年度總結1000字 篇1
從進入某某幼稚園工作，已經有_年了。現在20__年過去了，我的工作也進入結尾階段。在幼稚園一年的工作又結束了，我作為幼稚園的一個老師，這一年也從各方面都得到一個成長，個人整體的發展也是不錯的。現在就我一年的工作做個總結：
我教的是個大班，在這一年裡，我針對大班的孩子，完成了一年的教學。首先就是從孩子們的心理出發，我發現班上的有一小部分的幼兒心理情況都是處於一個自閉的狀態，我為了改變他們這種狀態，採取了性格活潑和和性格不活潑的孩子坐在一起，讓性格開朗的孩子慢慢的改變他們，逐漸的彌補他們心中的孤獨，儘量的讓孩子們都能夠玩到一起，改變自己膽小、容易害羞的性格，儘量融入進班集體，把性格變得開朗和外向起來。這個措施到年底的時候，效果比我想像的要好，我發現很多孩子都能夠主動的交朋友了，平時也愛開口打招呼叫人，也變得愛笑了，這是一個很大的變化，我因此而感到很開心。
第二個就是除了規定的上課時間，其他時間我會安排孩子們玩遊戲和運動，在玩遊戲的過程中達到鍛鍊身體和放鬆心情的效果，鍛鍊他們的運動能力和體格以及學習一些為人處世的道理。我設定了幾個小遊戲，比如雙人跳遠運動，這個就是要他們進行默契合作，才能成功的跳遠，這是要教會他們合作的重要性;跑步接力賽運動，這個能夠讓他們運動起來，而且也是一種團體活動，可促進他們的感情;老鷹捉小雞遊戲，就是要他們學會在遊戲中要傳遞的保護弱小的道理。這些運動亦或是遊戲，都很好的讓孩子們體會到樂趣，不僅強身健體了，還可以學會一些做人的道理，很好的收穫。
一年的教學，讓我與孩子們建立起了很濃厚的感情，我們在幼稚園里互相配合，一起把學習搞好。這一年給了我很多，我比以前更懂得與孩子們之間的相處要將心比心，要努力的進入他們的世界去，不能以大人的視角去處理他們的問題。我很慶幸自己每一次都有收穫，進而積累自己的教學經驗，幫助孩子們完成整個階段的學習任務，幫助他們把基礎弄好，等待他們進入國小就能夠學的順利一些。以後的工作我相信我會做的更好。
年度總結1000字 篇2
時光荏苒，我到某某物業管理有限公司客服部上班已一年了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮鬥下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將兩年多來的工作情況總結如下：
一、客服接待員的日常工作
由於客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不苟態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的日常工作主要有：接待業主來訪;處理業主投訴;處理業主報修的聯繫、跟進、回訪工作。
二、加強學習，提高業務水平
由於感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。
經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在問題和今後努力的方向
通過對這音多工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：
第一，由於最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊乾邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;
第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對於物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。
第四，維修牆體發霉也是我們上班年的工作重點之一。
因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是牆體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修牆體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，儘量做到讓業主滿意。
今後在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。
加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。
年度總結1000字 篇3
時光荏苒，轉眼的瞬間我已經是一名應屆畢業生，暮然回首，當初的自己還只是一個稚嫩的少年，如今隨著時光的流逝隨著經歷的豐富，自己儼然已經蛻變成一個相對成熟的人，我不知道對於別人而言成熟這個詞意味著什麼，但是對於我而言就是少了份衝動，多了份深思，少了份狂妄，多了份責任，這種質的進步和我選擇的第一份工作密不可分，記得剛剛來到__學校，從事招生工作的我對於人生對於工作充滿著太多的未知和期待，從陌生到熟悉，從熟悉到熱愛，__教會了我太多的東西，如果現在有人問我在__感受最深的一件事是什麼，我會毫不猶豫的回答，是招生。是的，那段刻骨銘心的招生經歷對於我平凡的人生有著不同尋常的意義，我想我將終生難忘。
對於一個初出茅廬的畢業生來說，一份可以給你更多成長的工作才之最難得可貴的。一個鍛鍊自我的平台，一個充分發揮自我能力的空間，從而獲得一段不同尋常的經歷。這裡之所以用不同尋常來形容招生，主要是因為我覺得招生工作本身就是一件不同尋常的事，一個看似簡單的事，只有你親自去做了去實踐了才會發現它究竟有多複雜多困難。聽到的事情，你會忘記，看到的事情，你會記得，而只有你親自去做的事情，你才真正的懂得，對於招生的真正意義，我想只有真正參與過並一路堅持到底的人才能真正明白。
一、中國小招生之外出派單法
1、概述：在中國小招生重要時期，對準潛在目標對象廣泛大量派發宣傳單。要點：對幼稚園、國小放學時，在門口派發。或在小區門口、商量門口、十字路口流動式發宣傳單。
2.點評：派單法，是最直接有效面對潛在客戶進行宣傳的方法，缺點是成本高，易產生浪費和重複，且需較多人力或需要長期堅持。
二、中國小招生之街頭表演法
1、概述：在中國小招生中把鋼琴(或其他樂器)搬到街頭，讓老師現場表演，吸引走過路過的行人駐足觀看，其他工作人員，趁機派發宣傳單或介紹，起到最良好的視覺、聽覺的衝擊效果。
2、點評：需要把鋼琴搬到室外，增加一定的搬運工作，或風險，需要老師輪流彈奏，需要較多人力。招生辦工作總結三、中國小招生之擺諮詢台法
1、概述：在外面人流較旺地點，設諮詢台，方便客戶諮詢了解情況，
2、點評：把前台延申到室外，能更廣泛接觸到目標客戶群，但諮詢台相對靜態，因此不能單用此法，可配合前面兩法同時使用，才能起到互動效果。
四、中國小招生之順藤摸瓜法
1、概述：通過家長介紹學員，成功率高，但不能被動等待，應該主動向家長了解是否有認識的小朋友有意向學習藝術類課程，通過家長的人脈關係，摸到更多的目標客戶。
2、點評：此法的關鍵是要主動出擊，不能依賴家長介紹，而要主動了解或適當給予優惠政策吸引新生和鼓勵家長介紹。
五、中國小招生之聯合招生法
1、概述：同行而無衝突的培訓機構，如英、數、語、美術等培訓中心或健身中
心，可以聯合招生，搞好互助關係，互相介紹推薦學員，互惠互利。
2、點評：主動維護好相關培訓機構關係，禮尚往來，和諧共處。成本低，效果一般。可作為輔助招生手法。
六、中國小招生之借雞生蛋法
1、概述：借其他媒體廣告平台，如夾報把宣傳單送到小區內的家家戶戶，進行廣告宣傳。
2、點評：成本高，雙重成本，宣傳單、派送成本。目標散，廣種薄收。
七、中國小招生之贈送禮品法
1、概述：利用節假日或慶典日，大量派送小禮品或汽球，又吸引人眼球，特別是深得小朋友的喜愛。。
2、點評：成本高，但效果直接，目標對象相對年齡較小。此法適合節假日時使用。
八、中國小招生之大型演出法
1、概述：與大型商業機構合作演出，如商場周年慶、促銷活動等，由商家提供一場設施場地，由我們提供表演節目支持。各取所需，互助互利。
2、點評：需要有大膽的外交才能，以及強大的支持力量和組織能力。
九、中國小招生之形象展示法
1、概述：在小區內部進行平面廣告和圖像展示，吸引目標客戶注意，樹立良好的品牌形象。
2、點評：成本低，可重複使用，效果明顯，易控制，人力成本低。可配合派單法加深宣傳效果。
十、中國小招生之廣告轟炸法
1、概述：利用各種宣傳方法，在短時間內對指定範圍的目標客戶進行密集廣告宣傳。
2、點評：成本較高，但效果明顯，可以選擇合適時機利用此方法招生宣傳。
年度總結1000字 篇4
作為一個倉庫保管員，我的職責是做好物資的“帳、卡、物、金”四一致，為此，我堅持盤點制度，做到一切物資月月點，重點物資隨時點，年終物資徹底點。在多次檢查中都得到了認可和表揚。為了提高工作技能，我堅持學習、不懂的地方就向別人請教，儘快熟知所管物資的性能和用途。
時間過得真快，轉眼來到雙一已經一個多月，回顧這個月，對倉庫管理員的認識主要有以下幾條：
1、倉庫管理主要是領用、儲存、發貨等。保證物資的品質完好與安全完整，保證車間正常生產。按倉庫管理規定做好各項工作及記錄。
2、必須合理設定各類物資和產品的明細賬簿和台賬。
3、必須根據實際情況和各類物品的性質、用途、類型分門別類建立相應的明細賬
4、做好各類物料的日常核查工作，必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，並做到賬、物一致。
5、庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，並進行相應處理
6、必須定期進行各類存貨的分類整理，
7、入庫時，必須查點物資的數量、規格型號等，並做好記錄。
8、各類物資的發出，根據計畫確定數量，並有相關人員負責領取。
9、監督、控制低值易耗物品的使用，避免浪費現象，降低生產成本。
在以後的工作中，我要努力做到以下幾點：
1、注意庫房的乾燥整潔，保持庫房的清潔衛生
2、倉庫物品要分類存放，擺放整齊，對庫存物品要心中有數，了如指掌。
3、物品出庫要有領用人簽字，入庫物品要及時登記入帳，對車間急用的物品，要及時領或借取。
4、存放有毒、有害、易燃易爆物品，要放在安全可靠的地方保管，避免發生意外。
5、大宗原料、設備不能入庫的，要點清數量，整齊的放到安全的地方，避免造成損失。
6、加強防護工作，確保庫房安全。
7、臨時借用的工具，要建立借用物品台賬，嚴格履行借用規定，並及時催收入庫，如有損壞，及時找人修理。
年度總結1000字 篇5
本人進江西力航這個大家庭已經快2年了，回望過去到現在很感謝公司對我的培養與支持，初來貴公司，我是一個從來沒接觸過家電行業，更沒接觸過空調行業的人，是我們的萬總，一直不放棄，培養每一個新人，也包括我，他總堅持一個信念——什麼叫人才?人才就是培養初來的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調的專業知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間裡，從我們的格力旗艦店開張到現在，從零售、售後、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結：
1、從零售上：有活動搞時，賣機數量就多，沒活動時就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過低，供應商沒空送貨，我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面，更讓我們掉失了很多顧客，以後我們一定要做好準備!
2、從裝機的維修率可見，公司內部安裝工沒問題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新安裝工的培訓，進一步減少維修率，進而鞏固老顧客對公司的信心!
3、從老顧客的回頭率上：空調行業最注重的“三分設備七分安裝”，經歷了這大半年，我真的體會到了一台好的空調，安裝不好，好如一台寶馬給你不會開。從統計的數據上看，我們賣出那么多的空調，屬於老顧客帶來的生意占比率少於10%。
以下是我接手售後經理這個崗位以來售後的一些工作內容：
一、 售後工作職責
1、網點建設方面：
1.與各區域售後服務網點進行信息對接，實現快速有效派工;
2.對各售後服務網點進行人員培訓和技術支持;
3.監督各鄉鎮售後服務網點加強團隊建設，提升售後服務能力，使各鄉鎮售後服務網點具備旺季支援江西力航售後的能力;
2、售後服務方面：
4.及時接收記錄各地報修信息，按就近原則及時給各網點派工;
5.配件的有序申領，舊件返還以及配件費用審核結算;
6.指導並監督各售後網點正確填寫安裝卡和維修卡，按時結算費用;
7.及時回訪各派工信息的完成情況，及時評估考核鄉鎮派工的及時性和有效性，根據實際情況進行獎懲;
二、 力航售後現狀
1)力航售後這一塊兒是一個非常薄弱的環節，一方面是我們的售後網路不健全，另一方面是配件申領和費用結算緩慢。截止目前，力航簽約鄉鎮網點共41家，絕大多數鄉鎮沒有專業售後服務網點，還是比較原始的“誰經銷誰售後”的方式，但是咱們每個鄉鎮都
有兩到三個經銷商，這樣就會造成售後相互推諉扯皮，降低售後服務質量。另外，各網點配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售後服務的及時性，造成多次投訴的情況頻發。
2) 再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉鎮網點費用結算流程和操作規範方面的培訓力度
和頻次不夠，讓網點產生一種印象就是格力費用結算比較緩慢，進而產生消極情緒。
3) 維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來就掙不到錢，再加上南昌新建縣地域廣袤，
需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時到位，造成消極怠工，影響售後服務質量。
4) 新網點開發難度大。新建縣區域售後網點比較少，占優勢的就是格力的銷量比較大，
網點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網點很多鄉鎮經銷商是很排斥的，在他們看來二級網點賺不到錢還要隨時準備被罰款。
5) 力航所接管的鄉鎮也較為分散，某一個點出現售後需求，多數情況可能也得跑幾十公里
才能到，而且你可能還不知道他什麼東西壞了，需要更換配件的話得打幾個來回，這樣的話網點的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開一些售後網點，儘量做到區域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售後派工，協助各鄉鎮經銷商解決售後問題。目前，力航售後部日接收
和處理的信息量平均在10條左右，多數是鄉鎮經銷商需要解決的售後問題，珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
年度總結1000字 篇6
今年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面：
1、完善採購制度，降低成本：根據材料採購計畫，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，並把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高採購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。
為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方
2、與各供應商建設立並保持良好的關係，明年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利於採購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努力按照我司的標準供應產品。
4、今年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，並做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、採購工作的幾點體會：
1、公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面進行開展工作，採購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，採購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略夥伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門採購員的工責任感覺，明年採購部將特別注重採購人員的工作分配，保證採購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的採購員，把好公司的進口關。
三、採購工作上的小要求：
對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材料時做好請購計畫，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂採購員的工作計畫，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計畫。
年度總結1000字 篇7
今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到100，隨著公司各項業務的發展，預計明年在國內外的安裝任務還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態度和敬業精神，得到了國內外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產品、零配件的材質及加工精度有點不滿意，故引發這方面的投訴比較多，同時增加了售後服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利於我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今後的正常運行。讓我們的產品設備更能讓人接受，從而減少售後服務的郵寄、託運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節省的費用，由於各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝後不能及時調試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配髮帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質量。
一、在提高管理標準方面：
1、加強本部門人員對質量保證體系的進一步認識，重溫程式檔案和支持性檔案的職責規範。
2、加強安裝質量管理意識，做好安裝過程中的質量跟蹤及反饋。
3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業務素質，樹好安裝公司視窗形象。
二、提供優質服務的方面：
1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，並做好記錄，責任到人。
2、對產品質量存在的問題及時做好信息反饋，並通過品質速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答覆，盡力讓客戶滿意。
3、對使用我們產品的用戶，無論是保修期內外的都有責任做好回訪調研工作，促使用戶滿意信任度達100。
三、確保工作無差錯：
1、依據公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達100。
2、增強行為思想意識，控制人為質量事故為零。
3、配合國貿、行銷部在做好售後服務的同時，有責任把球館選送的維修保養學員進行培訓，培訓合格率爭取達到年度的質量目標及行動措施已經制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照質量保證體系，嚴格遵守程式檔案、支持性檔案的各項要求。以"服務創造價值為中心"，全員參與，倡導"不當輔手、我做第一"的思想齊心協力做好各自的本職工作，力爭xx年安裝調試合格率為100，客戶的投訴率趨向於零。
年度總結1000字 篇8
本學期，我主要擔任一年級(1)、(3)班《法制和道德》、三年級(2)、(3)班《品德和生活》的教學工作。在一學期的教學工作中，認真備課、認真組織教學。主要從以下幾個方面來做。
一、聯繫學生實際和學生生活開展教學工作。
從生理和心理特點來說，一、三年級學生正處於學習與遊戲分化的最初階段，對生活的了解和道理的認識都是朦朧的。思想品德課要讓學生理解觀點、明白道理，就要從學生生活實際和年齡特點出發，結合他們的生活實際和身邊的生活現象開展教學，讓他們能接受並理解所講的道理，能在生活中學會基本的生活道理，養成良好的品德。為此，我在日常教學中會儘量考慮學生的年齡特點和生活實際，精心設計，認真組織。
有些教師認為，低年級思想品德課，內容簡單，道理淺顯，容易說得清楚，於是，不願花精力去考慮教學方案、教學手段和學生的年齡特點，結果教學收效甚微。要讓學生很好地理解課文內容，明確道理，規範自己的行為，教師就要認真地備課，科學地設計教學流程。從學生生活中找到與教學內容相關的人和事，以生活為載體、以教學內容為基礎，以學生生活為素材，讓學生從自己的生活中認識自己，了解自己，並知道作為一名小學生，哪些事該做、哪些事不該做，學會基本的文明禮貌行為，規範自己的思想和行為。
二、寓教於樂，形象地講清觀點
形象生動地講清觀點，提高學生的道德觀念，是思想品德教學的重點。作為低年級學生而言，給他們講大道理是沒有用的，只有通過具體的生活事例、形象生動的故事才會吸引學生人注意力，讓他們樂於接受。日常教學中，我常注意從兒童抽象思維不發達的特點出發，並運用生動活潑的教學方法，通過活動、遊戲、插圖、幻燈、參觀等，把道理寓於遊戲活動和感性的認識之中做到情理交融、深入淺出。
三、加強行為訓練，促進知行統一。
國小思想品德課不僅要提高學生的道德認識，激發學生的道德情感，而且還必須重視道德行為的訓練，只有這樣，才能達到知行統一的目的。低年級學生是培養和形成道德行為習慣的時期。我常根據“學一點，懂一點，做一點”的原則，在課堂上堅持行為規範的指導，培養學生形成良好的行為習慣，堅持每節課進行道德行為的評論，強化道德觀念。引導學生用所學過的內容對學生進行道德行為的評論，即進行課堂行為分析。如有學生吃飯挑食的現象、隨手扔垃圾的行為、不講衛生等生活現象進行討論，讓學生髮表自己的看法。學生的評論雖幼稚簡單，但通過這樣一評，表揚了先進，樹立了良好的榜樣，學生明白了是與非。根據低年級小學生分辨能力低的特點，經常向他們講述革命英雄人物故事以及學校中的好人好事，讓他們學有榜樣，是非常必要的。這樣就能加強學生自我行為訓練，達到了思想品德課動情、曉理、導行的目的。
總之，在思想品德課中，提高學生明理能力的途徑很多，只要我們科學地把握和運用，就能夠使他們在生動活潑的課堂教學中受到教育，養成良好的道德品質和行為習慣。
年度總結1000字 篇9
轉眼間，我來到工作已經快三年了。在XX大藥房XX店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。
一、工作回顧
進入以後，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又髒又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用於防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客並作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業餘時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、智慧財產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
二、工作目標
在今後的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最後，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極回響公司加強管理的措施，乾好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。
年度總結1000字 篇10
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職XX項目以來，在管理處領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成預期工作目標及各項工作計畫。項目交付以來，客服部圍繞物業服務工作，加強部門內部管理工作，強化物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理與業主有關的糾紛，部門各項工作有明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近三年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。 20xx年x月，我正式升任住總集團XX公司天諾物業15第四項目客服部經理助理，對於物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
很多人不解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、
失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地諮詢和幫助，在為業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善部門責任制，明確部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造良好的服務形象。客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成15收費工作，為客服部總體工作奠定堅實的基礎
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
年度總結1000字 篇11
xx年，**社區緊緊抓住XX區創建全國文明城區這個有利契機，社區文化在上級主管部門的指導下，以創建全國文明城區，構建和諧文化為著眼點，堅持改革、強化管理，突出特色、打造品牌，重點突破、整體推進，社區文化體育事業呈現出繁榮發展的良好態勢。
(一)致力文化建設，公共文化服務能力不斷加強
堅持社區文化建設統籌規劃、加大投入、因地制宜、分步實施，著力抓陣地、抓隊伍、抓活動，使公共文化服務能力進一步增強。
1、宣傳文化建設成績喜人。為切實加強社區文化建設，社區工作人員在創建全國文明城區入戶宣傳中，在第六次人口入戶普查中，都對“社區老年大學”加以宣傳，讓更多的居民加入進來學習文化、增加知識、溝通鄰里感情。
2、“益民書屋”工程建設步伐加快。“益民書屋”工程在上級領導的統一部署下，在原有的社區圖書室的基礎上逐步完善，所有書籍統一編號、登記、上架方便居民借閱。
3、社區文化陣地得到加強。xx年社區文化建設空前重視，加大了文化建設力度。還利用黑板報、宣傳櫥窗等傳統載體，組織力量，採取靈活的方式方法，深入引導居民文明，積極主動引導居民破除迷信，移風易俗，改變陋習，樹立文明新風，先後組織青少年廢報紙環保服裝秀活動、“童心愛環保—低碳從我做起”中國台灣志願者環保講座、學習脊柱保健操、清明節移風易俗祭先人、科學健身在我身邊、精彩夏日我為創建文明城區增姿添彩、“爭創文明顯身手競技場上顯風流”桌球南新園社區轄區社會單位聯誼賽等健康向上的文化體育活動近百餘場次，有效地擴大先進文化的感染力，促進居民轉變觀念。成立了眾多的居民業餘文化隊伍，常年開展各種文藝演出活動，積極參與地區、區、市里舉辦的文化活動。
(二)創新服務方式，民眾文化開展有聲有色
堅持貼近實際、貼近生活、貼近民眾的原則，圍繞構建公共文化服務體系，精心指導和組織民眾性文化活動，進一步保障人民民眾的基本文化權益。
民眾文化隊伍日益壯大。一是社區文化隊伍飛速發展。近幾年，社區中老年文藝演出隊伍如雨後春筍，發展十分迅速，紛紛利用現有設施廣泛開展文藝演出活動，活躍居民的業餘文化生活。對各活動點文化隊伍的基本情況進行造冊登記，建立台帳，並安排專業骨幹現場輔導、組織演出、提供信息。目前，有各類文體隊伍有13支。
（三）文體隊伍水平不斷提高。
1.節日文化活動高潮迭起。元旦、紅五月、春節期間，以和諧文化、文明創建為主線，舉辦了春節聯歡會、紅五月歌詠比賽、百姓書畫走進首圖大展廳——暨*社區百家中國畫壇作品展等一系列文體活動，營造了獨特的春節文化氛圍。依據居民的需求社區組建了藝術表演隊，並為居民、警營、敬老院進行了表演和慰問演出。
2.文化活動連續不斷。依託社區老年大學這個文化活動的平台，開展了“書畫展”、“關懷老幹部童叟齊樂”、“歡樂重陽”、“歡樂賽事”系列活動，實現了每天都有小型文體活動，每周都有中型文體活動，每月都有大型文體活動的發展目標。
3.文化工程建設穩步推進。為居民、工地放映電影。預計至年底，我們將完成50場放映任務。
(四)唱響全民健身日、讀書日，健身和文化同步發展
我社區積極貫徹實施《全民健身計畫綱要》民眾體育活動蓬勃開展。堅持以有影響、有規模、有聲勢、有特色、民眾喜聞樂見為原則，注重大型活動和小型多樣的活動相結合，組織一系列民眾體育健身活動，促進了廣大民眾體育意識和健身意識的提高。一是組織傳統、大型的群體活動。先後開展了多個方面的民眾體育活動，如趣味遊園活動、寶寶趣味運動會、桌球比賽等。二是做好全民健身工程的建設工作，先在新建設小區安置了9套全民健身器材;在老小區更新6套全民健身器材。使民眾體育活動輻射範圍更廣泛、開展更豐富多彩。
(五)堅持依法行政，文化市場健康有序發展
專項治理和日常監管相結合，提高服務管理水平，不斷轉變工作思路，堅持一手抓規劃引導，一手抓規範管理，不斷完善政策法規和宣傳機制，加強對網咖、娛樂場所的指導、監督和管理，進一步規範和淨化文化市場。一是根據《網咖專項整治行動方案》、《掃黃打非工作方案》、《文化娛樂場所禁毒工作方案》、《校園綜合整治工作方案》等行動方案，社區還成立了專項整治協調小組。以創建全國文明城區為主線，開展了校園周邊環境綜合整治、網咖文明環境整治、電玩遊戲廳整治。對校園周邊的游商進行勸解，對網咖的未成年人禁止入內以及公共場所禁止吸菸進行突擊檢查，對電玩遊戲廳可能存的賭博行為進行查處，為創建全國文明城區創造了良好的文化環境。
在肯定成績的同時，我們還要清醒地認識到工作中存在一些問題。如，處於城鄉結合部文化體育結構發展還不平衡，文體基礎設施建設與經濟社會發展總體要求還不相協調，社區開展的文體活動與居民民眾日益增長的多樣化的需求還不相適應; 資金缺乏，影響了項目推進進度;推動文化體制改革的意識有待於進一步增強;等等。這些問題都需要我們對照科學發展觀的要求，認真反思，加強改進。
年度總結1000字 篇12
光陰似箭，歲月如梭，又一年過去了，在過去的一年裡，我兢兢業業，努力工作，做好教學研究工作，真正服務教學，惠及學生。
一、基本情況
劉，男，1958年1月生，西峽縣xx鎮xx村人，1977年7月參加工作，現為國小高級教師，擔任國小四年級語文和三、四年級美術、品德教學工作，兼任羊溝學校校長職務。
二、政治思想面貌
本年度，我認真學習黨的各項方針政策，學習領悟胡書記的八榮八恥精神，並利用各種機會參加培訓學習，在思想上提高認識，在學習上充實自己，不斷更新理念。在教育工作中，認真學習和貫徹《中國小教師職業道德規範》，能時時處處身正為范，為人師表，遵紀守法，受到學生及家長的高度讚揚。
三、教育教學能力
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和套用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
(一)發揮教師為主導的作用
1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了今後講課的方向和以後語文課該怎么教和怎么講。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
(二)調動學生的積極性。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變要我學為我要學，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
(三)做好後進生轉化工作
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到老師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重抓好後進生轉化工作，取得了顯著的效果。
四、考勤方面
天地浩浩學生為重，萬事悠悠工作為重。一年來，我時時處處顧全大局，把工作放為重要地位，從未因為私事請過一天假，從未耽誤學生一節課。特別是妻子因病住院，本人只在星期天照顧，真正做到以校為家，做到出滿勤，乾滿點。
五、工作成績
由於自己踏實肯乾，熱愛教育工作，因而在本學年取得了優異的成績，在20__至20__年中教學成績顯著，受到學生及家長的好評。
在新的一年裡，我會努力工作，不斷創新，在教育方面和教學方面，給學生展現出的一面。
年度總結1000字 篇13
二00*—年度，營業所在支行黨委的關心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標，以提高服務質量和服務水平為手段，大力發展各項業務，基本完XX縣支行下達的年度計畫任務，全所員工上下一條心，盡心盡責，工作上取得了可喜的成績。現就將xx年度的工作做一個簡要回顧：
一、各項業務經營指標完成情況。
今年存款實現了跨越式發展，存款餘額達 萬，淨增 萬，完成全年計畫任務的 %，提前300天完成全年任務，同比多增 萬元，其中儲蓄存款完成全年計畫的 ，淨增 萬，新增儲蓄賬戶 戶，發卡近 張，完成全年計畫任務的 %，收息完成 ，不良貸款下降完成 ，中間業務完成任務的 ，各項任務都比去年同期有較大的提高。
二、主要工作及做法。
1.狠抓員工思想建設，提高思想凝聚力和戰鬥力。
楓江營業所歷年來員工思想渙散，為爭取全年工作的主動，新的所領導班子根據我所黨員較多的特點，召開多次黨員大會，進行了一對一的談心，所領導積極起帶頭作用，及時解決一些員工的實際困難，改變了員工思想情緒波動較大的問題，認真組織員工學習內部管理等規章制度及行規自律，從思想上端正了工作態度。
2.牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴大資金來源，提高存款市場占有份額。
為保證完成全年存款任務，我所全體員工在黃群雄主任的帶領下，加大公關力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節期間的有利時機，大力開展公關活動，買年卡、發春聯，走街竄巷、走村竄戶,努力擴大對外宣傳，農行的社會形象不斷得到提高，發揮農行網路優勢,利用自身的熱情服務, 今年全年我所存款目標任務完成比較好，並被市行評為“迎新春優質服務競賽單位”。
3、強化信貸管理,大力盤活資金.
今年是農業銀行實行經濟資本管理和新的績效考核的第一年，我所及時調整經營理念，強化內部管理，嚴格控制經營風險，努力盤活信貸資產。楓江營業所不良占比達100%，正常貸款餘額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召開所務會，全所內外動員，互通信息，並邀請內退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉下轉，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；內勤人員也在櫃檯多方打聽廣泛地收集信息，由於選擇了重點，多頭並舉的策略。正因為方向對頭，今年我所共清收不良貸款 萬元，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計保全貸款 萬元，收回利息 3萬元。
4.抓黨風廉正建設，保證各項工作健康發展。
年初，我所領導班子召開了幾次黨員座談會，樹立正確的人生觀、價值觀，改選了新的支部領導班子，積極開展了各項活動，積極培養入黨積極分子，明確了黨風廉正建設的重要性，全體黨員模範帶頭，為圓滿完成上級的各項任務盡心盡責。為了提高我所的內控和防範能力，確保全全營運，我所及時針對內控管理薄弱這一關鍵環節，堅持預防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內保小組、聯防小組等，並建立健全了內部的各項工作制度，使得人人有責，確保了內控建設不流於形式，杜絕了違規違紀案件的發生，受到上級領導、社會公眾的好評。
三、工作的幾點經驗體會：
1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。
2、改革內部經營機制是搞好各項工作的動力。
3、從嚴治所是搞好業務經營工作的關鍵。
4、強化內部團結是搞好工作的保證。
回顧今年的工作成績的取得只能代表過去，新的征途又將開始。過去的一年，我所各項工作任務完成的還不盡人意，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務困難較大，特別是尚賢劃轉過的80%的貸款戶都在外面打工，回來的機會比較小，至今難以會面，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒有完全轉變過來，員工思想波動較大,競爭手段落後,敬業精神有待提高。
xx年全所經營工作的總體要求是：堅持以業務經營為中心,以提高經濟效益為目標，繼續突出存款、盤活、收息等工作重點，抓好優質文明服務，規範服務行為，提升服務水平，做大做強負債業務，利用務工人員春節返鄉之際，大力盤活信貸資金，把業務建立在良性軌道之上，同時下力氣搞好“三抓”既抓機制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機制，就是要加大改革力度不斷完善經營機制，進一步激發營業所的經營活力；抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴治所，通過強化內部管理，完善各種監督機制恢復“三鐵”信譽；抓黨建，加強黨組織建設和黨員隊伍的整頓、教育、提高，帶動各項業務發展。
年度總結1000字 篇14
20X年x月我畢業於X大學，本科專業為環境工程。畢業後我來到X公司並一直從事水質化驗分析工作。在此期間，我一直嚴格要求自己，努力鑽研專業技術知識，虛心向前輩同事學習，回顧這一年的學習和工作生活，我感到收穫頗豐，下面從專業技術角度，將我這一年的學習和工作情況總結如下：
一、學習專業知識，提升崗位能力
作為一名助理工程師，最主要的職責就是做實驗。工作後我發現在學校時學到的理論知識仍不能滿足實際的套用，所以在這一年裡，我時刻鞭策自己要不斷學習更多的專業知識，虛心向身邊的前輩同事學習交流，努力提高自己的崗位技能。通過這一年的理論學習加動手實操，我不僅能操作實驗室的日常實驗如氨氮、硝酸鹽氮、高錳酸鹽指數、五日生化需氧量等，還能獨立承擔實驗室的非常規檢測項目，如石油類的測定、離子色譜法測定水中7種陰離子、甲醛的測定等。在未來我將把更多的理論知識結合到實際當中，承擔實驗室更多的檢測項目。
二、工作保質保量，做好安全防護
通過一系列嚴格的考核後，我取得了實驗室若干檢測項目的上崗資格。我深知作為一名助理工程師，要對自己操作的檢測項目負責，不僅要按時完成實驗出具報告，還要保證自己的操作符合一個國家認可實驗室的標準，報出的實驗數據合理可靠。每次實驗前我都會根據實驗要求以及自己的操作習慣設定實驗操作的順序並嚴格按照規劃的時間進行操作，實驗中，我也嚴格按照實驗室管理條例對自己進行安全防護，穿上實驗服、手套，佩戴眼鏡、口罩。有賴於實驗室的良好實驗環境及自身的合理防護，這一年來，我獨立操作的實驗樣品約1200個(包括石油類、甲醛等高危險性的檢測項目)，沒有發生一起安全事故。在未來，我會更加努力，在實驗中做好防護工作，保證工作按時按質完成。
三、承擔開發重任，推進實驗室信息化
除實驗室常規及一些特定項目的檢測任務外，隨著自身理論及操作能力的提高，我還承擔了一些實驗項目的開發任務，如水處理劑的檢測項目。開發實驗方法，需要紮實的理論及操作基礎，更要有較強的思考能力。開發實驗過程中遇到的很多問題很多時候都找不到可以借鑑參考的先例，這時候就需要自己根據理論結合實際進行思考從而得出解決問題的辦法。除了實驗操作外，我還參與到實驗室的管理工作。實驗室信息管理系統(LIMS)是一套將實驗室的人員、儀器、材料、方法檔案、環境進行綜合管理的信息系統，進過半年的培訓及自身的學習，我擔任了這套系統的管理員工作。
管理員的工作繁雜而重要，既要保證實驗室的檢測任務按時下達並指派到具體的化驗員，協助實驗室主任保證檢測任務在系統流轉中的順利進行，又要及時解決系統人員在作業系統時遇到問題，使數據正確的保存於系統中。擔任實驗室信息管理系統的管理員對我是一種巨大的挑戰，不僅在實驗室業務上我要更加熟悉，一些涉及我專業外的技能如編程等我也要自己不斷去學習。隨著跟專業人員的學習、自身的努力以及經驗的累積，在未來我有信心當一名稱職的系統管理員，更好的推進實驗室管理的信息化、無紙化、流程化。
實驗室不單單是一個做實驗的地方，一個實驗室的正常運作需要方方面面的支撐，除以上我對自己一些工作的簡單總結外，實際上我還負責著實驗室標準品的購置及庫存管理員工作。這一年的工作讓我提高了許多，還學到了很多新的技能，同時我也發現了自己存在的問題，在今後，我要更加努力，團結同事，虛心學習，開拓視野，在做好本職工作的同時爭取學到更多的技能，做一名合格的助理工程師。
年度總結1000字 篇15
一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單後要確認客人是否已經付款，每日的訂單是否能夠按時發貨；
3、售後跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對於部分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯後。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能夠讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，其需要收集更多的客戶反饋，之後反饋給產品部門進行調整。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，並且不同廠家的生產要求不同，所以導致了很多的售後問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。
三、下周規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，並做好物流跟蹤。
2、做好售後的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標來進行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，儘可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什麼產品。
年度總結1000字 篇16
自20__年“世博會”以來，佳日餐廳在不斷提升服務、菜餚質量和服務人員的素質上，得到了各方面的肯定及讚揚，在圓滿完成“世博會”期間的接待工作後，這次我們又迎來了一個超“世博會”的接待工作――聯合國國際反貪會議。
為圓滿完成此次會議用餐任務，餐飲部領導周密籌劃、精心組織、全力做好各項工作。現將餐廳接待服務工作總結如下：
一、領導高度重視，仔細安排工作。雖然此次會議用餐從6月30日開始到7月7日結束，歷時8天時間。但是先期的準備工作早在6月中旬就開始了。在這短短的半個月裡，餐飲部的顧經理特別給整個餐飲部開了動員會。按照酒店的總體接待要求，制定了詳盡可行的接待措施和應急方案。動員工作由橫向到邊，縱向到底。從各級人員的服務禮儀培訓，到每餐食材使用的數量和食品檢驗的細節，他都一一過問，絕不含糊。由於此次會議用餐早、中、晚三頓飯都用自助餐，且每次用餐人數都在150人以上，屬於有史以來工作量最大的一次接待。此時又恰逢在餐廳工作的實習生實習期結束，在人員緊缺的情況下，餐廳前台服務的15名員工，都堅守在各自的崗位上。從而為成功接待奠定了堅實的基礎。
二、全體員工放棄休息，全力以赴。會議用餐接待期間，餐飲部全體員工，不分一線二線，全部放棄休假，特別是回家探親的員工也馬上趕來，投入一線服務。各級管理人員都是身先士卒，深入一線督導指揮，在人手不足的情況下，更是親自上陣，服務客人。特別是在餐廳服務客人的各位員工，從6月30日開始，每天早上剛過6點，幾百位客人就陸陸續續的進入餐廳用早餐，中午11點開始接待爭分奪秒用午餐的客人，晚上18點忙忙碌碌的晚自助又開始了，8天的用餐接待基本上是連軸轉，身心、才智和體力付出幾乎到達極限，為接待的順暢進行做出了艱苦的努力和辛勤的工作。正是這種攻堅克難、無私奉獻、能打硬仗、苦仗的精神，鼓舞和帶動了士氣，保證了接待工作的及時到位。
三、大家團結一心，共同努力。會議原定每天450人用餐，實際每天用餐的人數要前一晚才能知曉大概，且每天的情況都在隨時變化。為了確保和客人的及時溝通，餐飲部的顧經理和餐廳的翟經理帶頭留守酒店，24小時隨時待命。7月2-5日這四天會議用餐人數突然增多，每天用餐人數都在800人左右，最多的一天來用餐的客人達到900人以上接近1000人，只見客人源源不斷的湧入餐廳，到處都是人頭攢動。就在門口領位的應接員有些不知所措時，在後台幫忙的顧經理，不顧前幾日幫忙時扭傷的腰，一個箭步衝上去和員工一起疏導客人，確保了道路的暢通。為了會議用餐客人的需要，部門內部、員工之間互相協助、相互補台，及時傳遞信息，巡視調整接待措施，確保接待工作不出差錯。在接待過程中，員工及時將在接待過程中所收集的信息、困難、與會人員意見反饋、存在問題及隱患及時上報至部門，同時酒店領導在管理上加大了對接待工作的檢查和督導，對於查出的問題，各部門的管理人員都能聞過即改，並在最短時間內落實到位。
這次接待活動的圓滿完成，離不開酒店各級領導的大力支持和各位員工的辛勤努力。作為服務性行業，服務質量始終是首位。在本次的接待工作中“服務至上”的理念被完全的體現了出來。
年度總結1000字 篇17
在上級扶貧工作精神的指引下，我校結合實際情況開展了扶貧助學活動。根據我校所處的地理位置和學生的實際情況，我們對學生的自然狀況進行了全面的調查，通過摸底和家訪發現有一部分學生由於家庭貧困及其他的相關原因，造成了他們在學習和生活上的諸多不便。為了讓每一個孩子能安心的學習幸福的成長，我校在扶貧助學上做了一些工作。
學校每學期都有計畫、有目的的向特困學生伸出援助之手。組織召開“為貧困學生獻愛心”等活動。學校成立了扶貧助學領導小組，由孫莉校長擔任組長，教導處、大隊輔導員、班主任負責具體工作。並把此項工作做為校德育工作的重點來落實，通過開展“手拉手心連心”活動對全校師生進行思想教育。學校班子成員與部分特困生結成扶貧互助對子，同時教師在“五個一系列活動”中為貧困學生捐款捐物，學校黨支部為貧困學生購買了一些日常的學習用品，讓他們能充分感受到在校期間的幸福和快樂。
學校在研究確定特困學生名單時，對上報的所有學生都進行了具體細緻地調查。通過家訪等形式如實地掌握了這些貧困學生家庭的生活情況。另外，學校還根據他們特困的不同程度對其進行了不同金額的資助，對家庭特別困難、無固定經濟來源的實施全免;對家庭生活比較困難的實施部分減免。同時定期組織家長進行座談及時了解特困生家庭需要學校幫助解決的一些問題。吉林造紙集團老幹部資助了2人，每人每年1000元;學校先後資助了特困學生18人，區婦聯資助了2人另外每人每年定期資助200元。
在開展手拉手互助的活動中，在2025年5月1日到來前夕，學校教師帶著自發捐助錢所購買的大米、豆油等生活用品的，一起到三年一班韓雪同學家去家訪，老師的情誼，使韓雪同學充分感到了集體和社會大家庭的溫暖，使她對今後的學習生活充滿了信心。
一年來，在學校的資助下這些學生在學習和生活上都有了很大的改善。但我們深知我們面臨的任務還很艱巨，我們會一如既往地將扶貧助學工作深入持久地開展下去。願我們的每一個學生都能擁有一個美好的生活和幸福的未來。
年度總結1000字 篇18
在鎮黨委、鎮的支持和培養下，我在工作方法上都的進步，在對待和問題上也趨向化。一年來的情況，現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、學習，政治理論和崗位知識。
我理論和知識學習，在工作中，一邊工作一邊學習，自身綜合素質。學習了思想。努力的理論，用的理論來的工作實踐，改造的世界觀、人生觀和價值觀;是學習全會精神，弄清工作的方向、和任務，緊跟時代潮流，在、行動上和黨組織;是努力學習與工作的知識，使在工作中不掉隊、不落伍，能夠地勝任本職工作。學習，的思想素質、道德品質和工作能力都了的。
二、服從安排，努力工作
1、在辦公室工作期間，我牢固了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。是熟悉本職，角色。我工作的不長，對__鎮的方面還應，而辦公室工作又涉及整個__鎮工作的方面，我有性地了對鎮情的認識，能夠找到的一切資料，逐漸增進對鑼圩鎮的，使能夠工作。是對待本職工作和交辦的每一件事。辦公室是鎮黨政機關上情下達、下情上報的橋樑，辦公室工作，對全鎮工作的運轉起著的作用，為此，是文書檔案工作後勤管理工作，都盡力給滿意。對交辦的，對待，辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。是注意形象。辦公室是鎮機關的視窗，是接個電話迎來送往，我時刻注意的言談舉止，不的過失而到整個機關的形象。在辦公室的日常工作中，和同事們了我的幫助，對我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速地成長起來。
2、協助統計站工作，在分管和統計站同事的支持和幫助下學習到不少統計的知識，填寫__市價格表;整理並20__至20__年台帳統計;勞動情況統計報表;區市統計台帳迎檢工作;與統計站的同志下到田間地頭早、中、晚稻經濟作物的抽樣驗收
3、服從安排，基層鍛鍊，片抓好__村掛點工作，的黨委下達的中心任務：①__村生態文明村建設②新農合徵收任務③國債沼氣池建設任務④綜治迎檢工作。⑤區市計生迎檢工作等。__村掛點幹部，我尊重每一位村幹部和，和大家了的關係，之中工作。跟前幾任掛點幹部和村幹部村里情況，到中，和計生、穩定生產等的情況。__村二隊建設生態文明村的項目，我多次該隊，動員和督促們生態文明村的建設。當物資補助時，把情況匯報鎮，多方，建設物資在短內到位，文明村建設。新型農村醫療合作徵收工作時，我能鎮__片的要求，行動，與村幹部一起走到到__片的各家各戶，宣傳和參加20__年的新農合，在大家的團結協作下，掛點的__村參合率85%，按時按量布置的任務。掛點村的工作了和同事們的幫助和支持，讓我學到了基層農村工作的方法和經驗，今後我將虛心的向周圍的同志學習。
三、問題
一年來的工作，在學習和工作中成長、成熟，但我清楚自身還有，政治(教學案例，試卷，言小頻道，教案)理論修養，工作性還，工作預見性有待;對突發事件的應變能力需要。在今後的工作中，我還要學習，戒驕戒躁，努力工作，為__鎮的社會經濟建設奉獻的一份綿薄之力。
總之，在今後的工作和學習中，要更要求，虛心向老同志們學習，注意克服的缺點和，在思想、工作、學習上有更大的進步。
年度總結1000字 篇19
新的一年即將到來，回顧即將過去的一年，為了實現安全生產事故為零這一目標，現場所有的安全管理人員投入了全部精力，日夜奮戰在生產一線，為施工現場的安全生產工作做出了很大貢獻，通過努力也圓了“安全第一，預防為主、常抓不懈”的管理夢想。下面就施工現場安全管理工作中取得的成績和存在的問題做一下簡要的回顧：
一、確立明確的安全生產管理目標，明確安全管理目的
要想做好安全生產管理工作，首先要明確安全管理目標，只有明確了管理目標才知道安全生產工作怎樣做，做什麼。只有明確了管理目標才能夠更好的完成安全生產工作，才能更好落實國家安全生產方針和政策。
面對當今安全生產工作上管理的難度，認真制定不同施工階段的安全管理重點。
1、做好安全生產工作首先要抓住安全管理的重點，要根據施工現場的進度而制定，安全生產工作不是說只抓重點就不管其它，其重點工作是在做好正常的安全管理的同時而制定出來的，這一點必須要分清。
2、制定安全生產工作的重點時必須要掌握施工動態過程中和關鍵施工部位存在的重大安全生產隱患，特別的要求施工單位有針對性的寫出具體的安全方案、預案和措施來保證其關鍵部位的安全生產和施工。
3、做安全管理工作不能管進度，就管安全生產。無論施工進度要求的有多緊張，但是必須要在保證安全生產的情況下才能進行。
二、安全生產工作需要更好的協商與溝通機制
1、在施工現場的安全管理過程中，要想搞好安全生產工作就必須要上級安全管理部門，建設單位、施工單位搞好溝通與協調工作，並且要搞好監理單位的內部溝通，每個問題在經過三次的協調、溝通後不能得到及時的解決處理的，必須將問題的嚴重程度及時的向上級領導進行反饋，包括資料管理和現場管理，讓各單位的上級領導知道現場存在的較大安全生產隱患和危險程度。要強調的是，如果施工中發現嚴重的隱患和危險，是沒有協調、溝通餘地的。
2、安全生產工作中存在的問題及隱患，能協商溝通解決的在會下協商解決，會下解決不了的要在安全專題例會上解決，安全專題例會解決不了的，要在監理例會上解決，最終解決不了的要撥打12315電話向上級主管部門進行投訴。
3、做好安全管理資料的管理工作，施工現場一旦出現事故的情況下做到有據可查，尤其是監理日誌、安全工作聯繫單和安全監理通知等，記錄一定要齊全。
三、學習、宣貫上級有關安全生產政策、法律、法規、規章制度，提高自身及所有安全管理人員的安全管理意識
1、必須認真的學習國家的有關安全生產檔案，法律、法規和標準，用國家規定的有關內容來審核施工單位報過來的方案、措施等，做到一步到位不做重複的工作。真正的做到以事實為依據以法律為準繩，使施工單位的安全管理人員心服口服。
2、利用自己掌握的安全知識，教育和影響從事現場安全生產工作的所有安全管理人員增強安全生產的管理意識，也便於有效的開展安全生產管理工作。
3、要記住安全生產工作做的好與壞，不是只靠一個人的努力就能達到要求的，安全生產工作要由從事現場安全管理工作的全體人員共同努力才能完成的。
四、制定不同施工階段的安全管理重點
1、做好安全生產工作首先要抓住安全管理的重點，要根據施工現場的進度而制定，安全生產工作不是說只抓重點就不管其它，其重點工作是在做好正常的安全管理的同時而制定出來的，這一點必須要分清。
2、制定安全生產工作的重點時必須要掌握施工動態過程中和關鍵施工部位存在的重大安全生產隱患，特別的要求施工單位有針對性的寫出具體的安全方案、預案和措施來保證其關鍵部位的安全生產和施工。
3、做安全管理工作不能管進度，就管安全生產。無論施工進度要求的有多緊張，但是必須要在保證安全生產的情況下才能進行。
五、參與並配合施工單位搞好安全生產工作
1、監理在施工現場安全生產的管理過程中，必須要與建設單位、施工單位以及上級安全管理部門保持好溝通與配合，及時的了解上級的有關安全生產政策，建設單位對施工現場的管理意識及重視程度，了解施工單位所有管理人員的管理思想和管理方法，以及對安全生產工作的盡職盡責情況，做到知己知彼方能百戰百勝。
2、現場存在的不易解決的問題，要與經常來現場檢查巡視的上級安全管理人員溝通，使其能理解我們工作的難度，並及時的反應現場安全生產中存在的問題，藉助政府部門的管理人員的力度來處理現場存在的且施工單位又不重視的安全生產問題。
3、與建設單位配合做好施工現場的安全檢查工作，檢查過程中必須有監理、建設、施工、分包等單位的安全管理人員參加，並且要分組進行，防止施工單位在巡視過程中發現問題不反饋，造成檢查過程中的漏洞。
年度總結1000字 篇20
今年我到幼稚園當中班保育員，雖然我從教過國小低年級，可是負責幼兒的保育工作是一點經驗也沒有，只能在工作中摸索。
一個多月來我和孩子們也有了感情，早上看到孩子們很有禮貌地和我打招呼，臉上還帶著甜蜜的微笑，讓我感覺很充實。平時，孩子們遇到困難也喜歡和我說說他們的事，我是孩子們的一份子，我喜歡和孩子在一齊。
中午，我進教室盛飯菜的時候，孩子們喜歡聽我告訴他們今日吃什麼，然後再由教師告訴孩子們今日吃的菜對自我身體有什麼好處。孩子們都會很開心地把所有的飯菜都吃完。每次見孩子們大口大口地吃飯，我心裡有也異常高興。對於有個別幼兒偏食的現象，我會很有耐心地讓他嘗一嘗，再問他："好吃嗎?”他也會很努力地慢慢把飯吃完。
有一位新來的小朋友一到吃午飯的時候就要吐，但再換一碗，他會把飯菜全部吃光，並且也吃得很快。就針對這一現象，教師詢問了家長，他媽媽說他在家從來沒這習慣。為了解決這個問題，我和教師觀察了他吃飯的情景。原先，他一坐下來吃飯，就把飯全往嘴巴里塞，塞得滿滿的，喉嚨口咽不下去了，就全給吐出來了。
經過了解才明白，他原先的幼稚園阿姨和教師一向讓他快點吃，吃慢了，還要挨批評，所以他剛來這，怕吃慢了也受到批評，所以吃得很快。找到了問題所在，每到吃飯前，我就和教師們就告訴他慢慢吃，克服他飯前緊張的心理。今日我驚喜地發現他不吐了，也不會緊張地一口接一口吃了。
無論你今日扮演的是什麼主角，在孩子們的心目中，你的一言一行在孩子們的眼裡起到了潛移默化的作用。我和孩子們是朋友，很他們在一齊，我覺得自我又回到了童年的時光。
年度總結1000字 篇21
20xx年我們酒店是急劇轉折實現大跨越的一年。無論從戰略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現在是主動出門招攬顧客。想方設法的把我們的經營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的行銷利潤創造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，20xx年3月，被中共xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”;被xx市食品藥品監督局授予“xx市食品安全示範單位”;6月，被國際廚藝聯盟組織吸收為理事單位;7月，總經理管被xx市行風政風評議領導組辦公室特聘為“xx市政風行風監督員”;12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血。現將20xx年的工作情況總結如下：
一，經營碩果纍纍，酒店發展生機勃勃。
20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業至今，共接待各種宴會x余次。婚宴、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業額累計達xx萬元。
二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。
xx酒店20xx年不惜代價，先後組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學習考察、武去北京等地學習;總經理率前廳部經理張到南京“x賓館”學習考察;總經理率武x趙x等去大同學習;總經理率客房部經理到北京學習考察;總經理率企業核心骨幹人員先後x次到太原，x等參加培訓等。
三，提升企業文化含金量，培養員工的整體素質。
1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平台”，目前已經發布酒店信息x余條，有力配合了酒店的行銷宣傳。召開季度員工大會3次，先後表彰優秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共湧現好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現金、首飾、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總台。
2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業骨幹升級培訓分享”演講活動。
3，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了企業文化。
4，堅持管理幹部學習筆記檢查制度，每月管理幹部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年製作各種企業文化宣傳板50餘面，更換“文化宣傳走廊”5次。並新增了“酒店職業道德”及“酒店管理格言”宣傳內容，豐富了企業文化。
四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象。
20xx年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯合組織大學生寒假“行銷助學”公益活動。目前，酒店已經拿出xx萬元資金用於公益事業，受到政府部門及社會各界的稱讚與好評。
五，關愛員工的生活，做好員工的後勤保障。
每逢節日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節期間為員工發放白面、大米、食用油。20xx年5月份先後組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅遊，活躍了員工的業餘文化生活，激勵了員工的愛崗敬業的熱情。並堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。
總的講，xx酒店20xx年成績是有目共睹的。但是，我們現在所面臨的最大挑戰就是服務質量的再提高，經營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領市場，用我們的團結和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內外、走的更遠。
年度總結1000字 篇22
這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，並順利完成教育教學任務。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，
博採眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實幹，並能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯繫，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以後進一步的努力。
總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
年度總結1000字 篇23
本人於20xx年7月畢業於×大學，從畢業至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領導的關心和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業務知識的學習，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉變成一個專業知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員。現將參加工作以來的學習工作情況總結如下：
一、政治思想方面，勤於學習，努力提高自身的政治思想覺悟。
在學習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。堅持黨的基本路線，積極學習黨的xx大精神、馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真實踐 “三個代表”重要思想和落實科學發展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，並積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業業的履行好本職工作。
二、道德品質方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養。
思想上積極上進，認真學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，堅決擁護中國共產黨的領導和社會主義制度。時刻以黨的優良傳統，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業、尊重領導、團結同事，努力配契約事做好各項工作，團結友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關知識，認真回答病人提出的有關問題)，熱情患者為服務。愛護公共財產，樹立環保節能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。
三、遵紀守法方面，嚴於律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。
明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規，嚴格遵守職業紀律和單位的各項規章制度，服從上級領導的安排。積極學習黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的民眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地築起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自採購使用醫藥產品等。認真學習《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理規定》等相關法律法規，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執行相關法律法規的各項規定。
四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。
積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發中，嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”，確保藥品發放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經濟的優質藥學服務。藥品進入藥房後，認真做好藥品的驗收、日常儲存養護和特殊藥品登記工作。為保證藥品質量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理套用，減少藥品的浪費。每季度協助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監控工作，規範處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發生。並被單位評為“20xx年度優秀員工”的稱號。
五、學習方面，善於思考，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業知識。
根據工作需要，自己在積極接受中藥學的新知識，鞏固中藥學理論知識的基礎上，還主動參加藥學知識的專業培訓，並於20xx年1月藥學大專順利畢業。通過藥學大專的學習，對各類藥品的作用特點、臨床適應症、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業務技能，了解藥學新動向，熟練掌握藥學專業知識和基本操作技能，理論聯繫實際，用專業知識更好地服務於患者。並積極參與單位組織的業務學習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的套用和藥物不良反應的發生盡一份心，出一份力。
在總結成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今後的學習和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力掌握專業文化知識，不斷提高自身的綜合素質和業務能力，爭取更上一層樓!
年度總結1000字 篇24
尊敬的各位領導，各位同事：
轉眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月裡頭，我們盈眾傳媒取得了優異的成績。在這裡，向各位領導和同仁匯報一下。
分業績、日常管理、企業文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。
首先，業績方面。
在半個月裡頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品總計100餘項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰略以供我司總經理及對方總經理參考，同時對後期的服務給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續加強與合作夥伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監，保證契約的完美履行。
其次，日常管理方面
修訂及執行公司營運相關的制度體系、業務流程，使之更有效率;組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標;建立規範、高效的運營管理體系並最佳化完善等。
最後，關於企業文化的建設。
我司在運營過程中發現，好的企業文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產生向心力，最後導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩的發展。因此，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、遊戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務理念，增加了員工對企業文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以後的工作中更好的凸顯。
當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司總經理、各位同事能給予監督，並提出你們的要求。
最後，謝謝大家。
年度總結1000字 篇25
在教育局和中心校的指導下，我校20xx年在財務工作方面做了不少工作，取得了一定的成績，同時也有不足之處，下面作以總結。
一、腳踏實地，做好財務經常性工作
健全民主理財小組，賦予相應的權利和義務，切實做好份內工作，不當擺設。開學前，提前準備好行政事業性收費收據，廣泛宣傳最新的收費標準，嚴格按教育局財政局物價局的要求規範收費。每月將學校收入支出結存等情況列印公布，便於教師核對。
二、摸清家底，加強固定資產的管理
本年，我們依據財政局、教育局的要求，全面核查、清理，對固定資產做了全面的登記，摸清了家底，並在此基礎上建立了固定資產明細分類帳，增強了我校保護國有資產的意識，使固定資產的管理進入了正常化管理的軌道。以後再增加的固定資產，隨時登記，並刻了固定資產管理章，讓校長在發票上籤字，引起重視，增強責任心。
三、量入為出，增強收支按預算管理的意識
根據國小中心校的要求，我校對未來一學期的收入，作詳細的測算，對日常公務、教學業務、設備購置、校舍維修等幾塊支出根據學校規模作出最貼近實際的支出計畫，逐級上報批准，並按預算執行。
四、財務公開，加大對財務的監督力度
我校要“四上牆”，一是民主理財小組要上牆，二是收費標準要上牆，三是貧困生減免名單要上牆，四是每月收支情況要上牆。讓財務工作公開、透明，接受教師、學生、家長和社會的監督，不能流於形式。
五、自我充電，提高自身業務素質
經常通過各種形式進行業務學習，關注最新的財經制度的變化，學習相關的規章制度，學習新的農村義務教育學校預算編制，進行自我充電，工作中才不至於出現偏差。
一年來，我校財務工作成績不少，但工作中還有地方沒能做得令人滿意，有待於今後的努力。堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦幹實幹，就一定會把工作做得更好。
年度總結1000字 篇26
根據北碚區人民政府辦公室《關於開展重點領域網路與信息安全專項檢查工作的實施方案的通知》要求，三聖鎮認真開展了自查工作，現將自查工作匯報如下：
一、信息安全自查工作組織開展情況
按照“誰主管誰負責、誰運行誰負責”的原則，成立了信息安全領導小組，鎮長任組長，各分管領導為副組長，下屬各科室主任為成員，對各科室信息安全進行檢查，重點檢查了財政網路及相關內部網路，包括黨政區域網路、信訪區域網路、人事區域網路等。各信息系統基本運行良好，但仍存在部分信息安全隱患，還需進一步加大整改力度，切實保證信息安全。
二、信息安全工作情況
(一)成立了信息安全領導小組，鎮長任組長，各分管領導為副組長，下屬各科室主任為成員，明確了副鎮長曹興樹同志為信息安全主管領導，安監辦幹部陸璐為專職網路安全信息員。
(二)建立了信息安全責任制。按照“誰主管誰負責、誰運行誰負責”的原則，信息安全領導小組對信息安全負首責，各分管領導負總責，具體管理人員負主責;各辦公系統的信息管理人員負責保密管理、密碼管理，對計算機享有獨立使用權，計算機的用liu__戶名和開機密碼為其專有，且規定嚴禁外泄，否則，一切後果自負;對重大節假日期間的信息安全保障進行了專門部署，明確了值班人員。
(三)嚴格了資產管理制度，鎮財政辦負責信息系統資產管理。確定了專職網路安全信息員，對機關信息系統進行定期檢查，按照“誰主管誰負責、誰運行誰負責”，各分管領導、相關管理人員對信息系統進行不定期自查。
(四)堅持計算機定點維修，並要求其給予應急信息安全的技術支持。嚴格檔案的收發，完善了清點、整理、編號、簽收制度，並要求信息管理員每天下班前進行清理匯總。備份恢複目前未實現大面積推廣，目前僅為個別涉密電腦實施。
(五)加強了重點部門和崗位的信息安全檢查。規範信息檔案資料的管理，對收到的信息檔案資料只在主管領導中傳閱，嚴禁其他人員借閱和複製涉密檔案，信息檔案資料辦理完畢後立即交黨政辦存檔，並在規定的時間內上交至區相關部門。連線網際網路的計算機全部安裝防火牆和防毒軟體，嚴禁移動介質內外網混用，電腦內外網混 用。
三、自查發現的主要問題和面臨的威脅分析
(一)發現的主要問題和薄弱環節
1、安全保護意識有待加強，各種安全保護措施有待加強，部分管理人員安全保護意識薄弱。
2、數據的存儲及備份機制還不夠完善，還存在移動介質內外網混用的情況，個別電腦存在內外網混用情況。
3、信息安全教育培訓開展力度不夠，信息系統尚未實現定期維護。
(二)面臨的安全威脅與風險
1、部分管理人員安全保護意識薄弱，存在信息安全隱患。
2、數據的存儲及備份機制還不夠完善，還存在移動介質內外網混用，個別電腦內外網混用情況，存在信息丟失的隱患。
3、信息系統尚未實現定期維護，存在重使用而輕維護的現象，存在信息系統不能可靠運行的隱患。
(三)整體安全狀況的基本判斷
目 前，三聖鎮各信息系統基本運行良好，信息安全有較好保障。對於信息安全，我們做了大量的工作，但對信息安全等規定執行的還不夠全面，不夠徹底。我們決心以這次自查為契機，堅持不懈地抓好對全體幹部特別是涉密人員的教育管理，加強業務培訓和崗位訓練，不斷完善規章制度，強化信息安全意識，堅決杜絕失泄密問題發生，為三聖鎮經濟社會發展創造良好的條件。
四、改進措施
1、加強信息安全教育培訓，提升全體幹部特別是涉密人員的信息安全保護意識。
2、完善數據的存儲及備份機制，嚴禁移動介質內外網混用，電腦內外網混用。
3、實現信息系統定期維護，保證信息系統可靠運行。
五、關於加強信息安全工作的意見和建議
1、加強領導，提高對計算機信息系統安全保護工作重要性和緊迫性的認識。
2、加強監督，加大計算機信息系統安全管理力度。
3、加強對基層信息安全的業務指導，基層信息安全業務水平有待提升，建議開展信息安全技術培訓，充實信息安全隊伍。
4、加大對計算機信息系統安全建設力度。把建立或改進信息系統安全措施工作列入重要工作計畫。同時，在進行信息系統建設規劃時，應一併考慮安全保障體系的建設，以及安全保障體系的日常維護。
5、認真落實安全防範措施。完善信息安全防範制度，落實專職部門或人員定期對日常使用的信息系統進行自查，及時發現和消除信息安全隱患。
6、建立健全重大突發事件應急處置工作機制，提高應急處置能力。