總經理個人年終總結 篇1
20xx年x月x日，經xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經理一職。這半個月裡，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責並配齊人員：行銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由於我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創新”，既強調與集團的關係又突出公司傳媒性質的特徵。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷行銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛鍊自己。
四、業績建設
在短短的半個月裡，由於團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協定，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關於盈眾汽車成立xx周年相關報導宣傳的合作協定，對集團內部承擔業務;最後，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協定，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恆品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。
以上是我的工作總結報告內容，謝謝!
總經理個人年終總結 篇2
一年結束了，回顧一年的工作，我們公司取得了較優秀的成績。作為我們公司的總經理，在任何的工作方面，我都擔負著巨大的責任。總經理是一個公司良好的業績的重要基礎，只有我的工作發揮好了，才能給員工做好帶頭作用，才能讓所有的員工更好的發揮他們的最大才能。所以，我一定要盡我最大的努力去完成我應該的工作，做好最好的帶頭作用。下面是我公司的具體總結：
一、20xx年重點工作回顧
20xx，是我公司自成立以來基礎建設發生重大變化的一年，也是公司生產逐步走向正常，內部管理逐步走向規範化和制度化的一年。一年來，在公司管理層的領導下，在全體員工的艱苦奮戰下，我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠基礎設施建設的工作思路，以產品研發、技術創新、教育培訓為工作重點，基本完成了年初確定的各項指標，為公司步入正常生產奠定了堅實的基礎。
回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
1、有機肥廠基礎設施建設已初具規模。20xx至20xx年間公司已投入建設資金4000餘萬元，完成了項目建設投資的60%以上。建成的有機肥廠正常生產後可年高效有機肥3萬噸，復混肥料、有機—無機復混肥料年產量達7萬噸以上。
2、順利取得了生產許可證。公司要正常生產，首先得解決合法生產的問題。20xx年5月開始，公司根據上級主管門要求，由辦公室負責申報工作，申報過程中得到了上級主管部門的大力支持，歷經近半年時間，在公司各部門的大力協作下，於20xx年11月合法取得了生產許可證，為公司20xx年正常生產鋪平了道路。
3、產品研發初具成效。公司為了走差異化可持續發展之路，提高公司的核心競爭力，20xx年中旬公司專門聘請了技術員曾東泉同志負責產品的研發工作。工作開展過程中得到生產部門、銷售部門的大力協作，目前為止，已開發出芒果專用肥、菸草專用肥、複合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產品，為公司20xx 年的產品銷售推廣工作打下了良好基礎。
4、生產管理、設備管理和安全生產工作穩步推進。20xx年6月公司有機肥廠開始投入試運行，為了規範生產管理流程，完善質量管理控制程式，由辦公室牽頭負責，各部門配合，制定了的質量管理手冊，為公司生產各環節提供了理論依據，使公司生產管理工作逐步邁向規範化和標準化。
20xx年公司各項工作取得一定成績，一些經驗和做法值得我們認真總結。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。在這裡，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!為表示公司謝意，在這裡公司對20xx年度堅守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作，表現突出的幾位同志進行表彰
總經理個人年終總結 篇3
20xx年9月26日，經深圳市金匯海投資控股有限公司董事會的任命，我擔任深圳市金匯海投資控股總經理一職。在這一年裡，在董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜成績，企業綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責並配齊人員：風控總監李兵、運營總監鄭非、財務總監林清。由於我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監林倩共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監林倩來完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提鍊金匯控股的企業文化“你我用心、引領未來”，既強調與集團的關係又突出公司服務性質的特徵。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、以誠為本”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷強化創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設深圳金匯海的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學參加拓展訓練，培養金匯控股團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛鍊自己。
四、業績建設
在短短的一年裡，由於團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，深圳金匯控股與中國台灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協定，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權代理權;其次，對集團內部承擔業務;最後，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協定，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進行項目洽談中。
深圳金匯海取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。
五：指導方向
20xx年過去了,回首深圳金匯海成立這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和深圳金匯海一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓深圳金匯海投資控股有限公司在中國金融業內嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工李明勇，當時，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子。可是當他二個星期後回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚，井道里幹活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在深圳金匯海，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰在工地現場，365天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想像的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”
總經理個人年終總結 篇4
1.全面負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定的各項目標。
2.制定酒店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。制定市場拓展計畫，帶領銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利、ktv收支、溫泉娛樂中心、桑拿等各項經濟指標和任務。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計畫的完成情況，並採取對策，保證酒店業務順利進河。
3.建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經理室的辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報，並針對各種問題進行指示和講評。傳達政府、董事長(會)的有關指示、檔案、通知，協調各部門之間的關係，使酒店有一個高效率的工作系統。
4.健全酒店的財務制度。閱讀的分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。
5.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題。
6.培養人才，指導各部門的”工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。
7.加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作。
8.與董事會協商選聘、任免酒店副總經理、總經理助理、部門經理等，決定酒店機構設定、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
9.與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待重要貴賓。
10.關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，並要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
總經理的責任：
一、對酒店經濟效益提升的責任
使酒店經營實現效益的態勢。市場經濟就是效益經濟。作為酒店總經理，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的酒店企業創造良好的經濟效益，使酒店效益和利潤化。
隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業市場競爭中立於不敗之地。運用所掌握的專業知識和管理才能，調動一切能調動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現酒店效益、服務而努力。抓好酒店效益，追求和實現酒店效益利潤，是總經理的領導責任和工作責任。
二、對酒店戰略目標制定的責任
作為酒店發展、規劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰略發展目標和發展藍圖。在一個巨觀的戰略發展計畫下才能使酒店企業的經濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發展、提升。科學而實事求是的制定酒店長遠發展戰略目標，不但是總經理的責任和義務，也是酒店能長遠發展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠於所服務的酒店企業和業主，制定出酒店長遠發展的戰略目標，盡到自己的責任。
三、對酒店品牌塑造的責任
酒店發展的良好狀態要具有優良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業知名度，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產來獲取經濟效益。作為酒店總經理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，並付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統而綜合的工程體系。他包含了酒店的經營宗旨，服務理念，VI形象識別系統，CI行銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，並積極實施和推進品牌戰略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優勢，才能使酒店企業長遠發展。
四、對酒店團隊文化建設的責任
酒店企業同樣是具有“體制結構、經濟結構、文化結構”的社會體系。完善酒店的文化內涵是一位都必須做好的工作職責。作為酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。並激發他們的服務智慧、創新智慧、經營智慧，為企業創造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業學習氛圍濃郁、創新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰鬥力的隊伍。
善於經營於管理，在一手抓經濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個層面的建設和經營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬體設施、建築風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理。二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設。三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經營宗旨、企業精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附於酒店管理人員和服務人員才能發揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。
五、對環境保護的責任
在當今全球環境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，為保護環境、節約能源，為推進綠色環保酒店事業，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環保職責。旅遊業被國際旅遊組織稱為綠色陽光產業，環保生態產業。在抓好經濟效益的同時，一定要有高度的社會環境保護意識，做好節約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經濟效益，不顧及酒店企業對社會的環境保護責任。
經濟效益的提高與酒店的綠色環保是相輔相成，並不矛盾的。在酒店日常經營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節約，做好設備的養護維護，延長使用壽命，不但為酒店節約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節約了能源。同時，在酒店中大量採用環保設備、環保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責任
沒有安全就沒有酒店良好的經濟效益，沒有安全酒店就不可能實現可持續發展。縱觀國內外，發生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降。重則造成巨大財產損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經理，在日常經營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐欺、防搶劫、防突發事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業義不容辭的社會責任。
七、對酒店員工培養的責任
在酒店業中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協作。員工是酒店的基石，是酒店創造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店的管理者，在抓好酒店經營決策、品牌塑造、內外協調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優質服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們為酒店發展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續發展的責任
可持續發展是酒店企業生命力的體現，是酒店具備了強大市場競爭力的體現。一是在任期內能把酒店的經濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高。二是在任期結束後，能留下一支優良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務狀況和設備設施，能使酒店繼續走上良性循環，走向可持續發展的道路。雖然酒店的表現來自於全體員工的努力，但是在酒店企業發展的主要關頭，總經理判斷力和執行力往往能成為酒店興衰的關鍵。總經理的眼光、企業責任、社會責任、目標戰略都會影響酒店的整體價值觀和發展方向。總之，每一位都應具有戰略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關係，能嚴守機密。在日常管理的每一個節點上體現出上述責任。
總經理個人年終總結 篇5
20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或x總裁)正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫忙下，以年初董事會提出的：“住一條匯流排、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓質量為重點，經過全體員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我們公司一年來的工作情景向各級領導簡要匯報如下：
一、經濟效益完成情景
1、x項目完成：與20xx年同期增加%。
2、x項目完成：與20xx年同期上升%。
3、根據年度財務報表(資產負債表、利潤表和現金流量表)數據具體分析
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習進取參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司x培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面到達最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，夢想信念教育，經過教育，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的本事，杜絕了違紀違法行為的發生。因我們公司注意職工隊伍綜合本事的培養，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，x個基層單位中，綜合評分排行第1名。
三、狠抓管理，溝通協調各部門之間的關係。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
四、狠抓生產，執行落實年初的計畫。
具體陳述階段性計畫的實施及完成情景。
五、狠抓市場銷售，業績直線上升。
具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。
六、落實服務承諾，提高服務質量，維繫老客戶，拓展新客戶。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優質、方便、高效、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計畫定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發現投訴事件。
七、存在的主要問題
總經理個人年終總結 篇6
同志們，20xx年即將過去，我們一起回顧過去，發揚成績，總結經驗，吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來，不斷進取，紮實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。
一、一年來工作回顧
項目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拚搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了項目部各項工作的落實。
一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。
眾所周知，沒有規矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點，先後制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保全管理、食堂管理、衛生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規章制度的建立，規範了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。
二是積極備戰開工前的準備工作，確保工程如期開工。
項目部自組建後，一直圍繞工程建設這箇中心精心準備，一個部門，一個單位的環境建設，直接體現出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量
精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先後完成圍牆、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保全崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設計、預算、契約起草與鑑定，施工管理，竣工結算等，共完成經費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。
三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。
一個中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這箇中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業業地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預製到防波堤的建設，從外部因素的協調到內業檔案的起稿無不體現出了項目部員工的愛崗敬業之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石並理平170米，砼預製構件1915塊，完成了二處石場的徵用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。
湧現出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑髮亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大夥燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又
當戰鬥員;湧現出了被大家親切地譽為“秀才”的，時常正當人們沉浸在夢鄉里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業的工作，而且還要擔負著工程採購方面的談判;湧現出了被大家親切地稱為“小曾哥”的，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。
二個基本點，就是以保障工程建設質量和行政管理為基本點。在保障工程建設質量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學管理，對工程建設做到了有預見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料並速迅向公司報告，為公司準確地作出決策起到了積極作用。
二、存在的問題：
同志們，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作後，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：
一是本位主義嚴重，責任意識不強的現象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現象的存在，固然與員工的文化結構、社會閱歷有著一定的聯繫，但我感覺更多的還是在於主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有、嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性。
二是團結協作意識不強的現象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這裡不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞台，在這個舞台上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹鬍子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現出修養和素質的道理，在這裡我送給大家一句話，那就是一個民族的素質叫文化，而一個人的文化叫素質，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之於軟、失之於寬的現象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事後的信息反饋養成就是不習慣，保全的報告不及時，交接班的程式不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這裡我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗裡看在鍋里的狹義意識，我們乾工作就是要腳踏實地地乾，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
三、20xx年的工作打算
同志們，20xx年將是建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個台階，20xx年的工作主線是：
(一)繼續抓好工程建設這箇中心，確保水工建設整體推進。
20xx年項目部任重道遠，水工項目的建設直接關係到公司社會效益和經濟效益，所以全體員工必須要以高昂的鬥志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發揚公司倡導的責任、創新、卓越的企業文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發揮當地人的優勢，積極探尋石料源地，儘快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象徵，它意味著水工項目的基本規模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現優質、高效、安全、低耗之目標。
(二)抓好物流項目建設的前期準備，實現物流項目全面開工。
水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現公司關於物流項目建設的時間節點，具體時間節點是：在20xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建築施工的監理單位招投標工作;第四季度實現項目的全面開工建設。
(三)大力倡導團結協作之精神，健全和完善各種規章制度，著重解決本位主義思想和失之於軟、失之於寬的現象。
20xx年，項目部將根據實際情況，吸取11年的一些教訓，將相繼進行對各種規章制度再完善、再補充、再制定，來規範我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背後議論，求全責備，不要斤斤計較，在這裡要強調一點，項目部每個員工所做的'工作是受我的指意去執行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這裡我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退後一步是向前。
(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發生，除了建立完善的監督機制外，重要的是要加強自身修養，多學習，提高免疫力。這裡要說明的一點是監督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執行任務和必要的監督混為一談，要有本質的區別。
同志們，只要我們團結一致向前看，時刻以公司的事業為重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什麼困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，藉此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜託你們向家人傳達我對他們的問候!
總經理個人年終總結 篇7
回顧半個月來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門，明確部門工作職責並配齊人員：行銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由於我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時由我和財務總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時由我和財務總監黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、創新”，既強調與集團的關係又突出公司傳媒性質的特徵。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷行銷創新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養;組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，鍛鍊自己。
四、業績建設
在短短的半個月裡，由於團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協定，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關於盈眾汽車成立9周年相關報導宣傳的合作協定，對集團內部承擔業務;最後，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協定，實現與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恆品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成績。
以上是我的報告內容，謝謝!
總經理個人年終總結 篇8
同志們，20xx年即將過去，我們一起回顧過去，發揚成績，總結經驗，吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來，不斷進取，紮實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。
一、一年來工作回顧
項目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拚搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了項目部各項工作的落實。
一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。
眾所周知，沒有規矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點，先後制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保全管理、食堂管理、衛生管理、日工作匯報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規章制度的建立，規範了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。
二是積極備戰開工前的準備工作，確保工程如期開工。
項目部自組建後，一直圍繞工程建設這箇中心精心準備，一個部門，一個單位的環境建設，直接體現出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先後完成圍牆、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保全崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設計、預算、契約起草與鑑定，施工管理，竣工結算等，共完成經費37.8萬元。這些工作的完成，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。
三是堅持“一個中心、二個基本點”開展工程建設。
一個中心，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這箇中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業業地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預製到防波堤的建設，從外部因素的協調到內業檔案的起稿無不體現出了項目部員工的愛崗敬業之精神，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基床拋石並理平170米，砼預製構件1915塊，完成了二處石場的徵用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。
湧現出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑髮亮被員工們親切地稱為“老黑哥”，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起床為大夥燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰鬥員;湧現出了被大家親切地譽為“秀才”的，時常正當人們沉浸在夢鄉里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業的工作，而且還要擔負著工程採購方面的談判;湧現出了被大家親切地稱為“小曾哥”的，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。
二個基本點，就是以保障工程建設質量和行政管理為基本點。在保障工程建設質量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學管理，對工程建設做到了有預見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料並速迅向公司報告，為公司準確地作出決策起到了積極作用。
二、存在的問題：
同志們，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作後，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：
一是本位主義嚴重，責任意識不強的現象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現象的存在，固然與員工的文化結構、社會閱歷有著一定的聯繫，但我感覺更多的還是在於主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有、嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性。
二是團結協作意識不強的現象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在著不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這裡不具體點出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞台，在這個舞台上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹鬍子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現出修養和素質的道理，在這裡我送給大家一句話，那就是一個民族的素質叫文化，而一個人的文化叫素質，希望大家慢慢品嘗之道理。
三是行政管理上失之於軟、失之於寬的現象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事後的信息反饋養成就是不習慣，保全的報告不及時，交接班的程式不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓，在這裡我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗裡看在鍋里的狹義意識，我們乾工作就是要腳踏實地地乾，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。
三、20xx年的工作打算
同志們，20xx年將是建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個台階，20xx年的工作主線是：
(一)繼續抓好工程建設這箇中心，確保水工建設整體推進。
20xx年項目部任重道遠，水工項目的建設直接關係到公司社會效益和經濟效益，所以全體員工必須要以高昂的鬥志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發揚公司倡導的責任、創新、卓越的企業文化，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心，首要的是要以防波堤建設為中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要群策群力，要發揮當地人的優勢，積極探尋石料源地，儘快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象徵，它意味著水工項目的基本規模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現優質、高效、安全、低耗之目標。
(二)抓好物流項目建設的前期準備，實現物流項目全面開工。
水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現公司關於物流項目建設的時間節點，具體時間節點是：在20xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建築施工的監理單位招投標工作;第四季度實現項目的全面開工建設。
(三)大力倡導團結協作之精神，健全和完善各種規章制度，著重解決本位主義思想和失之於軟、失之於寬的現象。
20xx年，項目部將根據實際情況，吸取11年的一些教訓，將相繼進行對各種規章制度再完善、再補充、再制定，來規範我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背後議論，求全責備，不要斤斤計較，在這裡要強調一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這裡我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退後一步是向前。
(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。
同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發生，除了建立完善的監督機制外，重要的是要加強自身修養，多學習，提高免疫力。這裡要說明的一點是監督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執行任務和必要的監督混為一談，要有本質的區別。
同志們，只要我們團結一致向前看，時刻以公司的事業為重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什麼困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，藉此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時拜託你們向家人傳達我對他們的問候!
總經理個人年終總結 篇9
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
20PC年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20PC。作為技術研發部我們在過去的一年裡有許多收穫，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領導匯報20PC年的主要工作。
一、努力協調各部門，根據銷售計畫安排生產
根據公司銷售的計畫，統籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先後順序。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產。協調生產車間，前道，複合車間和檢驗車間
二、工作求真務實，開拓創新
在20PC年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產;在20PC年裡通過不斷總結後申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20PC年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產1600米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學習，認真總結
無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對於新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然後通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反覆的實踐，最後得到我們的各項工藝參數，確保生產出合格的產品。
四、今後努力的方向
1.努力學習，勇於實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領導和同志們批評指正。
總經理個人年終總結 篇10
一、加強學習，為提高工作效率打基礎。
20__年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發展觀活動，深入學習領會__屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略;認真研讀了南網方略、雲南電網公司、曲靖供電局20__年工作會議精神及雲南電網公司的發展戰略;系統學習了《雲南電網公司深入學習實踐科學發展觀活動黨員幹部學習材料彙編》及科學發展觀重要理論;學習了企業管理、安全生產管理、工程建設管理等多種與業務相關的法律法規以及行業規程、規定的知識。
在自我學習的同時，還參加南網方略與企業文化電子課件學習、安全工作規程考試、縣級供電企業基礎管理達標優秀企業標準宣貫培訓、中國南方電網員工手冊培訓、特種作業操作證復訓、安全生產風險管理系統培訓、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等。
學有所得，認真做好學習心得筆記，撰寫了個人學習心得體會，結合分管工作，實踐並運用。進一步創新工作思路，調動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執行力。
二、履職情況
我具體分管計畫發展部和工程建設部，聯繫多經工作。回憶一年來，具體工作如下：
(一)電網規劃有了新突破。組織、督促計畫發展部完成了《__縣__節能減排規劃》、《__縣農村電網升級改造規劃》，編制了《__縣__電網發展規劃》並上報曲靖供電局評審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。對未辦理土地使用證、房屋產權證的35千伏變電站“兩證”進行清理，並逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉移線的勘測設計，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農網升級改造儲備項目勘測設計任務。完成35千伏龍潭—五星輸電線路大修工程(冰災加固段)可行性研究報告。圓滿完成20__年無電地區電力建設項目、20__年中西部農網完善項目、20__年農網升級改造項目設計及上報審查工作。
(二)電網建設快速推進。
認真開展“工程投資管理年”活動，積極協助總經理及時召開20__年電網建設工作會，做好調研、協調工作，取得各級、各部門的極大支持。指導成立工程項目部及五個專業組，明確了相應的工作職責。與公司各相關部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農網工程建設目標責任書。落實施工計畫和管理責任，進一步最佳化和完善管理流程。
20__年，我縣10kV及以下電網工程，分別為：20__年無電地區電力建設項目(投資3852萬元)、20__年中西部農網完善項目(投資819萬元)、20__年農網升級改造項目(投資1998萬元)。
以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉鎮、119個行政村、222個自然村，總計307個工程項目，工程計畫建設10kV線路274.45km，400V/220V線路329.69km，變壓器274台，容量27785kVA，“一戶一表”6892戶。
在工程實施前期，為創造良好的施工環境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉鎮各鄉鎮調研、協調。工程實施中，組織召開了農網改造現場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農網工程安全督導工作組進行現場督導，確保按時、按質、按量完成了電網建設改造任務。
經過三個月的連續奮戰，於20__年11月29日提前完成了__縣20__年無電地區電力建設工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162台，改造“一戶一表”5081戶，全面實現了全縣“戶戶通電”的目標，也宣告了曲靖市無電地區電力建設工程項目全部結束。截止20__年12月15日，完成了__縣20__年中西部農網完善工程的36%。
(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局裡‘農網工作會議’要求，於20__年初，督促工程建設部完成了20__年實施的4批農網工程、20__年實施的4批農網工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得__縣自實施農網改造以來的所有工程項目審結率達到100%。完成了以前實施的30萬無電人口通電、縣城電網改造、完善西部農網及20__年、20__年實施的農網工程竣工資料梳理、歸檔工作。
總經理個人年終總結 篇11
去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年裡，物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程式化、操作規範化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計畫，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計畫和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作X次，應急維修工作X次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程式與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)小區安全防範工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。
為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保全人員定期進行崗位培訓，智慧型設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程式、巡崗查崗、巡更制度。要求保全人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業主入住前期物業管理工作。
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況;
進駐後，我們為儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。
(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;
在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，總計X項，並提出合理化建議X項，開發商採納X項，即報奶箱設定在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。
(3)搞好保全員前期的培訓工作;
保全工作是物業管理中的視窗，為了保證小區保全前期服務質量，我處安排保全員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計畫及考核辦法，加強保全員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保全隊為業主服務，保全隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發商的售樓工作;
為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，製作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。
(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;
為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的檔案。如入住通知書、前期物業管理協定等總計X項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設定了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主X戶，辦理裝修手續戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬頻、電費儲蓄，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。
(2)搞好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程式和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年總計接到維修投訴起，完成起，及時完成起，完成率為%，及時率為%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如X月X日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工X起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(三)努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計畫和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保全業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓X次，技能考核X次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計畫等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協調管理工作;
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委託契約、服務協定備案，電信局協定的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為物業公司的發展添磚加瓦。
總經理個人年終總結 篇12
20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，XX項目經理部始終貫徹為業主“構築優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建
合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰鬥力，團隊建設從初創期到磨合期到規範期平穩過渡。
20xx年X月X日，我受公司領導委派來到XX項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在X月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動盪走向穩定。項目經理部現有員工XX人，骨幹人員XX人，骨幹人員保有率%，組織各類員工培訓XX次，培訓覆蓋率達100%。
今年X月X日，由於施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;X月X日，小區X棟X單元下水管道堵塞，髒水已漫至X室戶內，由於施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即採取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。X月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗
增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、簡訊告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，X月收費率已達X%。
2、在物資採購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘XX人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約XX萬元;
4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一台變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約XX萬元;
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年X月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近X萬元;今年X月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞後，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手製作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近X千元。
20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止X底，經過預估，預計全年能超額完成了收入XX萬元，利潤率%的年度經濟指標。
三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨
明晰責任分工，梳理規範工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
從X月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規範，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止X月初完成交房XX余戶，辦理裝修XX戶，處理、傳遞、記錄各類整改單XX余張，提供訴求服務XX余次，發放各類溫馨提示X份，發放各類工作聯繫單X份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施X余次，罰款和賠償收到XX余元。同時借鑑公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備台帳，對待千餘台各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計畫，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由於小區所處的地理位置，周邊的社會環境較複雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件X起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設定，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防範及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監管制度化
小區保潔屬於外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規範，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。
日常管理、服務工作規範化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工後，各班組長及骨幹人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止X月初項目經理部合計罰分X分，獎分X分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯繫溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止X月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我
認清不足之處和明確改進方向。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利於團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防範工作還有待細化和提高。目前小區的安全防範形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今後的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網路覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，XX項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拚搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!
總經理個人年終總結 篇13
尊敬的陳董事長、親愛的同事們：
大家午時好！今日我們全體灃盛人在那裡歡聚一堂，我十分高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來。新春伊始，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：
兔年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福！
回想20xx年公司創立之初，公司僅有3—5個人。人手不足，條件不好，環境不良，渠道不通，業務困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現實，真是應了“萬事開頭難”的俗話。可是，正是憑著明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創造條件;環境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇於競爭，因為沒有競爭的事業是沒有前途的事業！融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發展至今總計已有100剩餘人，也鍛鍊出了一批骨幹力量。在那裡我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們以往為公司做過的重要貢獻，你們將能夠得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，為公司的發展壯大作出新的貢獻，創造新的成就！
我們以往取得的成績是值得肯定的。可是，我們要重新審視當前的行業環境，國家已著手對房地產行業作新一輪的巨觀調控，各種縮緊政策隨時可能出台，整個行業都存在較大的不可預測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產行業的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮化改造，以及城鎮化過程中個人對住房的需求，決定了商業廣場、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求;並且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數十年內都需要持續推動。所以，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業發展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發展壯大！
過去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規章制度得到了進一步的建立與完善，企業文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也湧現出了許多任勞任怨、埋頭苦幹的好員工，經過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，並為自我能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪。總而言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發展打下堅實的基礎。
然而，成績只屬於過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發展。我們更要審查自我，發現不足，提出問題，並徹底解決問題！
下頭，我將談談公司目前在經營管理方面主要存在的不足。對此，我總結了六個關鍵字，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來，我將一一進行解析：
一、組織管理方面
目前公司的組織機構設定已不能適應公司經營發展要求，主要體此刻：組織機構不完善，系統劃分不明確，部門分工不合理，協同監管不到位，橫向溝通不順暢。具體體此刻：
1、部門設定不完整，有的管理部門缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專業化程度不夠，工作標準與質量達不到要求;
2、各管理系統的劃分，沒有遵循相似、關聯、有效的原則，從而構成系統設定交叉，系統職能不清晰，造成系統管理的實際盲點;
3、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統一管理的原則，也構成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大構成實際上管理不到位。
4、部門之間的橫向聯繫不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能構成“合而強、分而精”的夢想局面。以上問題，給我們的工作帶來必須的“盲目性”，戰略不清晰，目標不明確，結果當然不夢想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項業務管理流程，每個流程包含很多環節，每個環節應當建立相應的工作標準，每個標準應當有監督、有考核以糾正偏差，提高執行力，方能達成效果。
而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發管理流程、工程建設招投標流程、契約管理流程、工程物資採購流程、財務預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開發管理流程等，要么沒有，要么沒有貫徹落實執行。流程如水，“道不順則流不暢”。業務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責，不清楚各自職責許可權，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手，不知從何做起。總之是管理“混亂”，執行忙亂，結果一片凌亂。流程的不清晰，帶來的是執行過程的不順暢，從而造成執行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設方面
流程建設管理的缺失，帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無法保障，執行沒結果。沒有了制度就沒有了依據，而這種情景下，即使有了制度也無法落實執行，也等於沒有。“無以規矩，不成方圓”，沒有制度支撐，那么就會構成“事先沒有標準，過程無法控制，結果無法考核”，無法達成有效的管控。
四、項目管理方面
目前，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，並且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么，在無法改變外在環境的情景下，我們只能經過強化內部管理和增加人力來改善提升。
項目管理方面存在的問題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰，檔案傳達不夠到位;質量標準不夠規範，質量要求不夠嚴格，質量管理細節不夠精細化;以及施工計畫不科學、分工安排不合理、計畫執行不落實、進度控制不到位、計畫期限無保障;再如工程契約管理不夠規範，工程預算不夠精確，財務管理不夠統一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協調順暢，現場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強。並且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時，項目履行進度報告、關鍵事項計畫報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層，造成總部對項目情景的信息了解不明或滯後，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業務計畫。
所以，項目管理整體方案的計畫性、科學性、合理性、可操作性十分關鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執行方面
這一段時間，公司根據管理需要，也出台了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規範和會議管理制度等，但總體來說，執行不到位，監督不嚴格，獎懲激勵未落實。如果我們有制度不執行或執行不到位，有執行沒監督，有監督沒考核，有考核沒獎懲約束，那么，執行結果只能是“差”！
舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規定上午上班時間為8：30分。據了解，經過一段時間的推行後，發現大部分人員都能嚴格遵守。可是，也還有部分人員有遲到現象，有的上班打卡時間竟然是在9：00以後，遲到時間多達半個小時以上。期望今後各部門加強本部門員工的考勤管理，行政部要加強監管力度。
六、財務控制方面
財務管理是公司管理的核心資料之一。目前公司的財務預算管理、財務風險管理、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的問題，歸根結底是溝通的問題。目前我們的內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問題協調後還是不能有效解決;為什麼我們內部有的問題主管部門不能發現，發現問題後不能及時反映和處理;為什麼一件事情安排了人去執行，但執行過程沒有匯報，執行結果沒有總結報告？這一系列方面的問題一是制度不健全，但更重要的是沒有構成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。
管理有問題，合作方有意見，員工有提議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導致問題一向存在或重複產生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，構成大問題而變得更加棘手，更難解決。20xx年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務的加重以及公司提升經營管理的內在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革，對於以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統的管理體系，加大規範管理力度，理順各業務流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責，切實體現各司其職，各負其責。要做到工作有計畫，方案有分析，執行有標準，過程有監督，結果有總結。
具體要求是：
一、完善組織機構設定
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設定的戰略領先性原則，我們的機構改革必須以公司現狀為出發點，以未來發展為著眼點，以科學有效為關鍵點，建立以基於目前公司經營管理需要，放眼公司戰略規劃及未來發展的發展型組織機構。目前，機構設定已經初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責人參與進來，充分聽取你們的意見、提議，以便各職能部門能明確公司的戰略規劃和發展目標，同時進行戰略目標分解，促進各部門更好的規劃、執行本部工作任務，從而更好的理解、支持、適應並推動公司整體管理的提升。
二、加強業務流程建設
公司的業務流程建設，應由業務主管部門為主導，由行政部門來組織，業務關聯部門來協助，經過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業務流程綜合起來，編制公司業務流程手冊，今後一切工作按照流程、程式來推動。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對於公司的基本管理制度，主要以行政部為主導，其它關聯部門進取配合來完成。即由行政部提出方案，關聯部門給議案，共同研討以定案。而對於業務模組應建立的制度，原則上由各部門供給方案，由行政部審核，經董事長、總經理審批後執行。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，並列明清單，作出制度建立計畫，有步驟的制訂與推行。
同時，各部門的職能、各工作崗位的職責，要建立系統的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考核要求等，必須要落實到部門，具體到崗位。
四、強化項目管理與技術管理根據新的組織機構，公司的工程項目原則上由工程部和房地產項目部分管，項目開發和工程技術則由總工室統一管理。
工程部主要負責市政道路改造類項目管理，房地產項目部主要負責地產類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發管理及項目技術標準建立、技術支持和工程項目的預決算，各項目的財務管理由公司財務部統籌管理，項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導。今後，各個項目在投資開發前，必須要由總工室、開發辦主導對項目進行充分的調研與論證，要對項目的地段信息、市場調研、實地勘察、項目定位、產品設計、經濟分析等方面進行綜合的分析驗證後，編制生成項目開發報告書與項目經營計畫書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。
當然，在原有的項目施工過程中，因為綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
五、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今後，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經理主持;部門例會至少每周1次，由部門負責人主持;專題討論會應根據管理需要，由業務主導部門人員負責組織關聯部門人員召開，以及時解決處理問題。而項目部還應當構成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結當天的任務完成情景，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議必須要構成會議紀要並下發各職責人，對會議決議事項必須要有專人跟進過程及結果。
我們還將公布總經理的電子信箱與行政總監的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化提議提案提報的，都能夠經過以上途徑辦理。
六、切實提高執行力
執行力是檢驗組織工作的唯一標準，執行結果是檢驗執行力的唯一標準。現如今，我們已經具備了較好的工作條件和環境，公司能夠供給充分的財力、人力、物力支持，今後流程、制度等都會進一步完善。可是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，並不是沒有要求和規定，但就是因為執行不到位，才沒有達成預期的目標。所以沒有執行力，一切等於零，注定得不到好結果！有執行就必須有監督。今後，我們將推行部門負責制。各項工作的執行，要構成以部門負責人為主要職責人，以項目執行人為第一職責人，以總經辦、行政部為主要監察職責人，進行綜合管理，對工作計畫與實際進度進行實時監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的，必須要對相關職責人進行問責。
提高執行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發，以高標準、嚴要求來規範和自我約束，達成自我提升！
七、提升員工福利水平，加強企業文化建設
公司得到了發展壯大，必須會讓我們的員工分享勝利成果！創立互利共贏平台，提升福利待遇水平，建立職業發展通道，以公司與員工的戰略合作夥伴關係共同推動公司的進一步發展。
今後，我們將有針對性的開展業務技術培訓、管理技能開發等培訓項目，以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展，以提升員工的專業本事水平，輔以科學的職業生涯規劃，實現個人自我實現的需要。同時，經過外來優秀人才的引進與培養，帶來新的理念，借鑑新的方法，注入新的活力。
而公司的企業文化建設也需要進一步建立與完善。企業文化是企業長遠發展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業宗旨、企業精神以及價值取向和CIS識別系統，以提升公司形象，使客戶認同公司的產品與文化。同時經過不一樣形式的活動開展來活躍公司經營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經有了初步的規劃，並將編制構成系統的《企業文化手冊》，經過研究討論成熟後將逐步有序推行實施。
總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統一：一是公司戰略規劃方向與部門工作任務目標要達成統一;二是工作程式流程管理和人力資源管理要務實的達成統一。根據“木桶原理”，僅有整體管理水平提高了，公司才能可持續的良性發展，否則管理的短板必將拖住發展的後腿。
展望20xx，公司將面臨更多的機遇和挑戰，做大做強之路，我們任重而道遠。我們需要進一步最佳化資源整合，提高經營管理水平，強化員工專業本事，提高執行力，提升團隊核心競爭力。當然，細節決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事並堅持下去，經過量變的積累到達質變的升華，我們必須能一步一步的達成夢想目標。“態度決定一切”，做與不做是你的選擇。可是，昨日的選擇決定了你今日的狀況，今日的狀態決定了你明天的結果。“優勝劣汰，適者生存”是必然的發展規律。如果你做不好，達不到工作的要求，跟不上公司發展的步伐，經過學習培訓後仍然沒有改善與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽！
公司發展至今，離不開全體員工的艱苦奮鬥和努力貢獻，是大家共同創造的成果，公司永遠不會忘記你們！並且公司更加期望，你在灃盛實業不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應當把它當作自我職業生涯和事業發展的一個平台，把個人的成長與公司的發展緊密結合起來，協同發展，打造共贏，一齊開創更加完美的明天！
20xx已經來了，讓我們團結一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標，為我們共同的事業而繼續努力奮鬥！
最終，我再次向各位以及家人致以最完美的新年祝福，並祝願大家在接下來的團年宴會上開開心心！
多謝大家！
總經理個人年終總結 篇14
本人20xx年X月到物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規範管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
一、經營方面
20xx年，物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到X%，經過初步測算物業服務處實現收入超X萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的'單位，採用蹲點守候、見縫插針的方式，並用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，並取得一定的效果。
舉措2：物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都採取提前收繳，並於從今年第四季度起對新入住的企業執行，並逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂範，帶領安保班組X名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終於解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開班組長和骨幹員工會議並積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認真學習公司各項檔案並及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計畫，對現場服務、內部管控進行內審，並於20xx年X月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出台多項管理制度，並嚴格執行使制度不流於形式、流於表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。
三、服務方面
20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與XX年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注IT企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，並將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特徵，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業服務處全體員工為打造物業的品牌做出自己貢獻!
總經理個人年終總結 篇15
我是，現任公司總經理助理一職，同時負責集團公司的資質升級資料的最終把關，以及集團下頭公司的執業資格人員的延續，註冊，變更維護和資質年檢等工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20__年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年裡，在上級領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的提高。在這一年裡，總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題，解決問題，為了今後更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20__年的表現及工作情景總結如下：
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。
理論學習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一向將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務。在思想上、政治上、業務上不斷地完善自我，更新自我，為公司的進一步發展盡職盡責。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作本事。
自我在目前的工作崗位上經過不斷學習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在綜合分析本事、協調辦事本事等方面，經過鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，儘量避免出錯。提高工作本事的基本途徑，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，並認真做好重點學習筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。
三、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展。
勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足，就能不斷提高政治業務素質。僅有尊重他人，就是尊重自我，不論領導交待的任務，還是同事諮詢工作上的情景，我時刻提醒自我，要誠懇待人，態度端正，進取想辦法，無論大事小事，都要盡本事幫忙。
平時要求自我，從遵守公司紀律、團結同事、打掃衛生等小事做起，嚴格要求自我。我能夠認真遵守公司制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關係，人生的價值在於奮鬥、在於創造、在於奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進公司的發展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鑽研，與時俱進，開拓創新，各項工作均取得較好的成績。
四、履職盡責，完成各項工作任務。
20__年，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務要求，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：
（一）努力做好運營管理工作
20__年1—11月，我擔任分公司負責人，帶領整個團隊員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨，立足本職，不怕困難，團結協作，認真做好公司運營管理工作，工作質量得到全面提高，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務，在工作中，主要做到了以下幾點：
1、借鑑其他優秀企業的經驗，結合本公司多年企業運營管理總結的基礎上，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。
2、以組織的最佳化和員工的改造為核心，將二者結合起來，以克、順、導、教、規五項基本行動為基準，讓員工素質得到提升以及使組織運營系統更加精益化。
3、嚴格遵循公司造價諮詢工作制度和規範的招標代理工作程式，確保造價諮詢及招標代理業務的質量。
4、加強學習，經過學習，加深了對運營管理的一些基本關係和概念的了解，並運用所學知識來程度地提高運營管理工作的質量和效率。
5、為了實現公司的經營目標，20__年，我重點抓財務會計、技術、生產運營、市場行銷和人力資源管理。並將這五項職能聯繫成一個有機的整體，使其相互依靠和配合，切實為公司的發展護好航。
6、進取與相關政府部門聯繫，爭取相關部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關的福利優惠政策，為公司節儉每一分資金，創造經濟效益，確保公司發展和生產經營工作的正常開展。
（二）統籌結合，努力做好總經理助理的各項工作
從20__年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負責人，工作少了許多，但我並沒有對自我放鬆，我始終堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，在總經理助理的職位上認真履責，堅持統籌結合，將各項工作都落到了實處，在工作中，我主要做到了以下幾點：
1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質升級，我以專業的眼光和認真、負責的態度，做好了升級資料的把關、補充與審核工作，確保了材料貼合資質申報需要。
2、完成了分公司的執業資格人員的延續，註冊，變更等維護工作。
3、根據《企業資質管理辦法》和《企業資質標準》等有關規定，結合公司實際情景，做好了20__年度集團公司資質年檢工作。
4、20__年，成立了x分公司，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真、負責以及“為公司節儉每一分資金”的態度，進取與相關政府部門溝通、協調，爭取相關部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業執照、稅務、環評可行性研究報告、水土堅持方案等，切實為x分公司的成立護好航。
回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。自身的學習還有待加強，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創新本事上還不夠。今後我將從以下幾方面著手展開工作：
1、在現有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛鍊個人業務本事。
2、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優秀業務人員。
3、進取協助配合上級領導開展各項工作，增強自身的協調本事，加強後期的資質年檢工作。
4、生活上儘自我的力，做好應當做的事，服從領導日常工作安排把自我的本質工作做得更出色。
5、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立精品意識，打響服務品牌，切實為我集團公司的發展護好航。
總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新期望。站在20__年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把工作做的更加出色。
總經理個人年終總結 篇16
尊敬的董事長，尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：
今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這裡代表X有限公司總結已經過去的一年多的工作。
首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發展潛力和光明前景的公司，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這裡我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創造了“新城”這一XX房地產界新品牌，樹立了XX房地產界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優秀的幹部和員工更加充滿信心。
一、主要經營指標
自200X年X月份公司正式組建，新城一期可售房屋總套數套，認購率100%；已經簽訂《商品房買賣契約》並繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以後全部簽約。可售住宅面積達22萬平方米，預計實現住宅銷售收入6億元；半地下車庫、庫房、網點銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預計實現利潤2萬元。同時形成的股東資產有俱樂部、幼稚園、銷售中心、物業用房等。據有關政府部門統計，在200X年X市住宅房地產開發項目中，新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標均位於X市第一位。
二、工程進展情況
新城項目建設取得了突飛猛進的發展，新城於3月18日正式開工，總占地面積約公頃，一期總建築面積萬平方米，全部開工。由於場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。
工程建設方面：
多層住宅共29棟，有26棟住宅已經全部通過主體結構驗收，剩餘三個單體正在進行主體結構施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩餘10棟樓砌築工程全部完工。
小高層共2棟，正進行四層主體結構施工。
半地下車庫共8個，主體結構全部完工，除8＃、9＃車庫外均通過主體結構驗收。
幼稚園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結構驗收。
物業辦公用房，通過主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。商業網點，主體結構已全部完工。
俱樂部主體結構全部完工，正進行鋼結構的製作和安裝。
三、企業品牌建設
品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業綜合素質的體現。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。
因此，公司成立之初，下決心、花功夫進行品牌的建設，並成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“新城”要成為X房地產界的一面旗幟。目前，在瀋陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有新城，北有”，昭示著新城品牌已開始深入人心。
一年來，新城項目先後獲得6項全國性榮譽稱號、3項省市級榮譽。3月，新城項目從全國35個申報項目中脫穎而出，當時唯獨新城通過國家住宅與環境工程中心的評審，成為本年度第一個，也是首家“國家健康住宅”試點工程項目。
國家AAA級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。7月，在由建設部住宅產業化促進中心與X市住宅產業化管理辦公室聯合組織的AAA級住宅性能評審會上，新城項目以高分通過評審，成為首家國家AAA級住宅項目。
9月，在“中國XX屆房地產交易展示會”上，新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。
11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，新城從強手如林、名盤匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“度中國名盤五十強”。
新城作為XX市唯一住宅產業化示範工程，迎來了全國X省市第十次牆改節能工作會議的建設部領導和來自全國二十多個省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專家小組成員，新城項目得到了高度的讚譽。
此外，新城先後獲得了國家有關部委評定的“中國住宅經典示範樓盤”、“中國優秀環境住宅設計大賽”之綜合金獎、“20__全國人居方案競賽綜合大獎”、“明星樓盤”稱號、“X20__建築規劃設計大賽”之“最佳規劃設計、最佳景觀設計、最佳戶型設計”三項錦標。
四、企業管理
企業管理的科學化、規範化、有序化是企業正常運作和發展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學的組織機構、工作流程和工作秩序，規範部門工作職責和崗位責任制，短時間內公司進入正常運行狀態，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
1、建立和完善各項規章制度
一年來，公司共出台了包括招投標管理、財務管理、資產管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規章制度和管理辦法。經濟契約管理和大宗材料、設備採購是公司經濟管理的重點之一，公司出台了《經濟契約管理辦法》、《大宗材料、設備採購供應管理辦法》等相關管理辦法。《固定資產管理辦法》使公司資產管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處於計畫控制狀態下。
2、招投標制度在企業經營中廣泛運用
公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重，在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關市場的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進行初選，實行邀請招標。公司對投標單位進行綜合評議，按合理、低價的中標原則，確定中標單位。招投標制度採用決策權、執行權、審核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過程在“陽光下”運作，遏制社會上一些不良風氣對公司的侵襲，有效的保護了企業利益，也保護了幹部和員工隊伍。
通過招投標制度，降低了工程開發建設的資金投入。例如：商品砼的市場價格在250元/立方米～410元/立方米，而經過招投標後價格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項目品質的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標後價格為385元/平方米；通過招投標確定的同質採暖PB管材，價格比市場同類產品低一半以上。
招投標制度在降低公司開發成本，節省資金方面起到了關鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入幹部、員工心中。
3、企業文化建設取得初步成果
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，其核心是企業的精神和價值觀。建設良好的企業文化能夠增強企業的凝聚力，展示企業形象與風采，增強企業信譽與美譽，是企業管理的最重要內容。
而在企業文化的薰陶下，企業的員工有明確的行為規範，對於企業減少內耗、促進發展至關重要，也是企業文化存在的意義所在。
（1）每一個企業都有自己追求的目標，我們追求的企業目標是利潤、客戶、員工。
利潤是企業實現再發展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業生存的基石，為客戶提供品牌產品和品牌服務，就等於為企業創造未來；員工的進步推動企業的發展，而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞台。
成立之初，公司提出了企業的七項價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業價值觀是：
質量與信譽：是公司產品成功的關鍵，也是企業創立品牌的基礎；
原創與領跑：理念領先、技術創新、永爭第一，是公司的可持續發展戰略的精髓；
規範與有序：實現規範化管理，有序化經營是公司的`管理原則；
和諧與奮鬥：內部和諧的氛圍與整體的奮鬥精神是公司的追求；
卓越與貢獻：追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標；
信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；誠實與正直：是公司與員工共同秉承的優良品質。
（2）給員工創造參與管理的機會，是公司管理者所倡導和追求的企業文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調查，了解員工對公司的總體滿意狀況、公司內部溝通協作狀況、管理者行為評價、薪酬與福利等七個方面的意見，分析公司成功的原因，及時摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動態，採取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關心企業，提高員工對企業的忠誠度，增強企業的凝聚力。
（3）加強對公司價值觀、項目優勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會接受關於公司價值觀、企業目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對於項目的優勢、規劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓，使員工對公司的企業文化有深刻的認識，公司有計畫地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強員工對新城項目的信心。
（4）成立工會組織，舉辦豐富多彩的業餘文化活動。一年來，公司先後組織了桌球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯歡會和旅遊等活動，增進員工之間的交流，增強了企業凝聚力，提高了團隊協作能力。
五、企業資源
企業生存於社會中，作為優秀的房地產開發企業必須具備幾個能力：資金力、資源力、產品力、行銷力、服務力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業服務是我們管理層工作的重要任務。新城之所以能在僅一年半的時間裡完成從規劃設計到報批各項繁雜的手續直至一期銷售的成功，與整合利用社會資源是分不開的。
1、與政府相關部門的密切合作
從規劃設計完成後，公司在短短的三個月之內報建審批完成了從《規劃許可證》到《施工許可證》的各項法律手續，為3月份順利開工創造了有利條件。在施工過程中，新城項目經歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進行。
新區政府一直把新城項目作為整個渾南開發建設的重點項目，積極支持我們的工作，多次到公司實地幫助解決問題。
公司規範化管理及將高品質住宅進行到底的決心，贏得了市建委等開發管理部門對新城項目的高度信賴與關注，在公司開發手續辦理、企業資質認定等方面都給予了大力的支持。
新城在申報國家AAA級住宅性能認定過程中，市住宅產業辦抽出專人陪同公司到建設部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設性意見，協助新城在AAA住宅性能認定評審會上順利通過專家評審。新城被市建委指定為示範工程，成為市建委向各大房地產開發商推介的對象。
同時，公司與XX市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關係，為項目實施創造了良好的外部社會環境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與三大主導報紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，藉助新聞媒體的雄厚實力，使得新城項目的品牌宣傳按計畫推廣實施，達到了良好的預期效果。
2、專業化資源綜合利用
X新城項目規劃合理，採用了“三重圍合空間”的先進規劃設計理論，建築戶型與立面在瀋陽乃至全國獨具一格、新穎別致。同時，在首創建築的色彩設計，由X教授主持，在業內引起了強烈震動，景觀設計由留日博士XX教授擔任。
總經理個人年終總結 篇17
____年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經理工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有____銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏____行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教____經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對____市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目能夠全程的操作下來。
存在的缺點：
對於____市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司總的銷售狀況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。____產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有____個，加上沒有記錄的概括為____個，八個月____天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量____個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計畫性不強，業務潛力還有待提高。
市場分析此刻____市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在____區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在____開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比____小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
工作計畫在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個______，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環境是工作的關鍵。