關於綜合管理部年度的工作總結 篇1
20__年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、契約檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發檔案的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場行銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、最佳化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計畫，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計畫中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把最佳化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、行銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計畫之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化20__年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇2
一、認真做好每天的日常工作。
1、每天按照崗位職責要求，對電梯間內衛生進行清潔，對樓內的照明設施，環境衛生進行檢查，對大樓門口和花園衛生進行檢查，有垃圾雜物及時清潔。在消防整改後把消防設施也納入每天的檢查之中，發現問題及時聯繫配合維修人員進行處理，並做好相關記錄。
2、對於反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務，仔細了解情況，認真解釋，做好相關記錄，及時進行處理或向部門領導匯報，然後向老同志通報問題處理的進展情況，做好解釋回訪等後繼工作。
3、認真做好領導安排的各項臨時性工作。
二、半年以來主要做了以下具體工作：
1、認真做好8號樓的日常服務工作，做好巡迴檢查，發現問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管總計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關和鎮流器總計47個，保養和處理電梯故障總計18次，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。
2、配合維修人員做好基地公共區域的公共設施維修工作，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個。更換活動室照明燈管68個，修理插座開關3次，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝並進行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區域用水設施6次，疏通下水5次，協助其他部門搬東西布置會場等總計12次。
3、解決處理住戶提出的問題總計118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關、插座總計32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水總計24次，其他主要包括聯繫協助修理住戶門禁系統，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網路、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯繫開通寬頻或機頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等總計62次。
4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農藥，定期澆樹澆花等綠化工作。
5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改；配合完成環境衛生整改；配合進行8號樓和12號樓的LED燈更換；配合完成地下室的清理和廢品過數處理；配合完成供暖設備的夏季保養檢修等工作。
6、進行了水電錶的入戶抄錄工作，建立了水電錶基數檔案。
7、做好物業樓層管理的基礎工作，建立各種基本台賬，做好日常巡檢記錄台賬和住戶反映問題記錄。
三、加強理論學習，轉換觀念，提高個人素養，提升服務水平。
我個人參加工作以來主要從事技術方面的工作，沒有接觸過服務業，缺乏這方面的工作經驗，並且在個人素養方面和服務業的職業素質要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強業務學習，加強自己的換位思考，溝通交流能力，培養自己的細緻的工作作風，耐心熱心的服務態度，在工作中不斷努力，總結工作方法，以便提高服務水平，更好的為老同志服務。
四、在工作中我發現自己缺乏創新意識，服務的主動性不強，業務水平和工作的方式方法還需要進一步提高。
針對這些不足之處，我覺得應該在今後的工作中加強理論學習，學習物業服務行業的先進經驗和理念，轉換觀念，提高個人素養，加強業務學習，提高辦事能力和協調能力，更好的住戶服務。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇3
XX年，綜合管理部在公司領導的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合管理部“組織、協調、服務、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：
一、緊緊圍繞公司戰略目標，組織開展公司發展規劃研討工作。
今年以來，多次邀請來公司探討商議公司五年發展戰略規劃，明確企業發展終極目標——以實現公司資產規模穩步遞增及淨資產收益率最大化為終極目標；進一步梳理了公司近五年來主營業務與盈利模式，即立足“臨空新城”項目，夯實基礎，經營業務可以由一體化向多元化演進；通過組織開展“企業文化與核心價值觀主題詞”有獎徵集活動，最終確定將公司打造成為“贏得社會信任的實力型企業”。
鑒於公司成立的初衷並不是完整的土地一級開發商，僅只承擔“臨空新城”基礎設施建設項目的代建管理工作，主要業務收入為代建管理費的提取。一旦“臨空新城”土地整理儲備工作完成，臨空投公司便面臨無業可做的局面。
綜合管理部在公司領導的帶領下，認真分析公司現狀，通過廣泛收集、篩選內外部企業信息，最終選擇了上海申虹投資發展有限公司作為臨空投公司學習趕超的業內標桿企業，並於今年11月份先後兩次組織公司相關人員進行實地考察學習，最後形成了《臨空投公司對標分析報告》及《臨空投公司競爭力評價指標體系》，這為公司實現飛躍性發展，指明了方向。
二、強化自身建設，規範內部運營管理，促進綜合管理部工作規範有序運轉。
綜合管理部在公司運營管理過程中擔負著中樞的職能。綜合協調、內部運營管理是綜合管理部工作的重要內容，而規範內部運營管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是綜合管理部的職責所在，也是提高工作效率，順利完成各項任務的前提。
20xx年，我們把內部運營管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經濟契約管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資採購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進一步提高規範化運作水平。
根據公司契約管理、印章管理等制度，我們嚴格落實相關規定，全年累計處理近100份外來檔案的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司檔案的擬定、核稿、登記、編號工作；累計保管各類契約近73份，並對檔案的複製、借閱和分類歸檔等進行了嚴格的管理。
三、梳理勞資關係及人員結構，配合公司業務發展規劃開展人力資源管理工作。
根據公司規劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動招聘工作，通過網路簡歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進了一批形象好，素質高，業務精的專業人才，並建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進一步為加強人才信息化管理做好準備。
公司自20xx年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發展壯大為目前的43人，具有中高級專業技術職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時輔助用工10人；黨員18人（含預備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學歷5人，本科學歷22人，大專學歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。
現所有在冊人員均已確定勞動契約關係，並建《勞動契約管理台賬》，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及年度審計等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動2人；嚴格執行《勞動法》、《勞動契約法》、《社會保險法》、《工傷保險管理條例》等相關法律規定，堅決杜絕不規範的用工行為。
今年下半年先後組織9場內部培訓講座，累計培訓課時達10個小時，通過開展系列培訓活動，不僅讓新進員工快速了解企業業務範圍及工作流程，也能更好促進新老員工融洽相處。
四、做好後勤保障工作，開展黨群工會活動，積極推進企業文化活動。
後勤服務工作是綜管部工作的有機組成部分，也是整個綜管部管理鏈條中的重要一環，我們的原則是：盡一切可能節約開支，確保公司工作的正常運行。20xx年，公司食堂共接待來訪客人約600餘人次，客餐招待60餘桌；累計接待員工約17920人次，就餐標準按每人每天元（指早餐+午餐）計算，全年共結餘一伙食費16200餘元。
一年來，我們加強對水電、辦公設備等設施的保養及維修，嚴格控制水電費、辦公用品、辦公耗材等費用；在辦公用品的管理上，認真抓好了計畫、購置、保管、發放等環節的工作，既節省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計畫財務部對全公司的辦公設施及固定資產進行了全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理，並藉助集團公司固定資產管理系統，建立健全了固定資產管理台賬系統。
另外，在公司領導的支持下，組織申報第__屆（20xx—20xx年度）優秀企業材料，最終被市企業聯合會、市企業家協會聯合授予“武漢市優秀企業”光榮稱號；在集團公司和區政府的支持下，成立了黨委組織。
在上級工會的帶領下，積極組織“市三星工會組織”評選活動，並積極組織公司與工會簽訂《工資集體協商協定》、《集體勞動契約》、《勞動安全衛生專項集體契約》、《女職工權益保護專項契約》，並為員工辦理“職工入院互助醫療保險”，藉助工會組織平台，努力完善員工福利待遇。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇4
在_年的工作中，我們堅持“綜合協調，規範管理，搞好服務，保障有力”的專業理念，緊緊圍繞業務經營這箇中心，認真學習貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神，充分發揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務。
一、工作與成效
(一)抓好綜合協調，理順各方關係
綜合協調是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業務發展部、計畫財務部的工作綜合協調，積極支持並全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進行，創建良好的內部工作環境。二是注重將上級監管及政府部門的有關檔案、方針政策及重要信息進行整理，為領導決策做好服務。三是注重搞好協調。理順好與各部之間的關係，從全行大局出發，積極主動進行溝通協商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務質量有了一定的提高。無論是為領導服務，還是為機關服務，無論是收發檔案、列印稿件、查閱檔案，還是後勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準確。同時，注重理順好與上級監管部門、地方政府有關部門的關係，做到先內後外，內外結合的工作作風，為全行工作的順利開展創造一個良好的外部工作環境。
(二)抓好規範管理，確保各項工作正規化
綜合管理部的另一個基本職能是抓好規範化管理，使各項工作都有規可循，有章可依。
1、不斷補充和完善內部控制制度，逐步實現制度化
根據監管部門的要求和行領導的部署，為了進一步完善我行的內部規章制度，根據《中華人民共和國商業銀行法》和《村鎮銀行管理暫行規定》等規定，借鑑其他商業銀行的先進做法，與各部門一起起草新的規章制度52個，並經董事會審議全部通過。從而，使我行業務發展管理、計畫財務管理、綜合管理等方面的制度達84個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，占45%。於20__年8月19日將各項規章制度整理彙編成冊，發給全行幹部職工學習貫徹執行。這些制度的實施對於強化經營管理，維護正常的工作秩序，規範職工的行為起著非常重要的作用。
2、重視安全保衛工作，維護安全運營
第一、認真開展排查案件風險工作，防範各種案件的發生。年初以來，大連銀監局多次下發檔案，要求開展案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。在行領導高度重視下，我們分別於4月上旬和9月中旬開展了案件風險排查和案件風險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強領導。為加強對案件風險排查工作的領導，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長，各部門經理為成員的案件風險排查工作領導小組。第二，制定方案，規範制度。為了使案件風險排查工作紮實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮銀行案件風險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導思想、工作目標、重點內容、檢查時間和具體要求等。第三，明確重點，認真排查。在案件風險排查“回頭看”活動中，我們組織負責監察和審計工作的人員成立檢查組，重點對信貸業務和會計結算業務進行了檢查。一是對8月31日以前發放的貸款業務進行了全面檢查。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元，占各項貸款餘額的100%。二是對4月份以來的會計財務業務進行了檢查。共檢查業務總筆數374筆，金額18,914萬元。通過排查沒有發現違章違紀違規違法現象。通過排查進一步提高了全體職工的風險防範意識和遵章守紀的自覺性。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇5
抓好對員工的招聘和培訓工作,及時為車間部門補充人員：經過努力，一年來，我們先後為企業招聘了約720名員工(含走掉的120人)，目前公司員工包括從西服廠調進來的約160人，人員數量已達760多人，達到了預期的人員數量目標。我們舜天服飾公司是百年企業，面對未來，綜管部自始至終地認真抓好教育培訓工作。
1、凡進廠的員工，全部進行目標教育和行為規範、遵章守紀培訓，並對技術、質管人員進行重點培訓，也對工段長、安全員、設備員、統計員、考勤員、記錄員、衛生員、倉庫保管員等各崗位人員進行了崗位培訓，努力提高管理者的素質。
2、健全各項管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經驗，並結合公司的具體情況，進一步完善制度和各崗位職責，並加強了對制度貫徹執行情況的檢查落實，認真督促檢查各職能管理部門的工作。
3、抓好後勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作：俗話說“兵馬未動，糧草先行”，在我們綜管部正確領導和精心管理下，在後勤服務人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的後勤保障服務工作和環境衛生文明生產工作基本上滿足了全廠員工在生活生產上的需求。
4、進一步加強各項管理特別是現場管理工作:根據工廠發展需要，將縫製車間一分為二,現已形成了兩個區域標識明顯、相互學習、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數次檢查現場管理情況，對一些員工現場的錯誤行為進行糾正，發現違反廠規廠紀的，及時給予處理。現在，員工上班時間講閒話的較以前少了，打手機已基本沒有，環境衛生也大有改觀，工作檯、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統計員也開始重視現場管理工作。
5、堅持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責任重於山，絲毫不得馬虎，所以白天在時時檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區抽菸的人，夜裡對門衛進行查崗，檢查工廠各個安全門是否鎖好，監控保全的值班工作情況。認真做好安全教育工作，多次召開會議進行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會議，進行消防知識培訓和安全教育、廠規廠紀教育，還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議，進行消防知識培訓和安全教育。在總廠領導的指導下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習。
6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由於在開工後，工廠的一些裝修、辦公設備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題;新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時更是比較煩神，24小時之內，隨時都可能有事情發生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時是休息日到廠，都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午1點多鐘，綜管部有關人員得知東台來的幾個培訓工外出坐車遇到了車禍，在醫院裡找到後立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊進行聯繫交涉，在住院期間，代表企業給予了她們無微不至的關懷和照顧，讓她們及家長和學校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。
今後工作打算：
下一年除了做好綜管部的日常工作外，要著重抓好如下幾項：
1、緊緊圍繞企業下一年的`工作目標開展工作：企業下一年的工作目標即計畫到年底生產能力力爭達到設計能力，全年產量力爭實現40萬件(套)，實現銷售收入xx萬元，淨加工額實現1000萬元，從三季度開始，淨加工費120萬元/月，四季度淨加工費150萬元/月，月產量達4-5萬件(套)。要在人力資源上確保以上目標的完成，下一年要加強對幹部的管理和考核工作，進一步抓好對員工的管理，在穩定員工隊伍上下功夫，要把幹部和員工的積極性調動起來，我們上一年在這方面做了一些工作，但還不夠完善，我們也在不斷總結，要把工作做在前面，讓企業有一個好的氛圍，好的精神狀態。體現企業以人為本的理念，人們的需求不僅有物質方面的，還有精神方面的，我們的員工來自於方方面面，有紡校來的，有社會上招聘來的，在需求上也有一定的區別，我們要針對不同塊塊的不同需求，有針對性的做工作。開展好評選每月之星活動，鼓勵人們奮發向上，爭作貢獻。豐富員工的業餘文化生活，要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業，要做到以感情留人、以機制留人、以發展留人。
2、企業的貫標工作：iso9000系列標準是世界標準化組織綜合世界已開發國家質量管理的精華制定的國際標準，已為世界上80多個國家或地區採用。貫徹iso9000系列標準就是要求企業圍繞質量方針和質量目標，建立和實施檔案化的質量體系，明確職責，確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處於受控狀態。我們要嚴格按照iso9000系列質量體系的要求來操作，做好質量體系認證前的培訓工作，提升管理水平，力爭在xx年通過質量體系認證。
3、做好接待外商的驗廠工作：歐美等一些國家開始強制推廣一個新的國際貿易標準——社會責任標準，即sa8000標準認證俗稱驗廠。外商驗廠的標準苛刻，但我們要接受挑戰，我們要按照驗廠的要求，做好充分準備，隨時接受外商的驗廠。下一年力爭通過1到2個大的客戶的驗廠。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇6
20xx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規範、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。
一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。
（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。
1、OA系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門OA管理員套用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。
2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了20xx年17件重大工作事項，並加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好x年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。
4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。
（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。
1、規範了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。
2、加強了印章管理。股改後及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，並對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。
3、改進了工作流程。根據體系檔案的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所檔案和綜合部的場所檔案紮實做好雙標運行。
（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。
1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，並在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細緻地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我
的建行我的生活”徵文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”徵文活動、“創一流業績，迎接”
徵文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。
（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。
1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息200條，並且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞台和勞動競賽的擂台。
2、加強宣傳報導，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報導，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。
二、以網點轉型和體制最佳化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。
（一）合理調配、最佳化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和最佳化。
1、結合網點轉型的新要求，充實了前台部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前台櫃面人員。
2、加強短期契約用工的管理，加大置換力度，探索對短期契約用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期契約用工，置換充實到前台櫃面服務崗位。
（二）深化完善薪酬分配體制改革。
1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。
加大量化考核力度，實現了對員工績效工資的直接發放，
2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業年金單位繳費。
（三）加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核
1、強化對培訓工作的`規範管理，制定下發了《建行濟寧分行營業部20xx年培訓工作要點和培訓計畫》，督促各承辦部門按計畫執行，並按體系檔案要求規範完善培訓工作的審批、實施和評價程式。
推薦契約範本：
2、做好重點培訓項目。
一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；
二是認真組織雙標體系檔案的培訓工作；
三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、國語、櫃面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；
四是對新招用短期契約員工組織了規範的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
（四）加強黨組織和黨員隊伍建設。
積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批准轉為正式黨員。
三、牢固樹立“後台為前台”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障。
（一）規範設備管理，及時處理廢舊設備。
為進一步規範計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標籤化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。
（二）推廣新程式，拓展新業務。
按照省行統一部署，綜合部今年對體系檔案管理系統、應收帳款管理系統、OA系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。
（三）積極推進我部規範化服務開展，努力提高內部管理水平。
根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防範風險，對前台設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬體的正常運行。
四、工作中存在的不足
一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規範性和精細化上還需要進一步加強。
二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。
四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。
20xx年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今後的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的發展做出新的最大的貢獻。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇7
今年以來，行政部在經營班子的領導下，在各部門的幫助和支持下，部門員工緊緊圍繞管理、服務、培訓學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成全年各項經濟指標、目標任務作出了積極貢獻。現將今年的工作情況匯報如下：
一、費用指標完成情況(單位：萬元)
二、提升服務，加強協作，當好參謀助手。
行政部作為公司上、下溝通的平台，也是對內、對外展示公司形象的視窗，對員工素質、工作質量都有很高的要求。今年來，行政部強化作風建設，提升員工服務意識，在部門內開展專題教育，進一步轉變工作作風，提倡任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，員工之間加強溝通、協調，營造團結向上、熱情服務的良好精神風貌。在團隊協作的氛圍下，部門員工養成了自覺工作、相互協作的良好風氣，日常工作不分份內份外，部門之間保持了良好的協作關係，大家都能從工作大局出發，事事以公司利益為先，互相支持，各項工作開展順利，部門之間溝通順暢。行政人員從過去被動應付向主動超前轉變，既不讓領導安排的工作在自己這裡延誤，也不讓辦理的檔案事項在自己手裡積壓，儘量杜絕各種差錯的發生，避免公司的形象在自己這裡受到損害，較好的發揮了為經營班子提供決策、當好參謀助手的作用。
今年以來，行政部的人手少但工作任務重，為了搞好各項工作，大家常常主動放棄休息時間，利用星期天、節假日加班加點乾工作;駕駛員為了保證了經營班子、各部門的工作用車，不論早晚或節假日隨叫隨到，不計較報酬且從無怨言，有時為了搶險工作加班到深夜，也從沒有因此而影響第二天的工作，照常按時上下班，沒有主動申報過加班工資，也不會因為沒有加班費而怠於履行職責，正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，行政部的全體同事們任勞任怨、熱情工作，圓滿地完成了各項工作任務，較好的發揮綜合職能部門的作用，為蒼溪港華的發展貢獻出自己的一份力量。
三、加強人才隊伍建設，注重員工培訓，提升專業技術水平。
行政部始終把建設學習型企業作為發展目標，通過樹立“培訓既是企業發展的動力，也是對員工最大的福利”觀念，積極營造有利於員工培訓的良好環境，注重內訓與外訓相結合，狠抓集團提供的持證上崗培訓。年初，根據各部門的培訓需求，結合實際制訂出詳細的員工培訓計畫，並把關培訓課件、嚴格簽到手續、收集反饋意見、做好後勤保障、建立影象資料圖庫存檔備查。今年來，行政部對本部門員工開展內部培訓6次，開展部門HSE工具箱會議15次，對新進員工開展三級安全培訓和考核，對全體員工開展“交通安全培訓”與考核，所有培訓均建立了完整的培訓檔案。我們在注重內部培訓的同時，加強管理人員和技術骨幹的外部培訓，先後組織公司員工參加了集團舉行的“第四期高級管理人員培訓”、“年代廚衛銷售維修培訓”、“以客為尊”、“職場禮儀”、“非財務經理的財務管理培訓”、“5S培訓”、“新員工入職培訓”等，計36人次;多次參加政府職能部門舉辦的各種取證培訓，如：市建設局舉辦的安全生產考核培訓，縣消防大隊開展的消防教育培訓，參加省建設局主辦的法律、法規知識培訓考核，計34人次。今年7月，5名常州建校學生分配到我司實習，行政部制定出相應的實習培訓計畫，對5名常州學生按部門、分時限進行輪崗實習，確了定每名學生的實習師傅、培訓督導，製作“每月工作進展報告”、“部門實習評估表”、“實習整體評估表”等相關表格，對實習學生進行有效管理和評估，目前，培訓反饋效果良好。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇8
一、服務工作方面
進行了公共設施的.修繕、養護：對小區公共路面損壞的情況進行了修繕對小區樓層走廊、架空層的牆壁進行了粉刷；對樓道內消防管、設備房水管及護欄進行了上漆對小區水泵房設施故障進行了修繕；處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況；對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修試好了所有的消防報警系統、水泵房變頻系統，對設施進行了修繕、更新；對小區綠化進行了造型、補種及白蟻防治。大力整治了小區內外環境衛生、樓宇頂層亂堆放等，使小區保潔面貌有了明顯的改觀。
針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區車輛出入管理進行了深度整治，馬上採取措施整理了地下停車場車輛，引導業主配合我司安全管理，加強了車輛的管理。上半年未出現車輛情況；按照創文資料標準重新分類整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統一。對以前不完善的機電設備規章制度、圖紙等重新製作上牆；在公司領導的大力幫助下，結合實際情況，各項工作得到落實，一次通過。
二、認真加強內部管理，努力做好服務工作
加強與員工的溝通，處理好與業主的關係，做好員工的思想政治工作，努力提高服務意識，增強凝聚力，更好地調動員工的積極性。年初，由於各種客觀原因，管理處人員流動比較大，針對這種情況，管理處除擴展招聘渠道，另建立每月培訓制度，對新來員工進行崗前培訓外，平時還組織員工進行實地、實時、實操學習，提高思想素質，樹立敬業精神，熟練專業技能，使在較短時間內投入正常工作，同時，為進一步加強內部管理使管理工作制度化。不斷完善各項規章制度，加強了保全員的內部管理。
將各種常用和應急電話製作成便民聯繫卡標籤到電梯、公共欄，讓業主得到24小時的便捷服務，受到業主的好評；通過認真解決業主反映的問題，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區外圍車輛亂停放影響有車庫產權業主車量停放、出入的難題。
加強溝通聯絡，做好協調工作。做好與業主相關部門的協調、溝通工作是物業管理必不可少的環節之一，如果缺乏這種系統的協調、溝通，物業管理工作往往會遇到許多難以想像的困難。上半年，管理處通過xx市創建文明城市、小區的工作，大大加強了與街道辦、居委會、派出所的聯繫，融洽了相互間的關係，為今後的各項工作的順利開展奠定了基礎。
嚴格控制各項費用支出，努力降低成本根據小區實際情況，管理里處上半年以來主要通過節約耗損物品，削減人員，積極採取節能降耗措施，降低維修費用及日常開支費用，通過控制耗損材料，停開部分電錶，合理調控公共照明時長等，有效地控制了成本費用、維修費和公共水電費。
三、存在的問題
過去的上半年，在公司領導的大力支持和幫助下，通過管理處全體員工的共同努力，xx小區的工作得以順利開展；但很多工作還不夠細緻，與公司領導的期望仍有距離，個別員工的服務意識還有待加強；今後將正視管理、服務的不足，努力改進，落實安全保障，明晰小區定位，突出服務重點，提升管理、服務的核心競爭力！
善優勝劣汰的機制，要嚴格執行考核制度，逐步形成一種氛圍，靠能力、靠勤勞、求得生存發展。繼續發揮管理處團隊凝心聚力的作用，切實增強全員使命感和責任感，積極參加公司組織的各項活動，營造xx小區和諧，進而做好經營、服務工作。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇9
綜合管理部是公司的關鍵部門之一，是一個公司承上啟下、溝通內外、協調各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標前進的中心。細數綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會議安排、訂閱報刊雜誌、辦公用品和日常用品的採購、發放情況進行備案、車輛管理、人員的招聘、入職離職的辦理……
每一項工作的完__是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
20__年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、效益目標上，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導及各位同仁批評指正：
一、人事管理方面
1、人員招聘方面，參加了專業與公司經營相關的學校招聘，並接收了兩位實習生，目前在經營開發部和財務審計部實習。
2、人員培訓與考評方面，組織了公司經營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關施工員、材料員的報名與考試。
3、在工資發放方面，每月按時完成考勤的統計，保證員工工資的正常發放。
4、在員工薪酬管理方面做了更趨於合理化的建議與調整。
二、規範化管理方面
組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平、公正的原則進行考核。
三、行政事務工作方面
1、做好辦公用品、日常用品的採購、領用及發放，嚴格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，並做好物品領用登記，以節約、降低成本為第一原則，合理的採購辦公用品和日常用品。
2、做好檔案的收發和報關工作。把收到的檔案及時呈報給領導審閱，並把審批的意見及時傳達到各相關部門。同時把公司的檔案、簽訂的有關契約、協定等分類進行整理、編號並同意進行保存，使檔案保存齊全和查閱方便。
3、印章管理：指定專人對印章進行管理，規範用印使用流程，對公司各類對外檔案及契約進行嚴格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。
4、做好公司報刊訂閱工作、會務接待工作。
四、在對外方面
辦理好營業執照、組織機構代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權變更、經營範圍變更的相關手續。
20__年在公司領導和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，並得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由於綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
3、缺乏對員工的關心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態。
這些不足之處既是我們20__的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20__年，我們主要加強如下的工作：
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，因此要根據實際情況制定培訓計畫，從真正意義上為他們帶來幫助，為企業帶來利益。
2、協助部門工作，加強團隊建設
繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇於創新的團隊是公司十三年來發展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20__年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，實現管理規範化
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司不斷的發展壯大，管理制度的完善與規範是公司前進的前提，因此這也是我們20__年工作的重點。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
進行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業和員工得到雙贏。
只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點、我相信我們瑞桓建設一定會越做越強，我們的明天會更加美好。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇10
一、日常工作
針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結經驗教訓，並通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。
檔案檔案管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，契約協定等，文員對檔案進行分門別類、加以歸檔並完善資料目錄歸檔。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程式檔案、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規範化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件為部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，了解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。
二、工程維修
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及運行階段基礎之上，為此我們對整個小區的設施設備做台賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制範圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號並緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規程和運行記錄表，對各系統設備進行編號和分布圖；制定了設備維修保養記錄表；，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。
由於設備正處於運行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上牆，維修人員定期實施巡檢工作並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。
安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、鬆動等工程問題及時與開發公司項目部聯繫整改，並儘快通知業主注意安全。對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報並整改，小區的溫馨提示的標誌標識已經製作安裝，保障業主房屋及業主的安全。
三、公共秩序維護
加強裝修搬運材料進場的監管，進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的＂出門證＂並經查核後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。
按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處於良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。秩序維護員上崗時佩戴統一標誌，著裝統一，舉止規範，形成良好的工作環境。秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，並做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。
四、環境管理
公司制定了嚴格的保潔工作程式與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作並每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
為了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細緻合理的劃分。並結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，並對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，並定期清洗。
每幢樓交付業主後管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為後期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項並及時更換最新事宜，包括小區房屋的屋面廣告的清理、外牆瓷磚、空調外機的安裝。
在下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，為小區的平安穩定，為公司的發展添磚加瓦。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇11
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)辦公室綜合管理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好辦公室綜合管理崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在辦公室綜合管理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的辦公室綜合管理工作任務，履行好(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)辦公室綜合管理工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。
現將過去一年來在辦公室綜合管理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：
一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)辦公室綜合管理崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在辦公室綜合管理工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)辦公室綜合管理工作崗位上認真貫徹執行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在辦公室綜合管理工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學習，不斷提高工作效率
時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。辦公室綜合管理工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高辦公室綜合管理崗位的服務水平和服務效率。特別是學習辦公室綜合管理工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高辦公室綜合管理工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習辦公室綜合管理工作崗位工作有關業務知識，並總結吸取前輩在辦公室綜合管理工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在辦公室綜合管理工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。回顧過去一年來在(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)，辦公室綜合管理工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在辦公室綜合管理工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到辦公室綜合管理工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。
在以後的辦公室綜合管理工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習辦公室綜合管理工作崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮鬥。展望新的一年，在以後的(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好辦公室綜合管理崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛鍊自身的辦公室綜合管理工作水平和業務能力，在以後的工作中我將加強與辦公室綜合管理崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)做出更大的成績。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇12
一、加強管理，持續改進
項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨於完善，贏得業主信賴。針對園區的實際情況，物業部制定並完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程式，事後有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保全值班人員按規定時間開啟等。
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細緻的整理完成，並建立了物業業主的資料庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，並不斷更新，保持數據的完整及可靠性。物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保全的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保全知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
二、優質服務、贏得讚賞
有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由於負荷過於集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的讚揚。
三、文化宣傳、構建和諧
為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，物業部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業部對外的宣傳視窗。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業主了解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導園區業主參與園區建設。
在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
下半年我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計畫的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇13
在過去的20xx年裡，綜合管理部門在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作都有了一定的進展，為20xx年的工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進綜合管理部門各項工作順利的開展，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、工作成果匯報、順利完成各種會議的組織、協調、配合與接待等工作
對外參加召開的展會、招商會議以及內部各種會議，綜合部都能夠按照公司的要求，做好酒店、車輛、票務、物料採購製作等會前準備工作，保證會議按時保質召開。
特別是以20xx年2月中下旬的展會為例，為配合銷售部門順利的參展以及接待海外總部來華人員的視察，綜合部在有限的時間內對辦公區域、市區鋪貨店面、庫房等進行了裝修布置工作，如室內產品展櫃、牆面產品宣傳圖、店面廣告宣傳、工裝採購LOGO刺繡、辦公區及走廊的複合板LOGO的製作等，較順利的完成了此次展會的後方支持與接待工作，並得到了總部人員的肯定與認同。這次展會的支持與接待工作在很大程度上鍛鍊了綜合部的組織、協調、安排、以及應對突發事件的能力，是一次非常好的學習經歷，為今後組織大型會議與接待工作奠定了基礎。
協助公司領導工作，完善公司制度
在公司領導帶領和指示下，公司各方面工作都上了一個新的台階。根據公司運營工作的實際情況，綜合管理部協助上級領導完善、完成了各種管理制度的修訂與起草。通過這些制度，規範了員工的日常工作行為，輔助公司主營業務的健康發展，保證公司穩步的發展步態。
認真做好綜合辦的日常支持與維護工作
眾所周知，辦公室的工作內容繁雜、涉及領域眾多並且重複性很大，這就要求辦公室人員不僅要細心謹慎、持之以恆，更要有總結髮現、創新的工作態度和精神。
在20xx年裡，綜合管理部根據各部門的不同需求，完成了各月的辦公用品採購發放、網路通訊維護、專業設備採購、進口業務、宣傳物料禮品製作、考勤統計、公司內部活動組織、物業維護、人事管理等工作。較之20xx年，綜合管理部的日常工作逐步從被動雜亂的狀態進入到主動有計畫性的工作步調中。綜合部在保證完成工作任務與質量的前提下，努力提高了單項工作的效率以及摸索出一些適用現階段的部門內部工作方式方法，為今後更好的協助各部門工作奠定了基礎。
人事管理工作
在人員招聘、面試、錄用、試用、篩選、聘用、辭退等工作環節中，逐步完善公司人員的人事資料整理、歸檔及相關人事表格的製作。形成了一套適合公司當前形勢的人事管理方法，人事管理工作逐步從混沌狀態轉變為清晰、易操作的狀態。在反覆招聘與試用篩選後，公司員工總數由LOGOX公司11年初的25人增加至20xx年初的36人，增長人員大部分為業務人員。11年人事工作中較為困難的一個環節是：試用後的聘用，特別是銷售業務人員。由於受當前市場情況、行業情況的影響，從事行銷職業的優秀人才較少且穩定性強，不易更換工作；中間力量較多，但是受地區性、穩定性等因素影響較大；因此X公司的受聘人員大多為初級業務人員和畢業生，因此出現試用後大部分人員仍達不到長期聘用的要求。在今後的工作中，要注意招聘信息和渠道的掌握，適當增加招聘方式和渠道，加大對人力工作的投入，需要通過大量試用來篩選適合巴斯力發展需求的人員。
調整公司組織結構，細緻部門分工。
根據公司發展的需求，為了細緻綜合部的分工、提高工作效率、保證工作質量，在20xx年，綜合管理根據上級的指示，在10月份正式將儲運物流工作分離，設立獨立的儲運物流部門，使儲運物流可以隨著業務發展的需求及時調整工作步調，更好的服務於公司的行銷業務。
輔助市場部工作。
進入20xx下半年，根據公司安排，綜合部除本部門工作、對外溝通工作、對內協調工作以及後方支援工作外，很大一部分時間在輔助市場部人員蒐集資料。原因在於市場部門目前人員不完善以及發展階段還不能完全滿足行銷的需求，綜合部接到指示協助市場部完成基本的設計與展會協調工作，綜合部的輔助工作直到市場部能夠獨立承擔完成公司行銷需求為止。
協助各部門工作、協調部門間關係
新年伊始，X公司正式進入運營狀態，客戶不斷增加。由於公司業務的增多、人員的擴充，各部門之間的橫向溝通越來越多。綜合部在其中充當著橋樑紐帶的作用，協助行銷中心、市場部、財務部、總經室的工作，協調部門間關係，使其更順暢、高效的開展。作為公司的行政後勤部門，我們的職責就是充分的保證各部門的工作能夠順利的實施，並提供高效、優質的後勤保障服務。
二、存在問題和不足、自身問題
①與公司領導、同事間交流溝通不夠。
②作為年輕的管理人員，沒有任何經驗略顯浮躁，僅僅憑熱情、理想是不夠的，
③個人能力與職位要求有一定差距，局限在只知道埋頭拉車苦幹，欠缺開拓精神。
④工作方式方法存在問題，不能夠完全的發揮出自身優勢
⑤思維有很大局限性和惰性，欠缺發散性、主動性。
⑥缺少管理、帶團隊的經驗。、部門內部管理欠條理化、流程化
由於缺乏流程化管理，加上部門工作內容繁瑣、人員稀缺，就造成了工作條理不太清晰、步調不穩的，在繁瑣性的工作內容上略顯浮躁，缺乏耐心，這不僅加重了本部門的工作量和難度，也為其他部門的工作造成了不便影響，一定程度上影響了本部門的工作效率。
三、改進方向和計畫、空杯心態，加強自身學習，提高業務水平
學會擺好自己的位置，把自己放空，以一顆包容和平靜的心來面對工作和同事。工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。並且要在本領域的業務能力上不斷學習和提高，做本部門的崗位專家。
主動溝通、拓寬思路
積極與領導、同事進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作中的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。與同事之間要加強橫向溝通，共同面對困難和解決困難；加強上下級之間的縱向溝通，為下屬員工做好榜樣，為上級做好左右手，推動公司整體的`辦事效率、工作制度化、流程化、標準化
辦公室特殊的地位和工作性質，要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥集體。“沒有規矩、不成方圓”，儘快修訂部門內的各項工作流程，使其更加細緻嚴謹，便於日常工作的管理和公司的正常運行。
充分信任同事，給予他們發揮的空間
在工作中，總是擔心同事做的不夠好不夠細緻，側面反映出對同事的不信任，尤其在對待下屬上。作為部門負責人，應該給予下屬足夠的發展和成長空間，讓他們在實踐中成長。
四、個人感受
入司以來將近2年，無論是在工作方面還是做人方面都有了些許的感受。
首先非常感謝各位領導和同事對綜合管理部和我個人工作的支持，我感到非常高興的是，公司領導和同事對我部門的工作能夠給與充分的理解與幫助。綜合管理部門對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經辦直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供資料都要為決策提供一些有益的信息、數據。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，不僅要自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，還要冷靜處理突發事件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。自己深知工作質量和能力還沒有完全達到本崗位所要求的標準。
雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊機會，感覺到自己逐漸成熟。由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和經驗閱歷與任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向書本學習、向上級領導學習，向同事學習，20xx年有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了綜合管理辦公室的基本工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，也有了一定的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。
綜合部門的工作，讓我深知，公司事情無小事，細節能夠凸顯工作態度、做人原則。我們做事要認真、嚴謹、態度端正，做人要謙虛、心胸大度。作為年輕的部門負責人，在工作經驗、閱歷和能力上也許和其他部門負責人有很大的差距，但是我會以謙虛的態度向大家學習，以端正的態度對待工作，以認真的態度做人。
作為X公司的一名員工我很自豪，同時也希望公司領導能夠在我工作不到位的時候給予批評和及時指正，幫助我在儘可能短的時間內迅速成長、提高、進步，可以為X公司的發展盡一份自己的力量和應盡的責任。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇14
一、整體工作完成情況
從年初的冰災到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，採購物資、招聘員工、落實食宿、開源節流、狠抓生產安全、密切配合項目建設，保證了項目生產建設正常的需求。最主要體現在：及時、準確採購生產生活辦公;招聘員工200餘人，定編滿員90%以上;實現生產安全事故零記錄;廠區辦公信息自動化，完成98%;員工食宿基本正常化;廠區周邊拆遷、協調達標化，目前已完成總工作量的95%;部門工作制度化，完成部門制度修訂85%;
二、階段性突擊工作情況
10月30日的點火儀式，集團公司、xx省、xx市各級部門領導齊聚我司，無論從規模還是影響力對我們來說都空前絕後的，這本身就是一次挑戰，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。
10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計畫。在這段日子裡，所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終於成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們水泥這個優秀的團隊力量。
三、完善制度、規範辦文
公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑑兄弟企業的成功經驗、結合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動契約管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規章制度。
截至XX年11月，公司共簽訂了約268份契約，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業所有成文資料包括項目生產資料、公司紅頭檔案、招投標檔案及會議紀要等紙質資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓工作
員工招聘工作是緊密配合項目生產建設進度需要來進行，面對項目初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，採取了網路招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保全7人及專業生產技術人員5人。
員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州雲浮、正大進行崗前培訓;對技術學院、城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。
五、治保全全工作
公司治安保衛崗從4月1日成立以來一直致力於營造一個安全的生產環境，在現場治安、消防、監控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由於職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的事件。移交工作以後，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升，確保了公司廠區生產安全無事故。
生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建立健全安全生產責任制度。
六、網路信息化建設
公司目前共配備計算機30台，伺服器4台，其中部分屬於新近採購計畫。綜合管理部克服人員短缺、網路資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有計算機及伺服器正常運行。網路建設方面：完成了整個綜合樓的網路連線，並實現銷售公司和廠區的連線，確保erp系統運行後銷售公司與總部的數據交換。廠區和銷售公司共接入電信寬頻12m，其中10m用於總部辦公樓，2m用於銷售公司;完成了公司安防監控工程的實施，11月底完工後的監控系統可實現在監控中心對廠區16個點進行實時觀察並回放任意時段錄像;完成大、小會議室投影設備、音響設備的採購及實施安裝;
關於綜合管理部年度的工作總結 篇15
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在___(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)辦公室綜合管理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好辦公室綜合管理崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在辦公室綜合管理工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的辦公室綜合管理工作任務，履行好___(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)辦公室綜合管理工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。
現將過去一年來在辦公室綜合管理工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：
一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養
一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在___(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)辦公室綜合管理崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在辦公室綜合管理工作崗位，但我時刻關注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在___(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)辦公室綜合管理工作崗位上認真貫徹執行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責，在辦公室綜合管理工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學習，不斷提高工作效率
時代在發展，社會在進步，信息技術日新月異。___辦公室綜合管理工作崗位相關工作也需要與時俱進，需要不斷學習新知識、新技術、新方法，以提高辦公室綜合管理崗位的服務水平和服務效率。特別是學習辦公室綜合管理工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此，才能提高___辦公室綜合管理工作崗位的業務水平和個人能力。定期學辦公室綜合管理工作崗位工作有關業務知識，並總結吸取前輩在___辦公室綜合管理工作崗位工作經驗，不斷彌補和改進自身在___辦公室綜合管理工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。回顧過去一年來在__(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)，辦公室綜合管理工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學習上我都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己在___辦公室綜合管理工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到___辦公室綜合管理工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。
在以後的___辦公室綜合管理工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學辦公室綜合管理工作崗位相關知識、發奮工作、積極進取，把工作做的更好，為實現中國夢努力奮鬥。展望新的一年，在以後的__(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著良好的工作心態，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好辦公室綜合管理崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛鍊自身的辦公室綜合管理工作水平和業務能力，在以後的工作中我將加強與辦公室綜合管理崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為__(改成辦公室綜合管理崗位所在的單位)做出更大的成績。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇16
綜合管理部在項目部班子的正確領導下，嚴格執行項目部有關規章制度和履行部門職責，認真配合其他職能部門，本著服務於工程、服務於現場的原則，努力做好行政工作、宣傳工作和後勤保障工作。現對綜合部工作總結如下：
一、認真對待，持續做好項目職工後勤保障工作真正做到“一切走在前面”，一直以來，綜合管理部高度重視項目的後勤保障工作。
自項目進場以來，綜合管理部就以建設項目駐地入手，深入了解廣大職工的工作與生活需求，將大家的衣食住行擺在案頭，儘量滿足大家的各項合理性要求。
1、項目部的規劃建設工作
項目部所在駐地按辦公區和生產區分開分別規劃建設，採用統一的彩鋼活動板。高標準的職工宿舍、食堂、會議室、澡堂和水沖式廁所，布局井然。加強對項目部衛生管理與食堂管理，保證給全體員工提供一個舒適、優雅的辦公住宿環境。項目部內外要貼掛醒目的標語和口號、大門有標牌、櫥窗等宣傳欄，辦公室內各類上牆崗位職責制度齊全。
2、職工生活、安置工作
（1）本著“以人為本，一切以施工生產為中心，一切以職工利益為重心”的原則，綜合部先後在職工辦公室、宿舍和值班室安裝了空調、熱水器，購置了洗衣機等。考慮到現場技術人員在冬季夜間施工值班的需要，綜合管理部及時定製棉服和採購棉被，同時給員工配送快餐面，以便不時之需。分發到每個人，人手一套，確保不因夏而“暑”，不因冬而“寒”，更好地保證施工高潮的順利進行。
（2）加強項目衛生管理，在夏季和特殊環境下要對項目部內進行定期的消毒與清掃，綜合管理部人員要定期對項目衛生情況進行檢查，以確保項目員工的身心健康。
（3）在食堂管理方面，由於項目施工線路長、開設食堂多，加強對食堂的管理，定期對食堂的安全衛生、購菜台帳、一伙食標準進行核查，對於不符合標準的要及時整改，確保員工的利益、給員工們一個安心、放心的就餐環境。
3、為了建設和諧工地，打造“快樂工作、舒心生活”的人文環境，項目部工會完善了“三場三室”等硬體建設，定期舉辦文體娛樂活動，搞好場、區建設，定期組織員工體檢，穩步提高員工收入待遇。協助黨支部、工會組織開展好員工文體娛樂活動，更加促進了廣大員工的積極性和凝聚力。
4、行政車輛管理工作
至開工以來，綜合管理部始終堅持統一管理、統一調配的原則，優先安排領導、生產部門、項目用車，一切以項目建設為首務，科學合理的安排行車行程，使車輛做到高效率、高質量的運行。
5、對外接待工作，做到一切走在前面，想在前面，確保上級領導的行程順利進行。
（1）認真細緻地做好接待前準備，接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的`前提。首先，溝通情況，了解意圖。
（2）熱情周到地做好接待中服務，在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，並注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。
（3）整個接待活動結束後，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續發揚，不足之處注意彌補改進。
二、端正態度，嚴謹、務實、紮實地開展行政日常工作
為了充分發揮我部職能作用，高效優質地為項目部領導、部門以及基層提供服務，在任務繁雜，涉及面廣、工作量大的情況下，首先集中精力做好建立各項規章制度，建立健全了檔案管理控制程式和行政用車管理辦法及行政用品領取發放管理等制度，有效地把部門日常運作規範化、制度化。
1、嚴格執行檔案管理控制程式，及時做好信息傳達工作
作為整個項目部的信息服務部門，辦公室按照檔案管理的要求，嚴格執行檔案管理控制程式，針對檔案及其他有關材料的不同性質，進行相關分類和建檔立檔，確保檔案和有關材料的完整。為項目領導及時決策、正確部署提供有效保障。
2、以服務工程為前提，認真做好車輛管理工作
一直以來，綜合管理部本著服務工程、服務施工現場主要前提。為確保不因交通問題影響施工進度，努力做好與各部門的溝通工作。鑒於施工前期時間緊、任務重，車輛管理混亂的情況，綜合管理部及時整改，查漏補缺，建立並完善了車輛使用登記及管理制度，深入加強了車輛的管理工作，做到人性化管理。截至目前，現有車輛未出現一起安全責任事故，且能夠基本滿
足項目各部門的各項要求。
3、“少花錢、多辦事、辦好事”，努力做好辦公用品採購及發放工作
（1）在辦公用品的管理方面，我部一直堅持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有採購計畫、再有市場調查、後有領導審批，行政辦公用品的採買和發放，並建立相應的管理台賬，保證採購及發放的物品具備可追溯性。
（2）在行政固定資產方面，堅持台帳清晰、確保資產穩定的原則，在項目開工起，所採購的行政固定資產都必須建立清晰的台帳，明確到個人，對於中途遺失的資產要採取措施進行賠償，確保項目的行政固定資產的穩定。
三、全面做好宣傳動員，構建和諧工地
根據鐵道部對京滬高鐵標準化施工要求，各級領導視察頻繁、檢查多的特點，辦公室不失時機地利用機會，全面努力做好對外宣傳工作。另外，積極配合工區、項目黨支部、團支部為構建社會主義和諧工地深入開展各項活動。
1、做好迎檢及宣傳工作
自開工至現在，項目部迎接了鐵道部有關領導視察、京滬質監站、業主、中交、路建領導檢查、會議幾十次，特別是為迎接檢查，印製各種宣傳標語近百條；製作標識牌近百張；製作刀旗數千面。
為配合項目部大幹施工高潮做好宣傳動員工作，我部按要求製作了工地迎賓大門、宣傳欄，並在施工現場設定標識牌。彩旗飄揚，條幅醒目，鮮明的工地文化盡情地宣染了大幹氛圍。另外，做好項目大事記收集整理、製作反映項目施工狀況的精美畫冊等工作。另外，配合工程部、質檢部做好施工聲像資料製作工作。
2、加強宣傳報導工作
宣傳員要及時收集有價值的素材踴躍投稿，以及時的將項目最真實、最形象、最宏偉的一面展現出來，通過宣傳報導加強項目的親和力、感染力。
關於綜合管理部年度的工作總結 篇17
一、交樓工作進行順利
按時交樓是前期物業管理工作的重中之重，為確保順利向業主交樓，我公司提前儲備人員，提前備齊有關資料，對員工進行專業培訓，使大家明確交樓的工作流程。在交樓前期，公司主要領導親自坐陣指揮，由於組織得力、人員充足、資料準備齊全，使交樓工作很順利，沒有發生交錯樓房的現象。
二、積極做好售後維修協調工作
樓房售後維修工作是房地產公司和物業公司共同的責任，我公司本著對貴公司和業主負責任的態度，對此項工作非常重視，業主裝修開始後和商業步行街都配備了專業電工和水工，對業主反映出的問題立即派專業人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水等問題，立即派專業人員進行維修，對於缺少燈泡、開關，漏電保護器壞等問題，物業公司出資購買給業主安上，對於因改水改電出現的.問題，我公司也進行了維修，解決水電小問題。
這些小問題由於我公司解決及時，既穩定了業主的情緒，不影響他們裝修，又避免了業主去售樓處吵鬧等事情的發生。我們認為，前期物業管理，作為物業公司就應該為開發商承擔責任，什麼事情全推給開發商是不負責任的態度，也失去了合作的意義。對於樓房及配套設施存在的問題，積極與有關單位進行聯繫，使問題得到了妥善解決，也極大地穩定了業主的情緒。
三、做好日常物業管理服務
做好秩序維護工作，保全隊員統一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。商業步行街保全隊員夜間巡邏時發現意百品味家居門沒上鎖，立即用物業公司的鎖把門鎖上；前不久，凌晨4時許發現景上家居漏水，立即採取有效措施，關閉自來水閥門，商戶老闆非常感動，當面致謝。為了表示心意，兩個商戶分別給物業公司贈送了錦旗，這充分體現了業主對我們的懇定，時刻激勵著我公司全體員工為廣大業主提供更加優質服務的信心和決心。
由於我公司堅持業主至上，服務第一，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經走訪業主，不論是還是商業步行街，業主滿意率都很高。在今後的工作中，我們將繼續努力，帶領全體員工，為廣大業主提供更加優質的服務，以服務業主的實際行動，讓開發商放心，讓廣大業主滿意。