開發部年終工作總結 篇1
各位公司領導，各位同事上午(下午)好：
非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。20__年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟體技術人員向技術、管理人員過渡的過程。
非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關係信息化管理(CRM)可行性方案》。該方案從汽車行業實施定向客戶關係管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業各分公司的客戶關係管理進行了分析說明，指出了目 前我們企業管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統一的平台共享等。這個方案為今後的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先後完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業用戶等分銷商的契約規範管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，並在安裝售後部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計畫指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入______萬元，實現利潤______萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加______萬元。
作為市場開發部門的一員，我們要有開拓精神及創新意識，20__年我們與中國人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創了島城車載GPS銷售的馬太效用;20__年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。
開發部年終工作總結 篇2
伴隨著建築市場的進一步整頓、鐵路建築有形市場的社會化，我公司的市場開發部於年月日正式成立。根據公司的安排，市場開發部主要有兩大職能：一是，市場開發與契約管理職能;另一是，經營管理與監理後的服務職能。依據這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監控並收集建築市場的信息;及時了解顧客的需求和期望;組織投標及契約評審工作;契約管理;市場調查及開發;監理服務滿意度調查;工程監理、諮詢項目契約價款的期望值與最終結果的統計分析，監理費的收取工作。
成立伊始，部門全員對監理市場開發工作做了認真細緻的分析。在公司年工作指導思想“以‘__大’精神和‘__’重要思想為指導，以提高經濟效益為中心，以保證監理工作質量為重點，深化企業改革，強化經營管理，加大市場開發力度和管理創新力度，加快發展企業整體實力，全面實現公司年度經營目標”的指導下，定立了本部門工作準則，就是要腳踏實地，以實際為根本，克服隨機性，爭取準確性，克服盲目性，提高科學性。市場是千變萬化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現隨機的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實地，互相補充，建立相互制約的工作程式，不獨自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然後收到一起，取長補短，認為比較成熟的再向領導匯報，請公司領導決策。市場開發工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學的分析，只憑經驗和直覺決策，一般會出現盲目行為，所以我們對待每一個項目都很認真，拿到招標檔案後，認真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學分析，精確計算，既不誇大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準確取費，力爭在每次投標中都能給業主留下好的印象，擴大公司的知名度。
信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先採用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網上查詢工程項目信息條，並進行了科學的分析，時刻掌握鐵路建築市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。在網上還查看到全國各地市及國務院專業部門關於監理業務方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發工作積累了各方面的比照資料，使投標工作更具科學性，其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的建設主管部門外，如哈市各大學，員工的同學，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林萬噸年燃料乙醇工程的鐵道項目監理任務就是從員工的同學處獲取的信息，並中標，對全年監理目標的實現和完成，起到了很大的作用。
投標工作。在公司年工作會議上，總經理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關，認真投標，不失時機地拿下重點工程”。當時市場開發部剛剛成立，我們在認識和能力上還存在一定的不足，加之有形建築市場的建立，對投標工作的要求就更高了，所以我們內部安排由經理和經理助理共同研究開發，跟蹤項目;在公司的大力支持下，建立了信息網路，項目台帳，制定了計畫，有條不紊地開展了監理項目的開發工作，全年在路內投標項(標段)，中標項(標段)，契約監理報酬萬元，在路外投標項(標段)，中標項(標段)，契約監理報酬萬元。特別是路外兩個項目的中標，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內的鐵道工程，為走出哈局開闢了新的道路，積累了經驗，也反映出了我們公司的實力。哈爾濱商業大學主校區教學樓工程，是我們到路外監理房建工程的第一件與鐵路無關的項目，如果能按計畫實現的話，拿回魯班獎，亦將填補我局建設史上的空白，必將為哈局的工程建設增光。
資金的回收及統計分析。王總在年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細算收回費用”，同時也指出全部活動的結果要落實到增加和收回監理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份契約時，都認真科學的分析顧客的要求，詳算項目的工作量，不遺漏內容，依據有關規定力爭監理報酬的合法最大值。但契約的簽訂只是項目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好乾，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點項目的首次拔款項，合計人民幣：萬元，其中齊鐵職大萬元，工業處齊房建辦萬元，吉林燃料乙醇萬元，哈商業大學萬元，省武警總隊萬元。特別是哈市二環路四座立交橋工程項目，當時我們在契約外多幹了萬元監理報酬的工作，項目交工後我們既沒有契約也沒形成任何有效證據，通過各方的努力，最終得到二環指揮部承認萬元，有望在年初清回資金。
契約管理。契約的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好契約管理
開發部年終工作總結 篇3
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;印表機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;印表機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦__變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。
開發部年終工作總結 篇4
20__的到來，代表一年的時間業已過去。回想年的總結中的種.種計畫打算，感想良多!現歸納總結如下：
(一)年度市場的整體環境現狀：
⒈行業市場容量變化
今年地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、鹹寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網路統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，並向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀行銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑑。
(二)本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與並賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
(三)新年度工作計畫
“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度行銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體行銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度行銷工作規劃並不是行銷計畫，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計畫還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
行銷目標的擬定是來年行銷工作的關鍵。在新年度行銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計畫、產品改良計畫有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計畫有：《高校後勤賓館銷售高峰論壇》大會、品牌推廣策劃《名節名丸》。
⒋團隊支持
為了保障來年行銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶!
開發部年終工作總結 篇5
20____年，在上市公司這塊新搭建的平台上，在“創業內第一品牌，建一流上市公司”目標的引領下，市場開發部依託公司技術優勢，不斷創新，敢於爭先，不甘人後，開發市場，適應市場，引導市場，產品市場占有率不斷提高，產品業績不斷攀升，部門的各項工作質量和效率有了大幅度的提高，促進了公司品牌影響力的快速提升，有力地推動了公司持續快速發展。經過部門全體人員一年來的拼搏努力，我們較好地完成了公司下達的市場開發任務，取得了較好的成績。下面就市場開發部全年工作總結如下：
一、認真總結行銷工作經驗
市場是龍頭，這是所有市場化生存的企業共性，我們時刻清醒地意識到開拓市場的重要性，要把市場這個龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機制上不斷創新。為此，我們按照國內市場、出口成套市場、海外市場、工程總包等四個方面，進行電除塵市場布局，全方位大力度開拓市場。
一是加強信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場開發部的一項非常重要職能，市場工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我們首先採用的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，並進行了科學的分析，時刻掌握市場的動態，為公司在項目安排上提供了一定的基礎資料。其次是與社會各界建立友好的信息網，除政府的主管部門外，還發動員工的同學，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面，對全年目標的實現和完成，起到了很大的作用。
二是加強契約管理，確保契約執行。契約的管理是提高企業經營管理水平，推進企業技術創新和管理創新不可缺少的一部分。要想做好契約管理工作就必須懂得契約法及相關的專業法和其它法律。根據公司的安排本部門負責契約的簽訂及契約執行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大契約時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的契約草本請公司領導決策。在契約的執行中，經常同項目部的總監聯繫，發現問題及時糾正。同時也建立了比較科學的契約台帳，已完契約及時歸檔。全年直接簽訂契約項，契約金額超過萬元。
二、努力培養建設行銷團隊
市場開發部從滿足工作需要和提高公司綜合市場競爭力出發，把提高部門人員綜合素質、創新能力，提高工作效率等當成是重要的任務來抓。針對工作特點，我們採取相應對策，有計畫的組織員工進行相關知識的培訓，儘量做到一人多能，全方位的培養複合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會的效率，我們專門設立了軍事化推進小組，把工作任務和目標逐級分解，細化分工，制定出詳細的工作責任和具體措施，落實責任。通過每天早上短短15分種的出操訓練和站班會，員工的向心力、團隊意識得到潛移默化的培植，員工的精神狀態得到潛移默化的提升，取得顯著效果。
三、大力加強技術力量建設
我們始終堅持技術行銷，從技術入手、從方案入手，按照技術和產品要與項目工況匹配，技術和產品要與用戶的技術要求相匹配的理念，加強與客戶交流，進行技術和需求引導，引導用戶正確選擇觀和判斷標準，在技術和方案上本著為用戶負責，提高性價比原則，利用我們自身除塵產品技術性強和機電一體化成套的特點，依託公司產品多樣性和技術優勢，做到人無我有，人有我優的差異化經營，使龍淨環保品牌在市場競爭中獨樹一幟。進一步加強技術和市場的緊密結合，快速地把市場的競爭壓力和需求變化第一時間傳遞給技術環節，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競爭力。
四、健全完善售後服務機制
顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認可，直接影響到公司的信譽及能力的表現。市場開發部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務理念，積極與顧客聯繫，採取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理和對產品的要求，立足高水平的專業技術服務能力，及時、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發展和維護客戶關係，不斷鞏固和強化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領導走訪重點顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見余家次。以精湛的技術，真誠的服務，為用戶提供一個細緻周到高效的個性化星級服務。
五、存在不足和下步打算
通過近一年的工作我們認為市場開發工作還存在著以下不足：如，識別顧客需求存在片面性和隨機性;信息收集還存在單一性和盲目性;缺乏激勵的保守性等等。我們將在今後的工作中認真加以改正。
開發部年終工作總結 篇6
第一部分任職概況和述職評估
本人自20xx年3月2日入職XX公司，同年10月份至今任職研發一部項目助理。在這兩年的工作中，我盡職工作，不斷進取，努力鑽研，吸取經驗，在協調客戶關係，與內部溝通，項目方案策劃製作，技術文檔撰寫與歸檔，活動組織策劃，以及項目推廣運營等各方面的工作能力也得到了很大的提升和明顯的進步，同時也取得了一些成果，下面介紹一下我目前工作的主要內容：[文章-找範文,到]
1)負責項目的啟動、跟進、管理，與客戶交流，協調合作關係
目前我曾參與協調以及項目管理的主要項目有：中山移動公司的業務應急系統、企信通、移動家校通管理平台，中山市國家稅務局網站，林業局觸控螢幕網站，廣東增值稅防偽稅控伺服器管理系統等。主要負責項目的需求分析、協調移動公司與研發小組之間的合作關係，跟進項目進度，對需求文檔、技術文檔、契約方案等進行擬稿撰寫以及歸檔管理，協助項目驗收。其中，業務應急系統經過一年多的程式開發、需求變更、功能疊加以及升級維護等過程，在今年11月份已經順利通過了終驗，並拿到移動公司的終驗合格報告，得到移動公司市場部、業務部、業務技術支撐室、網維室等部門用戶的肯定和一致好評;企信通也在今年7月份通過了初驗，現進入硬體升級階段，即將進入終驗，移動公司用戶反應良好;國稅網站也於今年9月份成功通過了驗收;另外，移動家校通管理平台也陸續在各市投入使用，功能在逐步完善當中。
2)負責項目投標方案、策劃方案、需求分析等文檔的撰寫與策劃
曾參與的投標項目有中山移動公司的綜合套用管理平台、移動易繳費系統以及中共中山市委黨校市教師進修學校遠程教育管理系統等，協助完成標書有綜合套用管理平台商務標、廣東移動家校通投標方案、繼續教育平台投標方案等，為項目前期策劃的方案有“寬頻家校通”項目整體設計方案、中山移動家校通白皮書、綜合信息管理平台白皮書、衛生保健系統需求分析、公安局網站方案、社保簡訊系統建設方案、中山市旅遊局企信通系統方案等，參與功能框架規劃的項目有中山市中國小校綜合信息管理平台、移動家校通管理平台、寬頻家校通管理平台等;其中，在綜合套用管理平台的投標中，我們成功被評選為20xx年度入圍合作夥伴;在易繳費的評標中排名第二。
3)項目推廣與網站運營
從10月份開始，我開始對電信寬頻家校通項目著手開展一系列的工作，包括前期的網站功能、信箱內容規劃，契約的修訂，項目跟進以及前期向3所試點學校進行推廣工作。自12月21日試運行以來，電信寬頻家校通綠色信箱系統目前已有2580個信箱用戶，我負責安排了3所試點學校進行培訓，希望通過培訓引起老師們對信箱的關注，調動他們使用教育信箱，目前已激活的用戶有700多個，師生反映良好。
4)項目契約的撰寫、審批過程跟進及歸檔整理
負責各項目契約的擬稿、修訂、跟進，高新技術企業申請、軟體著作權登記申請等行政申請的相關資料的撰寫，契約的歸檔整理。
5)部門行政事務協調及管理，制定客觀合理有效的激勵政策
制定相關政策協助部門協調內部同事之間的關係，以及制定了“員工形象禮儀準則”，客觀合理地制定有效的激勵政策。
6)協助副總經理處理日常事務
7)組織策劃部門活動
成功地策劃了幾個活動元旦賀年聚餐，端午節歡樂谷旅遊活動，每周的桌球、羽毛球部門運動等，成功地調動了部門同事的積極性，提高部門士氣。
第二部分今後的構想和決心
過去，我在XX公司又走過了充實的一年，盡職盡責完成好本職工作，儘可能地把工作做到最好。雖然，工作中偶爾會有做得不夠完善的地方，但通過失敗的教訓讓我從而累積了更多工作經驗。
展望20xx年，我將如何獨立管理操控項目流轉過程作為個人發展目標，努力推動各項目的進程，協調配合各項目的實施、推廣、運營等工作，在保持以往的工作質量的基礎上，尋求更高層次的突破。朝著這個方向，我一直努力著，希望能讓工作更完美，不斷提升自我價值。
在此，我衷心感謝上級各領導給予我學習和鍛鍊的機會，以及對我工作的信任與支持!我會再接再厲，爭取在日後的工作中能夠得到更大的提高。
開發部年終工作總結 篇7
我1998年畢業於燕山大學計算機系計算機專業，後就職於*公司。從1998年至今的20xx年工作中，先後從事過SCADA系統安裝調試、上位機軟體設計及開發、PLC程式設計及開發、嵌入式系統套用設計及開發、項目投標經理 等主要工作。在我的努力及同事的大力支持下，工作成績突出，得到了領導的信任、細心培養和提拔，使我真正成為了快樂的積極的工作者。面對工作，知之不比好之，好之不比樂之，樂入其中的忘我狀態是工作的最高境界。
多年的工作經歷，我的專業技術得到了迅速提高，積累的豐富的專業技術知識，對自動化技術有了全新的認識，研發成果得到了套用實踐，並給公司創造了豐厚的利潤。
我的重點研究目標是：嵌入式技術在工業自動化領域的套用設計和開發。嵌入式系統是計算機技術發展的一個分支，重點套用到低功耗、低散熱、低成本、小體積、高可靠穩定性能的場合，近十幾年的發展中，嵌入式技術在醫療、家用電器、移動套用、工業控制等領域有了廣泛的套用，市場前景較為明朗。另外，物聯網技術將要得到套用和普及，據專家預測，物聯網的套用將有萬億級的市場前景，嵌入式系統產品將為物聯添磚加瓦。我的論文《UKSE20xx嵌入式SCADA系統及其套用》描述了基於WINCE作業系統的智慧型控制器在石油儲罐管理上套用，並發表在《石油與裝備》雜誌的20xx年6月的第014期上。該產品在20xx年在國內某大型煉化企業套用，運行至今效果良好。
當今是一個協作的社會，很難再有愛因斯坦式的個人英雄人物，要想有所成就，必須依靠一個團隊。因此，在公司領導的安排下，如何做好一個團隊的領導，如何做好業務管理，如何建設一支高效率團隊，也是我的工作重點之一。在管理上，我製作了一套日誌系統軟體，方便了同事之間的協同工作，大大提高了工作效率，提高了管理水平;我還設計開發了一套員工出差管理系統，詳細記錄了員工的差旅費和任務情況，有效的控制了差旅費，使得差旅費之間的有了可比性;有效的記錄了項目或產品的施工、維護信息，方便了信息查詢以及日後的跟蹤維護。另外，本系統是完全按照ISO9000的標準表格設計的，方便生成9000記錄文檔。
總之，多年的工作，讓我掌握了不少專業技術知識，也發現了很多未知技術，我會繼續努力，提高自己的專業技術水平，為現代化和諧社會貢獻力量。現對幾年來的專業技術工作總結如下：
1. 嵌入式SCADA系統在油庫罐區上的套用
UKSE20xx是在嵌入式控制器硬體平台(PAC)基礎上，結合我國先進儀器儀表公司對油庫SCADA系統的深刻理解及多年來積累的經驗，自行研製開發的一套嵌入式SCADA系統。該系統基於嵌入式硬體、WinCE4.2作業系統，實現了油庫監控管理、加油站監控管理功能，系統具有安裝、使用方便、性能穩定、可靠的特點。UKSE20xx是一套開放系統，在油庫可以接入液位、溫度、高報、燃氣濃度檢測、手動報警、泵閥工藝控制、流量信號等。在加油站可以接入液位信號、加油機工作狀態信號等。信號的種類可以是：AI、AO、DI、DO、PI 等等，而且均可擴展，類似PLC的I/O結構方式，支持現場數據採集、控制方案組態，支持梯形圖編程、高級語言編程。
系統可以選配觸控螢幕，也可以按照用戶的喜好任意配置顯示器、鍵盤、滑鼠。
功能特點
(1)高穩定可靠性能：符合工業標準的嵌入式硬體平台、微軟公司的實時性多任務作業系統WinCE4.2、功能專用的套用軟體保證了系統的穩定可靠性能，遠遠優於工業控制計算機(IPC)、組態軟體組合系統的性能。穩定可靠性是UKSE20xx設計的第一要素;
(2)優越的實時性能：Strong Arm 206MHzCPU、實時性多任務作業系統WinCE4.2保證了任務調度的實時性能，滿足工業自動化控制實時性要求;
(3)開放的I/O結構：類似於PLC的I/O結構模式，可以滿足各種類型信號的採集、處理、控制;
(4)強大的可程式功能：數據採集、處理與控制方案可以編程、組態，以滿足不同的套用方案需求;支持梯形圖編程、高級語言編程;
(5)強大的資料庫功能：支持本地SQL CE數據存儲，數據容量可以通過USB口擴展存儲空間，能夠保存各種歷史數據、日誌檔案;能夠連線到指定的SQL SERVER20xx資料庫伺服器，並將數據提交到該伺服器，實現了與高端管理系統的數據連線，比如ERP系統;
(6)支持MODBUS功能：提供MODUBUS SLAVE 功能，方便與各種MODBUS MASTER進行數據通訊，例如：各種組態軟體系統，方便系統的二次開發;
(7)強大的網路功能：支持網路功能，如：FTP功能、WEB SERVER功能;支持遠程維護，如：遠程軟體升級、組態更新等等。本功能實現了遠程IE瀏覽功能，只要UKSE20xx在網路上，任何有許可權的用戶都可以通過IE瀏覽器來查看現場數據，甚至企業領導在出差期間可以通過INTERNET來隨時查看數據。這是UKSE20xx最重要的特色之一，它提供了一種極為可靠的遠程數據瀏覽解決方案;
(8)有效的遠程維護功能：必要的時候，我公司的技術人員可以通過INTERNET網路升級UKSE20xx中的程式，提供新的功能，或者診斷故障;所需要的條件是將UKSE20xx連線到網路，網路連線有多種方式：撥接、區域網路網關 等等;所有的遠程功能都有嚴格的密碼認證，保證系統的安全性能。另外，通過UKSE20xx可以設定WEB、FTP、遠程桌面連線、TELNET 4項功能是否有效，以保證數據安全;
(9)方便靈活的人機界面：可以選配10.2寸觸控螢幕，也可以自己根據實際情況配置任何具有VGA接口的顯示器、鍵盤、滑鼠;
(10)多種安裝方式：支持控制櫃嵌入安裝、操作台安裝、台面擺放。
油庫罐區數據採集控制管理功能
(1)油料庫存數據採集管理功能：
l 液位數據採集功能：能夠採集雷達液位計等液位計儀表的數據，或者其他品牌智慧型液位計的數據。數據通訊可以是基於串列通訊的標準協定或者非標準協定，也可以直接採集模擬量信號(AI);
l 溫度數據採集功能：能夠採集溫度數據，數據信號種類可以是串列通訊信號(RS232/485)、模擬量信號(AI)等等;
l 體積精確計算功能：能夠根據業主提供的罐容量表，計算當前油料體積;
l 參數精確計算功能：能夠根據石油計量表98國標(產品部分、原油部分、潤滑油部分)，計算油品的標準密度(需要輸入試驗密度、試驗溫度)VCF(體積修正係數)、重量，計算中包含了靜壓、溫度、浮盤重量、水位等因素的影響;
l 設定參數報警功能：可以設定參數的報警限值，包括高報、低報;
l 儲罐狀態顯示功能：可以根據當前的工藝狀態、液位變化情況精確判斷儲罐的狀態，可以是靜止、進料、出料3種狀態;
l 歷史數據記錄功能：包括整點庫存數據、報警記錄數據等等，方便以後的數據查詢報表、統計管理;
l 具有以下畫面顯示功能：
l 全貌參數顯示;
l 單罐參數顯示、設定;
l 流程圖顯示;
l 趨勢曲線顯示;
l 報警畫面顯示;
l 歷史數據查詢畫面。
(2)燃氣濃度數據採集報警控制管理功能：
l 燃氣濃度數據採集功能：能夠採集燃氣濃度檢測儀表或者其他廠家的燃氣濃度檢測儀表的數據，數據信號種類可以是串列通訊信號(RS232/485)、模擬量信號(AI)等等;
l 報警提示功能：報警狀態時提供聲光報警提示;
l 報警歷史數據記錄功能;
l 歷史數據查詢功能;
l 報警聯動控制輸出功能。
(3)液位高報開關信號採集功能：
l 可以採集液位高報信號、液位低報信號、手動報警信號等開關量信號(DI)，可以是乾接點、 濕接點觸點類型;
l 報警提示功能：報警狀態時提供聲光報警提示;
l 報警歷史數據記錄功能;
l 歷史數據查詢功能;
l 報警聯動控制輸出功能。
(4)其它數據信號採集、控制功能：
l 閥門回訊數據信號採集功能;
l 輸油泵開關數據信號、電流信號採集功能;
l 消防安全數據信號採集功能，實現消防工藝自動化控制管理功能;
l 流量數據信號採集功能，實現庫區油品中轉、交接計量功能;
l 罐壓力、管道壓力數據信號採集功能;
l 其它標準、非標準信號採集。
2.批量控制器產品的多種開發思路的比較
批量控制器廣泛套用到流體介質的灌裝過程，設定灌裝數量後，手動啟動灌裝，裝到設定值時候，可以自動關閉閥門、泵設備，以實現灌裝過程自動化，提高作業效率和作業安全。
早期的灌裝過程和計量是靠人工實現的，現場安裝有地磅，貿易交接以地磅為準，效率低下且不安全。我本人目睹過操作工被鶴管彈起摔傷事故。現在這些問題均可解決，基本實現了灌裝過程自動化，在國內外已經有了較為廣泛的套用，市場前景廣闊。
目前國內實現灌裝自動化過程有以下幾種設計方案：
(1) PLC控制實現方案;
PLC方案又分為兩種：集中式和分散式。集中式的實現方案與一般的自動化控制套用方案沒有什麼區別，PLC及機櫃放置到控制室，現場所有信號電纜接入到機櫃，編寫PLC程式實現灌裝控制邏輯，人機界面使用PC或者是觸控螢幕;分散式的實現方案是將PLC放置到現場(室外)的控制箱內(有的需要防爆)，控制箱有的帶顯示屏和鍵盤，信號線接入到控制箱，控制箱通過匯流排接入到控制室的PC或者觸控螢幕。兩種方法各有優缺點，目前國內有很多廠家利用第二種方案。
使用PLC的好處是性能穩定可靠，控制邏輯易於實現，易於維護，產品供貨有保證;缺點是成本略高，不易在低溫下工作，產品體積較大，核心技術少;
(2) 低級單片機(C51)實現方案;
單片機的發展已有幾十年的歷史了，性能和資源能夠充分滿足要求。單片機方案優點是：價格低廉，擁有核心技術，體積小，功耗低;缺點是：開發難度略高，開發周期長，產品性能很難在短時間內有較佳表現。
(3) 單板嵌入式(PC104)板卡實現方案;
PC104標準板卡是嵌入式技術典型代表產品。那什麼是PC104呢?簡單地講，PC/104是一種嵌入式的匯流排規範。PC/104是ISA標準的延伸。1992年PC/104作為基本檔案被採納，叫做IEEE-P996.1兼容PC嵌入式模組標準。PC/104是一種專門為嵌入式控制而定義的工業控制匯流排。IEEE-P996是ISA工業匯流排規範，IEEE協會將它定義IEEE-P996.1，PC/104實質上就是一種緊湊型的IEEE-P996，其信號定義和PC/AT基本一致，但電氣和機械規範卻完全不同，是一種最佳化的、小型、堆疊式結構的嵌入式控制系統。其小型化的尺寸(90x96mm)，極低的功耗(典型模組為1-2瓦)和堆疊的匯流排形式(決定了其高可靠性)，受到了眾多廠商的歡迎，在嵌入式系統領域逐漸流行開來。
嵌入式板卡集成了PLC的模組化結構、單片機的低功耗特點，非常適合在產品上套用。低端板卡只有幾百元人民幣，遠低於PLC的成本。多數板卡可以裝載DOS、wince、XPE 作業系統，給開發帶來極大方便。我這幾年，致力於嵌入式系統的套用設計和開發，在批量控制器產品上的套用效果良好。
3.回響和諧社會發展需要，努力學習，奉獻社會
我是幸福的一代人，生長在和平社會，享受和諧發展之美好，享受生活，享受人生。作為新世紀的大學生，作為社會發展接力中的一員，我的年齡段絕對是社會發展的中堅力量，社會發展為己任，我責無旁貸。
作為公司一名研發人員之一，深知“科學技術是第一生產力”的道理，沒有技術力量，就不會有好的產品，沒有好的產品就會削弱公司的競爭力。因此，根據研發需求，我在嵌入式技術上勤學苦練，為產品的快速研發和質量做好準備。為此，參加了嵌入式系統開發技術培訓。相應公司的號召，學習“敬業就是硬道理”，提高自我主人公意思，深刻認識企業是大家我是小家，企業做強了，小家才有更多的收穫。在團隊中，努力做好帶頭人作用，在自我學習的同時，及時與同事溝通，提高團隊對公司文化的普遍認同感，提高團隊凝聚力。
我在工作中一直秉承奉獻社會的思想，努力盡職盡責、認認真真完成每一項，在我的某項目工作經歷中，得到了中石油某銷售公司的書面表揚，這是對我的工作認可。
鑒於工作的突出表現，獲得市先進工作者稱號。
以上是我近年來從事的主要技術工作的情況，有成績，也有不足之處，我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。
開發部年終工作總結 篇8
20xx 年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下:
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，乾中學、學中乾，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程維修主要有:衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主、防消結合的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計畫和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面:
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好!
開發部年終工作總結 篇9
轉眼產品開發部已經成立一年。這一年伴隨著產品開發部從無到有，中心員工給予了我很多的支持和幫助，使我能夠很快的融入經營中心這個大家庭，讓我能在工作中不斷的學習和進步，不斷修正自己的不足。
產品開發部主要承擔著公司紀念品開發、經營項目策劃及長恨歌紀念品銷售等工作。由於紀念品開發在國內景點尚處於起步階段，沒有成功的案例可以參考;面對著寬廣的市場前景，如何開發出具有景區文化內涵而且暢銷的產品，成為產品開發部成員共同探討的課題。為全面了解遊客消費偏好及購買因素，我和產品開發部員工一起在景區內進行為期二周的遊客消費屬性調研，並根據調研結果確定了公司紀念品開發主題，制定了20xx年紀念品開發方案，最終通過了羯鼓、步搖、貴妃醉酒擺件等十一種產品設計方案。方案的確定只是紀念品開發的開始，由於調研不夠深入和資源的匱乏，產品設計方案不適合生產、產品工藝複雜無廠家生產、產品質量不高等問題一一出現，我們在不斷修改方案的同時，多處找生產廠家，截止目前已經完成了7種產品的樣品製作，其他4種樣品也即將完成。
在進行產品開發的同時，我也對公司非門票經營產業結構進行了全面而深刻的剖析。產業結構單一，競爭中不能形成絕對優勢，消費形不成規模等等問題是制約華清池非門票經營的一道壁壘。在公司確定以“項目發展帶動經營創收”的基本思路，在中心主任的幫助下，我和產品開發部成員一起，積極策劃梨園、龍石舫等閒置場所的利用方案，一是經過多處實地查看、溝通，將梨園定位為集梨園文化展覽、旅遊紀念品消費和高端商務會所與一體的綜合性消費場所;二是組織完成了梨園設計招投標工作;三是完成了梨園內部裝飾拆卸和基礎改造諮詢、手續辦理等工作。
在龍石舫等其他閒置場所利用方面，一是通過在龍石舫一周調研，了解龍石舫消費人群構成，最終確定以散客目標人群，並確定改造為休憩、觀光為一體的西式飲品消費場所，目前基礎改造正在進行，內部裝修方案正在進行方案修改。二是通過總結經營實踐中問題和與多次溝通、了解，確定將西配殿定位為長恨歌紀念品專營店，目前西配殿改造方案正在進行二稿修改。三是擬定了白蓮榭、龍吟榭、長生殿等場所的經營概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門票經營三年規劃，為公司非門票經營提供了思路。
由於景區非門票經營的地域限制，決定了非門票經營的坐店銷售模式，坐店銷售決定了我們不能選擇客戶，這個時候我們就要在產品上下功夫。市場是產品的試金石，只有將產品優勢轉化為市場優勢，才能顯示出它的價值和生命力。為能夠開發出適合景區特色且具有市場優勢的產品，我們在每晚長恨歌紀念品的銷售過程中，積極和遊客溝通，了解遊客需求。並在紀念品銷售小組去全體成員的共同努力下，演出季紀念品銷售總計收入————萬元，較目標任務增長————萬元，較挑戰任務增長————萬元。
思考這段歷程，最欣慰的是能把規範的產品開發制度、規範產品開發模式、規範的開發管理模式一步一步的去建立起來，並且形成了符合自身現狀的開發思路，使得產品開發工作越來越步入正規。但是，這段歷程也讓我感到了許多的不足。
1、自身組織管理能力較弱。由於以前所在部室人員較少，人員管理相對容易，初到經營中心，面對近80名員工，突然有點不知所措，在日常工作管理上，不夠大膽，在人員的組織方面經驗欠缺，能力較差，不能很好的勝任管理工作。
2、工作中深入研究不夠，沒有追求卓越的精神。特別是在梨園項目的推進方面，總是以自己沒有不懂項目為藉口，過分依賴設計公司，工作很被動，梨園項目推進緩慢。
3、工作重心不能很好把握，將過多的精力投注與紀念品銷售和日常內務管理中，加之產品開發本身有難度，自己總是不自覺的迴避產品開發工作，有時會有任務領導不過問就萬事大吉的心理。
4、工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不細，特別是在一些經營思路、方案的策划過程中，遇到困難容易放棄，沒有持之以恆的精神和鍥而不捨的勇氣。
把一個設計方案投入生產，最終成為商品，是一個操作複雜、布滿荊棘的產業化過程。在這樣一條艱難但是卻充滿希望的發展之路，很榮幸我能夠參與其中，謹愿尊敬的領導和同事們，能夠在我奮進的歷程上，指導我、激勵我、批評我、督促我。謝謝大家。