管理部年終總結 篇1
20xx年，在公司各位領導及同仁的支持配合下，本人組織部門積極開展風險控制工作，認真履行了風險控制部部長的職責，在公司項目投資、已投項目管理等重點風險控制方面取得了一定的成效，為公司的投資業務提供了決策依據。本人20xx年主要工作內容如下：
一、完善風控流程，加強風控制度建設
風險控制部成立於20xx年末，由於成立的時間較短，風控工作一直處於不斷探索與改進的過程中，直至目前已經形成較為完整的流程。
經多次溝通，並徵求投資部各位同仁的意見，結合風控工作實際，進一步修訂了《風險控制制度》，完善了流程中的格式文本，如《風險評估意見》、《風險評估報告》、《投資部項目質量分析自評表》等。並在《風險控制制度》的基礎上，將風控工作流程融入投資管理制度，使風控工作變得日常化與具體化，進一步規範公司項目投資工作的.同時，也完善了公司的風險控制體系。
二、加強投資風險監督，揭示擬投資項目風險
1、組織部門員工及時收集投資各部的項目立項資料，並進行初步風險分析，並與投資部門交流意見以便投資部更好地篩選項目。
2、組織、督導部門員工在獲得項目具體資料後做進一步的風險分析，並向公司內審會出具擬投資項目的風險評估意見，為內審會提供決策依據。
3、組織擬投資項目的現場風控調查，並與投資部多次溝通，落實項目可能存在的風險點，在此基礎上撰寫項目風險評估報告提交至投資決策委員會與風險控制委員會，作為項目判斷依據。
4、組織風險控制委員會的會務工作，匯總風險控制委員會的評審意見，並按月向風險控制委員會報送工作簡報，以便委員及時了解公司投資情況。
5、督導風險控制制度的具體實施，並監督項目投資嚴格按照業務流程規範操作。
三、匯總已投項目情況，加強已投項目管理
1、組織20xx年已投資項目的資料收集與匯總，對每一家企業20xx年的經營情況都進行了具體的分析，並撰寫《已投項目20xx年經營情況報告》，以便管理層更好地了解已投項目的進展。
2、實時關注已投資項目風險點，多次與項目負責人、企業方溝通情況，並提出相應的建議，必要時與律師商議解決措施。組織撰寫相關的專項情況報告。如……
四、加強法務事項管理，控制法務風險
1、多次與法律顧問溝通協調，督促其及時為我公司處理法務事項，包括契約的審核與出具法律意見、項目投資的法律風險諮詢等。
2、建議聘請了法律服務機構指派律師在公司坐班，有效提高公司法務事項的處理效率。
五、加強與中介機構的聯繫，協助其他部門的工作
1、根據項目調查的需要，為投資部門在投資過程中涉及的財務、稅務問題提供諮詢，並聯繫中介機構進行法務與財務盡職調查。
2、為公司基金募資事宜提供財務、稅務相關協助工作，並督促法律顧問提供法務支持。
3、就公司資產評估、審計、驗資等事宜聯繫事務所並就相關問題進行溝通協調。
六、提高個人素質，加強團隊建設
1、順利引入兩名專業人才，並定期進行培訓，傳授相關業務知識，以提高部門人員的業務水平，為建設高效的風控團隊、提高風控工作質量奠定基礎。
2、不斷加強自我建設，注意學習投資行業相關制度，參加相關培訓以實時掌握新知識。
3、定期組織部門內部討論會議，對投資項目、已投項目、風控工作方式等內容進行交流，既有利於提高部門人員業務水平，也有利於提高風控工作的效率、完善投資與風控的流程。
七、20xx年的工作計畫與努力的方向
20xx年，本人在領導和同仁的支持下，保證了風險控制工作的順利開展，但是由於種種原因的存在，風險控制工作也存在一些不足之處：而一年來公司投資業務蓬勃發展，由於風控部人手有限、精力有限，難免存在一些疏漏;風控工作與投資工作如何銜接也是難點之一。
總結過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進一步加強風險控制工作：
1、嚴格按照相關制度開展風險控制工作，進一步規範風險控制流程，完善公司風險控制體系。
2、引進專業人才，壯大風控工作團隊，提高風控工作效率。
3、進一步加強已投資項目的管理，對已投資項目進行全面的梳理，加強項目的深度分析，為管理層提供決策依據。
管理部年終總結 篇2
在20xx年，xx企業管理有限公司在鎮黨委、鎮政府的直接領導下，在各職能單位和有關部門的支持配合下，堅持走建設新型工業化為經濟發展戰略的道路，繼續以工業發展為依託，壯大地方經濟為目標，增加稅源為解決本地經濟薄弱環節為重點。公司全體幹部職工經過一年來的通力合作，憑著知難而上的精神，面對歷史遺留的各種問題努力尋求解決方法，使公司在困難的條件下卻能平穩地向前發展。現將xx企業管理公司20xx年的工作情況總結如下。
一、公司20xx年總體收支情況分析
20xx年公司總收入747.9萬元，比去年同期的634萬元，增加113萬元，增長11.2%。全年支付利息84.14萬元，占總收入的11.3%，上繳各類稅款95.27萬元，增加14.96萬元，占總收入的12.8%。經營管理費用支出584萬元，占總收入的78.2%。20xx年公司以及下屬集體企業營業收入61888萬元，比去年同期的62125萬元，減少0.38%。具體的收支情況為：
(一)信用貸款方面
公司及下屬企業貨款合計共4188.8萬元,壓減本金267.2萬元(其中農行1781.3萬元,農商行羊城支行2607.8萬元)，全年交付利息84.14萬元。基於金融政策性調控，審批嚴格程式複雜，幾筆貸款不準轉貸，遇著這難題，公司領導硬著頭皮向上級申請，尋找解決辦法，也有賴於公司與銀信部門一直以來的友好溝通關係，暫時解決緩充的辦法，被免了銀行的逾期貸款罰息，為公司節約了開支。
(二)勞動服務方面
1、勞動服務中心經營總收入8175.90元，比20xx年總收入(5217.59元)增加了56.7%；支出總額為323282.84元，比20xx年的支出總額(256787.82元)增加了25.89%。
2、交管部門20xx年總收入18100元，比20xx年總收入(19710元)減少了8.17%。
3、20xx年公司的代征地稅臨商稅款為36828.80元，比20xx年的代徵稅款(50735.44元)減少了27.41%，另外，20xx年地稅返還的手續費為50920.18元。
4、20xx年公司協助鎮政府、地稅所催報催繳土地使用稅5881719.77元，比20xx年(633.5萬元)減少了7.17%，鍾落潭片區各村平均完成比例為88.11%。
(三)停車場及商鋪方面
20xx年公司承租商鋪管理全年收入79.8萬元，同比去年增41.7萬元，管理員每月都能監督租戶在28日前收繳租費上交公司結存。河東停車場收入25.4萬元，增2.8萬元，河西停車場收入9.4萬元，同比去年增1.2萬元。另外，20xx年鎮自來水廠全年產值和利潤也比去年同期產值分別增加1.79%和17.82%。
(四)辦公室方面
1、能認真做好對各企業的衛生，飯堂的管理，工廠的消防設施，每季都有到企業巡查，督促、落實，落廠138人/次，協助工廠處理勞動糾紛5次，無收到下轄企業的投訴。
2、對本單位和企業職工有關“社保”的宣傳，及時做好職工的社保工作，積極配合鎮勞動保障部門到企業處理勞動糾紛等。
3、定期協調對企業檢查職工的勞動安全和生活保障，認真負責有效地協助企業解決勞資糾紛及工傷賠償問題，使各方面得到了認可。
4、較好地完成和超額完成對企業服務管理費11萬元，治安費收取金額9.8萬元，同比上年減少幾千元(工業園區減少幾家企業)，工商年審工作也完全按要求完成。
5、在工資監控方面管理，依照政府勞動中心的有關指示，每月26日前收繳工廠發放表情況匯總，到目前止未發現一間工廠拖欠員工工資及漏發工資或上訪。
二、公司20xx緊抓的工作情況
(一)緊抓服務工作，樹立公司形象
在過去的一年，公司從幹部到職工，狠抓了服務意識，做到上下一心、團結一致服務於企業。由於近年來企業在發展經濟中所遇到的競爭非常激烈，困難也比較多，作為公司急企業之所急，想企業之所想，從各方面協助企業發展，比如人力資源的吸收，勞動服務公司多次為企業作招工宣傳，協助網上招工等。公司管轄的民兵隊日以繼夜地做好企業的保護神，只要企業提出治安協助，我們的民兵隊在最短的時間內到達現場，為企業排憂解難。
(二)緊抓盤活資產，整合公司資源
由於公司所屬的資產廠房經過多年的運營已經破損嚴重，而且較陳舊，公司利用有限的資金對廠房進行修繕改造，基本上將現有的廠房租賃出去，保證了公司的經濟收入。
(三)緊抓水廠改造，保證用水健康
為了保證公司能繼續向前發展，在資金短缺的情況下，藉助上級有關部門的支持，籌集資金對鎮自來水廠進行改造，現正加大維護日供水量2萬立方的供水系統，保障我鎮的用水和人民的健康。
(四)緊抓債務問題，解決公司困難
由於公司背負的債務相當沉重，經濟收入狀況又較差，但在過去的一年公司能與銀信部門周旋尋求解決歷史遺留的貸款，同時壓縮本金267.2萬元，贏得了良好的信譽，解除了公司被法院抗訴的麻煩。
(五)緊抓溝通工作，實現資源共享
在配合鎮政府做好各項工作和完成鎮政府下達的各項任務的同時，與各職能部門加強溝通，掌握各方面的信息，為企業的發展築橋鋪路。
(六)緊抓安全工作，提供安全保障
在抓企業的經濟發展的同時，狠抓企業的安全生產不放鬆。在過去的一年，xx企業管理有限公司對下屬的企業的安全生產和消防工作，作為一件頭等大事去抓，將安全生產和消防工作擺在每次會議的議事日程上，而且藉助綜管辦對企業勤查勤管，發現隱患立即整改，而且搞好各方面的安全宣傳工作，杜絕危險事故的發生，使企業在多年的消防安全考核中都將得到了優異成績。
三、公司20xx年工作存在的不足
一是，經濟增速偏低，有的企業生產經營十分困難。二是，體制改革存在薄弱環節，任務繁重而艱巨，銀信部門基於政策不放，不批轉貸，資金困難，利息及本金末有迅速下降。三是，管理工作還不到位，有待進一步加強與提升，四是，引資意識不強，招法不活，還需創新思維，靈活運作,對此,我們一定要引起高度重視,在今後的工作中切實加以解決。
四、公司20xx年工作急待解決的問題
(一)解決債務問題，化解公司危機
債務負擔太重，是公司面臨法院的抗訴，應如何解決和尋求出路呢？一是希望得到鎮政府的協助，二是希望得到銀信部門的大力支持，採用保息還本的方法，申請減免利息，儘快解決、理順歷史債務，使公司能輕裝上陣，謀求新的發展。
(二)強化服務工作，保障公司發展
由於廠房逐漸陳舊老化，而且對現在的企業發展和使用開始不適應，為了能保證公司的正常收入，我們要著手考慮，從多方面為企業做好服務工作，使現有企業能穩定發展。
(三)爭取政府幫助，突出公司職能
爭取鎮政府能給予大力的支持，把公司辦成我鎮經濟發展的視窗，使公司真正成為發展經濟的職能作用。
四、公司20xx年工作構想
20xx年面對激勵的市場競爭，根據我公司情況，在年度發展中，應做好以下幾個方面的工作：
首先，應成立相關職能部門組成的協助企業發展經濟解決困難的隊伍，儘快解決債務的束縛，為企業排難解憂，保障企業能正確發展。其次，充分發揮企業管理辦的宜傳視窗，向鎮、村企業職工貫輸法律意識，保障企業，維穩企業職工正常生產。再次，嚴格抓好企業的消防安全管理,生產安全,環保工作管理,做到勤查、堵漏，狠治，健全管理，為發展經濟和企業的正常運作保駕護航。另外，還希望鎮政府在職權範圍內的發展項目和壟斷行業，能給予公司去運作經營，使公司能有發展經濟的活力支柱。
最後，借新春來臨之際，預祝大家在新的一年裡，身體健康，家庭幸福，工作順利，財源廣進。
管理部年終總結 篇3
回望即將過去的一年，這一年裡在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關於開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
1.做好保全隊日常安全管理業務的培訓工作。
2.組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。
3.做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。
4.做好保全隊日常安全管理業務的培訓工作。
5.組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。
6.做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。
7.對住戶違章裝修的監管和跟進處理，如：A6—202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房樑上打孔和在平台上違章搭棚，問題非常嚴重。客服中心依照物業管理條例，發整改通知書和現場取證，並將相關證據上報政府相關部門。
8.努力配合公司將小區打造成一個和諧文明小區，經常帶領員工上門了解小區孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
9.帶領員工發揚敬業奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區全體員工發揮了崇高的愛崗敬業精神，無一人中途離場，有效的保障了小區的財產安全。
10.嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區住戶反映的問題，實地察看發現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態度跟進、落實、解決每一個問題。如x學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7—1—101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了5—3—804住戶天花板漏水的糾紛等。
11.一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養成習慣，工作效率低，領導不在就鬆散。
要解決以上存在問題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業績考核，崗位問責制度來遏制員工鬆散和混日子的不良習慣。小區服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業中站穩腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在新的一年裡我還需要加強學習，配合發揮保全部的職能作用，主動去了解小區治安動態，了解員工思想動態，穩定隊伍，主動去發現存在的問題，搞好保全隊伍的建設和業務指導培訓工作，為公司的發展儘自己的一份力。
管理部年終總結 篇4
20xx年，綜合管理部在區行黨委的領導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞全行的整體工作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸工作“三化三無一退出”；優質文明服務工作及公文檔案管理工作走在全市農行的前列；做到了全年無一例經濟案件發生，各項工作齊頭並進，規範高效，為全行業務經營的快速發展提供了有效保障。現將20xx年工作總結如下：
一、實現信貸工作“三化三無一退出”
信貸工作“三化三無一退出”體現的不僅僅是信貸工作質量，同時也是信貸管理工作的一種體現。今年以來我們在全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提高規章制度執行力。
（一）認清形勢，對照目標。“三化三無一退出”創建活動是一項長期而艱難的工作。為此我部深入分析創建活動考核評價辦法，全面查找創建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創建指標。在切實加大工作力度的同時，進一步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，採取措施，確保各項創建指標能夠齊頭並進。
（二）規範操作，切實提高信貸管理制度執行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每一位信貸從業人員，使其真正能夠明確各項業務操作的規範要求，不斷提高綜合素質和業務水平。二是抓好《信貸業務各環節盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種方式，認真驗證所占有資料的真實性和全面性，同時對風險點進行充分揭示，並提出切實可行的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。
（三）加大表內應收息控制力度。為確保表內應收息餘額不增加，在每月x日之後，指定專人每日查詢表內應收息餘額，及時督促客戶經理進行催收，對於月底最後一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，並查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業網點，積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。
二、嚴格落實案件防範工作
按上級行加強案防工作的要求，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高，20xx年全年未發生任何經濟案件。主要措施有：
一是認真落實各種案件防控制度。
（1）堅持每季組織召開案件分析會，重點分析研究案件防範工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進和加強內控機制建設；
（2）定期組織實施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查，排查720人次，對排查中發現的異常行為及時進行調查核實並加以解決；
（3）做好乾部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬迴避四項制度的落實。按照省行要求並結合我行實際，制定了輪崗計畫，全年共交流幹部22人次，崗位輪換58人次，強制休假128人次，近親屬迴避48人次。
二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動。
（1）深入開展了“銀行業內控和案防制度執行年”活動。通過學習規章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執行力
（2）根據《中國農業銀行淄博分行20xx年合規文化建設實施細則》，認真組織開展了淄川支行合規文化建設活動，制定了合規文化建設配檔表，組織全行員工結合崗位實際對照規章制度開展了自查自糾。
（3）深入學習了省行《關於案件集中排查活動中發現的10起典型案件及重大問題的通報》，結合10起案件和違規問題的特點、手段及規律，對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環節，重要崗位進行了認真自查。
三、優質文明服務工作取得長足進步
我行始終將文明服務看作是一件大事而高度重視。今年我行在優質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規定，將優質文明服務工作長期化、日常化，並通過發郵件的形式對各網點進行優質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優質文明服務，以確保其將優質文明服務工作貫穿於日常的工作當中。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠程監控或對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我行實現了以服務樹品牌的目標，促進了優質文明服務整體水平的快速提升。截止目前，我行優質文明服務在全市農行考核中名列前三名。
四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定
公文印鑑管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區行黨委的正確領導下，我部把公文檔案管理工作作為強化內部管理、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。
（一）嚴格按照《中國農業銀行山東省分行電子公文傳輸管理規定》的要求，認真接收好每一份檔案，收到公文後，立即拆離、列印、分類登記，並根據領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦後的公文迅速傳送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，並與負責批辦的領導人保持聯繫，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關材料整理立卷，對應歸檔的檔案、材料做到了收集齊全、完整。
（二）按照《歸檔檔案整理規則》的要求，對歸檔檔案認真整理歸檔。歸檔檔案按照年度、保管期限、機構（問題）等標準進行分類。一年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電子檔案1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。
（三）制定了《淄川農行各類檔案綜合管理暫行規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷毀等納入規範管理，實現了檔案管理工作的實用性、科學性的有機結合。使我行檔案工作的制度化和規範化建設取得新進展。
由於支行領導的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎上，又有了很大提高，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由於我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現出色，淄川支行作為典型單位在會上發言，介紹經驗。市農行領導也多次對我行提出表揚。
五、小食堂建設取得顯著成績
員工小食堂建設事關每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領導十分重視員工小食堂建設，今年我部把小食堂建設作為一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。我們按照支行黨委的統一部署對需要進行改造的小食堂狠抓了工作落實。一是抓了小食堂內部環境的改造，即投資13萬元改造了12個基層網點的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了牆壁、新壘了灶台，鋪設了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設施等，食堂的硬體設施得到進一步完善，使員工有了一個較為整潔舒適、美觀大方的用餐環境。二是抓了小食堂設備的配置，投資4萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰櫃、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網點配齊了炊事員。在支行機關食堂我們重要抓了兩個方面：一是最大限度調好眾口，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內一伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關係，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質量高，這極大豐富了員工的物質生活。
六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設
網點裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬體，是塑造企業形象的重要手段。我部按照上級行轉型要求，並結合我行各個網點的實際情況，一是加快推進網點裝修改造，認真研究落實裝修方案，加強對施工質量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網點的速度，在8個月內全部完成了7個網點的裝修，建設工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網點基礎設施建設，為12個網點安裝了LED顯示屏和15個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網點新安裝了採暖鍋爐，所有網點的門市內外新安裝了空調。經過對各個網點的裝修和完善，網點的辦公和營業環境得到極大改善。
七、認真做好人事勞資工作
一是加強了考勤管理，規範了考勤制度，實行考勤周報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係。牢固樹立合規意識，嚴格執行《勞動契約法》及《勞動契約法實施條例》的各項規定，做好勞動契約續簽、勞動年鑑、勞務派遣用工管理、員工到齡內退等工作，完善用工手續，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。
八、後勤保障工作規範有序有效
綜合管理部作為全行的綜合部門，擔負著全行的業務接待工作。本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調研以及淄川支行預算單位公務卡行銷業務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作。經過周密準備，精細安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。
九、存在的主要問題
回顧20xx年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調查研究有待於加強。二是人員素質及工作質量和工作效率還有待於進一步提高。這些問題，我部將在今後的工作中，努力加以克服和解決。
20xx年，我部將緊緊圍繞區行黨委全年工作總體部署，把學習研究作為第一要務，把強化執行力作為第一責任，切實履行部門職能，努力提升服務層次，提高工作質量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新台階，為我行又好又快發展做出新的更大貢獻!
支行綜合管理部
二〇xx年x月x日
管理部年終總結 篇5
二○一五年度，工程管理部全體人員在公司董事長的正確領導和大力支持下, 全面解放思想，轉變觀念，克服不利因素，採取了積極有效的措施，基本實現了管理目標。現將本部門20__年度的工作情況總結如下：
一、目標完成情況：
1.累計全年投標項目12個，中標7個，中標率達到58%，竣工結算完畢的項目投標保證金回收率達到100%。
2.1至12月累計完成建安產值3000萬元；其中未完成工程約計4600萬（青島華鼎金融押運有限公司北宅項目預計2500萬，雙埠項目預計1500萬，濟南小市政項目600萬），跟蹤項目約計5-10億（青島港務局拆出項目、華強地產項目、北大學校項目、弱電管網項目、高鐵土石方項目）
⑴青島華鼎金融押運有限公司膠州分公司營業部1500萬 ⑵招商·馬爾貝拉雨污水管網項目240萬 ⑶招商海德花園二期F地塊土方工程508萬 ⑷招商海德花園二期F地塊基坑支護工程287萬 ⑸青島計世物聯網土石方工程300萬
⑹華潤濟南興隆南回遷安置區F1地塊小市政工程313萬 ⑺華潤·濟南興隆片區二環南路南側F2地塊小市政工程300萬
3.竣工工程質量合格率100％； 4.1至12月份未發生質量、安全事故； 5.項目經理經濟承包契約、承諾書籤訂率100%； 6.工程技術資料歸檔率達到100%； 7.圓滿完成了領導交辦的其他工作等。
二、主要工作總結：
（一）強化施工現場管理，是保證各項目標順利完成的有效措施。按照責任分工情況，完善了工程管理制度，進一步落實各級責任制。建立、健全各種崗位責任制、檢查制度，關鍵部位停檢點報驗制度等，要求項目明確各種操作程式，對質量安全工作形成上下一心，齊抓共管的良好局面，保證了各項措施的有效落實。
1、繼續強化教育培訓工作，推進全員持證上崗的進程。根據上級要求和公司的實際情況，工程部配合其他部門進一步落實安全教育培訓制度，強化三級安全教育。通過對教育培訓工作的強化管理，保證了項目部管理人員、特殊作業人員的持證上崗率達到100％，新職工崗前安全教育率達到100％，安全教育面達80％以上，職工綜合素質逐步提高。
2、嚴格執行檢查制度，及時消除現場隱患。要求各項目部建立健全安全質量保證體系，配備專職安全管理人員，嚴格執行公司的質量安全檢查制度。工程部通過採取每月定時綜合檢查、不定期抽查和各類專項檢查的方法，對各項目存在的問題或隱患下發《整改通知書》。對所有在建項目的質量問題嚴格把關，對安全隱患，落實具體的責任人和整改措施，限期整改反饋，後經復驗安全隱患整改率達95％以上，有力推進了在建工程的質量、安全管理。
3、開展專項治理活動，強化安全預警機制。根據市建管局的有關要求，結合當前的形勢，制定了《開展起重設備專項檢查》、《深基坑專項治理》等專項治理活動，取得了良好的效果。
4、強化施工現場的管理工作，遏制各類安全事故。
（1）在工程現場文明施工、臨時用電、起重設備安裝、檢測及使用，嚴格按照規範及操作規程要求執行。對不符合要求的責令立即整改或拆除。有效地扼制了各類安全事故的發生，保證了工程質量和安全生產的要求，全年度沒有出現質量安全事故。
（2）組織各項安全生產活動，促進安全措施落實。積極開展安全生產活動，並組織項目負責人和有關人員學習，落實了各種安全活動措施，提高了全體員工的安全素質和安全意識。
（3）搞好消防、防汛救災工作。組織有關人員對在建項目的消防工作進行多項的檢查，督促各項目認真落實消防設施維護保養制度，由專人負責對本部門消防設施進行定期檢查和維護，確保其完整有效，完好率達100％。
（4）完善了公司安全生產事故應急救援預案和項目部的危險源監控和預防措施。編制和落實了具體工程的主要環節、部位和危險性較大的分部分項工程的預防監控措施。
5、加強集團公司直營項目部的現場管理、進度計畫控制、工程驗收及付款申請表、工資表上報等工作的審核，禁止出現審核不夠細緻、驗收不到位等現象發生；
三、工作中存在的不足和需要改進的地方
20__年的工作中，我分管的工做儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。
20__年在招投標方面失誤的工作有：
1.中國人民銀行中心支行208庫房雨棚項目，技術標書沒有達到招標檔案要求，出現廢標。
2.青島銀豐崇德置地有限公司遼寧路、營口路項目第一次報價中，出現清單總價合計錯誤，造成嚴重失誤；但有幸的是，關係到位，讓我們入圍參入二次報價。
3.濟南華潤置地資格入圍資料，在填寫資料當中，出現驢頭不對馬嘴的現象，對表格內容填寫要求沒有認真細緻的研究明白，發生低級錯誤。
以上是工程部在20__年工作中出現的失誤，下一步我們工程部要引起高度重視，加大力度對每一項工作認真研究、舉一反
四、仔細推敲，一定要達到客觀失誤率為零，完成年度考核目標。
新的一年中，我要進一步作好以下幾方面的管理工作：
1、進一步完善、細化工程管理體制進行考核，包括質量管理、安全管理、進度管理，工程投標預算、月報割算、技術資料管理，使工程管理更加順暢，更加高效。
2、加強部門之間的協調、溝通，做好項目全面監控工作。
3、加強現場管理力度，健全管理制度，做到“有制度可依，有制度必依”。
4、全面提高責任心，加強責任感，對管轄工作真正做到用心去做、提高效率，嚴格把關。
5、隨著公司業務量的不斷增加，工程部需要增加工作人員，對新入職的工作人員進行整體培訓，認真學習員工守則和公司管理制度，提高工程部工作人員的自身素質和整體素質，進一步提高整體技能服務水平，相互學習團結、和諧，做好本職工作；
五、20__年的工作思路：
為了保證20__年各項工作能有新的突破，工程部將以管理為重點，全面做好各項控制使公司風險最小化，主要工作思路如下：
1、認清企業發展形勢，轉變思想觀念：使全體管理人員，樹立“四種意識”、“四個負責”，即信譽意識、市場意識、效益意識和發展意識；對自身的工作職責必須“為自己負責”、“為家庭負責”、“為工作負責”和“為企業負責”。
2、認清自身水平，不斷提高自己：對全體管理人員的素質、經驗、工作能力進行評估、分類、匯總及備案。有計畫、有目的地實施培訓，達到提高全體管理人員的整體素質和激發員工上進心的目的。
3、加強“三控”管理，為企業持續發展護航：“三控”即安全控制、質量控制和進度控制。建築施工企業沒有安全、質量和進度的.保證，一切目標都不會實現。所以我們一定要嚴格按照規範、標準和法律法規等相關要求，對工程進行嚴格規範的管理。原則問題決不姑息妥協，為創優、爭先創造基本條件，為企業的持續發展保好駕護好航。
4、加強契約、勞務管控，避免糾紛發生：在契約審批過程中，認真審核技術要求，並對質量標準和工期要求全面考慮；契約簽訂後組織項目部對契約進行交底，使項目管理人員對契約的內容做到全面了解；契約的執行過程中要及時進行履約評價、及時掌握契約履行情況。加強公司勞務分包管理，維護公司經濟利益，規範勞務分包行為，防止各類矛盾和糾紛的發生。
5、做好資料、信息收集，準確掌握工程動態：對所有在建工程的資料、信息、施工管理人員及施工隊伍的情況進行全面的了解，掌握各個項目的進展動態，建立檔案台帳。特別對工程竣工備案情況要準確了解，保證工程竣工資料公司備存一套原件，確保工程全程控制，為公司資質升級、評先等提供資料保障。
6、做好溝通協調，提高服務意識：項目建設過程中，要與項目部及所有參建單位和監督管理部門保持良好的溝通協調，在維持公司利益的前提下積極協助項目部推進工作。發現問題要及時提醒和協助項目部採取措施，確保項目建設目標的實現。
結合公司的發展戰略，圍繞公司的整體目標，工程管理部全體工作人員將以更飽滿的激情，更加努力的工作，去迎接公司更新的發展與挑戰！
管理部年終總結 篇6
我於20xx年5月成為x有限公司中的一員，於20xx年3月被公司提名為項目管理部副部長，至今已三月有餘，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間裡，通過工作使我個人能力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、工作理念得以改變，部門員工之間更加團結，工作積極性得以提高，現對自己在提名以來的工作總結如下：
一、自我認識的提高
在這段時間裡，面對崗位的變化，工作職責變多了，工作站位得提高，工作思路要更加廣闊。對於這些不一樣的變化，我都務必從頭學習，向領導和各位同事虛心學習，也敬請大家指點和幫忙。
二、部門工作分工
之前是一個人工作，把領導交代的工作做好就行了，現在要考慮怎么根據每個人的技能、性格特點，合理調配合理分工，最佳化組合，最大限度的發揮員工的潛能把工作合理的分配給每個人，讓整個部門所有人把工作做好。經過三個多月的磨合，大家基本都找到自己的定位，積極工作，部門間相處也十分融洽。
三、日常管理
嚴以律己，寬以待人。要求部門同事嚴格執行公司各項規章制度的同時，首先更嚴格的要求自己，起到帶頭作用。要求部門同事做到之前自己先做到。
通過這段時間的工作也發現自身有很多不足之處需要提高。
一、加強人際溝通能力，協調好各方關係；
溝通是日常工作的完成的重要環節，良好的人際關係是處理工作和自身發展的重要平台，自身在這方面還欠缺很多，需要今後不斷提高溝通能力和協調能力。
二、加大工作上執行力，多想辦法按時完成工作；
在日常工作上，立足於實際情況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照計畫準時執行。
三、自己要多學習，提高專業和技術能力；
自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面知識，從而提升個人能力，更好的管理團隊，更好的完成工作。
最後我覺得自己能夠服從管理，聽從安排，團結同事，積極帶領部門員工完成各項工作。在此申請予以轉正，不足之處希望大家批評指正，共同進步。
管理部年終總結 篇7
今年上半年以來，經過20__年國家國八條、限購等巨觀調控政策，導致了人們對房地產市場觀望態度的持續，給原本複雜的房地產市場更是雪上加霜，在這種情況下，行銷管理部在公司領導的關心和公司各部支持配合下，行銷管理部全體員工本著 “以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨，齊心協力，為完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力；現將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：
一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）
1-5月銷售情況：
頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米
藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米
香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米
小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米
1-5月銷售現金回款：
頤景園：3,919,658.00
藍籌公寓：14,186,746.00
香山美境：1,768,859.00元
小計：19,875,263.00
二、 上半年主要完成工作：
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；
2、置業顧問的招聘已完成，新進置業顧問4名，銷售助理1名，經過公司多次系統地培訓後，他們已基本熟悉了公司所開發的項目及各項目的具體情況；
3、為了新開發項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發項目銷售主管；
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲線上”聯合組織的“天元淘房團”的
前期的廣告及現場布置工作；
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現有客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理後，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯繫，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網路平台、簡訊、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關係，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內部員工的學習及交流和培訓工作。
三、 工作中出現的問題及不足
1、市民持觀望態度的多，由於當前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態；
2、銷售隊伍不穩定，特別是缺少有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強；
3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今後的工作中，應採取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流；
4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃，致使物業信息、公司知名度沒能更加深入地傳達給市民，下半年會加大這方面的開展活動；
5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現的同類型的房產無論是在價位上還是地段方面比我們的產品有優勢，所以很多意向客戶比較後最終會選擇我們的競爭對手；
6、進一步強化置業顧問培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規範銷售人員的工作計畫性；培養銷售人員的工作獨立性。
下半年的工作計畫和打算
古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。行銷管理部將及時調整行銷計畫策略，勇於開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子；現制定如下工作計畫：
1、“高科十年，十分感謝”活動的結束及抽獎。
抽獎結果將會在“株洲線上”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產開發有限公司一樓行銷中心舉行。
2、慧谷陽光的前期行銷策劃工作及8月份的開盤準備：
1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位
2）慧谷陽光樣板房的裝修標準確認及完工
3）慧谷陽光用戶戶型圖準備及印刷
4）慧谷陽光定購協定及銷售契約準備
5）財務收款流程及銷售契約簽約審核流程準備；
6）開盤活動的節目策劃
3、內部管理
（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。
（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業管理的辦法，從而增加物業的銷售。
（3）加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過置業顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發展新客戶。
（4）提高員工的專業素質和專業技能，加強部門內的管理，及時掌握項目銷售的市場形勢，並針對銷售工作中出現的問題，制定方案，及時調整；
（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，並及時做出調整；
（6）落實下半年銷售部目標責任制，結合實際工作情況，分解到人，嚴抓工作落實及完成標準。
（7）置業顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務進行安排，既要保證目前項目的穩定發展，又要確保新開發項目的穩定銷售。
4、對外管理
（1） 加強團購促銷和協定簽訂散客市場客源的開發，提高我司的知名度，增加系統外散客的市場份額。在開拓散客市場，重點是河西客戶
（2）在區域內繼續進行詳細的市場調研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心裡，結合項目實際情況，整合資源，做好調整措施。
管理部年終總結 篇8
20xx年，隨著項目建設的正常推進、正式點火投產的步伐，金鷹水泥有限責任公司走過了成長期間的關鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強管理、完善制度、為長遠發展打基礎的一年。一年來，綜合管理部在公司領導的指導下，在相關部門的大力支持下，經全體員工的共同努力，發揮團隊協作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項目建設這一中心，較好地完成了公司下達的全年目標任務。成績的取得離不開公司領導的關心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領導及同仁表示最衷心的感謝!下面就本部門年的主要工作和完成情況及20xx年工作思路分別匯報
主要工作情況
一、整體工作完成情況
從年初的冰災到年中的地震再到年末的全球金融危機，一年來我們克服重重困難，採購物資、招聘員工、落實食宿、開源節流、狠抓生產安全、密切配合項目建設，保證了項目生產建設正常的需求。最主要體現在：及時、準確採購生產生活辦公；招聘員工200餘人，定編滿員90%以上；實現生產安全事故零記錄；廠區辦公信息自動化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區周邊拆遷、協調達標化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；
二、階段性突擊工作情況
10月30日的點火儀式，無論從規模還是影響力對我們來說都空前絕後的，這本身就是一次挑戰，是對我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗。
10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產線點火儀式慶典活動來開展工作。從點火儀式辦公室成立起，我部就抽調了專人協助點火儀式辦公室從方案制定、物資準備、組織協調到現場控制的所有工作。不斷開會、不斷討論、不斷修改計畫。在這段日子裡，所有的領導、員工在綜合部的組織帶領下連續通宵達旦的工作了近半個月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點火慶典儀式成功舉辦得到了領導、媒體、同行的一致好評，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終於成功了，我們也該歇歇了。因為大家努力，讓所有的人看到了我們金鷹水泥這個優秀的團隊力量。
三、完善制度、規範辦文
公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑑兄弟企業的成功經驗、結合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務用車制度》、《招待費管理制度》、《通訊費管理制度》、《計算機暫行管理規定》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動契約管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產管理制度》等等規章制度。
截至年11月，公司共簽訂了約268份契約，蓋章生效約97%。準確、及時辦理了公司所有內部日常通知等行文、公司向集團公司上報行文。日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業務水平和崗位素養，保證了我部全年行文準確率100%。同時，對企業所有成文資料包括項目生產資料、公司紅頭檔案、招投標檔案及會議紀要等紙質資料歸檔整理。
四、員工招聘及培訓工作
員工招聘工作是緊密配合項目生產建設進度需要來進行，面對項目初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時、充分的保障。在招聘的過程中，針對不同技術層面上的員工，採取了網路招聘、人才市場招聘會、大中專院校推介會、同行引薦等不同的招聘方法，現已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保全7人及專業生產技術人員5人。
員工培訓方面，年初分別輸送兩批新學員到廣州雲浮、正大進行崗前培訓；對技術學院、城建學院等渠道招聘的新學員集中培訓，同時根據生產需要和集團公司安排，組織公司檔案管理、生產統計等崗位外派培訓學習。
五、治保全全工作
公司治安保衛崗從4月1日成立以來一直致力於營造一個安全的生產環境，在現場治安、消防、監控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓學習了治安、消防等基本知識，招聘培訓了一批高素質的安保人員。項目前期治保工作是與邯鄲總包共同負責，由於職責分工不明、配合不到位及治保隊伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的安全事件。移交工作以後，在公司領導的親自過問下，治安隊伍不斷壯大、隊員素質不斷提升，確保了公司廠區生產安全無事故。
生產安全工作建立了專人負責制，對新進員工崗前培訓、現場教育、不定期學習強化安全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。建立健全安全生產責任制度。
六、網路信息化建設
公司目前共配備計算機30台，伺服器4台，其中部分屬於新近採購計畫。綜合管理部克服人員短缺、網路資源不足的困難，及時維護，靈活調配，保證了公司所有計算機及伺服器正常運行。網路建設方面：完成了整個綜合樓的網路連線，確保erp系統運行後銷售公司與總部的數據交換。廠區和銷售公司共接入電信寬頻12m，其中10m用於總部辦公樓，2m用於銷售公司；完成了公司安防監控工程的實施，11月底完工後的監控系統可實現在監控中心對廠區16個點進行實時觀察並回放任意時段錄像；完成大、小會議室投影設備、音響設備的採購及實施安裝；
七、車輛管理工作
在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、生產部門和項目部門用車。一切以項目建設為首務，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運行。
建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛20萬餘公里未發生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項目生產正常進行。
八、後勤服務保障工作
後勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的後勤保障制度是生產經營活動順利開展的堅強後盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規劃、提前準備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成後，積極與項目部聯繫，完善宿舍水電等配套設施，及時配置床具等生活設施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產部和物資管理部聯繫，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。
九、項目建設周邊協調工作
周邊關係的協調處理關係到項目施工進展，為項目順利點火投產做出了突出貢獻。它主要包括征地拆遷和廠區周邊關係協調兩方面。本次礦區征地拆遷包含六大塊：礦區拆遷建設、皮帶廊、還路還壩、安置區建設、茶馬線的改造、廠區高壓線路的架設。其中拆遷礦區拆遷建設已完成75%，皮帶廊建設因拆遷補償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進行中，預計明年年初可以完成，安置區建設第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設階段。廠區高壓線路建設已圓滿完成，確保了廠區生產施工的正常供電。
周邊關係協調方面與當地村、鄉政府部門建立了良好的合作關係，得到當地政府及派出所的大力支持。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以後避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經驗。
成績屬於過去，回首過去的輝煌我們更應該從中找出自己的不足，年綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
◆服務意識不夠、官僚作風嚴重
服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門負責人服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。
◆制度、檔案不完善、職責不明朗、科學
“沒有規矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂製度，但是一些日常工作制度不能及時出台實施，使制度了成為補救措施而不是行為準則。同時象員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案混亂不齊，部門人員職責劃分不明朗、科學，造成與其他部門協調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展設定障礙，造成各部門工作不能優質、高效對接運轉。
◆團隊意識差、凝聚力不強
個別同志團隊意識薄弱，大局意識不強，整體協作意識差，在工作中互相配合、支持不夠；
管理部年終總結 篇9
20xx年，綜合管理部在區行黨委的領導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞全行的整體工作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸工作“三化三無一退出”；優質文明服務工作及公文檔案管理工作走在全市農行的前列；做到了全年無一例經濟案件發生，各項工作齊頭並進，規範高效，為全行業務經營的快速發展提供了有效保障。現將20xx年工作總結如下：
一、實現信貸工作“三化三無一退出”
信貸工作“三化三無一退出”體現的不僅僅是信貸工作質量，同時也是信貸管理工作的一種體現。今年以來我們在全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提高規章制度執行力。
（一）認清形勢，對照目標。“三化三無一退出”創建活動是一項長期而艱難的工作。為此我部深入分析創建活動考核評價辦法，全面查找創建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創建指標。在切實加大工作力度的同時，進一步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，採取措施，確保各項創建指標能夠齊頭並進。
（二）規範操作，切實提高信貸管理制度執行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每一位信貸從業人員，使其真正能夠明確各項業務操作的規範要求，不斷提高綜合素質和業務水平。二是抓好《信貸業務各環節盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種方式，認真驗證所占有資料的真實性和全面性，同時對風險點進行充分揭示，並提出切實可行的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。
（三）加大表內應收息控制力度。為確保表內應收息餘額不增加，在每月x日之後，指定專人每日查詢表內應收息餘額，及時督促客戶經理進行催收，對於月底最後一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，並查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業網點，積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。
二、嚴格落實案件防範工作
按上級行加強案防工作的要求，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高，20xx年全年未發生任何經濟案件。主要措施有：
一是認真落實各種案件防控制度。
（1）堅持每季組織召開案件分析會，重點分析研究案件防範工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進和加強內控機制建設；
（2）定期組織實施員工思想行為排查。本年度共組織了4次員工思想行為排查，排查720人次，對排查中發現的異常行為及時進行調查核實並加以解決；
（3）做好乾部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬迴避四項制度的落實。按照省行要求並結合我行實際，制定了輪崗計畫，全年共交流幹部22人次，崗位輪換58人次，強制休假128人次，近親屬迴避48人次。
二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動。
（1）深入開展了“銀行業內控和案防制度執行年”活動。通過學習規章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執行力
（2）根據《中國農業銀行淄博分行20xx年合規文化建設實施細則》，認真組織開展了淄川支行合規文化建設活動，制定了合規文化建設配檔表，組織全行員工結合崗位實際對照規章制度開展了自查自糾。
（3）深入學習了省行《關於案件集中排查活動中發現的10起典型案件及重大問題的通報》，結合10起案件和違規問題的特點、手段及規律，對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環節，重要崗位進行了認真自查。
三、優質文明服務工作取得長足進步
我行始終將文明服務看作是一件大事而高度重視。今年我行在優質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規定，將優質文明服務工作長期化、日常化，並通過發郵件的形式對各網點進行優質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優質文明服務，以確保其將優質文明服務工作貫穿於日常的工作當中。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及周六、周日等時間通過遠程監控或對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我行實現了以服務樹品牌的目標，促進了優質文明服務整體水平的快速提升。截止目前，我行優質文明服務在全市農行考核中名列前三名。
四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定
公文印鑑管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區行黨委的正確領導下，我部把公文檔案管理工作作為強化內部管理、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。
（一）嚴格按照《中國農業銀行山東省分行電子公文傳輸管理規定》的要求，認真接收好每一份檔案，收到公文後，立即拆離、列印、分類登記，並根據領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦後的公文迅速傳送有關領導或部門簽批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，並與負責批辦的領導人保持聯繫，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關材料整理立卷，對應歸檔的檔案、材料做到了收集齊全、完整。
（二）按照《歸檔檔案整理規則》的要求，對歸檔檔案認真整理歸檔。歸檔檔案按照年度、保管期限、機構（問題）等標準進行分類。一年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電子檔案1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。
（三）制定了《淄川農行各類檔案綜合管理暫行規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷毀等納入規範管理，實現了檔案管理工作的實用性、科學性的有機結合。使我行檔案工作的制度化和規範化建設取得新進展。
由於支行領導的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎上，又有了很大提高，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由於我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現出色，淄川支行作為典型單位在會上發言，介紹經驗。市農行領導也多次對我行提出表揚。
五、小食堂建設取得顯著成績
員工小食堂建設事關每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領導十分重視員工小食堂建設，今年我部把小食堂建設作為一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。我們按照支行黨委的統一部署對需要進行改造的小食堂狠抓了工作落實。一是抓了小食堂內部環境的改造，即投資13萬元改造了12個基層網點的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了牆壁、新壘了灶台，鋪設了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設施等，食堂的硬體設施得到進一步完善，使員工有了一個較為整潔舒適、美觀大方的用餐環境。二是抓了小食堂設備的配置，投資4萬元為小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰櫃、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時為網點配齊了炊事員。在支行機關食堂我們重要抓了兩個方面：一是最大限度調好眾口，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一周內一伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關係，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質量高，這極大豐富了員工的物質生活。
六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設
網點裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬體，是塑造企業形象的重要手段。我部按照上級行轉型要求，並結合我行各個網點的實際情況，一是加快推進網點裝修改造，認真研究落實裝修方案，加強對施工質量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網點的速度，在8個月內全部完成了7個網點的裝修，建設工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網點基礎設施建設，為12個網點安裝了LED顯示屏和15個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網點新安裝了採暖鍋爐，所有網點的門市內外新安裝了空調。經過對各個網點的裝修和完善，網點的辦公和營業環境得到極大改善。
七、認真做好人事勞資工作
一是加強了考勤管理，規範了考勤制度，實行考勤周報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係。牢固樹立合規意識，嚴格執行《勞動契約法》及《勞動契約法實施條例》的各項規定，做好勞動契約續簽、勞動年鑑、勞務派遣用工管理、員工到齡內退等工作，完善用工手續，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。
八、後勤保障工作規範有序有效
綜合管理部作為全行的綜合部門，擔負著全行的業務接待工作。本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調研以及淄川支行預算單位公務卡行銷業務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作。經過周密準備，精細安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。
九、存在的主要問題
回顧20xx年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調查研究有待於加強。二是人員素質及工作質量和工作效率還有待於進一步提高。這些問題，我部將在今後的工作中，努力加以克服和解決。
20xx年，我部將緊緊圍繞區行黨委全年工作總體部署，把學習研究作為第一要務，把強化執行力作為第一責任，切實履行部門職能，努力提升服務層次，提高工作質量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新台階，為我行又好又快發展做出新的更大貢獻!
管理部年終總結 篇10
20xx年，綜合管理部在公司領導的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合管理部“組織、協調、服務、管理”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：
一、緊緊圍繞公司戰略目標，組織開展公司發展規劃研討工作
今年以來，多次邀請來公司探討商議公司五年發展戰略規劃，明確企業發展終極目標——以實現公司資產規模穩步遞增及淨資產收益率最大化為終極目標;進一步梳理了公司近五年來主營業務與盈利模式，即立足“臨空新城”項目，夯實基礎，經營業務可以由一體化向多元化演進;通過組織開展“企業文化與核心價值觀主題詞”有獎徵集活動，最終確定將公司打造成為“贏得社會信任的實力型企業”。
鑒於公司成立的初衷並不是完整的土地一級開發商，僅只承擔“臨空新城”基礎設施建設項目的代建管理工作，主要業務收入來源為代建管理費的提取。一旦“臨空新城”土地整理儲備工作完成，臨空投公司便面臨無業可做的局面。
綜合管理部在公司領導的帶領下，認真分析公司現狀，通過廣泛收集、篩選內外部企業信息，最終選擇了上海申虹投資發展有限公司作為臨空投公司學習趕超的業內標桿企業，並於今年11月份先後兩次組織公司相關人員進行實地考察學習，最後形成了《臨空投公司對標分析報告》及《臨空投公司競爭力評價指標體系》，這為公司實現飛躍性發展，指明了方向。
二、強化自身建設，規範內部運營管理，促進綜合管理部工作規範有序運轉
綜合管理部在公司運營管理過程中擔負著中樞的職能。綜合協調、內部運營管理是綜合管理部工作的重要內容，而規範內部運營管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是綜合管理部的職責所在，也是提高工作效率，順利完成各項任務的前提。
20xx年，我們把內部運營管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經濟契約管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資採購管理暫行、辦法》、《編外人員管理辦法》，進一步提高規範化運作水平。
根據公司契約管理、印章管理等制度，我們嚴格落實相關規定，全年累計處理近份外來檔案的接收、登記、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作;完成了份公司檔案的擬定、核稿、登記、編號工作;累計保管各類契約近份，並對檔案的複製、借閱和分類歸檔等進行了嚴格的管理。
三、梳理勞資關係及人員結構，配合公司業務發展規劃開展人力資源管理工作
公司自20xx年x月成立，從公司成立之初的xx人，迅速發展壯大為目前的xx人，具有中高級專業技術職稱xx人。其中正式編制人員xx人，臨時輔助用工xx人;黨員xx人含預備黨員xx名;正式編制中男員工xx人，女員工xx人;碩士以上學歷xx人，本科學歷xx人，大專學歷xx人;派遣人員中男員工xx人，女員工xx人，其中黨員xx人。
現所有在冊人員均已確定勞動契約關係，並建《勞動契約管理台賬》，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及年度審計等工作，今年較之去年同期新增參保人員1x人，離職異動2人;嚴格執行《勞動法》、《勞動契約法》、《社會保險法》、《工傷保險管理條例》等相
關法律規定，堅決杜絕不規範的用工行為。
今年下半年先後組織場內部培訓講座，累計培訓課時達xx個小時，通過開展系列培訓活動，不僅讓新進員工快速了解企業業務範圍及工作流程，也能更好促進新老員工融洽相處。
四、做好後勤保障工作，開展黨群工會活動，積極推進企業文化活動
後勤服務工作是綜管部工作的有機組成部分，也是整個綜管部管理鏈條中的重要一環，我們的原則是：盡一切可能節約開支，確保公司工作的正常運行。20xx年，公司食堂共接待來訪客人約xx餘人次，客餐招待xx余桌;累計接待員工約xx人次，就餐標準按每人每天xx元指早餐+午餐、計算，全年共結餘一伙食費xx余元。
一年來，我們加強對水電、辦公設備等設施的保養及維修，嚴格控制水電費、辦公用品、辦公耗材等費用;在辦公用品的管理上，認真抓好了計畫、購置、保管、發放等環節的工作，既節省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計畫財務部對全公司的辦公設施及固定資產進行了全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理，並藉助集團公司固定資產管理系統，建立健全了固定資產管理台賬系統。
另外，在公司領導的支持下，組織申報第__屆20xx年度、優秀企業材料，最終被市企業聯合會、市企業
家協會聯合授予“xx市優秀企業”光榮稱號;在集團公司和區政府的支持下，成立了黨委組織;在上級工會的帶領下，積極組織“市三星工會組織”評選活動，並積極組織公司與工會簽訂《工資集體協商協定》、《集體勞動契約》、《勞動安全衛生專項集體契約》、《女職工權益保護專項契約》，並為員工辦理“職工入院互助醫療保險”，藉助工會組織平台，努力完善員工福利待遇。
回顧20xx年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點：
1、各項規章制度有待進一步建立和完善;
2、工作仍不夠細緻，需要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善;
3、人力資源管理體系尚未建立健全，綜合管理水平需進一步提升;
4、黨群工會工作有待進一步加強，企業文化建設力度不夠。
明年工作安排及計畫：
1、梳理、完善各部門職能及崗位架構，逐步建立健立人力資源管理體系，修訂完善內部運營業務流程，使各項工作做到有章可循，有法可依，全面實現制度化、體系化、規範管理。
管理部年終總結 篇11
一年來，環境服務部在公司領導的大力支持和部門同仁的不懈努力下，扎紮實實完成了上級領導交辦的各項工作任務，並且取得了一定的成績。下面，我代表環境服務部向公司領導（匯報）09年度的`工作情況：
一、清潔組
1、在公司領導的指引下，我部對部門員工的崗位進行最佳化組合，包月家政服務由原來的12人現組合10人，實行保底工作制及多勞多得鼓勵機制，提高了工作效率，服務費用在原來基礎上提高了百分之二十，為公司增加了收入。
2、一次性家政服務由原來每月收入四百元左右，提高到現每月平均收入一千多元。
3、樓道崗位
我部對樓道清潔人員實行每日抽查月底總結的監督機制，對投訴情況進行分析研究，對正常投訴進行跟進及處理，降低了投訴率。
4、外圍崗位。
外圍清潔人員通過組合由原來24人，現組合成18人，由原來的定崗定位現組合成周邊互補、崗位結合、互相調動，提高工作效率。
5、追繳有償服務的情況
我部對常年沒有及時上交有償服務費用的單位，通過查帳核對、出信及打電話的方式進行追繳，為公司挽回了經濟損失一萬多元。
二、園藝部
1、在張副主任的帶領下，根據公司要求，部門實行最佳化組合，通過竟賽及獎罰機制，也提高了大家的工作熱情，合理的利用人力，工作效率也明顯提高。
2、我部利用公司資源，根據花園苗木需求情況，在四期育苗幾萬株，為公司造花園用苗（提供了充足的保障），也為以後經營打下基礎。
3、人工湖改造方面
按照公司要求及上級指示，我部安排人員在五期人工湖進行水草種植。這一舉措對湖水質量的改善以及湖內的生態平衡起到了顯著的促進作用。：：另外特別需要提出的是，我部現利用人工湖淨化出的水質淋花草，不僅為公司節約了資源，而且維護了小區內環境清潔舒適。
4、培訓方面
我部每月都對員工開展思想、技能方面的培訓並即時給予工作指導，提高了員工的工作效率和工作質量。尤其在機械保養方面取得了較大的進步，機械利用率及人員操作安全性都有明顯提高。
5、需要解決的問題：
花園垃圾桶部分都環掉需要更換一批垃圾桶，員工的工衣需要定做一批。
管理部年終總結 篇12
20xx年，我處將結合學校黨政年度工作計畫，積極完成推進各項重點工作，認真開展各項目招標採購工作，積極推進老校區資產處置和綜合利用，進一步加強固定資產管理，為學校建設發展做出積極貢獻，具體工作是：
一、認真做好政府採購項目招標和校內大宗物資採購作。
一是認真細緻開展政府採購項目招標工作，嚴格按照國家《政府採購實施條例》開展各項採購活動，確保採購質量，和效益。二是積極進行校內各種大宗物資採購工作，全年共進行涉及新校區搬遷等各種招標採購71項，累計金額5237萬元。保證採購質量，不斷提高項目投資效益;保證學生搬遷進駐新校區後教學學習及生活服務設施及時到位，按時順利完成了相關各項招標採購任務。
二是進一步加強有關人員對招標採購業務知識的學習和交流，不斷提高工作水平。為進一步規範我校政府採購管理，提高幹部職工業務能力和水平，11月11日下午，我校邀請省財政廳政府採購監督管理處副處長孫秀英來校舉辦政府採購業務專題培訓會。孫秀英圍繞《中華人民共和國政府採購法》《中華人民共和國政府採購法實施條例》等法律法規，結合自身的工作實際和一些具體案例，作了生動形象的培訓輔導。講解深入淺出，對規範做好今後我校政府採購工作有很強的針對性和指導意義。全校科級以上幹部、各單位負責政府採購的相關人員近150人參加了培訓。
三是嚴格按照《中華人民共和國政府採購法》和《中華人民共和國招標投標法》依法辦事，制訂出了《鄭州鐵路職業技術學院政府採購工作管理辦法(試行)》，明確以下事項：
1、學校成立政府採購工作小組，由分管國有資產管理的學校領導任組長，學校辦公室、財務處、監察處、審計處、國有資產管理處以及採購單位的負責人作為成員，全面負責學校政府採購的管理工作，研究審議政府採購工作中發生的緊急、特殊情況，協調解決政府採購工作中出現的不可預見問題，保障學校利益，對學校政府採購工作實施監督等。
2、對政府採購各種組織形式、採購方式流程、審批許可權、驗收報賬等環節進行了明確規定，根據河南省政府集中採購目錄採購資金限額標準要求，結合學校實際需求，進一步規範了我校各種採購行為。3、明確了採購單位和相關部門採購責任。
二、進一步加強學校固定資產管理，努力實現我校資產管理規範化。
一是全面完成固定資產清查工作，結合學校整體搬遷情況分階段完成核查校屬各單位資產，確保資產管理規範有序;在對我校固定資產進行全面清理和清查的基礎上，發揮兼職資產管理隊伍作用，開展資產管理知識培訓;在集中處理報廢后勤集團部分資產、個別院系部分資產的基礎上，按照規定和程式進行全校報廢資產處置工作。對學校部分固定資產處置殘值進行公開詢價，使資產處置公開透明，確保國有資產不流失。
二是完善各項資產管理制度，先後修訂完善了《鄭州鐵路職業技術學院固定資產管理細則》、《鄭州鐵路職業技術學院國有資產管理辦法》和《鄭州鐵路職業技術學院在用低值易耗品管理細則》，進一步規範了我校各項資產管理，為提高學校辦學能力和水平奠定了基礎。
三、辦理核銷我校康復校區地上建築物等資產，完成了雙方協定約定資產處置給鄭州大學第三附屬醫院的相關工作。
根據省政府《會議紀要》(豫政閱〔20xx〕15號)精神，我校與鄭州大學第三附屬醫院就康復校區建築物等資產有償轉讓事宜已達成協定。按《協定》要求我校將康復校區現有地上建築物等資產18項、總建築面積46044㎡、賬面原值2186.0928萬元資產有償處置給鄭州大學第三附屬醫院，鄭州大學第三附屬醫院向我校支付補償資金3.31646億元。在學校各單位大力配合下，國資處主要做好以下工作：
(一)核銷我校康復校區地上建築物資產18座賬面原值2186.0928萬元、地上附屬物資產4項賬面原值116.8731萬元。
(二)我校以上資產處置所得補償資金3.31646億元全額上繳國庫。
(三)報廢康復校區資產39項，賬面原值126654.2元。
四、積極推進老校區綜合利用和處置工作。
我校鐵英街校區、永安街校區分別位於鄭州市二七區鐵英街23號、永安街36號，土地面積總計為61.57畝。建築物主要有6座鋼混結構教學樓與食堂、9棟磚混結構的學生宿舍樓及其它附屬建築用房及設施(詳見附屬檔案1)，總建築面積46440平方米。院內水、電、路、暖等基礎設施完善，環境優美，且位於居民稠密地區，繼續使用價值較高，不宜拆除重建，出租處置後適宜繼續舉辦學校或其它社會公益事業單位。為儘快實現我校新校區建設整體規劃，合理髮揮利用老校區資源，加強學校內涵發展，減輕學校債務負擔，根據《河南省省級行政事業單位國有資產對外有償使用管理暫行辦法》(豫政辦【20xx】135號)規定，經上報財政廳審核批准，對鐵英街校區、永安街校區所有資產對外有償出租使用，並以公開招投標方式確定承租人。目前已按規定程式完成兩個校區的資產評估工作，並且進入招標實施階段。
五、努力強化服務意識、不斷提高管理水平和加強黨風廉政建設。
努力強化服務意識，提高管理水平，轉變部門工作作風，進一步提高我處工作人員素質和工作效率，提高服務教學、科研的意識和能力;積極開展黨風廉政教育和法規教育，落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行學校各項規章制度。
管理部年終總結 篇13
鄉鎮教師工資的正常發放，行政政法單位辦公辦案及教科文事業的發展的需要。__年，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、做好義務教育經費保障工作
今年，我省對農村義務教育階段補助公用經費核定標準為：小學生255元/生，國中375元/生;補助貧困寄宿生的標準國小每生每天補助2元，國中每生每天補助3元;比去年都有所提高。我縣根據實際，制定了《蒙城縣調整完善義務教育經費保障機制改革實施辦法》、《蒙城縣農村義務教育階段家庭貧困寄宿生生活費補助管理辦法》等有關規章制度，明確了我縣義務教育經費保障機制改革中補助資金新的補助標準及補助辦法、改革的實施步驟及保障措施。__年中央及省應補助我縣中小學生均公用經費總計6731.6萬元，目前，已分批撥付到各義務教育階段學校。對於縣財政負擔的生均公用經費220萬，也已撥付到位。保證了各中國小正常辦公教學的需要。全縣義務教育階段貧困寄宿生人數652人，全年需補助資金48.8萬元，也已補助到受助學生手中。
二、做好中等職業學校國家助學金髮放工作
根據省市檔案精神，今年繼續對中職學校學生資助國家助學金，資助標準為1500元/生年，資助對象是具有中等職業學校全日制正式學籍的在校一、二年級所有學生。今年，我縣確定的__年中職學校家庭經濟困難學生共4650人，全年需要資金697.5萬元。此項資金已通過在建行開設的專戶，直接打入受助學生賬戶。
三、做好農村部分計生獎扶對象資金補助工作
根據上級檔案精神，結合我縣實際，今年出台了《蒙城縣20__年獎勵扶助民生工程實施方案》。在實施方案中明確提出今年計生獎扶工作的目標任務、實施步驟、工作時間進度。
上半年，我們完成獎勵扶助對象的確認工作，__年共確認獎勵扶助對象757人，其中：只生育一個獨生女的174人、只生育過一個獨生女且死亡現無子女的10人、多子女死亡現無子女29人、只生育一個獨生子的369人、只生兩個女孩的175人，全年需補助資金49.97萬元。今年七月份，已將補助資金通過“一卡通”補助到獎扶對象賬戶。
四、做好__年度貧困家庭大學生資助工作
__年，我們繼續與有關部門配合合理確定受助對象，對今年被全國普通高等院校錄取的蒙城籍應屆本科貧困大學生給予適當的資助，資助標準為：一般貧困戶標準1000元/人，特困戶標準__元/人。今年，我縣資助貧困大學生441人，補助金額為54.8萬元。使一批家庭困難的學子能夠走入大學的`校門。並進一步並完善管理制度，建立貧困家庭大學生救助的長效機制。
五、做好縣直單位及上劃教師統發工資管理工作
幾年來，通過完善考核制度，建立檔案管理體制，工資統發工作正逐步正規化、正常化。今年，我們又進一步整理、完善了統發工資人員台賬管理，並對部分鄉鎮在編不在崗教師進行了核實清理。今年6、7月份行政事業單位執行正常晉升級別工資，由於此項工作涉及兩個年度，工作要求細緻，錄入時我們力求準確，並對增資進行了補發。
另外，我們根據省下達平均數，對我縣的津補貼進行了認真測算，形成了《蒙城縣規範公務員津補貼實施方案》，已上報省廳，我縣規範津補貼工作正逐步開展。
六、做好中央政法補助專款項目申報與執行工作為緩解基層政法部門經費緊張的狀況，中央及省級財政從__年起實施了中央政法補助專款項目。今年是中央政法補助第三個三年規劃的第二年。今年中央與省共補助我縣設備及維修項目資金共162萬元。我們根據我縣的實際情況，要求公檢法司部門堅持“統一規劃，集中資金，保證重點”的原則，進行項目的論證與申報。我們下發了專門檔案和基本情況調查表，要求政法單位對省歷年下發的中央政法補助設備進行一次全面的清理，未入賬設備及時入固定資產賬。督促政法部門維修項目的實施，確保專款專用。
七、積極參與“六個一工程”項目與資金的管理
我縣旅遊資源雖然豐富，但配套設施相對滯後。為此，今年以來，我縣積極實施了以修建板橋集戰鬥紀念館、續建莊子祠、整修文廟、重建九鼎靈山寺紫竹閣、打造“楹聯文化一條街”、萬佛塔公園景點環境整合等為主體的“一館、一祠、一廟、一閣、一街、一園”的“六個一”工程建設。為此，縣財政在財力並不寬裕的情況下，優先安排文化產業工程建設經費1065萬元，用於“六個一”工程建設。為確保財政資金透明、合理、高效投入使用，對此項資金實行了專戶管理，確保專款專用。在資金撥付上嚴格按照與建築商的契約規定進行，根據工程進度撥付資金，並由牽頭領導、業主單位、監理方集體討論認可並簽字後方能進行資金劃撥，我們也多次深入到工程現場，查看工程質量，做到了公開、透明、規範、高效。
八、加強對教科文行政政法單位專項資金的管理
近年來，上級補助我縣行政教科文及政法單位專項資金較多，為加大對用款單位專項資金跟蹤問效的力度，__年底，行財股在縣會計中心設立了行財資金專戶。按照《蒙城縣財政局專項資金管理辦法》的規定，上級及縣本級補助的專項資金先進入專戶，專項資金到達後二個工作日內通知項目單位，用款單位提出的申請後，手續齊全的辦結。對工程項目實行現場察看，按工程進度撥付資金，對專項資金實施事前事後監督，注重跟蹤問效。確保專項資金專款專用，提高資金的使用效益。
管理部年終總結 篇14
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在行銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。
讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不一樣的方式方法，讓每個人找到適合自我的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自我的本事、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的本事、素質都有提升，都要鍛鍊出自我獨立、較強的業務工作本事。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什麼，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自我的頭腦去做事，學會用自我的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自我的一個職責。
經過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”所以，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
管理部年終總結 篇15
20xx年，在xx部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規範、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。
一、完善制度，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升
（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。
1、oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員套用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。
2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了20xx年件重大工作事項，並加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好20xx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。
4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。
（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升
1、規範了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。
2、加強了印章管理。股改後及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，並對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。
3、改進了工作流程。根據體系檔案的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所檔案和綜合部的場所檔案紮實做好雙標運行。
（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強
1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，並在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料多篇、多萬字，總量大大超過往年。
2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細緻地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息xx篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我的建行我的生活”徵文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”徵文活動、“創一流業績，迎接xx大”徵文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。
（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步
1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發布信息x條，並且在全市全年信息發布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞台和勞動競賽的擂台。
2、加強宣傳報導，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報導，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。
二、以網點轉型和體制最佳化為目標，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐
（一）合理調配、最佳化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和最佳化。
1、結合網點轉型的新要求，充實了前台部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前台櫃面人員。
2、加強短期契約用工的管理，加大置換力度，探索對短期契約用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期契約用工，置換充實到前台櫃面服務崗位。
（二）深化完善薪酬分配體制改革
1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。加大量化考核力度，實現了對員工績效工資的直接發放.
2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業年金單位繳費。
（四）加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核
1、強化對培訓工作的規範管理，制定下發了《建行分行營業部20xx年培訓工作要點和培訓計畫》，督促各承辦部門按計畫執行，並按體系檔案要求規範完善培訓工作的審批、實施和評價程式。
2、做好重點培訓項目。一是對網點轉型全員培訓工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考核工作，配合營業室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；二是認真組織雙標體系檔案的培訓工作；三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、國語、櫃面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期契約員工組織了規範的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
（五）加強黨組織和黨員隊伍建設
積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達xx人次，新發展預備黨員x人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批准轉為正式黨員。
三、牢固樹立服務意識，為全部計算機系統的正常運行提供了科技保障
（一）規範設備管理，及時處理廢舊設備
為進一步規範計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標籤化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。
（二）推廣新程式，拓展新業務
按照省行統一部署，綜合部今年對體系檔案管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。
（三）積極推進我部規範化服務開展，努力提高內部管理水平
根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防範風險，對前台設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬體的正常運行。
四、工作中存在的不足
一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規範性和精細化上還需要進一步加強。
二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。
三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。
XX年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今後的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的發展做出新的最大的貢獻。