收費工作年度個人工作總結範文 篇1
時間很快就過去了，在醫院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力配合下，作為一名視窗收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果纍纍的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難後的喜悅，我為了今後更好地作好一線收費工作，作如下回顧：
在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規範使用文明用語，微笑服務。收費工作是視窗行業，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由於醫院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都儘量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細緻的解釋，儘量不發生爭吵現象，避免影響醫院的整個形象。
在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複著同樣的工作：收錢、打發票、找零┈，年復一年重複著同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業務素質，為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，儘量讓自己不出現誤差，給病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫院，既希望看到醫院人滿為患，說明醫院醫術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業務水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程式，準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。
我慶幸我是一名醫院裡的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日後的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有餘香。
收費工作年度個人工作總結範文 篇2
一直以來，我院都把規範收費管理、治理亂收費工作當著一項重要的工作，深入開展教育收費專項整治工作，促進收費工作規範化、制度化、法制化，緊緊圍繞教育改革發展這箇中心，在統一思想、提高認識的基礎上，廣泛動員，積極行動，紮實有效地開展了教育亂收費專項治理工作，取得了顯著成效。現將工作總結如下：
一、加強領導，健全機構
年初，及時成立了以院長為組長，審計、監察、財務處長為成員的教育收費專項整治工作領導小組，領導小組下設辦公室，專門處理日常工作，堅持"誰主管、誰負責"的原則，一級抓一級，一級對一級負責，誰出現問題就追究其誰的責任，各司其職，各負其責，上下聯動，齊抓共管，加大對教育收費工作的監督和領導力度，逐步形成依法治校，規範收費、勤儉辦校的良好氛圍，推動教育收費工作，一步開創學校教育事業改革發展新局面。
二、整章建制，規範行為，形成長效機制
1、根據財政育部、國家物價局《高等學校收費管理辦法》和《XX省行政事業性收費管理辦法》及其它有關法規，結合我院實際，特制定《**學院事業性收費管理辦法》。嚴格按照標準進行收費，沒有發生擅立收費項目、提高收費標準、擴大收費範圍現象。
2.開展創建"規範教育收費示範"活動，堅持"一證（收費許可證）、兩公開（收費項目和標準、收費使用情況）、四統一（收費時間、項目、標準、票據）"收費辦法。
4、完善校務公開制度，對獲得獎助學金、因物價上漲一伙食補貼、困難補助的學生在校園網上公開，對資金的發放落實情況進行跟綜檢查。本學期應發放國家獎助學金448.5萬，已安全準時到位。
5、嚴格規範學校服務性收費和代收費行為，禁止學院任何部門代購教輔材料、收取教材代購服務費和回扣。
6、組織春秋兩季教育收費專項檢查，以"糾風約談"和"三卡一證"為抓手，督促相關部門進行整改反饋。
7、嚴格執行學校財務管理制度和收支兩條線管理辦法，嚴禁私設"小金庫"、賬外賬；今年上半年配合上級要求開展"關於治理小金庫自查工作"。未發現有私設小金庫的現象。
三、強化監督，專項查處，務求工作實效
按照治理小組要求對20xx春季收費情況進行深入自檢自查，總結如下：無超標準、超範圍的收費項目；有收費公示板，公示板內容全面、合理；教材訂購未超範圍；按標準收費，收費許可證已經過年檢，收費項目規範；沒有代收費、自立收費項目；收費管理專戶專儲。
總之，治理教育收費工作雖然取得了一定成效，受到了民眾的好評。今後，我們將繼續嚴格按照省、市、區的有關收費規定，嚴格規範學校教育收費行為，深入開展為規範教育收費文明而努力！
收費工作年度個人工作總結範文 篇3
我很榮幸地被黃黃高速錄用，分配到花橋站上班。在這半年的工作中，我的業務知識不斷得到深化，操作技能不斷得到提升，已經可以非常熟練而又快捷地處理各種突發事件，獲得了所領導和廣大同仁的一致認可。現將我半年的工作情況簡述
思想學習方面：首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規範》學起，力求以最快的速度熟知崗位、適應崗位，鞏固基礎，以待提高;其次不間斷地認真學習上級機關和黨委的各種關於收費工作的檔案精神和政策要點，如綠通車的辨識;防汛車的管理等。最後從努力提高自己的思想理論水平著手，廣泛閱讀組織關於加強職業素養的專題報告，關於踐行科學發展觀的理論文檔。經過半年的刻苦學習，我的理論知識和職業素養得到了很大程度的充實和深化，套用於實踐中也獲益頗豐。
工作技能方面：首先不斷強化自身學習，夯實基礎。所有關於收費工作的新精神政策通知都細心閱讀，及時掌握，並嚴格貫徹實施，時時督促。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經驗的同事學習，徵詢意見，汲取教訓，確保不重複犯錯，努力做到萬無一失。最後積極參加各項業務技能比賽，勝不驕，敗不餒，從競爭中找到的不足，快速彌補，力爭完美。現在，我的工作能力已經得到了時間的檢驗，在這半年中，我無一次誤操作，無一次長短款，無一次稽查通報。在今後的日子裡,電子商務畢業論文，我將繼續保持謙虛謹慎的心態，百尺竿頭，更進一步。
能力拓展方面：首先大力發展個人興趣愛好，廣泛閱讀名人名著，積極撰寫讀書筆記和讀書心得。此外還踴躍向公司網站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到採用，大大地鼓舞了個人的自信心。其次，注重加強身體鍛鍊，提高身體素質。我充分利用閒暇時間，與同事一起組織和參加籃球、桌球及羽毛球比賽。不僅提高了運動技能，豐富了運動技巧，同時也收穫了許多的歡樂，充實了業餘生活。經過半年的強化，我的寫作能力有了極大的提高，身體素質也顯著增強。寫作能力的提高可以保證我及時完成諸如工作總結和工作感悟等文章的撰寫，身體素質的增強則可以確保我在工作中永葆激情，穩定心態，以更飽滿的精神服務司乘，服務大眾。
20xx年是我人生新的起點，是學習之年，也是收穫之年，更是我畢生難忘的一年。我將借著20xx年的東風，以更積極的心態迎接和完成20xx年的工作計畫和工作任務。我堅信努力就會成功，所以新的一年，我將更加努力，爭取獲取更大的成功!