諮詢年終總結 篇1
一、諮詢輔導培訓工作總結：
1、企業諮詢
在x年的企業諮詢過程中我們發現幾家集團企業和公司面對金融危機的衝擊，幾乎沒有受到任何影響，反而在下半年有翻升表現，總結其原因在於資金鍊與市場業績接單方面早前的儲備與品牌積累夠深厚，加上擴大內需的市場運作和政府家電下鄉等等政策的扶持，均平安度過且業績蒸蒸日上，這是我們看到的光明的一面，當然我們也看到晦暗危機存在，70年的優秀戰將與主管，均紛紛轉戰更高的職務如總監、總經理與ceo等等職務，集團企業擴大新成立的事業部以及部門空缺的職務，由內部競爭或者外聘空降部隊人選填補，這時候問題就產生了，原始的管理積累不夠穩固，沒有系統化的知識與經驗積累，造成新事業部或者部門需要新建立體系外，留下的空缺也必須讓新來填補的人選有學習與融入新環境的時間，整個調整與空隙，時間與財務成本很高，這點是很多企業集團公司急於求近（進），有的是沒有考慮到，有的是因為是上市公司，反正花的是股民的錢，不花白不花，不花是白痴，企業真正需要建立的積累是在管理過程中的“知識經驗檔案管理”也就是一般人所說的知識管理。這對企業來說根本不是他們所追求的，他們追求的是業績與績效，往往真正的業績與績效的整個效益與成本，其實都是建立在知識經驗檔案管理之中，前人種樹後人乘涼，如果前人走的時候，連樹都搬走了，後人怎乘涼呢？
2、企業輔導
在x年企業輔導的過程中，主要是以行銷體系的終端市場輔導為主要的輔導項目，在輔導過程中發現行銷體系中的領導正所謂的“將在外君命有所不受”的個性表現，處處表露無疑，因為部門或者單位問題不能夠徹底解決或者能力得不到提升，只好尋求企業管理顧問公司的幫忙與協助，既然是尋求諮詢與輔導，但事實上問到問題或者提出問題，總是一副“我是在市場的人”難道會比您更了解市場嗎？事實不然，就拿某家企業集團來說，他們引以自豪的某省市級代理，標準化的終端形象建立的非常好，唯一可惜的是，暗中買競爭賣對手的產品，更離譜的是諮詢時，我們建議能對客群做製作手冊前的'市場調查，我們得到的結論是，就按照他們所提出的要求製作就行了，最後的結果是發到終端那兒的時候，不是他們終端要的東西，反覆更改多次，五六本手冊更改的時間，比重新製作還久，最後才發現原來我們最早提出的製作方案才是最後的版本，這就是不把顧問當顧問看的結果與結局，當然我們也學乖了，訂立契約時，都簽訂了相關修改協定，唯一無奈的是，契約是給君子看的，我們為了質量與品牌的維護，還是無奈地忍氣吞聲再次修改，所以未來選擇客戶室，這類型的客戶以後都是我們拒絕接受的黑名單。（ps這樣的個性不止是在企業裡面有，就連企業管理諮詢顧問公司的人都是如此）這個問題在在說明企業在主導項目規劃與執行的步驟與細則做的調查不夠，往往造成完後項目實施時的困擾與窘境。
3、企業內訓
在企業內訓方面因為我們一向堅持創新與量身定製的課程，我們不做套裝公開課當做內訓課程使用，每一個內訓課程我們都必須經過上述的三個客群（對象）的調查後，才展開內訓課程的設計，在我們課程接單的時候，往往時間緊迫，企業單位人力資源護著培訓部主管根本沒有時間做調查，就算是有做也不專業，調查的結果往往是主管自己的意願，我們只能夠按照市場的經驗加入一些不足之處彌補的設計，這是內訓課程接單中常遇到的現象，再來就是接單的時候很急，給了項目建議書和和課件後，了無音訊，最後的教訓就是——不是輔導培訓過的客戶不接，告知一個檔期排滿要不就是天價嚇走客戶，免得糾纏與浪費時間，當然為了培養新的市場與客戶有時候也得犧牲試探一下，那只有自己衡量得失，基本上從跟客戶交談過程中，是可以發現端倪的，不敢告知公司、部門、實名者，一般都是“就像東流水，兮！一去不復返”，請到此留步。
接單玩我們再來看看課程實施的情況，因為偶惡魔你主要是以市場終端的高級主管以及大區（片區）經理為主要的培訓對象居多，平時各個像一條龍，記過上台是一條蟲的居多，市場行走多年酒喝多了，難免有點豪放不拘，那是好聽的話，不好聽的話叫：不知天高地厚，市場是靠經銷商與公司的整個市場企劃、品牌、戰略、經營管理做起來的，他們只是做到監督與催化的作用，自以為是自己的酒量做起來的，當然也有啦！但那不是實力，有實力的人不是在那兒耍嘴皮子，而是做出來的，而且是謙虛的讓人尊敬，像個爆發富的樣子，只能夠惹人笑話而已，這個現象在未來的90後竄起的精英們，更讓人擔憂，總結是底氣比泄氣就快。
4、公開課
企業巴巴余建中工作室公開課只做專業講師感受性培訓課程，所以您會認為問題最少，那您就錯了，發現的問題還是多多的，十幾期的學員（老師）當中，讓我感到未來明日之星的不多，倒是遺憾不少，記得半年前我在我的部落格中，介紹一位學生，我稱之為明日之星，為了感情（初戀女朋友）搞得神魂顛倒，最後是人消失無蹤，音訊全無，開專業講師感受性培訓公開課不是為了賺錢，只是想開發一些優秀的講師而已，提供他們一個可以長期學習的團隊與環境，x年開課至今我們採取複課（不斷來上課複習）不用再繳費外，更成立天堂鳥專業講師群，群內提供最新的資料信息與諮詢問答，同時成立了天堂鳥專業講師搜狐圈子，還是乏人問津，想想過去追求學問與經驗，都是必須準備“束脩”，現在的人哪懂這個禮俗，免費的總是有人不珍惜，所以x年新版的專業講師感受性訓練，複課不再免費，原因是x年版的專業講師感受性培訓除了講義是新編（圖文並茂）外，還有根據講義的內容相關的文章、案例、資料、課件以及電子書都會存在u盤送給學員（老師），同時500人的集團公司、大型企業的人力資源與培訓群也即將成立，作為講師的市場拓展資源，同時企業巴巴余建中工作室也會為天堂鳥講師成立公益課程推廣，二月份就有雷驊宇老師的課件設計培訓課程等等，這就是x年新的專業講師感受性訓練課程的一些新的創舉與創新。
以上總結作為給自己z年的聖誕禮物與結果，同時也為明年的計畫做個目標與提示，也讓博友與好友們一起分享我的經驗與工作！
諮詢年終總結 篇2
今年以來，在全體諮詢部館員的共同努力下，在館領導的全面支持、關心下，諮詢部本著一切為讀者服務的宗旨，圍繞最佳化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從參考諮詢服務、網路維護、資料庫採購、定題服務、提高人員素質入手，通過一年扎紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作。
一、20xx年度工作總結
1、新館已構建成健壯的內外網的網路結構，網路鏈路冗災性能增強；擁有容量達10T的網路存儲，可利用率穩步增長提高。
2、可靠的WEB信息資訊、檢索和多達500餘台的電子閱覽服務，構造成信息資源的基礎平台。保證全館內電腦的正常使用，以及電子閱覽室電腦的日常維護。
3、提供了達10個以上的資料庫服務體系，包涵4個自建特色資料庫（金審工程、教學教參、暢想之星、隨書光碟），5箇中文資料庫（學術期刊網、維普期刊、CSSCI、人大報刊複印、超星）和2個外文資料庫（SPRINGER、EBSCO），還包括新增的6個試用資料庫（CCER、北大法寶、EMIS、EMERALD、金圖、起點），信息資源儲備逐漸豐富。
4、定題服務系統運行正常，申請定題服務的人員有何金旗、姜德波、鄭小榮、馬正、陳希暉、胡天成、劉志友、陳耿、賈曉峰。其中，分別提供了何金旗27條，姜德波30條，劉志友8條，陳耿25條，賈曉峰30條，陳希暉16條。
5、負責全校20xx級新生圖書館入學教育，累計授課達54次。
6、舉辦CNKI資料庫學術講座一次，邀請了CNKI產品培訓經理王然來主講資料庫的相關內容和使用技巧，雙方互動交流，反響熱烈。
7、進行EBSCO資料庫的付款工作，包括20xx年使用費38500元和20xx年的使用費34650元，總計73150元。發票已收到，上交財務處作帳完畢。中國學術期刊網20xx年度使用契約簽訂，約定於20xx年5月31日前付款。
8、參加南大電子資料庫採購會議，由南京大學圖書館史梅副館長主持，討論全省高校資料庫的採購情況；參加“中國知網”數字出版平台與“CNKI機構/個人數字圖書館建館系統”演示報告會，由同方知網舉辦。
二、存在的問題
1、新館內所有的數位化信息服務系統無冗餘服務，難以提供7×24小時的可靠服務保障體系。任何單點故障均會造成服務中斷，存在重大服務隱患。
2、浦口、莫愁兩館之間的異地光纜尚未互連，信息數據無法及時通訊，導致匯文借閱系統資料庫存在差異，並日益龐大嚴重。導致通借通還無法具體實現。3、浦口、莫愁兩館之間數位化信息設備配置存在明顯的不均衡狀況。若不予以高度重視，將會導致信息資源運用的功能失缺，影響20xx年南京審計學院金審學院整體搬遷的規劃實現。
4、異地的冗災的網路存儲尚無規劃建設著落。
5、資料庫試用未能得到院系老師的反饋支持，使資料庫的篩選購置缺乏有效依據。
6、定題服務系統未能得到全校老師的有力支持，鑒於人力、物力的原因，僅有少部分老師了解並申請服務，未能普及使用。
7、資料庫還不夠豐富，有些非常好的資料庫沒有採購，未能給廣大教師員工提供更多的科研條件。
三、20xx年需要改進的地方
1、依靠學院領導和相關職能部門領導重視、支持，在實施經費上予以保障，以改觀基礎設施很好，數位化服務性功能較脆弱，易於崩潰的被動服務局面。真正實現WEB、資料庫伺服器的雙機熱備，當一台設備發生故障時另一台將自動運行替代，無需任何人工干預，實現7x24小時無間斷的數位化信息服務。
2、依託社會技術力量，進行數位化圖書系統需求分析，確立構架原則，制定詳細具體實施方案，分步驟解決完成五項存在問題。重點是：
異地互連設備更新--冗災熱備數據安全存儲整合
3、制定建設基於集成服務的圖書館→基於面向用戶的數字圖書館的建設規劃，以適應學院發展建設的總體規劃。為構建成面趨向於向用戶的數字信息服務奠定基礎。
4、努力宣傳、擴大定題服務的範圍和影響，爭取廣大教師的回響，切實為全院的教師科研提供堅實的後盾。爭取明年同期為7－8名科研人員和教師提供定題服務，提高服務的水平和質量。
5、為了更好地適應圖書館現代化管理的崗位職責要求，諮詢部人員應加強業務學習，重視工作研究。利用業餘時間，積極進行圖書情報知識、計算機套用知識、圖書館自動化管理系統套用的學習；積極參加省圖工委和各高校組織的各項工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學校發展為契機，積極思考圖書館現代化管理建設，開展課題研究，通過工作研究來促進館員學習業務、提高業務，從而改進諮詢部工作，提升諮詢人員素質。
回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於電子資源建設及電子閱覽室管理服務有待進一步探索，諮詢部服務應充分體現教育科研信息導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。
諮詢年終總結 篇3
當我們結束了一年的工作以後總會感慨萬分，是時候對完成的工作加以總結了。工作總結之家小編為大家帶來了“教育諮詢師年終總結”，感謝大家閱覽。
進入尚學教育已經九個月，在領導和同事的指導和幫助下，我已經融入到了這個集體，同時學到了很多東西：
（一）對自我的認識
通過這一段時間的諮詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，並做好這份工作。
其實做諮詢師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經過一段時間的鍛鍊，我一定會掌握好這門溝通的藝術。
（二）對工作的認識做一個好的諮詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質以應對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達能力，正如剛開始進入學校給家長打電話時，遇到難以應付的家長，心裡總是有點忐忑，或者是被家長刁難之後心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓機構的實力，更要讓他覺得選擇尚學教育公司是明智的。
（三）對工作的計畫接下來的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕鬆的抓住客戶的心理。
同時加強對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業務量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。
並且在工作過程中時刻總結，向領導和同事請教，以提高工作效率。
諮詢年終總結 篇4
從20xx年6月1日工作到現在從事網路諮詢工作半年的時間，在此談論一下個人的心得和體會。
在如何做好網路諮詢醫生總結以下幾點：
1、紮實的專業知識。這是必不可少的，只有有紮實的醫學基礎，才可以讓病人相信你說的，相信你的專業知識，把話說到病人心坎里，讓病人跟著你的思路走，首先必須讓病人相信你，然後引導病人就診並且就診的時候選擇我們醫院。
2、換位思考的諮詢思路。諮詢中需要思考病人想知道什麼信息，擔心什麼，要思考如何讓病人接受我們醫院的服務，接受我們的價格，讓病人從心底認為我們醫院的技術，服務，價位都是合理的，從而達到預約。
3、對醫院設備科室路線專家項目活動網站熟悉掌握。
4、聊天的技巧是非常重要的，隔著電腦，如何讓病人相信我們所說的.，需要一定的技巧，不同的人需求不一樣，我們必須要反問患者，用最快的時間了解諮詢者的年齡，病情，經濟條件，想要問什麼，擔心的問題，了解了病人，才可能達成預約，在諮詢者比較多的時候，需要判斷那個聊天比較重要，那個比較次要，以防發錯回答。引讓諮詢者感覺不被重視。
5、具備一定的行銷意識。我們需要在適當的時候介紹我們醫院，比如醫院的優勢，特色的技術，醫院的大夫，地址，電話，QQ,等，讓病人記住我們醫院的名字，記住我們的電話，我們的地址，方便以後有需要幫助的時候，儘快聯繫到我們。
6、良好的職業心態。和服務的熱情，永遠要記住病人是上帝，遇到刁難的患者，需要用非常專業語言的，紮實的基礎，讓病人明白，疾病的產生，發展，治療。永遠不要和病人理論和爭吵，需要用巧妙的語言轉化，讓病人無法可說，自行離開，離開後不能讓病人感覺我們的服務態度差，這是我們服務人員應該做到的。
7、語言占據主動性：要讓患者在諮詢的過程中也是在跟著我們諮詢者的思想走，如病人提個問題，我們是回答也提問，就像個領路人一樣，引導患者產生就醫的欲望，在語言上可以儘量豐富自己的專業知識，這樣即可加深患者對我們的專業信任度。
8、思路要清晰：也就是整個聊天的過程當中，自己心理要明白，我們在做的是什麼，我們的目的是什麼，是要把患者帶入一個什麼樣的心理狀態，達到成功預約的目的，從患者進入聊天對話框的第一步，第一句話開始自己心理就要清楚，自己該如何幫助這個病人
病人的類型有一下幾種：
（1）17到20歲左右的女性，學生類型，時間不方便，對費用比較注重。
（2）20到30歲左右，工作的女性，意外懷孕，宮頸糜爛，婦科炎症，卵巢囊腫，不孕不育，月經不調，等婦科疾病，常見比較擔心價格，疼痛，對以後的生育，信息保密。和怕周圍的人知道。
（3）30到55歲左右的，知識水平有限，會使用網路，簡單回答，條件合適就會就診，對價格關心也比較注重。
（4）無就診意向。只是諮詢。在其它醫院治療，諮詢就診中遇到的問題。
（5）外地的患者。
總之，諮詢是了解諮詢者的心理要求，儘量讓有愉快的對話，良好的對話才能增加預約。每個人都可能被一句話殺死，每個人都可以被一句話行銷，所以語言是非常重要，我們的語言是說給患者聽的，儘量避免諮詢中錯別字。
在以後的工作中，多進行學習，避免諮詢中出現錯誤，不停的思考，每個聊天記錄聊完，結束後，回頭再看下自己的聊天過程，會從中發現的優點，以及缺點，這樣在下一次的諮詢過程當中才會揚長避短，才能不停的進步，同時思考這個患者為什麼沒有預約，找到原因，預約過的也要思考是否會來院就診，以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因，這樣才可有利於自己在以後的諮詢過程當中更好的抓住病人的心理，同時也是在提升自己。
諮詢年終總結 篇5
一、政治思想學習方面
在政治上，嚴格要求自己，積極參加各項政治活動，認真學習貫徹馬列主義、毛澤東思想，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和黨的“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，時刻保持大局意識和組織觀念，工作上以事業為重，不計個人得失，牢固樹立全心全意為人民服務的意志。在工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，勤于思考，講求效率，始終保持較強的敬業精神和奉獻精神，積極為房地產、建築事業的發展奉獻自己應有的力量。
在學習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，儘管工作條件很艱苦，但對我們年輕人來說，也不失為一次鍛鍊自我，挑戰自我的機遇。理論來源於生活高於生活更應該還原到生活。在這樣的一個環境，還有許多值得我們來發現的好東西，值得我們來深究學習的地方。我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力的'同時，在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
二、專業技術業務工作方面
本人參加工作以來，積極適應本職工作的需要，努力學習工程造價相關專業知識和崗位技能，不斷創新總結，通過自己的努力以及單位領導和同事們的幫助，能夠紮實有效地勝任日常業務管理工作，做到兢兢業業，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，從不為自己的私事影響正常工作，積極參加公司組織的各項活動。現就參加工作的情況總結如下：
20xx年7月至今在諸城市金盛元房地產開發有限責任公司工作期間，先後從事過技術員、預算員工作。20xx年8月至今在諸城市金盛元房地產開發有限公司從事造價管理工作。在此期間，我努力鑽研專業技術知識，在造價管理過程中努力推行“新工藝、新結構、新材料、新定額”，對科技創新和技術進步傾注了滿腔熱情。先後在盛元名苑住宅小區工程、鳳凰城住宅小區工程和濱河花園住宅小區工程中擔任預算負責人，這三個工程竣工以後均被評為濰坊市優良工程。作為公司的造價管理部門，在公司經理和公司總工程師的直接領導下，對技術管理一絲不苟，對工程質量從嚴控制。經過數年的努力，公司已建立了嚴格的管理體系，並且獲得了房地產開發企業的二級資質。五年來，在為公司的發展貢獻自己的聰明才智的過程中，也使個人的專業技術能力得到了充實和提高。總之，五年來自己做了一些有益的工作，但也存在著很多有待提高的問題。
三、存在的問題
專業技術和業務管理的能力和水平有待提高，開拓創新不夠。在今後的工作中，我會更加努力學習，運用所學知識努力增強業務能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名全能的建築工程專業技術人員。
諮詢年終總結 篇6
20xx年工程造價辦公室按照學校黨政工作要點中的要求，在學校領導及有關單位的大力支持和指導下，緊緊圍繞學校的中心任務，團結協作，開拓創新，銳意進取，以高度的責任感，紮實的工作作風，圓滿地完成了年初提出的各項工作任務。現工作總結如下：
一、20xx年學校下達工作任務
根據學校20xx年黨政工作要點的總體要求及20xx年學校主要工作任務分解，20xx年學校下達工程造價辦公室工作任務：
（1）做好新建工程預算工作，並在工程開標前一天完成；
（2）做好已竣工工程決算工作，並在收到竣工結算資料後，依據工程類別及工程體量，在天內完成工程竣工結算審核；
（3）做好在建工程的工程造價控制管理工作。
對照學校下達的工作任務，結合工程造價辦公室（以下簡稱造價辦）工作職責。造價辦對20xx年工作任務進行了細化分解，任務落實到人，同時明確各自承擔的工作任務及完成時間與質量。
二、20xx年工作任務完成的基本情況
（一）新建工程的工程預算及審核工作
列入造價辦年度工作計畫內的工程預算任務，已在規定的時間內全部完成（工程項目總計7項，其中年度工作計畫外一項）。
1、x校區綜合實驗樓工程；
2、x校區圖書館改擴建工程；
3、x校區教師新村（棟）工程；
4、xx部行政辦公樓工程；
5、x校區學生公寓樓工程；
6、x校區運動場工程；
7、xx部網路中心改造工程。
上述工程累計的預算總造價為xx萬元。
（二）竣工工程結算審核工作
列入造價辦年度工作計畫內及計畫外的工作任務，已在規定時間內完成。工程項目共xx項。
上述工程累計的工程結算總造價為xx萬元，經造價辦審核審定數為xx萬元，核減數為xx萬元，平均核減率為x%。
（三）在建工程的造價控制管理工作
造價辦始終把工程造價全過程跟蹤控制和審核的理念融入到在建工程施工階段造價控制的各個環節，合理控制工程造價，提高建設資金使用效益。此項工作主要包括：工程月進度款審核和在建工程的造價跟蹤控制和管理。
1、工程月進度款審核工作
依據工程進展，按時完成各項工程的月進度款審核共24項，施工單位累計申報月進度款為xx萬元，監理單位審核進度款為xx萬元，造價辦審核核定進度款為xx萬元，建議項目管理部門支付進度款xx萬元。
（1）x校區綜合實驗樓工程；
（2）x校區圖書館改擴建工程；
（3）x校區教師新村（棟）工程；
（4）校本部行政辦公樓工程；
（5）x校區學生公寓1樓工程；
（6）x校區學生公寓樓工程
（7）x校區運動場工程；
（8）x校區醫學樓工程（已竣工驗收）；
（9）x校區圖書館工程（已竣工驗收）；
（10）xx部教師新村樓工程（已竣工驗收）。
2、在建工程施工過程的工程造價跟蹤控制與管理工作
（1）x校區綜合實驗樓工程；
（2）x校區圖書館改擴建工程；
（3）西校區教師新村（棟）工程；
（4）校本部行政辦公樓工程；
（5）x校區學生公寓樓工程；
（6）x校區學生公寓樓工程；
（7）x校區運動場工程；
（8）x校區醫學樓工程（已竣工驗收）；
（9）x校區圖書館工程（已竣工驗收）；
（10）工程（已竣工驗收）；
（11）工程（已竣工驗收）。
參與上述項目的工程變更方案確認和施工現場勘驗、工程材料的詢價、招標及工程驗收等工作。
三、其它方面的主要工作
1、加強隊伍建設，注重抓好工作人員業務培訓提高。
今年五位同志參加專業繼續教育，其中又有兩位同志獲得監理工程師證書，一位同志通過xx年造價工程師考試。
2、制度建設方面
（1）參與學校《基本建設工程竣工決算工作規程》檔案的草擬工作；
（2）為使管理工作逐步達到規範化、制度化。
今年結合造價辦工作制定了以下有關制度：
a、《工程造價辦公室工程施工階段的工程造價跟蹤控制管理工作規程》
b、《工程造價辦公室工程月進度款審核工作規程（試行）》；
（3）結合造價辦的具體工作，進一步修改完善考核實施細則。
20xx年對《工程造價辦公室工作人員年度考核實施細則（修訂）》進行了修訂。
3、依據地方政府部門公布的常用建築材料價格信息，建立常用建築材料價格信息庫，有利於工程結算審核；
4、為做好與社會溝通及宣傳學校，20xx年建立造價辦網頁；
5、繼續認真做好安全保衛與消防安全及保密工作。
（1）依據《安全保衛責任制目標管理責任書》、《消防安全責任制目標管理責任書》、《工程造價辦公室工作人員年度考核實施細則（修訂）》中的有關要求，結合造價辦工作任務與性質制訂有關規章制度。如《工程造價辦公室安全保衛與保密工作制度》、《工程造價辦公室安全保衛與消防安全工作制度》；
（2）進一步修訂安全保衛及消防安全目標管理責任書；
（3）逐級逐崗簽訂安全保衛、消防安全與保密工作責任書；
四、工作中存在的主要問題
1、竣工工程驗收已投入使用，但施工單位的結算書仍不能在規定時間內報送，直接影響工程竣工結算時間。尤其部分工程中的分包工程（消防、幕牆等）在主體工程已審核結束後，分包部分的結算仍遲遲未報送我辦，造成整個工程不能進行完整決算。
2、在審核過程中與施工單位遇到工程材料簽價、變更手續不完善，重大問題的爭議等，雙方為各自的利益相持不下。為了維護學校利益，據理力爭，造成工程結算審核不能在規定時間內完成。
時光荏苒，歲月如梭，20xx年已在不經意間悄然逝去。20xx年是公司大發展的一年，工作是繁重和艱巨的，我在領導和同事的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。過去的一年的工作中，我從中受益匪淺，不僅學到了很多專業知識，而且對新一年的工作更全面的.理解和把握。具體總結如下：
工程造價審核過程中控制的重點：
審核程式過程中的質量控制是整個審核質量保證的核心，對審核過程的質量控制，對保證審核質量，降低審核風險起到了關鍵性的作用。
在確定工程造價時，堅持以現行的計價規範為依據，按照施工契約和招投標檔案的規定，根據竣工圖、結合現場簽證和設計變更等進行審核。
（1）蒐集、整理好結算所需資料，對承包方編制的工程結算的真實性及合法性進行全面的審查，所以工程竣工資料的真實、完整、合法性直接關係到審核工程價款的正確與否。
（2）深入現場，全面掌握工程動態。結算審核不能只是對圖紙和工程變更的計算審核，還要深入現場，細緻認真的核對，確保工程結算的質量。掌握工程動態，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒有施工，是否有已經去掉的部分沒有變更通知，是否有在變更的基礎上又變了。如發現問題，出現疑問逐一到現場核實。
（3）工程量的審核。工程量是一切費用計算的基礎，工程量的真實性對工程造價的影響很大，因此工程造價審核的重點首先放在工程量的審核上。實施審核時，應在熟練掌握工程量計算規則的基礎上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更籤證。審核工程量時應審查有無多計或者重複計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算規則計算等。
（4）現場簽證的審核。現場簽證往往是承發包雙方爭議最多也是容易出問題的地方。對於現場簽證的審核應遵循三個原則：首先是客觀性原則，不僅要審查有無承發包雙方的簽字與意見，而且要審查簽字、意見的真實性；
其次是整體性原則，應把簽證事項放入整個工程的大環境中加以考慮，避免工程量的重複計算；
第三是全面性原則，不僅要審查簽證事項發生的真實性，而且要審查簽證事項發生數量的真實性。
（5）材料的審核。對材料進行審核時主要審查有無價格不實，主要材料和特殊材料的定額用量是否按圖紙和定額標準計算，是否提高材料損耗率等。對那些可以據實調整的材料直接審查施工企業的原始票據，特別對裝飾材料要加強審核力度。對施工期限較長的工程，材料價格浮動較大，審核是否根據施工契約規定的材料價格確認辦法結算。
（6）定額套用的審核。首先，審核定額的選用是否正確、合理。其次，審核定額的使用過程是否嚴謹，有無錯套定額現象。套用定額分為直接套用與換算套用。對直接套用的審核，審查套用定額有無就高不就低或多套定額的問題；
對換算套用要審查是否按規定進行換算及換算方法是否合理、正確。最後審查是否存在忽略定額綜合解釋，不根據說明換算係數等情況。
（6）措施項目、其他項目費的審核。該部分審核重點是現場安全文明施工措施是否經相關部門現場考評及文明工地評定，對大型機械設備進出場及安拆費要有現場簽證，垂直運輸機械費要考慮機械使用時間是否在施工契約規定的時間等。
（7）取費的審核。取費是按照企業資質及取費類別、工程類別確定的，進行審核時應首先熟悉施工契約、協定、工程類別核定；
其次應仔細研究費用定額及相關
（8）變更項目價格審核。工程單價，尤其是變更項目的單價應按照以下原則計取：第一、契約中已有適用於變更工程的價格，按契約已有的價格變更契約價款。第二、契約中只有類似於變更工程的價格，可以參照類似價格變更契約價款。第三、契約中沒有適用或類似於變更工程的價格，由承包人提出適當的變更價格，經工程師確認後執行。
（9）附屬工程、追加工程的審核。這部分結算核減率往往比主體工程要高，主要是現行招投標，只注重了項目承建人主體工程的招投標，卻忽視了項目附屬工程、追加工程的招投標。因此審核過程要更加認真，審核重點在工程量真實性的確認、材料設備價格、定額套用、取費標準是否合理及是否要優惠讓利等。
從x月號來到公司投資控制部至今已有近一年的時間了，這段時間我主要負責六組團地下車庫及樓的相關工作。目前六組團地下車庫（x區、x區）預算、進度及、樓（六層下主體）進度預算已完成。
諮詢年終總結 篇7
歲月流轉，時光飛逝，轉眼間到公司已經有半年多的時間了。雖然進入這個行業工作時間不長，但在公司領導及同事們的關心與幫助下，我對電氣行業預算這一塊的了解已經有了較全面的了解，對公司的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度也有了一定的了解和認識，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的進步，較好地完成了公司交給的各項工作任務。為了更好地做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將工作以來的情況總結如下：
一、認真學習業務技能，積極投身預算工作。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域裡，我是一個新人，對所從事行業的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我積極向同事學習取經，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提高業務技能，儘快適應工作崗位需要，在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以後的工作順利開展奠定了基礎。
二、嚴格按照公司及部門的各項規章制度，按時保質地完成公司安排的各項工作。進入公司以來，在領導及同事的支持與幫助下，參與完成了各項工程的預算和投標工作，通過親身參與預算工作的整個過程，使自己對預算有了初步的了解，加深了對預算概念的認識，從而對預算這項工作有了更深的了解。
三、服從公司領導的工作安排，積極做好領導安排的其他工作。在工作中，我能以大局為重，敬業愛崗，不計較個人得失。在做好本職工作之餘，能服從公司領導的工作安排，對領導交辦的其他工作能認真對待，不推脫，不怠慢。合理有效地利用時間，在完成自己的本職工作的同時，積極主動地協助其他部門和同事開展工作，完成好公司安排的其他任務。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。能積極回響公司的各項規章制度，尊重領導，服從公司領導的管理，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則嚴格要求自己，加強工作責任感，及時做好本職工作。同時能主動團結同事，互幫互助，共同營造和諧的工作環境。
五、利用工作之餘的休息時間加強學習。為了不斷提高業務技能，更好地服務本職工作，在工作之餘，我能注意搜尋與預算工作有關現行的定額資料檔案及工程的計算規則等資料，並加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，積極、認真學習工程預算軟體，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的健康發展做出自己應有的貢獻。
六、剛進入公司時，由於我的工作業務還不是很熟練，所以跟著前輩們做了幾次投標預算，如：工程、工程等，包括了電氣安裝、弱電安裝、路燈安裝等多種專業，使我了解了投標預算的重要性，招投標預算可以說是決定中標與否的關鍵一步。在XX項目的工程預算中，由於棟數繁多，部門安裝預算人員僅師傅和我一個，實在是太少，工作量極大，重點之一是工程用量是直接影響工程結算價款的大項，所以必須極其細心和耐心，對照規範反覆核對，儘量達到不多算不漏算的實事求是目的，加上工作必須在短期內完成，所以有些時候還抱著圖紙回宿舍加班加點。重點之二是公司未完項目很多也很雜，需要花大量時間理順，剛開始對工程不熟悉，有不清楚的地方必須與每個地方查看核對詢問算法，做到心中有數。重點之三是各人對計算規則的理解，所站的角度不同，會有不同的理解，在以後的對量工作中要十分熟悉規則，而且還要有雄辯的口才，從有利於公司集體利益角度出發，說到對方心服口服。現在我已經可以對項目進行完整的算量組價，雖然我的能力還有很多不足的地方，但我相信，在我的虛心好學、努力進取以及前輩的指導下，一定能越來越好，直到能夠獨立、很好的完成公司交代的任務。
七、通過這一段時間的工作，使自己也接觸到了許多行業內優秀的人，雖然自己對預算行業有了一定的了解，但是對預算這一行的深入認識還差得很遠，還發現自己存在很多問題，作為一名預算員，現階段只能夠對工程進行初步的算量，和套項工作，以及在算量過程中出現的一些不常見的經驗性質的問題，取費方面等等的一系列問題都很模糊。針對自己上述問題，需要自己在今後的日子裡繼續努力，不斷充實自己，爭取自己對預算有更深的了解和認識，真正的對預算達到精通的地步！鑒於對預算工作的認識相對比較膚淺，因此對自己在今後的.工作中提出了幾點要求和計畫，有助於自己在今後的工作中能夠順利的進行，具體要求如下：
1、繼續深入的學習預算專業知識，多積累與本專業相關的經驗，多查相關的預算資料，經常去工地觀察學習工人的做法，尋求經驗，做到活學活用，理論聯繫實際，真正把平時學到的東西運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。
2、明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，儘快轉變自己的觀念。
3、作為公司的一名員工，一切以公司的利益為重，做好自己本職工作的同時，不做對公司發展和信譽有損害的事情，與公司共同進步，樹立起努力工作是我的責任、公司興盛是我的榮譽、與公司一起進步是我的理想的觀念，以自己能成為公司的一員而自豪。
4、加強學習，不斷提高自身綜合素質。在工作的時間，除了對自己的工作不斷地深入學習外，還要不斷補充自己的課外知識，充分利用業餘的時間，使自己的自身素質和個人修養不斷得到提高。明年儘自己最大的努力考過二建和造價師。
總之，近兩年來的工作是充實的，在工作中也取得了一點成績，也發現了自己的不足之處，但成績只代表過去，最重要的是發現自己存在的問題並且加以改正，在以後的工作中，我將更加努力工作，本著對工作盡心盡責的工作態度，做好自己的本職工作，將我的工作能力提升到一個新的檔次，發揮出自己的最大能力。
諮詢年終總結 篇8
過去的20xx年，我們在不斷摸索中前進，這一年，是我們自一體化推進以來成長最快、發展最大的一年；這一年，我們的隊伍越發強大；這一年，我們成立了自己的財務部，建立了符合公司自身條件的各項規章制度；經過這一年的努力和深入了解，我對公司的未來充滿信心。
通過這一年商務經理的磨練，讓我對這個崗位有了更深的認識和理解。一個預算員只要知道如何算量就可以了，而一個商務經理不單算量能力要高，還得懂如何有理要錢，如何合理花錢，如何保障項目有序的運轉。下面是我對自己一年來項目管理工作的簡單總結，還請各位領導和同事們共同監督和指導。
1、為保障項目順利推進所做的工作
下面我主要從業主和分包兩個方面來分別闡述商務在其中的推進工作。
綠竹二期項目是我們目前唯一一個自施的裝飾工程，結構基礎差，施工難度大，做法變更達到40%，契約補充5份之多，拆改簽證30餘項，加上管理隊伍經驗少，這些客觀條件勢必導致業主對項目整體印象不高。現場就是市場，如何提高業主對項目的評價，對我們工作的認可，是我在日常工作中思考最多的問題之一。因工程需要，今年我們增加了設備吊裝工程，甲方領導和財務部門希望將這部分費用劃歸設備資產，這需要我們給他們開具設備費的發票，而我們只能開工程款發票，工程款發票業主就只能劃歸房建固定資產中，我在得知這一信息之後，主動找到甲方領導和財務主管商量對策，並積極與公司財務溝通，最終商定雙方補簽安裝契約，我拿著安裝契約和公司財務一起到稅務局增加安裝費的稅目，業主通過安裝費進入設備資產中。過程也是一波三折，契約審批和蓋章跑了兩次，稅務局也跑了三趟，還好結果皆大歡喜，也贏得了業主的讚譽。
綠項目備案分包只有兩家、分包方勢頭大，彼此陌生沒有合作基礎，我們主要工作是裝飾裝修，同他們工作面、工序交叉繁雜，給項目順利推進帶來一定的難度。分包契約洽淡持續近一個月，文本草擬十餘份，因安全文明施工費一度陷入談判僵局，通過不懈努力，最終成功從其契約清單中追回xx萬元安全文明施工費用。作為總包方，我們在之後的契約備案、工程款報審和支付、竣工結算都給予積極配合，保障工程順利推進。值得一提的是工程款支付，由於沒有合作基礎，雙方會同業主三方約定三個工作日內完成轉款手續，推遲一天罰款1萬元，而公司自信息化管理以來，工程款申請到契約支付一般需要4-7個工作日，這給我的工作帶來較大挑戰，通過我多方努力，最終問題得到圓滿解決，避免了公司損失。
2、如何合理花錢
合理花錢是每一個商務經理的工作之本。二期的投標因一些特殊原因，利潤還是客觀的，但是面對建築業越來越激烈的競爭，我們將來更多的項目利潤空間會像xx項目，拿項目也會同別人真刀真槍的比拼，花習慣了大手大腳，做不到合理，利潤保證不了，勢必被別人擠下台。該花的錢必須要花，難點在於合理，項目經濟來往複雜，成本涉及面廣，靠個人努力是難以實現的'，樹立全員成本意識固然重要，但這更多的停留在自我約束層面，何況目前實際情況並不盡人意。今年在李總和張總的帶動下，三分公司新出台的項目招標管理辦法，起到的積極的作用，但制度有它的局限性。我想合理花錢的大原則應該避免暗箱操作和一言堂，一個人有知識和角度的局限，集合大家的智慧才能更加接近合理。這么說並不是針對任何個人，三分是個大家庭，家富裕了，我們個人才有可能富裕。
3、如何有理要錢
要錢，其實這個詞用到這裡有些不妥，詞語本身帶有些負面意思。我個人覺得建築行業跟其他服務行業沒有什麼區別，業主花錢僱傭我們為其建造需要的商品，我們通過自己的努力獲取應得的酬勞。問題在於如何理直氣壯、如何讓酬勞變得更加豐厚，解決問題的辦法只有一個，同其他服務行業一樣，那就是提高我們服務的質量，這也暗合了大家常說的.那句話，現場就是市場。現場管理井然有序，質量也跟得上，我們在與業主或者其他合作方溝通的時候自然就理直了氣壯了。
有理還有第二層意思，就像我在參加公司座談會時說的一樣，法院宣判講證據叫有理，我們要錢講程式叫有理，變更洽商，工程量支撐體系，結算資料都按程式及時完備跟進，到了要錢的時候，程式自然就順了。
在過去的一年，我一直在思考商務經理的含義是什麼，如何做好自己的本職工作，為此也做了不少的嘗試和努力，規範項目作業隊結款程式，統一契約模板，勞務發放憑證制度，結算資料做到清晰明了，
隨時備查等等細緻的工作。隨著年末的到來，經歷了這一年的積澱，回頭再看走過的路，才明白我依然年輕，總結自己，只為更出色。
諮詢年終總結 篇9
一、我公司經營完成情況
(一)我公司正在對德陽昊華清平磷礦有限公司的磷銨項目工程進行施工階段全過程造價控制。工作進展情況：在業主的重視和支持下，在項目各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過程控制的三個步驟、三個階段，積極履行工程造價諮詢及過程控制的要求和職責，嚴格執行總包契約的相關條款，對工程進度、各單體工程造價進行了核算。並對業主方提出的工程造價方面的問題提供了諮詢服務。
1.在項目實施過程中總承包方至今為止向業主提出47份《技術、經濟簽證核定單》。金額達1050萬元。我們通過現場勘查、資料整理、工程量及造價審核等手段，逐份進行了清查並提出了意見。
2.對照投標檔案，我們對工程施工中減少內容的工程量正在進行核實以及計量計算。
3.業主方提出的設計變更進行了經濟分析和成品測算。
(二)公司建設工程竣工結算審核工作目前有：中江審計局、中國郵政儲蓄
銀行德陽市支行、德陽市郵政局、二重審計部等。
二、執業質量情況
我們看到在執業質量的控制和審計程式的執行中存在以下問題：
(一)工程師業務水平有待於進一步提高，有一些不是問題但到了工程師手上變成了問題，遲遲不能解決，不能出報告，有的項目拖了半年以上或者一年以上都不能出報告，影響了公司收入。
(二)部分審計程式的執行相對簡單，過於形式化。對某單位工程不十分了解，而一些形體較為複雜或裝潢複雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標明，因此在工程量計算階段少於深人工地現場核對、丈量、記錄。
(三)套用定額方面。對定額中的缺項套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋，不換算係數、高套定額。
針對執業檢查中存在的.問題，我們及時進行了分析、總結，並召開了分公司員工大會，認真學習新審計準則，有針對性的制定和明確相關實施細則。後期從事的審計項目已基本按照要求落實到位。
三、分公司制度建設和管理情況
德陽分公司經過近年的不斷探索，逐步建立和完善了相關的管理制度，管理體系逐步完善，但由於從業人員相對較少，人員流動較快，制度的落實和執行還有所欠缺。
今年，我們制定和實施了業務工作項目組負責制度。形成了相對固定的項目組，人員配備基本固定，避免了過去的人員臨時調配帶來的弊端;改革分配製度，年內先後多次召開職工會議，已基本確定了改變原來定額工資制度，參照總公司的分配管理制度，提高從業人員的積極性和責任心;完善職工勞動契約和養老、醫療保險的參保。
四、學習、培訓情況
公司組織全體員工在利用工作之餘的休息時間加強學習，經常注意收集有關現行的定額資料及材料價格，並加強學習定額計算規則及定額說明，工程量計算的技巧，遇見不明或不會的建築知識，積極向現場工程師學習，增加自己的工作能力，努力學習計算機知識(常用辦公軟體、cad及其他預算軟體)，提高自己的工作效率。過去的一年，受多種不利市場因素的影響，德陽分公司的業務收入基本保持穩定。但我們清醒的認識到，業務收入的高低並不能完全代表工作成績，對工作中存在的問題，我們必須引起足夠的重視。
在以後的工作中我們將在董事長及總公司領導的帶領和支持下，擴規模，上檔次，認證貫徹落實總公司的各項制度，嚴格執行總公司制定的管理辦法為德陽分公司的發展和總公司的不斷壯大而努力。