過去一年來，我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領導下，在省發行集團以及相關部門的大力支持下，通過全店幹部職工積極配合和努力下，全店上下團結一心，以“三個代表”重要思想為指導，以黨的xx大和xx屆四中全會精神為指引，深入學習實踐科學發展觀，圍繞圓滿完成各項任務目標，開拓進取，同心同德、埋頭苦幹，以新的經營理念，推動企業新發展，取得了“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經濟指標完成情況
全年完成銷售收入515.28萬元，比年初計畫440萬元增長752851.57元，增幅為17.1%。同比增長166490.42元，增幅3%。其中教材銷售(含免費教材)480.79萬元，完成年計畫任務的114%，同比增長1%；一般圖書銷售9.9萬元；文化用品銷售24.6萬元；分別完成年計畫任務的123%和223%，分別同比增長4.4%和87.7%。
門市總銷售24.9萬元，占年計畫的131%；其中圖書銷售9.9萬元，文化用品銷售15萬元，分別同比增長4.4%和14.5%。
二、主要工作
（一）把握機遇，做好教材發行工作
我們按照上級主管部門對教材經營工作的要求，轉變觀念，加強與學校溝通聯繫，及時為他們解決困難。進一步強化服務意識、提高服務水平、最佳化服務質量,全心全意為學校、為師生服務。加強教材管理工作，提高業務質量，提高工作效率，發現問題及時處理，並做好細節工作,維護好教材發行秩序, 圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。XX年共發行教材:69萬餘冊,碼洋:480多萬元。其中：非免教材：7.6萬多冊，碼洋100多萬元；免費教材：61萬多冊，碼洋380萬元。
XX年秋季由於原來的省集團的教材發行契約期滿，要對教材發行權進行重新招標，因此，秋季 / 全省教材發行工作會議推到了四月中旬召開，時間非常緊迫，任務繁重，針對出現的新情況、新問題，我店積極應對,主動出擊,充分發揮全體員工的積極性，全面完成了教材發行工作任務。主要做法是：
1、鞏固公共關係、密切店校關係。平時我們注重與各職能部門和學校的關係,經常上門聽取他們對我們發行工作意見和建議,聯絡感情,理順關係。同時,在教師節當天，我們還專程到了高村中學和白石鎮民安國小進行交流慰問活動，了解他們想法，聽取他們對我們發行工作的意見和建議。由於我們注重各方面的細節,密切了我們和學校的關係,營造了一個良好的外部環境,為我店的發行工作打牢了紮實的基礎。
在今年秋季，負責教材業務的同志在收到高中教材訂單後，發現有幾個品種教材沒有訂數，立即向店領導進行匯報，店領導聽到這件事後非常重視，一邊和負責教材業務同志直接到學校了解情況，一邊向主管部門匯報了這件事。由於我們反套用及時，通過向學校負責教材征訂的領導做了深入細緻的解釋工作，並且得到了上級主管部門領導的高度重視，鍾常委親自過問，胡部長也親自來到學校了解情況，最後將學校原來準備報到教育書店每年碼洋近10萬元訂數要了回來，為書店挽回了經濟損失。
2、做好免費教科書發行和售後服務工作。為做好今年免費教科書的發行工作，我們專門組織鄉鎮各網點的負責人召開了有關教材發行工作會議，並制訂了《xx縣中國小教材發行服務規範》，明確了各網點的責任，確保免費教科書在開學前送到全縣每間學校。同時，做好全縣各中國小校教材的調劑工作，滿足了學校的需求。教材發完後，我們為了做好教材售後服務工作，牢固樹立客戶至上的服務意識，由主管教材副股長進行電話跟蹤，徵求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷等質量問題，對有問題的教材做到及時調換。
在秋季教材發行過程中，收到部分學校的投訴，由於國小數學教具定價過高，學校經費難以應付，當知道這件事後，引用我店領導的高度重視，立即會同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向學校做好解釋工作，一邊與集團教材發行中心取得聯繫，最後，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，後來我們與訂有該教具的每間學校取得聯繫，根據他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，並向學校進行賠禮道歉，樹立良好企業形象，贏得了學校的認可。
3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊後，就與學校取得聯繫，向學校解釋書店的運作情況，爭取他們的理解和支持，確保教材款能及時回籠，無出現拖欠情況。