員工年度工作總結簡短範文 篇1
一、積極努力的態度
這一年自己對待工作的態度是非常的積極的，很用心的去做好自己應該要做的工作。雖然自己在工作的過程中也會遇到很多的困難，但我也會努力的去克服困難，解決問題，絕對不會因為一些挫折就不去認真的做好自己的工作。這一年我也一直都有在向其它優秀的同事學習，自己的工作能力是提高了很多的，在這一年是有了比較大的進步的。
二、提高自身的決心
今年我是給自己制定了一個進步的目標的，在年底的時候自己要比上一年進步多少，這些我都已經計畫好了。所以在這一年我是全心全意的在完成自己的工作的，不管是從哪一方面自己都已經有了很大的進步了。在工作的過程中我也時常會思考自己應該怎么做才能夠把工作做好，我是有決心要讓自己在這一年的工作中進步的，所以今年我的工作成績是很不錯的。
三、循規蹈矩的言行
在做好自己的工作的同時我也會嚴格的遵守公司的規章制度，絕對不會去做公司的規定中所不允許的事情，這是我作為一個員工必須要做到的。員工不僅僅是要完成自己的工作，同時也不能去做一些違反規定的事情。我絕對不會去做一些不應該做的事情，這一年我做到聽從領導的指揮，謹言慎行，只關注於自己的工作，用心的去做好自己應該要做的事情。
新一年的工作就要開始了，我想自己還是會保持今年一樣的工作態度，讓自己在明年也能夠有很大的進步，在完成我應該要做的工作的同時，對我自己的職業發展也是有幫助的。在明年我是一定會認真的去對待自己的每一個工作的，在上班時間做到全神貫注的去做好自己的事情，不去關注一些跟自己無關的事情，用心的去做好，讓自己在新的一年中能夠有更多的收穫。我知道明年自己也會遇到很多的挑戰，但我相信我是一定會有進步的。
員工年度工作總結簡短範文 篇2
這一個階段的工作在這裡就已經落下帷幕了，面對過去經歷的點點滴滴，我的心裡也早就已經開始風起雲湧了。在這一年裡，我成長了太多，剛剛進入社會就遇到了這樣的難題，對於我的人生歷程而言，是一件非常有意義的事情。雖然經歷了一些挫折和失敗，但是我的內心也多了幾分堅定和成長。在此對這個階段的工作做一個總結。
一、思想和態度的良好踐行
進入這份銷售工作之後，我在思想上就建立了一個自己的標準。首先是要在態度上樹立一個好的服務意識，銷售工作也是一次服務工作，在很多方面都是要注意的。比如在說話方面，服務細心度上面都是要去強調的。這一段時間裡，我也一直都在努力去做好這些地方，我慢慢的適應了這樣的一個工作狀態，保持一個良好的服務態度，細心的去處理每一件事情，在思想上也建立起了一個更高的標準，支持著我繼續前行。我相信，這會是我在銷售工作上一次良好的開始。
二、把握好了工作節奏
工作當中，最難的一個挑戰就是如何去保持自己良好的工作節奏。剛開始進入這份銷售工作的時候，每天都加班，我幾乎是處於一個非常不適應的狀態里。有一個月幾乎每一天都是加班到凌晨，每次回去之後都是累癱了，然後直接躺下，第二天再起來繼續重複這樣的生活。那段日子是我最為疲憊的一段時間，但是後來我還是慢慢適應了下來，在工作的協調方面也有了一些經驗，後來也找到了一個更好的工作節奏，給接下來的工作也帶來了很大的便利。
三、總結不足，不斷出發
在這一個階段的工作當中，不足的地方有幾處，一是在細心方面還是不太注意，很多時候出現一些問題，並不是因為自己能力問題，而是因為自己沒有細緻的去處理，所以才導致的情況。二是在和同事們的配合上，沒有達到一個很好的效果。銷售工作很多時候也是需要去配合的，因此在這件事情上，我仍然是需要去加油的。未來的工作當中，我會不斷的總結，不斷的重新出發，抵達一個新的階段。
這個階段結束了，下一個階段即將開啟，我會做好充實的準備的，帶著一顆熱血之心繼續打拚下去的。未來，我會繼續提升自己的業績，不讓每一個相信我的人失望，相信我會有一個更好的成績!
員工年度工作總結簡短範文 篇3
轉瞬間__年已經過去了大半，在中心領導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順當。在完成各項工作的同時我也在各位領導的引導下在各方面都有了進一步的提高，現將半年的工作做以下總結:
一、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和效勞質量反映出一個酒店的效勞水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，為此我們每星期二都會開展培訓工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為標準、崗位職責、崗位技能、工作流程與標準、酒店應知應會等培訓加以重溫，更加強了一些效勞意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓，並定期加以考核，從而提高員工的工作質量與效率。
二、“細節打算成敗”，留意每個細節是我們工作的核心。因此要求員工關注客人的每一個細節。如要求員工熟識把握重點客戶的電話號碼，在他們預定時能準時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜;在客人入住登記時，記住客人的姓氏，增加對客稱呼的親切感;收集客戶信息，加強共性化效勞從而表達我們精細入微的貼心效勞。
三、以銷售為目標，我們加強各類報表、數據的分析治理，準時明確確實認銷售方向及銷售力度。我們為此先後在電腦系統建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細表》、《各類房型出租明細表》《客房平均房價明細表》的營業數據分析表格及《客史檔案表》、《規劃完成任務表》《員工獎懲明細表》、《總台工作自檢表》等日常治理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，準時把握客源的流淌趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達的經營指標任務齊力完成，也進一步標準了員工的治理。
四、前廳是客人集結的場所，總台是最簡單收集客人信息及意見的重要渠道。因此我們開頭建立了個人客史擋案，從而提前把握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習慣、興趣愛好、共性特殊等，隨時做到有針對性和共性化的效勞，滿意客人特殊需求，避開投訴、增加回頭客及準時引導客人消費提高我們的工作質量。
五、注意自身形象，堅持行為影響樹立工作的良好形象激發員工的工作熱忱。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必需做到。加班加點自己必需第一個到位，急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中留意幫忙員工解決一些困難問題，準時與員工溝通了解員工思想動態並建立了前台日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家創立了一個相互溝通、學習的時機，從而保證了人員思想穩定，讓大家什麼事都能以賓館利益為重，講團結、講協作、精彩高效的完成各項工作任務。
通過對上半年的工作回憶，對比職責認為自己在許多方面還存在著缺乏，業務水平和治理力量及自身的綜合素養都有待提高。針對以後的前廳部工作做以下幾點工作思路及主攻策略，缺乏之處，請領導賜予教導：
一、加強對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓，留意培育她們的'獨立力量與自主性
二、加強給員工灌輸“開源節流、增收節支”的意識，掌握好本錢
三、做為賓館的中嶇部門加強注意各部門之間的協調工作及客人的投訴問題，主動積極的進展協調、解決避開事情的惡化，杜絕給酒店帶來負面影響。
四、加強對辦公物品的維護及對客遺留物的正確準時處理
五、注意旅店業治理系統的完善使用工作及報關資料的準時傳送。
以上報告敬請領導賜予提出意見，感謝各位領導對我的栽培與信任。在以後的工作中我將虛心向其他同事學習工作和治理閱歷;努力學習業務理論學問;不斷提高自身的綜合素養和治理水平。更加強化敬業精神，增加責任意識，提高標準爭取在下半年的工作再上新台階!