(二)、創新服務機制,打造滿意視窗。
1、創新“三三”理念,實施三項便民措施。 即堅持“三辦”:好事快辦、急事急辦、特事特辦;“三無”:上門服務無距離、民眾利益無小事、服務項目無大小;“三寬”:放寬市場準入,簡化審批手續;放寬註冊資本限制;放寬企業經營範圍和經營方式,支持企業跨行業交叉經營和靈活經營方式;實施三項便民措施。一是推行“四清服務”:表格一次性發清、受理一次性審清、諮詢一次性講清、材料一次性收清,不讓企業辦事人員跑回頭路; 二是公開辦事流程、收費標準; 三是提供樣表服務和辦事指南,供當事人對照填寫,防止錯填漏填。2、建立“綠色通道”。 進入中心以來,我局逐步加大對視窗建設的資金投入,加強基礎硬體設施和網路設施建設,設立並精心打造了企業註冊登記的“綠色通道”,把企業法定登記期限30天壓縮至5個工作日;把企業名稱預先核准的期限由10天壓縮至當天辦結。對於綠色通道中的部分特殊項目,還可以再提速50%,縮短了辦事期限,提高了工作效率。3、延伸服務領域。對各類企業尤其是政府招商引資企業,我局不是僅僅局限於在“視窗”內提供服務,而是積極將服務向“視窗”外延伸,主動上門為企業服務,實行全程服務、靠前服務、預約服務、跟蹤服務、延時服務,如我局實行的聯繫卡制度,企業只需一個電話便可享受到工商幹部的上門服務;再如,為方便企業,我局帶企業到省工商局核定企業名稱,變企業跑工商,為工商跑企業。
為此,我局中心視窗獲得前來辦事民眾和當地黨政的好評。但我們也深知服務永遠沒有最好,只有更好,
五、認真落實分層分類登記管理,加強基層台帳細化建立,堅持登記與監管的動靜結合,發揮登記龍頭作用。
我局結合經濟戶口管理和市場巡查,對本轄區個體工商戶進行分類監管,將個體工商戶信用分類監管和企業信用建設與我省工商行政管理系統計算機網路化建設有機結合起來,同步推進,逐步建立起全市統一的個體工商戶和企業信用監管體系。為此,我局制定了《簡陽工商局企業(個體)登記一審一核制試行辦法》和與之配套的十項制度辦法。在實施一審一核的工作中結合企業信用建設和個體分層登記、分類監管辦法,嚴格按照市局統一的標準,加強基礎台帳細化建立,按照分層登記、分類監管的原則,認真落實責任制。各工商所和全局各業務相關單位,本著“誰登記,誰錄入;誰檢查,誰錄入;誰處罰,誰錄入;誰錄入,誰負責”的原則,積極開展了企業及個體工商戶的各類信用信息錄入。管理中堅持動靜結合,提高監管效能,增強服務能力,企業信用建設和個體分層登記、分類監管工作開展有序。
為此,xx市局於2011年年3月30日在我市賈家工商所召開登記工作“四化兩提高”現場會。省、市工商局相關領導蒞臨會議,對我局 “四化兩提高”工作的探索工作進行了充分肯定,並給予了高度評價。
六、積極開展惠民行動
1、積極配合商務部門大力推行“萬村千鄉工程”,上半年共發展匯鑫超市143戶和惠農公司連鎖店117戶,減免登記費4600餘元。