工作年度總結優秀範文 篇1
今年以來，全區衛生工作在區委、區政府的領導下，在市衛生局關心支持指導下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的__大及全國、省、市衛生工作會議精神，以“依法行政、開拓創新、廉潔高效、勤政為民”為宗旨，以“一流的速度、一流的目標、一流的成效”為標準，團結帶領衛生系統廣大幹部職工，群策群力，求真務實，發揚“首創精神、探索精神、克難精神”三種精神，瞄準全市、全省乃至全國一流水平，突出重點工作有“特色”、亮點工作有“閃光”，不斷加強領導，強化措施，真抓實幹，各項衛生工作穩步推進。
一、各項重點工作穩步推進
（一）社區衛生服務質量和水平得到進一步提升。一是高度重視社區衛生服務工作。年初，區政府召開了全區社區衛生服務提升年活動動員會議，全面安排部署了以提升社區衛生服務質量為目標，以“星級”社區衛生服務站建設為重點的工作任務，區政府印發了《關於開展社區衛生服務質量提高年活動的實施意見》和《泰山區“星級”社區衛生服務站標準》，特別是區委、區政府將提升社區衛生服務水平列入今年的實事項目後，區衛生局高度重視，研究制定了《關於落實區委區政府為民所辦實事項目，提升社區衛生服務水平的實施方案》，實行局班子成員包保責任制，每周調度工作進展情況，及時解決困難和問題。兩次召開全區社區衛生工作現場觀摩調度會議，推動和促進了實事建設項目的順利開展。二是強力提升社區衛生服務質量。①社區衛生服務機構建設水平有新提高。今年以來，先後投資1830萬元對社區衛生服務機構進行了配套改貌建設。目前，全區已建成達到省級示範標準的社區衛生服務中心5個，社區衛生服務站64個，已有13處社區衛生服務站經考核被授予“五星級社區衛生服務站”，並達到功能完善、設施齊全、服務規範的“全省一流”標準。②社區居民的衛生服務受益率和覆蓋率進一步提升。開展了社區居民健康查體，健康調查和隨訪服務全面開展。③社區衛生助理員制度得到全面落實。目前，全區所有社區衛生助理員已經全部經培訓後上崗，制定了社區衛生助理員職責，完善了考核評價標準，對提升社區衛生服務質量起到了很好的推動作用。④加強了人員培訓。舉辦全區全科醫學培訓班5期，舉辦社區中醫適宜技術培訓班1期，由大醫院專家對全區社區衛生人員進行了理論知識和實踐技能培訓。⑤ “健康教育進社區”和“大醫院進社區”落到實處。組織由醫療、預防、保健、健康教育等方面專家組成的健康教育宣講團，深入31個社區開展健康教育講座。組織41位大醫院專家到社區衛生服務機構開展坐診、健康諮詢活動3300餘人次，深受社區居民歡迎。⑥全面實行社區衛生服務“信息化管理”。建成了以社區衛生服務中心為網路中心，以社區衛生服務站為終端的微機網路管理系統，並召開了全區“衛生信息化管理”現場會議。
今年以來，國家衛生部副部長、國家中醫藥管理局局長王國強、副局長吳剛、婦幼保健與社區衛生司社區衛生處副處長劉利群、副省長王隨蓮、衛生廳長包文輝、副廳長仇冰玉、省財政廳副廳長阮鳳英、省中醫管理局局長於淑芳、市長李洪峰、副市長徐恩虎等領導先後到我區視察社區衛生服務工作，並給予了充分肯定和較高評價。
（二）新型農村合作醫療健康運行。從鞏固提高“省級新型農村合作醫療工作先進區”入手，不斷加強管理，努力提高服務質量，積極開展了新型農村合作醫療新一輪試點。一是認真做好新農合醫療與服務。採取多種措施，進一步規範各級定點醫療機構全面搞好對參合人員的醫療服務，修訂了新農合補償方案，提高了報銷比例。在全區開展了為參合農民免費健康體檢工作。20xx年，共為參合農民免費健康體檢74262人。二是加強對定點醫療機構的監督。研究制定了《關於加強新農合管理的規定》，區新農合辦公室定期不定期對定點醫療機構進行監督檢查，對定點醫療機構擇優劣汰動態管理，實行末位淘汰。10月份，經檢查對邱家店鎮一處村衛生所取消了定點醫療機構。三是全面推行信息微機網路管理。多方籌集資金，在全區基層醫療機構全面推進醫療衛生信息微機網路化建設與管理，將藥品經營、合作醫療、社區衛生服務和醫療機構管理全部納入微機網路監督與監管。所有村衛生所和社區衛生服務站安裝管理軟體，以街道、鎮為單位設立區域網路，在社區衛生服務中心、衛生院設立信息網路中心，負責信息監管與匯總，並與區新農合管理網路連線。參合病人用藥由微機自動審核報銷，並將信息上傳至新農合管理辦公室予以時時審核監控，防止了套取新農合基金現象的發生，切實管好用好了農民的救命錢。
20xx年，新型農村合作醫療行政村覆蓋率仍保持100%，參合農民為14.34萬人，參合率達到了98.5%，總計報銷醫藥費953.51萬元 。
（三）農村衛生工作規範運行。一是鄉村衛生機構一體化管理進一步規範。在全區深入開展了一體化管理規範活動，按照“項目化、指標化、責任化”的總體工作要求，實行局領導包保處鎮責任制，每位局領導包保一個處鎮，每周下基層調研、督導、檢查工作進展情況，一周一調度，遇有問題及時解決。在全區開展了新一輪鄉村醫生競爭上崗，人員結構更加合理，使一批有德、有才、有能的充實到衛生隊伍，全區一體化管理運行質量和管理水平進一步得以規範提高。二是基層衛生機構改貌建設進展加快。積極開展“星級”衛生所創建活動，制定下發了《泰山區“星級”衛生所標準》。20xx年，累計投資256.6萬元，新建村衛生所12處，改貌建設10處村衛生所。邱家店中心衛生院遷址建設已經完成，並投入使用。2個鎮衛生院達到衛生院規範化建設標準，民眾就醫環境得到明顯改善。三是藥品器械集中採購健康運行。在全區規範藥品器械統一採購供應制度，對全區所有基層醫療單位藥品實行集中比價採購，由衛生院（社區衛生服務中心）中心藥庫零加價配送到衛生所，藥品降價率26%以上。20xx年，藥品器械集中採購1258.9萬元，比去年增長6%。
（四）疾病預防控制和衛生監督工作得到加強。一是以認真貫徹執行《傳染病防治法》為中心，狠抓了以非典、流感、人禽流感、霍亂、病毒性肝炎、流行性出血熱、結核病、愛滋病防治為重點的傳染病防治工作，較好的實現了“一個確保”的任務目標。3月中旬、4月下旬，我區先後為全市、全省結核病防治工作會議成功地提供了觀摩現場，受到了與會領導和代表的好評。3月，省衛生廳為我區頒發了“全省結核病防治示範縣”獎牌，區衛生局被授予“全市結核病防治工作一等獎”（考核得分第一名）。區疾控中心被評為“全省結核病防治工作先進集體”。二是大力實施衛生監督力量下沉。區政府印發了《關於進一步加強基層公共衛生工作的意見》，在泰前、上高、徐家樓三個街道和省莊、邱家店兩個鎮設立衛生監督所。聘任了10名衛生監督員和108名村衛生監督助理員、63名社區衛生助理員，建立了覆蓋全區社區和行政村的公共衛生管理和服務網路。5月29日，全市衛生監督力量下沉工作現場會在我區召開，副市長徐恩虎出席會議，來自全市各縣市區50餘名代表參加了會議。三是積極開展赴川抗震救災。四川發生特大地震災害後，我區先後派出14名衛生監督員奔赴一線積極投身抗震救災工作，他們不怕犧牲、不畏艱險、連續奮戰、恪盡職守，先後有2名同志在抗震救災一線火線入黨，有8名同志分別受到國家、省、市記功表彰。
（五）中醫藥事業有了新的`發展。將中醫和中醫適宜技術推廣工作納入衛生工作總體規劃，制定下發了《關於進一步加強中醫工作的實施意見》、《關於推廣套用50項中醫適宜技術的通知》等規範性檔案。先後投資400餘萬元，對中醫二院病房樓進行擴建改建，新設中醫專科病床，更換新上了先進醫療設施和設備，改建新建了製劑中心、查體中心、門診輸液觀察中心和餐飲服務中心，最佳化美化了就醫環境同時。以中醫適宜技術推廣及康復理療為特色，投資500多萬元在原泰山區衛生防疫站舊址籌建了治未病中心，在10個社區衛生服務站開展了“中醫治未病”試點。20xx年1月21日，治未病中心被國家中醫藥管理局確定為“國家第一批治未病預防保健服務試點單位”，4月12日，國家衛生部副部長、國家中醫藥管理局局長王國強在副省長王隨蓮、衛生廳長包文輝的陪同下，視察了中醫二院治未病中心工作開展情況。
（六）行業作風建設得到進一步加強。一是按照區委、區政府總體安排和部署，在全區衛生系統深入開展了“轉變思想作風大討論活動”、“入黨為什麼、在位謀什麼、走後留什麼集中教育活動”、“向區法院、市區國稅局學習活動”、“加強作風建設、促進社會和諧主題教育活動”、“爭創服務、創新、爭先型機關及行業活動”等一系列活動。二是進一步建立健全了治理商業賄賂長效機制。三是開展了紅十會“溫暖送千家，博愛在齊魯”送溫暖活動，走訪慰問貧困戶100戶，發放慰問金xx0元；與陽光貝貝兒童用品專賣店聯合舉辦了“關愛貧困兒童愛心援助活動”，向15名住院貧困兒童發放了價值5000餘元的慰問物品。四是在全區衛生系統開展了面對面民主評議政風行風活動，先後召開4次面對面民主評議政風行風大會，從衛生局長、區直醫療衛生單位主要負責人、各處鎮社區衛生服務中心主任（衛生院長）到各社區衛生服務站站長（衛生所長），依次上台述職，特邀人大代表、政協委員、機關（村、社區）幹部等社會各界作為評審，大大促進了全區衛生系統整體行業作風的加強和提高。在20xx年12月底舉行的全區民主評議政風行風活動中，區衛生局取得了經濟和社會管理類第五名的好成績，區衛生監督局列行政執法類第一名。五是加強了衛生宣傳報導工作。充分利用泰山區衛生局網站，將衛生局有關檔案、公告、通知在網站上及時發布，大大提高了工作效率；積極撰寫衛生新聞稿件，及時報導衛生局及各單位的衛生新聞動態，積極宣傳各單位的好經驗、好做法；今年以來，在大眾日報、齊魯晚報、山東衛生、泰安日報、泰安電視台等報刊新聞媒體上發表新聞稿件200餘篇。
二、存在的主要困難和問題
一是衛生事業發展步伐滯後。面對激烈的醫療市場競爭環境，醫院面臨生存與發展的壓力加大。醫療服務質量和水平還不能很好地滿足人民民眾的需求；醫療人才匱乏，技術落後的問題比較突出；區直和處鎮公立醫療機構規模受限、房屋陳舊、設備技術落後，個別村、社區沒有集體舉辦的衛生站所，難以擔負起公共衛生職責，部分偏遠落後農村衛生所房屋破舊、設施落後。這就要求我們必須在技術、人才、服務和環境條件方面加快改善，以適應廣大人民民眾日益增長的衛生保健需求。
二是社區衛生經費仍顯不足。目前社區衛生服務機構的資金短缺問題十分普遍，資金缺乏困擾著社區衛生服務工作的發展。社區衛生服務項目如預防、保健、健康教育、康復、計畫生育技術指導等都是公益性無經濟效益的工作，盈利的空間相對較小。雖然區財政、辦事處、社區居委會在社區衛生服務站的基礎設施方面的給予扶持，但比起實際需要的社區衛生經費投入還有一些差距。
三是衛生人才匱乏。引進人才的機制不活、政策不優惠，真正的人才難以入編和兌現工資，導致衛生人才、尤其是高層衛生技術人才引進難，專業技術人才嚴重匱乏，鄉鎮衛生院近幾年來，基本沒有安排分配本科畢業生。
四是中醫重點專科建設還需進一步加強。中醫藥綜合服務、中醫藥綜合開發與套用水平有待於進一步提高。
五是疾病預防控制任務日愈繁重。隨著人們生活水平和健康意識的日益提高，各級黨委、政府、廣大人民民眾對疾病預防控制日愈關注，工作要求越來越高，疾病預防控制任務日愈繁重，工作壓力越來越大。
六是衛生監督執法工作面臨的形勢十分嚴峻。食品衛生安全形勢不容樂觀，多數中小餐飲單位衛生條件差，消毒設施不全，消毒措施不落實。無證經營現象仍然存在。食源性疾患和食物中毒仍是突出的公共衛生問題。職業衛生隱患仍然存在，防控工作難度很大。
三、20xx年工作思路、重點和措施
總體思路是：以黨的__大和__屆三中全會精神為指導，全面落實科學發展觀，以民生工程為突破，大力加強公共衛生、社區衛生和農村衛生，突出重大疾病防治，推進中醫事業發展和科技興醫戰略，提高醫療服務質量，強化醫德醫風建設，推進衛生事業全面、協調、可持續發展。
（一）突出抓好衛生民生工程。把涉及廣大人民民眾切身利益的衛生民生工程作為衛生部門的頭等大事，擺上十分突出的位置來抓。實行衛生民生工程目標管理，加強督導，明確責任，分級負責，落實任務，確保完成城市社區衛生服務體系和農村衛生服務體系、新型農村合作醫療全覆蓋、重大疾病醫療救治三大衛生民生工程任務。
（二）不斷推進城市社區衛生服務體系建設。認真落實推進城市社區衛生服務體系建設省級重點聯繫城市各項工作，積極開展“社區衛生服務創新提升活動”，在社區衛生規劃、籌資與補償機制、運行機制、績效考核、人才吸引、服務模式等方面進行重點突破和創新。進一步加大社區衛生服務機構基礎設施建設、人才隊伍建設、服務能力建設和制度建設，年內新建財源社區衛生服務中心、廣生泉社區衛生服務中心。繼續開展星級社區衛生服務站創建活動，年內五星級社區衛生服務站達到30個。實行“中心管站”一體化管理模式和健康教育進社區、慢病防治進社區、婦幼保健進社區、殘疾人康復進社區、計畫生育指導進社區、信息技術進社區的“六進社區”服務模式。開展社區居民免費健康查體，60歲以上老年人查體率達到95%。建立健全內部財務收支管理制度，開展收支兩條線管理試點。大力開展“專家進社區”、“衛生職能進社區”及“中醫藥進社區”活動。年內創建為國家級中醫藥特色社區衛生服務先進區。
（三）不斷完善新型農村合作醫療制度。鞏固提高省級新型農村合作醫療試點成果，進一步完善合作醫療服務制度和管理規範，加強資金使用的監督管理，全面推行新農合信息微機網路管理，推行統一藥品價格制度和單病種限價收費規定，不斷提高民眾對新型農村合作醫療的滿意度。新型農村合作醫療農業人口覆蓋率99.8%。
（四）加強疾病防控工作。完善疾病防控體系和突發公共衛生事件應急機制，加強對嚴重威脅人民民眾健康的傳染病、地方病、職業病和慢性病等疾病的預防控制和監測；進一步落實愛滋病、結核病等重大疾病防治措施，實施“第五輪全球基金流動人口結核病防治二期項目”。抓好預防接種門診規範建設和疫情信息網路體系建設，提高預警預測能力，有效控制疫病的流行和傳播。
（五）推進公共衛生體系建設。深化衛生監督體制改革，不斷完善衛生執法運行機制和保障機制；加強農村衛生監督體系建設，在全省、全市率先實行衛生監督力量下沉到處鎮、到農村，完善農村衛生監管網路，強化農村衛生監督執法工作；加強監督監測實驗室裝備，進一步提高應對突發公共衛生事件處置能力；全面加強公共衛生和衛生全行業監管，建立食品衛生長效監管機制；加強健康促進與教育；大力促進食品衛生、職業衛生、學校衛生工作。繼續深入開展打擊非法行醫專項整治活動。
（六）切實加強農村衛生工作。加快建立健全以區級醫院為龍頭，處鎮衛生機構為骨幹，村衛生室為基礎的農村三級醫療衛生服務網路，逐步完善處鎮衛生機構管理和運行機制，全面推進處鎮衛生機構和村衛生室規範化、標準化建設，加大村衛生所改貌建設力度，年內進行省莊鎮衛生院改擴建，規劃新建村衛生所28處。大力開展星級衛生所創建活動，年內五星級衛生所達到15個。繼續開展基層藥品統一採購供應，集中採購供應達100%。完善鎮（處）村衛生服務一體化管理工作，進一步提高農村衛生服務整體水平。
（七）進一步加強婦幼衛生工作。全面實施婚前保健、孕前及孕期保健和嬰幼兒系統保健“三期保健”，提高孕產婦和兒童保健覆蓋率，進一步降低出生缺陷發生率和孕產婦、嬰幼兒死亡率，提高婦女兒童保健水平。
（八）加強中醫和科技興醫工作。認真做好“國家級治未病預防保健服務試點”工作，大力加強治未病中心內涵建設和服務能力建設，積極開展“中醫治未病進社區活動”。積極籌建泰山區中醫預防保健醫院，年內開展“全省首批社區中醫預防保健建設項目”。繼續推進中醫“名醫、名科、名院”和中醫“進農村、進社區”戰略，大力加強中醫人才隊伍建設、中醫機構內涵建設和專科專病建設。加快學術和技術帶頭人培養，推進重點學科建設，加快適宜衛生技術推廣套用，強力推進全區科技興醫工作，年內創建成“全市護理服務示範病房”。
（九）加強衛生行業作風建設。繼續深入開展創建“服務、創新、爭先”型行業活動；樹立行業典型，積極開展“人民的好醫生”、“十佳醫務工作者”等評選表彰活動，以先進典型帶動全行業作風的轉變；深入開展治理商業賄賂工作；保持“市級文明機關”稱號，行評位居前列。
工作年度總結優秀範文 篇2
xx學年度，我們國小校本培訓工作在區文教體局指導下，以深入開展“國小教師第三輪繼續教育培訓”為契機，繼續以課程改革和全面推進素質教育為中心任務，多渠道加強教師的業務指導和培訓，將教師的觀念的轉變，理念的提升貫徹於培訓的全過程。堅持在學習中實踐，在實踐中研究，在研究中反思。初步構建了將理念的引領與教學行為的跟進有機結合的校本培訓模式。主要做法有以下幾點：
一、成立領導小組，形成校本培訓機制
學校領導高度重視校本培訓工作，成立了以李少寶校長為組長的“校本培訓工作領導小組”。領導小組組織教師認真學習了《安徽省-xx年中國小教師繼續教育實施方案》，做好宣傳發動工作。為了切實抓好校本培訓管理工作，教導處設定一名專職主任負責，由學科教研組組織牽頭，布置校本培訓具體內容，定期進行培訓學習。為做到培訓管理規範化，指派專人負責，建立了教師個人培訓檔案。我校校本培訓有組織、有方案、有計畫，制度健全，構建了以現代教育信息技術為核心，以假日學習為依託的校本培訓模式；形成了集中培訓、個人自學、教研培訓有機結合的繼續教育運行機制。
二、制定方案，推進校本培訓進程
1、我校從xx年5月開始啟動《黃泥崗中心國小-xx年度教師全員培訓“備好課”專題學習指導方案》。由各國小學科負責人組織，進行《新課標》學習，熟悉教材知識體系、研讀《教參》和相關的教育教學資料。學科負責人將備課內容分配到人，確定主備人。主備人首先進行個人初備，擬出詳細的草案。各學科在集體備課的基礎上，按照一定時間進行集中研討。一年級語文和數學為每周二下午，二年級語文和數學為每周三下午。集中研討時，各主備人根據確定的內容進行周前備課，並在集中研討的前一周星期五，將教案上交到教導處，進行複印，確保參與教師人手一份。集中研討由學科負責人組織安排，主備人首先進行說課，其他教師對主備人的說課和草案進行補充、討論。學科負責人對研討過程，做好詳細、完整的記錄。主備教師將草案和定案稿，上報教導處，進行集中評議。
2、對教師的自主個性化學習，我們要求每位教師都根據自身的特點自主選擇學習內容，並制定學習計畫。再由學科組對每位教師提出具體要求。
3在教師個性化學習的基礎上，我們還鼓勵教師之間合作和相互學習。通過正式和非正式的學習過程，如教師之間的相互聽課，相互交談，從中反思教學過程，交流教學經驗；學科組為組織教師相互學習，利用課餘時間，進行教案設計交流，進行案例分析和教學反思，促進了教師共同提高。
4、本學期，我校實行了“周聽課制”，即每周安排2位教師上示範課，其餘教師可自主聽課，並認真記錄聽課筆記10次以上。每周五進行交流、討論和總結。
5、我校在教學常規管理上加大了力度。教導處進行隨堂聽課，不定時檢查教師的備課、上課和作業批改情況。語、數教研組長經常深入各班聽課，評課，參與各年級的教學研討活動，校長親自率隊組織檢查各校的教學常規和各項制度的`落實情況，要求教師在備課、上課，作業布置、批改、輔導等工作中嚴格按照常規要求實施。本學期已組織教學常規檢查3次，並將檢查結果通報全鎮各校，有利地促進了常規教學各項制度的實施。
6、我們組織了全鎮教師參與的備課能力考核活動。由教師自主選擇備課科目，學校根據實際劃分研討小組（2-4人），同時備同一課題。活動嚴格要求：現場抽題，在規定的時間內獨立完成一份完整詳細的教學設計。
7、本學期，我們按計畫組織了全鎮國小教師參加了“一日教研活動”，凌先莉、張園園、宋芳、方克宇等年輕教師展示了六年級語文、作文指導、英語等公開課4節。通過上課、說課、評課，充分挖掘公開課中的閃光點和存在的不足。教師們結合自己的教學實際，揚長避短，促使自己在以後的教學中，提高課堂教學能力，形成課堂教學特色，錘鍊課堂教學藝術。
工作年度總結優秀範文 篇3
瑞雪迎豐年，紅梅昭新篇。回眸20xx，這是我校喜獲豐收的一年，是我們勤懇付出的一年，更是我校體育工作喜結碩果的一年。本著全面落實“健康第一”的思想，學校體育工作牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，做到夯實體育工作基礎、完善體育工作機制、打造體育工作品牌，提高體育工作實效。
一、重點工作完成情況
在迎接省體育特色學校檢查工作中，學校的體育工作獲得了高度的讚揚。在迎接檢查的這段時間裡，在校長的精心部署和全面的指揮下，在全組同事的團結一心，通力合作下，大家各負其責，廢寢忘食的努力下，學校的各項體育工作取得了完美的結果。
在術科訓練方面，我把學校分給我的工作完滿完成，成績更是突破歷史，為學校爭光。28個學生參加體育術科考試，20人上術科本科分數線，其中10人最終衝上本科分數線。
二、常規工作完成情況
在全區體育教學中，我學校的體育課教學在全區處於領先地位，學校提倡學生在籃球上有一技之長，所以，每個任教班級都能自覺的進行籃球教學，但由於場地少、班級多，每個班級每周只能輪到一次場地，但體育教師克服場地困難，積極探索，使學生基本掌握籃球技術，並使85%的學生掌握籃球基本動作技術，有些班級女生也不例外，除了以上安排的教學內容外，體育教師還安排了耐力跑，排球，體操技巧等教學，也取得了很好的教學效果，在中考體育測試中就能體現出來。體育課圓滿的完成了教學任務，以“健康第一”為指導，切實抓好體育教學工作。在學習落實“課標”的教育理念，改革學習方式、教學方法和評價方式的同時，體育教師在教學實踐中認真反思，努力鑽研，不斷地更新教育觀念，恰當地選用新的.教法和新的學法。
社會在不斷地發展，時代也在不斷地進步，學生的特點和問題同樣也在發生著變化。我們必須以高度的精力去觀察，及時發現、解決學生教育教學和教學管理工作中的新情況、新問題。
在今後的教育教學工作中，我將不斷總結經驗，及時改進工作中存在的問題和不足，不斷地開拓進取創新，力爭做得更好。
工作年度總結優秀範文 篇4
秋去冬來，轉眼間20__年已經接近尾聲，朝花夕拾間，周圍的一切都在默默的發生變化。這一年在領導及同事們的關心與幫助下開展、完成以及進行了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、專業提升
感謝領導信任給我機會接觸之前未接觸過的專業領域，認真貫徹公司領導方針;積極學習理論專業知識，逐步從對專業的慢慢了解，到能夠獨立完成專項報告，但專業知識還需繼續進一步的學習。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能保質保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使業務水平不斷提高。
二、具體工作事項
20__年主要負責《章丘唐人中心工程項目保泉論證報告》、《山東省安博化工科技有限責任公司場區地質環境影響評價報告》、《融匯城大項目地下水環境影響評價報告》、《淄博市博山區夏莊-域城-黑山煤礦區礦山環境治理與生態修復工程補充設計》、《墾利董集30MW光伏併網發電工程地質災害危險性評估報告》、《墾利董集30MW光伏併網發電工程壓覆礦場資源評價報告》;參與了《萊蕪市大汶河片區礦區採空區地質環境影響評價報告》的前期資料收集及部分繪圖計算工作;完成三個技術標及一個施工組織設計。
三、思想體會
通過接觸不同的工作內容，深刻體會到，接觸新事物不難，難得是掌握運用，儘管在各個領域均有了一定的進步，但在追求精、細方面還存在著不足，這有待於在今後的工作中加以改進、學習。通過完成不同內容的工作體會到團隊協作與個人獨立工作之間的關係，作為一名技術人員，既要有一定的獨立作業能力還需與同事之間進行溝通，在溝通中進步，在協作中完善工作。取人之長，補己之短，善於發現別人的長處，互相幫助，共同進步。
通過接觸項目的人，不論是與甲方還是與分包方，都應以和字為先，通過溝通和協商，使對方了解到我們認真完成工作的態度，做到張弛有度，快速高效的完成工作。
20__年的我們依舊面臨著著許多問題，這問題既會來自外部也會存在於自身，發現問題，解決問題才能完善自己;越來越大的競爭會給我們帶來極大的壓力，這競爭既來自市場也會存在於企業內部，但是良性競爭是我們進步的動力，在不斷的進步中，我們會得到極大的提升。希望20xx年自己可以做到更好。
工作年度總結優秀範文 篇5
一、加強黨的建設，提高黨員素質，精神文明建設有所提高。
首先，我們全公司現有黨員17名，占職工總人數的29％，根據黨員的實際情況，政治素質和思想素質高低不劉的特點，切實加強黨組織建設，提高黨支部的戰鬥力和凝聚力，提高支部一班人的政治、思想素質。一是堅持每月一次至二次的黨支部學習制度，提高貫徹執行黨的路線、方針、政策學習，並組織全體黨員學習，落實學習有筆記；二是加強團結，處處以身做則，嚴於律已，自覺地維護黨的團結和統一，言行一致，顧全大局，形成統一的戰鬥集體；三是加強黨支部自身建設的同時，學習黨的基本知識。
二、抓創建活動又,化文明單位建設。
創建文明單位是一項要求標準高、涉及面寬的工作，公司支部班子始終把文明單位建設作為反映本單位的重要工作來抓，真正做到兩個文明一起抓，兩個目標一起定，兩個成果一起要，我公司已獲市級文明單位標兵稱號。
三、提高職工隊伍素質，加強職工他伍建設。
職工隊伍素質的高低直接關係到社會效益和經濟效益，公司支部從加強學習、提高職工文化素質和業務技能入手，為使全體駕駛員能夠熟練掌握車輛的維修與保養，我們聘請專業老師給廣大駕駛員講解車輛維修與保養的專修課，同時開辦了職業道德講座和法制講座和法制教育講座培訓班，通過業務知識和實際運用的考試，職工思想素質和業務素質有了很大的提高，服務意識、主人責任感得到了增強。
四、開展各項活動。
公司黨支部根據職工工作單一的特點，組織職工開展各項活動,今年5月份，全系統組織了殯葬系統職工籃球賽，為公司男隊獲得亞軍的好成績；我單位職工胡振全同志的`女兒有病，家庭條件比較差，支部組織每位黨員有錢的出錢，有力的出力，為胡振全獻愛心的活動；“七一“期間，支部組織黨員參觀了東北烈士紀念館，每位黨員在參觀後寫自已的心得體會；8月份，支部組織全體職工觀看了以反映現代反腐倡廉為主題的電影;>;，通過這些行之有效活動，不但陶冶了職工的情操，而且增強了職工的工作熱情。
五、繼續貫徹“政務公開，規範服務，為民辦實事“活動和殯葬事業服務承諾制。
一年來，按照所黨委的要求，我們召開靈車座談會，要求把服務承諾落到實處，圍繞“喪戶至上，服務第一”的工作宗旨，堅持糾正行業不正之風。要求每位靈車司機必須作到“三淨“，即人淨、車淨、庫淨，同時靈車配有專業座套，座套印有政務公開舉報電話。通過這些活動深受廣大喪戶歡迎，結合服務承諾“雙創“活動，實行服務項目、服務標準、服務價格、服務姓名、舉報電話的公開，同時公司班子各殯儀館進行靈車司機行風和服務標準，徵求喪戶意見，通過檢查，靈車司機的服務意識有了很大的提高，一年來沒有發現在服務及行風等問題。
總之，在將邁向二十一世紀的時刻，我們將繼續強化公司的管理，加強法制建設，規範服務，加強職業道德教育，增強職工全心全意為喪主服務的自覺性，發嶄新的姿態跨入二十一世紀。
工作年度總結優秀範文 篇6
本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自我的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下方是本人的本學期的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們務必具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重民眾的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下方的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的'基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的狀況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自我工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自我的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時光。並積極運用有效的工作時光做好自我分內的工作。在本學年的工作中，我取得了必須的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為絡資源設計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在國小全國英語競賽中獲三等獎。'進無足赤，人無完人'，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天奉獻自我的力量。
工作年度總結優秀範文 篇7
20xx年，在黨中央十八大精神感召下，在市委、市政府、兩辦的正確領導和各部門的大力支持配合下，我辦始終堅持以科學發展觀為指導，以國際貿易綜合改革試點為契機，以創業創新、提質提效為載體，以信息資源開發利用為主線，以提高套用水平為重點，以統一管理、統一網路、統一平台、統一目錄、分級推進的模式，著力構建具有鮮明義烏特色的“高效型、服務型、國際型”電子政務中心，各項工作都取得了一定成效，為促進全市經濟和社會又好又快發展創造了良好的政務環境。
一、20xx年主要工作回顧
(一)深化政務網站群集約建設，加大信息公開力度。
1.入口網站及外文網站再上新台階。堅持以提升網站信息內容保障作為政府入口網站建設的重要載體和抓手，努力豐富入口網站內容。20xx年政府入口網站共編髮15000餘條信息，每天更新量近80條，其中本地要聞保持日均15條以上的更新量。三個外文版保持每日更新，全年共翻譯20餘萬字。原創投稿實現新突破，發展信息員22名，共收到投稿近1500篇，採用800餘篇。同時開展了電子書製作的嘗試，先後完成《魅力商城》、《今日義烏》電子書發布，完成《統計年鑑》、《義烏方誌》等各類信息定時更新和20xx年度882件人大議案、政協提案錄入發布工作。“中國義烏”政府入口網站連續五年蟬聯“中國征服網站領先獎”和“品牌欄目獎”。外文網站榮獲百強縣區國際化程度第一名及唯一領先獎（三連冠）。
2.政務網站群建設管理成效明顯。20xx年繼續加大政務網站群共建力度，新建編委辦、改革辦、城改辦、會展辦等11個子網站，完成發改委、經信委、商務局、市委黨校、旅遊局等6個子網站改版，截至20xx年底已建成子網站116個。同時，持續加強政務網站群管理，以兩辦名義下發了《關於進一步加強政務網站群管理工作的通知》（市委辦〔20xx〕112號），先後擬定了《入口網站內容保障實施辦法》、《網站編輯工作規範》、《網站及信息發布保密管理辦法》、《“中國義烏”政府入口網站信息安全管理制度》和《“中國義烏”政府入口網站原創稿件投稿須知》等一系列管理制度，對全市網站信息安全管理、網站維護責任、網站保密審查等各方面都作出了詳細規定，政務網站群質量明顯提升，全年編髮信息32626條，上報信息3625條，均比去年同期有大幅增長，大大拓寬了入口網站的信息來源。
3.積極探索入口網站品牌建設新路子。為提升入口網站知名度和美譽度，首度試水網站品牌推廣，一方面主動出擊與部門聯合共建互動型套用，如聯合恆風長途客運中心開設公交客運專欄，並屢次大範圍更新公交信息，確保信息準確；聯合精神衛生中心、普法辦開設“心靈驛站”、“法律諮詢”專欄，受理諮詢事項近200件，社會效應明顯。另一方面策劃多項網站線上活動，如“我為改革獻一計”、“政務網站群績效評價網上調查”、“親職教育（家長）問卷調查”、“入口網站升級改版意見徵集”、“外籍人士問卷調查”等，共有近十萬名網友參加，網站影響力與日俱增。
4.入口網站平台升級工作全面展開。為做好入口網站平台升級工作，4月份開始投入前期籌備。6月份著手網站規劃，10月底基本定稿，新版入口網站設定首頁、走近義烏、政府資訊、智慧政務、商貿游購、我的網頁一級欄目六個。11月份完成項目招標，11月23日項目正式啟動，頁面設計和數據遷移等工作全面展開。
5.信息公開工作持續推進。認真做好全市74個單位信息公開工作的日常監督，每月公布一次信息公開發布排名，按時完成季報、年報匯總，信息公開的及時性、準確性、規範性都有所加強。74個信息公開單位全年共發布信息4018條，其中公文類信息1580條。工程建設領域項目信息公開和信用信息公開平台公開項目242項，發布信息6178條,其中項目信息5446條，信用信息732條，涉及項目審批信息、項目建管信息、從業企業(個人)信息、地礦審批(出讓)信息四個方面。
(二)穩步推進協同辦公套用，加快無紙化辦公進程。
1.啟用電子公章實現電子公文交換。電子印章系統於今年3月15日投入試運行，全市機關部門和鎮(街)120餘個單位啟用了電子印章，共製作電子公章500餘枚，檔案(刊物) 版式紅頭708個。7月1日起實行電子公文交換（抄送市級班子領導公文及送市政府的請示件除外）,取消紙質公文。同時，以兩辦名義下發了《義烏市電子公文及電子印章使用管理暫行辦法》(市委辦〔20xx〕134號)，從制度上規範電子公文的傳輸和印章的使用管理。在電子公文交換推廣使用過程中，我辦根據實際需求，新增公文補發、撤銷、列印授權、批量簽收、批量歸檔、批量送傳閱等多項人性化功能，通過辦公助手群、qq群、電話等途徑，積極、有效、及時地解決系統套用過程中的各種問題，先後組織兩期聯絡員業務培訓和一次聯絡員代表座談會，有力推進了協同辦公的套用。截至年底，120個單位總計發布公文9627份，平均每個工作日發布50餘份，成效明顯。
2.持續推進部門內部無紙化公文流轉。在全市推廣公文交換的同時，13家單位在內部實現了無紙化公文流轉。其中，市紀委、佛堂鎮、上溪鎮、民防局、農業局(包括下屬單位)、質監局等10家單位實現了全員無紙化公文流轉，行政服務中心、義烏商報社、廣播電視台3家單位實現部分人員無紙化公文流轉。總計人數達1200餘人，閱讀或辦理公文近80000人次。部門內部無紙化公文流轉的推進，減少了檔案傳遞的環節和成本，節約了人力、物力和財力,實現了辦公的自動化、高效化和透明化。
3.移動辦公系統在兩辦試用。為順應信息技術發展,滿足隨時隨地辦公的需求，我辦經五個月開發、測試，建成了與協同管理平台同步的`移動辦公系統，現階段包括公文處理、最新公文、會議通知、通訊錄、公文庫、郵件等功能。5月起率先在市委辦、市府辦試用，並上門進行系統操作一對一培訓，得到領導一致好評。
(三)規範系統機房運維管理，確保全全防護到位。
1.最佳化機房設備結構，提高運維管理效率。機房現有物理伺服器63台（其中部門託管16台），網路安全及其他支撐設備43台，存儲3台，小機2台，基本處於飽和狀態。7月份著手機房標準化改造，一是部署一台apc ups，替換舊西門子ups，並新增96節電池，與原apc ups形成雙路供電，實現了設備真正意義上的雙路電源冗餘；二是將伺服器分區，內、外網和部門伺服器分區放置，並規範部門伺服器託管機制；三是線路整改，完善線路布局，增加標籤標識。通過調整改造，機房標準化程度得到提升，機房管理效率大大提高。
2.完善巡檢制度，提高應急處置水平。制訂完善協同辦公、機房、網路、套用系統等從各項性能指標健康度到日誌分析研判的巡檢機制，責任到人，及時發現潛在問題，防患於未然。同時制訂系統故障應急回響手冊，明確故障責任人和應對措施，大大提高了故障處置水平和應急回響能力。
3.全方位加固系統，提高安全防護水平。以省級安全檢查為契機，結合《關於做好黨十八大和省十三次d代會期間網路與信息安全保障工作的通知》（浙信安〔20xx〕3號）有關網路信息安全保障要求，遵循“進不來、拿不走、打不開、賴不掉、丟不了”的五不法則，陸續對網路、設備、架構、系統等建立多層次立體安全防護體系，有效提高了安保水平。
(四)夯實基礎網路設施建設，規範網路運行管理。
1.政務外網基礎建設穩步發展。網路覆蓋和縱向貫通是政務外網生存發展的根本前提，是協同套用推廣的根本保障。今年新增法院、檢察院、人勞社保局、行政服務中心、佛堂鎮便民中心5個點，單位內部通達率達90%以上。截止12月底，共有13個鎮(街)、99個機關部門、300餘個企事業單位接入，全網用戶近7000人。鑒於業務套用不斷拓展的實際，我辦對政務外網進行重新規劃設計，改造方案經專家組評審通過後現已開始實施，預計明年3月底完成。政務外網的穩步發展，為部門業務系統運行、跨部門協同套用和信息資源共享提供了有力的基礎保障。
2.進一步加強行政事業單位光纖租費管理。20xx年是行政事業單位光纖租費統一支付的第二年，全年光纖線路租費總計523萬元，與去年同比增長13.2%。同時開發網路線路管理系統，切實提高了日常線路數據的管理效率，有力推動了網路線路規範化管理。
(五)規範電子政務項目管理，推進資源共享利用。
1.建立健全管理機構，理順電子政務管理機制。我市電子政務工作得到了市政府和市府辦領導的高度重視，批准黨政機關信息管理中心更名為電子政務辦公室，負責全市的電子政務工作，內部科室新設電子政務科，專門負責電子政務管理工作。
2.努力排難攻堅，紮實推進年度項目實施。20xx年首度接手電子政務項目管理，時間緊、難度大、任務重，全年總計32個單位申報電子政務項目51個，估算總投資8018.75萬元；經預審列入市政府20xx年度建設計畫新建類項目23項，估算總投資4056.18萬元。最終經方案審核及批覆，批覆概算總投資3230.57萬元，比估算投資節省825.61萬元。目前電子病歷系統、刑偵信息化、公安視頻指揮通信系統、怡樂新村內部管理信息系統等11個項目已經完成項目階段性里程碑或基本完成項目建設；18個項目已經完成項目招標採購或契約簽訂；5個項目在招投標及契約簽訂階段。
3.積極探索管理流程，規範項目過程管理。為履行好職能，我辦積極探索管理流程，採用“1庫2會3個抓”模式做好過程管理，即建立1個以業務專家和信息技術專家為核心的電子政務專家庫；通過項目多部門聯合集中“預審”和建設方案專家“評審”2次會審確定年度建設項目及其投資和建設方案；通過抓好政府採購、資金撥付、項目驗收3個方面的管理做好項目全過程把關。
4.對項目進行統籌安排，推進資源共享利用。資源共享和集約建設不僅節約投資提高績效，而且能夠推動電子政務系統深度套用。因此，我辦在項目論證審核過程中嚴格把握共享共建原則，並發揮跨部門溝通協調作用，切實推進資源共享。20xx年已有12365舉報處置指揮系統、流動人口綜合信息平台、工商綜合指揮監管平台、招商資料庫系統等多個項目通過共享機房平台或通用政務平台，實現節約投資500萬元以上。
5.制定有效管理制度，規範資料歸檔。項目相關資料是項目審核及追溯備查的重要依據。我辦在規範流程的基礎上，制定了整套項目文檔資料規範要求；並制定落實內部資料管理要求及安排專人整理歸檔有關項目資料。
(六)發揮業務和技術專業優勢，統籌做好延伸服務。
1.協助部門完成各項套用需求。我辦業務和技術專業優勢明顯，充分發揮參謀和助手作用，協助部門實現多項套用需求。如市紀委的廉潔村務規範化和崗位廉政風險防控業務管理系統、住房公積金網上申報系統、人力社保局陽光政務大廳等，不但方便了機關工作人員，也方便了廣大網民。其中紀委兩項工作的系統化管理方式為省內首創，成效顯著。
2.鞏固全市政府機關軟體正版化成果。20xx年3月9日，我市政府部門辦公軟體正版化工作順利通過省正版軟體工作領導小組辦公室督查組的驗收。10月上旬，我辦對31個機關部門辦公軟體正版化再次開展檢查，通過電話指導和上門安裝等方式對未安裝正版辦公軟體的477台電腦實施整改，切實鞏固政府機關軟體正版化工作成果。
3.做好視頻會議系統和終端服務。自8月份起接手視頻會議(全省應急指揮)系統維護工作，截至年底共出勤維護保障40餘次，有效保障了各次會議系統的暢通穩定運行。同時，繼續對行政1-2號樓終端提供維護服務，全年共出勤維護各種網路及電腦終端故障500餘次，為系統和網路安全、暢通運行提供了有力保障，用戶普遍反映良好。
(七)探索網上信訪辦信機制，積極回應網民訴求。
1.樹立正確觀念，切實維護民眾合法權益。在日常的辦信工作中，本著“民眾利益無小事”原則，認真辦理民眾的每一封來信。對民眾反映的問題，能馬上明確答覆的立即答覆，不能馬上明確答覆的，將問題轉有關單位即時處理並及時反饋；對一些熱點難點、涉及面廣、敏感複雜事件或有可能引發群ti事件的問題，則呈報有關領導閱批後轉辦。20xx年共受理網民來信8643件(市長信箱8569件；上級來信74件；其中金華市長信箱71件，省重要網站網民留言件3件)，直接承辦526件，轉辦信件8117件，涉及110個機關部門和鎮(街)，按時回復率達到99%以上，信件回復率達100%。做到了“件件有著落，事事有回音”，切實維護了民眾的合法權益。
今年11月，我市被省委辦公廳、省政府辦公廳授予“20xx-20xx年度全省網民留言辦理”先進單位。
2.加強制度建設，規範工作程式。今年進一步加強了網上信訪制度建設，先後制定並細化了《義烏市網上信訪工作暫行規則》、《義烏市網上信訪中心工作制度》、《市長信箱來信須知》、《市長信箱辦理考核辦法》等制度，有力地規範了信件辦理和考核工作。
3.夯實工作基礎，做好信息反饋。及時向上級部門提供信訪信息，為各級領導機關正確決策提供依據。一年來，向紀委、“兩創兩提辦”周報36次，專題匯報及提供信訪信息4次。及時與來信人電話反饋與溝通，做好滿意度調查工作，做到每月電話抽查占當月量10%，綜合抽查量每月不低於90件。
(八)加強隊伍自身作風建設，提高履職盡責能力。
1.加強黨性建設。認真學習黨的十八大精神，以堅定信念、服務人民、廉潔自律為重點加強黨性教育，積極發展黨員，切實解決在對待是與非、公與私、真與假、實與虛方面存在的問題。
2.加強能力建設。採取“送出去”、“請進來”等方式，對辦公室人員進行培訓，著力提高業務水平，不定期組織開展業務討論會，切實提高全員電子政務管理能力。
3.加強作風建設。教育引導幹部職工弘揚求真務實之風、艱苦奮鬥之風、開拓創新之風，講團結，講配合，形成想幹事、肯幹事、敢幹事、會幹事、乾成事、會共事的工作氛圍。
4.加強制度建設。要求全體人員按照各自工作職責，建立健全各項管理規章制度，嚴格執行考核制度。
工作年度總結優秀範文 篇8
20xx年，是我們法院努力克服案多人少、債務累累的重重困難，取得兩個文明建設雙豐收的一年。一年來，辦公室全體人員與全院法官幹警一道，在院黨組正確領導下，在各部門的大力協助下，圍繞法院審判工作重點，統一思想、堅定信心，按院領導的要求，抓緊司法政務後勤服務管理，做好為領導、為領導機構、為法官幹警三個方面的服務，認真履行了司法政務的各項職責，在各個崗位認真有序地開展工作，各項工作～達到了目標要求，取得了較好的工作實績。
一、加強學習，提高辦公室人員思想政治素質。
（一）從年初開始，按照法院的政治學習安排，結合本部門實際，擠時間組織了學習。並把學習理論和解決問題結合起來。在學習中，通過討論，相互啟發，共同提高。每個人都寫出學習規章制度、觀看廉政建設錄像等的深刻體會，強化敬業意識，改變工作作風，增強信念，盡職盡責，踏實做好本職工作，爭做好乾警。
（二）全體人員圍繞“公正執法，司法為民”的主題，展開了積極討論，辦公室作為法院工作的樞紐和“視窗”，努力樹好“視窗”形象、注重部門人員在思想上提高認識，在工作上注入激情、活力，在事業心、責任感、凝聚力上下功夫。通過開展民主生活會等活動，解開了平日裡工作中思想上的“疙瘩”、放下了“包袱”，工作的積極性和主動性大大提高，思想意識上發生了很大的轉變。
二、主要工作任務完成情況
（一）積極轉變工作作風，強化部門內部管理。辦公室，計財科是全院承上啟下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐。一年來，全體人員以“為全院各部門提供優質服務”為宗旨，深刻自己，積極轉變工作作風，端正工作態度。每周五按時召開室務會，將工作細化、深入化，強化了內部管理，規範了工作程式，保證了工作的及時性、準確性和全面性。
（二）、結合法院的職能和各部門的不同特點，努力完善各類規章制度。印發多項規章制度，使全院的各項管理制度形成系列化，使管理和服務更加科學化、制度化。
（三）、在文秘工作中，辦公室著力強化運行的規範。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過程原則不超過一周工作日，除因領導出差等原因外，多數檔案的處理達到了這一目標。相關的檔案資料除特殊情況外，基本做到了當日送達，有效地提高了公文的運行效率，為法院工作的正常進行提供了保證。二是在發文的管理上，對公文的擬制和審簽等方面，都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平。
（四）、會議服務水平進一步提高。會務工作做得如何，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來，成功的組織和協助各部門順利完成了全州立案工作現場會等一些大小會議，接待了州、市等有關部門的各種檢查，沒有出現失誤。
（五）積極編輯、撰寫論文和信息報導宣傳稿件，共修改稿件、論文、信息120餘篇，其中100多篇分別雲南法制報、《紅河日報》、《xx市訊》、《中院法工信息》、我院《法工簡報》、《執行動態》等宣傳媒介採用，發出法院工作簡報34期，“法官論苑”15期，“執法動態”3期，有的論文還被州中院轉發。通過與市電視台、市無線廣播電台加強了聯繫，在《銀屏傳真》等欄目中做出了節目，有效地溝通了讓社會監督、理解法院審判工作的渠道。
（六）、紮實開展檔案管理和保密工作。全年整理整理各類檔案1610卷，2660冊。辦理調檔查閱162件，辦理調卷46卷。由於檔案室空調、電腦設備配置等原因，對法院檔案的標準化管理工作造成一定影響，但是在現有條件下，辦公室對檔案管理工作仍然沒有放鬆，按照既定計畫，努力完成案卷整理歸檔工作。保密工作也有了進一步加強，對應清理退回的檔案，沒有發生任何泄密和失密事件。十月期間，按照市里安排的檔案執法檢查的統一安排，在辦公室範圍內舉行一次保密教育活動，提高了辦公室人員的保密意識。
（七）、強化了安全及車輛管理。由於法院辦公室駕駛任務較重，因此，加強交通安全管理工作成為辦公室工作的重中之重。我們通過訂立制度、召開專題會議進行學習等形式，強化交通安全管理，教育駕駛人員嚴格執行交通管理有關規定及法院有關的安全管理制度和規定，一年來未發生大交通事故。同時還注節約汽油和修理費用。
三、存在的問題及不足：
辦公室的工作是時間性和服務性極強的工作，任務繁雜，頭緒眾多。一年來，辦公室全體同志團結一心，互相協作，加班加點，埋頭苦幹，努力完成了各項工作任務，儘管部門全體人員都作了較大的努力，但是距離責任目標要求和法院工作要求還存在一定的差距，主要表現在：
一是為審判工作和執行工作服務的潛力尚未全部挖掘。
二是在執行紀律上還有不嚴的地方，如有時還會有遲到、早退現象發生。
三是基礎管理有所放鬆，對部門內部運行的規範化、程式化管理有所鬆懈，造成部份工作運行緩慢。
對於這些問題，我們決心在今後工作中認真加以解決。
四、明年工作思路：
一是要緊緊圍繞院黨組的決策服務，樹立全局意識和大局觀念，貼近審判，貼近實際，進一步提高辦公水平、辦文質量、辦會效果和辦事效率，發揮參謀助手和綜合協調作用。強化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。將加大協調力度，大膽開展工作，主動擔負起潤滑劑的作用，促進法院各項工作正常、高效運轉。
二是信息宣傳要進一步健全信息網路，拓寬信息來源，暢通收集、組稿、編輯、報送渠道，加快信息傳遞速度，做好深層次綜合分析信息，提高信息質量和適用性，完善考核獎懲機制。
三是督查督辦要狠抓落實，注意與相關部門溝通協調，尋求配合支持。查辦規律和信訪動態，為決策提供參考依據。
四是保密工作要做到制度健全，責任到人，嚴格管理，嚴格監督，確保印章、密碼、涉密檔案和審判秘密安全。強化辦公室內部管理，嚴格勞動紀律。特別是要嚴格駕駛操作行為的規範，對容易引起安全事故的不規範操作行為進行嚴肅處理。
五是要充分利用計算機網路等科技條件，加強人民法院信息化建設和套用，結合各法院實際，以審判流程管理為中心，以審判信息和法院其他工作信息為重點，實現案件管理、司法統計、隊伍管理、硬體設施。注重提高辦公室人員的業務素質和工作技能。充分發揮辦公自動化系統的管理與服務職能。加快推進檔案管理現代化管理模式，探索嘗試檔案資料的.開發利用。
六是與人大代表聯絡工作要堅持長期性、制度化，建立定期向人大代表、政協委員報告工作制度，處理議案、提案和意見、建議，做到既要熱情周到、服務到位，及時回復，又要堅持法律原則，耐心細緻做好工作。
七是努力做好各項後勤服務，保證法院各項工作的正常運轉。一是努力提高思想素質。嚴格用紀律和機關工作人員的行為規則約束自己，做到自重、自警、自盛自勵。二是要刻苦學習，努力提高業務水平。辦公室工作人員要適應形勢發展的需要，增強學習的緊迫感和自覺性，不斷拓寬知識面。三是勤奮工作，不斷在提高工作質量上狠下功夫。保持優良的工作作風，任勞任怨，埋頭苦幹，開拓進取。
20xx年裡，辦公室全體同志決心按照上述七個方面的要求，繼續做好辦公室日常工作，為院領導，審判工作和其他各項工作的開展發揮更大的服務作用。
以上是辦公室20xx年的工作及新一年的工作打算，不妥之處，請領導和同志們批評，謝謝大家。
各位領導、各位幹警：新一年的征程馬上開始。我在這裡代表辦公室全體人員，借良機，向全院黨政領導班子及各位領導、向全院法官幹警致以新年的祝福，願大家在新的一年中工作順利、身體健康、事業進步！
工作年度總結優秀範文 篇9
一年來，我一直恪守工作紀律，嚴格要求自己，在各級領導和同事們的幫助指導下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，並通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高。現匯報如下：
思想上，加強政治理論學習，不斷提高自身的政治和思想覺悟。我認真學習了黨的十八大會議精神，積極參加黨的民眾路線教育實踐活動，認真領會公安部的五條禁令，牢固樹立人民利益高於一切的思想。學習上，我認真學習了《道路交通安全法》等專業知識，不斷提高自己的理論水平，時刻保持清醒的頭腦，以健康良好的狀態投身於本職工作。
工作上，我嚴格遵守隊里的各項規章制度和紀律，服從命令，聽從指揮。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能按時上班，認真站好每一班崗，保質保量完成上級下達的任務，努力協助民警維護好自己轄區內的交通秩序。認真做好電動車排查工作，協助民警開展電動車超標、逆行、不按規定車道行駛等專項整治工作，不怕苦不怕累，發揚連續作戰的精神，與同志們一起確保道路暢通。
回顧一年來的工作，我在思想上、工作上、學習上取得了很多的進步，但我也認識到自己的不足之處，比如理論水平還不夠高，遇到疑難雜症還缺乏實際處理經驗等，今後，我一定認真克服缺點，自覺把自己置於組織和民眾的監督之下，刻苦學習，勤奮工作，再接再厲，做一名合格的交通協警員，認真協助民警做好交通管理工作，在自己的崗位上為和諧社會貢獻一份力量！
回顧20xx年這一年，對於我來說，確實過得很快，都還不允許我細細回味，就流逝了，又到了一個新的元年。自我從20xx年3月在支隊參加輔警工作以來已有三年多的時間，在這個工作崗位上，在大隊領導正確的帶領下和隊友們的幫助下，我始終都能夠以飽滿的工作熱情和高昂的鬥志，全身心地投入到大隊的各項工作中，並且從中學到了不少的東西，這對於我以後不管在哪一個地方，哪一個崗位，都有很大的幫助。
一、政治思想方面
在今年的工作中，我始終堅持立足本職工作，政治立場堅定，時刻懷著高度的自覺性，能夠認真學習黨的十八大會議精神，深入領會其精神實質，並將其付諸實踐。作為一名中共黨員，我在政治上積極向黨組織靠攏，自覺參加大隊支部組織的各項政治學習和討論活動，及時向大隊支部匯報思想，虛心向領導和同志學習，努力提高自己的政治理論水平。我深知自己離黨員的標準、要求還差很多，但我會朝著更高的方面發展，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。同時我還能和大隊隊員一起認真學習實踐科學發展觀、爭先創優活動等內容，深入剖析自身問題的不足，找出原因，用實際行動來嚴格要求自己，努力提高自己的政治思想素質，使自己成為隊員中的佼佼者。
二、日常工作方面
我作為大隊內勤，主要的工作就是配合大隊領導、協助隊員完成好大量繁瑣的業務報表、信息反饋、宣傳報導、工作總結匯報、檔案檔案管理、各種大量的台帳登記及全大隊各種事務的統計上報工作，以及日常上傳下達等數不清的臨時性工作。在辦公室工作的這兩年，經過我的努力和同事的幫助，我基本上能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。在平時，我能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。儘管有時候電腦前一坐就是一天，連水都顧不上喝一口，有時心裡還是怨言，但我深知一個道理，那就是你既然選擇了這項工作，不管怎樣，你都要做到你該做的，把它做好，這樣才不會覺得自責。
我雖然每天在辦公室工作，沒有很多時間和同事在一起參加訓練、巡邏、執勤等，但是一旦發生重大、危急的突發事件等任務，我在做好內勤工作的同時，也和隊友們一起參加。全年來，我和隊友一起參加大小型防暴處突40餘次，警衛20餘次，搶險救災2起，配合省紀委辦案1次。特別是在6月下旬的八角村民上千人因東汽廠征地補償問題到八角東汽廠上訪事件中，連續20餘天，我都跟隨大隊早出晚歸到現場執勤，在支隊的領導下，成功地完成了此次大型的防暴處突事件。在8月19日，由於連續暴雨，石亭江天元處發生決堤和廣漢境內寶成鐵路石亭江鐵路大橋橋墩被沖毀、車廂墜入江內，在這兩次險情發生後，我都沒有退縮，和隊友們一起衝鋒在前，疏散岸邊的圍觀民眾和車輛，確保現場治安秩序的穩定。到晚上22時左右，我和隊員們都沒有休息一下，才吃了一點點乾麵包，喝上一口水，一直到現場情況穩定才撤回單位待命。我喜歡熱鬧的集體，我願意和隊友們在一起，一起同甘共苦，一起歡笑哭泣，一起走過風風雨雨，在以後想起來這些都會是一段段美好的回憶，它們都將成為我人生中最巨大的財富。
三、學習方面
我雖然工作三年多了，但始終感到自己身上的.擔子很重，前面的路並不是那么清晰，反而有點迷茫。自己的學識、能力和閱歷與社會所需求的有很大的距離，所以總不敢掉以輕心，報電大、考自考，總在學習，向書本學習、向同學學習，向同事學習，雖然有時是迫於現實的無賴，但是有時候在忙碌的一天工作後再參加學習，我還覺得很有成就感，感覺生活很充實，並不空虛。這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，至少過得很充實，經過不斷學習、不斷積累，具備了更多的知識和工作經驗。
四、不足的方面和今後的努力方向
今年以來，我能做到敬業愛崗、認真地開展工作，取得了一些成績，但也存在很多問題和不足，主要表現在：第一，自主學習能力還不夠強，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，有時候乾工作粗心大意，常犯小錯誤；第三，自己的文字功底薄弱，理論水平還不夠高，有待進一步加強提高。
在接下來的新的一年裡，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習與工作的相關知識和法律法規常識，提高理論水平；第二，工作更加嚴謹細緻，改掉粗心馬虎的毛病；第三，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。在大隊領導的帶領下，發揚成績，總結經驗，進一步履行好自己的職責，以更高的工作目標和更好的成績來迎接新的一年，努力完成組織交辦的各項工作任務。
工作年度總結優秀範文 篇10
在_年脫貧攻堅工作中，緊密結合我村實際，按照上級對脫貧攻堅的工作要求，全力抓好落實。具體情況匯報如下：
一、基本情況
柳河村村位於石門鎮西部，距鎮政府所在地8.5公里，轄南柳(南柳屯，香花屯)、舞鶴(1隊、2隊、3隊)、北柳(北柳屯，北柳六隊)、大盤8個自然屯。全村耕地面積520公頃，林地面積7393公頃。在冊農戶318戶、1190人，其中朝鮮族占83%，建檔立卡貧困戶59戶、93人，已脫貧27戶、47人，20__年可實現整村脫貧。農民收入主要以種植業、養殖業、採集業為主。村“兩委”及村務監督委員會幹部9名，後備幹部4名，在冊黨員60名，積極分子3名。黨支部書記金松男，朝鮮族，55歲。村委會主任金益德，男，朝鮮族，52歲。20__年，村級集體經濟收入5.5萬元。
二、建檔立卡戶情況
1、20__年末建檔立卡戶情況
全村共有建檔立卡戶59戶，87人;其中，低保戶43戶(73%),66人(71%); 殘疾戶35戶(59%)，58人(62%)(其中殘疾人43人--46%)，。
朝鮮族37戶(63%)，51人(59%);漢族20戶(34%)。32人(37%);滿族戶2戶(3%)，4人(4%)。
男38人(44)，女49人(56%)。
2、20__年建檔立卡戶變動情況
按照建檔立卡戶有關程式，根據我村居民實際情況，至2020__年末新識別1戶(一般貧困戶)，2人;補錄建檔立卡人口8人，6戶(戶內);死亡3人，其中整戶1戶，1人，戶內2戶，2人。
至目前，現有建檔立卡戶59戶，94人。其中，低保戶43戶(73%),67人(71%); 殘疾戶35戶(59%) 43人(46%)。
朝鮮族38戶(65%)，59人(63%);漢族19戶(32%)。31人(33%);滿族戶2戶(3%)，4人(4%)。
男40人(43)，女54人(57%)。
三、扶貧工作開展情況
進一步完善貧困戶檔案，先後整理完善了59戶建檔立卡戶信息資料，撰寫59戶份貧困戶綜合分析報告;中國扶貧網註冊59戶;“一張網”登記59人。
設立河道保潔員4名，護林員9名，建檔立卡戶設崗定責54人。開展自主脫貧53戶，獲得鎮政府自主脫貧獎勵6.4萬元。
四、基礎設施建設情況
基礎設施共投入535多萬元：
1、新建村部215㎡，資金51萬元。
2、亮化工程114盞路燈，投入資金69萬元。
3、修建村路和橋樑投入285萬元。
4、自來水改造升級110萬元。
5、機耕路維護投入20多萬元。
6、水毀房建設3戶年末入住。
五、幫扶單位幫扶情況
1、工信局局班子主要領導高度重視，共入村11次，先後與鎮、村領導班子研究村集體經濟發展;政策宣傳;環境衛生整治;入戶走訪調查;協調解決駐村工作隊在工作開展中遇到的困難等問題。特別是對貧困戶退出7項標準和貧困村退出15項標準逐條分析，與村、鎮幹部認證研究工作中存在的問題，積極協調相關部門解決問題。
2、嚴格按照規定認真落實“五天四夜”工作制度，駐村工作隊駐村達200天以上。並協助村支部開展“兩學一做”活動，落實“三會一課”各項制度，提高村黨建水平。
3、進一步完善貧困戶檔案，先後整理完善了59戶建檔立卡戶信息資料，撰寫59戶份貧困戶綜合分析報告;中國扶貧網註冊59戶;6次幫扶責任人培訓會。
4、積極開展貧困戶走訪活動，幫扶責任人堅持每月走訪一次，共入戶520餘人次，先後開展兩次節日慰問，送豆油、白面、月餅、助聽器，拐杖等價值6千餘元。韓勝芳局長為貧困戶孟成極聯繫醫院治療腿骨病，節省醫療費萬餘元。更新製作幫扶聯繫卡59張，政策宣傳冊上牆59冊。韓局長還自費為柳河村老年節活動捐贈1000元。開展“助秋收”活動，組織17名機關幹部抽出一天時間，為貧困戶割、扒玉米0.3公頃。
5、先後4次組織機關幹部進村開展環境整治，清掃路面6900㎡，清理邊溝3200延長米，清運垃圾點15個，清運垃圾210m3。
6、加大對包保村的投入。在局經費非常緊張的情況下，累計籌措資金3.29萬元，其中村部建設2萬元，值班室維修0.5萬元，印表機0.14萬元，其他扶持項目0.65萬元。7.
7、大力宣傳扶貧攻堅工作。先後有5篇信息在不同媒體上登載。
8、代表我縣非貧困村迎接國家脫貧攻堅督巡組的督查，督查結果良好，脫貧攻堅工作得到了國檢組的充分肯定。
六、存在的困難和問題
1、扶貧政策知曉率難於提高
在柳河村建檔立卡戶中，從民族比例來看：朝鮮族37戶，占建檔立卡戶的63%，人口57人，占建檔立卡人口的62%;從年齡結構來看：70歲以上30人，占建檔立卡人口的32%;60--70歲52人，占建檔立卡人口的56%，60歲以上人口占建檔立卡人口的88%;而60歲以下只占11人，占建檔立卡人口的12%)。
由於高齡人口居多，再加上普遍文化程度偏低，年老多病，語言溝通困難，記憶力、理解能力差等原因，導致扶貧政策宣講效果差，大多處在聽完就忘，一問三不知的問題。
2、自主脫貧能力差
由於高齡人口偏多，大都喪失了勞動能力，無耕地，無收入來源，因身體、年齡等原因，也無法從事自主增收脫貧項目。
3、產業項目發展難
由於村集體經濟薄弱，無力投資發展產業項目。雖然有國家扶貧項目，但缺技術，缺勞力，缺管理人才，導致扶貧項目落實難，取得收益難。特別是勞動力問題，因為目前柳河村青壯年勞動力大部分都在韓國打工，60歲以下具有勞動能力的人口極度缺乏，發展產業項目招工非常困難。
工作年度總結優秀範文 篇11
一、領導重視，責任落實，為再就業工作提供強有力保障
街道、黨工委辦事處把就業和再就業工作列為民心工程，建立了以街道社保站為龍頭、以社區勞動保障室為依託、企業為落腳點的三級服務平台，全面開展幫困促進就業工作。
街道黨工委、辦事處十分重視社保工作，定期召開會議聽取勞動保障工作的匯報，並進行專題研究，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、有關科室和社保幹部深入抓的工作機制，街道還將勞動保障工作平台建設納入各社區目標責任體系，實行量化考核，定期召開工作協調會議，實行統一領導、統一組織、統一協調、統一實施。做到各項工作有專人負責，各項措施有專人落實，各種問題有專人解決，為勞動保障工作提供了強有力的組織保證和暢通的社區就業工作網路。
二、建立動態管理，認真做好失業人員登記與服務工作
今年街道社保站共辦理城鎮新增勞動力失業登記121人，就業轉失業登記194人，就業困難被征地人員主動申請靈活就業23人，辦理就業困難人員申請《靈活就業證》79人，街道社保站根據市、區的有關要求，努力做好失業登記與管理服務工作。
一是社保站及時為失業人員辦理失業登記，及時建檔建卡、並將基本數據輸入電腦。
二是建立街道社區動態管理制度，社保站及時把失業台帳等有關信息資料發放至各社區，並要求各社保室工作人員對轄區內失業人員實行分類管理，經常走訪、了解失業人員的再就業情況，及時反饋信息，對失業人員動態跟蹤，做到心中有數，底子清楚。
三、積極宣傳各項政策，努力開發就業崗位，認真做好就業和再就業服務工作
1、做好政策宣傳工作。我們通過到各社區公告欄、活動中心進行張貼，設攤宣傳等方式積極做好《就業促進法》、《勞動契約法》、社會保險及新一輪促進就業政策的宣傳工作，努力貫徹、宣傳國家、省、市有關“勞動就業、社會保障、扶貧幫困”等方面的法規和政策。積極鼓勵轄區內大齡失業人員實現靈活就業。
2、積極開發就業崗位。街道和社區積極與轄區企業建立聯繫，充分挖掘就業信息，努力為失業人員的就業和再就業牽線搭橋，並及時提供各類就業信息。今年以來為協助高新區人勞局和梅墟街道舉辦的兩場城鄉統籌就業招聘會，我們主動與轄區內企業進行聯繫，認真做好宣傳、聯絡工作，組織轄區內企業和失業人員參加招聘會，每次招聘會上都會有15家以上轄區企業參加，並推出多種就業工種，為失業人員提供了200多個就業崗位。今年4月份，本街道又成功舉辦了首場城鄉統籌就業招聘會，共有50多家企業參加，推出500多個用工崗位，入場人數達20__餘人，當場達成就業意向的有近800人，企業最後錄用的人數達125人。此次招聘會成功為企業和失業人員搭建起了就業服務平台，受到各方的認可和好評。
3、勞動力資源的底數調查。08年10月份，對四個社區的勞動力資源及外來勞動力資源重新進行摸底調查，並及時將個人信息錄入電腦。據統計，本街道共有適齡勞動力3495人，外來勞動力有7152人。
4、認真做好再就業扶持政策的落實工作。根據政府有關用工補助和再就業援助的政策規定，積極主動做好各方面的工作，從申報、填表、接受辦理，做到服務熱情，操作規範，使辦理的單位、人員都比較滿意。接受再就業援助6人，補助金額6400元，接受就業困難人員靈活就業後申請社保補貼7人，補助金額為120xx元，接受被征地人員靈活就業後申請社保補貼250人，補助金額為72050元，本站在審核過程中嚴格把關，及時進行電腦錄入及匯總，並按時上報至人勞局。20xx年上半年度接受、審核個體工商戶申請社會保險補貼和用工補助11家，補助人員24人，合計補助金額56352元；接受、審核兩車人員用工補助9人，合計補助金額10800元；
四、被征地人員技能培訓工作逐步展開。全面推進失業人員尤其是被征地人員的技能培訓工作。
為切實解決被征地人員工作技能低，競爭能力弱及就業難問題，努力創建和諧街道，新明街道被征地人員技能培訓工作在高新區人勞局及街道黨工委、辦事處的高度重視和大力支持下順利進行，我們與梅墟成人學校達成共識，由朱一社區免費提供教學場地，梅墟成人學校提供設備及師資，就地開展被征地人員的技能培訓工作。使他們在短期內掌握一至兩門技能。由於將培訓地點設在家門口，大大激發了被征地人員的培訓熱情，第一期中式麵點師初級培訓在經過一個多月的專業培訓後，68名學員中有67名參加了考試並取得了資格證書，考試合格率達到了98.5%。
五、積極做好企業退休人員社會化管理的基礎工作及各項社會保險的申報、繳費工作
1、企業退休人員社會化管理工作
初見成效。按照中央和省市有關推進企業退休人員社會化管理的精神要求，我們認真做好企業退休人員的信息核對等日常管理服務工作。現在很多企業退休人員都把社區當成了家，有什麼活動都會積極參加，今年各社區開展了各項豐富的企業退休人員活動，比如健康知識講座、趣味運動會、高齡企業退休人員重陽節慰問、重陽節大型文藝晚會、外出學習參觀等活動，極大的豐富了企業退休人員的晚年生活。我們還及時為轄區內符合養老保險享受待遇的失業人員、被征地人員等辦理養老保障待遇享受手續，總計辦理了32人，被征地人員養老保障核准享受人員死亡上報8人，並對394名被征地養老保障待遇享受人員及時進行資格認證。
2、城鎮居民基本醫療保險工作圓滿完成。從08年10月6日開始，新明街道黨工委、辦事處按照市委市政府的統一部署和要求，在高新區社保中心的大力支持協助下，紮實推進城鎮居民基本醫療保險工作。根據市政府有關精神，我市市區城鎮居民基本醫療保險有關政策將進行調整。為更好地服務民眾，方便老百姓辦事，參保期間，新明街道專門組織工作人員走進社區，由街道視窗服務變成進社區零距離現場辦公，面對面進行政策宣傳，當場受理符合條件的參保人員。
零距離服務得到了社區參保人員的一致好評，辦理現場居民參保踴躍。現場工作人員耐心地對居民們提出的參保政策、繳費標準等問題一一進行解答，並幫助居民填寫登記表，開展諮詢、複印、填表、審核、收費一條龍服務。
截止目前，已有1205名轄區居民參加了20xx年過渡期的城鎮居民基本醫療保險，總計繳費302320元。
六、加強基層建設，精心構築社保服務平台
一是建立健全社保機構的內部管理制度。為統一勞動保障工作站、室的工作制度和崗位職責，制定了相應的考核管理標準，建立了社區信息上報制度並定期召開工作例會和業務交流分析會。
二是重視提高工作人員服務意識。街道、社區勞動保障服務機構職責明確，人員到位，規章制度完善，工作服務規範。社保站定期走訪、檢查、督促各社區的工作情況，發現問題及時予以解決。經常組織社保工作人員學習，加強社保工作人員自身的思想和專業素質，對各社區工作人員進行經常性的工作指導和培訓，不斷提升社保服務理念，努力打造社區服務平台。
三是按時將各種報表上報至有關部門，做到及時、準確、完整。根據區就管處及街道有關要求，及時將有關信息、情況上報，做到上情下達、下情上報。
以上是我們今年為止所做的幾項主要工作，通過加強街道社區勞動保障服務平台建設，我們取得了一定的成效，職業介紹、崗位開發等各項基礎工作明顯加強，社區總體就業率不斷提高。面對新形勢下的新要求，街道和社區兩級勞動保障機構將以更優質高效的服務，扎紮實實推進勞動保障工作再上新台階。
工作年度總結優秀範文 篇12
20xx年受公司委派，本人作為項目經理，於20xx年1月至3月參建生態·白鶴灣做臨建施工，20xx年4月至7月在中倫國際紡織城A區商鋪B、C段裝飾工程工程施工，20xx年10月至今在中南世紀·雅苑施工。所有施工項目中：中倫國際紡織城A區商鋪B、C段裝飾工程及二醫院辦公樓改造工程已圓滿竣工，生態白鶴灣項目已由其他項目經理負責，現階段主要負責中南·世紀雅苑工程施工。
項目，是為創造獨特的產品、服務或結果而進行的努力。為此，在每個工程項目開始階段，我重點的工作內容是熟悉招標檔案、施工契約、圖紙、現場條件、項目部人員配備情況。由於每個工程不盡相同，只有把握好該工程的主要特點，才能在開展工作的時候分清主次，規劃整體，做到心中有數。力求做到完美。
作為項目經理，理解執行力對一個團隊管理來講是非常重要的。我要求項目部的每一個動作都要嚴格執行公司的管理制度和行業規範。重視施工過程中的每一個環節，爭取量化，細化。要讓工程質量為企業樹品牌，創效益。
項目整體控制的應變是項目經理時刻都要考慮的客觀問題。做項目要與建委、質監站、設計、監理、勘察、檢測站、建委級管理機構、
指揮部、分包單位以及公司、經營部、財務部等各方面協調，要考慮、平衡、處理各方的要求，特別是與外部及時溝通與協調。在保證工程成本最小化，公司利益最大化，工程質量超標的前提下。通過誠實可信、按時保質保量的施工實力、能力的展現下，為公司贏得市場的認可與讚揚，獲取最大效益，是對公司，對員工最好的交代與回報。 20xx年的工作中，我負責的工程儘管做出了一些的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。我們要做到以史為鑑，認真總結和完善過去，才能更好的服務未來。在此感謝公司對我的信任和各部門的配合，我將本著不斷學習的精神，再接再厲和大家共同為公司服務。
軍
20xx年1月26日
工作年度總結優秀範文 篇13
20--年在公司帶領的親切關懷和大力大舉贊成下，以強化內部辦理鍛造佳構站為重點，以降本減費為中間，確保加油站安定出產無隱患為目標，二年來在我們全部員工的自動竭力和精密互助下，加油站在站容站貌，典範辦事，以及員工本質都有了較大的改進，綜合程度獲得了周全提拔。銷量也大幅度提拔，我現將一年的工作報告請教以下。
一、策劃環境
本年公司嚴把數質量關，給我站策劃供給了精良的包管，同時憑著中國煤油質優量足的品牌形象，並在站帶領細緻的辦理上，酒泉加油站打動來來每每的每一名顧客，並能及時處理顧客發起的力所能及的題目，從而構成了精密和諧的客戶干係，如“加油為甚么不能打手機”，“為甚么200升油箱能加240升油”等題目能為顧客科學的解答。博得了八方顧客的相信和稱讚。中斷11月底共結束了成品油18000噸，結束年籌劃的。如今，我們正向前著更高的目標衝刺。
二、安定辦理
1、站長在包管安定出產的平常，對我們進行安定教誨，強化我們的安定責任感，要求我們在做每一件事變前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安定工作做的更自動更自動，發覺隱患及時整改，禁止變亂的產生，要在員工的腦海中牢靠建立“安定第一”的思維，堅定落實加油站的各項安定軌制，時候將安定知識教誨穿貫到平常的工作中，在平常的工作中落實安定責任制，辦法配置每天查抄，大家做到“以防為主、防消聯合”，每天安定員在交班時要講是不是有安定隱患，哪些方面還存在不安定的身分等。
2、加強了加油站的預案練習練習，在練習練習中諳練本身的職責與分工，加強了同事之間的聯合和互助。
3、辦事方面
從現場辦事程度來看，我們加油的辦事程度在連續提拔，現場辦事能三人以上，做到車到人到，辦事以“微笑辦事”、“三聲辦事”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在辦事中與每一名司機拉近間隔，讓一路勞頓的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，大略在這不經意間多了一名回頭客。我們要緊記“顧客便是上帝”是親人、是朋友的理念，在辦事中做實事感觸顧客。俗語說“有耕耘才會有成果”，為顧客供給救助、顧客必定給你回報。
企業成長不是一個人的事，只要我們齊心合力把公司的各項策劃辦理目標當真落實到位，我們的企業才華像種子一樣在陽光下抽芽，茂盛成長，為兌現“海內一流”的企業，我們為此目標竭力，加油搏鬥。
工作年度總結優秀範文 篇14
時間一晃而過，彈指之間，20X年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收穫主要有：
1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，並初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業後每個活動工作。令活動順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計畫內容。
二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三。堅持管理、服務與效能相統一原則：
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。
1，針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
2，對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象。
3，弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
明年工作計畫：
20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20__年做出更好的工作成績。
工作年度總結優秀範文 篇15
本學期我們高一政治備課組，在學校領導、年級部及科組的領導下，根據政治學科的實際，本備課組全體成員積極努力，一如既往的認真工作搞好集體備課、個人備課、上課、作業、檢測、課外輔導等一系列教學環節，各項工作有序進行。截止學期末，各項教學工作都已如期完成。具體工作情況總結如下：
一、本學期備課組工作重點
1、探究有效課堂，規範教學行為，提高教育教學質量。
2、教學貫徹理論聯繫實際的原則，儘量採取貼近學生學習生活實際的例子等來闡述理論觀點，或舉出一些生活的實例用政治的觀點來分析，這樣使學生學習起來覺得學有所用，又學有興趣。培養學生實踐能力和創新精神。課後的生活也要關心，也要重視。要讓學生提出一些疑難性的問題共同探討。一方面拉近師生的距離；另一方面調動學生的學習積極性。讓他們覺得學習政治很有“味道”。
3、充分發揮思想政治課的德育教育功能，培養學生愛國主義、團隊精神精神，樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，全面提高學生的科學文化素質和思想道德素質，使學生德、智、體、美全面發展。
二、做好常規工作，加強備課組建設
（一）、認真學習，轉變教學理念
備課組全體成員認真研究教學大綱、新課程標準，學習先進經驗，樹立正確的教育觀、人才觀和質量觀。不斷總結經驗教訓，廣泛交流合作，互相學習，取長補短，努力提高自身業務能力和各方面的素質。不斷更新教育觀念，發揚愛生精神，全心全意地為學生服務。
（二）、團結協作，共同提高
一個人的精力和智慧總是有限的，同組教師各有所長。方玉梅老師充滿激情，好學上進，我們互相尊重，以誠相見，充分發揮集體智慧，團結協作，分工合作，形成合力，精心研究教學中的各個環節，各個知識點，尋求最佳的教學方法，以實現最優的教學效果。
（三）、嚴格教研常規
本學期我組以星期一上午第二、三節課的集體備課活動為主要平台，充分發揮集體智慧，堅持個人備課和集體備課相結合，以分析教材，確定教法為主。同時，探討、研究一周內在教學過程中各人遇到的疑難問題。為了更好地提高課堂教學效率。組員之間加強相互聽課，相互學習，平時及時探討教學實踐中遇到的實際問題。按照學期初工作安排，保質保量地開設了組內研究課，進一步提高課堂教學水平。
（四）、充分利用教學資料和多媒體，創造性的開展工作
本學期，我組成員根據學校的統一要求，為了提高學生的學習效率，自行編制相應的複習學案，想學生所想，急學生所急，解學生之難，真正做到了以生為本。在學案的編寫過程中，嚴把質量關，精選每一道題，精心組織每一答案要點，採取一人主編全組討論通過，確保質量。為了使每節課生動活潑，我們充分利用學校的現有的電教手段，積極製作教學課件，改革課堂的教學形式，增加了教學容量，提高了教學效果。
總之，在過去的一學期中，我們備課組的老師努力工作，認真完成教學任務，不斷改進教學方法，取得了可喜的成績，但同時也存在不足。在以後的教學中，還需要不斷鑽研，同心同德，再接再厲，爭取更上一層樓。
工作年度總結優秀範文 篇16
本人初三下學期擔任九年級（3）班化學科教學工作以來，能認真做好各項教學常規工作，不斷提高自己的教育教學水平和業務素質，教育教學工作順利完成，並取得了一定的成效。現將本人教學工作方面總結如下：
教學中我緊扣課標要求、考試說明，利用教材內容，面向全體學生，創造情境，設疑破難。教學中總是提醒學生學法“念”和“練”，這是鞏固知識的途徑。精心設計一些針對性較強的問題，引導學生分析研究這些問題，讓他們動手練習或口頭表達練習以達到掌握知識舉一反三的目的。例如學完煉鐵的原理是還原時，我讓學生書寫出換一種還原劑氫氣或炭粉還原氧化鐵、氫氣還原氧化銅的化學方程式，進而明確異同點，進一步複習鞏固了氧化還原反應等。
國中化學知識內容繁雜，涉及到幾十種元素及化合物和數量眾多的化學方程式，所以要抓住這些知識的內在聯繫，區別異同，歸納對比，幫助學生形成知識體系，是提高化學成績的途徑之一。我在教學中力求每章節過關，做好每個階段的複習工作，每一章都幫助學生進行歸納，列印相應的過關複習作業，讓學生學有所依、學有所獲；練習題、測試題都精心選擇，量質合理。對於學生作業基本上做到全收和及時批改，在作業上針對個人提出要求和意見。
1 、激發興趣，建立和諧的師生關係，先讓學生喜歡你和你的學科
化學作為起始學科，需要教師建立和諧的師生關係，先讓學生喜歡你和你的學科。教師要在“引路、指導、習慣、興趣”上與學生搭建和諧的橋樑，讓學生主動去思考、去學習。“引路”就是要在大方向多給學生指明方向，多做思想工作，從諸多方面關心學生，引導學生正確的發展方向，讓學生感受到你的對他的關係和愛護，讓學生有內動力。“指導”就是在學生剛開始學習這門學科時，教師在教學中不能只講題、只講道理，學生需要的是“鑰匙”。因此，要在原理和方法上解說，多在同類問題上歸類，讓學生能自覺走上“知識的高速公路”。“習慣”就是教師要嚴以律己，無論是課堂還是課外，要有垂範作用，在課堂上要建立自己的`教學風格，不能隨意性太強，要建立“緊張有序的課堂”，讓學生知道老師走完上步下一步要乾什麼，同時，要開始要求學生良好的學習習慣，每天干什麼要讓學生自覺形成。“興趣”就是通過教師的多方面的引導，讓學生有興趣學、願意學、想學，尤其是教師要與學生建立和諧的師生關係，要關心、關愛學生，要用心去投入教學，讓學生感受到你是一名敬業的教師。通過這些前期作用，搭建基礎，學生就會喜歡你.就會喜歡你的學科，學生的入門就相對容易。
2 、培養學生嚴謹認真的學習習慣，讓學生自覺學習和自主探討
在課堂教學中我嘗試建立“戰場課堂”和“程式課堂”，培養學生緊張的課堂習慣，把節節課堂演化為戰場，讓學生始終有緊張感，始終處於主動的思維狀態。製造緊張的習慣，通過將“閱讀“、“練習”、“討論”、“抄筆記”等在課堂上都規定時間，要求學生在規定時間內完成內容。所謂“程式課堂”就是根據課型展現出自己的教學特點，讓學生按照程式去思維，一步一步往前走。同時，課堂上，我對學生的學習掌握情況採取三個判斷：一是看課堂上舉手人數，鼓勵學生大膽思考，大膽回答，也便於教師判斷知曉率。二是練的習慣，我在課堂上的練習是根據學生舉手情況實行點名制，點名都是分中、上、下來看知曉率，而且練是學生黑板上練和桌上練相結合，對與錯用“兵閱兵”的方式解決，以鼓勵學生自覺思考的習慣。三是閱讀習慣。我在課堂上讓學生閱讀有兩點規定，即規定閱讀的內容，規定帶
問題閱讀的時間，提高時間和學習效率，包括討論時間、作業時間也規定，課堂上的“點名制”讓每位學生有緊張感，要保證課堂上必須認真聽講。在認真聽講的同時，做到多引導和鼓勵學生積極、主動的去思考問題、討論問題，並勇於將自己的觀點表達出來，以鍛鍊自己的語言組織能力，從而將本節課的知識很好的消化。在探究性學習過程中，要認真細緻地觀察、如實準確地記錄、積極主動地思考，要善於合作、敢於質疑、勇於探索。
3、引導學生掌握科學的預習方法
對於九年級學生來說，化學是一門全新而又陌生的學科。部分同學自學能力較差，沒有預習的習慣，不懂得預習的重要性，往往簡單認為預習就是念一遍課文，有很大的盲目性。因此，就需要我們教師最好讓學生先進行課前預習，做到有目的的去聽課。預習時，要把新課內容仔細通讀，在不懂的地方做上記號，帶著疑問去學，聽課的效率就會提高。科學的預習方法能為學生學好教學內容起到事半功倍的作用。首先，教師課前依據本章節知識目標及歷年熱點考題，設計好預習提綱，然後引導學生寫出預習中的收穫即本節重難點，最後讓學生集體交流預習體會，互相評點，互相促進。這樣進行一段時間後，學生養成了習慣，教師就可以稍放開手，只提供給學生章節知識目標，要求學生自己列出預習提綱，進行自行預習。好習慣一旦養成，學生將終生受益。
4 、要提高課堂吸收率，必須做到“聽、思、問、練”的四個學習環節
力求達到懂、會、透學生對一堂課所學內容掌握的好壞，很大程度上取決於聽課的效果，指導學生科學的聽課方法很重要。課堂上能不能高度集中，聚精會神聽講，是決定學習效率高低的關鍵。更重要的是還要會聽課，不僅聽會知識的來龍去脈，對概念、例題要能理解，同時更要學習和感受老師講的每一知識點的方法與思路。另外課上一定要養成先聽後記的習慣，將聽到的內容加以思考整理，提綱挈領地記錄本節的重點、難點，須掌握的內容和課本上沒有的內容、易錯、易混或對自己有啟發的地方。當時沒聽懂的，沒明白的地方，課下要及時請教老師和同學。及時複習，每天認真閱讀課堂筆記，回憶教師的講解、板書、演示操作等，同時對知識點要進行梳理歸納，達到對課本內容融會貫通。
工作年度總結優秀範文 篇17
自x月xx日調到工作，剛進入工程的第一周，就感覺這個工程整體質量較好，細節問題有一定缺陷、現場管理方面缺少必要的綜合性控制措施。通過和多次溝通交流，確定了現場管理入手工作要點，進行了下面具體工作落實。
一、主體、裝飾質量目標
確定質量目標是：主體工程合格率93%裝飾工程合格率95%
二、安全、技術目標
1、確定安全目標是：零死亡
2、技術、安全監督的覆蓋率100%
三、綜合管理體系運行情況
1、自從綜合管理體系3月22日開始實施以來，給了每個單位項目經理、現場施工主管、技術人員，有一個現場相互學習的機會。每周綜合檢查中體現出各施工單位現場安全、現場文明施工、分部(子分部)、分項質量的缺陷與優越這幾個方面問題;分項工程質量優越的相互學習。安全、現場文明施工等方面有不到位的地方，質量有缺陷部位下周都得以整改完善。其他樓也不會出現同樣的問題。
2、為使總承包項目經理、現場施工主管理解和執行工程部的綜合管理方針和目標，工程部建立了綜合檢查制度和方針後，採取多種形式的宣傳教育，利用工程列會、專題會議、綜合檢查和提問等方式進行強化宣傳，使各樓座總承包項目經理、現場施工主管都知道工程部的綜合管理方針，加強職工對綜合管理方針、目標的理解、並在管理工作和實際施工過程中得到較好的貫徹。
3、便於綜合管理體系更加完善，編制了綜合管理手冊、程式檔案和各種記錄表格，建立了檔案化的綜合管理體系，全面組織體系的正常運行，並實施日常的安全、質量、現場文明施工督促檢查。做好了現場檔案資料、記錄和數據分析的控制與管理，抓好施工現場的監督管理，對關鍵、特殊工序建立了控制點，規定了控制和記錄要求。匯總分析總承包項目經理反饋的信息及公司內部的各項信息，組織、落實糾正預防措施的實施。
四、想到，更要做到
1、作為一名xx公司員工，我常想，我們的企業或許還不是秀的企業，但我們的企業卻一貫是擅於總結經驗教訓並及時反思並撥亂反正的企業，通過每次公司會議上領導講話要點的學習，更堅定我對這個看法的肯定。
2、作為一名工程部的土建工程師，就我本人理解，工作上的事情，只要不斷努力去做，就能取得一定的成果。但如果只是想到而停下來不做，那只是畫餅充飢，永遠也達不到目標。每一個分部、(子分部)分項工程，在施工前期我都在不斷考慮，結合公司領導會議精神，在工程保證質量的前提下、減少資金投入、確保全全使用功能。如：1-8號樓平屋面、1-4號樓外牆造型、儲藏室地面等分項工程，節省了資金，也方便了施工單位的施工，並保證了質量和安全使用功能。想到、更要做到，這是一切工作得以圓滿完成的保證。
五、質量管理
1、抓好事前控制，嚴把過程控制關。
在整個過程中，我堅持以事前控制和主動控制為主，依據設計檔案編制了質量控制規劃，制訂了具體的程式，明確了工作內容、驗收標準及工作要求。依據規範要求進行了現場質量管理、並對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行了現場覆核，進一步明確了目標和要求，為了工作的順利開展創造了條件。
2、嚴把原材料半成品進場關。
凡是進場原材料、即查驗合格證、準用證、質保單等，符合要求後進行了外觀檢查，沒有異常情況後見證取樣送檢測中心復檢，做到材料進場先復檢後使用，不合格的材料拒絕用於工程上。本工程建築材料合格證、質保單齊全，其*查驗鋼材合格證、質保單、復檢報告共68份，水泥出廠合格證、質保單、復檢報告21份，對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建築結構性材料都進行了進場後的抽檢復驗，全部達到合格要求。
3、嚴格工序檢查，強化過程控制。
在施工監督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗後施工，上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收工程部尤其重視，現場對重點、關鍵部位進行了旁站監督，如現澆鋼筋混凝土、梁、板、梯、屋面等。施工中，我對鋼筋混凝土工程，特別是樓面工程的施工質量給予了高度的重視和嚴格的控制，在整個施工過程中，我把鋼筋的綁紮製作質量，板的澆築厚度、混凝土的配合比、坍落度和養護等方面作為重點來控制，以確保混凝土的施工質量。在牆體施工中，我抓了以下關鍵：一是磚的濕水;二是砂漿的正確拌制;三是砌築的質量，其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設定作為關鍵來監督控制。
4、現場監督控制
在現場監督控制中，共抽查送檢c30混凝土標養試塊6組，同條件養護試塊6組，共抽查送檢c25混凝土標養試塊58組，同條件養護試塊58組，砂漿試塊46組，抽查柱鋼筋對焊試件5組，評定結果均達到合格要求。在施工工作過程中，共發出聯繫單8份，整改通知單15份，實行每周一次的由三方參加的現場綜合檢查碰頭會，及時處理解決施工中的有關問題。
5、加強事後控制，確保施工質量符合要求。
本工程在施工全過程中沒有發生質量事故，作為一般性質量問題，施工單位通過自查、自檢後內部整改;另一方面，通過檢查發現後通知施工單位整改。及時督促施工單位收集整理好各種工程資料，並認真做好自己的現場綜合檢查資料。總的說，本工程通過嚴格控制，施工質量取得了較好的效果，主體內在的質量安全可靠，外牆磚砌工程總體平整光潔，樓地面未發現明顯的裂縫，牆面窗台處、衛生間、屋面發現幾處滲漏現象，以全部得到有效控制。
6、工程地基基礎和主體結構的質量情況
在條基基礎施工過程中，現場跟蹤旁站，條基的斷面尺寸，混凝土配合比，振搗等的質量控制，按規範要求見證取樣了混凝土試塊。包括土方、模板、鋼筋、混凝土等分項工程，並對分部工程在認真驗收及統計的基礎上，承包單位自評為合格，經工程部驗收確認合格。
7、主體結構的質量情況
主體結構中對構造柱、梁和磚牆等在施工過程中按工序進行檢查驗收，從驗收情況看，總體質量情況良好。其中，鋼筋工程、模板工程和混凝土工程3個主要的分項工程全部達到合格，經承包單位自驗自評和工程部、監理驗收，全部達到合格標準。
8、裝飾分部質量情況
裝飾分部工程共查驗16項，其中磚面層分項為18個檢驗批，一般抹灰分項有25個檢驗批，飾面磚分項為18個檢驗批，塗料塗飾分項各為6個檢驗批，各分項工程經驗收，全部達到合格標準。
9、質量控制資料情況
本項目工程部根據分項、分部(子分部)單位工程的質量情況認為該工程實物質量滿足設計圖紙和相關規範、標準的要求。觀感質量較好，質量控制資料基本完整，主要項目的安全和功能檢測資料齊全。
六、心理動態
感謝各位領導給我一次在房地產開發公司工作的機會，在這1年的時間裡，自己的技術水平和業務水平都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益於各位領導的賞識和大力栽培，同時還要感謝各位同事們的幫助和照顧，使我真正的感受到了公司這個大家庭的溫暖和溫馨。這一切都使我不得不每時每刻都要不住得提醒自己，認真工作、努力學習、儘自己的努力為我們的大家庭貢獻自己的一份力量，使我們的大家庭更加美麗更加溫暖。
回首過去，展望未來。在新的一年裡，我將繼續加強自己的工作，並努力學習專業知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關係，與領導和同事們攜起手來，儘自己的努力，同xx房地產開發有限公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。
工作年度總結優秀範文 篇18
為了讓廣大教職工感到學校的溫暖，進一步激發廣大教職工的工作積極性、主動性和創造性，積極做好學校工會工作，認真履行職責，努力維護教職工的合法權利，千方百計為教職工辦實事、辦好事。主要工作如下：
1、為全體在職教職工(包括借調到我校的教師、代課教師和臨時工)及全體退休教師做了身體檢查，檢查項目為歷年最多，教職工滿意度較高。
2、為活躍學校文體生活，鼓勵教職工參加身體鍛鍊，“五一”勞動節前夕成功舉辦了全體參與的職工趣味運動會。
3、組織全體教職工積極參加石家莊市第五期職工互助活動。全校170名教職工踴躍捐款，捐款總額達到10200元;主動幫助包括3名困難職工及兩名患病住院的教師申請救助，獲得區總工會互助活動救助金合計3萬多元。
4、成功組織召開了我校第五屆教代會第四次全體會議，會前徵集提案時代表們積極主動，紛紛建言獻策，會上討論熱烈並順利通過了涉及教職工切身利益的五項制度規定的修改草案。
5、凡是本校教職工本人及直系家屬患病住院的，都會積極主動前往醫院或家裡看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，儘早恢復身體康復。凡教職工家中有婚喪嫁娶的我們都會積極給予幫助。
6、根據政策積極落實退休教師的待遇，認真為他們辦實事、好事，幫助他們解決了報刊訂閱報銷、足額發放防暑費、健康體檢、異地醫療費報銷等實際問題。
工作年度總結優秀範文 篇19
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將完結，總的來說，在這一年裡還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網路發布這一塊，今天我對網路發布這一塊的情況做如下總結。
在網際網路如此發達的今天，網路行銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對於網路平台的總體發布情況來說，網站平台的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平台的發布，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。
不過還好，後來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對於具體的關鍵字排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜尋引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站發布量來看，大概地統計了一下，目前註冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然並不是說註冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜尋引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。
還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對於一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑒於網上視頻搜尋率也挺高的，同時也註冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對於公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發布一些行業動態，充實並更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的發布格式及圖片，這樣看起來更專業點。
中文頁面的產品信息已經都統一好了，至於英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至於網站的改版問題，如果沒必要的話暫時不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜尋引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由於我們公司成立不久，所以對於網站上還有一些板塊處於空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以後能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的機率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以後有機會再重新做一個。
至於其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制後，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人乾所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一台設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什麼，應該做什麼。最後希望在新的一年裡，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
工作年度總結優秀範文 篇20
今年以來，行財股在省市業務部門及局機關的指導下，按照省廳“財政規範管理年”的具體要求，規範各項辦事程式，改變機關工作作風，以清晰的思路、務實的作風，投入到公共支出管理工作中去，保證了縣直單位及鄉鎮教師工資的正常發放，行政政法單位辦公辦案及教科文事業的發展的需要。20xx年，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、做好義務教育經費保障工作
今年，我省對農村義務教育階段補助公用經費核定標準為：小學生255元/生，國中375元/生;補助貧困寄宿生的標準國小每生每天補助2元，國中每生每天補助3元;比去年都有所提高。我縣根據實際，制定了《蒙城縣調整完善義務教育經費保障機制改革實施辦法》、《蒙城縣農村義務教育階段家庭貧困寄宿生生活費補助管理辦法》等有關規章制度，明確了我縣義務教育經費保障機制改革中補助資金新的補助標準及補助辦法、改革的實施步驟及保障措施。20xx年及省應補助我縣中小學生均公用經費總計6731.6萬元，目前，已分批撥付到各義務教育階段學校。對於縣財政負擔的生均公用經費220萬，也已撥付到位。保證了各中國小正常辦公教學的需要。全縣義務教育階段貧困寄宿生人數652人，全年需補助資金48.8萬元，也已補助到受助學生手中。
二、做好中等職業學校國家助學金髮放工作
根據省市檔案精神，今年繼續對中職學校學生資助國家助學金，資助標準為1500元/生年，資助對象是具有中等職業學校全日制正式學籍的在校一、二年級所有學生。今年，我縣確定的20xx年中職學校家庭經濟困難學生共4650人，全年需要資金697.5萬元。此項資金已通過在建行開設的專戶，直接打入受助學生賬戶。
三、做好農村部分計生獎扶對象資金補助工作
根據上級檔案精神，結合我縣實際，今年出台了《蒙城縣20__年獎勵扶助民生工程實施方案》。在實施方案中明確提出今年計生獎扶工作的目標任務、實施步驟、工作時間進度。
上半年，我們完成獎勵扶助對象的確認工作，20xx年共確認獎勵扶助對象757人，其中：只生育一個獨生女的174人、只生育過一個獨生女且死亡現無子女的10人、多子女死亡現無子女29人、只生育一個獨生子的369人、只生兩個女孩的175人，全年需補助資金49.97萬元。今年七月份，已將補助資金通過“一卡通”補助到獎扶對象賬戶。
四、做好20xx年度貧困家庭大學生資助工作
20xx年，我們繼續與有關部門配合合理確定受助對象，對今年被全國普通高等院校錄取的蒙城籍應屆本科貧困大學生給予適當的資助，資助標準為：一般貧困戶標準1000元/人，特困戶標準xx元/人。今年，我縣資助貧困大學生441人，補助金額為54.8萬元。使一批家庭困難的學子能夠走入大學的校門。並進一步並完善管理制度，建立貧困家庭大學生救助的長效機制。
五、做好縣直單位及上劃教師統發工資管理工作
幾年來，通過完善考核制度，建立檔案管理體制，工資統發工作正逐步正規化、正常化。今年，我們又進一步整理、完善了統發工資人員台賬管理，並對部分鄉鎮在編不在崗教師進行了核實清理。今年6、7月份行政事業單位執行正常晉升級別工資，由於此項工作涉及兩個年度，工作要求細緻，錄入時我們力求準確，並對增資進行了補發。
另外，我們根據省下達平均數，對我縣的津補貼進行了認真測算，形成了《蒙城縣規範公務員津補貼實施方案》，已上報省廳，我縣規範津補貼工作正逐步開展。
六、做好政法補助專款項目申報與執行工作
為緩解基層政法部門經費緊張的狀況，及省級財政從xx年起實施了政法補助專款項目。今年是政法補助第三個三年規劃的第二年。今年與省共補助我縣設備及維修項目資金共162萬元。我們根據我縣的實際情況，要求公檢法司部門堅持“統一規劃，集中資金，保證重點”的原則，進行項目的論證與申報。我們下發了專門檔案和基本情況調查表，要求政法單位對省歷年下發的政法補助設備進行一次全面的清理，未入賬設備及時入固定資產賬。督促政法部門維修項目的實施，確保專款專用。
七、積極參與“六個一工程”項目與資金的管理
我縣旅遊資源雖然豐富，但配套設施相對滯後。為此，今年以來，我縣積極實施了以修建板橋集戰鬥紀念館、續建莊子祠、整修文廟、重建九鼎靈山寺紫竹閣、打造“楹聯文化一條街”、萬佛塔公園景點環境整合等為主體的“一館、一祠、一廟、一閣、一街、一園”的“六個一”工程建設。為此，縣財政在財力並不寬裕的情況下，優先安排文化產業工程建設經費1065萬元，用於“六個一”工程建設。為確保財政資金透明、合理、高效投入使用，對此項資金實行了專戶管理，確保專款專用。在資金撥付上嚴格按照與建築商的契約規定進行，根據工程進度撥付資金，並由牽頭、業主單位、監理方集體討論認可並簽字後方能進行資金劃撥，我們也多次深入到工程現場，查看工程質量，做到了公開、透明、規範、高效。
八、加強對教科文行政政法單位專項資金的管理
近年來，上級補助我縣行政教科文及政法單位專項資金較多，為加大對用款單位專項資金跟蹤問效的力度，xx年底，行財股在縣會計中心設立了行財資金專戶。按照《蒙城縣財政局專項資金管理辦法》的規定，上級及縣本級補助的專項資金先進入專戶，專項資金到達後二個工作日內通知項目單位，用款單位提出的申請後，手續齊全的辦結。對工程項目實行現場察看，按工程進度撥付資金，對專項資金實施事前事後監督，注重跟蹤問效。確保專項資金專款專用，提高資金的使用效益。
九、做好行政事業有關規章制度的修訂工作
目前，我縣行政事業單位執行的差旅費、招待費等標準都是老標準，隨著經濟發展水平和物價等因素的變化，現行差旅相關開支標準已不適應實際需要。為進一步規範機關財務管理工作，我們與有關單位配合，根據我縣實際，本著勤儉節約、保證必需、便於操作的原則，修訂了我縣的《公務用車管理暫行辦法》、《蒙城縣行政事業單位差旅費管理暫行辦法》、《蒙城縣行政事業單位招待費管理暫行辦法》等規章制度，為行政事業單位的規範化管理奠定了基礎。
十、參與教科文行政政法單位預算的編制
根據要求，20xx年部門預算要通過軟體上報，並由業務股室負責指導，11月份，我們就著手蒐集相關資料，配合相關股室，積極參與對46個主管單位部門預算的布置，指導、審核、上報，通過加班加點的工作，按照時間要求完成了此項任務。
20xx年，我們打算主要做好以下幾項工作：
1、做好教科文行政政法單位部門決算工作
教科文行政政法單位決算涉及面廣、工作量大、情況複雜。我們要在掌握基礎資料，收集相關信息，舉行業務培訓的基礎上，做好20xx年教科文行政政法單位的部門決算，並對決算收支情況進行認真分析，掌握單位基本信息，做到心中有數。
2、做好義務教育階段中國小預算的編制工作
根據義務教育經費保障機制改革的要求，義務教育階段中國小預算必須單獨編制預算。20xx年已第一次編制了全縣中國小經費預算，20xx年要在20xx年的基礎上，進一步完善編製程序及定員定額的確定，加強對中國小財務經辦員的'業務培訓，做好20xx年中國小經費預算的編制，並下達到義務教育階段中國小。
3、加強涉及行財的民生工程資金的管理
20xx年我們要根據與省下的義務教育經費保障補助數額，做好資金的分配與清算，確保生均公用經費按時足額到位，並大力支持薄弱學校改善辦學條件。根據審核人數，及時做好貧困寄宿生生活補助的發放。我們還將加強對教育經費保障調查研究的力度，要在與省有關檔案指導下配合教育部門，加強對新的教育政策實施後出現的新情況、新問題的研究，並及時解決有關問題。
進一步核實20xx年中等職業學校在讀學生人數，完善中等職業學校國家助學金專戶管理及按月發放機制，及時撥付中職國家助學金。
與計生部門配合，核實20xx年計生獎扶對象，履行有關手續及時將補助資金髮放到獎勵扶助對象賬戶。
加快廣播電視村村通的實施，根據項目進度撥付專項資金，加強資金的監管，做到專款專用。
4、做好規範縣級公務員津補貼工作
我們要在做好縣直單位及鄉鎮上劃教師工資管理的同時，積極參與規範津補貼工作。由於我縣規範津補貼方案還沒有下達，此項工作還沒全面鋪開。下一步，我們要根據省市批覆的津補貼方案，把我縣的公務員津補貼規範為工作性津貼、生活性津貼，取消其他各項地方性津補貼，同時完善我縣事業單位津補貼的發放，認真做好我縣的津補貼規範工作。
5、做好行政教科文單位20xx年預算執行分析和20xx年預算編制工作
我們要在做好20xx年行政教科文單位撥款賬的基礎上，對預算執行情況進行分析，結合完善行財專戶管理，提高行政教科文單位財政資金的使用效益。對預算執行有偏差的單位，要找出差異原因，並在以後年的預算執行中予以改進。年底，我們要蒐集有關資料，與有關股室配合，做好20xx年教科文行政政法單位預算編制。
工作年度總結優秀範文 篇21
X年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今後工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20X年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售後的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對於公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對於藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的套用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今後還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無鬆弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對於我們來說也是重中之首。
總結20X年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。
工作年度總結優秀範文 篇22
200*年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計畫，同時，積極投身於“創滿”建設活動和“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規範化，護理質量穩步提高，現總結如下：
一、基本情況
(一)護理人員情況
全院護理人員總數157人，其中正式在編護士149人，契約護士8人，護理員1人。執業資格結構：執業護士137人，註冊護士132人。歸屬護理部業務管理的護理人員129人，占全院衛技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護理崗20人，非護理崗11人。學歷結構：大專39人，占24%，中專 113人，無學歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結構：主管護師73人，護師51人，護士33人。年齡結構：全院護士平均年齡36.75歲，臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計畫床位數295計算，床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時護士18人。
(二)護理工作量 表1
從以上兩組數字來看，我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫護比例明顯失調，現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫院護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質量的深層次提高。
二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長徵詢意見制度，有效的提高了護士長預測——控制——改進工作的能力。密切了護患關係，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協助組建護理單元的建設外,對新上任護士長採取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長儘快轉換角色,在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1.強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全監控網，即護理部—護士長—安全監控護士，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會1-2次，就現存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防範措施。今年共查擺護理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進措施3條。有效的防範了嚴重護理差錯的發生。
2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出改進措施，對同樣問題反覆出現的科室及個人責任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鈎。
3.增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據意識，強化護理人員遵章守規，今年組織了護理規章制度與相關法律法規的考試，並及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規範了醫囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環節護理管理程式及應急流程，防範住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質量控制，提高了臨床護理質量
(一)建立了護理質量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。
(二)健全護理質控體系網，注重發揮科室質控小組的質管作用，各科室明確了護理質控小組的職責及工作方法，各質控小組每月進行信息交流，而且質控員都有各自的質控點。此舉措較好的促進了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環節質量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規範了護理文書書寫，從細節上抓起，加強了對每份護理病歷採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對“創滿”建設活動及“醫院管理年”活動要求，今年繼續抓好等級護理及健康教育的考評工作，並將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質量已達標
1、基礎護理合格率97.7%; 2、一級護理合格率98%;
3、護士長管理考核合格率96.8%; 4、夜間護理質量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率98.5%; 6、消毒隔離合格率98.7%;
7、護理文書書寫合格率98.2%; 8、護理工作滿意度94.9%
9、護理人員技術操作合格率95%; 10、護理人員考試合格率100%;
11、常規器械消毒滅菌合格率100%; 12、一人一針一管一滅執行率100%;
13、護理事故發生率0; 14、年褥瘡發生率0。
四、採取多渠道提高護理隊伍的整體素質
(一)制定了護士教育培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規範化培訓及護士繼續教育實施方案，定周期，定培訓計畫，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規範化培訓力度，明確了規範化培訓內容及要求，周期內培訓考核合格取得規範化培訓合格證後方可進入繼續教育階段。
(二)引進了廣州總醫院護理教育學分管理軟體，試行護理教育培訓與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質量、服務態度等以學分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次註冊的重要依據。
(三)加強了“三基”及專科技能的培訓，今年護理部為培養實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，採取現場考核與現場點評，實物示教與規範演示相結合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護理技術操作考核2次，合格率95%。但由於部分護士思想上不夠重視，基礎較薄弱，培訓未達到預期目標。
(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業務學習12次，內容為新理論、新技術及實用性知識講座，同時，護理部充分發揮院內區域網路的資源優勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學習內容，深受護士的歡迎。
(五)外出參加短訓班及學術交流9人次，外出學習人員回院後向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，並安排科內、院內學習傳達6次。但年初的培訓計畫未完成。
五、教學、科研工作
(一)今年接收鄉鎮衛生院進修護士4人，接受省、市衛校實習生共24人，並認真做好崗前培訓及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習生座談會上，學生反映大部分帶教老師關愛學生，責任感強，帶教質量較高，根據實習生意見反饋表結果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內科、外二科、婦產科。通過發放帶教教師評價表，學生認為較好的帶教教師是：(二)在臨床護理工作中善於總結經驗，立足創新，今年醫院護理自選項目《通過了市科技成果驗收，填補了縣內無護理科研的空白，兒科開展了新技術項目二項：，大大提高了救治重症患兒的水平。全院撰寫護理論文10篇，發表省級10篇。
六、以“病人為中心”深入開展人性化服務，取得了明顯的社會效益
(一)首先護理部就如何在護理服務上體現“人性化”展開了深入的調查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見及與住院病人交談，發放住院病人徵求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施，並在具體細節上進行規範。
(二)其次開展服務理念教育，強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產科病房為方便產婦哺乳提供靠背凳;責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療後的空閒時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節、建軍節、老人節、兒童節，護士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護士還親手為病人摺疊千紙鶴，表達美好的祝願。兒科護士在治療之餘，還為小患者講故事，輔導作業等等，家長深受感動，內科還為出院病人發放連心卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在徵詢意見表上留下了發自肺腑的讚譽，急診科一病人還在護士節期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封，根據民意測驗結果統計，被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經統計病人最滿意的科室前三名是：中醫科、五官科、婦產科、感染性疾病科(並列)。最滿意的護士前十名是：(三)愛崗敬業，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭髮蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護士長帶領護士們為病人擦盡身上的污穢，為病人理髮、剃鬍須，從家裡拿來衣服為病人換上。送水、買飯、餵飯，全成了科室護士們的事。後病人轉至外二科，幫助老人的工作又得到了延續，外二科的護士們共為老人捐衣服10多件，關心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實的老人無語落淚，只有豎起大拇指表達對護士的感激之情。
七 積極配合醫院做好其他工作
(一)協助做好外三科、內一科的組建工作，從科室建設到組建後的工作指導，建章立制以及護士群體的調適，使兩個新成立的科室能在短時間步入正常的運行軌道，確保工作有序、有效、安全的進行。
(二)做好創建省級文明衛生城的健康教育的各項工作。
八 存在的不足
(一)護生帶教存在安全隱患，發生一起護生打錯針的差錯，暴露出實習生帶教中老師安全責任不夠明確，護生操作時放單飛現象。(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。
(三)護士溝通交流能力有待提高。
(四)相關部門協調不夠，臨床護士跑外勤削減了護士有限的直接護理時間。
(五)專科護士人才缺乏。
(五)護士“三基”訓練有待進一步加強。
工作年度總結優秀範文 篇23
親職教育是教育系統工程中的重要組成部分。家長學校是指導親職教育的重要陣地變觀念，提高科學育兒共識是家長學校的首要任務。在全面推進素質教育過程中，我園始終把辦好家長學校作為一項常規工作來抓，收到了理想的效果。現將我們所做的工作匯報如下：
一、明確辦學思想，建立健全各項規章制度，培養一支研究家長學校工作的隊伍
端正辦學思想，明確辦學方向。我們舉辦家長學校的目的是為了切實貫徹綱要精神，充分發揮家庭環境教育的功能，真正使幼稚園教育和親職教育密切結合，創設幼兒健康成長的最佳環境。因此，我園積極組織教師和家長認真學習，並結合我園幼兒教育現狀，分析討論。通過學習和討論，使大家統一了思想，明確了辦學目的和辦學意義。
二、開展內容豐富、形式多樣的活動，促進家長學校的健康發展 幼兒時期，是各種良好的道德品質、行為習慣形成的關鍵期，是為今後正確的人生觀奠定基礎的時期。在家長學校的教育內容上，我們既有每學期的重點專題內容，又有連續性、全面性的活動內容，使家長全方面地接收信息、指導實踐，主要形式及內容如下：
（一）家長開放日、家長接待日
每學期都有定期和不定期的對家長的開放活動日，讓家長能親身了解幼兒在園的半日生活程式及學習、生活、遊戲、運動等活動內容，了解老師們怎樣教育孩子、怎樣組織孩子們的各項活動，並進行家長意見反饋。
（二）親子活動
組織親子活動，拉近家園距離，增進親子感情。11月份，我們開展了親子活動，通過我們的熱情邀請，全體家長參與了此次活動，家長和孩子一起在操場上玩二人三足、套圈、趕小豬等遊戲，每個幼兒的臉上綻放著歡樂，每個家長的臉上蕩漾著快樂，家長都這么說，這半天的時間實在是過的太快了，和孩子一起活動做遊戲真開心，不僅鍛鍊了身體，還加深了與孩子之間的感情。
（三）保教之窗、家園聯繫欄
為了指導家長更好的科學養育幼兒，幼稚園以宣傳欄等形式向家長介紹幼稚園每月的主要工作；宣傳有關衛生、保健知識，主要內容有：“常見傳染病的預防及隔離護理”、“保護牙齒，防止齲齒”、“體弱兒、肥胖兒的餵養、鍛鍊”、“合理膳食，均衡營養”等等，受到了家長的歡迎。
每班設有固定的家園聯繫欄，每月初定期更換內容，及時向家長反映本月的幼兒學習、活動內容和家教知識，使家長們既了解了幼兒在園的活動內容，又於無形之中學習到一些家教知識，更了解了需要家園共育的要求。
總之，我園的家長學校，受到了家長的歡迎和讚許，幼稚園通過多樣的形式和豐富的內容，使家長逐漸了解和明確了幼兒教育的特點、要求，積極參與幼稚園的各項教育工作，幼稚園的家長學校工作得到了家長的大力支持和社會的肯定。今後我們將在家長和社會各屆的支持下，使我園的家長學校更加規範化、科學化，提高家長素質和親職教育質量，使家長學校達到事半功倍的社會效益。
工作年度總結優秀範文 篇24
在教育局領導關心幫助下，我校認真研究貫徹執行新的《體育課程標準》，本著“健康第一”的指導思想，確立以人為本的體育教學目標，結合德育、智育和美育，促進學生身心的全面發展，紮實開展體育工作。現將我校體育工作小結如下：
一、領導思想重視，管理制度健全。
學校成立以一把手校長為組長、分管副校長為具體工作負責人、政教處、安保處、體育教師共同參與的學校體育工作領導小組，將體育納入學校工作計畫，並定期檢查考核。嚴格執行課程方案，落實課時規定，有一整套完整的意外傷害應急管理機制。
二、執行課程計畫，開展校園體育活動。
我校注重對體育教師進行業務培訓，要求他們重視感悟和積累，積極撰寫教育教學論文，並經常派出體育教師外出培訓或參與相關活動，以提升工作水平和能力。積極制定“陽光體育”活動方案，大課間活動定時間、有內容，有責任教師。“以競賽促活動，以活動促素質”，學校開展了豐富多彩的校園體育活動。根據學生的興趣愛好，我校組建了田徑隊、男女排球隊、足球隊等訓練小組，利用暑期和每天下午活動時間進行訓練，學生人手一隻排球，課間定期訓練，排球隊獲得全市第二名好成績，市教育局已經認定“排球”項目為我校“特色項目”，李曉、鄭平平老師合作編寫的《排球》校本教材，獲得專家組一致肯定。陳啟祥、顧張順老師帶領的足球隊參加“區長杯”比賽獲得第二名，代表丹徒區參加了“市長杯”比賽。學校組織開展了全校廣播操比賽、冬季三項鍛鍊及比賽活動等，配合業世鎮政府開展了桌球、羽毛球和象棋競賽活動。各項活動的開展，充分地調動了師生的積極性和責任心，極大地豐富了學生的課餘生活，也增強了學校與社區的交流，擴大了學校在社會的影響力，90%以上學生掌握了2項以上日常鍛鍊體育技能。
三、加大經費投入，完善體育設施。
我校特別重視改善體育教師工作環境和相關待遇，加大對體育設施設備投入，由於20xx年我校迎接市“教育現代化先進學校”驗收，新建了塑膠操場和體育室的基礎上，15年學校投入4萬多元購置了體育器材，基本做到設備先進，設施齊全。
四、積極開展學生體質健康測試，切實抓好初三體育考試訓練工作。
我校嚴格實施《國家學生體質健康標準》，做好學生體質健康測試工作，並按要求上報測試數據，能夠做到95%以上學生合格，40%以上學生優良。
每年一次初三體育考試工作，是檢查一個學校體育教學成果重要環節。為抓好這一項工作，我們著重製定好教學及訓練計畫，利用體育教師、班主任及體育骨幹做好常規工作，從提高學生的體質和技能入手，利用體育課及大課間時間進行專項訓練，確保學生取得滿意成績。
工作年度總結優秀範文 篇25
本學年我院以科學發展觀為指導，進一步發揮省級示範幼稚園的示範、輻射作用，將萬福塘東幼稚園、萬福幼稚園、固江中心國小幼兒班作為幫扶園，指導各園的業務，提高幫扶園的辦園水平和保教質量，已初見成效。現將一學年的幫扶工作總結如下：
一、 改善幫扶園的辦園條件，創設適宜幼兒發展的優質環境
針對幫扶園辦園條件、園內環境較差的實際情況，我院邀請幫扶園的教師到我院參觀，結合現場進行講解，指導幫扶園的教師創設環境，力爭做到美化、淨化、兒童化，使幫扶園的環境得到較好的改觀。並在力所能及的情況下，為幫扶園提供有關幼兒生活、學習所需的設施、設備和物品，改善幫扶園硬體設施條件。如為萬福塘東幼稚園提供“六一”幼兒文藝演出服裝、操場大型玩具下的塑膠地墊等。
二、 最佳化院所管理，提高幫扶園的管理水平
本學年，我院多次派負責幫扶工作的教導主任深入幫扶園指導工作、交流管理經驗，幫助幫扶園全面了解示範園的管理體系和管理方法，督促其建立健全各項規章制度，促進鄉鎮幼稚園各項工作的科學化、制度化和規範化建設、全面提高其管理水平。如督促萬福幼稚園建立健全了衛生保健制度、家園聯繫制度等制度；指導其與教職工簽訂安全責任狀；指導其有效進行甲型HINI流感的預防、宣傳工作等等。
三、 多種方式提升幫扶園教師素質
一學年來，我院所有的活動均對幫扶園教師開放，多次邀請幫扶園教師來院參觀、聽課、觀摩學習等，同時積極組織“送教下鄉”活動，通過優秀骨幹教師深入幫扶園舉辦講座、開設示範課、交流教研信息等形式提高幫扶園教師的隊伍素質。本學年上學期，肖雁老師到萬福塘東幼稚園進行講座，王軍霞、盧蓉老師分別到三所幫扶園送課；本學年下學期，郭梨花、肖雅丹老師分別到三所幫扶園送課；萬福塘東幼稚園的宋老師上了匯報課《小鳥的家》；課後在各幫扶園均進行了現場教研，對在教育教學過程中出現的問題進行了探討。既發揮了教學帶動作用，又為城鄉教師的交流架設了橋樑。
在以後的工作中，我院將繼續加大幫扶的力度，使幫扶園的工作上一個台階，在全縣的鄉鎮幼稚園中樹立典型以促進全縣鄉鎮幼稚園的發展。
工作年度總結優秀範文 篇26
一年內，我作為工程部主管，積極配合X經理做好部門管理、協調工作，關心所有工程部的工作；一二批次的施工過程中各專業工程密切配合，確保工程質量及進度不受影響。在X經理的帶領下我們部門內部堅持周例會制度，總結一周來的工作，並計畫好下周的工作安排；平時有事情大家及時碰頭協商，把問題及隱患事先都暴露出來；在對施工單位安排工作中不能一味用命令的方式，而要從技術及做法上講出道理來，讓施工單位從心底里認為確實應該這樣去做，與施工單位建立良好的合作關係。
保持良好的心態與積極進取的工作態度。我作為工程部的主管，自覺遵守公司的各項規章制度，服從上級領導的工作安排；以對公司絕對忠誠的態度投入到各項工作中去，把公司的事情當成自己家裡的事情去做，依據現場實際情況積極主動的思考，考慮應該完成的各項工作，在工作中經常提出合理化的建議，供領導決策參考，以主人翁的心態投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。
一、完成20xx年目標計畫的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、契約管理
契約在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起。契約是項目管理的依據。
熟悉契約。並對契約進行深入細緻的研究，對契約的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。
樹立強烈的契約意識。在契約面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受契約外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守契約，對採納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、質量控制
工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和
檢查等幾個方面。
承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計畫以及質量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和契約的要求制定了材料檢驗和檢查制度並在實際工作中嚴格對材料的採購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
生產設備的質量控制。包括生產設備採購訂貨的質量控制、生產設備加工製作的質量控制、生產設備組裝調試的質量控制以及形成的生產能力的保證率等各個環節。
3、投資控制
工程部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為工程部所管的是源頭的問題。工程部對投資控制的內容主要是審核批准撥付契約範圍內的進度款、處理變更和索賠，即管理“項目實施控制價”。投資控制中最主要是加強對進度報表的真實性和可靠性進行審核，確保第一手資料的正確性；其次要加強對施工方案的審批，每一個措施都可能涉及費用，要做到將施工成本控制在源頭。4、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規範管理以提高工作效率。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以後的.工作中，作為項目開發的排頭兵，我將充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
前台文員年度工作總結
時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前台文員一職，在職期間學到並收穫很多，也認識到很多自身的不足。現將一年來的工作情況總結如下：
一、前台是公司對外形象的視窗，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。
三、認真細緻的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為後續庫存統計工作奠定了基礎。保持乾淨整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。
四、存在的不足
1.由於剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細緻，需要繼續努力；
2.處理緊急事務時，不夠沉著冷靜；
3.待人接物時，態度不夠熱情。
五、在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善於發現問題，
把握問題，並在去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業！
六、20xx年工作計畫
1.繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。
2.繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。
3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。
4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。
5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。
工作年度總結優秀範文 篇27
20xx年，我們試驗室在公司的正確領導和具體指導下，作為承擔公司技術開發和質量控制的職能部門，我們全體試驗人員堅持自己的團隊精神，本著對公司的產品質量負責，為公司的利益著想，勤勤懇懇，較好的完成了公司下達的各項質量控制與檢驗任務。試驗室從思想上高度重視各項工作，各責任人崗位明確，工作積極性較高，與其他相關部門的配合良好，順利的完成了各項試驗檢測任務，以下就20xx年度試驗室的工作做以總結:
一、技術溝通與崗位培訓方面:
1、各特殊或重要工程，我們自覺加強對施工工地的技術指導、檢查和監督、服務，把好產品的質量關，力求讓顧客滿意，對顧客負責，讓澆築的每項混凝土工程不留一點質量隱患，讓顧客放心。認真貫徹執行上級部門有關指示精神，全面提高人員整體質量意識。
2、為提高人員的業務技能，積極組織參加人員的崗位培訓，一方面取得了崗位合格證書，另一方面使人員全面掌握了各項檢驗技能。
二、職能作用發揮方面:
1、對試驗室各項工作職責、管理制度、管理辦法進行了更進一步的完善，明確了試驗室人員的崗位責任、健全了試驗儀器使用維修及保養記錄、規範了試驗檢測報告單的填寫與保管制度等。
2、全面落實日常材料試驗任務，為合格的混凝土產品做好技術
工作總結
服務工作。20xx年公司生產任務量大，對試驗室工作強度的要求也高，在試驗室全體人員的共同努力下，很好地完成了各項試驗任務。截止目前，砂石集料、水泥、外加劑、粉煤灰檢驗共300多批次，混凝土抗壓強度試件 3245 組，混凝土抗壓強度檢驗合格率 100﹪，各類混凝土試配共 387組，出具各類檢驗報告共 13000 多份，各施工工程一年內無重大質量事故。圓滿完成了混凝土配合比的最佳化，降低了水泥用量，節約了成本，增加了效益。根據顧客需要，成功配製了各種特殊的混凝土產品，如等強度砂漿，高強度細石混凝土等，在同行業中補足了諸多欠缺。在本年度里對試驗室水泥及混凝土抗壓強度認真做了月份匯總統計，根據其標準差來判斷質量控制水平，對不理想的數據分析其原因，進行改進。
由於公司試驗室工作本身是屬於技術含量較高的一項工作，作為為生產服務，為產品服務的技術部門，我們必須以質量好的產品去適應市場的選擇，在今後的工作當中，我們要努力地提高自身的業務水平和思想作風，以更高的工作熱情和向上的團隊精神，更好地為公司的發展服務。
工作年度總結優秀範文 篇28
一、工作上不足的地方
1、設計眼界不高，只能局限於當前的事物。不能處理好細節處，畫面做好後很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯繫點。畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協調性。
3、軟體使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握ps、coreldraw，其他軟體如：ai等只能說是會用，雖說目前工作對ps以外的軟體要求不高，但是以後公司要向高水平設計公司邁進，要求軟體掌握面會很大。
4、沒有計畫性。要做什麼不做什麼都沒有明確性和強制性，時間總是在猶豫不覺中浪費，有時因為沒有合理安排導致工作中的遺漏，更重要是每天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。
二、必須要改進的地方
1、從設計風格上，自己從以往偏愛的個人風格、簡約風格向多元化風格轉變，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，並用於指導實踐，大膽創意!
3、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
4、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作指令。
三、最後
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調整好自己的心態，統籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。
設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始蒐集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終於有了滿意的創意時倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂!充滿了快意。
當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。
因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。
鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。
工作年度總結優秀範文 篇29
20x年，對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講台，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裡和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
截至12月31日，我完成新增存款任務2415萬元，完成計畫的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡行銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋並跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的簡訊趣言，也一定會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影„„雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細緻的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，採取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析行銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下遊資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯繫，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯繫，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經理年度總結又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展桌球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
工作年度總結優秀範文 篇30
今年以來，鄉文化站堅持導向，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，努力推進文化宣傳工作的創新。
一、開展了“厚德典範”評選表彰活動。向宣傳部推薦孝老愛親、助人為樂模範、愛崗敬業等5個模範，、等在縣三乾會上受到表彰。
二、長效做好農村廣播工作。充分利用村級廣播站，及時將黨和國家的方針政策、道德模範典型事跡、涉農法律法規知識、衛生防病知識、農業科技等傳達到民眾中去，以正確的輿論引導人，以正確的思想教化人，以正確的精神鼓舞人，達到淨化社會環境，弘揚良好社會風氣的效果。
三、加強文化、體育陣地建設，多形式開展文體活動。一是春節、元宵節號召各村組織戲曲、落子、秧歌等文化活動，豐富農村精神生活。二是抓好各村平時的廣場舞等文體健身活動，並於今年x月份參加了縣體育局組織的廣場舞大賽。三是力爭新聞、信息工作再上新台階。抓好兩辦信息上報工作，強化培訓與制度建設，保證上報信息的數量和質量。
四、加強農家書屋管理。
農家書屋已實現了全覆蓋，並全部投入使用，農家書屋的管理工作任重而道遠。鄉文化站對各村農家書屋管理員進行了農家書屋管理知識指導，讓他們在管理中更加科學、規範。
五、搞好鄉村文明創建活動。一是文化活動示範村、基層文化骨幹等申報工作，我鄉xx村、xx村受到表彰。二是完成了、等村的文化牆工作，共刷文化牆318平米。
六、村落史編寫工作。此項工作任務很重，經過走訪、查閱相關資料等，完成了蒐集整理工作，下一步按政協要求進行編寫。
七、組織了“新媒體講好故事”活動。
為了進一步宣傳道德典型，弘揚文明新風最佳化發展環境，配合xx縣宣傳部開展了“新媒體講好故事”活動。通過微信、xx縣吧等上報本鄉好故事兩篇。
工作年度總結優秀範文 篇31
本人於200x年5月通過考試考核晉升為主管副師以來，思想上不驕不躁，工作上兢兢業業。
在政治思想的學習、進步和成長，大概可以歸納如下:
本人一直堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，時刻緊密團結在黨中央周圍，在思想上、政治上、組織上同黨中央保持一致，堅持四項基本原則，擁護共產黨的領導，擁護社會主義制度，擁護改革開放的政策，貫徹黨的衛生工作方針，熱愛生活，熱愛從事的護理事業。
本人在目前單位已經耕耘十八年了，對自己的單位充滿感情，從最初的護士到現在主管副師，一步一個腳印踏踏實實同醫院成長。牢記全心全意為人民服務的宗旨，以救死扶傷為己任，立足本職，務實創新，團結同志，服務病人。
認真學習“三個代表”重要思想、“科學發展觀”重要論述及新時期衛生工作方針政策，努力提高政治理論水平，不斷增強政治敏銳性與鑑別判斷能力，以政治修養統領全局，增強大局觀念，立足當前，著眼長遠，盡力而為，量力而行，認真完成領導交辦的各項工作任務，堅持理論學習與實際工作相結合，在學習和工作等方面取得了新的進步，有力提高了自己的政治素質與能力。
在這期間不僅注重自身的思想建設，不斷提高自己的政治素質，而且在工作中言行一致，作風端正，實事求是，嚴於律已，敢於同違規違紀的行為作鬥爭，敢於開展批評和自我批評，團結同志，尊重領導，圓滿地完成上級交給的各項任務，堅持個人利益服從單位利益的原則，不計較個人名利得失。工作作風嚴謹一絲不苟，對護理工作精益求精，勤奮務實。同時保持健康心態，積極進取，樂觀向上，對護理事業和單位前途充滿信心。
在工作中我始終保持積極進取，樂觀向上、健康心態，遵循國家的法律法規，遵守護理行業的各項規章制度，堅守以“一切以病人為中心，以質量為核心”的職業道德，繼承老一輩護理工作者的良好品德，團結同事，與醫院內各部門、各專業合作，竭誠為人民服務。在我所工作的十八年間裡無責任事故發生。
成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行，克服不足，學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛鍊自己的工作能力，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養和關懷，誓為護理事業貢獻我的全部精力。
工作年度總結優秀範文 篇32
20__年，我鄉堅持把營造一個更加優美、整潔、舒適、安全的生活環境作為標準，牢固樹立衛生觀念。
一、開展環境衛生整治
按照鄉黨委、政府的要求，抓好本鄉的衛生整治工作。落實門前三六包責任制，確保門前環境衛生，並不定期對臨街的單位、門店、住戶開展衛生檢查,在檢查中發現影響市容市貌的違規違章行為及時進行勸阻和制止，並責令限時整改，對不及時整改的及時報告；積極配合鄉黨委、政府查處影響市容環境衛生的違法行為。
二、加強教育，增強愛國衛生意識
（一）深入開展愛衛知識培訓。有針對性的學習愛衛健康方面的知識，使村民自覺養成人人講衛生，養成良好個人衛生習慣，不亂倒污水、垃圾，不得在牆壁上亂塗亂畫，不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、菸頭等雜物。保持轄區整潔、衛生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑的好習慣。
（二）組織開展健康知識講座。結合實際，專門邀請衛生院醫師有針對、有重點地進行亞健康知識與養生保健知識講座，增強轄區村民對健康知識的了解，有效緩解工作壓力、生活壓力，增強防病保健能力。
三、精心組織，認真開展愛衛活動
(一)建立健全各項規章制度。完善了鄉鎮衛生管理制度、禁菸制度等，製作了“月衛生評比欄”使愛衛工作有章可循。做到衛生工作經常化、制度化;轄區公共場所無紙屑、無菸頭、無積塵、無污垢、無痰跡、無蛛網、地面淨，各種;小區樓道無垃圾、無衛生死角。使活動的開展井然有序。
(二)深入開展愛衛活動。開展愛衛宣傳活動，廣泛動員全體村民積極參與愛國衛生活動，充分利用統計信息網路、標語、召開會議、發放宣傳資料等形式廣泛宣傳愛國衛生工作重要性和必要性，提高廣大村民主動參與愛衛活動的自覺性。通過座談會、書寫標語、張貼衛生健康和除四害相關知識等形式，向廣大民眾、學生宣傳愛衛工作的重大意義，促使民眾愛護環境，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂貼，提高全民愛衛意識，深入推進“講文明、樹新風”活動。從而營造人人愛衛生、講衛生，人人愛，人人為爭光的良好氛圍。
今後要繼續加強我鄉的愛國衛生工作，切實做到使村民生活及居住環境變得更綠、更美。
20__年，我局認真貫徹落實國務院《關於加強愛國衛生工作的決定》、安福愛衛會《關於印發全城鄉環境衛生整潔行動實施方案(20__-20__)的通知要求》、一系列上級有關檔案精神，圍繞建設“幸福秀美新安福”的目標，狠抓機關愛國衛生工作，積極參與全創建國家衛生城工作和愛國衛生運動，努力創造優美衛生環境，樹立我文化視窗形象，積極推動全系統創建衛生城工作的開展，取得了明顯成效。
一、領導重視，制度完善，措施得力
文化管理部門是反映城精神風貌、文明程度和管理水平的重要視窗，作為我局在委、政府、愛衛會的關心指導下，高度重視本單位愛國衛生工作，多次召開會議進行研究部署，確立了“加強領導、提高認識，分片包乾、層層負責，人人動手、消滅死角，總體推進、重點突破”的工作機制，成立了安福文廣新局愛國衛生工作領導小組，局長任組長，局領導班子其他成員任副組長，並設辦公室，落實專人負責全系統的愛國衛生工作。20__年7月份，在工作中，我們始終把愛國衛生工作納入重要議事日程，組織全系統幹部職工認真學習《傳染病防治法》、《食品衛生法》、《生活飲用水衛生監督管理辦法》，開展愛國衛生健康教育，組織滅蚊蠅、滅鼠等活動。同時，實行分片包乾、層層落實的辦法，將愛國衛生工作任務分解到有關科室和單位，制定了工作任務責任書和獎懲措施，並與各單位及個人年度目標考核掛鈎，形成了部門負責、層層落實、人人動手、相互協作的局面，確保了愛國衛生工作的深入開展。同時明確要求，要把愛國衛生工作作為落實“文化興”戰略的具體措施抓緊抓好，把衛生工作與文化工作結合起來，突出重點，以“狠抓愛國衛生，樹立文化形象”為目標，密切配合，各司其職，齊抓共管，確保項創建措施能夠落到實處。
二、加強基礎設施建設，強力推進愛國衛生工作進展
我局把加強文化設施建設當作推進愛國衛生工作的首要任務來抓。以創建省級文明城市和國家級衛生城市為契機，加大文化基礎建設投入。在委、政府的支持下，先後投入近300萬元，實施了文塔及孔廟整體保護維修工程。目前，孔廟的維修工程基本結束，已成為具有一定規模、集文物保護、參觀旅遊和民眾休閒娛樂為一體的國家級重點文物保護單位;順利完成了洲湖鎮塘邊村具有明、清風格的民居保護工程。與此同時，積極配合環保、衛生防疫等部門對公共娛樂場所環境噪聲、衛生狀況進行監控，取得初步成效。按照《娛樂場所管理條例》和政府有關規定，近年來，我局一直堅持設立娛樂場所必須符合環保要求，實行環境噪聲達標並取得合格證後方可辦理娛樂場所審核證，提高了文化娛樂場所準入標準，從源頭上解決了娛樂場所噪音超標問題，目前全文化娛樂場所區域環境噪聲平均值低於58分貝。加大文化場所健康教育工作，在各影劇院等文化公共場所設定宣傳專欄，在孔廟、羅隆基故居等文物旅遊景點設定了健康教育專欄。我局還特別重視對職工的健康教育工作，員工培訓率達到98%，健康知識知曉率達到90%，行為形成率達到75%。各影劇院設定禁菸標誌，嚴禁觀眾在場內吸菸;每場次間隔時間不少於30分鐘，在全座位800個以上的觀眾廳配備了通風及空調裝置。堅持在演出、放映前播放科教影片，進行衛生知識宣傳，努力提高民衛生知識水平，增強衛生公德意識。在日常管理上注重加強文化場稽查，並定期召開娛樂場所負責人例會，在組織學習行業法律法規的同時要求經營者把衛生工作作為提高經營水平的重要措施來抓，督促經營場所不斷改善環境。全各歌舞廳茶具、面巾定時按要求進行清洗、消毒，做到一客一換。營業時間杜絕使用殺菌波長的紫外線燈和滑石粉及有害觀眾健康的煙霧劑，制售的食品、飲料均符合衛生標準。
三、以愛國衛生促文明衛生城市建設，樹立文化視窗形象
全文化系統通過扎紮實實開展愛國衛生工作，使機關和各基層單位的衛生面貌和精神面貌都有不同程度的.提高，明顯改變了全文化系統在人民民眾中的形象。廣大幹部、職工充分認識到開展愛國衛生工作，保持優美、整潔環境是提高服務水平、從而提高兩個效益的一個重要手段，也是樹立文化新形象的重要環節，環境衛生意識較以前有了較大提高。局機關率先垂範，把愛國衛生工作作為一項重要工作來抓，在長期堅持衛生值班保潔制度的同時，還建立健全了《機關衛生管理制度》，規定了詳細的衛生檢查評比標準和獎罰措施，劃分了衛生責任區，並落實到各科、室具體人員，對衛生進行定期檢查，開展衛生流動紅旗競賽。規定每天上午提前上班打掃衛生，每周五下午進行衛生大掃除。每周末和月底由領導小組對各科室、基層各單位進行檢查評比，發現問題立即整改。在局機關的帶動下，全系統各單位及家屬院按照國家衛生城標準，嚴格落實“門前五包、門內達標”制度，營造了衛生舒適的居住環境。全文物旅遊景點設定了足夠的果皮箱，一律實行垃圾分類收集，確保了景點環境衛生整潔。通過幹部職工的共同努力，深入持久地開展愛國衛生工作，也進一步帶動了幹部職工隊伍整體素質的提高，促進了文化事業的發展。
愛國衛生工作是提升城市形象的重要方面，更是改善人居環境的重要工作，我局緊緊圍繞建設“幸福秀美新安福”要求，紮實開展愛國衛生工作，取得了許多進步，但是還有很多不足，如文化娛樂場所衛生工作還不平衡，健康教育活動開展得不夠經常，這些都還需在今後的工作中，進一步落實責任制，強力督導，全面落實愛國衛生工作目標，為全面實現我國家級衛生城創建目標做出應有的貢獻。
為進一步推進全民健康促進行動，拓寬民眾獲得健康知識的途徑，增強民眾健康保健意識，提高廣大幹部民眾健康生活方式行為形成率。按照上級要求，我鄉以加強健康教育陣地建設和網路建設為主線，採取綜合干預措施，全面加強健康宣教工作，主要做好以下工作。
一、加強領導，建立健全健康教育網路
我鄉成立了健康教育工作領導小組，成員單位涵蓋全鄉各站所、各村、各企事業單位，領導小組定期召開會議研究部署全鄉健康教育工作。各單位、各部門也相繼成立了健康教育工作組織機構，做到有人員、有制度、有計畫、有措施，健康教育網路建設進一步健全，健康教育工作穩步推進。
二、明確職責，配足配齊健康教育設施設備
鄉政府下發了加強健康教育工作的實施意見，進一步明確了各單位、各部門健康教育工作職責，各單位、各村按要求配齊了健康教育工作所需設施設備。
三、開設健康講堂，學校健康教育成效明顯
各中國小均設有健康教育專兼職人員，有領導分管，有開展健康教育工作所需的設施設備和場所，開設健康教育課達100%，注重培養學生養成良好的衛生行為，學生健康知識知曉率≥90%，健康生活方式與行為形成率≥80%。各學校健康教育開課率、課時、教材、師資、評價等資料整齊規範。
四、醫療衛生健康教育走向常態化、規範化
健康教育列入病區常規工作及整體護理措施，通過口頭、文字、聲像等形式向病人及家屬開展入院、住院、出院健康教育，並積極參與社會性健康教育工作。鄉衛生院及各衛生所門診設立健康教育諮詢台、健康教育宣傳欄。開展健康講座，公眾健康教育現場諮詢活動、義診，健康知識宣傳覆蓋全鄉人口。
五、村健康教育工作取得實效
各村定期入戶上門發放健康教育宣傳資料，結合村實際，開展健身、文化娛樂、科普知識宣傳等活動，舉辦村健康教育知識講座，開展健康教育問卷調查，持續提升居民健康知識知曉率。各種健康教育檔案的收集整理歸檔工作規範。
六、健康教育部宣傳報導工作特色鮮明
能結合民眾關心的衛生熱點問題和有利於提升居民健康素養的衛生常識，做好健康教育工作的宣傳報導。
健康教育是一項長期工作，是持續提升民眾健康素養的重要措施，我鄉將進一步強化健康教育陣地建設和網路建設，以民眾需求為導向，以突出特色為主線，不斷豐富健康教育的載體與內涵，持續提高廣大幹部民眾的健康知識知曉率和健康生活方式行為形成率，為建設和諧、健康做更大的努力。
工作年度總結優秀範文 篇33
7月8日，雲南省召開20xx年防治愛滋病工作電視電話會議，總結20xx年工作，分析當前形勢，安排下步工作。
副省長李瑪琳在會上肯定了全省在愛滋病防治工作中取得的成績，分析了當前愛滋病防治工作中存在的困難和問題，要求各地州市和相關責任單位認清形勢，切實增強做好防治愛滋病工作的責任感和使命感，堅持預防為主，強化精準施策，強化宣傳、教育和保障等工作，加強監測檢測和綜合干預，突出重點環節和重點人群，消除盲區，加強醫療救治，加大人文關懷力度，強化權益保護，推動全省愛滋病防治工作取得更優異的成績。
會議通報了20xx年以來全省愛滋病防治工作進展情況。省教育廳、省醫保局、昆明市、文山州、隴川縣、昭陽區作交流發言。副區長趙澤雲代表昭陽區發言說，20xx以來，昭陽區加強組織領導，強化組織保障，堅持高位推動，多措並舉強化安排部署、經費保障，專人負責，宣傳教育、監測檢測、綜合治理、救治保障等，愛滋病防治工作取得了階段性成績。截至今年5月底，全區發現率、治療率、治療有效率、孕13周前檢測率分別達95.1%、92.44%、97.2%、90.17%，愛滋病母嬰傳播率為零。
工作年度總結優秀範文 篇34
20__年已經過去，在這一年裡，X大酒店在X公司和X公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使X大酒店在20__年的星評覆核中取得有史以來的最好成績第二名，使X大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。
所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，並添置了桌球、桌球桌、棋牌等娛樂項目，並多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業餘生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。
所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計畫：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和暫存服務進行培訓;接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評覆核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極回響酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑膠籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來列印草稿紙;督促住宿的員工節約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數據的管理
前台按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關係統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒暫存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。20__年客房收入與20__年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了X元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附後。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1.在服務上缺乏靈活性和主動性;
2.總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;
3.個別新員工對本職工作操作不熟練;
4.商務中心複印機老化，複印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的複印現金收入只有x元，附上商務中心20__年經營簡況表：根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20__年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出20__年工作計畫：
1.繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;
2.穩定員工隊伍，減少員工的流動性;
3.“硬體”老化“軟體”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;
4.提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。
工作年度總結優秀範文 篇35
在市、縣各級領導的正確領導和支持下，20xx年我局的生活垃圾整治示範村為民辦實事工作已全面完成，並取得了明顯的整治效果，現將實事工作開展情況向各位領導匯報如下：
一、領導重視，組織得力。
暨市環保局召集全市各實事工程示範村召開動員大會以後，我局領導高度重視此項工作，為保障實事工作順利開展，我局馬上組織成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、各股室負責人為成員的20xx年為民辦實事工作領導小組，負責20xx年為民辦實事工作的開展。
二、制定方案，明確責任。
為確保實事工作順利開展，我局制定了《20xx年為民辦實事工作方案》和考核細則，要求各實事工程示範村嚴格按照市實事辦、市環保局相關方案和檔案的精神，抓緊時間開展和落實各項工作，實事工程實行進度月報制度，各示範村必須每月按照本村實際工程進度報送進度報表至我局自然生態股。市、縣兩級實事辦領導不定期對6個示範村的工程進度情況進行督查，實時通報，從而確保實事工程的順利開展。
三、加大宣傳，積極發動。
為加強實事工作的宣傳，調動示範村的工作積極性，我局將納入此次實事工程的6個示範村在XX縣網上進行了網上公示，並將實事工作的開展情況納入了環保對各示範村所在鄉鎮年終績效考核的範疇。各示範村也開展了印發宣傳資料、租賃宣傳車廣播宣傳、召開動員大會等多種形式的宣傳發動工作，取得了良好的宣傳效果。
四、主要做法
1、廣泛宣傳。把“最佳化人居環境”作為推進社會主義新農村建設的一項重要內容，在新聞媒體上對全縣“整治村鎮衛生、最佳化人居環境”活動進行了宣傳，營造聲勢，形成氛圍，形成合力。
2、突出整治重點。在將實事工程生活垃圾整治6個示範村作為整治重點的基礎上，全縣其它鄉鎮村組同時開展農村環境整治工作。同時，創新生活垃圾整治示範工作，用項目包裝申報實施推進村鎮環境整治。
3、加強督查。市、縣領導高度重視，多次召開專題會議，研究部署垃圾整治實事工程工作。市、縣兩級實事工作主管部門不定期召XX縣直有關部門及各鄉（鎮）長參加的實事工作會議，聽取整治工作進展情況匯報，督促落實。並組織多個部門組成督查小組督查。多種形式的督查，有效地促進了生活垃圾整治工作的順利開展。
4、配備環衛保潔員。要求各示範村要建立健全環衛保潔隊伍，簽訂聘用契約，配備垃圾手推車，定時清理和清運生活垃圾。
5、落實生活垃圾整治日常經費。市環保局採用以獎代投的形式安排生活垃圾整治專項經費5-10萬元，要求鄉鎮、村要有固定的環衛經費投入，村級無固定收入的，可採取“一事一議”的辦法向村鎮居民、商業店面、企事業單位協商收取垃圾清運費和處理費。
6、制定長效保潔制度。各示範村根據各自實際，制定了一系列長效保潔制度，如住戶衛生“門前三包”制度、村組管理保潔制和衛生督促檢查制度、考評制度等。
五、存在問題
1、各鄉鎮生活垃圾整治工作開展不平衡。我縣列入20xx年實事工程生活垃圾整治示範工程的6個村工程建設已全面完成，也取得了較好的效果，但從全縣來看，還普遍存在配套設施建設不足的現象，如垃圾清運工具配備不足、垃圾池（桶）設定不足等，導致垃圾處理運行效果不佳。各行政村垃圾整治制度不夠健全，收集、處理設施不足等。
2、建設資金缺口大。垃圾處理設施建設資金投入大，各鄉（鎮）、村財力困難，省、市、縣目前的補助經費有限，且未完全補助到位，各鄉鎮為保證垃圾處理正常運行，已感經費緊張，資金缺口依舊很大。
六、整治得力，效果明顯
目前，6個示範村的生活垃圾整治工作已全部完成，各示範村都相應成立了專門的保潔隊伍，聘請了專職保潔員，共購置並配發垃圾桶總計13234餘套，建設垃圾池146個，配備垃圾清運手推車33輛，建立了村民衛生公約，設立了環境衛生監督員，開展了一月一次的村民環境衛生評比，從而確保了示範工程的整治成果，（各村具體實施情況附後）生活垃圾清理整治工作已全面完成。
縣委、縣政府對為民辦實事工程有明確要求，人民民眾有熱切期盼，事關民生，事關政府公信力，我局將做到在力量上傾斜，採取有效措施，全力以赴，確保我局20xx年實事工作的長效有序的進行。