年終工作總結3000字範文參考

年終工作總結3000字範文參考 篇1

今年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條匯流排、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：一、經濟效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計畫1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。

2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計畫1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計畫9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22百分點，單台線損達標率85%，與年控計畫60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。

4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。

5、營業普查，總計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。

6、多經收入：總計完成多經產值 50.2萬元。

7、電費回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質

本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“雲石山”培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實安全生產基礎

安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：

1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。

2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨後在機關部門的幫助下處理16起，餘下幾起未處理的已報相關部門。

4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。

5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。

6、對所有未整改的台區和未完全整改的台區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變台，增線路的台區進行了草圖繪製，制度了整改方案。

7、有計畫的完成“兩措”計畫。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鈎，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，並對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電錶計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改台區非標表計約1686戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事後得到計量所的大力協助,到現場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個台為每月不少於1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變台的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的行銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計畫低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。

五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電

用電核比工作它直接的關係到企業的經濟效益，故我所從不敢放鬆，因本所有1名員工脫產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期雲石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬於嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協助他們進行用電普查，並把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。

六、落實服務承諾，提高服務質量

堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計畫定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發現投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業視窗設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到戶，並免除了所有工時費用，如糖廠製衣廠、華森製衣廠等外企。

4、將每次計畫或非計畫性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶，外商企業。

5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。

6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。

7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業，總計76起。

經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新台階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、存在的主要問題

1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基

本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現象。

2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

3、單台線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子裡崗、南崗等新接管的未整改台區，及有部分台區未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的台區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。

4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。

5、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。

明年主要任務目標

一、奮鬥目標

1、確保全全生產實現“七無”目標;

2、實現供電量年23%的遞增;

3、銷售收入實現年24 %的遞增;

4、在本所能力範圍內，對未整改台區進行整改，儘量達到“安全評價”標準;

5、低壓綜合線損保 9.7%，爭9.5%;

6、供電可靠率保 99.89%，爭99.95%;電壓合格率保93%，爭95 %。

7、努力爭創“雙文明”一流單位。

二、任務與措施

1、進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。

堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

2、加強企業的經營管理

堅持以經濟效益為中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自己管理的台區進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力行銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。

3、強化優質服務，建立以客戶為中心的服務體系

以“人民電業為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業視窗建設為客戶提供方方便、快捷、優質的服務。

4、進一步加強黨風廉政和創建文明單位

1)、積極開展，大力創建“雙文明”一流企業，樹立企業新形象。

2)、認真貫徹十六精神，按照的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發生。

以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升.

年終工作總結3000字範文參考 篇2

為當真貫徹落實國家電網公司“新農村、新電力、新處事”農電成長方針計謀，增強__城區供電所規範化、尺度化和科學化打點，周全晉升我所基本打點、人員打點、平安出產、行銷處事等工作的尺度化，強化處事功能，提高工作質量和效率。按照國網公司《關於開展尺度化示範供電所建樹工作的通知》，對照《國家電網公司尺度化示範供電所評價查核尺度》，並連繫當前農電工作重點和工作現實，將尺度融入到建樹工作中去，層層分化，落實到人，成立了常態機制。在建樹工作過程中，我所先後接管了國家電網公司農電部、省公司農電部以及__供電局等上級部門和率領的搜檢指導，為我所此後的成長指瞭然奮鬥標的目的。在上級主管部門的輔佐指導下，我所周全完成終局下達的各項經濟手藝經營指標。在打點工作方面，我地址省公司“規範化打點”尺度的基本上，緊緊依託建樹“國網公司尺度化示範供電所”這一載體，積極試探前進前輩的農電打點模式，開拓立異，不竭進取，穩步開展建樹尺度化示範供電所勾當。此刻，就我所根基情形及建樹國家電網尺度化示範供電所的工作總結如下：

一、城區供電所根基情形

__城區供電所地處____腳下，是__供電局的南年夜門，轄1個鎮，1個街道辦，5個社區，共9042戶客戶。近年來，__縣域城區經濟成長勢態精采，用電量持續3年增添比例跨越25.00%。

城區供電所現有職工13人，設定有3個專業組。管轄10kv線路129.37km/5條，配變244台，其中專變131台，公變113台，擔負著__縣城區及周邊__、__等9042戶出發餬口用電。20__年售電量完成____萬千瓦時，農村低壓綜合線損率7.36%。近年來，我所先後獲得多項殊榮，並於1998年9月被國家電網公司命名為“青年文明號”。跟著省公司“縣級一流供電企業”的建樹及復磨練收又為我所進一步成長注入了新的活力。今年我所被確定為建樹國網公司“尺度化示範供電所”，我所感受到壓力的同時，亦感受到無比的責任感、動力感。

二、建樹工作中的具體做法

1、樹立身牌意識，提高企業形象，積極推廣vi視覺系統

國網公司推出企業視覺識別系統，規範了企業對外宣傳的整體形象，我所按照現實情形，將視覺識別系統套用分為了兩個條理，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目搜羅：門市門楣、門市銘牌、營業時刻銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、處事台布景牆、供電所銘牌(供電所名稱標識牌)、所長接待日銘牌、處事電話銘牌、客戶定見箱、處事台項目指示牌(營業諮詢、收費等)、桌牌(客戶歇息處、客戶書寫台、崗位牌)、資料架、資料盒、資料夾、門市軌制、辦公室軌制、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及隸屬行動措施標識牌等。選用項目搜羅信封、便簽、處事卡、手刺、紙杯、雨傘等。

經由過程實施vi系統，能夠在泛博用戶中實時樹立起國家電網公司的嶄新企業形象，讓客戶感應感染到供電所視窗處事的規範、統一，為進一步晉升國家電網企業品牌形象拓展市場，提高效益起到精采的敦促浸染。

2、積極開展尺度化示範供電所建樹勾當，提高打點水平

經由過程開展了尺度化示範供電所的建樹勾當。在建樹中促整改、在整改中促成長、在成長中促打點，夯實了平安出產基本，提高了經營效益，改變了處事不美觀念，晉升了處事水平。

(1)規範功能設定，增強基本打點

我所按照“__縣電力局尺度化供電所培植實施方案”的具體尺度、實施細則、查核要求及整體思緒，當真落實終局主管部門對供電所的辦公情形的統一規劃，對供電所的功能設定進行了合理的調整填補，使各功能區設定加倍合理、清楚。辦公室安插除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、勾當室、閱覽室、聲譽室等。對平安工器具和出產工器具進行了區分和規範，統一貨架，專人打點，規範並明晰了備品備件、平安工器具等台帳，並設專人進行掛號領用記實，做到了“帳、卡、物”三相符。成立和規範使用了供電所上牆資料、崗位工作職責、綜合打點軌制、綜合打點記實等四個方面資料，做到了上牆資料尺度統一、內容統一、擺放地址統一、各類記實本統一。

(2)夯實平安基本，保障電網平安運行

持久以來，我所始終堅持“平安第一，預防為主”的方針，成立三級平安看管網，經由過程簽定平安責任書逐級落實平安責任制。針對農村電力行動措施盜竊、破損事務一度年夜幅上升的情形，我所從“新農村、新電力、新處事”的三新計謀高度積極向政府陳述請示，並連繫__縣成立的__市第一個縣政府常設的呵護電力行動措施率領小組為契機，從頭喚起政府對電力打點、平安用電和電力行動措施呵護的正視，採用成本村平易近護線隊，有用地遏制了此類事務的發生。同時我所還經常性經由過程會議和各類平安宣傳勾當，向泛博農人宣傳平安用電常識，提高人農人的平安意識，20__年上半年未發生一路觸電傷亡事情及線路被盜事務。

(3)以專業化為依託打牢模式化打點平台

實施了專業化打點。成立了出產、行銷、處事三個分歧類型專業化打點小組，對應設立了供電所“一長、三員、三組”組織機構，明晰了各崗位職責，完美了工作尺度、工作流程和規章軌制。將員工劃分到各專業班組分組功課，打破了供電所班組劃分不清楚、工作職責不明晰、工作隨意性強的鬆散式打點現狀，構建起供電所尺度化培植的雛形。

(4)以尺度化為抓手構建規範化打點收集

一方面堅持專業打點與尺度化培植相連繫。增強專業化打點力度，經由過程局整體思緒：各本能機能科室專業與供電所專業的對接，按照尺度化打點“注重過程、安身專業、科學量化”的原則，為本能機能專業與供電所搭建了溝通、交流的平台，促進了專業打點與執行層的現實跟尾。各專業成立起打點收集圖和工作流程，運用專業尺度予以串聯、貫通，形成專業打點自上而下、自下而上的運轉閉環，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環節具體做什麼、怎么做、達到什麼樣的尺度和下場。

另一方面堅持進修培訓與尺度化培植相連繫，凸起培訓形式的矯捷性。採納集中和自學的體例開展全員培訓。本著“學我所做，做我所學”的理念，採納尺度化常識問答、現場提問、強化“培訓周”、集中考試、工作不美觀摩等體例，使泛博員工對尺度化常識熟記於心、力行於崗。

(5)強化以效益為中心的不美觀念，提高經營打點水平

連繫省公司開展的“三個主題年”勾當，我所清醒熟悉到只有抓好打點才能真正發生效益。我所對配網線路維護、抄核收的責任人進行了明晰，並實施按期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了彼此扯皮的現象。在周全實施“三公開、四到戶、五統一”和微機制票的基本上，重點按照局擬定的“__縣電力局低壓台區線損打點法子”，從頭規範低壓客戶業擴流程，實現了從方案確定、勘查施工、完工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程打點。在推廣培植縣城亮光工程，實現了從受理到勘測、設計、安裝和組織驗收全過程一條龍處事，在人員少，工程量年夜的情形下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8台，新增容量1720kva。在日常用電搜檢和計量打點工作中，供電所實施台區責任制，所有抄表人員負責的台區每月均在抄表的同時要完成用電搜檢、計量搜檢，並做好回響的記實。

為強化經營指標打點，我所按照局下達的經濟指標打算，將售電量、均價、電費收受接管、線損等指標按月分化到各台區，完成了從指標分化、月度完成情形剖析、問題原因查找、法子法子擬定、查核功效計較到小我收入兌現的整個閉環打點過程，形成了方針明晰、職責清楚、剖析透闢、查核到位的線損打點系統。同時我所還實施了台區計量跟蹤抄表軌制，每月由所長、饋路長按歲首擬定的跟蹤抄表打算抄錄台區電量，實現了對台區電量抄表工作的監管，從而保證了台區總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，為看管線損查核落實情形供給了依據，為有針對性的對線損異常台區睜開剖析和查找原因，切實進行整改，擬定回響手藝和打點法子供給了切確的基本數據。

(6)尺度化培植成效初步閃現

農網培植更科學。跟著尺度化培植的周全推進，我所連繫“電氣化”村組刷新，總計刷新2個村組。將尺度化理念、體例貫串於培植各環節。鼎力推廣“典型設計”，開展了“施工尺度影像打點法”，保證了電網工程質量，提高了電網健康水平。

(7)成立優質處事常態機制，供給優質便捷處事

我所重點經由過程營業視窗培植、事情搶修軌制以及行風看管軌制實現優質處事的常態機制。對營業視窗，做到了視窗工作人員統一著裝，佩戴統一標識表記標幟，用電營業受理和電費收受接管統一在視窗櫃檯打點，使供電所門市真正成為優質處事的視窗。同時設立了搶修值班室，配備了完美的事情搶修備品備件和出產、交通工具，實施專人24小時搶修值班準軍事化打點，在規範事情搶修軌制和搶修值班記實的基本上，經由過程成立電力故障報修掛號卡填寫軌制，由報修客戶對事情搶修質量和準時達到率進行看管，從而形成了事情搶修的閉環打點。同時，針對__縣20__年重點項目培植，發放了20張“重點項目跟蹤處事卡”。同時，操作“54”青年節、“61”兒童節，對城區轄區5所黌舍發放了“平安常識讀本”8030冊。

完美相關配套軌制，敦促優質處事工作的落實，把優質處事工作納入責任查核方針，使優質處事與平安出產責任制同放置、同落實、同查核、同獎懲。奉行出格處事工作制，執行停電公示制，實施所長接待日軌制和不按期所長走訪日。設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。禮聘行風看管員，召開看管員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的定見和提出的建議，當真聽取對處事質量的評價，全所員工自覺從客戶對勁的處所做起，從客戶過錯勁的處所改起。

處事於轄區政府的工作年夜局和新農村的培植工作。積極配合政府進行新農村培植，落實“新農村、新電力、新處事”三新計謀，在實效上下功夫。一是措置好與鄉(鎮)黨委、政府的關係。自動開展工作，做到勤陳述請示、勤參謀，積極宣傳各類電力政策，爭奪鄉(鎮)率領的理解和關心。二是措置好與村黨支部、村委會的關係。在用電上輔佐村“兩委”出主意、設法子、當參謀。與村幹部增進友情，成立精采的關係，以求得村幹部對“四到戶”打點、農電平安打點、低壓資產維護、查處盜竊電、呵護電力行動措施、清理樹障等工作的鼎力撐持、配合。

(8)抓好軟體培植，完美最佳化現代化系統功能

實現收集化運行及打點，我所的各類基本檔案、報表經由過程收集報送到各主管部門，以使我所的電量電費、業擴報裝、計量打點等所有營業內容均實現有用的閉環打點。

三、建樹尺度化示範供電所取得的下場

經由過程省公司、__供電局及局率領、主管部門等各級人員的搜檢指導，且在全所員工的配合全力下，我所已具備尺度化示範供電所驗收的初步前提。從下場上看，經由建樹尺度化示範供電所，我所發生了很年夜的轉變，這些轉變不僅僅是辦公情形的顯著轉變，還有供電所內部打點流程進行一步規範和完美，工作職責、打點體例和方針更為明晰，打點裂痕獲得有用地堵塞，處事形象獲得進一步提高，極年夜地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所打點和處事不美觀念，處事質量和效率較著提高。從開展建樹尺度化示範供電所工作以來，我們各項指標完成情形精采，全年未發生一路平安責任事情，20__年售電量完成____萬kwh，同比增添31.43%，綜合線損降低至7.36%，同比下降1.37個百分點，完成平均單價(稅後)515.81元/千千瓦時，電費收受接管率100%。

四、建樹尺度化示範供電所的幾點體味和工作思緒

第一，率領正視是我們取得優異建樹成就的關健。任何工作的順遂開展都得益於精采的組織率領，否則就會成為無本之木、無源之水。在我所鼎力開展建樹工作始末，我局各級率領高度正視增強組織工作的力度，做到思惟統一、步履統一，從泉源上為建樹工作供給了有力的保障。

第二，全體帶動，統一熟悉是工作有序開展的基本。在開展建樹工作的過程中，我所高度正視全員思惟熟悉的統一，經由過程不竭地宣傳、進修，力爭把最精髓的民眾聰明通順貫通貫通為我所用，把最普遍的民眾力量聚積在統一個方針上，最終為實現建樹方針而全力。

第三，以點帶面，慢慢鋪開，是我們建樹工作有序開展的主要體例。在實施建樹工作的過程中，我所按照局店頭所建樹省公司“樣板供電所”堆集的經驗，並經由過程局多次組織到兄弟局前進前輩供電所建樹進行實地考查進修，主管科室手把手教，把建樹工作循序漸進地開展，再在建樹的過程中不竭進修交流，揚長避短，有用地確保了建樹工作得以順遂進行。

第四，在建樹工作中，我們也發現一些我所打點方面的裂痕，在此後的工作中，要在已完成達標建樹的尺度化示範供電所基本上，不竭引入最新、最科學的打點體例和手段，進一步對建樹工作加以改良和晉升，把工作作得更深切、更紮實，不竭開創農電打點工作嶄新的場所排場。

尺度化打點是一個循序漸進、慢慢深切的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在此後的工作中，我們將不竭進取，開拓立異，以“清楚條理、明晰責任、統一流程、規範尺度、強化查核、提高人員素質”為重點，進一步強化內部打點，當真落實“兩種精神、兩種意識”，為整體晉升我所打點水平而全力奮鬥。

年終工作總結3000字範文參考 篇3

20__年是我市加快實行“三步走”第二步策略目標的關鍵一年，是全面實現“十五”規劃目標、銜接“__”發展的重要一年，也是我公司進一步深入改革，搶抓機遇，加快發展，實現各項工作再上新水平的重要一年。___領導班子在局黨委的領導下，堅持以經濟建設為中心，以先進性教育活動和兩公司關係調劑為契機，狠抓班子建設、隊伍建設和作風建設，牢牢控制發展這個第一要務，用科學發展觀總攬全公司各項工作，積極穩當地推動各項工作，使全公司各項工作取得了較好的成就。現將今年的工作情況匯報如下：

1.狠抓生產經營，提升經濟實力。

生產經營工作是我公司各項工作的重中之重，是企業生存和發展的根本保障，為此，全公司高下當真貫徹落實全員經營的思想，用有序的生產組織保障生產經營，用技術創新帶動生產經營，用優質的服務增進生產經營。今年，我們針對各專業的不同特點，分別確破了不同的生產經營重點，並採取了不同的經營管理策略。工程勘察、丈量和測試專業是我公司的傳統支柱專業，在市場上領有較高的有名度，為保持傳統的優勢，我們一方面堅固原有市場範圍，一方面大力拓展新的業務範疇。勘探專業積極開展地質災害評估業務，並且走出軟土地域，在基岩地區勘察上獲得了攻破性進展。測量專業通過一直提高服務水平，贏得了建設單位的信任，並且積極配合政府部門，保質保量地完成了城市快速路等多項市重點工程的撥地測量責任。測試專業在人員弛緩的情況下，通過勞務分包，擴展了生產能力，降低了成本，並且發揮持續奮戰的精神，圓滿實現了上級委派的管線探測義務。岩土施工是我公司的一個主要專業，但市場上風不明顯，並且因為價格競爭激烈，多年來始終盈利不高，今年我們抓住濱海新區加快發展的有利機會，積極承攬公共建造與工業項目，搶占市場份額，使產值增加較快。設計、監理等小型專業也都捉住有利時機，找準市場定位，發揮自身特點，較好地完成了工作目標。

自年初以來，全公司職工在工作中充分弘揚拼搏精神，從春節到當初，各生產單位基礎上不歇過公休日，通過大家的獨特盡力。截至10月底，全公司完成產值1.4億元，營業收入達到1.3億元，分辨比去年同期增長了20%左右，實現利潤1200多萬元。

2.穩步推進改革，適應市場競爭。

改革是發展的須要，是企業擺脫盤算經濟的束縛，邁向市場的途徑。面對我公司目前的六個專業，或多或少地都存在一些不能適應市場經濟的問題，但是為了確保在牢固中求發展的目標，我們決定把今年改革的重點放在岩土專業。因為岩土專業占領全公司四分之一的職工，占據資產總量最多，但盈利水平不高，誠然近年來，由於岩土施工市場的惡性競爭和行業管理不規範，導致贏利空間越來越小，然而我們自身在管理機制上缺乏翻新，也是導致盈利水平始終不高的重要起因。因此加快岩土專業的改造已經成為解決全公司發展的事不宜遲。

為了提高設備利用率，進一步下降生產成本，我們進行了設備承包責任制的改革試點工作，將設備管理的義務落實到具體人，改變了以往管理中責任不清的弊端，減少了許多繁瑣的管理環節，使責權利的關聯更加清楚公平，收到了較好的成果，調動了職工的積極性和責任心，設備運用率提高了，成本節約了，品德控制也更有保障。目前，裝備承包責任制改革已經在岩土二公司全面推開。

為了提高項目管理水平，我們進行了項目管理責任制的改革試點，以項目經理為核心組建項目班子，授予項目經理更大的管理許可權和任務，並且把項目管理的收益與其工資收入直接掛鈎，從而促使名目經理嚴格操縱每一個生產組織環節，提高效率，下出世產成本。

為了通過調配手段充足調動職工積極性，激發責任心，我們對岩土二公司和勘察徵詢公司的經營業務人員進行了工資構造改革的試點工作。簡化了工資結構，加大了績效獎金的比例，工作業績的好壞直接影響到個人收入的高低，充分調動了每個業務員的積極性。

通過上述的改革試點，把原來靠制度約束的要求轉化為職工自發的舉動，提高了效率，降低了成本，收到了較好的效果，也為今後的改革積累了寶貴的教訓。

3.全面強化管理，規範企業運作。

為了進一步規範各項管理，我們首先抓了制度修編工作，從新訂正和編制了一百多項制度，將全公司的各項工作都納入制度化管理的軌道，充分體現了“迷信執政，民主之爭，依法執政”的要求。為強化各部門的二級管理，各基層單位認真按照全公司的管理要求，完善內部管理體制，制定了較為完整的、合乎本單位實際情況的規章制度，使各項工作做到有章可循。在完善管理制度的同時，我們還著重抓好制度落實，突出強調了嚴厲照章辦事，提高辦事效率，器重時效性準則。

經濟管理是我公司的重點工作，今年我們在適當放寬內部經濟政策的同時，加強了對關鍵環節的把持。充散施展經濟管理部分的職能作用，側重對材料物資洽購、吊裝運輸等大量本錢支出進行審核把關，加強了資金流動的計畫性，對工程分包和契約評審加強了管理。使全公司的財務管理更加規範。咱們還通過召開經營出產會，按期編制經濟剖析報告，有意識地培育和進步經營管理者和財務職員的經濟分析才能，提高綜合管理的程度，特殊是提高了基層單位的財務管理水平，增強了經濟管理對生產經營工作的指導作用。通過積極運作，我公司爭取到了固定稅率的稅收政策，解決了大批的財務掛賬問題，公道避稅達多少百萬元。_，我們還對96年以來財務借出的各種票據進行了同一的清算，解決了很多歷史遺留問題，但仍有局部遺留問題有待於今後逐漸解決。通過本次清理，進一步標準了財務管理軌制和審批手續。

在勞動人事管理方面，我們對全公司用工情況進行了統一的摸底追究，進一步規範了勞動用工和人員調動的審批程式，加強了職工培訓工作的統一管理，根據上級檔案要求，通過大量細緻的測算，進行了工資結構調解。

設備物質管理方面，進一步完善了設備跟蹤管理，掌握了主要生產設備的台效，為節制投資方向，供應了第一手資料。今年，我公司的設備投入到達一千萬元，擴大了設備生產能力，豐盛了業務手腕，為今後擴大生產，拓展業務奠定了基本。

在質量管理方面，加大了管理力度，對影響較大的質量事變認真分析，查找起因，對責任一查到底，並且嚴格按制度規定進行了處理。通過定期召開例會對技術質量工作進行分析總結，不斷完善技術質量管理體系，加強了大型項目技術方案的統一評審，提高了基層生產單位自我把握、自我改良的才幹，有效地保證了我公司質量保證體系的運行，並順利地實現了ISO9001的複審換證工作。

在技術結果資料和保險生產管理等其他方面，咱們也做了大批的工作。始終完善各項管理制度，尺度運作程式，增強日常檢查督促，成果資料歸檔率達到100%，全年生產無重大事變。

4.狠抓科技創新，增強發展後勁。

不斷提高技術水平是我公司長期持續發展的保障，為此我們下鼎力量狠抓技術創新工作，重點做了新技術、新工藝的引進和推廣工作。

勘察專業在牢固軟土地區傳統技術優勢的條件下，積極向地質災害評價、地震安全性評估等業務領域拓展，環田地質評價業務發展迅速，全年創產值三百多萬元，已成為一個新的利潤增添點。而且還積極研究基岩地區勘察技術，並取得衝破性進展。大力開發原位測試手段。測試專業引進了孔徑探測儀和高密度電法測試儀，豐富了測試技術手段，進一步強固了我公司在測試領域的龍頭地位。岩土專業在添翼鑽孔灌注樁、預應力空心方樁以及後壓漿工藝的研究推廣方面，投入了大量的精神，並且已經在部門工程中進行了套用，通過實際工程考試，後果較好，也為岩土專業擴大利潤空間打下了良好的基礎。

課題研究和技術推廣方面，我們積極推進___市城市地質信息系統體系的開發和濱海軟土地基處理新技術研究以及海河兩岸基礎工程病害機理研究工作，重點開展了灌注樁後壓漿技術和擴盤樁技術的推廣工作，並取得了階段性成果。我公司今年還主持和參與編制了兩項國度規範。

工程創優方面，華信商廈工程勘察獲國家銅牌獎，另外還取得市級優秀勘察工程一等獎1項，二等獎2項，三等獎2項，市級精良諮詢工程三等獎和鼓勵獎各1項。

5.加強步隊建設，打造優良團隊。

今年我們著重抓了幹部隊伍建設和專業技術人才隊伍建設。我們以提高性教誨活動為契機，加強班子建設，提高幹部隊伍素質，轉變工作作風。活動中保持“邊學邊議，邊查邊改”，認真查找突出問題，踴躍落實整改措施，從而全面提高了黨員幹部的政治思維素質，強化了基層班子的作用。_，我們著重抓了幹部隊伍作風建設，公司黨委專門制定了《對加強幹部隊伍作風建設見解》，從精簡檔案會議，堅持深入一線，增強服務意識、增強工作主動性、加強勤政廉政、加強節省意識等六個方面提出詳細要求，全公司各部分各單位認真落實黨委要求，認真查找自身存在的薄弱環節，結合自己的工作特點，制定整改辦法，並且黨員幹部帶頭做好落實，使得管理工作的效力，職工精力面貌發生了很大的變革，有力地促進了全公司的經謀生產工作。

在人員培訓方面，我們進一步規範了教育培訓工作的統一管理，我們在相關專業之間選拔了部分技術骨幹，進行定期的輪崗交換，並選派技術骨幹外出參加技術交流和研究活動。我們還勘誤了科技創新褒獎措施，調動了技術人員開展科技創新的熱情。為了鼓勵青年科技人員刻苦研究業務常識，不斷提高子術水平，在全公司形成良好的學術氛圍，我們辨別組織了工程技術規劃競賽和全公司技術大比武活動，另外還進行了優秀科技論文評比活動。為技術人員展現才華發現了條件，也為提高全公司技術水平起到了良好的促進作用。

6.建設企業文明，營造良好氣氛。

在日常工作中，我們始終留心堅持以人為本的思惟。公司班子成員經常深入基層單位或召開座談會，與同道們交心談心，了解職工的思維狀況，援助解決生產生涯中的實際艱難。為了勉勵職工參政議政，公司里加大了對各生產單位的二級民主管理工作監督檢討的力度，在確保民管小組的組織完善的情況下，使民主管理工作做到時常化、制度化。公司班子還分離與部分單位的民管小組進行了座談，使職工切實參加到管理過程中，充散發揮了民管小組的作用。並且把領導班子與職工代表的座談會作為一項制度，建立了高低溝通的長效機制。

為了切實把全公司職工的智慧凝集到企業發展當中，公司黨委還研討制定了《職工合理化倡導嘉獎制度》，激勵職工為企業發展獻計獻策。在合理化倡議活動中，全公司職工積極加入，從技術創新到企業發展，提出了很多好的提議，豐富了改革立異的思路，體現了主人翁意識。

為了改進職工的生產生活前提，我們辦起了本人的職工食堂。今年還為職工安排了全面體檢，並持續實施帶薪休假制度，公司工會還套用公司內的部分平房辦起了職工閱覽室，桌球室和健身房，還組織職工開展了保齡球、羽毛球、籃球比賽，“七一”期間，我們還組織了全公司的歌詠比賽活動，不僅大大豐碩了職工的業餘文化生活，還充分展示了企業的活力，增強了凝聚力。為促進生產經營工作營造了良好的人文環境。

7.其餘有關工作。

在局黨委做出調整兩公司管理關係的決定當前，我們敏捷舉措，以顧全大局的態度，與測繪公司和局有關處室密切配合，加強溝通，積極穩當地處置了辦公用房調整、設備交接等一系列相干問題，同時按照局黨委要求的時間，及時組織搬遷，並快捷投入生產，保證了畸形生產。同時對調動聽員進行妥善安置，確保了職工隊伍穩定，工作一天也沒耽擱，美滿完成了這次調整工作。

為了保證企業的長遠發展，我們在局領導的支持和幫助下，在高新技術園區註冊成破了城市空間打算地理信息公司，加快了工程測量數位化技術發展的步調。我們還在津南區購置了40畝土地作為發展基地。

在局領導的大力輔助下，我們還解決了原房地產公司的部門歷史遺留問題。

年終工作總結3000字範文參考 篇4

公司技術、科技、標準化、QHSE管理體系工作認真貫徹落實管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業主滿意，追求卓越建優質路橋”的質量方針，夯實技術質量基礎工作，完善監督考核約束機制，全面實施名牌戰略和科技創新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務，取得了較好的效果。

目前公司內外部工程已有40項通過了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優良率93。8%，其中已有5項工程申報了局和油田優質工程，創業廣場、乘二廣場擬申報省優質工程，已完成了年初確定的質量目標。下面就一年來的技術、質量、科技、標準化、QHSE管理體系運行等如下：

一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系

今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創新方案》進行了修訂、完善，並提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人;確定了充實完善現有路基、路面、大中型橋樑、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發展核心技術的科技創新方案;同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和技術質量管理工作要點;修改了公司QHSE管理體系檔案，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設定了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，並認真執行公司技術質量管理的各項管理制度和規定

二、不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司範圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪;人、機、設備不符合要求不攤鋪;油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好於往年。為達到用戶滿意，徵求業主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位於採油七廠廠區的民意路工程施工中，由於該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現場召開現場辦公會研究方案，並確定了該工程寧願一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協同施工單位二、四分公司技術人員反覆測量計算，並針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，並給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80餘萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創業廣場的施工中，由於設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出於高度負責的態度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監理和業主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十餘處，對業主臨時性的要求，一、二分公司積極回響，在工期緊，質量要求高，交叉作業多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業主(物業管理公司)的高度讚揚

三、以技術指導施工，以質量創信譽

以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術覆核力度。特別是在乘二廣場、創業廣場的施工中，由於該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業多，專業種類複雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，最佳化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底並落實責任。在廣場磚鋪裝時，由於開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監督力度，在創業廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監督。對噴泉、雕塑施工，採取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，並加大對其技術覆核，設專人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，後期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，最佳化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填築土方含水量大的局限，採取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對後期二灰碎石施工，兩層結構養生期過長，影響攤鋪的情況，採取了兩層同時施工，一次養生的技術措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證後期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，並對後期攤鋪倒排計畫，界定了最後攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。

四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核

今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1)對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質量大檢查，下發一期質量通報，適時召開質量優劣現場會;2)每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施;3)自檢報驗合格的工程如再發現質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執行。

五、持續改進QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作

根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司於20_年對管理手冊程式檔案中不符合條款進行了修改。共修改了8個程式檔案的39個條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關質量、環境、職業健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程式檔案的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。

公司自質量、環境、職業健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系檔案和各項規定，嚴格遵守國家、行業的各項法律、法規和技術性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司(項目部)進行了內審，共發現了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項;一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極採取糾正措施，並已於7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進的目的。

8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環境、職業健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性;質量、安全所執行法律、法規的符合性;目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今後的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門QHSE管理體系運行實際進行了匯報發言，管理者代表趙文江對20__年公司QHSE管理體系運行情況進行匯報。

六、科技項目、標準化實施工作

公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣套用項目的落實，公司《科技創新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創新。由技術質量部主抓的《互動式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標並利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業標準和規範等，對所用標準進行了確認和推廣，並參加了修訂局企標工作。

根據教導處安排，於_月15日(星期三)，大隊部對全校班主任老師工作手冊進行了檢查，現將檢查情況小結如下：

一、填寫及時、態度端正、書寫認真。24位班主任老師都已經記錄到第5周當天的內容了，學生、班級基本情況一覽表填寫齊全、詳盡，能結合本班學生情況制定班級學期計畫，每周情況能記載詳細。

二、班、隊會課形式多樣。班、隊會課教案詳盡，有教育側重點，能夠根據班級的實際情況組織進行活動。例如：有的開展了班幹部競選的活動;有的結合學雷鋒的契機開展了“學習雷鋒精神、顯示領巾風采”的主題隊會;有的圍繞學校開展的“爭做感恩小新星”主題開展了“媽媽感謝您”等系列活動

三、加強信息技術與法制教育的整合。部分班主任老師通過觀看《小小律師》的vcd，對學生進行法制教育。

四、重視家校聯繫。家訪和談話次數達到了規定的次數，有的每周達2-4次，能詳細地記載好家訪時間、學生姓名、家長姓名以及訪問內容。

五、工作盡心盡責。每位班主任老師都能認真、及時地做好對偶發事件的處理工作，避免偶發事件的發生。

六、每次的會議記錄都能詳細地做好記載，並能夠認真地實施。

七、存在的問題：

1、部分班主任老師制定的班級計畫沒有從班級的實際情況出發。

2、部分班主任老師忽略了每周工作的填寫，有的班主任老師沒有根據學校安排的工作進行填寫，缺乏針對性和實效性。

3、部分班主任老師忽略了對班級所開展的社會實踐的填寫，有的班主任老師把班、隊活動與社會實踐混淆起來。

年終工作總結3000字範文參考 篇5

在過去的201#年裡，我院在董事會及武穴市衛生局的正確領導下，緊緊圍繞“以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學定位市場，堅持以人為本，著力推進規範創院、人才強院戰略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實力”的總體思路，以發展為主題，以改善經營模式、改革創新為動力，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，不斷調整思路，全體員工團結協作，奮力拚搏，較好地完成了全年的工作任務，醫院整體水平邁上了一個新的台階。現將過去一年的主要工作總結如下：

一、把“口牌、規範”叫響、積極打造品牌醫院。

按照省衛生廳、市衛生局的部署，今年以來全院以打造“規範”醫院、在民眾中樹口牌”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平開展工作：

1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好氛圍。

醫療質量關係到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把市衛生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到創建“民眾滿意醫院”活動當中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先後出台了一系列管理措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和醫療糾紛的發生。

（1）健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，對“醫療質量、病歷管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與許可權範圍進一步得到清晰。

（2）完善了各項醫療制度並形成了嚴格的督查機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建“規範醫院”活動考評標準，根據有關的法律法規，結合我院實際情況，完善有關的管理規定和制度。制定了《突發公共衛生事件應急處理預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規範》等一系列制度及措施。

（3）加強了法律法規的學習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關醫療糾紛防範與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》、《病曆書寫基本規範》等法律法規的學習和教育，並對全院醫務人員進行了多次相關法律法規的培訓和考試。

（4）進一步規範醫療文書的書寫質量，認真貫徹落實衛生部的《病曆書寫基本規範（試行）》和湖北省出台的《病曆書寫基本規範（試行）實施細則》，醫院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，並責令重新改寫，直至合格為止。二是科室主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行每月終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結並通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。201#年共檢查病歷665份，其中甲級質量病歷659份，有6份為乙級病歷，未發現丙級病歷，病歷甲級率為99.1%。全年病歷質量較好的科室有內科、婦科、外科、受到市局醫療檢查組的肯定。201#年全院書寫病歷數最多的前兩名醫生分別是：內科的饒水廉、婦科的柯麗娟。

（5）認真落實三級醫師查房制度。三級醫師查房的質量，與醫院整體醫療水平息息相關，只有三級醫師查房質量的不斷提高，才能保證醫院整體醫療水平的發揮，減少醫療糾紛，促進醫院醫療工作的健康發展。根據有關規範要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，落實的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。

（6）加強護理質量控制，提高了臨床護理質量。一是注重發揮科室質控小組的作用，明確了科室護理質控小組的職責和工作方法，每月進行信息交流，提高了護士參與質量管理的意識，對抓好環節質量控制起到了促進作用。二是嚴格執行等級護理制度及考評標準，按等級護理要求落實病人的護理措施，重點加強了新入病人及重病人的日、夜間巡視工作。三是加強護理文書的規範書寫，認真執行《省病曆書寫基本規範（實施細則）》，明確住院護理病歷的質控護士，加強對護理記錄的環節質控，及時糾正護士不正確、不規範的書寫，提高了護理文書的內涵質量，201#年護理質量較好的同志分別是：李蘭蘭、陳星，張鳳華、韓麗娟、徐超英。四是堅持護理質量考評，採取隨機與定期相結合，每季組織各科室護士長屈萬珍要進行一次全院護理質量大檢查，每月抽查，每周交叉性小檢查，對檢查結果進行分析點評，發現問題及時提出整改措施，並在每周早會上點評。由於全院護理人員的辛勤付出，我院的護理工作在“規範醫院”邁上一大步。在市局檢查驗收中受到充分的肯定。

全年護理住院病人665人，實現我院建以來零的突破，其中病危病人5人；一級護理29天次，急診5人次，搶救危重病人3人次，執行輸液9490人次，大手術護理12人次，各種治療4043人次，其中住院治療201#人次，門診病人治療1940人次，書寫護理病歷665份。全年未發生護理差錯事故。

（7）加強醫院感染管理工作，有效預防和控制了醫院感染。各科均能按醫院要求嚴格執行院內感染管理規範，按時做好院內感染監測工作並按規定及時上報傳染病疫情。2、積極倡導人性化服務，想方設法提供便民措施。

為了給患者提供良好的就醫環境，使他們感受到人性化服務的溫暖，全院員工展開了換位思考，把自己置身於病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最溫馨的服務，全院先後推行了19條便民服務管理措施，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程，受到患者及其家屬的廣泛好評，全年醫院投訴明顯減少，民眾表揚明顯增多。

3、最佳化就醫環境，營造花園式醫院。

為進一步改善就醫環境，醫院在財力十分緊張的情況下仍然擠出資金，對院內及院周邊環境進行了整治，完善了院內外責任區的衛生基礎設施，同時在各辦公區放置鮮花盆景等，從而改善了醫療環境，緩解了患者就醫的緊張情緒。

4、強化措施，進一步調整醫院收入結構，控制藥品收入比例。

嚴格控制藥品在醫療業務收入中的比例，提高收入含金量，增加醫院可持續發展能力及抗風險能力，使患者以最低的費用享受到質的服務是近年來醫院收入結構調整的主要目的。一年來，通過新農合的開展、有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格。同時堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥範圍上，對臨床用藥進行指導和控制，有效控制了藥品費用的不合理增長，社會對醫院價格的日漸趨於好感。

5、鐵心硬手，抓好醫院行風建設。

按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求，完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、和評先評優掛鈎，對民眾投訴醫德醫風存在問題的，實行“一次投訴待崗”制度。建立了醫療服務信息公示制度，自覺接受社會監督，並在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫院便及時調查處理及組織整改。全年醫院共處理了3起違規違紀的人和事，其中有2人次受到退崗處理。

二、量化考評，積極推進人事制度改革，

我院人事分配製度改革經過近一年時間的實施，已經取得了一定的成績和經驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過於籠統，有的針對性不很強，有的不便操作等。我們對考評方案進一步進行了修訂，使考評工作中難以操作的條款得到進一步細化、量化，力求使其更科學、合理。為了促進服務效率和服務質量的提高，主要內容有醫德醫風、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低於80分的末位者，醫院給予停崗、待崗或轉崗的處理。

三、突出重點，積極實施科技興院戰略。

1、加強學科建設，逐步完善我院人才結構。

抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規範，專科優勢和特色尚不明顯，人才出現斷檔的現象，目前，醫院正籌備恢復婦產科。通過對醫院現有資源的整合，實現科有重點，人有專長的格局。

2、積極開展中醫診療新技術，提高醫院技術水平。今年我們派員去599醫院、鄂洲愛民醫院、其中小針治療腰惟間盤突出、陳舊性腰椎骨質增生套用、獲得良好效果，填補了我市空白。許多科室不斷拓展技術領域，通過提高醫療質量和服務水平，逐步形成自身的特色，如急診科對陶主任對腦中風、心梗等危重疾病的救治技術，有獨到之處，常受到病人及家屬的讚揚，在城內有一定的聲譽。放射科拍片670多張、胃腸鋇歺造影120人次、輸卵管造影11人次、體檢220人次，並想方設法為醫院排憂解難。B超檢查2334人次，心電圖879人次。化驗室完成4556人次、其中體檢義診1300人次、生化810人次、專科檢查1727人次。

3、加強繼續醫學教育，努力提高醫務人員業務素質。派人赴河南洛河參加“小針刀”培訓學習，為提高醫務人員的業務素質和診療水平，醫院十分重視繼續醫學教育和專業人員的業務培訓。採取請進來，派出去及遠程醫學教育等形式抓好繼續醫學教育。對導醫及其它新進員工進行培訓，請上級醫院專家來我院會診、開展不孕不肓新技術，對我院新技術新業務的開展，人才培養起到了積極的促進作用。

5、想方設法籌措資金，改善醫院的硬體設施。醫院在財力緊張情況下，為滿足臨床醫療的需要，今年投資30餘萬元，購進病床40張、被服50套，安裝丨傳呼系統，下排氣式新型消毒鍋，手術整體無影燈等，攜帶型B超機，新增6台電腦和4印表機，碎紙機、使醫院的服務質量得到進一步提升。

四、營造安全穩定環境、積極抓好醫院的綜合治理工作。

今年醫院認真貫徹落實市、政法委綜治工作會議精神及綜治工作各項措施，綜合治理工作取得明顯成效。一是領導重視，組織健全。醫院把社會治安綜合治理工作擺到重要議事日程，綜治領導小組每季召開一次會議，研究綜治工作的問題。二是目標明確，責任到人。為實現全年綜治工作達到“十個堅決防止”的目標，今年年初醫院與科室簽訂了社會治安綜合治理責任狀。三是強化檢查監督，防範案件的發生。為使各項制度有效落實，對全院實行24小時監控，保全人員巡查、堅持了每周一次安全大檢查，加大對重點科室的巡查力度，對檢查出的問題及時提出整改意見，一年來醫院的公共秩序、社會治安較有明顯改觀，為醫院的發展營造了和諧穩定的社會環境。

五、重視環保、積極枛好醫療廢物的管理工作

保潔工作受到了全體員工和社會的肯定，根據《醫療廢物管理條例》，建立健全了醫療廢物管理的規章制度，認真做好醫療廢物的分類、收集工作，並統一送到市環保部門許可的醫療廢物集中處置單位進行集中處置，杜絕了單位或個人買賣、丟棄醫療廢物和回收利用醫療廢物的現象，確保了醫療廢物的安全、有序管理。

六、調動員工的潛力、積極引領醫院“文化”建設，

重視和加強對醫院工作的領導，注意發揮青年和女員工在醫院建設中的作用，利用每周一早會唱“感恩的心”、和“仁愛永恆”院歌，激發全體員工乾好本職的熱情，利用3.8婦女、5.12國際護士節、端午節、中秋節物質的發放，等主要節日組織開展多彩文化的活動，人管人氣死了人，制管人累死人、文化管人才管住了魂，既活躍了職工的文化生活，又凝聚了人心，樹立了醫院的新形象。

（七）做好台脹、積極抓好計畫生育各項制度的落實，去年在這方做了“非法終止終娠”，今年以來我院痛政前非、痛定思痛，切實做好計畫生育各項工作。按照上級部署，今年所有職工都與醫院簽訂了“計畫生育管理契約書”，確保了我院計育率和計畫生育有關規章的落實。

（八）利用資源、積極探索醫療市場可行性。

201#年主動與各鄉鎮衛生院衡接，免費為鄉村醫生培訓衛技人員兩場總計140人次。建立轉診平台、開展義診諮詢活動13次，免費為農村村民，邊遠山區，留守兒童，婦女、老年進行疾病普查23次，檢查了880人次。全年進行健康體檢1300餘人次。

以上成績的取得，是董事會和市衛生局正確領導的結果，是全院員工共同努力的結果，在此，我代表醫院領導向全體員工、表示最誠摯的敬意和衷心的感謝。

過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應該清醒地看到自己的不足，特別是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發展上還有較大的差距；醫院的管理還跟不上形勢的發展和需要；門診業務量提升不明顯，醫院改革的步伐還不大；醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象，制約醫院快速發展的一個突出問題，我們有些科室尤其是視窗科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

2、醫療質量還有薄弱環節，在開展組織的例行檢查中，多次發現病曆書寫不規範、不及時、缺項漏項等情況。

3、醫院的發展不夠平衡，經營模式有待於進一步完善，醫療市場有待於進一步脫展，滿足於目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，風險意識不強。

4、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。院內學術氛圍不夠濃厚，專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯貧乏，人才斷檔現象存在。

5、少數員工事業心意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫院市場化的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計畫經濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經常有個別人不在工作狀態，經營意識、危機意識缺乏，與形勢發展格格不入。  

6、個別科室辦事缺乏計畫性，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行經營崗位職責上不盡人意。

7、今年雖然沒有發生責任性醫療事故，但醫療隱患苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的後果。

新的一年裡，我們要認真學習貫徹落實黨的xx屆三中全會重要精神，緊緊圍繞董事會提出的發展戰略，加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質量和服務水平，提高醫院管理質量和管理水平，深化醫院改革，依靠衛生局的正確領導和董事會大力支持，依託醫保和產科的支撐，全面提升醫院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創新優勢，實現醫院發展新突破，再鑄新輝煌。

年終工作總結3000字範文參考 篇6

XX年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將XX年工作情況匯報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功行銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款行銷上也取得了較好的成績，分別行銷、兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過行銷**科技、等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：XX年路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在XX年的工作中，路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶視窗，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款餘額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的行銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，並由前台客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款餘額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設立對私前台客戶經理，開闢vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行里與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出台了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極行銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計畫，每周安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、桌球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1、前台服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待於加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員行銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客戶排隊的壓力依然很大。

四、XX年工作規劃

XX年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的行銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。

XX年，在分行黨委、行長室的正確領導下，支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關係，在年度取得一定成績。

截止到XX年12月末，我行各項主要業務指標完成情況

中間業務：國際結算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%;結售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達%。

負債業務：本外幣存款餘額為x萬元，其中：人民幣存款餘額為x萬元，比年初新增x萬元，完成年度計畫的%。增量結構為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計畫%;企業存款新增xx萬元，完成年度計畫%。外幣存款餘額為萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計畫的%。

資產業務：本外幣各項貸款餘額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為%，完成年度計畫%。

總結今年各項業務發展和管理，我們主要採取以下工作措施

一、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門XX年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題並加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，湧現有一些有價值的防風險建議。

2、制定x員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

3、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過採取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳諮詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動紮實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處於分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

三、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

1、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對於我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定競賽獎勵方案，通過每日傳送簡訊，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景行銷，帶動新品業務的市場占有率提升。

2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步行銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。

我行通過與分行及分行聯動行銷，抓住有利時機，以網上銀行為行銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對於另一結算大戶—xx公司，我們以資產業務投入為契機，採取靈活的用款還款方式。經過多方面行銷，目前為止，xx公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行行銷，形成兩頭抓，兩頭都不放鬆的發展局面。

3、零售貸款：在有效防範風險的前提下，結合巨觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增x萬元，較同期增幅為%。

四、充分認識優勢及壓力，樹立行銷新理念

由於支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位後，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯繫負責制。提出“用腦用心的有效行銷”、“團隊個人相結合的有效行銷”新理念。為此倡導個性化行銷，充分挖掘本區域資源;櫃面和目標客戶行銷相結合，櫃面以管理引導櫃員行銷為主，變被動服務為主動行銷;業務拓展通過聯動行銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的行銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動行銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

五、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長

1、提高員工素質，加強企業文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個，註冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進，如等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行行銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未行銷成功的，進一步通過外圍行銷、產品行銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，並據此展開跟蹤與行銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤;再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯繫的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

在今後的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關係，為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發導致我們國家的經濟已經發展的不如之前幾年迅猛了，這是大環境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。

xx年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行形象。這一年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的表揚。5月，我到信用社任副主任，分管存款工作。時間飛逝，轉眼我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。

這一年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裡，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。

年終工作總結3000字範文參考 篇7

時間飛逝，轉眼20xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業知識的採購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。

年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平台和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論套用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。

一、個人成長方面：

1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

2、計畫做事。有了明確的計畫，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在採購部工作的一年中，我每天都整理工作日誌，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，日誌看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。

3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多說什麼，但在工作當中我深有體會，初到採購部我把仔細閱讀以往的採購契約。在整理過程中我仔細的看了一下採購契約的內容，這為我以後的修改契約起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的契約範本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。

4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在有一群樂於幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特徵、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

5、認識的提高。以前我只泛泛認為採購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關係並不簡單。保證適時適地適質適價都是採購過程中必須滿足的要求。進入，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。特別採購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說採購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優秀的採購工作者。

二、工作方面：

自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。

要說這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管採購任何一種物料，在採購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作為採購人員要由不同的方面收集物料的採購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為採購活動做好先期準備。

公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司###項目採購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我並未發現有這個的情況，等訂單下了以後，問題才從供應商處反饋到我這裡，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，後果是非常嚴重的，所幸此次並未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。

對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是採購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售後服務都屬於質量範圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。電子有限公司，是我們公司在接外掛程式方面的主要供應商，原來因為我們在那裡採購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但後來通過採購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規格名稱、數量、生產日期等內容，來料不合格情況基本杜絕，而且標籤還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結構件到貨合格率達到90%，沒有對生產正常進行造成延誤，也沒有增加我們的採購成本。

採購成本的控制對任何公司來說都是很重要的，在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。我們採購部遵循按照訂單計畫量向供應商下訂單的原則，除卻必要的餘量，在滿足供應商最少採購量的原則下，儘量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優秀的供應商，例如，我司###項目的雙頭預置網線，採購成本一直較高，而且原供應商製作方法落後造成偶有不合格現象。十一月，我尋找到電子有限公司，經商談發現此公司加工方法較原供應商先進，而且能夠降低此網線25%的採購成本，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由電子供應的##項目一個批次和###項目兩個批次的雙頭預置網線，合格率達到100% 。降低了##項目的採購成本，而且更加完善了產品品質。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應商聯繫，使我司分頻卡等項目用的銅柱採購成本降低了15%;還有###項目金屬外殼通過更換供應商等措施，價格下降了20% 。

如何保障生產的正常供給，同時降低成本、保證來料質量是採購部每天都思考的問題。在部門領導的帶領下，我們推陳出新，不斷最佳化供應商資源庫，根據技術工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在採購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學習，跟進市場的發展，這對我個人經驗積累是有很大幫助的。

三、存在不足：

我渴望通過自己的不懈努力和奮鬥為多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產品知識、工作系統性、邏輯性還不能完全達到採購崗位的要求;對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今後，我一定認真克服，發揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置於同事監督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以最佳的工作狀態努力完成各項工作任務，做一名合格的xx員工並完成從採購到優秀採購的進步。

最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，x年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

年終工作總結3000字範文參考 篇8

時光荏苒，斗轉星移，光輝燦爛的20__年已過去，充滿希望和挑戰的20__年悄然來臨。

回首過去的一年，PMC部全體職員在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，通過自身的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進步。同時在過去一年時間裡你們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司領導“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也深深體會到了公司齊心協力、銳意進取、奮發圖強、開拓創新的精神。在對你們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司一份子而驚喜萬分。

瞻望20__年，過去的輝煌已成為歷史，PMC部只有立足現在、理清思路、總結經驗，吸取教訓、制定措施，決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。現將一年來的工作情況總結如下：

一、PMC部達成的目標

1.PMC部門的管理對公司來說起著至關重要的作用

公司的生產能否正常，銷售計畫能否按時完成、倉庫是否會造成囤料、積料，可以說幾乎掌握在PMC手中，因此PMC部門所達成的目標在一定程度上也顯示了公司訂單及各種任務的完成情況。作為公司的領頭羊，PMC部的每一位職員都清醒地認識到，PMC部是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。PMC部的工作可以說是千頭萬緒，在生產訂單的安排、物料控制、呆滯料的消化、外協管理、跟進物料等都需要極細心地處理。面對繁雜瑣碎的大量重複性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。理順關係，重新構建組織架構，使每一位職員更加明確自己的職責。

2.主持每日生產例會，及時了解生產狀況，對生產進度及物料進度及時作出跟進及相關調整。加強與生產相關部門的溝通協調。

3.生產計畫及物料控制是我們PMC部的工作重心

為了更好地控制物料及時返廠，又不造成倉庫呆滯料，減少車間停工待料，現在PMC部採購人員每日跟據排期做出了一份物料掌控表，PC可以跟據此物料掌控表中所回復的物料狀況進行統籌安排生產部門生產。

4.清查庫存，消化呆倉存呆滯好料由於工程變更頻繁，倉庫數據不準，客戶取消訂單也時有發生，物料管控及生產管控差造成了倉庫存有許多呆滯物料，這些物料經品質部門檢驗均為好料，可以投入生產使用。為消化倉存呆滯好料，制定了購買物料流程。

5.在生產經理大力配合支持及林廠正確領導下消化了倉存呆滯料，為公司節約了不少成本。

6.有效溝通，控制外協廠商

我司外協加工廠商，雖說目前可以滿足我司的生產要求，但是隨著新產品的不斷投入生產及市場上不斷開疆拓土，這些加工廠商將會出現訂單飽和、不能按時交貨等情況，對此，PMC部人員在廠正確領導下加強了對外協廠商的控制，並及時與他們進行溝通、協調，對他們的生產能力有了掌握，作出了生產計畫及返貨計畫，外協廠商跟據PMC部所開出的返貨計畫進行返料，基本滿足了生產線的需求。同時，由於我司貨單緊急、單量小、插單多，這就需要外協廠商提前返料，為此，PMC部在廠正確領導下與外協廠商進行了良好的溝通、協調，保證了物料的及時返廠。

7.上下同心，加強執行力

良好的團隊必須要有著良好的執行力。再好的決策如果不執行，也等於廢紙一張。為配合公司各項決策的執行，PMC部職員上下一心，認真貫徹落實廠領導的各項指令，落實好各項會議精神，做好了公司所要求的各項工作。

8.注塑車間在廠正確領導下、整體面貌一新，人員穩定、工作效率及品質有所提升。

二、還沒有達成的目標及今後需要加強的地方

PMC部門在全體同事的配合下，取得了一定的.成績，但是，也有部分目標沒有達成，需要各部門的相關人員繼續配合跟進完成，以便保證PMC部門的更好的開展工作，主要表現在以下：

1.工程資料不完善、不準確;

2.有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

3.模具的維修及保養;

4.自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

本部門還應努力做到：

1.加強學習，拓寬知識面

努力學習具有澄海特色民營企業的管理模式，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

2.本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好PMC部門工作;

3.注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,不斷改進PMC部對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

三、為了貫徹執行公司20__年度工作計畫，使20__年度工作計畫得到落實，及更好地推進PMC部門在整間工廠運作過程中的作用，20__年度PMC部特進行了以下動作：

1.人員運用競爭上崗

為了調動每位PMC人員工作積極性，自主發揮其工作能力及處理問題、解決問題能力，制定了競爭上崗機制，此機制的核心在於有能力者上、無能力者下、能力不足者調換崗位。在此機制下，有效地對不能很好地執行其本職工作或是配合其他部門工作的人員敲響了警鐘，同時，通過對小部分人員的淘汰，適當地對每一位在職人員施加了壓力，充分地調動了PMC職員工作的積極性。使整個部門的精神面貌及士氣較之去年有明顯的變化。

2.思想專題合理計畫、及時總結

自20__年元月1日起，PMC部每位職員都必須制訂每周工作計畫，並於每天的工作中嚴格按照所計畫的內容進行，為了使計畫更加有效地配合生產及出貨，改善PMC部門的工作流程及效率，PMC部每周六下午4：00-5：00都會對本周工作情況進行總結，在這個會議上，既有對自己本周工作的檢討，也有對如何改善當前工作中所遇到問題的討論，及下周工作安排。通過ISO9000精神“PDCA”方法的合理利用，逐步的提升PMC部的工作效率。

3.物料計畫的制訂及採購進度控制

各採購、MC於每周六制定了一份第二周物料返廠計畫。此計畫經過我的確認可以滿足生產及出貨需求之後，發放到相關人員，並要求加工商跟據此計畫安排返料。注塑、噴漆跟據此計畫安排進倉，為PC安排車間生產提供依據，也減少每天車間急料的數量及種類。

4.對倉存物料的控制

為了很好地控制倉存物料，各PMC必須於每周到倉庫對倉存物料進行抽點，對差異部分要求倉庫主管給予合理的解釋。

5.合理控制物料，減少產線停拉次數

儘管20__年度，生產線有停拉待料現象，然而，分析其原因，主要有：客戶臨時更改、臨時插單、工程臨時更改、工程資料不準確、倉庫數據不準確、注塑模具維修多、導致採購漏下、錯下PO物料或沒有及時返廠等。

四、PDCA合理利用，持續保證部門的健康成長及發展，最終滿足公司的要求及達到公司20__年度工作計畫的要求，對此，PMC部20__年度的工作重點將放在以下幾個方面：

1.根銷售計畫制定詳細可行的生產計畫;

2.根據生產計畫制定詳細可行的物料需求計畫;

3.根據物料需求計畫制定詳細可行的採購計畫;

4.監控生產計畫及物料需求計畫、採購計畫的執行;

5.各車間生產進度安排及控制、檢查、調整;

6.各車間生產負荷統計及生產能力平衡調度;

7.生產物料的統籌、安排及生產成本控制、用料控制、異常情況追蹤，改善;

8.安全存量的制定與審核，保證做到不斷料、不停拉、不呆料、不囤料;

9.控制生產損耗，降低採購成本，減少資本積壓;

10.與供應商溝通、協調;

11.貨期異常反應、處理及綜合協調銷貨計畫;

12.部門績效評估、團隊建設、員工培訓;

13.產期、交期、品質等有關事項的協調、處理;

14.保證各倉庫數據準確性;

15.注塑車間安全培訓;

16.注塑車間技能培訓;

17.注塑車間產品質量;

18.提升注塑車間生產效率、品質，減少浪費;

19.努力抓好倉庫、注塑車間5S工作;

20.對本部人員進行專業培訓，包括PMC專業知識的培訓、溝通技巧的培訓、處理問題的方法培訓等等;

21.部門流程及程式檔案的制定。確保公司順利的通過ISO認證，也為了本部門各職員在工作過程中，有章可依;

22.加強工藝審核及計畫管理，減少失誤，提高用料準確率，減少大貨剩餘物資，

使資金占用最小化，利潤最大化。公司為了提高用料準確率;

23.健全和完善生產管理框架，做到可預防，可調控;

24.ERP系統推動及完善;

25.加強員工管理、穩定員工隊伍繼續堅持“以人為本“的管理理念，員工是企業最大的財富。

在20__年度，爭取嚴格管理，有情操作，講原則，也要講感情，關心、體貼員工，重視抓住員工的培養、訓練工作，做好幫、帶工作。創造一個環境良好，合理、公平、和諧、有序的良好工作氛圍，提高部門凝聚力，向心力，提高員工對企業的歸屬感，儘量使員工形成一個良好心態。

五、做好PMC部相關規範

1.部門規範

這個規範就是要說明PMC的工作職責，工作特點，內外聯繫，組織結構，工作方式等內容，其實就是對PMC的一個定性。

2.人員規範

這個規範就是要說明PMC的人員設定，人員要求，個人工作職責，個人工作範圍等內容，是對PMC人員的一個定性。

3.產品規範

這個規範要說明的就是公司的產品特點，技術特點，產品級別，產品方向等內容，是明確PMC要做那些產品，現有產品都處於什麼階段。

4.文檔規範

就目前情況來說，公司內外溝通的紐帶還主要以文檔為主，尤其對於PMC這樣的部門來說，文檔就顯的更為重要，主要包括文檔模板，文檔編號規範，文檔存取規範，文檔撰寫規範，文檔級別規範等，其實文檔不在多，而在適用和使用。

5.流程規範

這個規範主要就是說明PMC在產品整個生產過程中的工作流是什麼樣子的，從一個產品概念提出到完全上市，這個過程中需要那些環節，需要那些部門，在每個環節都扮演什麼角色，其中最重要的就是產品製程流程,其它可能涉及到的流程還應該有個人考核流程，對外合作流程等。

6.考評規範

這個規範就是要說明PMC在公司內是如何被考核的，個人在部門內是如何被考核的，考核的標準是什麼，如何考核，如何晉升和降級等內容。

年終工作總結3000字範文參考 篇9

__年對____支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，____路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將__年工作情況匯報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額為27517萬元;儲蓄存款日均餘額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向____項目成功行銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款行銷上也取得了較好的成績，分別行銷____、____兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到____萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過行銷____科技、____等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前台員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，為我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前台壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：__年____路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與____支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在__年的工作中，____路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶視窗，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款餘額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前台通過優質服務進行維護，要求每天專人統計餘額變動，大額進出情況，並調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的行銷網，如前台櫃員通過餘額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，並由前台客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款餘額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以後，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前台客戶經理，開闢vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯繫等手段，發現並留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前台人員服務水平和工作效率，目前由於dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層幹部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層幹部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，並由行里與中層幹部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定範圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出台了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由於激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極行銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可並順利通過，使____科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防範資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防範資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出台了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級櫃員崗位後撤，做好全行後台稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前台員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計畫，每周安排2個晚上培訓。培訓採取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨幹的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀後感想座談，使骨幹人員得到有效的素質提高。

5、把安全防範溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，並督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，並制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、桌球、籃球運動，豐富員工業餘生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1、前台服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待於加大。現有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員行銷理念，以推動業務快速發展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，櫃面客戶排隊的壓力依然很大。

四、__年工作規劃

__年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規範發展，防範風險。

1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。

2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。

3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。

4、會計達標通過一級驗收。

5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。

6、加大網銀、電話銀行的行銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕櫃面壓力。

__年，在分行黨委、行長室的正確領導下，__支行進一步發揮區域優勢，明確目標，堅持業務發展和合規經營相結合，正確處理好規模、質量、效益三者關係，在年度取得一定成績。

截止到__年12月末，我行各項主要業務指標完成情況

中間業務：國際結算量累計__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%;結售匯合計為__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%。

負債業務：本外幣存款餘額為____萬元，其中：人民幣存款餘額為__x萬元，比年初新增__x萬元，完成年度計畫的__%。增量結構為：儲蓄存款新增__萬元，完成年度計畫__%;企業存款新增__萬元，完成年度計畫__%。外幣存款餘額為__萬美元，比年初新增__萬元，完成年度計畫的__%。

資產業務：本外幣各項貸款餘額為__萬元，比年初增加__萬元，資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增__萬元，同期增幅為__%，完成年度計畫__%。

總結今年各項業務發展和管理，我們主要採取以下工作措施

一、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

1、以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門__年問題的對照梳理，由各業務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題並加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，湧現有一些有價值的防風險建議。

2、制定__x員工全面管理規劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規劃個人發展生涯，打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

3、強化業務主管“內當家”作用。從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業務主管的雙線管理，由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現狀。

二、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則，根據市場規律開展存款開門紅競賽，通過採取支行每周通報、定期例會分析，網點業務宣傳諮詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動紮實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處於分行領先位置，對私存款中網點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發揮優勢，利用自身區域特點發展業務。同時，為配合總行經營合規年的創建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現對內控管理的重視。

三、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

1、其他中間業務：經過積極引導，各網點明確了中間業務對於我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業務指標，經過上下努力，目前大部分業務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業務，制定__x競賽獎勵方案，通過每日傳送簡訊，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業務培訓會和情景行銷，帶動__x新品業務的市場占有率提升。

2、國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況，共同商定下一步行銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。

我行通過與分行及__分行聯動行銷，抓住有利時機，以網上銀行為行銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對於另一結算大戶—__公司，我們以資產業務投入為契機，採取靈活的用款還款方式。經過多方面行銷，目前為止，__公司國際結算量達__億美元，__結算量達__萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業務，利用各種機會進行行銷，形成兩頭抓，兩頭都不放鬆的發展局面。

3、零售貸款：在有效防範風險的前提下，結合__巨觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發展二手房業務，同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力，實現新增__x萬元，較同期增幅為__x%。

四、充分認識優勢及壓力，樹立行銷新理念

由於支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位後，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯繫負責制。提出“用腦用心的有效行銷”、“團隊個人相結合的有效行銷”新理念。為此倡導個性化行銷，充分挖掘本區域資源;櫃面和目標客戶行銷相結合，櫃面以管理引導櫃員行銷為主，變被動服務為主動行銷;業務拓展通過聯動行銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的行銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯動行銷，由國際結算產品帶動，負債業務的增長。

五、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長

1、提高員工素質，加強企業文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目__個，註冊資金合計達__萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進，如__等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行行銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未行銷成功的，進一步通過外圍行銷、產品行銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續強化與政府招商部門的溝通，確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，並據此展開跟蹤與行銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯絡，重點跟蹤;再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯繫的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。

在今後的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好，和同事處好關係，為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了。全球金融危機的爆發導致我們國家的經濟已經發展的不如之前幾年迅猛了，這是大環境，全球影響都這樣，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經濟的恢復做出了應有的貢獻。

__年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況匯報1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行形象。這一年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的表揚。5月，我到__信用社任副主任，分管存款工作。時間飛逝，轉眼我已經與__銀行共同走過了五個春秋。__年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。

這一年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裡，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。

年終工作總結3000字範文參考 篇10

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬， 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

常規產品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計畫是在1500萬左右)，(DN1000以上)銷售量很少，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的，客戶的等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產周期計畫不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。

4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關於公司管理的想法

我們**公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在州乃至行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗，司的目標或者一個計畫之所以最後出現。

現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計畫，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裡來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告

相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2)例會

定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計畫，對自己工作的看法，而老闆們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查

計畫或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計畫，要否調整，並布置下一段時期的工作任務。

4)公平激勵

建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

20xx售的初步構想

銷售目標：

初步構想20xx上一年的基礎上增長40%左右，其中為1700萬左右，**2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老闆能結合實際，綜合各方麵條件和意見制定，並在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什麼要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整。

1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“”品牌。長遠看來，我們最後依靠的對象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒於此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要儘量兌現，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。

3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。行業的進入門檻很低，通用價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關。

5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這裡是指不要外協太雜的產品如、等)。

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，並做好銷售統計報表

b) 一人負責對外採購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨並和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀並溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率　銷售部是公司的對外視窗，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

b) 業務熟練程度及完成業務情況　業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c) 工作態度　服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

3、 培訓　培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、 安裝專業報價軟體，提高報價效率，儲存報價結果，方便以後查找。

以上只是對來年銷售部的初步構想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

年終工作總結3000字範文參考 篇11

年度，財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實省分行財會工作會議精神，按照市分行黨委提出的“執行政策，控制風險，規範管理，團結奮進，務實開拓，爭創一流”的總體要求，加強財會基礎管理，以質量管理深化財會規範化管理，執行財會政策，創新財會管理，強化財會監督，防範財會風險，通過績效管理、質量管理與縣級支行規範化管理的有機結合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿完成了年度財會經營目標，使財會工作邁上了新台階，為農發行的改革與發展作出了新的貢文秘範文-/獻。全年，共辦理財會業務151269筆，金額1698210萬元;其中：辦理現金收付13704筆，金額174743萬元;轉帳110885筆，金額1448357萬元;聯行往來861筆，金額75110萬元;其他25819筆。

一、全面完成各項財務經營考核目標。

㈠利潤計畫完成情況：

年末，我行實現各項收入10731萬元，其中：①貸款利息收入10192萬元，②金融機構往來收入538萬元，③其他營業收入1萬元;實現各項支出11924萬元，其中：①存款利息支出144萬元，②金融機構往來支出10037萬元，③業務管理費1467萬元，④其他營業支出269萬元，⑤營業外支出7萬元;賬面虧損1193萬元，同比增虧754萬元，較省分行下達利潤計畫(虧損1210萬元)減虧17萬元。

㈡專項財務指標執行情況：

年末，我行業務管理費列支1467萬元(其中：租賃費50萬元、修理費105萬元)，同比增加45萬元;業務宣傳費列支12萬元;業務招待費列支27萬元;各項財務專項指標均控制在省分行核定的限額以內。

㈢貸款利息收回率指標完成情況：

年末，各項貸款餘額288025萬元(其中：呆帳貸款4184萬元)，本年應計利息15822萬元，本年實收利息10849萬元，各項貸款利息收回率為69.68%，同比減少5.52個百分點，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計畫指標67.02%超2.66個百分點。

——糧油貸款餘額231116萬元，本年應計利息12908萬元，本年實收利息10240萬元，糧油貸款利息收回率為79.33%，同比減少3.08個百分點，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計畫指標76.15%超3.18個百分點。

——棉花貸款餘額52725萬元，本年應計利息2914萬元，本年實收利息609萬元，視同到位的中央政策性棉花財務掛賬占用貸款後四個月應到位利息補貼175萬元，棉花貸款利息收回率為26.90%，同比減少14.44個百分點，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計畫指標22.15%超4.75個百分點。

二、以質量管理深化財會規範化管理，全面提升財會規範化管理水平。

質量管理、績效管理與規範化管理的結合是我行一個創新點，也是推進規範化管理深化完善，適應改革與發展形勢的需要，為此，財會部門以市分行組織實施的質量管理為契機，把總分行制定的財會規範化管理和實施的績效管理相結合，通過完善的制度建設、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內容設定為數位化的任務目標、責任目標、素質品德目標和學識能力目標，與財會人員工資相聯繫定期考核兌現獎懲，充分調動了財會人員的工作積極性和創造性，通過把質量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規範化管理的“結果管理”有機結合，以質量管理深化財會規範化管理，進一步提升了財會規範化管理水平。

㈠嚴格過程控制，狠抓制度落實。

質量管理注重的是過程控制，工作過程的質量體現在制度的貫徹落實上。財會部門把制度建設作為質量管理的重中之重，按照國際質量標準體系要求和總分行各項財會制度的管理規定，結合財會規範化管理考核內容及標準，對以往的規章制度、管理辦法和操作規程進行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學、嚴謹，適合財會工作特點的質量管理檔案體系，並融會貫通於財會工作中。首先，完善內控制度。按照總分行各項財會制度的管理規定和財會規範化管理要求，結合本行實際，制定完善了《財務規範化管理實施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯行質量考核辦法》、《財務開支管理實施辦法》等制度辦法，並按照內控制度的有關規定科學地設定了財會崗位;其次，落實崗位責任。根據崗位設定，明晰崗位職責，按照分工落實到人，明確崗位責任，實行目標管理;從而使崗位責任更加明確，確保了每一個崗位，每一個環節都置於制度約束之下。其三，嚴格過程控制。會計經辦人員在日常核算上把好入口關，對不符合會計制度要求的，一律不得進行賬務處理，堅決把不合規、不合法的業務事項拒之門外。會計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發生的事項嚴格審查把關，嚴格會計業務的過程控制，確保了會計人員都能按要求對每項業務環節規範操作，進一步提升了財會規範化管理水平。

㈡加強出納管理，確保庫款安全。

為切實加強出納管理，根據總、分行《關於全面做好現金出納業務的通知》(農發行字117號)和《關於加強庫款安全管理工作的緊急通知》檔案要求，各行自行辦理了現金出納業務，自辦現金出納業務後，為進一步開戶單位提供優質服務，採取了相應措施，確保了現金庫款安全。一是嚴格按照出納管理及安全方面的有關規定與寄庫行簽訂了嚴密、合法有效的現金寄庫協定，規範了寄庫交接手續;二是各行認真執行《出納制度》及安全管理規定，狠抓制度落實，完善了中間環節的交接手續，履行崗位職責，嚴格執行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗收入庫”的管理規定，規範了操作程式;三是加大檢查力度，確保庫款安全。按照總、分行《關於加強庫款安全管理工作的緊急通知》檔案要求，認真進行自查自糾，同時，市分行財會部門和保衛部門又共同用了6個工作日，對轄內營業機構進行了庫款安全管理工作檢查，就檢查出的問題能現場整改的監督其立即整糾，不能及時整改或不能整改的進行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類似問題再度發生，從而確保了現金庫款的安全。

㈢簽訂責任目標，保證電子聯行系統穩定運行。

隨著電子聯行業務量的不斷增加，各項管理措施的逐步落實，通過對聯行人員的專項考核，使聯行人員的責任意識普遍增強，從而使電子聯行質量明顯提高，但是，在會計輔導檢查以及上級行檢查過程中，發現電子聯行管理中還存在著一些問題和簿弱環節，針對存在的問題採取了幾項具體有效的措施，一是落實責任，目標管理。在市分行召開的年度工作會議上與各縣行主管行長簽訂了《電子聯行工作目標責任書》;各行按照要求結合本行的績效管理，落實了崗位責任，嚴格考核，績效掛鈎，並實行分崗連環責任追究制度，增強了財會人員的事業心和責任感;如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應各行電子聯行網線不通，無法查看電子聯行業務，市行及時向省分行反映情況，請求省分行幫助查看是否有聯行業務發生，若有業務發生及時通知我行想法解決，當日下午省分行通知市行濮陽縣發生聯行業務一筆，可是因停電無法辦理此筆業務，更不知何時才能來電，為此，財會部門及時向有關的領導匯報得到領導的重視和支持，隨即與鄰近的滑縣農發行聯繫，並派車去滑縣辦理了此筆聯行業務，避免了聯行差錯的發生。二是嚴格執行《中國農業銀行全國電子聯行管理與核算試行辦法》等有關的制度辦法，落實電子聯行管理崗位制約和工作交接等內控制度;切實加強聯行往來業務各環節的管理，堅持印、押、證的分管、分用制度;三是強化考核。市分行按照《電子聯行工作質量考核辦法》，將電子聯行質量考核情況與全年經營目標掛鈎考核，實行一票否決。全年共辦理聯行往來業務861筆，金額75110萬元安全無差錯，確保了電子聯行安全穩定運行。

㈣充分發揮會計督導作用，提高會計核算質量。

根據省分行《會計檢查輔導工作意見》及專項工作安排部署，加大了會計輔導工作力度，充分發揮會計檢查輔導作用。一是明確各行的會計部門負責人為市分行的兼職會計檢查輔導員，每周對重要崗位和重要環節進行重點檢查，每月對會計業務進行全面檢查，並寫出檢查輔導報告;三是主管行長每月對財會重要崗位及重點操作環節進行隨機檢查，每季對財會工作進行全面檢查;四是市分行會計輔導員除按季做好對轄屬機構的會計業務進行序時檢查輔導外，充分發揮會計檢查輔導作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實際問題10餘次，如：6月20日清豐縣行在會計科目增設操作中，因微機出現故障影響會計科目的增設和正常營業日結，不能及時上報有關報表，會計輔導員徐鵬同志及時趕到現場進行指導，廢寢忘食熬至晚上九點多鐘排除故障後才離開，確保了會計門櫃業務的正常運行，提高了會計核算質量。

三、加強財務管理，強化財務監督,防範財務風險

今年以來，認真執行各項金融政策及財經法規，加強財務管理，嚴肅財經紀律，增強核算意識，開展增收節支活動，加大收息工作力度，拓寬收息資金來源渠道，嚴格控制消費性支出，實行民主理財，推行財務公開，強化財務監督，有效地提高了財務經營管理水平，較好地完成了各項財務經營考核目標。

㈠開展增收節支活動，提高經營效益。

為進一步適應糧棉流通體制改革和農發行職能拓展的新要求,按照上級行的工作安排及部署，開展增收節支活動，通過活動的開展，增強了全行員工對開展增收節支、提高經營效益重要性的認識,轉變了觀念,樹立了艱苦奮鬥、勤儉辦行思想,事事從講究財務核算、降低經營成本的角度出發,強化收入管理,嚴格控制財務支出，切實提高了經營效益。一是完善財務管理辦法，按照總分行財務制度管理規定，以及財務規範化管理要求，結合本行實際，修訂了《財務開支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法，明確了許可權責任，規範了財務操作程式和財務行為，嚴格財務開支的過程控制，強化了財務監督;二是推行財務公開，實行民主理財;三是濮陽縣推行“

一、

三、六”工程，即堅持一項原則，實行三大紀律，提醒六項注意等;總之，通過增收節支活動的開展，在財務開支方面取得了明顯成效，全年僅會議費和低值易耗品兩項同比減少26萬元，其中：會議費同比減少10萬元，低值易耗品同比減少26萬元。

㈡開展財務檢查，強化財務監督。

為進一步貫徹落實各項財務制度，規範財務行為，切實提高財務規範化管理水平，按照省分行開展財務管理大檢查的通知要求，認真開展財務大檢查。一是各行領導高度重視，實行財務檢查責任制,明確分工，落實責任，部門間密切配合，嚴格按照省分行(關於開展財務管理大檢查的通知)檔案的檢查內容及要求，認真進行自查，對檢查發現的問題及時糾正，從檢查中總結經驗教訓,堵塞政策漏洞,完善制度辦法。二是市分行財會科的全體人員集中精力，用了16個工作日對轄屬營業機構年度的財務收支情況按照要求進行了全面檢查，通過財務檢查完善了財務管理辦法，建立健全了各種登記簿，規範了財務行為和操作程式，增強了嚴格遵守財經紀律、依法管理的意識，樹立了勤儉辦行的思想，有效的推動了財務規範化管理活動的開展。三是繼續堅持和完善財務開支“五道防線，認真落實縣行財務開支報審制、大額財務開支集體研究制度和分權審批制度,規範了財務審批程式,強化了財務監督。

㈢加強固定資產管理,提高資產使用效益。

固定資產管理是個動態管理過程，涵蓋了固定資產購置、使用、處置等環節,按照總行固定資產管理規定及省分行工作安排部署，認真開展固定資產核查工作，實行資產編碼管理，切實加強固定資產管理,充分發揮固定資產使用效益。一是為使固定資產實物與由綜合業務系統中生成的固定資產編碼相對應,根據總行固定資產編碼管理辦法有關規定，在固定資產卡上進行了編碼管理,以便對固定資產實物進行有效的日常管理、財產清查與盤點，為總行推行強化固定資產日常管理的先進手段做好了前期準備工作。二是根據總、行《關於進一步開展固定資產核查的通知》(農發行字135號)檔案精神，實行“一把手”負責制，成立了資產核查工作領導小組，嚴格按照檔案規定的核查內容及要求，開展了固定資產清理核查工作，通過清理核查澄清了固定資產底子，對需處置的資產研究定出了擬處置意見，並呈報有關部門核批，同時，建立健全了固定資產管理登記簿，明確了資產使用責任，落實到具體使用保管人，規範了資產的管理，確保了資產賬、簿、卡、實“四相符”;對閒置的固定資產進行了相互調劑,做到物盡其用，充分發揮固定資產的使用效益。

四、全面做好綜合業務會計套用系統的模擬遷移工作

綜合業務會計套用系統是農發行綜合業務系統的重要組成部分，是綜合業務系統的核心子系統。為全面做好綜合業務會計套用系統的推廣套用工作，採取了三項措施，確保了綜合業務會計套用系統模擬遷移工作的順利完成。一是財會人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業務會計套用系統培訓班，培訓結束後，各行利用業餘時間繼續有計畫地組織學習，使財會人員儘快熟悉和掌握了綜合業務會計套用系統的結構功能、業務流程、交易操作和數據集中後的新會計管理體系，並在綜合業務會計套用系統模擬遷移中得以運用，按要求順利完成了綜合業務會計套用系統模擬遷移工作;二是成立了由行長掛帥，相關部門參加的工作領導小組，並實行行長負責制，一把手親自抓，分管行長具體抓，全面負責組織、協調、督促本行的各項工作;三是按照整體工作部署，部門間各司其職，相互配合，充分了發揮業務和技術指導作用;通過對網點計算機的安裝配置和客戶端軟體的安裝配置、機構操作員信息維護以及數據的清理錄入等過程的操作和財會人員的90多小時的日夜連續奮戰，終於順利完成了綜合業務會計套用系統模擬遷移工作。

五、加強財會隊伍建設,提高財會人員綜合素質。

財會部門以省分行開展的財會函授教育活動和市分行開展的讀書會活動為契機，力抓財會人員素質教育，結合財會工作實際,制定學習和培訓計畫，開展多式多樣的學習活動，不斷提高會計人員政治、業務素質，為進一步做好財會工作提供人力保證。一是財會人員積極投身於市分行開展的讀書會活動，認真研讀《觀念》、《決不找藉口》等書,撰寫學習筆記，通過學習，轉變了觀念、提高了認識,增強了事業心和責任感。二是積極參與市分行組織開展的反腐倡廉教育活動，認真學習反腐倡廉的學習資料，撰寫心得體會，結合工作實際,認真查擺，自我剖析,制定整改措施，通過活動的開展，提高了財會人員明真偽、辨是非、識風險的能力，增強了會計人員的法律意識和法紀觀念。三是舉辦出納業務培訓班。8月6號濮陽市分行財會部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓班，重點組織學習了出納制度，按照財會規範化管理考核的內容及標準的要求，結合出納工作實際，講解了現金出納業務操作規程，觀看了人民銀行配發的反假人民幣宣傳光碟，並邀請市保衛科李俊景科長講出納經營安全知識及出納案例分析，為考核學習效果，當天下午進行了閉卷考試，通過培訓達到了預期目的;四是繼續開展會計函授教育。按照省分行第四期財會函授教育的課程安排，財會部門繼續組織財會人員的集中學習，學習了《時事政治和職業道德教育》、《封閉管理知識》、《契約法》、《擔保法》四門課程，通過財會人員的認真學習，提高了自身的政治業務素質，並在省分行組織的財會函授教育考試均取得了較好的成績。

六、存在問題：

1、存在著綜合業務會計套用系統所用的微機和印表機等辦公設備無法在營業室內安裝使用的問題;以及存在著個別營業單位的綜合業務會計套用系統所用印表機在列印過程中經常出現故障，不能正常使用的問題;同時，存在有兩個營業單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業務會計套用系統的正常運行。另外，存在綜合業務會計套用系統在運行過程中網路斷斷續續不通和無備用網路線路等的問題。

2、根據總分行《關於全面做好出納管理工作的通知》檔案要求，我行自行辦理出納業務存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關要求配備出納人員;二是現金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委託押運現金的協定，可是在實際操作中有時不按規定操作，存在不安全的隱患;三是出納工具配備不齊全。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。

3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經過崗前培訓，不熟悉財會業務，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。

4、個別行對推廣綜合業務會計套用系統的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業務會計套用系統上線後對會計核算、賬務管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業務會計套用系統只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使更多的相關部門和開戶單位知道綜合業務會計套用系統的特點和功能以及它的作用。

七、下一步工作打算：

1、加強財會業務知識的培訓，結合業務實際，制定培訓計畫，開展強制的、定期的繼續教育學習，更新知識，提高會計隊伍的整體素質，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關知識，熟練掌握本專業必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。

2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎管理，嚴格按照會計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防範會計結算風險。

3、根據總分行《關於全面做好出納管理工作的通知》檔案精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關規定規範出納操作，協調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確保現金庫款的安全。

4、加強財務管理，繼續開展增收節支活動，推行財務公開，實行民主理財，強化財務監督，控制財務風險，全面完成財務計畫指標。

5、按照總分行的統一部署，全面做好綜合業務會計套用系統的推廣套用工作。

6、財會部門面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動應戰，牢固樹立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，儘快適應新形勢的需要，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發展機遇，與實俱進，迎接挑戰，為農發行可持續發展的目標提供優質的服務。

年終工作總結3000字範文參考 篇12

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年就要來臨，技術部年度工作總結。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，決心再接再厲，更上一層樓，為在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，與黨組織保持高度一致。

我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項台規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成工作任務，履行好崗位的職責。

工作中，我能帶領本部室人員，做好本職工作。技術維護管理方面，我帶領部室人員做到了定期維護攝、錄、編及三樓演播室設備。我們是日常檢查與定期檢查相結合，除平時發現隱患及時排除並做好記錄外，還堅持周檢，月檢、季檢和年檢，工作總結《技術部年度工作總結》。每次檢查都要做詳細記錄，使設備處於良好的工作狀態。對製作室的管理我部室制度上牆，並認真執行。在衛生方面，除日常衛生清理，我們還進行每周二衛生全面大掃除，每月機器設備及房間衛生的全面大清理。物品管理方面，各種設備是否正常使用或者閒置何處都會登記在冊，常按統計單對設備進行檢查核對。在非編管理方面，我們實行了上機實名制，及時清理閒置的用戶名，為系統清理出存儲空間。能對平時發現的設備故障及時排除，大問題能及時上報，並做好記錄。能團結其它部室，完成單位安排的各種大型活動，能不打折扣完成台交辦的各項臨時任務。全年無人為設備事故。部室人員全年無違法違紀現象。

在技術維護我們我們確保了系統的安全和穩定。我們的節目製作除了要傳給播出部進行播出，有時還要傳出網外，還有外來素材進入網內，這就存在著素材輸入輸出的問題。但是我們的編輯網路又不能開放，必須保證它的安全，防止電腦病毒的入侵。我們反覆考慮，把各編輯電腦的隨身碟/口封閉，不安裝光碟機，就是進入BIOS都設定上密碼。外來的素材可以通過我們專門的能播放隨身碟的DVD採集進去。對於輸出素材，我們編輯網專配了一台防毒電腦，平時這台電腦可以對網上鄰居的各盤進行檢殺，並在此電腦上安裝有刻錄機，素材輸出時，可以用這台機器給刻成光碟。杜絕了電腦病毒入侵的可能。對於製作網內的電腦，我們能定時進行系統維護，常進行垃圾檔案的清理和磁碟碎片的整理。確保了編輯網內的各設備能正常運行，良好運行。全年負責各種開幕式，會議，活動的直播技術保障工作，每次都能圓滿完成任務，做到直播零失誤，零故障。

我們也深知我們知識不夠，我能帶領我部室人員積極學習業務知識，能做到理論與實踐相結合。能在學習中積累，在實際運用中不斷總結。我們部室人員也參與了虛擬演播室的建設工作，為台節約了資金。各大型活動時，我們部室全體人員能夠做到不怕苦，不怕累，事前多演練，事中認真操作，多做預案，多準備，成功完成各大直播工作。有時為了一個活動能早上5點鐘就來到單位，晚上10點鐘還在加班。真正做到了以單位為家，以事業為榮。

當然，我們還有做的不夠好的地方，我們還要加快學習的步伐，緊跟設備的更新換代。廣電系統是個技術含量很高的單位，我們一定好好學習，為把我們的事業做的更好而奉獻自己的力量。

20xx年，“創新20xx”正式全面啟動。一年來，中國科學院堅持以科學發展觀為統領，認真學習貫徹在慶祝建黨92周年大會上的講話精神，貫徹落實XX屆五中、六中全會精神，貫徹落實劉延東國務委員在我院幹部大會上的講話精神，緊緊圍繞“創新20xx”中心任務，凝聚共識，齊心協力，開拓創新，順利完成“創新20xx”試點啟動階段目標任務。

一年來，我院抓了三件大事。一是進一步明晰戰略定位，提出“民主辦院、開放興院、人才強院”發展戰略，確立出成果出人才出思想“三位一體”的戰略使命。年初，廣泛徵求院內外意見，院主要領導專程拜訪老領導、老專家，聽取意見和建議;帶隊拜訪發改委、財政部、科技部等十餘個部門，就實施“創新20xx”有關政策進行溝通;通過開通“院長信箱”、一線調研等方式，廣泛聽取院屬單位、科技人員和幹部職工的意見和建議。我院與人民日報等十餘家新聞單位聯合舉辦“我心中的中國科學院”徵文活動，凝聚院內外智慧，聽取社會各界對我院的期待和建議。

院黨組認真研究各方面的意見和建議，深入學習領會黨和國家對科技工作提出的新任務新要求，客觀分析我院發展面臨的新機遇新挑戰，深刻認識到我院的戰略定位必須體現不同時期國家科技發展的戰略選擇，要成為代表我國科技最高水平的“國家隊”，引領我國科技創新跨越的“火車頭”，推動我國科技體制改革的“先行者”，促進我國實現科學發展的“思想庫”，培育我國科技骨幹人才的“大學校”。實現這一戰略定位，必須堅持創新科技、服務國家、造福人民，堅持民主辦院、開放興院、人才強院，不斷創造一流的科技成果，培養造就一流的創新人才，提出支撐科學發展的新思想，創新體制機制與管理，建設具有時代特徵的創新文化。

院黨組決定實施“民主辦院、開放興院、人才強院”發展戰略。民主辦院，就是要深入基層、深入實際調查研究，問政、問需、問計於一線科研與管理人員，廣納賢言，集思廣益，建立科學決策、民主決策的體制機制。開放興院，就是要開放觀念、開闊眼界、開門拓業，加強合作，協同創新，共同發展。人才強院，就是要加大優秀人才培養吸引的工作力度，以人為本，真誠尊重人、細緻關心人、充分信任人、全面發展人，營造平等、寬和、激勵創新的環境。新的發展戰略在全院上下已形成廣泛共識，成為院研究制定各項政策、推出改革舉措的基點。冬季黨組擴大會議進一步確立了出成果出人才出思想“三位一體”的戰略使命。

二是制定“一三五”規劃，明確重大產出和重要方向。圍繞主題主線，抓住關係國家全局與長遠發展的關鍵領域和現代化建設的重大科技問題，把握可能發生革命性變革的重要基礎和前沿方向，按照“一個定位、三個重大突破、五個重點培育方向”要求，凝鍊目標、明確重點、最佳化布局，進一步集中全院力量，抓大育小，突出特色、突出不可替代性、突出核心競爭力，避免重複布局和同質化競爭。

明確“一三五”。在定位方面，要求研究所明確主要研究領域、特色和核心競爭力，明確在國內外同類研究工作或機構中要達到的地位，避免與其他研究所的同質化。在研究所“重大突破”方面，結合自身基礎和優勢，從重大科學問題、開闢新方向、關鍵核心技術、系統解決方案、重大社會經濟效益和重大影響諮詢建議等六個方面，明確未來5年有望做出的基礎性、戰略性、前瞻性重大科技創新貢獻。在研究所“重點培育方向”方面，主要是凝鍊和部署體現研究特色、有望成為未來競爭優勢和重大突破的方向。

制定可實現、可測度、可檢查的“一三五”規劃，確定研究所層面一批“重大突破”和“重點培育方向”，凝鍊提出院層面未來5年重大產出和重要方向。擇優支持有較強學術積累和隊伍基礎、科研方向符合國家戰略需求和世界科技前沿發展趨勢的研究所，提升核心競爭力，建設一批創新能力強、在國際上有重要影響的一流研究機構。提高整體擇優比例，共有48個研究所進入整體擇優，對其他研究所給予部分擇優支持，全部院屬研究機構順利啟動實施“創新20xx”並簽署了任務書。

三是圍繞“一三五”規劃，實施重大改革舉措。調整院所資源配比，組合配置人財物資源，取消院重要方向項目，主要根據研究所“一三五”規劃，將院級科技創新經費的30%和“百人計畫”指標的70%直接配置到研究所，提高基本運行費比例，提高離退休人員經費和研究生培養補助經費保障力度，緩解長期困擾我院的人員經費和公用經費不足問題，增強研究所巨觀調控能力。

針對我院當前亟待解決、科研人員關心關切的問題，實施有針對性的改革舉措。開展保障科研人員4/5時間從事科研工作、基於重大產出的資源配置與科技評價、穩定支持試點等政策調研，推進“3H工程”，制定並實施相關政策舉措。改革“百人計畫”管理，取消國籍限制，提高資助標準，擴大資助規模。爭取企業對我院人才和教育工作的資助。

年終工作總結3000字範文參考 篇13

XX年，在縣委、縣人民政府的正確領導及市環保局的關心、指導下，我局全體幹部職工深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣人民政府“生態立縣”發展戰略，認真履行職責，努力工作，各項環保工作取得了良好成績，有力促進了我縣經濟社會和環境保護協調發展。現將全年的工作情況總結如下：

一、完成工作任務情況

(一)認真貫徹落實區、市環保會議精神。

5月4日，縣人民政府召開XX年全縣環境保護工作會議。會議傳達了區、市環境保護工作會議精神，總結了我縣“”環境保護工作情況，對“”和XX年工作作了全面部署。會議期間還總結和表彰了全縣第一次全國污染源普查先進集體和先進個人。

(二)加強環境管理工作。

加強對建設項目環評審批管理力度，嚴把項目環境準入關。認真貫徹執行建設項目環境管理法律法規，進一步規範項目環評審批程式，加強與相關部門溝通和聯繫，互相支持配合，共同把關，提高環評執行率，為經濟健康發展做好服務。至11月15日止，我縣通過環評審批建設項目34項，其中市級審批3項、縣級審批31項。建設項目的環保手續及時審批，有力保證我縣項目建設的順利推進。

進一步加強建設項目環境管理，防止建設施工中的環境污染;嚴格執行建設項目“三同時”制度，確保環保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。對擬建項目，做到提前介入，為業主提供辦理環境影響評價諮詢服務。協助完成區廳驗收項目1個，市局驗收項目1個。

(三)抓好主要污染物減排工作。

XX年我縣要完成城鎮生活污水處理設施減排項目，實現化學需氧量和氨氮減排量66噸和16.8噸，二氧化硫減排要求在XX年排放量的基礎上削減1.5%。為做好XX年主要污染物減排工作，我縣採取了如下措施：

1、縣人民政府辦公室於XX年7月18日以金辦發[]84號印發了《金秀瑤族自治縣XX年度主要污染物總量減排實施方案》，減排方案明確了目標任務、工作要求、保障措施、部門職責分工等。

2、加強對國控重點污染源的監管。一是金秀東達製糖有限責任公司日處理3000噸生產廢水生化處理設施/榨季正常運行，廢水處理效果明顯，廢水穩定達標排放，全面完成了XX年減排任務，今年6月，該企業日榨甘蔗4000噸技改項目完成了環保竣工驗收，進一步鞏固了減排成果。二是進一步加強了金秀縣新藝污水處理廠的運行監管，確保環保設施正常運行、污染物達標排放。1至9月份我縣污水處理廠削減化學需氧量62.89噸，完成全年66噸減排任務的95.3%;削減氨氮14.14噸，完成全年16.8噸減排任務的88.4%。預計今年我縣能夠完成化學需氧量66噸、氨氮16.8噸的減排任務。

3、強化對冶煉企業的監管。金秀縣江盟鐵合金一期工程和利興強礦業公司鈦渣生產線的除塵設施完成了環保設施的改造和升級，自治區環境保護監測站已經對兩企業進行了環保竣工驗收監測。兩項目環保設施的改造和升級對我縣的二氧化硫減排任務的完成將會有較大的促進作用。

(四)努力推進生態建設工作。

XX年，我縣加大力度，努力推進生態建設，取得了顯著成績，主要有：

1、兩個規劃編制進展順利，為生態縣建設打好基礎。《金秀瑤族自治縣生態保護與建設總體規劃》評審工作得到高度重視，規格很高，亮點紛呈。3月8日，縣委、縣人民政府在來賓市組織召開《金秀瑤族自治縣生態保護與建設總體規劃》評審會。在評審會第一階段上，來賓市人民政府楊和榮市長致辭，金秀縣人民政府領導介紹金秀縣基本情況;第二階段規劃編制單位匯報規劃編製成果，專家評審，通過評審意見等。還召開新聞發布會，來賓市領導和金秀瑤族自治縣就生態保護與建設回答記者提問。自治區環保廳鍾兵副廳長及生態建設辦的領導應邀參加了評審，區內外多家媒體參加了新聞報導。4月15日《金秀瑤族自治縣生態縣建設規劃》通過專家論證。目前兩《規劃》已經修改報縣政府常務會討論，將在12月報批。

2、完成國家重點生態功能區縣域生態環境質量考核工作。縣人民政府高度重視我縣國家重點生態功能區縣域生態環境質量考核工作，成立了自治縣XX年國家重點生態功能區縣域轉移支付資金使用效果評估工作領導小組，由環保部門具體負責評估日常工作。我們認真學習、深入領會環保部、財政部《關於印發〈國家重點生態功能區縣域生態環境質量考核辦法〉的通知》(環發[]18號)及自治區環保廳《關於印發XX年國家重點生態功能區縣域轉移支付資金使用效果評估工作方案的通知》(桂環辦函[]130號)的精神，在自治區環境監測中心站的指導及有關部門的配合下，完成了我縣的考核自查報告，通過自治區的考核。

3、大瑤山國家級自然保護區保護工作得到進一步加強。大瑤山國家級自然保護區管理局組織實施了大瑤山森林公園自然遺產地保護項目、大瑤山蘭科植物繁育栽培示範園項目、石崖茶育苗基地項目、大瑤山自然保護區第二期基本建設工程等;完成了鱷蜥保護、監測、救護及管理設施建設;開展了南方紅豆杉、銀杉調查;通過掛曆、手冊、宣傳牌、圖片、廣播、標語，走進社區和中國小校開展宣傳教育;完成了生態公益林驗收。

(五)全力做好環保項目的申報和實施工作。

1、積極組織申報XX年縣(區)級環保部門環境監察執法能力建設項目資金。4月份，組織申報XX年環境監察執法能力建設項目資金，9月獲得中央環境監察執法能力建設項目資金36萬元。項目實施後，我縣環境監察能力裝備建設基本達到新的《全國環境監察標準化建設標準》三級建設標準。

2、全力做好生態建設引導資金項目申報，申報工作取得了顯著成績。今年2月，《生態縣建設規劃》和《生態保護與建設總體規劃》、利用桑枝栽培食用菌示範基地建設、金秀縣大鯢馴養繁殖與科普教育示範基地建設、石崖茶育苗等4個項目共獲得XX年生態建設引導資金200萬元，6月，大瑤山蘭科植物繁育栽培示範園項目、金秀縣六巷鄉食用菌生薑種植示範基地建設項目分別獲得XX年生態建設引導資金80萬元、60萬元。

3、積極開展環保監測執法業務用房項目的申報。今年環保部將重點支持我區七個民族縣的環境監測執法業務用房建設，我縣是其中之一。6月份，向自治區環保廳提交了項目申報材料。

4、認真組織實施環保項目。XX年我縣首次獲得中央農村環保專項資金60萬元，用於金秀鎮金田村農村環境綜合整治。在鎮政府、縣住建局及金田村民眾積極配合下，項目施工進展順利，10月份已全面完成主體工程，11上旬完成驗收監測。《生態縣建設規劃》和《生態保護與建設總體規劃》、利用桑枝栽培食用菌示範基地建設、金秀縣大鯢馴養繁殖與科普教育示範基地建設、石崖茶育苗等4個項目實施進展順利。

(六)做好環境監察工作。

以環保專項行動為重點，進一步加強環境監察。制定了XX年環保專項行動方案，重點對重金屬生產企業、危險化學品及危險廢物生產企業、尾礦庫、畜禽養殖場、娛樂場所噪聲問題等開展專項檢查整治工作。環保專項行動開展以來，組織人員深入企業、廠礦開展工作，共出動人員90人(次)、檢查企業161家(次)，對違法排污企業發出整改通知書3份。認真處理好轄區內發生的污染糾紛和民眾來信、來訪，11月15日止，處理信訪3件，辦結3件。

(七)積極開展環保宣教活動。

XX年，我縣採取措施，組織開展了一系列的環保宣傳活動，取得了良好的效果，主要表現在：1、5月、10月兩次參加了縣人民政府在頭排鎮組織的“科技活動周”宣傳活動，通過發放宣傳資料的形式，向廣大民眾宣傳低碳經濟、低碳生活、生態建設等環保知識，發給民眾宣傳資料3000多份。2、組織開展“六·五”世界環境日主題宣傳活動。5月，組隊參加在來賓市舉行的環保系統紀念“六·五”世界環境日氣排球比賽活動;參加市環保局主辦的“”減排板報展。6月3日在縣城廣場開展“六·五”世界環境日主題宣傳活動，懸掛橫幅3條、發放環保資料近份、展出“”減排板報1期。在縣環保局的倡議下，廣大學生和民眾在“共建生態文明，共享綠色未來”橫幅上籤字，表示要愛護環境，保護森林，積極參與生態文明建設。另外，還通過縣有線電視滾動播出“六·五”世界環境日主題內容一周，給縣5所學校送環境保護宣傳掛圖張貼宣傳。3、積極參加公共機構節能宣傳周活動。在6月16日“低碳體驗日”上，在縣城廣場懸掛橫幅1條、展出板報1期。全體幹部職工帶頭步行上下班，辦公室照明燈關閉。4、積極報送環保政務信息，在自治區環保廳網站上宣傳我縣環境保護和生態建設情況，11月15日止，上報信息19條，被自治區環保網採用9條。

(八)加強隊伍建設。

組織全局幹部參加了“學檔案、強素質、增效率、促發展”活動，幹部職工按要求做了學習筆記、領導幹部寫了心得體會，做到學習活動與實際工作緊密結合，整個活動取得了良好的效果。加強換屆選舉工作的宣傳、學習和教育，全局幹部職工認真學習中央“5個嚴禁、17個不準、5個一律”和自治區黨委“四要四不準”紀律要求，提高對換屆選舉工作重要性的認識，自覺維護選舉工作紀律，確保我縣換屆選舉工作順利開展。組織幹部職工參加國語學習和測試。組織幹部參加上級舉辦的業務培訓，全年共有15人次參加上級組織的業務培訓。

(九)其他工作。

努力完成縣委、縣人民政府中心工作。我局繼續派農村指導員協助聯繫村委開展工作，資助1萬元給聯繫村委新建辦公樓;積極參加城北新區植樹活動。

二、工作亮點

(一)生態建設取得顯著成績。一是“兩個”規劃通過了專家評審或論證，成為我縣今年生態建設工作的最大亮點;二是連續兩年獲得生態建設引導資金共340萬元;三是通過了XX年國家重點生態功能區縣域生態環境質量考核;大瑤山國家級自然保護區保護工作得到進一步加強。

(二)環境執法能力建設有了新進展。獲得了XX年環境監察執法能力建設項目資金36萬元，項目實施後，我縣環境執法能力裝備建設將上一個新的台階，基本達到新的《環境監察機構標準化建設標準》三級建設標準。

(三)建設項目環評進一步得到加強。繼XX年我縣建設項目環評工作取得顯著成績後，今年我局繼續高度重視，採取有力措施，確保建設項目環評健康、有序地開展，並取得了較好成績，有力推動我縣經濟建設。

三、存在的困難和問題

(一)環境監察工作有待加強。目前，我縣還沒有獨立的環境執法業務用房，影響了我縣開展環境監察標準化建設達標驗收工作;環境執法人員還要進一步加強學習和培訓，取得執證上崗的資格，能夠按照職責要求開展好各項環境監察工作。

(二)社會的環境保護意識還不強，部門協作還不夠。一些鄉鎮和部門為了追求一時的經濟效益，完成引資任務，引進項目時沒有辦理有關環保手續就興建並投入生產，造成新的污染和糾紛。一些小型的存在污染物排放的企業，沒有辦理任何環保手續的情況下，有關部門就送電、劃地興建生產，給予辦理證照等，對企業的管理和環境的保護，沒有真正形成齊抓共管的局面。

(三)“創綠”工作比較滯後。“”以來，由於重視不夠，力度不夠，我縣“創綠”工作沒有新的進展，成為一片“空白”。

三、20xx年工作計畫

(一)繼續以減排工作為重點。加強對金秀東達製糖有限責任公司製糖廢水處理設施和新藝污水處理廠減排設施的日常監督管理和確保設施正常運行。

(二)起動生態鄉村建設工作。力爭20xx年向上申報一到兩個自治區生態示範村。

(三)加大環境監察力度。以開展環保專項行動為契機，加強對企業的監督管理，對環境違法企業堅決要求整改;做好民眾來信來訪和污染事件的處理，保障民眾切身利益。結合礦山採選整治工作，整合資源，規範礦山經營的混亂局面。強化重金屬污染治理，確保環境安全。

(四)加強環境管理。嚴格控制“兩高一資”目前的引進，把好企業環境準入關;進一步提高“三同時”的執行率。對符合產業政策和環保準入條件的項目，積極做好服務，協調上級主管部門加快環評審批速度。

(五)進一步做好環保宣教工作。以六月環境宣傳月和“六·五世界環境日”以及科普宣傳為契機，加強環保法規和環保知識的宣傳工作。特別是加強生態縣、生態農村建設的宣傳，使生態縣、生態農村建設家喻戶曉、深入人心、齊心共建。搞高認識，採取措施，做好明年的“創綠”工作。

年終工作總結3000字範文參考 篇15

我主要分管飲食公司和後勤集團的貫標認證工作。xx年在校黨委、行政和後勤集團黨政的堅強領導下，在飲食公司各位同志的辛勤工作及各部門的大力配合下，圓滿地完成了本年度的工作任務。在實際工作中，結合夥食工作的特點和高校後勤社會化改革的要求，做出了有益的探索和嘗試，在保證學校學生生活秩序穩定的前提下，把我校的一伙食社會化改革積極、穩妥地推向深入，在飲食安全、飲食衛生、飯菜質量、餐具消毒、食品衛生檢測等方面進行科學化管理，實現了社會和經濟效益雙豐收。

自後勤集團通過ISO9001質量管理體系和HACCP食品安全管理體系認證以來，各部門嚴格按標準要求運行，實現了質量目標。為實現建設“誠信、便捷、規範、高效”的一流後勤保障體系的目標，不斷打造具有鄭大特色的一伙食品牌，做出了應有的貢獻。現將xx年度，我所做的工作總結如下：

一、做好標準化管理工作，規範後勤集團的各項管理與服務

20xx年，後勤集團遵照“三服務、兩育人”的服務宗旨，圍繞建設“誠信、便捷、規範、高效”的後勤保障體系的目標，以“整體工作上台階，重點工作爭一流，特色工作樹形象”為工作方針，努力推進“節約型後勤、學習型後勤、創業型後勤和創新型後勤”的建設步伐。做為管理者代表和HACCP小組組長，深感肩上的擔子很重，不敢有絲毫的懈怠，盡全力做好這項工作，不辜負領導和同志們的期望。

1、貫標認證工作向三個老校區拓展，全面規範後勤服務

後勤集團在xx年底獲得ISO9001質量管理體系和HACCP食品安全管理體系認證以後，為不斷規範各項後勤管理和服務，實現管理的持續改進，xx年，決定向三個老校區進行體系的拓展。結合老校區設施陳舊的實際，組織內審員編寫適合老校區工作實際的體系檔案及三級檔案，將三個老校區納入體系管轄範圍。

2、組織內審及管理評審工作，完善體系標準

為檢驗ISO9001和HACCP兩大體系在後勤集團運行的適宜性、充分性和有效性，改進標準，先後組織了兩次內審和管理評審。針對內審中發現的不合格和觀察項，及時組織整改。利用暑假，組織內審員進行了為期一個月的檔案修改，使體系檔案做到覆蓋後勤服務的全過程。

從總體上看，後勤集團的質量和食品安全體系已按照ISO9001和HACCP的標準要求建立，並全面投入運行，HACCP計畫和操作性前提方案已經得到全面的實施，能對食品安全進行有效的控制，同時各部門檔案控制和記錄控制比較完善，關鍵控制點運行到位，組織體系完善，職責許可權明確，內部溝通和外部溝通良好，服務意識增強，顧客比較滿意，所建立的體系具有較好的符合性和適應性，體系運行狀態良好。沒有偏離標準的軌道。

二、深挖內部潛力，採取措施，積極應對物價上漲穩定飯菜價格

自xx年下半年，糧、油、肉、蛋等食品價格不斷上漲，特別是xx年元月至10月辦伙成本比xx年同期多支出500多萬元，面對物價上漲給食堂辦伙帶來的巨大困難與壓力，後勤集團始終堅持學生食堂辦伙的“公益性、服務性、福利性”原則，通過爭取政府政策支持，強化食堂內部管理，調整食堂菜品結構，開源節流，減少浪費，堵塞漏洞等舉措，做到“學生食堂確保飯菜價格不上漲，確保一伙食質量不下降。”， 實現了“價穩、質優、量足、安全”的工作目標，得到了全校師生員工的高度肯定。

1、食品原材料上漲情況

xx年，食品原料上漲幅度很大，從我校後勤集團統計的採購價格來看，與去年同期相比，食用油由113元/桶上漲到現在的217元/桶，漲幅92%，大肉由5。20元/斤上漲到10。5元/斤，漲幅101。9%，牛羊肉由7。40元/斤上漲到10。5元/斤，漲幅41。89%。

2、採取得力措施 穩定飯菜價格

①推動規模化採購，降低原材料成本

為積極應對原材料價格的大幅上漲，充分發揮物流配送的作用，建立科學、嚴密、高效的物資採購的工作程式和工作管理制度，拓寬採購渠道，實行廠家直供，減少中間環節，有效降低了辦伙成本。以米、面、油、肉四大類食品材料和青菜為例，市場批發價分別為1。46元/斤、1。06元/斤、218元/桶、10。5元/斤、1。00元/斤（均價），而我們的採購價為1。42元/斤、1。03元/斤、215元/桶、9。50元/斤、0。82元/斤（均價），按目前我校食堂用量（米：17萬斤、面：35萬斤、油：2400桶、大肉4萬斤、青菜：90萬斤）計算，僅此上述五類原材料每月就節約成本近45萬元。同時以鄭大為平台，推動了鄭州11所高校食堂大宗物質的聯合採購，十一所高校聯合採購每年節約經費120萬元。

②及時調整品種結構，規避高物價帶來的影響。

組織力量根據市場物價行情加大開發新菜譜和新品種的力度，以此穩定食堂主副食品種的份量和價格。針對市場物價行情的變化不斷研究推出新的菜譜和菜品供各食堂使用，特別是根據季節菜的上市量及菜價的變化，確保了新推出的各類菜品主輔料搭配營養合理、口感最佳，價格達到了最低、最優惠的狀態。例如廣泛採用雞、鴨、魚、蛋、豆製品等價格漲幅相對豬肉小的原料大量配菜，讓進餐師生少花錢吃到實惠。並組織力量重點開發魚類菜系列品種，有效平抑了食堂品種的價格。

③加大監督管理力度，確保量足價穩。

堅持在二十個學生食堂推行“統一品名、統一份量、統一投料標準、統一價格”的“四統一”管理工作。目前我校學生食堂飯菜價格執行的仍然是20xx年暑假的定價。主食類：饅頭0。30元/2兩，大米0。80元/4兩;肉菜類一般在3元左右，素菜類一般在1。5元左右;套餐每份分別為2。5元、3元、5元;中午主食一般有 20個品種，副食一般有40個品種;高、中、低檔齊全。二十個學生食堂每天中午都提供有免費湯，滿足不同就餐者的需求。學生平均消費一般在220元/月左右。

後勤集團質量監控部加大了對各學生食堂主副食品種質量、價格、份量的檢查監督力度，對違反規定，漲價或變相漲價的加重處罰。同時，發揮學生辦伙管伙的積極性，邀請學生伙委會對一伙食價格、份量、質量進行監督，公布各種成份飯菜的份量設立公平秤，發現飯菜質量和價格問題及時向集團反映，使我們食堂的辦伙質量和價格始終在師生進餐者的強有力的監控之中。

④實行一伙食補貼，減輕食堂壓力

各級黨委、政府非常關心學生一伙食工作。省政府一次性為鄭大後勤集團20個學生食堂補助的100萬元已經到位。學校也在物力、財力都非常緊張的情況下，拿出專款補貼學生食堂。從而確保了學生食堂一伙食價格的穩定。

三、強化科學管理，確保餐桌安全

1、引入國際標準，科學管理一伙食

為不斷提高我校一伙食管理水平，xx年，後勤集團決定在飲食公司引入ISO9001國際質量管理體系和HACCP食品安全管理體系，用國際通行的標準控制一伙食工作。現已通過ISO9001：20xx和ISO220xx：20xx（即HACCP）雙認證，走在全國高校的最前列。目前體系體系運行正常，對規範飲食的科學管理起到了積極的作用。

2、實行制度管理，嚴格控制標準

把好食品鏈的各個環節，在採購、食品檢測、貯藏、食品製作、餐具消毒等方面都責任到人，規範程式，強化管理，確保學校後勤的安全穩定大局。

（1）採購關：為把好食品安全的“源頭關”，飲食公司物流配送中心對大宗物品和小食品實行定期公開招標，同時嚴格執行索證制度，重點嚴格審查各種一伙食原料的衛生檢測報告及動物性食品的檢疫證明等，並對各供應商供應的食品原料都建立了規範的索證檔案。

（2）檢測關：在規範物流配送中心索證工作的同時，飲食公司食品檢測室每天對採購的新鮮蔬菜進行農藥殘留指標的測定，如發現農藥殘留超標時，及時通知物流配送中心和各食堂，採取清水浸泡降解、停用、退換等方式確保蔬菜的安全衛生。同時又購買了食品快速檢測箱，對購進的乾貨調料進行重金屬含量檢測，對購進的肉類進行注水肉檢測，對每批購進的糧食進行陳化糧檢測，進一步完善了食品檢測的職能。

（3）貯藏關：飲食公司嚴格對食品貯藏的管理，利用各食堂的冷庫、冰櫃、主、副食庫房等對各種物資進行分類存放，做到生、熟分開存放，原料、半成品分開存放、主、副食原料分庫存放，防止交叉污染。

（4）製作關：飲食公司規範對加工製作過程的管理與監督，制定了食品成品標準，在操作過程中對成品、半成品進行檢查，確保食品煮熟熱透。同時嚴格冷盤製作的“五專”制度，嚴格執行餐品留樣制度等，保證食品衛生。

（5）餐具消毒關：為防止學生因就餐而發生腸道傳染病，加強對餐具洗消人員的培訓，餐具的洗消實行“二次消毒”工作程式，即250ppm的消毒液浸泡消毒結合高溫蒸汽和紅外線消毒，同時食品檢測室對各食堂消毒後的餐具進行抽檢，保證餐具100%合格，阻斷傳染病的發生。

總之，在主副食原材料不斷上漲的情況下，克服困難，挖掘潛力，做到了我校食堂的飯菜質量沒有下降，價格沒有上漲，維護了學校的安全穩定大局。

四、完成經濟指標和取得的成績

為支持後勤集團的發展，xx年，通過開源節流，增加效益，飲食公司取得了經濟效益和社會效益的雙豐收：

1、完成上交後勤集團經濟任務，本年度共上交220萬。

2、通過強化管理，我校在xx年取得7個食品衛生A級單位的基礎上，今年又新增3個食品衛生A級單位，為河南省高校食品衛生A級單位最多的部門。

3、被鄭州市衛生監督所評為“食品衛生優勝單位”，受到公開表彰。

4、為規範飲食公司物流管理， xx年，通過公開招標，籌資20萬元，在飲食公司各食堂開發並安裝了倉儲網路化管理軟體，進一步實現管理的科學化、規範化和便捷化，

五、存在的問題和不足

1、由於一伙食工作的事務性繁多，今後要加強理論學習。

2、要經常深入一線解決實際問題，在今後的工作中，要克服不足，再接再厲。

3、認真學習ISO9000和HACCP的知識，結合工作實際與時俱進，及時修改和補充程式化檔案，加強對內審員隊伍的培訓，更好地指導工作，實現後勤管理的持續改進。

4、飯菜質量和服務質量進一步提高，爭取實現和—諧飲食、效益飲食、快樂飲食。

綜上所述，一年來，我在學校黨委、行政和後勤集團黨政的正確指揮和堅強領導下，在保證學校生活秩序穩定的前提下，在高校一伙食改革方面做出了有益的探索和嘗試。用科學的手段和規範化、科學化的管理維護了食堂穩定，保證了餐桌安全。今後要學好標準、用好標準、帶好內審員隊伍，為後勤集團建立一套符合標準的質量管理體系而努力，為後勤集團的建設和發展做出自己應有的貢獻，為後勤集團美好的明天而奮鬥。

年終工作總結3000字範文參考 篇16

為領導服務、為基層服務、為民眾服務是辦市委公室的核心。在一定程度上說，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容。

近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。

一、強化服務意識，實現思想認識的新突破。

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到：

服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求，寓服務於工作，寓工作於服務，不斷提高服務水平。

服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把最佳化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反覆向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。

服務是形象。辦公室是人民民眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“視窗”。辦公室工作人員的一言一行都直接關係到基層和民眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念，實現工作方式的新突破。

辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。

一是由注重日常事務服務向服務大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。

二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。

三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減檔案入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。

三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破。

辦公室是綜合部門，工作紛繁複雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

第一，捕捉信息，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。

一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到蒐集發達地區的先進上，對下涵蓋到的縣域發展、穩定、民眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。

二是健全機制集。近年來，我們先後建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評信息一票否決制度，並以市委辦信息科為中心，為依託，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層信息員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網路。近三年，我辦信息工作連續穩居全市先進行列。年，我辦上報信息多條，被國、省、市、辦採用余條，上報量和採用率均居全煙臺市第一。

三是深入挖掘。在實際工作中，我們並不滿足於單純的信息收集和編報，而是更注重信息的深度開發和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，經驗及時推廣。

第二，高效辦事kickover，當好“管家”。近年來，我們按照規範化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程式，嚴格審核，嚴把質量，有效地杜絕了不規範檔案，精簡了檔案數量，提高了檔案質量。

在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，儘可能地減少了會議，並加大了協調力度，提高了會務服務質量。

在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細緻，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。

第三，精於調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉髮展中的和難點問題，經過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。並堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發現問題，揭示事物本質，為領導提供了大量的問題性、預測性、超前性調研。同時，為大興調研之風，我們採取調研徵文競賽、調研報告講評等形式，規定每個辦公室工作人員每年必須撰寫篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中開展的調研課題在個以上，被上級報刊雜誌採用的調研文章在篇以上，每年都有個以上調研成果被市委、市政府決策時採納。

第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有”的“三有”目標，我們創造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。

一是樹立督查。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動，形成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的。

二是突出督查重點。在範圍上，適應經濟發展的需要，把督查重心放在最佳化經濟、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和民眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。

三是創新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與藉助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。

四、激活服務要素，實現隊伍建設的新突破，做活服務文章關鍵在人。

為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在中勵煉成長;在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的舞台。堅持“用感情留人”。努力實施人本，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到個工作崗位，並將指標細化量化到崗到人，年末組織個人，集體評分，公布排名，並與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鈎。

年終工作總結3000字範文參考 篇17

彈指一揮之間，一個學期已經結束，回首本學期，我校在上級領導的指導和幫助下，圓滿地完成了各項教學工作。本學期我們按照學年初制定的“教學管理抓常規、教學改革抓創新、教學質量抓提高、校本教研抓特色”的思路，規範教學常規管理，完善校本教研製度，深化課程改革實驗，抓教學質量的提高，推動了學生素質的全面提高，同時也帶動了學校教學工作的整體進步。現將本學期的教學工作總結如下：

一、加強教學管理，切實提高教學質量。

教學質量是學校的生命線，教育質量的優劣直接影響到學校與教師在社會上的聲譽和形象。我們把提高教育質量作為本學期的中心工作來抓，按部就班地做了以下工作：

1、開學初，教導處主持召開了以“認真總結提高質量”為主題的上年度教學質量分析會，幫助教師尋找存在的問題，尋求科學合理、切實有效的提高教學質量的對策。在分析會上，各班科任教師認真深入地分析了本班現狀，都找到了存在的問題，並提出了新學年的努力方向，在此基礎上，教導處向全體教師提出了新學年的工作目標，促使全體教師的質量意識不斷增強。

2、嚴抓各科教學計畫的落實。學期開學後，我們便嚴抓各類計畫的制訂，要求各部門、科任教師在一周內制訂好本學期的各項工作計畫，要保證教學工作具有科學性、計畫性、可行性，做到每項工作開展時有目標、有方案、有規劃、有管理。制定各類教學計畫時，要注意和加強可操作性，保證目標明確，計畫合理，管理到位。通過各部門反覆研究協調，各類計畫清楚地反映了各項工作，從而確保了本學期教學工作有條不紊地進行。

3、進一步完善了教學常規檢查制度。本學期，我們根據教研室的指導精神，結合學校具體實際，以“講實用、講效益”為原則，努力使全體教師的各項教學常規工作做到制度化、規範化、科學化。本學期我們推行了教學工作的“十字方針”，即要求教師做到備課要“深”，上課要“實”，作業要“精”，教學要“活”，手段要“新”，活動要“勤”，要求要“嚴”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質量要“高”，並從課前準備、課堂教學、作業與輔導、教學評價等方面對教師的常規教學進行指導性管理。並組織全體教師進行質量分析，幫助教師尋找問題的根源，明確下一步努力方向，促使各學科教師向課堂40分鐘要質量，提高單位時間效益。

4、抓實各個環節，保證教學質量逐步提高。

(1)抓備課。如何提高備課質量是教師上好每一堂課的關鍵。開學初，教導處結合第三輪繼續教育“備好課”這一主題，根據本校實際，明確提出備課的具體要求，要求做到：環節齊全、目標明確、重點突出、難點突破、設計合理、板書規範、習題適當、反思跟上。每一堂課，都力求做到“掌握課標，吃透教材，挖掘到位，知識準確。”每月精備一課教案交教導處進行評選，優秀教案在全校推廣展覽，並給予獎勵。

(2)抓課堂。如何上好一堂課，教導處向全體教師提出了“主導作用到位，主體全員參與，講究課堂藝術，師生配合默契，精講多練，層次分明，因材施教，各有所得。”以及課堂上要講究語言藝術，板書規範工整，電教手段、教具使用合理等具體目標。要求教師在平時要嚴格要求自己，狠練課堂教學基本功，不斷提高課堂教學能力。教導處組織開展了全員聽課活動，讓大家聽，大家評，“說長道短”，“評頭論足”，幫助尋找不足，幫助改進，促使每一位教師的課堂教學質量不斷提高。

(3)抓反饋。主要抓作業和單元檢測，開學初，教導處對作業和單元檢測作了明確要求：語文每課有作業，數學每天有作業，英語每周要有兩次作業，作業布置要做到內容精、形式活、質量高，提倡分層布置，所布置的作業要以培養和提高學生的各方面的能力為基點，作業批改做到及時，認真，學生數少的班級要做到面批，錯的要當場指導學生改正，當場復批。每個單元結束後，要認真組織學生進行複習，並及

時檢測，每一單元檢測後要求做到閱卷及時，認真分析，以總結經驗和不足，明確下一階段的努力目標。通過期中和期末的教學常規工作檢查發現，全體教師的作業布置、批改等方面較上學年在質量上有了很大提高，而且內容也較豐富，機械抄寫的狀況有了根本性改變，單元檢測基本及時，成績也曾上升趨勢，少數教師在每個單元檢測後還進行了書面質量分析，即有數據統計，還有原因分析、改進措施等等，全體教師在對學生進行期中檢測後均按照要求寫了一份書面質量分析報告交於教導處，有的報告分析得很到位，這些均說明了教師的質量意識有了很大提高。

5、加強教師間的交流與合作。本學期，我們繼續推行推門聽課制度，要求教師間要開展互相聽課，互相評課活動。每位教師聽同校教師的課不得少於10節。一學期來每位教師聽課都超過了10節，學校領導的聽課均在20節以上，而且聽課的範圍也較廣，不再局限於語數兩科。此舉為全校教師創造了一種改進，提高的機會。對於提高教師隊伍的根本素質會其到重要作用。

二、大力抓好隊伍建設，為提高教育質量提供重要保證。

1、抓好青年教師的培養工作。本學期，我校積極鼓勵教師參加各種形式的進修、培訓和自學考試，不斷提高自身修養，以滿足教學改革的需求。截止本年度，我校45周歲

以下的中青年教師已全部為大專學歷，大本學歷也呈上升趨勢。

2、抓好骨幹教師的培養工作。本學期啟用了一批既肯乾又能幹的骨幹教師，把他們安排到教學的重要崗位上去壓擔子。通過組織理論學習為他們“充電加油”。

3、繼續採用請進來，走出去的辦法，選派教師外出學習和培訓。通過學習和培訓，教師的視野寬了，眼界遠了，觀念新了，方法多了，使他們有更大的信心和熱情去做好教育教學工作，不斷提高學校的教育教學質量。

4、以科研為先導，以課題為載體，在教學與科研中最佳化師資隊伍的業務素質。本學期我校教師有多篇教學論文在市、區級論文評比中獲獎。

5、抓實教師的業務學習。本學期，我們以校本培訓為載體，規定每周二為教師集中學習、業務輔導、業務講座等學習時間，單周為語文組，雙周為數學組，著重以學習有關新課改理論和怎樣備好課為主，要求參與教師要有學習筆記和體會文章，教導處還特地安排了兩次讓教師交流心得體會的專題座談會，通過學習、交流，教師的理論水平有了較大提高。

6、續抓好校本培訓工作。在上學年的基礎上，我們繼續加強案例分析，參與教學過程診斷，強調合作等，使教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，

總結中提高的成長曆程。切實有效的由新課程的旁觀者，變成新課改的組織者、參與者，投身到新課程中的改革中，並在實踐中找出其中最關鍵、最困惑、最有價值的問題。針對自己的實際狀況，制定出階段性學習努力目標，提出具體的實施步驟，在自修自研的基礎上對照自我發展目標，進行自我評價和自我總結，並在教師中進行互動式討論、開放式探究，使教師既研究了自己，又分享了別人成長的經驗，提高了反思能力，自覺調合教與學的行為，提高課堂的教學效能。

三、組織開展各種活動，提高學生的素質。

1、進行感恩教育活動在教導處的組織下，各班利用班隊活動開展了朗誦、演講、講故事、參觀、訪問、寫作等形式，豐富了學生的學生的學習生活，端正了學生的學習態度，提高了學生的學習動力。

2、本學期，教導處部署了各年級開展古詩文背誦、默寫等工作，並加強督促，兒童節開展了諸如書畫藝術展、現場作文大賽等，做到讓學生學有所用，增強學生學習的積極性。

3、加強學法指導，幫助學生提高學習效率。農村學生學習大都很勤奮，但往往忽視學習方法，因此，本學期初，教導處向全體教師提出了要重視學習方法指導的要求，要正確引導學生把苦幹和巧幹結合起來，以求收到事半功倍的效果。在平時抽查中我們發現，我校教師都很重視對學生的學法指導，課堂教學、作業批改、試卷評講等環節都能充分體現出來。為提高效果，教導處要求各教研組要經常組織教師會對某一教學專題或學生在學習中存在的帶有普遍性的問題進行研討，結合學生的出錯規律，對學生進行專題講座和專項訓練，幫助學生提高學習效率。

四、存在問題。

1、在平時的學校管理工作中，工作還不夠細膩，方法還缺乏靈活性。個性比較率直，缺乏剛柔並濟。

2、領導藝術和領導水平有待進一步提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平。一是自己感到站在全局的角度看問題，思想認識還沒有完全到位。二是自己感到在工作中領導方法較簡單，技巧性不夠，缺乏工作方法的豐富多樣性。

五、整改方向。

1、進一步增強全局觀念，提高領導藝術和水平。要善於站在全局的角度看問題，加強上下溝通，交流看法認識，豐富工作方法和技巧。

2、進一步深入底層，搞好調研。沒有調查研究就沒有發言權，要認識調研的重要性，要把事務工作和調研妥善安排，保證調研時間，沉下心去靜下心去調研，努力掌握第一手信息資料，為教學管理策略提供紮實的參考依據，進一步融洽幹群關係。

3、強化激勵機制，努力提高廣大教師的終身學習熱情。

年終工作總結3000字範文參考 篇18

今年來，在市局和縣委縣政府的正確領導下，XX縣國稅局以“六大攻堅戰”為主戰場，積極適應嚴實管理新常態，嚴明紀律守規矩，勇於擔當履職責，推進改革惠民生，規範執法優環境，以人為本帶隊伍，改進作風樹形象，經受了嚴峻考驗，付出了艱辛努力，取得了顯著成績。

一、組織收入在克難攻堅中得以穩步增長。今年來，我們積極應對新常態下經濟增速繼續放緩、經濟下行趨勢明顯等困難挑戰，緊扣組織收入中心，不等不靠，主動作為，向內挖潛，向外拓源，全力以赴“擴總量、提質量”，為經濟社會發展提供強大財力支撐。1-11月份，全縣國稅系統累計組織入庫各項稅收收入34584萬元，占省分計畫42600萬元的81.2%，同比增收4401萬元，增長14.6%。地方公共財政預算收入累計完成15187萬元，增收6344萬元，增長71.7%。代收工會經費 511.73萬元。

需要特別指出的是，面對前所未有的嚴峻組收形勢，我們始終牢記履行職能、服務發展的主責主業，依法落實各項稅收優惠政策，深入開展政策調研，努力培植地方稅源，傾力服務財源建設，為地方經濟發展和民生改善作出了應有貢獻。20xx年，辦理出口企業免抵調庫5467萬元、退稅1286.3萬元。全縣小微企業享受增值稅減免1111萬元，享受所得稅減免56.27萬元，3戶企業享受固定資產加速折舊政策，累計加速折舊額15.63萬元，為2戶資源綜合利用企業辦理即征即退稅款959.97萬元，有力支持了企業投資創新。

同時堅持以評促收，以查促收，全年評估企業24戶，評估有問題企業14戶，評估補稅526萬元，同比增長2.4倍;稽查結案8戶，完成稽查收入516萬元，占市局增補計畫的115%，有效保障了稅收應收盡收。

二、法治環境在公正執法中得以持續改善。今年來，我們牢固樹立法治稅收思維，堅守依法治稅生命線，遵循法定原則不逾矩，強化執法監督，規範執法行為，整頓稅收秩序，嚴防執法風險，稅收內部和外部法治環境得到進一步改善。深入開展稅收宣傳月、全國法制宣傳日等活動，公布A級納稅人名單和稽查“黑名單”，提升了系統內外法治意識和稅法遵從。

認真總結說理式執法工作經驗，在全市國稅系統案例指導暨說理式執法工作推廣培訓會和20xx年全市法規工作會議上進行了經驗交流。深化稅收執法督察，加強執法疑點核查，核查疑點數據74條，補繳增值稅781.45元，補繳企業所得稅8402.25元，減少虧損354577.11元。以打虛打騙為重點，嚴打發票領域違法犯罪，與公安部門合辦和協辦3起虛開增值稅專用發票案件，依法刑拘2人，嚴厲打擊了涉稅違法犯罪行為，維護了公平公正稅收秩序。

三、征管改革在統一推進中得以全面實施。今年來，我們在上級部門的統一部署和安排下，全力推進“營改增”試點改革、國地稅深度合作和金稅三期工程，贏得了納稅人的充分認可和滿意。營改增試點改革全面落地。先後完成了2099戶“營改增”納稅人的信息移交、1874戶有效納稅人信息確認及錄入、分行業“營改增”政策及涉稅事項網上辦理培訓、稅控設備的發行和發票發售、輔導納稅人模擬開票，CTAIS網路運行等硬軟體排查補缺等各項工作。組織開展各類培訓，培訓納稅人1200多戶次。

5月1日零時，成功開出了第一張住宿業增值稅專用發票。1-11月，入庫“營改增”稅收6176萬元，同比增長301.6%。同時全面落實好首問責任、限時辦結、綠色通道、流動導稅、領導值班等各項服務制度，通過增設視窗、增加人員、推行網上辦稅、預約辦稅、延時服務等方式，全力以赴打好全面推開營改增試點戰役，取得了省局暗訪無問題無負面通報的好成績。國地合作深入推進。聯合設廳辦稅，推行“互派人員、互設視窗”方式聯合辦稅模式，聯合辦理國地稅相關業務8萬筆，合作徵收稅款22925萬元。

此項工作受到XX縣委書記汪小波的肯定性批示，省地稅局黨組書記、局長楊天然在調研時，也給予了高度評價。聯合登記管理，開展“兩證整合”，聯合辦理變更登記1248戶次，協同辦理註銷登記198戶。聯合信用管理，聯合開展信用評價483戶，聯合與縣工行、縣農商行開展納稅信用貸，4戶次企業獲得納稅信用貸款800萬元。聯合稅收分析，雙方就“營改增”實施稅收變化和電力行業體制轉換稅收影響聯合向縣政府上報稅收分析報告兩篇，得到縣委、政府領導的充分肯定。金三工程成功上線。紮實開展數據清理、分級分類分崗培訓、雙軌運行、人海壓力測試等各項工作， 8月8日金稅三期單軌順利上線運行。

四、便民辦稅在統一規範中得以提檔升級。今年來，我們全面貫徹落實《納服規範》，繼續深入開展便民辦稅春風行動，踐行“首問負責、一窗受理、領導坐班”等服務承諾。推行企業“三證合一、一照一碼”、個體工商戶“二證合一”登記制度，與工商等部門建立了信息共享機制，降低了市場主體的準入門檻，解決了登記辦證多頭跑問題。加強納稅信用等級評定及管理，共評出A級納稅人23戶，B級納稅人123戶，C級納稅人87戶，D級納稅人4戶。深入推行委託郵政代開代征和網上申領發票業務，全年郵政部門共代開發票4500份，代徵稅款134萬元。

為“走出去”“請進來”大企業提供“3510”個性化服務，對興發集團股權轉讓業務進行跟蹤服務，入庫稅收500萬元。廣泛運用大廳顯示屏、納稅人學堂、稅企QQ群、官方微信微博等載體，加強稅法宣傳解讀，主動公開行政審批清單、執法權力清單、納稅信用清單，暢通納稅人投訴、複議、訴訟等維權渠道，切實保障了納稅人合法權益。全年辦理12366轉辦件3件，回復滿意率達100%，提高了納稅人滿意度和遵從度。

五、嚴實作風在主題教育中得以牢固樹立。今年來，我們嚴格落實從嚴治黨的要求，嚴明紀律約束，嚴肅作風整治，將作風紀律建設不斷引向深入，系統上下嚴紀守規、崇廉尚實的風尚進一步樹立。深入貫徹落實黨風廉政建設責任制，層層傳導壓力，開展專項檢查，強化責任追究，推進了“兩個責任”落實落地。組織開展了一把手上黨課、警示教育、廉政講座等廉政宣教活動，提升了全員廉政意識。以“兩學一做”學習教育為抓手，開展了延伸到扶貧村的“支部主題黨日”創新活動和手抄黨章100天活動。

實施“靶向監控廉政風險”的特色項目，建立了以紀檢組、監察室、各支部專(兼)紀檢監察員三位一體的內部監督機制，對外聘請了12名特邀監察員，形成內外配合的全方位監督網路。對作風紀律、幹部言行、重大決策、選人用人、財務支出、資產管理等進行全面規範，重點對婚喪嫁娶、帶彩娛樂、公款吃喝旅遊、工作期間飲酒，上班時間網遊網購不務正業等實施明察暗訪。

今年來，實施了桌上型電腦、印表機集中批量採購，視頻會議終端、UPS不間斷電源、空調機協定供貨電子採購，採購金額303萬元，節約資金68萬元。實行預算執行定期通報和分析制度，嚴格“三公”經費、差旅費、會議費和培訓費的開支範圍和標準，接待費同比減少2萬元，下降了30%，車輛費同比減少1萬元，下降了11%。

六、國稅形象在精心培育中得以不斷最佳化。今年來，我們對內以提升隊伍素質、激發隊伍活力為出發點，藉助績效管理、數字人事“東風”，加強思想政治、意識形態建設，重視幹部培養;對外以創優發展環境、樹立良好形象為落腳點，強化正向引導，深化文明創建，國稅部門形象和外部環境不斷最佳化。加強領導幹部監督管理，嚴格落實領導幹部重大事項報告、述職述廉、誡勉談話等制度。穩步推進數字人事，開展主題攝影比賽、文化長廊建設、文化沙龍等活動，積極組織參加“崗位大練兵”，4人分別榮獲征管評估類、納稅服務類一等獎、二等獎。

開展“五好單位”、“五好個人”、“十星單位”和“科室十星個人”等爭創活動，激發了幹部職工創先爭優的工作激情。持續推進文明創建，先後開展了以爭創“遵紀守法星、敬業奉獻星、人際和諧星、優質服務星、環境衛生星、社會信譽星、清正廉潔星、道德風尚星、志願服務星、勤奮學習星”為內容的“十星”創建活動，以“健心、健腦、健身”為內容的“三健”活動，以“誠信為民”的主題承諾活動，以“踐行價值觀，爭當排頭兵”主題教育實踐活動。

開辦道德講堂6期， 2人被縣文明委表彰為優秀志願者，縣局網路文明志願服務隊被縣文明委表彰為優秀志願服務組織。深入黃糧鎮高華村開展精準扶貧，發展特色產業，為推動全縣脫貧攻堅當好表率。協助市直扶貧工作隊做好古夫鎮鹹水村在全市率先整體脫貧出列工作，深得市局領導重視。今年來，縣局先後榮獲全縣20xx年度接受履職盡責督促檢查工作四個“點題督查類”單位第一名，被省總工會、省局表彰工會經費代征先進集體。

年終工作總結3000字範文參考 篇19

20xx年，是燒結改革發展歷程上具有重要意義的一年，今年中，我廠生產首次突破500萬噸大關。一年來，在廠黨政工、公司團委領導的正確領導下，在各單位的大力支持下，廠團委以“三個代表”重要思想為指導，堅持以服務青年和生產為原則，走自我創新自我發展的新路子，取得了較為理想的成績，為我廠今年各項工作任務圓滿完成發揮了積極的作用。sO100

一、主題思想教育工作成效顯著，青年職工隊伍穩定。

1、共青團工作是一項育人工程，共青團組織是黨聯繫廣大青年的橋樑和紐帶。根據青工占職工隊伍大多數的特點和改革發展的要求，廠團委定期開展“三會一課”，認真組織團員青年學習了江“三個代表”的重要思想和xx屆四中五中全會精神，將新時期共青團工作優越性投入到了具體的工作實踐當中去。特別是針對公司目前的嚴峻形勢，及時在青年骨幹中進行了學習和傳達，團結廣大青工致力於攻關挖潛降成本工作，通過各種途徑展開對當前形勢的思想政治工作，進一步增強了青工的危機感與緊迫感，提高了廣大青年對形勢的清醒認識。

2、廠團委加強對形勢和任務教育的同時，注重對團員的知識教育和革命傳統教育，明確團員的權力和義務，增強其光榮感和責任感。廠團委成立青理論學習小組，積極組織開展讀書讀報活動，為豐富青年的現代科技知識和增長團員青年的基本素質起到相得益彰的效果，與此同時，我們在加強主題思想教育活動中，還注重先進典型的樹立和宣傳，如今年優秀大學生郭亮、現任廠長助理吳子華等，都是共青團在實際工作中樹立起來的典範。由於主題教育活動的有效開展，造就了一支穩定的青年職工隊伍，充分保證了燒結廠生產經營的穩步、快速發展。

二、堅持以“服務生產經營”為中心，帶領廣大團員青年投身於生產建設的主戰常

1、創新共青團的工作內容和工作方法，積極尋找新形勢下適合公司生產經營和改革發展的團建道路，同時積極探索青年的快速成長的新路子。全廠對青工的培訓和教育力度進一步加大，加強了對青工，特別是關鍵崗位青工的培訓，大大提高了青工的綜合素質和業務技能。廠團委根據實際情況強化了和工會、職教、技術等系統的緊密配合，把對青年優秀人才學習作為適應發展的有效手段，加強了青年對設備大型化和現代化的適應能力;同時該廠團委加強了對青年人才聯合培養開發，和職教部門緊密配合，依託該廠人手一冊的《燒結廠通用教材》，加強了對青工，特別是關鍵崗位青工的培訓為青年成長提供廣闊的舞台。在廠黨政領導的支持下，參與組織青工們積極參與鉗焊一專多能、燒結工、圓筒工等3個工種的技術大賽，吸引這些崗位大量的職工參加，35歲以下的青工參賽率達到100%，同時加大了對青工創新創效的組織力度，鼓勵青工參與小改小革和技術創新，全年向公司有關部門送交青工創新創效數項，取得了明顯的經濟效益。形成了崗位競爭、優勝劣汰、內有動力、外有壓力的局面，達到了有力促進了生產經營和提高職工素質的目的。

2、圍繞生產經營等開展各類活動，作好了黨委的助手和行政的幫手兩大作用。青安崗活動開展有聲有色，進一步加大團委參與安全工作的力度。如在20xx年六月份的安全主題活動會中，開展了一系列豐富多彩的活動，在全廠青工中舉行徵集安全標語格言大賽，在青安崗中進行安全安全警示牌製作活動，活動取得了較好的效果，共在崗位上懸掛安全警示牌上百塊，在青工中徵集安全標語格言上百條，有力的促進了青工安全意識和安全素養的提高20xx年度燒結廠工作總結20xx年度燒結廠工作總結。我廠基層團團組織的安全工作取得了一定的成績，其中成品工段團支部就是一個典型，成品工段青安崗今年取得了國家頒發的“全國青年安全示範崗”榮譽證書，全公司獲此獎的都只有兩家，為公司和我廠贏得了榮譽。通過一系列安全主題活動，進一步增加了青工“我要安全”的安全防範意識。

3、圍繞“誠信保鐵”，充分利用團組織這個平台，圍繞攻關挖潛積極號召和組織青年開展形式多樣活動。全年，廠團委通過組織讀書讀報、義務性的護廠防盜、黑板報競賽以及經常性的義務勞動等活動達20餘次，有力的提高了青工的素質和奉獻精神，使青年精神風貌、工作態度有了可喜的變化。同時廠團委在廣大青年員工開展降成本增效益的修舊利廢活動，通過開展形式多樣的主題活動，引導教育青年投身生產經營，全年共組織圍繞生產經營的義務勞動6次，挽回經濟損失達數十萬元。如4月份，廠團委和設備科一道，組織的幾十名團員青年該廠備料工段河邊空地上，對廢舊鏈板機進行的大規模的回收活動，活動進行了一個星期，取得了經濟效益20萬元。

5、積極參與公司和我廠的各項重點工作，面對今年的嚴峻形勢，廠團委在青工中開展了廣泛的調查研究，進行了形勢任務教育，並積極做好青年的思想工作，引導廣大青工樹立堅定的信心;積極參與“5S”管理和創獎工作，面對公司推行“5S”管理，廠團委積極引導青年們投身其中，通過開展義務勞動和形勢教育活動，進一步強化了青年對“5S”管理和創獎工作的認知觀念，增強了青年的大局意識和奉獻精神。

三、注重“服務青年”為宗旨，擴大團組織影響，營造文明健康的生活氛

1、回響公司和廠號召，做好了大學生的系列工作。今年以來，公司高度重視大學生的工作生活狀況，成立了大學生活動系列組委會，對此，廠團委把對大學生的系列活動作為今年工作的重點內容，專門在我廠大學生中進行摸底，通過展開座談會、談心、走訪等等方式了解大學生的思想動態，聽取他們的意見，並及時整理上報廠黨政領導和公司團委領導，為他們解決了大量的實際困難。同時，廠團委組織我廠的大學生開展了籃球賽、優秀大學生評比、書法比賽、攝影比賽、青春健美操比賽、文明宿舍評比大賽等系列活動。另外，廠團委考慮到公司男青年多，女青年少的現狀，也考慮到我廠的大部分大學生沒有找女朋友，積極主動和婁底中心醫院、婁底移動公司等年輕女青年多的單位聯繫，於5月份和婁底中心醫院的女青年一起去漣源看望一位得了癌症的黨支部書記，於8月和移動公司的女青年開展了名為激情夏日的聯誼會，為廣大青年大學生解決個人問題提供了方便。這一系列的活動團結和吸引了廣大青年大學生參加，做到了參與率100%，有力的提高了企業的凝聚力和向心力，開拓了青年大學生的視野，為企業實施“事業留人、待遇留人、感情留人“作出了團組織應有的貢獻。

2、作好優秀青年的推優入黨工作，發掘了一批德才皆備的優秀青年人才。

今年廠團委作了大量的調查工作，共確定了3名優秀的一線工作的青年團員為明年的推優入黨對象。為了黨的事業的繼往開來，廠團委積極在一線職工中物色優秀青年團員加以培養，並努力作好青年團員的推優入黨工作。今年以來，廠團委多次下一線班組開展調查研究，廣泛聽取一線職工對團員青年的評價，同時積極和工段黨支部聯繫協調，促進優秀青年的培養和問題青年的幫教。年初，廠團委在調查中發現中和場工段一名公司勞模工作相當積極主動，但政治上以前還不是很主動，對此，廠團委多次找其促膝談心，並針對其存在的問題展開批評幫助教育，使其在很短的時間內政治思想素質得到飛速提高，很快變為政治上合格、思想上過硬的優秀青年，最後廠團委在廣泛調查的基礎上，確定其為20xx年的推優入黨對象。

3、廠團委將宣傳工作作為傳遞共青團形象的一大視窗，開展了有節有度的共青團工作宣傳，使得廣大幹部職工對我廠共青團工作有了比較直觀的了解，也使得廣大青年感受到了共青團的力量，增強了團組織的凝聚力和向心力，也使得廠黨政領導把更多的眼光投向共青團，促進了團的事業的開展。本年來，關於共青團的工作的報導見《漣鋼報》6篇，見電視台7次，而且在《漣鋼報》上發表的不凡政工版的頭條。

廠團委積極利用好兩月一期、發往全廠各個角落的《燒結信息與動態》，在《燒結信息與動態》開闢共青團專版等，發出團組織的強力聲音，通過在《燒結信息與動態》刊登“青年團員風采”“青年交流園地”“共青團園地”“青年心得體會”“燒結青年信息”等欄目，全力宣傳共青團工作動態，讓我廠職工全面了解團組織和團員形象，擴大了團組織的影響。

四、20xx年工作規劃

燒結廠團委20xx年的工作在上級團組織的指導下，取得了一定的成績，但也存在一些不足，對20xx年工作，有如下規劃：

1、與日異月新的形勢發展需要相比較，還存在差距。特別是在鋼鐵市場長期步入嚴冬的嚴峻形勢面前，如何充分發揮團組織在青工中的思想政治工作優勢作用，進一步團結青年致力“誠信保鐵”與攻關挖潛?廠團委將在來年的工作中把此作為一個重點。

2、團委負責人要真心實意的與廣大青年打成一片，加大下基層的力度，了解第一手資料和情況，聽取他們的心聲，實實在在為青年解決實際困難。

3、廠團委要圍繞生產經營的重點要點開展工作。

4、青安崗要緊跟時代步伐，我廠規模已經取得新的飛躍，安全工作更加複雜，青安崗工作需要與時俱進。

5、今後要大力發掘青年科技人才，有針對性的培育一批青年創新創效成果，使青年創新創效效果明顯。

6、加強團委參與廠各項工作的力度，通過推出青年崗位明星、向黨政領導推薦優秀青年人才等，使團組織發出自己的聲音。

7、除已有的傳統工作範圍外，拓展新領域，同時開展內容和形式的不斷創新。

以上規劃，將在20xx年的燒結廠共青團的工作中切實加以推進實施。

隨著公司規模的更上台階，280平方米燒結機正在緊鑼密鼓的籌建中，如何在早日實現280平方米燒結機的達產達效以及國有企業的改革改制中發揮共青團的積極作用，將是燒結廠團組織的努力方向。我們相信，在廠黨政、公司團委的正確指引下，燒結廠團委將奮發努力，盡全力去迎接挑戰，為燒結廠改革發展儘自己最大的努力，開展我廠共青團的工作的嶄新局面。

年終工作總結3000字範文參考 篇20

目前餐飲行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：

一、各項經濟指標完成情況：

全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%,營業成本_____ 元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為38x元)。

二、今年完成的主要工作：

(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配製度，調動員工的積極性。 今年，餐飲部定額上交酒店的任務為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1.為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鈎的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%.

(二)抓好規範管理。強化協調關係，提高綜合接待能力。

1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立後，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處於正常化。

4.加強協調關係。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每周例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

(三)開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。

今年在餐飲業不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二，開展聯營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。

第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1.優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴大營業收入10x萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

(四)全員公關，爭取更多的回頭客。

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日，向關係戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。

餐飲部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，並要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，後耒改為自己進龜， 自己烹製，近二個月耒，節省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。

餐飲部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、桌球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習“三字經”活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動,春遊,外出參觀學習1,各類型座談會,婦女會,家訪,探望病員2.

通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有,員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約.

(七)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

1.嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反覆考察，全年提拔部長,領班.對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工1.由於勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領導首先明確了培訓要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，採取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展“推銷手冊”、“服務知識、技能”、“咨客服務規範”、“酒店管理知識”、“出品質量”、“促銷業務知識”、“英語50句”、“禮貌用語”、“安全衛生知識”等培訓達20xxxx次。

(八)重視食品衛生，抓好安全防火。

1.重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅遊局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

(九)按照星級標準，完善硬體配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資30x萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由於服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

三、存在的問題：

1.出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。

2.廳面的服務質量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。

四、明年的構想：

1.提高出品的質量，創出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

3.加強規範管理，提高企業整體管理水平和服務質量。

年終工作總結3000字範文參考 篇21

一、實習目的、任務

我是**市建築設計研究院有限公司的職工，自20xx年8月起在本單位從事建築設計工作至今。在這幾年裡，有歡笑也有淚水，有成功也有失敗。

首先，本人擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國，平時認真學習我黨和國家各時期的方針、政策，還通過廣播、電視、報紙等新聞媒介，即時掌握時政概要。

其次，在單位領導的關懷下、在前輩的指導以及同事們的幫助下，經過這幾年的鍛鍊，我的專業知識得到很大的擴展，專業技術也由生疏逐漸變得熟練起來，不但積累了比較豐富的工作經驗，並且具有了獨立承擔各種建築設計的能力，以及熟練地運用掌握的基礎理論知識和專業技術知識解決工程中碰到的複雜的實際問題。面對較為複雜的工程項目設計任務時，不僅能根據業主的要求結合國內外現狀和發展趨勢提出各種設計方案，在施工圖設計中協調好各專業工種之間的矛盾問題，還能及時認真的解決施工過程中出現的問題，做到設計與後期服務都令甲方滿意。

作為一名建築設計師，最值得自己慶幸和驕傲的莫過於擁有自己的作品了，現將這些年裡本人設計的部分項目列舉如下：

1、藍庭花園南北區(暫名)，住宅小區，總建築面積100000平方米，參與完成9#、11#、樓的施工圖設計;

2、江蘇天波城住宅小區三期，總建築面積300000平方米，作為主要設計人員完成從方案到施工圖設計;

3、**中學，總建築面積38000平方米，參與教學樓和地下室的施工圖設計;

4、**縣秀山島秀水灣工程，山地建築，總建築面積140000平方米，參與c5型別墅的施工圖設計;

5、家園以北i-4a地塊安置房項目，總建築面積280000平方米，作為主要設計人員完成部分高層、小高層住宅的施工圖設計;

6、萬科城一期、二期，住宅小區，總建築面積330000平方米，獨立完成1#、6-8#、11#、12#、16#、19#樓的施工圖設計;

7、榮安項目，住宅小區，總建築面積210000平方米，獨立完成11-15#樓的施工圖設計;

8、榮安項目，住宅小區，總建築面積300000平方米，作為主要設計人員參與方案投標到施工圖設計;

9、博虹麗園中央商務城項目，總建築面積100000平方米，參與綜合商務樓地下室的施工圖設計。

以上這些項目，有的已經竣工，有的正在施工中，有的雖然還未實施，但卻也付出了很多心血。工作的過程也是自己不斷成長的過程，本人從一個只會畫公廁、門衛的技術員進步為能獨立承擔大型民用建築項目設計建築師，離不開自己在大學裡打下的基礎，離不開工作後的努力，同時更要感謝我的前輩和同事的指導和幫助。

這些年我的工作體會是：平時和同行的多些技術上的交流，虛心地向老前輩求教，把別人好的經驗變成自己的知識和理論，時時掌握和本專業有關的最新動態，國家現行規範的要求，尤其是強制性條文，並且準確地執行到工程設計中去，設計中能協調好設計理念與甲方的建造意圖，處理好項目設計中各專業工種之間的協調關係，項目建設過程中能做好現場服務工作，直到項目順利投產，這才是一名合格的設計工作者。

同時我深知“學海無涯”的道理，自己的專業知識還不夠廣博，技術能力還需有待於進一步地提高，有些規範性的東西還沒能確切地把握。因此在今後的工作中要與時俱進，我將會更加嚴格要求自己，刻苦鑽研，勤奮工作，虛心向老前輩們、同行們學習，用理論指導實踐工作，用自己的專業技能更好的服務於社會，為社會主義的建設發展貢獻自己的一份力量!

通過設計院的實習，了解建築師的基本工作程式、工作方法、職業素質要求，畢業後能更好適應市場的發展和社會的要求，同時，也是檢驗學生在校的學習下的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，以達到專業培養的目標。

1. 了解設計院的工作程式，建築師的基本工作內容和工作方法。

2. 了解設計院不同專業相互合作方式，學習建築師的職業素質、及協調能力。

3. 結合實際工作，學習運用計算機繪圖，進行建築設計方案和建築施工圖的繪製。

二、實習內容

1. 了解設計院的工作和程式，建築師的基本工作內容和工作方法，了解設計院的不同工種的基本工作內容和合作方式。

2. 了解有關建築設計的法規、規範、標準。結合實習工作，在實習單位的指導老師的具體安排下，學習運用計算機繪圖，進行建築設計方案或建築施工圖的繪製。

3. 能熟練運用cad進行圖紙的改良。

三、實習心得、體會

三年的大學生活接近尾聲，在即將踏入社會，面對競爭激烈的社會環境前，社會實踐對我么來說是必不可少的重要環節，這是正式工作前的一次大閱兵，同時也是理論與時間相結合，並鍛鍊我們動手能力的大好機會，為未來的工作打下堅實的基礎。

大三上學期，我有幸在教育建築設計院實習，在這段實習期里，我進一步了解了建築的深刻，從書面的理論水平攀升島與實際結合的新的高度，同時，對具體設計流程，平面圖，立面圖，剖面圖以及效果圖的要求規範都有了更深層的體會，空間概念也逐漸明晰，對未來有了新的定位，這段實習經歷在我未來的建築設計生涯中將發揮不可替代的作用。總結這幾天下來的收穫，真的很大很大。

從報到的那天起，我所感覺到的是設計院人性化的管理和每位員工的敬業精神。平時5點下班，可同事一般都7點多才下班，都在忙著畫圖，加班工作已經是設計院的常事了。記得一位企業家說過，當一個企業的企業文化能夠在每位員工身上解讀到時，這個企業就是一個優秀的企業。

因為有了這些感想，在設計院實習的每一天我都有一種緊迫感，從一名未出社會的大學生最終成長為一名成功的建築設計師，我不僅要學習專研技術，更重要的是學習一種敬業精神，努力做到高效、自律、求實、創新，把自己融入到一個大團隊中去，學習與同事交流溝通，組織協調，認真負責，增強自己的集體榮譽感，因為一個集體的成功就是每個員工的成功。

對於工作的方式方法和為人處事我同樣深有體會，我還有很多不懂的地方，身上還透露著濃厚的學生氣，要想最終適應社會，還有許多要學的。

第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能說明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。

第二：不要偷懶。剛來的時候，積極性很高，每天都在畫圖，連午休時間都用上了，周末加班也是家常便飯，偶爾晚上也會在所里待到深夜。有幾次早晨上班遲到，影響了院裡的正常秩序和部分工作的正常交接，院長開會時提出了這個問題，教導了我們，把我從鬆懈里又拉了回來。從此我時刻提醒自己，來這裡是來實習學東西的，不是來玩的，不能因為個人原因影響工作的正常運行，理由是偷懶者用來安慰自己的。在學習的領域裡，只有勤學好問才能走向成功。

第三：:勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，在學校掌握的理論知識缺少實踐的指導，很難派上用場，有些想法很不切實際，難以實施，這些和烏托邦式的教學方式有著必然聯繫，這種情況下就需要我勤學好問，不懂裝懂並不能顯示自己的聰明，相反會帶來工作上的很大不便，甚至給人驕傲自大的印象，因此我要做的是以別人已有的實際經驗填補我的知識真空，經驗對於新人來說是很重要的，不過能學到東西才是最重要的。我感謝那些熱情幫助我的同事們，在我需要的時候無私的指導我，為我提供相關資料，為我指點迷津，在我有錯時及時地指正，幫助我成長，攙扶我走過人生的重要一坎。沒有他們，我不可能順利完成我手頭上的項目，沒有他們，我不可能如現在般對未來充滿自信。

第四：嚴守規範。做實際項目不同於在學校得模擬演練，牽涉到施工、經濟效益、安全等實際問題，設計過程中不能想當然，查閱設計規範是個不可缺少的工作，尤其是對於大型公共建築，必須嚴格遵守規範，在此基礎上的個人發揮方可萬無一失。作為新手，在這方面常常忽視，因此，必須抽時間給自己補補課，同時時刻保持嚴肅的態度。

第五：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。開始的一個星期我憑著對待新事物的興奮和嘗試的衝動，接受了多項任務，每日沒夜地做，可事情反而越做越多，總結一下，發現原來是自己沒有安排好計畫，對工作地流程不了解，幾個項目摻在一起便沒了頭緒，這樣不僅事情沒法完成，還給自己憑添了許多無謂的負擔，得不償失。其實我發覺前輩做事很值得學習的，他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這就是經驗的體現。

第六：多和同事交流。第一次到公司實習，剛來的時候心理很沒底，不知道怎樣與別人相處。實習幾天后發現，與同事相處並不難。當你遇到不明白的地方時，你就要多問，在問的同時，就增添了你和同事交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體。在這裡，要勤學好問，多與人交流，要以誠待人。同事們都有工作經驗，多和他們交流，能從中學到不少社會經驗，也可避免走一些彎路。在和同事的交流過程中，我發現其實書本知識和現實真的有很大的差別，本本主義真的很難適應建築界的複雜環境，在私下交流中我也得到了許多社會知識，為自己在複雜得社會環境中定位大有益處。

在生活方面，增長了我了為人處事的能力。在現實的社會中，複雜的人際利益關係就像是一張張的網，連線著這個社會中的每個人，而當你能夠把這張網不斷地進行擴張，並且保持其完好的狀態，就有在社會中立足的基礎和取得發展的機會。也許我們不必將這個關係看得太複雜和過分重要，畢竟我們才剛從學校里走出來，要建立良好的人際關係也需要一定的時間慢慢積累和沉澱。三個月下來我和設計院的十幾個人幾乎都認識了，我想這在我人生當中都是一批寶貴的財富，它使我結識了更多的朋友，增長了更多的社交經驗，它是我步入社會的奠基石，也是我人生的一個起點。

在畫圖中要保持一顆認真地心不要去應付，設計絲毫馬虎不得，所有的圖紙要用統一的坐標，統一的線寬，統一的風格等，這樣才看上去美觀。還有就是在用cad的時候圖層要按規定的建，不能亂建圖層，因為工作的不是你一個人，你的工作可能下一個人還要接著乾。另外我渲了個十幾平方公里控規的平面型態，以前做的大的也就是公園規劃渲的那個平面圖，這個大的一個平面圖不知道怎么才能找到快捷的方法，在同事的幫助下我很快的渲完了。在下一輪改的時候我半天就把它搞定了覺得很輕鬆。

這次的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進設計所去實習，對我來說是受益非淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日後參加工作有幫助。

通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一塊基石。在設計院我得到了很多機會，參與設計的過程中我懂得了很多以前難以解決的問題、容易忽略的細節和將來從事設計工作所要面對的問題。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這短短的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的套用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。

這次實習劃下了圓滿的句號，再回首時發現現在的我較之初入建築所成長了許多，專業知識的增長和經驗的積累將幫助我在未來的工作中順利前進，建築是門綜合學科，建築方案的實施需要各部門的協作才能完成，我必需全方位進一步提升自己，爭取在建築領域最終獲得成功。

年終工作總結3000字範文參考 篇22

一年來，**村在上級黨委和政府的堅強領導下，在鎮委組織辦的精心指導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹落實科學發展觀，結合“創先爭優”活動，全面推進基層黨的思想、組織、作風和制度建設。緊密結合新時期黨建工作特點，積極改進黨組織建設的領導方法和管理方式，不斷鞏固和擴大先進性教育成果，現把我村20xx年黨建工作總結如下：

黨建工作緊緊圍繞全面貫徹黨的xx大、xx屆五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照中央和省、市、縣委關於黨的建設工作安排，以科學發展觀為統領，以“加快發展、轉型發展，我們怎么辦”大討論活動為契機，切實加強黨員和領導幹部作風建設，積極推進黨建各項制度創新，不斷提高黨建工作服務科學發展的能力，實現全鄉經濟平穩較快發展和社會和諧穩定提供堅強的組織保證。現就我鄉上半年的黨建工作情況總結如下：

一、加強領導，夯實責任

(一)加強黨建工作的領導。進一步強化黨委書記為全鄉黨建工作“第一責任人”的責任,完善鄉黨委委員聯繫總支(支部)黨建工作制度，明確聯繫黨建工作目標、任務和要求;鄉黨委與20個村支部、4個機關單位簽訂了黨建工作責任書,明確獎懲措施和辦法;各黨支部進一步明確黨建工作聯絡員，由聯絡員不定期向鄉黨委匯報黨建工作的開展情況;鄉黨委黨建工作領導小組切實履行職責，召開黨建工作專題會議5次、黨支部書記聯席會2次，研究解決在“加快發展、轉型發展”中遇到的問題。各村支部圍繞鄉黨委的工作重點，立足本村、本單位實際，制定了各自的黨建工作任務，深入開展各項工作。

(二)狠抓黨建工作目標落實。為深入貫徹落實年初全縣農村基層黨建工作檔案精神，切實有效地開展工作，鄉黨委於3月初召開了專題會議及時傳達上級檔案精神，制定了鄉20xx年度黨建工作意見，明確工作目標，落實工作責任。根據20xx年度縣黨建工作目標考核責任書要求，結合本鄉黨建工作實際，與各村簽訂了《20xx年黨建工作目標責任書》，做到年初有計畫、有目標、季度有督查、半年有總結。

(三)完善黨建工作機制，加強幹部隊伍管理。進一步建立和完善黨建例會制度，理論學習和工作考核等各項制度，層層分解，責任到人，建立和健全鄉村兩級幹部素質的激勵機制，使各項工作步入制度化、規範化軌道。為了切實加強幹部的責任意識，我鄉嚴格執行《幹部績效考核辦法》和《X村組幹部績效工資兌現辦法》，進一步轉變工作作風，充分發揮工作的積極性和創造性，促進全鄉經濟又好又快發展。鄉黨委堅持每月一次的黨建聯絡員黨建工作匯報會制度和每兩月一次的黨建工作例會制度，全面掌握各黨總支(支部)黨建的“第一信號”，確保人員、責任落實到位，並強化督促檢查工作機制，使黨建工作真正紮根到實處。上半年，共召開黨建聯絡員會議4次，黨建工作例會3次，找出黨建工作存在的問題4條，落實整改4條。

二、以“加快發展、轉型發展，我們怎么辦”大討論活動為載體，積極開展黨建工作

(一)深入開展“加快發展，轉型發展，我們怎么辦”大討論活動。我鄉以科學發展觀為指導，深入貫徹落實市、縣黨代會和縣“兩會”精神，以“加快發展、轉型發展，我們怎么辦”為主題，建設“奮進、生態、幸福”新土崗為目標。找準新定位、謀劃新舉措，轉觀念、整作風，打歪風、強紀律，破瓶頸、解難題，以大討論推動思想大解放、經濟大發展、社會大進步。進一步轉變工作作風，進一步完善學習制度，採取集中學習與自學、中心發言與討論、輔導與交流、講座與觀看遠程教育等多種形式相結合方法，做到了學習有計畫、學中有討論、學後有記錄，把學習情況列入幹部年度考核的內容，上半年，全鄉製作“大討論活動”大型宣傳噴繪8塊，活動標語16條，開展幹部職工學習20餘次，辦專欄4期，發出簡報8期，其中，集中討論10餘次、每人寫學習筆記8000字以上、心得體會2篇、“我為延川獻一策”徵文2篇、調研報告1篇、組織演講比賽1次、文化宣傳進農村演出1次，同時，結合千名領導幹部包扶貧困村活動，我鄉也成立了領導包片、幹部包村的幫扶和學習機制，在20個行政村開展了農民教育和黨員培訓活動，為切實加快我鄉經濟社會等各項事業的快速發展奠定了堅實的基礎。

(二)落實“三會一課”制度，開展結對幫扶送溫暖活動。半年來，全鄉各黨支部結合自己的實際，認真堅持“三會一課”制度，把學習政策理論同進一步提高素質，堅定加快發展的信心相結合，把學習農村實用科技知識同解決農村各類難點、熱點問題相結合，把學習縣委會議精神同落實各項重點工作任務相結合。認真開展了結對幫扶和慰問困難黨員活動。截止目前，全鄉機關黨員共走訪貧困黨員和特困戶30次。在慶祝建黨91周年活動上，學習和觀看《信仰》勵志影片2次，通過訪貧問苦送溫暖、學習和觀看先進事跡，轉變了工作作風，樹立了黨員新形象。

(三)積極開展黨員遠程教育工作。我鄉嚴格按照遠程教育中心的要求，藉助19個衛星站點和2個電信站點，對全鄉黨員進行教育培訓，每月至少收看遠程教育2次，每次不少於2小時，進而鼓足發展信心，增強發展動力，每月分2次都按時上傳了觀看日誌，發揮了遠程教育應有作用。

(四)認真做好黨費收繳、黨員管理工作。一是我鄉嚴格按工資比例收繳黨費，嚴格按季度收繳黨費，真正做到了不拖、不欠、不漏。二是在黨員發展上，嚴格按照黨組織納新黨員的原則，注重從致富帶頭人和團組織推薦的優秀青年中發展黨員，上半年共培養積極分子18名，積極分子和預備黨員培訓2次。三是加強對流動黨員管理。對全鄉外出黨員半年以上進行了調查摸底，並對外出黨員建立了名冊。同時做好《流動黨員活動證》發放工作，發放率達100%。

(五)創先爭優升級晉檔工作

結合各村實際，以“升級晉檔”為契機，繼續開展支部加協會、黨員中心戶、三級聯創活動，全鄉晉升一類支部2個，二類支部10個，三類支部8個，消滅了四類支部，同時、加強了陣地建設，進一步完善各項規章制度。

三、加大案件查辦力度，狠抓黨風廉政建設

一是鄉黨委、政府把黨風廉政建設貫穿於各項工作的始終，為明確目標任務，落實黨風廉政責任制，與20個行政村和4個鄉屬單位簽定目標責任書24份。二是創建黨風廉政建設示範村3個，布置活動陣地，配置電教設備，組織黨員觀看警示教育片300餘人次，刷寫固定標語12條，懸掛條幅16條，文化牆3塊，做到了有陣地、有制度、有影響。三是加大案件查辦力度。根據民眾來信來訪，有針對性的運用政策手段調查取證，整頓後進支部1個，撤換村書記2人，黨紀處分2人，警示訓誡3人。四是結合“問責、問廉、問效”活動，重點檢查學校收費、工程決算、財務、村務、計畫生育、退耕還林等熱點問題，政府工作效能進一步提高。五是推行政務公開。辦起了鄉政務、事務、財務、黨務公開欄，明確了領導幹部的職責，公布了鄉政務、事務、財務、黨務等情況。

四、精神文明建設工作

今年，我們把黨建工作與精神文明，綜合治理和產業開發結合起來，開展了精神文明系列創評活動，取得良好的效果。一是與宣傳教育相結合，進行思想道德教育。出動宣傳車2次，巡迴各村宣傳，評選出好黨員12人，剪紙能手3人。二是與綜合治理相結合。評選出十文明戶13戶，好公婆16人，好媳婦16人，進一步維護了社會穩定。三是與產業開發相結合。評選出先進支部2個，科技致富帶頭人6人，綠色功勳2人，紅棗管理能人5人。

五、抓黨建、促發展，全鄉各項工作順利推進

(一)紅棗產業開發

一是今春新栽棗樹500畝，做到了套袋、灌水、覆膜等技術規範，達到栽植標準化要求。二是加強棗園管理。深翻施肥、刮皮塗白、挖坑修剪、噴藥抹芽等科技管理措施貫穿始終，其中整形修剪5200畝，常規管理15000畝，輻射20xx0畝。主抓三個點兩條線，即小程、一斗谷、龍耳則棗園管理點和東梁旅遊線老棗樹、南梁產業開發線幼樹管理。全鄉副科級以上幹部各包一個管理示範園，包抓效果良好。

(二)基礎設施建設

積極實施農村危房改造工程，涉及旅遊沿線伏義河、大程、一斗谷三個村，完成新建5戶，改造125戶，目前正在實施中。40公里生產道路建設已動工，100個生產水窖正在招標中，白家山、石窯子、聯卜溝、治溝造地建設已開工。

(三)旅遊開發

旅遊開發方面:一是積極配合縣政府和延長油田公司實施好景區南大門服務區、乾坤灣服務區伏羲廟及易學宮和黃河棧道的建設工作。二是按照縣上安排，通過反覆協商，完成了伏義河碼頭征地工作，為開發商順利進入奠定了基礎。三是改善旅遊沿線環境面貌，抓好食品衛生安全、村容村貌整治、服務質量提升等工作，營造乾淨有序的旅遊環境。。四是繼續利用招商、媒體等形式，加大宣傳力度和宣傳範圍，進一步提高黃河文化旅遊的知名度和影響力。

(四)統籌城鄉發展

統籌城鄉發展工作，我們圍繞既定思路和目標任務，完成了社區建設總體規劃和20xx—20xx年項目計畫。今年計畫實施農網改造，飲水工程、道路、演藝台、九曲燈場等公用設施和農家樂項目。截止目前，農網改造已完成，程家大院擴建工程和引水工程正在實施，其他項目正在積極籌備中，預計7月底或8月初可開工建設。

回顧半年來我鄉黨建工作，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的直接關懷指導下，取得了一定的成績，但與新時期黨建工作的要求還有一定的差距，黨員隊伍建設還須進一步加強，先鋒模範作用不夠明顯;各村之間經濟發展不平衡，個別村級組織建設後勁不足;黨建工作載體還不夠活，特色不夠明顯等。在今後工作中，我們將認真尋找差距和不足，精心謀劃抓落實，充分利用現代遠程教育，加大黨員的學習教育，強化措施、落實責任，為全面建設奮進、生態、幸福新而努力工作!

年終工作總結3000字範文參考 篇23

**年是我園值得紀念的一年。伴隨著高行鎮經濟的騰飛學校搬遷至一所符合上海市幼稚園“”建設標準的新校區，給了我們施展藍圖、規劃發展的機遇。學校於今年二月，再一次更名為“*幼稚園”，歷史性地保留了原來的校名;一年來，我們根據上級的精神和學校園務工作計畫提出的“行規範、善突破、巧運作”和“倡自律、築平台、齊合作”紮實走好每一步，不斷提高辦園質量。

行規範、倡自律，園務管理落到實處

不斷推進園風建設

我園結合 “三八節”，開展了題為“立足崗位，追求發展”師德講座;結合“教師節”，開展了題為“做一個有價值目標的教師”師德講座;結合師德師風建設，開展了“在當前社會主義市場經濟下，”網上論壇，和“我教學中的故事”教學案例評比。配合“四年規劃”的出台，開展了題為“沒有不可能”人生價值觀大討論。

一系列的學習淨化教師靈魂，蕩滌教師心靈，使教師的職業責任感和使命感增強，也使“關心、合作、樂於奉獻”園風不斷攀升。

不斷規範用人制度

由於歷史的原因學校人事制度改革步履重重。從-**年整整三年的時間此項工作僅停留在宣傳發動上。《聘用契約制》的推行在二園並軌園、在我園比較難，但我們通過宣傳、溝通，在做大量的前期工作下，最終艱難地邁開了第一步。本學期，我們根據上級檔案要求，與教職工一起共同編制《*幼稚園聘用契約制實施細則》、《聘用契約書》、各崗位說明書、幼稚園崗位設定方案等。每一個崗位說明書都包括工作項目、工作概述、工作標準和工作所需的知識和技能等。可以說內容詳細，要求明確。我們還編制了《*幼稚園員工守則》，明確強調了各崗位人員該做什麼，不該做什麼，強調各崗位考核的具體內容。於此，我們與在編人員簽訂了“聘用契約”、其他人員通過勞務派遣的形式用工，符合《勞動法》規定。

學校人事制度的改革歷經艱辛，但艱辛中邁得穩健和規範。在本次學校人事工作檢查中，獲得好評，並在署範圍內受到表揚。

歷經艱辛的原鎮辦教師錄用已圓滿地畫上句號。期間，我們感受到學校規範辦園和依法行政所帶來的學校秩序井然、感受到學校所倡導的園氛所帶來的乾群間的和諧融洽、感受到班子成員竭盡全力的服務意識所築就的個體良好的發展。

不斷完善規章制度

一年來，我們修訂和完善了安全工作“崗位責任書”，使各自承諾的安全要求更有針對性;修訂和完善了各“崗位職責”，努力做到要求明確、內容詳盡。為了幫助教師能夠清晰地明確崗位要求和內容，我們還編制了朗朗上口的小貼士，如“教師帶班五忌五提倡”、“教師辦公五要五不要”、“教師禮儀要做好”等。

年內，我們與教師共同編制和學習調整後的的“教師考核細則”。教師考核細則主要分二部分，即教師日常常規工作考核和教師專業化發展考核。教師日常常規工作考核注重教師履行工作規範，從小事入手，強調細節和規範;教師專業化發展考核注重教師的發展，從教師的教研入手，強調課改精神的落實、教師帶教情況，以及教師研究能力的提高等等。我們希望教師能真正認識到學前教育“細節決定成敗”的重要性，也能真正投身到“二期課改”之中，從而在推進自身專業化發展的同時能推進學校教育事業的發展。

有序保證四年規劃的落實

四年規劃是學校發展的中長期規劃，是學校教職員工共同的價值目標，因此，學校必須有序落實，有效推進。為了能更好地駕馭四年規劃的引領作用，我們還編制了“高南幼稚園自評指標體系”。它包括規範辦園、課程建設、隊伍建設和課題研究、學校特色項目、家長與社區工作、辦園條件等6個一級指標、24個二級指標、43個三級指標。該自評指標體系也將在教職工大會上審議通過。

築平台，善突破，保教質量穩步提高

1、重一日常規的研究

為了幫助教師更好地組織一日活動，把握各環節的要點，發揮各環節教育的作用，我們還編制和組織教師共同學習、研究“教師一日活動操作要求”。首先，明確各環節的時間段，做到保上限，調下限;其次，正確把握來園活動、自由活動、區域活動的特徵;再次，對各環節明確“活動前引導、活動中觀察、活動後思考”的要點。通過學習和梳理，教師對一日活動都是教育的大教育意識有了增強，也期待教師一日活動的組織能真正起到教育的更大作用。

2、把握結對指導機會

在浦東新區社會發展局教育處、第一教育署搭台引薦下，我園有幸與上海市示範園——東方幼稚園以及浦東新區示範園——潼江幼稚園結對帶教，這是一個好的契機，更是一個難得的發展機遇。

一年來，兩所示範園的教師多次來我園進行地毯式的跟蹤聽評活動。她們本著“指導、服務、發展”的原則，從各班環境的創設、區域的劃分、活動的設計、組織與實施等方面一一作了細緻和耐心的指導，並及時對每位教師進行反饋，提出一些行之有效、可操作的改進策略和方法。我們也本著“謙和、進取、發展”的目標，努力做好本職工作，較好地加快教師專業化成長。另外，我園也能積極安排教師參加結對園的聽課活動、帶教活動和展示活動。而每一次活動教師們能認真記錄、及時消化和反思總結。教師們在感受示範園較快的工作節奏的同時感悟到“工作生活化，生活工作化”的真諦。

3、重視對新教師的指導

近年來，幼稚園因嚴重缺編，引進一批非師範類教師和從事教師輔助崗位的教輔人員。為此，學校對他們進行專題培訓。一方面從人生觀、價值觀教育入手，幫助他們建立對人生正確的態度和正確的追求，樹立終身教育理念和不斷創新的教育實踐精神。一方面從新教師入門開始輔導，引導他們怎么與孩子相處?怎樣與家長交流?怎樣帶好一日活動等等。年內，向新教師開設的專題講座四次，實踐指導十多次。

4、教學舞台展風采

去年，我園王瓊老師參加了浦東新區學前教育青年教師教學評優活動。該評比範圍廣，難度大，需要教師先從教案設計、技能技巧遴選，再進行第二輪的異地教學。最終王瓊老師榮獲區“二等獎”。

我園還積極參加上海市教育年會我署承辦的“幼稚園家長工作ABC”會場。會上，保教主任張曉華老師從學校家長工作中一個點——“開展親子遊戲指導，促進親子和諧發展”進行交流，從中折射出我園親子遊戲與學校辦學理念的結合、與學校課題研究的結合、與學校主題活動結合的有特色的家長工作。

部分教師能把握不同層面教學展示機會。二位教師在區級層面教學展示、一位教參與署級層面教學展示、一位老師參與結對園每月秀展示活動、二位老師參加了新農村教師小組教學展示活動、一位老師榮得了新教師教學評比“優勝獎”等等。成功的展示活動告訴我們：成功的教學活動是要有激情、有智慧、有充分準備的。

5、保教研究有成效

歷經多年的區級課題《幼兒合作意識與合作能力培養的實踐研究》已經向上級申報結題。伴隨著教師辛勤的付出、凝聚教師智慧結晶的《我合作，我快樂——課題研究經驗彙編》一書將問世。此書共分經驗篇、教案篇、案例篇、遊戲篇四個部分，希望能給予今後的研究和學校特色課程積累一些經驗。

6、豐富的孩子生活

根據“文明·和諧·發展”的精神文明創建主題，我園還組織幼兒開展了“我關心，我快樂”消防演習活動、“關心、合作、迎新景”迎新活動、“我的學校我做主”幼兒繪畫和製作比賽、“我健康、我快樂”幼兒健康生活方式現場會和“心繫好兒童”健康教育現場會等。一系列的實踐活動增長了幼兒的知識，也給予了幼兒走出自我、走向社會進行鍛鍊的機會。

我園有一支活躍在社區舞台上的舞獅舞龍隊，他們榮獲上海市“精武杯”十一屆中小幼學生武術比賽，團體“二等獎”。

為了迎接北京奧運會的到來，我園還組織五位大班孩子積極參與由浦東新區北蔡鎮人民政府舉辦的主題為“我為北京奧運吶喊”的北蔡杯幼兒讀書活動暨“第十屆親親好媽媽”系列比賽。整個活動共分四個專場，即“奧運福娃講一講”、“奧運人物認一認”、“奧運項目動一動”、“奧運禮儀學一學”。在此次活動中，孩子們每張小臉上更透出一份“我會”、“我一定贏”的自信!“親親好媽媽”活動是孩子展示的舞台，承載了長輩對孩子的期望，更展現了孩子“童心迎奧運”的風采。在這四個專場比賽中，我們的家長和孩子都十分投入，取得了可喜的成績，分別獲得新區一等獎2名、二等獎2名、三等獎1名。

另外，我園有二人次獲得區繪畫比賽“三等獎”。

巧運作，齊合作，各項工作有成效

1、支部工作穩步開展

本年度，支部換屆選舉大會成功舉行。會上書記匯報了任期支部工作總結，提出了今後努力的方向和重點，要發揮支委會的政治核心作用，要協同高行、華高、東旭、福山同樂幼稚園共同開展工作，充分發揮聯合支部的優勢，展示各自的亮點，做到優勢互補。

為了做好黨的精神的學習和貫徹，我園黨支部能積極參與教育署黨委組織的各項學習、評比活動。支部舉行“沒有不可能——共產黨員人生價值觀剖析”微型黨課。黨課“沒有不可能”榮獲教育署黨委組織的黨課教案評比“二等獎”，並刻光碟五十份發放教育署各個黨支部擴大學習。支部還積極參與教育署黨委舉辦的《雙學》知識競賽，榮獲幼教組“優勝獎”。新《黨章》和時事的學習進一步增強了黨員的責任意識和對黨的宗旨、路線、方針的理解和認識。

另外，支部在年內審批和發展黨員三人。我們期待有更多的黨員在日常生活中以自己的大氣、服從、服務等氣節感染和教育更多的教職員工。

2、工團工作生氣勃勃

我園根據文明單位創建主題和創建規劃，制定了“星耀行動計畫”。它通過師生、家長共同參與的“禮儀星”、“創新星”和“實踐星”評選和評比，最終評出我園二顆閃耀的“魅力之星”。期間，學校所倡導的園風成為教職工的主流價值觀。

建立“高南幼稚園家長志願者服務大隊”。學校校門處的安全問題得到了大家的關注。由我園工會牽頭組織，幼稚園安全小組和家長工作小組共同實施，成立了“高南幼稚園家長志願者服務大隊”。在成立儀式上，我們與家長共同學習了《高南幼稚園家長志願者服務大隊章程(試行)》和共同擬定了《志願者服務要求》。我們希望這支隊伍在服務過程中，不僅能緩解學校校門處交通安全，更能傳遞一種“我奉獻，我快樂，我為孩子做榜樣”的主題理念。

我園社團積極參與高行鎮“勞動最光榮”五一表彰大會演出。此節目是教師們根據鎮文廣中心的要求特別趕排的，從中教師學到很多表演方面的技能和感受到現場勞動者們的先進事跡。學校還積極準備參與“蒲公英杯”排舞比賽。學校為社團的成長搭建了舞台。

5.12四川特大地震牽動我們每一個人的心。學校黨政工團積極回響上級的號召，通過宣傳海報、現場發動，開展了別開生面的募捐現場活動。期間，黨員帶頭、民眾踴躍、孩子和家長參與，累計捐款達二萬多。我們希望通過我們的愛心能為災區人們能渡過難關和重建家園做微薄的力量。

由團支部負責的“心繫好兒童”、“我健康，我快樂”健康教育現場會在全體教師和家長的積極參與下順利進行並有效落實。家長通過宣傳資料、現場專題講座和知識問卷，了解幼兒期孩子健康教育的重要性和健康教育的內容;孩子通過閱讀小圖書，通過看看說說明確從小養成良好衛生習慣和飲食習慣的重要性;家庭通過貼標籤來互相檢查督促每一個成員在執行衛生要求過程中的情況。有益的活動、有效的舉措必將影響孩子美好的人生。

3、項目組運作自如

學校舞龍隊的孩子們在外聘教師的指導下，成功地取得了上海市十一屆中小幼學生精武杯武術比賽“二等獎”，學校榮獲“優秀組織獎”，張培燕、陳萍老師榮獲“優秀組織者”稱號。

學校信息組能及時發布各條線信息，信息發布量較以前增加;“家園合作橋”季報也能如期編輯發行。

存在的問題

師資緊缺：由於歷史的原因，學校師資緊缺，而新錄用人員大都專業不對口，故給園本培訓的效果帶來影響，也給學校整體教育質量的提高帶來制約。

對策：加大園本培訓力度，努力藉助園本培訓平台、藉助結對園帶教機制，加快教師專業化成長。其次，向政府部門呼籲，改善該地區交通不便的困難現狀，然後引進一些優秀教師。

生源流動性大、生源質量不盡人意：由於學校地處高行鎮動遷範圍，學生流動性較大。而學校所涉及的招生範圍較小，所以有學額可招生大量外地民工之女，致使學生生源質量不盡人意、學生親職教育質量不盡人意。目前，學校外地生占學校總人數的45%以上。

對策：將二個不盡人意化做教師工作的依據，加大親職教育力度，重視幼兒衛生習慣和行為習慣的培養。

學校功能室正在建立之中。由於學校剛動遷，也由於受到資金的限制，目前學校專用活動室正處在建設之中，設施設備較簡陋。

對策：根據學校的辦學特色和二期課改的精神，以最低的成本，逐個建立圖書室、結構室、創意室、體育室，並逐步有效利用功能室。

一年的艱辛，一籮的收穫。當我們回首所走過的歷程，或許喜悅的回味更加強烈。然而，怎樣實現幼稚園跨越式的發展，怎樣實現“一級園”目標?嚴峻的現實需要我們去面對、去接受挑戰。或許我們還需要梳理一下思路，調整一下狀態。客觀而從容、踏實而穩健地走好每一步、做好每一件事、當好每一天的老師。

年終工作總結3000字範文參考 篇24

今年以來，我按照市委、市政府的部署要求，堅持以以第一書記為紐帶，以加強自身建設為目的，以落實“三大任務”為根本，嚴守紀律，認真履職，取得了明顯進展和成效。

一、主要做法

(一)調查研究，理清思路。調查研究，把握情況，找準問題，是做好幫扶工作的前提。為確保獲得全面真實的第一手資料，採取入戶走訪、問卷調查、座談討論等多種方式進行調查研究，詳細了解了xx村的自然環境、組織建設、經濟發展、文化教育、醫療衛生、社會保障、計畫生育等方方面面的情況。在此基礎上，綜合分析市人口計生委班子成員、各科室調研的情況，提出了“1345”的幫扶工作思路，即圍繞發展經濟這“一個中心”，抓好個體經濟、結構調整、規模經營“三個關鍵”，強化班子建設、基礎建設、文化建設、民生建設“四項保障”，實現有一個好的帶頭人、一個好的發展思路、一個好的工作制度、一個好的活動陣地、一個好的保障機制“五有目標”，制定了三年幫扶規劃和年度工作計畫，為做好幫扶工作奠定了基礎。

(二)健全班子，規範工作。抓班子、育後備、建制度，是第一書記的首要任務。上任時，支部書記因工作被動被免職，計生專職主任被解聘，僅有的兩職幹部村主任、村會計，由於種種原因工作積極性不高，村班子幾乎處於癱瘓狀態。面對這種狀況，我積極入戶走訪，廣泛徵求意見，確定了一名民眾威信高、公道正派的黨員作為村書記後備人選，進行重點培養，解決了村黨支部選人難的問題。我特別注意工作方法，講求工作實效。通過簡訊、談心等形式，就為什麼要當支部書記、近期打算怎樣打開工作局面、怎么謀劃村的長遠規劃和發展等問題，與支部書記溝通交流，及時進行提醒引導。該同志工作積極主動，認真負責，勇於擔當，很快進入了角色。作為第一書記，我堅持在村吃住，解決了“下得來”、“蹲得住”的問題，而且正確處理指導與領導的關係，解決了“處得好”的問題，真正做到了盡責不越位，傾力辦實事，著力謀長遠。7月底，為xx村成功地建起了黨支部領導班子。目前，村班子具有較強的號召力、凝聚力和戰鬥力，扭轉被動落後局面有了良好開端。在選配好帶頭人的同時，我注重加強制度建設，指導幫助健全了各項規章制度，強化黨員的教育管理，完善村“兩委”議事規則和決策程式，推進村務、黨務公開，使村各項工作開始步入正軌。

(三)解決困難，改善民生。一是整修房屋五保戶。通過排查發現，有四戶五保戶的房子破舊，漏雨嚴重，存有安全隱患。我把這些情況立即向市人口計生委黨組作了匯報，提出了具體整改落實意見。市人口計生委黨組隨機召開會議，進行專題研究，決定動員機關幹部捐款，為五保戶整修房子，並在汛期到來之前落實到位。目前，棗莊市人口計生委幹部職工捐款3萬元，為四戶五保戶整修房屋10間，解決了他們的安危問題，贏得了幹部民眾的廣泛讚譽。二是解決吃水問題。吃水問題關乎民眾的日常生活，一直是民眾最關心的問題。長期以來，由於多種原因，該村仍有三分之一的民眾吃不上水，他們怨聲載道、意見很大。經過分析，問題的癥結在於，吃水按人頭收費，而不是按用水量收費，造成了部分家庭浪費嚴重，再加之管道年久失修，跑冒滴漏嚴重，造成部分家庭吃不上水。為解決這個問題，我多次召集村幹部，專題研究解決吃水問題的措施辦法，提出了整修管路、減少跑漏;分路供水、延長供時;安裝水錶、按量收費;合理定價、定期收費的解決方案。這個方案得到了廣大民眾的認可。目前，已整修管路3600米，安裝水錶320塊，實行分路延時供水，有效地解決了民眾吃水難的問題。三是整修道路。棗滕公路至xx村之間的鄉間道路，是附近三個村民眾進出的唯一通道。由於年久失修，道路坎坷不平，給民眾出行帶來不便，特別是給孩子上學帶來隱患。為徹底改變這種狀況，建議鎮裡把該路整修納入鄉村道路建設計畫，協調附近三個村同修同享，爭取資金4萬元，用於道路整修。7月中旬，總投資40萬元的1800米進村公路和80米村內道路的整修工程如期完工，民眾出行不便，特別是孩子上學路途安全隱患問題得到了徹底解決。

(四)密切關係，維護穩定。一是解決低保問題。在走訪民眾過程中，民眾對低保問題反映強烈。民眾說：咱們村低保變了味，有應該吃低保的沒有吃，有不該吃的吃了。低保問題不僅是關係民眾切身利益的問題，而且是反映村幹部公信力的問題。第一書記藉助2025年度低保申報的有利時機，對低保工作進行規範：村“兩委”嚴格按照標準條件，逐一審核，提出初步意見;召開黨員和民眾代表會議，徵求意見;在村內顯著位置進行公示，聽取民眾意見，接受民眾監督;對取消低保人員，逐戶登門，說明情況，解釋原因，取得理解好支持。通過嚴密的程式，低保申報工作進展順利，為應該享受低保的78名民眾辦理了低保，消除了民眾的怨氣，贏得的民眾的認可，樹立了村幹部的威信。二是解決糾紛問題。針對該村當前宅基土地、債權債務、家庭鄰里糾紛等引發的矛盾問題增多的實際，第一書記認真開展矛盾糾紛排查調處，及時發現糾紛苗頭，堅持多做疏導心理、理順情緒的工作，多做釋疑解惑、排憂解難的工作，綜合運用教育、行政、調解、司法等手段進行化解。4個多月來，第一書記已成功處理化解矛盾糾紛3起，達到了在加強溝通、理解信任中維其權、順其氣、聚其力的目的。三是救助困難家庭。市人口計生委把一戶因病困難家庭作為重點幫扶對象，第一書記把2位孤兒家庭作為重點幫扶對象，提供了物資、資金、信息、技術等一系列幫扶。特別是第一書記，先後自己出資2019多元，幫扶救助了3戶困難家庭和3個孤兒，“六一節”期間給3個孤兒送去了學習用品和慰問金，鼓勵我們樹立信心，快樂生活。

(五)狠抓落實，搞好生產。一是修井澆地。年初，降雨偏少，春旱比較嚴重，而這時正是小麥返青時節，必須儘快澆水，否則，小麥收成就會減少。我就發動村幹部，找來包井人員、電工，安裝變壓器，架設高壓線，及時進行澆地。在澆地過程中，先後有三台機井因常年失修出現故障停機，我立即組織人員，連夜加班維修。在修井現場，我和民眾一起幹活，一起吃飯，一身土，一身泥，但我毫無怨言。經過兩天的艱苦奮戰，三口機井全部修好，及時把800多畝小麥全部澆灌一遍，保證了小麥的高產豐收。二是全力夏收。堅持早協調、早謀劃，我與村兩委就夏收工作認真研究，傾聽民眾意見，制定了夏收工作實施方案。先後組織7部收割機，利用5天時間， 800畝小麥全部收割完畢，做到了顆粒歸倉、應收盡收，民眾非常滿意。三是認真防火。按照鎮黨委、政府的部署要求，xx村成立了由我任組長、村兩委成員和村民骨幹組成的麥收防火領導小組，設立防火指揮部，設定3處防控點，組建了有20人組成的防火小分隊，晝夜24小時值班巡邏，確保萬無一失。麥收期間，我村沒有發生一起火情，保障了三夏生產的順利進行和民眾生命財產安全。四是集中夏種。針對今年旱情嚴重的實際，麥收之後，立即召開村兩委會議，專題研究夏種工作，制定了包括種子選購、播機協調、灌溉澆地等各環節的工作方案，組織兩委成員全力做好夏種工作。截至6月底，xx村800多畝玉米夏種工作全部結束，是全鎮夏種工作進展最快、效果最好的村，得到了鎮黨委、政府的肯定和民眾的認可。

(六)著眼長遠，發展經濟。建立土地合作社是農村經濟社會發展的大勢所趨，是發展現代農業的必由之路，是解決種地難題的有效手段，是農民增收的根本出路和重要途徑。基於這種認識，我堅持以維護農民利益、增加農民收入為根本，以農村經濟結構調整為主線，以農村土地資本化為切入點，以土地規模經營為突破口，以土地合作社為載體，以發展高效規模農業為目標，提出了“總支倡導、支部牽頭、黨員帶頭、民眾參與”的土地合作社工作思路，積極探索，勇於實踐，初步形成了“土地變資本，產權變股權，農民當股東，保底加分紅”的農村土地合作社模式，不僅推動了農業結構調整，而且帶動了農村各項工作的開展，取得了階段性成果。一是明確政策界限。按照土地合作社的要求，堅持“三不”政策，即始終堅持不改變土地集體所有性質、不改變土地農業用途、不損害農民土地承包權益的“三不”政策，在堅持穩定承包權同時，實現搞活經營權，把握土地合作社的發展方向，穩定民眾的思想和情緒。二是加強宣傳引導。針對大多數農民對土地股份合作社普遍存在怕煩、怕難、怕失利等思想顧慮而不願入社的實際狀況，通過外出參觀學習、召開座談會、印製宣傳品、入戶走訪、廣播介紹等多種形式，廣泛宣傳，讓老百姓了解合作社的好處，引導幹部民眾正確處理短期利益和長遠利益的關係，增強民眾相互合作、共同發展的意識，提高民眾土地入社的積極性，為土地合作社建設營造良好的輿論氛圍。三是完成註冊登記。通過認真排查、反覆考慮，篩選了5名合作社發起人，制定了合作社章程，組建了合作社機構，成立了“滕州市御宿種植專業合作社”，並履行了合作社註冊登記手續，給合作社和農戶的利益加上雙保險，走上了合法經營、受法律保護的的有效種植道路。四是簽訂入社契約。在確認土地的基礎上，合作社與農戶簽訂了入社契約。合作社以農戶入社的土地認定股東股權，並提前兌付了保底金1000元/畝，農戶的利益得到了有效保障，使農戶更放心的入社。目前，已有220戶農民與合作社簽訂了入社契約，占全村農戶的68%;入社土地200餘畝，占全村土地的20%;兌付保底金20萬元。五是確定種植項目。為解決種植糧食作物收益低的問題，確立了種植中藥材的發展方向。前不久，赴安徽亳州進行了3天的考察學習，經過商談最後與一家公司簽訂了提供優質種苗、技術指導和產品全部收回的合作契約，確定種植白朮100畝、丹參85畝，白朮育苗15畝。預計總投資約55—60萬元，預算純收入在70萬元左右。目前，合作社各項工作全面展開，為村長遠發展奠定了基礎。

二、存在問題

(一)組織建設方面。一是制度建設薄弱。村黨支部班子剛剛建立，雖然工作激情熱情很高，但管理制度、議事規則、工作程式還有待於進一步完善。二是黨員隊伍年齡老化。xx村現有黨員19名，年齡結構上老黨員多、青壯年黨員少，文化結構上文盲半文盲多、有知識有發展頭腦的少，性別結構上男黨員多、女黨員特別是年輕有知識的女黨員少，年齡老化的現象非常突出。目前黨員年齡均在38歲以上，最大的85歲。其中38—40歲的1人，僅占5.6%;40—50歲的1人，僅占5.6%;50—60歲的7人，占38.9%;60歲以上的9人，占50%。其中女黨員1人，僅占5.6%。三是發揮作用不夠。多數黨員年齡偏大，精力跟不上，家庭負擔較重，很少參加組織生活會;有的村幹部責任意識不強，不能夠積極作為;有的黨員思想意識不正，甚至發揮副作用，民眾不信服，難以適應新形勢下開展村級工作的需要。四是村級後備幹部嚴重匱乏。由於經濟條件落後，45歲以下的年輕人很少在家務農，留守在家的大部分是婦女、兒童和老人，造成村級幹部後繼無人、斷層脫節現象嚴重。1981年以來的30多年間，該村僅發展1名黨員。五是派系紛爭。派系複雜，相互紛爭，相互詆毀，信訪不斷，工作難度很大。

(二)經濟發展方面。一是集體經濟空白。該村總人口1421人，總戶數350戶，集體經濟上不僅沒有任何項目，沒有任何收入，而且欠債50多萬元，發展的包袱相當沉重。二是個體經濟薄弱。該村以家庭為單位的個體經濟還相當薄弱，全村僅有加工戶2戶、養殖戶5戶、代銷點4個，拖拉機、收割機等生產設備4台(套)。三是農業結構單一。該村村耕地814畝。主要農作物是小麥、玉米，僅有4戶種植不足5畝的金銀花，經濟作物幾乎為零，農業生產單一，結構調整缺乏主導產業。四是基礎設施滯後。雖然村內道路較好，但進村道路和田間生產道路較差，影響民眾出行和農業生產;雖然有自來水，但由於年久失修，部分民眾還吃不上自來水;雖然耕地都有機井，但由於設施不配套，澆地仍有困難，民眾盼望吃水澆地、改善民生的願望強烈。五是民眾生活困難。由於收入少、條件差，農民增收緩慢，2025年實際人均純收入3600元，民眾生活相當困難，而孤寡老人、孤兒、五保戶等特殊人群以及因病因災返貧的家庭生活更加困難。目前，xx村有孤寡老人11人、孤兒3人、五保戶10人，享受低保人數78人，困難家庭8戶，民眾盼望發展增收的願望強烈。

(三)社會管理方面。該村精神建設、道德建設滯後，輿論導向發生偏差，民眾思想混亂，村風民風較差，幹群關係緊張，上訪、告狀的時有發生，矛盾較為複雜，不穩定的隱患和不和諧的因素仍然不少。

三、下步打算

(一)以提高幹部發展能力為重點，加強農村基層組織建設。從健全完善基層社會管理體制機制入手，堅持黨的領導、民眾自治和依法辦事三者的有機統一，努力加強以黨支部為核心的村級組織建設，把握民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督各環節，做到有章可循，有法可依，切實抓好黨員的教育管理、入黨積極分子的培養和村級後備幹部隊伍建設，實現村級制度的規範化和制度化，促進農村民主政治和基層組織建設，增強村幹部帶領民眾發展致富的能力和水平。

(二)以完善水利灌溉為重點，加強基礎設施建設。健全水利灌溉管網，完善農村社會化服務體系,推進農村信息化,培養農村實用人才,加強農業農村基礎設施建設,為農村發展奠定紮實基礎。

(三)以創辦土地合作社為突破口，加強經濟建設。一是以調整農業結構為手段，努力促進農民增收。加強宣傳引導，組織外出參觀學習，開闊視野，啟發思路，積極推進農業結構調整，種植經濟作物，幫助農民增收。二是以扶持壯大養殖專業戶為重點，積極發展個體經濟。堅持因勢利導，積極協調有關部門，加大場地、資金、信息、技術等方面的扶持力度，努力擴大養殖規模，提高科技含量，增加農民收入。三是以創辦土地合作社為突破口，推進土地流轉和規模經營。樹立規模經營、產業發展的理念，強化宣傳引導，落實資金投入，加強過程控制，規範公司治理，建立經營管理激勵機制和風險規避機制，健全利益分配機制，進一步抓好土地合作社建設,推進土地流轉、規模經營，幫助村集體和廣大民眾增收致富。

(四)以轉變民眾發展觀念為重點，加強文化建設。加強農村精神文明建設，用社會主義榮辱觀引領農村社會風尚。深入實施農村電影放映、綜合文化站和農民書屋工程，建設農村基層服務點。積極開展市場經濟知識宣傳，努力提高農民民眾市場觀念和發展意識。積極開展健康向上的農村民眾文化活動，大力發展農村業餘文化隊伍。實施農民體育健身工程，廣泛開展適應農村特色的健身活動，努力提高農民民眾身體素質和健康水平。

(五)以宅基地整合置換為突破口，加強社會建設。搞好宅基地整合置換，紮實推進新農村建設;實施村莊環境綜合治理，加快建立適合農村實際的村容衛生管理制度，改變農村環境髒、亂、差狀況;落實農村義務教育“兩免一補”政策，提高農村義務教育水平;進一步鞏固完善新型農村合作醫療制度，增強農村醫療服務能力;加強農村計畫生育工作，穩定農村低生育水平;加快推進農村最低生活保障制度，完善農村社會保障體系，提高民眾生活質量和水平。

年終工作總結3000字範文參考 篇25

今年以來，__縣食品藥品監督管理局在縣委縣政府的領導下，在各兄弟單位的大力支持、配合下順利完成了機構改革、黨的民眾路線教育實踐活動圓滿結束、食品藥品各項監管工作全面展開，成效顯著，並向公安機關移送食品藥品涉嫌犯罪案件兩起，20__年全縣食品藥品質量可控、民眾的飲食用藥安全有保障，受到縣委縣政府和社會各界的充分肯定。現將20__年的工作總結如下。

一、順利完成機構改革

根據縣委縣政府統一部署，4月17日召開了全縣機構改革大會，縣食品藥品監管局增加了食品安全綜合協調、食品生產與食品流通監管職能，下設局機關職能科室12個，鄉鎮街道辦食品藥品監管所12個。為了加快同志們之間的溝通與交流，發揚團結協作精神，儘快投入到工作中去，局黨組安排全局同志進行了為期一周的軍訓和相關法律法規的業務學習。通過軍訓，增加了了解，增進了友誼;通過業務方面的學習，提供了相互學習、相互促進的機會;通過觀看建局十周年、示範縣創建專題片，對食藥監管工作有了更新的認識;提升了整個監管隊伍的凝聚力、向心力。在這次改革過程中，我們全體幹部職工顧大局、識大體，表現出極高的政治素質。

二、紮實開展黨的民眾路線教育實踐活動

今年以來，我局根據縣委部署開展了第二批黨的民眾路線教育實踐活動。按照規定動作不走樣，自選動作有特色的原則，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主題，突出作風建設，貫徹整風精神，通過開展集中學習、專題學習，進行專題教育，撰寫“微體會”、開展大走訪，大討論，認真撰寫對照檢查材料、召開民主生活會等階段活動，使全局的黨員幹部的思想作風受到一次洗禮，使黨員、幹部思想認識進一步提高。在全局開展了規範黨政領導幹部在企業兼職(任職)調查、“吃空餉”“拿雙薪”的摸底調查，保證了幹部隊伍廉潔從政。

三、開展食品藥品安全日常監管

為落實“地方政府負總責、監管部門各負其責、企業是第一責任人”的藥品安全責任體系要求，我縣於6月6日召開了全縣食品藥品安全工作會議，縣人民政府與各鄉鎮、各部門簽訂了食品藥品安全責任書。為進一步提高食品藥品安全保障水平，切實消除安全隱患，根據全縣食品藥品安全現狀，制定了食品藥品安全十大工程建設，圓滿完成全縣創建省級文明城市分配給我局的各項工作。

(一)食品生產監管工作開展迅速。6月25日召開了全縣食品生產加工企業質量提升工作會議，會議共有59家生產企業參會，與60家企業簽訂了《食品生產加工企業質量安全主體責任承諾書》。通過此次工作會，增強了食品企業法人的責任意識和質量意識，這次會議也是全市首個召開生產加工質量安全會的縣局，受到市局領導的充分肯定。同時開展了食品生產加工小作坊的摸底調查工作，為全縣68家食品生產加工小作坊，建立了小作坊基本信息檔案，並對其進行了備案，並要求小作坊負責人簽署食品質量安全承諾書;開展了酒類產品專項整治行動，檢查企業32人次，取得了良好效果;以桶裝水、肉製品、食用油、酒類產品等與人民民眾生活緊密相關的食品為重點，開展專項整治行動，共查處食品質量安全違法行為19起，辦結率100%。組織開展桶裝水專項監督檢查，為期1個半月，共出動法人員70多人次，檢查獲證企業1家，取締3家無證生產桶裝純淨水窩點，聯合流通科檢查銷售無證純淨水的商鋪17家，登記封存違法生產的設備4套，無證純淨水901桶，對規範桶裝引用水生產起到了良好效果。完成食品生產企業國抽42批次、省抽30批次。

(二)食品流通監管工作全面開展。一是嚴把食品市場準入。面對職能轉化後業務辦理流程的變化，擬定了__縣《食品流通許可證申請書》、相關制度及辦理流程，並將上述材料在__縣食品藥品監督管理局網站公示，以便於經營業戶下載列印。先後共登記指導新增辦證、許可延期人數1100餘戶次，實際核發731份。開展了為期一個月的食品經營戶食品安全培訓，培訓涉及全縣12個鄉鎮，共培訓15場次，參訓人員達1500餘人，取得了良好的社會效果。二是摸底建檔，各鄉鎮監管所在設施設備及人員還不夠不到位的情況下，不等不靠，主動開展工作，迅速開展了調查摸底工作，登記信息、了解情況，並向業戶發放了明白紙，做到了底子清、情況明，為科學地開展監管工作打下堅實的基礎。目前，我縣共有流通環節食品經營戶1720家，其中持證經營的1395家，無證經營325戶。三是嚴格落實省市縣各項工作安排部署。流通科、各食藥所紮實開展全市食品安全十大專項整治，做好農村食品市場“四打擊四規範”工作，做好學校周邊“兩店一販”規範整治工作，在全縣範圍內開展“食安山東”品牌示範單位(店)創建活動，並在全市率先開展商場超市蔬菜水果農藥殘留檢測工作。今年9月份，全市學校周邊“兩店一販”專項整治會議(東片區)在我縣召開，對學校周邊規範情況做了現場觀摩，受到市局領導和其他縣局的一致認可。12月4日，我縣16家流通環節食品經營戶作為“食安山東”品牌示範單位(店)創建申報單位上報省局。

(三)突出重點，確保餐飲安全。

一是積極開展“食安山東”餐飲服務品牌示範創建工作。今年，我縣廣場大街劉江段被評為“食安山東”餐飲服務品牌省級示範街;犁城人家劉江店、興隆實驗國小食堂和東方金源大酒店三家單位被評為“食安山東”餐飲服務品牌省級示範單位，長河永和快餐、王小二草雞店、大和青島海鮮館、魯牛商務酒店、蜀鄉家常菜館、一中食堂、友聯川菜館、麥德龍漢堡店8家單位被評為“食安山東”餐飲服務品牌省級清潔廚房。二是開展了打擊非法添加非食用物質及濫用食品添加劑專項檢查、火鍋店專項整治、食用明膠和使用明膠生產加工食品專項檢查、機關、企事業單位(含工地)食堂食品安全專項檢查、餐飲環節餐巾紙和食用油專項檢查、早點、小吃攤、夜市食品安全專項檢查、早餐米粥監督檢查、中高考期間餐飲服務食品安全專項檢查、集中聚餐食品安全專項整治、小飯店專項整治、學生就餐與學校周邊食品安全、尋找笑臉就餐專項整治行動，共檢查餐飲服務單位千餘家(次)，下達監督意見書千餘份，提出監督意見2100餘條，立案180件，結案110件，處罰沒款30餘萬元。三是今年以來先後開展會議、重大活動餐飲服務食品安全保障工作十餘項，保障就餐7600餘人，保證了我縣各項重大活動順利開展。四是共開展食品安全集中宣傳4次，共發放宣傳單2500份，印製宣傳橫幅40餘幅;共舉辦學校食堂、企業食堂、新開辦餐飲單位等各類餐飲服務從業人員培訓班22期，培訓從業人員2343餘人。10月23日，召開了60家餐飲單位參加的示範創建和清潔廚房推進會。五是本著“方便開辦，服務民眾”的原則，在不降低許可標準的前提下，簡化辦證程式，縮短辦證時間，提升服務質量。20__年，共發放許可證266家，其中新發證220家(大型餐館7、中型餐館37，小型餐館97、小吃店50、快餐店12、飲品店1、食堂16)，變更14戶，延續32戶。對持證的符合量化分級的870家及時量化分級，其中，A級48家，B級540家，C級282家。

(四)創新監管模式，提升保化監管水平。今年以來，我局保化工作以打擊保健食品化妝品經營違規行為為工作重點，指導並督促化妝品保健食品經營單位制定落實索證索票制度和進貨檢查驗收制度，要求經營者必須依法從證照齊全的供應商進貨，並索取相關資質和購物清單，提升經營管理水平。紮實做好保健食品生產企業重要原輔料登記管理工作、在保健食品生產企業開展質量受權人制度工作等。繼續加強對傳銷模式經營保健食品的打擊力度，從嚴查處保健食品中非法添加非食用物質及藥用成分，保健食品宣傳資料存在誇大宣傳、虛假宣傳的違法行為，鞏固打擊保健食品“四非”專項行動成果。今年以來，先後開展了特殊用途化妝品整治活動，美容美髮單位化妝品使用專項檢查、注射用透明質酸鈉監督檢查、食用明膠和使用明膠生產加工食品專項檢查，共檢查保健食品化妝品經營單位282家，各類不合格化妝品302件，簡易程式立案81家，一般程式立案50家。在9月份進行的全市美容美髮單位化妝品使用專項檢查督導及全市化妝品不良反應監測工作督導過程中，均取得優異成績。

(五)科學監管，確保藥械質量

以創建省級藥品安全示範縣為抓手，全面提高藥械科學監管水平。

一是開展藥品使用質量管理規範示範活動。為著力解決藥械安全突出問題，建立長效機制，今年以來，我局在全縣醫療機構開展藥品使用質量管理規範示範活動。促進醫療機構進一步提高藥品管理水平，保證藥品質量和用藥安全。

二是加大抽驗力度。今年以來，我局加強中藥注射劑、大容量注射劑、粉針劑、血液製品、狂犬疫苗、低溫儲存條件藥品監督檢查。對實行基本藥物的衛生院和負責基本藥物配送的縣醫藥有限責任有限公司，建立了全品種檔案，並對基本藥物實行了全覆蓋監督檢查。共做快檢300批(次)，監督抽驗檢品100批(次)，經市所檢驗不合格24批次，從而有效地在源頭上控制了假劣藥品。

三是嚴格監管，確保全全。今年以來，對全縣400家涉藥單位進行全面檢查，先後開展了幼稚園醫務室藥品專項檢查、藥店規範整治、中藥專項檢查、疫苗質量專項檢查、基本藥物等專項檢查工作，共查處各類藥品、醫療器械案件858起，其中一般程式案件119起，簡易程式案件739起，沒收假劣藥品32批次，不合格醫療器械16批次，先後查處河北安國張某無證經營中藥飲片案、濟陽王某銷售不合格義齒案、臨盤任某使用假藥筋骨寧膠囊案。向公安機關移送涉嫌犯罪案件1起。

四是在鄉鎮衛生院開展以配備自備電源為重點，推進鄉鎮衛生院藥房藥庫管理升級活動，受到市局好評。

五是藥品不良反應醫療器械不良事件監測工作穩步推進。截至目前，共上報藥品不良反應例638例;上報醫療器械不良事件172例。

六是依法開展藥品行政審批。市局自5月份起將藥品零售企業經營許可事項交辦縣局後，我局嚴格審批條件、維護藥品市場秩序，多方位為企業提供服務，先後辦理變更14家，新開辦審批許可15家，換髮許可證1家，註銷《藥品經營許可證》5家，開展GSP認證7家。

七是全省藥品安全示範縣順利通過驗收。檢查組對我局創建工作給予高度評價，10月14日，在我縣召開了全市藥品市場監管工作推進會議，推廣了我局在藥品監管信息化建設和藥品市場監管中的做法。

八是幫助督促縣醫藥有限責任公司通過新版GSP認證。縣醫藥有限責任公司是一家國有企業，為幫助公司通過GSP認證，向後組織縣級認證員督導3次，市級認證員2次，對發現的問題列出清單，逐條逐項監督企業落實到位。1月21日，順利通過了省認證中心的認證。

(六)綜合協調、應急管理、投訴舉報督查工作認真履行職責。

今年以來，縣食安辦以食品藥品安全十大工程建設、建設食安山東品牌為重點，積極協調各職能部門、各業務科室認真履行職責，全面推進食品安全工作。6月份，主動與衛生、工商、商務、農業、教育、鹽務、公安、電視台等部門溝通協調，落實以“尚德守法品牌引領提升食品安全治理能力”為主題的食品安全宣傳周活動的具體工作，並於6月10日在新世紀廣場開展了食品安全現場諮詢活動。今年以來，我局共接收到以“四品一械”為內容的來電、來函、來信及縣府轉辦、上級交辦投訴舉報103件。其中，生產企業領域66件(涉案轉辦一件)，流通領域20件，餐飲14件，藥品領域2件，保化1件，電話諮詢37件。都按照職責分工、辦案程式，在法定時間內通過信函、電話、網路等形式都給予了回復、回訪和處理。

(七)機關管理有條不紊。今年以來，機關辦公環境衛生狀況大為好轉，22部公車運轉規範有序，後勤保障節儉、到位，全局全年共在縣級及以上媒體發表稿件179篇。通過不斷完善規章制度，積極改進工作作風，機關工作基本實現了規範化、優質化、高效化管理，保證了全局各項工作的平穩運行。總結20__的工作，我們在縣委、縣政府的領導下、在社會各界的理解支持下，憑藉全局幹部職工團結一致，在新形勢下，努力克服困難，認真履行職責，取得了一定成績。但是，我們應當清醒地認識到食品藥品安全和監管隊伍還存在著不少問題。

1、我縣食品行業基礎依然薄弱，企業多、小、散、低的現狀為食品安全埋下隱患;

2、個別診所藥店從非法渠道購進藥品;

3、食品保健食品的非法添加的行為依然存在;

4、有的同志責任心差，還存在監管盲點、監管不到位的現象;

5、有的同志私心重，不敢得罪人，應當遵守的法律法規不遵守，應當堅持的原則不堅持，不能公平公正地開展執法檢查和處理案件;

6、有的同志業務素質差、監管能力低，在日常監管中浮在面上，深不下去，挖不出深層次的安全隱患。

這些問題的存在與人民民眾對食品藥品安全需求形成了強大的反差，面對嚴峻的安全形勢，要搞好食品藥品監管工作，務必堅持“用最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，確保廣大人民民眾“舌尖上的安全”。這就要求我們必須依法行政、必須加大稽查辦案力度，必須嚴格落實責任追究，對“四品一械”形成嚴打重處高壓態勢，切實保證公眾的飲食用藥安全。

年終工作總結3000字範文參考 篇26

一、打造服務質監。

1、以質量先行促進品質提升。

一是積極開展“質量和安全年”活動工作。貫徹落實《省質量技術監督局產品質量抽查檢驗樣品付費管理辦法》，全面執行產品質量監督抽查檢驗樣品付費買樣制度和對食品生產企業免收檢驗費，對轄區內的46家企業抽檢產品85批次，這些惠企措施的出台，已為企業減免相關費用近5萬元，切實有效減輕了企業經濟負擔。

二是積極加快戰略的推進實施。按照《市期間進一步推進實施戰略的意見》的要求，今年推薦了6家企業爭創“產品”“市產品質量獎”。3家企業申報省(百洋海味食品有限公司、日興水產食品有限公司、省官塢海洋開發有限公司)。

三是積極推進質量振興工作。為做好質量興縣工作，我局積極協調有關職能部門，有效推動政府出台了《縣開展質量振興活動實施方案》，成立了質量振興活動領導小組。通過加快推進質量振興活動實施，最佳化產業結構，提高產業競爭力，為積極打造“製造”區域品牌提供了重要的技術支撐。同時，積極關注我縣海帶企業的生產狀況，局領導親自帶隊深入鄉鎮企業調研，組織並編寫了《縣海帶企業調研報告》，這篇調研報告得到縣領導的重視並作了具體批示。

四是鼓勵企業積極採用科學的質量管理方法，導入卓越績效評價準則，全面提升企業管理水平。多次召集企業座談，傳達貫徹有關惠民政策，了解企業需求，幫助企業尋求相關認證諮詢服務。今年，我局和華電可門發電有限公司達成了意向，幫助該公司開展測量管理體系認證;協助縣海洋漁業局水產技術推廣站開展計量認證工作;推薦旺的高公司等一批企業開展ISO9000質量管理體系認證;幫助鑫石水泥有限公司等企業申報工業產品生產許可證;幫助百洋公司、天源公司等單位牽線搭橋，積極向經貿部門申報節能經費，同時也促進了企業之間的互相幫扶，受到企業好評。

五是積極開展免費培訓工作和宣傳諮詢活動。今年，我局把深入開展法律法規宣傳和免費為企業培訓作為"質監服務年"的重要內容之一。以新頒布的《食品安全法》、《特種設備安全監察條例》等法律法規為宣貫重點，邀請省、市質監局及省特檢院、節能中心專家授課，免費培訓企業負責人、管理人員、安全協管員300多人，向與會人員免費發放產品質量管理、條碼管理和品牌創建等相關檔案資料，進一步增強企業管理人員的質量安全意識和企業管理水平。

“3·15”期間，開展了金質亮劍-質監x務進社區活動，設立了免費檢測台、諮詢台、投訴台，現場為市民開展血壓計、人體秤免費檢測，宣傳法律法規知識，接受民眾諮詢、投訴，進社區向民眾提供計量器具免費檢定活動。5.20計量日期間，工作人員向市民發放計量法律法規、計量節能科普知識等宣傳材料500多份，免費發放100克x準砝碼1500多塊。9月份，在縣城區敖江景城舉辦了以“質量安全是社會和諧的基礎”為主題的質量月宣傳諮詢活動，以掛圖、展板、宣傳標語的形式向民眾展示了產品質量與食品安全方面的常識，大力宣傳有關產品質量安全市場準入制度及相關法律法規等內容，發放《食品安全法》等及相關法律、法規知識、產品的識真辨假資料及宣傳手冊近1500份。同時，群發有關“質量月”活動主題和宣傳口號手機簡訊300條，提升市民質量意識。

六是立足服務和把關兩大職責，積極服務台資企業。對台資企業積極提供計量器具檢測、產品檢驗、代碼證年檢、標準備案、許可證申辦、產品認證、x假以及特種設備到期檢定等項目的一站式服務。

2、以標準助推企業升級。

一是推動以水產品為主導的優勢領域標準工作，促進地方產業競爭力的提升。今年，我局推動政府制定並出台了《縣人民政府關於加強標準和標準化工作的實施意見》，提出了期間的標準化工作目標和主要任務，同時還出台了標準專項資金管理辦法。

二是進一步深化農業標準化示範區工作。今年我局進一步建立和完善技術服務體系，推進農業標準化示範區工作的有序進行。目前在建省級農業標準化示範區1家，申報市級農業標準化示範區3家。

三是積極推進地理標誌產品申報、保護工作。為增強特色產品的市場競爭力，我局在多次深入基層調研的基礎上，協助縣政府制定並出台了《縣創建地理標誌產品保護三年滾動計畫實施方案》，提出了在今後三年地理標誌產品保護工作的指導思想、工作目標以及工作措施和要求。該方案是市首個直接以政府名義下發的地理標誌產品保護實施方案，明確了將定海丁香魚、蝦皮和鮑魚作為申報工作的重點。同時，縣政府撥出10萬元作為開展地理標誌產品保護專項經費。目前該項工作已向省質量技術監督局報備。

四是加大標準實施情況的監督檢查。重點開展相關強制性標準實施情況的檢查，結合各類產品專項整治開展產品標準執行情況的監督檢查，對25家企業開展標準實施情況監督檢查。同時，積極做好企業標準的修訂、備案工作。今年，共指導25家企業辦理標準備案25項，接待企業諮詢60(次)，為企業提供標準文本50份。幫助企業註冊條形碼10家，續展條形碼17家。

五是積極開展代碼服務工作。以服務企業和民眾為重點，強化視窗工作人員的服務態度、辦事效率、廉潔奉公以及工作成效等方面的監督，樹立質監人的優質服務新形象，構築更加優質的服務環境。今年，我局推出“代碼簡訊告知”便民服務新舉措，經辦人員在代碼證年檢(換證)到期前30個工作日內，事先以簡訊形式告知有關單位或人員，從而保證代碼數據的及時更新。今年，新辦代碼證375本、變更換證614本，恢復18家，遷入56家，年審1587家，進一步建立健全代碼電子檔案，很好地完成今年代碼工作。

3、以計量惠民夯實發展基礎。

一是推動政府出台了《關於加強計量工作的若干意見》，並下發到各鄉鎮及縣直有關部門貫徹落實。同時縣政府在資金扶持和獎勵政策上予以支持落實，縣財政每年將安排專項資金，獎勵重點耗能企業建立測量管理體系，支持計量檢定(校準)機構實施計量服務工程，加強計量人才隊伍建設。

二是幫助企業開展以節能為主的計量技術服務活動，發揮能源計量在節能降耗工作中的作用。深入重點能耗企業宣貫和實施《用能單位能源計量器具配備和管理通則》，走訪5家能耗企業，與省節能中心專家聯繫，把他們請到企業去，對企業開展節能診斷，指導和幫助企業選配能源計量器具，及時進行周期檢定。

三是積極開展計量進市場、進醫院、進鏡店、進社區的“四進”活動，維護廣大人民民眾的切身利益。檢查在用衡器1365台(件)，對檢查中計量誤差超過規定值的計量器具進行了校準。對全縣12家眼鏡店的驗光機、焦度計、鏡片箱進行檢定，共備案69台件，受檢率達到100%，組織計量人員進社區開展血壓計、人體秤等家用計量器具的檢定、校準工作，免費檢測人體秤16台、血壓計42台。

四是積極推進部分計量器具免費檢定和減半徵收工作。免費檢定醫療衛生機構在用血壓計922台件，免費檢定市場的各類電子秤、台案秤2892台，對企業的518台(件)壓力表、個體診所的196台血壓計減半徵收檢定費，對58家企業的127台(件)的計量器具實行了檢定費的減半徵收。

五是拓展服務領域，提升服務能力。今年加大技術設備投入，購置了溫濕場檢測儀，做好計量人員崗位培訓，幫助企業檢測校準恆溫箱、培養箱72台。

六是加強計量器具的周期檢定。檢定企業衡器201台件，天平103台件，加油機141槍次，校驗安全閥299台，對大型超市、水產加工企業的定量包裝商品淨含量實行檢驗，共檢驗100批次，6297件，合格率達100%。

二、打造平安質監。

1、強化產品質量安全監管工作。

一是建立質量和安全風險預警與快速反應機制，全力鞏固產品質量和食品安全專項整治成果。根據食品生產和季節性消費要求，制定日常監管工作計畫，科學合理地安排巡查、回訪、定期檢驗、年度自查、監督抽查等監管措施，加強獲證食品生產、加工企業的證後監管工作，嚴格食品生產、加工現場管理，對檢查中發現的問題嚴格督促整改，確保不發生重大食品安全事故，切實從源頭上解決食品安全問題。今年建立健全企業質量檔案52家，小作坊48家，完善食品生產企業及小作坊巡查記錄189份，發出整改通知書32份，重新備案食品添加劑企業22家，年度審查通過工業生產許可證企業6家，年度審查通過QS企業24家。

二是開展B級企業的專項整治。通過整治，落實“獲證企業質量狀況等級評定”工作，推動達標片區建設，不斷完善動態分類監管機制，今年場地核查評定40家，台帳核查評定15家。

三是在企業內部開展“質量和安全年”活動。深入開展“質量和安全年”進敖江投資園區活動，在瑞鑫集團實業有限公司、龍和食品有限公司等10家企業內部開展“質量和安全年”活動，制定企業“質量和安全年”活動方案，全面加強質量管理，走“質量興企”之路，營造質量安全年的濃厚氛圍。

2、強化安全監察，確保特種設備安全。

一是開展特種設備隱患排查和起重機械專項檢查。根據有關國家質檢總局和省局的檔案精神，成立了專項排查領導小組和工作小組，對所有企業特種設備進行排查，重點對碼頭、修船、沿海鄉鎮的用於海帶收成的起重機械進行專項檢查，設備統一整理造冊，分門別類進行處理，同時積極聯繫省特檢院為企業提供改造、檢測的服務，及時為企業排憂解難。對黃岐鑫豐船舶修造有限公司的1台行車，環城高速11標段2台門式起重機，1台架橋機督促其改造合格，方可重新投入使用，通過隱患的排查及督促整改，有效預防事故的發生。

二是認真開展特種設備定期檢驗檢測工作。今年，我局配合省特種設備檢驗院對到期設備開展檢測檢驗。截止11月底，定期檢驗在用的鍋爐69台，壓力容器59台，電梯238部，起重機械133台，廠內機動車88台，到期定檢率100%。驗收新安裝電梯132台，起重機107台，廠內機動車11台。同時對經檢驗判廢的設備予以拆除，對存在隱患的安全附屬檔案、超期未檢的及時下發“特種設備監察指令書”限期整改，並採取跟蹤整改的辦法，督促其整改到位。

三是強化安全薄弱環節的監察和整治。重點對液化石油氣、液氧充裝站、化工、水產品加工、造船、修船、木材加工，礦山、石板材加工企業，學校、公共場所等172家單位開展安全監察，出動226人次，檢查發現各類事故隱患或不安全因素121條，發出整改意見書32份，督促整改率達98%，立案9起，結案9起。同時及時查處舉報案件，今年共接到有關特種設備舉報件8起，我局積極組織人員予以查處落實，及時消除事故隱患。今年4月份，據民眾舉報，我局執法人員協同建設局、消防、公安等部門，開展打擊違章充裝、違章存放、充裝超期氣瓶專項活動，扣壓違規氣瓶235隻，並將違法人員移送公安機關處理，確保廣大民眾的生命財產安全。

四是為重點建設項目保駕護航。今年，我局強化對重點建設項目在用特種設備的監管，特別對日常監管中發現華電可門發電有限公司、冠海船業、環城高速標段、溫福鐵路、富誠味素廠等重點項目存在不規範的行為，按重整改輕處罰的原則，採取宣傳和諮詢為主，限期整改的方式，積極促進企業規範管理。

五是強化對氣瓶充裝企業的檢查和管理。年初，我局與全縣的12家液化氣充裝站、2家液氧充裝站簽訂《20x年充裝企業安全目標管理責任書》，並督促企業按照責任書的要求送檢鋼瓶、人員培訓、氣瓶建檔等。加大檢查督促力度，確保今年液化氣鋼瓶和氧氣瓶的送檢任務指標，截止11月底，全縣共送檢液化氣鋼瓶18000多隻，氧氣瓶420隻，已完成氣瓶註冊登記14家，從而確保年底全面完成送檢任務。

六是開展特種設備進社區活動。今年我局組織兩次社區宣傳服務活動，在電梯比較集中的6個社區現場開展宣傳諮詢活動，組織工作人員到社區分發《縣質量技術監督局特種設備服務指南》、特種設備安全知識(電梯)等宣傳資料，幫助市民解難答疑。

七是開展鍋爐房專項整治。今年，我局通過對20家企業20座鍋爐房開展了節能、安全專項整治，保證企業安全生產運行，促進了我縣這項工作的順利開展。

八是強化特種設備作業人員持證培訓。為提高特種設備作業人員持證上崗率，今年我局組織舉辦了電梯、鍋爐司爐工、廠內機動車等特種作業人員培訓班七期，參訓人員達466人，提高了特種設備人員安全操作的意識，從而確保人民民眾生命財產安全。

3、強化行政執法工作，開展各種專項檢查和綜合執法。積極打擊假冒偽劣、打擊地下生產加工“黑窩點”，嚴厲查處產品中無3C認證、無QS(質量安全)標誌、無生產許可證等違規違法行為，營造依法經營、誠實守信、公平競爭的和諧市場環境。今年共查處案件245件，結案244件。

一是開展“金質亮劍—農資打假惠農”活動。充分發揮質監部門的職能作用與技術優勢，紮實開展農資執法打假、質檢服務、法律宣傳“三下鄉”等系列行動。出動執法人員35人次，檢查30多家農資、化肥企業，對3種農資產品進行監督抽樣，切實加大對農資產品檢查力度，消除假冒偽劣隱患，保證各類農業生產資料的產品質量，確保春耕順利進行。同時，積極向農民民眾分發《食品質量安全市場準入知識問答》、《化肥使用小手冊》等宣傳材料200多份，幫助農民民眾識假辨假，普及有關農資常識，維護農民合法權益。

二是開展汽車維修服務業專項檢查。根據民眾舉報，在汽車維修服務企業中涉嫌存在違規使用壓力容器現象，執法人員對轄區內的8家汽車維修服務企業逐一檢查，發現2台未經註冊登記的壓力容器，特種設備安全監察員當即發出安全指令書，要求企業限期整改。

三是開展家電下鄉產品質量監督檢查。以家電下鄉中標企業為重點，加強監督檢查，嚴厲打擊借家電下鄉之名制假制劣、翻新廢舊家電產品的違法行為，切實維護農民民眾的切身利益。

四是開展“六一”、“端午節”兩節期間產品質量安全大檢查。對轄區內的食品生產企業和銷售兒童玩具、學生用品的批發商場、超市等進行質量安全專項檢查，共檢查了5家企業，4家超市，1家批發市場。發現部分兒童玩具產品仍然存在問題，執法人員對存在問題的產品作出下架撤櫃處理，杜絕存在危及兒童健康和安全的危險玩具上櫃銷售。

五是積極開展“眼鏡打假亮光明”行動。為進一步整頓規範眼鏡制配行業，確保眼鏡消費者的使用安全。我局與福清市質監局聯合開展“金質亮劍——眼鏡打假亮光明”專項執法行動，檢查了6家眼鏡店，發現1家眼鏡店在未取得驗配眼鏡生產許可證的情況下從事眼鏡驗配，2家眼鏡店涉嫌銷售無工業產品生產許可證以及無標籤、無廠名、無廠址的“三無”眼鏡產品。執法人員當即對以上存在違法行為的3家眼鏡店立案查處。

六是開展手機3C認證專項檢查。重點檢查銷售手機的3C認證情況。執法人員檢查發現，部分手機銷售網點涉嫌存在無3C認證或偽造、冒用質量標誌進行欺詐的違法行為，涉案手機有170部，貨值達5萬多元。目前已對涉案的3家銷售店進行立案辦理。

七是開展食品添加劑的專項整治。採取教育培訓、自查自糾、檢查督促、問題查處等手段，全面規範食品添加劑的生產與使用行為。制定《縣質監局打擊加工食品中違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治方案》，將食品添加劑專項整治作為日常監管的主要內容，確定食品添加劑專項整治的重點產品是魚糜製品，加大執法力度，對全縣食品生產企業及小作坊重點檢查，立案查處1家違法使用添加劑的企業。

八是開展細木工板專項監督抽查。為保障建築及裝修用細木工板產品質量安全，執法人員抽查了4家銷售企業的8批次細木工板，經檢驗，結果顯示8批次產品全部不合格，不合格項目主要是橫向靜曲強度、甲醛釋放量等級標識。針對抽查中發現的質量問題，我局已依法對銷售不合格產品的商家進行了立案處理。

九是開展了“迎國慶保平安”專項整治行動。共檢查企業29家，抽檢10批次產品，涉及到肉製品、水產品、魚糜製品、糕點及月餅。經過檢查，發現個別企業產品未標註生產日期，部分取證企業生產加工的衛生環境較差;兩家企業使用的起重機械未經檢驗，針對以上問題，執法人員對違法違規行為進行了現場記錄，下達了安全監察指令書2份，要求企業立即整改，做到隱患排查不留死角、整治不留後患，杜絕違規作業行為。

十是加強市縣兩級聯動，查獲一起無證生產塑鋼窗案。5月中旬，與市質監局稽查大隊聯合執法，對縣“鳳翔國際城”房地產建築工地開展檢查，發現該建築工地未取得工業產品生產許可證，自行組織人員現場加工生產塑鋼窗，涉案金額達5萬多元，該案件已由市局稽查大隊查處。

三、打造實力質監。

1、基建建設項目穩步推進。我局目前籌建的“省水產品質量監督檢測中心”，得到省、市質監局和縣委、縣政府的鼎力支持，該項工程正有序展開。現已完成前期的岩土工程勘察、建築總平規劃設計和建築單體方案設計、單體施工圖設計和項目投資預算以及填土方和土地平整工作，並通過縣建設局的規劃審批，取得用地許可，建設規劃許可申辦工作正全面鋪開。下一步將進行工程招投標代理，預計今年年底即可動工。

2、強化幹部職工隊伍建設，積極倡導和保持學習先進、爭當先進的良好風尚。以“內練素質，外樹形象”為基本要求，以提x隊伍綜合素質為目標，加強思想政治建設、能力建設和作風建設，提升幹部職工的工作水平和工作能力。結合實際制定人才培養規劃、幹部素質提升年度計畫和激勵政策。通過業務培訓、學歷教育、交流輪崗、跟班學習、在崗進修自學等多種形式，立足現有人才資源加快培養。定期對幹部職工實施教育培訓，派員參加質監系統舉辦的各類業務知識培訓，開展崗位練兵，積極參加質監基礎知識考試，促進幹部職工理論知識和業務能力的提高。

3、試行技術機構分配方案改革。今年，我局下屬事業機構標準計量所將員工進行重新分工，將人員分成兩組:檢測和質控，在此基礎上對不同項目取證人員進行任務再分配，將業務完成量與績效掛鈎。按照多勞多得的原則，每個月按完成任務兌現獎金，從而打破大鍋飯，進一步提高了員工的積極性，提高工作的有效性。

四、打造文明質監。

1、加強機關黨建工作，提高黨組的履職能力。

一是堅持“四求先行”，深入學習實踐科學發展觀。以加強黨的執政能力建設和先進性建設為主線，制定科學發展觀活動的實施方案，完成了“解放思想，四求先行”大討論活動。通過召開座談會、個別交談、書面徵求意見、設定意見箱等方式，深入調查研究，廣泛徵求意見建議，認真查找我局工作中存在的突出問題，結合實際，進一步深化黨員特別是黨員領導幹部對科學發展觀的理解和認識，把科學發展觀貫徹落實到質監工作的各個方面、各個領域。

二是認真做好發展黨員工作。培養3名年青幹部作為黨員發展對象(其中1名已轉為正式黨員，1名確定為黨員發展對象，1名作為入黨積極分子列入考察)，不斷提高黨組織的凝聚力和戰鬥力，發揮黨員先鋒模範作用。

三是充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，著力提高黨員服務中心、履行監督職責、促進和諧建設、服務民眾的能力並初見成效。在“5.12汶川大地震”後，我局黨員積極回響上級的號召，共收繳“特殊黨費”5628元;今年，中國台灣在發生“莫拉克”颱風受災嚴重後，支部發動捐款活動，全局共捐款3680元，其中黨員捐款2350元。

2、加強黨風廉政建設，構建質監和諧。

堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，加強內部約束機制，把減輕企業負擔作為糾風工作的重點，堅決糾正向企業亂收費、亂罰款、亂攤派等不正之風。

一是堅持教育與監督並舉，築牢反腐防線。開展反腐倡廉警示教育，以質監系統違法違紀案件作為警示教育，讓黨員幹部從中汲取教訓，引以為戒，促進黨員幹部增強政治意識、政權意識、責任意識和憂患意識，自覺做到講黨性、重品行、作表率。邀請檢察院、法院的領導開設講座，從生動的現實的黨員幹部違法犯罪的案例中再次敲響警鐘，築牢黨員幹部反腐倡廉的思想道德防線。開展典型示範教育。組織幹部職工開展向省質監系統先進事跡人物福鼎質監局陳宏、省特檢院陳國凱同志、市質監局陳筱紅同志學習，要求大家透過平凡的事跡，領悟他們的思想品質，改造自己的思想。

二是依法行政，推進文明執法。堅持“事實清楚、證據確鑿、用法準確、處理恰當、程式規範、文書齊全”原則，倡導陽光執法，自覺接受社會監督。嚴格執行廉政自律各項規定，在行政執法等各項業務活動中做到秉公執法，禁止利用職權和職務之便謀取不正當利益，積極推進《廉潔自律告知卡》制度的貫徹落實，從源頭上預防和治理x做到“一案一卡”、“一證一卡”，堅持每月一統計，今年共發出《廉潔自律告知卡》243份，收回243份，並通過電話回訪、上門回訪等形式，加強監督，杜絕“吃、拿、卡、要”不良現象，有效保證隊伍的廉潔。

三是加強行風效能建設，樹立部門良好形象。一是做好行風走訪溝通工作，完善行風監督員隊伍，召開行風監督員懇談會、企業負責人座談會，發放意見徵求表，廣泛收集意見和建議，及時了解企業對我們在服務、收費等方面的意見和建議。積極開展“三百”活動：走訪企業112家，電話回訪企業103家，發放民主評議政風行風意見徵求表101份，回收101份。二是認真辦理“12345”系統便民投訴，認真解決好損害民眾和企業利益的問題，確保民眾求助和投訴問題及時解決。今年共受理投訴件8件，已核實辦理8件。

3、積極開展助貧困獻愛心公益活動。春節期間，局領導班子帶領相關股室人員到曉沃鎮慰問全特困貧困戶、殘疾人士等3戶，結合“一幫一”結對幫扶貧困戶活動，了解貧困戶的詳細情況，進行走訪慰問，同時向每位送上800元的慰問金。“六一”兒童節期間，我局向貧困災區兒童、革命老區兒童奉獻愛心，關心兒童教育事業，組織全體幹部職工積極為四川地震災區的兒童捐贈“愛心包裹”11個。同時與省質監局、省特檢院、省計量院共同開展愛心捐贈活動，向縣東湖中心國小、東湖中學捐獻圖書3000冊，向貧困學生、留守兒童捐獻“愛心禮包”24個。

年終工作總結3000字範文參考 篇27

20__年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20__年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20__年，後勤部對兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，19年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計畫，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20__年截止目前，兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店18項，xx店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

20__年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20__年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20__年，後勤部在總結19年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。19年初，後勤部組織召開了19年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標6項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計畫和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計畫，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在19年房間管理普及的基礎上，19年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。19年，後勤部共製作各項目標化標誌共6餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20__年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20__年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20__年，後勤部對保全部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保全隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保全部20__年共抽查員工安全知識掌握情況1餘次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20__年，兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，兩店截止日前先後發生2次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，兩店共發現安全隱患達46項，其中xx店311項，xx店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20__年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，19年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20__年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應商的好評，全年保全部2人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20__年，後勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;19年後勤部兩店先後進行各類緊急情況演練7餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20__年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保全部每天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保全員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。