總經辦年度工作總結 篇1
20xx年，公司經歷了困難也贏得了機會，作為職能部門，總經辦對外是視窗，對內是榜樣，承擔了人力資源和行政後勤兩大塊工作，事務瑣碎繁雜。因人員配製基本只有2人，故各項事務雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務。歸納起來有如下幾點：
一、人力資源工作
公司全年業績來測評人力資源工作，可發現在考察、用人和留人這幾個環節都存在一些問題，可以說是不成功的，從行銷總監年中的離開到技術總監及團隊的撤離，使公司從研發到產品到市場嚴重受挫。剖析原因，引進高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術跟不上客戶要求，產品質量的不穩定導致市場打不開也是主要原因。
中層及以下人員基本穩定，但因全年沒有正常生產，全套流程無法正常運轉，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。儘管公司情況嚴峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應做事務。
1、根據20xx年的人力資源需求計畫，總經辦通過報刊、網路、現場招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動。
2、在各部負責人的配合下，我們出台了《崗位職責說明書》，明確規定了各人員崗位職責，讓每一員工清楚自己應該做哪些工作，有怎樣的義務和權利，做好自已的本職工作，從而提升本部門的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動中心，開展籃球賽、郊遊、茶話會等交流平台，增加部門之間、員工之間的溝通機會，從而提高團隊精神精神，使這些骨幹團隊能相對穩定，更加熱愛公司，增強企業凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團《行政管理手冊》從今年5月份開始試運行，該手冊從公司的目標、核心精神開始，包含了員工行為規範、組織紀律、人事勞資及各項規章制度，通過近半年的運行，證明基本有效。
三、後勤保障
全年保障了公司領導及各部門用車的需要，保證了水、電的正常供應，配合新領導和員工的加盟，調整了辦公室並配備了辦公家具。同時公司的安全保衛，綠化管理，園區的保潔等均未出現異常情況。總經辦人員觀念正確，心態良好，立足於服務、加強創新，盡所能的為公司領導服務，主動詢問各部門難處和矛盾，並不斷溝通協調，使公司日常經營正常運轉。
四、物業管理
對園區內的三家租憑業主的裝修、安全生產等管理進行督導，並按時收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個金亞園區更加統一、整齊。
五、對外工作
積極進行風險投資基金的引進工作，並準備了《商業計畫書》，牽頭組織各部門加班加點，作好審計的前期準備並讓審計按預期順利通過，按要求對公司進行增資擴股變更工作；
按時將公司的營業執照、組織機構代碼、勞動用工及社保等進行年審。及時完成對上級有關單位的報告和報表，在總工辦的協助下，成功申報了有關基金項目。
六、經濟糾紛的處理
在領導的指導和公司法律顧問的配合下，清理了一名行銷人員攜款離職事件，維護了公司的尊嚴。
昆明恒基視訊經濟糾紛勝訴並已申請執行；但因難度較大至今無果。
廣東豐順縣經濟糾紛案已提起訴訟，因單位機構合併暫時受阻，欲通過當地人大或中院繼續進行。
在法律顧問的指導下，使公司的契約條款，管理手冊等檔案合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結過去，總經辦仍有許多不足之處，尤其對規章制度的執行，公司形象的規範、績效考核的細化、辦公費用的控制及企業文化的建設都有待提高完善；目前總經辦已增加了2人，分工更加細化，展望來年，我們立足做好以下幾點：
一、細化人力資源管理，提供適合崗位的人選，並協助各部門作好績效考核，提高辦事效率，增強培訓機制；
二、進一步完善後勤保障工作，使公司各部門各崗位絕不因總經辦的原因而卡住流程；
三、豐富員工業餘活動，積極發揮黨支部和工會的職能。增強員工凝聚力和團隊精神榮譽感，營造“以人為本 快樂工作”的企業文化氛圍；
四、完善《行政管理手冊》，進一步督促規章制度的實施；
五、加強辦公耗材、車輛等日常管理費用的控制，節省資源；
六、保證公司財產，員工生產的安全；保證公司的技術資料及經營管理等秘密安全無損。
總經辦年度工作總結 篇2
20xx年總經辦在各位領導及各部門同事的積極支持和大力幫助下，緊緊圍繞制度執行、人事管理、後勤服務、企業宣傳等工作重點，注重發揮上下溝通、左右協調的中心樞紐作用，基本履行了部門各項工作職責，為公司完成年度目標做出了積極的貢獻。現就一年工作總結如下：
1、完成省、市、區技改、節能、技術創新等大小項目申報15項。其中已獲得了市級技術改造項目資金扶持、完成市、區經信委、管委等部門有關項目的調查表、統計報表等30多個、完成市科技局單側入光背光模組項目的驗收。配合品質部完成新工廠搬遷後液晶模組生產線建設項目的環評驗收。
2、企業文化建設及黨支部、工會工作進一步完善和加強。成立黨支部並展開相應工作，截至目前已有8名同志向組織遞交了入黨申請書；完成了辦公區及製造部文化牆的製作；組織員工集體活動5次。拔河比賽、植樹活動、赴五蓮山、九仙山出遊，以及為員工慶生等，通過活動的組織，不但增強了員工之間的團隊合作，更讓員工對海帝這個大家庭有了歸屬感，達到了活動的目的。成功完成AAA和諧企業、勞動獎章、工會先進單位以及市級模範職工之家等企業榮譽的申報工作。
3、合理配置人力資源，及時進行員工招聘工作，辦理好員工入職、離職、調動、檔案管理的各項手續。更好的滿足工作需要，並對員工的工作崗位進行適當的調整；及時做好員工工資，社保申報及繳納工作。
4、努力做好後勤保障服務。加強廠區消防安全保衛及車輛安全工作。日常堅持消防安全巡查，每月組織公司安全員定期安全檢查，節假日前檢查，發現問題及時整改；合理調控車輛，認真檢查保養、遵章駕駛，做到安全無小事，從點滴做起，防患於未然，確保全全工作萬無一失。全力做好食堂管理工作。嚴把食品採購關，確保飲食安全衛生。並通過合理調劑一伙食，做到既要節約又要讓員工吃上滿意放心的飯菜。努力做好園區維護管理工作，努力抓好員工宿舍、廠區及車間衛生管理，創造良好的生活工作環境。
5、積極做好其它日常辦公事務的管理工作。 存在問題：
1、工作創新不夠。
2、企業文化宣傳以及制度執行、管理方面力度不夠。
下一步工作重點及打算：
1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，學會開動腦筋，主動思考，在工作中不斷探索新方法和新思路，積極為領導出謀劃策，當好領導的參謀助手。
2、加強協調，提高服務質量。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上台階、上檔次。
4、加強工作人員的培訓教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體，提高整體工作效率。 20xx年，將是公司全面發展的關鍵一年，我們將繼續發揚優點，克服不足，盡職盡責，不負眾望，在工作中不斷總結經驗，與時俱進、開拓創新，勇往直前，努力把工作做得更好！
藉此機會，說一點體會：《離開公司你什麼都不是》這本書里有一句話使我感觸很深：“我們給公司打工，卻是在為自己工作；員工和公司之間的關係，永遠是公司成就員工，而不是員工成就公司”。公司是員工學習的.平台、發展的跳板，是員工實現理想的舞台，為員工的發展鋪平了道路。所以，我們應該感激公司提供給我們的平台，保持良好的心態，做好本職工作。公司發展的越好，員工的收益就越大。我們要認識到，員工花的是公司的錢，成就的卻是員工自己，看似在為公司打工，實際上是在為自己工作，為自己的幸福和未來打工！同事們，為了使自己的將來是成功的、幸福的，一起加油吧！
總經辦年度工作總結 篇3
本人於20xx年擔任總經理助理一職。現就20xx年的工作進行總結如下。
一、工作職責
協助總經理的日常工作，努力做好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：協助總經理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實執行情況；協助總經理調查研究公司經營管理情況並提出處理意見或建議，供總經理決策；協助總經理對公司各部門之間需要相互解決的問題進行溝通、協調、解決，提高部門工作效率，確保公司高效運轉；做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄；做好決議、決定等檔案的起草、發布；接聽電話、妥當應答，並做好電話記錄；掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行；完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作；負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
二、本年度工作情況
負責總經理辦公室物品與檔案的整理，保證總經理室各類物品的正常、及時的補配，確保了總經理各項工作的正常開展；報銷單、付款單等單據簽字及信息轉達、通知；總經理活動、內外部客人接待等工作；協助總經理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協調與溝通；會議記錄：做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄；酒店、機票預訂：為領導及客戶預定酒店及機票，結算後期費用；協助行政部經理進行日常事務行政管理等工作。
三、不足之處
沒有協助總經理對工作的管理、督促、檢查、落實執行情況；沒有做到在總經理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經理決策。因工作經驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低。工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事。沒有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。總而言之，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。
四、改進措施
總經理助理處於總管家的'位置，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯繫民眾。要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考；在總經理交代工作後要高效快捷處理有關事務。必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，在有限的時間裡辦好應辦的事；控制個人情緒，懂得自我調節。不可將個人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題衝動化且容易使工作嚴重失職；要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。
身為一名總經理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和幹練、穩健的辦事作風。必須多學多懂，力爭對於公司內部的事務和外部的行業資訊都必須十分的了解，全面的了解總經理想了解的所有情況，以便為總經理提供正確決定和戰略的參考意見，替總經理完成他所安排的一切工作。
一名稱職的總經理助理是為了幫助總經理料理日常工作，是總經理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時間內使自己儘快成為一名合格的總經理助理！
總經辦年度工作總結 篇4
在去年的工作中，總經辦作為公司的綜合服務部門，半年來，在總經理的領導下，在集團公司各位領導的指導和幫助下，在同事們的支持配合下，總經辦克服了人員少，任務繁雜等困難，強化服務意識，努力圍繞中心任務開展工作，提高自身素質和工作質量，較好的完成了上傳下達、人員招聘、後勤服務等工作，現將總經辦20xx年的工作通過我做一個總結。
一、認真履行職責，積極開展工作
1、協助總經理做好行政管理工作，組織召開各項會議、公司對內、對外的會議、臨時性的工作會議，從會前準備到會後跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料製作、會場布置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開，同時做好會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、列印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報，做好各種檔案的收發、複印工作。及時請總經理及相關領導閱辦，並做好記錄，按時布置，這半年共起草行政檔案16個，完善了各類檔案的轉發程式，做到了檔案轉接有登記。
3、公文管理工作實現了制度化、規範化。總經辦在半年的時間裡面協助公司各個部門，制訂了公司的制度體系，使公司的管理有章可循。
4、檔案管理工作實現了規範化。建立了公司的檔案管理制度和程式，並安排專人管理，對公司檔案進行了分類，對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的管理，確保了檔案管理的安全性及延續性。
5、完成公司項目申報等工作。在徐勁峰和陳瑾的通力合作下完成iso資質的認證，完成了浙江省環境污染防治工程專項設計認可資料的準備工作等公司申報項目。
6、印章管理工作基本規範。嚴格執行印章使用制度，對本部門的印章使用進行嚴格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
7、很好的完成了公司資料、物品管理公司各類業務資料、檔案和證照的分類、編號、整理、保存工作;辦公物品的採購、歸類、領用、保管工作
8、公司團隊建設，公司在半年時間裡面建設了一支擁有25%碩士生，80%本科生的高素質隊伍。為公司的下步發展打下了堅實的人員基礎。
9、不斷完善《人力資源管理制度》，規範了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標準。完善了人事檔案管理工作。制訂了人事檔案規範內容，健全了人事檔案，規範了人事檔案管理流程。很好的完成了公司的人員考勤制度。
10、在20xx年度裡面，公司加強了車輛管理制度，完善了車輛使用的定人，定責事宜，使車輛的使用更加完善，合理，同時總經辦也很好的完成了車輛保險，各種費用的繳納，對車輛進行定期保養維護及檢測等工作;
11、後勤工作，在半年時間裡總經辦負責訂做了員工工裝、名片、飯卡等後勤工作。
12、很好的完成了領導分配的其它工作。
二、下一年度工作中需要改進的'方面
1、總經辦的工作比較繁雜，部門內部存在分工不夠明細，導致跟進不到位，以致到期時有出現未完成任務的現象。
2、缺少員工培訓，在這上一年度里總經辦針對員工的培訓還不夠，我們還需要針對不同的崗位，制訂不同的培訓計畫。
3、內部人員的工作主動性不夠，辦公室人員的工作主動性比較缺乏，還是存在指令性工作的現象，這點需要配合員工培訓積極改進。
三、下一年度工作安排
1、確定指責，總經辦內部將確定職責，專人專項，保證做到按時按質完成任務。
2、繼續深化公司內部制度建設，在下一年度里總經辦將和各個部門通力合作，對現有制度中存在的不足加以改進，對公司目前缺少的制度加以補充。
3、繼續做好服務工作，在下一年度里總經辦會一如既往的做好對各個部門的服務工作，並對在工作中出現的不足積極改進。
4、重點做好人員招聘工作，團隊建設是一個公司的重心，是公司發展的第一要素，總經辦在下一年度里將加大在這方面的工作力度，保證人員招聘能夠根據計畫，保證質量抓好，抓實。
總經辦年度工作總結 篇5
非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監督，也是對我個人的關心和愛護，更是對百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。
對於百聯東方廣場，對於我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年裡，經歷了籌備和開業運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯精神，通過不懈努力，終於見證了這個精品Mall的誕生。應該說，長沙百聯東方商廈的誕生，使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就20xx年度擔任百聯東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責，紮實開展工作。
自20xx年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建設複雜，地段較偏；長沙地處內地，採購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨幹員工一道克服惡劣環鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯東方廣場終於在20xx年9月16日震憾開幕。並以其檔次、環境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統籌兼顧，有序推進項目進程。
新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計畫、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經營規劃
經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規划進行了反覆討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模、檔次、場地最新、服務、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。
2、項目工程建設
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行，我採用主動溝通、剛柔並濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。採取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。
3、推進品牌招商
項目自招商以來，就先後在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由於前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合採購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先後引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業，人都是擺在第一位的。對於外派員工我採取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的.融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨幹力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關係
企業要長期生存必須本土化，為儘快適應當地，我們積極與政府部門取得聯繫，以爭取政府的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯繫其他相關職能部門，如公交公司、xx局、公安局支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、最佳化車流組織、設立禁停及車流導向標誌、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，最佳化了外部環境，保證了商場如期試營業，提升了商圈的整體檔次。
6、創新行銷理念
對一個新的市場、新的企業，對外宣傳至關重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結合新聞發布會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經營定位，營造一流舒適的購物環境，公司在店招、導購標識設計製作，綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位，蠃得了良好的品碑。
7、加強成本控制
總經辦年度工作總結 篇6
20xx年，總經辦嚴格按照公司要求，認真貫徹執行公司總經理及分管領導的工作指導意見，各項工作有條不紊地開展著，並在重點、難點工作環節中取得了一定的成績。為做好本年度的總結工作，更有成效地開展明年的工作，圍繞達成20xx年全年總經辦工作目標，著重談以下幾方面問題：
一、日常要點工作
20xx年總經辦要點工作是在公司領導的要求指導下以強化公司內部管理為抓手，有效執行行政系統管理工作為目標重點開展了四項工作：
1、制度建設：在原有基礎上，為適應公司新的發展要求，起草完畢公司《業務招待及差旅費管理辦法》《文書檔案管理制度》等，等待公司研究討論後執行。
2、文書管理：總經辦對文書各項工作流程不斷進行了更加細化的管理，進一步規範內部管理體系，統一文書格式，規範格式標準，統一模板樣式，編制名目並及時裝訂歸檔入冊。一年來，總經辦累計收發各種公文227份，起草下發公司各種檔案達90餘份，有效保證了公司各項行政命令及政府間聯絡信息的暢通，有力推動了各項經營活動的貫徹實施。
3、會議管理：明確專人負責會議管理工作。根據公司要求，今年以來，公司形成了各種例會制，總經辦主要負責公司例會的組織管理工作，對於每次會議，嚴格遵照領導安排，認真做好會前準備、會中記錄、會後跟蹤與監督等各項具體工作，使會議達到了目的，開出了成效。
4、後勤服務保障：在保證食品安全衛生的前提下，要求食堂不斷更新菜式花樣，所有選單均需經過事先申報批准，盡最大可能滿足員工的不同需求，在吃得飽的基礎上努力做到吃得好，保障員工的身心健康，使其能夠有充沛的精力投入到工作中去。對辦公用品以及車輛進行專人管理——規定各部門辦公用品按月申報計畫、統一審批、集中購買、按計畫領取，節約了費用、降低了消耗；規定用車必須填寫申請單，經審核、批准，由專人負責調度，努力做到合理調配、嚴禁公車私用，每日對公司公務車輛行駛里程數進行統計，月底匯總，檢查數據有無異常，確保公務用車的真實性。
二、主要重點工作
1、積極維護協調外部關係
外事無小事，良好的外部環境是公司正常經營發展的重要保障，20xx年以來，總經辦在公司領導的正確帶領下，積極與相關部門加強溝通，密切聯繫，增進互信，將有關事務合併重組，齊頭並進，更有針對性地實施各項工作計畫，取得了較為滿意的工作成績。截至目前，公司與口岸辦、海關、邊防、國檢、海事及工商局、商務局等各級主管部門均達成了良好的共識，為公司的經營發展創造了較為寬鬆的外部環境。目前在口岸開放方面已經與省、市、區三級口岸辦達成了共識，口岸開放驗收相關各項工作正在有序往前推進，預計20xx年2月可完成口岸開放正式驗收工作。
2、積極與集團公司保持聯繫
保持與集團公司的密切聯繫，按照集團的要求和部署，將集團的意見指導精神迅速轉達，使得集團的每一項舉措都能準確及時的得到落實解決，保證公司與集團的步調一致。
3、熱情主動做好接待工作
接待工作是總經辦工作的重要環節，接待工作水平高低能夠集中反映一個企業的整體形象，能夠展示出接待人員的.素質和能力，同時對於推動工作開展也具有十分重要的作用。在現階段，為適應公司發展要求，在合理控制費用的同時，總經辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細緻、規範有序、客人滿意，從而更好地發揮職能部門作用，為公司樹立了良好形象。20xx年，總經辦按照公司領導要求較圓滿的完成了安全驗收等重要組織接待工作。
三、其他主要工作
1、協助公司黨委，較圓滿的完成了集團公司黨委交辦的工作任務；
2、，完成了海關監管設施的升級改造工作，在此過程中經與海關積極協調溝通，免除了公司隔離牆加高工程，為公司節約了資金，並最終順利完成驗收；
3、在申報材料不完備的情況下，完成了海關監管場所註冊登記證書的重新申辦工作，順利獲得青島海關核發的海關監管場所證書，為公司4個5萬立的燃料油儲罐的出租租賃提供保障；
4、較圓滿的完成了公司應對政府部門整治“瘋狂的油罐車”專項檢查活動中的相關整改材料的匯總收集、整理上報工作；
5、完成了公司辦公室辦公環境的改造提升工作，使得公司現有辦公環境煥然一新；
6、協助財務部與相關政府部門、金融機構溝通聯絡，收集整理核實國融集團股權被凍結情況，並整理成文字材料存檔備查。
四、存在的問題
進入20xx年以來，總經辦積極發揮著上情下達的樞紐與橋樑作用，進一步提升了“辦文、辦會、辦事”能力，認真踐行公司總經理及有關領導的要求，在領悟上級精神、貫徹公司決定、監督各部門執行、溝通協調公司內外工作等方面取得了較大的進步。但同時我們更應看到自身的不足之處，應勇於開展批評與自我批評，充分認識到工作中存在的瓶頸之處。總結起來，主要表現在如下幾點：
1、協調能力還有待於進一步提高，工作力度還需要繼續加大，有些工作考慮不是很周到，沒能從全局的角度出發去思考分析和解決問題，溝通方面還有待加強，加強及時溝通可以有效地避免許多不必要的問題的發生，同時還能增進與同事領導間的了解和信任，這將會對以後的工作起到積極的促進作用；
2、在處理一些問題的時候容易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候缺乏足夠的耐心，在一些細節的處理上還有待進一步加強；
3、宣傳貫徹制度落實還需要一些創新和措施。
五、20xx年計畫打算
為了更好的履行總經辦的工作職能，必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠抓細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以後工作過程中犯類似錯誤，同時總經辦肯定還有沒有意識到的問題，懇請領導及時提出批評指正。
總經辦工作是一項事無巨細，繁雜零碎的工作，同時也是保障後勤，內外聯絡的樞紐性的工作，總經辦的工作千頭萬緒，有企業管理、溝通聯絡、檔案起草、提供資料、文書處理、檔案批轉、列印、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，學習意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，實事求是冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，將是日後總經辦工作的標準和要求。
20xx年，總經辦將在以下幾個方面著力開展工作：
（一）苦練內功，著力提高總經辦人員的自我學習能力與覺悟能力；
（二）立足本職，全面做好內外協調與服務工作；
（三）牢固樹立節約意識，杜絕一切不合理的開支，努力減少一些不必要的開支；
（四）持續加強對食堂、保潔、車輛的管理工作，提高保障能力。提高溝通聯絡、檔案起草、提供資料、文書處理、檔案批轉、會議安排、迎來送往、內外聯絡協調等工作能力。
（五）注意加快工作節奏，提高工作效率，實事求是冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯；
（六）強化“上令下達”的時效性，提高督辦力度，使公司的每一項決策都能在較短的時間內得以落實執行、落地生根；使發現的每一個問題都能得到迅速妥當的安排、解決，不留死角。
（七）全力以赴做好對外溝通聯絡工作，與各政府職能部門保持密切友好聯繫，為公司的發展經營努力營造寬鬆的環境。
總經辦是一個管理部門，更是一個執行部門。要想紮實開展好各項工作，除了熟悉業務外，還需要以身作則，這樣才能保證在特殊時期的特殊情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
總經辦一定會保持思想認識上的清醒與堅定，經得起艱苦工作的考驗，經得起公司長遠建設發展需要的考驗，更經得起公司各級領導的考驗，為公司的發展全力以赴，盡責盡力！
總經辦
二〇一五年十二月三十日
總經辦年度工作總結 篇7
公司領導：
20xx年x月份，總經辦在公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，完成了各項工作任務，現就有關工作總結如下：
一、主要工作回顧
（一）行政管理部分
1、完成了負一樓滅火器的採購及現場布置工作；
2、完成上報總部設立鹽田公司集體戶的報告；
3、完成春節後消防安全檢查工作；
4、完成召開春節後員工茶話會；
5、本月共完成27份檔案的上報，審批完成了25份，2份待審批。
6、完成其它日常性事務。
（二）人事管理部分
1、保質保量完成了公司76名員工20xx年x月份的.績效考核工作，考核完成率達到100%；
2、完成“物流行業發展前景”、“物業管理知識”、以及“弟子規”三個課程的培訓。
3、完成一月份優秀員工的評選及上報總部工作；
4、及時完成了公司月度五險一金的繳交工作；
5、完成了公司月度員工考勤工作。
二、主要存在問題
1、目前物業部保全缺員2人，其中1人可在月底前完成招聘，其餘1人需加緊招聘。
2、粵B58347車領取綠標事宜的跟進。
3、調運部一員工電腦硬碟的維修跟進。
總經辦年度工作總結 篇8
x年轉瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進步，也有不足，現將全年的工作總結如下：
一、工作總體情況
今年我的工作主旨：一是日常按領導的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計畫和領導的工作安排，督促和協調各部門處理日常工作。
二、工作的主要內容
1、負責組織公司每周的中層例會。每次例會完之後我都會總結會議的內容，分析各個部門本周沒有落實的工作項目，匯總下周計畫的工作。平時進入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實情況，及時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。
2、負責公司招聘工作。發布職位需求信息，招聘適合各崗位的所需人員。提出合理崗位布局建議，實行多勞多得。
3、網銷工作的展開，每日推廣文章的編寫、微信公眾平台維護、百度付費推廣操作。
4、每月考勤數據匯總，產量統計，生產提成計算。
5、保證公司內部物件（電腦、傳真、監控等）能正常使用，如出現故障等問題負責及時聯絡維修；公司常用消耗品（如名片、便簽等）的使用量和需添置時間的'確認。
6、公司各項制度的制定和實施情況確認。
三、工作中的收穫
感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。工作內容的比較雜，一是讓我有更多的見識，能夠學到更多的東西。二是鍛鍊了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強了與同事間工作上的配合，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實有需要領導支持解決的事及時向領導反饋信息，提出合理解決建議。
四、工作中的不足
1、工作責任心還需加強。我作為公司參與制度的制定者，應該要做的事很多，要思考的工作很多，但是反思自己做得不夠，自己沒很好的做到替領導分憂。工作中有時沒有多思考和總結。工作中也有過見到不良的習氣沒有立馬指正，而是事後再溝通，糾錯效果不強的情況。
2、個人能力還要提高。我的這個崗位對個人的能力要求很高，公司領導對我很信任，也給我了很多鍛鍊的機會，一年來，我也在努力達到崗位要求，努力提高個人的能力，但是速度還不夠快，離領導的要求還有一定的距離。
3、生產部門的協調能力需上升，當出現人員及設備問題需協調時要以公司利益為前提，以最快速度提出解決建議和付諸行動。
新的一年已然開始，面對市場環境更嚴峻的，唯有從我自己做起，從點滴做起圍繞自己的工作重心，協調領導，聯繫同事，全面貫徹和執行各項規章制度，也做好與各個部門之間的溝通工作。也請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爭取獲得更好的成績，也為浩興公司這個我們共同的家的不斷壯大做出更大更多的貢獻！
總經辦年度工作總結 篇9
20xx年，對我來說是充滿挑戰性的一年，雖然崗位沒有變化，但工作任務和工作內容都發生變化。工作中，我能夠時刻保持謙虛、謹慎、律己的態度，堅持在學中乾、乾中學，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領導交給的各項任務。一年來，雖然辛苦很多，有時候感到時間不夠用，但對我來說是一種鍛鍊。簡要總結如下：
一、主要工作回顧
（一）強化學習，從嚴要求，不斷提高自身素質。
面對新的工作要求，我認為只有具備良好的政治素質和業務水平才是做好本職工作的前提。。比如我先後陪同領導參加了熱電、聚酯、短二等多個基層單位的副班學習、黨課活動等，對職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細記錄，並落實相關職能部門做好整改措施，一般2個工作日內都及時反饋給職工。基層反映的檔案流轉慢、一些技改項目要跑幾趟才能解決問題、項目令號遲遲不落實、採購設備周期超長等問題，都能主動協調相關部門落實，努力做到讓基層滿意。同時，深入做好調研工作，帶著課題，特別是領導重點關注的的問題，深入基層職工，通過交朋友的方式，傾聽民意，問計於民，當好調研員。比如黨建工作、技改項目的推進、脫硝項目建設等方面，先後到基層了解實情，提出相關建議，督查有關部門儘快落實，有效解決了基層反映的問題。
（二）強化精品意識，做好各類文稿起草和會議接待工作。
一是認真辦文。公司發文具有很高的嚴肅性和權威性，代表著公司形象。在文稿起草過程中，我始終把高質量完成文稿起草任務作為重中之重，努力把領會上級精神與吃透總公司情況緊密結合、領會領導意圖與吸收採納各部門意見緊密結合，注重材料收集，加強調查研究，反覆討論，確保匯報材料主題明確，條理清楚、重點突出，確保各類文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實際，能在實踐中起到較好的指導作用。
一年多來，我負責或配合完成了各類總部匯報材料、年度工作會議材料、上報辦公廳月度報告等十多項材料；完成主要領導民主生活會、述職報告、黨群例會、改制企業會議、老幹部情況通報、從嚴管理等重要會議講話材料以及廉政、保密黨課講話等20多篇；完成各類會議紀要、黨建考核、用戶走訪報告、專題調研等檔案材料20多篇；撰寫政務信息24條，採用4條。二是嚴格辦會。全年共負責完成基建例會、投資例會、專題協調會、各類設計審查會等會議80多次，無論是何種會議，我都仔細考慮每個細節，認真做好會前準備、會中服務及會後落實等工作，調動各方面的力量，保證了工作的順利進行，並及時起草會議紀要。
（三）精誠合作，做好辦公室相關工作。
辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機要相關工作。能夠主動協助其他板塊，任何一件領導交辦或同事託付辦理的'事，我都會千方百計地去把它做好，從不推諉。對於要印發的檔案，我每次都進行認真的核稿和校對，並請其他同事幫助校稿，減少了出錯的幾率，保證了檔案準確、及時發放。
二、存在不足及下一步打算
總結一年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現在以下幾個方面：一是寫作能力還有待進一步提高。有時行文、辦文中還存在不夠嚴謹、要點把握不準確、效率不高等情況，對領導要求有時不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識還需要進一步充電補課。
總經辦年度工作總結 篇10
20xx年上半年馬上就要過去了，這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年，事情總是做不完，許多工作任務均為達到預期的效果，整個人感覺就像被許多事件拖住一樣，20xx年年底總經辦工作總結中主要談及的是一個各部門執行力度問題，而在20xx年這前6個月裡，可以說，我在20xx年年終報告中提及的問題依然存在，甚至可以說沒有得到一定程度的改善，從總經辦開始說，總經辦還是一個“寫文機器”，只是完成了總經辦的基本功能：比如收發文、整理檔案、根據領導意圖寫Memo、管理商務用車等，而且上述基本功能的執行過程尚存在一些問題，更不用說總經辦高級功能的發揮了，比如：協調各部門溝通之後難以達成一致的問題、代表總經理及行政委員會處理一系列問題；從酒店整體來說，各部門的落實工作任務時的執行和推進力度仍未達到我們在06年底所期許的程度，各部門之間的溝通仍然存在不暢的現象，店值經理仍然處在一個尷尬的角色，即使增加了“夜班經理”，酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立，在日常工作中，除例行性工作外，各部門的工作仍然處在一種“疲於奔命”的狀態，不斷應付來自各方面的工作要求，而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應該去做的事情，對於酒店的品質來說，麻木的人繼續保持著麻木，原來不麻木的人也變得麻木，新鮮的血液也沒有補充進來，內部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發牢騷，越來越多的工作未得到真正地落實，企業里出現如此多不和諧的聲音時，溝通就顯得尤為重要了，如果溝通得力，可以減少很多內部摩擦帶來的消耗，使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中，酒店現在的內部的溝通主要以兩種類型存在：部門內部溝通和跨部門溝通。
部門內溝通
也許酒店各部門負責人會對酒店各部門之間協同作戰能力不佳予以承認，但對於部門內部的管理不佳卻少有人願意承認，因為承認此項即意味著部門負責人的管理能力不佳，未能擔起一個部門負責人應該擔當的責任，正如在酒店總經辦中，總經辦主任總是在不斷地向總經辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計畫。而各位秘書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然後加以執行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求總經辦主任的協助，主任則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實時地給予意見。
總經辦上半年工作總結
(2) 在這種管理方式下，由於整個秘書隊伍缺乏系統性的組織，很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”，而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產生的問題，每天忙得不亦樂乎，名符其實地成為部門的“大主管”，顯得很忙、很重要、很有貢獻，一日不在便會產生問題。其實靜下來想想這種管理模式，可說是一種嚴重的管理失職，下屬交上來的檔案格式、內容不符合要求，總經辦主任予以大工作量的修改，進行不斷的重複工作，主任成為“寫文機器”；秘書看起來工作很多，極為忙碌，但工作進度卻不為總經辦主任所知，臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成；許多問題都隱藏在地毯下，直到突然被高層領導發掘；使總經辦主任陷入極為尷尬的境地，我想這種現象在酒店其他部門都多多少少地會出現吧，而且每當上級批評下級時，下級極為委屈的回應：當初並未提出如此多的要求，怎么能要求我按照這種標準來完成工作呢，久而久之，上、下級的關係緊張，上級布置的工作，下級回響緩慢；當下級有一些反饋意見希望向上級匯報時，上級也未必願意用心去聽，在這樣發展下去，上、下級之間總有一人需要離開公司，當然，現在酒店內部的上下級關係遠未達到如此緊張的程度，但從這半年的工作時間裡，部門內的“怨氣”不少也是由此產生的，自己也作為一個部門負責人，準備在今後的工作中採取以下幾種措施來順暢部門內的溝通：
1、向秘書傳達重要信息並而樹立正確的榜樣，告訴秘書為什麼某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通，作為部門負責人我要求自己要開放而直率，這樣作為回報下屬也會開放而坦率；
2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務進行理解以獲得反饋信息，提醒下屬養成作筆記的習慣；
3、在分配任務時，明確告訴秘書他需要提供一系列進程匯報，這樣做有助於部門負責人了解工作是否可以按計畫如期完成；
4、讓下屬知道為什麼信息必須全面並為此提供諮詢、鼓勵和輔導；
5、儘量不以粗暴的形式訓斥下屬，特別是當他帶來壞訊息時，否則下一次下屬會儘可能長時間地隱瞞此類訊息；
6、發自內心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣，而不只是例行公事的問一句：你有什麼建議嗎？
7、平等，平易近人，這樣有助於下屬說出真心話；
8、如果過去已經提供了修改方案但未獲得效果，下屬再次出現類似的錯誤時，一定進行嚴厲批評，以確保下屬不會以後不會犯類似的錯誤，杜絕給下屬找藉口和理由的機會。
部門內部的溝通固然重要，但對於酒店整體來說，許多工作，特別是大項工作，是需要多部門配合進行的，這就需要多部門進行跨部門的溝通，我想，在酒店裡每次需要遇到跨部門溝通的工作時，涉及到的各部門負責人經常在想得問題是：都開了三次會了，溝通不下數十次，怎么出來的結果差這么多？這項工作有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？而具體牽頭部門的負責人更是頭大，有時候恨不得替其他部門把工作給做了，作為總經辦的工作人員，有時候我也在想，本來一件很簡單的工作，相關幾部門之間不斷的進行協調和確認，工作進度一而再再而三的推延，甚至影響到後續一系列工作的開展，經過我的觀察，部門之間溝通中存在的問題有以下幾個原因：
1、對於結果的預期不同。不同部門，對於事情的認知難免會有落差，最常發生的情況是對於結果或是目的的預期，彼此有不同的看法。正如在網站建設時，市場行銷部追求的是酒店的網站的點擊率和網站內容的完整全面性，而IT部追求的網站構架的安全性和維護方便以及開放式連線埠以供將來的發展，而財務部關注的是網站的建設價格和付款方式，顯然各部門之間的要求有著相當的落差，如果沒有事先溝通清楚，只會引來不必要的誤會與摩擦。因此，各部門一定要具體而明確的說明所關注的結果、目的是什麼？才不至於到了最後，發現結果不如預期，要修正已不可能。
2、被動等待信息。“事情怎么會這樣，為什麼不早說？”這是很多部門負責人都有過這樣的經驗，兄弟部門事前都沒有主動聯繫，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。氣憤情有可原，但是如果協同作戰部門不主動告知，為何不主動去問對方？跨部門溝通的一個重要原則就是：永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事後應該隨時保持聯繫，主動了解其它協同作戰部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經發生了，而是要主動而持續的溝通，預防問題的發生。而且，部門負責人所表現出的積極態度，更可以讓其它協同作戰部門感受到部門對這件事情的重視，間接的帶給他們壓力，讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過，同時記得關照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，應當主動詢問員工，是否需要部門負責人出面聯繫，解決問題；
3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作，每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成，因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是，作為牽頭部門的負責人深知此項工作的重要性，認為員工應該要花更多的心思與時間執行此項工作。你是否應該要直接向這名員工提出要求？這時牽頭部門的.負責人應該與其它部門的主管相互協調，彼此達成共識，確定應該如何適當的分配人力與資源，才能真正解決問題；
4、上情無法下達，下情無法上達。有時候原因不在於跨部門溝通不良，而是自己團隊內部的溝通出了問題。有時是部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情。或許管理層面早已對於原本爭執不休的問題，妥協出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反覆來回的溝通，徒然浪費許多時間。有時則是屬下之間彼此協調好的事情，卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負責人事後知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來過。所以，除了強調部門之間的溝通之外，更要確認自己部門內部溝通是順暢的，這也是在我這篇報告裡第一部分提及的問題。
既然跨部門溝通之間出現的障礙是由上述原因造成的，那么針對上述原因，以增強跨部門溝通為目標，提出以下建議：
1、選擇適當的溝通方式。我們總以為口說無憑，白紙黑字才算數。但是，這也不是絕對正確的做法。通常都認為電子郵件是最有效的方式，不僅說明清楚，更可以保有文字的紀錄，避免日後的爭執。但是，並非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數時候，最好是口說與文字並用，像是關於工作的目標、執行進度、完成期限等事項的溝通，應該當面討論清楚、共同決議之後，再以文字的方式作為最後的確認。在某些特定情況下，口說比起文字溝通更為有效，例如化解彼此之間的衝突或是誤會；
2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持，就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業績和指標壓力，在思考任何問題時，難免會從自己部門的角度出發。要求別人改變很難，但是可以改變自己。不妨轉換自己的立場，從對方的角度來思考：這項項目對於其它部門的意義是什麼？這對於他們的業績又有什麼幫助？如果換作我是對方，我會怎么想？不要一直強調自己部門的目標，試著站在對方的立場、運用對方的語言，強化這項項目與其它部門之間的關聯性；
3、尊重他人的主導權。部門負責人時常以面對自己屬下的態度，與其它部門的員工溝通，因此很習慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見，但是對方似乎不怎么領情，有著成堆的理由，認為這也不可行、那也不可行。“為什麼他們就是無法接受別人的建議？”或許會有這樣的反應。然而，問題的原因根本不在於此。當部門負責人面對其它部門的員工時，切記這不是主管對屬下的層級關係，而是部門對部門的平行關係，需要尊重其它部門的主導權。所以，應該以牽頭部門的想法為主，然後提供想法和建議，經過相互的討論溝通之後，做出適度的調整。而不是急著提出意見，要求牽頭部門執行；
4、爭取高層的支持。許多部門負責人忽略了向上溝通的重要性。事實上，在進行跨部門合作時，爭取更高層的支持是非常重要的，目的並非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”，真正的意思是，讓上級隨時了解跨部門工作的進度。當牽頭部門與其它部門發生衝突時，高層就不會依據表象或是其它人單方面的信息，而做出不公平的決定。不過，要注意一點，如果部門之間發生無法解決的衝突，需要由更高層的管理人員出面協調解決時，最好採取公開的方式，共同開會討論。不要私底下向老闆抱怨，這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強迫對方，反而破壞了部門之間的信任基礎。
有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項，也不能保證酒店內各部門的溝通就一定順暢，我們所做的一切都是為了在企業內部營造一種溝通的範圍，鼓勵各部門員工將自己的想法提出來，鼓勵各部門為其他各部門多做一些，各部門負責人多承擔一點責任，這樣一來，酒店中需要跨部門溝通進行的工作自然就會順暢起來，而作為總經辦這一部門，在涉及到跨部門溝通的工作時，既要盡一個酒店一級部門的職責主動與相關的業務部門進行聯繫、協調，更要主動起到總經辦協調、平衡各部門的工作職責，寧願自己多做一點，也要維持工作的推進力度，這也是總經辦在下半年酒店品質提升中應當努力做到的一點。