法律援助年度總結 篇1
今年上半年，亳州市法律援助中心及所轄渦陽、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領導下，在省法律援助中心的業務指導下，經過全市法律援助工作人員的共同努力，以維護社會穩定，促進經濟發展、保障司法公正為工作重心，堅持扶貧濟困，服務社會弱勢群體的根本宗旨，認真履行工作職責，積極開展法律援助工作，拓展思路，強化服務，樹立了良好的對外形象，受到領導和人民民眾的廣泛好評，做出了較大的工作成績。具體來說，我們重點抓好了以下幾方面的工作。
1、加大宣傳力度，樹立法律援助為人民的良好形象。
上半年我們積極與市廣播電台、電視台等新聞媒體聯繫，加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電台聯合開辦的“法律線上”節目，每周兩期，市法律援助中心、市直各律師事務所、市公證處安排執業律師、公證員輪流上線，現場解答民眾的電話法律諮詢。據不完全統計，上半年解答法律諮詢385人次，得到民眾的較高評價。我們和市電視台聯合開展了“法律援助在行動”大型公益活動。活動從五月中旬起，每逢周六、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律師事務所輪流設定展台，指定律師在市區的主要街道、大型超市門前以及鄉鎮集市開展義務諮詢活動。截至六月底，該活動已開展10餘場次，當場受理案件26件，現場接待民眾諮詢一千一百多人次，受到了民眾的熱烈歡迎。亳州市電視台的全程採訪報導，也進一步擴大了這次活動的影響力。此外，我們還開展了送法下鄉活動，在農村集市設定法律諮詢台，向過往民眾散發宣傳資料。在殘疾人維權日活動中，市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權，發放法律宣傳單。報社、電視台等媒體還多次對法律援助工作進行了專題採訪和報導，收到了較好的社會效果，樹立了法律援助機構良好的對外形象。
2、深入開展調研活動，為科學決策提供了事實依據。
上半年我們重點進行了兩項較大規模的社會調研活動：一是就如何降低法律援助門檻、擴大法律援助範圍進行深入調研；二是就農村法律援助工作展開專題調研。三是就法律援助機構如何與政法各部門協調配合問題展開調研。三項調研歷時近三個月，我們通過向婦聯、殘聯、共青團、工會等相關單位徵求意見，向受援民眾回訪徵詢，向社會公民發放徵詢意見表及隨機了解情況等多種方式方法，儘量擴大調研覆蓋面，拓展調研範圍，及時、準確、全面地向省法援中心提供了書面調研報告，為上級了解基層實情和社會民眾的呼聲，從而作出科學決策提供了比較紮實的'事實基礎。
3、市區“12348”法律服務專線電話，把優質、高效、便捷的法律服務送入千家萬戶。
我市的“12348”法律服務專線電話是名副其實的，每天都有不少電話打進來，法律援助工作人員都進行了耐心細緻的解答和認真的記錄，該電話還和“市長熱線”互動，幫助民眾解決身邊的法律問題，社會民眾對此表示普遍歡迎。這不僅樹立了市法援中心，也樹立了市司法局很好的社會形象。現如今，我市人民民眾特別是社會弱勢群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務，或者上門諮詢，繼而申請法律援助。甚至遠在千里之外打工的我市民眾也經常打電話來詢問相關法律問題，周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話打過來。市直部門，特別是公檢法單位，經常推薦民眾求助於市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶貧濟困的大旗。
法律援助年度總結 篇2
20xx年平陽縣法律援助中心圍繞“應援盡援，應援優援”主線，以"為民、便民、利民"為宗旨，主動作為，不斷創新，做好法律援助工作，提升民眾獲得感、幸福感、安全感。
截至20xx年12月20日，共接待來訪民眾940人次，熱線諮詢913件，受理法律援助案件826件，其中刑事360件，民事464件，行政2件。有效維護了廣大困難民眾、弱勢群體的合法權益。
一、堅持民生導向，開展優質服務
平陽縣法律援助中心以民生需求為導向，在提升法律援助服務能力上下功夫，著力推行視窗服務規範化，使更多困難民眾享受到更接地氣的法律援助。
（一）、從細微處入手，疫情防控不隔斷。
自1月30日開始取消休假，全員24小時待命，進入警戒狀態。暫停平陽縣法律援助中心視窗服務，2月20日開始恢復視窗服務。服務大廳視窗實行每天兩次消毒，大廳安排值班人員實施體溫監測，嚴格執行日匯報制。主動對接縣發改局，收集相關信息和法律問題，及時有效為其提供針對性法律服務，向有需求的企業提供指導意見。深入企業走訪，第一時間將《企業復工復產相關法律 問題彙編》送到企業，指導企業精準診斷自身涉及的法律問題，提高防範風險能力。及時向企業宣講疫情防控、復工復產等最新政策，助企有序復工復產。
（二）、從精準化入手，特定群體暢通道。
圍繞“法援惠民生 助力農民工”主題，聯合各部門開展“送法進園區”“送法進村（社區）”等系列活動。如1月2日下午在萬全鎮農民工聚集地開展法律援助農民工討薪專項行動。以昆陽鎮鳴山燈籠節為契機，在鳴山村開展送法進農村活動，設定法律援助申請流動崗，讓農民工隨時隨地可以申請法律援助。活動現場邀請律師為農民工群體免費提供法律諮詢、解答法律問題。對農民工討薪法律援助案件推行“三個當日”服務，縮短辦結案周期，讓農民工維權“零貽誤”、“不落空”。截至12月20日，平陽法律援助中心共理涉及農民工法律援助案件193件。
（三）、從規範化入手，潤民服務齊最佳化。
平陽縣法律援助中心向民眾亮出法律援助的'“一次性告知”工作內容，做到法律諮詢一次性解答清楚，援助申請一次性告知需辦事項。推行“一免一簡三快”工作機制，規範視窗接待，建立“五一”工作方法，實行一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱忱服務、一身正氣辦事服務準則。向民眾亮出法律援助“一次性告知”工作內容，做到法律諮詢一次性解答清楚，援助申請一次性告知需辦事項。對材料手續齊全的事項，實行受理、審查、審批一次性快速的辦理；對需補充完善的手續，建立“容缺機制”，簡化經濟困難認定方式及案件受理程式，最大限度方便民眾。規範熱線業務操作，確保法律問題得到專業解答和幫助。截至12月20日，中心共受理法律諮詢1853件。
二、深化改革創新，搭建服務平台
平陽縣法律援助中心積極與公檢法等部門建立刑事法律援助協作機制，推動法律援助的可持續發展。
（一）、打破平台壁壘，提高服務效率。
推進政法一體化辦案平台法律援助協同運行全覆蓋。法院、檢察院、公安機關通過平台向法律援助機構發出法律援助公函，援助中心將案件初審、審批、指派等信息同步反饋給辦案人員，法律援助通知書及案件相關文書同步推送承辦律師，實現刑事通知類法律援助案件線上單軌流轉，全程無紙化、信息化，有效打破政法部門志堅數據壁壘，實現信息數據共享，提升辦案效率。截至12月20日，平陽縣法律援助中心共通過政法一體化辦案平台受理案件215件。推動執法辦案“一體化”改革。每周2次律師進駐縣“一體化”執法辦案中心，開展值班工作。平陽構建配合有力、制約有效的執法辦案機制的創新做法在省委改革辦《領跑者》刊登，並獲省領導批示肯定。
（二）、推進陣地突破，支撐服務銜接。
平陽縣法律援助中心在去年開展認罪認罰工作基礎上，檢察院建立信息互通機制，完善配套工作措施，對接法律幫助相關事項，採取定期值班模式，在檢察院每周一至周五安排律師值班。截至20xx年12月20日為止，平陽縣法律援助中心共安排值班律師提供法律幫助參與簽署檢察院認罪認罰具結書1277人次。強化溝通協調，監管常態化。建立平陽縣法律幫助工作流程。監管法律幫助案件，對律師提供認罪認罰的案卷進行查漏補缺，對值班律師所辦認罪認罰從程式監管，要求律師5個工作日內將會見筆錄、工作記錄等文書材料送交法律援助中心，確保法律幫助質量。
（三）、打造智慧法援，突破宣傳模式。
建立線上、線下相結合的形式，著力打造“全媒體”宣傳態勢，傳播法律援助“正能量”，鞏固拓展宣傳陣地，實行網路宣傳和實體宣傳的融合服務。在中心、鰲江鎮、水頭鎮、海西鎮、南麂列島分別投放公共法律服務人工智慧自助機，為民眾提供24小時不間斷的法律諮詢和線上實時諮詢、留言諮詢等服務，有效保障犯罪嫌疑人在偵查、審查起訴、審判階段享有法律援助服務的權利。
三、注重長抓常管、提升服務質量。
平陽縣法律援助中心緊抓法律援助辦案質量，加強監督管理，有效滿足民眾法律服務需求。
（一）、規範服務機制。
規範法律援助案件辦理中受理、審查、承辦等環節的行為規範和服務標準。堅持法律援助“五統一”原則，即統一受理、統一審查、統一批准、統一指派、統一監督,通過推行首問負責制、限時辦結制、嚴格執行工作程式和操作規程促進法律援助工作規範開展。同時積極對接財政，提升法律援助各類補貼，開展差異化案件補貼，提升法律援助辦案質量。
（二）、完善監督路徑。
推進“聽查評訪”案件監督制度，對法律援助案件辦理情況進行全面了解；及時對歸檔的案卷進行查漏補缺，防止不按程式受理、承辦法援案件現象發生。今年已開展援助案件聽庭聽庭12件，回訪50件，評估265件。對推諉拖延、敷衍應付，特別是打著法律援助幌子進行有償法律服務、損害困難民眾合法權益的行為，發現一起、查處一起，增強法律援助的社會公信力。
法律援助年度總結 篇3
今年以來，縣法律援助中心認真貫徹落實中辦國辦《關於完善法律援助制度的意見》以及我省《關於完善法律援助制度的實施意見》，圍繞建設“平安舒城”、“和諧舒城”，從解決困難民眾的切身利益問題出發，大力加強、積極推動法律援助工作，為維護困難民眾和社會弱勢群體的合法權益、推進司法公正、促進社會和諧、實現社會公平正義發揮了重要作用。
一、主要工作開展情況
20xx年1-11月共辦理法律援助案件1017件，完成全年任務的105.28%；結案926件，結案率達91.05%；一篇法律援助案例成功入選法務部司法行政案例庫。
（一）、夯基礎，積極構建城鄉網路體系。縣法律援助中心便民視窗於20xx年7月1日正式啟用，視窗位於縣城繁華的花橋路商業街，交通便利，人員集中。20xx年再次對中心進行升級改造，並與20xx年11月投入使用。升級後的法律援助視窗一樓臨街，設有無障礙通道，醒目的法律援助的標識一目了然，為老弱病殘等弱勢群體來訪諮詢和申請援助提供了便宜,中心合理劃分功能區域，視窗內設專門的接待區、諮詢區、等候區、私密接待室等。
視窗實行開放式辦公，有專人負責來電來訪網上實時登記、專人接待、執業律師輪流坐班，為民眾諮詢法律問題、申請法律援助提供了便利快捷“一站式”的服務。
同時，在檢察院、法院、看守所、律師事務所、鄉鎮公共法律服務工作站、外出創業者協會、縣總工會、婦聯等機構設立了62個法律援助工作站，在全縣村（居）公共法律服務工作室設立424個法律援助聯繫點，法律援助聯繫站、點延伸到基層一線，構建了以縣法律援助中心為主體，各法律援助聯繫站點為支撐的全縣法律援助服務網路，實現了中心與各聯繫站點上下聯動，橫向到邊、縱向到底，積極打造法律援助惠民“服務圈”，讓民眾在最短時間得到最為便捷高效的法律援助服務，降低維權成本，真正實現服務“零距離”。
（二）、拓渠道，大力營造濃厚宣傳氛圍。首先，紮實做好12348安徽法網和掌上公共法律服務平台便民服務。安排專人負責，及時處理網上預約申請、認真解答民眾網上諮詢，積極引導符合條件的民眾申請法律援助。其次，切實提高法律援助知曉率。採取多種形式、多種途徑開展全方位多層次的法律援助宣傳活動，宣傳民生工程實施情況和法律援助成果。結合“學雷鋒”服務月、民生工程宣傳月、“六一”兒童節、“八一”建軍節、“九九”重陽節等重要節點，結合掃黑除惡、鄉村振興、征地拆遷、文明城市創建等重點工作，採用廣播電視、出動宣傳車、搭建宣傳台發放宣傳冊、便民聯繫卡等方式深入鄉村、社區、企業、學校、田間地頭，宣傳法律援助民生工程，實現宣傳工作深層次、寬領域、廣覆蓋、無死角，不斷提高民眾對法律援助民生工程知曉率，擴大法律援助民生工程影響力。
（三）建機制，不斷強化案件質量監管。建立健全“首問負責制”、“限時辦結制”、“投訴查處制”等制度；積極開展旁聽庭審活動，中心成立由中心律師、社會律師代表組成的法律援助案件旁聽評議小組，定期組織對訴訟案件進行旁聽；組織開展案件質量評查活動，從工作站和律師事務所分別抽取48份結案卷宗，組織律師事務所執業5年以上律師進行評查，評查結果予以通報，並將評分納入司法所、律師事務所考評；擴大回訪覆蓋面，實現了結案案件100%回訪，全面了解受援人的基本生活情況，援助案件承辦結果，對援助機構服務態度，法律援助承辦人員滿意度，並形成回訪記錄，積極徵求受援人的意見和建議，及時進行處理和反饋，確保受援人獲得優質、高效的法律服務。
（四）勇擔當，有效提升為民服務水平。以政法隊伍教育整頓和黨史教育為契機，積極開展“我為民眾辦實事”活動。組織法援中心開展“我為民眾辦實事，法援工作怎么乾”大討論活動，梳理出制約法律援助民生工程高質量發展的短板，針對短板，突出問題導向，列出問題清單，找準解決路徑，精準施策，進一步改進了工作作風、工作方法和服務態度，提高工作質量和工作效率，推出“四延服務”。對行動不變的老年人、群體性集中討薪案件，接受預約上門受理申請；犧牲中午休息時間，安排工作人員午間在中心大廳值班，有效解決民眾“上班時間沒空辦事，休息時間無處辦事”的困擾；視窗值班人員主動為受援人複印案件所需申請材料、證據材料，對年老、不識字的申請人義務幫助填寫申請表，全程為受援人提供“暖心”服務。
（五）抓重點，重拳根治農民工欠薪。一是暢通綠色通道。開闢農民工法律援助綠色通道，對農民工追索勞動報酬法律援助申請事項一律免於經濟審查，當日受理，當日審批，當日指派；對申請材料不齊全的，“容缺後補”；對緊急法律援助事項“急事急辦、特事特辦”；對偏遠地區的受援者，可通過“網上辦、掌上辦、預約辦”，構建農民工討薪法律援助多元綠色通道。二是配強援助隊伍。重新調整駐勞動監察隊法律援助工作站人員組成，配強工作站法律援助隊伍；組建農民工法律援助專業律師團隊，充分考慮農民工討薪案件的特點，指派責任心強、業務水平高，具有豐富辦案經驗的律師承辦農民工討薪案件。三是精準有效施策。根據討薪案件的'不同特點，綜合分析，從保護受援人的利益出發，多渠道進行指派，對沒有完成勞務結算的受援人幫助對接縣勞動監察隊，協調對完成勞務進行貨幣化結算，部分案件的勞動報酬在勞動監察部門直接支付到位；對爭議不大、標的小、當事人雙方戶籍又在同一鄉鎮的，啟動“援調”對接機制，直接指派到鄉鎮人民調解委員會通過人民調解化解糾紛；對疑難複雜、久拖不予支付的案件，指派到律師事務所直接向人民法院起訴。四是最佳化保障措施。對所有農民工討薪案件全覆蓋回訪，案件判決後未能完全執行的，幫助了解執行線索，協助、指導受援人申請法院強制執行；對達成調解協定沒有立即履行的討薪案件，幫助向法院申請司法確認，為受援人解決實際困難，最大限度的利用法律援助資源，使法律援助服務的效果實現最大化。
二、20xx年工作計畫
下一步，舒城縣將以深入貫徹宣傳《中華人民共和國法律援助法》為契機，統籌推進疫情防控和法律援助民生工程工作，創新法律援助方式，深化便民利民惠民措施，擴大法律援助影響，提高法律援助質量，切實為困難民眾提供覆蓋城鄉、便捷高效、普惠均等的法律援助服務。
（一）深入學習宣傳《中華人民共和國法律援助法》；
（二）加強法律援助民生工程監督管理；
（三）深化法律援助民生工程規範化管理；
（四）提高法律援助案件辦理質量；
法律援助年度總結 篇4
《中華人民共和國法律援助法》（以下簡稱法律援助法）將於20__年1月1日起施行，為進一步提高幹部民眾知曉率，讓幹部民眾進一步關注法律援助，讓更多的弱勢群體得到優質的法律服務，近日，樂至縣司法局多措並舉開展了法律援助法學習宣傳工作。
抓好教育培訓，掌握法律援助新要求。一是黨組會議會前學習法律援助法。法律援助中心副主任周其林從法律援助法的立法背景、立法原則、重要意義和主要內容四個方面對法律援助法進行了解讀，有利於黨組成員進一步學習法律援助法，推動法律援助工作。二是組織司法行政全體幹部職工深入領會法律援助法頒布實施的重要意義，通過對原文的學習及時熟悉法律援助新制度、新要求，不斷提升法律服務意識和服務水平；三是組織律師、基層法律服務工作者、村（社區）法律顧問學習法律援助法，要求全縣法律服務從業人員切實提高政治站位，抓住法律援助法的重點和精髓，積極運用法律援助法保護好睏難民眾、符合法定條件的其他當事人的合法權益，維護社會公平正義。
抓好法治宣傳，擴大知曉率。聯合縣總工會、團縣委、縣婦聯、縣殘聯等單位共同開展法律援助法集中宣傳活動，通過在活動現場懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳海報、現場解答民眾諮詢、發放宣傳資料等形式，進一步提高民眾知曉率，讓民眾進一步關注、了解、宣傳法律援助工作；向全縣“三級”公共法律服務實體平台和全縣各部門發放包含法律援助、公證、人民調解職能職責、辦事流程、諮詢熱線、案例以及全縣律師、法律服務工作者聯繫電話等服務內容的《樂至縣公共法律服務工作指南》，讓更多的人了解法律援助工作，為弱勢群體提供優質的法律服務。截止目前，辦理法律援助案件1005件，為2941名民眾提供了法律援助服務2235人次，為民眾挽回經濟損失1000餘萬元。
抓好新媒體，豐富宣傳手段。以縣司法局為主幹，各司法所為分支，以點帶面，綜合運用“網、端、微、屏”等新媒體平台擴大法律援助法的宣傳範圍，充分利用廣告牌、LED、法治櫥窗等載體，在交通要道、人流聚集地，通過懸掛橫幅、播放標語等形式，進一步增加《法律援助法》宣傳的深入和廣度。活動期間，印發《中華人民共和國法律援助法》讀本1000餘份，《樂至縣公共法律服務指南》500餘本，法律援助宣傳資料20000餘份，宣傳標語50餘條，宣傳橫幅25條，惠及民眾5萬餘人。
法律援助年度總結 篇5
在區司法局法律援助中心的指導下，20xx年，法律援助穩步有序地開展，並取得了一些成績，現總結如下：
一是法律援助工作站的規範性建設。在20xx年9月以前，將建立有獨立的工作場所，有4名工作人員，配備辦公桌椅、檔案檔案櫃、電話、電腦（含視頻，網路接通，保證工作情況及時錄入法律援助管理信息系統）等基本辦公設備，室外有明顯標識牌，室內公示法律援助指南的規範化工作站至少一個。
二是加大法律援助視頻的使用。法律援助工作站將指導各村社區法律援助聯絡點加大法律援助視頻的宣傳，讓這一方便、快捷的法律服務措施更加深入人心，更好地發揮作用，每月完成至少5起法律援助視頻諮詢。
三是主動參與，不斷宣傳法律援助的範圍，提高公眾的知曉率。充分利用轄區律師、法律服務工作者，通過法律服務推進法援宣傳，先後參加了法律進學校、法律進村（社區）等活動。來諮詢的民眾 200餘人，發放宣傳資料1000餘份。
四是完成新都區法律援助民生工程工作目標分解方案。石板灘法律援助工作站將指導各村社區法律援助聯絡點總計完成 21件法律援助案件，做到每個案件均形成簡報上報。
20xx年雖然我們取得了一些成績，但是也存在一些不足。如：法律法規知識不是很熟悉，耽誤了來諮詢民眾的時間。為了更好、更快的為來諮詢的民眾解答問題，我們工作人員利用業餘等時間不斷加強
自身法律素養，來彌補不足。
法律援助年度總結 篇6
為深入宣傳《中華人民共和國法律援助法》，增強基層民眾依法維權意識，近日，禹城市司法局組織工作人員走進廣場、社區開展“法律援助法進社區”宣傳活動。
活動中，工作人員通過發放《法律援助法》、法律援助服務手冊、法律援助便民聯繫卡等宣傳資料，現場解答法律諮詢等形式向在場民眾講解《法律援助法》。重點宣傳申請法律援助的條件、範圍、程式等相關知識，並對民眾工作、生活中所遇到的法律難題進行分析解答，提供相關法律建議。積極引導民眾在遇到困難時學會正確運用法律武器，維護自身合法權益，受到民眾廣泛歡迎。本次活動，共發放宣傳資料200餘份，現場解答法律諮詢20餘次。
下一步，禹城市司法局將不斷加大宣傳力度，創新宣傳方式，切實增強法律援助法宣傳實效，提高民眾知曉率和受益率，讓更多有需求的困難民眾能得到及時高效的法律服務。
法律援助年度總結 篇7
為紮實推進法律援助工作向基層延伸，提升廣大牧民民眾法律意識，增強人民民眾的法治觀念，滿足人民民眾日益增長的法律需求。近日，河南縣司法局在那達慕廣場開展主題為貫徹《中華人民共和國法律援助法》紮實推進法律援助工作宣傳活動，受到廣大牧民民眾的一致好評和歡迎。
此次法律援助宣傳活動中，司法局法律工作者以通俗易懂的地方語言，積極宣傳法律援助法，並結合實際案例向人民民眾重點講解與民眾密切相關的婚姻家庭、鄰里糾紛、財產糾紛等法律知識。活動現場，法律援助工作者耐心細緻地解答人民民眾諮詢的'相關法律問題和疑惑，向人民民眾發放了法律援助宣傳資料和宣傳品，得到在場民眾的普遍好評。
通過此次活動的開展，有力增強了牧區廣大民眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的積極性，法律意識得到進一步增強，為加強基層社會治理、推動社會和諧穩定發展營造了濃厚的法治氛圍。下一步，河南縣司法局將繼續發揮傳統宣傳與新媒體宣傳優勢互補作用，積極探索新的普法宣傳方式，使普法宣傳更具有針對性和實效性，不斷提升人民民眾的參與感和獲得感，讓法律知識成為人民民眾日常生產生活的“必備品”。
法律援助年度總結 篇8
20xx年法律援助年終總結在區司法局法律援助中心的指導下，20xx年，法律援助穩步有序地開展，並取得了一些成績，現總結如下：
一是法律援助工作站的規範性建設。在20xx年9月以前，將建立有獨立的工作場所，有4名工作人員，配備辦公桌椅、檔案檔案櫃、電話、電腦（含視頻，網路接通，保證工作情況及時錄入法律援助管理信息系統）等基本辦公設備，室外有明顯標識牌，室內公示法律援助指南的規範化工作站至少一個。
二是加大法律援助視頻的使用。法律援助工作站將指導各村社區法律援助聯絡點加大法律援助視頻的宣傳，讓這一方便、快捷的法律服務措施更加深入人心，更好地發揮作用，每月完成至少5起法律援助視頻諮詢。
三是主動參與，不斷宣傳法律援助的範圍，提高公眾的知曉率。充分利用轄區律師、法律服務工作者，通過法律服務推進法援宣傳，先後參加了法律進學校、法律進村（社區）等活動。來諮詢的民眾200餘人，發放宣傳資料1000餘份。
四是完成新都區法律援助民生工程工作目標分解方案。石板灘法律援助工作站將指導各村社區法律援助聯絡點總計完成21件法律援助案件，做到每個案件均形成簡報上報。
20xx年雖然我們取得了一些成績，但是也存在一些不足。如：法律法規知識不是很熟悉，耽誤了來諮詢民眾的時間。為了更好、更快的為來諮詢的民眾解答問題，我們工作人員利用業餘等時間不斷加強
自身法律素養，來彌補不足。
司法所
20xx年X月x日
法律援助年度總結 篇9
今年以來，我鄉計畫生育協會在鄉黨委、鄉政府的關心、重視和縣計生協會的指導下，以構建和諧計生為主線，全力維護計生家庭合法權益為中心，加強與鄉司法所、派出所的協調配合，緊緊圍繞廣大計生家庭生產、生活，紮實開展法律援助工作，為計生戶撐起了一片藍天，較好地維護了計生戶的合法權益。現將我鄉今年來開展計畫生育法律援助工作情況總結如下：
一、統一思想，提高認識，領導重視
計生法律援助是通過運用法律手段來維護廣大計生家庭合法權益、保障社會公平正義的一項重要工作。根據縣計生協會的部署和工作要求，鄉計生協會緊緊把握時機，召開專題會議對領導組織機構和開展計生協會法律援助活動等相關事項進行討論、研究，通過認真學習上級精神，分析我鄉人口計生工作難點所在，大家認為做好計生法律援助工作是實現人口計生工作方式方法根本轉變的重要切入點，抓好這項工作意義重大，計生協會在計生法律援助工作上大有可為。為了爭取鄉黨委、鄉政府的支持和相關部門、人員的配合，儘快把工作開展起來，鄉計生協積極主動地向鄉黨委、鄉政府主要領導匯報工作，闡明開展計生法律援助工作的重大意義和工作思路。鄉黨委、鄉政府對計生法律援助工作高度重視，要求計生協會把計生法律援助工作作為新時期抓好人口計生工作的一項重要措施認真抓好落實，並在部門協調、機構組建、經費保障等方面給予大力支持。今年，鄉政府專門指派了一名司法專乾擔任鄉計生協法律援助顧問，負責做好鄉計畫生育法律援助工作的日常聯繫和業務指導。
二、廣泛宣傳，營造氛圍，擴大影響
為了使全鄉幹部和廣大計生戶家庭了解計生協會法律援助工作，我們從廣泛性、生動性、長效性三個方面著眼，利用多種渠道、多種形式、突出宣傳重點，加大宣傳力度，營造良好氛圍。一是依託陣地宣傳。利用鄉村兩級現有的人口計生宣傳欄、板報、計生戶外宣傳牌等陣地重點抓好計生法律援助工作的宣傳，同時抓好《婚姻法》《婦女兒童權益保障法》《民事訴訟法》《物權法》等法律法規知識的普及宣傳。二是抓住契機宣傳。積極參與法制宣傳日、綜治宣傳（月）周宣傳活動，做好計生法律援助有關知識的宣傳，利用計生重大紀念日和傳統節假日等有利時機開展上街宣傳、諮詢服務活動，及時為廣大計生戶家庭解答生產、生活中遇到的法律問題，並認真指導其尋求法律援助。三是抓好集中宣傳。在全縣開展的“兩學一做”學習教育活動和3月份開展的生育關懷活動中，鄉計生協都把計生法律援助工作的宣傳和服務活動有機地融入到活動中。四是開展有針對性的入戶宣傳。把計生法律援助工作納入鄉村幹部入戶宣傳的重要內容，鄉村計生協幹部在入戶過程中積極宣傳計生法律法規和計生法律援助有關知識，使每個計生家庭知曉計生法律援助的對象和援助範圍等事項，對計生戶提出的有關法律問題得到細緻的分析和解答。
三、健全網路，完善機制，規範運作
為了讓計生法律援助更加貼近和方便農村計生家庭，我們本著方便民眾、擴大影響的原則，努力構建覆蓋全鄉的法律援助工作網路，不斷完善了以鄉計生協為龍頭，以鄉計生專乾為骨幹，以村協會小組長為聯絡員的計生協會法律援助體系的服務網路，進一步擴大了計生法律援助服務的影響面。在完善工作網路的同時，我們進一步規範了計生協會法律援助的運作規程：
（一）計生家庭需法律援助的（訴訟類），應持申請書及經濟困難證明、計生戶證明，提交鄉計生協初審，符合條件的，由初審人出具意見書並送鄉司法所統一審查受理。非訴訟法律援助的，由鄉計生協初審並出具意見書轉鄉司法所審查和承辦。
（二）鄉計生協及時向鄉司法所反饋計生戶需要提供法律援助的信息，對計生戶法律援助工作提出意見和建議，並為開展計生戶法律援助工作提供必要的支持。
（三）鄉計生協依託鄉司法所專線和村計生協會服務網路，及時為計生戶提供法律服務、維權諮詢。
四、跟蹤回訪，注重實效，塑好形象
加強與鄉司法所的溝通和協調，嚴格按照國務院《法律援助條例》之規定，規範程式，對受理計生法律援助案件堅持統一管理、統一檢查、統一指派、統一監督的原則，制定了計生法律援助申請、受理、審批等工作流程，按照嚴格、熱情、文明、公正的法律援助辦案要求，為計生戶家庭提供法律諮詢、訴訟代理、非訴訟調解、寫法律文書等服務。為確保計生法律援助的成效，使計生戶的合法權益得到真正的保障，我們建立了援助案件的跟蹤回訪制度。對當年和往年援助的案件進行上門跟蹤、回訪。通過回訪，一是徵求了受援人對承辦案件的意見，聽取對計生法律援助的意見和建議；二是進一步廣泛宣傳，使社會各界更加關注計生協會法律援助工作；三是使受援人更加感受到黨和政府的溫暖，密切了黨群、幹群關係；四是提高了計生協會法律援助工作人員服務質量，促進了作風轉變，增強了計畫生育以人為本的服務理念，提高了計生協會組織的影響力，塑造了鄉計生協幹部的良好形象。
通過上半年的法律援助工作，我們有以下幾點體會：
一是開展計生協會法律援助工作是實現人口計生工作方式方法轉變的重要手段。從當前和今後經濟社會的發展形勢看，人口計生工作已面臨新的考驗和任務，計生協會法律援助從維護計生家庭合法權益入手，實現了從過去片面強調要求計生對象履行國策義務向全力維護計生對象合法權益的明顯轉變。
二是開展計生協會法律援助是生育關懷行動的重要載體。計生協會法律援助針對計生家庭生產、生活中遇到的困難和問題，從法律層面為他們排憂解難，保障他們享有正常生活和正當的權益，提高幸福指數，較好地實現了生育要計畫，生育更要關懷的人口計生以人為本的工作理念。
三是開展計生協會法律援助是實施計畫生育齊抓共管的重要體現。計生協會法律援助工作涉及經濟社會的各個方面，需要司法、社保、工青婦等相關部門的密切配合。相關部門在經濟社會工作中具有不同的職能優勢，計生協會法律援助工作能夠取得成效，除了計生協自身努力外離不開相關部門、人員的密切配合和大力支持。
四是開展計生協法律援助是構建和諧社會的重要組成部分。隨著人口計生工作的秩序開展，符合政策生育家庭的比例將大幅提升，廣大計生家庭合法權益能否得到有效的保障，不僅關係到人口計生工作的健康、深入開展，而且還會直接影響到整個社會的和諧。計生協會為計生家庭提供法律援助，促進了社會公平、正義，在很大程度上排除了社會不穩定隱患，為構建和諧社會做出了獨有的貢獻。
雖然，我鄉在開展計生協會法律援助中做了一些工作，也取得了一定的成效，但離上級要求和兄弟鄉鎮相比還存在較大差距，我們將繼續虛心學習，借鑑兄弟鄉鎮的先進經驗，進一步加強領導、主動協調、完善制度、創新方法，力爭在該項工作上取得更大的成效。
法律援助年度總結 篇10
今年已接近尾聲，下一年即將到來。為總結經驗，為下一步工作提供參考和依據，特對上半年法律援助工作加以審視和小結，並對下年工作作出安排和布置，形成如下書面匯報材料。
一、xx年度工作總結
今年上半年，亳州市法律援助中心及所轄渦陽、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領導下，在省法律援助中心的業務指導下，經過全市法律援助工作人員的共同努力，以維護社會穩定，促進經濟發展、保障司法公正為工作重心，堅持扶貧濟困，服務社會弱勢群體的根本宗旨，認真履行工作職責，積極開展法律援助工作，拓展思路，強化服務，樹立了良好的對外形象，受到領導和人民民眾的廣泛好評，做出了較大的工作成績。具體來說，我們重點抓好了以下幾方面的工作。
1、加大宣傳力度，樹立法律援助為人民的良好形象。
上半年我們積極與市廣播電台、電視台等新聞媒體聯繫，加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電台聯合開辦的“法律線上”節目，每周兩期，市法律援助中心、市直各律師事務所、市公證處安排執業律師、公證員輪流上線，現場解答民眾的`電話法律諮詢。據不完全統計，上半年解答法律諮詢385人次，得到民眾的較高評價。我們和市電視台聯合開展了“法律援助在行動”大型公益活動。活動從五月中旬起，每逢周六、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律師事務所輪流設定展台，指定律師在市區的主要街道、大型超市門前以及鄉鎮集市開展義務諮詢活動。截至六月底，該活動已開展10餘場次，當場受理案件26件，現場接待民眾諮詢一千一百多人次，受到了民眾的熱烈歡迎。亳州市電視台的全程採訪報導，也進一步擴大了這次活動的影響力。此外，我們還開展了送法下鄉活動，在農村集市設定法律諮詢台，向過往民眾散發宣傳資料。在殘疾人維權日活動中，市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權，發放法律宣傳單。報社、電視台等媒體還多次對法律援助工作進行了專題採訪和報導，收到了較好的社會效果，樹立了法律援助機構良好的對外形象。
2、深入開展調研活動，為科學決策提供了事實依據。
上半年我們重點進行了兩項較大規模的社會調研活動：一是就如何降低法律援助門檻、擴大法律援助範圍進行深入調研；二是就農村法律援助工作展開專題調研。三是就法律援助機構如何與政法各部門協調配合問題展開調研。三項調研歷時近三個月，我們通過向婦聯、殘聯、共青團、工會等相關單位徵求意見，向受援民眾回訪徵詢，向社會公民發放徵詢意見表及隨機了解情況等多種方式方法，儘量擴大調研覆蓋面，拓展調研範圍，及時、準確、全面地向省法援中心提供了書面調研報告，為上級了解基層實情和社會民眾的呼聲，從而作出科學決策提供了比較紮實的事實基礎。
3、市區“12348”法律服務專線電話，把優質、高效、便捷的法律服務送入千家萬戶。
我市的“12348”法律服務專線電話是名副其實的，每天都有不少電話打進來，法律援助工作人員都進行了耐心細緻的解答和認真的記錄，該電話還和“市長熱線”互動，幫助民眾解決身邊的法律問題，社會民眾對此表示普遍歡迎。這不僅樹立了市法援中心，也樹立了市司法局很好的社會形象。現如今，我市人民民眾特別是社會弱勢群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務，或者上門諮詢，繼而申請法律援助。甚至遠在千里之外打工的我市民眾也經常打電話來詢問相關法律問題，周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話打過來。市直部門，特別是公檢法單位，經常推薦民眾求助於市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶貧濟困的大旗。
法律援助年度總結 篇11
本次宣傳月活動以“法潤民心、援夢三晉”為主題，主要宣傳法律援助法頒布實施的重要意義以及法律援助的工作原則和目標任務，法律援助近年來的'工作成效及亮點，法律援助的範圍、形式、申請條件、程式、便民措施等。
主要開展五項活動，分別為：法律援助法頒布一周年專題戶外宣傳活動、“三晉法援基層行”專題採訪宣傳活動、專題視頻徵集宣傳活動、聚焦特殊群體法律援助宣傳活動和多載體多形式法律援助法宣傳活動。
其中，“三晉法援基層行”專題採訪宣傳活動將圍繞法律援助法頒布實施的重要意義、重點內容以及法律援助先進典型，分赴全省各市進行集中宣傳採訪。各市還將充分發動當地各大媒體，與省司法廳採訪組形成合力，掀起法律援助法宣傳貫徹高潮。
法律援助年度總結 篇12
今年4月，是自治區第九個“憲法、法律宣傳月”，根據縣教育系統檔案精神，認真組織我校開展了憲法法律宣傳月活動，現將活動開展情況總結如下：
一、領導重視，組織有力
我校作為教育的主要單位，營造良好的法治環境是建設法治政府的具體舉措，也是提高自身依法行政水平的需要，更是“法治六進”的重要內容。我校黨組高度重視此項活動的開展，成立了以校長為組長、書記為副組長、各科室負責人為成員的領導小組，並下設辦公室，協調日常工作，制定下發宣傳月活動實施方案。
二、結合實際，突出重點，確保學習宣傳活動全面落實把學習憲法法律作為當前機關幹部理論學習的重要內容，同時作為“五五”普法的內容。我校這次學習宣傳活動緊密結合工作實際，採取多種形式，取得了實效，做到學習人員、學習內容、學習時間、學習效果四落實。
以領導幹部學習憲法法律為重點，樹立學習表率
領導幹部學法是“五五”普法教育對象的重點，領導的法治意識、法制化治理水平直接影響經濟發展和社會穩定的全局。我校充分利用黨組中心理論組學習時間，認真研讀黨中央、全國人大、國務院關於民主法治建設的決策和憲法等，並認真指導機關
幹部的學習。在黨組領導的帶動下，全校掀起了學習的高潮。
三、堅持法制教育與法治實踐相結合，進一步規範學校各部門依法行政，提高依法治理水平。為了確保執法人員準確理解、全面掌握《教師法》有關規定，依法履行食品安全監管職責，加強食品安全監管能力建設，提高食品安全監管的有效性和公信力。採取“四項措施”強力推進《教師法》學習宣傳工作內外結合，抓好《教師法》學習宣傳月活動。
通過“憲法法律宣傳月”活動，克孜勒庫都克國小人員牢固樹立了一切權力屬於人民的根本準則，始終以維護最廣大人民民眾的根本利益作為出發點和落腳點;認真總結實踐經驗，及時研究新情況和新問題，堅決杜絕和預防執法過程中“三難”、“四不一低”現象發生，切實把“法治進校園”工作落到實處，依法行政、依法辦事的能力和水平得到進一步提高。
憲法法律學習宣傳月活動雖然已經結束，我們將繼續抓好法制教育和法治實踐，營造濃郁的法治氛圍，努力提高各族幹部民眾的法律素質，為平安新疆、和諧新疆建設作出新貢獻。
法律援助年度總結 篇13
xx年年4月份我受聘於廣元市總工會特聘法律顧問、法律援助團律師以來，一直努力的做好自己的工作，現僅就xx年的工作做一小結。
其中主要工作：免費接待多名廣元籍（主要是在京）務工人員諮詢；為家庭貧困的`家鄉人提供個案免費服務。其中包括拖欠民工工資、務工人員工傷、務工人員非因工死亡、交通事故人身損害賠償等；為一些在京包工頭、在京老闆提供一些免費法律支持。
就本年度免費辦理案例摘要：
一、川籍劉啟舉到天津某公司上班僅三天，晚上突發疾病，半小時內送到醫院，在就醫途中死亡；法醫鑑定為病理性死亡。我以廣元總工會法律援助團律師的名義，按照天津賠償標準，免費為其擬制非因工死亡賠償方案，並製作法律意見書，指導談判技巧。最終其家屬從公司獲得3萬餘元賠償，公司並支付所有家屬的交通費，住宿費等；圓滿的處理了這件非因工死亡賠償案。
二、廣元蒼溪籍在京務工人員李自凱在京發生交通事故，自己受傷，其妻在本次事故中死亡。我以廣元總工會法律援助團律師身份，為其提供免費法律幫助，在對方無固定住所，無財產線索的條件下，抓住對方要害，為其擬制了賠償方案，成功獲賠25萬元，並一次性付清。
三、免費成功調解一起廣元市蒼溪籍民工與蒼溪籍老闆之間勞資糾紛，為同鄉人化干戈為玉帛。
四、處理一起蒼溪籍李懷誠親屬與蒼溪籍老闆史某之間因工傷死亡賠償案，為死者家屬計算出賠償方案，根據法律依據評判賠償方案是否合理。經過調解，避免一起沒必要的訴訟。
五、5.12地震發生後的第二天，我和其他同仁們組織在京老鄉為廣元受災嚴重的青川等地組織捐款活動，為災區組織捐款80餘萬元。
受聘為廣元總工會的法律援助團律師，我很驕傲也很有收穫；本年度我已晉升為北京市盈科律師事務所合伙人。能為家鄉人民做些事情，我也很幸福！馬華市長、王振會部長、程朝寶主席對我的勉勵，廣元總工會同仁們對我支持，激勵我明年將乾的更好！
法律援助年度總結 篇14
根據省、福州市法律援助中心的統一部署，本中心緊緊圍繞“以打造法律援助立交橋為載體，進一步提升法律援助工作的社會效益”的目標要求，在全市範圍內組織開展了法律援助宣傳月暨紀念長樂市法律援助中心成立十周年宣傳活動。此次活動緊緊圍繞活動主題，形成了領導重視，依託載體，大造聲勢，狠抓落實的法律援助宣傳濃厚氛圍，圓滿完成了法律援助宣傳月活動的各項工作任務，全市進一步掀起了法律援助的熱潮，為建設和諧長樂提供了良好的法治保障。現將活動情況匯報如下：
一、領導重視，組織落實
法律援助宣傳月活動伊始，局機關主要領導高度重視，科學安排、嚴密組織，確保宣傳月各項活動落實。由於今年恰逢中心成立十周年，經局領導同意，我們將法律援助宣傳月活動與慶祝中心成立十周年系列活動合併開展，並確定本次宣傳宣傳月主題為：法律援助親民惠民 推進海西和諧發展。為了保證整個宣傳月活動落到實處，我們以局機關名義下發了《關於開展法律援助宣傳月暨紀念長樂市法律援助中心成立十周年宣傳活動的通知》，以規範性檔案形式對全縣開展法律援助宣傳月活動進行統一安排與部署，分管領導多次過問並帶領中心人員下鄉督查基層法律援助站活動開展情況，從而確保了法律援助宣傳月各項活動的有效開展。
二、依託載體，強化宣傳
在法律援助宣傳月活動期間，本中心充分發揮廣播電視、報刊、宣傳車等大眾載體廣泛進行宣傳，讓法律援助真正走進老百姓生活，形成了對法律援助宣傳的空前聲勢。一是在本地報刊《吳航鄉情》上宣傳報導法律援助工作。在宣傳月期間，該報分別於5月7日與5月28日刊登了中心典型案例與中心成立十周年所取得成績的報導，在當地引起了良好反響。二是在5月7日，協調配合婦聯等相關單位在市中心的人民會堂舉辦 “母親素質工程”大型宣傳諮詢活動， “法律援助工程” 做為其中一項重要工程，在活動現場中心受到廣大民眾的歡迎，當場解答各類法律問題36人次，發放法制宣傳材料1000份，引起了良好的社會反響;三是利用電視傳媒宣傳法律援助。除了在本地電視台播放宣傳月活動情況外，福州市電視台《法眼》欄目也分別於5月8日和5月18日以《未婚媽媽的故事》和《婚姻》為題，報導了本中心為貧弱婦女提供法律援助的典型案例;四是利用村(居、街道)擁有的農村法制宣傳陣地，組織出版了以《法律援助指南》為主要內容的法律援助專題宣傳欄，據統計，在活動期間，全市共出版法律援助專題宣傳欄242期(次)，有效地擴大了法律援助宣傳覆蓋面;五是在公共場所懸掛宣傳標語。在法律援助宣傳月活動期間，許多法律援助站都在繁華街道、鄉(鎮)趕場集中地等公共場所懸掛法律援助宣傳標語，在全社會形成法律援助宣傳的濃厚氛圍;六是以會代訓，強化培訓。吳航、古槐、湖南等法律援助站通過以會代訓形式，對所在轄區法律援助聯絡員進行業務培訓並授牌開展法律援助聯絡員工作，利用法律援助聯絡員網路向所在村(居、街道)人民民眾宣傳法律援助相關知識;七是各法律援助站根據本地具體情況，還組織開展了形式多樣的法律援助宣傳活動，有的利用綜治宣傳活動，把法律援助宣傳與平安建設宣傳結合，有的通過組織現場諮詢活動，為民眾釋疑解惑，有的利用傳統節日，如端午節等，通過組織活動宣傳法律援助。
三、抓住重點，注重實效
法律援助宣傳活動的目標之一，是進一步提高各級政府與廣大人民民眾法律援助意識。為此，我們本著貼近基層、貼近民眾、貼近生活的原則，將法律援助宣傳重點向基層各村(居、街道)傾斜，有效地增強了法律援助宣傳的針對性和實效性，法律援助也進一步深入人心。據不完全統計，宣傳月期間，中心及各法律援助站共發放各種法律援助資料6000餘份，出動法律宣傳車2車(次)，懸掛標語35幅，舉辦各類法律諮詢活動12場次，法律諮詢人數千餘人(次)，解答法律疑難問題200多件，宣傳覆蓋面遍及全市各主要村(居、街道)，收到了良好法律援助宣傳效果，全市法律援助工作也邁上了一個新台階。
法律援助年度總結 篇15
寧波市**區(原浙江省*縣，20xx年4月19日經國務院批准“撤縣設區”而設立為寧波市**區)。地處浙江省東部沿海，下轄18個鎮、1個鄉、3個街道，東、西、南三面與寧波市老城區接壤，全區面積1381平方公里，總人口74萬，綜合經濟實力位居全國百強縣前列。我局現有在編幹部職工25人，其中黨員20人，大專以上文化程度22人(其中本科8人)，全區有1家公證處、4家律師事務所和15家法律服務所。幾年來，我局在上級司法行政部門的關心指導下，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，為維護社會弱勢群體和社會穩定所做了一些工作。局黨組統一思想，認識到位，切實把148和法律援助工作當作新形勢下實踐“三個代表”重要思想的政治高度來抓，當作是黨和政府關愛弱勢群體，維護社會穩定的“民心工程”、“陽光工程”和“實事工程”來抓，通過為民眾提供及時、到位、高效、快捷的法律服務和法律援助，贏得了黨委、政府和人民民眾的信賴和支持，實現了司法行政工作的再創新、再提高。20xx年，被省司法廳授予“人民滿意司法行政單位”稱號。20xx、20xx連續兩年被寧波市司法局評為全市司法行政系統“創一流獎”單位。20xx年12月3日，被人事部、法務部聯合授予“全國司法行政系統先進集體”榮譽稱號。
我區自1999年4月22日正式開通1600148熱線，並成立了148辦公室，於20xx年9月1日改號為12348。該辦公室現有人員4名(其中專業接線員1名)，配備12348熱線平台一個，電腦四台，傳真機一台、雷射掃瞄器一台，最新法規庫(可隨時更新升級)一個。今年區財政劃撥148法律服務專項經費10萬元，並做到每年有一定比例的增加。除了寧波市局，在整個寧波地區，我局148辦公室是運行最好的。
開通至今，148辦公室共接聽解答諮詢電話20xx4人次，月平均375人次;共接待來信來訪2370人次，月平均接待43人次;共勸阻越級上訪38批次;辦理法律援助案件368件。近五年來，12348法律熱線在148辦公室工作人員的努力下，運作情況良好，較好地維護了當事人合法權益同時也為社會的穩定作出了一定的貢獻，受到了領導的好評和民眾的歡迎，並顯示出強大的生命力和廣闊的發展前景，我們在5年中的具體做法是：
加強隊伍建設，不斷提高政治素質和業務水平
做好工作，人的因素永遠是第一位的。148工作人員政治素質和業務水平的高低，直接影響著服務質量和12348法律諮詢熱線的信譽，因此，我們把加強隊伍素質放在148工作的突出位置來抓。一是健全制度，在局裡現有的制度上，148辦公室又制定完善了值班與交接、設備維護、學習和衛生等九項制度以及值班、接待、微機管理人員職責等六項管理規定，並做到從嚴要求，經常檢查制度的執行和落實情況;二是加強學習，每星期組織一次政治學習，每月組織一次業務學習和講評，探討問題交流體會，同時積極組織工作人員參加各種業務培訓班，學習接聽電話、電腦操作與使用技巧，學習各類最新頒布的法律法規知識，提高工作人員解答問題的效率。
加強法律宣傳，提升12348諮詢熱線服務知名度
1、運用新聞媒體，做好宣傳工作。前幾年我們曾在鄞州電台開設了一個《今日關注》的諮詢欄目，由法律服務中心田虹主持熱線，一度取得過很好的宣傳效果;20xx年，我們又與鄞州日報社合作，開辦了“148法律服務專欄”，用實際案例選登、法律解答等形式，來宣傳12348法律熱線和提供法律服務，加深12348在民眾心目中的印象;同時在《寧波新聞周刊》上開設專欄，以問答的形式解答民眾的疑惑，用活生生的事實對148進行了最優質的宣傳;從20xx年開始，我局在自己辦的《鄞州普法》報上開闢一定篇幅，專門用於12348的宣傳和解答比較典型的民眾來電和來訪，收到了很好的效果。
2、利用普法陣地，加強宣傳力度。在每年3月份的婦女維權周、“12·4”全國法制宣傳日以及節假日期間，148辦公室及時會同普法辦、律師事務所、法律服務所組織人員下鄉上街進行宣傳和現場為民眾解答，在提高民眾法律意識和法制素質的同時，更提高民眾通過12348法律服務渠道維護自身合法權益的意識。今年12348改號以後，為進一步加強宣傳工作，做到12348法律諮詢熱線家喻戶曉，我局投入大量財力物力，專門製作了760塊寫有“尋求法律幫助請撥12348”宣傳牌，在全區各鎮鄉(街道)中的醒目位置進行懸掛;同時還特製了300頂印有“尋求法律幫助請撥12348”的雨傘，分發給全區民眾。經常有諮詢者反映道：“我們是看到村裡的“尋求法律幫助請撥12348”牌子後才來的。”
三、建立制度網路，加強法律服務工作
1、建立健全各類制度。幾年來，我局先後出台了《鄞州區法律援助工作管理辦法》、《鄞州區法律服務實施若干規定》、《鄞州區法律援助辦案百分考核制辦法》、《鄞州區法律援助工作站工作的若干意見》等一系列制度，用制度來規範和提高法律服務的質量，以取得引導和促進法律服務工作的良好效果。
2、建立完善服務網路。經過幾年的不斷完善，我區基本形成了法律援助三級網路：與區有關部門聯合成立的維護婦女、殘疾人、職工、老年人、軍人軍屬利益等專門性法律援助站;鎮鄉(街道)法律援助站;社區(村)級法律援助工作站。並嚴格按照法務部辦理法律援助案件“四個統一”要求，制定相應的工作辦法，進一步完善接待諮詢、辦案指派、費用減免等一系列制度，以優質優量的服務為民眾和弱勢群體提供法律援助。
四、創新法律服務渠道，全力維護社會穩定
1、建立內外聯動機制，加強督辦落實工作。一是及時向網路單位通報12348每月工作情況，加強與區委辦、區府辦、區信訪局的聯繫，互通情報，對一些可能引起上訪的諮詢，在積極做好工作的基礎上以信息形式通報聯動單位。二是啟動內部聯動網路，加強與基層司法所、法律服務所的聯繫，依靠內部運作，相互支持，及時解決當事人的法律服務要求。同時完善定期分析制度，充分發揮信息網路作用，使12348成為政府掌握社情民意的視窗，成為基層黨政領導與人民民眾聯繫的橋樑，成為人民民眾維護合法權益的工具。如20xx年4月，姜山鎮司法所在接受當事人要求調處的一起賠償糾紛中，因雙方當事人對賠償的責任認定有異議，調解陷入僵局，後在司法所的建議下當事人撥通148諮詢電話直接向148值機員諮詢，經過值機員依法耐心周全的解答，做通了雙方當事人的思想工作，就賠償達成了一致意見，使糾紛當場得到了解決。
2、開通法律援助綠色通道，保障弱勢群體利益。20xx年，我局全面實施“法律保障工程”，將全區被民政部門確定在最底生活保障線以下的特困家庭共2713戶4970人逐一進行了註冊，並向他們統一發放了自行設計的《法律援助專用卡》，為他們開通法律援助綠色通道，持卡人可以憑卡要求區屬公證處、律師事務所和法律服務所免費為其提供法律諮詢、代寫法律文書等法律服務，同時也可要求減免代理刑事訴訟、辯護及民事訴訟和行政訴訟等費用，從根本上為弱勢群體營造公正、公平的法律氛圍。今年上半年，居住在下應鎮的史某、鍾公廟鎮的付某、邱隘鎮的陳某等5戶低保家庭，面對因拆遷可以入住的新居，在辦理房產權登記、房屋拆遷、房屋繼承等手續時，因經濟困難，為千餘元公證費傷透了腦筋，眼看著快到辦理房產登記的截止日期了，辦公證的錢還沒有著落，真是心急如焚，這時想到了手中的《法律援助專用卡》，於是，他們抱著試一試的心情來到鄞州區公證處，提出了公證法律援助申請，公證處受理他們的申請後，根據他們的實際困難，減去了他們50%的公證費用，使他們順利辦理了房產登記手續，解了他們的燃眉之急。事後，他們說：“手中的綠卡真有用”。
3、組建民企法律顧問部，維護民企合法權益。我國加入wto後，為保證我區民營經濟的健康發展，我局與區工商總會聯合組建了區民營企業法律顧問部，顧問部由司法局、工商總會及律師事務所相關人員組成，為民營企業提供法律服務，幫助企業解決各類經濟糾紛，提供金融證券、房地產、智慧財產權等專業性較強的特色法律服務，及時對企業經營管理人員進行相關法律知識培訓。同時，聘請了一定數量的監督員，對顧問部的工作進行監督，並提出意見建議，這一舉措的推出，受到了民營企業的普遍歡迎和一致好評。
4、開通防治非典熱線，發揮法律服務職能。在今年上半年非典肆虐期間，我局迅速開通了依法防治非典12348法律服務熱線，充分發揮法律援助和12348專線電話的職能作用，為民眾詳細解答預防非典等衛生方面的法律規定，為政府有關部門開展預防工作提供相應的法律服務，並做到一日一報，及時反映全區防治非典工作出現的新情況、新問題。據統計，在我區防治非典期間，共解答來電諮詢327人次，接待上門來訪106人次，為有關部門提供《傳染病防治法》、《職業病防治法》、《傳染病防治實施細則》等相關行政法規37部，為我區防治非典工作營造了良好的法制氛圍。
5、開展服務周活動，宣傳貫徹《法律援助條例》。國務院頒布《法律援助條理》以後，為更好地宣傳貫徹《法律援助條例》，讓全社會了解法律援助，參與和支持法律援助事業，我局結合“法律進社區”活動，開展了以“社會的公平和正義呼喚法律援助，法律援助需要全社會的參與和支持”為主題的法律援助志願者服務周活動，以法律諮詢、現場受理符合條件的法律援助案件等方式，為需要法律援助的貧困民眾提供優質服務，讓老百姓真切感受到黨和政府對困難民眾利益的關心。服務周期間，共分發各類資料1萬餘份，接受諮詢198人次，受理法律援助8件。
幾年來，儘管我局在148及法律援助工作取得了一定的成績，得到了黨委、政府的肯定和人民民眾的好評，但隨著社會的進步，經濟的發展，人民民眾法律維權意識的不斷增強，綜觀全局，也存在在著一定的問題和不足之處，主要有：
1、12348辦公室工作人員不足。在148辦公室成立之初，該辦公室有人員5名，但經過機構改革和人員調動後，之剩下4名(專業接線員只有1名)，但從這幾年諮詢電話和辦理法律援助案件的數量來看，卻是逐年增多，出現辦公室工作人員不足的現象。
2、工作人員業務素質亟待進一步提高。雖然我局有最新的法規庫和訂閱了大量的法律書籍，隨著法律法規的不斷頒布更新，民眾法制意識的增強，但還是不能滿足更好地為民眾服務的要求，我們掌握的現有法律知識與民眾的問題諮詢之間的矛盾日益突出，因此急需工作人員積極參加各種業務培訓，不斷提高業務水平。
3、法律援助經費不能滿足發展需要。從五年來的總體情況看，工作量在不斷增長，而148辦公室的硬體設備大部分是前幾年置辦的，部分已經老化，跟不上形勢的要求，需要添置或更新，人員培訓，資料蒐集，調查研究也需要回響的經費保障。同時每年的法律援助案件上升較快，20xx年只有5起，而20xx年已經增加到了181件，隨著《法律援助條例》的頒布和實施，法律諮詢和法律援助將以更快的速度遞增，而法律援助辦案補貼也已做相當的提高，因此除了區財政劃撥的專項經費外，局裡每年還要補貼不少，這在一定程度上也制約了148和法律援助工作的進一步發展。