ktv年度總結 篇1
音之皇KTV自20xx年8月份前期籌備至今，已經經歷了四個月由試營業至正式開業的重要階段，今後的20xx年裡音之皇KTV將走向正規化，規模化，進入良性循環階段；現將工作總結分為以下幾部分：
一、20xx年裡所完成的工作：
1、公司人事、考勤、規章制度根據本地實際情況進行重新擬定、修改；
2、制定各部門考勤制度；每周、每月工作計畫；
3、完成開業期間的籌備工作及節日期間場地氛圍的布置；
4、消防知識宣傳教育和考核工作：公安系統上報備案申請資料；安裝娛樂行業管理一體機及從業人員管理卡的'辦理和管理工作；
5、了解員工心態，有合理化建議的及時進行整改；
6、人員的招聘工作：
1、亞中、三威的招聘廣告；
2、通過熟人介紹；
3、其它場地。
7、考勤匯總及各項銷售提成的匯總工作；經員工核實無誤後簽字確認，匯總當月人員異動情況，對人員流失率進行對比分析。
8、進行衛生抽查和員工儀容儀表，禮貌用語的檢查工作，對不合格者進行相應的處罰；
二、在過去的20xx年裡，雖然營業時間只有短短兩三個月，但存在著十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結與改進：
1、主動服務意識差，禮貌用語不規範；
2、員工缺乏責任心，基礎工作執行力差；
3、中層管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄；
4、各部門溝通能力差，無團隊協助精神；
三、20xx年整體規劃：
1、建立完整的工作流程，完善各項獎罰制度,並嚴格執行，增加員工的業績意識,將銷售任務分配至個人,責任到每位員工；
2、加強培訓教育,不僅要提高專業技能,還需加強推進文化建設和提升企業品牌,打造一支專業、務實、和諧，有責任感的年輕KTV管理團隊；
3、開展有意義的活動,增加企業凝聚力,弘揚先進,激勵員工,營造一種輕鬆、愉快、緊張、嚴肅，既有壓力有積極向上的工作氛圍；每月進行優秀員工考核評比，每月評選優秀員工兩名,各部門突進工作者若干名,並給予一定的獎勵,
4、與移動公司、電信等通信行業的合作，結成異業聯盟，加入全球通俱樂部；
5、落實音之皇網頁的建設，通過網際網路推廣公司品牌，提高公司品牌知名度。
四、20xx年工作計畫：
1、每月進行優秀員工考核評比，每月評選優秀員工兩名,各部門突進工作者若干名,並給予一定的獎勵,對每個月獎罰情況進行匯總並公布張貼；
2、對每月人員異動情況進行分析，根據節假日、閒忙檔的規律進行人員編制的增加與削減，減少不必要的成本浪費、
3、加強現場管理，根據公司管理制度，加大檢查力度，實實在在提高服務質量
4、行政人事部四名管理名言佳句：六親不認抓管理，一絲不苟抓服務，點點滴滴抓業績，鐵面無私抓紀律。
ktv年度總結 篇2
嘉興歌糖KTV會所裝飾工程（室內部分）與20xx年10月24日開工，於20xx年4月16日竣工，歷時5個半月時間的精心施工，在公司領導們的細心指導下，以及公司相關部門的積極配合和幫助下現已完成了該工程。我代表工程部就工程的施工情況，向公司各位領導和同仁作簡要匯報：
一、 工程概況：
嘉興歌糖KTV會所裝飾工程位於嘉興市商業中心，總建築面積約700平方米。主要裝修項目包括：水電安裝、木作工程、油漆工程、泥工工程。本工程採用半包性質向第三方發包，外包單位為寧波榮正裝飾有限公司。
二、 施工範圍
主要裝修項目包括：水電安裝、木作工程、油漆工程、泥工工程。施工依據施工組織設計和設計圖紙，根據工期、質量要求，項目部建立技術負責人、監理、班組長組成的質量管理體系，從施工圖會審，到原材料、成品、半成品保護及驗收評定，都正常有序地進行施工，內部管理工作基本正常。
三、 施工依據
a）設計圖紙及設計變更單和施工聯繫單。
b）國家和地方現行施工驗收規範及強制性條文。
四、 工程質量評定
本裝飾工程經建設單位、施工單位、分包單位多方努力，現已基本完成施工契約所需要的內容，經三方質量驗收，認為本工程可以進行工程竣工驗收。
1、本工程共4分部，裝飾工程、電氣工程、給排水工程、室外工程，分包單位自評為“合格”。我施工項目部經竣工資料的審查及現場抽查，基本滿足施工驗收要求。
2、裝飾施工均按設計要求和工藝操作標準進行施工，其布局和風格滿足業主意圖。經檢查其保證資料基本齊全，保證項目滿足要求，其基本項目和允許偏差和合格率基本達到要求。
3、安裝工程按照要求施工，基本達到要求。
4、工程觀感質量綜合評定為“一般”。
在本工程施工過程中，項目部監理在質量方面嚴格把關，全面檢查，但仍然不可避免的存在
有不足之處。
五、 工程施工過程中暴露的問題
（一）、竣工後暴露的人體工程學及相關問題。
在工程施工後期發現，工程成品及半成品中大量出現尖銳稜角、工藝玻璃及不鏽鋼裝飾材料，尤其是玻璃製品的被大量使用。由於娛樂空間的特殊要求，上述工藝及材料極易造成對人體的損傷和衣物的損壞。
對極易受到碰撞的位置，如木飾面造型和門套，未考慮耐碰撞材料的運用，造成稜角部分經常被碰破，實際使用時的破損率將會更高。
衛生間的位置設定離排污區域管道太遠，加上室內樓面負載限制地面不能抬的過高，排污管道傾斜角度受限，將會造成經常性的污水管堵塞現象。
由於設計時材質多樣，造型複雜，未考慮燈具後期維修的問題，勢必會造成後期維護中材料和人工的浪費。
（二）、遠程施工的材料採購問題。
工程施工後期逐步暴露材料採購與資金鍊的矛盾問題。由於外地施工，分包單位無法建立與材料商之間的信任關係，常常造成材料商因為尾款資金未到位而拒絕發貨，從而導致工期滯後的多米諾現象。
同時對於材料商的工藝不熟悉，尤其含安裝的材料商，經常造成反工和停工的現象，也是直接產生工期延誤、質量不達標的原因。此時再從本地調用材料，勢必有造成成本增加的矛盾。
（三）遠程管理綜合費用的問題
由於外地施工的特殊性，造成人員住宿、工資、運費和監督的費用成本增加。尤其分包單位的間接成本不可預測的增加；同時也增加公司監督綜合費用。
（四）工程進度款項影響施工進度的問題
由於前期施工進度計畫的多次不實，給業主造成較差的印象，直接導致進度款後期支付的拒付。因工程後期材料及人工等相關費用的投入量巨大，由於資金的短缺，造成材料款、人工工資的結算困難，導致分包公司資金周轉不靈以及其現場負責人的情緒浮動，從而直接影響到工程施工後期監督專員的工作困難和工期的滯後。
（五）現場施工各配套單位的配套問題
由於該項目沒有第三方監理，業主單位也未委派甲方駐工地代表，而各其他分包單位由業主直接發包，而現場又沒有第三方單位或負責人進行協調，致使實際施工過程中，
配套施工單位施工進度和質量不能服從現場負責人統一指揮和監督，直接或間接的導致部分成品項目多次反工修補和工期滯後，其經濟損失也不可估量。
（六）現場施工負責的專業管理
現場外包單位施工負責人在現場施工時，確實能夠達到吃苦耐勞、不辭辛苦和任勞任怨的地步。可以肯定的說，在他們的能力範圍之內，已經全心全意的在完成自己的職責任務。但是，由於對質量風險的掌握程度不夠，導致部分隱蔽項目的反工；由於對工期風險的評估錯誤，導致施工進度計畫的多次編排和工期的延後，直接給在業主單位造成錯誤的判斷和對我公司的不信任。
（七）現場監理員與施工負責的工作配合問題。
在施工中期，為了防止分包單位相關專業性的欠缺，我部先後委派兩名專業施工員進駐現場進行監督和指導。前期雙方配合非常默契，工程中被發現的缺陷均在我監督人員的協調下積極整改，工程也朝著預期質量目標發展，包括分包單位和設計部門對我司委派施工員的評價極高，由於雙方的努力，才最終保證工程保質保量的完成；但是在工程收尾階段，由於各種原因，雙方出現分歧，雖公司對此積極協調，卻也不能挽回，以致最終由公司領導親自現場督察，來完成工程尾期收尾驗收工作。造成此現象的原因分析如下：a分包單位由於資金短缺，造成現場施工負責人帶著情緒工作，對我司監管有牴觸心理。b對於已完成品不合格項目，由於反工代價過高，分包方進行消極牴觸，拒絕整改。c我方監理員未及時調整施工管理的角色，當部分成品和半成品完成時才指出問題，造成整改成本過高。d我方監理員個性較強，缺乏溝通管理的能力，未能及時處理好雙方初步矛盾，致使矛盾激化。後期不能充分聽取公司的調解，雖經公司幾次調解，均不能使其與公司就協調問題達成一致意見。
（八）專業技術要求較強的施工隊伍的選擇錯誤
分包單位為了片面追求利潤，或者是為了片面減少虧損，忽略了對施工隊專業技術的考評認證，且在當地選擇不熟悉的施工隊，從而導致施工過程中被我司監理員發現大量不合格項目，雖經分包方按要求更換施工隊伍，但仍發現替換施工隊伍不專業，無形中加大我監理員的工作量，甚至出現我監理員進行現場施工親臨操作指導，才基本完成該工程分部項目任務。但是此事件前後造成的工期、質量和經濟損失是得不償失的。
六、本工程的經驗教訓
1、核算部門應充分考慮遠程施工項目中關於運費、材料、工資、住宿、管理人員補貼
及遠程施工管理複雜等的`綜合費用。
2、為了方便現場施工管理負責人的統一管理，應要求甲方在選擇發包配套單位時，充分考察其施工專業水平和協調能力，至少要求業主在發放工程款項時應徵得我施工單位的認可，同時應收取配套單位的配套管理費用。否則將無法調配配套單位的進度和監督其施工質量。
3、實事求是的制定施工進度計畫，不應片面追求工程的承攬成功率，而制訂不符實際的施工進度計畫和預算書，最終使公司在施工期間處於不利的被動位置，加大施工過程中的操作難度。
4、選擇專業施工隊伍時，因優先選擇專業的熟悉的施工隊伍，杜絕一味追求利潤而選擇錯誤的施工隊伍，否則必將會給公司造成更大損失。
5、反對施工員管理自己的施工隊伍，要求公司在安排項目施工員時因充分考察施工隊伍是否與施工員有利益關係的可能性。
6、強化施工員的現場管理協調能力。除了要求施工員要有一定的專業技術水平外，較強的溝通能力和協調能力是每個施工員必須不斷提高的。施工員應熟悉自身崗位的性質。監管施工的質量、熟悉專業知識只是對施工員的基本要求，還應對公司管理啟到承上啟下的管理作用；有合理組織安排生產的能力；有協調施工隊伍、分包單位和配套單位的內部矛盾，協調與甲方和第三方監理的能力；有成本控制的能力；有對施工過程中出現的問題及時糾偏、糾錯的能力；有協調該工程項目部內部職員的管理能力等等。
只有在實踐中不斷進步，在鍛鍊中成長，在挫折中成熟，客觀面對自身不足，不斷地在生產中學習，及時採納各方合理的建議，強化施工員的領導協調能力和施工隊伍的專業水平，從維護公司和客戶雙方利益出發，才能使工程部門在最短的時間年內成長成熟，才能使企業在今後殘酷的市場競爭中立於不敗。
ktv年度總結 篇3
愛尚音樂主題KTV自20xx年3月22日成立，法人代表汪祖鳳，於20xx年05月15日公司董事會任命聶康為愛尚音樂娛樂有限公司總經理。任職期間在公司董事會幫助和全體員工的全力支持下，各項工作開展順利，依據企業管理正規化的標準使公司穩定發展,企業的綜合實力得到了提升，回顧工作，主要展現以下幾個方面： 一、 組織建設
設立並明確公司組織架構規範了部門工作嚴格執行了財務制度。公司共分總經辦、財務部、前廳部、服務部、工程部、出品部、公關部、保全及後勤等，每個部門分工明確，責任到人，統一了管理混亂模式，結束了以往分工不明確，責任推卸的情況。
二、 企業文化建設
注重企業文化建設，把企業文化“沒有執行力，就沒有競爭力”，企業口號“愛生活，愛健康，愛尚音樂”，“忠於公司、忠於職業、忠於人格”融入到了員工的思想當中，每天的員工會議上都會宣讀公司企業文化，以潛移默化的形式融入到員工生活、工作中去。 三、 業績建設
自董事會任命本人為愛尚音樂主題KTV之後在任職期間嚴格按照開源節流的營業方針，在公司商品上的採購，使用同質量多人報價，價格最低中標的方式，多數常規產品網路採購為公司節省開支，所有的'採購物品實行多人簽字（財務、庫管、超市），相互監督，避免出現採購漏洞。 任職期間，本人為公司查缺補漏，填補之前遺留的問題,自20xx年5月15日至20xx年2月28日，8個半月共實現營業收入總計5750426.9元（平均月營業收入676520.8元），其中股東分紅總計750000元，歸還石傑管理公司時期的欠款總計3076423.88元。（商品欠款155115元，維修雜支100134.81元及其他各項支出）在財務管理上嚴格按照股份制公司財務制度執行，必須當日營業收入，第二天全部存入公司對公賬戶，現金的使用必須2個人簽字3個人執行切切實實的把權力放在制度的籠子裡。
四、 營運金額數據分析（本報告內所有營業數據均由財務部提供）
通過以上數據公司的開銷支出都是公開、透明的。款項流動流向都是有依可據。20xx年相對於20xx年節省資金總計296429.35元，超市採購、招待費用以及其它雜支維修費用最為明顯（其中超市採購211927.4元、招待費用24089元以及其它雜誌維修費140034.99元）。並且20xx年超支資金使用方向為，歸還欠款750115元以及支付房租費用1617618元等。
五、20xx年安康娛樂行業整體現狀及事實
1、近兩年來，公務支出消費減少，租金上漲以及客戶流失等原因讓 傳統KTV盈利空間縮減，KTV行業開始進入洗牌階段。
2、20xx年安康7家KTV由於經營不善，面臨倒閉，音樂會、簡約 等安康老牌KTV也在縮小利潤空間求生存，江北新簡約也是面 臨資金問題被直接賣掉。
六、20xx年業績目標、公司收入增長點及市場分析。
1、20xx年實現平均月營業業績65萬，平均月毛利潤22萬。 2、需融化一樓大廳按契約，我公司歸屬部分，隔出一半做對外承包， 預計租金收入9萬/ 年。
3、需6樓大廳重新裝修，前台正對面可進行封閉裝修,改造成為愛 尚會員高端電玩遊戲區，凡持愛尚會員卡刷卡方可入內。
4、需前台左手處休息區可重新裝修,隔出玻璃櫃檯賣西點（蛋糕、 冰淇淋等），可公司自己做亦可承包。
5、需公關部的管理收回公司，公司營業延遲至早上7點,開啟夜場 消費，依靠公關資源帶動標盤資源創收。 七、股東討論20xx年公司業績員工獎金方案： 1、目的：
為了激勵員工工作熱情和創新的精神，結合公司年度各項目標進行公司各層次獎勵規劃，調動員工工作積極性，讓每位員工真正做到有主人翁意識，創收節支以店為家。隱蔽性的完成每月6-10萬元的KTV改造