個人年度工作總結 篇1
一年來，_保險_公司在總公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在總公司突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了總公司下達的全年行銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹總公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為_保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
二、業務管理
根據總公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計畫。制定計畫時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計畫的順利完成。
作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
三、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的`競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
個人年度工作總結 篇2
新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
一、工作中的收穫：
能夠較好地完成本職工作(如檔案的錄入、存檔、列印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!
三、接下來的工作計畫：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說10月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該乾什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨著11月的到來而逝去。
非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信11月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!
個人年度工作總結 篇3
中央印發新修訂的《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，為全面從嚴治黨樹立了道德高線和紀律底線，備受各界關注。修訂後的兩大黨規，把黨的_大以來治黨管黨的實踐成果轉化為道德和紀律要求，通篇貫穿著“全面”與“從嚴”兩個關鍵字，吹響了全面從嚴治黨新的號角，意義重大，影響深遠。
1.學習貫徹黨內兩項法規，重在思想認識深化。修訂後的兩項法規是對黨章規定的具體化，為黨員和黨員領導幹部樹立了一個看得見、夠得著的高標準。《準則》是一部堅持正面倡導、面向全體黨員的廉潔自律規範，是強化黨性修養的道德“標尺”;《條例》是實現黨紀處分與國法處理良性銜接，黨紀處分制度更加科學的有效規範，是管黨治黨的“戒尺”。作為一名黨員領導幹部，要將兩項黨內法規銘刻在心，真正做到“學、思、踐、悟”。貫徹好落實好《準則》、《條例》，要牢記共產黨員是黨員幹部的“第一身份”，為黨工作是黨員幹部的“第一職責”，為黨添彩是黨員幹部的“第一義務”，黨的紀律是黨員幹部的“第一約束”，自覺遵守《準則》和《條例》，自覺做到對黨忠誠、個人乾淨、勇於擔當，自覺堅守修身、齊家、用權、從政的底線。當前，黨風廉政建設和反腐敗工作不斷持續深入，反腐倡廉建設作為司法行政工作的重要組成部分，必須貫穿於司法行政事業改革發展的全過程，體現在業務工作的方方面面，要建立與司法行政職能相呼應的無盲點、無斷層、無縫隙的反腐倡廉工作機制。作為全縣司法行政系統黨政負責人，要認識在先、謀劃在前，充分認識司法行政事業發展對反腐倡廉工作的新要求，把落實全面從嚴治黨要求和嚴格執行《準則》、《條例》緊密結合起來，使全系統廣大黨員牢記各項廉潔自律要求和黨的紀律底線，做到守紀律、講規矩，知敬畏、存戒懼，自覺在廉潔自律上追求高標準，在嚴守黨紀上遠離違紀紅線。
2.學習貫徹黨內兩項法規，貴在落實兩項責任。嚴格執行《準則》、《條例》兩項黨內法規是落實黨風廉政建設主體責任和監督執紀責任的重要抓手。司法局黨組要切實負起全系統黨風廉政建設和反腐敗工作的全面責任、直接責任和首要責任，切實做到既掛帥、又出征，守土有責、守土盡責，進一步強化責任意識，明責知責、履責盡責，切實把黨風廉政建設當作份內之事管起來、嚴到份;作為黨組書記要真正履行好第一責任人的責任，管好自己、抓好班子、帶好隊伍;黨組班子其他成員不僅要行使好行政職責，更要履行好自己的黨內職責。日前，中紀委副書記吳玉良在解讀《準則》、《條例》時指出，對個人生活中“明顯超出正常禮尚往來”、“明顯超出了當地正常生活消費水平”的黨員，黨組織不能不管、不能不問，這些都對黨組織和黨員幹部提出了新的剛性要求。紀檢監察部門要按照轉職能、轉方式、轉作風的要求，手握黨規黨紀，帶頭增強紀律觀念和規矩意識，恪守忠誠、乾淨、坦蕩的政治品格，堅決克服不願監督、不敢監督和好人主義、保護主義傾向，講原則、守紀律、敢碰硬。對於全縣司法行政系統黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，領導幹部是重點，刑罰執行以及法律服務、法律援助事關民眾切身利益的關鍵領域是重點，發生在民眾身邊的不正之風是重點。作為黨組和紀檢監察部門要在整風肅紀、反腐倡廉中主動站位，堅持抓常、抓細、抓長，抓小、抓早、抓自身、抓具體，做到有患先防，有疾早查，有病快治，沉疴猛治;針對“四風”和腐敗問題，結合《準則》和《條例》的學習宣傳貫徹，做到教育在先、預防在前，對黨員幹部的傾向性、苗頭性問題，及時揪揪耳朵、扯扯袖子，甚至予以當頭棒喝，把問題解決在萌芽狀態，全面從嚴落實好主體責任和監督執紀責任。
3.學習貫徹黨內兩項法規，根在推進落地見效。制度的生命在於執行。貫徹落實《準則》、《條例》兩項黨內法規關鍵是要強化自我約束。黨員幹部要將規矩和紀律挺在前面，自覺接受監督，堅決守住底線，特別是要按照《準則》和《條例》明確的八個方面要求、六個方面紀律，時時自重、自省、自警、自勵，處處慎權、慎欲、慎獨，不但在工作圈內公正合理用權，在生活圈、社交圈中也潔身自好，做廉潔從政的楷模，時刻把黨的紀律印在心中，落實在行動上。貫徹落實《準則》、《條例》兩項黨內法規重點是要強化履職擔責。要切實增強責任意識和擔當意識，堅持把嚴的標準和要求融入黨員日常教育管理和職能工作之中，在“全面”和“從嚴”中推動落實，在堅持和深化中形成習慣。隨著全面深化改革、全面依法治國的推進，人民民眾對司法行政機關提出了許多新期待、新要求。執法執業環節是司法行政系統聯繫人民民眾的重要紐帶，執法嚴格不嚴格、執業誠信不誠信，直接影響司法行政系統的形象和公信力。實踐表明，許多腐敗違紀違法現象和損害民眾利益的問題，往往發生在執法執業過程中。嚴格執法、誠信執業是反腐倡廉的必然要求和有效途徑，追求道德高標準和嚴守法紀紅線是嚴格執法、誠信執業的前提和保障。切實加強行政執法人員法紀和法律服務隊伍職業道德教育，著力強化其履職擔責。當前，全縣司法行政系統要認真學習貫徹孟建柱書記在安徽調研時的重要講話精神，緊緊圍繞司法行政工作中心，講政治、講忠誠、講紀律、講擔當，主動為服務經濟社會發展和人民民眾切身利益提供法治保障，探索新形勢下做好zd工作的新路子。
黨員幹部要將廉潔自律上追求高標準、嚴守黨紀上遠離違紀紅線作為重要導向，自覺運用《準則》和《條例》規範自身言行，學深悟透、融會貫通，時刻守住底線，爭做讓黨放心、讓人民滿意的好乾部。
個人年度工作總結六
近期，我鎮先後傳達、學習了中省領導在脫貧攻堅工作會上的講話，通過原汁原味的學習，讓我受益匪淺，主要有以下幾點總結：
一、扶貧要解放思想，打牢思想基礎。
脫貧攻堅戰不是論持久戰，而要通過過硬紮實有效的舉措，摘掉貧困村、貧困人口的帽子。一是提高扶貧工作者的思想意識，堅決杜絕畏難情緒和急功近利思想，牢固樹立敢打硬仗、能打勝仗的信念和信心，帶著感情和責任去扶貧，不折不扣完成各項扶貧任務。二是切實改變貧困戶的等靠要意識，在發動社會力量共同參與的同時，切實讓貧困民眾樹立自身是扶貧的對象、更是扶貧的主體的意識，徹底改變等靠要思想，從根本上、從源頭上找準癥結、對症下藥，切實走出一條造血與輸血並重的扶貧道路。
二、扶貧要在精準上下力氣
精準扶貧重在精準二字，精準即是指準確辨識真正需要幫扶的困難群體，要立足民眾實際、針對不同對象的不同問題有的放矢。使我認識到，扶貧首先要精確識別、精準幫扶，以保證貧困戶認定的透明公開、相對公平。我們鄉鎮幹部處於帶領民眾脫貧的最前線，在扶貧路上一定要深入了解村上的基本情況、資源稟賦、農民增收渠道和發展方向，了解涉農惠農各項政策法規、實用技農業技術，搞清農民在發家致富方面所缺少的知識和信息等。只有細緻地了解了民心、掌握了民意，摸清了民眾最期盼最迫切對脫貧的訴求，並經常進村入戶，和他們認親戚、結對子，帶著感情和擔當去幫扶他們，才能為精準扶貧工作打下堅實基礎。
三、產業扶貧是打贏脫貧攻堅戰的根本
俗話說授人以魚，不如授人以漁，扶貧工作既要治標，更要治本，要打贏脫貧攻堅戰，實現脫貧致富，治本之策還是要靠發展。只有通過抓住產業促發展，增強貧困民眾的造血功能，激發貧困民眾加快發展的內生動力，才能為消除貧困、改善民生提供重要支撐。
脫貧攻堅離不開新型農業經營主體和資源要素的支撐，要限度地挖掘整合各個方面的資源。這個過程中，政府必須主動作為，因勢利導，在培育產業大戶、家庭農場、專業合作社上下大力氣，多給予政策支持和資金支持，讓扶貧更有底氣。
四、電商發展讓精準扶貧更有方向
現如今，電子商務已在全國扶貧路上遍地開花。我們鎮村幹部進行產業扶貧，完全可以用開放的心態與創新的意識，充分利用網際網路，著力打造一批農產品電商平台，培育一批農村電商帶頭人，讓大山深處的特色農產品有市場、賣得出、賣得遠、賣出好價錢，讓電商扶貧成為帶動貧困民眾增收致富的重要路徑。
個人年度工作總結七
伴著元旦的喜慶和春節的到來，20_年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝各位領導身體健康，工作順利。回顧20_年，在公司各位領導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為_店長。在這裡，我藉此機會感謝公司各位領導對我的信任。現在我將一年的工作總結如下。
一、經營狀況
從20_年_月_號開業以來，總體來說很不理想，辛苦了一年，但是沒給公司盈利，並且還虧損好多錢，這讓我們很內疚。
二、經營方面
我們_一共有5個檔口，主打韓餐組視窗，冷盤組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領導提出問題，有時我覺得無臉面對領導。每月營業額上下不穩定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和冷盤組，成本占55%以上，酒水和其它三個組成本占45%。在五，六，七，八月時，由於_協會和電視公布假肉卷時，對_影響很大，肉捲成本上增300%，那時買的多賠得多，我和幾位經理的協商下，我們去了附近幾家_學習觀摩，在9月下旬對肉卷，人員，菜品做了調整。1：肉卷從以前_元/斤——到現在_元/斤，肉捲成本下降_%、2：人員以前，前後_位員工——現在_位，人員工資下降了_%，調整後，充分調動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創造性，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。3：菜品調整的不太明顯，(小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，冷盤加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等)但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道_，有一家韓式燒烤，我們每週遊街發宣傳彩頁，效果還算可以，_經理走進校園也拉來了很多學生，現在的_%的消費群體是學生。
三、質量，衛生，服務方面
作為_店長，我嚴格把關，對每個檔口的出品按照標準嚴格執行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結每月出現的問題，並及時改進，確保就餐顧客的飯菜質量。
衛生安全方面，嚴格執行公司的各項規章制度，認真抓好食品衛生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔後自查和主管輪流檢查安全衛生，預防各類事故的發生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。
服務方面我們現在做的是最差的，剛開業時人員充足，有前廳去_學習人員，服務還算好，後來服務人員流動比較大，招不上專業的人員，導致服務下滑，最近我和_餐廳的前廳主管聯繫了，讓她抽時間過來培訓培訓。
由於我初次接住自助餐，在成本以及一些細節方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以後的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益化，共同雙贏。在以後的工作中，希望各位領導多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發展!
展望20_年，在各位領導的指導和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領員工為我_提供精美的菜品和優質的服務，儘自己的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業額再上一個新的台階。
多關心員工生活，多溝通交流，在技術方面多做些培訓工作，為公司培養有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業素養，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。
嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節約意識。
我在_餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺很充實，對我以後的生涯有很大的幫助，熱門思想匯報在此我想對_的所有領導說聲謝謝。
個人年度工作總結 篇4
XX年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的XX年。展望充滿希望的XX年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年裡取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裡充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
XX年即將遠去，面對XX年的工作，在這裡，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放鬆，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對於一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的採納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。
工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法，在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!
我在XX年經歷了很多，最後，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心裡話，同時給予我厚望，我在新的一年裡會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
個人年度工作總結 篇5
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於x年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下。
一內勤日常工作
作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類台帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用台帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。
8、各種報表的統計、匯總、報告的列印轉發。
9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二存在的缺點及問題
對於太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
四總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
個人年度工作總結 篇6
光陰似箭，日月如梭，時間過得真快，轉眼間，_年即將來臨，在過去的一年當中忙碌、充實並快樂著，同時也收穫了很多。舊的學年已將結束，新的學年即將開始，在制定新學年的教學計畫之前，我先來回顧參加工作一年多以來的酸甜苦辣，並以此來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我把本年度的工作簡要匯報如下。
一、堅持以正確的思想為指導
在這一學年裡，我積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。關心集體，以校為家。回響學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，以積極的態度參加教育活動，認真記讀書筆記，並結合自己的實際，做出深刻剖析，所寫材料受到局領導和同志們的好評。配合組裡搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。服從學校安排，人際關係融洽。
二、修師德、練師功、鑄師魂
在德育工作方面，我認為，你做了什麼樣的教育，就會出什麼樣的人才。在教育改革的潮流中，“教書育人”首先是育人，然後才是教書。作為“音樂教師”首先是教師，然後才是音樂。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人、培養人、造就人。所以音樂是手段，育人才是目的。關心學生、熱愛學生，做學生們的好朋友。記得有一位老教師曾經對我說過：“雖然你面對的是四、五十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是的，是完美的，我們不要在心裡就給劃分出等級，那樣做對他們是不公平的。說我們教師這個職業神聖是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”。我始終以這位老師的話為旗幟，在日常工作中對所有學生都一視同仁，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，
三、抓好課堂教學，向四十五分鐘要質量
抓好課堂教學，提高課堂效益.音樂課的內容是豐富多彩的，它的特點就是通過藝術活動來調動人的興趣，打動人的情感，讓人愉快地受到教育。鑒於這一特徵，“新標準”把“情感態度與價值觀”放在課程目標的首位。可是在現實音樂教學中，也有對它興趣索然。藝術教育對於提高的全面素質有著其她教學不可替代的特殊作用，音樂教育屬於藝術教育的範疇，是學校進行藝術教育的重要途徑之一。因此，如何使音樂教育在素質教育中發揮積極主動的作用，作為一名音樂教師，我覺得如何抓好課堂教學，提高教學效益這是重中之重。為此本學期來，我進一步貫徹落實新的課程改革標準，深入鑽研教育教學大綱，訂閱大量與自己教育教學相關的報刊雜誌，認真細緻地備好每一堂課。本學期我所承擔的是高二和高三的音樂教學課程，根據不同年級的不同特點進行教學。對於高二年級，新課程教材內容靈活、涉及面廣，如果教師不進行有效篩選的話，本學期教學時間又短，肯定不能完成。於是我充分聽取的韓立英老師的意見，先讓他們選出自己喜歡的課程，然後進行討論，最後由教師根據教材特點，重點定下來本學期所需學習的內容，刪去一些不太喜歡和相對離生活實際有一定距離的內容。在備課時，我儘可能的設計出符合他們特點的方案。比如在新授歌曲時，本屆高二年級靈性較好，音樂水平不錯，一首新歌用不了幾分鐘就能學會。為了更好的讓他們理解歌詞，感受歌曲情緒，我便通過表演、比賽、配打擊樂器等多種形式鞏固歌曲。這樣不僅掌握了該掌握的知識，而且興趣倍增，課堂氣氛靈活多樣，學的非常輕鬆。同時在讓動腦筋，編動作、節奏的過程中，還充分發揮了他們的想像力，極大的激發了們創新思維的火花。
對於高三年級，仍然形象思維活動為主，但抽象思維隨著年齡的增長而逐步增強。音樂興趣不僅要保持還須使樂於參與音樂活動，其音樂學習領域有必要拓寬接觸的音樂曲目需要更加豐富，音樂體裁、音樂表演形式，音樂知識也需要增加內容。在教學中我儘量採取新穎的教學手段來培養其音樂興趣，每堂課安排5分鐘的時間進行節奏問好及練習，這個項目非常喜歡。我總在出示節奏類型後，請嘗試拍打節奏，親身感受節奏帶來的美感，再由互相啟發評價，最後由教師講解，授以正確的做法。這個看似簡單的節奏練習一旦融入思維的過程，就變得其樂無窮了。介紹樂理小常識。在歌曲教學中，常會遇到一些標記，如：反覆記號、升降記號、上滑音、下滑音、休止符、倚音等，它們的作用對於小來說比較深，我常用漂亮的小卡片寫上符號與同學交朋友，以形象的富有童趣的語言來表達符號的用法，學起來就不會如食雞肋一般索然無味。在教學中融入其它學科的教學方法。在教學中我首先讓整體感知樂曲，說說聽後的感受，你最喜歡哪一個樂句?找出相同的樂句。在此基礎上進行試唱、視唱、哼唱，以及歌曲的教學，在教學時有針對性，學習的難度降低了，效率提高了，興趣更濃厚了。在教學過程中，既要通過音樂達到教人的目的，又要通過教人來更好地學習音樂。
四、問渠那得清如許，為有源頭活水來，積極教科研繼續教育
我經常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓能多聽、多看、多接觸優秀的作品，從而增長見識，並獲得更多美的感悟。要是條件允許的話，還可以讓適當地接觸一下電腦音樂。此外，我還很注意自身的學習。如：參加市裡的音樂教研活動;練習專業技能;閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊、雜誌;上_里上的教育工作站與各地的高中教師進行交流。
我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地是我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。走過的這一年是幸福的，因為在這一年當中我付出著、收穫著、快樂著、進步著，在即將到來的新學年，我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業。
個人年度工作總結 篇7
過去的一年，是對__酒店發展具有重大而深遠意義的一年。市場行銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次並獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，__酒店在__的知名度也擴大了。現對今年工作進行以下總結。
一、以顧客為中心
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這箇中心來進行。
二、重管理樹形象、重發展強品牌
科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能範圍和各負其則的長效機制;規範了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在__同行業中形成標榜。
誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析競爭形勢，與多家單位簽訂固定協定，穩固客源，至始至終，展示酒店質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤。加大酒店宣傳和行銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。樹立起__酒店品牌。
三、抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效
酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂並逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理，做到責任到人;堅持進行安全衛生大檢查，並對存在的安全隱患及時、整改;工程保全部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規範到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
酒店一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，採取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規範化的培訓，促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。
注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務儘量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是__酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業奉獻的精神，學習她們愛崗敬業、勤肯鑽研的工作態度;更加學習她們善待顧客、細緻周到的服務理念。
加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業收入和成本控制情況，發現問題及時採取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀台的漏洞。各項帳款及時催收，儘量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。其次，各部門都紮實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產性支出，降低酒店的各項管理費用。
在採購環節上，嚴格堅持審批制度，用多少採購多少，採購部門及時與倉庫溝通聯繫，並配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節約意識。對酒店的設備設施管理本著保養和維修相結合、修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患於未然;將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環節要形成良好的操作習慣。
個人年度工作總結 篇8
在工作中，我受益匪淺，無論是在思想上還是在個人能力方面，都有了很大的提高，以下我就用兩方面來對一年來的工作進行總結，未來1年工作計畫。
一、思想意識得到了提升
來到了晉城有一段時間了，這段時間裡我自覺遵守園區的規章制度，注重自身的道德修養的提高，待人和善，努力樹立一個良好員工形象。熱愛集體，把公司當成第二個家，注重維護公司形象，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升。
二、工作中積極進取
在工作中，能根據需要有計畫的去分配每天的任務，積極向上，努力發揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團結同事，學會創新，有目標，有計畫的去做，自身的綜合素質得到了全面的提升，在工作中真的學到了很多的東西。
在新的一年到來之際，我也有新的工作計畫。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同仁們對我進行監督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化工作中學習，學習中成長意識，努力使自己成為一名優秀的職員。
個人年度工作總結 篇9
我叫，20xx年加入XX公司，參加工作以來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的肯定。現將20xx年的工作情況簡要總結如下：
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛步入工作崗位三年的新人，我清醒地認識到自己工作經驗得不足，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能更好的工作。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合水平。
1.是認真學習年初的工作設計，領會其設計意圖及工作方法。
2.是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度，對待業務知識的學習。在和領導同事們探討的過程中學習到了許多工作方法。此外，認真對待公司的每次工作檢查，並牢記檢查過程中提出的各種問題及建議，促使自己的業務能力迅速成長起來。
3.是認真參加公司的工作評審會和技術培訓會
二、努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力作好本職工作,在野外工作過程中積極承擔工作任務，實事求是記錄野外第一手資料，在駐地休息過程中及時完成內業整理，遇到問題及時和有關領導溝通並解決，保質保量完成公司下達的各種工作任務。
三、回顧過去，展望未來。
我會總結以前在工作中的得與失，吸取教訓強化自己工作能力，盡力減少自己以後在工作中的失誤。通過今年的工作又讓我積累了不少的工作經驗和方法，我相信通過我的努力和同事們的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適的工作崗位，讓我能為公司做出自己該有的貢獻。 一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有能力用在工作上，我相信自己一定能夠做好!
20xx年x月x日
個人年度工作總結 篇10
20_年眼耳鼻喉科院感工作總結20_年在院領導的重視和關心下，從組織落實開始，到嚴格管理制度，開展必要的臨床監測等，採取多種措施，使本科的院內感染管理逐步規範化、制度化、科學化，將醫院內感染率控制在較低水平。為了今後進一步搞好院內感染管理工作，現將我科本年度院內感染控制工作總結如下：
一、醫院感染監控實行規範化管理：
1﹑各種消毒劑的使用，以及各種污染物品的處理都已嚴格按《消毒技術規範》及《醫療廢物管理條例》等法規進行操作。
2、全年每月都能按時上報當月統計資料。
二、加強消毒隔離環節質量管理每月由感控科對無菌操作﹑消毒隔離制度等執行情況進行監督﹑檢查。
⑴滅菌物品按滅菌日期依次放入專櫃，過期重新滅菌，無菌物品一人一用一滅菌，並與一次性物品分開放置。
⑵一次性注射器，針頭，輸液管，吸引管用後毀形處理，毀形率達100%。
⑶抽出的藥液，開啟的靜脈輸入用無菌液體註明時間，超過2h不得使用，啟封抽吸的各種液體不得超過24h。
⑷用過的醫療器材和物品，先去污染，徹底清洗乾淨，再消毒滅菌。感染護理病人用過的醫療器械和物品，應先消毒，徹底清洗乾淨，在消毒滅菌。
⑸止血帶等做到一人一用一消毒，每周2次以上監測各種消毒液濃度，合格並有記錄。
⑹無菌持物鉗使用乾包，並註明開啟時間，使用不超過4h。
⑺醫療廢物按要求分類，放置，收集，運送，醫療廢物交接登記及時。
三、對合理使用抗菌藥物的管理：
1、實行自控﹑科控﹑院控“三級管理體系。
2﹑積極配合全院性多重耐藥菌檢測。
四、加強醫療廢物管理
1、醫療廢物按要求分類、放置、收集、轉送，醫療廢物交接登記處理文檔按時上報院感科。
2、加大了對科室保潔人員的宣傳培訓力度，提高意識，杜絕了醫療廢物倒賣，醫療垃圾存放間堅持做好清潔消毒處理。
五、加強院感知識培訓，提高控制院內感染意識。
科內工作人員每月學習院感相關知識，並進行考核。每周進行自查自檢，發現問題及時整改，積極參加院內感染知識講座和培訓。督促護理人員嚴格執行無菌原則，加強無菌觀念。加強了醫務人員的自身安全，防止銳器傷等職業暴露的管理，從手衛生、使用防護用具抓起，組織相關知識的培訓，提高了醫務人員的職業防護意識。
個人年度工作總結 篇11
時間如白駒過隙，轉眼一年已過，在這一年裡，雖然沒有做出閃閃發光的突出業績，但在這一年裡的工作我也有很多的收穫。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。
一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對於我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年裡我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高
對於一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的範圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，_x樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業公司對接移交公共區域設備實施;4棟樓的電梯總計18台，每台電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、復驗、到最後接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法在線上。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類並上CRM系統，每周對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。
個人年度工作總結 篇12
大家好，我是礦綜采一隊職工_X，自我參加工作以來，從一名新工人漸漸成長為一名綜采工人，在此過程中自己也學習到了很多工作經驗和綜采知識，切切實實的體會到煤礦工人生產的辛苦，使自己對生活有了更多的體會和感悟。也重新認識了煤礦生產和礦工師傅們的率真的性格和耐勞的品格。
一向以來，我所在的綜采一隊在安全管理上認真貫徹落實礦及兩級公司安全會議精神，堅持“安全第一、預防為主”的方針，堅持安全培訓，提高全員素質，狠抓落實，實現了安全生產，杜絕了重大惡性事故，采面質量標準化水平得到明顯提高，安全生產健康發展。在實際生產工作中我嚴格按照我礦三級安全管理體制要求自己，堅持在學習中提高，在提高中再學習，把提高自我安全素質做為生產工作的中心，紮實地搞好本質安全工作，同時不斷提高自我安全生產意識和自主保全潛力。在這幾年的工作生產當中我杜絕了輕傷及以上安全事故，以及“三違”現象。在平時的正常工作當中，在工人師傅們的指導下以現場工序操作為重點，使自己的實際操作水平穩固紮實，技術素質過硬，正在努力使自己的得工作技能和綜合業務水平持續上升。在工作中以工序質量為先，嚴格要求自己按質量標準進行作業，是自己的工作能夠做到按質量標準化的標準執行，夯實標準化基工礎作，重視現場質量操作，並且十分注重安全質量標準化，努力使每個班的工作都能做到高標準，高質量，確保工程質量的合格驗收。在全隊的齊心努力之下全面提高了采面工程質量和質量標準化水平，為安全生產奠定了堅實的基礎。
在業餘的時間裡，利用班前會等時間我還加強了自我教育，提高自己的技術理論水平。同時繼續加強實際工作中的安全學習教育，堅持以現場為陣地，以學習為手段，使自己從思想上，行為上提高控制操作技能，杜絕不安全因素。突出抓好“安全第一”的意識，提高“我要安全”的覺悟，掌握“我會安全”的技能，履行“我管安全”的職責，實現從“要我安全”到“我要安全”再到“我會安全”的意識轉變的任務。用科學的理論武裝自己，以正確的理論引導人，以優秀的作風鼓舞人，不斷提高自己科學文化素質，努力培養和造就自己的業務水平，使自己成長的更快更好。但是在實際工作中也難免出現一些困難，如采面的工程質量不能夠隨時把關，有時工作任務難以順利完成，煤質不能很得到好的控制等，這些都是不能忽視了的問題，因此要多分析和思考出現問題的原因，學會分析總結，尋找突破口，把準切入點，儘量使問題在第一時間，第一地點的到合理、科學、高效、安全的解決。因此在今後的工作中更應做好自主保全和互助保全，使安全生產形勢平穩;同時努力做好本質工作，使采面安全質量標準化水平上升;爭取使自己的技術操作規範，理論素質提高。
總之，在這幾年的工作當中，在區隊工人師傅們的關心和指導下，我在安全生產和質量標準化等方面取得了必須成績，但也存在著一些問題，比如有些操作技能還需全面掌握，工作技能有待進一步提高，因此也期望隊領導多多的指導和幫忙，使自己進步和提高的更快。
個人年度工作總結 篇13
轉眼間我來到中國電信寬頻維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間裡，自己學習到了很多有關寬頻的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與連線埠的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保連線埠的正確無誤，摸排資料的準確，為將來連線埠的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模組局的建立和dslam設備的內連線及外連線。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所後，公司的內部辦公網路交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網路知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志儘快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環境後，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著連線埠綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極回響公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
個人年度工作總結 篇14
作為新時代一名人民教師，師德是教師最重要的素質，加強師德建設是教師隊伍建設最為重要的內容，教師的一言一行、一舉一動無時無刻不在潛移默化地影響著學生。因此，師德師風的好壞往往影響和決定了學校的校風和學風的好壞。教師不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。通過__年師德師風建設專題學習教育活動，對照我校師德師風家長、學生和教師調查問卷匯總情況，現將本人在本年度師德師風方面的工作總結一下。
一、加強學習依法執教
首先，社會在發展，知識在更新，知識容量在擴大。不學習，就跟不上時代的步伐。所以我不斷加強教育教學的理論知識的學習，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。在教學上通過學習在教學方法不斷有新思路、新突破，再上新台階。其次，多年來的從教，使我認識到：只有在平凡的崗位中踏踏實實的工作，默默無聞的付出。並自覺遵守《教育法》、《教師法》、《未成年人保_法》等法律法規，以它們為準則，時刻提醒自己要依法執教。
二、愛崗敬業教書育人
我熱愛教育，熱愛自己所從事的工作，熱愛我們的學校。因此，不論在什麼時候、什麼地方，我都要將學校的利益放在第一位，時刻以“校榮我榮，校衰我恥”的精神來指引我。在認真備課的基礎上，不斷探索，大膽創新。工作中本著“心中有目標，眼中有學生”的原則來設計教學活動。大力推進成長小組建設，讓每個學生都能全面發展。
三、熱愛學生愛生如子
在每次的教育教學活動中，我都要以尊重學生、熱愛學生為出發點，堅持“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”，對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺，挖苦，歧視，不體罰和變相體罰，使全班學生愉快茁壯地成長。
四、尊重家長服務家長
家長是我們搞好工作的有力後盾，因此，在工作中，我會及時與家長溝通，認真聽取家長意見和建議，取得他們的支持和配合。並且在語言交流中，以平和、委婉、真誠、用誠意，絕不指責、責難家長，使家長信任我。
五、一身正氣廉潔從教。
作為黨員教師，我時刻遵守《中國_廉潔自律準則》，不謀私利自覺抵制社會不良風氣影響，與家長交往中不收禮、不吃請，不進行有償家教，從不強制和變相強制學生購買教輔資料。
經過自查我認為自己目前還存在以下幾個方面的問題:
一、教育教學方法還有些不妥當的地方，比如作業的設計偏重數量，沒有考慮到學生的承受能力，從而導致教育教學效果還不夠理想。
二、對學生青春期心理教育工作做的還不細緻。有時不能從學生思維方式的角度出發，大道理講得太多，與學生一起近距離的活動較少。對學生的思想動態了解得還不夠，因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。
三、遇到困難不能知難而進，有時有任其自然的鬆懈思想。在教學實踐中有時畏首畏尾，不能大刀闊斧地開展工作。
四、對家長的指導還不夠全面，家校合作育人工作有時會出現較大落差，從而導致個別學生在校很聽話回家就叛逆。
針對以上存在的問題,我決心採取以下措施進行整改：
一、加強業務學習培訓,提高師德和能力素質水平，不斷改進教育教學方法，針對學生實際情況備課、上課，吸引每一個學生認真傾聽，積極大膽發言，設計作業有層次，重質量，不搞題海戰術，努力提高教學質量。
二、加強學生的德育教育,注重教育的實效性和針對性，關注學生的心理健康問題。在教育學生時做到精講大道理，及時與學生溝通交流。並主動參與到學生的活動中，力爭做學生喜歡的體貼幽默型老師。
三、調整心態，積極樂觀地面對人生，不為小事斤斤計較，敞開心胸寬容待人。同時閱讀勵志方面的書籍，不斷磨練自己的意志品質，克服困難，創造條件做好學校安排的工作。
四、加強與家長的聯繫，利用班級家長微信群及時與家長交流，共同想辦法教育好每一個學生，讓他們最終成為在校是好學生在家是乖兒女。
總之，師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學習，努力探索;才能外樹形象，內強素質。我決心今後更加努力學習，用現代教育思想武裝自己，更加深入細緻地做好學生的思想工作，以自己的人生魅力去影響感化每一位學生，讓學生在寬鬆愉快的環境中接受良好的教育並健康成長。
個人年度工作總結 篇15
社區計生工作在區計生委、街道計生辦的指導下，認真貫徹落實計畫生育工作會議精神，積極探索完成人口和計畫生育工作的新思路，新途徑，堅持以人為本、服務為重、民以為先的工作理念，按照管理上檔次，服務上台階，整體上水平的工作思路，開展社區計生工作。現將半年工作總結如下：
一、做好基礎台賬工作
二、做好計生服務宣傳工作
社區加大以《人口和計畫生育》為主要內容的計畫生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。
1、3月5號社區開展了慶百年三八展女性風采社區婦女聯誼會活動，邀請社區婦女和流動人口婦女代表共同歡慶節日，用豐富多彩的文娛演出開感受節日的快樂。
2、3月16號社區開展了計生諮詢和生殖健康活動，進一步在廣大居民群總和新市民中宣傳計畫生育政策法規和生殖健康知識，大力弘揚晚婚新風尚，接待三十多人次，並想他們免費發放計畫生育宣傳資料150多份，發放避孕藥具60盒。
3、5月29號社區在錫滬市場地板管舉行了迎六一親職教育進市場活動，邀請_區親職教育講師團的五位專家，走進市場對市場職工和流動人口家長進行親職教育方面的講座，提高了家長親職教育技能，倡導了健康的生活理念。
4、開設莫家莊社區青少年國學堂。邀請蘇州評彈團的一級演員把中華民族的傳統文化，如三字經、四書五經、禮義廉恥等編寫成書，說給社區內的青少年聽，使他們接受中華傳統文化的薰陶，提高他們的愛國情感和樸素感情。
5、9月4日，開展了我眼中的無錫新市民子女徵文活動。通過徵文，以青少年的視角，表達對第二故鄉無錫的認識和感受，對社區、家庭未來的美好憧憬和期望，以增強他們對無錫的感情，更好地融入無錫的社會生活當中，促進他們的健康成長。
個人年度工作總結 篇16
秋去冬來，轉眼間2025年已經接近尾聲，朝花夕拾間，周圍的一切都在默默的發生變化。這一年在領導及同事們的關心與幫助下開展、完成以及進行了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、專業提升
感謝領導信任給我機會接觸之前未接觸過的專業領域，認真貫徹公司領導方針;積極學習理論專業知識，逐步從對專業的慢慢了解，到能夠獨立完成專項報告，但專業知識還需繼續進一步的學習。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能保質保量的完成工作。同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使業務水平不斷提高。
二、具體工作事項
2025年主要負責《章丘唐人中心工程項目保泉論證報告》、《山東省安博化工科技有限責任公司場區地質環境影響評價報告》、《融匯城大項目地下水環境影響評價報告》、《淄博市博山區夏莊-域城-黑山煤礦區礦山環境治理與生態修復工程補充設計》、《墾利董集30MW光伏併網發電工程地質災害危險性評估報告》、《墾利董集30MW光伏併網發電工程壓覆礦場資源評價報告》;參與了《萊蕪市大汶河片區礦區採空區地質環境影響評價報告》的前期資料收集及部分繪圖計算工作;完成三個技術標及一個施工組織設計。
三、思想體會
通過接觸不同的工作內容，深刻體會到，接觸新事物不難，難得是掌握運用，儘管在各個領域均有了一定的進步，但在追求精、細方面還存在著不足，這有待於在今後的工作中加以改進、學習。 通過完成不同內容的工作體會到團隊協作與個人獨立工作之間的關係，作為一名技術人員，既要有一定的獨立作業能力還需與同事之間進行溝通，在溝通中進步，在協作中完善工作。取人之長，補己之短，善於發現別人的長處，互相幫助，共同進步。
通過接觸項目的人，不論是與甲方還是與分包方，都應以和字為先，通過溝通和協商，使對方了解到我們認真完成工作的態度，做到張弛有度，快速高效的完成工作。
2025年的我們依舊面臨著著許多問題，這問題既會來自外部也會存在於自身，發現問題，解決問題才能完善自己;越來越大的競爭會給我們帶來極大壓力，這競爭既來自市場也會存在於企業內部，但是良性競爭是我們進步的動力，在不斷的進步中，我們會得到極大的提升。希望2025年自己可以做到更好。
個人年度工作總結 篇17
年度，在縣委辦公室 主任、主任的正確領導下，我帶領秘書科全體緊緊圍繞“全面提高素質，維護整體形象，整頓工作紀律，工作爭先創優”的工作要求，以“如何在領導心目中有位置，如何在全局工作中有影響，如何在科室評比中有名次”的總體目標，嚴格按照“抓好七個環節，力求四個變化，爭取工作新突破”的總體思路，努力實踐胡科學發展觀重要思想，內抓管理，外樹形象，較好的發揮了參謀助手、綜合協調的作用，各項工作都取得了新的進展。
一年來，編髮、裝訂縣委檔案103餘期，縣委辦公室檔案67期，辦理機要檔案280期，辦理明傳電報170餘份，接待民眾來信來訪、協調各種信訪案件近百起，籌備縣大型會議(如三級幹部會、縣委全會、大型專題會議)近30餘次，整理縣委辦公室系統各種檔案資料彙編等40餘套，負責考核縣委辦公室各科室工作目標9次。根據領導安排，本人撰寫《如何做好辦公室工作》等調研文章、專題材料4篇。為配合縣委中心工作，負責縣委辦公室科學發展觀學教活動日常工作，及時上報有關材料10餘期，表格6期，圓滿通過縣督查組的驗收;服務協調市委書記孫善武、市委副書記李文慧到西譜檢查農業工作等大型活動7次;征訂《中辦通訊》、《論黨的建設》雜誌總計60餘份。
我主要從以下幾方面入手：
一、抓學習，練內功，提高整體素質
作為縣委辦秘書科科長，我認為，強化學習，造就一支高素質的工作隊伍是發揮辦公室參謀助手作用，提高服務水平的基礎和前提。為此，一年來，我和科內全體同志按照李主任提出的“秘書科必須成為縣委亮麗的視窗，秘書科必須具備統攬全局的工作能力，秘書科必須具備承上啟下，協調左右”的這一目標，抓學習，重素質，苦練內功，力爭達到張口能說，提筆能寫，遇事能辦的目標。一是按照辦公室整體安排，積極參加集中學習，定期在全體同志會上進行領學;二是在科內每周由一名同志結合相關業務和公文寫作技巧，尋找一篇範文進行講評，然後全體人員討論。今年以來，由我以《張書記在經濟工作會議上的講話》、《論公文結構的規律性》、《寫作中的語言把握》、《科級領導要凝結“四方”搞好“四接”》、《信訪工作八忌八要》為題在科內進行講評，效果顯著。通過學習，使我們熟悉了業務，同時鍛鍊了口才，並初步掌握了常用公文的寫作技巧;三是抓學習計畫落實，效果落實，時間落實，經常檢查學習筆記、學習記錄，將檢查結果記入個人政績檔案，作為年終考核的一個重要依據。四是學以致用，學用結合。如我們學習會議紀要的寫作後，要求每人整理會議記錄(或會議紀要)，使會議紀錄規範化。
二、抓作風、樹形象，爭創良好工作氛圍
作風是一面鏡子，精神狀態，工作態度和服務水平無一不體現在工作作風上。為此，年初我們召開了科務會，決定要以縣委“樹創”活動、科學發展觀學教活動為載體，按照縣委“內抓管理強素質、外創一流樹形象”的要求，狠抓作風建設。具體措施是：一是倡導三種精神。即在秘書科全體人員中大力倡導不為名利的小草精神;樂於奉獻的蜜蜂精神;忠於職守的螺絲釘精神，加強個人的品德修養。二是實施形象工程。結合全縣正在開展的“三講”教育活動，在秘書科牢固樹立了講學習、講政治、講正氣的政治形象;愛崗敬業，優質高效的工作形象;雷厲風行，一絲不苟的作風形象;優質規範，文明有序的環境形象。通過實施“形象工程”，充分發揮了縣委辦公室的全縣表率作用。通過倡導三種精神，實施“形象工程”，秘書科出現了“三多三少”的可喜景象，即加班加點多了，遲到早退的少了;高標準、嚴要求、對工作精益求精的多了，對工作馬馬虎虎、消極應付的少了;勤奮好學、苦鑽業務的多了，喝茶看報、閒談聊天的少了。由於秘書科狠抓作風建設，樹立了辦公室良好的外部形象，在每年的社會評議中名列前矛，因而受到了張書記、張水利書記、潘兆民主任等縣委領導的充分肯定。
三、抓制度，重規範，促使工作再上新台階
加強制度建設、規範工作程式是實現辦公室工作制度化、規範化，提高工作效率和質量的保證，也是秘書科工作的重中之重。在工作中，我們抓了四個方面：一是抓考勤制度。一個時期以來，由於市、縣面臨機構改革，市委到我縣考察班子，人心浮動，我們根據趙主任的安排，重新學習《值班制度》、《考勤制度》、《衛生制度》，認真安排值班，多次檢查值班情況，並首先要求秘書科每位同志堅守工作崗位，早來晚歸，加班加點。如通訊員每天早上6點多到辦公室，整衛生、發檔案，辦雜務，任勞任怨;又如每天下下班後，縣領導在辦公，秘書科同志待領導走後方。
個人年度工作總結 篇18
進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20__年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了2020__年度工作目標。現將有關20__年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
(一)熟悉了解公司各項規章制度
我於20__年_月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能加入郵政速遞這個大家庭而自豪不已，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，充分發揮個人能力，努力完成各項工作任務。
(二)全面認識掌握工作職責內容
作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標，即：認真完成本職工作，加強與各部門間的協調溝通，與同事建立良好的關係，不斷提升個人能力。其次，用心學習崗位職責和具體工作內容。我的工作主要包括：教育培訓、公司員工各項保險、會務管理、公文發放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內容都是我以往不曾接觸的，沒有相關工作經驗，所以剛接手工作時，感覺毫無頭緒，雜亂無章，有時甚至想放棄，但是心裡的意念征服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位，我分外努力，相信勤能補拙，每當遇到問題點、難點時，積極請教部室主任或其他同事，在她們的熱心幫助下，我進步很大，做事情也更加細心。
(三)完成工作進展情況
自我獨立上崗以來，在各相關部門的全力配合下，開展了兩期攬投員與分揀封發員的輪訓工作和兩期新員工培訓工作，均達到了較好的培訓效果，實現參培率、通過率雙百，得到省公司的一致認可，同時，通過培訓，提高了攬投員和分揀封發員的業務能力，增強了其對企業的認同感，為建立一支高素質、高能力的生產隊伍奠定基礎。在會務管理、公文發放及其他行政事項方面，經肖主任指導和把關，基本做到無大差錯，能較好地協調好各項行政工作。9月底，我接手公司員工各項保險工作，在同事的耐心教導下，我已能獨立完成保險的工作。
(四)目前正在開展的工作
1、第四季度攬投員與分揀封發員的培訓、攬投部經理遠程培訓、培訓幹事遠程培訓;
2、每月保險申報工作;
3、日常行政工作;
4、20__—20__年養老保險、醫療保險個人扣款核對工作;
5、各項保險材料的整理和職鑑證書的發放。
二、存在的不足及改進措施
20__年已經接近尾聲，回想自己在公司半年來的工作情況，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
(一)缺乏溝通，不能充分利用資源
我的性格屬於偏內向型的，在工作上，我儘量做好工作匯報，加強與各部門間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時分不清，往往事情一多，就忘記向部室經理匯報工作，同時，因溝通不密切，導致無法充分利用資源，極大地降低了協調性。
(二)缺乏計畫性
為較好地完成各項工作，我每日傍晚提前計畫好次日的工作，並按條羅列，每當一項工作完成，即劃除一項，然後周末回顧一周的工作，並總結未完成的工作，繼續跟進。然而，我覺得計畫性還做得不夠，有待加強。
(三)專業面太窄
因對速遞專業的了解不夠深入，實踐經驗不足，導致文字撰寫的工作有所懈怠，教育方面也缺乏專業化、系統化的培訓經驗，培訓效果有待進一步提升。
三、完成20__年目標計畫的措施和建議
(一)完善培訓設備的配備
完善的培訓設備對做好教育培訓工作至關重要，我們主要的培訓對象是生產線的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓非常不容易，要抓住每次集訓的機會，達到較好的培訓效果，就需配備相應的投影儀和相機等。因為口頭解說培訓較枯燥，學員難以集中精力聽課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進培訓效果的提升。
(二)開展輪崗學習
撰寫文稿需建立在深厚的專業知識和豐富的實踐經驗基礎上，如果憑空想像，寫的文章必定空洞無實，所以，建議今後能繼續開展輪崗學習，有效跟進公司各單位工作的開展情況。
(三)明確崗位分工
工作半年來，深有體會的一點是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經手，且與其他經手的工作關聯性不高，需要一步一步了解，有些工作要求較高的時限性等等，希望明確崗位分工，促進工作效率的提升。
離20__年僅一個月，雖然一些工作還未完成，但收穫也不少。特別是公司領導和主任踏實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20__年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、按期地完成各項工作，是作為行政人員應該思考的課題。在即將迎來的20__年，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習速遞專業知識和培訓知識，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發展壯大貢獻力量。
個人年度工作總結 篇19
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、思想上
嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。一年來，認真學習，深刻領會其內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
二、工作上
不斷加強學習，提高業務能力。工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認識到在工作中應當具有敬業愛崗的素質、紮實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責，任勞任怨，努力做好服務工作，較好的完成了各項任務。
以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今後的工作中克服缺點，發揚優點，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，不辜負領導和同志們的信任。
個人年度工作總結 篇20
轉眼20xx年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。
一、在勞動紀律方面，為了提高保全服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發事件的發生，為客戶提供一個良好的工作環境，在上半年嚴格落實保全公司各項規章制度，嚴格執行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執行激勵了一些態度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學、徵求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業務及操作技能，另外還起草了各種應急突發事件的預案。
二、在環境衛生及宿舍內務方面及時檢查、督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養成區域衛生不定時清潔、內務整理規範有序的良好習慣。
三、在安全上也加強防範，增強保全人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態，甚至產生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。
四、業務拓展情況，年初至今半年時間陸續拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源於賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。
上半年來，每天都在發生著巨大的變化，一、二季度作為保全部的我們配合甲方迎檢2餘次，檢查部門主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問題3項，現場進行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保全公司予以工作上的肯定。當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：
保全員對“保全行為規範”的認識了解還是不夠。如個別保全員在執勤期間與不配合保全疏導安全出口的客人因為不聽保全指揮導致發生爭執，嚴重影響了保全員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規範、服務意識、以及各項規章制度進行陪訓，以達到完善管理要求。
以上是我的工作總結，請領導批評指正。
個人年度工作總結 篇21
20_年，在和的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依託、開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上台階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入萬，總體實現收支平衡並略有盈餘，基本走上了自主經營的發展軌道。現將我公司20_年主要工作總結如下：
一、全力配合我們集團地產開發，小區管理品質不斷提升
今年，為了配合我們集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，並專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短發現問題和解決問題的周期;最佳化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之於集團物業，用之於集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規範標準”，以集團開發物業小區為試點，並向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防範，採取各項防攀爬措施;實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保全骨幹中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保全骨幹18人，為安全管理工作邁上新台階打下了堅實的基矗
第二，調整保全培訓重點，強調保全的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規範，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保全培訓時間達126小時/人。
第三，加強對保全工作和生活的關心。對保全工資實行了大幅度的調整，解決了保全的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20餘萬元資金，完善保全宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、期刊、物業報、保全園地等報刊雜誌，極大地豐富了保全員的業餘生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出並推行“724”服務模式，力求限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規範培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳灣、北京小鎮和國際花園、上海春曉和等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年，針對北京小鎮存在的問題，公司先後從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置於陽台內)，限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規範的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來，嘉園、等6個小區先後成立了業主業委會，花園業委會完成改眩金海灣、花園、翠園等9個管理處完成了物業管理契約的續簽工作。海景順利通過安全文明小區的復檢工作;新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示範小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示範小區考評;公司通過質量體系認證複審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協定。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年，為配合公司市場行銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。
20_年公司共出版《物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行範圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報導公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《物業管理信息》也於今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗
三、市場拓展頻創佳績
20_年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破後，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標誌著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作夥伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目8.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。
至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮江。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理，推行月度工作計畫考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規範提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，後方專家顧問團的運作，保障並進一步提升項目管理品質。
狠抓制度執行落實，通過月度工作計畫和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
個人年度工作總結 篇22
20__年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，採購部在公司領導的關心、指導和幫助下，在各部門的配合下，認真落實領導交給的各項任務，在工作上取得較大的進步，首先我介紹一下採購部和採購經理的主要職責
1、審核採購需求;
2、決定合適的採購方式;
3、分配、選擇和維護潛在供應資源;
4、負責供應商的調查和實地勘察評估供應商的生產能力;
5、採購契約與訂單的起草簽發以及管理;
6、根據採購需要採取相應的應急行動或進行後續跟蹤;
7、解決與供應商在契約上產生的分歧以及支付貨款問題。
採購經理的工作重點
1、制定採購談判的策略和方案並加以實施;
2、處理質量問題以及退貨方案的實施;
3、同公司內部其它各功能部門建立並維持良好的關係;
4、對公司採購管理的政策和程式進行有益的宣傳並提出建設性的改良建議;
5、運用一些戰術性的方法如供應商夥伴關係供應鏈管理等建立良好的供應商關係;
6、處理供應商的問訊異議及要求;
7、實施對新供應商的開發和扶植工程;
8、此外採購經理的工作常常能夠體現出採購部門對整個公司所起到的關鍵作用和真正價值所在;
9、配合財務在整體上用的付款策略。
現將一年以來的工作情況作以下總：
一、20__年任超市採購部經理，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作
1、較好完成採購部日常管理和採購計畫。
2、督促本部門人員經常與供應商保持聯絡及時了解所採購商品市場行情。
3、經常在網上了解相關商品的行情，同時和多個供應商聯繫，使供應商之間有競爭，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的商品供應商。
4、及時與營運部門人員溝通，了解商品的需求情況，合理控制庫存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應商眼裡、心裡樹立公司的良好形象。
6、做好購貨契約的跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。
7、建立了新的供應商，並保持了良好的關係，有穩定的採購來源，保持超市的正常營業。
8、建立了比完善的供應商管理制度，加強了供應商的管理，了解每個供應商的資質並索要資質證明。以契約為憑，不在出現與供應商在財務上的不愉快，並且解決了__超市與幾家供應商之間的財務問題。
二、強化了團隊精神，搞好部門內彼此配合及與其他部門的相互合作
團隊精神是以少勝多的博弈，是眾志成城的攻勢.是群策群力的雙贏. 是“ 我為人人，人人為我”的生存智慧.是“團結就是力量”的強強聯合。所以我們大夥抱著同一個思想和目標，那就是為超市爭光，共同為著目標努力拚搏，充分發揮團隊堡壘作用，互相取長補短，相互鼓勵，發揮出自身最大的團隊精神力量，力求取得優異的成果，所以團隊精神是強大的，是力量的，是智慧的象徵。部門內適時提出強化團隊精神是必要的，加強員工團隊精神的教育，培育員工團隊意識與合作精神，團隊精神融入整個員工隊伍將發揮出巨大能動作用，為公司發展做出巨大貢獻。在與其他部門間我們秉承沒有積極的態度就沒有積極的行為，所以要搞好與其他部門的相互合作，首先應該端正態度，還要腳踏實地、積極認真的做好每一項工作，其次要真誠相待，只有這樣才能做好每項工作。
三、採購員密切溝通隨時應付緊急採購任務，改進採購工作中的相關問題
沉著應對各種計畫外情況，更有效的對採購工作進行管理規劃。與各個部門聯繫更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到採購的最優，為超市節省採購成本。
四、工作中的不足
1、工作經驗不足;
2、工作細緻度不夠;
3、與各部門的溝通還有待提高。
五、下一步的工作目標
1、細化採購管理流程。企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異流程管理成熟度是衡量企業是否進入規範化的主要標誌。超市從規範化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化採購管理流程，從而全面提高超市採購管理水平。
2、加強採購知識的學習努力提高自身的業務知識。質量與價格永遠是採購工作的主題。採購人員的技術能力與業務水平直接影響到採購工作的質量和效率。
3、加強與各部門的溝通協調工作積極主動的向其他部門請教，更好更準確的掌握所需商品的性能，更好的服務於超市。總結今年得失指導明年的工作。在以後的工作中我們要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理能力。使本部門工作再上一個新的台階。要進一步強化敬業精神加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結;開展批評與自我批評找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量團結一致克服困難。為公司在新的一年投產創效益貢獻力量。
個人年度工作總結 篇23
即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裡，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好_。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前台的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前台的辦公用品。
三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。了解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
轉眼間工作又一年了，根據經理的工作安排，我主要負責酒店前台的日常運作和酒店的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報。
我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好經理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:
1、落實經理下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督服務員為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，並帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責服務所需的物品領用，填寫領用單交保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，在今後的工作中要再接再厲。
個人年度工作總結 篇24
20xx年來，在縣政府辦公室的正確領導下，在辦公室班子成員和其它同志的關懷和支持下，我牽記黨的宗旨，按國家公務員的標準嚴格要求自己，從一個共產黨員的黨性要求出發，不斷完善自我，加強學習，積極進取，不怕困難，努力工作，較好地完成了自己所肩負的各項工作任務，現總結如下：
一、努力做好了本職工作
一年來，對自己所分工負責的各項工作，認真負責，積極完成。
一是認真完成了行政執法人員執法證件的年檢工作。按照省、市明傳電報的要求和部署，從20xx年xx月至今年x月末，對全縣行政執法證件進行了年檢。使全縣行政執法人員都能持有效證件進行執法，確保了行政執法的嚴肅性。
三是積級做好規範性檔案審查工作。今年，按照省、市政府的檔案要求和縣政府領導的簽批意見，我參與審核了政府出台的相關規範性檔案，從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法有效。
四是認真開展了行政複議工作。我今年共辦理行政複議案件件，其中不予受理x件，申請人主動撤回申請x件，維持x件，撤銷x件，尚未審結x件。並且，所辦的案件經過省、市政府法制辦的審核和審查都做到了合法、公平、公正，真正維護了當事人的合法利益。
二、積極加強了學習，不斷提高了自身素質
一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質、業務水平和工作能力都得到了很大的提高。根據自身業務工作的需要，我認真鑽研政治理論和法學理論知識，積極掌握法制工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。
通過學習，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領域。在加強法制業務知識學習的同時，自己還認真學習了黨的十九大精神，為自身更好地適應形勢的發展和工作的需要奠定了更加堅實的基礎。
三、服從領導安排，努力完成領導交辦的其他工作
一年來，除積極做好自己所分工的法制工作外，還認真努力地完成縣政府及辦公室領導臨時交辦的關於編寫扶餘縣“四個一”工作簡報、政府行政強制拆遷等項工作。
總之，感到自己一年來的工作取得了一定的成績，達到了組織的要求。今後，我將不斷總結經驗，揚長避短，戒驕戒躁，在政府辦公室的正確領導下，認真負責地做好各項工作。