物流年度考核個人工作總結 篇1
從事物流客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，客服都可以給人很大的成長。以下是我個人物流電話客服工作總結。
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘；在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖；在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裡，我們在企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自。這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這一年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為物流業的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
物流年度考核個人工作總結 篇2
我是一名人民教師，自走上作業崗位後，深感責任重大，作為一名教師不只是僅要教好書，還要在各方面以身作則，率先垂範。在這次全校開展師德師風的學習活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師風的教師會對受教育者產生多么大的春雨潤無聲式的影響，乃至可以使他們終身都感到受益匪淺。師德師風教育活動是改進教育開展環境，改動教育系統作業作風的內在要求，也是促進教育事業健康開展的有力確保。
誠信立教，首要要做到淡泊功利，敬業愛生，在為人處事上少一點功利之心，在教書育人方面多一點博愛之心；創新施教，要做到以人為本，因材施教，一起要不斷加強學習，與時俱進，學習先進的教育理念和辦法，更新教育觀念，把握先進的教育技術和手法。透過此次學校組織師德師風教育學習，此時就這次學習作了以下幾個方面的小結：
一、思維及作業的根本體現：
自從選取了這個職業，首要，我一向愛崗敬業。酷愛教育事業，要對教育作業有“鞠躬盡瘁”的決心。已然咱們選取了教育事業，就要對自己的選取無怨無悔，不計功利，用心進步，開拓創新，無私奉獻，力求乾好自己的本職作業，盡職盡責地完結每一項教育作業，不求最好，但求更好，不斷的挑戰自己，逾越自己。其次，我不斷加強政治學習，不斷進步政治本質。
在平時我經常進行自我反省，時時處處對自己嚴格要求，查找缺乏，努力建設一個好教師的形象。究竟怎樣做才幹塑造一個好教師的形象，讓學生喜歡上你呢？我認為教師專業水平的高低是學生喜歡的標誌之一。
要做一個學生喜愛的教師，不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關懷和幫助。學生鬧矛盾，我給予合理的處理；學生犯了過錯，我耐心地進行教育，使學生真實認識到過錯並及時改正。我還抽時刻和學生談心、交流，和學生一起活動，縮短了師生距離，增進了師生間的相互了解等等。熱愛學生，還表此時教師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。平時我很留意尊重學生的品格，了解學生的特性，信任學生，關懷學生。
對學生既嚴格要求，又留意他們的個體差異，區別對待。對程度、水平不同的學生，採納不同的教育辦法。特性是差生，給予更多的關懷，不讓一個學生掉隊，盡最大的努力使他們健康生長。咱們國小教師，跟學生的觸摸尤其多，教師的言行直接影響他們。所以咱們教師既要把豐富的科學文化常識傳授給學生，又要用自己的崇高品格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地生長開展。
二、存在的缺乏及原因剖析：
通過一段時刻的師德師風學習，使我深深地認識到師德師風學習十分必要，這似乎使我進入了一個較高的師德師風的更高境界，對今後的教育教育作業無疑是有輔導優點的。但是，由於本人在學習的態度，運用學習的常識到實際中處理實際問題等方面存在缺乏，現將我在這次師德師風學習中存在的問題及原因剖析如下：
1、教育理論常識水平不行，學習起來不深化。往常時刻沒充分利用，有關教育教育的書本看的很少。有時理論學習往後，不能及時做深化內化，加強實踐、訓練，以至於記住快、忘得也快。
2、教育中，我可以具體、精確的把握教材，一般不呈現的常識性過錯。但關於教材深處的發掘不到位，力度不行，沒把握好常識的擴散和外延。講義淺顯的常識留意的比較準一些，自己研究的勁頭兒還不行，支付的精力還不多。
3、對學生關愛不行。本人也一向愛護學生，但對學生的關愛投入還不行，有時不能及時發現，不能及時走進學生的心靈，一有事、作業忙就會耽誤，以至於拖沓。對學生談心、輔導一次、兩次，學生是否有改動，有時清楚，有時不清楚，沒有改動咋辦？不能及時發現，總對自己信心十足，覺得這樣就萬事大吉了，以至於有些時分，會在學生心中留下陰影。
三、改進措施及辦法：
1、理論學習是頭戲，進步本身本質是關鍵。剛強教育教育理論學習，不玩空架子，沒有理論，那來的實踐，何談自己的講堂教育？何謂有所開展？那簡直是一句空話，堅持一邊理論，一邊實踐，一邊研究，堅持記教育教育筆記，以進步本身本質為重點。作為一個教育者，要不斷的學習、不斷充電，千萬不能讓自己停滯不前。不然，會滿足不了學生們的需求，讓我徹底明白了：在社會信息發達的這天，在新課程教改的背景下，咱們的教師不再是一個有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引領著學生們教會他們去找水喝的人。
2、教育中要刻苦、用心研究。以教材為中心，學會考慮課標，考慮學情，也不只是僅限於死扣教材，要把常識延伸化、靈活化。儘量把作業閒談的時刻用你到勤奮研究中，讓自己的講堂充滿活力，學生真實學到東西。
3、努力做到向講堂要質量、要功率。虛心向有經驗的教師請教、學習，和他們一起研究教育，做到一起進步，協作互助。
總之，我透過這次的師德師風學習，得到了不少做人、尤其是身為教師應把握的東西。今後，我還會繼續向前，在學習中不斷提高自我，在不懈的尋求中完善自我，必須會把做一名研究型的教師作為奮鬥的方針，我會加強師德的修煉，全方位的進步自己，使自己成為一個合格的教育作業者！
物流年度考核個人工作總結 篇3
一年來，在縣教育局的正確領導下，本人認真貫徹落實國家教育方針，全面實施素質教育，嚴格執行教育行政法規和政策，做到政令暢通、管理民主、規範、各項工作公開透明，學校領導班子團結協作，管理科學民主，學校領導之間分工合作，各司其職，教師與教師之間、領導與教師之間和睦共處，校長對各項工作統籌兼顧，注重教育教學及管理工作，強化崗位意識、責任意識和廉政意識，履職盡責，勤奮工作，取得了一定的成績。對照____縣校長績效考核評價體系，現將本人工作情況簡要匯報如下：
一、抓好隊伍，共同提高
1、領導班子，團結協作。一個稱職的領導集體，關鍵要思想一致，認識一致，行動一致。班子成員在工作中分工明確，各司其職，相互溝通，相互信任，和諧相處。本年度班子成員自覺開展學習，從學習中找“差距”，從“差距”中尋發展，加強自我管理，以身作則。強化責任意識、大局意識、管理意識、服務意識、團結意識，一個團結協作的優秀團隊正逐步形成。
2、加強政治學習。
本年度，是黨員開展黨員純潔性學習教育活動年。學校按照上級的安排，我們組織黨員老師系統學習，做好學習筆記，寫好學習心得。深入調查撰寫調研報告、認真查擺自己工作中存在的問題，書寫自查分析報告。並要求老師將學習和實踐結合起來引領自己，提高工作效率。認真學習《教育法》、《義務教育法》、《中國小管理規程》等法律法規;使老師樹立“敬業、樂業、奉獻、求實、創新”的工作理念。樹立“責任心勝於能力”的理念，強化工作責任心，相信只有責任心強的老師，才會在教學和班級管理上下工夫、想辦法，才會主動地更新自己的教育理念，才會教出優秀的學生。
3、加強業務學習。人常說：“樹人者必先強己”。在社會日益發展的今天，知識更新很快，作為知識的傳播者，必須加強學習，樹立終身學習的理念，擠時間，抽時間學習提高自身素質，今年順利完成了____市首期國中校長高級研討班的學習，同時我還學習身邊優秀校長的先進事跡，時刻提醒自己要以他為榜樣，在處理煩瑣事務的同時靜下心來搞教學研究，力爭做學習型、研究型校長。
二、以人為本，營造和諧氛圍
多年從事一線教學工作經歷給我這樣一個感受：工作哪怕累點，待遇哪怕差點，一定要圖個心情愉快。所以我盡心努力為老師營造一個寬鬆和諧的工作氛圍。從自身做起，從不在老師面前擺架子，閒暇時間走進辦公室和老師聊天，了解他們生活工作中存在的問題，盡力去幫助他們，分享他們的喜悅。尤其在教職工及家屬生病住院，教師思想有波動時都會找他們談心，讓他們在關鍵時刻感受到來自集體的溫暖。“快樂地生活，努力地工作”是我所倡導的，經常引導老師學會知足，學會感恩，淡看人生的起伏與哀樂，挫折與喜悅，從而幸福快樂地生活著，保持一顆良好的心態。提醒老師“有緣才能相聚，用心才會珍惜”同事之間增大寬容度，都能為對方著想，都能進行換位思考，現在我們的老師能在一個相對寬鬆的環境中工作著。
三、常規管理，規範科學
1、常規教學，紮實細緻。根據新課改的要求，要求教師嚴格規範自己的教學，使教學常規工作進一步規範化、制度化。本年度，組織開展兩次全鎮期末教師業務大檢查，對全鎮各校每位老師的教案、作業多次進行檢查，並對優秀的教師在全鎮進行通報表彰及在全鎮同學科老師中交流，達到同事之間相互學習，提高工作能力。規範的管理使我校的教學質量得到了很大提高，20____年中考，我校在本屆畢業生整體不太樂觀的形勢下突破瓶頸，取得了較為滿意的成績，(大統招__人、小統招__人、擇校__人)，受到了各級領導的充分肯定和家長的一直認可。
2、教研活動，紮實有效。
加強教研組建設，是提高教學管理的一項有效措施。我們積極開展教研活動，不斷創新教研活動的新模式。校領導堅持帶課，堅持聽課，堅持參加教研活動，本年度本人聽課達____多節次。組織開展了多次教學觀摩活動課。本人主持我校承擔《____縣提升國中校長課程領導力行動研究》之子課題《國中數學課程計畫與教學評價的研究》課題已結題，同時積極申報並參加了市級課題《國中師生心理健康現狀的原因及其對策的研究》的研究。
3、家校攜手，共擔責任。由於我校留守學生較多，本年度，我們召開了三次全校性的家長會，每次家長會，我都精心準備發言稿，注意與家長談話的語氣、話語，從學生的實際、家長的感受出發，真誠地與家長商談溝通，交流學生偏差思想行為產生的實質原因，商榷解決的辦法，做到曉之以情，動之以理，爭取家長的認同、配合和支持。每次家長會，當看到老師與家長和諧溝通時，當我們的工作得到家長的認可時，當聽到家長對我們工作由衷讚揚時，我們看到了老師臉上洋溢的燦爛笑容，也深深地體會到了老師價值體現後的愉悅心情。我們特別要求家長要將孩子的安全放在首位，同時對家長進行孩子安全方面的教育，要求家長一定要將聯繫方式告知老師，以便及時地與老師取得聯繫。時常可以聽到我們的老師打電話詢問家長孩子未到校的原因，提醒家長及時關注孩子的健康的溫暖話語。我們這些真誠的舉動，使得家校的橋樑暢通了，家校的關係和諧了，學校的工作也得到了家長的大力支持與配合，學校榮獲20____年度____市關係新一代先進單位。
四、學生活動，豐富多彩
教育以人為本，為了進一步促進學生全面素質的提高，我校在努力抓好學生文化知識的基礎上，還開展了豐富多彩的活動。
1、開展了全校性的愛國主義教育讀書及徵文評選活動，並推薦部分作品上報縣級評選，多篇次獲獎。
2、開展“美德少年”評選活動。為了讓更多的學生體會到成功的快樂，激發學生不斷進步，我們每學期進行了兩屆“美德少年”的評選，此項活動的開展激發學生不斷進步，他們的行為習慣都在發生著明顯的變化，校園呈現出團結協作、和諧發展的良好局面。
3、各種比賽。為了豐富學生的校園生活，我們舉行了七年級經典誦讀比賽、計算機比賽，八年級數學競賽、英語競賽、迎新年學生書畫比賽等豐富多彩的學科競賽活動，激發學生的學習興趣，提升學生的綜合素質。特別是經典誦讀比賽，極大地激發青少年學傳承經典文化、熱愛祖國悠久歷史的信念。
4、開展了感恩教育報告會，場面感人至深，使同學們深感只有認真學習才能感恩祖國、感恩老師、感恩父母。
五、安全管理，落到實處
在“以人為本，構建和諧社會”的今天，學生的安全更是維繫著千家萬戶，關乎社會的和諧穩定。作為學校的校長，我深知自己肩上的責任，所以要求自己的一定要盡力工作，把學校建成家長最放心、學生最安全的場所這是我不懈的追求。我們要求老師要強化責任心，消除一切僥倖心理，關注細節，把工作做到前面。為了防患於未然，我們每周一集會上學校會根據季節、天氣、周邊環境等對學生進行安全教育，每周五放學要求老師在班上強調安全，學校和班主任老師在每次對學生進行安全教育後做好教育記錄，學校時刻關注教育的動向，了解有關學校安全事例，及時組織教師進行學習，提醒教師不要好心辦壞事，提醒教師要學會控制自己的情緒，不要因為一時的`衝動惹出不必要的麻煩，要求教師增強工作的責任心，把學校的安全工作做實，做好。學校與班主任、任課教師、家長層層簽訂了安全責任書。每逢節假日我們還給每位家長印發了《告家長書》讓家長在家照顧好學生，我們確實做到了時時講安全，事事講安全，確保學校無安全事故。根據縣教育局的安排，按縣政府的要求組織開展了學生接送車管理工作，積極組隊參加了縣教育局組織交通安全知識競賽活動，組織開展了開學、期中、期末三次安全大檢查和一次食品衛生檢查。
六、廉潔自律，依法治校
本年度，我們能夠堅決執行義務教育段免費、就近入學原則，堅決執行上級部門制定的各種制度。加強行風建設、規範辦學行為，堅決杜絕亂收費現象。堅持勤為先、廉為本，學校經費堅持按財務政策嚴格把關，做到該節約的節約，該用的錢花在刀刃上，極大地改善了教師的辦公及學習條件。
一學年即將結束，作為學校的負責人，我深感肩上責任的重大，深感學校日常工作的艱辛與冗雜，教學質量、教師隊伍建設、學生常規管理、硬體設施添置以及擴充生源、周邊環境整合、協調家長、教師之間關係、處理突發性事件，再加上外出開會學習，感覺每天的工作都帶有不確定性，但是一年下來給我印象最深的還是老師們帶給我的感動，他們辛勤工作、無私奉獻的身影時常在我的腦海中浮現，他們默默無聞，普通平凡，但他們充滿愛心，團結協作，具有強烈的敬業精神、團隊意識，他們可愛、可敬用自己的實際行動詮釋者人民教師的光榮職責。我很感謝這些老師的付出，是他們用自己的實際行動給了我戰勝困難的勇氣，是他們時刻讓我感受到集體的溫暖，給了我工作的不竭動力。
七、存在的問題及今後的構想
作為校長，我越來越深刻地感受到責任的份量，工作的不足與今後的構想：
1、學校校園標準化建設需加強，綜合樓、運動場的建設迫在眉睫，作為20____年度班班通建設學校，還需要添置必要的辦公設備及教學設備，但經費嚴重不足。
2、學生生源不夠穩定，來源比較複雜，親職教育跟不上影響學校教育。
3.學校領導、教師外出聽課、學習的機會較少，應該多為他們提供機會，走出去參觀學習，開闊視野，提高素質。
4、校長的職責還未完全盡到，離黨的要求還不夠，需要不斷學習，增強工作的動力。
5、學校工作創新的力度不夠。
新的一年意味著新的機遇和挑戰，我決心努力以良好的心態，充分的熱情，去做每天平凡的工作，不斷探索、奮力求成，用自己所做的每一件事，去詮釋校長責任的份量，讓弋江中心國中在奮進中追求創新，力爭辦人民滿意的學校。