企業客服考核個人總結 篇1
這是我步入客服這個崗位的第四年，前三年的沉澱，讓我在工作上愈加的穩重且幹練。這一年是非常讓人深刻的一年，對於我們各個企業來說也是非常具有挑戰的一年，所以不管怎么說，我能夠在這個崗位上堅持並且努力的前進，都要感謝各位領導以及同事們對我的大力支持和鼓舞。
每當我遇到一些問題時，大家都積極幫助我，並且給我一些很好的建議，慢慢的，我自己也成長了起來，學會了很多以前不知道的事情，這是成長，同時也是公司這個平台和各位家人們給我的幫助和督促。面對這一年的工作我主要總結為以下幾點：
1、態度成就結果
上半年是比較辛苦的一段時間，各個方面都要兼顧到位，雖然我是一名客服，但是其實我在其他領域和方面都有所探究，所以平時我的事情也比較的多，同事們需要我幫忙的地方我也會儘量做到。在工作上保持一個積極的態度是非常重要的，如果我們對自己的工作都不積極了，那我們又能在這件事情上堅持下去嗎？當然是不能。所以這一年不管我遇到了怎樣的坎坷或者是窘境，我都會保持一個樂觀積極的態度，笑對一切挫折，接著去打敗它，改善它！
2、堅定方向很重要
客服這份工作是我一直堅定的方向，我很喜歡解決問題的那種成就感，並且我在語言方面也有一定的天賦，所以這是一份適合我的工作，也是一份我能夠承擔的工作。進入這個行業之前，我就堅定了自己的方向，我也選定了這條道路，所以這是讓我堅持並且勇敢的關鍵，這也是在一份工作當中應該明白的一點。
3、個人專業上的提升
客服並不是一份簡單的工作，但是如果我能夠享受其中，或許我就能夠獲得一些成長。比如我很喜歡去解決一些問題，當我為客戶解決了問題並且得到了好評之後，這種成就感是很大的。在這份工作上能夠常常得到別人的贊同是一件很讓人滿足的事情，而如果我們得到了批評，這時候也應該反省自己起來，是不是有哪些地方做得不夠好。這也是讓我們自己慢慢進步的一個方向。所以只有把自己的專業進行提升了，我們才能讓自己得到一個新的突破，得到一個新的空間，完成一段新的發展。我也會帶著自己的信念一直堅持並且努力下去的！
企業客服考核個人總結 篇2
眼間，一年的教學生活也成歷史，現在我就以下幾個方面對這一學年來的個人工作情況做一個簡單的個人總結：
一、政治態度方面
一年來，為了儘快提高自己的理論水平，我還從廣播、報紙中了解當今的國際政治形勢等等。
二、教學水平方面
這一年來，我在教學工作中，注重因材施教，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法。為了提高執教水平，我充分利用機會不斷地補充自己的營養。一年來，我積極參加各類學習和培訓。我擔任語文科教學工作，我深知，簡單地對照教案進行照本宣科式講課，只會使語文教學失去生機，只會走進死胡同。因此，我一直在實踐語文開放式教學，讓學生在課堂中既聽到教學大綱中所要求記住的知識點，又能讓學生上講台講自己的對問題的不同見解及生活的趣事;既讓學生當忠實的聽眾，又能讓學生當出色的演員。教學角色也從傳統的教書人轉嚮導演人。我除了認真學習語文教學理論外，也時刻在自學有關計算機軟、硬體方面的其它知識，以便進一步完善自身的知識結構。在學習的過程中，我注意及時的與其他同事進行交流，相互促進，共同進步。
三、教學工作方面
以身作則，與學生一起度過一個箇中考前的艱苦日子。下半年，我擔任全校的信息技術課，在學校還沒有計算機的設備下，認真投入到計算機理論教學中去，從紀律性、趣味性入手，管好每一堂課，上好每一堂。
企業客服考核個人總結 篇3
自20xx年8月工作至今，本人在領導的關懷，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，出色地完成了自己的本職工作，同時思想、學習和工作等方面都取得了新的進步，現將自己的工作總結如下：
一、不斷加強學習，素質進一步提高
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件，也是提高個人人生觀、世界觀、價值觀的主要途徑。一年來，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是加強黨性學習，提高黨性修養。重點學習黨的知識理論、自治區相關政策，從理論知識入手，用先進理念武裝自己，從思想上將自己打造成一名合格黨員。二是加強業務學習，提升個人業務水平。人社局作為業務服務部門，業務是工作的重點，提高自己業務，能讓自己更好的適應人社工作，從而服務人社。自進入人社局以來，主動學習相關業務知識，參與業務知識討論，請教老職工相關業務知識，盡最大能力提升自身業務水平，做到業務懂、業務熟，將自己鍛鍊成一名合格人社人。三是聯繫實際學習，提高自身工作能力。多下基層，了解基層工作實際，將學習到的理論知識和實際相結合，從中進一步理解業務知識精髓，將理論運用到實踐中，將實際反饋於理論，從而提高自身工作能力。
二、盡心盡力，履行工作職責
一是根據工作的統一安排和領導的指示，銜接好、安排好工作，同時檢查工作的完成情況，將工作中出現的問題、困難都一一記錄，保證工作的'正確性。二是根據區委、區政府的統一安排，對20xx年初任工作人員進行培訓，順利的完成了20xx年初任工作人員培訓工作，並獲得區委、區政府領導的重視。三是儘可能關注人社工作中以扶貧、技能培訓問題，根據相關工作的熱、難點問題，積極收集資料和幹部職工尋找解決問題的辦法。四是自覺服從上級安排，順利的完成了災後重建工作的前期階段，讓災後重建工作順利開展。五是積極完成自己分管工作，順利完成20xx年號檔案退休人員的申報，做好了公務員與職級並行工作，出色完成事業單位崗位設定相關工作，順利的完成了工資審批許可權下放工作，順利的完成20xx年上半年人事人力工作。
三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕
認真學習自治區黨委、市委、區委關於黨風廉政工作的相關要求，積極學習《廉政》、《準則》，將“八項規定”作為自己的標尺，嚴格要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是基層調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。在以後的工作時間內，進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。