本年度工作總結優秀範文 篇1
20xx年以來，我局圍繞上級工作部署與要求，深入推進生態環境保護領域目標任務，為全縣高質量發展提供堅實的環境保障。現將20xx年工作總結暨20xx年工作計畫匯報如下。
一、20xx年工作總結
(一)落實中央環境保護督察“回頭看”及水環境問題專項督察整改。1.推進轉辦問題整改。已向×市上報銷號報告×件,辦結×件，剩餘×生物科技有限公司、新材料有限公司目前已完成異味治理，正在報×市進行銷號;×園區環境問題整改正在按整改任務推進。2.推進反饋問題整改。完成“瞞報鍋爐數量，影響全區燃煤鍋爐淘汰任務的完成”問題銷號，對煤炭配送中心進行了升級改造，督促葡萄酒莊污水處理設施整改，並積極配合園區開展德勝片區文明創城整改及×片區“殭屍企業”清理整治工作。3.推進水環境問題專項督察整改落實。加大農業面源污染防治力度，推進小城鎮污水處理廠提標運行，解決入黃排水溝整治不到位、重點排水溝水質不達標的問題。×乾溝和×乾溝水質提升工程項目均已投入運行。
(二)深入實施“藍天工程”。一是推進鍋爐拆除及改造工作。全面拆除了建成區內20蒸噸以下燃煤鍋爐;5家供熱企業28台燃煤鍋爐全部完成脫硫脫硝改造。二是緊盯污染防治設施及項目落實落地。完成農科技實業有限公司煤改氣等大氣污染防治項目×個，建設×磷肥有限公司等標準化封閉煤庫×個，安裝線上監測設備×台。×超低排放技改項目主體工程已完成，正在進行調試。三是加強散煤監管，規範煤炭配送中心。嚴控散煤非法銷售，加大清潔煤供應力度，現已在×個鄉鎮建設了×個煤炭配送中心。強化散煤銷售監管，堅決取締非法經營小煤場。目前，全縣建成區內餐飲經營戶清潔能源改造率達100。四是強化監督監管。開展無組織排放、揮發性有機廢氣專項檢查;落實格線化管理制度，進行格線員培訓，狠抓秸稈禁燒督查檢查。五是鐵腕整治“散亂污”企業。建立了“散亂污”領導小組，實行統一調度。共開展聯合執法×余次，排查問題企業×家，其中×家已清理完成，×家已停產，×家正在清理。
截止目前，我局針對大氣污染防治共開展執法檢查×余次，下發限期整改通知書×份。因違反大氣污染防治法共立案×起，對金屬製品有限公司等×家企業共處罰金×萬元。全區通報×月份×縣空氣品質達標率為×。
(三)加快推進“碧水工程”。一是加強重點溝道治理和濕地建設。通過控源截污、生態淨化、違建拆除、“散亂污”治理等措施，加快改善各主要排水溝水質。截至目前，×乾溝、×乾溝、第二排水溝、第四排水溝均達到Ⅳ類水質。×乾溝和×乾溝水質提升工程項目均已投入運行。二是加強涉水企業執法監管。督促園區污水處理廠履行企業主體責任，對廢水超標排放的企業進行約談，並依法處罰。加快推進葡萄酒莊污水處理設施整改，目前我縣已建成的×家葡萄酒莊生產廢水全部採用一體式處理模式，正在運行，準備驗收。三是實施水源地環境保護專項行動。完成×水源地×酒莊6棟專家公寓及酒莊的拆除工作;×、×水源地一級保護區隔離防護工程項目均完成建設。四是將全縣×家規模化養殖場納入“雙隨機”專項執法檢查清單開展檢查。目前已全部檢查完畢，並針對不同企業存在的問題要求企業進行整改。
截止目前，我局針對水污染防治共開展執法檢查×余次，下發限期整改通知×余份。因違反水污染防治法共立案×起，對生物科技有限公司等×家企業共處罰金×萬元。
(四)穩步實施“淨土工程”。一是嚴抓危廢處置和轉移。對全縣×家涉危險廢物及廢棄危險化學品利用、處置單位開展環境安全專項檢查，責令企業制定環境安全應急預案，對檢查中發現的環境安全隱患立即整改。二是開展涉重金屬企業專項檢查。
制定印發《×縣重點行業重金屬污染減排工作方案》，並對我縣涉重金屬企業及重金屬削減量進行核查、校驗。目前我縣涉重金屬×家企業未發現超標情況。三是加快推進土壤環境監測和土壤修復項目。截至目前，土壤環境監測項目農業用地土壤已採集×個，完成農用地土壤重金屬檢測×個、有機類檢測×個;土壤修復與治理工作已完成，正在對修復後農作物(水稻)籽粒、秸稈、根系檢測，待檢測合格後可進行項目總體驗收。
截止目前，我局針對土壤和固廢污染防治共開展×余次執法檢查。因違反固體廢物管理制度共立案×起，對業發展有限公司等共處罰金×萬元。×固體危險廢物動態監管信息系統顯示×縣固廢處置率為×，危廢處置率為×。
(五)持續推進環境宣傳教育。×月份我局組織×余名民眾代表和媒體記者走進了×、×乾溝水質提升工程人工濕地參加政府開放日活動。近距離參觀了植物生長、設備監測運行情況及環境治理成果，讓民眾更深切的感受到濕地項目建成後帶來的效果。今年以來，更是結合“六五”世界環境日、“5·22”生物多樣性日、愛國衛生日等開展了生態環境保護和志願服務活動宣傳，發放各類宣傳手冊及環保紀念品×余份，營造了全民關注環保、參與環保的良好氛圍。
二、存在的問題
(一)水污染治理形勢依然嚴峻。一是×支溝、第二排水溝、
×乾溝主要受納污水處理站達標廢水，出水執行城鎮污水處理廠污染物一級A排放標準，但受納的污水處理站達標廢水屬於劣五類水體，且村鎮污水處理站提標改造後運行不穩定，偶有超標現象，排入溝道後會影響水質。×河流動性差、河道自淨能力弱，魚池養殖尾水對水質也存在一定影響。二是農村環境保護工作基礎薄弱，農業面源污染來源複雜，整治難度較大。種養業化肥農藥、魚藥魚料超標超量使用，農田大水漫灌退水和魚池廢水直排都會影響水質。溝岸坡兩側垃圾、散亂污小企業及“四亂”現象依然存在。三是×支溝濕地、濱河濕地(×段)等還未投入使用，無法發揮進一步水質淨化的作用。
(二)空氣品質有待進一步改善。目前我縣空氣品質形式嚴峻，優良天數減少，各項指標數據不降反升。客觀因素方面為綠地面積少、通風廊道少、縣城空氣流通不暢，工業園區污染物長距離輸送等。主觀因素方面工業廢氣排放、汽車尾氣排放、餐飲油煙排放、噴塗、加油加氣站等有機揮發氣體、建築施工、道路揚塵、裸露空地和大面積拆遷施工作業等是影響空氣品質的主要原因。
(三)環境監管力度需進一步加強。一是環境監管覆蓋面擴大，執法人員較少，環境監管力量薄弱，工作效率有待提高。二是在部門聯動、協調配合方面有待進一步提高和銜接。三是格線化體系末端建設存在短板，格線責任末端落實不到位。
(四)全民參與環保的意識不強。部分企業負責人對當前的環保形勢認識不到位，對生產設備工藝更換和環保治理進展緩慢，環保宣傳氛圍不濃厚，人人知曉環保、人人參與環保的意識不強。基層格線員職能未充分發揮，人民民眾生態環境保護熱情還沒有激發出來。
三、20xx年工作計畫
(一)繼續抓好水污染防治。一是保障重點排水溝水質達到Ⅳ類標準。通過生態修復、末端治理等綜合整治措施，確保入黃水溝水質達到目標。二是完成水源地違法企業拆除搬遷，於20xx年×月底全面清除×和×水源地存在的違法企業。三是加強酒莊監管，確保污水處理設施正常運行，總排口達標排放。四是加強涉水企業監管。重點打擊私設暗管或利用滲井、滲坑排放、傾倒含有毒有害污染物廢水、含病原體污水、監測數據弄虛作假、不正常使用水污染物處理設施，或者未經批准拆除、閒置水污染物處理設施等環境違法行為。
(二)繼續抓好大氣污染防治。一是全面整治“散亂污”企業。實行拉網式排查和清單式、台賬式、格線化管理，分類實施關停取締、整合搬遷、整改提升等措施，20xx年底前基本完成清零。二是推進重點行業污染治理升級改造。加強對重點行業監管，督促企業完成設備脫硫脫硝等技術改造工程，確保污染物達標排放。三是強化工業企業無組織排放治理。進一步推進重點行業和燃煤鍋爐的無組織排放排查，建立管理台賬;對物料運輸、裝卸、轉移和工藝過程等無組織排放實施深度治理。四是加強堆場、揚塵污染治理。組織對工業企業大型料堆、工業固體廢棄物堆場進行全面排查，加大揚塵督查力度，督促建築工地全面落實“六個100”的揚塵防控措施。五是實施揮發性有機物(VOCs)專項治理。開展重點行VOCs排查工作，加大製藥、農藥、煤化工、日用化工等化工行業VOCs治理力度。六是全面加強秸稈禁燒監管。督促各鄉鎮場、各責任單位落實縣包鄉、鄉包村、村包組、組包地塊的分片包乾工作責任制，對秸稈焚燒行為加強宣傳教育，保持常態化監督檢查，依法查處秸稈焚燒行為。
(三)繼續抓好土壤污染防治。一是全面開展淨土工程，推進一般工業固廢資源化利用，力爭到20xx年一般工業固體廢物綜合利用率達到×。二是嚴控危險廢物和重金屬污染，從源頭防治土壤污染。三是繼續推進土壤環境調查監測。20xx年底，受污染耕地安全利用率達到×以上，污染地塊安全利用率達到×。
(四)繼續保持高壓態勢，加大監管力度。一是積極推行格線化環境監管，做到環境監管全覆蓋。二是深入開展環保執法行動，加強對燃煤鍋爐、印染化工、生物製藥、污水處理廠等執法檢查，堅決嚴查嚴處環境違法行為。三是紮實開展安全生產工作，深化安全隱患排查治理，強化重點污染企業、涉重金屬、涉危化品等行業環境安全監管，加強應急管理能力建設，提高污染事故防控能力，防範各類突發環境事件的發生。四是紮實開展農村環境保護專項檢查，重點檢查禁養區畜禽養殖清理、飲用水源地保護等情況，進一步鞏固提升前期整治成效。
(五)積極推進項目謀劃與實施。圍繞我縣大氣、水、土污染防治行動工作計畫，積極謀劃20xx年大氣、水、土、農業面源污染、黃河幹流整治等項目，不斷提高項目儲備和項目前期工作水平，努力通過項目實施改善我縣生態環境。一是積極推進×縣線上監控建設、環境空氣自動監測系統等環保項目建設進程，確保項目在20xx年正常投入運行，發揮效果。二是抓好已建項目後期運維管護工作，確保環保項目發揮作用，促進生態環境改善。三是與生物科技有限公司等企業對接環保項目，加強固定資產投資;四是強化措施，加大與區、市環保部門的對接，積極爭取各類環保專項治理資金。
(六)加大督查力度，嚴格責任追究。結合年度污染防治考核工作，加大對生態環境領域各責任單位任務落實情況的督導檢查力度，實行台賬管理、跟蹤問效、舉一反三的工作模式，定期督查進展情況，以強有力的監督保證全方位的落實。
本年度工作總結優秀範文 篇2
今年以來，在縣委、縣人民政府的正確領導下，在縣×局等相關部門的大力支持下，×縣×投資運營有限公司全體幹部職工團結拼搏，緊緊圍繞縣委、縣人民政府中心工作和目標任務要求，堅持全面深化改革，以企業轉型升級為目標，以提升資產質量、放大資產效應為抓手，主動適應新常態，奮發有為、開拓創新，各項工作穩步推進。現就工作總結匯報如下：
一、20xx年主要工作
(一)融資工作。今年以來，加強與農發行的聯繫對接，確定了201×年棚戶區改造項目的貸款模式，補充相關資料，目前已到位資金×億元;積極對接×銀行流動資金×萬元貸款項目，已提供了相關貸款基礎資料。
(二)股權劃轉工作情況。為進一步提升縣×公司信用等級，降低融資成本，經縣政府常務會、縣委常委會、縣人大常委會議研究通過，同意將縣×公司100的股權劃轉至×市×資本投資控股有限公司，×月底，縣×局與資本正式簽訂委託持股協定，縣×公司將更名為“×市×投資運營有限公司”，標誌著×縣×公司成功升級為市級平台公司，進一步做大做強國有資本運營公司，助力×縣經濟發展。
(三)資產管理工作。最佳化資源配置，把管理和利用國有資產作為發展縣域經濟的一項有力舉措，通過廣播、張貼告示、新媒體平台宣傳等方式，對閒置資產進行出租，對符合條件的資產進行出售，實現國有資產保值、增值。
(四)爭取資金工作。為了全面提升×湖×文化商業街的特色和管理水平，推動我縣餐飲服務業提檔發展。按照商務廳《關於下發20xx年度流通便民惠民項目資金使用計畫及工作要求的通知》檔案要求，縣×公司積極對接縣商務局，編寫《×湖×文化商業街提升改造項目申報資料》，已將申報材料報送商務局，積極爭取特色商業街區補助資金。
(五)產業基金工作情況。為解決我縣中小企業融資難問題，促進我縣產業投資，推動產業結構最佳化升級，縣×公司與×市鳳凰天宇創業投資基金管理企業、×創業投資引導基金管理有限公司共同出資成立產業基金合夥企業。20xx年，×產業基金以×工業園區推薦的×家資金缺口企業為基礎，對轄區內的×余家包括醫療、物流、乳製品、節能環保、高端裝備製造等行業的企業進行走訪接洽;在排除負債較高、無資產抵押、退出周期較長、風險收益不配比、房地產類基金限制投資等不滿足投資條件的企業後，截至目前，已投資企業×家，為××乳業有限公司，投資金額×萬元，由於該企業發展狀況良好，經過審慎調查決定追投×萬元，該項投資協定保障最低回購年化收益率為×。擬投企業×家，為×藥業項目，目前已完成對×藥業項目盡職調查，擬投金額為×至×萬元，待條件成熟後完成投資。目前正在對接項目×家：、×科技、×科技、×新材、×陽光、×生物。
(六)建設工程項目工作。20xx年，×建設公司中標×個綠化項目，其中：201×年森林撫育項目1個、綠化養護管理項目×個、綠化裸露土地零星工程×個，綠化項目完成產值×萬元，綠化項目盈利×萬元。承建在建工程×箇中標項目，完成產值×萬元，在建工程項目盈利×萬元。對麓葡萄長廊的石料進行篩檢拉運，並對過程進行嚴格監管。工程項目全年嚴把安全關，截止目前，未發生安全生產事故。
(七)老舊小區物業工作。按照縣委、縣人民政府工作要求，縣×公司全資子公司×物業公司對我縣部分無物業管理小區進行託管，利用兩年時間逐步規範無物業管理小區物業管理工作後，交由業主委員會管理，託管期間，政府補貼物業費按照第一年每平米每月補助×元，第二年每平米每月補助×元的標準進行補助。截止目前，已簽約進駐老舊無物業小區×家，根據各小區實際情況對進駐小區進行基礎設施改造、綠化帶整治、大門車輛識別系統安裝等改造提升，並在小區張貼宣傳欄進行創建衛生縣城及掃黑除惡、社會主義核心價值觀的宣傳，更換有垃圾分類標示的垃圾桶引導居民進行垃圾分類投放，極大的改善了小區整體環境，實現民眾滿意度和認可度提升。
(八)停車場規劃工作。按照縣委、縣人民政府工作要求，由縣×公司牽頭，與×容安達停車場投資有限公司合作成立停車場管理公司，堅持城區公共停車場發展規劃與城市整體交通發展規劃相一致原則，堵疏結合，充分挖掘停車資源，全面整合我縣公共空間所有可規劃布局的公共停車場地，儘可能滿足城區正常運行所必需的停車基本需求。截止目前，已整合縣城建成區所有車位，共規劃車位×個，停車場改造新增車位×個。
(九)計程車運營公司工作。為了滿足城鄉民眾多樣化的出行需求，加強×縣客運計程車管理，根據縣委、政府重點工作部署，由我公司成立×縣出租汽車公司，實現道路交通運輸領域供給側改革，經前期與×縣運管所緊密配合，對接×市交通局相關部門，初步擬定《×縣出租汽車公司實施方案(徵求意見稿)》《×縣客運出租汽車管理辦法》，已報縣人民政府。
(十)招商引資工作。已落地項目×個：×葡萄酒包裝生產項目，由中葡(×)包裝有限公司投資。位於××縣中小企業創業園，總投資×萬元，已經完成投資×萬元，用於設備購置及供應鏈軟體購置。正在對接項目×個，一是×縣城鄉垃圾無害化綜合處理再生利用發電項目。該項目由×蘭海泰欣環保科技有限責任公司投資。企業計畫選址在暖泉工業園區，用地面積×畝，分兩期實施。一期主要建設日處理生活垃圾、工業垃圾、醫療垃圾、危廢垃圾、農業生產垃圾、廚餘垃圾×噸，年處理能力×萬噸。計畫投資×億元。前期對接農牧、住建、土地、市場管理局及各個園區，幫助企業對×縣生活、工業、建築垃圾量進行摸底調查，目前已完成編制項目可行性研究報告。二是×黃河谷地生態農業項目。該項目由×黃河谷地實業有限公司投資，項目初步選址為濱河大道西側關渠村，定位於生態農業和設施農業的綜合開發，用地面積較大。計畫投資×億元。目前正在調整項目建設方案。
(十一)掃黑除惡專項鬥爭工作。成立掃黑除惡專項鬥爭工作領導小組，加強掃黑除惡專項鬥爭宣傳力度，製作×個宣傳條幅，安裝×個徵集線索的意見箱，公司內部發放應知應會手冊×本，組織掃黑除惡知識測試×場。結合文明城市創建工作，每周開展志願服務日活動，對責任區內的企業、重點場進行掃黑除惡專項鬥爭及相關法律法規的宣傳，發放×份宣傳資料，提高民眾的知曉度。
(十二)三進和脫貧攻堅工作。春節前對×村、×社區、×村困難民眾和建檔立卡戶進行慰問，每戶標準×元。×月對×戶建檔立卡戶家中的貧困青少年進行摸底調查，×月為貧困青少年贈送書籍×冊，鼓勵青少年閱讀書籍，增長知識。×月為貧困兒童捐款×元，希望點滴愛心能夠幫助受捐孩子們更好地完成學業。
×月開展送溫暖活動，為結對幫扶戶送去牛奶等生活用品。×月開展扶貧志願者活動，為結對幫扶戶理髮，到年邁體弱的結對幫扶戶家中打掃屋內、庭院衛生、曬被子、洗衣服、收拾家務。各項扶貧工作進一步增強了結對幫扶戶早日脫貧致富奔小康的信心和決心，儘早實現脫貧。
(十三)從嚴治黨工作。一是嚴格思想建黨。結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入學習貫徹黨的十九大精神，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，深入查擺存在的問題，立查立改。二是嚴肅黨內生活，落實“三會一課”制度，每月開展“主題黨日活動”，加強黨員幹部教育培訓。三是嚴抓基層黨建。明確黨支部委員工作職責和分工，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，切實解決“重經濟、輕黨建”的現象。四是嚴守廉政底線，開展廉政警示教育活動，堅持作風建設“零容忍”，嚴格執行中央八項規定，把從嚴治黨的各項要求落到實處。五是加強平安建設，組織開展安全生產培訓6場、食品安全培訓×場、安全生產檢查×次，排除安全隱患，確保全全生產無事故發生。
二、存在的問題和困難
一是產業基金注資不到位，×產業基金建立時我縣認繳出資為×萬元，截至目前實繳到位出資僅為×萬元，缺口資金×萬元，對項目投資和基金運作造成了較大的影響。
二是償還銀行貸款機制不暢，銀行貸款本息每月由×局撥付，由於財政資金緊張，償還渠道不暢，極易造成逾期行為。
三是欠稅問題，×及國資公司累欠稅款×億元。
四是工程款欠款問題，工程建設公司承接我縣各單位工程，未收回工程款×萬元。
三、20xx年工作計畫
(一)繼續抓好黨建工作。嚴格按照組織工作要求，利用黨支部“三會一課”平台組織全體黨員認真學習十九大精神、習近平總書記系列重要講話、自治區、市、縣重要領導的講話精神及黨的路線方針、政策;認真落實黨建和黨風廉政各項工作。紮實開展掃黑除惡、三進、精準扶貧等工作。
(二)緊盯項目融資。加強與金融部門的溝通和協調，圍繞重點工程和重大項目，做好融資籌資的計畫、協調和服務工作，多渠道多層次籌集項目建設資金。
(三)加大招商引資力度。依託掌握的土地資源和項目資源與社會資本合作經營，採取“走出去、請進來”的招商模式，確保完成招商引資任務。
(四)拓寬經營收入渠道。一是將搬遷至政務服務中心各單位空閒房屋及公司其他經營性資產進行市場化運作，對外發布招商、招租公示;二是承接我縣有專項資金來源的基礎設施工程;三是聯合社會資金做好房地產開發建設;四是加強老舊小區物業管理水平，既解決我縣老舊小區無物業管理的困境，又增加了×公司經營收入點;五是加大產業基金調查範圍，助推產業興縣，為工業園區等工業項目招商引資項目落地提供資金保障。六是對縣城停車場進行規範治理工作，形成整體的“統一規劃、統籌管理、規範運營、有序停放”的運管格局。七是依託計程車運營公司，加強×縣客運計程車管理，實現收益。
本年度工作總結優秀範文 篇3
本人本學期擔任四年級二班班主任,同時負責四年級的科學和五年級的微機課程。
一、德
在一年的教育教學工作中,我能積極參加政治學習,努力學習先進的教育教學理論,自覺踐行"三個代表"精神,熱愛教育事業,始終不忘人民教師職責,愛學校、愛學生。作為一名教師,平時能嚴格要求自己,努力通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的提高來塑造自身形象。使自己在工作中不斷成長,為社會培養出更多人才打下堅實的基礎。不斷完善豐富自己的政治理論,並運用於實踐中。
二、勤
本人嚴格遵守學校的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領導、團結同事,能正確處理好與領導同事之間的關係。平時踏實工作、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以教師職業道德來規範自己的言行,毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
與家長們,保持密切的聯繫。關注每一個學生,並希望學生每一天朝著積極健康的方向發展。能在課後及時與家長取得聯繫。做好家訪工作。學生的每一點變化都應該看在眼裡記在心上。做到眼尖,嘴勤和手勤,記錄學生每一天的變化,給學生營造一個寬鬆和諧的學習環境。關注每一個學生,做到心有學生,一切為了學生,為了學生的一切。
三、 能
本學期,我在工作中嚴格要求自己,刻苦鑽研業務,不斷提高業務水平,不斷學習新知識,探索教育教學規律,改進教育教學方法。 在教學中,深刻體會到要以學生為主,以學生的發展為主。首先,必須尊重學生。尊重學生的思考權,尊重學生的發言權,尊重學生的探究精神,尊重學生的思維成果。做到這些,才能夠放手讓學生去思考,讓學生去探究,這樣課堂才能實效、高效。其次,課後多與學生交流。能夠關注到學生的動態變化。做到心中有數。學生的成長離開不我們的細心耐心關注。應該不厭其煩的照顧好每一個學生的成長,不管是學習還是身心,都是一位班主任,必須關注的。最後,教書育人,不斷在教學實踐中豐富自己,提升自己。對待學生,有時候像一位大姐姐,談心開導學生:有時候就要有嚴師的形象。用自己的行動感動學生。愛其師信其道。學生尊重喜歡你,才會喜歡你的課程。用自己的人格魅力走進每一個學生最單純最透明的心底。
作為一名班主任,不僅要關注自己的教育教學工作,而且還要為每一個學生的健康成長提供良好的教育環境。給予教學方法上的指導,幫助解決教學中遇到的難題。這就要求班主任必須具有較強的教學能力,要能在教學方面給學生"做出樣子"、身體力行,並且要教出特色,教出成績,用過硬的"教"撐起自己的腰桿。平時不斷提高個人的文化素養,提高自己教書育人的品位,養成終身學習的好習慣,孜孜不倦地追求教育教學業務水平的提高,做教師自我學習提高的楷模和教學教研上的先行者。
四、果
在期末考試中,本人輔導的學生取得了較好的成績。後進生的進步比較大。學生也已養成良好的學習習慣,能夠自覺獨立的完成老師們安排的各項任務。優秀生能夠在班集體中發揮重大作用,幫助同學,能起到積極的帶頭作用。值得欣慰的每一個學生都能夠在這一學期有進步。不求各個成績優異,至少在原有基礎上有所提升,已是最大的成長了。
本年度工作總結優秀範文 篇4
一、思想方面:
一年來我依然以一名優秀的X中學人嚴格要求自己，一直懷著一種青年語文教師的神聖使命，勤奮學習，銳於進取，強化師德修養。本著“一切為了學生，為了學生的一切”的思想，誠實做人，踏實做事，敏於事而慎於言，以現代的教育教學思想，指導學生，關注學生心理，以豐厚的知識使之敬，以親切的態度使之愛，以嚴謹的標準使之慎，以靈活的方法使之能，以實力化魅力，使學生行以我為范，言以為我據，想看我思路，寫按我要求。讓自己切實地努力成為學生人生航程中的一盞明燈。
二、教學能力方面:
本年度是我教學能力急大提高成熟的一年，課堂駕馭遊刃有餘，教學方法靈活新穎，教學思想成熟穩定，指導學生深入有效。一年來我的語文教學因不斷探究而激情常在，因思考深入而境界猶高，因務實高效而成績優秀，因重能挖潛而動力充盈。為了不斷地充實自己提高自己，還特意自費訂閱《語文教學與研究》《語文教學通訊》等語文教學理論性雜誌，虛心學習，勤於總結，銳於改革，勇於科研，論文先後在《中學生閱讀》《語文周報》《語文學習報》等國家級雜誌上發表，獲省教研室論文一等獎一篇，本人獲得鄭州市優秀輔導教師、市級公開優質課一等獎。教學成績優秀人數遠遠超過學校規定指標。總之一年來，慎言力行，提高業務為根本;務實求效，增強能力是天職。一年來因教學能力的提高而快樂地工作，更從快樂的工作中得到了無限的快樂。
三、職責履行方面:
本年度忠於職守，嚴格遵守學校的各項規章制度，認真履行做為一名x中學人的各項職責，出滿勤，乾滿點，一年來無任何違紀現象，服從領導，聽從指揮，忠實本份，愛崗敬業，與各科老師緊密合作，加強協調，營造了一個真正有利於學生髮展的教育教學氛圍。
四、成績完成方面:
本年度各項成績優異，教學成績每次超額完成學校規定的任務，科研方面，完成了多篇教學論文的創作發表。
本年度工作總結優秀範文 篇5
20xx年度是充滿挑戰的一年，是成績卓著的一年。xx年對於白酒界是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來說更是雪上加霜。
負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網路、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
本年度工作總結優秀範文 篇6
自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。現在又到年末，現對一年來的工作進行總結。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，認真學習黨的先進理論知識以及黨的xx大會議精神，自覺踐行“三個代表”精神，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。
二、教育教學方面：
一年來我一直擔任四年級的語文學科，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。
1、尊重學生是以學生為主的關鍵。
在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。
2、分層合作，是實現合作、自主、探究的學習模式必由之路。
學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶於探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領頭人，成為代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。
3、明確學習目標。
語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文分析，歸納總結，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。四年級的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然後，讓學生依據方法自我解決。最主要的是根據教材學生明白這節課要達到什麼樣的水平，解決哪些疑難問題，學到哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。
4、規範作業。
學生學習新課和知識的系統化、條理化，要靠一定的作業來鞏固提高。通過規範化的作業使學生的思路明晰，條理清楚。養成良好的學習習慣。這是新課程標準里的一個鮮明觀點，而規範化的作業可以使學生的習慣得以形成。養成學生良好的學習習慣。
5、多開展語文實踐活動。
利用課堂課餘及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期語文教學餓一個重要方面。在主題班會上，進行說“新學期的打算”、“時時刻刻注意安全”、“我愛學校”，如何利用製作等一系列活動，鍛鍊學生的膽量和表達能力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會兒。
6、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的工作有：
1、提高課前準備工作有效性。
(1)提高備課的有效性。我在備課時獨立鑽研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學生、備資料、備重點難點訓練點，備思路，備教學策略，切實提高備課的質量。
(2)提高學生預習的有效性。一是教給學生一些預習的方法，並通過課堂訓練提高預習質量的達成度;二是有針對性地提出某些預習題，以教促學;三是進一步重視預習的課堂檢查，教學即可以從預習入手，以學定教。
2、對課堂操作的有效性的研究。
(1)教學目標：首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據教材、課時、班級學情正確定位，三維一體的目標落實到課堂有所側重;其次，我根據課堂的動態發展恰當地調整預設目標和生成新的目標，預設目標和生成目標也有所側重;再次，我主動對目標的達成度自我評估。
(2)師生角色：學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，同時教師也是自我專業成長的主體。沒有教師的專業成長，就難有學生的自主發展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協調和共同發展。課堂中我正確地定位自己的角色，並努力促進學生形成正確的角色感。
(3)教學結構：
課堂中凸現課堂中師生的交往互動，凸現課程資源的創生開發及教學目標的動態生成，它包括教師教的方式與學生學的方式。我在教學時根據不同文章的特點來選擇教學方式。比較理性的文章，較適於對文章作粗線條的處理的課文我多採用問題導引法，對比較感性的文章，對文章的精彩細部時我則採用以研促讀，重視學生的自讀自悟。
(4)教學資源：教學過程是師生共同開發課程資源的過程。課堂中教師應重視師生共有資源的開發，更重視開發我自身的資源。
(5)學習評價：
a、學習評價應是完整的評價，包括激勵和批評。
b、學習評價應是針對性的評價，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價。
c、學習評價應是發展的評價，發揮評價的激勵和指導作用，不傷害學生的自尊。
3、對課後反思有效性的研究。一方面個人勤思考、勤動筆，養成教學反思習慣。另一方面加強反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進步。
三。遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、工作業績方面：
隨著新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學教育教學理論並積極進行各類現代教育技術培訓，掌握了多媒體課件製作的一些方法。總之，任現職以來，在認真做好教學工作的同時，努力進行科學研究，較好地完成了各項工作任務。在領導的支持和同事們的幫助下，本人的政治素質、業務水平均有了顯著提高。在此表示衷心的感謝!
展望20xx年工作
一、期待著自己能取得更好的教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，
1、要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，並努力去探索發掘;在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。
2、注重個人素質的培養，不貪名利，切實提高自身理論水平和業務水平，力求為學生創造最好的教育。
3、在今後的教學工作中，我將運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣，在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂中出現的問題，並及時進行反思記錄。使學生喜歡自己的課，並能在自己的課堂上得到發展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要。
二、目標
1、師德考核達到良好以上。
2、使所教學生的考試成績全部合格。
3、努力增進現代網路教育信息知識，提高自身的綜合素質，儘快熟悉、掌握並能理論聯繫實際。
三、措施
1、利用業務學習等時機，深入學習《規範》，經常向師德先進的教師學習，對照先進找差距，從而不斷提高自身的師德水平。
2、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率，做到關心、愛護每一個學生。
3、課前認真鑽研教材、學生，深刻領會教材，準確把握教材的深淺度
4、在課堂教學中，大膽創新，努力創設寬鬆、民主和諧的氣氛，充分發揮學生的主體作用，把課上40分鐘還給學生。
5、改進教育教學方法，從心靈上與學生溝通，既做他們的良師、又做他們的益友。
作為一名教育工作者，在今後的工作中，我要更加嚴格要求自己，提高自身素質，努力學習，積極工作，勇攀教育事業的高峰，做一名優秀的人民教師。
本年度工作總結優秀範文 篇7
20__年，黨的xx大報告及xx屆_中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結
(一)、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
(二)、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒余時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
(三)、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪民眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪民眾、認真聽取來訪民眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對民眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好民眾的思想工作，讓民眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和民眾肯定。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪民眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪民眾、認真聽取來訪民眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對民眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好民眾的思想工作，讓民眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和民眾肯定。
本年度工作總結優秀範文 篇8
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的視窗。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計畫。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作
20xx年3月(貼心物業客服部)
本年度工作總結優秀範文 篇9
一、 深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷發展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出台和完善，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢;
二、理論聯繫實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、 培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個台階。
2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。
3、 積極應對新出台的法律、法規，20xx年西安市新出台的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的遊刃有餘，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，並進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、08年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規範化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。
本年度工作總結優秀範文 篇10
作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。《本草綱目。序》：“夫醫之為道，君子用之以衛生，而推之以濟世，故稱仁術。”因此，雖然在相當長的歷史時期，特別對於我們從事基層工作的醫務工作者來說醫生的社會地位並不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這裡我就近Xx年來本人的政治思想，道德修養，工作作風，醫療技術等四個方面作一下簡單的陳述：
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧——理論以及江的“三個代表”等重要思想，學習在黨的xx大上的報告，深刻領會胡的講話精神，並把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。醫學教育`網蒐集整理同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養
當19xx年我步入神聖的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終身”。時至今日，我仍牢記在心並不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。
作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣多次，清楚記得今年Xx月份我收治了一位.而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，併發症多，屬手術中難度最大的四類手術。
在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來後遺症等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟於事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下並轉交給護士長保管，並囑咐護士長於手術後送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄託著患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術後第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。
三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對於我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細緻詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術後多察看病情變化並及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對於術後的一些常規併發症就會了解並理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得Xx年在.時我有個病人是個癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕髒為他換藥、清創，經半個多月的細心治療後腫瘤創面有所控制需要進一步行“”，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話“醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，後來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊”。另外，在工作時還應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術併發症，你也許認為這只是1%或1‰，但對於具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。
四、勤學苦練，不斷提高專業技術
工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。**年受醫院領導委派，本人就讀於，師從於主任等，並以優異成績獲得.積極參加“”等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術講座，醫學教育`網蒐集整理努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，並通過學習查看訂閱的業務雜誌及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握診治及併發症及合併症處理，熟練診治外，如等。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，近Xx年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。
注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作並取得相關成績，目前仍有相關課題工作，並能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，並能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，並負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
在過去的幾年裡，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智慧型和才能就表現在解決實際問題的能力上，但是為什麼在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到新的工作崗位後，注意增強工作和生活的協調能力，向兄弟單位同道們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己最大的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而後悔，不因虛度時光而羞愧。
本年度工作總結優秀範文 篇11
工作日復一日，雖然有時候感到枯燥，但是卻覺得這是值得的，因為我發揮了自己在社會的作用，我一直希望自己可以一直成長，也希望自己可以無所顧忌，努力攀登但是卻總是有所欠缺，有所不足，在未來工作中我會繼續努力服務貢多病人，現在談談自己工作，我對工作的總結。
學會換位思考，去考慮病人的感受。每個人都有自己的情感世界，病人也一樣，我雖然不是心理醫生但是卻也知道一點，要多為病人考慮。畢竟疾病一直圍繞在身邊總希望有一個可以依賴的人，二我我們就應該給他們一份信賴，多幾分關係。人不是冷血動物而是感性動物，在病人生病的時候是脆弱時，需要關懷，也需要希望。每天在護士長的領導安排下作著自己的工作，忙著自己的事情，雖然有些疲憊但是卻也樂在其中。
我不是初入醫院的新人，在醫院已經有兩年時間。見過的人見過的事，也比較多，知道護士崗位雖然看起來輕微不怎么重要，其實並不如此，反而是工作需要，崗位上要的是有能力的人，才能夠擔負起這份大責任，才能夠完成這份壓力。每天都看到很多病人進入醫院，有的人成功，但可惜的是卻也有一些是我們做不能夠解決的，畢竟疑難雜症太多，並且，很多疾病還會變易想要輕易解決並不容易。我在崗位上也知道了一個人在崗位上就要擔當好自己的角色，不能領人失望，畢竟我是一名護士。
在工作中很多病人對自己的病情並不清楚，因為知識的局限，很多人病去知道該如何去描述自己的病因，導致錯過了治療，我在崗位上，為了避免出現這樣的事情，我每天都會認真的做好工作，不會為了簡單，知識聽病人的隻言片語，就給他們下定結論，還會好好檢查和推敲，了解其中的具體原因，畢竟他們是信任醫院，信任我們才來到這裡的。我在崗位上就會做好自己崗位的工作，完成自己的任務，治療好他們，一切都要保證沒有紕漏，畢竟是藥三分毒。如果在檢查和看病的時候出現了錯誤，就會影響到病人的安全，影響到病人的健康，這是很嚴重的。
沒事的時候我喜歡研讀各種疾病治療和相關知識，一個是給自己找些樂趣，一個是豐富自己，開拓見識，讓自己知道更多，才能夠在關鍵的時候發揮重要作用。人是可以成長的，知識可以學，我從不認為自己是一個優秀的人。我會反思會考慮自己的問題，因為我覺得自己還有很多的缺陷需要彌補需要糾正，這就要靠我自己努力去做好，把握好時間，不能浪費時間在無聊的工作上面完成自己的任務。
本年度工作總結優秀範文 篇12
園領導班子樹立管理就是服務的思想，切實轉變角色，由教育教學工作的監督檢查者，轉變為支持者、合作者、引領者，努力與教職工建立平等、互助、互進的關係。園領導率先垂範，廉潔自律，每項工作不僅考慮在老師們的前頭，而且與老師們一起設計環境創設方案，參加家長會、開放日等活動，積極出主意、想辦法，化解矛盾，解決老師們工作、學習、生活上的各種問題、困難。由於領導帶頭、充分發揮先鋒模範作用，全園上下形成了團結向上、開拓進娶無私奉獻的濃厚氛圍，領導與教職工做到了思想上合心、行動上合拍，在工作中自覺追求“精、新、實、正、誠”，確保了各項工作圓滿高效運轉。
一、教學工作不斷推陳出新
我們是農村幼稚園，要在改革大潮中趕上時代的步伐，就要不斷總結經驗，在探索中求得發展，為此，上半年，我們針對農村地區特點和本園幼兒的實際制定了最適合我們的課程方案，本方案的制定更適合於幼兒的長遠發展，健康是孩子生活的根本，我園注重健康教育的培養，從身體健康、心理健康、安全等不同層面對幼兒實施安全教育活動，突出了我園的健康教育特色，4月份。膠州市教科研之旅走進鋪集鎮中心幼稚園，為了這次活動，全員教職工齊心協力，並肩合作，從園周邊環境入手，重新綠化了場地，美化了環境，粉刷了牆壁，添置了大型玩具，自製了精品教玩具，園容園貌渙然煥然一新。我們班級展示的一系列健康教育活動，也受到教體局領導和幼教園長的一致好評。許多鄉鎮園長紛紛和胥校長聯繫，帶領教師多次到我園觀摩我們組織的健康教育活動，為全市的幼稚園起到了示範推動作用。
二、幼稚園安全衛生工作落到實處
號召全體職工，樹立安全第一，以人為本的思想。(把幼稚園人身安全放在首位，具有高度的責任感，使各項工作安全進行，並做好檢查指導，發現問題及時解決或上報校長。今年，甲型HINI流感病毒工作放在了幼稚園工作的首位，我們首先制定了相應的制度、實行園長主抓、保健員具體負責，教師監督的措施，層層落實責任，堅持每天對活動室、幼兒玩具，毛巾、水杯進行消毒，每天檢查幼兒的健康狀況，發現感冒或者異常幼兒及時通知家長到醫院檢查，並切進行了預防甲型HINI流感演練。作到防患於未然。
三、家長工作放在首位
多年的工作經驗使我們深深懂得：家長是我們的重要合作夥伴，要科學引導、要愉快合作、要真誠溝通，才能取得教育的共贏。家長工作中，我們更多強調的是“換位思考，真誠溝通”，我們要學會奉獻、默默付出，開創了家園共育的新局面：在每學期兩次的家長會上，我都要到每個班級中與家長進行交流溝通，我的真誠取得了家長的信任，3-6歲的幼兒入園率達到100/ 100。為了增強工作的透明度，廣泛宣傳幼兒教育，交流工作經驗，我們開設幼稚園網站，教育論壇、創辦幼稚園園報，專人管理，向社會免費贈閱。幼稚園管理和教育教學實現了網路化管理，全體教師均參加網站內容製作，網站內容做到了每周更新。教師能夠通過教育平台進行教育活動，與家庭進行互動交流。園本網站豐富了教育教學手段，極大地提高了教育質量，我們中心幼稚園的網站和園報在社會上引起了廣泛的關注，不斷地有家長參與進來，交流幼兒發展情況，成為幼稚園教育的重要組成部分。
本年度工作總結優秀範文 篇13
在我的意識里，一直認為自己是一名普通而平凡的教師，沒有顯赫的戰功，沒有驕人的業績，只是在教學這塊沃土上默默地耕耘著。如果說有什麼追求或目標的話，那就是努力要求自己能成為一名學生喜愛、家長尊重、同事信任、領導放心的“好教師”。基於對自身的這種定位，一直以來，我堅持以“勤學、善思、求實”為指南，認真、務實地走過每一天。因此，今天用文字記錄下來的也不是什麼個人總結，而是自己工作這段時間以來的一些想法與做法。
一、完善自身建設，提高師德修養。“愛校、愛生”是我多年來堅持的信念。而“對每一個學生負責”，並與學生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準則。我用自己的實際行動去感染他們、影響他們，讓他們不僅學會知識，更學會做人。對學校的各項活動，我都傾盡全力，盡我所能。我剛到咱們*國小時學校要求我接三年級兩個班六年級19班的英語，教了一年之後，學校要求我重新再接一個三年級班和四年級兩個班。因此，我二話沒說，就盡我所能進行教學，而26班的英語成績也由年級最後一名逐步提高，在上學期期末考試中獲第四名的好成績。
二、不斷努力奮進，提升業務水平。過去的五年，是我在國小英語教壇上不斷探索，摸爬滾打的五年，同時也是我不斷進步。在一次次聽課和培訓研討中，我發現了自己的不足，找到了自身發展的方向。因此，我經常向其他教師請教教學上的問題，多次積極參加市、區、學校組織的現場教研活動、培訓等，利用現代網路技術參加遠程教育培訓，每學期都認真完成上級領導分配的各項任務;及時歸納總結培訓學到的知識。結合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學方法和思路。
在備課方面，不斷學習新課標，刻苦鑽研教材教參，積極摸底了解學生的學習情況和個體差異，制定切實可行的教學方案，做到既備教材教參，又備學生;在課堂教學方面，更新教學方法，引導學生積極思考，合作探究，建構知識發生髮展的過程，切實履行新課標提倡的發揮教師的主導作用和學生的主體位置;在課外輔導方面，耐心細緻，培養優生，幫扶後進生，使每個學生都擁有自信、擁有成功，在快樂中學習，從快樂中得到發展。
三、與班主任、家長密切配合。經常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生;積極主動地與家長聯繫，了解學生在家裡、在社會、在假日的情況，並向家長報告學生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發展。發現個別學生問題時，主動與家長聯繫，並力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使親職教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。
一分耕耘一分收穫，在學校領導、其他教師的無私幫助下，我也取得一些成績：
(略)
點滴成績只能代表過去，教育教學是一門永無止境的藝術。愛在左，責任在右，作為教師，我的追求不僅是要傳授給學生知識和技能，而且要培養他們善於觀察，勤于思考，勇於探索的精神，更要塑造他們健全完美的人格，使每個孩子的生活更加豐富多彩，使他們真正學會生活、感悟生活。
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本年度工作總結優秀範文 篇14
對於一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字型會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什麼?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登入艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排衝上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球裡層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的屍體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------於是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鑽，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源於此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關於服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前台的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然後是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由於公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對於今後的工作可謂任重而道遠。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
本年度工作總結優秀範文 篇15
本年度，為人師表，樂於助人，團結同事，嚴於律己，安教樂教，服從學校工作安排，對工作精益求精。
教學方面，本人不斷注重業務知識提高和知識更新，苦練教學基本功;鑽研新課標，運用靈活的教學方法，注重學生雙基和能力培養，調動學生的學習積極性，發揮學生在課堂中的主體作用，做到因材施教。積極參加教研活動，能熟練的自製電教軟體，運用電教手段輔助教學。
一年來，我積極服從學校工作安排，分管學校團委工作、宣傳工作、電教工作、電子政務工作、留守兒童之家工作、信息上報等工作，並圓滿完成工作任務，除此之外，還擔任了九年級、七年級歷史和體育教學工作及班主任工作，兢兢業業，任勞任怨。在工作中，我不斷學習新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發展;認真、耐心的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。天道酬勤，經過努力，我所任教的七年級歷史、九年級歷史在片聯考中分別獲得第二名和第四名的好成績。我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，班風正了，學風濃了，學生的學習積極性和主動性有了很大提高，學生成績也取得了明顯進步，在片期末統考中取得了語文第4名、英語第13名、政治第5名、歷史第2名的驕人戰績，受到了領導、同事和家長的一致好評。
在上一年的工作中，我時刻以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導、同事及學生們的好評。在期末民主測評中，所帶班級被評為“優秀班集體”，所任教的歷史學科被評為“最優秀學科”。今後，我將繼續努力，加強學習，不斷提高自己的工作能力和業務水平，爭取在20__年的基礎上續寫新的輝煌!
本年度工作總結優秀範文 篇16
20xx年度以來，作為一名婦產科醫生，在站長領導、支持配合下，我站婦產科工作取得了一定的成績，現將 個人今年以來的工作情況總結如下：
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江的“三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨。
在工作期間，積極圍繞婦幼衛生工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極配合全院職工齊心協力、努力工作，認真完成了各項工作任務。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產科醫生應具備的素質和條件，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，學習有關婦幼衛生知識，豐富了自己的理論知識。經常參加培訓學習聆聽上級專家學者的講課，上半年到中醫院進修學習新的醫療知識和醫療技術，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論及技術套用到工作中去，能熟練掌握婦產科的常見病、多發病及疑難病症的診治技術，能熟練診斷處理產科疾病、宮頸糜爛、等及其他產科併發症及合併症，熟練診治婦科各種急症、重症，獨立進行婦產科常用手術及各種計畫生育手術。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
一年以來，本人診治的婦產科疾病診斷治療準確率在95%以上、接生280例，獨立完成50多例剖宮產及其他婦產科手術，無差錯事故的發生。真正發揮了業務骨幹作用。本人在工作期間，格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計畫。 醫患溝通到位，科室人員相互理解，團結一致，對住院分娩病人的孕婦，觀察產程嚴密，耐心做好醫患溝通讓孕婦及家屬了解產程過程及可能發生的情況，讓其心理有數，並有一個心理準備及理解過程，手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行儘快治療，手術嚴格無菌操作，無一例產褥感染。 嚴格自己遵守排班制度及首診負責制定，杜絕了醫療事故的發生。科室消毒責任明確，正規，及時記錄 總之，在這一年中無論在工作中或技術水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進一步提高各種業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;希望在明年的工作中再接再厲。
本年度工作總結優秀範文 篇17
時光荏苒，轉眼間又要面臨學期結束了。回顧這一學年的工作，那種緊張的狀態歷歷在目。本學期經過全體教師的共同努力，各項工作已接近尾聲，本著“反饋、總結、自省、提高”的原則，現將這一學年的工作總結如下:
一、教師安排及課程安排方面
在本學年度我園還是面臨比較棘手的工作局面：漢語教師少，年輕教師缺，處於這種狀態，在開學初教學課程安排方面教務上精心按照在園教師的性格特點、教學能力和專業特徵方面 對各位教師的課時教學工作做了精心的調整和安排 在困難重重的同時也及時解決了幼稚園教學教育工作的困難 把漢語表達能力強一些、工作經驗豐富的教師調整到了教學第一線把年齡較大、耐心較強的教師放在了中班年齡較小的孩子當中 便於和孩子們多溝通 相應的把性格活潑開朗、音樂舞蹈能力突出的教師調整到了語言、音樂、幼兒智慧活動課程上有了相應的崗位 教師的熱情也提高了 孩子們的學習積極性也得到了調動和開發。
二、教師能力培訓方面 專業教師少，幼稚園資金短缺，教師教學課堂設計局限性大，所以我們還是積極組織教師觀看每周自治區教育廳播放的遠程教育優秀觀摩課的培訓學習並且在教師中展開討論，取長補短，學有所用，把觀摩課當中適合本園環境特點，教學條件可以達到的方式運用到了本園的教學環節當中，新的模式的投入 比如音樂、道具等形式在課堂教學中大膽投入，取得了孩子們的喜歡單一的國小式的課堂教學轉變了 的是靈活多樣的教學形式。
2. 由於教學用具的短缺，我們還是積極組織教師在電腦上看資料，學習廢舊物品的再利用，還發動家長收集廢舊物品和教師一起動手創造，為幼兒製作出了許多的教學用具和遊戲玩具，這一活動的開展 給我們解決了已往教學模式單一，教學用具單調的窘境，各種頭飾和手工卡片的製作以及在課堂當中的投入使用，吸引著孩子們的注意力。投其所好，教師雖然累了一時，但是卻把握住了孩子們喜歡新鮮和探究的心理，課堂教學工作變得較為輕鬆;
3. 通過學習，教師們已經養成了在備課當中反應幼兒年齡特點，教案中能表現幼兒性格特徵的習慣在教案當中每一課後都能看到教師在本節課當中對孩子學習效果的反應和下一堂課應該注意的方面， 教師們還能不斷地發現工作當中存在的問題，做到及時發現，及時解決。
三、教學活動設計
本學期我們主要開設了《拼音》、《數學》、《語言》、《美術》、《科學》、《健康》、《行為導引》等課程的教學。教師們力求上好每堂課，教務上要求教師在課前認真研究教材，準確把握重難點，注意在課堂教學當中強化難點、強調重點，教學中嚴格遵循幼兒的認知規律，年齡特點，結合幼兒的生活經驗，有目的、有計畫、有組織地開展各個課程的學習，並不斷歸納總結，主動地提高了自身教學水平。
1、拼音教學方面
2、數學教學方面
我們的幼兒在老師的引導下，能結合生活中的實際經驗，區分和理解一些事物的相關聯繫，通過自己的操作並理解、分析和概括出數的意義及數字的相互關係，並能準確的進行20以內加減運算。能對周圍的事物有一定的空間想像能力。在這個學期當中的工作當中，我們把教學活動與幼兒的日常生活緊密結合起來，並通過遊戲的方法培養和保護幼兒對數學學習的興趣，創造和提供一定的條件幫助幼兒合理地運用數學知識，將其轉化為認識事物的能力。在教學中組織創設各種情景，以有趣的故事和遊戲展開，並配合具體形象的教具引導幼兒多方位、多角度、多方法地發現問題、解決問題，充分發揮了幼兒學習的主體作用。
3、語言、美術、健康、科學教學方面
語言方面，孩子們熟練掌握了語言課本中的兒歌故事，能在本學期當中背誦課本當中的兒歌，並且能夠複述課文中的故事，並能利用部分詞語口頭說話。我們要求教師在課堂中要規範板書，詳細講解，教給幼兒正確的背誦方法;幫助孩子們培養良好的學習和健康習慣，指導幼兒掌握了正確的背誦記憶和愛惜學習用品的習慣，要求孩子們重視用眼衛生，養成良好的學習習慣，促進了孩子們身心健康的全面發展。
4、教學活動方面
二月份我們組織了幼兒入園，建立正常的教學秩序，並將開學工作落實到位。
2.加強了對幼兒進行安全意識教育及良好行為習慣的培養。
3.教師加強了對班級主題環境創設、重新調整、科學規劃，形成了有序的遊戲環境。
4. 在本學期我園還對青年教師時常進行崗位練兵活動。
三月份經常檢查各班常規，督促了教師對幼兒平日的教育。
2.各學段組織了不同的教研活動。
3.我們組織骨幹教師進行示範課觀摩活動並要求全體教師聽課，評課。
4.對班級主題牆調研，提升教師主題牆創設的能力。豐富班級自然角，形成種類、豐富、優美、有參與性的班級自然景觀。每月更換和創新各種教學用具和遊戲道具。
5.青年教師崗位練兵活動提升了各位教師的整體素質。
四月份督促了各學段組教研活動，共同探討出現的問題，達到了對於不同年齡段的孩子進行不同教育形式的教學目的。
2.調動青年教師公開(年度學校工作總結)課活動。這樣的方法不僅提高了教師的業務水平，而且通過評課當中的鼓勵和共勉，幫助青年女教師樹立了自信心。
3.家長開放日活動的開展拉進了幼稚園和家長之間的關係，使家長真正了解了幼兒教育的重要性和存在的難度，從而得到了家長的大力支持 。
五月份各學段組教研活動的開展豐富了幼稚園的教育模式多樣化，同時也調動了全體教師投身教育的熱情。
2.六一活動的開展活躍了孩子們的舞蹈神經，我園教師雞雞鼓勵孩子們全部投身練習，無論好與壞，對與錯，教師都積極給予鼓勵，還給孩子們過節的權利。
六月份進行了各類資料的整理與歸檔。
2.各個教師做好期末的結束工作，做好回顧總結以及展望。
九月份制定各類工作計畫，完成對孩子的常規教育;
2.正常開展各類教學活動，監督各方面工作;
十月份大力做好教學樓內手工製作工作;
2.做好各班主題牆的設計和環境創設工作;
3.完成裝修設計工作。
十一月份做好冬季取暖安全工作;
2.開展主題牆套用和區角設計活動方面的活動。
十二月份做好各項工作總結;
2.做好假期工作安排。
四、增強安全意識，狠抓安全工作
1、“安全是天，教學是地”雖是一句玩笑話，但也不難看出人的價值越來越受到重視，教育口各級領導對教師、幼兒的生命財產安全也比以往任何時候都抓得越來越緊。法人負責、責任追究、責任到人這些帶有一定壓力的詞出現在各種檔案上的頻率越來越高，為了加強教師們的安全意識，樹立安全第一觀念，還是首先成立了安全工作領導小組，形成園長任直接領導，副園長主抓，並有計畫、有總結、有檢查、有考核、並與年終考核掛鈎。每周召開會議，讓大家明確到安全工作是人命關天的大事，使教師門在思想上對安全工作高度重視。除了少數不可預測的突發事件外，幼稚園很多事故主要還是當事者責任心不強造成的，讓大家認識到自己肩負的責任重大，要引以為戒，加強責任心才能杜絕事故的發生。
2、晨檢是一日活動的開端，因此，我要求教師認真做到一問二看三摸四查，防止幼兒將危險物品和傳染病帶到幼稚園。晨檢中對發現問題的幼兒要及時與家長聯繫，對服藥的幼兒要問清緣由，並進行了登記，杜絕服錯藥物。在手口足病爆發時期，把好晨檢關，進班前洗手，並做到有病及時發現，及時治療，
3、各班配有消毒櫃，堅持幼兒餐具每餐消毒。在本學期中對各班消毒等安全工作也不定期的進行了檢查，如：杯子、毛巾、物品等櫥櫃，消毒藥水的配製，桌面物品擺放是否整齊，甚至地面是否潮濕等。現在教師們已逐漸養成良好地習慣。
4、定期對幼稚園設施進行檢查，查找園內不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如，開關、電器、食品衛生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械等等，發現問題及時採取措施加以消除，確保了幼兒的安全。20xx幼稚園年末總結範文20xx幼稚園年末總結範文。並建立了安全檢查檔案，及時總結和改進安全工作。
5、讓幼兒掌握簡單的自救技能，告訴幼兒，讓幼兒認識地震、水災、火災發生時的自救方法等。並學習正確撥打特殊電話號碼：110、119、120等。還在活動過程中經常提示幼兒注意安全。如小心觸電、當心危險，不推擠，以免碰撞。教育幼兒不玩火，不動插頭開關等。還積極開展幼兒疏散演練，提高幼兒自救的能力。以遊戲的方式帶領孩子們模擬過馬路等危險場所的安全知識教育。“安全制度”是幼稚園開展各項工作的安全準則，本學期開學初，與各班層層簽訂安全工作責任書，由於教師的安全防範意識加強了，本學期無意外傷害事故發生。
總之我們在把幼兒常規學習做為本學期工作重點的同時，還要不斷對加強幼兒閱讀、書寫的訓練，最主要還是要針對對幼兒良好行為品德的訓練。在下一學年要將把本學期的不足之處和各學科教學有機結合起來，為幼兒進入國小打好基礎。希望通過本學期的努力，本園能夠在幼稚園氛圍、環境創設、指南實施等方面有一個大跨度的提高!
本年度工作總結優秀範文 篇18
轉瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。
回首20xx年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實," 業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:
一、 深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨著物業管理行業一些法律、法規的出台和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯繫實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、XX區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標,積極開展、XX區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成XX區每季度入戶抄水錶收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----XX區首次入戶抄水錶收費工作。
六、XX區底商的招租工作
制定了底商的招租方案,並在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時,又完成了部分XX區回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的訊息後,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示後,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作,今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度,在小區門及XX區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕,組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定並提出了合理的建議。
總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年裡我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇於進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
物業公司客服部
撰寫人:
20xx年12
本年度工作總結優秀範文 篇19
時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裡各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而自豪。在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計畫並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計畫和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業
務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做紮實，為的發展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處於企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理幹部要改變老觀念，要從實幹型向管理型轉變。領導幹部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好後繼人才的培養工作。成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
本年度工作總結優秀範文 篇20
來到工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網路工作內容
1、更新網站瀋陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、部落格網等網站的部落格頻道發表文章，宣傳英語。
3、向搜尋引擎提交更新的文章和部落格，爭取被搜尋引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到英語學校的相關信息，掌握大家對英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發現惡意問題)
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和瀋陽本地論壇，百度貼吧等地方發布廣告。
6、撰寫英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫英語網站新增版塊——雅思保分計畫的相關內容。
二、53客服諮詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網路諮詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效諮詢直接掛鈎的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網站整理好，也必須提高和客戶在網上交流的能力。
網路是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什麼性格的人，到底有什麼真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心裡，用什麼樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己並不是很滿意，主要存在一下問題：
1、諮詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對諮詢的人約訪數量降低。
3、諮詢者的學習意向並不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先諮詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計畫從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服諮詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心裡活動，提高諮詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網站上對英語的宣傳力度，將53客服的連線儘可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。
3、提高自身業務素質能力，有時偶爾會因為對諮詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今後轉變自己的心態，完善業務能力、提高諮詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
本年度工作總結優秀範文 篇21
時光匆匆，轉眼間，一學期即將結束。
作為一名新教師，剛從學校出來又進入學校，環境雖無重大變化， 但身份卻發生了本質性的變化：由學生轉變為教師。 這期間我對自己工作有很多的思考和感受，現將本學期教學工作總結如下：
一、思想方面：
我能夠積極參加政治學習，關心國家大事， 擁護黨中央的領導，尊重前輩老教師，熱心幫助同事， 團結同事;在教學上教育目的明確，態度端正， 鑽研教材，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，為人師表， 與學生亦師亦友。 熱愛自己的事業，積極的投身到工作之中去。 積極的參加了學校和教育局組織的培訓，使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。
二、教學方面
1、備課 從開學初，積極參加教研組組織的教研活動， 認真的準備備課，認真的利用好每周二的教研活動時間。 作為一名年輕的教師我積極去聽老教師的課，認真的向老教師學習， 學習他們的經驗以及那種對學生的認真負責的態度， 不斷的提高自己的教學水平。 可以根據要求，課前認真備好課，寫好學校規定的標準的教案。 備課時認真鑽研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年級組老師學習、請教。 力求吃透教材，找準重點、難點。 為了上好一節課，我經常的上網查閱資料，集中別人的優點確定自己的教學思路， 時常和有經驗的老教師研究教學環節。 為了準確向學生展示函式圖象，數學原理等，我積極的製作多媒體課件， 使學生理解概念形象化。
2、上課 上好課的前提是做好課前準備。 上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。 運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維， 使學生有舉一反三的能力。 培養學困生的學習興趣，簡單些的找學困生回答。 因材施教，用學生的喜愛教學方法，學生積極的回答問題， 能夠和學生積極的融合在一起，教學的任務順利完成， 學生的學習效果比較的理想。
3、輔導我利用每天的數學輔導時間對學生進行輔導， 不明白的給學生耐心講解，及時查缺補漏。 同時補充一些課外題讓學生多練。 此外，還與家長保持一定的聯繫，及時和家長溝通情況， 共同督促學生的學習。 對學習比較差的學生要進行個別的輔導，給他們進行強化訓練。
4、作業 作為高一學生得學九門功課，作業量很大。 所以我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利於學生智力發展的、思維提升的作業。 對學生的作業仔細的批改，對認真完成且正確率高的學生進行表揚， 對抄襲胡任務的學生進行教育。 對存在的問題進行集中的講解。 作業及時的批改與講解讓學生及時認識到自己的錯誤並在原有基礎上有所提高。
三、德育工作：
德育是學校工作中的重中之重， 我認為德育工作的秘訣就是愛。 讓學生感受到你愛他們! 作為一(6)班的見習班主任，我常和學生一起跑操， 參加課外活動，走進學生宿舍，關心他們的學習生活， 和他們成為朋友，傾聽他們的心聲。 經常找後進生談話，多鼓勵，多指導，發掘他們的閃光點， 幫助他們樹立自信心，維護他們的自尊。 教師的責任不僅在於教授學生知識，更在於引導他們學會生活和生存的基本技能， 及做人的基本行為準則。 四、個人學習、反思 積極學習各種教育理論， 不斷的充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導， 更好地進行教育教學。 堅持向老教師學習，本學期共聽課50節，參加了6次市教研活動， 並將一些比較好的教學理念，套用到自己的教學之中。 我還利用業餘時間認真學習電腦知識，學習製作多媒體課件。 作為新教師，在教育教學中仍然存在許多不足， 教學經驗不足，得多向老教師請教學習;在課堂教學中， 不能很好地引導學生探索發現，某些例題等細節處理不好， 還要採取多種方式調動學生的積極性，還有課堂上一些“意外”事件的處理等等， 所以得多多地聽課;在班級管理中，我很容易被學生“牽著鼻子走”， 被學生認為是好說話的老師，導致學生很懶散， 比較難管理，在這方面我經常向指導老師馬老師學習。