物流年度考核個人工作總結 篇1
從事物流客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，客服都可以給人很大的成長。以下是我個人物流電話客服工作總結。
在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘；在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作；在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖；在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這裡，我們在企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自。這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這一年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計畫，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為物流業的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於套用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計畫進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計畫，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。
物流年度考核個人工作總結 篇2
20xx年衛生監督工作認真貫徹了20xx年全國衛生監督工作會議精神，全市衛生監督工作會議精神，全面加強衛生監督體系建設，繼續開展以非法行醫專項整治、食品衛生、職業衛生、放射衛生、傳染病防治監督等為重點的衛生監督執法工作，推進衛生綜合執法，現將工作情況總結如下：
一、進一步加強衛生監督體系建設，提高衛生監督執法能力。
（一）按照衛生部《關於衛生監督體系建設的若干規定》，繼續深化衛生監督體制改革，進一步轉變職能，加強依法行政，推進衛生綜合執法。為了落實體系建設的規定，石林縣衛生監督所組織衛生監督員對《規定》進行了全面學習2191、cn，明確衛生監督工作的職責和方向，增強衛生監督員的責任感。
（二）積極爭取上級衛生行政部門和衛生監督機構對我縣衛生監督工作的支持，全面推進衛生監督體系建設，改善執法條件，提高綜合執法能力。在全國組織實施20xx年中西部地區衛生監督機構能力建設項目中，我縣積極爭取上級部門對我縣支持，落實了一輛衛生監督工作用車和12萬多元衛生監督執法專項經費。
（三）完善內部工作制度，切實加強衛生監督隊伍建設。石林縣衛生局衛生監督所在認真組織衛生監督員對《全國衛生監督工作規範》、《衛生監督稽查工作規範》等規定的同時，制定並實施《職工守則》、《職工禮儀準則》、《衛生監督員守則》、《衛生監督員著裝風紀要求》、《衛生監督員職業道德規範》、《衛生監督員“十不準”》、《會議制度》等17個內部規章制度，建立嚴格的執法程式和行政執法監督制約機制，建立健全執法責任制，嚴格規範執法行為，進一步提高衛生監督隊伍素質，提高執法辦案能力。
（四）完善監督體系，強化屬地管理，充實和加強基層執法力量。石林縣衛生局衛生監督所在20xx年初步建立縣鄉村衛生監督體系的基礎上，20xx年開展了以提高鄉鎮衛生監督員工作能力為目標的衛生監督員培訓和監督檢查。在培訓方面，縣衛生監督所先後培訓鄉鎮衛生監督員24人，同時組織衛生監督員參加縣法制辦組織的行政執法培訓，目前，除少數新上崗衛生監督員未取得《行政執法證》外，大部分取得了行政執法證；在裝備方面，全體鄉鎮衛生監督員均配備了統一的衛生監督制服；在檢查工作方面，石林縣衛生局衛生監督所組織鄉鎮衛生監督員對各鄉鎮轄區實施了以年度衛生許可審核為重點的監督檢查和以昆明市民運會為契機的衛生保障監督檢查，提高了衛生監督員工作能力。
二、突出重點，進一步加大監督執法力度
（一）加強醫療服務的依法監督
1、加強對采供血機構和醫療機構臨床用血的日常監管。20xx年組織衛生監督員對全縣14家醫療機構用血進行監督檢查，未發現違法采供血行為；衛生監督所還配合市檢查組對我縣的縣直醫療單位進行醫療衛生綜合執法檢查，共開具《衛生監督意見書》3份。
2、組織開展非法行醫專項整治工作。
（1）按照全國整頓和規範市場經濟秩序工作會議和省市有關打擊非法行醫專項行動有關要求，石林縣衛生局制定了打擊非法行醫專項行動實施方案，並在全縣範圍內開展以打擊非法行醫，醫療機構聘用非衛生技術人員行醫、出租科室、外包科室，對性病治療市場治理整頓的監督檢查等為主要內容的專項整治工作。20xx年組織打擊非法行醫專項行動18次，共出動衛生執法人員125人次，取締無證行行醫、游醫43戶，罰款8000元，查處出租、外包科室2家，罰款20__元，查處非法開展性病治療2家，罰款20__元，沒收醫療器械31件件，沒收藥品600餘瓶（盒），沒收中草藥300餘公斤。通過專項整治工作，進一步規範了我縣醫療市場管理，依法嚴懲了非法行醫等違法犯罪活動，規範了醫療機構執業行為，提高了醫療質量，使醫療服務市場秩序得到明顯好轉,切實維護人民民眾切身利益。
（2）開展醫療機構的校驗工作。20xx年完成了90個村衛生室《醫療機構機構執業許可證》發證工作；組織人員對家原發證單位進行了校驗，校驗合格13家，停業整改13家。
（二）貫徹落實國務院的決定，加強食品衛生監管。
1、開展中秋月餅市場專項檢查。20xx年9有，石林縣衛生局衛生監督所、縣工商局、縣質監局組織聯合檢查組對石林縣月餅市場監督檢查和月餅加工單位實地審查，全縣共核發29家月餅質量備案證，發出衛生監督整改意見7份。
2、開展食品衛生法規及衛生標準宣傳。根據省市有關檔案，石林縣衛生監督所分別開展了《雲南省食品衛生重條例》宣傳、衛生標準周衛生標準宣傳、食品衛生法宣傳周宣傳各315衛生法規宣傳，共提供諮詢服務3000餘人次，發放宣傳資料6000餘份。
3、開展衛生保障工作和節慶食品專項整治。20xx年衛生保障工作先後開展了昆明市第八屆少數民族傳統體育運動會、第三屆國際學生奶大會石林活動、石林火把節、石林火把狂歡等衛生保障工作，共開展衛生保障活動12次，保障人15000餘人；在專項監督檢查方面，組織了315、五一、十一國慶等節慶食品衛生專項檢查，共出動衛生監督人員300餘人次。
4、堅決查處違反食品衛生法規事件。20xx年食品衛生共罰款3000餘元，共開具食品衛生方面《衛生監督意見書》300餘份。
5、開展違法食品查處。先後開展了亨氏美味園廣州食品有限公司生產的辣椒製品檢查、學校周邊兒童食品專項檢查、苦樂康膠囊違法食品檢查、川奇牌腦輕鬆口服液檢查、正蒙牌黃金搭檔嬰兒奶粉檢查、違法宣傳改善性功能食品檢查，全年共出動衛生監督員工120人次。
6、積極預防食物事件。在防止食物中毒方面，石林縣衛生監督所採取了禁止加工四季豆、禁止在集體供餐時加工野生菌、無冷盤專間禁止加工涼拌菜“三禁”措施，確保了不發生食物中毒。
7、開展以肉製品加工單位為主的食品生產單位專項檢查。聯合工商部門共查處非法肉製品加工單位4家，處罰3家，取締1家。
（三）加強對化妝品等健康相關產品衛生監督管理工作。
（1）開展化妝品專項監督檢查活動。石林縣衛生監督所以石林縣城為重點，開展了化妝品衛生知識宣傳和化妝品專項抽查，共組織衛生監督檢查2次，共發放化妝品宣傳知識材料200餘份，抽查化妝品16家共45件，不合格3件，對不合格化妝品作出下櫃禁止銷售處理。
（2）開展消毒產品檢查。根據省市通報的違法消毒產品，石林縣衛生監督所組織人員對轄區的消毒產品經營單位對“天天伊安牌”、“康來牌”、“依維意牌”等消毒產品進行監督檢查，未發現違法消毒產品。
（四）做好以宣傳職業病防治法，維護職工身體健康為主要內容的職業衛生監督管理，加強職業衛生和放射衛生監管，在職責範圍內開展《職業病防治法》的監督執法工作。
1、加強《職業病防治法》宣傳工作。20xx年石林縣衛生局衛生監督所組織衛生監督員深入石材加工企業，積極向工廠老闆和從業人員宣傳職業病法規和職業病預防知識，督促用人單位完善職業防護設施、職業安全警示標識和從業人員健康監護，共發放宣傳材料300份，檢查單位27個。
2、加強對醫療機構放射防護安全的監管。石林縣衛生監督所組織對醫療單位放射工作進行檢查，共檢查醫療單位15個，持有放射工作許可證3家，大部份放射單位未取得《放射工作許可證》，大部份醫療單位放射工作人員均未取得《放射工作人員證》，未進行預防性健康體檢。
（四）做好公共場所衛生監督管理，提高公共場所預防傳染病防治的能力。
1、開展美容美髮場所、游泳場所衛生的專項監督檢查。20xx年開展了游泳場所專項檢查，共檢查3家，現今整改1家；開展美容美髮場所檢查四次，責令整改23家，開具衛生監督意見書23份。
2、加強以旅遊接待單位為重點的旅店業專項檢查。20xx年結合五一、十一、火把節節慶活動等，石林縣衛生監督所開展旅店業檢查，開具衛生監督意見書74份。
（五）加大傳染病防治監督工作力度。
1、加強以防治愛滋病為主的衛生監督工作。20xx年，石林縣衛生監督所與計生部門聯合，開展了公共娛樂場所安全套發放情況檢查，共檢查各類娛樂場所67家，責令放置安全套及設定安全套設施16家；配合疾控部門組織培訓公共娛樂場所業主防治愛滋病知識。
2、開展以結核病歸口管理和防治豬鏈球菌病為主的傳染病檢查。在開展防治豬鏈球菌防治檢查中，共檢查個體醫療機構27家，未發現疑似病例；在開展結核病歸口管理檢查中，開展全縣醫療單位結核病歸口管理工作，並對部分單位提出了整改意見。
（五）加強學校衛生監督檢查工作。根據上級有關部門關於開展學校食品衛生、飲用水衛生監督檢查的通知，20xx年開展了兩次全面學校衛生安全大檢查，共提出整改意見48條，檢查覆蓋率縣直學校及鄉鎮學校100%，村級學校85%。結合中高考，石林縣衛生監督所組織衛生監督員對考點食品衛生進行監督檢查，保障了學校食品安全和學生身體健康。
（六）加強飲用水衛生監督工作。20xx年，結合全縣抗旱工作，石林縣衛生監督所在縣衛生局安排下，開展了農村飲用水安全檢查，與縣疾控部門共同對農村飲水監督檢查和消毒，確保了乾旱季節農村缺水地區農民飲水安全；按照市衛生監督大隊的安排，石林縣衛生監督所組織人員對我縣桶裝水生產單位的水源水和桶裝水進行了採樣送檢；石林縣衛生監督所還組織衛生監督對我縣的縣自來水廠，石林水廠的衛生設施、從業人員健康狀況、水質檢測情況等進行了監督檢查。
三、存在的問題和不足。
20xx年經過衛生監督員的努力，確保了不發生食物中毒事件和其它公共衛生安全事件，但是衛生監督工作存在著許多不足，主要表現在：
1、在監督體系和能力建設上，鄉鎮衛生監督員在轄區衛生監督上沒有發揮應有的作用，工作能力不高，縣級衛生監督隊伍的業務水平有待提高。
2、衛生監督機構與衛生行政機關、疾控部門的的事權劃分、職能劃分有待於進一步明確。
3、在食品衛生管理方面，推行食品衛生監督量化分級管理缺乏有力的推行措施。
4、在打擊非法行醫方面，有待於建立長效的監督管理機制。
四、二0年工作打算。
（一）全面提高衛生監督執法工作水平。
（1）提高衛生審查的工作質量。制訂核發衛生許可證的標準，通過年度衛生審查，使執法相對人具備衛生法律法規要求的基礎衛生設施、工作環境和衛生管理制度。突出抓好餐飲單位、學校食堂及有毒有害企業的衛生審查。把從業人員衛生法規知識的培訓作為重點常規工作，將
從業人員衛生法規知識培訓合格證及健康合格證明列入衛生審查的重要內容、核發衛生許可證的前置條件。簡化衛生行政審批手續，落實各類優惠、扶持政策。通過實施“一個視窗對外、一條龍服務、一次性辦結”的一站式服務，為食品生產經營單位提供了便捷的審批“綠色通道”。
（2）加強經常性衛生監管。將經常性衛生監管作為衛生監督工作的重點，要求所有現場科室的主要精力應當放在日常性衛生監管上。同時根據工作職責和管理對象的不同，明確各自科室的監管內容，將現場衛生監督的覆蓋率、戶次率質量作為業務工作和考核的主要指標。同時鼓勵現場監督員重視運用新理論、新方法解決日常監督管理中的難點問題。
（3）重視衛生抽檢和現場衛生檢測。衛生抽檢和現場衛生檢測是衛生監督執法的重要依據、技術支撐和重要工作。結合本地實際，制訂和實施本縣抽檢計畫，逐步開展各類現場衛生檢測，提高現場衛生監督的技術含量。對嬰幼兒食品、熟滷製品、冷飲等高危食品以及米、面、油等民眾關心的食品實施重點抽檢，在“三八”婦女節組織開展了婦女衛生用品抽檢大行動，在“六一”節前對嬰幼兒奶粉、強化乳及其他兒童食品進行了抽查。在“中秋”、“國慶”期間加大對食品生產經營單位的各類食品抽檢。
（4）繼續食品行業的量化分級管理。食品衛生監督量化分級管理在學校食堂、餐飲、超市、食品生產廠等食品生產經營單位全面推開，通過量化分級，有力促進食品生產經營單位在食品衛生管理上的良性競爭，從其自身的角度促其不斷改善食品衛生狀況。
（5）繼續開展打擊非法行醫工作。
（二）突出抓好幾項重點工作：
一是努力預防和控制食物中毒事件的發生。預防和控制食物中毒發生成為關係到社會穩定、經濟發展和城市形象的大事，是衛生監督所日常工作的重中之重。緊緊抓住冷菜製作、生熟分開、嚴格消毒等關鍵環節，通過推行食品衛生監督量化分級管理，將監督管理與餐飲單位自身管理有機結合起來，使各食品生產經營單位的食品衛生狀況得到較大改善，從根本上努力杜絕發生食物中毒的隱患。同時重視重大活動的衛生保障、重要節日的衛生監督，對所有舉報、投訴進行認真排查，不斷發現並及時消除食品安全隱患。
二是加強學校食品衛生安全工作。學校食品衛生安全，責任重於泰山，一旦發生食品衛生事故，影響巨大，每月開展一次全面的直管學校監督檢查專項監督檢查工作，定期組織學校食品衛生管理員進行互查，建立了學校食品衛生專職管理員隊伍，實行了學校食品衛生每月例會制，通過推行食品衛生監督量化分級管理，有力促進了各學校的食品衛生軟硬體和管理水平的提高，定期與教育部門通報相關情況。經過不懈的努力，做到全年學校衛生無事故，各學校食品衛生水平上了一個新台階。
三是全力以赴做好重大節日、重大活動的食品安全保障工作。為確保重大節日和重大活動期間的食品衛生安全，衛生監督所將全力以赴，精心組織，組織全體食品衛生監督員奮戰在衛生監督第一線，分片包乾、責任到人、日夜巡查、死看硬守，對大中型飯店的每一套工作流程進行把關，有效保證節日期間的食品衛生安全，為社會穩定、經濟發展和維護城市形象作出了貢獻。
四是規範開展職業衛生監督工作。通過不斷宣傳、學習貫徹《職業病防治法》及其配套法律法規，組織培訓企業相關人員，依法按期全面進行職業危害申報，摸清有毒有害作業的企業底數，建立健全職業衛生檔案；指導、督促企業整改對於整改不力、有毒有害作業情況嚴重的企業依法給予查處。
五是深入持久的開展整頓和規範市場經濟秩序行動。20xx年重點整治單位為：餐館、批發市場、冷庫、超市及農貿市場等，重點整治產品為：定型包裝食品、肉及肉製品、白酒、水發產品、保健食品、涉水產品等。重點整治內容為：索證情況，標識是否齊全、真實，是否有虛假宣傳，有效整頓了我縣的市場經濟秩序。
六是開展食品放心工程實施工作。按照上級有關部門的統一部署，根據目標任務，認真完成上級部門安排給衛生部門的工作任務。
物流年度考核個人工作總結 篇3
一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作。認真完成任務，履行好崗位職責。各方面的表現優異，得到了領導和大家的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用於指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。作為一名剛踏入社會的大學生，我清醒地認識到人生舞台已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學含義，認真學習黨的xx大報告及精神。尤其是在今年開始的。。活動中，認真系統的學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德教育。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在。學習了許多。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了。培訓，均已優異的成績通過考核，熟練掌握了各項業務技能，業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計畫生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由於我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走後，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：(一)黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待民眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使民眾能儘快辦好手續，樹立好政府視窗的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把檔案送達到各辦公室，並及時把領導批閱檔案收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份檔案;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70餘篇，包括20xx年政府工作總結、20xx年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、後勤管理、打字複印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20餘篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裡的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作