房管局信訪年終工作總結2023 篇1
根據省廳《關於集中處理國土資源信訪突出問題及群體性事件工作方案》檔案精神和要求，結合我縣國土資源信訪工作情況匯報如下：
一、加強領導貫徹落實
為切實維護社會穩定，針對當前國土資源信訪工作出現的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負責人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群體性事件領導組，領導組下設辦公室(設在執法監察股)，具體承擔領導組的日常工作，同時根據各股室的業務性質，對涉及國土資源信訪問題進行了分工，落實到各股室，分配到人，從而加強了各股室的協調配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合辦。
二、分析問題妥善處理
近年來，隨著市場經濟的深入發展，我縣正處在經濟快速發展的時期，城市建設和小城鎮建設也不斷的擴大，加上個私企業的發展，相繼出現私下租用和徵用農民集體土地興辦企業的違法現象驟然增多，從而導致農民與集體、農民與農民、農民與土地補償之間的問題上出現了磨擦和矛盾，特別在征地補償費過低問題上，我局上訪和諮詢的人次與往年相比較多。
為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，我局針對問題，認真分析、查找原因，重大問題及時向縣委、縣政府匯報，同時按照“屬一管理、分級負責、歸口辦理”的原則，要求各鄉鎮認真落實工作職責，對各轄區發現的問題，及時解決，對批轉到鄉鎮處理的信訪問題，對來信來訪當事人及時書面答覆和解決，辦結情況限期向我局反饋上報，並認真做好上訪人的思想工作。
今年以來，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起，政策諮詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重複上訪和集體上訪的問題。
三、建章立制依法行政
為維護社會穩定，加強行政執法監察，促進依法行政防止和糾正違法或不當的具體行政行為，保證各項法律、法規的正確實施，保障民眾的合法權益，我局根據我縣國土資源信訪問題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《民眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，並在區域網路站中進行公布，以便民眾監督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，並將此項工作進行分解，做到一級抓一級，層層抓落實，切實把信訪工作落到實處。
四、今後信訪工作思路
1、認真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規宣傳教育活動，豐富宣傳內容，拓寬宣傳渠道。
宣傳的重點是黨和國家關於國土資源管理和基本農田保護方針政策，土地市場建設和土地執法監察情況以及經營性土地使用權招拍掛的規定等。結合普法活動的開展，把法律、法規和國土資源政策向基層宣傳、向民眾宣傳、向企業宣傳、向領導宣傳。
2、加大國土資源動態巡查工作力度，重點巡查民眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當場發現的信訪問題，就地依法解決。對不按照程式審批土地、隨意侵占民眾利益的，認真查處，依法制止。
3、認真接待人民民眾來信來訪工作，嚴格貫徹“首問負責制”，做到來訪有記錄，來信有答覆，處理有反饋。積極做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重複訪的事件發生。
4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
房管局信訪年終工作總結2023 篇2
20xx年我局信訪工作，在市、縣領導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，20xx年共收到傳真、檔案、轉辦單總計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉辦單4件，階段性活動如：20xx年1月12日縣政府召開信訪問題聯席會議，關於交辦開展“解難題，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知，xx市電發、國土資源信訪[20xx]2號，關於落實《全市“解難題，促和諧，保穩定”工作座談會》緊急通知，以及xx省處理信訪突出問題及群體性事件，聯席會議辦公室，關於做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等。
由尤在國慶期間我局根據上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩控工作，做出承諾，並立下軍令狀，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現象出現。根據我縣實際，我局還安排領導大接訪和幹部下訪等活動，認真學習從領導到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領導幹部親自到成平鄉調查研究為貧困戶送溫暖，使人民民眾體會到黨對他們關心愛護。
為了穩定社會秩序，構建和諧，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策諮詢21起，66人次，縣信訪轉辦3件，市局轉辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結案率達95%，息訪率達90%。
通過努力和紮實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領導親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全局幹部大會，調動了全局廣大幹部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。
從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局諮詢人員200人次，主要諮詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，並對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學檔案，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領導接訪，暢通信訪渠道。
20xx年3月份，接到縣信訪辦檔案精神，一把手接訪，幹部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神後，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，並根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。
按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，並根據法律、法規和檔案要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。
1、主要領導接訪時間：每周一。
2、分管領導和工作人員下訪：每周二、四、五。
三、信訪組織建設。
20xx年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規範信訪專業化，建立網路機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上牆，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有檔案、有措施、有考核、有網路)，有基層信息員(各鄉鎮土地所長)，檔案規範，信訪登記薄和信訪台帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。信訪工作制度化、規範化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。
四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民民眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規範來信、來訪程式。
20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，幹部下訪活動中，更是對信訪幹部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心民眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪幹部，在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作，不但要做好民眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年，是繼續奪取全面建設小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續努力，把我局信訪工作做的更好。
房管局信訪年終工作總結2023 篇3
1.啟動靜脈治療示範病房籌建工作
為了更好地踐行靜脈治療行業標準，增強全院護理人員靜脈治療安全意識，加強對靜脈治療的主動評估與管理，全面提升我院靜脈治療的技術與服務水平，201#年11月在全院護理單元內啟動《靜脈治療安全示範病房》創建活動，“示範病房”按照靜脈治療護理技術操作規範[WS/T433-20__]為基本評選標準，目前全院人手一本《規範》，鼓勵全員積極參與創建活動。擬201#年10月，創建小組根據依照標準對各護理單元的：靜脈治療的現況調查、數據分析器材種類占比、護理人員主動靜脈治療理念、運用管理手法進行靜脈治療質量提升等進行評比，最後進行《靜脈治療示範病房》掛牌。
2.完成全院護理人員《PICC穿刺資格》及《中心靜脈維護資格》考核、頒發證書工作
201#年9月經院技術管理委員會根據PICC置管技術準入管理規定對30名護理人員進行了PICC置管技術資質審核，審核形式包括筆試、現場操作考試，經審核後，共對x28名審核合格的護理人員授予相應PICC置管資質，對全院護理單元42名護理人員授予PICC維護資質。保證了全院PICC穿刺質量及後期維護的同質化。
3.進一步梳理靜脈治療組結構，將全院護理單元劃分片區，由各區組長進行分管片區內靜脈治療質量評估及持續質量改進工作
輸液組制定《病區靜脈治療質量評價標準》，將全院護理單元分為6個片區，由輸液組核心成員每月對所負責的責任片區進行靜脈治療質量評估及現場整改，數據匯報到各分區小組長，每年終由輸液組收集各分區數據分析現狀，並對下一年輸液治療組活動計畫作出指導和調整。
4.發布市一院《中心靜脈維護操作考核流程》
根據201#年5月衛計委發布的《靜脈治療護理技術操作規範》(WS/T433-20__)制定適合我院的《PICC維護(中心靜脈換藥包)操作考核流程》，為我醫療集團輸液治療護理建立院級統一標準。該《標準》出台後，為保證全院護理單元PICC維護有據可依，以期實現中心靜脈維護質量同質化：以《流程》為標準對全院輸液組核心成員進行培訓，同時靜脈門診全天開放指導，提供見習。以《流程》為標準舉辦了512理論及操作比賽。一些列舉措，全面提升了全院中心靜脈維護水平。
5.學科建設：全院輸液核心成員能力培養+重點培養重點科室核心骨幹
5.1按照201#年初制定的學習計畫定期對輸液組核心成員培訓，由核心成員對所在病區護理單元再次理論培訓。旨在提高全院護理人員靜脈治療理念規範化水平。
5.2組織全院護理人員參加全國網路直播會議，會議由義大利醫學博士MauroPittiruti：《中長期輸液管理的前沿和實踐》;北京護理學會秘書長李春燕教授：《中長期輸液管理探索與發展》;北京大成律師事務所彭吉岳律師：《醫患溝通中如何保障醫護人員權益》培訓班課程內容豐富新穎，涵蓋了201#年靜脈輸液高峰論壇、INS分享，PICC置管及護理，輸液管維護及相關問題處理，靜療學組運作與管理探討、輸液安全與輸液工具選擇、醫務人員法律防護，導管相關性血流感染防治新進展。此次網路課程的科學性、內容的實用性和組織的規範性得到了與會專家和學員的好評。
5.3重點科室核心骨幹強化培訓：先後選拔放療科、化療科、胃腸外科共6名成員參加靜脈輸液治療專業培訓，共對全院腫瘤放化療、燒傷等科室重點科室人員共11人次進修操作、理論加強培養，提高了重點科室PICC穿刺水平及併發症處理經驗。
5.4選送護士x8參加靜脈輸液治療專業省級專科護士學習。
6.新規範、新技術、新理論引進及普及
各項新技術引進獲得肯定：201#年市衛生局公布了《新生兒PICC穿刺技術》、《輸液港技術》、《改良塞丁格技術原位置換導管》獲得了新技術引進獎。
目前輸液組正陸續有新技術在臨床套用並推廣：
6.1ZIM穿刺法：套用超聲進行PICC穿刺達到全院PICC穿刺90%以上，穿刺成功率接近100%，穿刺區域選擇上臂中段目前已成為全院PICC超聲穿刺共識，覆蓋率100%。
6.2心電導聯定位PICC導管末端技術：通過心電導聯繫統引導PICC尖端定位，減少導管移位率，提高導管末端位置正確率，目前已在全院護理單元開展了30餘例，準確率100%，將技術播散到贛榆、虛構等地醫院，既不增加患者經濟負擔和痛苦，提早鑑定導管末端位置，又提高了專科操作。
6.3新技術引進推廣基礎上，進行技術改進，申請專利及進行課題立項，同時收集數據，撰寫論著進行發表，201#-201#共發表關於輸液專科論文5篇，關於輸液的兩項課題《老年阿爾茲海默症患者套用輸液港及PICC對比研究》、《套用超聲穿刺PICC在上臂區域的對比研究》全部結題，論文已經發表。靜脈輸液專利申報工作《小兒留置針保護套》獲得國家實用新型專利。
6.4新技術套用的宣傳報導及健康大講壇開講《輸液組為重度燒傷達95%患者置入PICC導管》、《多學科聯合為低齡患兒置入PICC導管》、《輸液組發展軌跡》等技術進步的報到讓更多醫院的同事及患者了解了技術發展程度，讓靜脈輸液治療越來越被更多的人了解。
7.繼續教育活動
7.13月組織全院護理人員參加一次全國網路視頻會議《輸液安全會議》。
7.24月根據制定的《中心靜脈維護標準流程》對全院輸液組核心成員進行理論、操作培訓。
7.36月針對上半年出現的PICC典型個案尤其是導管體內斷管進行分析原因，尋找對策，制定應急預案。
7.48月舉辦一次市級繼續教育學習班《安全輸液新進展》學習班，共有100多位來自連雲港市各級醫院的護士長、護理骨幹參加。
7.512月將舉辦外出學習人員學習心得匯報會議。
8.靜脈治療門診工作開展順利
8.1靜脈治療門診從201#年6月專職人員坐診以來，現月維護人次330人/月，較前120人次/月翻了近三倍，會診置管量從10例/月到現在35例/月，經濟收入也從前12000元/月至現在51000元/月，門診工作順利開展，維護操作正規，服務態度良好，獲得本地及周邊患者的一致好評。
8.1門診帶教共對x醫院的5名進修生進行靜脈輸液專科知識正規帶教，使學員順利完成進修任務。我院12個護理單元的16名護理人員來門診進行院內進修PICC穿刺或中心靜脈導管維護及併發症處理，目前各家醫院在技術支持下已開展首例PICC穿刺置管術，後期運行良好，各病區維護質量同質化。
9.建立PICC(連雲港市)維護網路通過各醫院來我處進修及學習、舉辦繼續教育學習班等機會，培訓各兄弟醫院PICC維護操作，現已在x等各地建立PICC維護點，方便PICC患者就近維護。
10.學科會診、技術幫扶：實現專科護理組價值及學科
10.1截止201#年11月輸液組共接到兄弟醫院21例護理會診邀請，幫助解決PICC置管、輸液治療併發症等技術難題，同時設立市靜脈治療群，涵蓋x及周邊醫院的靜脈治療相關人員109人，由我院輸液組核心成員線上及時準確解答問題，藉助連雲港市護理學會靜脈輸液委員會平台，極力提升地區靜脈治療水平及護理理念。
房管局信訪年終工作總結2023 篇4
我局對照縣目督辦、縣信訪辦《關於分解下達20xx年信訪工作專項目標的通知》(發[20xx]19號和《xx信訪工作責任書》認真做好信訪工作，不斷規範信訪行為，全力解決民眾的信訪問題，為“創建平安構建和諧社會”作出了積極的貢獻，現將我局20xx年信訪工作專項目標完成情況總結如下：
一、提高思想認識，完善落實信訪工作責任制
進一步健全和落實信訪工作責任制，我局成立了由局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人任成員的信訪工作領導小組。由局辦公室確定人員負責信訪日常工作。對信訪突出問題實行“一個案子、一個領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的工作辦法，局領導班子成員年包案3件以上。同時將科室信訪工作完成情況納入單位目標管理。
二、加快機制建設，努力構建信訪工作新格局
(一)充實信訪工作隊伍，健全信訪工作機構。
局辦公室人員少，綜合性事務較多，辦公場地有限，仍安排了2名政治思想、業務素質高的幹部兼職信訪工作。同時對外公布了投訴接待電話。信訪接待人員在日常工作中耐心地運用政策做好疏導、調解等宣傳工作，及時依法合理處理民眾反映的問題，努力從源頭上防範損壞民眾利益的情況發生。
(二)積極參加信訪培訓，努力提高業務素質。
今年3月我局抽調一名幹部到縣信訪辦進行為期三個月的鍛鍊培訓。5月安排人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識培訓提高了信訪幹部處理和解決信訪問題的能力。
三、落實工作措施，全力促進民眾信訪問題的解決
(一)領導閱批人民來信率達100%，來信來訪處理率達100%，民眾息訴罷訪率不低於60%。
(二)副職及其以上領導閱批民眾投寄本人信件達100%，領導親自參與調查處理達60%;來信來訪出具《處理意見書》達100%。
(三)實行領導包案、處理信訪大要案責任制。對上級領導和部門交辦的信訪案，由局領導進行包案，直接參與調查、處理、落實、思想疏導等工作，確保信訪案件辦好辦實。
(四)建立完善快速報送和排查機制，嚴格執行信息報送制度，重大事件做到及時上報，無遲報、漏報、瞞報、謊報現象。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報，做到早發現、早控制、早處理。
(五)認真督辦落實處理信訪案件。認真辦理縣領導批辦件和上級部門交辦件，在辦案過程中，認真調查處理信訪案件，並及時與信訪人面，將處理結果反饋給信訪人，使一個個信訪案件得到了有效的化解。督辦件在規定時限內報送結案材料，辦結率達100%。
(六)全面推進並健全信訪事複查覆核制度，職權範圍內信訪覆核工作到位。
(七)積極創建“無集體訪、無越級訪、無重複訪”活動，向職工及企業宣傳《信訪條例》，普及率達80%。
(八)嚴格按照《民眾逐級上訪處理制度》處理民眾上訪事項，到省、市、縣越級上訪未超過本信訪總量的2%、3%、4%。
(九)全年我局接待民眾來訪265件次，處理民眾來信10件，上級部門轉辦信訪類辦件24件次，回復“縣長信箱”電子信函68件。做到了辦信程式合法，相關材料齊全，辦結報告規範，上報報告及時，做到“件件有著落，事事有回音”確保把問題解決在基層。全年未發生進京上訪行為，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市、縣非正常上訪現象。
房管局信訪年終工作總結2023 篇5
20xx年我局信訪工作，在市、縣領導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，為了穩定社會秩序，構建和諧，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策諮詢21起，66人次，縣信訪轉辦3件，市局轉辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結案率達95%，息訪率達90%。
通過努力和紮實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領導親自抓，安排部署工作。
在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全局幹部大會，調動了全局廣大幹部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。
從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局諮詢人員200人次，主要諮詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，並對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學檔案，使他們能息訪、罷訪。
二、主要領導接訪，暢通信訪渠道。
20xx年3月份，接到縣信訪辦檔案精神，一把手接訪，幹部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神後，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，並根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，並根據法律、法規和檔案要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。
1、主要領導接訪時間：每周一。
2、分管領導和工作人員下訪：每周二、四、五。
三、信訪組織建設。
20xx年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規範信訪專業化，建立網路機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上牆，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有檔案、有措施、有考核、有網路)，有基層信息員(各鄉鎮土地所長)，檔案規範，信訪登記薄和信訪台帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。
信訪工作制度化、規範化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。
四、認真學習，抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民民眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規範來信、來訪程式。20xx年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，幹部下訪活動中，更是對信訪幹部的一次大的考驗。
在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心民眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪幹部，在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作，不但要做好民眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年，是繼續奪取全面建設小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續努力，把我局信訪工作做的更好。
房管局信訪年終工作總結2023 篇6
20__年，房管局信訪工作在住建局黨委關心支持下，在住建局信訪室的具體指導和大力支持下，認真貫徹落實信訪工作會議精神和信訪工作條例，以維護穩定為目標，緊緊圍繞住建局黨委中心工作，精心組織，多管齊下，標本兼治。
20__年，房管局共主辦、會辦33件人大代表建議和政協委員提案，見面率、滿意率100%。接待來信、來訪共441件(其中信訪41件、網路輿情96件、市長信箱98件、書記信箱20件、數字城管89件、政府熱線“12345”97件)，各類投訴、諮詢處理率達100%，滿意率為98.5%。
走進《x》直播室與老百姓進行直接交流，接聽並及時處理聽眾電話、網上諮詢20餘件，真正做到件件有答覆，事事有回音。收到民眾錦旗2面，接到感謝電話20多個，基本做到了當年無積案，及時化解了矛盾，維護了一方安寧，促進了房管事業的發展和大局的穩定，現將20__年度信訪工作情況總結如下：
一、抓領導，落實信訪工作責任機制
信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎。為此，房管局黨總支從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程。在新的時期，隨著中心城市建設步伐的不斷加快，城市房屋拆遷量進一步加大，人民民眾各種利益訴求呈出不窮，信訪工作形勢一度十分嚴峻。
針對這種情況，房管局及時成立了信訪工作領導小組，由局主要負責人為組長，黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，對每一個信訪信息、信訪件及時介入，一抓到底。領導小組下設辦公室，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，有關科室各司其責，形成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。
二、抓預警，落實信訪隱患排查機制
20__年，全市商品房開發(竣工)量規模空前，稻河古街區保護改造、老小區整治等一批重點工程項目建設，各種利益衝突時有發生，形成許多不穩定因素。對此，我們構建了“橫向到邊、縱向到底”多方位寬領域的信息網路體系。
一是加強與城建熱線“12319”的聯繫，利用網路等渠道，充分發揮各方優勢，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息;二是以各開發企業、徵收服務單位、物業公司為主體，通過了解社情民意，積極排查所在行業、所涉及領域的社會熱點、難點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;三是積極參與行風熱線、網路對話等活動，主動接受民眾的投訴，了解摸排社會不穩定因素，並做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解;四是安排開發管理科、房屋徵收辦2名同志分別在星期一、星期五到住建局信訪接待大廳接待信訪。
三、抓化解，落實基層矛盾調處機制。
在建立健全信訪隱患排查機制的同時，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發揮各開發企業、拆遷企業、物業公司的作用，特別是加強與社區居委會的聯繫，對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到對發生的信訪案件，積極配合依法解決;
二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門，我們注重協調，合理配置部門資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。根據部、省廳的統一部署，開展“信訪積案化解年“活動，我局非常重視拆遷信訪積案化解工作，結合該活動，對拆遷遺留問題進行了排查，共排查出拆遷遺留問題28件，其中信訪積案3件，對排查出的拆遷遺留問題一一建立檔案，落實到人，明確辦理時限。目前已化解10件，6件已達成初步意向，在春節前能解決，還有12件正在協商。
對信訪積案，我們採取領導包案制度，包案領導高度重視，不定期召集拆遷人、拆遷實施單位以及相關主管部門的負責人與拆遷戶見面，進一步協調，逐個提出解決辦法，做好安撫、穩控情況。目前3件信訪積案已化解一件，另兩件已達成解決的初步意向。
四、抓處理，妥善處理房屋質量問題，切實維護社會穩定。
近年來，隨著老百姓維權意識的不斷高漲，以商品房工程質量為主的各類投訴不斷增加。今年，我局根據《關於進一步加強市區商品房工程質量投訴處理工作的通知》，完善商品房工程質量投訴處理機制，加強對商品房工程質量管理，牽頭組織實施對商品房工程質量投訴的協調處理工作，並建立了我局開發管理科對質量投訴進行受理、質監站對質量問題進行認定、開發管理科督促建設單位實施維修的處理流程。
20__年，我局參與協調處理大規模群訴群訪事件4件，答覆並解決了“書記信箱”、“市長熱線”、“x熱線”、“12319城建熱線”等商品房工程質量投訴79件，維護業主合法權益，切實做到“民有所呼、我有所應”。
五、抓規範，落實信訪工作長效機制。
為使我局的信訪工作依法、有序的開展，我們先後制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領導接待日制度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀律》，信訪數據統計和信訪隱患排查制度等一系列規章制度。我局嚴格規範信訪辦理程式，無論是書記信箱、市長信箱，還是“12345”政府熱線、“12319”城建熱線、數字城管來電來訪，每件均經領導閱示，相關科室、單位調查處理，答覆意見須分管領導審核後答覆民眾，確保處理和答覆質量。同時，定期或不定期召開局信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。
另外，我們還實行信訪工作一把手負總責，推行責、權、利相結合，將信訪工作作為領導幹部任期目標和政績考核的重要內容。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應責任，真正實現了“制度管人，規範管事”，使我局的信訪工作朝著規範化、制度化、法制化軌道邁了一大步。
六、抓作風，落實處理問題效率機制。
做好信訪工作，幹部的作風是關鍵。
為此，我們切實改變工作作風，一是變民眾上訪為幹部“下訪”，在日常工作中經常主動深入拆遷現場，深入住宅小區，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽民眾呼聲。
二是變消極待訪為積極探訪。立足抓早、抓小、抓實，經常深入信訪重點單位、重點小區，開展調查研究，了解民眾的思想動態，主動接待民眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態。
三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事相結起來，千方百計解決民眾實際困難和問題。對來訪民眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現象的發生。對反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件儘快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
在小結信訪工作成績的同時，我們也清醒地意識到，隨著社會經濟的不斷發展，重點工程項目實施和建設步伐的加快，各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現，加之一些問題由於成因複雜，未能得到及時、有效的處理，信訪工作仍面臨著非常嚴峻的形勢。
目前主要存在以下幾方面問題：
一是在新形勢下全局信訪幹部的理論與實踐水平有待進一步提高;二是全局信訪工作發展不平衡，個別科室、單位仍存在處理信訪問題迴避、推諉和扯皮現象。三是各種規章制度還有待進一步完善和提高。
對此，我們在今後的工作中在以下五個方面狠下功夫，加以解決：
1、在重視學習上下功夫。
進一步深入學習貫徹十九大精神，更新觀念，拓展思路，抓住重點，改進方法，開創性地開展信訪工作，充分發揮信訪工作“為民作主，為黨分憂，為社會服務”作用。
2、在落實責任上下功夫。
繼續深化信訪工作“一把手工程”，真正把信訪工作責任制落到實處，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員合力抓，有關科室配合抓，條塊聯手共同抓的工作格局。
3、在抓重點上下功夫。
把減少民眾上訪作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓，加強排查信息工作，對集體上訪和異常信訪苗頭，落實責任及時做好疏導工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪越訪勢頭，並將信息及時、準確地向上級及有關部門反映，形成上下貫通、精幹高效的信訪信息隊伍和網路體系。
4、在轉變作風上下功夫。樹立為民服務的意識，走民眾路線，注重調查研究，放下架子，撲下身子，為民排憂解難，為民辦實事辦好事，堅持“信訪無小事”思想，做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作為，亂作為，無所謂及久拖不決的工作態度，切實轉變工作作風。
5、在隊伍建設上下功夫。
定期召開信訪領導小組會議，交流信息，分析形勢，同時以會代訓，使工作人員政策理論水平和業務水平得以提高，協調處理問題能力得以加強，建立一支素質好、業務精、能力強的信訪工作隊伍。
房管局信訪年終工作總結2023 篇7
20xx年，房管局信訪工作在住建局黨委關心支持下，在住建局信訪室的具體指導和大力支持下，認真貫徹落實信訪工作會議精神和信訪工作條例，以維護穩定為目標，緊緊圍繞住建局黨委中心工作，精心組織，多管齊下，標本兼治。
20xx年，房管局共主辦、會辦33件人大代表建議和政協委員提案，見面率、滿意率100%。接待來信、來訪共441件(其中信訪41件、網路輿情96件、市長信箱98件、書記信箱20件、數字城管89件、政府熱線“12345”97件)，各類投訴、諮詢處理率達100%，滿意率為98.5%。
走進直播室與老百姓進行直接交流，接聽並及時處理聽眾電話、網上諮詢20餘件，真正做到件件有答覆，事事有回音。收到民眾錦旗2面，接到感謝電話20多個，基本做到了當年無積案，及時化解了矛盾，維護了一方安寧，促進了房管事業的發展和大局的穩定，現將20xx年度信訪工作情況總結如下：
一、抓領導，落實信訪工作責任機制
信訪工作是維穩的前哨，是經濟發展的基礎。為此，房管局黨總支從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程。在新的時期，隨著中心城市建設步伐的不斷加快，城市房屋拆遷量進一步加大，人民民眾各種利益訴求呈出不窮，信訪工作形勢一度十分嚴峻。
針對這種情況，房管局及時成立了信訪工作領導小組，由局主要負責人為組長，黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，對每一個信訪信息、信訪件及時介入，一抓到底。領導小組下設辦公室，做到黨政“一把手”負總責，分管領導具體負責，有關科室各司其責，形成上下聯動，左右協調的信訪工作格局。
二、抓預警，落實信訪隱患排查機制
20xx年，全市商品房開發(竣工)量規模空前，稻河古街區保護改造、老小區整治等一批重點工程項目建設，各種利益衝突時有發生，形成許多不穩定因素。對此，我們構建了“橫向到邊、縱向到底”多方位寬領域的信息網路體系。
一是加強與城建熱線“12319”的聯繫，利用網路等渠道，充分發揮各方優勢，發現信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優勢，及時反饋信訪信息;二是以各開發企業、徵收服務單位、物業公司為主體，通過了解社情民意，積極排查所在行業、所涉及領域的社會熱點、難點問題，綜合分析，對有可能引發的信訪動向，早發現、早報告，做好上下溝通，信息互通;三是積極參與行風熱線、網路對話等活動，主動接受民眾的投訴，了解摸排社會不穩定因素，並做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解;四是安排開發管理科、房屋徵收辦2名同志分別在星期一、星期五到住建局信訪接待大廳接待信訪。
三、抓化解，落實基層矛盾調處機制。
在建立健全信訪隱患排查機制的同時，爭取超前做好信訪預案，把握主動性，變單一處理為綜合治理。
一是充分發揮各開發企業、拆遷企業、物業公司的作用，特別是加強與社區居委會的聯繫，對苗頭性，傾向性的社會現象，早介入、早化解，做到對發生的信訪案件，積極配合依法解決;
二是健全綜合協調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門，我們注重協調，合理配置部門資源，明確直接責任人，賦予相關職權，限時辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發越級上訪。根據部、省廳的統一部署，開展“信訪積案化解年“活動，我局非常重視拆遷信訪積案化解工作，結合該活動，對拆遷遺留問題進行了排查，共排查出拆遷遺留問題28件，其中信訪積案3件，對排查出的拆遷遺留問題一一建立檔案，落實到人，明確辦理時限。目前已化解10件，6件已達成初步意向，在春節前能解決，還有12件正在協商。
對信訪積案，我們採取領導包案制度，包案領導高度重視，不定期召集拆遷人、拆遷實施單位以及相關主管部門的負責人與拆遷戶見面，進一步協調，逐個提出解決辦法，做好安撫、穩控情況。目前3件信訪積案已化解一件，另兩件已達成解決的初步意向。
四、抓處理，妥善處理房屋質量問題，切實維護社會穩定。
近年來，隨著老百姓維權意識的不斷高漲，以商品房工程質量為主的各類投訴不斷增加。今年，我局根據《關於進一步加強市區商品房工程質量投訴處理工作的通知》，完善商品房工程質量投訴處理機制，加強對商品房工程質量管理，牽頭組織實施對商品房工程質量投訴的協調處理工作，並建立了我局開發管理科對質量投訴進行受理、質監站對質量問題進行認定、開發管理科督促建設單位實施維修的處理流程。
20xx年，我局參與協調處理大規模群訴群訪事件4件，答覆並解決了“書記信箱”、“市長熱線”、“熱線”、“12319城建熱線”等商品房工程質量投訴79件，維護業主合法權益，切實做到“民有所呼、我有所應”。
五、抓規範，落實信訪工作長效機制。
為使我局的信訪工作依法、有序的開展，我們先後制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領導接待日制度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀律》，信訪數據統計和信訪隱患排查制度等一系列規章制度。我局嚴格規範信訪辦理程式，無論是書記信箱、市長信箱，還是“12345”政府熱線、“12319”城建熱線、數字城管來電來訪，每件均經領導閱示，相關科室、單位調查處理，答覆意見須分管領導審核後答覆民眾，確保處理和答覆質量。同時，定期或不定期召開局信訪領導小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。
另外，我們還實行信訪工作一把手負總責，推行責、權、利相結合，將信訪工作作為領導幹部任期目標和政績考核的重要內容。對工作完成比較好的給予獎勵，對工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報批評，直至依照有關規定追究相應責任，真正實現了“制度管人，規範管事”，使我局的信訪工作朝著規範化、制度化、法制化軌道邁了一大步。
六、抓作風，落實處理問題效率機制。
做好信訪工作，幹部的作風是關鍵。
為此，我們切實改變工作作風，一是變民眾上訪為幹部“下訪”，在日常工作中經常主動深入拆遷現場，深入住宅小區，以深厚的感情，滿腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽民眾呼聲。
二是變消極待訪為積極探訪。立足抓早、抓小、抓實，經常深入信訪重點單位、重點小區，開展調查研究，了解民眾的思想動態，主動接待民眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態。
三是變信訪辦理為信訪服務，把信訪工作與為民辦實事相結起來，千方百計解決民眾實際困難和問題。對來訪民眾，做到耐心聽取申述，虛心聽取批評，有效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現象的發生。對反映的問題，從事實和政策方面進行分析，做到能解決的及時解決，暫時不能解決的創造條件儘快解決，不能解決的做好思想疏導工作，從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
在小結信訪工作成績的同時，我們也清醒地意識到，隨著社會經濟的不斷發展，重點工程項目實施和建設步伐的加快，各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現，加之一些問題由於成因複雜，未能得到及時、有效的處理，信訪工作仍面臨著非常嚴峻的形勢。
目前主要存在以下幾方面問題：
一是在新形勢下全局信訪幹部的理論與實踐水平有待進一步提高;二是全局信訪工作發展不平衡，個別科室、單位仍存在處理信訪問題迴避、推諉和扯皮現象。三是各種規章制度還有待進一步完善和提高。
對此，我們在今後的工作中在以下五個方面狠下功夫，加以解決：
1、在重視學習上下功夫。
進一步深入學習貫徹十九大精神，更新觀念，拓展思路，抓住重點，改進方法，開創性地開展信訪工作，充分發揮信訪工作“為民作主，為黨分憂，為社會服務”作用。
2、在落實責任上下功夫。
繼續深化信訪工作“一把手工程”，真正把信訪工作責任制落到實處，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員合力抓，有關科室配合抓，條塊聯手共同抓的工作格局。
3、在抓重點上下功夫。
把減少民眾上訪作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓，加強排查信息工作，對集體上訪和異常信訪苗頭，落實責任及時做好疏導工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪越訪勢頭，並將信息及時、準確地向上級及有關部門反映，形成上下貫通、精幹高效的信訪信息隊伍和網路體系。
4、在轉變作風上下功夫。樹立為民服務的意識，走民眾路線，注重調查研究，放下架子，撲下身子，為民排憂解難，為民辦實事辦好事，堅持“信訪無小事”思想，做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留後遺症，杜絕不作為，亂作為，無所謂及久拖不決的工作態度，切實轉變工作作風。
5、在隊伍建設上下功夫。
定期召開信訪領導小組會議，交流信息，分析形勢，同時以會代訓，使工作人員政策理論水平和業務水平得以提高，協調處理問題能力得以加強，建立一支素質好、業務精、能力強的信訪工作隊伍。