供電所個人年度工作總結 篇1
一年來，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞縣供電公司年初電力工作會議精神，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流、同業對標為主線，以實現經營目標為中心，以“三化”管理為模式，狠抓安全生產和行銷管理工作，透過全體員工的共同努力全面完成公司下達的各項目標任務，現將一年來的工作匯報如下：
一、業績指標完成狀況：
1、安全生產職責目標
①、實現了全年三個百日無安全考核事故。
②、低壓線路完好率100%。
③、全所辦理低壓工作票193張，操作票386張，工作票合格率100%。
④、電壓合格率97。96%。
⑤、供電可靠率91%。
⑥、配電台區剩餘電流動作保護器安裝率100%，投運率100%。
⑦、安措計畫完成率99%。
⑧、員工培訓率到達90%。
2、經營職責目標
①、售電量完成5800萬KW·h，比公司下達的年計畫5100萬KW·h增長了12。06%；
②、售電均價完成575。78元/KKWh，比上年同期上升33。73元/KKWh，與年初計畫相比增加14。62元/KKWh；
③、綜合線損率完成4。22%，比上年5。99%下降了1。77個百分點，比公司下達的年計畫5。4%下降了1。18個百分點；
④、電費應收3734萬元，實收3734萬元，電費回收率完成100%；
⑤、合理增收完成692979。16元，其中補收電費180341。67萬元，違約使用電費512637。49萬元。
⑥、受理報裝1509戶，其中居民1177戶，普工41戶，商業287戶，專變4戶。
3、黨風行風廉政建設職責目標
①、未發生違法和嚴重違紀事件；
②、未發生影響穩定和越級上訪事件；
③、未發生違反計畫生育法紀法規事件。
二、20xx年主要工作狀況：
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
我所始終把職工隊伍建設作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，堅持以人為本的原則，限度的發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習，用心參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，目前就讀本科的員工3人，專科5人，專業性的5人，並輪派若干名員工到市公司培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面到達更廣，同時還進行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透過教育幫忙他們樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，把民眾榮辱觀念融入職工的心中，杜絕了違法亂紀的行為發生，因我所注重職工的綜合潛力的培養，使得全所員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，在安規考試中綜合成績優秀，在“百問百查”技能比武的16個基層單位中榮獲第一名的好成績。
二、狠抓安全管理，夯實安全生產基礎
1、一年來，我們按照公司年初提出“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全生產放在一切工作的首位，建立健全安全職責網路，全面落實安全生產職責，層層簽訂安全職責狀，用心參加公司組織各項安全活動，認真學習湖南“1。26”和甘肅“2。7”事故教訓，部署了全所的春、秋季安全大檢查和安全性評價工作，組織學習了新版《安規》和《兩票實施細則》。在安全教育上重視調查、研究，到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設的安全管理，加大對施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，在今年的低電壓改造中，由於管理嚴格，措施得力，杜絕了各類事故的發生。
2、完善電網結構，確保迎峰度夏。結合20xx年電網暴露出來的問題，針對測試數據進行分析，及時調整用電負荷分布，消滅了供電半徑大於500M的線路，對一些線路“瓶頸”做了及時整改，在迎峰度夏期間，新增和增容配變5台，增加配變容量1575KVA，更換表計2300塊，下戶線8600M，增加了電網供電潛力，提高了供電可靠率和客戶端電壓合格率。
三、狠抓行銷質量管理，不斷提高管理水平
1、加強供用電契約管理，嚴格按照法律法規的要求和許可權資格規範供用電契約的審批、簽訂工作，提高供用電契約管理套用水平，確保契約資料規範有效。
2、結合營業“月度工作無差錯”和“三好四優”供電所評比活動的開展，將實施細則分解到各項業務工作中去，落實具體職責人，做到日常工作與專項檢查相結合，不斷加強過程控制，提高行銷控制水平。
3、注重行銷業績對標工作，建立月度行銷指標通報公示制度，透過通報促使各個台區管理員橫向比較和自我評價，到達自我加壓、持續改善，不斷完善行銷管理，促進行銷水平的提高。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
1、每月及時召開經濟分析會，認真尋找差距和不足，制定有針對性措施，真正做到了經營有制度，行銷有指標，指標有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實。
①、加強關口表計和抄表到位的管理。
②、推行台區考核，落實到人、考核到人。
③、加大用電普查及反竊電查處力度和廣度。
④、及時停運空載設備，防止大馬拉小車的現象。
⑤、根據國家政策嚴格無功界面的考核。
2、加大用電普查力度，理順和掌握供電所轄區各類用電戶的狀況，並及時糾正不規範用電行為，規範用電秩序，定期或不定期對轄區內不一樣的用電性質的單位和個體分類巡視檢查，發現類別電價6戶，補收電費180341。67元，追補違約使用電費512637。49元。
3、對專變用戶的計量裝置全面清理和核實，建立真實、準確的資料檔案，凡專變用戶的清理統計電能表，按行銷科和計量中心的年度計畫安排換裝為分相顯示全電子表52塊，換專變CT9個。
4、由用電班長組織每月有計畫的對多類電價混用的客戶按實際用電類別進行核對，完善客戶卡片和台賬，並續簽了到期的供用電契約700多份。
5、竊電查處嚴格遵循“依法查電、事實清楚、數據準確、處理有據”的原則，堅持每月一次反竊電活動，把反竊電工作作為電力行銷的一項重要任務。
四、群策群力，確保全年電費回收。
電費回收是落實經營目標的終極目標，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要法碼，我所處於老城區，改制單位和拆遷單位較多，電費額度較大，因而自然給我所的電費回收工作帶來相當大的影響，所以我們主要從以下幾個方面著手工作：
1、對於改制單位和拆遷單位提前與政府部門溝通，預知開發的單位以及戶數，隨時切抄電度表止碼，並保管好計量裝置，以便從補償中提留電費。
2、月末電費應做到結零，若有的確不能結零的少數，務必說明原因，並且要分清屬人員職責還是不可預見的因數，若是人員職責原因，嚴格按有關制度考核，所以抄收人員在日常的工作中隨時對能夠發生變數的用戶進行監控，注意動向。
3、對企業和大宗用戶的用電狀況要及時掌握生產規模，注意每月電量波動的狀況，及早將電費發票傳給用戶，並加強催收。
4、抄收人員務必要清楚自我所負責的配變台區的臨時用電用戶的用電時間和用電狀況，用電營業班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達給抄收班，在臨近期要隨時與用戶聯繫，保證用電電費的及時回收。
5、倡導多元化的交費模式，為了解決客戶交費難的問題，主動與銀行、郵政、電信部門聯繫溝通，採用網路技術向客戶推行了儲蓄賬務劃撥和電費充值業務，總計發展銀行批扣業務931戶，成交金額6萬多元。
五、強化視窗建設，認真落實服務承諾
落實“三個十條”和“百問百查”的宣貫工作，進一步完善優質服務常態機制，推廣“一櫃通”式人性化服務方式，深入貫徹《電力監管條例》維護電力市場秩序，主動理解市場監管和社會監督，制定和完善、落實了“三個十條”和“百問百查”的保證措施。真正做到了讓政府放心，讓人民滿意，堅持明查暗訪的有效形式，認真受理客戶的投訴，用心查找、解決存在的問題，同時加強對客戶投訴問題的總結分析，不斷改善工作，力求從事後監督向事前控制轉變，加強視窗服務人員的培訓，提高服務客戶的素質和潛力，充分發揮視窗工作人員的職能作用，提高了信息傳遞的速度和效率。
六、加強培訓學習，促進規範化管理
深化農電體制改革，全面提高農電管理和農電工專業化管理水平，不斷完善工作機制建設，深化各崗位工作流程和供電所工作流程，加強工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率，按照《電力行銷作業指導書》要求規範作業標準，規範農村低壓設備的安全管理，強化全員安全意識，落實新“安規”和新反措要求，確保農電安全無事故，進一步推行農電工專業化管理，完善行銷抄、核、收的分離和銀行儲蓄劃撥工作，確保農電基礎工作更加牢固。
七、創禮貌單位，促企業和諧
以經濟建設為中心，以安全禮貌生產為基礎，以優質服務為宗旨，大力開展雙禮貌建設。定期召開民主生活會，認真檢查兩個禮貌建設中出現的各類問題，了解職工思想動態，聽取職工合理化推薦，以環境禮貌為方向，以最佳化辦公條件為主導，建立禮貌的工作、生活場所。要求全體人員理論聯繫實際，團結進取、廉潔自律，心往一處想，勁往一處使。良好的物質條件和優美的精神環境，不僅僅增強了企業的凝聚力、向心力，也增強了職工的愛禮貌、愛企業的職責感，為我所順利完成各項工作任務奠定了良好的基礎。
三、存在的問題：
1、電力市場形勢壓人，目前，農村用電水平上升，能源的替代較快，多數家庭引用太陽能和沼氣，不斷蠶食市場，屬國家政策影響，高耗能、高危行業逐漸淘汰、停產。
2、電費風險依然存在，少數居民外出務工，租房的，電費回收風險依然存在，大多數企業和居民對交費的新方式還不能適應、熟悉。
3、行銷質量管理有待進一步加強。
4、服務細節有待加強，全體工作人員在服務應變和應急處理潛力有待提高，沒有真正把“海爾”精神融入實際工作中。
5、台區精細化工作任重道遠，需要進一步深化。配電網路的框架已經基本構成，但表計和客戶的基礎管理相當薄弱。
四、20xx年工作初步打算：
1、確保全全生產實現“雙零”目標。
2、實現售電量年10%的遞增。
3、對本所範圍內未整改的台區進行整改。
4、綜合線損率計畫在5。0%，10KV線損率計畫在3。5%，低壓線損率計畫在7。0%。
5、進一步加強員工業務培訓，提高員工綜合素質。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，充滿期望的新的一年在向我們招手，期盼著我們揮灑更多的汗水，收穫更多的果實。展望新的一年，我們將進一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按“三個代表”的要求，貫徹落實xx大精神，按照公司的部署，以求實的精神，務實的作風，繼往開來，恪職盡守為我所各項工作更上一層樓而努力奮鬥。
供電所個人年度工作總結 篇2
20xx年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團結、齊心協力、奮力拚搏、較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經濟技術指標。
截止到12月份，我所共完成供電量4114。12萬KWH，完成售電量3776。997萬KWH，綜合線損率8。44%，電費回收到達了月月結零，追回陳欠電費2萬餘元，新增調整配變1400KVA/15台，10KV線路2。3KM，完成台區改造30個，6。4KV線路40餘KM，完成“一戶一表”工程7千餘戶，安全生產實現了“三無”，持續了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年到達省、市局“零”投訴。
二、安全生產持續了較穩定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全職責網路，全面落實安全職責層層簽訂控制事故職責書，建立了以所長為第一職責人的安全管理體系，用心參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全職責書，加大施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，在今年緊張的城網改造中，由於管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現安全生產7100天。
三、強化供電營業視窗建設，認真落實服務承諾和規範化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業道德教育，應對新的電力市經營狀況，及時轉變觀念，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，加大以市經營觀念和職責意識教育，調動職工認真為客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的用心性，規範工作程式，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊、王只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明狀況作好解釋工作但是夜。對於行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是用心主動，今年的城網改造工作，全所同志工作到人職責到人，誰分管的線路、台區，誰負責整改，放下休息時間，不分星期假期每一天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每一天都是在吃不上晚飯的狀況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發生一次因我們的職責造成大面積停電的狀況。同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經查是新華書店30KVA變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶儘快用上電，張所長親自主持安排，另調了一台變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一台變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫忙客戶排憂解難，經過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們行銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，並進一步，明確職責，重申紀律，充分調動每個同志做好抄、核、收工作的用心性和自覺性。狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作職責落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。個性是負責管理河南工業、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裡去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零，並回收陳欠電費2萬餘元。
按照農電體制改革精神要求，對幾個農村台區，所里的職工直接參加管理，並建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農村電價一向持續穩定，無超價台區，全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔。
縣城電網的改造，在全所職工的共同努力下，台區與線路的改造在規定時間內，按時完成了施工任務，但由於“非典”的影響，“一戶一表”工程一向不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過，但是不能發揮效益的狀況下，為了按時完成任務提高效益，我們研究後請示領導同意決定分工到人，職責到人，並定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，並與工資掛鈎，從七月份開始，按完成任務的比例發放工資，完成多少，發多少工資，給全所職工增加了壓力，同時也調動了同志們的用心性，目前已基本完成了縣城台區“一戶一表”工程的改造。
落實基本國策，全年無計畫外生育。
存在問題：
儘管在20xx年的工作中，我們取得了必須的成績，但也要正視存在的問題和不足。勵志天下123
一。城網改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二。行業作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。
三。個別職工的政治業務學習差，崗位技能不適應工作需要。
四。優質服務誠信服務的意識有待於進一步加強。
五。經營管理還有漏洞，急待加強。
六。規範化供電所建設和農村電工管理還有很大差距急待加強
供電所個人年度工作總結 篇3
光陰似箭，日月如梭，轉眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領導下，以及兩鄉一鎮政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結、誠信、高效、創新”的企業精神為核心，以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務指標。
現將我一年來的工作情況向局領導和所長簡要總結如下：
1、經濟效益完成情況：
今年來，我總計抄收公變和專變11個，截止到12月份，總計完成了全年供電量：38，9521千瓦時，售電量：35，6286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：18，2165.20元，電費回收率：100%。
2、安全生產保持了我所較穩定的一年：
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來嚴格要求自己，把安全生產放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內大、小線路和其它設備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們全年的安全生產，杜絕了人身事故和其它事故的發生。
3、落實服務承諾，提高服務質量：
我以堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強自己的服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務，一年來，我幫助客戶室內線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄後及時審核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。
4、黨風廉政建設：
為了更進一步加強黨風廉政建設，我堅持貫徹執行黨的路線、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯繫民眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務儘量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀守法。
5、工作中存在的問題和不足：
儘管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時工作中還存在著思想有時出現麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術。三是：在今後我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術、技能知識的學習。
六、20xx年的工作計畫：
1、準備在20xx年4月份以前組織管轄片區人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。
2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成。
3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標範圍之內。
4、積極配合客戶把自己家裡的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質、保量、保全全供電。
5、要進一步加強黨風廉政建設和行風建設的工作。
以上是我的個人年終總結，有什麼不足之處，敬請各位領導批評指正！
供電所個人年度工作總結 篇4
XX年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條匯流排、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、經濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計畫1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計畫1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計畫9.70%，下降0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點，單台線損達標率85%，與年控計畫60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。
5、營業普查，總計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經收入：總計完成多經產值50.2萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“雲石山”培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨後在機關部門的幫助下處理16起，餘下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區內10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的台區和未完全整改的台區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變台，增線路的台區進行了草圖繪製，制度了整改方案。
7、有計畫的完成“兩措”計畫。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與
工資掛鈎，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，並對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電錶計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84
元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改台區非標表計約1686
戶(暫我所無力實施更換)，對懷疑不正常的表計，事後得到計量所的大力協助，到現場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個台為每月不少於1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變台的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的行銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計畫低了0.32個百分點，比去年同期低1.22個百分點。
五、提高經濟效益，“地毯式&普查商業用電
用電核比工作它直接的關係到企業的經濟效益，故我所從不敢放鬆，因本所有1名員工脫產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期雲石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬於嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協助他們進行用電普查，並把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。
六、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
供電所個人年度工作總結 篇5
我於20__年__月從大學畢業來到__網大家庭――__供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先後經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓後，又到線路管理所、變電管理所、電力設計諮詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收穫頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拚搏、刻苦鑽研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經過對南網方略的系統學習後，我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化並將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好乾好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之後，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今後工作的一個重要內容。
第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現線上路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監控、重複謹慎操作，確保電網安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起__年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什麼是工作，什麼是任務、什麼是責任。而後其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神聖和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今後在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，並且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鑽研的問題。由於我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計諮詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟體的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間裡，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今後的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鑽研、並且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是乾好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言佳句深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對於團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程式正確無誤後才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
第五，通過這一年的實習生活，基層生產班組人員優質服務的意識和精神是我學習的榜樣。由於我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間，所以我對於供電行業優質服務的理解特別深刻。客戶服務中心是電力企業面對公眾的視窗，視窗服務的優劣直接影響到電力企業的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，並且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，並且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“視窗”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續面帶微笑並謹慎言辭、態度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業務辦理還面帶笑容的離開，在她離開後我終於流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多，該中心職工為電力企業的視窗形象甘當受氣筒，努力實踐優質服務理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。南網公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。
論語有句話是“學而時習之，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結經驗教訓，對於我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領導和同事對我的指引和幫助，我現在在基層生產第一線班組――電力客戶服務中心實習工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有紮根基層班組才能學習到電力企業的工作精髓，在今後的工作中，我將認真總結經驗，加強專業技能的學習，時刻保持積極向上的心態，努力做一名合格的、優秀的南網職工，為企業的發展貢獻出自己的力量。
供電所個人年度工作總結 篇6
20xx年，我所在公司黨委的正確領導下，在機關各部門的大力幫助下，以公司提出的“團結、誠信、高效、創新”的企業精神為核心，以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經營收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、經濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計畫1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計畫1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計畫9.70%，下降0.32個百分點。與去年同期的10.6%，下降了1.22個百分點，單台線損達標率85%，與年控計畫60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。
5、營業普查，總計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經收入：總計完成多經產值50.2萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件。以年初事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。今年9月我所被公司評為“基層先進黨組織”。因我所按月進行安規考試，年度安規考試綜合成績優秀。
三、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恆主題，更是把這項工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，一年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：
1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動。
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨後在機關部門的幫助下處理16起，餘下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區內10kv線路通道進行了清理，對國家級森林公園的17.4公里的林區線路設定了防火通道。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的台區和未完全整改的台區，及新增戶較多，供電半徑過長，需增變台，增線路的台區進行了草圖繪製，制定了整改方案。7、有計畫的完成“兩措”計畫。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
我所自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，並對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電錶計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改台區非標表計約1686戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事後得到計量所的大力協助,到現場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個台為每月不少於1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變台的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的行銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計畫低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。
五、提高經濟效益
“地毯式”普查商業用電我所用電價核比工作它直接的關係到企業的經濟效益，故我所從不敢放鬆，因本我所有67台ic卡計量專變，只有一個職工負責營抄工作，
所以本所經常屬於嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自縣電力公司用電稽查隊11月份來我所管轄的區域裡進行用電營業普查以來，我所每天至少派2名員工協助他們進行用電普查，並把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，查出高價低接。
供電所個人年度工作總結 篇7
緊張忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至，我們班組在中心的正確領導和班長有力指揮下，全班齊心協力較為圓滿的完成了今年的各項工作任務。
對我個人而言，今年的工作有成果也有不足，在安全完成現場工作任務外，我加強了對工作經驗的總結和思考；另一方面，在現場工作中協助新員工儘快的成長。
總結這一年的工作，主要有以下幾個方面，現匯報如下：
1、做好本職工作，總結現場經驗
本年度現場工作列表：
本年我主要參加的生產工作有保護定校、技改、驗收和啟動三類。定校工作是二次專業的常規檢修工作，通過今年的校驗工作，我們也發現了不少裝置和迴路存在的問題，在匯總這些缺陷的同時也提醒我們在工作中需要謹慎細緻。
隨著中心全面接管500kv技改工作，技改工作量在班組工作中的比重也將逐步變大，相對定校，技改工作現場情況更加複雜多變，工作周期長，安全風險也較高，因此，怎樣進一步最佳化技改工作流程，加強技改現場管理，使現場安全真正做到“可控、能控、在控”是今後的工作中需要進一步思考和總結的。
2、協助新人成長
基於班組人員隊伍十分年輕的現狀，中心和班組一直都很重視新人的培養工作。在班組的共同努力下，班上也形成了良好的學習氛圍，新員工也獲得了較快的成長。儘管自我身專業和技術水平也有限，但是面對新人，我也需承擔“師傅”這一角色，在現場工作時一方面我要幫忙把好安全這道關，另一方面也鼓勵他們敢於動手嚴謹認真，養成良好的工作習慣。
3、加強自身提煉，協助做好黨團工作
在做好生產工作的同時，作為檢修中心第2黨小組小組長，公司本部團支部委員，我積極參與到公司黨團活動中，回響黨委、團委號召，協助開展好黨支部、團支部的工作。在這些工作中，我也認識到自己在專業之外的不足；今後，我將繼續加強黨性修養，改善工作方法，鍛鍊工作能力，以極大的熱情做好黨支部、團支部的工作。
20xx年工作思路和重點工作安排：
（一）工作思路和重點工作
1、安全保質完成生產任務。
安全的完成班長安排的現場生產工作仍是我20xx年的首要任務，對於我而言，現場工作內容已能熟練掌握，但對現場經驗的積累還遠遠不夠，因此，越是這個階段，就越是要緊繃安全這根弦，確保現場工作能安全順利完成。
2、努力培養新人，帶好工作小組。
做好師帶徒的工作，幫組徒弟的成長。一方面注重技能培養，另一方面也加強現場安全注意事項和工作流程的教育；帶好現場工作小組，養成良好的工作習慣、形成規範的工作流程。
（二）個人努力方向
1、不斷加強專業學習，注重積累實踐經驗。
2、協助班組建設，提高自身綜合素質。
供電所個人年度工作總結 篇8
20xx年，國網供電公司政務信息公開工作在市政務信息管理中心的關心、幫助和指導下，認真貫徹落實政務信息公開工作的政策措施，不斷拓展公開工作的深度和廣度，有效提升了供用電服務水平。現將20xx工作簡要匯報如下。
一、主要做法
（一）精心組織，健全機制。國網供電公司成立了政務信息公開工作領導小組，由總經理任組長，相關領導為副組長，形成了“一把手”全面抓、分管領導督促抓、責任部室具體抓的工作格局。業務辦理上，公司辦公室牽頭負責信息管理工作，監察、行銷、信息等部門密切配合，提供業務和技術支持。積極推行客戶回訪、信息反饋等制度，明確了政務信息公開的內容、形式和程式等。今年以來，沒有發生由信息公開引起的行政複議及行政訴訟。
（二）把握重點，拓展載體。一是根據國家電網公司調度“三公”服務措施、供電服務“十項承諾”及員工服務“十個不準”，及時發布公司在電網建設、供電服務、重大保電等方面的舉措，接受民眾監督。二是統一製作營業視窗信息公示內容，保證了供電監管、電價調整等變更內容的及時更換。三是規範停電信息發布，開通了新聞公告、95598自動語音公告及人工查詢、手機簡訊、社區公告等多種發布方式。
二、存在的主要不足
供電公司作為國有企業，嚴格按照國家政策法規從事生產經營活動，出台的辦法措施主要涉及企業內部經營管理，信息公開的內容稍顯不足。
三、20xx工作計畫
（一）完善激勵約束機制。實行客戶回訪、服務質量監督考核等制度，對人民民眾反映的、確實存在的違反廠務公開規定的問題不掩不蓋，在處理上不拖不護，以剛性考核激勵約束供電服務行為。
（二）健全外部監督和信息反饋制度。定期不定期徵求電力客戶或社會各界的意見建議，積極主動地接受政府監督、社會監督和輿論監督。及時分辦轉辦，落實責任部門、人員和時限要求，及時反饋辦理結果。
（三）增強信息公開的廣度和深度。拓展技術平台，增強知識性和互動性，讓人民民眾更方便了解供用電信息。
供電所個人年度工作總結 篇9
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養。
愛崗敬業 知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節假日，就連生病也不例外。在到所的近一年裡，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節假日的加班，為了確保這個占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力行銷知識新系統，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的行銷面貌服務於社會，我在所領導的大力支持下，先後組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變台區清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業擴等全體行銷班組百餘人，不分晝夜，先後對我所12餘萬客戶基礎資料及系統歷史數據進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數據的準確性和連續性，為所踏步電力行銷新時代打下了堅實的基礎。
x年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉匯報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統數據量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鑽研 無私奉獻
對行銷戰線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力行銷知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出台等，意味著全體行銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，儘快全面掌握和運用新系統，深入理解台區管理辦法和實施細則，是未來行銷管理必備的基礎知識。
新系統籌備初期，我參與到業擴子系統專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統，而是肩負著公司去發現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反覆操作，一遍又一遍地與軟體商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10餘項，發現程式漏洞20餘項，完成了公司交派的任務，為業擴子系統的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統的運用，上線後才是真正的實戰階段，所有著全司內最為複雜的供電客戶群，業擴、核運算元系統出現的困難有些甚至連軟體開發商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終採納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20xx年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的夥伴們已經準備就緒，時刻準備著為公司行銷事業奉獻青春。
台區考核裝置於今年9月安裝完畢，如何有效的實施台區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分台四分管理辦法及考核細則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區低壓線路交錯複雜等多種困難，又擬定了“城區供電所台變考核分步實施步驟”，有計畫，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關台區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722台配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務 創新思維
我所客戶規模12餘萬戶，如何快速回響和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現階段和未來行銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業網點服務職責，暢通營業網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務” 和“電話首接制”，統一著裝，統一語言，微笑服務，配合電力行銷知識新系統的運用，極大地提高了業務處理能力，縮短了業務辦理周期；其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和範圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售後服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發票存放於樓層電錶箱內，且抄表時間不一，給客戶統一划賬繳費帶來不便。針對類似情況，我帶領客戶經理們快速回響，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子信箱，客戶持該電子文檔列表進賬後直接到我所各大營業網點列印發票。目前此項服務業務已適用於網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業及商業連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結協作 共同進步
作為城區供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的行銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計畫，有步驟地實施；三是要注重群體關係，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則範圍內予以最大限度的支持。
所有著較多老職工，有的甚至是經歷所乃至供電公司發展史的數朝元老，他們依然戰鬥在行銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業的執著與奉獻而驕傲；而作為年青的行銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司行銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司行銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前行銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的許可權，最大限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協商，多交心，收到了較好的效果。
供電所個人年度工作總結 篇10
為認真貫徹落實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展目標戰略，加強供電所規範化、標準化和科學化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產、行銷服務等工作的標準化，強化服務功能，提高工作質量和效率。在上級主管部門的幫助指導下，我所全面完成了局(司)下達的各項經濟技術經營指標。通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀大專員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項培訓和學習，儘量使學習輻射面達到最廣，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀。
二、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達局(司)要求。
1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、春、秋季分別對轄區內10kv線路進行了逐桿檢查、清理。
3、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
4、對所有未整改的台區和未完全整改的台區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變台，增線路的台區進行了草圖繪製，制度了整改方案。
5、有計畫的完成“兩措”計畫。
三、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，並對全所共2400多戶用電客戶，對懷疑不正常及時能換減小技術損耗，每月進行1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變台的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的行銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計畫低了0。4個百分點。
四、落實服務，提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計畫定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等方面的培訓，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業視窗設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到戶。
4、將每次計畫或非計畫性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶。
5、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新台階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
五、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單台線損達標率仍不盡人意，有部分台區未撤底整改，有些是只整改了主線路，災後重建房屋太多，線路分布不合理現象。
4、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在局(司)正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。
供電所個人年度工作總結 篇11
為了激發電力企業職工活力,營造良好的工作氛圍,造就一隻朝氣蓬勃、奮發有為的高素質隊伍,龍坪供電所結合公司系統勞動人事的改革,根據建電政(200x)87號和建電政(200x)8號檔案的精神,結合本單位的實際,堅持公平、公開、公正競爭,擇優的原則,根據建電政(200x)13號批覆檔案開展了龍坪供電所面向全系統實施了競爭上崗工作,小結如下。
一、我們遵循“積極而又穩妥”的方針，堅持“以崗定員、雙向選擇、公開競爭、擇優任用”的原則。
二、認真執行檔案、嚴格操作程式。
三、成立龍坪供電所員工競爭上崗領導小組
組長：談友晶
成員：蔣景東王昌友孫國權
四、龍坪供電所崗位設定
競爭崗位
定編
合計
辦公室主任27人
營業管理班班長
線路維護班班長
物資保管、計量校檢員
司機
線路維護員
用電檢查員
專責電工（含流動收費）16
收費室收費員
炊事員
五、參加競爭上崗的報名情況
報名參加競爭上崗的原單位的有20人，來自變電工區有1人，小水電發電工區有6人，四十二壩發電工區有4人，長梁供電所有1人，野三河五級電站有4人，合計人數35人參加龍坪供電所的崗位競爭（由公司政治工作部審核）。
六、競爭上崗流程
本次競爭納入競爭的崗位27個，其中線路維護班班員有3人競爭，流動收費員9人參加競爭，專責電工第十責任區有3人競爭，其餘的崗位均一人報名。
首先，對於競爭的崗位採取筆試（理論考試），不同崗位考試相應的試卷，理論考試成績的百分之四十加入總成績，考試的試卷由公司副經理丁文祥和安法部主任胡志槐帶入考場現場拆封，考試時間為100分鐘。
然後，對參加理論考試的的人員15人全部參加實際操作考試，不同崗位考試相應的操作，實際操作評分由7名評審分別給操打分，去掉一個最高分和最低分的平均成績的百分之六十加入總成績。
七、競爭上崗結果
根據評議得分結合考試的情況，總成績確定本次競爭名次（名次統計表以報公司政治工作部）。因參加競爭上崗人數為35人，其中15人參加考試考評，經領導小組研究，公司副經理丁文祥和安法部主任胡志審批。龍坪供電所本次競爭上崗27人，掉崗8人，本單位20人全部競爭上崗，外單位7人競爭獲得了崗位。
本次競爭考核測評方法科學，全過程由公司副經理丁文祥和安法部主任胡志槐參與監督執行！
供電所個人年度工作總結 篇12
20xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條匯流排、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、經濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計畫1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計畫1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計畫9.70%，下降0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點，單台線損達標率85%，與年控計畫60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。
5、營業普查，總計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經收入：總計完成多經產值50.2萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“雲石山”培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
供電所個人年度工作總結 篇13
年6月畢業於人民公安大學，同年9月在電力部門參加工作。我是市區人，檔案畢業後暫託管於市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業非電力專業，但近年來我重點自修了電氣化相關專業課程，不斷強化我的專業技術能力。XX年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機絡套用考試。現我從事的工作主要是電力系統電氣化專業工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，我加強政治理論和業務知識學習，愛崗敬業，忠於職守，嚴於律己，勤廉務實，以高度認真的態度和善於創新的開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優秀人員、優秀基層員。
一年多來我在身邊師傅同事及的幫助下積極開展專業技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦於鑽研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論於實踐中，敢於創新敢於進取。撰寫的論文《關於兩改後的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統的新發展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。
XX年10月，由於單位原來整定人員不足，我協助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線路阻抗圖、系統站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），並將定值單用微機列印以規範管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過對系統短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇了依據。XX年底由於機構設定變化，指導初級技術人員開展定值整定工作並順利完成工作交接。
二、加強線損專業管理工作。
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統計計算的微機化工作，套用線損計算統計程式輸入表碼，自動生成線損報表，並對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程式，準備線損參數圖，編制線損拓補絡節點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的採用了理論依據，編制“十五”降損規劃、XX年度降損實施計畫，月度、季度、年度的線損分析，積極採取技術措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂迴線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。
三、參與電建設與改造工作。
XX年3月至現在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關工作。目前作為協助人員，我配合開展郊區110kv變電站全過程建設工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程式，協助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質量驗收及資料工作，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
四、大膽參與專業運行管理，參加制定專業管理制度。
由於我曾是學習文科，文字功夫較好。單位獲悉，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括內容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產管理辦法實施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規定；生產例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；技術監督管理與考核實施細則；主持制定供電營業所配電管理基本制度彙編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經濟活動分析管理標準；設備全過程管理標準；主持制定專業管理責任制：線路運行專業工作管理及各級人員責任制；變壓器專業工作管理及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業工作管理及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。積極開展季節性工作，安排布置年度的重要節日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電安全穩定運行。
五、開展科技管理工作。
在工作中我儘可能採用計算機套用於管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是套用固定資產統計應用程式，完成單位固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。
二是套用天津市技改統計程式完成技術改造（含重措、一般技措項目）的統計分析工作。
三是協助完成分公司地理信息系統的開發套用工作，組織完成配電線路參數、運行數據的錄入工作，形成線路資料庫。
四是協助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。
另外，在XX年9月至12月間利用定額進行城改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在近年來的專業技術工作中，我自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今後的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。
供電所個人年度工作總結 篇14
今年九月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，後作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環境，為今後乾好工作打下了良好的.基礎。現將近期以來的工作、學習作以匯報：
一、轉變角色，儘快適應工作環境。
到新的企業對於我來說是一次難得的機會，儘快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名電力人的角度出發，努力儘快適應所上的工作，通過學習，自己的知識積累、技術水平、協調能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質。
到x公司後，我參加了公司組織的新員工培訓活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，對公司發展史有了進一步的了解，其中，通過安全生產三級培訓，擴大了我對電力安全的知識面，為日後安全生產工作打下了堅實的基礎。
三、踏實肯乾，端正態度。
始終保持謙虛學習的態度，切實增強責任感、危機感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：工作中不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了我所整體實現電費電算化的任務。
回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今後的工作中，要努力做到：
1、夯實基本功。積極參加繼續教育和技能培訓以及與其他財務人員的交流，努力提高自己的技術水平。
2、努力做一個積極向上的員工。加強專業知識的再學習再深造，在工作之餘要積極提升自己的綜合素質，使自己在最短時間內成長為一名合格的黑白水人。
3、會計工作是個專業性、規範性很強的工作，只有按照會計工作規範的要求來做，才不會犯這樣那樣的錯誤，所以克服自己存在的不足，繼續成長。
我始終堅信：不要小看我們所做的每一件事，即便是做普通的事，也應該全力以赴，盡職盡責地去完成。一步一個腳印的去完成。一步一個腳印的向上攀登，才不會輕易跌落，才能讓我們走的更遠，走的更好，“不積跬步，無以至千里”。
新的一年裡，我會更加努力的工作，正確認識定位自己。在踏踏實實做好本職工作的同時，多鑽研，多學習，與其他同志更好的溝通、配合、協作，取長補短，相互交流好的工和經驗。爭取在目前工作內容的基礎上有更大的進展和提升。征取更好的工作成績。
供電所個人年度工作總結 篇15
一年來，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞縣供電公司年初電力工作會議精神，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流、同業對標為主線，以實現經營目標為中心，以“三化”管理為模式，狠抓安全生產和行銷管理工作，透過全體員工的共同努力全面完成公司下達的各項目標任務，現將一年來的工作匯報如下：
一、業績指標完成狀況：
1、安全生產職責目標
①、實現了全年三個百日無安全考核事故。
②、低壓線路完好率100%。
③、全所辦理低壓工作票193張，操作票386張，工作票合格率100%。
④、電壓合格率97。96%。
⑤、供電可靠率91%。
⑥、配電台區剩餘電流動作保護器安裝率100%，投運率100%。
⑦、安措計畫完成率99%。
⑧、員工培訓率到達%。
2、經營職責目標
①、售電量完成5800萬KW·h，比公司下達的年計畫5100萬KW·h增長了12。06%;
②、售電均價完成575。78元/KKWh，比上年同期上升33。73元/KKWh，與年初計畫相比增加14。62元/KKWh;
③、綜合線損率完成4。22%，比上年5。99%下降了1。77個百分點，比公司下達的年計畫5。4%下降了1。18個百分點；
④、電費應收3734萬元，實收3734萬元，電費回收率完成100%;
⑤、合理增收完成692979。16元，其中補收電費180341。67萬元，違約使用電費512637。49萬元。
⑥、受理報裝1509戶，其中居民1177戶，普工41戶，商業287戶，專變4戶。
3、黨風行風廉政建設職責目標
①、未發生違法和嚴重違紀事件；
②、未發生影響穩定和越級上訪事件；
③、未發生違反計畫生育法紀法規事件。
二、20xx年主要工作狀況：
重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
我所始終把職工隊伍建設作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，堅持以人為本的原則，限度的發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習，積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，目前就讀本科的員工3人，專科5人，專業性的5人，並輪派若干名員工到市公司培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面到達更廣，同時還進行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透過教育幫忙他們樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，把民眾榮辱觀念融入職工的心中，杜絕了違法亂紀的行為發生，因我所注重職工的綜合潛力的培養，使得全所員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，在安規考試中綜合成績優秀，在“百問百查”技能比武的16個基層單位中榮獲第一名的好成績。
狠抓安全管理，夯實安全生產基礎
1、一年來，我們按照公司年初提出“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全生產放在一切工作的首位，建立健全安全職責網路，全面落實安全生產職責，層層簽訂安全職責狀，積極參加公司組織各項安全活動，認真學習湖南“1.26”和甘肅“2.7”事故教訓，部署了全所的春、秋季安全大檢查和安全性評價工作，組織學習了新版《安規》和《兩票實施細則》。在安全教育上重視調查、研究，到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設的安全管理，加大對施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，在今年的低電壓改造中，由於管理嚴格，措施得力，杜絕了各類事故的發生。
2、完善電網結構，確保迎峰度夏。結合20xx年電網暴露出來的問題，針對測試數據進行分析，及時調整用電負荷分布，消滅了供電半徑大於500M的線路，對一些線路“瓶頸”做了及時整改，在迎峰度夏期間，新增和增容配變5台，增加配變容量1575KVA，更換表計2300塊，下戶線8600M，增加了電網供電潛力，提高了供電可靠率和客戶端電壓合格率。
狠抓行銷質量管理，不斷提高管理水平
1、加強供用電契約管理，嚴格按照法律法規的.要求和許可權資格規範供用電契約的審批、簽訂工作，提高供用電契約管理套用水平，確保契約資料規範有效。
2、結合營業“月度工作無差錯”和“三好四優”供電所評比活動的開展，將實施細則分解到各項業務工作中去，落實具體職責人，做到日常工作與專項檢查相結合，不斷加強過程控制，提高行銷控制水平。
3、注重行銷業績對標工作，建立月度行銷指標通報公示制度，透過通報促使各個台區管理員橫向比較和自我評價，到達自我加壓、持續改善，不斷完善行銷管理，促進行銷水平的提高。
狠抓用電管理，大力降低線損
1、每月及時召開經濟分析會，認真尋找差距和不足，制定有針對性措施，真正做到了經營有制度，行銷有指標，指標有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實。
①、加強關口表計和抄表到位的管理。
②、推行台區考核，落實到人、考核到人。
③、加大用電普查及反竊電查處力度和廣度。
④、及時停運空載設備，防止大馬拉小車的現象。
⑤、根據國家政策嚴格無功界面的考核。
2、加大用電普查力度，理順和掌握供電所轄區各類用電戶的狀況，並及時糾正不規範用電行為，規範用電秩序，定期或不定期對轄區內不一樣的用電性質的單位和個體分類巡視檢查，發現類別電價6戶，補收電費180341。67元，追補違約使用電費512637.49元。
3、對專變用戶的計量裝置全面清理和核實，建立真實、準確的資料檔案，凡專變用戶的清理統計電能表，按行銷科和計量中心的年度計畫安排換裝為分相顯示全電子表52塊，換專變CT9個。
4、由用電班長組織每月有計畫的對多類電價混用的客戶按實際用電類別進行核對，完善客戶卡片和台賬，並續簽了到期的供用電契約700多份。
5、竊電查處嚴格遵循“依法查電、事實清楚、數據準確、處理有據”的原則，堅持每月一次反竊電活動，把反竊電工作作為電力行銷的一項重要任務。
群策群力，確保全年電費回收。
電費回收是落實經營目標的終極目標，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要法碼，我所處於老城區，改制單位和單位較多，電費額度較大，因而自然給我所的電費回收工作帶來相當大的影響，所以我們主要從以下幾個方面著手工作：
1、對於改制單位和單位提前與政府部門溝通，預知開發的單位以及戶數，隨時切抄電度表止碼，並保管好計量裝置，以便從補償中提留電費。
2、月末電費應做到結零，若有的確不能結零的少數，務必說明原因，並且要分清屬人員職責還是不可預見的因數，若是人員職責原因，嚴格按有關制度考核，所以抄收人員在日常的工作中隨時對能夠發生變數的用戶進行監控，注意動向。
3、對企業和大宗用戶的用電狀況要及時掌握生產規模，注意每月電量波動的狀況，及早將電費發票傳給用戶，並加強催收。
4、抄收人員務必要清楚自我所負責的配變台區的臨時用電用戶的用電時間和用電狀況，用電營業班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達給抄收班，在臨近期要隨時與用戶聯繫，保證用電電費的及時回收。
5、倡導多元化的交費模式，為了解決客戶交費難的問題，主動與銀行、郵政、電信部門聯繫溝通，採用網路技術向客戶推行了儲蓄賬務劃撥和電費充值業務，總計發展銀行批扣業務931戶，成交金額6萬多元。
強化視窗建設，認真落實服務承諾
落實“三個十條”和“百問百查”的宣貫工作，進一步完善優質服務常態機制，推廣“一櫃通”式人性化服務方式，深入貫徹《電力監管條例》維護電力市場秩序，主動理解市場監管和社會監督，制定和完善、落實了“三個十條”和“百問百查”的保證措施。真正做到了讓政府放心，讓人民滿意，堅持明查暗訪的有效形式，認真受理客戶的投訴，用心查找、解決存在的問題，同時加強對客戶投訴問題的總結分析，不斷改善工作，力求從事後監督向事前控制轉變，加強視窗服務人員的培訓，提高服務客戶的素質和潛力，充分發揮視窗工作人員的職能作用，提高了信息傳遞的速度和效率。
加強培訓學習，促進規範化管理
深化農電體制改革，全面提高農電管理和農電工專業化管理水平，不斷完善工作機制建設，深化各崗位工作流程和供電所工作流程，加強工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率，按照《電力行銷作業指導書》要求規範作業標準，規範農村低壓設備的安全管理，強化全員安全意識，落實新“安規”和新反措要求，確保農電安全無事故，進一步推行農電工專業化管理，完善行銷抄、核、收的分離和銀行儲蓄劃撥工作，確保農電基礎工作更加牢固。
創禮貌單位，促企業和諧
以經濟建設為中心，以安全禮貌生產為基礎，以優質服務為宗旨，大力開展雙禮貌建設。定期召開民主生活會，認真檢查兩個禮貌建設中出現的各類問題，了解職工思想動態，聽取職工合理化推薦，以環境禮貌為方向，以最佳化辦公條件為主導，建立禮貌的工作、生活場所。要求全體人員理論聯繫實際，團結進取、廉潔自律，心往一處想，勁往一處使。良好的物質條件和優美的精神環境，不僅僅增強了企業的凝聚力、向心力，也增強了職工的愛禮貌、愛企業的職責感，為我所順利完成各項工作任務奠定了良好的基礎。
三、存在的問題：
1、電力市場形勢壓人，目前，農村用電水平上升，能源的替代較快，多數家庭引用太陽能和沼氣，不斷蠶食市場，屬國家政策影響，高耗能、高危行業逐漸淘汰、停產。
2、電費風險依然存在，少數居民外出務工，租房的，電費回收風險依然存在，大多數企業和居民對交費的新方式還不能適應、熟悉。
3、行銷質量管理有待進一步加強。
4、服務細節有待加強，全體工作人員在服務應變和應急處理潛力有待提高，沒有真正把“海爾”精神融入實際工作中。
5、台區精細化工作任重道遠，需要進一步深化。配電網路的框架已經基本構成，但表計和客戶的基礎管理相當薄弱。
四、20xx年工作初步打算：
1、確保全全生產實現“雙零”目標。
2、實現售電量年10%的遞增。
3、對本所範圍內未整改的台區進行整改。
4、綜合線損率計畫在5.0%，10KV線損率計畫在3.5%，低壓線損率計畫在7.0%。
5、進一步加強員工業務培訓，提高員工綜合素質。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，充滿期望的新的一年在向我們招手，期盼著我們揮灑更多的汗水，收穫更多的果實。
供電所個人年度工作總結 篇16
20xx年是是公司不斷取得新成果，謀得新發展，實現新突破的一年。一年來，我在中心所所長書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，在公司的正確領導和全所員工的傾情配合、共同努力下，完成了全年的目標任務。現將一年來主要工作匯報
一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。
(一)以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。
安全生產局面穩定。全年實現了“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產目標。
強化安全生產監管力度，防範重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計畫、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鈎，通過檢查來促進安全管理不斷發展。最終全面完成了安全目標。
(二)加大線損管理、電費管理和回收力度。
生產經營形勢喜人。20xx年我圍繞年初確定的管理目標，狠抓管理降損和技術降損兩大環節，從全面推行無功就地補償，台區考核，線損分級管理，嚴格考核兌現入手，把降損增效工作抓到實處。1—11月份共完成售電量1735萬kwh，比上年同期增長5.4%，非專線線損率為14%，所屬六個鄉所的線路損率都完成在公司下達的指標內。當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%;
(三)認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電行銷普查工作，進一步規範了用電抄核收行為。
(四)全面啟動了行銷自動化系統。實現了門市微機開票收費，促進了電費管理工作
(五)以優質服務為宗旨，強化行風建設工作
(六)以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。
(七)以開展黨先進性教育活動為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設。
二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。
過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎紮實實地做了一些工作，也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠公司正確領導以及公司各職能部門大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮鬥、共同努力的見證，更是全所廣大黨員、幹部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。
取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問題也不少。
(一)工作方面存在的問題和困難
在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的'不足和面臨的困難。
1、安全方面：(1)安全考核不到位、不完善;(2)安全意識不到位;(3)兩票執行規範不到位;(4)現場安全措施不到位;(5)安全活動不到位。
2、經營方面：(1)線損管理不到位;(2)電費清繳盤點不到位;(3)計量工作不到位;(4)業擴報裝管理不到位;
4、工作質量考核不到位
5、工作中執行力不到位
6、員工綜合素質與現代企業管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足
1、有待繼續加強政治、業務學習，加速提升自我，以適創一流供電企業的需要。
2、有待進一步解放思想、更新觀念、創新工作步子的還要加大加強工作的。
3、有待進一步加強工作的原則性，敢於打破情面，加大監督考核力度。
4、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距並不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創未來。
三、認清形勢，抓實工作，創新發展，把楓江中心所20xx年各項工作推上一個新的台階
20xx年我們繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在公司的正確領導下，團結和帶領中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮鬥的創業精神，實事求是的創新精神，與時俱進的進取精神。緊緊圍繞公司的改革發展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創”(抓發展，抓管理，抓對伍，以創一流同業對標)為主線，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實公司的各項規章制度;牢固樹立“責任重於泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實安全生產;牢固樹立以客戶為中心的行銷理念提升優質服務水平和企業形象，本著“以質量和服務求市場，銷售電力銷售形象”的行銷方針大力拓展電力市場;全面推行工作質量考核，通過爭創一流企業、供電所規範化建設以及農電管理年活動的開展全面提升安全管理、生產管理、行銷管理水平;最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線損率、完成電費回收率為突破口，全面完成各項生產經營指標，具體應抓好以下八個方面的工作：
一.抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質
“兩改”後隨著“三公開”，“四到戶”，“五統一”的實施，對電力員工隊伍的素質提出了更高的要求，建設一支高素質的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力很強的對伍;
二.抓安全生產，防範事故發生
一是抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產例會，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高他們的技術素質和安全意識;二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計畫、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鈎，通過檢查來促進安全管理不斷發展;
三.抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。
供電所個人年度工作總結 篇17
供電所一年來在博羅供電局和鎮政府的正確領導和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產、電力供應、電費收取等各項工作紮實、有力推進，電網運行良好，安全生產局面平穩，全鎮供、售電量實現了穩步回升，致力向全面實現預定的年初工作目標完成任務，現總結供電所今年的工作及明年的工作安排如下：
1.今年工作總結
（一）安全生產管理工作：
1）、方針與原則。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針；倡導“關注安全、關愛生命”的理念；樹立“除人力不可抗拒的自然災害外，通過努力，所有事故都可以預防，任何隱患都可以控制”的信念。
2）、安全生產目標與指標完成情況。今年供電所轄區內未發生人身傷亡事故（事件）；未發生電力安全和設備事故；未發生誤操作和四級及以上事件；全年確保電網安全穩定；確保重要用戶可靠供電；確保全全生產標準化達到二級水平；降低10kv線路跳閘率；用戶年平均停電時間為小於8小時；供電可靠率達到99、9%以上，d類農村電壓合格率達到99、99%以上，中壓線路故障率達到15%以下，兩票合格率達到100%。未發生駕駛公車負同等及以上責任的交通事故；未發生因違反調度紀律而造成的性質惡劣的事故；未發生本單位因電力運行事故而承擔法律責任的案件；全年未中斷本單位安全生產運行記錄。
（二）行銷管理工作：
1）、供售電量和電費回收完成工作情況：今年我所截止10月止總用戶為10017戶，其中公變97台，專變140戶，低壓用戶9755戶，抄表總供電量為9656萬千瓦時，同比去年上升了13、25%，售電量為9485萬千瓦時，同比去年上升了16、09%，全所綜合線損率為3、77%，同比下降了2.23%。在電費回收方面，今年電費回收率達100%。
2）、業擴完成情況：到10月止我所10kv新裝擴容總容量為6440kva，其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva，專變減容共1戶、容量500kva，公變新增2台、容量325kva。新增低壓用戶390戶，容量2480a。
（三）配網建設工作：
20xx來我所針對轄區電網的現狀和全鎮的發展情況進行了部分線路及設備的改造。新增配變2台，更換配變13台，更換低壓線路7千米。
1）、配網情況：本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達99、99%以上，d類農村電壓合格率達到99、99%以上，兩票合格率達100%，消缺率達100%，並完成2台饋線自動化開關的安裝調試工作。
2）、物資及工器具管理情況：本年度急救包帳卡物相符率達100%，做到出入庫登記準確及時；工器具管理按照《博羅供電局關於印發安全工器具管理提升工作方案》進行最佳化管理。
3）、規範化、兩冊、標準化建設情況：繼20xx年規範化建設達標後，我所繼續堅持將規範化、兩冊、標準化與日常工作相融合的工作思路，各項工作嚴格按照相關要求完成。
（四）黨建工作：
堅持黨建工作圍繞局中心工作服務這一主題，加強黨的組織建設和思想建設，積極開展支部“黨組織工作資料分類標準”達標活動；加強教育培訓，積極開展黨的民眾路線教育實踐活動和紀律教育月活動工作，提高黨員和員工隊伍素質；加強黨支部建設，發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，增強黨員的大局意識，牢記黨的宗旨，黨員起模範帶頭作用，為民服務，向客戶提供便捷、優質、高效的服務。
（五）優質服務工作：
繼續深入開展和落實“為民服務創先爭優”工作，對全鎮客戶和企業進行了走訪，收集和匯總各客戶的意見和建意，加強與客戶的溝通交流，進一步了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識，幫助解決客戶的`用電需求，切實提高供電服務質量和水平，提升客戶滿意度。同時對邊遠、特殊困難戶的貧困戶、“五保”戶、孤寡老人、弱示群體等開展針對性的優質服務。
2.存在問題
1）、對於專變的銷戶用戶（專變計量現由市局統一管理），現場的計量表計和電源點的拆除需及時的處理。
2）、營配一體化數據問題：gis系統和行銷系統之間的歸檔數據有時不能更新（如線路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，重複工作的同時也影響了抄表和當月線損的計算。
3）、部分公變台區線損異常，已得到技術和線路整改。
4）、急救包物資補倉進度過慢，難以應對日常搶修工作。
3.明年工作思路和工作構想
按照供電局的統一工作安排計畫和根據供電所的實際情況，明年的工作安排如下：
1）、加強安全生產及設備運行管理工作，保證本轄區電網線路設備電力供應安全可靠穩定，在日常工作中加強對“十個規定動作”、“三不傷害”的學習，促進各項生產工作安全有序開展。
2）、加強全鎮供電線路設備的巡查，特別是對一些過載線路及變壓器要及時上報，並做出方案進行整改。
3）、加快電網建設工作：做好我所電網規劃工作，建立完善配網項目庫，加快今年電網建設工程項目和農網渡夏大修技改工程實施來滿足用戶的需求。
4）、加快台區改造，將繼續重點針對電壓低台區進行線路改造，不斷改善全鎮線損大、電壓低、投訴比較多台區線路，以提高供電可靠性和供電質量。
5）、繼續深入開展“一站妥”服務工作，採取有效的積極措施為客戶提供優質服務活動，切實提高客戶的滿意度。
6）、員工積極參加崗位的操作和業務學習培訓，進一步提高業務素質服務理念，提高供電所優質服務能力和水平以適應下來所定的崗位工作。
7）、按要求，加強四分線損、計量、鉛封、業擴報裝、用電檢查和行銷稽查等行銷管理工作，全面落實行銷各項規範工作。
8）、持續做好供電所的規範化、兩冊、標準化建設工作，促進日常工作常態化，標準化，使各項工作紮實有效開展和完成。
4.需要協調支持的工作
1）、部分台區電壓質量較差：由於變壓器超負荷運行，供電線路殘舊，線徑小，供電半徑不合理，致使部分用電戶電壓差。對此，本所已上報了項目申請要求改造線路和增加台區，以提高和改善供電質量，但由於材料未按時到位，導致工作不及時按期進行。
2）、自動抄表負控終端問題較多：部分終端電錶常出現有抄表系統接收不到數據、部分用戶數據（信號）時有時無不穩定，發現的終端故障問題（廠家檢查維護、更換故障終端等）未能及時得到解決，同時也導致了經常要在行銷系統中走追補電量電費流程。
3）、營配一體化數據問題：gis系統和行銷系統之間的歸檔數據有時不能更新（如線路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，這影響了抄表和當月線損的計算。
總結一年來的工作，供電所雖然取得了一些工作成績提升，但也存在一些亟待解決的問題，須共同努力，開拓進取，按全局的布署和安排，紮實開展各項工作，更好地為轄區的居民和生產用電提供更加優質的電力服務，為當地的經濟發展貢獻一份力量。