2023景區年終工作總結 篇1
今年上半年，縣風景旅遊管理局在縣委、縣政府的正確領導下，在市旅遊局、市建設局的支持、幫助下，緊緊圍繞建設現代化港口旅遊城市的總體部署，以創省級旅遊經濟強縣和國家4A級旅遊景區為主題，認真落實科學發展觀，強抓發展機遇，加大旅遊基礎設施建設，創新旅遊對外宣傳手段，狠抓旅遊市場整治，實現了時間過半，任務過半，整體工作穩步推進的目標，有效確保了各項工作的良性健康發展。
一、旅遊經濟形勢
1-6月份，全縣共接待國內外遊客74.27萬人次，同比增長3.35%，其中接待境外遊客同比增長11.6%;實現社會旅遊經濟綜合效益2.97億元，同比增長3.36%，分析以上數據，我縣旅遊經濟發展主要呈現以下幾個特點：
1、接待遊客總量穩中有升。我縣通過加大對景區基礎建設投入，景區的游步道、安全防護欄、指示牌等的配套設施不斷健全，使我縣的景區(點)的更具規範化、服務功能日趨完善。其中，望海樓通過一年的運作，則以其豐富的海洋民俗文化內涵，不僅吸引了本地市民，還吸引了不少慕名而來的外地遊客;積極的宣傳推介，努力打造洞頭旅遊品牌，穩固金麗溫瞿台的客源市場，拓展開發上海、福建、江蘇等地的客源市場，同時，賓館飯店促銷力度增加，各賓館飯店都積極宣傳促銷，充分挖掘潛力，會議團隊、商務團隊、旅遊團隊三管齊下，也有效地增加了客源，確保了今年接待遊客總量穩中有升。
2、自駕游、中短途游增勢強勁。今年的由於小長假的增多，長假變短，來我縣旅遊的遊客中自駕游占到7-8成以上，特別是“五.一”小長假，在我縣的一些通景公路一度出現堵車的現象，同時，從遊客來源市場看，溫州地區周邊的遊客占了遊客市場的90%左右。
3、假日旅遊異常火爆。今年元旦、春節、清明、端午和“五.一”的幾個小長假我縣的遊客接待達25.46萬人次，“五.一”節特別是5月1日首日遊客數量達4.95萬人次，創當日的歷史新高。
4、鄉村旅遊發展迅猛。目前，我縣已有省級首批農家樂特色示範村1家，市級農家樂休閒旅遊特色示範村3家，市級農家樂休閒旅遊示範點4個，三星級經營戶28戶。今年上半年，我縣鄉村旅遊共接待遊客近22.16萬人次，同比增長143.25%，鄉村旅遊在我縣異軍突起，已成為我縣旅遊業的一支新生力量。
二、上半年工作回顧
(一)政府主導旅遊創強、創4A旅遊景區氛圍更加濃厚
一是召開旅遊創強動員大會。3月26日，我縣在全市率先召開了旅遊創強動員大會，縣委書記在會上做動員講話，縣規劃建設局、東屏鎮等在會上做了經驗交流，縣委四套班子成員出席會議，市旅遊局主要到會指導，會上，縣政府還同交通、北岙鎮等簽訂旅遊創強工作責任書，會場外舉行了“和諧旅遊在洞頭，攜手共建省級旅遊經濟強縣”千人簽名儀式。二是部門、社會聯動形成合力。各部門、各鄉鎮都在意識上形成全縣旅遊發展“一盤棋”的觀念，在全縣社會上則樹立了人人是創強主體，處處是創強環境的旅遊創強觀念;三是聚力緊盯創強目標。縣旅遊創強辦則進一步細化創強方案，各部門根據各自的責任分工，全面落實創強工作任務形成創強合力，把打造國家級4A旅遊旅遊景區、旅遊品位、品牌的提升和旅遊經濟發展相結合，把旅遊做為主導產業培育。
(二)規劃在先明確旅遊發展方向
一是抓規劃編制工作。根據年初的工作安排，今年將編制對《仙疊岩景區詳細規劃》、《半屏山景區詳細規劃》、《半屏島控制性詳細規劃》等景區的規劃，同時還積極協調做好瓏頭灣海洋度假中心、遊艇俱樂部規劃的前期工作，《“連港藍色海岸帶”東岙村段漁家樂規劃》報縣政府的審批，目前都已經通過縣政府的審批，進入組織實施階段;二是抓規劃落實工作。結合洞頭旅遊發展方向，認真做好大瞿島、竹嶼島編制規劃前的調研工作，並對“連港藍色海岸帶”東岙段進行多方面的徵求，力求在付諸實施時，為最完美的規劃，同時，還積極配合有關部門，做好鄉村旅遊發展規劃的編制。三是抓項目的策劃工作。積極配合有關的部門做好我縣鄉村旅遊、紅色旅遊、海鮮一條街、旅遊商品生產銷售等的策劃工作，努力使旅遊“六要素”在我縣形成規模。
(三)夯實基礎提高旅遊接待質量
一是推進星級賓館建設進度。在6月份溫州海逸酒店正式對外營業，提高了洞頭旅遊接待能力，金海岸大酒店施工進度順利，預計金海岸大酒店爭取在7月份結頂，督促國際大酒店建設施工工作落實，現該工程已經在5月份重新開工建設，協調東港休閒中心完成有關方案的設計工作，二是完善景區配套建設。今年投入50萬元擴建了大沙岙和南炮台山的通景公路建設，在進入洞頭景區的入口處增設了多處的指示標識，修繕了景區的游步道和供水供電設施設備，更換了大沙岙游泳安全防護欄。三是加快4A景區建設力度。仙疊岩景區的綠化美化工程進展順利，同時景區內的指示牌、導遊牌等均已完成設計。
(四)宣傳促銷擴大洞頭旅遊知名度
一是策劃組織旅遊節慶活動。今年是我縣舉辦的第六屆“漁家樂”民俗風情旅遊節，我局集中人力、物力、財力做好各項前期籌備工作，在年初就開始謀劃，及時召開新聞發布會，通報我縣旅遊節的各項活動籌備情況，同是今年的旅遊節在形式上、內容上、載體上進行了創新，通過跨節辦節、每月一節的提高旅遊節的實效，同時還運用市場化成功舉辦“海上桃源，風情百島”大型文藝晚會，積極做好後勤保障工作，及時暢通信息，更新方案，上下聯動，組織有力，監控過程，迅速落實，為成功辦節提供了組織保障，取得了以節促游、以節引資、以節帶動產業的多贏效果。二是加大媒體宣傳力度。在洞頭入口處設定洞頭旅遊的宣傳廣告，五島沿線七個大型風景廣告牌，長年投放在央視、浙江都市頻道、金麗溫瞿台、景點導遊圖等輻射面大的媒介上，重新修編出版旅遊指南和洞頭導遊詞，修改更新了洞頭旅遊網站的頁面和欄目內容，強化了網路媒體旅遊宣傳和服務，密切加強與報刊、廣電等大眾媒體的的聯繫溝通，節前及時在浙江日報、江南遊報、溫州四報一刊發布了洞頭旅遊新聞，有效地宣傳了半島旅遊風情和漁鄉韻情。三是拓展旅遊重點市場。在旅遊節中先後組織千人團游洞頭，組織參加溫州旅遊北京推介會、溫州旅遊杭州推介會，參加了鄭州國內旅交會，組織旅遊企業赴金麗溫衢沿線等地開展實地促銷，開展旅遊宣傳諮詢活動，進一步帶動市場旅遊市場走向火熱，自駕游遊客比例增加，客源市場在鞏固溫金麗衢等一級市場的基礎上，逐步擴散至長三角地區的二級市場。
(五)以人為本提升洞頭旅遊服務水平
一是抓學習，促政風。認真學習黨的xx大精神，紮實推進“作風建設年”活動各項工作的落實，積極開展為“5.12”地震災區捐款活動，全旅遊系統捐款達到3萬多元。積極開展黨組理論中心組，學習型黨支部、學習型機關的學習。開好民主生活會和領導幹部述職述廉報告會，強化黨建和黨風廉政建設，強化領導幹部思想教育，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，深入機關效能建設，改進工作作風，建立長效機制，創新管理理念，想企業所想，急企業所急，為企業辦實事辦好事，以實際行動取信於民。二是抓培訓，強隊伍。積極組織局機關、景區管理中隊工作人員參加學習培訓，提高局機關、景區管理中隊人員業務和管理的綜合素質;積極動員旅行社導遊員工參加溫州市導遊技能比賽。
積極開展涉旅企業從業人員崗位培訓，上半年共舉辦各類旅遊專業培訓班2期，受訓達100多人，通過全員培訓，造就了一批高素質旅遊管理人才，壯大了旅遊隊伍。三是抓市場，促繁榮。進一步強化旅遊市場的監督和管理。聯合工商、公安等部門通過綜合整治，專項整治等多種途徑，嚴肅查處無證經營、強買強賣、價格欺詐、違約失信等違規行為。
加強對旅遊質量標準、旅遊服務標準旅的監督。進一步完善旅遊投訴處理工作機制和旅遊市場秩序綜合治理機制，開展陽光投訴，公布投訴電話，認真處理遊客投訴件，維護旅遊者的合法權益。上半年年全縣旅遊實現了零投訴。四是抓安全，促生產。緊密結合“安全生產隱患排查年”和安全生產專項整治活動，與旅遊企業簽定安全生產責任書，落實安全生產責任制。設立安全指示牌，落實安全責任人，更換安全設備，完善旅遊安全設施。制定緊急啟動應急預案，積極開展搶險自救。根據元旦，春節、清明節端午節、五一節等不同階段的安全生產工作特點，組織安全生產專項檢查，真正從源頭上消除安全隱患。五是抓創優，促和諧。以開展提升中國公民旅遊文化素質為載體，在廣大員工中廣泛開展“知榮辱、講正氣、樹新風，促和諧”文明風尚教育活動;積極參加浙江省文明旅遊景區評選活動，開展“樹新形象、創新業績”和“攜手共建旅遊經濟強縣”為主題的實踐活動，突出人性化服務理念，實施遊客溫馨工程，為遊客創造一個舒心的旅遊環境。
三、存在問題
上半年來，我縣風景旅遊事業雖然取得了一些成效。但還存在不少困難和問題：一是旅遊發展與用地的矛盾。在4A景區建設中，特別是在景區建設中，土地的問題制約了我縣的景區建設發展;二是城市規劃與旅遊發展相互銜接的問題。由於，我縣當前正處在大發展、大開放階段，城市規劃中是否考慮到旅遊發展，對今後我縣旅遊的整體發展尤其顯的重要，因此，有些建設項目在規劃設計之時就應該考慮到與旅遊發展想銜接，如環海中湖、港口、連港藍色海岸帶和東沙中心港等規劃銜接。三是旅遊安全形勢依然嚴峻。上半年，在我縣的勝利岙軍事主題公園和南炮台山相繼發生了兩起事故，並造成人員的傷亡，旅遊安全已成為不容忽視的問題，同時，隨著我縣旅遊旺季的到來，旅遊安全所面臨的形勢則顯得更加嚴峻。四是旅遊發展資金不足。旅遊發展資金來源渠道窄。招商引資難度大，旅遊基礎設施建設和旅遊宣傳促銷等的需資金短缺矛盾突出。五是旅遊各類人才短缺。現有導遊、餐飲、服務人才難以滿足旅遊業發展需要。規劃建設，旅遊策劃等綜合管理人才和技能型旅遊行業專業人才尤其缺乏。六是旅遊產品開發緩慢，旅遊產品總體上是種類少、層次不高、包裝簡陋、旅遊文化內涵不深，特色不夠。市場競爭力低。旅遊消費市場尚未打開，很大程度上影響了旅遊產品體系的形成。所有這些問題都需要我們認真加以研究，採取切實可行的辦法，逐步加以克服和解決。
四、下半年工作思路
下半年，我們要認真落實邵書記在洞頭旅遊調研會上的講話精神，根據洞頭實情，以“創業創新謀發展、強縣富民促跨越”為主題，以創省級旅遊經濟強縣和國家級4A景區為目標，立足“海、港、島”旅遊資源優勢，從規劃入手，以市場為導向，以項目為帶動，做足“山上、海上、晚上”三篇文章，不斷在“精、深、廣、特”上下功夫，加大旅遊產品開發，加快旅遊大項目招商引資，加強行業監管和市場整頓，增強旅遊綜合接待能力和管理服務水平，進一步延長旅遊產業鏈和季節鏈，力爭全年實現接待國內外旅遊者156萬人次和社會旅遊綜合經濟效益6.28億元，促進半島旅遊產生第一次大跨越。為實現既定目標，我們將審時度勢，厲兵秣馬，加快接軌，提速發展，著重做好以下幾項具體工作：
(一)全力以赴做好創國家級4A景區和省級旅遊經濟強縣工作
一是繼續完成大瞿島、竹嶼島的規劃編制工作，特別是針對旅遊發展新形勢，重新定位洞頭旅遊發展格局，注意和做好這些無人居住島的規劃與洞頭旅遊發展定位上的銜接。二是完成遊客中心的建設，目前有關遊客中心建設的方案已經確定，力爭在8月上旬完成相關的建設工作;三是完成大沙岙度假村的相關建設，大沙岙停車場的維修、中門台立面改造工程，目前已完成局部工作。四是完成仙疊岩景區的綠化美化和指示牌、導遊牌、安全防護欄、假山、亭子等的建設，按照“潔化、亮化、美化、綠化、序化”的要求，抓好景縣周圍環境整治，提升洞頭旅遊整體形象，力爭今年通過國家級4A景區的考核。
(二)認真做好文化和旅遊結合文章
一是抓好文化旅遊項目開發。做好旅遊節配套項目的，特別抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發工作，並密切開展與文化部門的合作，開發旅遊節配套項目東屏鎮東岙村民俗表演等特色文化旅遊項目。二是抓緊做好望海樓續建工程。望海樓續建工程將以詩亭碑廊為主要，力求使洞頭海島民俗文化得到進一步的闡釋。今年預計安排500萬做好望海樓續建工程工作，力爭八月底開工建設。三是積極在宗教文化項目挖掘、宣傳推介上，扶助中普陀寺續建，重點配合做好土地審批、政策協調等工作。
(三)努力提升節慶旅遊內涵
一是繼續做好第六屆洞頭“漁家樂”民俗風情旅遊節的配套活動項目，打造以和“海上桃源，風情百島”為龍頭的節慶旅遊品牌，以旅遊促進洞頭經濟發展，通過舉辦系列活動，樹立形象，擴大知名度。二是繼續推行千人團游洞頭優惠政策，注重將節慶旅遊和旅行社企業的利益相結合，吸引更多人到洞頭來參加各種節日推出多種活動，感受我縣海島特色的節日氣氛。三是繼續整合節慶旅遊資源，我縣的自然風光引人入勝，作為民俗文化的重要組成部分，民歌、舞蹈、民間競技、飲食和手工藝品等內容沒有得到深入挖掘，海島特色文化正面臨消失。下半年將採取恰當的市場手段搶救民俗文化，如七夕節等的開發，將進一步提升節慶文化內涵和品位。同時也彌補了我縣旅遊項目單一的缺陷。
(四)完善夜遊洞頭和旅遊購物
一是加強對我縣晚上游的配套建設，圍繞洞頭中心漁港、東沙休閒港、五島景觀帶等區域布局，大力發展三處臨港臨景海鮮餐飲集中片區。抓好富有吸引力的大型文化娛樂項目和夜間文化娛樂項目的開發工作。二是積極扶持我縣旅遊商品的開發，今年內爭取利用新城區新城商廈的建成，運用市場化手段，開發旅遊商品購物商場，運用好政策幫助、扶持旅遊商品開發企業。三是繼續與有關部門合作開發好新城廣場和周末激情演繹廣場，豐富和滿足本縣以及各地來洞頭旅遊的遊客。
(五)重點旅遊建設項目推進
一是“連港藍色海岸帶”東岙段的建設，該工程將進一步徵求各方意見的基礎上，抓緊時間再做修改、完善，爭取在10月份啟動建設。二是望海樓目前該工程已經進入招投標階段，望海樓續建工程將投資500萬元，並力爭八月底開工建設。三是星級賓館的建設，東港休閒中心在完成有關前期準備工作的同時，爭取在年底開工建設，力促金海岸大酒店在農曆年底完成酒店內部裝修，並對外試營業。四是中普陀二期工程，扶持中普陀寺做好二期建設的相關協調工作，爭取儘早啟動建設。
(六)進一步最佳化旅遊招商引資環境
一是主動出外勤招商。走出去主動招商，多元化吸引資金投入我縣旅遊設施和項目建設，解決現有資金渠道單一化問題。二是繼創招商引資軟環境。推行預約服務、導辦服務、跟蹤服務和全程代辦服務，實施“一事一議、一項一策”，敢於攻堅克難，做到讓客商法規政策明白、材料準備明白、辦事流程明白、權利義務明白，形成工作實效。
(七)進一步加大宣傳促銷工作力度
一是推動區域合作。積極尋求與周邊縣(市)旅遊部門合作，特別是全力做好“山—江—海”溫州旅遊金三角這篇文章，同時推進甬台溫紹區域合作，爭取長三角和浙南閩東區域旅遊合作，實現客源互通、信息共享、聯合促銷、協調發展。通過區域合作、市場行銷和方式拓寬，穩定溫州市場、主打金麗衢甬台沿線及杭州、紹興等省內市場，全面拓展洞頭半島旅遊宣傳和客源市場的半徑。二是開展立體促銷。按照“多管齊下、多點開發、多位一體”的原則，繼續開拓電視、電台、平面媒體、網路媒體、實物媒介等宣傳陣地。繼續在金華、麗水、衢州、台州、地方電視台適時專題展播洞頭旅遊專題片和開展實地促銷。繼續豐富建設“洞頭旅遊網”，全面擴充旅遊六要素髮展的信息量。三是做好節慶旅遊項目。通過節慶旅遊項目的開發，不斷延伸旅遊節慶和海島旅遊內涵，進一步提高洞頭旅遊的品牌。
(八)繼續加大旅遊軟環境建設
一是抓好職能目標落實。認真落實縣委、縣政府年度工作目標和省市風景旅遊上級部門下達的目標考核指標，二是加強旅遊行業監管。協同各職能部門開展旅遊市場大整治活動，對旅遊企業的不正當競爭、旅遊契約欺詐、毀約失信、黑導野導、私拿折扣等行為嚴厲查處，配合縣政府統一開展對餐飲衛生、明碼標價、服務質量的督查，加大賓館飯店、計程車等監管力度，協調工商和衛生部門建立飲食衛生標準和服務規範，認真處理各項涉旅投訴，進一步淨化旅遊市場環境。下半年將繼續舉辦賓館、餐飲服務員、導遊員等培訓班，培養旅遊專業人才。特別是做好海上安全隱患的整改到位和車船、景區危險地帶的安全工作，切實保障旅遊者的人身財產安全。做好溫州海逸酒店星級評定工作和後續管理，推動旅遊標準化工作。三是深入開展行風建設。全面開展“樹新形象。創新業績討論”、行風評議、效能革命等活動，著重在旅遊行風思想教育、管理機制、服務質量、文明創建等方面做分工布置，繼續開展深創“三優一滿意”、等活動。在旅遊旺季期間組織旅遊系統開展“旅遊陽光投訴”和“行風示範日”活動，在旅遊網站開通“行風專欄”，不斷提高我縣旅遊系統的整體服務質量和管理水平。四是緊抓安全生產管理。進一步落實各項旅遊安全管理制度，不定期開展旅遊安全大檢查，最大限度地將隱患消滅在萌芽狀態，繼續深化旅遊旺季和假日旅遊工作，切實做好海上旅遊安全和風景區危險地帶隱患排除工作。五是抓好黨風廉政建設。深入貫徹執行上級黨風廉政責任制要求，認真開展述廉述職報告會和黨員民主評議活動，強化公務接待、公車管理和領導幹部廉政規定，增強廣大幹部廉潔自律意識，確保黨風廉政工作不放鬆。
2023景區年終工作總結 篇2
一、 加強內部管理，整頓幹部工作作風，提高服務質量和服務水平
今年年初，為加強景區內部管理，改變幹部職工工作作風，調動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅遊服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，並在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調動了廣大幹部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓幹部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區的幹部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養、工作作風等方面應區別於一般單位的幹部，每一位景區工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區的人員素質、思想作風很不理想，與開發建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，採取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開生活會以及優質服務競賽等活動方式轉變幹部職工的工作作風，通過一年的努力，已經把幹部的作風徹底轉移到服務景區、服務建設、服務遊客上來了。再者，提高工作人員業務素質，我們採取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區工作人員進行了培訓，同時，組織幹部職工出外學習考察，交流經驗，幹部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優秀人才充實到行銷、開發、導遊一線，真正將風景區幹部的人員結構調整到最優、思想素質調整到最佳、綜合能力調整到最強的狀態，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅遊大環境
風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產，也是風景名勝區賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關係，加大資源保護力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發的發生。為有效加強對旅遊資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監管制度，同時宣傳發動民眾增強保護意識，自覺保護旅遊資源，諸如製做宣傳標牌，下發檔案，散發傳單等。另一方面，進行大規模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區範圍內開山採石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環境的活動進行了數次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處採石點，關閉了3家違規企業，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅遊主幹線和入景公路上的路障和路邊違章違規攤點進行了徹底清理，景區環境大為改觀。
三、加快旅遊開發，規劃景區建設，提高景區建設規模和建設水平。
四、豐富旅遊文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅遊節。
為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅遊市埸，搭建招商引資平台，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，於今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅遊外事僑務局名義联合舉辦了湖南旅遊節首屆“多彩湄江投資福地”旅遊文化節暨湄江旅遊開發10周年紀念活動。主體活動的湄江旅遊開發10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅遊文化節開幕式，規模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數達3萬餘人。旅遊文化節過後，湄江的人氣指數與旅遊收入直線上升，與去年同期相比，旅遊人數與經濟收入成倍增長。這次旅遊文化節的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經濟效益，也為湄江今後如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經驗，其影響是相當深遠的。
2023景區年終工作總結 篇3
20xx年是全面貫徹黨的xx大精神的第一年，也是某景區實現超常規、跨越式發展的關鍵之年。今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在全市各部門和社會各界的關心支持下，某景區以“穩占蘇中第一方陣，叫板蘇南先進地區”為奮鬥目標，堅持科學發展觀，按照打造強勢旅遊品牌、促進和諧崛起的總體要求，圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化，全方位整合旅遊資源，加快旅遊項目建設，加大市場開發力度，加強內部經營管理，推進旅遊品牌建設，統籌運作，精心安排，在資源保護、項目建設、市場開發、景區管理、品牌創建等方面均取得重大進展，年初制定的各項重點工作目標全面完成。全年共接待遊客80萬人次，實現旅遊收入8500萬元，分別比去年同期增長33%、25%。
一、項目建設穩步推進，配套設施不斷完善
20xx年，為迎接第三屆中國濕地生態旅遊節暨20xx中國某市·某某民俗節，策應泰州華僑城項目的開發建設，我們根據年初排定的旅遊項目建設計畫，做到早規劃、早開工、早竣工，景區開發建設工作取得了突破性進展。
1、加快實施項目建設。今年以來，某景區累計投入近億元，一是開工建設了占地50畝，建築面積15000平方米，包括餐廳、會所、度假別墅等在內的新度假村，同時對新度假村湖濱沿岸進行護坡，對周邊環境進行整治，目前已成為某景區項目建設的新亮點;二是建造了候船大廳及遊船碼頭，提升硬體檔次，完善服務功能，更好地為遊客提供交通、購物、休閒服務;三是動工興建了民俗觀禮台，同時對入口廣場進行了全面改造，為民俗節的成功舉辦提供了設施保障;四是重新打造景區入口，新建了26000平方米的生態停車場，完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項目的建設，滿足了景區經營接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設，實施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設，完善濕地娛樂區、濕地動物區和濕地科普中心等相關景點，打造濕地精品，形成旅遊產品特色。
2、繼續完善配套設施。在加快項目建設的同時，進一步完善各類配套服務設施，對景區內的道路、橋樑、供電、供水、路燈、廣播、監控等基礎設施不斷加以改造完善;及時更新製作導遊全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等，增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車、搖櫓船、高速快艇，並對交通班船進行裝璜改造，對遊樂設備設施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來區遊客提供服務。
3、不斷最佳化生態環境。嚴格遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，把保護與開發緊密結合，促進人與自然的和諧發展，不斷最佳化景區生態環境。今年，先後實施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程，完成了民俗觀禮區綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側綠化工程以及相關景點地段綠化的栽植補植工作。全年植樹造林近1000畝，栽植各類樹木30多萬株，栽植各類水生植物50多萬株，與此同時，對所有綠化工程嚴格驗收、精心管護，保證成活率，對未成活苗木及時補栽，確保了景觀效果。
二、宣傳促銷全面鋪開，遊客市場不斷拓展
今年以來，我們牢固樹立“行銷是龍頭”的經營理念，通過策劃舉辦節慶活動，深度開拓客源市場，切實加大宣傳力度等手段，強化旅遊形象宣傳，強力推介旅遊線路，全力抓好市場行銷工作，有效推進景區快速發展。
1、節慶活動精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態旅遊節暨20xx中國某市·某某民俗節，與往年相比，形式更加新穎，內容更加豐富，影響更加深遠，效益更加明顯;二是邀請世界10多個國家和地區的100多名濕地專家，舉辦了國內濕地領域規模最大的國際濕地研討會，與會中外專家共同發布了《某湖宣言》，世界自然基金會授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱號。會議期間，舉行了某湖濕地恢復三期工程奠基儀式，召開了某湖國家濕地公園高層研討會;三是藉助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽等節假日，策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節”、“全省晚報記者水鄉行”、“上海白領中秋聚某湖”等一系列旅遊活動，進一步提高了景區知名度和公眾美譽度，形成了階段性、季節性市場熱點。
2、客源市場深度開拓。一是強化了對三個辦事處的管理，推出了負責人掛鈎聯繫包保制度，對全年目標任務進行分解，簽訂了目標責任狀，拿出了具體工作措施;二是積極加強與各地旅行社、遊客集散中心、車友俱樂部等中間商的合作，先後與10多個省市的1000多家旅行社和數十家車友俱樂部，簽訂了旅遊合作協定，加強與重點旅行社的聯繫，全力組織老年團、學生團、會務團等旅遊團隊進區遊玩;三是加強與周邊城市旅遊景點的合作，整合旅遊資源，串點成線，包裝推出了濕地古鎮游、民俗文化游、美食休閒遊等特色旅遊線路，擴大了在蘇浙滬主要客源地的市場份額;四是組團參加了各類國際國內旅遊交易會，有效拓展了長線遊客市場，某湖濕地生態游正受到越來越多全國各地遊客的青睞。
3、宣傳促銷成效明顯。為進一步放大品牌效應，把品牌優勢轉化為市場優勢，今年我們加大了對旅遊景點、節慶活動和旅遊線路的宣傳促銷力度，形成了較強的宣傳聲勢。一是強化廣告宣傳，在主要客源地各大主流媒體投放景區形象廣告、節慶活動廣告和旅遊線路廣告，通過全方位、廣覆蓋的廣告宣傳，極大地提高了某景區的知名度;二是強化網路宣傳，重新製作了旅遊網站，及時更新景工宣傳內容，發布各類活動信息，同時在上海熱線、同程網等知名網站開闢景區宣傳專欄，大力推介景區，收到了很好的效果;三是強化宣傳報導，先後邀請數十家媒體的記者來景區採訪報導開發建設、民俗節活動、國際濕地研討會、黃金周專題活動開展情況等。今年十一黃金周，央視新聞聯播專題報導了某景區的相關情況，極大地提高了某景區的知名度。
三、景區管理日趨規範，經營效益逐步提高
今年以來，某景區始終以遊客滿意為關注焦點，創新旅遊服務觀念，規範景區經營管理，著力塑造最佳旅遊服務形象。
1、推進景區規範管理。一方面，完善景區考核獎懲制度，細化崗位工作職責，規範接待服務標準，特別是對導遊服務視窗、經營項目、衛生保潔等崗位的工作人員，堅持每日晨會制度，堅決執行現場督查、現場處罰、現場告知制度;另一方面，積極推行個性化服務、情感化服務，堅持以遊客滿意為目的，著力提升旅遊接待服務水平，加強衛生環境長效整治，為遊客營造賓至如歸的旅遊環境和服務氛圍。
2、加強員工隊伍建設。一是加大對導遊的招聘培訓力度，引入導遊競爭機制，同時針對導遊職數不足的問題，加強與旅遊大專院校的合作，聘請兼職導遊，更好地為遊客提供方便;二是招聘引進了旅遊管理、市場行銷等方面的專業人才，加強對從業人員進行理論知識和服務技能培訓，提升了景區員工的整體素質。
3、促進經營效益提高。景區管理公司將商品銷售作為經營的重點，精心組織園區各售貨點的商品銷售，豐富品種、備足土特產品、旅遊工藝品、食品飲料等物資，通過掛橫幅、做展板、拉彩旗等營造濃厚的商業經營氛圍，採取上門推銷與旅行社帶團導遊、市場行銷部配合促銷的多種辦法，取得了較好的銷售業績。同時做好景區項目經營工作，增加收入渠道，提高經營效益。酒店公司組建之後，加強人員培訓管理，加大市場行銷力度，全力打造品牌特色，經營效益也在逐步提升。
四、招引上爭力度加大，貸款融資強勢推進
建設資金是景區發展的基礎和後盾，今年我們圍繞招商引資、上爭資金、貸款融資這三大重點，組織精幹人員，全力以赴做好資金籌集工作。
1、上爭資金穩步推進
今年，我們積極聯繫國家、省、市各部門，通過多種渠道，廣泛收集上爭資金信息，認真研究行業政策導向和項目申報要求，精心編制項目申報材料，全年共上報旅遊農家樂等項目書及申請報告16件，涉及農林、環保、財政、旅遊、發改委、旅遊等共7個部門，目前，已有省級以上資金到賬500萬元。除此以外，我們仍在與相關部門積極攻關聯繫，爭取春節前再有突破。
2、貸款融資進展迅猛
為了配合景區建設步伐，盤活土地資源，今年新增辦理土地手續7項，在貸款融資工作中，始終以資金到帳為第一原則，瞄準目標，緊盯不放，請市領導協調，積極和金融部門對接，完成新增貸款融資1500萬元，並辦理了原有與建行、農行和農合行總計6000萬元貸款的續貸手續，為景區旅遊的持續發展提供了有力的保障。
3、招商引資略有成果
20xx年，共接待國內外投資商18批，包裝了賓館、水上樂園、民俗風情園等15個招商項目，用精品項目來吸引客商。多次聯絡市各部門、鄉鎮和駐外辦事處招商人員，委託代理，形成輻射網路，擴大招商視野。認真做好泰州華僑城項目的服務工作，協助辦理溫泉二號井手續等，新增農家樂4家。
五、村莊建設進程加快，社會事業全面發展
圍繞“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村建設總體要求，今年我們加大村莊環境整治力度，加快拆遷安置小區建設進程，扶持開發“農家樂”旅遊項目，各項經濟及社會事業全面發展，人民生活水平顯著提高。
1、村莊整治成效明顯。為配合景區開發建設，我們將拆遷安置與新農村建設緊密結合，加大了拆遷安置力度，全年共完成拆遷90戶，建成拆遷安置房 套，目前安置小區已初具規模;繼續加大村莊整治力度，對村莊主要幹道的下水設施、路面進行改、拓、修，達到下水通暢，路面整潔;按照建設整治並重的要求，對村莊重點區域河道進行整治，部分區域做好護坡，確保主要河道清潔暢通;對村莊主要巷道衛生環境加強管理，清理垃圾、露天糞坑、草堆，興建公廁20座，增加垃圾箱30個，美化人居環境;繼續對土地復墾區域進行增高完善，確保350畝復墾面積驗收達標。
2、社會事業全面發展。進一步健全農村社會保險制度，保障失地農民基本生活、做好農村五保戶的供養工作，供養率達到100%;對農村特困家庭實行最低生活保障，做到應保盡保;對重殘無業人員實施社會救助，做到全部到位;抓好對已婚育齡婦女的檢查，杜絕違反計畫生育的現象發生;進一步抓好農村合作醫療保險工作，提高農村醫療保障水平，確保參投率達100%;加強農村勞動力的培訓和轉移工作，新增轉移農村勞動力150人;農民人均收入8000元，比上年增長23%。
3、平安創建繼續加強。根據創建平安某市的要求，我區把提高村民素質放在重要位置，對村民進行法律知識的教育與培訓，完善治安防範網路，加強幹警、保全隊伍建設;建立健全各項機制，加強巡查守護力度，從源頭上減少違法犯罪的發生，建立健全矛盾糾紛排查機制，及時處理不穩定因素，把不穩定因素化解在萌芽狀態，及時調處各類矛盾，確保了華僑城、景區的項目建設;依法規範信訪程式，認真接待民眾來訪，及時辦理，加強督查;進一步落實安全生產責任制，強化安全監督和執法，嚴格執行安全生產一票否決制，全年未發生重特大事故。
六、黨建工作得到強化，精神文明不斷提高
今年以來，我們堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞科學發展、跨越發展、和諧發展的主題，以提高黨的執政能力為關鍵，進一步提高全民素質，為我區物質、政治和精神文明發展營造了良好的環境氛圍。
1、最佳化整合黨建內容。一是抓好重大活動的開展，有序開展“學習xx大，貫徹新黨章”和“踐行科學發展觀”主題教育活動，深入開展和諧班子創建活動;二是對黨建常規工作內容進行最佳化整合，使黨建工作思路更清晰、內容更具體，措施更過硬，建立和完善各項規章制度，頂真碰硬召開民主生活會，推廣“黨員素質報告單制度”，深化“一崗雙責”、“設崗定責”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務，增強責任意識，改進工作作風，積極組織黨員繳納“特殊黨費”近萬元。
2、精神文明建設穩步提升。通過繼續開展創評活動，樹立典型，引導當地民眾積極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶”的評選，增強了大家對公民道德規範的認同感;使越來越多的村民意識到，自己就是某景區旅遊形象的一部分，講文明、愛學習、樹新風作為廣大村民的自我要求，鄉村風貌得到顯著改善，精神文明不斷提高。
七、存在問題
一年來，在市委市政府的高度重視和正確領導下，在全體幹部員工的共同努力下，某景區各項工作取得了長足的進展，在肯定成績、堅定信心的同時，我們也要清醒地看到，與成熟景區相比，我們還有很大差距，各項工作還存在許多不足，我們的目標意識、責任意識以及時間觀念還有待加強，工作水平、綜合素質還有待提高。
1、工程建設進度不快。年初我們制定的工程項目計畫，不少沒有按序時進度完成，度假村、湖南村安置區、濕地修復工程等進展緩慢。
2、市場行銷力度不夠。儘管下半年下了大力氣，安排分管負責人駐辦事處拓展市場，招聘專業人員跑市場，但與計畫的要求相差太遠。
3、資金組織不及時。資金組織是景區的重要工作之一，無論是融資貸款，還是上爭資金，沒有大的成效，一定程度上影響了景區的發展進度和質量。
4、管理水平不高。無論是景區管理方面，還是度假村經營方面，都存在接待服務不及時不到位現象。極少數管理人員應急處理能力較差、責任心不強，員工的服務技能、服務意識還需要進一步提升，導遊的培訓還需要進一步加強。
5、商品經營不夠理想。景區商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅遊紀念品的種類仍然較少，經營效果還是不太理想。
6、遊樂項目不夠豐富。遊客可以參與的項目仍然較少，特別是一些能體現濕地生態特色的遊樂項目未能包裝推出，不能夠滿足各個層次的遊客需求。
總的來說，在過去的一年，某景區圍繞一系列重大活動的舉辦，做了大量艱苦細緻、卓有成效的工作，取得了較好的工作業績。新的一年，我們將努力改進不足，及早謀劃全年工作，穩步推進某景區各項事業更好更快地發展，創造某景區新的輝煌。
20xx年工作思路
一、指導思想
20xx年是某市市進一步做大做強旅遊產業的關鍵之年，某景區將繼續深入實施市委、市政府制定的“旅遊興市”發展戰略，以科學發展觀為先導，以濕地生態為主題，以aaaaa創建為抓手，加快推進項目建設，大力開拓遊客市場，切實規範景區管理，全面深化體制改革，圍繞構建旅遊核心區和大旅遊發展格局，進一步創新發展思路，最佳化發展模式，提升整體實力，不斷擴大知名度和影響力，更好地發揮旅遊業對相關產業的拉動幅射作用。
二、工作目標
圍繞創成國家aaaaa級旅遊景區的總體目標，實施大旅遊開發戰略，做足做活某湖濕地、某某古鎮、沈高河橫旅遊文章，促進華僑城項目形成旅遊新亮點，力爭全年接待遊客超過100萬人次，實現旅遊收入突破1億元，完成基本建設投入2億元。
三、細化分解指標
1、市場開發科全年簽約旅行社1500家，組團60萬人次，門票收入3000萬元;
2、景區管理公司全年接待散客40萬人次，門票收入3000萬元;實現景區經營收入1000萬元，利潤300萬元;
3、酒店公司全年經營收入6000萬元，利潤2100萬元;
4、經發科完成貸款融資8000萬元，上爭資金5000萬元，申報旅遊國債5000萬元，其他國債3000萬元;
四、重點工作思路
1、著力完善各類規劃，在發展思路上求突破
圍繞打造國家aaaaa級景區，認真組織好各類規劃的修編，堅持高起點，展示大手筆，體現前瞻性。一是繼續做好全市旅遊發展規劃和某景區總體規劃的修編工作;二是認真研究湖西莊整體搬遷，及早拿出湖西莊項目規劃、方案;三是抓緊完成某湖濕地恢復項目、壽聖寺宗教文化區、原形禽園區域、度假村東側小島、景區大門西側商業街等項目的規劃設計方案。
2、強力推進項目建設，在景點特色上求突破
在項目建設上，堅持立意高、觀念新、標準優的原則，對在建項目加快推進、對已確定的項目排出具體開工時間、完成時間，迅速組織招標實施。
(1)濕地恢復項目。結合申報國際重要濕地，加快實施濕地恢復項目，3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建築，3月底前完成濕地科普館土建工程，7月底完成室內裝潢、設備安裝及布展，並對外開放，總投資5000萬元。
(2)度假村二期工程。XX年11月底，完成裝璜工程施工圖設計，XX年3月底，完成並交付使用(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。
(3)民俗觀禮台改擴建工程。總投資200萬元，XX年1月15日前完成，確保民俗節期間的使用和景觀效果。
(4)度假村東側小島項目。3月底完成土建工程，6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草)，總投資800萬元。
(5)安置區三期工程。1月底完成84戶，5月底全部完成，總建築面積4m2，總投資5000萬元。
(6)學生實踐基地工程。7月底投入使用，總投資400萬元。
(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項目建設，促進華僑城項目一期工程儘快竣工並投入使用;二是按照創建國家aaaaa級景區的軟硬體要求，補充和完善濕地公園的相關景點和設施;三是引導扶持發展農家樂旅遊項目，讓更多的老百姓從景區發展中受益。
3、大力拓展市場空間，在經營效益上求突破
加強宣傳促銷，開拓旅遊市場是旅遊業發展的基礎性工作，也是做大做強景區的關鍵所在，必須作為一項重要工作常抓不懈。
(1)擴大市場覆蓋範圍，提高市場占有份額。地區市場方面，主攻上海、江蘇、浙江等重點市場，兼顧安徽、山東等新市場;遊客市場方面，鞏固老年、學生、散客市場，拓展會務、企業團隊市場。
(2)加大宣傳促銷力度，提升景區品牌形象。一是精心策劃舉辦各類活動，繼續集中力量辦好某某民俗節、某湖八鮮美食節、某湖八鮮年夜飯等傳統節慶活動，藉助“五一”、“十一”等重大節日，策劃推出階段性的主題促銷活動;二是加大媒體宣傳力度，通過廣告宣傳和新聞宣傳，在報紙、廣播、電視、網路等多種媒體上，進行廣覆蓋、高密度的強勢宣傳;三是積極參加國內國際各類旅遊交易會，定期策劃組織針對主要客源地的專題推介會，讓某湖旅遊品牌叫響中國。
(3)實施旅遊產品整合，加強行銷網路建設。繼續加強與周邊城市旅遊景點的合作，聯合推出旅遊產品、旅遊線路;繼續發揮三個辦事處的作用，加強與旅遊中間商的聯繫，進一步擴大市場代理和行銷網路，全年力爭簽約旅行社超過1300家。
四、全力提高管理水平，在品牌創建上求突破
20xx年，我們將以創建aaaaa級旅遊景區為目標，進一步推進規範管理，創新服務理念，提高管理水平，全面完成品牌創建工作。
1、提高管理水平。一是按照創建aaaaa級旅遊景區的標準，對各項管理制度進一步進行梳理、修訂和完善，強化考核督查，規範景區管理，提升視窗服務形象;二是加強對從業人員特別是導遊服務技能的培訓，制定培訓計畫和培訓要求，實行優勝劣汰;三是圍繞XX年經營目標，細化分解落實，推行績效掛鈎，狠抓商品經營、項目經營，確保資產利用率達90%以上，經營效益大幅度提升。
2、加快品牌創建。一是及早啟動創建國家aaaaa級景區;二是積極申報國際重要濕地項目;三是儘快創成省級旅遊度假區，推進景區旅遊由單一觀光型向休閒度假型轉變。
五、大力籌措建設資金，在資金投入上求突破
1、擴大上爭資金總量
20xx年，我們將超前定量上爭項目，在爭取相關支持的同時，找領導、請專家，下工夫挖掘資源，提高上爭水平，最佳化服務方式，專程、專人、專心跟蹤項目，在項目包裝和定位上精益求精，使項目靠實到位。根據目前國家的政策，工作重點瞄準國家大型項目，兼顧省級中、小項目，計畫上爭資金5000萬元，爭取國債8000萬元。
2、加大招商引資力度
針對20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區域,組織人員開展新一輪招商活動,將某景區具有優勢的項目精心包裝,向客商重點推介,並就某景區的區位優勢、發展前景和華僑城項目情況向客商重點說明;開展系列招商活動，圍繞市委、市政府提出的工作目標，以民俗節為載體，分批列出招商，推出系列招商活動;用新思路、新機制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問題，努力實現招商引資工作的新突破，全年計畫引進民資1億元，外資1000萬美元。並著力做好泰州華僑城項目的服務工作。
3、完成貸款融資工作
20xx年，我們將在做好農合行、建行、工行和農行已有貸款續貸工作的同時，拓寬信息渠道，利用一切資源，新增土地儲備，盤活現有土地，盡力爭取市領導的關心，努力與中行、農發行、交行等金融機構溝通對接，將工作落到實處，確保完成貸款融資8000萬元。
六、努力最佳化發展環境，在環境建設上求突破
1、繼續做好黨建工作。組織黨員幹部認真學習貫徹黨的xx屆三中全會精神，深入開展科學發展觀教育，凝聚一心一意發展的思想和力量;增強思想政治工作的針對性和實效性，採取多種方式開展學習和宣傳，促進學習型機關建設;創新組織活動形式，在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點;完善黨員、民眾評議工作機制，深入開展作風整頓活動，加強領導幹部作風建設;加強精神文明建設，提高幹部隊伍文明素質，創建和諧機關。
2、創新旅遊體制機制。首先真正把市委市政府下發的《關於加快全市旅遊業發展的政策意見》落到實處，通過政策的引導扶持，不斷提升旅遊業的規模化、品牌化水平，其次認真研究如何進一步完善管理體制機制，理順關係、整合力量、協調一致、加快組建旅遊集團，統一開發、統一經營，按照現代企業管理模式，完善景區內部管理機制，做到效益最優，成本最低。
3、繼續穩定社會治安。在去年的基礎上，不斷加強組織建設，完善治安防範網路，建立健全各項機制，突出抓好“人防、特防”設施建設，始終保持嚴打高壓態勢，從根本上減少違法犯罪的發生，認真做好安全維穩工作，千方百計化解矛盾，定期組織矛盾排查、安全檢查，確保全年不發生人員越級上訪和安全事故。
4、打造一流村莊環境。繼續加大新農村建設的力度，加快拆遷安置小區建設，全力打造一流的村莊環境，充分發揮旅遊業的抖動效應，引導和扶持“農家樂”旅遊項目的開發，切實提高農民人均收入水平，使廣大村民安居樂業，提高“親旅”意識，營造“宜旅”氛圍，成為依託景區發展的收益者，發展鄉村旅遊的先行者。
2023景區年終工作總結 篇4
回顧彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴於律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利於對新的一年做出更為完善的成績。
1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對遊客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現遊客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保全全。
4.夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5.嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知後，做好記錄，核實後文明服務放行。
6.加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。
7.認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今後工作中進一步加強改正。
1.工作思想態度不夠積極穩定、有待於進一步的完善。
2.儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。
即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位遊客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓遊客滿意。為輝煌獻上自己的微薄之力!
2023景區年終工作總結 篇5
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待遊客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現旅遊綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統籌規劃取得新進展
牢固樹立大旅遊發展理念，制定發展大旅遊規劃，逐步實現從“景區”向“旅遊區”的轉變，構建多元化、複合型旅遊產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅遊總體規劃》。完成了孫武文化園、遊客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級遊客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵聖路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，徵收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經濟取得新突破
農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵聖路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的'統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，餘款於20__年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、後建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創建取得新成果
最佳化景區內標識標牌、旅遊線路及主要景點內部整治。全面改造兵聖路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門遊客中心進行功能調整最佳化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅遊安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創市服務、導遊評星定級、高層次培訓等，全面細化、最佳化旅遊過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅遊企業。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅遊項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅遊節、中韓聯合航天61機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場行銷。以長三角區域合作為重點，先後赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，遊客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依託央視、人民日報、中國旅遊報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報導。年內在省級以上媒體開展報導40多篇(次)，其中，在旅遊衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業取得新局面
做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅遊等方面理論知識。
二是加強幹部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名同志成功勝出。
三是加強黨員教育管理。組織全體黨員幹部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。
四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。
五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。
六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委員會班子，組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區省級驗收。領導先後視察景區，對景區建設發展給予了充分的肯定。
2023景區年終工作總結 篇6
檢票工作是天遂集團中的一個小部分，但是我們的每一個動作，每一句話語，不僅展現的著自己的個人魅力，更代表著景區形象，再是“觀音品牌”在遊客心中的直接體現。
20__年是天遂的開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經歷艱辛。首先感謝我們有好的領導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區管理部的正確領導下開展工作，開拓出20__年度的各項工作：
一、 日常工作，抓思想管理
1、組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論並提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最後達到工作團結一心，做好本崗位職責。
2、組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀旅遊文化產業發展的創新之路》，讓員工了解什麼是旅遊，遂寧旅遊如何發展，及旅遊發展的特色，意在增長班內員工的旅遊文化知識;《神秘遂寧八大奇觀》旅遊文化知識，意在強化我們做旅遊的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給遊客，提高遂寧旅遊發展的知名度;學習《開展“平安景區”創建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優勢宣傳“平安景區”，與遊客共同創建“天靈平安風景區”等。
3、 協調團結互助：了解員工與員工間的關係，調節同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業為家，分工不分家”的思想。
4、開導並分擔班組成員的委屈：景區周邊環境複雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(遊客對景區門票價格的不理解，遊客對工作人員的服務工作的歧視，遊客故意到景區滋事，景區周邊居民以本地人為由強行進入景區或強行帶人進入景區，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個別員工還受到威脅或身體受到創傷等;勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯遊客“沒錯”，我們做的是服務工作。
5、班內軟體資料整理和建立：《景區來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據，檢察有條有禮。
二、 團隊業績，促團結協作
1、協助安保人員補票：安保人員協助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元(16個外地遊客、2個老年遊客)，5月份一次和尚墳補票240元(12個遊客，5月份對外半價優惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，並通知安保人員，且協助安保人員撲滅火勢等。
2、配合售票組補票30餘萬，景區臨時票口的設立，極大的方便了遊客的購補票，完善了景區的服務功能，更好的留住了遊客在景區的旅遊量。
3、完成全年各大國假及三大香會節的遊客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。
4、組織班內成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位遊客接待中的“五聲服務”，員工受益非淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業》愛國主義教育等。
6、制定和運用VIP接待流程：和公司各部門密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅遊景區作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團公司成渝新幹線團隊90餘個，本外地遊客接待量3500餘人。
8、順利完成市委市府創“國衛”通過，接待市檢、省檢、國檢創衛小組數次，為“國衛”創建工作爭分，並爭得榮譽。
三、遊客接待，創四項“之最”
1、全年景區遊客接待量達150餘萬人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區對外開放以來遊客接待量之最;
2、預計09年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(天靈)歷史門票銷售額之最;
3、20__年春節大年初一，西山門檢票額3000餘元(門票5元/人次)，創西山門檢票額之最;
4、20__年“6.18”香會節期間，景區檢票額33萬，陰曆6月18晚遊客接待量同本年春節大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“6。18”之最;
四、兩項正在完成的工作
1、“平安景區”創建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區內環線車輛不能下山等，和遊客協調溝通，做到景區與遊客共建。
2、配合市委市府創“全國綠化模範城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。
五、對景區發展提出兩項建議
1、靈泉湖水上升降舞台運用：邀請社區老年娛樂隊，每周(周末)遊客量最多的日子，進行數小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年遊客在景區的停留時間。
2、公司可以增加一定數量的娛樂性項目，以滿足中、青、少遊客層的消費需要。景區現有風水苑處空地一塊。
成績是班內每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。
2023景區年終工作總結 篇7
總經理各位領導及職工同志們：
現將旅遊分公司20xx年目標責任及各項工作完成情況做以總結匯報，不妥之處請批評指正。
一、全年的基本評價20xx年全年，旅遊分公司在總公司正確領導下，緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標，認真執行經營管理方案。本著：“利用現有資源，實現利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務，加強管理，充分調動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業務工作完成情況
(一)經營收入及支出情況
1、全年實現經營收入：800728元，其中船舶經營790721元;冰上項目7670元;其他收入2400元。
2、全年支出1012080、85元，其中：員工工資截止10月份332201、0萬元;三金107145、9元;燃油97179、66元;生產材料65697、8元;補水費69732、08元;折舊費61522、75元;船檢費8000元。總公司計提管理費100000元;稅金27382元;其他費用202349、66元(辦公、差旅、勞保、吊裝費等)。
3、收支結餘：虧損211352、85元;
(二)經營管理方面：提升服務質量，提高管理水平。
一是以文明風景旅遊區標準，規範員工著裝掛牌上崗。接受遊客和各部門監督檢查。採取上班簽到制度和崗位責任追究制度。
二是通過對銀川市、大武口區、平羅縣散發促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅遊黃金周的節日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關注和支持，“十一”黃金周前三天旅遊分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待遊客爭取經營收入，全年經營期內放棄所有節假日休息並且連續工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經營目標任務。
三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛生工作。保障節假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環節中錢票不符的漏洞，達到了經營場所及船舶衛生潔淨的要求。由一名副經理負責安全生產運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發生。實現了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發生和無行政處罰。
四是積極抓好員工安全業務知識培訓。先後組織學習《安全生產法》、《水上應急救援預案》和自治區，市局及各上級部門的下發檔案。認真貫徹檔案精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。
五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎性工作的紮實落實對經營中的安全起到了決定作用。在自治區交通廳、區海事局、市交通局、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，並受到各級領導的高度評價。
六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關愛生命、安全發展”為主題的“安全生產年”和“安全生產月”活動，印發宣傳材料1000份，在龍騰廣場向遊客散發，促進公司水上旅遊客運的健康發展。在總公司和各部門領導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務，在演練、策劃和籌備期間，旅遊分公司從經理到員工都付出了積極的努力，受到了區市領導的充分肯定。
七是船舶經營結束後，積極籌備冬季項目，在總經理的大力支持下採購鋼材等材料，計畫製作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內容，增加經營收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國家發改委、自治區交通廳、自治區漁業局、石嘴山軍分區及市水務局和市屬各相關單位73次728人次，按每人次30元計算，產生費用總計：21840元。在每次的接待工作中旅遊分公司全體員工都能以優質的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領導的多次好評。
(二)其它工作方面：一是開春季積極並超額完成春季植樹任務。二是出台派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務。三是按照總經理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統文藝匯演。雖然因為抽調人員使經營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支持，得到局領導的一致好評。五是完成總公司水運資質的審驗和資質核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發事件應急預案呈報、應急演練方案呈報、中阿經貿論壇和建市五十周年及兩節期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協調區海事局和船舶檢驗局對君功1號遊艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅遊發展的新思路。八是為了加快轉變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，於10月16日組織員工對區內黃河生態園等景區進行考察，通過考察學習，員工對發展休閒旅遊和開發新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅遊分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術薄弱的條件下，經過沙湖專業人員的指導，旅遊分公司領導和維修人員共同探索補修技術。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5總計補修面積達100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業人員的歷史。按專業人員補修一平方厘米40元計算，節約費用約6000餘元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設備投入，節本增效顯著。由於總公司和旅遊分公司在過去的經營生產中嚴重缺乏維護維修設備，經常需向設備店家租賃，既影響工作也增加成本，基於此種情況旅遊分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動衝擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅遊分公司製做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節省租賃費用在5000元左右。四是積極協調區、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節省船舶檢驗費7萬餘元，大大減輕了公司經營成本。五是根據遊客接待情況適時合理的減少人員，降低了經營成本，全年節約人工工資約9萬餘元。六是自主設計製作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業收入。
五、影響經營收入的主客觀因素和存在的問題及轉變經營方式的建議
(一)影響經營收入的主客觀因素
1、由於20xx年冬暖和冰面封凍不佳，導致冬季項目無法開展，造成冬季經營項目收入嚴重下降。
2、水上經營環境近年來未有改變，對遊客沒有吸引力。今年鹿兒島環境衛生髒、亂、差現象造成遊客意見特別大，反映特彆強烈，產生了極大的負面影響，也是遊客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎設施，服務設施不能完善(如遊客乘涼、公廁等)，不能方便遊客來休閒也是失去客源市場的主要原因。
4、自20xx年至今經營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅遊景區新、奇、特的根本原則。
5、7月份遊客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經營收入。在抽調人員參加水務局系統文藝演出和廣場文藝活動期間經營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分後的時間段減少了一定的經營收入。
(二)存在的問題
1、經營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發沒有經濟支持，造成指標任務與實際完成能力差距過大。
2、自身的經濟基礎薄弱，經營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。
(三)轉變經營方式的建議
1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。
2、下大力氣轉變適應爭取項目的機制，儘快投資完善基礎設施和服務實施建設。
3、減輕旅遊分公司成本負擔，根據實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經營指標。
4、總公司應從各方面提升經營收入，並對旅遊分公司給予扶持性支持發展。
六、20xx年工作思路。
在保持現有船舶經營的基礎上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發新增遊樂項目10個，預計投資40萬元左右。項目內容為：水上海盜船、搖擺旋轉傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓練等項目，具體分項將計畫於20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結束，雖然旅遊分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經營條件和經營狀況，今後無從談發展，為此請總經理及各位領導對公司今後星海湖旅遊發展做出一個短期和長期的規劃，儘快解決部分基礎設施和服務設施，提高接待能力、改變經營環境，增加經營收入，使星海湖旅遊產業儘快步入健康的發展軌道。
以上旅遊分公司20xx年工作總結匯報，有不妥之處還請總經理和各位領導提出批評指正。