人年終工作總結 篇1
時間總是轉瞬即逝，在前台工作的一年多了，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、前台工作的基本內容。
前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年_月，我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，。熱情對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。
二、前台工作的經驗和教訓
在來到我們專營店前，雖然也有過前台接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步計畫。
基於對前台接待工作的熱愛，在新的一年裡，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!工作如同於革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮鬥，20__年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神聖而又複雜豐富多彩的社會。在今後的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小台階，三年一個大台階去努力，去實現。
20__，新的一年是富有挑戰的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好!最後祝大家在新的一年裡，身體健康，萬事如意，工作節節高，祝公司的業績蒸蒸日上，牛氣沖天，謝謝大家。
人年終工作總結 篇2
這一年來，在分局黨委和大隊的統一領導下，努力為擔負起鞏固黨的執政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業的重大政治和社會責任做出應有的貢獻。
一年來，在大隊領導及同志們的關心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數十名，調解糾紛300餘起.搶險救災十餘起為人民民眾挽回財產損失數萬元。同時在自己上班期間加強巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發“兩搶”嚴防惡性案件發生，為巡邏轄區的治安秩序穩固發展打下了堅實的基礎。有力的淨化了巡邏轄區社會風氣。在未來的工作中，我將以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入民眾，虛心向人民民眾學習，不斷豐富警民關係，把為人民服務的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業的合格警察。
人年終工作總結 篇3
在過去的一年裡，辦公室在局黨組的領導下，在各股室的大力支持和積極配合下，恪盡職守，真抓實幹，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。
一、較好地完成了各項文字材料工作。
辦公室的主要工作就是文字材料。按照局領導的要求，較好地完成了“講正氣、樹新風、構建和諧校園”主題教育活動會議材料、教職工全員聘任制主題材料、教師節表彰大會材料、藝術周活動主題材料及上報縣、市的各種材料。
二、信息工作。
信息宣傳是我局今年工作的亮點和特色。
一是認真辦好了。為進一步拓展信息宣傳的廣度和深度，在原來的基礎上增設了政教論壇、工作動態、經驗交流、安全教育、校長風采等欄目，擴大了信息容量，及時反映了我縣教育工作動態，能夠將上級政策與全局工作實際有機結合起來，具有較強的可讀性、指導性和時效性，辦出了汝南教育特色，得到了市、縣領導的充分肯定。全年共編印36期，每期信息都在20條以上，並積極上報縣委、政府、宣傳部信息室和主要領導，被市、縣內部刊物採用20多篇。20xx年被省教育廳評為“省教育宣傳工作先進縣”。
二是開辦。該網站自9月份開辦以來，開設“一線來稿”、“教育信息”、“教育大事”、“教育法規”、“教師風采”、“校園社刊”、“活動剪影”等欄目，為我縣教育信息提供了交流平台，每天點擊量都在500次以上。
三、開展督查工作。
辦公室圍繞全局的重要工作部署和有關領導的批示，積極開展督辦、催辦，按時按質完成了交辦的各項工作。
一是落實了人大代表建議和政協提案的答覆工作。 20xx年，我局應辦理的建議和提案總計22件，是全縣的辦理大戶。為搞好辦理工作，實行了股室聯辦制度，強化了辦理責任，特別在文字、格式上嚴格把關，提高了辦理質量。在辦公室的敦促和要求下，全局在7月15日前圓滿完成了辦理工作，受到了縣領導的好評。
二是圍繞全局中心工作，認真開展了各項督查活動。如“講正氣、樹新風”活動、遠程教育工程、課桌凳更新、招商引資等工作的督察活動。
四、規範內部管理，提高機關工作效率。
一是充實了辦公室工作人員隊伍，明確了各自的職責，制定了各自的工作目標，並按照目標有計畫地落實。
二是完善了機關內部管理制度。在考勤、辦文、辦會、來客接待、設備購置、派車、衛生、安全、文印、信息等方面都制定了詳細的工作制度並狠抓了落實。
三是加強了自身隊伍建設。我們進一步強化了服務意識，辦公室人員無論是幹部，還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全局服務工作奠定了基礎。
五、積極搞好招商引資。
根據縣委、縣政府的要求，辦公室協助霍局長加大了招商引資工作力度。
1、xx縣投資興辦雙語國小一所，總投資1100萬元，建築面積13000平方米，建成42班規模的寄宿制封閉式國小。
2、引進xx集團，在工業園區興辦xx公司，總投資4500萬元，投資人。該項目已於12月19日隆重奠基。
六、搞好廉政建設。
組織、學習黨的有關方針政策和“十九大”精神，組織專題講座、報告會和集體學習，提高了黨員幹部的政策理論水平。認真開展了 “講正氣、樹新風”教育活動，組織開展了全縣教職工“講正氣、樹新風”演講比賽，並進行了總結和表彰。認真開展了黨風廉政建設，克服了臉難看、事難辦的官僚主義作風，做到了該辦的事不推諉、領導交辦的事不扯皮，做到了不敲吃、不敲喝，不索拿卡要。
七、20xx年辦公室工作思路
一是圍繞中心工作，狠抓綜合調研，當好參謀助手。要及時、準確、全面提供信息，為領導決策服務。圍繞重點工作，組織調查研究，主動當好參謀。加強機關管理，減少接待開支;對機關各股室實行目標管理，調動各股室人員的工作積極性，確保機關各項工作落到實處。
二是圍繞工作落實，狠抓協調督查，確保政令暢通。要充分發揮辦公室的協調職能，加強與各股室之間的溝通與協作。主動加強橫向聯繫，爭取有關部門和社會各方面對教育的大力支持。突出督查工作重點，狠抓檢查落實，確保政令暢通。
三是圍繞效率提高，狠抓制度建設，強化內部管理。建立健全機關各項規章制度，強化內部管理，形成“用制度管人，按規章辦事”的工作格局。
四是狠抓隊伍建設。組織辦公室人員進行政治理論學習，提高辦公室人員的思想政治素質，樹立辦公室人員的政治意識、大局意識。改進作風。確定加強作風建設的“十字”方針，即熱情、嚴謹、團結、奉獻、創新，要求辦公室人員樹立正確的辦事觀，做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，始終堅持“一個原則”，那就是既為黨組、局領導分憂，又為幹部師生民眾服務的原則，身體力行，扎紮實實地做好每一項工作。
總之，我們在 20xx年工作中取得了一些成績，但與領導的要求相比，與兄弟股室相比，仍存在一些不足。我們決心在新的一年裡、新的環境下，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平!
人年終工作總結 篇4
通過在這段時間的工作，我深感學習的重要性，加之工作業務性較強，我越感知識的重要。為了儘快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個方面學習：向書本學習、向老同志學習、向實踐學習。
在工作中，我遵守每一項規章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和民眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！
一、自我認識
1、公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
二、20xx年的工作計畫
1、充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量。
2、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
3、著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
4、重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
5、工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
三、持續提升人力資源管理水平
1、做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2、明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3、加強組織人員結構最佳化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設定進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設定機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程最佳化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步最佳化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4、加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。
在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設定和規範的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，並通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。
人年終工作總結 篇5
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力
在美發助理工作的過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。資訊時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。
通過這一年的工作，並結合美發助理崗位工作的實際情況，認真學習的美發助理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責
在美發助理崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在美發助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。
為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對美發助理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據美發助理工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美發助理崗位工作的任務。工作以來，我經常得到了同事和客戶的好評和領導的讚許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學校門跨入到美發助理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想乾有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該乾什麼。
這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事
在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現的價值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。
優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
人年終工作總結 篇6
20xx年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員減少、工作量增大等困難，大力開展維修保養和挖潛技術改造工作，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業業、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務。
一、開展預防維修，提高設備功效。
(1)四月初，對中央空調1號主機進行年度維修保養，採用機械除垢和化學除垢雙結合的科學清洗方法，清除了蒸發器和冷凝器上的結垢，把主機的高壓降到正常工作範圍內。對冷卻水泵、冷凍水泵進行季節性維修保養，更換軸承和防水密封，並做防鏽處理，使設備的工作效率恢復到正常運行水平。對中央空調系統進行挖潛技術改造，增加冷卻塔的布水量，科學地調整冷凍水的流量、流速、揚程和進出水溫度。減少了3台冷卻泵、冷凍泵合計37.5kw的運行，使設備始終處於最經濟的運行狀態，即降低了設備磨損，又節約了電費。
(2)對空調製冷效果差、風機盤管噪音大的客房，進行一級維修保養。拆下風機盤管，進行除塵除垢清洗，對電機進行加油、風葉偏心矯正、更換軸承和電容器。對風機盤管做防振動技術處理，降低空調噪音，提高製冷效果，對大堂空調櫃機進行化學清洗、調整。全年共完成20颱風機盤管的維修保養任務，每台維修成本僅為30元。
(3)在進行一級維修保養的房間內，同時對房間內其它設備設施進行保養。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛生間排氣扇進行除塵、清洗和加油。清除衛生間排水管s彎處的頭髮等雜物，保持排水暢通。
小結：通過對備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央空調運行期間，在製冷效果大幅度提高，空調開啟時間延長的情況下，耗電量比_年下降了12%，節電25000度。
二、採用新型建材，解決遺留問題。
(1)客房一樓走廊的牆紙由於牆體滲水而發黑，影響了酒店的形象。我們向裝修公司提出解決方案，採用木夾板刷991防水材料做底襯防水組合，面板為不鏽鋼秀的牆裙，美觀大方，杜絕了牆體滲水發黑的現象。同時為了達到消防規範的要求，又在防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈。
(2)七樓客房外陽台落地窗每次下雨都發生滲水現象，影響客房的出租。我們向裝修公司提出解決方案，採用不鏽鋼加陽光板做雨棚，另外加大了排水管的管徑和數量，疏堵結合，不但解決了落地窗滲水的問題，而且阻擋了太陽光直接照射到房間，可謂一舉兩得。
(3)足浴屋頂漏水長期無法解決，影響了正常營業。我們向裝修公司提出解決方案，採用911防水卷材做三油二布的防水層，加鋪一層混凝土，做48小時閉水試驗後，再鋪上鋼磚，杜絕了漏水的問題。
(4)除了對遺留問題積極加以解決外，還對集體宿舍存在的不足進行整改，在36個房間安裝有線電視線路，豐富了員工的業餘文化生活。將集體宿舍和四合院所有房間的電源開關改為漏電保護斷路器，從技術上保證了員工和出租戶的人身財產安全。將廢棄的倉庫、油庫、廁所等改為11間出租屋，為四合院出租屋安裝雨棚，修補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店增加了收入。
小結：通過對市場上新型建材的了解，結合新技術、新工藝，嚴格按行業規範和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質量，徹底解決長期困擾酒店正常經營的歷史遺留問題。
三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏。
(1)酒店的電度計量，經常出現總表和各部門分表之間存在很大的逆差，特別是夏季空調使用高峰時更加明顯，差額達10000多度。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較，現場測量各部門的分時電流，計算視在功率，做電力平衡測試，發現舒心餐廳用電計量異常。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正、準確，我們對承包部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源到工程部總配電櫃進行計量，選用先進的電子電度表，減少了因線路損耗給酒店帶來的無謂損失，杜絕了偷電、竊電等損公肥私的行為。
(2)酒店的燃油鍋爐，由於設備老化，能耗很高，_年消耗柴油達50噸。為了節約能源，我們一方面向領導提出能源轉換的合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》;另一方面採取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控制，根據客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關爐時間。夏天鍋爐的開啟次數，由原來每天3～4次減少到每天2～3次，降低了設備的無功損耗。對閒置不用的蒸汽管道進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。_年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%，同比節約了4噸。
人年終工作總結 篇7
20__年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表此刻透過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和用心開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位於服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴於律己，作好表率，同時在管理中體現“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：
一、規範招聘流程，及時完成招聘任務
1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規範招聘流程，制定有效的人員供給、配製計畫。自今年_月到目前，共有效招聘_人。
2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工_人。
3、結合公司業務特點，針對行銷人員需求量大且有必須的流動性，選取經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用總計_元。
二、制定公司培訓框架，分三部分
管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上台階打下基礎。使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上台階打下基礎。
針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體狀況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工_余場，培訓_人。
5、組織中層以上幹部學習《__》，共安排_場，參加人數總計_人次。共組織中層以上幹部外出參加培訓_人次，培訓資料包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。
6、從第四季度起，開展中層以上幹部每季度讀書活動，並定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實狀況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。
三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎
7、加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核。
8、修訂《季度考核表》並及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現的問題及時與各部門溝通，用心尋找解決辦法。
9、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算後與當月工資掛鈎、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，並完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
10、認真兌現考核結果，透過考核對不貼合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退_人，罰款_人，行政警告_人。對優秀員工和部門全年頒發總經理獎總計_次。將_名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。
11、著手20__年度優秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。並將此項工作作為今後人力資源管理常抓不懈的重點工作。
四、用心進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度
13、成功舉辦公司成立一周年慶典，透過慶典員工清晰地看到公司飛速發展的軌跡和未來發展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
14、創辦企業內刊，為員工與公司帶給溝通交流的平台，為公司決策層帶給了拓展業務的新渠道。
15、進行《20__年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改善管理措施，制度公司管理方針帶給依據。
16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的狀況下進行拓展訓練，並就活動資料舉辦兩次圖文並茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業形象的宣傳力度。
17、每月為過生日員工採購、發放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
五、加強員工關係管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措加強員工關係管理，完善員工福利體系，施打下基礎
18、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本構成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問品的採購發放;夏季降溫品的採購
19、發放;仲秋節慰問品的採購發放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬弔唁制度。極大的提高了公司的規範化管理程度和企業形象的宣傳力度。
20、加強員工人事檔案的管理工作，規範了員工入職手續及建檔程式，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，用心配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達_份。
21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談_人，透過離職面談獲取對改善公司管理制度有參考價值的信息總計_多條(見附屬檔案一。多見附屬檔案一)見附屬檔案一六、加強管理使其更有針對性和有效性。加強管理使其更有針對性和有效性。
22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。
23、根據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜，截止目前總計_人，為公司節省部分開支。
24、制定貼合公司實情的相關規定，為員工辦理社會統籌保險。
25、進行20__年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新台階。
26、20__年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度總計_條，為_年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎。
27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對於用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。
28、加強公司檔案收集管理工作，制定《檔案查閱制度》，對公司圖片、影像資源進行分門別類彙編成冊，妥善保管公司的歷史資料。
29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規定》，為公司車輛的規範化管理奠定基礎。
30、籌備《20__年聯歡會》
人年終工作總結 篇8
作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷”。《本草綱目。序》：“夫醫之為道，君子用之以衛生，而推之以濟世，故稱仁術。”因此，雖然在相當長的歷史時期，特別對於我們從事基層工作的醫務工作者來說醫生的社會地位並不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這裡我就近_年來本人的政治思想，道德修養，工作作風，醫療技術等四個方面作一下簡單的陳述：
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質
在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，並根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守，重視自身道德修養
當19_年我步入神聖的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終身”。時至今日，我仍牢記在心並不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣_多次，清楚記得今年_月份我收治了一位__.而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，併發症多，屬_手術中難度最大的_四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來後遺症等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟於事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下並轉交給護士長保管，並囑咐護士長於手術後送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄託著患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術後第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。
三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，醫學教，蒐集整理而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對於我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細緻詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術後多察看病情變化並及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對於術後的一些常規併發症就會了解並理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得_年在_.時我有個病人是個_癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕髒為他換藥、清創，經半個多月的細心治療後腫瘤創面有所控制需要進一步行“_”，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話“醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，後來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊”。另外，在工作時還應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術併發症，你也許認為這只是1%或1‰，但對於具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。
四、勤學苦練，不斷提高專業技術
工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。_年受醫院領導委派，本人就讀於_，師從於_主任等，並以優異成績獲得_.積極參加“_”等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，並通過學習查看訂閱的業務雜誌及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握_診治及併發症及合併症處理，熟練診治外_，如_等。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，近_年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。
注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作並取得相關成績，目前仍有相關課題工作，並能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作
人年終工作總結 篇9
不知不覺中，我已加入團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為（公司）的一員。在這裡，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。我一個發現自我、認識自我的平台，並在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。
一、內勤崗位工作
作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務於公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：
1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。
3、負責公司內部檔案的傳達、執行。
4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。
二、簡述工作情況
1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對於剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到最好。
2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛X台，並於20___年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程式，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。
結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。總結一年來的工作，儘管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對於剛剛步入社會參加工作的我，由於工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以後的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。
人年終工作總結 篇10
時間匆匆，轉眼20___年即將過去了，回顧過去的一年裡，真是百感交集。要總結的實在太多了，現將我一年的工作情況總結如下：
偶然的機會我幹了客服這個工作，不知不覺已有一年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用乾什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。
上班的第一天，掛著，可是沒有人與我交談，反覆的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。
在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。
後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這么多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裡的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。
人年終工作總結 篇11
我從事一線電工工作已有x個年頭，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。我為今年的工作做了以下總結：
一、思想政治學習及民主管理方面
積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。
二、安全生產方面
1、貫徹落實上級檔案精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、用電者要確保自身安全和他人安全。
三、培訓學習方面
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，工具機電氣控制線路，PLC控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，並用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改進，受到一致的好評。
四、節能降耗方面
在節能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春
五、實踐生產方面
1、電動機的電氣故障的查找和排除實例。
①檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確;
②測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象;
③通電檢查在上述檢查後末發現問題時，可以直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。
利用上述檢查方法，為工廠多台電機查找故障，並將其修好。
2、電壓電器故障的檢修實例：電壓斷路器故障
①觸頭過熱，可聞到配電控制櫃有味道，經過檢查是動觸頭沒有完全插入靜觸頭，觸點壓力不夠，導致開關容量下降，引起觸頭過熱。此時要調整操作機構，使動觸頭完全插入靜觸頭。
②通電時閃弧爆響，經檢查是負載長期過重，觸頭鬆動接觸不良所引起的。檢修此故障一定要注意安全，嚴防電弧對人和設備的危害。檢修完負載和觸頭後，先空載通電正常後，才能帶負載檢查運行情況，直至正常。此故障一定要注意用器設備的日常維護工作，以免造成不必要的危害。
及時總結各種故障現象及解決方法，並記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。
總之，在生產實踐中做到規章制度上牆，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
人年終工作總結 篇12
我社堅持以“推行學院素質教育，提高學生人文修養，豐富校園文化生活，團結我院學生中的文學愛好者，共同切磋學習，提高寫作能力和鑑賞能力，促進學生全面發展”為宗旨。以“提高我社會員的綜合素質，提升大學生的文學素養，培養學生高尚健康的審美情趣，豐富學院第二課堂。宣傳、報到、展示我院風采，為學院的精神文明建設營選一個良好的氛圍”為目的。
為我院精神文明建設及發展起到了一定的作用，特別是近年來，在院團委的正確領導與大力支持下，在兄弟社團的幫助下，在全體會員共同努力下，她不斷發展、壯大。由我社主辦出版的《__》以其唯美的文字，全面準確的報導和精美的編輯和印刷質量贏得了學院各級領導的一致好評。__城文學社以其十五年的發展歷程和完善的管理機制使會員和機構成員緊緊團結在一起，為社團及我院的發展貢獻自己的力量。現將20__的全面總結的具體內容匯報如下：
一、制度建設上
我社擁有完整的__城文學社管理制度，包括歷年不斷修訂的《__文學社章程》，還有《文學社內部獎懲條例》、《文學社財務制度》和《__城文學社會員制度》等規章制度用來輔助我社會員和機構成員的行為規範及指導我社成員學習本部工作職責。
在我社每年舉行的會員代表大會上，我社都要宣讀《__城文學社章程》，目的是讓我社全體會員能夠很好的學習章程，了解我社，共同建設我社。為我社注入新的後備力量，為召集機構成員作準備。經過第一輪面試的機構成員都要在全社及相關部門進行兩次以上關於章程和內部管理條例的學習，新機構成員都要求寫進社心得，從中選擇比較優秀的學習心得作為範文在全社進行交流和學習，取長補短，促進社員共同進步及社團的長久發展!在經過機構成員的面試會之後，我社都會要求每個新成員對社團制度提出新意見，好的建議通過常委會討論通過後會寫入下一屆章程，不斷與時俱進，不斷創新。
關於內部學習交流方面：我們社團每周舉行的周五例會，目的是團結全體機構成員，將全體成員的人心統一到社團建設上來;我社每月舉行的常務委員會，目的是探討社團高層管理及解決社團中的常見及突出問題;我社不定期舉行文學知識講座，目的是提高文學社會員的寫作和分析問題的能力;在每個學期末舉行會員茶話會和機構成員座談會，目的是放鬆學期末的心情和對文學社提出一些建議。您現在閱覽的是!!
二、社團內部思想和組織生活的建設上
__城文學社內部思想不只是通過周五例會、常委會、文學知識講座、會員茶話會、機構成員座談會，還通過QQ群、飛信等聯繫方式將會員與常委會和部長更好的交流與聯繫，使全體成員能夠很好的團結在文學社左右。
通過各位機構成員的工作表現，文學社在每月評選出五名“工作之星”，選取副部長代理及部長代理，通過交流會發一些小獎品等方式來獎勵機構成員以提高工作激情。
社團內部組織生活方面在10年管理是嚴格按照《章程》的各項制度執行，在社團中的一些矛盾，比如：對於新的機構成員不執行上級交給的任務在開會的時候給予退社;對於新的活動負責人當活動舉行的不是很成功時，活動總結時批評太多，導致一些優秀的機構成員自動退社。
三、社團外部學習和交流方面的建設上
__城文學社不僅是我院成立最早的社團，也是我院第一個走出學院的社團。
在校內：__城文學社與圖書愛好者協會、青年志願者協會、心理成長協會都共同舉行過大型的活動;與資源工程系團學會、測繪工程系團學會、工商管理系團學會、公共課部等都進行了辦《潮韻》雜誌、《潮韻》報紙的合作。在合作中實現了優勢資源互補、共享。在校外：__城文學社與長江大學文理學院葦笛文學社、長江大學工程技術學院臨淵文學社、中醫高專杏林文學社、荊州職業技術學院紙鳶文學社合作放映DV劇《怎么了》，從中學習了周末影院的放映及幻燈片的製作和雜誌的徵稿及辦理，交流的從中所得到的經驗。學習了其它學校的先進管理和辦雜誌的方法，為我們《潮韻》雜誌和報紙的出版奠定了一定的基礎和提供了借鑑的方法。
我們社團主要的活動方式是以新會員入會所交的十五元錢會費作為社團的流動資金和活動開支。
四、社團內部的管理建設上
__城文學社目前設定有八個部門，其部門和職責為：
1、編輯部：文字、材料的編輯和審查核對;負責本社刊物文字的整理、編輯、校對;負責社團稿件的徵集;對本社刊物的出版進行監督。
2、宣傳部：以辦黑板報、貼海報、寫通知等方式宣傳我社;配合其他部門籌辦活動，並以多種形式進行宣傳(如到各班宣傳《潮韻》雜誌);加強同其他社團聯繫，提高我社的形象。
3、外聯部：加強各個系部和各兄弟社團之間的聯繫;協助各個部門開展正常的活動;定時，不定時參加組織，協調與其他學校文學社團和其他各級領導的聯繫;協調社團之間各部門參加《潮韻》雜誌的籌辦，以用拉贊助的方式。
4網路部：負責本社的列印工作;配合宣傳部做一些網路上的宣傳，以及我社的論壇、網站的維護工作;與院學生會合作放映周末影院及幻燈片的製作;協助編輯部進行雜誌電子檔的整理工作。
5、組織部：負責本社的日常值班工作的安排;大型活動的人員安排，以及會場布置的工作;負責我社值班和周末影院人員安排。
6、財務部：負責我社的會費開支、預算、結算;我社大小活動的賬目管理工作;《潮韻》雜誌資金的管理工作。
7、秘書部：負責我社日常會議的簽到、會議記錄和日常事物的管理工作;我社每月的!!對內：主要是通過周五例會、常委會、會員茶話會、機構成員座談會以及QQ群、飛信等。對外：通過周末影院、外聯部聯繫及社團交流達到走出校園，宣傳我們學院的目的。報紙：我社的《潮韻》報以通訊稿為主，其他文學類稿件為輔，主要宣傳我院各個社團的相關情況。
8、雜誌：我社的《__》雜誌是我院第一份校園文學刊物，徵稿方面，我們通過宣傳板、海報、廣播台、班級、寢室等方式進行宣傳。雜誌發行於荊州地區，主要在我院及荊州各大高校發行，對宣傳我院起到了很好的效果。
總之，__城文學社在以後的工作中會一如既往的團結在廣大會員的身旁，讓大家感到文學的魅力和氣質;機構成員要加強團結、交流，在理解和信任中把文學社建設得更好!
人年終工作總結 篇13
20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這裡先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保全員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保全員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保衛是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，乾好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在x隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且複雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有房患病的x女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好民眾的生命財產，車輛不受傷壞，並助領導，社區工作站，維護好現場，並得到領導的表揚。
在工作之餘，在隊長帶領下，我們進行了保全員體能訓練，內容包括，佇列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計畫，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保全員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保全員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓並學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，並認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進行設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結：
1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作，指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區的治安嚴於管理，敢於不法分子作鬥爭。
3、對進出的車輛嚴於記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，並加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保全全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領導的指正與批評，以待今後的工作中進一步加強和改正。
人年終工作總結 篇14
來到我們工廠工作，已經算是第x個年頭了，回顧過去，我也是要對剛過去的這一年來做下總結，看看自己的一個收穫和一些需要繼續改進的地方，在來年把工作去給做的更好一些。
一、工作方面
我是在車間工作的，雖然和業務的工作是沒有那么多和人溝通的機會，但是我個人來說，性格比較內向，心思也不多，和機器去打交道我也是覺得更合適我一些。在這一年的工作中，我按照車間的要求，去做好我自己的一個生產任務，分配給我的任務我也是圓滿的完成了，和剛進工廠那時候相比，我現在的工作效率也是高了很多，每一年都是有成長的，我也是感到特別的高興，和同事也更加的熟悉了，很多時候大家相互幫助，一起去完成生產的任務，在有問題的時候，我也是積極的去幫忙，對於剛進入車間的同事，我也是願意去帶，手把手的去教他們，車間的工作我並不覺得枯燥，每一次生產任務的完成，我都是覺得開心的，每一天我都是認真的去對待工作，把好生產的關，確保生產出來的產品是合格的，沒有質量問題，這一年來，我生產的產品也是沒有被打回，或者返修的情況發生。
二、學習方面
做好日常的工作之餘，我也是努力學習，除了工廠舉辦的一些培訓課程，我自己也是看相關的一些書籍，了解更多車間生產的方面，對於機器來說，我也是有空就找維修護理的師傅了解，了解機器的情況，知道怎么去愛護，雖然說之前也是培訓過，但是我覺得我要了解更多，明白更多，而不只是做一個生產的工作就可以了，那樣的話，困在一個崗位上，以後的發展也是會受限的。所以我都是積極的多去學習其他方面的知識，讓自己頭腦中的知識儲備更多，當以後有機會的時候，我也是能有把握去抓住。而不是由於只會做一個工作，就沒有辦法去爭取了。
一年的工作雖然是結束了，但我也是知道我自己還是有一些方面是需要繼續改進的，工作越久，知道越多的東西，也是發現自己還有更多方面是需要進步的，我也是要在來年把工作給繼續做好，繼續的在生產上完成任務，同時只要有機會，我還是會想往上走，爭取能在職場中有晉升的機會，而我個人也是要多學習，準備好，只有充分的準備，那么當機會有的時候，我也是能把握住。
人年終工作總結 篇15
一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關係，進一步強化內務管理和後勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常運行，為局機關年度整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將辦公室工作總結:
加強部門管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室採取三項措施狠抓了部門人員管理。
一是制定了《辦公室管理規定》，並印發至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。
二是建立和落實了電話值班制度。以往由於沒有明確電話值班人員，時常會出現來電無人接聽的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去司機和門衛以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現象有了徹底改觀。
三是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質量的後勤服務。
完善和落實管理制度，加強和改進機關作風
今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先後完善和實施了上班考勤制度、周周五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。儘管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，並以自身良好的行為示範，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。
認真搞好後勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好後勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉
一是做好辦公用品的購置和發放，在儘量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在__x元左右，對照年初確定的辦公經費指標有__多元的節餘，局機關各部門和工作人員反映良好。
二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節餘。
三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、布置和落實。如：年內召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會三八婦女節知識競賽活動、礦長法律法規學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
人年終工作總結 篇16
一年來，在領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：
一、在學習中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種檔案的印發、信息的報送以及後勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份檔案，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會後認真總結，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取檔案就會打一兩個小時，而且重複性很強，具體的工作如：各種檔案的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及後勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導幹部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網路系統進行數據統計匯總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送數據20餘次。在這些工作中我努力做到一絲不苟，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好後勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供後勤保障。
五是認真做好檔案檔案管理。對各種檔案及時收發、登記、歸檔，保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收穫，但由於我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
人年終工作總結 篇17
在__市司法局的領導和杭州市律師協會的指導下，作為__市律師協會下屬的人數最多的專業委員會，20__年新一屆民事專業委員會(以下簡稱民委會)領導班子積極進娶團結協作，通過全體委員的共同參與和努力，20__年度全面完成了年初提出的工作計畫和目標，沿續了民委會原有的優良工作傳統，有聲有色地開展著各種活動，在行業協會中發揮著重要的作用。現將民委會20__年度有關工作總結如下：
一、加強組織建設，完善內部分工
20__年民委會對委員進行了重新確認，吸收了一批專業律師為新委員，調整了長期不參加活動的委員，使委員包括秘書在內人數從20__年的53人增加到現在的83人。民委會的隊伍得到了進一步壯大，而且在新加入的委員中，有許多年輕的執業律師，有著很高的參與熱情，為民委會新的發展增添了活力。
樓韜律師被選舉為新一屆民委會主任，面對新頒法律眾多、專業分工細化，業務研究領域擴大，民委會活動增多的實際情況，精選了副主任人眩經民委會主任會議決定，聘任童松青律師、王全明律師、鄭劍鋒律師、許戍楓律師4位律師為民委會副主任，秘書長由許戍楓律師兼任，秘書處秘書共5名，民委會的組織結構基本滿足了工作需要。
每個論壇各設一個壇主和一個副壇主，通過這種形式，形成了主任、副主任領導、秘書處配合，各論壇壇主、副壇主分工負責，全體委員共同參與研討、進行專題研究的管理機制，使民委會各項工作的正常進行得到了組織保障。
二、開展多種形式的研討活動，完成律師繼續教育活動，為律師業務交流提供多種平台
民委會在20__年克服任務繁重的困難，在杭州市律師協會的領導下，在民委會樓韜主任的帶領和幾位副主任和各位秘書的共同配合之下，舉辦了多次論壇研討活動，20__年度共舉辦了以下活動：
(一)舉辦了20__年第一屆全體委員大會暨物權法論壇研討會
3月1日，在黃龍恆勵賓館隆重舉辦了杭州市律協民事業務委員會20__年第一次全體委員大會暨物權法論壇研討會，探討物權法實施以後對律師業務產生的影響。會議共分二個階段：第一階段是民委會全體委員大會，第二階段為物權法論壇研討會。共有來自杭州市的71名律師和實習律師(包括民委會初始委員及熱衷於物權法業務的非民委會委員)參加了此次會議。大會由民委會副主任王全明主持，會議特別邀請了市律協的馬駿副會長、省律協民委會主任吳清旺和上屆市律協民委會副主任楊五榮出席了本次會議，會上，馬駿副會長和吳清旺主任作了重要講話，本屆民委會主任樓韜作工作報告，介紹了民委會的領導班子成員及秘書處成員，匯報了本屆民委會三年的工作思路和計畫，同時還匯報了本屆民委會已經在開展的一系列工作。
這次論壇活動，旨在通過專題研討，提高律師的專業理論和執業水平，增進律師之間對“物權法”的相互探討與交流。研討會由民委會副主任兼秘書長許戍楓主持，“物權法論壇壇主凌為建律師作了主題發言，5家律師事務所的律師代表上台作了精彩的專題演講。研討會採用先主題發言，再專題演講，會議採用提問交流、自由發言相結合的方式進行。由評審對律師的演講進行評分，本次評審共5人，分別由民委會的5位領導成員組成，民委會副主任鄭劍鋒對每位律師的發言作了精彩點評，每位律師的演講都各有特色，精彩的演講不斷博得陣陣掌聲，本次研討會通過評分方式共產生了一等獎一名，二等獎二名，三等獎三名和鼓勵獎一名，馬駿副會長對本次研討會作了點評並提出了一些建議。這次研討會通過多視角的透視，探究物權法實施以後對律師業務產生的影響，許多律師感覺到開闊了視野。
(二)舉辦契約法論壇研討會
6月22日，在西溪海外海賓館舉辦了“契約法論壇”研討會，來自民委會的全體委員及其他非委員律師共112人參加了研討會，研討會旨在為增進對“契約法”的理解，提高律師的執業水平，降低律師的執業風險。上午安排專家講課，講課邀請了浙江省高級人民法院研究室主任魏新璋老師作了關於“如何規範法官自由裁量權問題”的講解，講解的內容和律師實際操作業務息息相關，比較貼近律師工作實際。下午由富有經驗的5位民委會主任、副主任及秘書長和其他4位擅長契約法業務的律師共9位律師分別就“契約效力風險問題”、“契約審查和修改問題”和“契約糾紛代理實務”等三個專題作了精彩的演講。
研討會由民委會契約法論壇壇主柳雄飛律師主持，研討會採用專題演講、提問交流相結合的方式進行。研討會還吸引了除民委會委員以外的其他律師前來參加，通過此次研討會，許多律師感覺到這樣的論壇方式確實對律師開闊了視眼，開拓了思路，汲取了營養，受益匪淺。
(三)舉辦侵權法論壇--醫療糾紛侵權案件操作研討會
20__年7月27日下午，在杭州市海外海西溪賓館三樓海天一色會議室舉辦了主題為“醫療糾紛侵權案件操作”論壇活動。共有50多位律師參加，研討會由民委會侵權法論壇主任趙麗師組織，民委會副主任兼秘書長許戍楓律師主持會議，特邀浙江省醫學會秘書長尹來作了《浙江省醫學會醫療事故技術鑑定工作的介紹》，介紹了杭州市醫療事故鑑定工作的情況，從專業的角度分析了醫療事故鑑定與醫療糾紛案件的關聯性，並對律師在辦理涉及醫療事故鑑定的醫療賠償糾紛案件中存在的疑問及應注意的問題進行了詳盡的說明。另外三位主講人趙麗師、徐玉泉律師、李雪雲律師分別就《醫療知情權與法律責任》、《醫療過錯司法鑑定與醫療事故技術鑑定的比較》、《醫療糾紛案代理患方勝訴要點》等內容給在座的律師上了一堂生動、精彩的專業課。
鑒於醫療賠償糾紛案件作為一種特殊的侵權案件，大多數的律師並不熟悉，這次論壇活動為參加論壇的律師提供了很好的學習機會，在座律師積極性很高，不僅認真聽取，而且不時發言提問，主講人則儘自己所知給予詳細的答疑解惑，深入淺出，明白易懂，形成了很好的互動和交流，活動歷時三個小時，氛圍融洽熱烈，活動非常成功，取得了很好的效果。
(四)舉辦民事訴訟法論壇--民訴法修改後民事檢察監督問題”研討會
20__年9月23日下午，由民委會組織，杭州市人民檢察院共同協辦舉辦了關於“民訴法修改後民事檢察監督問題”研討會。
我國《民事訴訟法》修改後，引出了與民事再審案件相關的一系列問題，本次研討會主要針對民事檢察監督問題展開了熱烈的研討和交流。由杭州市人民檢察院馮仁強副檢察長帶隊，包括2位民事行政檢察處處長及2位行政檢察處助理檢察員共5位人員作為研討嘉賓應邀參加了此次研討會。
馮檢察長在本次研討會中作了題為“新民訴法中再審制度若干問題探討”的精彩演講。就民訴法修法重點、再審制度中的受理申請機關、再審事由、受理與審查程式、再審法院、申請時限、啟動再審的幾項情形等方面作了非常細緻深入的講解，為與會律師上了一堂非常專業和系統的培訓課;民行檢察處的二位助理檢察員陳鶯和龔贇燕分別作了題為“民事訴訟法修改後民事行政檢察工作面臨的機遇、挑戰和對策”和“民訴法最新修改與民事檢察監督相關的若干問題”的演講;民委會主任樓韜律師、民委會副主任鄭劍鋒律師及金道所的郭力律師也分別作了專題演講。同時，與會律師針對自己的觀點提出了一些問題和看法，形成了很好的交流和互動。會議由民委會樓韜主任主持，律協戴夢華副會長到會並致辭。
這次研討會共有90多位律師及實習律師參加，整個研討會內容豐富，歷時四個半小時，會議取得了圓滿成功。
人年終工作總結 篇18
時光如梭，轉眼間20X年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職X項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計畫。項目交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業服務工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平，增進與業主的溝通並妥善處理了與業主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。20X年x月，我正式升任X客服部主管，對於物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心為業主提供切實有效地諮詢和幫助，在為業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細為之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入X客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎20X年X月中旬，X一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理X。
密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作。
客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務，本年度累計處理X。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
1、員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
2、部門管理制度、流程不夠健全
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
3、協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20X年工作計畫要點
1、繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上;
2、加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上;
3、加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
4、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
6、加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20X年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20X年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
人年終工作總結 篇19
一、從身邊的小事做起，引導幼兒關愛環境，珍愛生命
我們鼓勵多幼兒外出散步、觀察。還組織幼兒幫清潔工人撿拾垃圾，讓幼兒知道清潔工的工作對我們的生活有極大的影響。讓幼兒在實際勞動的親身體驗中領略大自然的美，形成保護環境的初步願望。我們還培養幼兒愛護動植物的情感。幼兒天生具有保護小動物的情感，在自然角里種植小花、小草、蔬菜，讓幼兒經常給小魚、小蝌蚪等小動物換換水給小花澆澆水以培養幼兒愛護動植物的情感。
二、宣傳環保知識，培養環保意識
我們利用了一切可利用的渠道，對幼兒和家長進行環保知識的宣傳。如：結合“植樹節”等，對幼兒及家長進行環保教育講座，宣傳環保的意義，讓幼兒和家長了解我國的環境狀況，明確我們做到什麼，可以做些什麼。
同時與家長攜手，擴展幼兒環保教育的空間，幼稚園雖然是孩子所生活的主要陣地，但是周圍環境及家庭氣氛對孩子的成長同樣不容忽視，所以我們利用垃圾分類、節約用水、節約用電、廢舊物品製作玩具等活動，讓家長也參與到我們的活動中來，以此增強幼兒的環保意識。
但是我們也發現有部分幼稚園內園外兩個樣，園內能看到紙屑就撿，園外卻隨便亂扔。我們意識到做好幼兒的教育工作還遠遠不夠，對廣大家長的宣傳也是我們肩上的責任。在家長學校的活動中，環保宣傳也成了一項重要內容，讓環保教育從課堂延伸到了社會。
三、開展環保實踐活動，培養能力
1、一開學，我們便開展了“愛護草坪，從我做起”為主題的一系列活動。首先，組織幼兒到戶外觀察花草樹木的變化，讓幼兒知道花草樹木對人類的益處，教育幼兒愛護花草樹木;其次，利用兒歌、故事等形式教育幼兒養成愛護花草樹木的習慣。
2、開展“撿垃圾”活動、進行簡單的垃圾分類，回收的塑膠袋、瓶子等物品自製玩具等形式，讓幼兒養成不隨地亂扔垃圾的好習慣。
3、通過討論“沒有電、沒有水，世界會怎么樣”，讓幼兒養成節約用水、用電的好習慣，並利用兒歌、故事加深對幼兒的教育。
4、開展“我是環保小衛士”的討論與比賽活動，製作環保標誌，增強幼兒的環保意識。
總之，我們本著把幼兒的需要、興趣、能力放在首位，在活動中保持著高度的動態性、靈活性和開放性，很好的做的了教師和幼兒之間、幼兒和幼兒之間、師幼和環境之間、幼兒與家長之間的互動，通過集中和分組、集體和個人、室內和戶外、幼稚園與家庭等多位的教育和實踐活動，形成了全新的、立體式的環保教育活動體系，使大班幼兒樹立了一定的環保意識，增強了環保能力。
人年終工作總結 篇20
20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將20xx年IT部工作總結如下：
第一部分：取得的成績
(一)建立華凱爾協同工作管理平台
為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平台(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務契約板塊)，於20xx年6月25日起全面啟動。
(二)增加伺服器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。
於20xx年三月購進新款DELLR71伺服器szprofit，替換以前老款R71工作伺服器。老款R71工作伺服器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟體專屬伺服器。
並於20xx年5月再次購進兩台新款DELLR71伺服器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作伺服器及OA辦公系統專屬伺服器。
到20xx年年底，公司總計擁有伺服器4台，台式PC機8台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。
(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。
按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的伺服器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：
1.每周末對公司軟體、硬體做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作伺服器中的數據做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA伺服器中的OA辦公系統數據做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟體所有財務數據做備份，做到伺服器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。
(四)加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。
為防止計算機病毒在區域網路內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音資料庫，方便後期工作需要的查找及使用。公司於20xx年1月購進索尼高清攝像機一台，並於20xx年8月購進東芝UDB3.75G移動硬碟，作為儲存設備。
至今已備份的活動有：
(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一台，使其具備播放PPT檔案和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
(一)自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識
在20xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展
(二)工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。
(三)IT部人員不足
20xx年公司新增加伺服器三台伺服器，軟體系統兩套，硬體及軟體維護工作量在明顯增大。
現IT部門的日常維護有：
1.三大軟體系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)
2.硬體設備有伺服器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75台，財務獨立PC機6台、總裁個人專用電腦2台，LED大螢幕一塊及配套電腦1台，印表機及複印機5台，電視機5台。
3.主幹網路路由器及其它網路設備。
4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。
(四)軟\硬體設備不足
1.伺服器安全備份
至20xx年年底，公司共有伺服器四台，其中工作伺服器兩台(szprofit、szprofit-2)程式伺服器兩台(szprofit-oa、szprofit-k)，而伺服器與伺服器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一台伺服器出現硬體故障或軟體故障時，另外一台伺服器很難馬上作為備用伺服器充當主要工作伺服器的角色。
特別是工作伺服器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網路辦公全部集中在這兩台伺服器上，一旦出現伺服器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
2.網路安全
隨著公司的發展，公司的網路環境也起著變化。公司網路環境已經從基本半封閉的區域網路辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟體系統(OA辦公系統、金蝶財務管理軟體)，組成的現代化網路辦公網路。
但是隨著網路環境的變化，我們也將面對更加複雜的網路風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、*等對網路安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網路及計算機病毒安裝了“NOD32網路安全套裝”，其主要功能在於對計算機病毒檔案及木馬進行查殺。但是對於網路攻擊，*等網路威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標
(一)梳理OA辦公軟體業務流程
根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業務流程，並對其最佳化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，儘量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2.將重新製作的OA流程做成PPT檔案，並要發給每個部門負責人。
3.按照各部門負責人提出的意見修改流程，並上報公司領導，做最終確認。
4.流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT檔案存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。
(二)增強IT部門的服務意識
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天伺服器的穩定工作及網路的暢通。
增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
(三)提高IT服務水平
不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。
(四)完善IT部門的工作流程及各項規章制度
完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到後期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。
增加從公司文檔許可權變更，OA流程變更、公司區域網路數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規章制度。
建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細緻化、流程化。
(五)建立完整的IT部資料
按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的桌上型電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP位址、電話號碼等信息，建立完整的網路信息資料庫。
第四部分：總結
在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻。
人年終工作總結 篇21
回顧這1年多的工作，本人深刻地認識到設計工作不僅很具體，而且很嚴謹，在每一個細小環節上出現任何微小的差錯都可能對單位及個人帶來嚴重後果。我們要有“設計工作無小事”的觀念。做到處大事不糊塗，處小事不疏忽，處急事不忙亂，處慢事不拖拉。對業務精益求精，對工作一絲不苟，要善於從小事著眼，從細處入手，對工作中不起眼的小事、不經意的細節，想到、想深、想細，以“零差錯”為目標處理好每一件事，確保高質量地完成各項工作任務。現將1年來的工作情況總結如下：
一、20xx年度工作情況：
1、更進一步熟悉了解公司各項規章制度
我於20xx年5月進入公司，通過這1年半的時間，對公司的各項規章制度進行了全面的了解，更加深刻地熟悉了公司的企業文化-“上善若水，水，水善利萬物而不爭”的精神。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為公司一員，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，體現自我的人生價值，1年來參加多個項目設計工作，外出實地勘察，對各個項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之後，查閱相關技術檔案，對項目情況進行探究，對以後項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的設計依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
工程項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動與各相關部門溝通協調，使項目能按時，按量完成。與甲方的溝通，與同事間的配合，與施工方、監理方的交流也是工作中必不可少的一部分。
4、20xx年主要工作內容：
1）協助項目負責人完成x年FTTH平移改造工程；
2）完成移動20xx年寬頻建設計畫的設計工作；
3）協助項目負責人完成20xx年x月EPON配套光纜單項工程；
二、20xx年工作構想
20xx年將近結束，回想本年度在公司，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏計畫性：在工作過程中，特別是項目開展的初期階段，由於缺乏計畫性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計畫，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
2、加強自身學習：隨著工作時間越長，學到的東西越多，就越感到自己的不足，所以我們要做的就是不斷進取，不斷學習，不斷完善，多吃苦，多思考，努力提高工作效率，增強憂患意識，競爭意識，加強自身業務能力和溝通能力的培養，“正所謂生於憂患而死於安樂”。同時加強與公司內部各設計人員間的團結合作，保持平和的心態，多溝通，多配合，充分發揮團隊精神。總之，成績屬於過去，過錯已化為經驗，未來有無限可能。在以後的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業務量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰和壓力。
三、合理化建議
為了公司項目的順利開展，也為了提高工作效率性，希望公司領導適當增加相應的設計工具和加派設計人員，合理分配工作，在以後的工作中，作為項目的一份子，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
人年終工作總結 篇22
在我擔任美容師這一年的時間裡，我收穫了很多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20X年接近尾聲的時候進行年度工作總結，將自己一年來的收穫與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業向著更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。
一、發現問題，及時調整
雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應該為美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配契約事和美容院整體的發展，那么什麼問題都難不倒我們。
而最容易出現的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發現問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴重了，才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格
年初和年末總是大家比較關注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那么嚴格了，以前的好習慣，好像不堅持也沒有什麼影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下，美容院的業績有一段時間一直處於低靡狀態。這裡其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求，那么這就是需要美容師堅持的好習慣，而不是有領導盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來並要求改正才是正道。
在過去的一年，在美容院經營理念的指導下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作，並且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，創造無限的價值。
人年終工作總結 篇23
20__年，人力資源部圍繞公司的發展要求，在薪資核算、人事手續辦理、保險繳納、人員招聘、績效考核、員工發展及員工關係等各個方面都取得了一定的成績，同時也存在著很多問題。
一、人力資源部取得的成績
(一)、薪資方面。根據公司的實際情況，一線3000餘人，二線近200人的薪資核算全部由人力資源部負責，在整個年度的薪資核算過程中，未出現明顯差錯，能夠按照公司要求的時間節點按時核算出工資，保證了員工工資的按時發放。對於一線人員工資的疑問薪資專員能夠做到耐心、細緻的解答，儘可能穩定一線人員的情緒，從一定程度上推動了銷售業績的產生。在薪資保密方面，薪資專員嚴守公司機密，工資等機密資料從未出現過泄密情況。在平時的辦公過程中，對於機密檔案每個人都養成了保密的習慣。
(二)、人事手續辦理方面。人事手續合理、及時、準確的辦理是保證公司人力資源配置科學化、合理化的前提。人力資源部在執行公司人事制度的前提下，在員工的入職、轉正、晉升、異動、離職等手續辦理方面，積極思考，為規避勞動風險改進、細化工作流程，保證了人員的合理調配。
(三)、保險繳納方面在上級領導的協調下，人力資源部積極辦理，公司的各種社會保險在20__年實現了全面繳納，保證了公司員工的.切身利益，也為企業規避了勞動風險。
(四)員工職業規劃與發展在過去的一年中，人力資源部積極與各用人部門溝通，結合公司發展情況，為公司培養、提供了一批優秀的人才。不僅為公司員工提供了良好的置業發展路徑和空間，更為公司實現公司銷售目標提供了必要的支持。
二、人力資源各模組存在的問題及解決方案
(一)薪資核算方面。一線人員的工資核算主要有以下問題：1、無業績的業務員關於銷控室上客量因為各種原因統計錯誤、名字書寫錯誤、潦草或者是漏報。銷控室和人力資源部就上客量更改的問題重複做大量的工作。無業績業務員頻繁的更改上客量，嚴重影響了銷售工資核發的進度。2、銷管部傳遞至人力資源部的銷售人員檔案中，銷售人員姓名的書寫與身份證不一致導致上客量統計時容易出現問題，另一方面也導致工資不能及時發放，這要求銷售人員在公司各方面的登記，包括入職資料登記、考勤等統計、上客量統計、業績統計必須使用身份證上的名字，否則任何一方面不一致將導致銷售人員的工資不能核發。3、根據區域考核制度，分公司經理、拓展經理、銷售總監/總監助理要考核團隊組建及推介會情況，這需要銷管部提供團隊組建情況罰款及推介會罰款表，銷管部提供不及時、不全面，也會嚴重影響工資核發的進度。為了解決以上問題，我們需要進一步加強與銷管部、銷控室的對接，及時反映工資核算中出現的問題，明確各項資料的上交時間，嚴格按照時間節點收取資料。
(二)人事手續辦理方面。1、由於集團相繼出台各項新的人事制度和工作流程，與我公司原有的工作流程和人事制度不盡相同，在日常工作中容易將二者搞混，導致有些工作沒有按集團制度執行，給工作造成了一些不必要的麻煩。為了解決這個問題，我們打算在執行集團人事制度的前提下，結合我公司的實際情況，逐項梳理部門內部的各項制度和流程，明確各項工作的審批許可權，將各項制度和流程固話下來。2、由於人力資源部人員變動較大，導致各種紙質檔案和電子檔案丟失，給今後的工作造成了極大的麻煩。為了解決這個問題，我們打算將部門人員進行合理分工，將紙質檔案與電子檔案進行逐一核對，做到準確無誤。在今後的人員變動過程中強調工作的交接程式，監督各項資料的交接工作。
(三)保險繳納方面。雖然20__年我公司已經實現了各類社會保險的全面繳納，但是還有一部分員工的保險沒有從入職之日起繳納，公司還面臨著給員工補交保險的工作。此項工作本部門正在積極協調，在協調不成的情況下，需要公司出面進行協調。另外，項目公司之間的異動、借調等人事關係變動的時候，需要進一步明確保險繳納的責任單位，以免出現員工保險未按時繳納的情況。
(四)人員招聘方面。公司的人員招聘一直是人力資源部比較薄弱的環節，為了給公司節約招聘成本，公司的招聘一直採用網路招聘與內部員工介紹相結合的方法，但這兩種招聘途徑的效率都比較低，很難滿足用人部門的需求。另外，招聘及背景調查工作一直由其他人員兼任，招聘工作涉及精力比較少，這也是招聘人員長時間招不到人的原因之一。為了及時滿足各部門的用人需求，我們計畫進一步最佳化部門的人員分工，重視並積極督促招聘工作，實施年度、月度和周招聘計畫，按照招聘計畫考核招聘人員的業績。在拓寬招聘途徑方面，準備參加一些本地的招聘會，面對面的吸納人才。貫徹落實集團“1+5”內部推薦計畫，降低招聘成本，儘快為公司各部門提供合適的人才。
(五)績效考核方面。20__年人力資源部對公司所有部門進行了年終考核，從考核的結果來看，部門之間的差異比較大，評分標準沒能做到完全統一，存在“老好人”和人際關係評分的情況。針對20__年的考核，我們打算在明年的考核中增加部門領導、公司領導的評分權值，採取360度全面考核，另外規定員工每個等級所占的比例，避免全面高分的情況。在績效考核的結果套用方面，要進一步將績效考核的結果套用於員工的晉升、評優等工作中去，使員工進一步重視績效考核的結果，提高工作的積極性，遵守公司的各項規章制度。
人年終工作總結 篇24
這學期，我做班主任。在學校整體思路的指導下，通過全班師生一個學期的共同努力，班級管理工作得到了進一步的規劃，基本形成了一個凝聚力和向心力都很強的集體。班主任這學期的工作總結如下：
一、深入了解學生，活躍課堂學習的主動性。
在長期的接觸中，我深深地了解到，我們班的學生都是有個性的，大部分都有很強的接受能力，但自我意識能力較差，有的男生有的女生容易說話動一動，懶惰，缺乏耐心。根據學生的性格特點，我在班級管理過程中制定了一些應急措施，進一步強化了考試，進一步細化了工作，增加了耐心，並為學生做了更多的思想工作，努力從思想上改變一些學生懶惰的性格。
二、借鑑班主任的優秀工作經驗，做好班級管理工作。
做好一個班主任並不容易，因為班主任有很多複雜瑣碎的任務，如果沒有掌握好方法，就會做很多重複性的工作。魏書生老師曾經說過，做一件事有一百種方法。所以，在業餘時間，我虛心向同組的老師請教，盡力處理好每一件事。學年開始，自主召開《怎樣當好班幹部》主題班會，教會學生明確工作方法，制定獎懲措施。為了充分調動學生的積極性，培養學生的各方面能力，讓班幹部協助工作，這不僅調動了學生的工作積極性，培養了他們的工作責任感，而且挖掘了學生的潛力，培養了更多優秀的小幹部。
三、重視後進生的教育
根據每個學生的基礎和特點，給予正確的指導和必要的幫助，使每個學生都能得到良好而全面的發展。因為這個班男生比較多，占班級的四分之三，有些男生不僅不好管，而且學習也不努力，成績差，很多科目不及格。因此，他們應該利用休息時間與他們交談，深入細緻地做好思想工作，讓他們樹立學習的信心和勇氣，幫助他們制定學習計畫，與班級學習小組合作，指定成績好的學生幫助他們提高學習成績。
四、重視班主任工作的研究
我經常向有經驗的班主任和書本學習。上學期，我們聽了孟慶東教授的報告，在業餘時間學習了魏書生的《班主任工作漫談》。在工作中，我們不斷諮詢有經驗的班主任，總結班主任的工作經驗，用科學、合理、有效的方法指導班級工作，使班級工作不斷煥發出新的活力和新的提高。
五、不斷更新教育觀念，努力提高自己的專業水平
為了培養適合鐵美集團的創新型人才，我們負責學生的終身發展。重視學生的自我培養和個性發展，讓所有學生的潛能都能得到充分發揮，每個學生都能得到應有的發展。只有過硬的專業能力，才能在學生面前有威信，才有利於班級管理。所以要樹立終身學習的理念，了解鐵煤最新的人才需求，努力提高自己的專業水平，為班級管理創造更有利的條件。
經過這一學期的努力，班級工作取得了一定的成績，但也存在很多問題，如學生犯錯，有時不耐煩，與一些學生交流的時間較少。這些問題，我會在以後的工作中不斷改進，以提高自己的班級管理水平。
人年終工作總結 篇25
一、__年開展的主要工作
(一)提高統計數據質量，綜合治理統計數據
1.加強統計基礎工作。提高數據質量，基礎在源頭，關鍵在各村、各部門。在鎮人民政府的高度重視下，村級統計人員相對保持穩定，人員結構趨向合理化，基層統計網路更加完善，統計數據質量得到有效提高，進一步鞏固和加強了統計基礎工作。
2.加強業務培訓工作。在統計工作中除了採用科學的統計方法外，還要建立起一支素質較高的統計調查隊伍。半年以來，我鎮多次採取了以會代訓及專項培訓相關統計員，通過培訓，提高了統計人員的業務能力，增強了統計人員的凝聚力和戰鬥力，也為我鎮統計工作的開展奠定了良好的基礎。
3.依法統計。利用各種會議和檢查指導等方式，繼續學習貫徹《統計法》、《統計法實施細則》和《貴州省統計法管理條例》，認真執行《統計報表簽收制度》，逐步建立並完善相關台帳，為進一步提高統計數據質量打下基礎。
(二)按時完成上級安排的各項調查及常規業務工作：主要有夏季農作物及畜牧業生產抽樣調查，全鎮調查戶為166戶，671人。通過調查得出夏季豆類單產為60公斤，洋芋單產為181公斤(折為純糧食後)，油菜籽單產106公斤;農村住戶經濟調查(10戶住戶帳頁及問卷的收集及錄入)、畜禽監測入戶調查(總計7戶)以及各種定期報表按時完成。
(三)根據夏季農作物及畜牧業生產抽樣調查初步推算，__年我鎮夏季糧食播種面積774公頃，總產量20__噸，比上年增長16%，油菜籽播種面積902公頃，產量1488噸，總產量比上年增長0.6%;烤菸種植面積169公頃，面積比上年減少6.4%，根據第二季度畜牧業生產情況報表反映，全鎮半年來總計生豬存欄20142頭，戶均2頭，其中能繁母畜2324頭，豬群比為11%。牛存欄3110頭，羊存欄538頭，家禽存欄65090隻，戶均6.2隻。生豬出欄11823頭，占去年全年的52%。牛出欄120頭，占去年全年的47%，羊出欄167頭，占去年全年的62%。家禽出欄42110隻，占去年全年的55%。肉類總產量1066.4噸，占去年全年任務的52%。茶葉產量為1100噸，占去年全年的58%。生產形勢比較良好。
二、存在的問題
通過廣大幹部職工的共同努力，工作取得了一定的成績。但也存在一些問題，主要有：
1.鎮村統計人員對統計業務知識的學習不夠深入，在今後的工作學習中，更加注重新統計知識的學習。
2.統計資料的歸檔工作做得不夠，檔案資料還不規範。
3.鎮、村兩級統計資料管理混亂，有的甚至沒有檔案資料。尤其是村級。
三、下步工作打算
鎮統計人員將以黨的xx大精神為指針，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，以提高數據準確性為中心，以強化統計服務為目標，進一步創新統計方法，加強統計隊伍建設。
1.認真總結經驗，分析存在的問題，及時、高效地完成下半年的定期報表和各項調查任務。
2.進一步完善好相關資料的歸檔工作。
3.狠抓統計數據質量，及時準確完成相關報表。
4.加強對統計理論知識的學習，提高統計業務水平。
人年終工作總結 篇26
在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：
一、完成工作方面
1、完善採購制度，降低成本：根據材料採購計畫，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，並把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高採購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。
2、與各供應商建設立並保持良好的關係，X年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利於採購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。
3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力按照我司的標準供應產品。
4、20__年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，並做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。
二、採購工作的幾點體會
1、公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。
2、圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面進行開展工作，採購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，採購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優且具有戰略夥伴的供應商。
4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門採購員的工責任感覺，X年採購部將特別注重採購人員的工作分配，保證採購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的採購員，把好公司的進口關。
三、採購工作上的小要求
對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材料時做好請購計畫，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂採購員的工作計畫，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計畫。
四、工作上的缺點和不足
1、關於鳳崗深聯設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由於採購及施工過程中沒有及時發現並提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量櫃不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由於採購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都願意承擔。通過這次的教訓，今後的採購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，後續並要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。並了解市場的變化，要求各採購對設備要充分了解，避免此類問題再次發生。
2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計畫性不強，沒有充分了解市場的行情，有關於東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。
以上都是採購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什麼做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。
五、20__年的工作計畫
1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家，確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化，儘量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷最佳化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。
2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，採購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。
3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。
4、採購物資進行分類，制定分類物資採購制度，如工程設備和設備零部件的採購無法在短期內完成，所以在採購的過程中要做好採購計畫;如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使採購工作不處於被動狀態，及時清查庫存呆滯品，並上報上級處理。
6、採購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之儘快熟悉工作。
在X年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性採納公司其他部門提出關於下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。
人年終工作總結 篇27
本人X年參加工作，於X年開始從事水電安裝建築行業，已有初級水平的工作經驗。今年來，我緊緊圍繞項目部領導安排的工作思路和本職崗位工作，進一步發揚嚴謹、務實、團結、奉獻的優良傳統，順利地完成了工作計畫和各項工作任務。工作期間自己的專業知識得到了加強，實踐經驗得到了積累。為了能提高自己的專業知識水平，還參加了安全員培訓，材料員培訓，並拿到了相關的崗位資格證書。在擔任專職安全員時，不僅及時完整的做好了安全資料，而且還跟蹤施工作業，對勞務隊進行安全技術交底。經常性的深入到工人中去，成為他們中的一員，謙虛謹慎的向工人們學習實踐經驗，請教老工人安全施工與保證質量之間發生矛盾時怎么處理，在與老工人積極交流勾通中，達到了共識，得到理解並支持安全管理工作，施工中起到了積極帶頭做好安全防範作用。同時增進了與工友們的友好關係，更加有利於安全工作的動態管理與情感式管理的結合。每次在施工前認真做好安全教育工作，時刻安全警鐘常鳴，防患於未然，發現問題當即要求整改，杜絕各種機具操作傷害及觸電傷人，防止安全事故的發生。
除了做好本職工作以外，我不願意落後於人，一有時間就鑽研施工工法和技術知識，用熱情主動、積極務實、認真負責做我的工作原則，以吃苦耐勞為工作精神，我覺得只有認認真真，腳踏實地的工作才會換來應得的報酬，要求自己做事要盡職盡責，不推委扯皮。在工作中有幸與x經理一同去X縣工地向領導學到了過硬的施工知識及現場豐富的經驗，使所學所看所做的更好的結合在一起。
由於項目領導x經理的培養提拔，同事們熱情的幫助下，我擔任了X大學3—A階梯教學樓的項目負責人，主管全部現場管理工作。接任工作後由我制定了現場管理制度，職工宿舍制度，辦公室管理規定。負責開展施工組織協調，安全管理，建立好與甲方，監理，土建的友好界面。
此教學樓高三層，建築面積X平方米，工程造價X萬元，框架結構，是樹立安裝公司在學校建設方形象的好機會，所以自上而下一致認真抓好工程質量，用科學的管理，專業的知識，一流的施工技術，來保證工程質量的優良。
在工作當中，讓我認識到作為一個不是很專業的工作人員的艱辛和不易，所以我求知若喝，向技術人員請教，學習圖紙，周密布置組織施工，認真全面抓好安全管理。平日裡，帶著管理人員跟蹤作業，現場認真檢查施工質量，安排好施工進度，嚴格要求按規範配置水電管、盒，達到驗收合格，未發生重大質量和安全事故。
到目前為止，進度已經到一層頂板開始配強弱電線焊管，及水，暖預留洞的施工。現場更需要科學的管理，達到低耗材料，在保證質量前提下，提高施工進度，做好成本管理，節約出來的就是項目部的經營利潤。
新的時代，新的工作崗位，要求我更要認認真真工作，踏踏實實做好每一件事，跟上建築業的發展，作為一個與時代，與建築業，發展同步的人，在工作中尊敬領導，熱情飽滿，虛心學習，團結同事，創新務實，努力學習專業知識，今後到任何部門我仍會繼續發揚我的優秀工作態度，提高自身的工作能力，及時糾正工作中的錯誤，為將來創造更好的工作成績打好基礎，才能自信的擔當好職務，出色的盡職盡責完成領導交辦的各項工作任務。
人年終工作總結 篇28
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。我感覺自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。現對過去一年的工作做以下總結：
一、業務能力
進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關係。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業動態，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。
處理好跟客戶的關係，和客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關係不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，並強調我們的優勢，進一步促成成交。
二、個人素質能力
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裡才轉變為真正的成交客戶，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。
三、存在不足
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，或者只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。
我想今後我一定會抽空學習一些關於房地產銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝著這個方向好好加油。