(二)加強培訓，深入宣傳
各辦事處充分利用協會這個平台，經常組識各種培訓、採取多種形式進行宣傳。把國家的法律法規和各級工作要求宣傳到每一位捲菸零售戶，教育大家為什麼要守法經營、怎樣才能做到守法經營。同時，通過舉辦各類訓班、現場觀摩等形式，幫助會員學習經營技能，提高經營效益以及樹立成信經營典型等，強化會員的自律意識，激發會員爭先創優的積極性和集體榮譽感。 區、辦事處在每個小組進行了一次《菸草專賣法》及相關法律法規和真假捲菸識別培訓; 辦事處為了讓小組之間、會員之間在規範經營的基礎上形成“比、學、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優秀誠信經營戶”評選活動，由辦事處領導親自為獲得先進者授牌，在各小組和會員中樹立模範典型，鼓勵了先進，鞭策了後進;、、、、、等辦事處在“3.15”維權日，組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現場會，提高會員的法制意識，以實際行動維護國家利益和消費者利益，受到社會各界的好評。
(三)和諧協會，親情關懷
協會成立之前，捲菸經營戶作為個體經營者，就象一盤散沙，單打獨拼，沒有組織，沒有誰去關心他們，他們的心聲無處傾訴，他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市菸草零售協會成立後，廣大捲菸經營戶從此有了一個“家”，有了一種組織的依靠。協會成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經營戶當中開展親情關懷活動，增強了協會的凝聚力和向心力。XX年，協會活動更加豐富多彩，為協會注入了新鮮血液和活力，使這個群體顯示出強大的生命力。
凡遇會員生日、子女考上大學、紅白喜事，協會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷，協會幹部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災害，協會都要伸出援助之手，用真情去感動每一位會員。今年，市中區辦事處對會員實施客戶關懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發生變故)，對會員生日問候360人/次，並獎售緊俏品牌，同時通過電話方式表達了辦事處的祝福，充分體現了協會大家庭的溫暖;今年7月鎮一會員家發生火災，辦事處得知訊息後，立即派秘書長將300元慰問金送到受災會員手中，會員激動地拉著秘書長的手不斷地說：“還是菸草零售協會想的周到啊，真正把我們會員當成了自己人”; 辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況後，辦事處高度重視，立即在協會會員和菸草職工中發出《愛心捐款倡議書》，廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協會大小組長和部分零售戶代表，帶著菸草人的關懷，帶著協會會員的深情厚意，慰問了、兩位客戶，送去了菸草員工和協會會員的愛心捐助;1月23日，辦事處向市協會報告一身患癌症會員病情嚴重，市協會迅即向全市協會會員發出愛心捐款倡議書，全市協會幹部民眾共為捐款19668元，全家萬分感動，其父親率全家人至市菸草公司，向市菸草公司、市菸草零售協會領導獻上了一面錦旗;8月25日，遭受了今年入夏以來最大一次洪災，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災情向市菸草零售協會上報，市協會及時將慰問款劃撥辦事處，委託該辦事處及時將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災會員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業技能培訓、捐資助困行動，使廣大經營戶加深了對協會的認識、理解和信任，充分體現了協會大家庭的溫暖，協會會員分別以書面、語言等方式表達對協會的感謝和好評。