IT年度總結 篇1
時間過的非快轉眼間一個銷售旺季就過去了，在這過去的幾個月了我銷售三部安遠市場在這一個銷售年度有笑也有淚，大概的情況我可以分為三個部分，請公司領導及各位同事指導一下。本人就自己在工作中所遇到的相關事宜分為以下三個部分。
一、售前服務，主要的工作就是，在所負責的區域開發以前沒有銷售我產品
的經銷商，多與其溝通。分析銷售我產品帶來的利潤及波及相關產品的隱形商機，“只要在你店裡買我們啤酒的客戶一定會在你店裡消費其它商品”這是我對這些沒銷售過我公司產品的經銷商說的話。或者是跟客戶分析賣其它品牌的啤酒是沒有我們產品的利潤大，如“雪津”、“惠泉”等安遠市場一線品牌，這些品牌在各終端商每件啤酒的利潤不超過3元（終端副食店）而銷售我燕京產品的利潤已經超過5元一件的利潤，（開單價為33元一件，10件送一件，另配杯章貢21杯或王老吉15瓶。折合人民幣為45元等於25.9元一件，我們的瓶蓋每30個蓋又能給其帶來2瓶酒的利潤）這樣算就超過5元一件的利潤。這樣跟網點溝通這些網點也樂於接受我公司產品。這樣開發新的經銷商也是比較容易的，對於這些經銷商只能跟他們怎么算賣我們的產品有錢賺，並再次闡明與我公司建立銷售一體化我們都是雙贏的。
二、售中服務，所講的售中服務不用多說就是在銷售當中我們應該做的本職
工作。在開發新的網點後不是說他們賣了我們產品就可以了，我們還要維護市場（價格指導、公司政策宣傳、廣告畫張貼等）一系列的配套的跟進。如我們的配送是否到位，我們的促銷品是否到位等等。還有最主要的就是我們多與經銷網點多溝通，多了解各品牌的動態（促銷活動）及時反映給領導這樣我們也能針對性的出台一些相關針對針對性的銷售政策，與經銷網點打成一片，“我們與經銷不單純的是銷售與業務關係最好能成為朋友關係，不管我們以後在不在燕京公司做這些網點就是我們的資源，以後做什麼都比較容易上手”這是我這樣想的也是這樣做的。目前我們市場上有一些經銷網點已經開始有點亂了售中服務刻不容緩。是我們的重中之重不能有一點放鬆，也不能有一點讓步。
三、售後服務，我們售前、售中服務做好了就是我們的售後服務。我們不相
每個家電等相關的服務行業都有自己的客服部，而我們呢？我們要把銷售、客服工作也一併做了，所講的售後服務就是我們的產品銷售出去後所帶來的如：以下幾個問題
1、酒質問題，在我負責的區域出現過這樣的問題，有個客戶買了一件酒回去，其中有一瓶裡面可以清楚的看到裡面的雜質（沉澱物），經銷商打電話給我說客戶要求索賠，本人到現場後跟客戶動之以情，曉之以理的跟客戶溝通最後只換一瓶酒給客戶。如果這件事沒有處理好我想在這個區域的工作以後就很難開展。
2、空瓶回收問題，我們的安遠代理商對空瓶回收還是不夠及時的，空瓶本來對各個終端網點就是不怎么喜歡的（占地方，下雨淋了後又一地散瓶等相關不理想事宜）。應多與代理商下面的工作人員（司機、收款員）多溝通讓其自覺的回收空瓶。
3、瓶蓋問題，這是一個很微妙的問題，為什麼呢？因為許多客戶在各經銷網點購買啤酒的，都是他們的老主顧或者是親戚這類的關係。因此他們拿瓶蓋更換啤酒時
少一個蓋就更換一瓶啤酒，或者自己保管不妥導致丟失等情況。這些經銷網點都是情緒很大的，所以我們應該經常與這些經銷網點更換不會致使情況惡化。這些售後服務如果能跟蹤到位我相信我們的市場定能更上一個台階。
綜合以上幾個方面的的總結我想是我們必需面對的問題，相信我們把以上幾個方面做到位下個銷售年度的業績定能在上一個台階，以上就是我20xx銷售年度的總結。
對於20xx銷售年度本人想就目前的狀況提出一些建議，及做出一個來年銷售業務的計畫請公司領導給予指示，建議分為三部分
1信息管理化
2信息存檔化
3網路正、負激勵辦法，這三個方面好相是我們市場比較欠缺的也是體制不夠完善的。
1、信息管理化，目前我們跟公司、網點信息都是斷斷續續的，公司文員經常更換導致檔案、協定書、單據等信息中斷，致使許多工作無法順利開展。現建議每個辦事處配置電腦、電話、傳真機等辦公硬體，有這些設備公司也可以充分利用這些東西，舉行視頻會議、電話會議、旺季動員大會等，不用人員到公司總部去開會了，同時公司每下達一個指令都可以第一時間通知到一線人員不致於信息呆滯、誤傳或理解有誤。
2、信息存檔化，前提必需是有信息硬體設備。當每個業務人員將當天所接觸的網點業務存入電腦進行信息存儲，與公司文員信息同步。這樣不管哪個業務人員工作離職，工作調離都不會信息斷節，也不存在歷史存在問題。不管哪個業務都能與公司同步，也不會存在信息、協定書、單據的丟失都能及時的跟蹤到位。
3、網點正、負激勵辦法，對於協助積極與我業務人員維護市場（符合公司指導價格）的經銷網點且銷售量能達到一定量的網點，應給予正激勵獎勵（啤酒、促銷品、經濟獎勵）。而對於那些擾亂市場的（價位低、串貨等），應從其與我公司簽訂協定的返利中扣除其返利或停止供貨給該經銷點（停止供貨必需由我業務人員列出“黑名單”後，縣級代理商一定不能在發貨給該經銷網點）。如果總代理還繼續發貨“黑戶口”，我業務人員有權考核、評分總代理，總代理同樣也是我業務人員的考核對象。以上三點是本人給公司領導的一些建議，可能是多餘的話但想到了就說一下，目的也是維護公司在安遠市場的主要利益。我個人認為總代理對我公司政策及公司對“黑戶口”打擊的執行力一定要到位絕對不能手軟。
對於20xx銷售年度的計畫本來以為應該在廣告、宣傳方面在下點力度，如商店招牌、促銷品、大張宣傳海報等一些宣傳公司產品的廣告。對於商店招牌本人就對於我所負責的區域進行了一下統計大概需要做16塊招牌，（車頭鎮4塊店招、新龍鄉4塊店招、鳳山鄉4塊店招、高雲山鄉4塊）。需對於促銷品的投入本人認為最少是今年投入安遠市場的5倍以上，對於瓶啟（大概需1800個）、太陽傘（大概需600把）、小雨傘（大概需800把）、等是客戶最為喜歡而且有這些東西，也是最容易與客戶溝通的一種潤滑劑。
下個銷售年度的鎖店協定應在今年12月前簽定結束，不能出現後期補簽等現象。對於“陳列”方面我認為一次性簽定一年，每家一個月直接給予一件或兩件酒的陳列費或全年一次性發放，後期需陳列費的在書面報告公司請示領導批示。
對於下個銷售年度對於酒店的拓展我認為可借鑑“雪津”的方案，甚至於超過“雪津”的力度。每個月返利，酒店配置促銷員或每個酒店服務員開
一瓶啤酒獎勵1元等措施。每攻進一個酒店對於展示櫃的投入2台以上，酒店的業務員應有每銳有感官，時時能聞出其它品牌的動態，不能讓其它品牌有一點機會進入的機會，這樣就需要公司對進入酒店業務員進行全面的培訓，對於酒店促銷人員也要進行全面的灌輸我公司的理念及利益的所在。有了以上所述的，我認為下個銷售年度的銷售計畫定能在升一個台階，在不影響市場正常運作的情況下（要求符合公司指導價格），我個人認為在今年銷售計畫任務的基礎上還可以在拓展30%動的空間。
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IT年度總結 篇2
北京昌平雨竹學校唯一昌平區馬池口鎮白浮村，學校是以招收進城務工的子女為招生對象的學校。學校占地面積3000多平方米，建築面積25000平方米。現有教學班18個在校學生數638人，教職工總數40人，專任教師28人。雨竹學校從x年x月參加北京師範大學何克抗、余泉勝教授主持的《基礎教育跨越式發展的實驗研究》的科研課題。主要是從一、二、三、三個基礎年級的語文和英語兩個學科介入；共有13名教師參與了課題實驗。課題實驗覆蓋學生人數為326名。從xx年參加課題實現到現在課題研究歷經了兩個學期。在課題的研究中，實驗教師從一個未知的世界走入了跨越式富有魅力的課堂成長了自己，發展了自己。實驗班的學生的語文、英語的聽說讀寫能力初步顯現。現將我們一年來的課題研究工作，和在研究中收穫的體會總結
一、創造有效的理論學習和培訓機制，為課題實驗提供強大的理論支撐。
《基礎教育跨越式發展的實驗研究》的課題是針對當前教學中存在的高耗和低效的現狀所提出來的一個研究課題。是一項課堂教學資源最佳化整合和課堂教學結構的改革。不僅是教學技術和效能的變革，也是教學理念和教學思想的一次創新。所以為了保證課題研究的科學性和方向的正確。課題實驗的理論支撐是必要的條件。所以在整個實驗中我們結合學校實際、研究實際。創建有效的理論學習和培訓的機制。使課題的研究始終在基本理論的指導下進行。用先進的的理論為課題的研究導航。我們的具體做法是：
1、全體實驗教師參與總課題組的培訓，對跨越式的課題研究奠定理論基礎。
xx年暑假，跨越式課題研究開題之前，我們組織了參加課題研究的教師參加了總課題組組織的關於課題的有關理論和實施策略的培訓。在集中培訓中實驗教師比較系統的聆聽了何克抗、余泉勝等課題主持人和專家組的理論培訓和語文英語學科教學實驗策略的輔導。通過集中系統的'培訓，我們初步的了解了《兒童思維發展新論》、《語覺論》、信息技術和課程整合的理論、建構主義理論、創造性思維理論、等有關課題實驗研究的理論、理念和大輸入大輸出的有關理念和策略。初步的感知到了國小語文跨越式課堂20:10：10的模式和國小英語學科的三說兩聽的跨越式課堂的教學模式。為課題的深入研究奠定了可資借鑑的理論基礎。
2、按著課題的實驗進程，不失時機的組織實驗教師參加課題指導組，語文、英語課堂教學策略的講座和課例研究。
從去年九月份開題研究，到今年五月末，我們始終積極參與北師大董美輝老師帶領的專家團隊每個階段的實驗總結和有關學科的教學實際、教學策略的輔導和講座。觀摩優秀課例。經過專家團隊的指導，和觀摩課例為我們的實驗少走彎路起到了導航的作用。同時專家組每個月都下發研究指導計畫，我們的研究在計畫內運行，她們走進我們的學校，走進我們的課堂，為我們悉心指導。不僅讓實驗教師學會了反思，而且為我校的課題研究在操作和技術層面上提供了有效的支持。
3、強化自學反思型的學習機制。把實驗教師的自學反思和優秀課例的觀摩有效的結合起來。
強化實驗教師的自學反思作為課題研究理論學習的有效補充，我們本著有針對性和急用先學的原則。制定了有關自學的制度和要求，讓研究學習化、學習研究化，教師的學習始終伴隨在研究中。在實驗中，把總課題組提供的學習資料，和總課題組網站提供的有關資料和優秀課例作為實驗教師自學的資源。要求實驗教師在研究中結合自己的研究實際選擇和學習自己所需要的內容。於此同時通過觀看優秀課例，對照和比較自己的課堂的研究實踐進行反思。通過建設這樣研究與學習相結合的機制，加快了實驗教師儘快接近跨越式理念的進程。
總之，有效的學習，為研究提供了理論和實踐的支持，它使我們保證了研究的方向的正確和研究的科學性。使我們的研究少走了彎路，加快了研究的預期進程。
二、加強實驗研究的領導。為實驗和研究提供組織和領導的保證。
雨竹學校從參與課題實驗伊始，就成立了課題實驗工作組。執行校長擔任組長，教導主任擔任副組長。於此同時和以年級和學科成立了實驗合作小組。學校的領導親自參與課題的研究不僅增強了課題研究的領導力量和研究力量。同時也為研究的有計畫和有序的進行提供了領導和組織上的保證。通過成立實驗研究小組。不僅進一步明確了研究的任務和責任，同時也為在研究中的同伴互助和團隊合作建立了有效的合作平台。為實驗教師研究能力的互補和整體提高奠定了機制。
三、細化研究目標，循序漸進。
一年來，在課題的研究實踐中，我們按著層層分解研究目標，漸進達到預期的思路展開有效的研究。
1、確立跨越式課堂教學教學模式的建立為研究目標展開針對性的研究。
剛剛進入實驗，實驗教師對跨越式理念下的課堂教學模式既陌生又不能把握。反應到學生的身上也表現出了陌生。所以我們把建構跨越式的課堂教學模式作為我們實驗研究的第一個目標進行研究和攻克。在這段研究中我們大致採取了這樣的一個研究過程：研究小組集體備課形成教學設計的初步方案→提交北師大課題專家指導組修訂指導返回形成二案→在第一個實驗班試上後反饋再修正形成三案——→再在第二個實驗班實施本課教學方案→專家評課→自我反思。按照這樣的方式一課多次上、反覆研究的方式，大約用了兩個月的時間，實驗教師的課堂教學基本上符合了跨越式理念的課堂教學模式。
2、打造跨越式理念下的優質高效的課堂
跨越式的課堂教學模式經過反覆的實驗建立起來了，但是一些問題不僅應運而生，而且越來越明顯的表現出來了。表現在語文學科上的20:10:10的課堂教學模式的前20分鐘的時間裡不能很好的完成新課程標準所規定的教學目標。出現了兩個方面：一是20分鐘完不成課標的目標，導致了課標目標的時間延長。這樣就壓縮了跨越式目標的完成時間，勢必要影響了跨越式目標的完成。二是：草草的在20分鐘內完成課標的目標。是課標目標完成的囫圇吞棗，大打折扣的現象。這樣的狀況不是真正意義上的跨越式的課堂的教學所期望的表現。所以，我們就以這個問題為我們研究點，提出了打造跨越式理念下優質高效的課堂；把如何打造跨越式理念下優質高效的教學策略作為我們研究的重點。經過反覆的學習和研究我們終於總結出一套適合我們學校語文學科的跨越式理念下的課堂教學策略：既強化一個理念“兒童的國小語文學習在學齡前就已經有很強大的語言基礎”他們應該積累了的很多常用的辭彙並基本上在語言環境中能夠理解和掌握了這些字詞的讀音和意義。另外文字和辭彙的學習一定要放在句段和篇章中去學的理念。同時要做到五個最佳化：既：最佳化教學內容；最佳化教學組織；最佳化教學過程；最佳化教學方法；最佳化教學手段。經過這些理念、策略的研究和運用保證了語文課堂的前20分鐘新課標所規定的課時目標的圓滿達成。
另外，我們通過實驗總結出拓展閱讀的策略；拓展習作的策略，使跨越式目標部分也實現了優質和高效。
3、把跨越式的課堂教學模式推向常態，實現學生素質跨越式發展的目標。
當我們把打造跨越式理念下優質高效的課堂教學模式的問題基本解決以後，又確立了新的實驗研究的目標：那就是把跨越式的課堂教學模式由原來的每周每位教師上二次實驗課推向了常態。轉而重點關注學生素質的發展，通過大輸入和大輸出的理念在課堂中扎紮實實的落實實現學生綜合素質的提高。關注學生語文、英語聽說讀寫能力的發展。在試驗中，要求每個實驗班的每位學生都專門設定一個寫話的本子，作為學生習作能力的展示和研究的基礎資料。
四、主要收穫與取得得成果
1、跨越式課題的研究有力的促進了教師專業素質的快速進步和成長。
參加跨越式研究的教師在課題的研究中不斷的改變了自己的教學思想，轉換了教學觀念，把跨越式的課題理念轉化為了自己的教育信念。在研究中實現了教育思想和教育觀念的跨越。於此同時提高了實驗教師的教學技藝，到現在為止，實驗教師每個人都能設計出精彩的課案。奉獻給孩子們高效、優質的教學現場。學會了和使用現代信息技術手段。會製作精美的課件。學會了製作資源包。經過一年得課題研究與實驗。實驗教師們的整體素質得到了顯著的提高。其中田麗、劉姝健、楊琴三位實驗教師在本學年被評定為校級骨幹教師。老師們在課題的實驗中成就著自己的專業生涯。
2、跨越式課題的研究促進了學生的健康成長。
課題實驗才僅僅進行了一個學年度。但是孩子們語文和英語的素質的提高確凸顯優勢。一、二年級孩子們的識字量分別達到了20xx字——2500字。孩子們的閱讀量也達到了兩萬多字。尤其是孩子們的寫話水平，一年級在跨越式課堂上能寫出70——100字的段落。二年級的學生能寫出200字左右的短文。同時實驗班孩子們的注意力、記憶力、思維能力等心理素質的發展也顯現出了優勢。
3、跨越式的課題研究促進了學校的可持續發展。
課題研究一年來，學校為實驗班裝配了多媒體設施，學校在一年內新建了四個多媒體教室，從而進一步改善了學校的辦學條件。在課題的研究中湧現出來一批骨幹教師，良好的教師形象也樹立了學校的品牌，成為學校辦學因素中的核心競爭力。同時課題的研究也帶動了學校教學管理和其他工作的科學化和規範化。在20xx年北京昌平區人民政府督導室、北京昌平區教委聯合綜合督導評估中。雨竹學校榮登同類學校的榜首。被評定為先進學校。學校在全區民辦教育督導評估總結表彰大會上介紹經驗。
五、主要不足和今後努力的方向
1、研究隊伍的不斷擴大，教師自身素質的參差不齊決定著教師的理論學習、研究能力的提高依然是今後課題研究不可忽視的的策略。提高教師理論水平和研究能力依然任重道遠。
2、學校的現代技術手段以及網路環境的建設還需要斂八方之財融通社會各方面的力量加大投入力度。改善學校的條件還有很多艱苦細緻的工作需要我們腳踏實地。
3、建立相應的獎勵機制，加大鼓勵教師參與課題研究力度、無論從政策上還是教師評價上以及財力上還要有相應的配套措施。
4、今後雨竹學校將堅持把科研興校作為我們的治校方略，堅定不移的走科研興校之路。以此來帶動學校工作的全面進步，實現學校的可持續發展。從而實現學校發展的歷史性跨越。
IT年度總結 篇3
20xx年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導及各部門的大力支持與積極配合下，綜合管理部嚴格執行公司規章制度，及時更新觀念，持續改進工作方法，突出工作重點，充分發揮組織、協調、服務、管理的部門職能，配合併服務於其他部門，細緻做好日常行政、人事管理、後勤管理、內控管理、企業文化構建的工作，部門全體成員的分工合作，各項工作有序推進，成效明顯。現對綜合管理部工作總結如下。
一、按部就班，落實日常事務
一）檔案撰寫
在檔案起草方面，綜合管理部堅持以“嚴謹、嚴密、嚴格”的“三嚴”準則，在內容上求實，在格式上求嚴，在文字上求精，在篇幅上求簡，完成各種檔案起草。會議紀要是會議精神、會議要求的載體，是回顧總結，調整思路的依據，是綜合管理部最常撰寫的文種。秉著每個會議有紀要的要求，堅持在會議召開後三天內完成會議紀要的撰寫並呈領導簽發。除此之外，本著認真負責、精益求精的態度，我部嚴格按時完成每月工作報告，按要求完成重要的工作匯報、工作請求以及對內通知等檔案撰寫工作。
二）呈文跟蹤
綜合管理部作為公司運轉中樞，是上傳下達的紐帶，起著檔案呈批的傳輸帶作用。因此，我部嚴格按照檔案呈批要求，每接一份呈批檔案，第一時間按編號規則進行呈文編號並做好登記，按需審閱的部門及領導依次呈遞，及時跟蹤；對需上傳集團領導審批的檔案，按流程要求，及時上傳oa系統，不拖延，不耽誤，緊密跟進每份檔案的呈批情況，做好審批情況記錄，做到不丟一份檔案，不延誤一項工作。
三）公文收發管理
綜合管理部作為外來公文及對外發文的核心，為提高公文的傳達的效率，我部不斷規範和改進公文處理流程，制定《公文收發管理規定》，明確要求各部門收到外來公文後，第一時間交我部發起來文審閱程式，並實現兩天內完成審閱程式；在進行外來公文審閱的同時，告知相關部門來文要求，加快信息傳遞。對於對外發文，我部執行複查校正任務，細緻核查呈批文稿的用詞，把關發文質量，保證無錯字，無錯句，維護公司形象。
四）車輛管理
隨著公司的進一步發展，公司業務增多，容易出現“供不應求”而爭車的現象。為此，我部嚴格按照《車輛管理制度》，實現車輛使用必登記，先登記先使用，不登記，不準用；對於工作重要且緊急的情況，發揮協調職能，優先安排緊急用車，適當安排“拼車”，充分利用公車資源。另外，定期對車輛進行維修保養以及對車輛駕駛員的技培訓，提高車輛安全性能，確保駕駛員車技過硬，保障用車安全。
五）檔案管理
檔案資料是記錄公司成立、發展歷程的珍貴歷史資料，是公司對外業務往來的憑證，對
內管理過程的證據。秉著細緻嚴謹的高度責任心，我部嚴格按照檔案局檔案管理要求及《檔案管理制度》，對檔案資料進行日常存檔、保管、借閱、借出等管理。20xx年根據檔案管理規範，著手對公司《檔案管理制度》進行修訂，使公司管理制度更切合公司實際，檔案管理更規範化，提高檔案查閱迅捷化。
六）印章管理
為進一步提高辦公效率，提升工作實效性，從今年7月起，公司管理層決定公司公章及契約章交由綜合管理部實施印章管理。在明確增加此項職責後，部門全體成員高度重視，立即著手制定規範印章使用管理的規定，對部門工作進行重新分工，購買保險柜，指定專人保管公章及契約章，實現專人專櫃保管，責任明確。建立起部門經理、綜合管理部經理、管理層簽字批准的三層把關，結合重要檔案的領導簽批檔案為依據，方可進行蓋章，管理嚴密。同時，在這半年的管理
過程中不斷總結經驗，規範管理流程，改進管理實效，堵塞管理漏洞，實現印章的有效管理。
七）會議組織
會議組織是我部的日常工作之一，會議的組織安排關係會議過程的順暢情況。我部堅持會前計畫，會中控制，會後總結的工作方法，組織召開各種日常會議。對於如股東會、董事會等重要會議，成立籌備小組，做好資料準備、會務安排、會議紀錄、會議決議落實的明確分工，使各項工作有明確責任人，有項工作切實得到落實，確保會議的順利進行。20xx年由我部組織安排的股東會、董事會2次，其他重要會議？？次，日常會議？？？次。
八）綠化保潔
我部嚴格按照5s管理要求，督促各個部門保持自身辦公室衛生以及維護公共區域的衛生；定期組織大掃除，對公司進行全年徹底的清潔，確保辦公環境衛生；增加公司綠化面積，於各個辦公室及會議室等公共區域放置大棵綠色植物，增強辦公室的生機，並與園林公司合作，由園林公司負責植物養護；按照5s標準，每個月定期組織一次宿舍衛生檢查，結合不定期抽查，形成日常打掃的習慣，維護辦公環境乾淨整潔，從而保持公司整潔的形象。
二、科學統籌，管理人力資源
一）招賢納士
人員招聘工作是確保公司發展過程中人力資源的重要工作，為滿足公司發展的人員需求，我部持續開展人才招聘工作。首先明確需求情況，設定崗位職責，制定招聘計畫，再通過現場招聘、網路招聘等多渠道，收集簡歷，篩選人才，組織面試等多種手段挑選適合公司文化、滿足公司發展需求的人才。20xx年，通過嚴密的招聘工作，新增員工6名，均為“85後”的年輕生力軍，使我司人員隊伍更年輕化。
二）考勤管理
進一步加強監督，落實日常考勤。按照公司考勤制度及績效考核制度，我部加強對員工上下班的監督，確保人員按時上班，不遲到，不早退，不無故請假；完善加班、調休的申請手續，按實際需求，合理安排人員加班、調休，既保障員工休息，又保證工作按計畫進行。
三)績效考核
一年來，我部堅持以公司全年績效考核目標指導，結合各部門重點工作任務，不間斷、連續地對員工進行績效考核，實行每月月初對過去一個月的計畫工作完成情況進行考核，每月月末對未來一個月的工作進行計畫。自執行績效考核以來，全體員工以目標為導向，認真對待各項重點工作，切實落實工作任務，員工的工作效率和工作成效得到較大提高。
四)社保、公積金核算
員工出勤情況及績效考核情況是員工工資的依據之一，我部堅持每月1號，統計員工的考勤記錄，核對請假、調休、加班等記錄情況，核實出勤情況，結合績效考核情況，認真做
好公司員工工資、社保、公積金的核算，形成數據統計報表，及時向財務部提交相關統計數據，保證員工工資的按時發放。
五）學習培訓
20xx年公司加大對員工培訓的資金投入，購買一系列綜合技能培訓的視頻材料，我部作為學習培訓的組織實施部門，堅持每周二晚組織視頻培訓，從不間斷。充分利用現有資源，參與投資公司及集團組織的常用法律知識培訓、財務知識培訓、工程項目管理等培訓；或與投資公司合作組織聯合培訓，舉辦mtp的管理能力培訓課程，切實提高人員的技能水平。除此之外，我部特申請資金，購買各類圖書，為員工提供自主學習的機會，實現個人學習和集體學習相結合，提高公司人員素質。
三、以人為本，改善後勤服務
一）宿舍安排
隨著公司的發展，人員的增多，原本分散居住的宿舍分布情況不利於人員管理，因此，我部分析公司周邊環境，積極與惠橋服務公司的溝通協商，爭取同棟同層的宿舍；根據資金預算情況，談判租金價格。通過多番溝通，於今年3月實現從原來員工分散居住於不同樓層的分散管理狀況，到如今統一居住在2棟四樓的新局面，不斷改善住宿環境，提高宿舍管理統一性。
二）膳食改善
“民以食為天”，為保證員工的膳食質量，我部保持與員工及小區食堂的溝通，向食堂管理人員提出飲食方面的改善意見及管理建議，食堂環境得到有效改善，食品品種增多，膳食質量得到提高。在面對員工數量不斷增加的情況，提前規劃，提前準備。並且，根據公司人員就餐規律，改變原來每月固定支付定額膳食費用的情況，實現刷卡消費，按實結算，為公司節約膳食費用。
三）水電及維修服務
提倡節約用水用電的觀念，加強宿舍水電使用的管理，根據以往宿舍水電使用情況，在滿足員工水電日常使用的前提下，實施宿舍水電定額定量使用，超出部分由個人承擔的管理模式。自實施以來，大多數員工在規定額度內正常使用水電。其次，我部作為物業公司與員工的溝通聯繫的中心，根據員工反映的宿舍設施出現的問題，及時向物業公司提出維修需求，爭取在最短時間內修理問題設施，解決問題，使員工放心。
四、逐步完善，規範內控管理
健全制度
為進一步促進工作向程式化、系統化、規範化的方向轉變，我部不斷規範工作的各個細節，著力規範各項工作程式，修訂並出台《公文收發管理規定》、《印章使用管理規定》、《圖書管理制度》、《會議室使用管理規定》等一系列內控管理制度，對公司內部各項工作的各個環節都提出了明確的規定和要求，促進各項常規性事務的規範、高效運轉。
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人於x年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，並套用於工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：
一、樣板製作
①樣板製作數量為793台比去年增長了20.3%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
②樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。
③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產質量的協調
①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。
②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
③在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，採購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴後，客戶投訴的次數達到21次比x年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。
①在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。
②由於沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起x年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。
六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。
觀上x年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計畫：
一、樣品工作有效及時地完成率要達90%，產品檢測與標準一致的準確率達98%。
二、1—5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規範和縮短標準化，力爭平均每台鍋成本降0.05元/台。
四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。（尋找比原來用料更便宜的生產廠家）。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
IT年度總結 篇4
在本年度的工作中，按照項目總體要求，積極認真完成各項工作。
1、結合示範戶生產實際，圍繞主推技術，積極推廣優質蔬菜品種。
通過入戶調查摸底，了解示範戶的生產種植情況，結合農時節令，確定主推品種為荷蘭豆、大白菜、番茄、生菜、春菜，共示範種植大白菜、荷蘭豆、番茄、生菜、春菜總計種植面積107、4畝，最後經調查總收入38、22萬元，平均畝收入3596、7元。
2、採用靈活、實用的方法，服務於示範戶。
根據對示範戶的走訪、了解，今年對示範戶的培訓主要為一對一技術指導，同時根據示範戶種植品種不同，有針對性發放資料，主要《各種肥料科學混用資料》
3、開展試驗研究，提高指導服務水平。
針對示範戶普遍存在的配方施肥技術薄弱的實際，開展配方施肥試驗3組。
4、積極參加指導員技術培訓，提高自身科技素質和技術指導水平。
為了確實履行好技術指導員職責，提高指導效果，先後參加了普洱農校舉辦的“基層農技推廣體系改革與建設示範縣基層農技人員普通培訓班”、紅塔區基層農技推廣體系改革與建設示範縣專題培訓2期，系統全面地學習蔬菜栽培技術、病蟲害綜合防治技術、信息寫作、入戶指導技巧等知識，全面提升自己的素質，更好的為農民服務。
IT年度總結 篇5
時光飛逝，轉眼一學期過去了，一學期來，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，認真做好教學工作和班主任工作，積極完成學校布置的各項任務。下面我把本學期的工作做簡要的匯報總結。
一、教育教學情況
1、深入細緻的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點。並注重參閱各種雜誌，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。
2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮，發散學生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質。保證每一節課的質量。
3、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。
4、堅持聽課，學習其他老師的教學經驗，豐富自己的教學方式，取長補短。
二、學生方面
1、課堂習慣的培養。對於一年級的孩子們，課堂習慣的培養是班主任工作的重中之重，可以說是檢驗班主任工作成敗的關鍵。每天多表揚，儘量少批評或不批評，利用孩子的上進心鞭策他們。再次，關心學生，事無巨細關心學生的生活，不僅是家長的事情，也是班主任應盡的義務。孩子們年齡小，經常有個頭疼腦熱的。作為班主任，我總是在孩子出現不良狀況的第一時間聯繫他們的家長，安慰他們。
2、抓好學困生。在課堂上不要緊緊盯著優等生，應多給學困生創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵，不要刻意的給他們布置過多的作業，給他們留出足夠休息的時間，因為他們真的更需要休息。多與家長聯繫，讓這些孩子多讀點書，努力爭取家校聯合為學生創造一個良好的學習環境，同時也促進班級的整體發展。
三、班主任工作情況
一年的工作使我認識到作為一名班主任，除了維持好正常的教學秩序，保證同學良好的學習環境外，更應該關注每一個學生的思想狀況，全面了解學生情況。我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利於他們的學習和生活。現在班級情況穩定，學習氣氛濃厚，同學互幫互助，在各項活動中表現突出。
作為一年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。培養學生的良好習慣一年級學生由於年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，儘量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用晨會課、思品課學習學校規章制度，提醒學生做好上課準備工作，並且在課後注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
以上是我一學期來的工作總結，不足之處清各位領導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
IT年度總結 篇6
20xx年對我來說是幸運的一年，感謝各位領導對我的信任，把我從一名專職導遊提升為導遊部副經理，主要負責派團業務。在xx年的一年中收穫了很多東西，做了將近四年的導遊，在外面“漂泊”慣了，今年突然做起了辦公室，剛開始還真有點不習慣。經過幾個月的磨合期，才使自己的心態平靜下來，以前總覺得徐經理派團是很簡單的事情，無非就是團隊成行了，導遊部派個導遊就可以了，哪想到自己開始派團的時候，才知道其中的辛苦。現在的業務比較難做，好不容易談下來一個團，自然想讓自己熟悉的或是老導遊去帶，心裡才能放心，所以很多業務員都開始指定導遊去帶團，這就給我們導遊部的工作帶來了很大的難度，淡季的時候基本都可以滿足業務員的要求，但是一到了旺季，業務員指定導遊帶團，對導遊部來說難度可就大了。比如，一個導遊剛帶了個爬山團，這時另外一個業務員報團進來，點名讓這個導遊去帶，換位思考一下，如果是你自己去帶團，接連的去帶爬山團，無論是身體上還是心理上都難以承受，因此這個時候我們會換其他的導遊去帶這個團。導遊部既要考慮到業務員做團的難處，同時也要照顧到導遊的辛苦，旺季的時候團隊很多，導遊基本都是團套著團，有的導遊甚至一個月帶了27天團，所以有的人身體吃不消，累到了、病倒了，原計畫他去帶的團只能換其他人，因此有時候臨時更換導遊也是實屬無奈，這一點還望各位業務員能夠諒解。很多業務員問過我，如果導遊部的導遊都是老導遊，都是很老練的導遊，都是讓我們放心的導遊，我們也不會去指定導遊了。這句話說的也在理，但要每個導遊都是精英，那也不現實，為了導遊在講解、服務等各方面都能有所提高，徐經理在xx年及20xx年的年初加大了培訓的力度，導遊部的工作例會由每周一次增加到了每周二次，20xx年的1月9日又與無錫深航假期聯合舉行導遊大賽，通過比賽發現自身的缺點和需要改進的地方，今年的導遊培訓也是歷年來力度最大的一次，由此可以看出公司領導對導遊加大培訓的力度有多大。
其次，個人的業務方面，一直以來我都想在業務方面能夠做出點成績，而且我也一直在努力中，今年做了一個昆大麗的系列團，第一批的毛利做的很好，但第二批出發前由於我正在外面帶團，在核價方面出了差錯，由於沒有聽清票務給我的機票報價，導致機票算了二遍折扣價，帶團回來後也沒有認真審核，最後導致團隊虧了近8000元。從這件事上我學到了很多東西，花錢買了教訓，算是交了學費。下半年經過努力，做了4個短線團，才將8000元的虧損賺了回來，沒有給公司造成任何損失。從這個團當中，我吸取了很多教訓，做業務無論是一日游的短線團，還是長線團，一絲一毫都馬虎不得。在20xx年我將繼續努力，爭取在業務方面能有好的成績，同時在派導遊方面也將盡最大的努力配合業務部門，更好的為業務部門服務，同時希望各位業務員能夠理解和支持導遊部的工作，謝謝大家！
IT年度總結 篇7
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術指標。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收到達了月月結零，安全生產實現了“三無”，持續了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績，全年到達“零”投訴。
二、安全生產持續了較穩定的局面。
一年來，我按照所年初提出的“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，用心參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網改造中，由於配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規範化管理。
一年來，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，認真為農戶服好務，提高服務質量，多購多供電的用心性，規範工作程式，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時電話持續暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明狀況作好解釋工作但是夜。對於行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是用心主動，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保民眾能收看到電視節目，安全、及時保電，我放下休息時間，每一天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現象發生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發生一次因我的職責造成停電的狀況，保證了農戶生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫忙客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按
照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作職責落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裡去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業的良好形象。
儘管在20xx年的工作中，我取得了必須的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年裡行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人，有什麼不足之處，敬請領導批評指正!
IT年度總結 篇8
一、本年度工作總結：
雖然12年已經過去，在這將近一個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近13年即將來臨，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把13年的工作做好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是12年11月份到公司工作的，11月13號在公司正式上班，在銷售部工作以前，我是沒有房產銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏房產行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習房產知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經常請教總監和主任對於公司領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習房產知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過12年一個多月的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習房產銷售知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比12年有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個部門可以全程的操作下來。存在的缺點：
對於房產銷售的知識了解的還不夠深入，對房產的問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還對這一行的知識了解的太少，銷售人員的培訓，指導力度不夠，會受到影響整個部門的業績。
二.20xx年工作計畫：
在13年的工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在13年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售是部門的大難問題，銷售人員出差，帶客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、作為銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標
今年的銷售目標是做到每月出兩單。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售部門人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處請各位領導多多指教。
IT年度總結 篇9
一、餐飲服務食品安全監管工作
根據自治區人民政府委託，我們繼續履行餐飲服務環節食品安全監管職能，對全市餐飲服務單位進行許可、監督和處罰。
(一)提高行政許可質量。
xx年，投資x萬元自主開發的《xx市衛生監督管理系統》正式啟用。市區兩級衛生監督機構可以通過管理系統實現食品、公共場所、飲用水和放射診療等衛生行政許可項目的申請、審核、審批和發證等工作流程數化管理。還可以完成衛生許可證的年檢、變更、換證、補證和註銷等業務。市民也可以通過衛生監督信息網查詢衛生許可的辦理情況。系統在每個流程都嚴格按照相關法律法規要求對許可標準和時限進行設定，可對每個環節進行跟蹤查詢，達到數據實時更新和全程動態監管，從而規範衛生行政許可行為，增加透明度，提高工作質量和效率。
全年，共受理食品類許可申請x份，辦結x份。其中，x份申請不予批准。
(二)推行量化分級管理。
全面開展了餐飲消費安全專項整治，建立了長效監管機制，對無衛生許可證經營單位的查處率達x%;建立實施原料進貨索證制度單位達x%;對餐飲單位使用病死或死因不明的畜禽及其製品以及使用有毒有害物質加工食品行為的監督檢查覆蓋率達x%;食品衛生監督量化分級管理制度實施率達x%以上，全市已有x戶食品衛生監督量化分級管理a級單位。餐飲業的硬體設施和衛生管理水平得到了提高。
(三)加大信息公示力度。
堅持實行衛生監督信息公示制度，對餐飲單位的衛生許可、從業人員健康證、食品加工過程衛生防護、食品衛生質量及食品保質期等情況進行專項監督檢查，採用“笑臉”、“平臉”和“苦臉”的方式表示其衛生狀況的好、中、差，並在經營場所明顯處張貼，同時在xx日報、市政府公眾信息網和衛生監督網公示所有餐飲單位的監督信息。並且，通過電視台新聞節目、手機簡訊以及室外電子螢幕等方式提醒廣大市民及時了解衛生監督信息，選擇衛生等級高、衛生狀況好的餐館用餐，讓消費者共同參與監督。其中：80多家大中型餐飲單位每月公示一次，x余家小型餐飲單位每季度公示一次。
加大信息公示力度，對提高全社會公共衛生意識，減少食源性疾病，保證食品安全發揮了重要的作用。主要體現在：一是實現了政務公開的目的，使消費者及時、便捷地了解衛生監督信息，做到知情消費，讓消費者參與監督。二是強化了餐飲單位經營者食品安全第一責任人的意識，引導餐飲業主加強管理，不斷提高餐飲食品衛生水平。三是提升了食品衛生監督工作質量，擴大了監督的社會效果，同時對衛生監督機構和監督員也起到了監督作用，提高了工作效率。
截止目前，大中型餐飲單位每月食品衛生監督檢查結果達到中以上的平均數為x%。小型餐飲單位每季度食品衛生監督檢查結果達到中以上的平均數為x%。市民在餐館用餐時，選擇衛生等級高、衛生狀況好的意識已初步形成。
(四)開展專項整治工作。
制定下發了《xx市打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治方案》，在專項整治期間共出動監督執法人員x人次，檢查各類餐飲單位x家。對重點疑似添加非食用物質的食品原料，包括滷肉製品亞硝酸鹽、水發產品火鹼及工業用甲醛、麵粉製品吊白塊等x余種食品原料總計112份進行了抽檢。對1家滷製品亞硝酸鹽殘留量超標依法作出了罰款人民幣x元的行政處罰。
開展了消毒餐具專項整治工作，對xx戶餐飲單位 份消毒餐具進行了大腸菌群的檢測， 份樣品合格，合格率為x%。
二、存在的問題
一是食品安全監督工作沒有創新，《食品安全法》實施已經一年多，職能定位和監管方式仍然是延用《食品衛生法》的管理模式和經驗，宣傳經費不足、力度還遠遠不夠，食品安全第一責任人的意識有待提高。
二是衛生監督人員少，監督力度和頻率較低。目前，全市衛生監督機構主要精力在餐飲服務食品安全監管，僅能勉強完成對大中型餐飲單位每月一次、小型餐飲單位每季度一次的食品衛生監督檢查和信息公示工作，阻礙了全市餐飲業衛生管理水平的提升。
三是食品安全實驗室檢測能力不能滿足日常監督檢查工作的需要。主要表現在技術人員檢測水平較低，檢測項目不全，檢測時間過長。
四是餐飲服務監管職能與質監、工商等執法部門職能劃分仍然不清。例如烤饢房、烤雞鴨店等即時製作的食品經營單位是屬於加工、流通還是餐飲服務，在這一點還存在食品安全監管盲區。
三、下一步工作思路
xx年，餐飲服務食品安全整頓將強化對學校食堂、建築工地食堂、無證經營餐飲服務行為的整頓，繼續打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑行為。
一是在機構改革尚未到位前，繼續履行餐飲服務環節的食品安全監管職責，堅持推行食品衛生監督量化分級管理和衛生監督信息公示制度，加大《食品安全法》培訓力度，強化食品經營者食品安全第一責任人的意識，確保食品安全。
二是加快衛生監督信息化建設，提高監管效率。在完善許可管理系統的基礎上，啟動日常監督檢查和檢測系統，將各項監督檢查和實驗室檢測結果錄入計算機管理，通過衛生監督網及時發布各類監督信息，利用社會監督的影響力，提高監管效率。
三是加大監督檢查力度，提高衛生監督技術含量。首先，在保證大中型餐飲單位每月一次、小型餐飲單位每季度一次的食品衛生監督檢查前提下，爭取實現小型餐飲單位每兩月一次的監督檢查目標。其次，每一年按照全市餐飲單位戶數x%的比例對餐具消毒效果進行監督抽檢。第三，對學校食堂、建築工地食堂進行重點監督檢查，繼續打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑行為，對熟肉製品的亞硝酸鹽、調味品的味素、硫酸鈉、植物油的酸價、過氧化值進行監督檢測。
IT年度總結 篇10
德：
一年來，本人認真鑽研和學習國家出版的關於酒文化的書籍、報刊、雜誌等，努力提高自己的酒方面的思想品德，努力使自己不至於在酒文化方面落後，爭當飲酒的先鋒。同時，積極與本組織成員保持高度的聯繫，沒有脫離組織的想法，思想境界大大提高。
能：
一年來，在本組織組織的活動中，不受外界因素的干擾，該喝酒時就喝酒，從而很好地保護了自己的前程。通過一年中酒的薰陶，自己的業務素質（喝酒），因為年齡問題，提高不是特別明顯，當然，也算是小有進步。
勤：
一年來，只要接到會長的通知，總能做到馬不停蹄，保質保量地完成任務。一年中，基本無缺習、遲到現象，在民眾中樹立了良好的印象。
績：
說到成績，真的是自愧不如，為什麼這么說呢？話說20xx年的某一天，我們的會長，為提高自己的成績（喝酒），成為一個合格的，大家信得過的會長，來者不懼，腰裡捌副牌，誰來給誰來，都到了同時去過兩家醫院的成績，會長的進步路人皆知，一句話，本人本年度的成績不夠理想，望大家見諒，在新的一年裡，一定加倍努力，以會長為榜樣，提高自己的成績。
廉：
一年中的任何一次活動，無論是葷菜還是素菜，是白酒不是啤酒，從不挑挑揀揀，沒有出現過一次浪費現象，這也充分體現了與中央提出的提倡節約，反對浪費的方針保持了高度的一致。總之，在今後的活動中，一定發揚優點，克服不足。
IT年度總結 篇11
光陰似箭，轉眼一年已即將結束，在項目部技術主管的職責上也逐漸熟悉了，在即將過去的一年裡，在各級領導的幫助指導下，在項目部領導同事的大力支持下，經過自己的積極努力，我基本上做好了自己的本職工作，非常感謝單位和領導給我這個成長的平台，令我在技術工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升了自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、端正工作態度，提高思想認識。
在夏闊坦項目部負責技術工作近兩年了，雖然我的職位始終沒有解決，我仍然以百分百的熱情投入到工作中去，嚴以律己,嚴格要求自己，擺正心態，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們的幫助下，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責。今年9月之前，夏闊坦項目部包括我在內只有3名技術人員，我們共同負責項目部的測量放線，措施編制，技術指導，地質預測等工作，嚴格把握施工質量，做好各類軟體資料的收集整理等，特別是在主副斜井井筒相繼觸底後，技術上的要求更加嚴格，更加廣泛深入，對二期施工的通風系統、提升系統、排矸系統、設備選型等問題，積極從技術方面協助項目部領導做好計畫安排，當好參謀，當好助手。
二、加強學習，提高技術能力。
在去年通過努力，我順利考上了武漢科技大學的本科函授礦建專業，在平時工作之餘，對與煤礦相關的安全、生產、規範、規定等方面的內容仔細研究，為指導規範施工做好基礎工作。揭煤防突工作是我們以前在施工中很少遇到的問題，思想匯報專題在主副井揭煤期間，充分抓住這次機會，積極向煤科院的專業人員學習這方面知識，記錄防治突出的有效措施和全過程，增強這方面技能。
三、關注生產，參與生產，提高管理能力。
密切關注生產，參與生產，參與項目部的日常管理工作，做到對工作面施工情況瞭然於心，熟知每道工序安排，人員調整，提高個人管理能力。
四、團隊工作
與項目部全體職工團結一致，共同努力，將主、副斜井井筒平平安安施工完成，並且順利轉至二期巷道施工。
五、及時溝通
由於工作性質原因，我在平時的工作中與礦方和監理的聯繫最為頻繁，總體上保持了與礦方和監理方良好的溝通，充分尊重礦方和監理方的意願，準確將我們的要求反應給礦方，保證項目部正常施工。
回顧一年來的工作，既取得了一些成績，還存在著一些不足：專業知識不足，技術相對不夠過硬，還學要繼續加強學習；工作中存在拖拉傾向等等。在今後工作中，我會不斷強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，我相信通過我的努力和同事們的支持，以及領導們的指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。同時也感謝領導給我這樣一個鍛鍊人的工作位置，讓我能為公司做出自己貢獻的同時，也快速提高了個人能力。
保證在今後的工作中再接再厲，將自己所有精力和能力用在工作上，努力完成上級的各項任務，相信自己一定能夠做好！
IT年度總結 篇12
各位領導、各位員工：
大家好!
我受公司委託，現將2*年工作做一總結，同時把20xx年主要工作思路匯報一下：
一對2*年工作的總結
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領導下，全體幹部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：2*年公司共完成產值100524627.8元，實現銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切為我公司的持續健康發展奠定了紮實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體幹部員工表示最真摯的謝意!
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程後，由於市場原因，始終處於虧損的局面。因此，我們未能按原計畫完成二期工程。但是，從2*年6月份起市場形勢發生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，於是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程於8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大幹的局勢。大家加班加點，毫無怨言，儘管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業心連心。
二、積極進取，圓滿完成B級鍋爐製造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐製造資格證為C級，隨著市場的不斷發展，C級鍋爐製造資格己逐漸落後於形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足B級鍋爐製造資格的要求。為此，從*年5月份起，我們開始全力投入到B級鍋爐製造資格的取證工作上來，並於12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照ISO9001標準進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性檔案、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟體過軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶簽訂的契約，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試製樣品的製造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大後勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，後勤服務緊跟生產經營發展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產經營活動創造了良好的工作環境。
現在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質量求生存，以管理求發展”的信念，把企業推向一個更高的檔次。
三、抓好企業文化建設，全面提升企業形象
企業文化在一個企業中起著非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業文化建設工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，採用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神於近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員
工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨幹人員參加國家組織的各類培訓班，並考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室於11月19日印發了董事長所 所作的《老闆如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，總計捐款9700多元，並及時送到了他家。雖然我們並不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用於硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比*年增加了很多，等等。但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國於20xx年上半年被派往甘肅，至2*年底案發時止，在這長達兩年多的時間裡，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監管，以至於被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今後必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。
2、由於管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定於10月10日竣工開車，但由於我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計畫，同時，與中石化四公司的協調工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。並且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由於我們這個企業是從一個鄉鎮企業逐步發展到現在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關係非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結夥，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執，執令不嚴。今後我們將加大工作力度，對於仍有拉幫結夥、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。
再有，我們某些員工由於受自身素質的影響，存在著上班時間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協調一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閒話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什麼?只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感;我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業的發展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：“企業靠我發展，我靠企業立業”，只有員工和企業真正心連心，企業才能發展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴格履行契約，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按契約規定的期限交貨，那客戶以後怎么還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什麼發展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今後的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按契約辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規範，有一套完整的組織、制度和規程。但是，真正執行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。2(*年全年化機共發生傷人事故四起，農藥發生擠手
事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，後果不堪構想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。
1、堅持“一個方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防範事故力求先知先覺先行，做到“為之於未有，治之於未亂，防患於未然”。
2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數和控制受傷人數，堅決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的責任書的各項任務目標，確保公司長期處於安全平穩的態勢。
3、強化“三項責任”。即強化政治責任，從事關公司形象，事關廣大員工根本利益的高度來對待安全工作。強化發展責任，把安全生產管理作為公司最好的管理、最強的競爭力和最大的效益，堅持做到抓發展務必抓安全。強化法律責任，嚴格遵守《安全生產法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規賦予的安全管理職責，自覺做一個安全生產的守法企業。
4、提高“四種能力”。即提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為安全生產管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防禦能力。繼續完善安全組織協調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術防範、安全應急救援五大支撐體系，努力實現安全生產的長效管理。提高管理創新能力。更新觀念，與時俱進，不斷尋求安全管理新模式，通過創造性的工作來挖掘潛能，打造企業安全工作的亮點工程。提高預控監控能力。將“監控法”滲透、輻射到公司的所有方面，靜態監控與動態監控相結合，有形隱患監控與無形隱患監控相結合，織密監控網路，做到似疑當察，安全監管不留盲區死角，為順利創建文明單位奠定紮實的基矗
同志們：20xx年已經過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的2x年正向我們走來。新的一年，萬象更新，公司希望各位員工要積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的鬥志，為實現公司20xx年年度目標任務而努力奮鬥!
謝謝大家!
IT年度總結 篇13
加入我們這個大家庭一年多了，我的主要工作是負責:
1:公司的網路及伺服器維護和電腦軟硬體維護管理;ERP系統完善，協調各門部按照流程操作。 2:公司的視頻閉路監控系統與紅外入侵聲控報警系統。
3:公司的網站推廣及網路最佳化等工作。
4:門禁系統的運行維護。
5:測色儀、MIC機的日常維護故障排除
在公司各位領導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項工作任務，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升。現將這x年的工作情況等作如下匯報：
一.網路方面工作內容如下：
(1)此項工作主要包括計算機硬體的維護、採購申請、管理，並保證計算機及相關網路產品的正常工作，計算機軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，及資源共享設定等。
(2)計算系統及軟體維護：日常維護的基本為20台左右。日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括防毒軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。安全方面：首先需要關注最新病毒的動態!公司沒有硬體防火牆和軟體防火牆，對安全方面的防護基本不存在。為此並制定了“計算機管理辦法”來維持網路正常運作。
(3)傳真機，針式印表機印表機日常的維護工作 (經常出現的問題：不能傳真、列印等工作)，將複印機與網路相連，充分利用現用資源，實現資源利用最大化。
(4)視頻監控的維護、設備的增加、定期檢查、保證系統正常工作。
二、管理方面工作內容如下
(1)整理IT相關文書及管理制度
(2)伺服器的的管理：對域伺服器的相關更改及調整，使伺服器達到最佳運行狀態，公司所有用戶(除特殊外)均加入域，大大提高了安全性。ERP系統數據的維護及相關問題的處理。
(3)許可權的管理：按領導要求對計算機用戶進行相應許可權的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼(除特殊外).
(4)ERP系統的管理：數據定時備份，跟據操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡潔操作。
三、自我工作總結如下
在過去的x里順利的完成了領導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拚、努力工作。
現將x年接下來的工作安排如下：望領導指點
1、 ERP系統完善及升級 MRP模組增加。
IT年度總結 篇14
一轉眼來到這個大集體已經整整兩個年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在公司領導的正確領導及公司信息化建設的高度重視下，經過不懈努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將x年IT工作總結如下：
第一部分：取得的成績
(一) 增加伺服器，為各部門提供了更加強大、更穩定的工作信息平台
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。
於x年5月購進新款浪潮英信伺服器，替換以前老款以普通辦公PC搭建的工作伺服器，新款伺服器作用於T6用友軟體的平台搭建和設計部的檔案共享
並於x年8月再次購進一台浪潮英信伺服器，用於郵件系統的專屬伺服器。並於電信機房託管，保證運行質量。
到x年年底，公司總計擁有伺服器3台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。
(二) 加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。
按照辦公室領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的伺服器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：
1. 每周對公司軟體、硬體做全面的維護。
2. 每周對公司ERP和域、郵件伺服器中的數據做相互交叉備份處理。
3. 每周對公司ERP、郵件伺服器中的系統數據做備份。
4. 每個月23—30號對ERP伺服器中的用友財務軟體所有財務數據做備份
做到伺服器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。
(三) 加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業務開展的情況。
為防止計算機病毒在區域網路內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(四) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司部門領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音資料庫，方便後期工作需要的查找及使用。
第二部分：工作中的不足
(一) 工作缺少組織能力
在x年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。
(二) 軟\硬體設備不足
1、客戶關係管理
客戶關係管理(CRM)利用信息科學技術，實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化，使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。
2、辦公管理
目前公司使用的傳統辦公方式，傳統的管理方式造成整個單位辦公環境的混亂、無序、推諉、低效等問題時有發生，管理成本、辦公費用居高不下。領導在日常繁忙的工作中，不能及時、有效的對各項工作按輕重緩急來處理，給許多領導帶來了繁重的工作壓力。
3、網路運行
全公司目前使用網路的電腦有150多台，速度增長過快，目前路由器只能基本保證網路的運行(荷載180台)，考慮更換專業的企業路由器以保證網路流暢運行和流量數據監管。
4、行為管理系統
考慮增加行為管理系統，杜絕安全隱患、禁止不良網站、保障工作效率、合理利用頻寬、防止機密外泄。
5. 伺服器安全備份
至x年底，公司共有伺服器三台(域、郵件、ERP)，伺服器與伺服器之間缺少安全備份及緊急恢復系統工程。當某一台伺服器出現硬體故障或軟體故障時，另外一台伺服器很難馬上作為備用伺服器充當主要工作伺服器的角色。
特別是工作伺服器ERP上，還裝有騰訊通服務端、企劃共享服務端、生產共享服務端。公司同事的全部日常網路辦公全部集中在這台伺服器上，一旦出現伺服器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
6. 網路安全
隨著公司的發展，公司的網路環境也起著變化。公司網路環境已經從基本半封閉的區域網路辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟體系統(郵件系統、T6用友ERP軟體系統)，組成的現代化網路辦公網路。
但是隨著網路環境的變化，我們也將面對更加複雜的網路風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網路安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網路及計算機病毒安裝了免費的網路安全套裝，其主要功能在於對計算機病毒檔案及木馬進行查殺。但是對於網路攻擊，黑客入侵等網路威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
第三部分：x年IT信息管理工作的思路及工作目標
(一) 增強服務意識
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天伺服器的穩定工作及網路的暢通。
增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
(二) 提高服務水平
不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。
(三) 建立完整的IT資料
按照部門領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的桌上型電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP位址等信息，建立完整的網路信息資料庫。
第四部分：總結
在x年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻
感謝這一年的辛苦，讓我在成長的道路上積攢不可或缺的閱歷，感謝這一年領導的重視與栽培，這是全部汗水當之無愧的獎賞，也要感謝這一年的不如願，這必將是下年加倍努力的理由。也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
IT年度總結 篇15
XX年過去了，過去的一年裡在大家共同的努力下我們丙班出色的完成了車間裡的安排的各項工作。在結合丙班自身優勢充分調動班組成員的積極性的基礎上我們進一步創新思路，在班組自身建設、班組日常工作經驗的積累、班組成員技術培訓與強化中我們取得了良好成果。
1）班組自身建設
日常工作中我們丙班以老員工帶動新員工，讓新員工的活力帶活整個班組。充分發揮老員工的模範帶頭作用以良好的行為、規範的操作示以新員工，組長帶頭主值配合先從班組骨幹的自身起做到嚴以律已，很好的起到了帶頭作用在新員工中也樹立良好的威信對班組工作的安排也更加的合理，與此同時也給新員工們提供了一個主動學習的機會從而使他們在自我總結的同時，有了先進標榜在側面也促進了新員工們的成長。雖然班組成員幾經調動，但工作中逐漸培養起來的高度的工作熱情、高度的責任感主人翁精神一直是我們丙班的主流精神動力，也是我們班在過去的一年中能夠取得良好成績的最大制勝法寶，
2）班組日常工作經驗的積累
“三人行必有我師焉“班組成員新老交錯，這也正好給了大家提供了良好的學習機會。老員工作經驗豐富，新員工思想較為先進，工作活躍正好形成優勢互補。成員們在班組生產中做好總結與創新，對過去的工作遇到的問題以及解決的方法都做好了記錄，同時又不斷思考新方法來解決遇到的難題。一年裡在大家的努力下我們丙班在一次風機的起停日常維護保養中取得了良好的心得，對風機的油壓油溫在不同的環境中不同的要求都做了很好的總結；在對精煉脫硫設備日常點檢中對灰倉的清灰與積灰的處理中也積累了獨特的方法，尤其在對精煉提升機的改造過程成更是取得了寶貴經驗。總結一次風機的起停中遇到的問題我們變得更加冷靜考慮的也更加全面，從而在以後的工作中對突發事故處理有了更好的應急措施。
3）班組技術培訓與強化
“理論與實踐並重，技術與人文相通”一方面我們丙班重視車間裡提供培訓機會，藉助提供的培訓資料充實每位組員。另一方面在對除塵設備的改造與完善過程中虛心向專業人員請教，對設備工藝要求運行特點及各個因素的限制條件做以重點標記，同時將培訓中得到的理論知識自覺的與生產中總結到的經驗相結合，從而提高大家的業務專業能力使每位成員在崗位上能夠獨擋一面。在工作中大家做好總結，對每次遇到的問題一塊討論分析長處與不足，在技術方面大家一起進步，從而做出更好的除塵效果，不斷對自己班組提出更高的要求。努力使“專業、專注”成為我們丙班最大最好的標籤。
車間最大的特點就體現在一個“新”字上：新的車間，新的設備，新的員工同時我們也面對著新的機遇跟挑戰，總結過去一年的工作來年裡我們將一如繼往的保持優良作風，努力為車間的發展做出大家的貢獻！
IT年度總結 篇16
根據省交通廳、公安廳、安全生產監督局《關於印發的通知》（甘交運【20xx】29號）要求，我集團於20xx年7月至12月底，分三個階段開展了為期半年的主題活動。通過開展活動嚴格落實了道路運輸企業安全生產主題責任制，全面提升了客運駕駛員的安全意識和應急處臵能力、完善了我集團客運安全管理機制、健全了客車動態監管制度、解決了客運安全生產中存在的薄弱環節和突出問題，切實提高了我集團客運安全生產的管理水平。現將我集團開展“道路客運安全年”活動的具體情況總結如下：
一、落實安全生產主體責任，保證安全工作有效落實 活動開展以來，按照《“道路客運安全年”活動實施方案》的要求，結合我集團客運安全生產管理工作的實際，集團領導召開專題會議組建了活動領導小組，層層分工明確主體責任，並按照活動內容制定了詳細的實施方案，劃分活動階段制定相應的目標任務，為活動的順利開展奠定了堅實的基礎。
活動開展期間，嚴格堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，對照各個階段的目標任務開展活動，並對活動中出現的問題認真進行梳理、分析，找到切實可行的改進辦法，在集團安全生產會議上予以通報、整改；對先進的經驗和做法及時予以推廣。整個活動期間我集團各部門之間相互協作、互相溝通、齊抓共管，形成了全員參與抓安全的良好管理風氣，為我集團客運生產工作順利開展作出了安全保障。
二、加大宣傳教育，保證常抓不懈
集團公司十分重視安全宣傳工作，通過候車室廣播、發放安全教育彩頁、車站院內懸掛安全標語橫幅及事故現場圖片等方式來加強安全宣傳，使乘客自身的安全乘車意識不斷提高，從源頭上大大降低了事故隱患。公司在“百道路客運安全年”活動中製作車內安全宣傳標語500餘幅，全部貼於營運車內醒目位臵，在客運站場利用橫幅、黑板報、上路稽查時派發傳單等方式加大安全教育力度，發放安全生產知識宣傳資料800餘份。
為加強對駕駛人的安全教育，我集團公司對相關安全管理人員和駕乘人員已建立起一整套全員培訓教育及考核制度。結合車輛和駕駛員證件檢審驗工作，對所以營運車輛和人員進行嚴格地摸底排查，對技術狀況達不到要求的車輛，一概進行強制維護保養。此外，根據客運車輛和駕駛人資格審定的有關要求，我司對駕乘人員嚴格執行上崗考核制度，並對其進行培訓教育。
三、加大監督檢查，確保動態管理
我公司一直注重車輛的運營管理，堅持每天由安檢人員對車輛運行路段檢查，嚴厲查處超速超員、搶超搶會、疲勞駕駛、酒後駕駛及準駕車型不符等違法行為，並保證每周至少四次由集團公司主管或分管安全的領導親自帶隊上路稽查。同時，有效利用GPS監控系統，實行24小時監控，對超速違章車輛及時傳送語音信息或打電話予以警告，對連續超速者給予經濟處罰及停班處理，讓每一個駕駛員時刻都能感受到安全行車的重要性和緊迫性。
四、加強站場管理工作，確保源頭安全有序
汽車客運站是車輛運行體系中的重要環節，歷來是集團公司安全源頭管理的重點，始終按照“三不進站、六不出站”的要求進行管理，各車站充分利用X光機“三品”檢測儀對乘客行包進行檢查，堅決將“三品”堵在車站外。同時，嚴格執行安檢報班制度，確保車輛性能保持良好技術狀況，從源頭上確保全全運營發揮了積極的作用。
在“黃金周”節假日，公司制定了一系列安全保障措施，將一切可能導致事故的隱患消除在萌芽狀態，組織安排好各項應急預案，做到有備無患。冬季遇冰雪天氣，對所有營運客車逐台進行冬季防滑設施、消防器材等進行檢查。對配臵不齊或無效的，堅決不準運營；對出現的超員、超載、客貨混裝、超速行駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、不按規定配備駕駛人員等違法違規現象有針對性的進行查堵；對查出的違法違規駕駛員、車輛，採取辭退、再培訓教育、停班限期整改等手段。
五、加大安全投入，降低安全風險
近年來，公司將安全管理放在企業管理的核心位臵，不斷加大安全管理的投入力度。首先，加大保險投入力度，逐漸將承運人保險由30萬提高到40萬，現在又加大到50萬；其次，購臵設備加大車站的安全源頭管理，斥資為車站購臵X檢測儀、車輛安檢門設備，增強了車站的安全保障能力；第三，從集團公司到基層客運單位建立起了安全監控平台體系，對所有腳踏車安裝了車務通管理系統，達到了對車輛的實時監控；第四，加大流動稽查力度，確保車輛安全運行，監督無遺漏。
IT年度總結 篇17
轉眼間，已經過去，迎來嶄新的x年，在藥業企業一年來的經歷更多是收穫。回首我在剛剛進入企業對各個方面都還不是很了解。在這一年裡我有成績，有失敗，有快樂，有無助，可就是經歷這方方面面的事情後最終得到是收穫。在企業里工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以後的發展也有了很明確的目標。是一個不平凡的一年。現在這一個不平凡的一年已經過去。我也要對自己做一個很好的總結。一個總結的結束就意味著一個全新的開始。這次終結我分為三大塊商業、客服和計畫。
一、XX年全年的客服工作取得成就和不足
1、XX年我剛剛進入企業，企業就對客服模式做出全新的改革，企業對以前被動的行銷改成主動行銷以客服做為龍頭重點對XX年全力衝刺。在打造全新的服務中心。在進入企業我的首要任務就是建立完善的服務中心。我在進入企業的一個月後嚴格按照企業規定建立好。也是第一個合格的服務中心。
在建立服務中心的過程中也入到不少的困難。因為對這個城市不熟導致工作進度有點慢。買的材料也買錯過。但是我知道服務中心的重要性。如果服務中心建設不好就會影響以後的工作。選擇地點也是非常的慎重。正因為自己的工作態度在老服務中心一直都是穩定。當然也有不足在我建里第2個服務中心時，因為自己對自己放鬆要求細節也不很仔細導致第2個服務中心在XX年的失敗。在這裡我也認識到細節在於品質，也就是我在建立第2個服務中心放鬆一點點。可是出現的結果卻是完全不一樣。
2、對人員的建立。服務中心的人員招聘這是一個很關鍵的。服務中心的人員是直接影響服務中心的銷售，雖然我們是一個治療機構可是對人員的選則不光要有很好的專業技能同時也要有很好溝通能力。還要有責任態度。我XX年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對企業有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優秀的員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時間讓我很煩的事。剛剛培訓出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給企業造成的看不出的損失。說明我的管理也出現很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強自己的能力。才能給企業帶來更多的好員工。
3、XX年裡，因為我也是剛剛上崗，員工也是剛剛進來。對專業知識的也是非常的缺乏，雖然在一年裡企業組織大規模的培訓，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學習邊摸索。這樣也導致了治療的患者出現很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發現我自身的知識缺乏。在一年裡我對專業做出強化學習。加快自身學習速度。為x年打下紮實的基矗通過自我的學習，感化員工學習的積極性。只要付出就會有回報，我們全年治療好的患者也到達幾十人。得到患者的認可。還有就是不光是專業的學習。對患者的管理，對患者的溝通也要學習。還有對促銷活動的學習。XX年是我們xx人員學習的一年。在服務中心完善的一年。這一年過去。今年的服務中心已經是個緊握的拳頭已經具備強大的力量。
4、促銷活動的開展，我為什麼把促銷單獨列一條，因為在這一年裡。促銷活動給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在企業進行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務中心主動尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰。當我們站在大路上、商城裡、車站裡、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最後改變人們對我們的認識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動得認真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。
二、XX年全年的商業工作取得成就和不足
1、商業終端，我在工作中接觸最多。也是我的主要任務，一個商業是我們的根基也是一個人與人的交通。一個長期的工作。終端是我們產品直接變成業績的工作。終端是最基礎最重要的環節，一個終端的好壞直接導致你在這市場裡能不能立足。在我也認識到終端的重要性。在服務中心的建設的同時，我也積極對各個藥房的走訪。建立終端信息表，對各個藥店進行了解，調查各個藥店對我們產品的態度。通過一系列的工作。了解到很多的問題。很多都是贈品的發放問題。導致很多藥房不願意買我們的產品。有的都出現牴觸心理。態度極其不好，再就是長期沒有服務中心，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產生了質疑，很多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮甲多。對市場的衝擊那是相當的嚴重。說實話我從了解這些事情後，我的內心動搖過。不過我相信只要自己去做總會有點收穫的付出和回報，一定是成正比。在這一年裡我不斷的在各個藥房進行走訪，自己貼錢買禮物。以真心的和他們交朋友。經過這一年的努力也有很多藥房的認可。在價格維護也很好，鋪卡也全面的展開。當然這些遠遠不夠。因為幾次商業檢查我都付出了慘痛的代價。我需要學習，對各個處理事情方面我還進一步的完善。
2、對商業單位的開展。XX年我一共談了4個商業單位。分別是為民醫藥、雙鶴醫藥、康爾醫藥、同安醫藥。對這幾家醫藥企業的洽談也讓我碰了無數的壁，大多數多是因為供貨價格的問題讓我無比的艱難的談價。還有貨源控制也對我產生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是“反正我們不在你這裡拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉，各個方面缺乏理解導致我都不知道說什麼。這也是我最薄弱的方面。
三、對x年的計畫。
1、x年我想是我們收穫的一年，因為XX年的種子已經播種好了交好了水。當然也要有改善因為企業的政策在改。我也不能以XX年的標準來衡量今年。要有突破要有創新今年我給自己訂的計畫，首先我要更完善終端，終端絕對是重中之重。想要求突破就要從終端開始。因為我覺得只有終端才能決定商業和客服的發展性，也是最最基礎工作
2、商業企業的發展，要有增加商業單位，保證商業回款
3、服務中心的建設，要把第2家服務中心從新選址，認真的辦起來
4、服務中心的人員學習和自我的知識提高，讓服務中心的治癒提高。保證口碑良性發展
5、促銷活動要繼續進行，要有更高的要求展現自己的價值。
以上就我的全年總結，有很多的細節可能沒有寫。但總結就是提高，新的開始新的認識自己下面該做什麼，有什麼做的不好的、不足的望領導給於嚴厲的批評和鞭策。順便祝樂泰的員工新年快樂，工作順利。
IT年度總結 篇18
20xx年即將逝去，這一年對本人而言意義重大，8月份我很榮幸的加入了永達這個大家庭，在這裡有忙碌、有汗水、更多的是歡笑，良好的工作氛圍和同事關係讓我感動。同時，回顧這幾個月的工作，有許多經驗和教訓值得分析，特梳理如下：
一、20xx年度工作回顧
20xx年9月中旬至今共收到21份客戶資料，已簽約16筆業務，5份客戶資料目前在審核中，尚未出現租金逾期。應該說，這幾個月的工作完成情況一般，不是令人非常滿意。
新客戶接待方面，由於我司業務開展時間不久，在4S店配合行銷方面不是太默契。造成了客戶的推薦量並不是太多，其中寶誠中環店月均一到兩個客戶推薦量，也是直接造成業務量沒有得到很大提升的一個重要原因。奧誠中環店在這一方面相對來說比較配合，月均5到6位的客戶推薦量，福特寶山店由於代理的品牌限定了客戶推薦的基數，其中只有進口車部分客戶為企業客戶，是我司目前的目標客戶。自身工作方面，前期對於我司業務的熟悉程度不夠透徹，造成了一部分客戶對於流程的不理解。這是我在業務水平上需要警惕的'地方，需要通過不斷學習來強化自身的工作素養。過去幾個月的工作經驗和教訓對於我未來的成長非常重要。
二、20xx年度工作計畫
20xx年對於我司來說是一個重要的一年，有艱巨的任務和自身問題的磨合，我們需要以積極樂觀的態度來面對壓力和困難。我相信這樣一個團隊，人聚在一起不是團隊，心在一起才是團隊。踏實努力，爭取完成年度指標，我自身可以從以下方面著手：
1、抓住目前集團渠道客戶，積極開拓更多的渠道
客觀來說，目前公司的平台足夠大，僅僅利用這個平台也足以完成年度指標，這就需要我們能和4S店建立良好的互信關係。增加4S店對於我司的客戶推薦量，協同完成業務。
2、提升自身的專業知識國家每年對於稅收方面都會提出新的舉措和政策，這些政策對於業務有直接的影響，這就需要我們在工作的同時不斷學習財務、稅收等方方面面的知識。這樣才能從根本上說服客戶、幫到客戶。為以後客戶能繼續通過我司融資租賃或者介紹他人打下基礎。
三、對公司的建議
1、業務流程
目前我司業務流程並不是太完善，部門分工尚不十分明確，這會直接影響到工作的效率和客戶的滿意度。比如一天能做完的工作分兩天完成，效率直接減半。當然，這也存在一些客觀的因素，我希望我司能在20xx年度摸索出一個切實可行、高效的流程方案。
2、工作環境
目前我司是在浦東英菲尼迪4S店中辦公，有其優勢和好處，唯一的弊端是客戶對於我司的信任度會有所影響，畢竟每單業務均價在40W左右。良好的公司形象也是對於客戶最直觀的印象。
綜上所述，我是非常榮幸和高興能加入到這樣一個大家庭中，為了公司和自身而拼搏。同時真切的希望公司能越來越好、越來越完善、越來越具有競爭力。
IT年度總結 篇19
尊敬的公司領導：
x年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將x年IT部工作總結如下：
第一部分：取得的成績
(一) 建立華凱爾協同工作管理平台
為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平台(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務契約板塊)，於x年6月25日起全面啟動。
(二) 增加伺服器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台 公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。
於x年三月購進新款DELL R710 伺服器szprofit，替換以前老款R710工作伺服器。老款R710工作伺服器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟體專屬伺服器。
並於x年5月再次購進兩台新款DELL R710 伺服器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作伺服器及OA辦公系統專屬伺服器。
到x年年底，公司總計擁有伺服器4台，台式PC機8台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。
(三) 加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。 按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的伺服器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：
1. 每周末對公司軟體、硬體做全面的維護。
2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作伺服器中的數據做相互備份處理。
3. 每周末對公司SZPROFIT-OA伺服器中的OA辦公系統數據做備份。
4. 每個月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務軟體所有財務數據做備份
做到伺服器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。
(四) 加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。
為防止計算機病毒在區域網路內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(五) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音資料庫，方便後期工作需要的查找及使用。公司於x年1月購進索尼高清攝像機一台，並於x年8月購進東芝UDB3.0 750G移動硬碟，作為儲存設備。
至今已備份的活動有：
(六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於
年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一台，使其具備播放PPT檔案和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
(一) 自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識
在x年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展
(二) 工作缺少組織能力
在x年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。
(三) IT部人員不足
x年公司新增加伺服器三台伺服器，軟體系統兩套，硬體及軟體維護工作量在明顯增大。
現IT部門的日常維護有：
1. 三大軟體系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統) 2. 硬體設備有伺服器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)
終端機75台，財務獨立PC機6台、總裁個人專用電腦2台，LED大螢幕一塊及配套電腦1台，印表機及複印機5台,電視機5台。 3. 主幹網路路由器及其它網路設備。
4. 視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況
(四) 軟\硬體設備不足
1. 伺服器安全備份
至x年年底，公司共有伺服器四台，其中工作伺服器兩台(szprofit、szprofit-2)程式伺服器兩台(szprofit-oa、szprofit-k)，而伺服器與伺服器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一台伺服器出現硬體故障或軟體故障時，另外一台伺服器很難馬上作為備用伺服器充當主要工作伺服器的角色。
特別是工作伺服器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網路辦公全部集中在這兩台伺服器上，一旦出現伺服器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
2. 網路安全
隨著公司的發展，公司的網路環境也起著變化。公司網路環境已經從基本半封閉的區域網路辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟體系統(OA辦公系統、金蝶財務管理軟體)，組成的現代化網路辦公網路。
但是隨著網路環境的變化，我們也將面對更加複雜的網路風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網路安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網路及計算機病毒安裝了“NOD32網路安全套裝”，其主要功能在於對計算機病毒檔案及木馬進行查殺。但是對於網路攻擊，黑客入侵等網路威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
第三部分：x年IT部信息管理工作的思路及工作目標
(一) 梳理OA辦公軟體業務流程
根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業務流程，並對其最佳化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，儘量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1. 梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2. 將重新製作的OA流程做成PPT檔案，並要發給每個部門負責人。
3. 按照各部門負責人提出的意見修改流程，並上報公司領導，做最終確認。
4. 流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT檔案存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。
(具體進度見 附屬檔案2)
(二) 增強IT部門的服務意識
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天伺服器的穩定工作及網路的暢通。
增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
(三) 提高IT服務水平
不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。
(四) 完善IT部門的工作流程及各項規章制度
完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到後期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。
增加從公司文檔許可權變更，OA流程變更、公司區域網路數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。
建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細緻化、流程化。
(五) 建立完整的IT部資料
按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的桌上型電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP位址、電話號碼等信息，建立完整的網路信息資料庫。
第四部分：總結
在x年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻