年度工作總結及下年工作計畫 篇1
*社區服務中心成立於20xx年4月，是一家為社區老年人、殘疾人提供文化、體育活動、諮詢及培訓，承接政府相關委託項目的非營利機構。
?在各級政府及街道的大力支持下，我中心於20xx年10月圓滿完成了20xx年楊浦區“視力殘疾人關愛”公益項目，該項目旨在為視力殘疾人提供系統、專業的幫助和支持，使他們走出困境，感受關愛，融入社會和健全人一樣正常地生活的目標。其作為我中心第一次大型活動，中心工作人員全身心的投入其中，前期進行社區走訪調研，結合殘疾人各類需求，設計開展了無障礙電影欣賞活動、並為視力殘疾人設計符合其發展的各種團康活動，並在活動進行過程中不斷積累經驗，一步一個腳印的成長著。
同年4月，有了之前的活動經驗，我中心順利承接了20xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目，此活動為盲人搭建了一個交流學習的平台，同時也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開闢一條就業新途徑，也為改善殘疾人發展環境，促進殘疾人就業起到了積極正面的指導促進作用。
同年7月，我中心承接的殷行街道“愛心飛揚，聚愛綻放”殘疾人關愛公益服務項目圍繞“為低收入及困難殘疾人服務”的根本目標，通過發揮專業社會工作方法的優勢，為服務對象提供各種支持性服務，讓他們獲得更好的社會服務支持，運用社會網路和社會資源，為困難及低收入殘疾人搭建一個學習和展示自我才華的平台，把歡樂與喜慶傳遞給每一個服務對象，使他們擁有勇往直前的信心。此項目將持續至今年7月，每次活動前社工都會根據殘疾人的特點精心設計活動方案，所有項目開展也深受服務對象的歡迎。
項目實施過程中，我們感受到，殘疾人是社會上一個特殊群體，相對而言他們的文化水平低，經濟狀況差，很大一部分人還存有一種自卑心理，所以他們同社會的'交往與健全人有很大的差別，我們以開展各種活動為載體，把歡樂與幸福傳遞到每一個殘疾人的心中，促進殘疾人平等參與社會，提高殘疾人的文化素質和生活水平，在培養殘疾人的自強自立精神的同時，著力營造全社會扶殘助殘的氛圍。為了能夠讓更多人參與到活動中來，我中心同步開設了微信訂閱號，每周推送各類活動信息，通過電子平台這一新渠道，讓更多人肯定、接納和尊重殘疾人。
我中心成立近3年，人事穩定，結構穩固，不斷通過組織各類適合殘疾人的活動，為殘疾人提供有效的幫助，使得他們無障礙的獲取信息，平等參與社會生活，憑藉著堅定的信心及各類活動開展以來積累的經驗，一定會將楊浦的公益事業做的更好。
年度工作總結及下年工作計畫 篇2
進入公司已經有3年多時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、20xx工作回顧
一年的時間已經過去了，在這一年裡，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、和具體工作。工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
3、工作質量與成績。在開展工作之前做好個人工作計畫，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為分廠及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度與考核制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為軋鋼分廠的發展做出更大更多的貢獻。
去年我們軋鋼分廠針對軋製成本高、板卷表面質量差和薄規格軋制量低做了大量的工作。與20xx年相比噸鋼軋鋼電耗與去年相比下降了54度，噸鋼煤氣消耗降低了57立方米，低壓氮氣降低了8立米，初軋輥和精軋輥噸鋼消耗分別降低了0.36公斤和0.07公斤，每月液壓油消耗降低近20桶。薄規格4毫米軋制量較20xx年有了很大的提高，並成功軋制了304和3163.0mm。拓展了產品規格區間，為公司開拓市場奠定基礎。
軋鋼分廠在粗軋機後，精軋機前輥道上增加保溫罩裝置，不僅降低了板坯的熱損失和板坯出爐溫度，縮小了軋制時的溫度區間，還有利於提高板坯的表面質量；在加熱爐內側牆及爐頂採用多晶莫來石纖維，進行了保溫隔熱的措施，進一步降低爐牆爐頂散熱，降低了煤氣的消耗。將粗軋機與精軋機用於吹掃的壓縮空氣，由常開開關改為電磁閥控制，降低了壓縮空氣的消耗。在精軋機增加潤滑軋制系統，不僅降低了軋輥消耗，改善了表面質量，還提高了軋制薄規格生產量。精軋階梯墊的改造，在提高軋制穩定性的同時，還減少了備件費用。為降低油脂消耗，將工作軸承用報廢乾油收集起來，用於其它要求不高的地方，潤滑，防鏽等。
為提高卷板表面質量，在粗軋和精軋都加強了水封，不僅降低了軋制過和中的熱損失，改善了表面質量，還使得軋制特殊不鏽鋼有了保障；在加熱爐入口輥道處增設空氣吹掃，有效的去除了板坯表面遺留的雜物及氧化鐵皮，改進精軋機下導位工作輥刮水板，避免刮水板對工作輥的刮傷，提高卷板的表面質量；為解決中厚板在剪下及運輸過程中出現的下表面劃傷的現象，在鋼輥道包裹一層帶有冷卻水的木質表面。將原輥道旋轉油封更換為旋轉接頭，將使用壽命由2－3個月增加到2－3年，同時減少的停機時間，提高了生產效率。對下卷小車和旋轉台架、1號、2號步進梁進行了整體改造，改造後每軋制一卷可節省一分鐘時間。軋鋼在9月份實現了來料加工0的突破，全年實現外軋制複合板2135噸。
二、新的一年的工作目標和構想：
去年的不鏽鋼市場是低迷的一年，國內銷售是供大於求。生產形勢面對著拉閘限電、融資難、市場整體萎靡，生產成本高，再加上某些崗們的人員短缺，招工難度大，在職人員穩定性不高。這樣的困難況下，東方特鋼可以保持著盈利，已經非常慶幸。我主要歸功於特鋼領導團隊的審時度勢，及時調整產品結構，向高附加值、高利潤門口方向發展。
軋鋼分廠的成本目標是：噸鋼軋製成本降低128元。我們目前的噸鋼軋製成本還是太高，需要我們降低噸鋼軋制的能耗和各種介質消耗及切損。設備維護費用及備品備件較去年將要胡很大幅度的降低，這要求我們做好設備的管理工作，實行點檢定修，修廢新利用。
淨水站膜處理投產後，軋鋼要儘快試驗板卷直接水冷的效果，以降低黑卷的庫存量和加快交貨速度。對於板坯的熱送，軋鋼分廠要做好準備，要提高軋制的穩定性，降低冷卷率，提高軋制節奏，才能體現板坯熱送的優勢。在捲曲機備件的許可下，要嘗試軋制厚度為18毫米的卷板，以提升我們的中板競爭優勢。
我們的目標是：發展生產，提產提質，希望員工工資待遇有所提高；加強管理，確保全全，開拓市場，整體得升，努力使公司走上生產規模化、管理標準化、發展科學化的道路，著力打造一個實力金瞬、誠信金瞬、和諧平安金瞬。
三、為了實現這目標，我們必須著力做好以下四個方面的工作：
1、加力度發展生產。
發展生產是企業有首要任務。生產上不去，企業就沒有效益，企業發展和提高員工待遇就是一句空話。我們通過了一年試生產運行，各項指標都是符合要求的。只要我們堅持滿負荷生產，只要生產設備運行正常，就能實現生產目標。
2、下決心提升質量
質量是企業的生命。有質量才有市場，有質量才有效益，有質量才有競爭力。我們要把20xx年定為質量年，下最大的決心來抓質量。
3、用真功強化管理
管理出業績，管理出效益。現代化企業，就要有現代化的管理手段。要加強組織管理、生產管理、質量管理、財務管理、市場管理、考勤管理、後勤保障管理、安全標準化管理。我們要一如始終地堅持誠以立事、勤以敬業、精以求成、行以致遠的企業精神，同心同德抓生產，一心一意謀發展，努力完成20xx年的各項工作和生產目標，努力使公司走上生產規模化、管理標準化、發展科學化的道路，著力打造一個實力特鋼、誠信特鋼、和諧平安特鋼。
年度工作總結及下年工作計畫 篇3
一、20xx年工作情況
1、為提高應急能力，有效開展防災減災救災工作，全區和各鄉鎮（街道辦事處）都建立了《自然災害救助應急預案》。預案明確了災害應急的組織指揮體系、職責任務、應急準備、預警預報與信息管理、應急回響、災後救助與恢復重建等方面的內容，規範了緊急狀態下救助工作程式和管理機制。全區制訂了鄉鎮（街道辦事處）級自然災害救助應急預案8個，區級1個。
2、積極做好農房統保工作，自治區在去年完成與保險公司簽訂農房統保協定，我局已完成8個鄉鎮農戶核對工作，共為全區106499戶農民的住房投保，我區負擔的保費28.16萬元已在3月21日劃撥給保險公司。截止20xx年10月共106戶農戶得了理賠57.87萬元。
3、為切實做好受災困難民眾的生活救助工作，建立《xx區冬春災民生活困難救助實施方案》。20xx年春節前後，我局發放了冬春臨時生活困難救助資金209.38萬元，發放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災人員達15608人，解決了災民的基本生活困難問題，達到了救助災民的預期效果。冬春救助款物的落實符合規定程式，救助對象準確、重點突出，未發現擠占、私分、代領等問題，有效保障了災民和特困民眾的基本生活權益。
4、認真貫徹上級黨委、政府關於災民倒房恢復重建的工作，建立了《xx區災民倒房恢復重建實施方案》。我區認真貫徹“政府主導、分級管理、社會互助、生產自救”的工作方針，切實加強對恢復重建工作的領導，做到摸清因災倒塌、嚴重損壞房屋需恢復重建和一般損壞房屋需維修的底數，逐戶建檔，登記造冊。20xx年因災重建的50戶農戶，已按重建住房標準按時全部竣工。自治區重建補助資金每戶2萬元，區本級重建補助資金特困戶每戶補助5000元，低保戶每戶補助3000元，一般戶每戶補助1000元。重建補助資金共108萬，已全部補助到位。農戶申請政府支持重建住房的審批手續完備，規範開展了因災倒損民房重建工作。
5、為有效應對自然災害，做好應急物資儲備工作，確保受災民眾的基本需求，建立了《xx區民政應急物資儲備工作方案》。截止目前，我區本級救災物資儲備倉庫共儲備有應急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、摺疊床20張、帳篷20頂。對不適合長期儲備的糧食、飲用水、快餐面、餅乾等應急物資，區民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災應急物資採購協定，建立了協定儲備制度，約定一旦發生災情需要緊急調運物資，協定單位將按要求及時提供。
6、從今年4月份進入汛期以來，業務股嚴肅值班紀律，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，明確崗位職責，確保聯絡渠道暢通。
7、加強減災防災知識宣傳。在防災減災宣傳周期間，為了讓民眾進一步增強安全意識，提高應對自然災害突發事件的能力，結合本轄區災害風險隱患特點，通過現場演練、張貼海報、現場諮詢、組織觀看防災減災公益宣傳片等方式進行了廣泛宣傳，有針對性的普及各類自然災害知識和防範應對措施。全區共散發各類宣傳單3萬多份，宣傳版面40多塊，橫幅100多條，學校應急演習6次，舉辦知識講座4次，解答知識諮詢1萬餘人次。通過宣傳，使民眾懂得如何識別災害風險，掌握一定的預防、避險技能和自救、互救應急知識，提高全社會的防災減災意識。我區的各類預案、通知、方案進一步明確了救災工作職責任務、應急準備、應急回響、災後救助與恢復重建等方面的內容，規範了緊急狀態下救助工作程式和管理機制，提高我區應對自然災害的能力，減少各類自然災害對社會造成的損失，保護人民民眾生命財產安全。
8、社區減災準備認證工作。20xx年我區開展減災準備認證工作的社區共13個，並認證通過。20xx年開展減災準備認證工作的社區共24個，計畫今年11月份完成各項工作。20xx年認證的社區，每個社區已安排減災準備認證補助資金11835元。
二、存在的問題
1、自然災害救助應急演練要不斷開展，要提高應對能力。
2、農村（社區）民眾防災減災意識不高，宣傳工作有待進一步提高。
三、20xx年工作計畫
1、加強災害應急演練，提高民眾自救互救的能力。救災應急回響必須具備一定的知識技能，對於具備救災技能的民眾，在參與救災的過程中，也能保護自己，減少災害對自身造成的傷害。
2、加強災害預警預報信息發布，及時讓民眾了解災害預警預報信息，提高民眾防災減災意識。
3、組織落實好汛期新災的應對工作。做好災情預測會商、物資儲備、災情報送等準備工作，災害發生後迅速啟動應急預案，及時開展災後重建。
年度工作總結及下年工作計畫 篇4
20xx年已經過去。回顧過去的一年，職業衛生科從10月份開始配備了專業的管理隊伍，建立了相關的規章制度，煤礦的職業衛生管理工作逐步邁上了常態化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績，但是離上級監管機構和相關檔案的要求還有差距。現將今年的工作總結和明年的工作計畫匯報如下：
一、20xx年工作總結
1、20xx年10月份公司下文成立了職業衛生科，明確了專職管理人員。為礦井職業衛生管理工作走上常態化管理軌道奠定了基礎。
2、根據上級相關檔案要求，職業衛生科編制了礦井職業衛生管理制度。晉城粉塵檢測中心對我礦的粉塵含量進行了定期檢測工作。
3、購進了兩台粉塵採樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術服務中心鑑定後到晉城煤礦粉塵檢測中心已經備案。已經具備礦井定期粉塵採樣條件。
4、完成了礦井職業衛生預評價編制工作，現已上報到晉城市煤炭局審核。
5、開始了職業衛生健康監護檔案建檔工作。
6、完成了職業健康體檢及職業病情況匯總上報工作。
二、20xx年工作計畫
1、完善職業衛生管理制度，健全管理機構。
2、完善職業衛生健康監護檔案，做到一人一檔，規範管理。
3、完成職業衛生預評價和安全防護設施專篇的編制及審核報批工作。
4、按時完成職業危害申報工作。
5、按時進行粉塵採樣送檢。
6、按照培訓計畫對職工進行崗前和崗中職業危害防護培訓。
7、及時進行職業健康體檢和職業病情況匯總上報。
截止20xx年11月，XX區遭受颱風等自然災害，全區8個鄉（鎮、街道辦事處）不同程度受災，受災人口約10、05萬人，緊急轉移安置1515人；農作物受災面積3762公頃，成災面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶農房倒損房屋318間，全區因災經濟損失2513萬元（含蔬菜大棚被催倒），其中農業損失約2361萬元，家庭財產損失約129萬元。
一、20xx年工作情況
1、為提高應急能力，有效開展防災減災救災工作，全區和各鄉鎮（街道辦事處）都建立了《自然災害救助應急預案》。預案明確了災害應急的組織指揮體系、職責任務、應急準備、預警預報與信息管理、應急回響、災後救助與恢復重建等方面的內容，規範了緊急狀態下救助工作程式和管理機制。全區制訂了鄉鎮（街道辦事處）級自然災害救助應急預案8個，區級1個。
2、積極做好農房統保工作，自治區在去年完成與保險公司簽訂農房統保協定，我局已完成8個鄉鎮農戶核對工作，共為全區106499戶農民的住房投保，我區負擔的保費28。16萬元已在3月21日劃撥給保險公司。截止20xx年10月共106戶農戶得了理賠57、87萬元。
3、為切實做好受災困難民眾的生活救助工作，建立《XX區冬春災民生活困難救助實施方案》。20xx年春節前後，我局發放了冬春臨時生活困難救助資金209。38萬元，發放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災人員達15608人，解決了災民的基本生活困難問題，達到了救助災民的預期效果。冬春救助款物的落實符合規定程式，救助對象準確、重點突出，未發現擠占、私分、代領等問題，有效保障了災民和特困民眾的基本生活權益。
4、認真貫徹上級黨委、政府關於災民倒房恢復重建的工作，建立了《XX區災民倒房恢復重建實施方案》。我區認真貫徹“政府主導、分級管理、社會互助、生產自救”的工作方針，切實加強對恢復重建工作的領導，做到摸清因災倒塌、嚴重損壞房屋需恢復重建和一般損壞房屋需維修的底數，逐戶建檔，登記造冊。20xx年因災重建的50戶農戶，已按重建住房標準按時全部竣工。自治區重建補助資金每戶2萬元，區本級重建補助資金特困戶每戶補助5000元，低保戶每戶補助3000元，一般戶每戶補助1000元。重建補助資金共108萬，已全部補助到位。農戶申請政府支持重建住房的審批手續完備，規範開展了因災倒損民房重建工作。
5、為有效應對自然災害，做好應急物資儲備工作，確保受災民眾的基本需求，建立了《XX區民政應急物資儲備工作方案》。截止目前，我區本級救災物資儲備倉庫共儲備有應急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、摺疊床20張、帳篷20頂。對不適合長期儲備的糧食、飲用水、快餐面、餅乾等應急物資，區民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災應急物資採購協定，建立了協定儲備制度，約定一旦發生災情需要緊急調運物資，協定單位將按要求及時提供。
6、從今年4月份進入汛期以來，業務股嚴肅值班紀律，嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，明確崗位職責，確保聯絡渠道暢通。
7、加強減災防災知識宣傳。在防災減災宣傳周期間，為了讓民眾進一步增強安全意識，提高應對自然災害突發事件的能力，結合本轄區災害風險隱患特點，通過現場演練、張貼海報、現場諮詢、組織觀看防災減災公益宣傳片等方式進行了廣泛宣傳，有針對性的普及各類自然災害知識和防範應對措施。全區共散發各類宣傳單3萬多份，宣傳版面40多塊，橫幅100多條，學校應急演習6次，舉辦知識講座4次，解答知識諮詢1萬餘人次。通過宣傳，使民眾懂得如何識別災害風險，掌握一定的預防、避險技能和自救、互救應急知識，提高全社會的防災減災意識。
我區的各類預案、通知、方案進一步明確了救災工作職責任務、應急準備、應急回響、災後救助與恢復重建等方面的內容，規範了緊急狀態下救助工作程式和管理機制，提高我區應對自然災害的能力，減少各類自然災害對社會造成的損失，保護人民民眾生命財產安全。
8、社區減災準備認證工作。20xx年我區開展減災準備認證工作的社區共13個，並認證通過。20xx年開展減災準備認證工作的社區共24個，計畫今年11月份完成各項工作。20xx年認證的社區，每個社區已安排減災準備認證補助資金11835元。
二、存在的問題
1、自然災害救助應急演練要不斷開展，要提高應對能力。
2、農村（社區）民眾防災減災意識不高，宣傳工作有待進一步提高。
三、20xx年工作計畫
1、加強災害應急演練，提高民眾自救互救的能力。救災應急回響必須具備一定的知識技能，對於具備救災技能的民眾，在參與救災的過程中，也能保護自己，減少災害對自身造成的傷害。
2、加強災害預警預報信息發布，及時讓民眾了解災害預警預報信息，提高民眾防災減災意識。
3、組織落實好汛期新災的應對工作。做好災情預測會商、物資儲備、災情報送等準備工作，災害發生後迅速啟動應急預案，及時開展災後重建。
年度工作總結及下年工作計畫 篇5
20xx年，在市局的正確領導和支持下，我局堅持以改善環境質量為核心，進一步提高工作效率和環保執法水平，加強環境監管和宣傳工作，快速妥善處理民眾信訪案件，全局各項工作紮實有序開展，較好地完成了全年既定工作任務。
一、20xx年主要工作情況
(一)環境質量進一步改善
截止至20xx年12月底岳塘區轄區內環境空氣品質達標率為84%，各測點的降塵年平均值濃度比20xx年度削減20.4%。
(二)水污染防治工程進一步加快
28家化工企業已全部簽訂徵收協定。現已拆除企業廠房19家，約22.7萬平米，已處置建築垃圾5.5萬餘噸。省環保廳明確陳氏化學8000萬噸廢渣全部處置到位。金環顏料示範性項目完成污染土壤處置2.3萬方。易家坪地區50.8萬方土壤修復治理施工單位正在加快施工。竹埠片區土壤修復治理已完成國土預審、規劃審批、環評、專項批覆等前期工作。雙埠片區土壤修復治理正在抓緊開展可行性研究。
(三)大氣污染防治範圍進一步延伸
1、加強發揮性有機物綜合治理。至20xx年12月底共清理出排放揮發性有機物企業12家，並督查治理到位，經檢測均達到達標排放要求。
2、加強禁燃區內燃煤鍋爐改造。至20xx年11月，岳塘區已完成削減二氧化硫排放1.11%污染物減排目標任務，圓滿完成久千釺具有限公司、岳塘區佳美洗滌廠、湘潭東信棉業有限公司、湘潭十八子食品有限責任公司四家鍋爐企業的高污染燃料鍋爐淘汰及改造的減排任務。
3、加強黃標車淘汰。積極配合岳塘交警大隊，對岳塘轄區200餘輛在用黃標車信息統計表分街道篩選後，以區政府名義交辦各街道逐車逐戶進行政策宣傳，督辦主動淘汰。目前，各街道、區環保局正配合市環保局、岳塘交警大隊全力推進。
(四)環境監管執法力度進一步加大
1、全面清理整治環保違規建設項目。為貫徹落實《湖南省人民政府辦公廳關於清理整治環保違規建設項目的通知》和《湘潭市人民政府關於印發<湘潭市清理整治環保違規建設項目工作方案>的通知》，於20xx年年初開展全面清理整頓環保違規建設項目，共排查出環保違規企業228家，現已完成228家企業清理整治工作。
2、積極開展環保大檢查。20xx年是我國最嚴環境保護法執行的第二個年頭，我局執法人員下基層單位進行環保執法檢查約近千次，以解決問題為主，口頭或書面提出違法改正意見五百件次左右，處理、解決投訴糾紛401件，其中上級督辦案件2起，辦結2起，處理率100%，回復率100%，人民民眾滿意度95%以上。通過多次反覆教育和行政處罰等手段相結合的方式，全年關閉、淘汰污染企業或生產線16家(條)，其中關停塑膠造粒作坊三家、洗滌廠兩家和危險廢物收集站、石膏廠、玻璃鋼製造廠、廢塑膠加工店。淘汰了四台鍋爐及窯爐、兩條工業塗裝和一條鍍鋅生產線。
3、嚴格管控重點污染源。20xx年初，全局統一安排部署，細化工作任務、明確工作目標、落實工作責任。持續開展環境保護大檢查、環境安全大檢查、環境隱患大檢查等專項行動，共出動執法人員1000多人次;車輛270多台次;檢查企業100餘家，檢查建築工地5家，處理投訴30餘件。依法處置重點污染源超標排污等環境違法行為，確保轄區重點污染源及重點項目的污染物處理設施正常運行，污染物達標排放。
排查中發現存在污染隱患的企業有22家。全年立案調查違法排污企業9家，已發行政處罰告知書1家;行政處罰決定書3家;按日連續處罰決定書1家;查封扣押2家;案件移送公安2家。陳建達(個人)廢塑膠加工店和湘潭市永吉金屬構件靜電塗裝廠的負責人分別被岳塘公安分局處以行政拘留6天和5天的決定。企業自願關停6家，自願停止存在污染隱患的生產線6家，整改完畢1家。
(五)城市環保管理合力進一步加強
1、秸稈禁燒管理。年初我區專門召開20xx年全區環保工作會議。會上，區政府與12個街道簽訂了《湘潭市岳塘區秸稈、垃圾禁燃責任書》，落實秸稈、垃圾禁燃工作。加大對秸稈、固體廢物、生活垃圾等焚燒污染的防治，實行區、街、村(社區)三級聯動的焚燒污染應急處置措施，持續加強日常巡查，發現一處，處理一處，及時處置垃圾焚燒60餘起，垃圾露天焚燒的現象得到有效遏制。
以岳塘區環境保護工作聯席會議辦公室名義向各街道和相關單位發放《落實湘潭市大氣污染防治八條措施方案》，檔案要求相關單位根據湘潭市秸稈綜合利用推進方案和新型收割機及其他綜合利用措施補貼方案，制定秸稈禁燒獎懲措施和獎懲標準，將秸稈禁燒工作職責和獎懲措施落實到村(社區)。
2、餐飲油煙治理。加強對城區餐飲油煙排放的監管，嚴格餐飲服務經營場所的環保審批。制定下發《岳塘區餐飲業油煙污染及煤改清潔能源專項整治工作方案》，根據檔案要求，岳塘區城管執法局、環保局、岳塘工商分局、食藥監分局聯合行文印發《關於在餐飲行業開展油煙污染整治及改燒清潔能源的通知》。送達經營戶達1200戶，6月20日自行整改期後，以城管局牽頭聯合四部門和街道分別於6月23日、28日兩次對建鑫二期、東方名苑沒有按通知要求整改的經營戶進行聯合執法。銷毀煤爐13個，落實主灶改燒天燃氣50戶。同時我局嚴格餐飲服務經營場所的環評審批，對新建的餐飲單位均落實了使用清潔能源和安裝油煙淨化設施要求，並對板塘鋪湘戀回家餐飲店督促落實了線上監控試點。20xx年我局與城市管理和行政執法局聯合處理37家餐飲油煙等環保投訴案件，其中30家已全部安裝油煙淨化器。
(六)自然生態進一步得到保護
1、積極推進農村環境綜合整治工程建設。根據省、市要求，編制《岳塘區農村環境綜合整治整區推進項目實施方案》，積極向省環保廳申請農村環境綜合整治立項，並爭取資金500萬元。荷塘街道五愛村安置區、盤龍示範園二期、霞城街道陽塘村生活廢水治理全面完成。通過建設一體化水處理設施、濕地公園體系，從根本上長效解決廢水直排和髒亂差的問題。通過對紅旗水庫實施環境垃圾清理、修砌護坡、設定圍擋和套用水源保護標誌;增設密閉式垃圾箱30個、購置垃圾搖擺車4台，建立起了良好水庫和農村環境衛生戶為基礎、村為主體的運轉機制。
2、科學劃定生態保護紅線。根據省、市對生態保護紅線劃定的工作要求，積極配合岳塘經開區、昭山示範區、高新區規劃部門，依據《長株潭生態綠心總體規劃》，按照堅持整體原則(即堅持綠心總規模不減，管控面積區內平衡、管控範圍集中成片、管控質量有效提高)、尊重現實原則(調整注重規劃與現實建設情況相協調)、提高效能原則(堅持統籌各部門多規高效統一，提高行政效能)和規劃範圍與行政界線相統一原則(便於管理、多規統一協調)，並結合區域開發建設現狀，科學劃定岳塘區生態保護紅線劃定方案，並通過省兩型委、省環保廳的基本認可，為岳塘地區的經濟建設和環境保護協同發展提供了可靠保障。
二、20xx年主要工作安排
20xx年是全面實施《“十三五”生態環境保護規劃》的重要一年，我局將始終圍繞和服從、服務於環保工作大局，堅持環境保護最佳化經濟發展，積極探索環保新道路，為建設美麗湘潭做出更大的貢獻。
(一)、認真做好20xx年環保綜合督查工作
1、繼續推進竹埠港地區化工企業關停驗收及環境監管工作，安排專人駐守竹埠港地區，定期、不定時對竹埠港化工區已關停企業和綜合排污口進行環保、安全、維穩等方面巡查;加強拆除、建設過程中環境安全監管。確保危險廢物和危險滲液100%的安全處理。
成立竹埠港污染綜合治理專家組，定期對環境污染治理情況進行監測、評審。建立和完善各項制度和聯繫機制，做好協調工作，加強與專家和污染治理單位的溝通和聯繫，確保專家組能夠順利開展工作、發揮好作用，為竹埠港污染綜合治理提供專業技術支撐。
聘請素質高、業務強、講原則、有責任心和熱心監督工作的環保志願者做為竹埠港環保監督員，對竹埠港地區進行全方位實時監督，確保竹埠港地區環境安全。
2、切實做好環境問題自查自糾工作，嚴格環境監管，按照上級各項業務要求，加大對涉危企業監管力度，全面落實涉危企業監管無盲區。以貫徹新環保法的契機重拳打擊環境違法行為，嚴懲污染環境犯罪，做到全年查處的環境違法行為立案率達到100%;與此同時，加強環保、公安的執法聯動，力爭全年移送公安機關的環境污染案件達到三起以上(含刑事案一起)，以此來維護樹立環境法律的威信和震懾環境違法行為。
3、高度重視環境信訪舉報，著力解決人民民眾反映強烈的環境污染和破壞問題。嚴格按照環保法律法規和檔案要求，立行立改、邊查邊改，落實整改措施、具體責任人和整改時限，確保整改查處到位，決不拖延。對調查屬實的，依照環保法律法規嚴厲查處，該停產的一律停產，該關閉的一律關閉，決不迴避、決不護短。對不能立即解決的問題，制定詳細的工作方案，逐項明確責任單位、責任人和完成期限，認真組織查處，並及時報送最終處理結果。
(二)繼續紮實做好各項環保基礎工作
依法依規做好污染源普查等環境管理、行政許可、排污權交易、現場監察、排污收費、污染管理、危廢管理等基礎工作。
做好水、氣、土壤污染防治工作。持續推進大氣污染治理，重點查處工業污染源超標排放、秸稈焚燒、油煙污染等大氣污染違法行為，大力消減空氣的排放，降低空氣污染程度，努力控制和減少秋冬季空氣重污染天氣的發生，從整體上改善全區環境空氣品質，著力保障人民民眾身體健康和環境安全。深入推進水污染治理，以貫徹落實《水十條》為主線，推進飲用水源地規範化建設。
(三)、開展污染物普查，持續加強減排工作力度
20xx年為每10年一次的全國污染物普查年，我局將提前做好污染物普查工作準備，通過污染物普查，將有效摸清岳塘區環境污染底數，掌握基礎環境數據，提高環境管理水平，為下一階段污染物減排及今後環境監管工作打下良好基礎。
同時全面推進vocs減排工作，嚴把增量關，從源頭控制污染物。根據20xx年岳塘區vocs普查工作結果及湖南省減排工作進度，預計20xx年減排工作重心為vocs減排工作，我局將加大對轄區內排放vocs企業巡查力度並要求岳塘區轄區內vocs排放當量較大，且效益較好的企業增設vocs處理設備。目前已有德誠工貿一家已準備增設vocs處理設備。
(四)、完成環保違法違規建設項目清理掃尾工作
開展違規建設項目清理工作進行回頭看，對環保違法違規建設項目清理中尚未整改到位的進行掃尾。對進入程式尚未完全整改到位的建設項目進行督促，要求違規建設項目整改到位，該關停的確認關停，該備案的備案，確保轄區內所有排污企業在環保部督查前完成整改。
(五)、以建設“兩型社會”為目標，加大農村生態環境保護力度
繼續實施農村環境綜合整治，切實加強農村環境綜合治理與長效管理。積極爭取國、省治理資金，發揮好國、省資金的引導作用。建立健全“村為主體、戶為基礎”的常態保潔機制，加快推廣垃圾分類處理模式，推進農村生活垃圾無害化處理體系建設，加強對農村飲用水源地環境監管，推行生活污水集中處理，實施禽畜養殖污染治理，嚴防退養後復養現象發生，加強環評把關和環境執法力度，防治工業污染向農村轉移，全面改善農村自然環境和人居環境。
(六)、切實加強環境監管能力建設和環境風險防範
在已實現電子公章、辦公系統、信訪交辦等移動執法系統相關功能的基礎上，實現移動執法系統的全區覆蓋，完善“一企一檔”管理，加快基礎數據互聯互通，全面提高移動執法在日常執法工作中使用效率;分期分步解決環境監察、信息、宣教等能力建設。嚴把建設項目環保審批關口，切實加強污染源頭控制。加強環保竣工驗收工作，提高建設項目“三同時”執行率。加強環境風險隱患排查。繼續整治環境安全隱患，加強對重點行業、重點企業、敏感區域、重點流域的監管，特別是威脅飲用水源地安全、易引發重大環境問題的重污染行業和企業的環境風險隱患排查，嚴防突發環境事件的發生。堅持勤查重罰，及時查處環境違法行為。
(七)、加大環保宣傳力度
圍繞生態文明建設、污染減排、污染防治等環保重點工作，充分利用“世界環境日”、“世界水日”等契機，精心籌劃環保主題宣傳活動，廣泛開展各個層面的宣傳教育，增強全社會的環境意識、資源意識和節約意識，積極引導公眾參與生態環境保護和建設，進一步形成“政府引導、企業主體、民眾參與”的環保文化氛圍。不斷完善環保輿情體系，及時收集、整理和報告各類環保輿情;加大信息公開力度，完善內部管理，提高信訪受理質量，對影響民眾合法環境權益的違法行為，一律從重、從嚴、從快處理。
年度工作總結及下年工作計畫 篇6
20xx年，我局在縣委、縣府的領導下，負重拼搏，開拓創新，較好地完成了縣委、縣府賦予的各項工作任務，為全縣經濟發展和社會進步作出了較大貢獻。
20xx年主要工作
一、抓生產、促發展，全力實施蠶桑“百萬工程”
按照市委、市政府《關於大力實施蠶桑“百萬工程”的意見》要求，重點抓好發種產繭、育苗栽桑、桑樹嫁接改造和養蠶設施設備改造添制等工作。
（一）狠抓發展產繭。20xx年全縣發種24500張，產繭800噸，分別完成市上下達任務的%和%。農民蠶桑生產收入2500多萬元（含附產物），全縣農民人均增收42元，蠶桑基地鄉鎮農民人均增收188元。
（二）狠抓育苗栽桑。全縣調運桑種200斤（其中良種桑桂特優2號10斤），採取“三集中”、“三統一”的辦法在雙溪、回龍、清水3個市級基地鄉鎮和增產、靈鷲、帶河等17個縣級基地鄉鎮指導育苗床，栽桑21000畝，分別完成市上下達任務的%和140%，全縣桑園面積達到69900畝。在靈鷲鎮、福源鄉建立了XX畝蠶桑科技示範園，在清水鄉頂子村建立了蠶桑產業路5公里，桑園面積達1000畝。今年的育苗栽桑工作名列全市第一，受到了市委市府檢查驗收組的好評。
（三）實施新桑嫁接。組織蠶業科技人員、蠶桑乾部，深入鄉鎮村社，採取“縣培訓到鄉、鄉培訓到村、村培訓到人、合格上崗”的辦法，紮實抓好嫁接技術人員培訓和嫁接工作，全縣良桑率達到60%以上。
（四）建好養蠶設施。一是抓好小蠶共育室建設。今年在雙溪、清水、回龍3個市級蠶桑基地鄉鎮採取土地優惠（按臨時用地）、林木優惠等政策，鼓勵建設了小蠶共育室14個，其他鄉鎮在養蠶零星分散的地方適當採用了發放蟻蠶的辦法，全縣共育面達38%。二是大力推廣大蠶省力化蠶台育。動員業主、專重大戶添制了一批能適應養蠶需要的省力化、低成本、易操作、抗病好養、單產高、質量優的大蠶室外蠶台，截止12月底，全縣蠶台已達9000多套。三是大力推廣紙板方格簇。採取縣財政補助一點、蠶繭收購企業承擔一點、養蠶農戶負擔一點的“三個一點”辦法籌集資金萬元，購買方格簇萬片，在雙溪、清水、靈鷲、青山4個鄉鎮進行集中推廣。
（五）推進機制創新。一是引導龍頭企業建基地。今年秋季，按照國辦發[]44號檔案精神，引導英華蠶業有限公司與蠶農簽訂了收購契約，承諾實行全額收購和保護價收購，明確方格簇蠶繭最低保護價為18元/公斤，對農民育苗、栽桑、嫁接、共育、設施建設、優良簇具推廣等方面給予扶持。二是大力培育蠶桑業大戶。引導本地“有勞力、有技術”的養蠶能手、農村能人，採取租賃承包、股份合作等方式，將3000多畝無人管理、不養蠶的桑園流轉給養蠶大戶。同時鼓勵蠶桑專業技術人員、外來工商業主等承包土地，投資蠶業生產，實現規模化、集約化和專業化經營。目前，全縣業主大戶已達150多個。三是大力培育蠶業合作社。積極鼓勵和支持農村能人領辦創辦蠶業合作社。通過建立緊密型、鬆散型、指導型等多種類型的蠶業專合組織，按照合作經營、二次返利、入股分紅等方式，為蠶農提供產前、產中、產後服務。全縣現有縣級蠶業協會1個，鄉級蠶業合作社4個，縣級蠶業協會理事任正明被國家財政部、國家科協命名為“全國科普工作帶頭人”（獲得獎金5萬元）。
（六）大力推廣蠶業科技。一是狠抓養蠶技術培訓。全年共培訓蠶農15000人（次），基地鄉鎮蠶農人均培訓達1次以上，做到每個養蠶戶有一個明白人，每個養蠶戶有一張明白紙，達到單產平均提高5%以上。二是大力推廣省力化養蠶技術。針對農村勞動力外出的實際，大力推廣“統防統消，小蠶共育，大蠶省力化飼養，自動上簇”等配套技術，加大科技栽桑養蠶配套技術的推廣力度，實現了蠶繭單產、質量、效益三提高。三是大力推行蠶業科技承包。支持鼓勵蠶業科技人員到基地鄉鎮進行技術承包，向基地鄉鎮、村社提供技術服務，使先進的栽桑養蠶、防病、治蟲技術到村、到社、到戶、到人。四是搞好蠶桑副產物的綜合利用，提高桑園綜合經濟效益。今年與成都晶寶公司合作，幫助蠶農銷售乾桑葉萬噸，實現銷售收入1000多萬元。
二、保穩定、促和諧、全面完成各項目標任務
（一）抓好招商引資。爭取蠶桑富民工程建設專項資金40萬元，蠶桑“百萬工程”建設資金萬元，還有部份資金將在明年初到位。
（二）組織非稅收入。完成財政預算外收入萬元，調控3萬元。
（三）抓好信訪穩定。信訪穩定是我局的一項重要工作，花去了全局8名在職職工大量的人力、精力和時間。但由於採取許多過細的、大量的、有效的措施，使200多人的維穩任務得以順利完成，沒有出現到市及以上的人員，也沒有出現什麼大問題。
（四）抓好黨建工作。切實抓好局機關黨組織建設，嚴格執行黨風廉政建設責任制，採取多種有效形式，加強對黨員幹部特別是領導幹部的理想信念、黨風黨紀廉潔從政和艱苦奮鬥教育，全年共召開民主生活會4次，上黨課3次，開展警示教育活動5次，對黨員幹部進行正反典型教育4次，報送紀檢監督信息12期，調研文章2篇。進一步抓好精神文明建設，努力提高全局幹部職工的思想道德素質，我局繼續保持縣級最佳文明單位。
（五）抓好安全工作。切實加強安全生產教育，樹立安全生產意識，全年未發生任何安全事故。
（六）抓好計生“三結合”及聯繫鄉鎮工作。對雙溪鄉顧家村（新增3戶，聯繫6戶，幫帶20戶）的計生“三結合”戶，提供項目、資金、信息、培訓、政策等幫助，做到了“三落實、三到位”，同時督促、協助雙溪鄉全面完成年度目標任務。
存在的主要問題
一、蠶農栽桑養蠶積極性不高。受勞力、技術、蠶繭價格等因素影響，蠶農栽桑養蠶積極性不高，不願或不敢進行生產發展。
二、收購龍頭企業帶動作用不強。收購企業參與原料基地建設不夠，注重眼前利益，與蠶農的利益聯結機制不夠完善。
三、蠶桑科技推廣程度低。蠶桑生產技術力量缺乏，養蠶設施較差，人蠶共居、口袋蠶房等落後養蠶技術還在一定範圍記憶體在。
四、蠶桑生產投入太少。
20xx年工作要點
一、目標任務
20xx年全縣計畫嫁接3000畝，全年發種25000張，產繭75萬公斤，推廣紙板方格簇20萬片，培育蠶桑業主大戶600戶。
二、主要措施
（一）進一步夯實蠶業發展基礎。一是不斷最佳化區域布局。重點打造“靈鷲—帶河—雙溪—駱市—東升”和“增產—回龍—清水—福源—青山”兩個蠶桑產業帶，力爭使每個產業帶桑園面積達到2萬畝以上。20xx年全面完成栽植桑樹改良和養蠶設施改造，20xx年實現全面投產，養蠶量占到全縣的60%以上。二是積極培育蠶桑大戶。採取轉包、出租、互換、轉讓、股份合作等有效形式，促進蠶桑資源向業主大戶集中，解決單家獨戶養蠶缺勞力、缺技術等問題，對全縣基地鄉鎮、業主大戶給予項目、資金等優惠扶持。三是切實改善基礎條件。加快蠶業基礎設施建設，推廣省力化蠶台。20xx年新建共育室85個、簡易蠶房700個、消毒池700個，切實改善養蠶環境和基礎條件。
（二）進一步培育產業帶動主體。一是培育龍頭企業。做大做強現有絲綢企業，鼓勵和引進有競爭實力的企業參與蠶業資源的整合，不斷增強龍頭企業的輻射帶動能力，努力建設川東北一流的生絲出口創匯基地。二是發展專合組織。按照“民辦、民管、民受益”的原則，進一步鼓勵發展蠶桑專業合作組織。規範和完善現有蠶業協會和蠶業合作社，在條件成熟的鄉鎮及村社新建一批蠶桑專合組織，並參與蠶繭生產和收購。以鄉（鎮）、村、社、業主（大戶）、鄉村蠶桑技術能人和企業為重點，逐步建立起具有法人資質的經濟實體，為蠶農提供產前、產中、產後技術指導和銷售服務，把分散經營的蠶農組織起來，提高蠶農組織化程度和抵禦市場風險的能力。三是完善市場體系。加大招商引資力度，培育和引進1-2家有實力、有資質的企業，參與蠶繭收購，通過有序競爭，帶動全縣蠶桑產業健康、快速發展。進一步改革和完善“蠶繭收購許可證”年審制度，加強蠶繭收購站點管理，凡不符合條件的，一律不予上報審批。
（三）進一步增加蠶業科技含量。一是積極推進桑樹嫁接改良。加速劣桑改良和桑樹新品種的推廣，大力推廣免嫁接新桑品種，20xx年計畫改良桑樹3000畝，使全縣良桑率達到60%以上。二是大力推廣紙板方格簇技術。20xx年計畫推廣20萬片，市級蠶桑基地鄉鎮力爭推廣面達到70%以上，縣級蠶桑基地鄉鎮推廣面達30%以上。三是實施蠶桑科技入戶工程。大力推廣肥團育苗，小苗一步成園，小蠶薄膜覆蓋育，大蠶蠶台育，推廣病蟲害綜合防治、機械化作業等穩產高產技術，把蠶業標準化工作具體落實到桑園建設、養育管理各個環節。
（四）進一步強化蠶桑產業發展的保障措施。一是加大投入力度。積極向上爭取項目資金，同時，引導龍頭企業通過業務補貼等形式，增加對蠶桑產業的先期投入。二是建立蠶繭收購風險基金。按照“企業提取、財政配套、訂單收購、盈取虧補”的原則，建立蠶繭收購風險基金，抵禦市場風險、確保企業和蠶農“雙贏”。三是強化蠶業發展的目標考核。落實鄉鎮蠶桑生產目標責任，爭取縣上把蠶桑生產納入基地鄉鎮一級目標考核，定期檢查、嚴格考核、逗硬獎懲。
（五）進一步抓好示範基地鄉鎮建設。集中人力、物力和財力打造1個高標準和示範基地鄉鎮。示範基地鄉鎮基本實現旱地桑園化、經營集約化、養蠶標準化、簇具優良化，力爭到20__年實現發種達到10000張，產繭40萬公斤，解舒率60%，繭絲長1200米以上的目標
年度工作總結及下年工作計畫 篇7
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年x月x日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計畫，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上，而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計畫，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裡也主要是在公司通過網路、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯繫到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、簡訊問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
年度工作總結及下年工作計畫 篇8
201x年即將結束，201x年的工作也即將告一段落，大學畢業後我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作後，我已經完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。
在這短短的3個月裡，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收穫的。
現就工作以來的學習收穫，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。
一、個人工作中的學習收穫
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀並了解ebay的各項政策，避免違反規定。
(2)、分析產品優勢和學習他人經驗
首先在搜尋頁面上輸入自己產品的關鍵字，然後查看搜尋結果，並對結果進行數據分析。
a 搜尋結果的數量分析
---分析該關鍵字是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b 分析均價、關鍵字、及銷售情況
---價格優勢
---組合關鍵字
---產品是否有市場
c 分析超級賣家的描述
d 分析分類屬性
(3)、上貨技巧
a 選好關鍵字
b 刊登時間(us/uk/au)
c 刊登圖片儘量全面
d 刊登方式(一口價、拍賣)
e 利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產品知識
首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特徵、優勢及利益之意義並分析公司現今產品的特徵、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機後，採取什麼樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關係。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然後解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然後就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。
其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平台是很公正的，一份努力就有一份收穫，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。
以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業績的增長是可喜可賀的。
三、個人工作中所存在的不足與改進
雖然進入公司工作以來，收穫不小，但是總結過去，自身的不足之處也暴露無疑：
1. 雖然年輕充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學習，以後要儘快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。
2. 考慮問題不周全，比如銷售產品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風險問題。這個已經在改進了。
3. 跟客服、採購缺乏溝通和交流，從而導致自己對商品本身的了解不透徹，無法準確的給產品定關鍵字，甚至造成產品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今後的工作生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經驗，努力提高業務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。並以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。
四、對公司部門的建議
(1)部門應該將各個賬號銷售商品的類別規劃清楚，避免部門之間的內部競爭，造成利潤降低。
(2)同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應該統一價格，在價格有變動的情況下，應及時與大家匯報，更改價格。這點現在部門已經做得很好了。
(3)部門可以多組織活動，加強同事之間的交流，其實不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家帶來信心，讓大家工作的更開心。
五、20xx年工作計畫展望
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、熟悉並靈活運用報價系統，對大單報價商品能及時計算出價格。
(二)、加強銷售技巧的運用，創新工作方法，提高工作效益。
(三)、加強與客服、採購人員的交流溝通，更好更全面的了解商品的屬性，從而做出更好的廣告，提高銷售額。
(四)、提高好評率，降低買家bbe數據，爭取將店鋪做成top-rated seller,將每月銷售額提高20個百分點。
年度工作總結及下年工作計畫 篇9
一、全年工作總結
xx年是個不平凡的一年，在這即將過去的一年裡，在領導的正確帶領下，我們班組的各項工作均順利進行，我們堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實隱患治理排查工作，在班組內部全面推行安全生產目標管理，加強“四個重點”的控制力度，確保現場作業的監督，努力打造合格班組實現了工傷事故為零，火災事故為零，危險源點控制及整改控制的完成。
1、深入開展“隱患排查、辯識工作”、時刻加強各項規章制度和安全操作規程學習，使班組內部人員的危險源辨識能力加強，使班組內危險源點始終處於在安全可控的範圍內。
2、為了取得合格班組的成功驗收和班組安全工作建設情況，全班人員齊具智慧，共同努力，使得兩項工作均取得不錯的成績。
3、對於xx年我們班組新分的人員我們認真落實班組級教育，同時加強節假日期間人員的安全教育。
4、加強班組安全建設，強化班組安全管理，因為班組是安全生產的基礎，只有健全班組“安全生產五項制度”及班組崗前5分鐘安全交底工作，才能使每個人每天對安全有深刻的認識。
5、加強重點作業的監督及落實：
由於所涉及的危險區域多而雜、例如為保證職工及身體健康，防止沼氣、噪音等介質對人員的傷害，出入作業區域正確佩戴防護用品，禁止吸菸或動用明火，離心機崗位操作時必須佩戴耳塞。同時班組長、安全員還會加強現場作業的監督，從根本上杜絕事故的發生。
二、安全工作安排
20xx年是我廠保生產、嚴管理、增產減排的一年，也對我們班組提出了更高的要求，在日常工作中我們要抓住現場作業的控制、提高對重點作業的監督。
1、深入開展危險源點辯識排查整改工作，強化班組內部隱患的整改，做到有隱患必整改、減少隱患的存在，提高職工作業前的辯識能力。
2、加強xx年安全工作目標的實現：
xx年安全生產中的安全生產事故給我們敲響了警鐘，為了切實加強現場重點作業，應做好以下幾點：
⑴加強現場監督和防範措施的落實。
⑵針對xx年事故，教育職工嚴格遵守規章制度及操作規程。
⑶做好新工人的安全教育，切實有效杜絕“四個重點”中的重點人的教育監督。
3、加強班組內部控制的危險源點的日常管理，確保全年安全生產目標的實現。