it外包年終總結 篇1
20xx年一晃過去了，在我們展望20年的同時，我們有必要回顧一下過去的一年，總結一下過去我們的工作中的經驗教訓、缺點及不足。
系統集成其實就是將各個系統無縫的銜接在一起，使各個系統間風格一致和統一，其中心工作是工程方案設計、編制工程預算、製作投標檔案、提供施工圖紙、組織技術交底、施工過程的技術指導、組織日常技術講座、技術培訓等。總的來說，系統集成部過去一年的工作還算是平穩有序。過去一年由於人員變動緣故，所以一直處於一種調整的狀態，系統集成的現有人員設計方案及預決算水平也很薄弱且高低不一，所以有些東西執行起來的還是比較困難的。需要通過不斷的學習、不斷的歷練來適應新工藝、新材料、新技術，所以這個過程中也有一些銜接不到位的問題。總的來說整體的工作平穩有序，但是與公司年初期望的狀態還有很長的路要走。現將20年年度工作情況以及20年工作計畫簡要匯報。
一、經驗總結、主要問題與不足分析經驗總結：
1)由於客觀因素，系統集成部今年的人員變化性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個部門沒什麼區別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進程，甚至導致某些項目的設計進度和設計質量，對公司造成了一定影響。但是，在這公司領導及同仁的共同努力下，我們還是平穩地挺過來了。
2)對於弱電智慧型化工程設計或提交預算前，對施工現場的勘察是十分必要的，特別是用戶不能提供相應圖紙時。本年度工作中，在勘察現場做了一些工作，但今後仍需要在此方面加強力度，現場實地勘察必須做到100%;
3)本年度施工交底做的很不好，可以說系統集成部本項職能缺失，基本上未給項目經理進行技術交底。而技術交底在實際施工中卻起到重要的主導作用，施工過程中如果沒有技術交底就像“盲人摸象不知是何物”技術交底做出了對材料準備、主要施工器具、施工工藝、交底內容等的要求。今後施工技術交底不能再以口頭的形式進行，而必須以書面的形式形成，以便具備可追溯性，防止出現施工錯誤或質量問題後，我司和項目部扯皮。
4)在今年參與方案及報價的幾個項目中，每次基本上都能順利及時的完成領導派發的任務，確保銷售工作的正常運行。積極配合項目經理做好項目實施過程中相關方案、預算報價類文檔的編寫製作，和監理方方協調提交相關硬體設備各類報審檔案。認真仔細配合工程部完成設備安裝調試及協調工作。在這些項目的建設過程中，我也逐漸學習和積累了一些做方案、預算報價的的知識和經驗，我們部門也從以前對項目方案了解甚少，到現在的對方案報價流程有了一定的認識，這些一定會成以後工作的寶貴財富。
5)從20年一些簡單的、複雜的、周期長的設計預算工作中，使我們懂得了今後部門內必須合理安排時間、合理分工，計畫有序的以集中原則根據項目的輕重緩急做好設計預算工作。
缺點和不足：
1)對行業專業知識了解還不夠多、不夠細，另外在項目建設中和業主方打交道的時候欠缺一定的經驗技巧，有時顯得底氣不足; 2)項目圖紙不夠完善、交底率不夠，造成工程部後期工作的加重及與施工隊、甲方的扯皮推脫現象，有損公司形象、影響工期; 3)未能做到100%實地現場勘查，閉門造車、紙上談兵現象嚴重，造成設計與甲方思路、現場環境脫節不符;
4)未按公司年初要求，定期對技術人員進行專業知識培訓; 5)項目設計與現場施工脫離。未對項目施工過程進行有效查驗、監督，對是否按照系統設計之產品和方案施工置若罔聞;
6)部門項目設計資料管理混亂，沒有專人進行整理歸檔進行管理，對後期需要圖紙、報價溯源造成困難;
7)設計前期對項目設計及集成範圍理解不清、不透徹，結果就是一個項目做了很長時間，總感覺做不完，就像一個“無底黑洞”。用戶總是有新的`需求要我們做，就像用戶在故意刁難一樣，造成公司總是疲於應付，從而帶來項目周期拖長、回款超期，導致資金占用，項目成本超出預算、客戶滿意度低、公司信譽受損等一系列後果。
以後工作努力方向：
1、在以後的工作中除了要積極學習公司下發紅頭檔案和專業方面知識外，還要補充系統集成方面項目管理知識，將自己學習到的知識積極運用到項目設計中去;
2、設計思路必須要清晰，以認可的形式表達出來，比如文字、圖表或某種標準，能被甲方參與人理解，絕不能含含糊糊、模稜兩可，避免為後期施工帶來“範圍黑洞”，為公司減少材料及用工成本浪費; 3、加大對甲方需求分析的把握程度。項目在設計階段的難點往往表現在對客戶需求分析不明確、設計人員技術不熟練、溝通不到位，再者客戶不習慣或不願意去跟著工程商的思路走。作為設計部門，必須提醒甲方重視需求分析的重要性，採用必要的手段和方法進行引導，同時也應深入需求調研中去;
4、經常深入施工現場，重視與甲方項目負責人溝通、交流，即確保項目正常施工技術支持的同時，盡最大限度的開發新項目，使老帶新項目不至於從設計部流失。
5、作為系統集成部，在項目建設方案編制及預算的過程中將會面對著各方面及人員的複雜關係，在項目中的一言一行都代表著公司的利益，因此我們一定要搞清楚在項目中所處的角色和定位。在這個前提下，我們還要具備較好的技術能力和較好的應變溝通能力來處理和協調在項目實施過程中遇到的和項目中各單位角色的各種問題。
二、20年年工作思路與措施
20年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步拓寬思路，積極進取，立足更高的起點，堅持更高要求，實現更好的發展。
20年工作思路：
1、加大成熟人才引進力度，期望再引進成熟人才，調整系統集成部人員設計層次架構，更好地適應公司業務發展需求。
2、根據銷售工作需要，善始善終做好方案設計前與甲方溝通、市場調研級加大現場勘查力度等，為客戶提供一對一的解決方案。解決好方案、預算與圖紙的一一對應問題，爭取少出差錯、不出差錯。設備選擇要最大限度的採用合格供方產品目錄內的產品。如有例外，要及時做好與採購、工程的等部分的溝通工作。
3、重視技術交底工作，交底率爭取要達到100%。堅持做到開工前提供圖紙，並確保圖紙已經經甲方負責人簽字確認。按圖紙交底，並做施工前培訓。交底圖紙必須由系統集成部、工程部、施工項目部三方統一簽字存檔，如若發生變更，必須按照以上程式再次簽字確認，以此明確責任、杜絕扯皮、減少返工、提供效率。
it外包年終總結 篇2
光陰似箭，轉眼20年已即將結束，在項目部技術主管的職責上也逐漸熟悉了，在即將過去的20年裡，在各級領導的幫助指導下，在項目部領導同事的大力支持下，經過自己的積極努力，我基本上做好了自己的本職工作，非常感謝單位和領導給我這個成長的平台，令我在技術工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升了自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一、端正工作態度，提高思想認識。
在夏闊坦項目部負責技術工作近兩年了，雖然我的職位始終沒有解決，我仍然以百分百的熱情投入到工作中去，嚴以律己,嚴格要求自己，擺正心態，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們的幫助下，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責。20年9月之前，夏闊坦項目部包括我在內只有3名技術人員，我們共同負責項目部的測量放線，措施編制，技術指導，地質預測等工作，嚴格把握施工質量，做好各類軟體資料的編寫整理等，特別是在主副斜井井筒相繼觸底後，技術上的要求更加嚴格，更加廣泛深入，對二期施工的通風系統、提升系統、排矸系統、設備選型等問題，積極從技術方面協助項目部領導做好計畫安排，當好參謀，當好助手。
二、加強學習，提高技術能力。
在去年通過努力，我順利考上了武漢科技大學的本科函授礦建專業，在平時工作之餘，對與煤礦相關的安全、生產、規範、規定等方面的內容仔細研究，為指導規範施工做好基礎工作。揭煤防突工作是我們以前在施工中很少遇到的問題，專題在主副井揭煤期間，充分抓住這次機會，積極向煤科院的專業人員學習這方面知識，記錄防治突出的有效措施和全過程，增強這方面技能。
三、關注生產，參與生產，提高管理能力。
密切關注生產，參與生產，參與項目部的日常管理工作，做到對工作面施工情況瞭然於心，熟知每道工序安排，人員調整，提高個人管理能力。
四、與項目部全體職工團結一致，共同努力，將主、副斜井井筒平平安安施工完成，並且順利轉至二期巷道施工。
五、由於工作性質原因，我在平時的工作中與礦方和監理的聯繫最為頻繁，總體上保持了與礦方和監理方良好的溝通，充分尊重礦方和監理方的意願，準確將我們的要求反應給礦方，保證項目部正常施工。
回顧一年來的工作，既取得了一些成績，還存在著一些不足：專業知識不足，技術相對不夠過硬，還學要繼續加強學習;工作中存在拖拉傾向等等。在今後工作中，我會不斷強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，我相信通過我的努力和同事們的支持，以及領導們的指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。同時也感謝領導給我這樣一個鍛鍊人的工作位置，讓我能為公司做出自己貢獻的同時，也快速提高了個人能力。
保證在今後的工作中再接再厲，將自己所有精力和能力用在工作上，努力完成上級的各項任務，相信自己一定能夠做好! it外包年終總結4一年來，GOA系統、國外銷售網站、軟體、遊戲網站、各收貨商網站等等都是我們項目部的職能範圍。20年項目部的主要績效集中在自動囤取軟體、自動收貨軟體、自動轉貨軟體等一系列自動化軟體的開發工作上，藉助這些軟體，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的'提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：
第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由於公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不願意來這邊。我們以後可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對於這點，接下來我們會藉助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。
第三點：一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定並逐步完善一些相關的開發規範。現在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。
把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。
我們深刻理解項目部門對於公司發展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對於公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰鬥力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統，工作室管理軟體，遊戲帳號管理系統，還有GOA1.和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的遊戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰鬥力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。
it外包年終總結 篇3
自20xx年以來，每項工作任務下達後，我局都急速行動，樹立健全組織機構，先後樹立了“xx區統計局保持共產黨員先進性教導運動領導小組”及其辦公室;“xx區20xx年口抽樣查詢訪問領導小組”及其辦公室;“xx區統計局政務公開領導小組”及其辦公室;“xx區統計局年報領導協調辦公室”等組織機構。這些組織機構的樹立健全，為我局各項工作的順利開展和圓滿完成打下了堅實的組織保障。
XX年，我負責xx地區各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精力，完成了電費按月結零，收受吸收率100%，確保了電費收受吸收工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。
一、努力學習提高自身素質
我自從事電費收受吸收工作以來，工作中，我持續增強專業知識的學習，以適應工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費全部實現智慧型化，我積極學習電力行銷治理信息系統，認真學習mis專業知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠輕車熟路的套用，對mis系統進一步進行研究和領悟，在mis系統勝利上線後，規範執行環節和細節，提高辦事的實時性和準確性，在電費收受吸收歷程中為客戶提供高效快捷的辦事，讓客戶在交費的同時也能感觸感染到愉快。
我還增強了國度電價政策和《供電營業規矩》、力調電費法子以及有關規定的學習和了解，為做好電費收受吸收工作奠定了基本。
二、真情辦事確保電費收受吸收
結合工作實際抓學習。依照縣“弘揚八種風俗，創學習型機關”主題教導運動領導小組規定學習的內容，我場緊緊結合工作實際，對學習內容、學習形式、討論交換方法等作了具體支配。學習內容統籌政治理論和業務知識的學習。政治理論學習由場黨總支成員重點指點，業務學習由統計站授課。一年來，全場政治理論以學習《全面增強新形勢下的領導幹部作風扶植》、《中共中央關於增強和改進黨的作風扶植的抉擇》、《中共中央國務院關於推進社會主義新農村扶植的若干意見》等理論文章為主，業務知識以農經剖析申報和重年夜信息報送、工業統計、固定資產投資和建築統計、盤算機操作實務等為重點。
在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望獲得什麼樣的辦事?我認為辦事是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把辦事當成“事業”來做。在對客戶辦事中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣能力以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨辦事就是給客戶最需要的贊助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的辦事，能力換來百分百的電費收受吸收。”這是我對電費收受吸收的切身體會。
電費收受吸收工作是經營治理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費收受吸收歷程中難免會見到拒人於千里的臉，聽到暫時不克不及交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，果斷完成電費收受吸收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業園區年夜工業用戶對照多，我總是在每個月電費發行開端時，實時與用戶進行溝通，電費帳單出來後也實時主動接洽用戶，告訴電費金額，提醒客戶備好電費資金，包管電費準確實時地到帳，使每月電費收受吸收做到雙結零。
“不要老埋怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題。”這是我常愛說的話。在收費工作歷程中，我養成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了優越的人性化辦事和親情化客戶辦事理念，從用戶的角度出發，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費辦法，使電費收受吸收工作逐步走向規範，對生產經營艱苦客戶，依照治理法子建議客戶採取按月交費、預存電費等手段預防電費收受吸收風險，給客戶也帶來了繳費的便利。
我以優質的辦事和優越的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最年夜願望，我對客戶用懇切、熱心、細心、耐心的“溫馨辦事”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作釀成傳遞溫馨的視窗，樹立了企業的優越形象。
(2)值班員應保持較高的`工作積極性，多套用業餘時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對於平時湧現的問題或重要信息，應實時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要掌握自己的情緒，包管每天的工作質量。遵守工作規律，不做與工作無關的事情。正直辦事態度，將我們的辦事由被動轉為主動，提高辦事意識，站在用戶的立場去看問題。
三、無私奉獻贏得讚譽
一是嚴格了黨員成長對象的考察。嚴把成長黨員質量關，嚴格成長黨員的各個環節和法度模範，果斷做到保持標準，包管質量，改良構造，慎重成長;
二是完善了黨員的信息治理。積極做好黨員信息庫扶植，5月-6月，完成了公司160多名黨員的信息採集和錄入工作，依託黨員信息治理系統，根本完善了黨員信息庫扶植，實現了黨內統計數據和黨員信息從信息庫直接生成、報送，逐步實現黨員、黨組織信息化治理。
三是進一步增強黨費的治理。依據黨費收繳標準，按時收繳黨費，對黨費的使用有明細，有記錄。7月，完成了公司所有黨員XX年的黨費收繳工作。
四是認真操作，完善交代手續。營業部制定了《出納人員現金交代治理法子》、《提解與庫房人員交代治理法子》、《現金整點治理法子》。庫房2318代保管物品的治理做到按規定執行，為杜絕單人解決代保物品的進出庫的現象，建議綜合科以適當的形式贊助協調。確保操作時不走樣，包管收支庫雙人解決。與司庫人員的交代達到合規。對現金整點中發明的毛病樹立台賬掛號簿，同時樹立與網點的接洽制度做到實時溝通，做到有據可查。確保現金整點在整點區內毛病的真實性。
在思想上，以“為人民辦事”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫療辦事為核心”的原則，勤勤懇懇，謹小慎微，持續朝上進步。
XX年，我局基本設施扶植突飛猛進，行業治理持續增強，人員素質全面提升，並榮獲“某市創建文明城市先進單位”，通過文明行業檢磨練收。
由於地區廣，企業用戶散布散，出去工作，經常很晚回家，為了電費的收受吸收，為了工作的圓滿完成，我經常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不克不及耐久參加勞作，而我因為工作關係卻又不克不及經常照顧到家裡，讓我認為異常的歉意。
我除了支配好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全年夜客戶資料，收集年夜客戶生產經營信息，了解每一個年夜客戶的用電和生產經營情況，不只包管電費的按時收受吸收，也為其我同事提供了便利。
正確盤算營業稅款及小我所得稅，實時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部分使用新的稅收申報軟體，實時發明違背稅務律例的問題並予以改正，保持與稅務部分的溝通與接洽，取得他們的支持與指導。