會議鼓舞了士氣,激發了幹勁,大家紛紛表示要團結一心,共同努力,繼續用心做好各項服務工作,為建設和諧社區做出我們應有的貢獻。
9月1日早上,第二物業服務站召開了“百日達標爭先創優服務”勞動競賽動員大會,來自基層員工、家政維修、環衛、綠化等外包公司及外聘員工共30餘人參加會議。 這次競賽結合“9月份全國質量月”活動的開展,要求員工達標服務,優質服務,進一步提升服務質量,形成標準服務常態化,創建二站服務品牌。
為使競賽活動見到實效,促進員工達標服務,綜合隊結合質量月活動和星級員工的考評工作一起開展,每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現場、環衛、綠化責任區域檢查考評一次。按照現場考核,對標檢查,填寫考評記錄,綜合評分,評選競賽活動先進個人,為全年各項工作業績目標的完成奠定堅實的基礎。
2、第二物業服務站家政維修外包後,對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。根據站領導研討後提出的要求,綜合隊對承包工隊的安全教育及監管工作,並對外包員工進行了入廠三級安全教育,系統地學習了企業的安全生產法規和管工、電工、維修工的安全生產常識,特別突出了對總公司安全生產“反違章六條禁令”的學習和教育。
為了把安全生產落實在工作中,綜合隊在配備了二名老師傅監管幫帶的情況下,隊幹部分頭在各個作業點上巡查安全工作,監督是否有違章作業和違規操作現象,加強現場安全監管的力度,消除事故隱患,確保全全生產。
維修工作外包後,綜合隊對承包隊伍的安全管理、服務質量及監督制約進行了一系列的細緻工作。我們認為協調配合要做好,監督制約不可少。由於雙方都是剛介入此項工作,很多專業術語和用詞名稱都存在差別,需要有一個溝通和磨合的過程,特別是基層的管理人員要學習一些相關的常識、掌握一點專業術語,便於工作得心應手,減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊各班組嚴格制度、強化檢查和考核,對物業服務規範標準進行了進一步的宣傳和學習,不斷實施規範服務。物業大廳和嘉興維修的服務落實了24小時值班制度,做到急報急修、隨報隨修,受到了小區居民的一致好評。
三、從今年元月份到10月底,綜合隊的主要成績:
1.優質完成家政服務 xx項、公用維修1xx項,為南、北小區供應甜水xx立方。
2、機關食堂用餐人次:早餐xx人∕次、午餐xx人∕次、晚餐xx人∕次、合計共xx人∕次。
3、公寓住宿人員情況:公寓常住xx間,xx人。
4、對嘉興公司、綠化公司和機關食堂根據標準規範進行現場檢查,簽單整改通知協定,不定期檢查,出現的問題令其按時整改,取得了明顯的效果。
5、精心組織,順暢有序的進行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區和北區的樓房外粉,美化了環境,豐富了小區人們的生活。
四、為了有力保障生產、服務生活,綜合服務隊在“春節”、“五一”、“中秋”及“十一”等節假日裡,正常工作,在工作期間繼續開展保障安全、綜合自查活動。
1、對小區三個配電室定期進行衛生吹掃和清理,認真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌、滅火器是否正常等,以求消除安全隱患,確保供電正常。