天然氣監理年度總結 篇1
今年以來，按照公司年初總體工作安排，我所緊緊圍繞提高基礎管理水平，提升盈利能力，抓好安全生產，提升客戶服務等主要工作任務，全體員工團結一心，全力抓生產經營工作，現將我所20xx年的工作經營情況總結報告如下：
一、主要技經指標完成情況
1、實現主營業務收入xx萬元（含稅），完成年計畫的%（其中銷售收入xx萬元、業擴及其他收入xx萬元）；
2、實現購氣量萬m3，售氣量萬m3（受國家巨觀經濟下行影響，營業所工業用氣大戶，本年度只有4、5月份有少量生產，而預期用氣大戶雖已投產，用氣量仍然不高）；氣損為%（第三方施工破壞損失氣量方，追回損失xx元）；
3、實現售氣均價xx元/m3，同比增加了xx元/m3（工業氣價降為xx元/m3）；氣費累計收回率%；
4、發展新戶xx戶。
二、重點工作推進情況
（一）客戶管理及服務工作情況
1、建立了客戶分類分級管理制度，對客戶檔案進行了完善和分類管理，並根據分類分級情況對不同的客戶實行差異化服務，如對大客戶實行每月拜訪、送發票上門等服務；
2、積極開展客戶拜訪工作，2月、6月、10月分別組織開展了客戶拜訪活動，4月、11月組織開展了非居用戶專項安全檢查，6月組織開展了行銷普查，改進服務方式，提升服務水平，提高客戶滿意度。
（二）安全隱患排查治理
1、針對巡查長輸管線所發現的田坎下沉及垮塌，已督促施工隊伍趕在春耕之前整改完成；1處公司級安全隱患已整改完成；次高壓管線安全隱患正在進行方案制定，整改前的保護措施已完成（挖探坑標明管線位置，管線兩側各2米禁止施工方動土）。
2、站完成了監控整改，完成壓力表校檢及防雷檢測，完善了標識標牌，完成值班室漏雨隱患整治；
3、完成線次高壓管線搬遷。
（三）應收賬款及氣費回收
業擴收入%回收入賬，氣費回收%以上，只剩需將20xx年以來的氣費進行全面梳理、核對。
（四）其他工作完成情況
1、完成了行銷普查、查漏防竊排查及大客戶拜訪；
2、強化培訓工作，積極參加各級組織的業務培訓，定時開展站場內部培訓，帶動站所員工提高業務素質能力；
3、積極開拓市場，發展場鎮周邊的居民用戶。發展企業xx戶（其中工業xx戶），商業xx戶，居民xx戶。xx村已完成安裝通氣，xx鄉正在抓緊安裝；
三、存在的問題及建議
（一）xx公司拆除以後絕大部分已恢復供氣，目前還有幾戶因當時未及時提供收據或未登記等遺留問題，現又要求我司恢復供氣；
（二）場鎮內小產權房數量眾多，暫無法安裝天然氣；
（三）第三方施工破壞索賠困難（共發生xx次，損失氣量約方，而只索賠到xx元），已要求在破土施工前聯繫我司，及時指明地下燃氣設施位置；
（四）站撬裝內流量計與站考核流量計不匹配，建議將站內更換為。
（五）工作效率有待提高，從用戶申請到使用上天然氣的時間太長。
四、20xx年工作計畫
（一）加強基礎管理。一是做好宣傳工作，引導更多的場鎮周邊用戶安裝天然氣，鞏固市場；二是定時抄表稽核，防止錯抄、估抄、漏抄，適時監控工商業大客戶氣費回收情況。
（二）狠抓損耗管理。一是加強對供氣區域所有主管網的巡查排漏工作；二是加大第三方破壞損失氣量的追補；三是分期對大宗客戶表計進行校檢工作（特別是與上游考核的流量計）；四是對抄表人員進行業務培訓，需會識別表計是否處於正常使用狀態。
（三）努力提升服務質量。一是及時與管委會及企業做好溝通，了解各企業的發展情況，大力發展新用戶；二是加強與技術科、設計院的聯繫，提高業擴辦理時效；三是時刻監控燃氣公司的動向，處理好與當地政府以及居委會、村委的關係。
（四）抓好站場的安全生產工作，改進工作方式，強化巡查，發現隱患及時上報處理。
（五）細化目標，改變思路，主動學習研判政策法規，積極思考如何降本增效，確保完成上級及公司下達的各項經濟指標。
（六）完成領導交辦的其它任務。
天然氣監理年度總結 篇2
一、業務方面
為小區及商業用戶辦卡、售氣、解決卡表出現的一些疑難問題，為用戶發放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說明書，並詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章範圍內，積極為用戶服務，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象。
二、系統方面
每周查看銀行網點的銷售情況，並與系統核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網點的系統及時更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的.問題及應對方案，對售氣過程中出現的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務於用戶。
三、契約管理
我部門的契約包括居民、商業供用氣契約。我們嚴格執行契約管理制度，實行專人負責，統一歸口、分類管理的原則，每日登記契約管理台帳，做到了賬實相符、無一遺漏。
四、日常工作
在日常的事務工作中，本部門在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。對崑崙公司下發的檔案我們認真學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數據準確無誤。在氣源採購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低。
天然氣監理年度總結 篇3
公司在市委、市府及各部門的正確領導和大力支持下，通過半年的時間，快速、優質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，並於去年9月成功投產點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，
完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙願，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現通過一年的時間，已在城區敷設了中低壓管網180餘公里，簽約用戶30000餘戶，通氣用戶15000餘戶，創造了城市管道燃氣發展史上的奇蹟。奇蹟的取得，得益於市委、市府及各部門的正確領導和大力支持，尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。
燃氣行業，安全是企業的生命線。在確保企業快速發展的同時，公司從創建伊始並始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產。藉此次搶修應急演練的機會，我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短匯報。
一、建立、健全安全管理制度
根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先後建立並完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作
有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，並使之規範化、科學化、系統化。
二、建立、健全安全管理組織體系
為確保建立起來的制度能有效實施並執行到位，不致於停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設Z專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設Z專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。
三、堅持執行安全檢查制度
公司始終堅持“預防為主，防勝於消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保全全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查並結合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1－2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝Z、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案並加強巡視。
四、加大人力、物力、設備的投入
遵照建設部和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。今年二月公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。
為了處理各類應急事故，公司購Z了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具；按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。
五、加強安全教育及安全培訓
為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少於兩次，部門不少於一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計畫，公司還採取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5－6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓；組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3－4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。
公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格後方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓並取得特種作業操作資格
證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。
六、安全生產活動的開展
公司採用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文並茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間在電視台播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大民眾中警鐘長鳴。針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司每年對用戶進行1－2次入戶安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。
在每年“全國安全生產月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，製作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，製作宣傳板報，上街發放安全用氣、安全知識宣傳單共萬餘份。使燃氣安全知識深入用戶。
七、建立、完善搶修應急預案
城市燃氣管網遍布大街小巷，與居民生活息息相關，由於各種客觀原因、燃氣設施不可避免地會發生故障或事故。為了保證員工隨時做好充分的思想、設備、工具準備，及時採取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處Z燃氣突發事故，公司建立了完整的燃氣應急搶修預案，並計畫每年根據預案進行1－2次預案預演。
通過以上工作的開展，經過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防為主”的方針，堅持做好有關法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度並落實到位，堅持開展民眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經濟效益、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發展壯大，為市城市建設作出貢獻。