電力工程施工年終總結範文 篇1
20xx年的工作已經基本結束，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。我帶領公司全體員工始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，把安全工作放在首位。團結一致、腳踏實地、求真務實、卓有成效地開展了各項工作。通過這一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將我這這一年來的工作情況總結如下：
一、學習方面
1、主動參加領導班子成員的政治學習，認真記學習心得筆記，學習態度端正，能注重在實際工作中將新學的知識予以運用。
2、在每一年的民主生活會中，能做到認真準備，找出存在問題，制訂整改措施。能聽取不同方面的意見和建議，積極參加各類培訓班。
3、按時參加總支生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭髮言，不搞特殊化，不無故缺席。
二、工作方面
（一）安全管理
1、分公司從xx年x月份成立以來，一直重視規章制度的建立工作，加強分公司的內部管理，確保全全生產。從成立到現在陸續制定了《電力工程管理辦法》、《電力生產安全管理辦法》、《配電班工作標準》、《物資管理辦法》，以及今年出台的《公司反違章獎懲條例》，實行“誰違章、嚴懲誰”，加大考核力度，逐步實現本公司“零違章”目標。
2、開展全過程的質量自查工作，定期開展技術培訓。多次組織班組學習《10KV及以下供配電設計及安裝圖冊》《電氣裝臵安裝工程施工及驗收規範》等書籍，提高班組整體技術水平。
3、認真開展每周五的安全活動。組織班員認真學習有關檔案和安全事故分析，樹立牢固的安全意識，同時大力開展反習慣性違章活動，做到人人講安全、事事講安全，時時講安全。
4、在施工當中開展全程監控制度。凡有較大、複雜的施工時，本人都會在現場進行監督，實行全程監護，杜絕施工過程中的習慣性違章。
（二）生產管理
截止到12月31號，分公司在本年度共完成供電工程施工315項（其中線路工程96項、配電工程140項、戶表工程79項），完成搶修工程43項，正在施工工程35項，安裝變壓器172台，高壓開關櫃22台，低壓配電屏98台，敷設高壓電纜9.07公里，新架高壓線路21.9公里。
三、存在的問題
1、在日常工作中只知按程式，按規定，按部就班去做，工作能動性和創新意識不夠。特別是在供電工程施工管理、倉庫材料管理等方面創新意識不強，沒有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環節，有的甚至出現了浪費現象。
2、自己在鑽研知識上缺乏主觀能動性，缺乏“擠”和“鑽”的刻苦精神，缺乏深學苦讀的恆心，缺乏市場意識，開放意識，創新意識，滿足於面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、創造性、主動性，有一種滿足於現有水平的思想。
3、工作方法不夠細緻。遇到時間緊、任務重的供電工程，對工作有些急於求成，對下屬有時態度較生硬，批評人有時不講究藝術。
五、下一步工作構想
1、在學習方面認真學習各種會議精神，要認識到加強黨風廉政建設是推動經濟社會發展的有力保證。
2、在工作方面繼續加強工程質量管理，創建精品工程，建立健全各項規章制度，加強分公司內部管理，切實開展安全工作，夯實安全基礎。
3、在廉潔自律方面，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查，及學習上級紀檢部門廉潔自律有關規定，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。
電力工程施工年終總結範文 篇2
一、理論與實踐學習
理論與實踐學習使我的工作有了更進一步的認識和理解，同時這也是線上路施工中如何提高自身的業務與技術水平的前提和基礎。但由於本人掌握的專業基礎知識薄弱，知識文化水平根底較淺，導致工作中時常遇到一些新問題與困難，從而虛心請教同事們或者翻各種資料，終究一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠將原有知識“溫固而知新”，而且也能學到很多新的知識，新的見解，這樣在以後的工作中有了充分的理解與認可。
但某些專業知識對本人來說都還是膚淺的，還需要在實踐中去不斷深入地探討與磨練。實踐與理論使我的業務技能及專業知識不斷增長，工作能力不斷提高；積極鑽研新知識、新技術，不斷拓寬自己的知識面，在提高和改善本崗位工作效率、工作質量方面有一定成績。
二、學習思想政治道德素質教育
本人在今後的工作中深刻認識到做人做事的原則，就如同事們所說“乾一行，就愛一行”，愛崗敬業，對自己的工作負責，對公司負責、對身邊的每一個人安全負責，以集體利益為中心，以團體為核心，從不計較自己的利益，嚴格要求自己的一切，不斷發現與認識自己的錯誤或缺點，端正自己的位置、擺正自己的心態，積極配合各項工作的需要，一切以工作為中心，總之做好領導交給的每一項工作，本人認為這才是最主要的。
通過不斷學習理論知識與參加實踐，使自身的理論知識與專業知識得到了進一步的完善，從而使本人思想上認識到如何體現自己的人生觀、價值觀。自始至終，勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。同樣，我用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，工作中嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺按規範操作及提高自身的素質；平時生活中團結同志、愛崗敬業的精神，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
三、愛崗敬業，團結協作
積極主動地配合他人工作。不論天晴下雨，一年來，我都堅守自己的工作崗位，認真遵守各項工作，特別是領導及同事們交給自己的工作逐項地認真配合與完成，工作中遵守當地的民風民俗。同時，不論在何處一個人施工或者參與其他同事在一起施工，都自覺遵守各項規章制度守則施工。並堅持精神文明建設與物質文明建設的原則，從而提高自身的文明施工意識，並要求施工現場參加的每一個工作人員都要求文明施工，從嚴自我，遵守各項規章制度，遵照《安規》及文明施工守則的內容執行，要求他人提高自身的安全意識與保證他人的安全意識的前提條件下施工。因此學好技術本領和掌握專業知識是最主要的，自覺遵守規章制度也是首要之一。
四、愛崗敬業，認真履行崗位職責
圓滿完成本職工作和領導交給的各項任務，站好自己的崗，服從分配，多幹活，少說話，用實踐證明自己的一切。
最後，通過一年來的學習與實踐，本人深刻認識到專業知識與理論知識的重要性，並以今後的工作有著密切的相連繫，是不可分割的。
電力工程施工年終總結範文 篇3
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮鬥目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來，我把為共產主義奮鬥終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，努力完成黨交給我的各項任務。98年12月我光榮地加入了中國共產黨，我在進一步認真學習馬列主義、毛澤東思想，學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論。把理論聯繫實際，積極投身於建設有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現實統一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛鍊與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇於進取的革命氣概，保持鍥而不捨、頑強奮鬥、拼搏到底的作風，保持我樂於奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起並持之以恆。偉大寓於平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業務本領，努力精通本職的業務知識，做本職工作的骨幹和行家裡手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意為人民服務的良好願望同本職工作有機地統一起來。把全心全意為人民服務的良好願望同本職工作統一起來。我在實踐中為民眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現實基礎上，。
二、工作中勤奮，業務上鑽研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收穫。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。87年我參加了武漢電力大學高等函授的學習，用六年的時間，以優異的學業取得了大學本科畢業證書；94年我又參加了首都師範大學《計算機套用》專業二學歷的學習；98年3月我又順利地通過了美國novell公司的《cna——網路管理師》的認證考試。幾年間，我先後於94年7月參加了北京電力管理幹部學院舉辦的《大機組安全經濟運行新技術》研討培訓班；20xx年元月—20xx年6月參加中國人民大學、中國企業管理培訓中心舉辦的《深化企業改革，強化經營管理》學習班；20xx年、20xx年先後二次參加省局組織oracle學習研討班；xx0年還參加省電力培訓中心組織的學習班。這些知識的獲取和積累為我在實際工作發揮更大的作用奠定了堅實的基礎。
20xx年4月受省電力局局辦公室之委託，為全局辦公室系統編寫了文秘類計算機培訓教材，該書主要包括計算機的基礎知識、文字處理軟體的使用、公文處理軟體的使用、lous organizer（事務管理軟體）的使用。由於該書通俗易懂，實用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎培訓教材。
20xx年5月參加河南省電力局青工入軌考試的命題工作，高質量地完成上級領導交給的工作，受局領導的讚揚。
20xx年下半年全省電力系統試行社會醫療保險制度，我在較短的時間裡便開發出了《醫療保險運作程式》，20xx年初我又用foxpro語言專為河南省電力公司社會保險事業管理局實施醫療統籌管理新辦法而編寫了《河南省電力公司醫療保險運作系統》。它是在類windows的視窗圖形界面選單下引導的各種操作。具有用戶界面友好、數據處理功能強、運行速度快、無須專門培訓學習、易操作、易掌握等特點。由於它非常適合基層單位衛生所門診收費使用，20xx年初在全省電力系統各單位推廣使用，取得了良好地社會效益和經濟效益。
20xx年全省電力系統住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當時一項非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項主要內容。它關係到每個職工的切身利益，也是一項政策性非常強又非常複雜的工作。由於住房制度改革工作中公有住房價格計算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統計耗費時間長，工作效率低，同時在工作中許多政策不易把握、數據容易混淆，難以適應改革工作的需要，房改問題是當時職工關心的熱點問題，也是各單位工作的難點問題之一。98年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開發了《公有住房價格計算及管理系統》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負擔，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創造了條件。由於該系統設計合理，適應性強、通用性廣，在全局電力系統的所有企、事業單位進行了推廣套用。該系統準確地檢索信息，科學、合理的計算與分析，節省了大量的人力、物力和時間，加快了全省電力系統各單位公有住房制度改革的步伐。由於該系統可隨時為決策者提供信息諮詢、數據分析，滿足了公有住房管理上的各種需要；避免了以往的管理人員對住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”，使各企業管理的基礎工作得到加強和提高。取得了巨大的社會和經濟效益。為此我獲得了98年度河南省電力公司的企業管理二等獎。
20xx年11月受省電力公司教育處的委託，為電力系統子弟學校編寫了《中國小計算機教學大綱》，作為責任編輯和主要技術負責人圓滿地完成組織上交給的工作，現該大綱已作為電力系統子弟學校中國小計算機教育的綱領指導檔案。
20xx年在鄭州熱電廠企業檔案創國家二級管理目標的工作中，由於本人積極工作和突出表現，為我廠實現國家二級檔案管理的目標做出了突出貢獻，被國家檔案局表彰為國家級先進工作者。
x20xx年底，國家電力公司將mis實用化驗收作為企業“創一流”標準的必備條件，我廠領導從戰略的高度認識到：加快企業信息建設是實現從粗放經營向集約經營轉變的最有效手段，是企業提高競爭能力的基礎，是實現“創一流”的重要保證。我廠迅速成立了信息化領導小組長和zr—mis工作小組等組織機構，我作為二名技術人員之一從學校調入我廠企管處，開始了zr—mis的籌備、可行性調研工作，對於這樣一個新課題，我一邊學習、一邊工作，不斷充實自己、不斷豐富自己，很快地使自己進入zr—mis開發角色中。97年6至97年8，我與廠內外數十人的共同努力下，完成了zr—mis的總體設計工作，它從全局、長遠的觀點出發為鄭州熱電廠信息建設作出了總體描述，為zr—mis的建設提供了一個藍圖和一個優選方案。在97年9月15日《zr—mis總體設計》順利地通過了河南省電力局mis評審委員會的評審，為zr—mis建設作好了前期準備工作。從97年6月至99年12月間，經過近二年的需求分析、代碼設計、網路建設、系統聯調及試運行等一系列工作。99年底zr—mis已取得階段性成果，設備管理、生產實時與運行、安監、勞動人事、教培、計畫統計、綜合查詢、企業管理、物資、財務、燃料、多經、政工、電廠報價預測、科技、系統維護等16個子系統相繼投入運行，初步實現與省局廣域網、企業局域局信息共享、資源共享，以及企業intrannet的網路管理。由於zr—mis設計合理、界面友好，具有易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體設計的標準。20xx年11月24日順利地通過了省局專家的實用化驗收，省局領導對zr—mis的建設作了充分的肯定。zr—mis的成功，為全省電力系統的各單位的信息建設，樹立了示範作用。一段時間，省內外電力系統許多家兄弟單位來參觀學習，受到專業人士一致好評並索取有關mis建設的資料。zr—mis的套用，提高了工作效率，減輕了人員勞動強度，實現了信息採集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環節的自動化，提高了信息共享程度，保證了數據的準確性、可靠性、及時性。為取得了較好地社會效益和經濟效益，為適應電力企業商業化運營作好了準備，為適應市場經濟的需要，增強企業的市場競爭能力奠定了基礎。
電力工程施工年終總結範文 篇4
一、安全文明施工方面
從進場到現在我處嚴格按照分公司《安全文明施工管理辦法》來指導安全工作，並制定了相應的《安全文明施工管理實施細則》，不定期組織員工進行學習，加深大家對安全文明施工的認識。我們充分利用工程處牆報進行安全文明施工的宣傳，更進一步地提高員工的個人安全防護意識，牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針；從過去的要我安全，轉變為我要安全、我懂安全、我會安全，有力地促進了安全工作的開展。我們不僅在安全學習和宣傳上下工夫，在安全過程控制上，要求處專職安全員每天八小時在各施工區點進行全天候巡查，及時發現安全隱患，將各種事故消除在萌芽狀態，對違章現象按照“三不放過”的原則及時糾正、處理、整改；對嚴重違章的必須停工整頓、學習；並要求各施工點必須做到有邊就有欄，有洞就有蓋，有人員施工的地方就有相應的安全防護設施。
在工程處內部，我們每月進行一次安全文明施工“流動紅旗”評比；每周六由工程處主任組織處安全員、各班班長進行安全文明施工檢查，對工程處所管轄的各班施工區域的安全防護設施、文明施工、習慣性違章及班組的班容班貌、安全台帳等進行檢查評比；每月第一名工程處將授予“流動紅旗”，並在物質上給予一定獎勵；對查出有問題的班組將給予處罰，並限期整改。我們要求班組在下達生產任務前必須進行安全技術交底，使員工在接受生產任務時，就對自己所要承擔工作的安全風險事故發生率的大小有足夠的了解，從而使員工在施工中的自我防護意識有更進一步的提高。我處各班組積極認真地開展“五個一”活動，廣大職工、協作工為安全生產提建議、獻良策，並做了大量的安全生產實事，查出了一些安全生產隱患。我們在安全工作上的不懈努力得到了分公司領導的肯定，十二月份我處榮獲分公司安全文明施工“流動紅旗”評比第一名。
二、質量控制方面
我們要求工程處員工牢記“建一座電廠，樹一座豐碑”的質量方針，緊緊圍繞公司質量目標，樹立“沒有最好，只有更好”的質量信念；從而在思想上加深廣大員工的質量意識，讓員工知道質量的重要性，質量是企業的生命，是企業參與市場競爭的砝碼和通行證。在工程處內部我們制定了《焊接質量管理辦法》、《安裝質量管理辦法》來指導、約束大家，做到控制有法，執行有據。並根據各階段施工特點經常組織班組長、技術員學習相關規程規範，加深理解，不斷提高他們的理論知識和技術水平。在項目施工前必須認真做好作業指導書編制，並對施工人員進行技術交底，使他們能清楚地了解施工的程式、操作方法、施工工藝、保證質量的措施、技術檢驗要求和檢查驗收標準、規範等，真正做到全過程、全方位加以控制，避免了施工中人為造成的不合格品和質量事故，從而保證施工項目質量的可靠性。為有效進行過程控制，我們設定了一名安裝質檢員、一名焊接質檢員，要求他們對每一個施工點的施工程式進行控制，重要施工點必須旁站監護，發現不符合質量要求的一律返工糾正，嚴重的給予處罰，並在處牆報上進行通報批評。在鋼樑製作上，最初防止變形控制得不好，工程處對此問題非常重視，組織相關班組開了幾次專題會，首先在思想上讓大家統一認識，知道控制鋼樑變形的重要性；其次分析每道工序，找出變形原因，採取正確防控措施；經過以上步驟的實施，現在鋼樑製作變形得到有效控制，受到質檢、監理相關人員的肯定。在移交驗收上我們嚴格按程式辦事，必須經過工程處一、二級驗收合格，才通知質檢科進行三級驗收；目前各項驗收一次合格率達100%，受監焊口一次合格率＞98%。為有效控制600MW機組安裝中有可能遇到的新、難問題，我處成立了以處專工為組長的QC小組，各班結合自己的工作特點都申報了QC課題，如附屬班的《減小一般離心泵振動》、本體班的《汽輪發電機地腳螺栓安裝精度控制》等；目前各項課題開展得有聲有色。
三、施工進度方面
在市場競爭日趨激烈的今天，作為施工企業要想取得最大的經濟效益，抓進度、搶工期是最有效手段之一；只有抱著時不我待，只爭朝夕，不斷進取的精神，滿足業主對工期的要求，才能在今後市場中占有一席之地。我處想公司之所想，急公司之所急；在員工中大力宣傳發揚主人翁精神，樹立企興我興，企衰我衰的思想，增強大家的責任感、使命感、緊迫感，調動大家的積極性、主動性、創造性；既然“西電東送、黔電送粵”給了我們一個展示的舞台，作為主角我們就應把握這歷史的機遇，演好這場戲。夏日的發耳驕陽似火，我處承擔進廠區域主幹道地下埋管施工，當時工程處辦公樓還在建設中，在工地上連遮陽落腳的地方都沒有；可大家沒有半句怨言，頭頂烈日、克服困難、戰勝環境，保質量、搶進度；為工地上一條條道路的形成，作出了我們的努力。隨著施工圖冊陸續到來，我處工作逐漸步入正軌，首先要求各班技術員必須認真仔細地審圖，發現問題，不能坐、等、靠，應主動與施工科專工聯繫，儘快解決問題。對物資供應我們要求班組多和物資處聯繫，掌握重要設備供貨情況，對於一般物資在每個項目開工前必須備齊，避免造成施工人員窩工。汽機加熱器平台施工，從施工圖到至開始下料製作只用了不到一個月時間；化水設備從基礎移交後只用一個星期就安裝完成；汽輪發電機組地腳螺栓及固定板預埋由於廠家供貨嚴重滯後，為不影響下一步汽輪發電機組基礎澆灌，我處經過精心策劃，打破常規，最佳化施工方案，組織人員兩班倒，大家團結一致，發揚我處善打硬仗的優良傳統，苦幹、實幹加巧幹，迎難而上，最終比分公司要求的時間提前三天完成。現在，我處廣大員工任勞任怨每天加班加點，為保證汽機加熱器平台明年三月份達到安裝條件而不懈努力。
四、工程處建設管理方面
一個工程處就是公司的一面旗幟。工程處建設的好壞，表現在廣大員工的精神面貌，思想境界上；表現在工程處各班的班容班貌，班風班紀上；表現在做事是否規範化、標準化、程式化；表現在是否團結和諧，積極進取上。我處是一支年青人占多數的隊伍，年青人幹勁大，思想波動也大，對此，我們通過平時的察顏觀色，對思想有波動的員工通過談心、交流等方式與他溝通，使他樹立愛崗敬業，以廠為家，遵紀守法的思想。我們利用每周安全生產會或下雨、停電等無法工作的時間組織大家進行相關法律、法規、安全知識的學習，使大家做到知法、懂法、用法。我們不斷加強南網大政方針的學習，讓大家統一思想，統一行動，建立一個講原則、重感情、團結向上的集體，進一步提高我們的工作水平，人人想盡辦法完成自己的任務。為了更好地貫徹執行公司各項體系在工程處的有效運行，我處派員工積極參加分公司組織的體系培訓，提高員工對體系運行的認識、了解；做到做事必須規範化、標準化、程式化，改變以前粗放、隨意的工作方式，嚴格按照高標準、嚴要求來提高我們的管理水平。為回響公司加強成本控制，創建節約型企業的號召，我們要求廣大員工做到凡事有計畫、事前要最佳化、事中要控制、事後要總結的精細化管理步驟，並出台了各項管理辦法、崗位職責，來約束大家，讓大家各盡其責，按章辦事。從班組施工圖預算我們就嚴格控制，能夠定尺的鋼材必須定尺，減少施工時下料浪費；我們對各班組所需的工、器、具及耗材實行統一採購，集中入庫，由專人登記、發放，提高了工、器、具使用效率，杜絕了因重複採購而造成的閒置、浪費；我們還經常與其它項目聯繫，將他們不再使用的各種資源轉到發耳來，充分實現不同項目相同部門之間的資源共享。在班組建設上，我處各班班容班貌整潔、清爽，各樣物品擺放有序；各種規章制度、崗位職責、標語口號、及班組簡介製作上牆；各種資料、檔案、台帳擺放醒目；走進我處各班給人一種高要求、高起點，規範、標準的感覺。其次各班風正、氣順；廣大員工精神飽滿，團結合作，積極向上，處處爭先。大家充分發揮主人翁的積極性、創造性，在工作上出謀劃策，在生活上相互關心。並且在工程處的鼓勵下各班踴躍向《電建報》投稿，積極宣傳工程處各方面的建設，對上報發表的文章工程處給予一定的獎勵，有力地促進全體員工的集體榮譽感。
20__xx年已過去，展望新的一年，任重道遠，我處工作將全面鋪開，取水口、淨水站、廠外補給水管、綜合水泵房、鍋爐補給水系統、循環水管、空壓機房、除氧器等將全部安裝完成；主廠區水工系統其它設備、管道；全廠熱力系統中的凝結器、部分附屬機械、輔助設備、及管道等都將陸續開始安裝。面對如此艱巨的任務，我處全體員工將以更加高昂的鬥志和更加飽滿的熱情，團結一致、克服困難、積極進取、奮勇拼搏，優質、高效地圓滿完成各項工作，為公司20__xx年目標的實現作出我們的貢獻。
電力工程施工年終總結範文 篇5
一、努力學習提高自身素質
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業知識的學習，以適應工作的需要。20xx年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智慧型化，我積極學習電力行銷管理信息系統，認真學習MIS專業知識，主動向MIS培訓人員請教，直到能夠得心應手的套用，對MIS系統進一步進行研究和領悟，在MIS系統成功上線後，規範執行環節和細節，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業規則》、力調電費辦法以及有關規定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
二、真情服務確保電費回收
三是切實加強價費公示管理。對城區文化廣場的大型涉農收費公示牌和水洛鎮政府機關院內的收費公示牌重新進行更換和變更，對關係民生的民政、公安、教育、國土、水務、電力、建設、廣電等8個部門36項收費項目標準進行公示。並督促各專業市場和居民小區公示相關的收費項目、標準和依據，有效地維護了廣大民眾的知情權、參與權和監督權。
人事管理工作做得較差，主要體現在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規範，加薪的隨意性比較大。
在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什麼樣的服務？我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成事業來做。
在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的.彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人於千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的電參謀、電保姆。西山工業園區大工業用戶比較多，我總是在每個月電費發行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來後也及時主動聯繫用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結零。
不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。這是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規範，對生產經營困難客戶，依照管理辦法建議客戶採取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優質的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大願望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的溫馨服務贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的視窗，樹立了企業的良好形象。
三、無私奉獻贏得讚譽
由於地域廣，企業用戶分布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關係卻又不能常常照顧到家裡，讓我感到非常的歉意。
創建企業品牌：一是加強宣傳，打出北京電力設計的品牌。二是通過各種方式和載體將客戶意識、競爭意識、發展意識在員工中普及、深入，通過員工的優質服務贏得企業的信譽。
（三）飲用水衛生安全巡查。協助衛生監督機構定期對農村集中式供水、城市二次供水、學校供水進行巡查，協助開展水質抽檢，發現異常情況及時報告；協助開展供水單位從業人員業務培訓。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產經營信息，了解每一個大客戶的用電和生產經營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
在我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細緻一點、服務真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的幹勁，在平凡的工作崗位上兢兢業業，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費回收任務，為供電所的發展作出了自己應有的貢獻。