年終工作總結範文集合 篇1
時間飛逝，一瞬即過，彈指之間七學期已過，作為學校的一名計算機網路管理員，在領導及同事的幫助下，我順利的完成了本職工作。在具體工作中，我努力做到服好務、提速度保質量。為了今後更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：
我是一名網路管理員，我的工作主要有以下幾點：
1、按照規定流程開通校園網，做好審核與登記工作，做好校園網上傳信息工作、保證校園網暢通及有序進行。
2、接聽辦公室電話，負責校園網網路故障報修及維護工作。
3、負責班班通教學正常運行及課件存放及記錄工作。
4、日排查、日值勤工作。
5、瀏覽、監控指定網路運行狀況及各辦公室網路連線情況。
6、定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7、學校畢業照及學校活動的照相及攝相工作。
8、學校電子屏維護管理和錄入工作。
9、清潔電教室機房和電教設備工作。
10、群內通知上交及上傳學校信息工作。
11、參加教育技術中心組織的計算機和網路技術培訓和工作會議。
12、負責學校初三畢業生報名、考試及中考英語聽力安裝及管理工作。
14、負責學校的作息時間更改及調作息工作。
14、學校電教方面的培訓及設備維修工作。
15、校長的材料列印與微機室的維修工作。
16、學校的監控設備管理及正常運行工作。
17、負責學校的考勤下載、統計提前到校時間工作。
針對本學期的工作完成情況進行了總結如下：在擔任學生網路管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管領導開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績總結如下。
（一）按時參加值勤及日排查工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管領導說明原因。
（二）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網路管理許可權、每天保證學校校園網的正常運行、及班班通工作的及時、準時的維修和使用。 網路控制室的網路每天檢查並及時關閉總電源開關。
（三）在值班時查看樓棟情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網路故障，做好維護工作，並及時提醒有關教師、領導進行處理。對每班的班班通設施進行日排查，出現問題，及時上報主管領導。確保班班通順利暢通。
（四）在本學期，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過網際網路和圖書館資源學習計算機與網路故障解決方案，提高了網路故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網路維護工作提供了一定的便利。
（五）計算機系統及軟體維護
學校電腦除去微機室30台，辦公用電腦20台左右，班班通電腦21台。另有11套多媒體電腦，日常維護的基本為80台。由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括防毒軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。網路故障原因較多。做到當天解決，沒有影響學校教師的正常教學。
（六）學校計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，學校每台機器都安裝了防毒軟體，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。
（七）學校初三畢業生報名及英語聽力能夠順利完成。對每一台電腦都進行升級安裝維護，使現在的`機器能夠適應英語聽力考試。中考報名工作無一出現差錯。
（八）學校的電教室我是負責人。電教室的衛生工作由我負責。我期初安排了值日輪流表。然後每周還進行與班主任進行溝通，進行清掃工作。有時我自己就簡單地進行打掃打掃。
（九）學校的信息進行錄入，查找有用信息上傳到雙陽教育信息網。學校群通知如實上交，進行記錄。
（十）學校監控設備的管理，從不完善到逐步完善。每天進行排查監探校園的視頻；出現問題及進上報並處理。
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：1）自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
2）有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。
上半年的工作已順利完成，有收穫也有缺憾，在下半年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。
年終工作總結範文集合 篇2
隨著冬季檢修工作的不斷深入，的各項工作已接近尾聲，回顧即將過去的，看到了付出、收穫，也看到了許多不足。，在公司和車間的正確領導下，將人員安全和設備安全放在首位，以科學的激勵機制和的先進的企業文化為紐帶，緊緊圍繞精細化這一主題，不斷開展節能降耗工作，推進6S工作，完善工作環境，不斷加強團隊建設，強化培訓工作，以提高工段整體專業水平和工作責任感，使設備維護到位，使各參數均控制在額定範圍內，做到了安全、經濟、可靠發配電，全年無人員安全事故。具體總結如下：
一、團隊建設
車間領導班子調整後，改進並建立了一系列科學的激勵機制，建造了一個“能者上，平者讓，庸者下”的公平競爭的平台。通過每月的實際工作，進行細化考核，評分定級，與大家的工資獎金掛鈎。這大大調動了員工的積極性和創造性，大家的工作態度由以前的“要我乾”，轉變為“我要乾”，變被動為主動，工作效率顯著提高。另外，通過對《公司船》、《航天精神》的學習和討論，使大家深刻地明白“加心才能加薪”，“大河有水小河滿”、“同舟共濟”等道理，進而主動學習，並在班組內部、班組之間，形成一種相互學習，相互幫助，團結進取的良好氛圍。提高了團隊的凝聚力和戰鬥力。
二、安全工作
安全是一個永恆的主題，我們始終把它放在各項工作的首位。積極認真組織工段全員參加廠里、車間的各項安全學習、培訓，以及各種安全活動，恪守各項安全規章制度。全力做到時時講安全，事事重安全，處處抓安全。由於本年度新上崗的員工較多，所以安全工作更是重中之重，將安全工作細化到崗位，將安全責任落實到個人，加強安全督察工作，使每個人都時刻緊繃安全這根弦。做到了全年無安全事故。
三、設備方面
利用生產淡季檢修期間，以設備的良好運行為目的，對車間的電氣設備進行了全面的檢查和維護，將發現的問題及時解決，將設備隱患消除在萌芽狀態。首先，將車間電氣設備、電機進行了定期和不定期的維護，並做好了記錄和相關資料的收集，防止設備在生產旺季出現故障。並將所屬設備的.主迴路、控制迴路和設備元件等，逐一進行了檢查維護，對發現的問題進行了相應的處理，包括配電櫃內每個接線螺絲的緊固。同時利用大修機會，對主機設備進行解體檢修、清掃，對發電機冷卻系統切底清理。特別是2#發電機勵磁系統的故障，一直未徹底解決。在大家的共同努力下，查資料、分析圖紙，向有關技術人員諮詢，最終解決了2#發電機勵磁系統“手動”不能切換“自動”的故障，解決了低壓電容功率因素指示超前問題，及高壓母聯二次線路混接問題。這不僅保證了生產旺季正常發電，也提高了員工的士氣，同時也是一個很好的培訓。
為了降低車間供電成本，降低廠用電率，充分發揮發電機剩餘效力，與電力公司外電併網，最大限度地向外送電，截止12月6號，本年度共輸送外電度。達到了三贏的目的。當然，目前還存在一些問題，如外網接地，影響到我廠正常發配電，這需要採取相應的保護措施，另外，如何更有效地調配負荷，充分利用預熱爐剩餘蒸汽，儘可能避免發電機大馬拉小車現象，將供電成本降到最低，這也是我們有待進一步提高的問題。
6S工作是今年工作的又一個重點，不斷提升自我素養，樹立高度的責任感，合理開展精細化工作，不斷進行小技小改、修舊利廢工作，嚴格控制機物料消耗。節約每一度電，每一滴水，全力降低廠用電率，控制供電單價，儘可能地降低發電成本。做到時時心中有本帳。
四、培訓方面
首先，不斷地學習專業技術知識，結合實際工作，對不合理控制迴路進行技改和完善，提高設備運轉率。保證安全、經濟運行。在不斷提高專業知識的同時，還不斷學習其他方面的相關知識，以不斷充實自我，不被這個激烈競爭的社會所淘汰。在工段人員培訓方面，除了常規的每周培訓外，根據我工段人員技術水平參差較大的特點，我們又新增加了每班的班組培訓。即以班組為單位，每班都要進行理論和實際動手操作的培訓，實現同事間的互幫互學、共同提高。並且進行了不斷跟蹤驗證，制定了相應的考核制度，與電工定級密切掛鈎。由於培訓單位小，時間充分，責任明確，大家都很認可這種培訓方式，通過驗證，工段人員的整體技能水平有了很大的提高。儀表工作在該年歸屬了我工段，這對於我們來說是一個知識面的拓展，我們在不斷深入這方面的學習。
本年度，我工段接管了車間培訓，宣傳等工作，在工段人員的協作下，都幹得較出色。另外，積極參加公司、車間組織的各項活動，並取得了不錯的成績。
總之，在即將過去的里，我們取得了一些成績，但離我們的目標還有一定的距離，需要繼續努力。對於工作中存在的問題，更要儘快解決。所以，在今後的工作中，我們肩上的責任會更重，我們將更加努力，以積極主動的態度和高度的責任感去迎接美好的明天。
年終工作總結範文集合 篇3
不知不覺一年就過去了，是我人生中很重要的一年，這一年我結束了我四年的大學生涯，走向社會，開始工作。
從二月份進入公司以來，在領導及同事們的支持和幫助下，按照各方面的要求更好的完成了自己的本質工作。通過這段時間的工作與學習，我發現自己所學的只是九牛一毛，我所需要學習、積累的經驗還差很多。在這一年裡，我學到了很多，同時也有很多的不足，現將總結如下：
進入公司之前，我對自來水的生產工藝及其處理方法等幾乎沒有認識，但是在進入公司後，我有了很深的認識，自來水行業關乎著千千萬萬人的生命安全，它比其他的食品行業更為重要，它是一個很嚴謹的行業，要求工作人員具有求真務實、嚴謹認真的工作態度，更重要的是要有高度的責任心。
從二月份到六月份在化驗室及生產部之間輪流實習期間，我學到了很多。在生產部領導及同事們的幫助與指導下，我們對自來水的生產工藝有了更深刻的了解，通過在泵房、膜車間、中控室的實習，我們對各個工藝的原理及需注意的地方都有所掌握。
在化驗室我認真的學習水質分析工作中所接觸到的各項指標及其意義，也在主任及同事們的指導下學習日常分析相關的各種儀器及其使用方法。做到規範的進行實驗，準確的報告結果。另外我們也在主任的指導下學習水質化驗的各項規章制度及實驗室的各種安全制度，牢記各項安全措施，遇事不能慌，對常見事故能夠及時妥善的處理。
實習期間我有了很大的收穫，無論是在工作上，還是在生活中，領導及同事們都會很耐心的教導我們，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀，讓我們在公司也能感受到親人給予的關心和溫暖。當聽到轉正訊息時，我們激動之餘更多的是感謝，初入社會的我們無論是在工作上還是思想上都有很多不成熟的地方，是領導及同事們在我們的成長道路上指導我們前進。
轉正之後，我們被安排在化驗室，作為化學專業畢業的我，也正好可以將自己所學習到的專業知識與工作結合起來，化所學為所用。而胡主任也對我們的工作作了具體分工，我每天的工作除了與同事們一起完成日檢、周檢、月檢外，還負責每個月的水源水報表、月報、台賬的填寫以及使用離子色譜對各種陰離子進行分析檢測。
從十月份開始，我也接手線上綜合毒性儀的日常維護工作。另外在工作的同時，我也加強對各種大型分析儀器的學習，在熟練掌握離子色譜的同時，學習好原子吸收、氣相色譜等儀器的簡單操作。
化驗室的工作連線著生產與供水等環節，自然也就不僅僅局限於實驗室，每天我們都會對公司內部的出廠水、水源水、進膜前水、膜產水做多次多時段監測，確保水質合格。當用戶對我們的水質提出質疑時，我們也在第一時間趕到現場，為用戶講解水質的基本知識，並且取水實驗，通過數據讓用戶對滿意，並放心用水。當增加供水管網時，我們要隨時跟蹤監測水質，確保及時供水，安全供水，讓用戶滿意用水。
夏天洪水期時，我們也會時刻取樣分析，為安全供水作保障。化驗室的工作十分嚴謹，可靠的數據提供說話的'依據，所以，我認真地對待每一項工作，在胡主任及同事們的手把手帶領下，規範自己的實驗技能，按照各項實驗要求進行分析檢測，積極參加公司提供的學習機會，努力提升自己的專業技能。
總結這一年來的工作，儘管有了很大的進步，但在一些方面還存在著不足，比如在做事的條理性方面還有待提高，對個別實驗原理不是很熟悉，這有待於在以後的工作中加以改進。公司的桶裝水項目也正在建設中，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的專業知識也更廣，為此，在以後的工作中，我將更加努力的提高自己的專業知識水平及工作技能，爭取成為一名優秀的化驗員，為公司的發展獻出一份力量。
年終工作總結範文集合 篇4
在20xx的一年裡，隨著醫院環境的改善，對護理工作也提出了更高的要求，特別通過去年我院“二甲”的驗收工作，讓我們懂得面對的不僅僅是醫院的榮譽，更重要的是作為醫院一員的責任與義務。圍繞護理部總體目標，在科室護士長的領導下，我首先從思想上認識到：一個醫院護理水平的高低、服務質量的好壞，必須接受上級主管部門的檢驗、證實。醫院要生存，要發展，就必須抓住難得的.機遇通過審核。現將本年度護理工作總結如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規範，操作規範，堅持以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、工作學習方面：
努力學習專科知識，克服業務上的不足。積極推行優質護理服務，做好各項基礎護理，積極參與其中，如為病人剪指甲、擦浴等，不事事靠實習生，能起到帶頭作用。積極學習各項新技術、新業務。在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同事，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養新護士。我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業的心，能安心護理專業工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德。因此，我帶教時注重新學員思想素質的培養，其次進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育，今年先後帶教了6名實習生。在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發現提出，並加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進她們的成長。積極參加了醫院組織的“三基”操作培訓及科室組織的護士操作訓練及考核。每個月參加護理部及科室組織的業務查房及業務學習，定期參加醫院組織的“走進專家講堂”。
三、存在問題：
（1）偶有操作不規範、無菌觀念不強。
（2）工作滿於現狀，不夠積極。
（3）與病人溝通不到位。
四、發展方向：
（1）紮實抓好理論學習。
（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業，積極撰寫論文。
（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心、滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。
在校內處世，各方面壓力並不是很大，這樣容易使我們在無形中放縱了自己，因而學習研究新的規章制度，並因此來規範自身行為顯得十分重要。屆時，我們將以團小組為單位，開展研究與討論活動，並請每個小組派23名代表，交流一下學習心得與重要事項。我們覺得，在一系列的研究，交流，討論後，“新規章制度”將深入我們的心靈，將在日常生活中規範我們的行為。
尋找正確方向，奮力進軍“四級”。
大學英語四級考試對於每個同學來講都很重要。12月底我們將走進考場，接受標本試卷的檢驗，現在縱觀周圍同學，都已緊鑼密鼓地積極準備起來了。但我們依然常常聽到身邊一片“唏噓”，可能同學們心裡多少有幾分“難以把持”，因而我們在11月中旬將邀請上屆在英語考級中取得優異成績的師兄師姐與大家交流。交流將以報告，提問的形式展開。先由報告對同學加以指導，聽完後如果還有問題，我們可以提出，然後一一給予回答。希望同學們在得到指導後，更加明確方向，堅定信念，朝準四級，快馬加鞭。
辭舊迎新，賽場聯歡。
結束四級考試，本學期將臨近尾聲，告別12月，告別20xx，抬頭即是20xx了。在辭舊迎新的時刻，我們將相約在羽毛球賽場，舉行一對一羽毛球比賽。比賽搭檔將以抽籤的形式決定，每個同學都可以抽取自己的對手，當然贏的一方可以獲得我們準備的一個小禮物。
當然，在上好團課，開展好團日活動的同時，我們團支部還會負責支部內團員的思想教育工作和組織工作，引導團員做德智體全面發展的有理想，有道德，有文化，有紀律的一帶新人；會經常了解和分析團員的思想狀況，及時向黨，團組織反映團員的思想意見，要求和匯報工作；會教育團員熱愛集體，刻苦學習，尊師守紀，關心同志，講究衛生，文明禮貌，養成良好的道德素質。
我們團支部會及時組織學習，傳達上級組織和領導的工作部署，指示精神，保證上級組織決議和工作計畫的實施。
年終工作總結範文集合 篇5
去年，我們風風火火走過，今年依然會精彩多多。教育系就是一個不一般的班級，因為我們有不一般的熱情參與，今天的我們不會示弱，今天的我們依然萬丈豪情！
20xx年在縣衛生局的領導下和縣疾控中心的指導下，按照縣疾控的相關檔案精神，結合我院具體實際，制定了的腸道傳染病防治工作計畫，認真抓好腸道病防治工作，基本完成了腸道傳染病防治工作。
一、加強組織領導
按要求我員於5月初成立了以院長楊萍為組長的腸道傳染病防治領導小組，成員由傳染病專乾卓輝、內科醫師谷若、護士張珍等組成，負責腸道傳染病各項防治工作，具體分管預防任務，做到層層分工，落實責任到人。根據防治需要制定了急性腸道傳染病防治與控制預案，同時強化疫情監測，從5月1日，隨時動態監測可能發生的疫情，確保了無大疫。
二、加強技術培訓
在5月上旬，對全體職工進行霍亂等急性腸道傳染病相關知識的培訓，特彆強調霍亂及大腸桿菌所致感染性腹瀉的傳播途徑，臨床表現及危害，人人都懂得搶救措施，掌握治療原則等，使職工受教育時間達6學時。在6至7月的高溫季節，還要進行抗災防病的業務知識的再培訓，確保發生疫情能及時搶救，得到控制。
在5月初召開一次鄉村醫生會議，傳達急性腸道傳染病防治要求，主要培訓了發生腸道傳染病疫情後的'應急機制，同時由傳染病專乾進行了一期腸道傳染病知識的培訓，主要是疑似病人的臨床表現，一旦發現疑似病例必須在24小時內立即上報，並對疫點進行處理，查找易感高危人群，對易感人群進行應急保護。再次強調各村衛生室在5至10月期間，對持續高熱及腹瀉病人，應及時轉到醫院，嚴禁長時間截留腹瀉及持續高熱病人，並明確責任與後果。
三、加強腸道傳染病知識的宣傳
提高民眾的防病知識，充分利用村衛生室的健康教育小黑板等宣傳工具，大力開展衛生科普知識，特別宣傳霍亂等急性腸道傳染病的防治，還利用各種會議等進行有效的宣傳。於5月下發了一期有如何防治腸道傳染病的宣傳資料，並在我院門前做了一期關於如何防治腸道傳染病的宣傳欄，增強民眾的衛生知識，提高防病意識，養成良好的日常衛生習慣，不喝生水及有可能被污染的水。加強夏季的飲食衛生管理，杜絕食源性霍亂等急性腸道傳染病的發生。
四、加強腸道病的門診監測
5月初開始進行對醫院進行一次專門的腸道門診開設檢查。對發現的問題要求及時進行整改。5月至10月我院共接診925人，共登記腹瀉病人36例，其中腸炎4例，胃腸炎32例。每月對村衛生室進行一次腸道門診的督查工作，共檢查6次，查得共接診1184人次登記腹瀉病人42人，其中腸炎12人，胃腸炎30例。全年無霍亂等重大腸道傳染病發生。
今年的腸道傳染病防治有計畫，有準備，安全渡過了高發期。但防治工作中還存在一些不足，如可疑病人的送檢率不夠，疫情監測跟不上，專用腸道病門診條件簡陋，不能應對大的疫情，防治藥品少等，今後應加強這方面的工作，確保腸道病防治萬無一失。
年終工作總結範文集合 篇6
是我在百益匯公司工作的第二年，隨著公司的不斷發展壯大，我本人不僅工程管理能力得到了全面的提升，並且在團隊協作和溝通有了深層次的認識。
回首，有艱辛也有喜悅，有茫然也有成就感，學府杏林一期景觀工程總平將近8萬平米，7家園林單位，將近3000多萬的產值，而且涉及軟硬景觀、雕塑、水電等景觀綜合項目，在項目領導和嘉康投資方的大力支持和同事配合下，主要由我負責的學府杏林一期項目全面竣工驗收並交付業主使用，我所在的崗位是園林景觀工程師，我所負責的工作可以從以下五方面予以體現：
一、專業基礎方面
個人根據專業知識的需要，結合景觀工程專業實際特點，要多看多學，我通過多方面渠道收集了大量有關園林景觀方面的資料。
二、工程管理方面
1、景觀工程計畫進度方面管理
針對本專業所管轄的學府杏林一期景觀工程制定了周密嚴謹可行的周、月、季和年度工作計畫，並督促施工單位在關鍵時間和進度節點前完成施工任務。我在景觀工程現場管理工作中抓住主要工作，每日跟蹤重點項目，全身心投入，督促現場施工單位做好日常管理工作。施工單位在我方的嚴格管理要求下，合理有序組織進場的人力、材料、施工機械設備，使工程施工進度得到大力保障，在兩個交房節點前圓滿完成施工任務，獲得投資方的肯定和讚許。
2、景觀工程施工質量方面管理
按照現有的國家和地方園林方面質量驗收管理標準和規範，以及施工藍圖紙和成本預算提供的清單描述要求，以及個人的工程管理經驗，對園林景觀進行了全面跟蹤，從而使工程質量處於受控狀態。
軟質景觀大樹必須現場考察確定打號後方可進場施工，其他的二喬、灌木、地被植物嚴格按照契約要求進行驗收，並按規範進行栽植。為提高園林景觀效果，結合個人的實際施工經驗，對現場園林植物栽植搭配加以合理的調整，並嚴格要求施工單位按園林養護規範標準對植物進行修剪，力求使園林景觀觀賞效果達到最佳。
其他硬質景觀方面，要求施工單位做好道路橫向和豎向施工坡度控制，進場材料幾何尺寸誤差小，規則整齊，色澤均勻，無明顯色差，不符合要求的材料堅決不予進場。施工單位管理人員必須在現場監督，道路貼上要求橫平豎直，縫隙寬窄一致，面層平整度誤差小，工人施工技術不合格的堅決清理出場，從而有力的保障了景觀工程質量。園林竣工驗收交付業主使用後，園林景觀效果的得到了集團、公司領的肯定和讚許，並得到大批業主肯定。
3、現場安全文明方面管理
我個人做到每日對現場的巡查，堅持要求施工單位主要材料堆放整齊，施工單位工人著裝規範整齊，施工垃圾做到日產日清，施工用電搭接使用規範，並派人專人管理，現場標語指示規範合理，做好道路衛生和揚塵管理，在我管理的景觀工程一年內無一例安全事故發生。
4、工程資料方面管理
園林景觀工程是一個周期短，強度大的工程項目。一般情況下施工單位的資料管理都是一個老大難問題。我要求施工單位在管理人員方面配置齊全，進場材料報審和簽證辦理必須及時準確，按照施工計畫進行施工。景觀工程竣工驗收後，加快完成竣工資料的簽署工作，是項目上最先完成施工單位竣工資料的現場工程師。
三、配合其他工程項目方面
在做好本專業工作的同時，一年來為了做好工作，我還主動與其他工程師溝通協調，解決現場遇到的`工程問題，努力推動景觀工程工作開展。與其它部門配合方面，積極配合項目成本中心完成項目結算工作；積極配合技術部，將現場遇到的問題技術反饋給景觀設計師和設計單位，加快現場景觀問題的解決。
四、公司和項目活動參與方面
在本年工程管理過程中，我還積極的參與公司和項目組織的各項活動和培訓課程，讓個人融入到集體這個大家庭中，並努力提高各方面的素質能力。
第二章度工作不足與價值貢獻點
我個人在一年的工程管理工程中還是發現自己的一些不足，與其他優秀的員工存在一定的差距，因此在明年的工作中準備從以下幾方面加強：
1、今後加強學習，認真提高業務、工作水平，著重加強施工管理和工程質量等方面的培訓，提升自己景觀方面的鑑賞能力，同時要拓寬知識面，在工作中多留心相關專業知識的汲取，爭取做到一專多能，全面發展。
2、學習身邊其它同志的那種不記個人得失、吃苦耐勞的精神，積極完成各項工作任務，與同事間積極溝通，鼎力協作，凡事以公司利益為主，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
3、積極主動的參與公司的各項活動。
年終工作總結範文集合 篇7
是分廠發生翻天覆地的一年，分廠的重點工作從基本建設轉為設備安裝調試和預合格性鑑定，也是確保“後牆不倒”目標實現的關鍵一年。一年來，在公司領導班子和分廠領導的正確領導下，在各班組的大力支持及配合下，我維護班組圓滿地完成了分廠交給我們的各項工作任務。實現了技改項目完成率100%,日常檢修工作完成率100%，為公司的奮鬥目標做出了顯著的貢獻。
在即將過去的一年裡，我們主要做了以下幾個方面的工作
一、學習企業文化
三和文化植根於中華傳統文化，融合了國際先進理念，是重個性，有品位的文化，是公司的企業文化，是我們的精神財富、行動的指南和發展的源動力。今年是三和文化的養成年，我們從不放鬆對三和文化的學習和實踐，並運用到平時的工作中。我們積極參加公司舉辦的各種文化活動，聯繫活動，結合現狀，明確分廠發展方向，維護班組首先做出表率帶領所有員工昂首闊步開創出坯料與板帶製造廠的一片新天地，也為公司的穩步發展添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
1、積極配合公司開展各項文體活動，積極參與公司籃球賽、知識競賽答題、爬山等活動。在領略自然風光的同時，融洽了工作氛圍，凝聚了員工士氣。
2、發揮各班組的能動性作用，引導其他班組以高度的主人翁意識投入到工作中，“少說多乾，說了就乾，乾就乾好”，敢承別人難承之重，敢挑別人難挑之擔，經得起鍛鍊和考驗。
3、開展思想政治工作，我們班組積極與每個員工進行交流，做到大事多探討，小事多溝通，好事多謙讓，壞事多擔當，相互理解，相互支持，時時處處以工作為重，真正把分廠建設成為團結和諧，能打硬仗的戰鬥集體。
二、深入學習6S管理理念
今年我公司提出6S管理理念，公司為貫徹“強基固本，開疆拓土”的發展思路，決定於今年全面推行基礎化、標準化、先進化的6S管理模式。作為分廠一個班組，我們本著一種打造有道德、有責任、有內涵、有品位的文化型和學習型企業，在以張廠長為6S管理小組組長的帶領下，積極參與此次活動。
活動的過程中我們深刻地認識到6S管理是一個全方位的系統管理。“整理、整頓、清掃、清潔”即強化管理現場，最佳化質量環境，為職工創造一個舒適的工作場所，提供一個硬體設施整潔完善的辦公場地；“素養、安全”即提升員工素質，提高工作效率，保障企業安全生產，建設一支具有高素質的員工隊伍，塑造良好的國核形象。體會到了這些深刻地內涵我們便從實際落實，看關於6S的講座光碟，做關於6S的標語橫幅，想關於6S的心得體會，每次的職工會議都會以6S管理為重要主題，讓6S深入人心。
這幾個月來，每位職工從日常生活到工作都積極努力的以6S管理來約束自己，提升自我。不間斷的學習使職工深切的認識到6S給自己工作帶來的幫助。井然有序的工作環境，有條不紊的工作秩序，讓每位職工在緊張的工作下按時按量，高效率高標準的完成任務。工作之餘，職工貫徹公司開展的爭先創優活動，落實創建學習型企業，根據自身工作崗位需求，針對性的學習專業知識，提高崗位技能，提升自身文化、政治、業務素質，全面的體現了國核在寶雞的高素質企業形象。
在進一步貫徹落實6S管理的過程中，每一位員工都受益匪淺，深感6S對工作的重要性。所以它顯然已經成為一種慣性的、理性的、科學的，能帶動企業迅速向前發展的管理模式。6S管理的先進性、實用性塑造了一個企業的新特點、新風貌，為國核在寶雞樹立了一面高管理、高素質的旗幟。但所謂“治之已精，而精益求精”，我們不僅要學習6S，還要發展開創“7S”“8S”，為致力於打造一個“省內一流，國內知名，跨國經營”的特大型企業做出實質性的作用。
班組參與的工作我們班的人員個個都是能獨當一面的能手，我們維修班的工作雖然種類不一樣，有電工，鉗工，還帶著管理設備，工模具保管等，人人都能非常熱愛自己的工作，都能默默的不計報酬的奉獻，在任何工作中，都能叫上級領導放心，叫同事舒心，在每個員工心目中樹立了榜樣，有任何事情，隨叫隨到，及時處理，在各工段都受到很好的評價，在業務學習方面，都是非常的努力，在有時間的情況下，大家都在看業務書籍，電工看各種電路圖紙，把各種設備的電路，都抄在一個本子上，在使用時隨時拿出來，那個設備有了問題，很快的就可以查到問題的所在，在短時間內把故障設備修好，使其能恢復生產，鉗工，更不用說，上級交給的任何任務，不管是有多難，都想方設法去完成，在有些零件買不到的情況下，進行自製，設計並製作了很多的各種非常經濟實用的小工具，和很多種鐵制小零件，保證了生產的順利進行，在機械維修中也是隨叫隨到，及時處理各種出現的故障。經常巡視設備的完好率，隨時處理設備的故障，除了保障設備的完好運行外，還經常製作各種非標工裝，在閒暇時間內製作各種常用清掃工具更是家常便飯。上級領導隨時分派的各種份外任務，比如安裝水管道，氣管道，給廢料區安裝鐵絲防護網，修大門，修空調，修設備基礎，製作廢料斗，拆廢油桶蓋，製作門，製作工具櫃等，長此一來我們的製作水平提高了很多，有時大家在一起開玩笑有活找小朱，小朱的活好。我們班組每天的工作都是排的滿滿的，這個叫了那個喊，這個任務完了緊接著就乾那個任務，可以說，我們班組的人，除了開會，很少在板凳上坐一會，幾乎都是一天一天的在工作著。
在製作東西時，我們班組本來沒有焊工，到現在都把鉗工鍛鍊成了焊工，起初他們不會電焊，在老師傅的指導下，經過自己的鑽研學習，刻苦鍛鍊，曾幾何時不知眼睛被電焊燒了多少次，曾幾何時不知臉脫了幾層皮。但我們從不叫苦叫累，覺得，在為工廠蒸蒸日上的發展出力，再苦再累我們也覺得心甘情願，雖然默默無聞，但只要能把對事業的情、對崗位的愛、奉獻給工廠發展的'事業，只要能使企業蒸蒸日上，充滿活力，就是我們最大的心愿。
今年一年中的主要工作，保障了設備的安裝調試正常進行，出現故障，隨時排除，比如，擠壓針噴砂機，板坯噴砂機，擠壓機，三點壓力矯直機，車床，磨床，鑽床等的維修，各種設備出現的故障千奇百怪，都要隨機處理，都要想盡方法，電工的維修更是如此，現在的電器，軟體很多，各種程式控制，都是故障難以查找，但是，電工對自己的工作非常的認真，經常查看資料，認真學習，對弱電很鑽研，當電器的各種模組出現故障時，能很快的判斷出來，及時處理，機械方面的故障，處理的也很快，對設備的性能都能非常的了解，問題處理的也很快，除了這些，還對多滾矯直機進行技術革新，使以前在西北鋯管廠不用的功能進行了恢復。還利用以前的廢舊工字鋼，做了一個鉗台。在分廠起初沒有正式電源的情況下，我們維護組聯繫各工段人員共同給分廠接臨時電源，185mm電纜幾十個青壯員工抗著叫著號子進行拖拽，在地面硬化階段，為了配合十冶進行打水泥地面，我們更是將各種型號電纜來來回回挪了不知多少遍。4月份是雨季，我們廠房玻璃還沒有安裝，但設備安裝需要天車的配合，在雨水的沖刷下暴露在外的天車電源滑軌經常放炮。
於是我維護人員不懼寒冷與高空的危險，站在天車軌道的“獨木橋”上給電源滑軌鋪設塑膠紙。在各個動力櫃接好之後我們又將原來的臨時電纜進行了拆除，由於長時間落灰，我們每個人幹完活之後都只能看見一雙黑眼球在轉，相互取笑、相互調侃時還能看見一排潔白的牙齒。在幹活時我們也知道累，也感到疲倦，但想想大家在一起這么開心，什麼累什麼疲倦也都煙消雲散了。處理故障也是很費腦筋的，在處理40MN雙動臥式擠壓機泄漏故障中，幾經波折，一直沒有找到泄漏點，但我們一直在查找，最後經過研討斟酌打開主缸看密封圈，在更換密封圈之後，經過打壓試驗，達到了使用要求。
多輥矯直機在西北鋯管廠基本不用矯直我們這么大尺寸的管材，經過我們查圖紙，反覆進行試驗分析，最後加了繼電器和控制按鈕，使多滾矯直機的加料與送料裝置能夠順利工作，為我們分廠節約了成本，保證了明年的預合格性鑑定順利進行。由於公司在建設期，空壓站還沒有正式投入使用階段。分廠的設備調試很多地方要用到壓縮空氣，分廠的一台空壓機晝夜不停運轉，因此經常發生故障，我們經常對其進行維修，更換空壓機油，放水等以保證其正常運轉。而且在閒暇時候維護人員對分廠各個設備的用電進行了統計，按計畫報給工程部，節約了電的浪費，為公司節約了建設成本。750mm軋機在安裝時遇到過許多問題，其中以基礎沉降與牌坊調整問題最為重大。
軋機牌坊底座調整完畢後由於基礎沉降造成原先調整好的又再次出現偏斜，為此導致設備安裝無法進行，最後開會決定必須預壓基礎並做沉降觀測。
為此每天早上一上班先召集各方人員做基礎沉降觀測，然後將記錄的數據整理繪製曲線，這樣堅持一個多月，最終根據曲線判斷基礎沉降趨於穩定，這才開始了牌坊安裝。在牌坊安裝時，由於各種原因始終不能調整到允許公差範圍內，為此我們也每天跟著學習，查詢相關規範，跟蹤各項工作進度，最後在多次返修與調整後，終於完成了牌坊安裝。40MN雙動臥式擠壓機在安裝時我們發現擠壓筒無法取出，最後我們查找相關國內外資料，對實際情況進行分析研究。起初是對擠壓筒進行改造，但是以失敗告終。最後我們再次請寶鈦專家及業內人士對其進行研究，得出一個可行性方案，從側面將擠壓筒取出。在連續退火爐的安裝過程中，現場指導安裝人員是個奧地利專家，他的脾氣可以說是相當的不好，加上語言不通。我們稍微有個疏忽的地方他都會大發雷霆，擺出一副挽起袖子想打架的姿勢。每次弄得我們好緊張，時間一長我們熟悉了此設備的安裝程式，也習慣了他的脾氣，之後我們都成為了朋友。
設備基礎核查方面，我們從工程部得到設備會簽版基礎圖，然後將會簽版圖紙與設備廠家提供的基礎條件圖核查並將發現的問題及時返給工程部，由工程部再返給江蘇設計院修改。但由於問題是否在藍圖中修改並未告知我們，且我們沒有藍圖因此在現場還是發現了許多問題。負責完成了板帶線設備、砂帶拋光機組、拋丸機、噴砂機、管材超聲檢測機組、管棒坯淬火爐19台（套）基礎核查與問題處理工作，並協助完成了如4000t擠壓機、三點壓力矯直機、多輥矯直機等設備的基礎核查工作。通過在現場的所見所聞我們學到了不少知識，也解決了許多問題。諸如砂帶拋光機、管材超聲機組、帶材連續焊機機組、帶材連續拋光機組等基礎在施工單位製作時均有管路遺漏現象，通過查圖與現場核對後及時發現，在設備安裝前完成基礎整改。
還記得當時帶材連續檢測機組馬上要澆築了發現此設備基礎上一根預埋管都沒有，這下及時向工程部提出問題，並積極聯繫江蘇院與設備製造商陝壓，最後弄明白原來江蘇院認為陝壓提資不足無法設計，而陝壓卻認為已經滿足了，這樣江蘇院一根管子都沒畫就出了藍圖。
多次聯繫均未果，雙方都不願意再出圖，而工程部也要趕著澆築，眼看著基礎就被澆築成一個水泥墩子，沒有辦法自己試著根據陝壓的提資畫圖，結果發現裡面的確存在諸多問題無法畫出，就及時將問題羅列發於陝壓，得到回覆後在師傅的幫助下，花了兩個加班終於畫出了初版。後來改了幾版後再與工程部交流協調終於圖紙得到認可，並在澆筑前現場跟催十冶完成了敷管工作。
為了不能眼看著基礎做錯給公司及分廠造成損失，同時也挨了不少批評與冷眼相對。雖然過程是辛苦的，但看著現在已經順利安裝完成的設備從心底覺得還是值得的。
還有記得在分條機澆筑前，我現場及時核對發現基礎整體偏移了2米多，立刻下工作聯繫單于工程部才阻止了錯誤的發生。雖然有監理公司，但他們好多都不操心，在現場也不帶圖紙。我每次到現場手裡都帶著自己列印的圖紙，方便核查，沒有藍圖就向施工單位借，發現問題及時協調解決。在這個過程中，我們從對土建一竅不通到現在已經得心應手了。
三、節能降耗及現場衛生
管理方面我們維修班組深刻領會公司的節能降耗精神，積極回響公司的政策，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節約材料。我們維修班組在強化班組管理，提倡不鋪張，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭、油桶等，回收一些包裝箱、廢棄鋼筋、鋼管、塑膠紙、紙箱、廢線頭等，為公司和分廠節約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業運行成本。維修班組在現場做工完成之後，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。在維修班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛生，不亂扔垃圾及廢料，及時收拾現場的菸頭，讓我們每一個員工時刻處於一個整潔，溫馨的環境中。
我們維修班的工作雖然種類不一樣，有電工，鉗工，還帶著管理設備，工模具管理等，但是都是團結協作，相互幫助，相互鼓勵，使工作順利的完成，四、未來的展望新的一年就要來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們維修班組，發揚團結互助、艱苦奮鬥、頑強拼搏的精神以樂觀、積極的精神面貌迎接新的維修和技改項目，並以過硬的本領來圓滿完成工作，為坯料與板帶製造廠做出我們最大的貢獻。
年終工作總結範文集合 篇8
x月份首次走上工作崗位從事安全工作以來，我在各級領導的關懷和同事的幫助下，認真貫徹落實《安全生產法》和“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，履行自己的安全生產職責，認真做好每一項工作，積累了一定的工作經驗，取得了一定的成績。圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業健康、安全、環保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內熟悉各項業務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，並通過“安全標準化”工作鍛鍊自己逐漸稱為一名合格的安全員。
以下簡單介紹一下我g在做的主要工作，以及今後工作的打算。
一、紮根生產第一線，廣泛吸取各方經驗
在新的一年裡，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因為那裡能給與我成長的充足養分。只有真正紮根於生產一線，才能對於職業健康、安全與環保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。
二、正確處理好人際關係
在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態度，積極避免此類問題的發生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一衝動做出不理智的事情，在今後的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的`關係，積極樂觀的幫助有困難的同事。
三、認真、紮實地開展各項工作
由於我們對安全生產工作啲高度重視,加上廠各級領導各成員單位的共同努力,全廠安全生產工作取得了一些成績,未發生一起重大安全事故,為公司的經濟發展和人員穩定作出了貢獻。在肯定成績的同時,我們也清醒地認識到全廠安全生產治理工作仍存在一些不足：
第一點是少數單位主要負責人安全生產意識不強,安全生產觀念還比較淡薄,存有僥倖心理;
第二點是極少數單位安全隱患整改不及時、不到位,並呈動態變數,一般小事故偶有發生。尤其是維修崗位操作規程不規範,存在事故隱患;
第三點是我單位是新建起的廠，很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗問題;
第四點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展。
這些問題的存在,要求我們不能盲目樂觀,務必時刻保持清醒啲頭腦,進一步增強憂患意識和責任意識,工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監管和綜合治理水平。我們將在總結成績啲基礎上,繼續排找差距、尋找薄弱點、理清努力方向,力爭把我廠安全生產工作推上更高水平。最後，下一步車間將加大安全治理力度，嚴抓嚴管，配合生產科開展的治理風暴行動，對違章人、違章單位負責人、進行嚴厲懲處，及時曝光。尤其是野蠻操作、不服從管理等有惡劣現象的職工，決不留情，嚴厲處理，震懾以身試法者，保護員工及企業財產的安全。
四、在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。
嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
在新的一年裡，我要全面認真落實以上幾點。在新的環境下我要戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個集體做出自己應有的貢獻!
年終工作總結範文集合 篇9
__年即將過去，一年來，我們作為一名鍋爐運行人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，乾好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態對待工作。特別是進入冬季供暖期，勞動強度增加，在各種艱難的工作態勢中，盡我們所能完善各種運行參數，儘管設備比往年增多了，但巡檢設備，保養設備的工作並沒有放下，依然按時檢查保養。有時因為鍋爐運行中的種種因素而達不到公司的運行要求。我們卻迎難而進，積極調整自己的工作思路，抓住重點，極及進行運行高運調整，取得了可喜的成績，在今年的鍋爐運行中我們第一個將鍋爐負荷提起到120t以上，並得到了公司領導的肯定和嘉獎。
二、在技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程，在網際網路及可得到學習資料的各種途徑中尋找相關運行方面的資料；實踐上嚴格遵守運行規程，培養個人獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專工和領導請教，班員都能達到獨立上崗了，但深知要想鍋爐專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一日才比一日強。即使休假期間，不忘看鍋爐專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裡網路資源，查看電廠鍋爐文獻，開闊視野，繼續充電，希望在崗能以新的專業水準對待工作。
三、能力包括協調能力和處理事故能力，若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。在各種突發事故中，我們班組團結如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態，使實發事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學活用，才能更好地乾好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。在耗煤、耗水、耗電方面，節約每一斤煤，每一滴水，每一度電。我們本著安全運行為首要，兼顧經濟運行。
五、在安全生產工作中，我們加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐運行方式，確保完成公司下達的各項生產指標。避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、影響外網公司供熱和人為責任造成重大事故。
六、公司開展了小指標競賽活動。在勞動競賽中，我們做到不弄虛做假，以真正的.實力與其它班組爭取好的名次。
新的一年有新的開始，也有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。所以我們制定了__年的班組工作方向：
1、繼續鑽研鍋爐專業技術，提高事故處理能力，爭取鍋爐運行更平穩，使鍋爐負荷在安全、穩定、經濟的情況下再上新高。
2、乾好本職工作的同時，了解其他專業知識，爭取早日達到“全能操作”目標。
3、在保障供熱的基礎之上，向汽機車間供出品質合格的蒸汽。完成公司下達的發電任務，並要超額完成
4、繼續發揮團結協作精神，強化理念，鞭策自己有更高的認識和發展。
在__年的工作中我們取得了一定的成績，在技術方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態度工作，全身心的投入到了電廠的工中，不懈的努力使們取得了驕人的成績。但我們運行一班不會因為有了成績而會放棄求新的步伐。我們會繼續努力工作，鞭策自己，為中盟綏化熱電有限公司奉獻出自己的一份力量！
年終工作總結範文集合 篇10
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計畫是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映年終工作總結結尾較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計畫不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什麼區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計畫之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計畫，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裡來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2）例會 定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計畫，對自己工作的看法，而老闆們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計畫或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計畫，要否調整，並布置下一段時期的工作任務
4）公平激勵 建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
20xx年銷售的初步構想
銷售目標：
初步構想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老闆能結合實際，綜合各方麵條件和意見制定，並在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什麼要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最後依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒於此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶20xx年銷售部的初步構想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結範文集合 篇11
一、經濟高速高效運轉
今年以來，經貿經濟繼續呈現出快速度發展的良好發展態勢。-xx月份全區入統經貿企業預計完成產值億元，同比增長%;銷售收入萬元，同比增長%;增加值萬元，同比增長%;利稅萬元。預計全年完成產值億元，同比增長%;銷售收入萬元，同比增長%;增加值萬元，同比增長%;利稅萬元。
二、以項目為推進發展的載體，加快了工業結構的最佳化升級
堅持把擴大投資增上項目作為促進經貿經濟發展的重要增長點，強力推進項目和投資活動。xx年我區確定了xx項重點投資項目,總投資億元,主要有線等項目。這些項目達產達效後，可年增銷售收入億元，利稅億元，在我區現有經濟總量的基礎上，可實現翻番增長。全系統-xx月份完成技改投資萬元，完工項目項，重點有漢xx項目等。大規模不間斷的技改投入，使工業結構進一步最佳化，骨幹企業規模不斷壯大。鋼廠形成燒結、煉鐵、連鑄、成型一條龍的鋼鐵企業，達到年產鐵萬噸、鋼萬噸、材萬噸的規模，成為全市百強工業企業;
三、投資引力不斷增強，開放工作成效顯著
一是加強投資環境建設，增強投資引力。出台了招商引資優惠政策、招商引資獎勵政策、出口創匯的獎勵政策及最佳化發展環境若干意見,它標誌著我區體制改革後經濟發展已經與周邊區域經濟相接軌，標誌著我區著力建設投資窪地、收益高地經濟區的政策平台的初步搭建。在硬環境建設上，建設工業園區，規劃啟動“三點一線”經濟開發帶，工業園區建設將構築我區經貿經濟加快發展的新平台。通過軟硬環境建設，投資環境得到進一步最佳化。二是以項目為核心，提高利用內資與外資的質量和水平。按照“一個結合”、“五個圍繞”的思路，切實推進我區的招商引資活動，“一個結合”即堅持自主謀劃項目與吸引客商自帶項目進區相結合，進一步拓展招商引資領域，提高引資實效;“五圍繞”即圍繞五優勢抓招商、圍繞主導產業抓招商、圍繞產權改革抓招商、圍繞基礎設施抓招商、圍繞園區建設抓招商。同時，創新招商方式，積極組織參加、等系列招商引資活動，目前正與美國、韓國等客商進行洽談接觸。到xx月底，引進省外資金萬元，引進外資萬美元。三是積極開拓國外市場，提高經濟外向度。一方面傳統外向型企業積極挖掘潛力，擴大出口;另一方面鼓勵各類型企業申辦自營出口權，開闢國外市場。-xx月份，全系統完成出口創匯萬美元。
四、國有企業改革穩步推進，民營經濟發展日趨活躍
自xx年以來，企業改制工作按照的工作思路，即搞好一個結合，把握三個環節、採取四種形式、實現五元目標的.思路，積極穩妥推進。今年以來，完成了xx公司的破產工作。到目前為止，原家國有經貿企業有家已完成改制，剩餘等家企業的資產評估、改制成本測算、改制方案的起草等前期準備工作已經完成，企業改制工作即將結束，從而實現工作重點的轉移。國有企業產權制度改革釋放了企業活力，為民營經濟發展拓展了廣闊的空間。同時，管區通過最佳化民營企業的發展環境，強化對民營企業的服務與指導，實施促進民營經濟發展的政策措施，引導民營企業調整結構、提升檔次、加大投入、壯大規模等舉措，大力發展民營經濟。到xx月底，全區民營企業達到家，個體工商戶家，經貿系統非國有經濟完成增加值、稅金分別占全系統總量的%和%，民營經濟已成為管區經濟的主體力量，成為管區稅收的主要。
年終工作總結範文集合 篇12
光陰似箭，日月如梭，即將過去，在即將送牛迎虎的歲月交替之際又要迎來新的一年，我們黨召開了第十七次人民代表大會，黨的事業和國家的各項工作取得巨大成就。
本年是北京公交集體公司建立都城文明行業的再策動之年，我們全部司乘人員自動回響了此次活動，使此次都城公交建立都城文明行業獲得了巨大的告成，同時也離不開廣大人民大眾的贊成與互助。回顧我這一年來的工作，看到了成績也發覺了不敷，我力求當真總結本年的工作，使來歲做得更好。對付駕駛員來講，每天頻頻的出入站，反覆起步，泊車，在華蓋雲集中穿利用之考驗出了本身的耐煩，耐煩的疏導旅客，更加增加了我的愛心和關愛生命，安定行車，謹慎駕駛便是生命，當真貫徹公交公司及車隊的各項規章軌制，服從帶領的工作安排，在本年的工作中，我當真進修技巧知識，進步本身的技巧，在本身的崗亭上，愛車整車，結束任務，竭力做好本身的本職工作。
作為一名駕駛員除包管了安定行車外，在這一年裡能夠自發服從各項交通標準和單位的.規章軌制，能夠在工作中任勞任怨，服從交通警察批示，做到了開車不喝酒，喝酒不開車，文明駕駛、謙虛三先，確保了全年安定行車無大變亂，小刮小蹭的變亂還是產生了二三起的，儘管經過議定一些竭力，我的駕駛程度較以往進步了很多，但是以為本身必要學的東東還是太多，新鮮事物連續的湧出，還需進一步進步。在今後的工作中，我將加強自立辦理的意識，加強表面和技巧進修，連續進步技巧程度。
年終工作總結範文集合 篇13
我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
1、總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同財務部全體人員與公司共同走向輝煌！
2、新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的'挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於未來，著眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
3、在以後的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力。
4、總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
年終工作總結範文集合 篇14
時間依舊遵循其亘古不變的規律持續著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對於白酒界來講是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響在漸漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對於白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年裡，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨——
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
（一）、業績回顧
1、年度總現金回款1萬，超額完成公司規定的.任務；
2、勝利開發了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；
（二）、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特別性（地方愛護）和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終變更了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商協作度太差，又放棄了。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；
c、公司服務滯後，特殊是發貨，這樣不但影響了市場，（轉載於：）同時也影響了經銷商的銷售信念；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網路、配送實力、協作度、投入意識”等，乾脆確定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把找尋重點市場納入了我的常規工作之中，最最終09年11月份確定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關切和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多不足之處。
1、心態的自我調整實力增加了；
2、學習實力、對市場的預見性和限制力實力增加了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握實力增加了；
4、對整體市場相識的高度有待提升；
5、團隊的管理閱歷和整體區域市場的運作實力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是特別迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支
持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境的確很好的（無地方強勢品牌，無地方愛護————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴峻下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導經銷商根據我們的思路自己運作市場，對廠家過於依靠；
（2）、沒有在適當的時候找尋合適的其他潛在優質客戶作補充；
4、整個09年我走訪的新客戶中，有多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其緣由在於後期跟蹤不到位，自己信念也不足，奢侈了大好的資源！四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理 由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場都遺留有費用衝突的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必需再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款運用，自行銷
年終工作總結範文集合 篇15
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，根據公司的要求，仔細的去完成了自己的本職工作，一年轉瞬即將結束，現對一年的工作狀況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的x億銷售目標下達下來，就覺得的確是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去協作公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣揚，保證每天我們的銷售中心的人氣都特別的.旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己的確在今年也沒有賺到錢，有的時候心裡的確感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候的確想放棄這個工作崗位，說實在話乾銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應當賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也特別協作我的工作，我應當感謝他們。
20xx年裡，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裡我不斷加強自身的學習，專業非專業學問不停地學習。
一、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受實力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤會，亟待改之；
其次，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
二、今後努力的方向
新的一年起先了，又是一個新的紀元，x年的任務目標億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的起先。自己決心仔細提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬學問面。努力學習房產專業學問和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強四周環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注意本部門的工作作風建設，加強管理，團結一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作主動性，團隊凝合力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，主動為公司創建更高價值，力爭取得更大的工作成果。
“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
年終工作總結範文集合 篇16
自20xx年10月來到賓館，作為商務中心的一名美工策劃，在戴經理的帶領下逐步的領悟文化，熟悉業務以及做為一名服務業從業人員的專業素質標準。短短數周，轉瞬即逝，但對我卻是受益匪淺。
在此也要感謝李經理，美工策劃陳罡和商務文員張瑩。
進入酒店服務業這一全新領域，對於我來說不免有些生疏。
因為要隨時面對顧客，我們必須要保持衣著整潔，妝容得體，微笑服務，以及禮貌用語，這些不僅是對顧客的尊重，也是對形象的一種堅持和保證。初來乍到的我，在他們的幫助和鼓勵下，逐步認識到這些規則和條款的必要性和關鍵性。一.中心任務完成情況這短短30幾天裡，戴經理引導我逐漸熟悉策劃這一主要工作。
用做任務的方式，幫助我分三個階段熟悉了自己的主營業務
一是打字複印接觸顧客。二是為設計宣傳畫冊。三是為咖啡廳設計3D效果圖。一方面為迎接改革中的做了充足的準備，同時也給予我這個新人充分的信任和理解。另一邊，在商務中心辦公室里。經驗豐富的美工策劃陳罡，對我這個新人，毫無保留的又富有針對性的教會我使用了wordexcelpptcoredraw等工作軟體，並分享了他長期工作總結出來的訣竅和參數，讓我少走了很多彎路，既節約了成本，也節省了摸索的時間。同時也教會我使用掃瞄器，多功能組合印表機和大幅畫面印表機，以及如何與專業列印公司溝通報價交流技巧。
在工作過程中，比如說列印pOp，台簽，席簽，簽到處，指示牌，或者輔助錄入檔案時，經常會碰到一些比較細節的問題。如：字型格式如何選擇，字型大小如何編排，版面如何排版，頁邊距行距多大比較合適。
都有一個嚴格標準，坐在我旁邊的商務文員張瑩每次都會很耐心的演示給我看。
因此，不論酒店內部的同事和酒店的顧客都能從商務中心得到一個比較滿意的服務。二.思想政治教育情況，一個軍隊文化濃厚的酒店。這一點在整個酒店行業里比較特別，既是一個特色，也是一個賣點。
所以在戴經理和李經理的`領導下，我們緊扣著這個主題，在這個組織氣氛下積極的融入市場化的激烈競爭大潮中。
作為我個人來說，因為缺乏對軍隊體制的深刻認識。
缺乏一定的部隊文化氛圍的薰陶，常常會因為自身的一些不嚴謹造成一些困擾。比如說不能佩戴過於閃亮的髮飾，不能快步通過酒店大堂，不能隨意在工作時間做私事，不能玩手機等等。這些在今後的工作中，我還需要步步緊逼自己的職業操守，確保在最短的時間內，達到對一個普通員工的要求。
除此之外更要提高自己的服務意識和服從意識。
作為即將崛起的第三產業的從業人員，應該抱持一種自豪感。
對領導指示，堅決服從。
對顧客要求，保持微笑，全心全意的服務。這樣命令才能上傳下達。
這樣酒店的優勢才能限度的被展示。三.明年的工作方向新的一年即將到來，20xx年將是一個全新的開始。對於改革中的如是，對於我這個新人來說也是。繼往開來，別開生面。是我們對新的一年的希望，也是對自己人生的一種規劃。
既是對工作的一種美好的希冀，也是對自己未來的一種期待。
新的一年裡，希望自己能夠繼續保持低調認真全心全意的工作熱誠，從繁重的工作之中得到成就感和滿足感。
在熟練掌握各項工作特質之後，總結出自己的一套工作方法和流程。
更好的配合領導的工作，成為領導不可或缺的右臂。
年終工作總結範文集合 篇17
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結會會的召開。對於我個人來說，是豐收的半年，特別是這半年裡收穫了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這裡，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!並對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有xx人，網站部銷售人員現有xx人，客服部銷售人員現有xx人。完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工。制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。我們具體做好了以下幾項工作：
1.強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2.更新系統
聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入諮詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3.細化分工
對呼入呼出進行了細化，並明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果。呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處於哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對於未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對於成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認後方可啟用，若他們不接受，我們作相應的'改進滿足他們的需求。對於老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們送出問候和祝福，在重要的日子裡送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關係。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到xx個。
4.完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂並嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的`起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
年終工作總結範文集合 篇18
一、做個“跟*蟲”，讓孩子體驗做“小主人”的快樂戶外活動應該是孩子最自由、最釋放的時候，但大多數時間孩子們只能在老師的組織下開展遊戲，每天玩著表上按排的體育器械，久而久之，孩子們早已記住了每天所玩的玩具，興趣不是很濃。因此，我常常看到我們班一些孩子拖著玩具，往操場角落裡鑽。看到他們專注於一條蚯蚓、一隻小蟲子，甚至一塊泥土時，我便放下了老師的.架子，好奇地跟在他們身後，不是去干涉而是去觀察。漸漸地，孩子們接納了我的跟隨，又漸漸地，他們把我當成了玩伴，若哪一天我沒跟著，不多會兒，就有人來拉著我去看他們的新發現了。於是，濕漉漉的草叢裡我們一起尋找蝸牛；爭奇鬥妍的花叢中我們一起看蜜蜂采蜜，欣賞蝴蝶飛舞；操場角落的樹叢里我們一起目睹蜘蛛捕食小蟲……我會和孩子們一起大笑，會和他們一起狂奔，也會和他們一起驚叫。在這樣的師幼互動中，孩子們最常說的一句話是：“鄒老師，你跟我來！”我最常說的一句話是：“今天鄒老師又成你們的跟*蟲了。”孩子們樂得大笑，那掩飾不住的快樂告訴我：“我們喜歡你這個什麼蟲。”在這樣的戶外活動中，孩子們獲得了主動觀察周圍環境的機會，培養觀察事物的興趣，同時也有利於逐步提高孩子的觀察能力。更主要的是孩子們很快樂，我也很快樂。
二、理解孩子的情感，讓他們感受被尊重的快樂有的孩子會因為小鳥的死而傷心落淚，也會把死去小魚埋葬起來，這些都是孩子的愛的情感。作為成人，我們應該理解，應該尊重他們的這種決定，並支持孩子帶有雛形性質的高尚行為。孩子對小動物都具有一種天生的同情心，而同情心是非常寶貴的一種情感，是許多高尚情感的基礎。千萬別用你不屑一顧的態度讓孩子漸漸變成對周圍一切漠不關心的人。蝸牛其實是植物的天敵，可孩子們卻異常地喜歡，常常把蝸牛從草叢中捉回來養在小罐里，還採來了菜葉餵它。看到他們悉心照顧著這些小生靈，本想要求他們扔掉並踩死它的念頭頓時打消了。我需要做的是保護這一顆顆善良的童心，而不是強硬灌輸蝸牛是害蟲的知識。我和孩子們一起照顧蝸牛，觀察蝸牛，在他們心裡，喜歡的成分遠遠超過蝸牛是害蟲的事實。於是，我便對他們說：“我們給蝸牛寶寶找了一個新家，你們來做好哥哥好姐姐，教教蝸牛寶寶，讓它以後別再去吃蔬菜的葉子了，肚子餓了就找些野草吃吧。讓蝸牛也做個好寶寶。會嗎？”孩子們非常樂意接受我的建議，並不厭其煩地一遍一遍在蝸牛旁邊嘟囔著。我們班好些孩子對花草樹木不太愛惜，一直苦口婆心地教育，總有個別孩子犯規。一次戶外活動時，我發現小山坡上的一棵柳樹斷了枝，故意驚叫道：“呀！柳樹的手怎么斷了，是誰這么不小心？”孩子們一下子被吸引過來了，我接著自言自語道：“柳樹柳樹你疼嗎？不要傷心，我來給你包紮一下。”我偷偷看了一眼身邊的孩子，他們正一個個表情嚴肅地張望著，同情心頓時從心底滿溢了出來。湯凱越最機靈，第一個反應過來，說：“鄒老師，我去拿繩子！”綁好柳樹的斷枝再看孩子的臉，洋溢著笑容，一臉的輕鬆。我的目的達成了一半。回到活動室，我乘熱打鐵對他們進行了一次生動的說理教育。如今，每次有孩子出現順手牽羊的動作，也總會有孩子立即制止道：“不能拉，這是小樹的頭髮；不能折，這是它的手臂。”等等。我由衷的感到快樂。
三、和孩子一起完成任務，讓他們品嘗堅持到底的快樂兒時能堅持認真做完一件事，長大後就會多一分堅韌。所以堅持到底也是一種重要品質。基於年齡特點，小班幼兒的堅持性普遍較差。但是我相信，堅持性是可以培養的。我希望從現在起持之以恆地進行訓練，一定能讓他們養成堅持到底做完一件事的好習慣的。在美術活動中，好些孩子只會畫老師要求的，不願添上其它景物來美化畫面。於是，我逐個指導，或手把手或語言。當我把他們的作品一一展示，並對每一張都加以肯定時，孩子們臉上那得意的表情已無法掩飾內心的喜悅了。後來，我們定期更換牆飾的那面牆上，每次都有孩子們的傑作。春天的花是他們堅持著把一個個小圓片塗上五彩的顏色拼出來的；夏天的樹林是他們親手畫的一棵棵小樹組成的；鬱金香是在一次次失敗中學會折的……這一面牆成了孩子們的歡樂牆，也是孩子們磨練堅持到底的品質的見證。又如，春天來了，幼稚園的春天一天比一天美麗起來，孩子們的心也像冬眠醒來的小動物一樣欣喜若狂。園內的一花一草都成了他們注意的對象。而紫玉蘭光禿禿的樹枝那綠色的小芽更引起了一些孩子的關注，爭著問我：“鄒老師，這是什麼呀？”我沒有直接告訴他們，而是把觀察紫玉蘭的變化作為一項任務布置，讓他們每天都來看看，從堅持不斷的觀察中尋找答案。從此以後，每每戶外活動，紫玉蘭樹下都有我們的身影，孩子們關注著它的變化。
在我們的期盼中，著綠色外衣的花苞一點點一點點綻裂開來，鮮亮的紫色脫穎而出。在花苞一點點一點點綻放時，我和孩子們又用手的動作表現了花兒由花苞變成花朵的過程，非常形象，使他們對舞蹈中用手表現花兒的動作有了更直觀的理解。經過這樣一段長時間的觀察，孩子們獲得了新的知識：紫玉蘭是先開花後長葉的，那些綠色的小芽是它的花苞，不是樹葉。看著他們像綻放的紫玉蘭一樣燦爛的笑容，我想，他們此時的心一定長上了五彩的翅膀，在藍天下淋漓盡致地品嘗堅持到底的快樂和甜蜜。一學期過去了，通過努力我們在建構遊戲評比中獲得了第一名的好成績；在音樂期末檢測中孩子們能無拘無束、活潑快樂地在領導面前展示自己的能力。我們小（4）班被快樂籠罩著，每個孩子都獲得了一份快樂，我當然也順理成章地成了的贏家，收穫了二十九份快樂。
時常，我們以為成人可以教育孩子，而事實上，孩子們的純稚天真卻可以做成人的指南。當我融入孩子們的生活和活動中時，我理解了孩子們的情感，我領略了他們豐富多彩的內心世界，我接受了他們新鮮而富有創意的想法。我的世界就是這些孩子，就這么簡單，也因為簡單才有了許多快樂，你信嗎？簡單就是快樂。讓我們和孩子一起在快樂中成長吧！