年度工作個人總結 篇1
自從本人20xx年加入珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵照商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是散布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年讓我擔負銷售主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年愛經歷的風雨路程，我做出以下工作總結：
一、品德素養修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和奉獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也錘鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作事跡有了長足的提高。
三、工作中的體會
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技能，讓顧客買到中意的珠寶應當時刻推敲的幾個方面：
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的製造一個輕鬆愉快的'購物環境。
2、充分展現珠寶飾品，由於多數顧客對珠寶知識缺少了解，因此對珠寶首飾的展現十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買後的滿足感越強烈，常言道;“中意”是顧客的廣告。
3、增進成交，由於珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最後成交前壓力重重，所以要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。
5、售後服務，當顧客購買後營業員的工作並沒有終止，應當詳細介紹佩戴與保養知識，最後說一些祝願的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的產生。
6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，重視自己的外表，衣著要乾淨得體，每天堅持化裝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技能還應當提高，也需要學習這方面的知識，鑑戒他人成功的體會很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否僵硬造成顧客的不中意。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個銷售主管，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為銷售主管第一要起到榜樣，模範帶頭作用，一個櫃檯就是一個集體，充分的團結才能開釋能量。相互學習，相互進步。總之，在這一年裡我工作並快樂著!
年度工作個人總結 篇2
一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的進展和物業管理行業不斷進展的現狀，樂觀應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的熟悉和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出台和完善，物業部客服也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯繫實際，樂觀開展客服人員的培訓工作一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素養上了一個台階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的`開闊，管理的理念更能跟上行業進展的步伐。
3、樂觀應對新出台的法律、法規，20xx年西安市新出台的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導準時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的遊刃有餘，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，並進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論打算，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。三、xx年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規範化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格根據物價管理部門的標準進行收費，xx年4月份，樂觀打算了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。
年度工作個人總結 篇3
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原先沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案供給了很大方便
(2)做好了各類信件的收發工作，xx年底協助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
年度工作個人總結 篇4
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹__的基本路線方針政策，經過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作本事和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
年度工作個人總結 篇5
光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫忙帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自我的進取努力，我順利地做好自我的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。十分感激公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結：
一、工作態度、思想工作。
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫忙下，始終勤奮學習，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持夢想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自我工作技術!
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自我的工作認識清晰，熟悉和熟練自我的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴謹細緻，這要求我要對設備及操作過程情景熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變本事，完成領導給予的各項任務。但由於自我的本事有限，不能做到一絲不差，所以自我在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的`向別人學習，儘可能提高自我的工作本事，使自我在自我的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自我的本職工作，和其他同事的人際關係也很重要。
因為一個人的本事有限，每件事的成功都是靠團體的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務。
年度工作個人總結 篇6
20xx已經過去，20xx剛剛開始，以後要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂於奉獻，就必須能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已悄然來臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多,“忙並收穫著，累並快樂著”,在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能,使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作，現將20xx年工作總結如下：
一、仔細認真的做好制單工作
制單工作是一份簡單、繁瑣的工作，責任重大，關係著公司的發展，每天的工作是將業務員發回來的單，全部妥當安排發貨，在這個過程中，不能出現漏單、開錯單、發錯貨，從接單到開單再到審單，包括發物流，代收，打款，不能有任何的差錯，記得開始的時候，由於自己的粗心大意，有幾單貨發錯了，直接造成了公司的損失，後來，公司制定了獎罰制度，罰了幾百之後，就沒有犯錯了，我非常感謝這個制度，使我學會了仔細認真的做好工作，從這件事上我吸取了教訓，在後來的工作中，幾乎很少出錯，仔細地完成每一項工作。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作，相信苛刻的制度，會使人成長得更快！
二、盡心盡責做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對於公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標，直至12月份起制定的目標是6萬元，實則只完成了3千左右的業績，相差甚遠，在以後的工作中還需學習專業知識，提升溝通能力，努力提高業績！
客服跟單的主要工作：
1.負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關係。
2.負責客戶訂貨、補貨、回款跟進，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通v
3.負責整理客戶資料，數據統計，客戶資料的保管及保密工作。
4.解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題。
客戶跟單工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執行力，要善於應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家；重複的事情用心做，你就是羸家”。所以在今後的工作中，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自己的三嬴，儘量讓更多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產品！
三、帶新人，以身作則，毫無保留，儘量做到
在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時間，自己也成長了不少，使我明白，做為師傅，就要做好榜樣。在開單工作上我嚴格要求她們在工作中一定要仔細，認真，多檢查，要不懂就問，開單不能出任何差錯，在客服跟單工作中，要求她們敢於開口打電話跟客戶溝通及幫客戶解決問題，要自信的去介紹我們公司，熟悉我們公司的產品及報價，經過一個月左右時間的培訓，她們現在已經能夠獨立完成接單，制單，審單，客戶跟單、統計數據等一系列工作！
在培訓劉璐跟周巧梅的時間裡，我自認為是毫無保留的，對她們逐一逐一的講解，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯誤，而現在她們已經成長，不再需要我的嘮叨，但是時而的提醒還是不可缺的。對於新人來說一次次的小失誤，是在為以後做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹，長一智。而我作為帶新人的職責就是在她們犯錯的時候給予一絲絲的鼓勵，和她們一起找出錯誤所在，從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯誤。
這一次的帶新人對我自己來說也是一次挑戰，在帶新人的同時，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之後，才能更好的去指引新人，才能讓新人的思路清晰，更快的了解和規範自己的工作範疇。
四、今後努力的方向
1、加強客服跟單專業知識及業務銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務質量，工作水平，工作效率。
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的專業知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
3、端正工作態度，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
在新的一年裡，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，相信在極其平凡的職業中，極其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高興加入奧力晟團隊和大家共同處事、共同進步、共同成長，感謝每位同事對我的悉心關照和包容理解，雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細節決定成敗、態度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，共同努力，相信20xx年會創造更多輝煌，相信慧鋒公司明天會更好，祝奧力晟業績蒸蒸日上，更上一層樓！
年度工作個人總結 篇7
時光飛逝，20xx年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在公司的正確領導下，在領導的支持下，我們測量組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，本著公平、公正、公開的原則圓滿的完成了公司及xx區委派的各項工作。我在xx地產評估有限公司的一年工作中以來，對於自身思想及業務的發展有了一個很好的提高。現將個人工作做如下總結：
一、工作方面
1)企業竣工驗收完成了xx職業學院一體化教學樓、物流分揀中心、耐腐蝕泵廠、機械車間等竣工驗收圖的測量與繪圖。
2)企業放點驗線完成了20xx年度xx區指派的到達放點條件的企業放點，和到達驗線條件的企業驗線工作。
3)征地完成了三個項目及路(路)征地的測量與繪圖。
二、學習方面
在x所長，x科長及同事等的幫忙下，學習了製圖，出圖，繪製竣工驗收圖，征地圖等方面部分業務知識和外業實踐操作本事，從一開始的跑腿，跑尺，到在同事的幫忙指導下完成一個項目，再到此刻能夠接手一部分業務。感激領導和同事們的幫忙，我會繼續團結同事，虛心請教，努力提高自我的業務水平。
年度工作個人總結 篇8
很慶幸成為__的一員，在國小部工作的_年多的時間裡，充分體會到我校以人為本的管理理念。認識到教師是學校發展的源源動力，從而制定了骨幹教師培養計畫。我很高興能作為其中的一分子而得到重視，這是學校老師、領導對我工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。於是，我把壓力化作動力，做好每樣工作，不辜負老師、領導、家長、學生對我的厚望。我是這樣想的，也是這樣做的。為了更好的鞭策自己，提高自己，從以下方面對自己的工作予以總結：
一、加強政治學習、接受師德教育，提高政治素質和教師職業道德素質
作為一名骨幹教師，我始終認真地學習工作，恪守教師職業道德，自覺學習相關教育法律法規。我以嚴謹的工作作風和良好的道德素養，熱愛、關心全體學生，對學生的教育做到動之以情，曉之以理。我在教學工作和管理班級中始終做到“心中有學生”不僅關心學生的學習，更注意學生的心理變化，關心孩子的生活，時時處處把孩子放在第一位。藉助放學的時間和孩子家長溝通交流，對於坐班車的孩子及時通過電話溝通，努力把孩子的各種問題，消滅在萌芽之中。
二、加強業務學習，提升自身的業務能力和水平
教師素質的高低決定了教育的質量，而提高教師素質的最簡潔的途徑就是讀書，結合我校的讀書活動，我讀了一系列叢書，在關注__系列叢書的同時，我認真仔細的品讀了王金戰的《學習哪有那么難》。通過學習“大”家的觀點和理念，我感覺在工作中有了“指南”，面對孩子不喜歡學習，我曾經無所適從，是__老師教授的方法，讓學生從不喜歡到喜歡，這就是一大收穫。並且結合讀書活動隨時寫出讀書筆記，充實自己的__。
作為骨幹教師，學校不惜資金派出學習，我非常珍惜這來之不易的機會，在學習中不敢有絲毫懈怠，一節課不敢耽擱，抓住一切機會和有經驗的老師請教，向外校老師學習，回來後及時寫出學習體會，在教學中積極利用，是自己的所學有所用，及時的指導自己的工作。
積極參加學校組織的各項教學教研活動，參加區級綜合實踐課優質課評選，參加教育論壇的討論，並積極發帖、跟帖。加強網上學習、溝通和交流，建立自己的部落格，密切了與他校老師的交流。開拓了新的學習渠道。
積極利用一切機會鍛鍊自己，製作教學課件、製作錄像課、撰寫教學論文等等參加評選，不在乎獎項，而是抓住了每一次機會，去探索和鍛鍊。
三、愛崗敬業，熱情飽滿，全身心投入教育教學工作
我作為綜合實踐老師，深知這一學科是國家特別重視的國小科，到目前為止還沒有專職的教師，亟待需要這一學科的專業老師，我半路改行，但是我卻深深明白自己的重擔，正因為它是新的學科，是一片還未開墾的處女地，這既是挑戰又是機遇。挑戰，因為沒有現成的經驗借鑑只能靠自己去摸索，又是機遇，因為它是全新的，我和他們都在同一起跑線上，只要自己努力就有可能走在前邊。
綜合實踐課沒有現成的教材，我邊教學邊開發課程，結合本校的實際和學生的實際，把能夠孩子們參與的不受條件限制的內容引進課堂。這學期結合春天的特定和開發區的實際，帶領孩子們養蠶，孩子們的積極性特高，採摘桑葉和餵蠶，把活生生的蠶拿到了課堂里，這是孩子們第一次看到的“活”教材。當然對於我也是第一次看到的“活”教本，為了孩子們的安全，我自己採摘桑葉，一般不讓孩子去，有事沒空採摘，就讓家裡人去摘桑葉。，真可謂，“一人教學，全家動員”。雖然累但看到孩子們認識了蠶，並學會了一些研究的方法，我覺得值。
四、存在問題
作為一名學校的骨幹教師，在教學方面經驗不足，管理學生方面存在急功近利。我深知，教育是一門科學，我們不能只停留在知識的傳授上，而應該發展每個學生的價值、發揮每個學生的潛能、發展每個學生的個性。理論與行為的融合是至關重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解決運用的。管理學生缺乏耐心，往往通過“權”壓的方式，很少走近學生，了解學生，從而忽略了民主、平等的管理理念。因此，我必須不斷學習，不斷反思總結，積累教學經驗，才能真正成為實際教育教學工作意義上的骨幹教師，教育教學上的排頭兵。
五、改進措施
1.積極參加各種學習研討活動，認真反思和借鑑，無論聽課和研討認真作好記錄，寫出反思，做到學有所思、學有所成。
2.在教學中，認真研究課本教材，上課前備好課，不僅備教材，更重要的備學生，根據學生的特點因材施教。在教學中注意對學生能力的培養，情感態度價值觀的引領。發揮自己在教學過程中的教學智慧，對自己的教學行為、教學效果等教學過程和結果進行經常性的深層次的反思與評價。
3.繼續學習、領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。
回顧這一學期的工作，有工作的辛苦，更有收穫的喜悅。為了能在以後的工作中更好地發揮自己的優勢，更好地完成教育教學工作，無愧於一個骨幹教師的稱號，我將繼續努力學習，認真鑽研，認認真真的在完成學校布置的各項任務的基礎上，創造性的開展各項工作。並把“生命不息，奮鬥不止”作為自己的座右銘，時刻激勵自己。
年度工作個人總結 篇9
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年裡，我在公司領導是同事的關心和熱忱幫助下，順利完成了物業客服相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。
一、客服工作的基本內容
客服的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態度很重要。20xx年x月，我開頭從事前台接待工作，深知接待人員是展現公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。
二、客服工作的閱歷和教訓
在到xx企業工作前，雖然也有過前台接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素養方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。
三、客服工作的`下一步計畫
基於對前台接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展現自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結全都，為公司製造更好的工作業績！
年度工作個人總結 篇10
食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務。增強各方面的管理，並持續為大家創造良好的服務條件，為逐步走向規範化管理和優質服務工作奠定了良好的基礎。我在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉變服務態度、提升服務質量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務理念，採取了多種服務方式，儘量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺，為了再新的一年裡能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作實行了總結。
一、強化理論和業務學習，持續提升自身綜合素質。
我重視增強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，持續提升自身綜合素質水平。一是認真學習工作業務知識，重點學習飲食烹調和提升食品質量的方法研究。二是認真學習知識，結合自己工作實際特點，利用閒余時間，選擇性地展開學習，通過學習，進一步增強黨員意識和為人民服務觀點。
二、努力工作，按時完成工作任務。
在過去的一年中，我樹立與增強為人民服務的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛生，努力完成本職工作。菜餚質量是廚師得以生存發展的核心競爭力，所以在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程實行工作，保證安全、衛生。做到製作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗乾淨，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，鹹淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結不足，並在下次烹調中即時改進。在服務上，我做到優質、高效，對就餐人員態度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結一致，做好一伙食工作。
在食品衛生上。我嚴格遵守食堂衛生制度，嚴格執行《食品衛生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。個人衛生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理髮；勤換工作服。放置食品的櫥櫃、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環境衛生。
食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關。為了不影響正常工作運轉，我都能夠服從領導的'安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下完成自己的本職工作。
即使如此，回顧過去的一年，我還存有很多不足：服務意識不強，有時也還有考慮不周，服務不到的地方；有時因急燥與個別員工發生意見衝突；節約意識還不夠強等等。
展望新的一年我會加倍的努力和更大的熱情嚴格在領導的指導下盡力改正缺點，克服困難，補充不足，做好自己的本職工作。
年度工作個人總結 篇11
20xx年x月x日，我來到了中石化x分公司，先後在x加油站、加油南站以及營業大廳工作。11月份，被調入零管部工作。在領導和同事們的指導和幫助下，我很快適應了所擔負的工作，完成了上級下達的各項任務，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養上有很大提高，在業務上也積累了初步的工作經驗，收穫很大。現將有關情況總結如下：
一、政治素養有了很大提高
近半年的工作歷程，使我從一名學生轉變為一名具有一定的政治素養和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓，通過學習中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應該具備的基本的政治素養和道德情操，知道了集團公司“發展企業、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業目標。特別是耳聞目睹了許多優秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發和教育。他們所表現出來的愛崗敬業精神，煥發出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領導賦予的各項工作任務
自調入零管部後，領導賦予我的主要工作是：零售經營分析、非油品經營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領導交辦的其他工作事宜。在領導和同事們的指導和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學習，做到不懂就問，虛心求教自擔負工作以來我按時間、有質量的完成了任務，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領導的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領導對公司轄區內各片區加油站夜查、巡查和督查工作。先後兩次參加省公司有關非油品後台系統的培訓和電子帳表的培訓，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
年度工作個人總結 篇12
通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動效勞已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理效勞實現了以已之小促醫院之大，產生了良好的社會效益。
堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫院的前進步伐，實現醫院與護理工作的共同開展。
1、於×月初，對全院契約制護士進展根底理論、根本知識、根本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及×項技術操作的考核；要求項項達標、人人過關，使之完全能夠勝任危重症患者的監護和搶救工作。月日日，利用兩天休息日對全院×批契約護士總計×人，協同人事科對上述人員進展了護理技能定期考核。
2、於×月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進展了核心制度強化培訓及護理技能現場實踐操作（內容：靜脈輸液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進展了以打擊非法行醫專項行開工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關指標內容為主題進展了筆試考核。月日分別對全院各級共×名護理人員進展了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對於成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓。
3、×月×日，護理部主任以護理過失事故防範措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理檔案書寫過程式中出現的.不標準，不準確等問題，於×月×日胸外科護士長進展了危、重症病人搶救監護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理檔案書寫更加的科學化、專業化、標準化、標準化，保障護理平安。
4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫院在患者心目中的美譽度。於×月初對全院護理人員進展了主動效勞意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，×月×日，護理部主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理效勞中選取多個常用、經典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進展溝通。為標準社區護理工作，分別對沙曼等個社區名護理人員進展了為期兩周，卓有成效的素質培訓；×月份護理部整體護理檢查組深入個病區查房，分別與多位病人及家屬進展了訪談，廣泛聽取病人對醫院護理工作的意見、建議。這次檢查結果說明，大多數病區護患溝通質量過硬，特別是有的病區開展得頗有成效。
5、培養護士長理性思考、科研能力，月初組織全院護士長參加了由某省協和醫院資深專家給予為期天的護理人文綜合綜質培訓班的學習，及哈爾濱市衛生學校校長給予的陽光性格的培養及思維模式的培訓。於中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進展了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經過此次培訓護理人員反響良好，對於護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的開展起到了積極的推進作用。
1、月日，我院紀念“。”國際護士節表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共餘人參加了本次大會。院領導在大會上宣布了榮獲哈醫大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員，並相繼進展了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。
2、以積極的姿態參與由哈爾濱電視台醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派×名優秀選手參加此次大賽，經過×月、日為期×天的初賽，從家參賽醫院共名選手中選取名優秀選手進入初賽，我院共有×名選手入圍，其中，初賽共發有×塊直接晉級牌，我院共獲得×塊；複賽有塊直接晉級牌，我院獲得×塊，決賽我院劉爽進入前強；此次大賽我院代表隊以優雅、卓然的職業風采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。
3、在今年的醫科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱讚，×名參於其中的護理人員用博發、奮進的姿態展示出四院人自強不息、勇於探索的精神風貌。精彩的背後蘊含著是院黨政領導班子對於護理工作的一貫支持與關注，為護理人員開掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平台。
年度工作個人總結 篇13
跟隨著領導的指點，我管理著x小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業主們帶來了舒適且乾淨的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現！而且很多都是過去留下的問題！這導致在業主那裡留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領導的批判。現在，我將自己這一年的工作總結如下：
一、工作方面
在工作方面，我嚴格的根據公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能準時的了解公司的決定，並嚴格的管理好，防止員工出現工作方面的失誤。
在平常的工作中，我做好檢查和統計的工作，保證收集的數據真實牢靠。並且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方，並準時的提醒並要求重新作業。假如多次出現問題，我會進行批判並根據規定做出懲罰。工作中，我還樂觀的聽取業主們的意見，收集業主們的不滿，篩選後，選出需要改進的地方，樂觀的下達到保潔隊伍，提升業主們的滿意度。
在管理方面，我嚴格的遵照公司的規定進行詳細的管理，同樣，也會根據公司的情況和要求對管理盡心準時的調整，保證和公司走在一個步調！
二、個人的成長
在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業主們的不滿之後，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的`工作能力。在管理方面，我常常在空閒的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區的保潔工作，做的更好，更得業主們的心。業主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業主滿意，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年裡，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進我們的隊伍。
三、總結
自己的努力並沒有白費，在年末滿意度的調查中，我們的工作得到了業主們的認可。但是反過來想，這也不過是過去的成果罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續努力的增強自己的工作能力才行！
年度工作個人總結 篇14
隨著時間的消逝如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業知識，把握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進行簡潔總結。
一、日常工作處理
熱忱接待來訪業主，並樂觀為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，並協調處理結果，準時反饋、電話回訪業主。根據報修內容的不同樂觀進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的`完成情況準時地進行回訪。每日早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對於不合格的準時告知保潔員打掃乾淨。領取及入庫物品準時登記。催收商鋪的水電費及物業費。蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
二、工作中的收穫
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務態度一定要好，在院裡見到業主主動打招呼，假如順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每日對小區院落進行巡查，發現問題準時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、今後需要加強的地方
對於我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年裡，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培育工作樂觀性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
年度工作個人總結 篇15
轉眼間九年級上學期的班級管理工作已經結束，作為班主任的我很重視這學期各項工作的展開，因此我能夠牢記校領導的指示並認真教導好班上的學生，我明白自身的職責便是教書育人自然要認真對待工作，現對九年級上學期完成的班主任工作進行簡要總結。
1.認真展開培優輔差工作從而為將來的中考做準備，對於步入九年級的學生來說中考是他們需要面臨的挑戰，作為班主任的我需要認真做好培優輔差工作才行，要通過教學來提升學生的成績從而幫助他們通過中考的考驗，因此我在這學期和其他科任老師開展了許多測驗，有時甚至剛結束教學便會布置一次小測驗，通過考試的形式來了解班上學生的真實水平，然後在短時間內批改試卷並重點講解出錯狀況較多的題型，而且對於差生會進行重點監督從而讓對方認真背誦書上的課文，至少死記硬背的方式能夠幫助學生在短時間內取得不算很差的分數，雖然有些無可奈何卻只能暫時採取這種方式解決差生的問題。
2.積極應對學生偏科的問題並與科任老師進行探討，對於已經步入九年級的學生來說偏科是很嚴峻的問題，一方面學生掌握的學習方式存在問題以至於學習效率不高，另一方面則是部分學生在逃避弱勢科目的學習以至於成績不理想，針對這類情況我組織了一場班會並向學生強調偏科的嚴重性，即便一門科目的成績差都會拉低不少平均分，所以我了解到班上學生主要存在著哪些弱勢科目需要進行彌補，然後將自習的時間留給相應的科任老師進行講課，而且我也會通過和家長溝通的方式讓對方了解偏科的嚴重性，通過共同監管的形式來提升學生的整體成績。
3.注重課堂紀律的管理從而營造良好的學習氛圍，九年級的學習任務很繁重自然要注重學習氛圍的營造，所以我在開學之初便向學生強調了認真學習的重要性，畢竟在國中的最後階段還不懂得衝刺的話只會面臨失敗的結果，我不希望班上的學生因為不重視學習的問題導致將來留下遺憾，所以我加強了對班級紀律的整頓並認真督促學生完成學業，即便並非自己的課程也會在教室外進行巡視，配合科任老師整頓紀律從而讓學生養成自主學習的習慣，由於我的出發點是為了學生著想從而在這學期取得不錯的成果。
儘管只是一學期的總結卻讓我對自身職責有了深刻認識，所以我會積極展開教學工作並幫助學生獲得成績的提升，我在下學期也會繼續努力做好九年級學生的教導工作，爭取讓他們在國中的最後階段里不要留下任何遺憾。
年度工作個人總結 篇16
1、我對電儀技術員工作的認識及態度
我被任命為電儀車間技術員之後，開始逐漸進入這一角色。雖然以前我在____製藥有限公司承擔電氣設備員一職，對高低壓電氣技術及設備有著深入的了解和掌握。但自從來了____新工地以後，在從事電氣監理工作的過程中，感到要想當好一個合格電儀技術員的壓力在增大。主要有以下幾方面原因，一是公司的電氣設備數量龐大;二是電氣設備種類繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面;三是新舊設備混用增加了電氣設備發生故障的幾率和排除故障的難度;四是新上了110kva變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物;五是我有三、四年沒有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識重新學習一次。
面對這種壓力，我感到自己責任的重大。為公司電儀設備的正常穩定運行，提供技術支持，處理突發故障，就成了我的工作重點。我相信我有能力把這項工作做好，壓力越大動力就越大。在從事電儀技術員初期，我對以前不熟悉的7-aca發酵車間、7-aca提煉車間、動力車間和制水站、110kv變電站及10kv開閉所的電氣設備進行熟悉和了解。並對以前未接觸過的電氣設備收集使用說明書，熟悉其工作原理和參數的設定、維護保養及故障的排除方法。對有異議的問題與廠家和相關人員進行探討，確保對相關設備掌握的徹底性。
另為我與車間的維修組、運行組及儀表組進行溝通，了解現有員工的知識層次和對目前工作中存在那些技術問題需要解決。
2、本年度工作內容
一、日常工作內容
(1)、克拉維酸口服無菌車間離心機，在料滿的情況下，無法啟動。我去檢查後，發現離心機在啟動前，負載太重。變頻器送出功率無法克服此扭矩，造成離心機無法啟動。了解工作原因以後，我對變頻器的啟動扭矩重新設定並投入直流制動電阻，延長了啟動時間，保證了該離心機的正常使用。
(2)、鍋爐車間1#引風機變頻器在正常停車時，總報“停車時過電流”，經我分析，發現停車時，操作人員停車太快，沒有在逐步減小頻率的情況下，就迅速停車。為徹底解決本問題，我為該變頻器安裝了直流電抗器，並設定直流電抗器的投用參數，從技術層面解決了此問題。另外為保證設備的正常運行，我還給鍋爐車間的操作工講解了設備正常的啟動程式和注意事項。
(3)、克拉維酸提煉一車間薄膜蒸發器，在使用過程中，壓力一直處於高位，無法保證生產的正常運行，對此我與楊波協商後，建議使用變頻控制方式。用人為方式控制設備的壓力，確保生產的穩定性。最終，我們為8台薄膜蒸發器安裝了變頻器，通過一個時期的運行，確定效果達到預期要求。
(4)、克拉維酸發酵一車間3#反滲透高壓泵，在試用行時，變頻器無法正常工作，我檢查後，發現變頻器的參數人為改動過，造成變頻器運行參數衝突。為解決本問題，我重新設定參數，確保了該設備的正式使用。
(5)、污水站脫水機房離心機，在運行中，報過電流故障，我在現場檢查後，確認該變頻器所帶電機有問題。經進一步檢查電機，發現電機匝間短路。對電機維修後，設備恢復正常。
(6)、鍋爐車間主熱水電磁閥，電路板經常被擊穿，我分析認為系工作電源受變頻器及其它直流電氣設備的污染，導致電壓疊加，形成高電壓，造成工作電路板擊穿。所以我建議車間安裝穩壓器，單獨為儀表類設備供電，以保證儀表設備的使用安全和運行穩定。
這些只是我日常工作的很小一部分，這樣的突發事故常有發生，當需要我去處理是我總會第一個來到現場，儘自己所能儘快為車間排除故障，恢復設備的正常運行。
年度工作個人總結 篇17
以安全規程為基礎，“精細化”以管理為目標，以各項制度落實為方針，以質量標準化為準繩，團結帶領全隊職工，用智慧、心血和汗水再樹不畏艱難、團結拼搏的精神豐碑，促進準備隊各項工作闊步邁向新台階！x年下半年工作計畫工作目標：打造“五型”區隊，杜絕重傷以上安全事故的發生。
重點工程：緊密結合公司生產任務，及時完成各工作面的密閉牆工程；協助完成各工作面的回撤任務；打造井下精品運輸線工程。
工作思路：緊跟公司發展步伐，嚴格貫徹公司企業文化建設及五精管理要求，以標化建設為重點，打造亮點工程；建立健全區隊各項規章制度，形成個性鮮明的區隊文化；使雙述工作在區隊常態化，以提高職工安全意識，責任意識，提升區隊整體形象。
一、始終堅持安全第一的方針，加強區隊五精管理，重執行，嚴考核。
我隊五精管理建設本著“整合提升、先易後難、循序漸進、整體推進”的思路。以上半年工作為基礎，下半年從完善區隊各項管理制度入手，一是，嚴格執行三工動態考核制度，從實際工作出發進一步做出改進與完善；二是，強化班組建設，以白國周班組建設為榜樣，結合班組長，健全班組各項管理規程；三是，形成以思想認識促執行，以考核評分抓執行的區隊執行力文化。
開展對標管理，以民主互評形式選出標準職工，制定找差爭優卡讓職工認識自身不足並予以改進，做到上標準崗，乾標準活；採用職工互評考核，加強班組自身經營能力。
二、重視職工業務技術培訓，發揮安全管理與現場管理紐帶作用。
在下半年裡我們將利用每周一、三、五學習例會，認真組織全隊職工學習安全規章制度及安全法律法規，強化職工安全意識，牢固樹立安全為天的理念；開展班前“每日一題”活動，結合當班實際工作，由值班隊長出題，讓全班職工回答，然后綜合講解，以便提高職工的工作水平，其次是加大職工的技術培訓制度，採取短周期、快循環、辦短班、常辦班的方法對職工進行經常性的業務技術培訓。三是經常組織職工開展“技術比武”活動，讓職工熟練掌握操作技能，調動全隊職工學技術，專業務，人人爭當技術能手的主動性，為我隊安全生產增強理論基礎。
認真落實崗位責任制，切實做到措施到位，落實到人；注重現場管理，堅持小問題不隔班，大問題不隔天的原則，為了有效保證我隊的安全生產正常有序進行，班組建設遵循以下環節
一是秉遵安全第一理念，執守安全管理制度，任何情況下都把安全生產放在第一位，堅決做到不安全不生產；二是生產過程中注重質量，盯住細節，勤於檢查，抓好落實，時刻注意把隱患消滅在萌芽狀態；三是刻苦學習，鑽研技術，言傳身教，帶領工友努力成為身有一技，人人能獨當一面的行家裡手；四是堅持以人為本，親善求和，以人性化管理和親情感召凝聚工友思想意志，努力形成安全生產的整體合力。
三、嚴抓區隊質量標準化建設，打造井下精品運輸線。
以打造“高速公路隧道一樣井下運輸線”為目標，從巷道腰線牌、巷道牌板、水溝蓋板、大巷衛生、積水的抽排、硐室衛生等這些點的標準化構成整體巷道的標準化。抓細節控制、抓過程管理、實現每個工序、每個流程、每個崗位的標準化，示範化。
嚴格執行崗位工選單式交接，配合三工動態卡落實考核獎罰；延續一班三匯報制度，從崗位工到跟班隊長，對井下發現的問題要及時匯報，值班人員要做好記錄，由跟班隊長安排專職人員及時落實處理。
量化工作，每班依據工作量完成情況結合三共動態卡對職工進行考核，每旬一匯總，每月一總結。依據考核結果分配職工工資，體現多勞多得，不勞不得原則，提高職工工作積極性。
四、開展準軍事化管理，使崗位描述工作在區隊常態化。
“令行禁止”是軍人的天職，“安全為天”是礦工的使命。
結合7月份開展軍事化訓練的契機，在區隊推行軍事化管理，規範職工的坐、立、行、走及入井、升井、選單式交接、井下文明用語的標準。首先，從思想上讓職工認識行為規範是企業文化的重要架構，是提升個人素質，個人形象的必要途徑；其次，從帶隊上下班，規範班前會坐姿，進入辦公室喊報告等執行軍事化管理。
嚴格落實崗位描述工作，把崗位描述列入區隊三工動態考核範疇，對崗位描述未通過人員實行限定期限，重獎重罰原則；對已經通過崗位描述人員實行每班隨機抽查，不能順利背誦的人員依照考核規定進行處罰。使崗位描述成為每班工作不可缺少的一部分。
五、塑造鮮明區隊文化，營造溫馨上班氛圍。
下半年在文化建設上，準備隊將緊緊圍繞公司企業文化建設，打造“文明區隊，快樂職工” 。以複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做，重複的事情快樂做，快樂的事情每天都在做為創建理念，從會議室牌板布置，定期召開職工懇談會，邀請職工家屬參觀區隊建設等形式營造區隊就是家的溫馨氛圍。工作中嚴格要求職工，生活中關心愛護職工。積極開展對焦點、熱點、難點問題的公開和追蹤，徹底解除職工心中的疑慮，及時解決職工生產、安全、生活中遇到的困難，用愛心激發員工幹事創業的決心，進一步融洽幹群關係。
在下半年裡，準備隊全體乾群將不負眾望，高效務實，頑強拼搏，以安全為主導，再創佳績，率領全隊職工攻堅克難，保質保量完成公司下達的各任務目標，力爭在下半年裡再創輝煌。
回溯六個月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始於足下”，這六個月短暫又充實的'實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由於自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，並超過他們。
半年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。
在每個階段中都使我我收穫良多。
第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優秀的查勘員就難了。千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恆，因為堅守信念，所以終會有高度。
第二個階段：了解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據、可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。
第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統以及與客戶溝通。
由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。
從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當中的關係，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程式該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應該勇敢去做，哪怕做錯了，學了經驗之餘，還學了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今後的工作中一定會注意改正。
年度工作個人總結 篇18
歲月匆匆，忙忙碌碌的一年眨眼就要過去了，在這一年裡的的主要工作是擔任高二理科的地理教學工作，與往年相比較今年的工作又許多新的特點，第一次擔任理科學生的文科教學工作，與教文科的地理相比較，難度不但沒有降低，反而是增加了。即使在這種情況下，我也順利的完成了一年的工作，但是我深深的知道，這離不開我的領導和同事們對我的幫助。我衷心的感謝他們。現在對工作總結如下：
一：教學工作情況
對於理科生來說，由於高考不考試地理，所以上課的關注性和積極性不高，學生的重視程度不夠，但是學業水平測試還要考試。所以首先要給學生調整好態度。給學生做好思想工作，認真的對待地理的學習。作為教師的我，要增加上課的趣味性，讓學生體會到：地理學習不僅是學業水平測試的需要，還是生活中處處都會用到的知識。而且在緊張的理科學習生活中還能活躍氣氛，放鬆情緒。
對於這一年的教學，我自己首先認真的學習學業水平測試的考試大綱和要求，明確課本上那是難點那是重點，講課的時候要有明確的目的，讓學生對課本的知識網路結構能夠很清晰的構建在自己的腦海里。根據以前的會考題告訴學生易考點在哪裡。
除了考試的知識點意外，我會上網蒐集相關的資料，再儘量多給學生介紹一些課外的知識，開拓他們的視野，讓學生了解祖國和世界各地的河山和風土人情，各國的經濟及國情等等，學生在領略了大自然的美好意外，也能掌握一些野外知識，如遇到地震，洪水，火山，火災等自然災害的時候應該怎樣保護自己並幫助他人。
通過一段的地理教學，學生由不想學習地理，變成了期待上地理課，真正的由學習一門學科變成了學習一門科學。
二、自我學習情況
回響學校號召，每周至少學習四個小時以外，我還從圖書館借了很多地理的相關書籍，增加自己的學科知識。同時跟學生講課的時候素材也覺得很充分，對我自身的教學有很大幫助。
有時候覺得個別節課講起來不是很滿意，我也從網上找到相關教學視頻仔細學習，認真比較找到差距，重新整理後再給學生講，效果很明顯。
三、迎戰會考情況
12月份，就要學業水平測試了，為了保證每個學生都能通過，我從高一的第一冊書開始給學生們補習，一個一個知識點的給學生講，認真的複習，保證課本上得知識點都能理解。然後再結合學業水平測試的考試資料讓學生熟悉做題。學生對會考不再害怕，充滿信心。
這一學期結束了，過得充實而快樂，給我今後的地理教學積累了很多經驗，也多了更多的勇氣去面對未來的工作。
年度工作個人總結 篇19
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5.靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫學.教育網蒐集整理為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
年度工作個人總結 篇20
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的歷程，我在公司的領導下，在各位同事們的鼎力支持和配合下，按照總公司要求，立足本職，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務，20xx年對於我個人來說是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創新、學習實踐和收穫經驗的一年，感謝公司給予我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平台。現將我的工作總結如下：
實習期過後我的主要工作就是協助會計做好基地的財務工作，在校期間也接觸過一些財務基礎知識，但是在實際操作中還是有很多困難，原因是專業知識的欠缺再加上實踐經驗的不足，從實際工作中我還發現不是所有的理論都適用於實際，需靈活運用方能解決實際問題。
6月份由於工作需要我被派往石家莊工作，主要負責辦公室日常工作和出納工作。新同事們對我很照顧工作上也很支持，很快我便融入了這個和諧的大家庭，值得驕傲的是，公司成立集團公司，而我有幸能為公司出一份力量。以下是辦公室工作內容：
一、管理工作嚴格高效
眾所周知，辦公室工作內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此良好的工作環境對工作的影響是很大的，在經理的指導下，結合工作實際，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與其他部門的協調和溝通，使辦公室工作基本實現了規範化、高效化管理。一方面，不斷完善規章制度，另一方面加強自我學習，提升個人能力。日常管理制度方面，已經成型，為今後規範化的管理打下基礎。充分發揮好辦公室工作的承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用
二、配合總公司完成石家莊員工契約的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項工作實現集團化，正規化。
三、針對後勤人員少，任務重的情況，在明確了分工的基礎上，加強了工作協調，食堂方面，保證員工吃上乾淨衛生的飯菜，不出現吃冷飯的情況。保潔方面，由於沒有指定的保潔人員，所以安排辦公室區域由辦公室人員負責，廠區內由其他員工共同負責，警衛方面，根據不同的情況安排員工值班，負責廠區安全。車輛管理方面，指定相應的管理規章制度，以確保行車安全，降低危險度。對於後勤管理還存在很多的不足，需要不斷地改進提高，這也是對我的考驗，我相信在領導的指引和同事們的配合下，我一定會做的更好。
四、考核工作，為了出一套符合公司實際的方案我花費了很長時間，不僅是方案形式的製作更是內容的附加，通過這幾個月的相處，讓我對員工有了進一步的了解，我有責任向領導反映員工工作情況，配合領導做出相應的獎懲，做到獎勵先進，鞭策後進。考核一直是我工作中一項重要內容，本著對公司負責，對員工負責的原則，我會慎重的做好這項工作。
五、崗位協定的制定。崗位協定的制定是一項很嚴肅的工作，涉及內容也很多，由於自身對這項工作沒有深刻的認識，缺乏周密性的考慮，所以做得不好。還需要進一步的彌補不足，加大學習力度。
六、有針對性的落實制度。制度是公司發展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規則，所以自我反省後，找出原因，並改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。
七、辦公室的日常工作。像文字處理等工作雖然簡單但很繁瑣，我一直認為工作之中無小事，不管什麼任務都要認真對待，只有親自嘗試了才會收穫不一樣的果實。積攢的點點滴滴終會讓自己受益匪淺的。
八、出納工作，自接手出納工作以來沒有出現任何差錯，每月認真做好備份，以及對有關數據進行統計，很感謝領導的信任，我會一如既往的遵循財務制度，做好出納崗。
一年來，在公司領導的培養下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：工作思路不清晰，領導布置一件做一件，本人對工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代後，沒有積極主動去投入太多精力，造成工作上的被動。
在新的一年以新的方式給自己要多加壓力，多增任務去面對新的挑戰，在崗位上發揮作用，為公司做好每一項工作。一年的工作讓我也有了很深的體會：
首先、自學能力很重要。其次、要嚴肅認真的工作。
再次、要虛心、以禮待人。最後、要自信。