公司職員個人年度工作總結 篇1
時間過得真快，20xx年就到年終了，每年的自我總結是少不了的。先回顧一下今年的工作情況，然後制定一下明年的工作計畫。
今年公司發生了很多重大的變故。領導層的頻繁變化，公司未來的發展目標是那么的遙遙無期。大家的付出來回報不成正比，在加薪方面達不成一致。為此我也就這一問題沒有繼續與公司續簽契約。就加薪這一事件，我們開發組的同事就走了6個，只剩一名開發人員還在繼續留守。
在離開了工作2年的中企後，經同事介紹進了一家主做政府項目的軟體公司，名字叫旭感和誠。我有兩個願望，一個是有機會能參與做一個像電信一樣大型軟體系統，還有一個就是能接觸一下政府項目，現在終於有機會了，心裡其實也還是挺高興的。一來在中企待的時間久了，日常工作中使用的都是公司自己開發組件，我們就像一條產業鏈上的工人，雖說提高了工作效率，但最後離開公司後，自己還剩下什麼，找工作可不是談你如何能熟練運用以前公司的組件。現在終於有機會自己掌握主動權。第二，新公司也是做軟硬體相結合的，並且還打算在固廢監管這塊做大，現在在深圳這邊已經有成功案例，爭取把產品推廣到全國去。加上今年政府低碳資金投入加大，應當是個很有前途的公司。
進了新公司才發現公司的近況明顯被我高估了，讓我怎么也想不通的是一家在深圳開了七八年的公司，到現在為止在軟體這塊沒有自己一點積累，技術，框架，文檔，平台都沒有。有的只有幾個人和代碼。果然是家小公司，什麼事都得你自己全包。公司從政府拿過來的項目，除了在價格方面與其它投標公司相差甚遠之外，開發的時間也很短，基本上競標的優勢就是價格少，時間短上。一個項目基本上也就是2，3個左右的人工作3個月搞定。測試也是靠自己。公司拿了項目後，剩下來的就全是那2，3個人的事了。就連需求都是自己拍腦袋想出來的，這還有個名詞叫“發掘客戶需求”。公司的現金流也是顯示不支，除了交項目保證金之外，工資基本發不出來。估計今年回家的可能性不大了，跟著領導回家過年吧。本來是拿月薪的，現在都成拿年薪了。希望公司年底能把拖欠的工資發下來。
新公司有一個好處，就是你可以隨便使用你會的技術，呵呵，因為公司什麼都沒有。近公司半年，做了一個不成熟的報表工具，時間一個月。還好買方單方面解約了，不然真不知道怎么做下去。接著出差二個半月，去廣州客戶那邊開發，那邊已經有一個兄弟在那邊了。後面家裡出事，奶奶病了，就回老家，回來後就沒去過廣州了。再接著就是維護深圳這邊的一個環衛項目，再加上整理深圳與廣州的環衛項目，弄一個公司自己的平台。一個人三個月的平台，心裡真沒底。
今年下半年，熟悉了ibatis，struts 2，學習了jax—ws2並套用到項目中，學習了google code中的jpt框架。學習了江南白衣的spring side 3。現在還在研究中。學會使用了網上一大把的開源web組件。
公司職員個人年度工作總結 篇2
不知不覺間，來到公司已經有3年時間了，在項目開發的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡，先後參與了臨滄市菸草公司收儲填報系統、曲靖市菸草公司代收代儲信息管理系統和現在正在參與的儲備項目：雲南省菸葉倉儲管理信息系統。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由於對業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在開發中，用到很多新的技術，由於開發時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對菸草行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很了解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過半年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計畫，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計畫上自己進步很大，但在這方面還有很大的最佳化空間。
2、對流程不夠熟悉；在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提
3、工作不夠精細化；平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、工作方式不夠靈活；在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。
5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以後的工作中加強學習力度。
6、缺少平時工作的知識總結；這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、工作計畫
明年，公司要開拓新的菸草公司軟體使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會最佳化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
公司職員個人年度工作總結 篇3
XX年6月經過層層選拔，我進入到中國聯通公司**縣分公司，光榮地成為聯通的職員。進入公司6個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個總結。
一、前台接待方面。
二、會議接待方面。
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、契約錄入工作。
四、綜合事務工作。
XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
公司職員個人年度工作總結 篇4
在過去的一年裡在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對名單，與公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在上半年工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。
公司職員個人年度工作總結 篇5
20xx年來，在中心的正確領導下，我按照中心的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務，取得了一定的成績，獲得中心領導的肯定和職工民眾的滿意。現將20xx年來的工作情況具體總結如下：
一、學習政治，提高政治思想覺悟
通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟，在思想上與中心保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，增強履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，完成各項工作任務，取得良好成績。培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從中心的工作安排，緊密結合崗位實際，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了單位領導與職工民眾一致肯定。
二、學習業務，增強業務工作本領
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事資料庫維護工作，需要有紮實的專業知識，只有專業知識牢固了，才能做好資料庫維護工作，保證資料庫維護質量。為此，我加強業務知識學習，制定了學習計畫，按照學習計畫認真學習，閱讀專業書籍，查閱專業文獻，積極與同事交流、向老前輩求教，從而掌握了資料庫SQL語言、MQ的理論知識，使自己的專業能力有了長足的進步。
三、刻苦勤奮，全面完成工作任務
除了堅定的政治思想和紮實的業務技能外，更主要的是要刻苦勤奮、認真努力工作，乾出工作成績，引領職工民眾共同做好工作，促進中心發展。為此，在日常本職工作中，我明確自己崗位職責和目標工作任務，嚴格執行國家法規和中心的工作制度，每天按照資料庫系統業務運行管理規定和資料庫系統業務檢查標準，對資料庫系統進行維護，做完做好各項工作，確保資料庫正常運行。
我積極主動參加和解決資料庫系統的軟硬體設備故障的處理，以“一絲不苟、實事求是、認真負責”的工作態度，處理好資料庫系統的軟硬體設備故障。同時，我任勞任怨，不怕髒不怕苦不怕累，認真負責完成好上級領導交辦的其他各項工作任務，助推中心整體工作發展。
四、嚴格要求，培育良好工作作風
乾工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作作風。從事資料庫維護工作，必須嚴格要求自己，加強工作作風建設。我以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為中心服務，把自己的愛和真情奉獻給中心。
在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為中心卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與中心保持高度一致，不折不扣地貫徹執行中心的方針政策、制度規定和各項決策部署；善於把中心的精神落實到具體工作中。同時，加強工作創新，以新觀念、新思路、新方法做好資料庫維護工作，確保自己每天有進步，工作有收穫。
五、存在的不足問題
我認真努力工作，雖然取得了較好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學習有所欠缺，在工作忙時放鬆了學習，沒有學深學透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。工作創新意識不強，缺乏開拓精神。在工作中，有時候存在怕得罪人的現象，工作不夠大膽，立場堅定不夠。
今後，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把各項資料庫維護工作提高到一個新的水平，確保資料庫穩定，為促進中心各項工作發展，取得優異成績，做出我應有的努力與貢獻。
公司職員個人年度工作總結 篇6
轉眼即逝，20_年即將揮手離去了，看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，心裡真是不好受，以下是自己今年的汽車銷售工作總結：
一、業績沒有完成的原因
市場力度不夠強，以至於現在_大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有契約產生!沒有達到預期效果!個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最後，特別是最近拜訪量特別不理想!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、需要努力的方向
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破!對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向合。
每月要增加x個以上的新客戶，還要有到x個潛在客戶。一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀和積極向上的工作態度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、今後的工作目標
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔。工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是_萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車，自己還要有存款!
公司職員個人年度工作總結 篇7
從20xx來到XX公司，到現在已經有3年時間了。在這三年的工作中，經歷了很多事情，獲得了很多經驗教訓。在這裡，我要感謝領導，給了我一個成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由於幾年來對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產。
在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓
經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計畫，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計畫上自己進步很大，但在這方面還有很大的最佳化空間。
2、對流程不夠熟悉；
在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是生產很好完成的前提。
3、工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；
今年的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以後的工作中加強學習力度。
5、缺少平時工作的知識總結；
在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。
6、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
四、工作計畫
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事乾脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
公司職員個人年度工作總結 篇8
20xx年石油分會的工作，在中國統計學會及石油系統各級領導的關心支持下，全體委員共同努力，配合石油統計工作，重點抓了以下幾件事。
一、緊密圍繞統計改革抓好統計科研
石油統計科研從“七五”末起步，“八五”邁出較大步子，“九五”以來又取得新進展。1998年是石油統計科研取得豐碩成果的一年。在這一年中進行了首屆石油統計科研成果的評選活動。科技是動力，科研是先導，實踐證明，石油統計科研的開展，為提高統計工作水平提供了理論思路和方法，有力地推動了統計工作的改革發展。
1、抓好新課題的立項
隨著國家和企業不斷深化改革、擴大開放，統計工作的職能、方法、內容都發生了很大變化。20xx年原石油部時期制定的《石油工業統計工作管理辦法》已不能適新形勢發展需要，為了更好地發揮統計整體功能，使統計工作有章可循，規範集團公司系統的統計行為，更有效了為集團公司改革發展服務，20xx年將《統計工作管理辦法》的研製和《石油綜合統計報表制度改革議案研究》列入統計科研課題。《管理辦法》課題的主要承擔單位大港、遼河、吉林油田的同志，經過幾次研討已拿出了第三稿。
改革開放以來，石油綜合統計報表制度經過了20xx年等幾次較大的修改，但現行的石油統計報表制度在調查內容、調查方法、信息處理技術等方面還不適應企業改革發展、實施兩個根本性轉變的要，當前迫切需要建立起更加完善的指標體系、充分體現多種統計調查方法綜合套用的調查制度、完善統一的統計規範標準和靈活高效的統計管理信息系統。為此，石油集團公司規劃計畫部將《石油綜合統計報表制度改革方案研究》列為課題進行研究，由石油分會負責組織，大慶、華北、遼河、長慶、新疆、四川等為主要承擔單位。20xx年上半年全部油田、勘探、管道單位已相繼提交了各自負責的指標體系的初稿，經過研究討論已形成了初步框架方案。
為便於對石油統計資料的查找與使用，20xx年還將《石油統計指標沿革的研究》作為課題，20xx年底已完成部分辭條資料的收集工作。
2、提交較好水平的課題報告
在認真組織新立項課題研究的同時，及時掌握跨年課題的進度，提交較好水平的課題報告。20xx年有4個課題通過評審。3月列入石油集團公司科技局研究計畫的《多種統計調查方法在石油企業的綜合套用研究》和《石油科技進步貢獻率測算研究》兩課題分別通過專家評審。勝利油田、華北油田、渤海石油公司、安徽、江蘇油田、石油大學（華東）等單位承擔的《多種統計調查方法在石油企業的綜合套用研究》提出了多種統計調查方法在石油企業綜合運用的目標模式，對新形勢下統計調查方法的改革具有重要現實意義。20xx年9月由遼河油田負責的《投入產出快速統計編表方法及套用》研究提交了課題報告，通過了專家評審，它從理論到實踐上，解決了投入產出技術套用中的老大難問題，即如何實現快速編表的問題，它的研製為這一技術的套用創出了一條路子。另一項是《總公司和油氣田企業工業生產指數編制方案》來源於9月通過了專家評審，承擔該課題的江漢、中原、河南油田的同志，在一年多時間內，組織了對油氣田、獨立機廠、煉油和化工企業單位產品增加值的測算，並對石油集團公司、江漢油田、中原油田、河南油田的工業發展速度進行了試點，為集團公司、石油企業計算工業發展速度提供了借鑑。另外，《石油企業監測預警體系研究》和《油氣田投資項目後評價實施辦法》兩項研究也於年底基本完成。
3、企業統計科研又有新新成績
20xx年，各單位圍繞改革和發展的需要又有新的課題立項，部分課題取得了階性成果。《新疆局經濟活動分析模式設計及績效評價和運行監控系統》已進入試算論證階。遼河油田20xx年完成了《科技增油、增效評價》課題的研究，解決了諸如能否套用巨觀評價方法來評價企業，如何評價科技興油的效益等企業很關心的問題。華北、河南、長慶等監測預警指標體系已經用於實際。大慶採油二廠組織了《套用量本利分析方法研究採油廠盈利的可能性》等課題也在局科技處立項，並開始了工作。
統計科研廣泛的開展，調動了統計人員的積極性，增長了才幹，為統計事業的改革發展提供了強有力的支持。學會要更好地發揮它跨行業、跨地區、超脫和人才集中的優勢，抓好統計科研這個關鍵問題，為統計事業發展努力開展工作。
二、成功地進行了第一屆石油統計科研成果評選工作，編印了《第一屆石油統計科研成果獲獎情況簡介》
為充分發揮廣大石油統計工，特別是青年統計工的積極性和創造性，活躍統計學術氣氛，促使統計科研多出成果，出好成果，為石油工業發展作出貢獻，20xx年6月中旬由石油分會主任、副主任、秘書長及特邀委員組成的評審，對各石油單位上報參評的統計科研成果進行認真評議。獲石油統計科研成果――統計分析一等獎2名，二等獎4名，三等獎8名；獲石油統計科研成果一科研項目一等獎1項，二等獎5項，三等獎6項。獲獎單位涉及到26個油氣田、管道、物探、學校等單位，人員有百餘人。編印的《第一屆石油統計科研成果獲獎情況簡介》已發往各有關石油單位。
三、積極組織發科技聯誼活動和石油統計快訊的印發
20xx年是中石油、中石化兩大公司重組的一年，統計任務很重，各方麵條件比較困難，但在得單位領導的關心支持下，各單位負責該項工作的同志積極努力，有200多人參加由國家科委組織的科技聯誼活動。各單位千方百計安排做出突出成績的統計人員參加聯誼活動，石油分會獲得了20xx——20xx年度科技交流與聯誼活動先進單位，遼河欒守賢同志獲先進個人稱號。
《石油統計快訊》是石油分會專刊，自20xx年創辦，每月一期，為了充分發揮企業統計部門的智慧和創造性，由各企業輪流編印，水平不斷提高，是研討統計改革的園地、傳播統計信息的媒介、提高管理水平的良友、發展油田經濟的參謀。承擔完成20xx年統計年度石油統計快訊編印的單位（玉門、江蘇、青海、四川、滇黔桂、冀東、勝利、安徽、物探局、管道局、大慶、塔里木）認真組織稿件，及時印發。全年載稿件百餘篇，有國內外統計數據信息，有生產經營分析報告，有統計動態，有好經驗好作法，還有重要統計工作檔案的摘錄等，為溝通各單位的統計工作起到了積極作用。
公司職員個人年度工作總結 篇9
我自_月_日有幸進入公司，並在__領導的幫助下，積極參加培訓，並成為了一名銷售部門的新人試用期員工，至今也已經過去了三個月了。
回首在這三個月，對於一名銷售而言這真的是十分短暫的時間。我有太多想要嘗試和去努力的事情，但卻有因為自身能力和時間的問題的不能在試用期間，順利的完成。為此，我申請能轉正為一名正式員工，希望能在__公司的銷售部門繼續發展能力提升自我!以下是我對個人試用期間的工作總結：
一、工作態度
作為一名銷售，我工作中首先學到的就是自身對工作和客戶的態度!銷售從本質上來說接近與服務工作，為了能讓客戶選擇我們的產品，滿意我們的產品，為此我們的服務和微笑都是必不可少的。
起初接觸這個崗位，我讀這些的服務上的要求都並不注重，只顧按部就班的完成工作。但這不僅讓很多客戶不接受，甚至還浪費了一些可能成功的機會。但在領導的幫助和分析下，我也漸漸的認識到了自身的不足，並通過自我的提升和強化，改進了自身的態度，大大的提高了自己的成交率。不僅讓客戶滿意，也讓我收穫不少。
二、培訓學習
作為公司新人，我一直十分注重公司的培訓和領導的教導。對於新知識，我總是能及時的吸收學習，做到先思考，在融入現有的經驗。不懂的方面我能積極的去反思，實在無法解決的時候，身邊的領導和同事都會成為我的好老師。
此外，我也利用一些個人時間加強了自我的理論和技巧學習，這不僅大大的提高了自身的能力，也讓我在工作中充滿了自信，能更好的面對自己的工作責任。
三、工作情況
在工作方面，我一直保持著嚴謹且熱情的態度，能及時且嚴謹的完成領導的工作要求，遵守紀律和責任。面對工作中的不足，能積極反思，認真對比自身和其他同事之間的差距和不足。
通過這些日子在工作中的學習和鍛鍊，我在基本的工作中已經與其他同事沒有太大的差距，但在細節處理和應變經驗上，卻還有許多需要提升的地方!
四、工作體會
經過試用期的工作，我深刻的體會到了銷售的樂趣和成就感，雖然現在的我還沒有太多成績，但我期望能正式加入到__的隊伍，成為一名真正的銷售人員!如果能有幸得到這份機會，我定會更加努力，不負領導的期望!
公司職員個人年度工作總結 篇10
首先感謝領導給我到公司實習的機會。經過一年多的實習鍛鍊，我從一個剛畢業的大學生成為公司的一名技術員。現在就以下幾個方面總結一下我在這一年中的工作。
一、首先談談我對社會的認識
大學時對社會的認識是朦朧的，一心想只要在學校里專心學好書本的理論知識，以後工作就能如魚得水。但是經過這一年的實習，才發現社會遠比我們想像的複雜，只有理論知識是遠遠不夠的，只有通過實際操作，才能使書本上的知識得到套用，並在實踐中充實。實習期間對個人意志考驗也是一個考驗，大學畢業後帶著自己的理想參加工作，當我被分配到小班乾場地工時，曾經有很大的心理落差，幹活很累，一天下來就會筋疲力盡。而且在一起幹活的都是農民工，沒有共同的語言。當時自己很苦惱，本以為自己上了大學就能夠做輕鬆和體面的工作，而真正工作時自己面對的卻是荒無人煙的海灘和一台台“磕頭蟲”。我曾經也想一走了之，但是仔細想想父母和老師的教導，自己還是咬咬牙挺住了，逃跑的士兵不是好士兵。社會真是磨練一個人的地方，幸好我經歷過了社會對我的“第一場”磨練。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵！
隨著這一年的工作，我也積累了豐富的社會經驗。現代社會是一個充滿競爭的社會，同時也是一個更加需要合作的社會。不論是一個企業還是一個人，只有學會與別人合作，才能取得更大的成功。企業要以人為本，簡單的說就是尊重人才，重用人才，才能在同行業中領先。在工作中我們也應該有以人為本的意識，去尊重他人，每個人都有他人值得學習之處。同時要有一種超前的意識，把問題想在別人的前面，做事做到別人的前面，才能夠在競爭中搶占先機。
二、其次談談對我們公司的認識。
經過第一個月的實習後，我就發現公司的發展空間很大。
首先公司正處於一個發展初期，技術力量薄弱，文化水平偏低，迫切需要一批我們具有專業知識的大學生給公司注入新的血液，增強發展的活力，提高公司的綜合力量。
再次我公司作業區塊多，有濟北、濰北、濱東、濱北、天然氣、濱海、霑化、高青，八個作業區塊各區塊的作業情況都不一樣，給我創造了一個很廣的平台，讓我學習更多的作業技術和經驗；
而且，公司領導尊重人才、重視人才，具備豐富的管理經驗，給了我很大的發展動力。
總之，這些深深的吸引著我加入這個了集體。我會踏踏實實的工作，認真學習新的技術，遇到不懂得問題就請教隊長和師傅們，學到過硬的技術，為公司的發展奉獻自己的一份力量。
三、經過一年的學習和鍛鍊，我收穫頗多。
堅忍不拔的意志，積極進取的心態，團結協作的作風，讓我在學習工作中迅速成長起來。
自己的技術水平得到實質性的提高。經過一年的學習，我抓住每個可以鍛鍊自己的機會，將書本知識化為實際操作能力，掌握了一定的作業技術，還需要我在以後的工作中繼續學習，掌握更加過硬的技術。
從作業八隊到技術部，學習到了現場技術也學習到了經驗理論。學習現場作業技術如：洗井、填砂、壓裂、擠灰等工序在現場應該注意的問題。例如：洗井，看似洗井很簡單，其實不然，從泵壓我們就可以看出很多事情；試壓，對油管試壓如果降就表明油管漏，對套管試壓如果降就表明有漏；擠灰，如果在擠灰過程中壓力突然升高應該上提還是應該立刻洗井，等等這都是洗井過程中要注意的問題。
在技術部對於設計的編寫，設計的可行性進行落實，我都將設計與完井總結進行對照，看自己的設計是不是與現場相符合，如果不符合就查明原因，從中發現自己的不足。例如：探砂面工序在設計中註明要加壓30kn，方可上提，但是實際沒有加壓；油管試壓工序，在施工設計中本身沒有，但是實際操作中我們需要做，我會謹記自己曾出過的漏洞，在以後的設計編寫上細細斟酌。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵！
嚴格的設計審核制度也讓我受益匪淺，從基層技術員—項目組經理—我—技術部主任—鞠總—科研中心蔡總—首席代表王主席的層層把關，在設計中出現的問題，如工藝設計與地質設計不符，施工設計就要跟油公司結合，落實如何去做。一般為了設計在我這裡不耽誤時間，我就直接跟油公司結合，並提出可行性建議，油公司同意以後立刻將施工設計上交審核批准，如果不同意我再改設計直到達到油公司滿意為止。
公司職員個人年度工作總結 篇11
在過去一段時間裡，按照領導完成了前台接待的工作，努力的做好了各項前台事務。身為酒店一員，前台工作很重要，是顧客進入酒店的第一個要面對的崗位，所以很慶幸自己圓滿完成了這段時間的工作。下面是對這一段時間的工作做的總結：
一、基本工作情況
這一段時間，我完成了以下的前台接待工作：
1、接聽顧客電話，幫助顧客預訂酒店，登記顧客入住信息，並且在顧客入住之前，會把房間重新布置一番，打掃好房間衛生，給顧客創建一個舒適的住宿環境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前台人，在每天工作完後，會把一天的工作做個總結，把要整合的資料整合好進行保存。
4、耐心服務顧客，面對顧客提出的問題，都會一一作答。對來酒店住宿的顧客努力給周到的服務，讓顧客對酒店的住宿和服務都感到滿意。
二、個人的學習
最為接待員，而且還是一個前台接待，我知道自己有很多地方是需要去重點學習的，比如禮儀方面。我進入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時間積極的參加禮儀培訓，參加各項禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經過一段時間的禮儀培訓，我發現自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時，更加注重細節，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時，都會保持露出八顆牙齒，真誠微笑，一舉一動皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經常在為顧客辦理入住手續的時候出現一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因為自己對電腦不熟悉，對工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在後面的工作，我要著重去訓練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學習操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來了，我帶著滿滿動力面對，我相信自己可以把下階段的前台接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來的。
公司職員個人年度工作總結 篇12
20__年我被調任__分理處擔任客戶經理工作，在行領導的培養、和同志們的關心支持下，各項工作都取得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，服務於客戶。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，認真學習了十九大以來黨的會議精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出台的各項政策，學習支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行行銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防範等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
20__年通過了基金從業資格考試，代理保險資格考試。此外，根據行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。
在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，並快速的進入了客戶經理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的基礎。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：
第一，作好VIP客戶的發掘和維護工作，年初我們設立了VIP視窗，通過理財中心和VIP視窗，為VIP客戶提供差別化的優質服務。並利用OCRM系統做好VIP客戶的維護工作，比如客戶生日簡訊通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了於客戶的聯繫，這些工作的落實受到廣大VIP客戶的好評。
第二，結合上級行開展的旺季行銷活動，351電子銀行行銷活動，信用卡彈屏行銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好行銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行351電子行銷優勝獎，和信用卡彈屏行銷先進單位榮譽稱號。
第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。
客戶經理是對外服務的視窗，是建設銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生為難情緒，對個人銀行業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。
第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。
公司職員個人年度工作總結 篇13
20xx年過得很快。回顧這一年的工作，在車間領導的支持和幫助下，我們嚴格要求自己，按照生產要求完成了領導布置的任務。通過一年的學習和工作，工作方式迅速轉變，工作能力大大提高，完全勝任工作。今年的工作總結如下：
一、嚴格遵守工廠規章制度，安全生產。
沒有規則就沒有方圓，工廠的規章制度永遠記在心裡。按時上班，上班前不喝酒，保證精力充沛地做好本職工作。
安全不是小事，嚴格遵守安全守則“三無傷害”。作為一班的負責人，他關心所有員工的安全，在課前會上提醒大家注意自己的安全，制定安全保護措施，努力讓大家安全上班，安全回家。
二、盡職盡責，完成公司交辦的任務
1.班前檢查是必不可少的
要做好這個班，班前檢查生產情況是非常重要的。工作中的生產狀態對班級的生產有積極的指導意義。通過對班級工作的檢查和安排，明確了班級的生產任務，有利於協調窯、預熱器、磨煤機的工作安排，提高工作效率。
2.做好與中央控制器的溝通工作
中控與現場的良好配合是高熟料產量的保證。現場人員對現場設備的運行有完全的控制，及時準確地將現場情況反應給中控，使中控能在最短的時間內及時調整和調整參數。在緊急情況下，這一點尤其重要。中控及時調整，節省現場處理時間，縮短故障處理時間，保護設備，降低能耗。
3.人員的合理分配可以提高工作效率
窯、預熱器、磨煤機各有特點，每個人的技能和知識都不一樣，所以合理的分工尤為重要，合適的人才能在合適的崗位上發揮好作用。工作中注意配合。每個崗位人員有限。發生事故時，應及時調配人員配合，調動員工工作積極性，發生事故時迅速反應，在最短時間內處理故障，提高設備運轉率，保證熟料生產和質量。
4.努力學習提高技能，做領導
作為班長，你要有紮實的技術和遠見。通過這幾年的工作，積累了一些二線設備的操作和故障處理的經驗；能準確及時發現問題，能在短時間內處理故障。工作積極主動，不怕髒，不怕累，事事爭先，協調工作，帶領大家快速處理問題，保證大家的安全，確保全全生產。
20xx年，射擊系統裝備基本運轉良好，該班員工工作積極、認真、努力。在全體員工的共同努力下，領導布置的任務能夠順利完成，離不開楊主任和李主任的信任和支持，也是全班員工共同努力的結果。我知道自己在工作中還是有不足的，在以後的工作中會虛心請教有經驗的前輩。今年的製作已經成功完成。在接下來的一年的工作中，我會加緊學習，努力提高自己的操作技能，以身作則，做好本職工作，帶領大家高效地做好課堂上的工作。請領導督促，感謝領導的鼓勵和培養！
公司職員個人年度工作總結 篇14
20xx年的工作告一段落了，在工作中經過上級領導的知道和幫助，經過同事們的熱情協助做好了自己的工作，現在對自己的工作做一個簡單總結。
一、在工作中積極進取
作為工廠的普通一員，我會努力向其他優秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯乾，把任何工作都做到，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發起挑戰，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對於這些我應該好加倍努力應該不斷繼續，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節奏的進行，對於工作每次都會不斷設定工作步驟，制定計畫，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據工作的難易程度制定工作計畫，設定方案，每一次工作都要有不同的計畫方式，每一次工作都會做好統籌，保證能夠在規定的時間內完成工作，用最短的時間做出的效果，努力做好自己的每一份工作，對於在計畫中出現問題的計畫方案，會做調整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務
對於上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，乾好工作，以最快的速度做好工作，達到領導的預期是我要做的，對於這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節做好每一處工作，在相應的時間裡面做的調整，一定要讓領導滿意，通過工作讓領導發現自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現出來，從而完成自己的工作，把工作做到。
經過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給工廠交上滿意的答卷。
公司職員個人年度工作總結 篇15
一年的時間就這樣的過去了，新一年的工作也已經開始了。在這一年的工作中我的收穫是比較的豐厚的，自己是學到了很多的東西的，工作也完成得比較的出色，所有的任務是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現了一些錯誤的，所以自己之後是需要繼續的努力的。在新一年的工作開始之際，也為自己這一年的工作做一個總結吧，去找到自己在這一年中的優缺點，新一年保持優點，改善自己的缺點。
一、完成工作方面
我基本上都是能夠按時的去完成自己的工作任務的，遇到一些難度比較高的工作自己是會利用好休息的時間去把這個工作做完的，我知道自己的工作能力並不是特別的好的，我也不想因為自己的原因讓同事們的工作受到影響，這一年我是努力的保證自己是能夠準時的把工作完成的。當天的任務必須要在當天完成，這樣才不會耽誤到自己之後的工作。
每天都是會有新的工作任務的，所以之前的工作若是沒有做完的話是一定會耽誤到自己完成新任務的，一直拖著不完成自己的工作也是一個很不好的工作習慣，我並沒有很好的工作能力，所以是一定要保證自己不會拖欠工作的。
二、個人進步方面
我覺得自己是有了一些進步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的，雖然跟別人還是有著比較大的差距的，但我覺得只要自己努力堅持的去提高自己的能力，是一定能夠減小差距的。去年自己在工作中存在的一些不好的習慣，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的工作效率。在完成工作之後我是會進行反思的，並跟其它優秀的同事進行對比，找出自己的不足，在之後的工作中努力的去改變自己的不足，只有找到自己的問題才能夠進步。
三、遵守紀律方面
這一年我是很嚴格的管理好自己的行為，做到了遵守紀律的，沒有做出一些不好的行為。這一年是沒有遲到過一次的，請假的情況也是比較的少的，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會分心去做其它的事情，會全神貫注的去完成自己的工作。自己在各方面的表現都是很不錯的，工作能力也提高了很多，在之後我是會繼續的保持的，不會因為取得了一點成績就感覺到驕傲。
這一年也非常的感謝來自領導和同事們的幫助，新一年我是會繼續的努力的，去提高自己的工作能力。
公司職員個人年度工作總結 篇16
一、加強學習，提高政治水平和業務素質
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。
一年來，我利用工作和業餘時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《社會主義市場經濟》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務相關地政策、法律法規等，逐步提高了自己的素質，為能夠更好地做好本職工作打下了堅實的基礎。
作為一名共產黨員，進一步了解我國面臨的政治形勢、經濟形勢、社會形勢、科技教育以及政府在社會的地位和作用。認清現實，把握實質、領會精髓，學習工作化，工作學習化，與領導與組織當好參謀助手，保持高度一致。通過全方位的實踐鍛鍊，拓寬了知識面，從意識領域到認識領域有了質的飛躍，熱情搞好服務，確保了各項工作有條不紊的進行。
二、勤於動筆，增強了文字功底和思維能力
寫作是秘書的重要職能，工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反覆推敲，不能說的話不說，不能寫的事不寫，對領導有益的事要大力吹捧，對百姓有利的事可以一筆抹殺。常言說，謊言千遍成真理，真理千遍成謊言，我充分利用手中的筆，為報刊雜誌投了一篇又一篇“紀實報導”，宣揚了領導業績，也完成了上級下達的'任務，一舉兩得。
政府工作做的是表面文章，宣揚的是正面報導，落實的是泡沫經濟，鎮壓的是百姓疾苦。哄死人不償命，工作中，我以推心置腹的話來暖人，以虛情假意的話來騙人，以坦誠實在的話來感人，及時了解情況，面對民眾意見，耐心解釋，多方協調，一葉彰目，以少數和服從多數，個人服從組織的原則來教育民眾，使他們一方面在認識里有了依靠，另一方面在盼望里等待希望，使廣大民眾對服務態度、服務質量、服務效率滿意，發揮了橋樑紐帶作用。
三、在實踐中學習，提高工作本領
實踐是衡量真理的唯一標準，沒有調查就沒有發言權。秘書是領導的秘書，解領導之急，刻不容緩，領悟領導意圖，志得意滿。走出去，請進來，聯繫實際，深入調查，充分發揮秘書職能，全心全意為領導服務。
領導要的是業績，玩的是享受，掌握每個領導的愛好是做秘書的必備科目之一，為此，我經過認真調查核實，對每個領導分了三六九等，認真把握工作細節，投其所好，針鋒相對，萬無一失，不僅使領導在工作中遊刃有餘，而且在玩樂中盡顯本色，為領導在新形式下更好地發揮一技之長，適應新社會做出更大努力。
領導做得好不好，秘書是關鍵，領導代表黨，代表廣大民眾形象，領導風光了，民眾也就風光了，這樣在兄弟鄉鎮上也有一席之地，所謂將熊熊一個，兵熊熊一窩就是這個道理，所以，要讓領導盡顯英雄本色，出人頭地，才能更好地爭取國家資金利用，發展本地區建設。國家最不缺的是錢，如何花是領導的事，一個不會花錢的領導，不會成為一個合格的領導，所以我積極轉變工作作風，掌握準確及時的信息，積極諫言，以身作則，為領導拓展消費領域作出更大貢獻，不僅為國家gdp增長做了貢獻，也為領導拓寬了思路，一方面活躍了地方經濟，另一方面也解決了就業壓力。
四、規範辦事程式，做好日常性工作
秘書的工作可謂千頭萬緒，零星繁瑣，真抓實幹，求真務實。對於不同的人要做到不同對待，嚴格遵守紀律，朝九晚五，特別是對民眾性工作不能大意麻痹，照章辦事，杜絕靈活運用而促長不正之風，要讓民眾做到有章可循，有規可依。
按時上下班，全面與死角相結合，對於態度惡劣的，立即向上級反映，利用法律武器捍衛政府形象，為和諧社會驅逐不良之風，為地方建設保一方安靜。
公司職員個人年度工作總結 篇17
來到工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是_客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們_公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用_電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、簡訊、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設定新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收行動電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話行銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連線客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20年裡以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速回響機制。首先，最佳化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急回響機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶簡訊群發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面最佳化行銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面最佳化行銷體系，推動中心完成全年的行銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
公司職員個人年度工作總結 篇18
一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升
今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，並專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;最佳化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之於集團物業，用之於集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規範標準”，以集團開發物業小區為試點，並向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防範，採取各項防攀爬措施;實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保全骨幹中確定分隊長人選77人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保全骨幹18人，為安全管理工作邁上新台階打下了堅實的基矗
第二，調整保全培訓重點，強調保全的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規範，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保全培訓時間達127小時/人。
第三，加強對保全工作和生活的關心。對保全工資實行了大幅度的調整，解決了保全的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20餘萬元資金，完善保全宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、__期刊、__物業報、__保全園地等報刊雜誌，極大地豐富了保全員的業餘生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗27人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出並推行“7_24”服務模式，力求限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規範培訓，共28項內容，培訓課時達57小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示__物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場行銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受__物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20__年公司共出版《__物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行範圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章717篇，在報導公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《__物業管理信息》也於今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗
三、市場拓展頻創佳績
_年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破後，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道79號)以及中心區豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標誌著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作夥伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目7個，顧問項目17個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目74.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1748.7萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計畫考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規範提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，後方專家顧問團的運作，保障並進一步提升項目管理品質。
積極搭建__物業管理網上辦公平台，先後開發包括計畫考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十餘個模組，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善，作業操作檔案體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高，保全人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保全員社保、工資改革、居住一伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計畫和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級179人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網路發布招聘信息等手段，共招聘管理層員工97人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保全骨幹的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保全骨幹20人。
推進保全招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關係，進一步完善保全的基地化建設，共招聘518餘名保全員。
在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓總計17次;職能部門組織對口培訓總計24次;部門內訓約計774次。管—理—員培訓時間達121。5小時/人年，保全人員培訓時間達127小時/人。
各位領導、各位同事，20__年是集團快速發展、碩果纍纍的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在_年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅研究會、中國房地產業協會城市開發專業委員會聯手推出的_chic中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現而成為“中國房地產十佳創新人物”，作為__員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發展對物業公司發展的要求、集團地產品牌對物業管理服務品牌的品質要求。
各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，__物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時__物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。