業務主管年終總結範文 篇1
20xx年本人作為業務主管，和一起負責套用小組的工作計畫制定、日常事務組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開:
1、制定套用小組的每周、每月工作計畫，並落實追蹤。
2、做好項目性的管理工作
3、根據要求推進日常規範化工作
4、根據年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導。
一、回顧20xx年，業務小組的年度重點項目有以下十個方面:
1、協助各個部門完成核心繫統運維23888件，平均每個月2179件，這是我們小組成員日常化的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對於公司的重要性。
2、3-6月份我和cf參加總部服務台項目開發，同時擔任該項目的現場經理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。
3、我們完成了業務受理系統在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優勢轉變為集中管理的優勢，將網點的優勢轉變為服務的優勢;第二實現受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象;第三這是對新一代核心繫統“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4、協助個險部門完成收展系統全省上線，同時實現全省孤兒保單的區域化劃分，利用現有的資源，深度開發，拓展業務;建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備。
5、協助總部完成統一收付費項目開發和上線工作，這個項目包括統一收付費、統一轉賬、銀聯收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯收付費項目，不旦可以為櫃面零現金工作作出巨大的貢獻，並且我們構建的銀聯前置系統，在整個保險行業也屬於領先的水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯交易系統的交換標準，為將來進一步的套用打下堅實基礎、
6、協助總部完成首期代扣流程調整的開發和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現金收費方式，通過首期代扣可以減少現金流，提高非現金收費率，降低經營風險和管理成本;同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受行銷員擁戴也有利於銷售部門對業績的追蹤。
7、協助財務部門完成新一代財務系統上線工作，這個系統結合了中國人壽未來發展戰略和經營管理模式，“矩陣式經營管理體系”是整個系統設計的核心;流程設計方面，在兼顧各級業務流程差異性的基礎上，系統進一步規範“省級集中”的管理流程。
8、協助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是行銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎套用的基礎上，我們在“利益導向”、“佣金激勵”、行銷員保障三個方面繼續保持了福建省基本法在全國的領先地位。
9、20xx年我們構建了數據質量監控系統，我們認為治理的關鍵在於預防，通過主動發現將數據安全的隱患扼殺在搖籃中，今後這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
10、協助總部完成了航意險實時出單的開發和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路，另外我們還協助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業務清理、數據報送等階段性工作，由於時間關係不做一一列舉。
二、20xx年對我個人來說，有兩個方面得到了提升
1、團隊經營的能力有所提升
20xx年我們嘗試將套用小組作為一家公司來經營，以公司運營來看待團隊管理，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什麼把每年的基礎運維工作交給我們來做?我們的競爭優勢在什麼地方?我們如何“盈利”?我們必須在成本分析、基礎服務、創新等方面提高市場競爭力。
2、對於itil理念的理解加深(信息技術基礎設施庫)
我認為公司的教會了我們應該如何去做工作，itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什麼樣的it基礎服務，以及服務的時效。現階段我們要實現這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務台(作為it服務的透明視窗)、突發事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發布管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現it管理的卓越。
三、20xx年也有兩個方面的不足
1、團隊經營管理的能力不足，這個課程對我來說還還很長，需要在工作中用心摸索實踐
2、對於工作的追蹤落實力度不足
四、對公司業務發展、經營管理的合理化建議有五點
1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節約時間、提高效率。流程的再造依據四個方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情;第二強調運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作;第三重新思考流程的目的性，使流程和經營管理目的相結合;第四重視逆向思考。
2、充分利用我們職場的優勢，將服務延伸到銷售的終端，充分發揮國壽網點的優勢，制衡同業，應對競爭。
3、繼續深入收展體制改革，完善收展基本法。將區域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中。
4、統一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現客戶巨觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規律，輔助公司產品銷售。
5、提供適合市場競爭的各種技術支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯手，比如通知書郵政寄送、三是藉助網際網路。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮醫療、困難家庭救助、乘意險等。
20xx年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加關注公司管理層、套用部門以及基層公司的年度經營管理思路，通過精細化的it服務，體現it的工作價值，發揮其生產力引擎的作用，在組織流程最佳化和提升市場服務方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。
業務主管年終總結範文 篇2
不知不覺已然在我們公司渡過了業務的時間，下面是對這業務的工作總結：
（一）主要工作內容：
經過業務的時間，對業務員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處於學習狀態，對單據製作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對於業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單—向工廠發出購銷契約—確認工廠出貨時間—臨近出貨前再次確認出貨時間—向船務公司（一般為客戶指定）訂艙—收到船公司送貨通知—給工廠傳送貨通知—郵寄報關單據—確認貨物進倉—索要預入單—提單確認（船開走後）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助於我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
（二）工作中存在的問題：
1、細心，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以後工作的一大重心。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委託代理商也有了溝通，但由於對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之後對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。
應變能力不足：
這業務的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由於自己的錯誤導致後續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。
（三）下一季度學習內容：
下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之後會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作範圍，使自己工作內容更加全面。
（四）總結：
這業務的時間說長不長，說短不短，經過了業務的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動，員工生日———大家歡聚一堂，各種節假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什麼條理，但是能夠做到不怯場，回來之後，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節。今後也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。
（五）意見及建議：
我們公司雖然不是很大，但是業務量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當的公司集體活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。
業務主管年終總結範文 篇3
職工食堂今年的工作，由於員工們的共同努力，到目前還是比較順利的。期間，也遇到不少困難，但經過調整，還是克服了困難，最大限度地保證了供應。下面就職工食堂這三個季度的工作做一下匯報。
一、運行模式
1、採購及驗收供應商管理
職工食堂配合公司相關部門對供應商進行每年一次的資質評審。供貨商取得相應資質成為合格供方後，才能為我方供貨。我們的豬肉類食品原料是金忠肉業；無抗肉是微牧食品有限公司；麵粉是大西南麵粉廠；米、油及主要乾雜等是由麥德龍提供；其餘菜品原料是由滿地春配送公司配送。通過對供應商的評審，充分保證了食品原料的品質，有效降低了食品安全風險。公司計畫品質部對供應商的評審有著詳細的記錄。
食品原料驗收
原料驗收包括三項，即質量驗收、數量驗收和價格驗收。庫管員負責數量和重量驗收，廚師長或紅案組長協助庫管員進行質量驗收。驗收合格後即入庫房，即時使用原料入操作間進行加工，庫管員每日登記核算。驗收單據作為原料驗收的依據，在食堂辦公室存檔，以備核查。
庫房管理
依據庫房管理相關規定，庫管員對原料進行驗收入庫及出庫，對庫房物品分類整理，先進先出；及時清理貨物，根據每日操作需求，對所需物品進行出庫，並及時告知廚師長物料的庫存情況，充分保證一日三餐的所需物料。
2、菜品加工初步加工（預加工）
肉類分割、宰殺、剖剝、整理、洗滌、浸泡、清掏、去皮（殼）、選摘、篩選、乾貨漲發、熟處理、乾制等都屬於初步加工。初步加工存在一定技術含量，首先要保持原料的營養成分及清潔衛生，第二，要使原料各部分得到充分合理的使用及保持原料的完整美觀，最後要保證成品菜餚的質、色、味、形不受影響，因此原料的初步加工在整個加工過程中有著重要的作用。
半成品加工半成品加工就是將初步加工後的原材料經過改刀，切配成型，以備菜品的成品加工。這個環節是體現刀工的一個基礎環節，它直接關係到成菜的質、形、味及烹製時間等。這一過程主要包括：切配、熟處理及生坯製作等。
成品加工
成品加工就是將半成品製作成成品菜餚或產品，以備銷售。這一過程主要體現廚師的技術水平及職業道德。首先要在保證食品衛生的前提下將菜品製做熟透；然後運用先進的製作工藝，儘量保持菜品的營養；第三，最大限度地保證菜品的口味、顏色及形狀；最後，對於二次加熱的菜品一定要加熱透徹，使其中心溫度達到70℃以上。
流程檢驗
職工食堂整個菜品加工或白案製品加工都有一套流程，加強對每一流程的控制，是保證食品安全的有效途徑。我們每個加工流程都有專人負責操作，專人負責檢驗，並填寫相關的質量記錄，以備溯源，最大限度地保證職工食堂的食品安全。如：《職工食堂食品原料清掏記錄表》、《職工食堂菜品加工記錄表》等。
3、食品安全保障食品存儲與防護
職工食堂對於烹飪原料、半成品及成品的存儲於防護有著嚴格的規定，生熟存儲分開，或使用專用存儲設備。由於條件限制，我們把需要二次加熱或烹製的食品歸入生食類，特別是蒸好的饅頭包子等，因為在人們食用時須蒸透，因此把它歸入生食類，在夏天天氣炎熱時，有部分產品需放入凍庫保藏，但須做好防護，整籠抬進凍庫。日常工作中，需進凍庫或冰櫃的原料及時進庫，對於售賣的產成品或餐具等都有防護措施，或加蓋，或加紗布進行防護，紗布定期清洗、消毒，避免由於人為因素引起的食品安全隱患。
環境衛生
職工食堂環境衛生分片區，責任到人，制定標準，對照標準，由專人檢查，並填寫相關質量記錄。如《職工食堂區域衛生保潔記錄表》等。
個人衛生
職工食堂所有人員（鍋爐房除外）均在防疫站辦理了健康證，取證後上崗，對於不符合條件的人員不予錄用。制定個人衛生標準，每日進行晨檢，對於不符合當日上崗條件的員工堅決不予上崗，對於傷病員工勸其治療，待其身體恢復後，才能上崗，並填寫相應的晨檢記錄。對餐具進行開餐前清理的員工均有防護措施，以免污染餐具。食品留樣
依據相關法律，按標準對職工食堂所售的食品進行留樣，專人負責，上鎖管理，以備溯源，並填寫相應的質量記錄。
衛生消殺
與專業公司簽訂衛生消殺契約，使用生物製劑或物理方法對整個食堂區域進行衛生消殺，每周一到兩次，大大降低了蟲害及鼠害對食品污染的可能性，有效地保證了食品衛生與安全。
4、設施設備使用及維養設施設備使用
職工食堂的設施設備較多，有大型的炒灶、各類機器、抽油煙系統、消防系統、製冷設備、升降電梯等，其中部分設備定為專用設備，如和面機、切菜機、攪拌機等，這些設備專人使用，專人保養，其餘設備由相關工作人員進行操作。
安全操作規程
職工食堂編寫及更新了部分專用設備的安全操作規程，主要有《職工食堂和面機操作規程》、《職工食堂絞肉機操作規程》、《職工食堂饅頭機操作規程》、《職工食堂切菜機安全操作規程》、《職工食堂蒸飯箱安全操作規》等，專人負責，按操作規程進行食品加工，有效避免加工過程中的安全事故。另外，鍋爐房的新增操作人員配置完畢，經培訓，取得有效特種行業證件，持證上崗，並將原水化驗改造到了室外，有效降低了化學原料對人體的危害，使鍋爐房的工作環境得到相應改善。
維護維養
職工食堂的抽油煙系統的養護是外包給清潔公司，一年兩次；升降電梯的養護是廠家定期進行，其餘的設施設備等，都是定人，按職工食堂設施設備的維護程式及衛生標準去操作，避免由於設施設備操作不當或不潔而污染食品；另外，每月申報一次線路檢修，避免由於線路老化而造成的安全事故。
5、服務提供正常餐供
職工食堂每日提供三餐及服務。正常一日三餐的餐供不會斷供，哪怕是過年，日復一日，保證供應，遇到應急情況，如突然停水、電、氣等，均有應急措施予以補救。現在的菜品質量，廚師們經過不斷地學習、培訓與研究，已有很大的變化，創新的意識在逐漸增強，比如早餐，我們在去年年初就推出了特色早餐，在原有饅頭、包子、花捲、稀飯、小菜等傳統早餐的基礎上，增添了鮮榨豆漿系列、粗糧系列、糕點系列、煎雞蛋、特色稀飯、特色小菜等，得到了廣大就餐者的好評，今年準備又在去年的基礎上豐富現有的特色早餐品種，如增添烤餅類、果拼類、麵條類、小吃類或果汁、飲料類等，輪流供應，使現在的早餐更加豐富，更加細化、更加營養，滿足更多不同口味的需求。
加班餐
除了正常餐供，職工食堂還為所內職工提供加班餐的便當，包裝後送至工作區內指定區域或外場試驗場所，為加班或進行外場試驗的同志們做好後勤保障服務。
門市銷售
門市銷售的白案產品本來是提供所內職工家屬的，由於產品是傳統製作，無任何添加劑，口感好、營養衛生，因此，高質量的產品也被廣大市民所接受，每日排隊購買饅頭成了一道亮麗的風景線。近年來，由於市民食品安全意識的提高，我部門的饅頭包子等，每日供不應求，本月國慶大假前一天，銷售量創歷史，達到近400籠，供應達到了極限。
生態食品預定與銷售
為了滿足所內職工的高端需求，公司授權本部門與供應商合作，對所內有需求的部分職工提供生態食品，包括無抗豬肉、生態豬肉、生態雞鴨等，現在正在籌備生態蔬菜及生態農副產品等的預定銷售，滿足不同層次的需求。
二、內部管理
1、人員配置
職工食堂分為六個組：紅案組（14人）、白案組（8人）、糕點組（4人）、勤雜組（9人）、服務組（8人）及鍋爐房（5人），辦公室管理員2名，庫管員1名，另外，每日中午有23個保潔協助我部門進行服務。現行人員配置基本滿足整個職工食堂的運行，但是，隨著業務範圍的.擴大或就餐人數的增多，人員還需進一步配置。
2、內部培訓
按照本部門制定的培訓計畫，職工食堂完成了每月相關的內部培訓，如：公司的規章制度、安全保密、紅(白)案專業技能等，培訓合格率100%，員工持證上崗率100%。培訓採用了講授、討論及現場演示等的多種形式，加強了員工之間的互動，提高了員工的學習能力。通過培訓，使員工的各種意識及專業技能得到大幅提升，起到了良好的培訓效果。3、薪酬管理
職工食堂員工的薪酬是公司薪酬改革的試點，員工薪酬的績效部分進行工作量化考核，這個量化包括銷售額（銷售量）和工作質量，即銷售量（銷售額）按一定量保底，超額部分進行分級提成，依據統計數據，辦公室人員核算（或依據後保部財務報表），績效總額分給各組組長，由各組組長依據組員工作質量及工作量進行合理分配，分配原則：多勞多得，技能優先；分配重點向骨幹員工傾斜，拉開差距，拒絕“大鍋飯”。
4、溝通與交流內部溝通
組織員工之間的技術交流，創新菜品；協調各組之間工作的相互配合，繼續推行及鼓勵一專多能，以老帶新，給各工種的員工提供相互學習的平台；積極參加公司舉辦的各類活動，如知識競賽等，在知識性、趣味性的活動中提高員工對公司文化、規章制度、專業技能的理解，並有效地提升了員工的自身綜合素質，對員工做好自己的本職工作起到了良好的支撐作用。
外部溝通
堅持管理人員走在服務的第一線，主動與廣大就餐員工進行交流與溝通，收集相關意見及建議，並了解就餐員工的需求，根據合理的意見及建議，整改工作流程，完善服務細節，儘量滿足員工的合理需求。
為了回饋所內廣大就餐職工對食堂工作的理解與支持，六月底，我部門策劃，報經食堂主管領導批准，特舉辦針對所內職工（含離退休職工）及其家屬的白案製作技術的免費培訓與交流活動，取得圓滿成功，因報名人多，到目前已連續舉辦了三周，職工反映良好，以後我們將會根據需求，把這個活動長期舉辦下去，在與職工的溝通交流活動中完善職工食堂的服務工作。
由於工作需要，職工食堂上半年還參與了與外單位食堂的交流活動，如十所食堂、五冶食堂、一汽成都分公司食堂、成都商報食堂、成都日報食堂等，通過交流，學習他們的先進經驗、菜品製作及先進的管理模式，以充實及指導我們職工食堂的日常管理工作。
5、企業文化團隊建設
職工食堂有六個工作小組，其中紅案組和白案組為重點梯隊培養的團隊，辦公室時常組織各團隊之間的交流，通過交流和溝通，工作上相互配合與協作，有困難共同想辦法克服，遇到問題一起分析原因並尋求解決方案，技術上通過學習研究實現互補，績效分配上各組組長也能通過硬指標的調整而達成共識，使整個團隊在良好的氛圍里完成各自的工作任務與目標，特別是上半年對鍋爐房特種行業操作人員的配置，根本上解決了鍋爐房的水化驗及倒班問題，避免了由於操作人員疲勞操作帶來的安全隱患。
文化建設
今年公司的管理主題“穩固基礎，文化先行”，企業文化是公司發展的根基。沒有企業文化的公司，員工缺乏凝聚力，政策及制度缺乏執行力，進而降低其核心競爭力，因此，對員工灌輸公司的企業文化，也是今年職工食堂工作的一項重點。我們通過每次例會，解讀公司的企業文化，傳達公司相關政策及精神；通過工會組織，解決職工的困難，滿足職工的合理化建議；通過舉辦及參加各種活動，如廣播操比賽、春遊、知識競賽及成都商報的曬食堂活動等，增強員工的團隊意識及凝聚力，豐富員工的業餘生活，緩解員工的心理疲勞；也通過宣傳公司的企業文化，培養核心骨幹員工的忠誠度，使之在本職工作崗位上乾出成績、乾出激情，為公司的長遠規劃及發展奠定堅實的基礎。
三、成本控制
1、標準制定
為了控制成本，減少浪費，我們在配菜上實施標準制定，即葷素比例搭配標準及份菜的份量標準。比如說一般的俏葷菜肉和素的搭配比例為1：1.3，大菜或特色菜的比例為1:0.8，小炒的比例為1:1.1，20斤肉炒制的俏葷菜，打100份，正負不超過5份；包括炒制20斤肉菜用不超過4斤油等，由廚師長嚴格計量，分級控制，節約為本，通過標準的合理定製，達到控制成本的目的。
2、選單設計
在食堂或大排檔等集體用餐單位，選單的設計也是控制成本的一個重要途徑。大眾菜品，不可能像高檔的酒樓或會所，餐飲原料的選擇都是大眾化的食品原料，高檔原料一般不會涉及，而且，根據所里分時就餐的特性，在操作時間上都有較高的要求，因此，科學合理的設計選單是必然的。我們選單設計的原則是：優質原料與一般原料6:4進行搭配，當然還有味型搭配、營養搭配等，力求通過選單的設計與變化，滿足廣大就餐員工不同層次的消費需求，並且達到成本控制的效果。
3、成本核算管理人員和廚師長根據選單進行每日的成本核算，大致掌控每日的毛利率，每半月進行一次較為精確的核算，通過核算控制當月的毛利率水平，當然我們的計算方法可能和專業的會計法則有出入，因此我們食堂都是依據庫管員出入庫的數據和後保部財務核對，有後保部財務提供標準的財務報表，以指導我們日常管理工作。
4、創新增效
職工食堂通過產品創新，提高產品的附加值，適當地增加毛利率，當然，現在的創新增效只占整個食堂收入的極小部分，我們以後創新增效的重點將放在門市銷售上，如：外賣的白案產品和市場化的糕點產品，另外還有即將推出的生態食品上。
職工食堂通過技術創新、產品創新、項目創新和管理創新等一系列創新手段，力爭將創新產品的銷售額在兩年內提升至食堂年產值的10%。
唯有不斷地創新，才能不斷地發展。
業務主管年終總結範文 篇4
20xx年已將過去，新的一年即將到來，回顧過去的半年，在公司經理室的正確領導下，我們認真貫徹執行公司領導安排的各項決策，帶領全科人員一起，始終以年終考核為標準，從工作點滴做起，盡職盡責抓好各項制度的落實完善工作，繼續抓好倉儲基礎管理工作，高度重視食鹽的抽查檢驗工作，注意對機械的使用，維護管理等方面的管理，使得我科在各方面長期保持著積極向上的精神面貌，工作中取得了一定的成績。下面做具體匯報：
一、業務科從新組合之後，下半年我們主要展開了以下工作
（一）組建科室配備人員。人員的配備相當重要，把合適的人放在了合適的位置上，保證了工作的延續性，使公司的業務正常開展不受影響，現在業務科人員到位，人心安定，工作運轉正常。
（二）與原倉庫管理的交接，原來工作崗位的員工都非常的配合，正常工作順利交接。
（三）與行銷中心的工作交接，積極配合行銷中心工作，最大限度的幫助行銷中心儘快的步入了正常的運行。
（四）在以前的工作基礎上，完善工作流程，分工到人，明確責任。我們要求每一位職工都要從自身做起，端正工作態度，努力乾好本職工作，以保證公司經營工作有序的開展。工作時我們要求嚴把商品程式關，所有商品的進出均要按程式辦理。堆放按區域、按品種進行，大包裝都要“五五堆碼”、小包裝及多品種商品托盤堆放，便於清點，減少損耗，儘量做到外觀整齊、有序，防止出現差錯，做到賬物相符。
（五）保證淡季和旺季庫存的正常及合理性，及時進貨。在公司領導下與行銷中心主動保持聯繫和密切合作。及時向行銷中心反映非鹽的庫存情況，為公司的非鹽銷售保駕護航。20xx年倉庫入庫各類鹽總計（8600）噸，其中：工業原鹽（1377）噸；工業精鹽（1155）噸；大包裝食鹽（2335）噸；紙塑包裝（2838）噸；多品種鹽、生活用鹽（6740）件；私鹽（6）噸；味素、洗衣粉、黃酒（1201）件等。發出各類鹽總計（7983）噸，其中：工業原鹽（1202）噸；工業精鹽（1052）噸；大包裝食鹽（2619）噸；紙塑包裝（2980）噸；多品種鹽、生活用鹽（5422）件；私鹽（2）噸；味素、洗衣粉、黃酒（8401）件等。
（六）按照公司要求非鹽和各類鹽擺放重新研究，儘量做到合理，節約庫容。本著先入先出的原則，分類清晰、明確，容易查找，容易出庫。
（七）定期做好盤點工作，做到帳目清楚，心中有數。為了進一步增加企業效益，節能降耗，我們平時注意節約各項費用開支，進倉時注意減少鹽包破損，發現破包及時縫補，發生毛鹽及時清理。
（八）消防及安全是大事，尤其是現在非鹽商品多了，火災的危險性也隨著增大，對此我們非常重視，全科人員時刻保持警覺，堅決杜絕事故發生。在機械使用過程中，注意觀察機械情況，重視對機械的使用及維護，發現異常及時處理，消除隱患，未發生機械事故。
（九）保持與鹽產區及省總公司的緊密聯繫與合作，確保了進貨渠道的暢通，保證了當前主營業務的順利開展。
從十月份開始，由於醃菜季節到來，海晶鹽的銷售進入旺季，為了確保一市三縣銷售的正常進行，我們提前聯繫，派出專人駐紮廠家，及時進貨。
（十）近年來隨著國家對食鹽安全方面的逐漸重視，食鹽安全的重視也也隨著顯現出來，綜合部門隨時都有抽撿的可能的，為了防止發生意外安全事故，平時化驗員認真負責，注意及時採集鹽樣，認真準確進行化驗，並收集好所有資料，及時匯總，按時上報，完備手續，存檔備查。
二、存在問題和解決辦法
為了適應鹽行業今後發展的需要，公司經營品種大幅度增加，這樣以來就造成倉庫管理工作的大幅度增加，增加了倉儲壓力，貨位緊張，造成了商品周轉困難，為了能夠很好的解決以上存在的問題，我們在公司領導下積極想方設法，力爭使商品進出存更加趨於合理。
三、20xx年工作打算
1、做到在公司經理室的領導下，工作中嚴格按照公司年終目標考核為標準、以堅定的信心和責任心盡職盡責的乾好本職工作。
2、按照省、市公司的相關規定，特別是在現有的條件下，繼續抓好倉庫的現場管理工作，在不斷增加商品的情況下，更要嚴格商品進出制度，規劃好商品布局，堆碼整齊，貨物擺放要合理，科學，分類要清晰、明確，容易查找，做到賬物、賬賬相符。做好進貨、出庫管理，保證庫存的正常；定期做好盤點工作。
3、消防及安全。繼續抓好機械使用、維護及平時保養工作，注意觀察使用狀態，儘可能的及早發現問題，並及時予以處理，防止因使用不當造成的安全責任事故發生。
4、為了能夠保障市場供應合格食鹽，化驗室工作人員要嚴格按照《化驗室管理制度》進行抽檢化驗，按照省公司考核開展工作，堅決杜絕食鹽安全事故發生。
5、與各有關單位及部門的聯繫與合作。
業務主管年終總結範文 篇5
20xx年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裡跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裡非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況
XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。
20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶契約備案前的更換工作及一期戶型變更後給客戶的解釋確認工作。
20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8-9月主要工作重點是二期契約的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成X總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的'影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。
業務主管年終總結範文 篇6
20xx年是我行金融市場部業務快速發展的一年，成立了代表處、也根據業務特性下設了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經理，在20xx年通過金融市場部這個大的平台不斷學習業務，辦理業務，提高業務能力。以下是我20xx年度總結報告。
一、關鍵績效指標完成情況
20xx年本人工作內容比較分散，在投行部、票據部、資產管理部、風控中台都做了一些業務。主要的業務指標完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質押式回購、定增項目總計億。票據直貼業務x萬元、資產管理業務億。
二、員工培訓和成長
培訓情況：
授信業務培訓學習：xx年行內進行了授信業務案例學習，均有參加，通過行內領導這一系列的案例學習，學習到了很多前輩的經驗、很多平時未意識到的風險點，更加堅定了金融業務風險永遠是第一位;
部門培訓學習：20xx年xx月份部門組織集中培訓，主要課題有有企業文化、投行案例的分享、巨觀經濟分析、可轉債可交換債的學習、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎知識等。通過這次培訓學習了二級部門之間的業務經驗，以及更加全面認識了各個部門的`業務情況。
成長：
視野更加開拓以及自身的不足：在20xx年也來到，通過與同業的交流，拓展自己的視野，去服務自己工作。同時也認識到自己的很多不足之處，需要提高的地方太多，在xx年度中不斷的去完善提高。
風險意識進一步提高：在過去一年的工作當中，市場同業業務的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業務偏好，以及風險成本。這也給了本人更深刻的風險感受。
提高對細節問題的注意力：在工作當中認識到了很多細節性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了、積累了一些經驗。
業務主管年終總結範文 篇7
管理指標及其他各項工作完成情況:
(1)今年大港賓館又從新規範制定了各項管理制度，客房部結合實際情況，認真傳達、貫徹、學習了這些制度。並在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調整如：《服務台崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分台、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減。對會議接待程式、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規範，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步台階。
(2)為確保客房出租質量，嚴格執行查房制度。定期做一些細緻的衛生工作 。賓館的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片，北樓A區二樓、三樓、五樓、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。並且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，對於一些瑣碎細緻的工作我們都提升到日程上來做，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次。浴簾、窗紗、紗簾一年清洗三次，沙發套、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次。並做好記錄，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務於顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。
(3)開源節流，降本增效，加強員工節能意識。
(4)對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。今年6 7月份是全國旅館業、桑拿歌廳等服務行業大整頓，對於客房來說來訪登記是很難為服務員的問題，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對於鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧，有的謾罵呵斥服務員，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發生過打架衝突等事件。
(5)努力拓展長包房業務。
長包房是賓館經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閒娛樂、衣物洗滌等。定期徵詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出。
(6)為切實提高員工服務水平和業務能力，配合質監部對三名新招員工進行了禮貌禮節、實際操作的培訓，按照規範要求進行實際操作和訓練，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高。
(7)做好會議接待服務工作
會議室成本低，利潤高。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。
(8)在安全方面做到對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患於未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.20xx年客房無一例重大安全事故發生.
(9)員工們無論對國家、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱、一片名員熱心。四月份在支援災區活動中，客房每一工都主動捐款，客房三十位員工捐款數1140元。員工之間互幫互助，在一片愉悅、祥和的氛圍中工作，對於員工本人或者家屬有病，和有的.員工家裡發生的悲喜事，大家都能主動熱情的去探望和幫忙，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖。
(三)20xx年上半年客房工作中存在的不足:一 經理在公休日及下班後到單位不定期查看時間少.二 領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三 員工人員流失及休病假嚴重.造成計畫內工作不能按時完成. (四)20xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：
(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的儘量不換新的，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失。
以上是對2-x年上班年客房部工作的總結，最後，讓我在這裡感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。也真誠希望今後大家繼續團結協作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績，但在這段經營期間也暴露出一些不足，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質量，完善服務設施。為賓客提供一個清潔衛生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力!同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。
業務主管年終總結範文 篇8
時光如梭，一年的時間很快就過去了，在這一年裡，在浙大商貿的領導以及同事們的關心和幫助下，我認真做好日常採購工作。不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象；在思想上也有了進一步的提高；在工作中做到把握公司發展戰略,堅持原則,兢兢業業，認真負責，克服採購過程中一切困難。明確知曉採購部業務主管的工作職責，做好公司與原材料供應商聯繫的橋樑。現將這一年的工作總結如下：
一、全方位學習，提高自身業務素質
在這一年的工作中，我努力做到了在思想上跟上浙大商貿的發展步驟；在行動上規範自己，作為採購業務主管的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在浙大商貿公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障了採購工作的時效性，在此基礎上，我還儘量利用空餘時間認真學習浙大商貿的各項戰略措施。堅持全方位的學習其他採購主管的優點，注重學習效果。積極參加浙大商貿採購人員業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與浙大商貿其他部門管理人員的思想交流，理解各個部門的需求，促使自己能夠將採購業務主管工作做得更好。充分利用所學習到的知識，然後及時解決自己的業務思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、轉變思想，理論聯繫實際
深入學習黨的xx大精神，緊緊圍繞服從浙大商貿發展的目標任務，創新思路，努力工作，較好地完成了浙大商貿採購的工作任務，取得了一定成績。並且對照黨員的民眾路線教育，轉變以形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，做到了反腐倡廉、做到了安全採購、陽光採購、廉潔採購、科學採購、高效採購，對提高企業的經濟效益具有非常重要的作用。採購部業務主管工作任務重，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將採購業務主管理論知識學習融入實際工作。在日常採購主管工作上，我結合商貿發展的實際情況，配合各個採購人員開展工作。要求各個採購人員在具體工作執行中將把原則性和靈活性有機的結合起來，實事求是的辦事。
向總代理、總經銷商宣傳了浙大商貿的經營理念，推動了浙大商貿穩定健康的向前發展。有效解決了浙大採購部門以前信息不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了浙大商貿採購動態評價、監管的情況，有效實現創新的信息技術與浙大商貿的完美結合，高效解決浙大商貿採購難中出現的各種問題。
三、勤勤懇懇，努力工作
作為一名浙大採購的業務主管人員，我深知我們的工作內容繁雜，任務繁重。我們的主要工作就是聯合各個經銷商、總代理、商家和基地為浙大商貿提供高品質的原料。由於工作性質的特殊，我每天在不同地區的不同廠家基地之間穿梭，充分了解市場的情況。不管颳風還是下雨，都不能夠阻擋我工作的熱情。不管遇到任何困難，我都堅持保持以積極的工作熱情來進行工作。
四、持責任之筆，著採購效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創新採購業績，努力完成了商貿規定的各項採購任務，有力支持了浙大商貿各項活動的開展。首先在20xx年9月3日，商貿公司以“您的健康，我的心愿”為主題，舉辦中秋、國慶、教師節商品推薦會，暨健康驛站、名優特產品師生、團購客戶推薦會活動。我們采供部便嚴格按照總公司的管理目標，制定合理完善的工作計畫，在努力貫徹執行公司“大團購業務”總體目標的同時，積極配合、協助公司團購部、事業部作好各項準備、服務工作。同時還組織了總經銷、總代理、源頭（廠家和基地）單位參展此次活動；其次參與嘗試開展總經銷總代理，通過一健康為前提接洽了東鵬飲料、巴馬活動泉水、“烏克蘭鄉村”葵花籽油等產品，雖然沒有達成雙方的合作意向，但是也為20xx6年開展工作提供了有利的開端；最後我公司以此產品為契機，嘗試開展總經銷總代理、貼牌業務，把採購源頭上移，真正把這塊業務做大做強。參與了紫金港教育超市和玉泉教育超市的迎新準備，包括商品的備貨、促銷，抓住開學契機、和商機、溝通核心目標族群，對學校進行健康品牌推廣活動具有非常重要的意義，大大提升了浙大商品的銷量。
這些看似簡單的工作回顧，卻飽含著我傾心浙大商貿採購工作所付出的心血和汗水。心繫浙大商貿的發展，在艱辛的工作中著採購華章。回顧這一年的工作歷程，不斷將採購源頭向上移動，積極參與了參與20xx年組織關於堅果、藕粉、王老吉等系列競爭性談判的工作計畫，本次談判，結合實際招標結果，綜合經濟利益、質量安全、服務成效、為公司提高了綜合毛利率。我用專業的採購知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的採購新路子。通過這次業務談判，我更加深入的了解到為浙大商貿提供原材料的供應商，能夠快速推動浙大向前發展，降低了浙大商貿的經營風險，增加運營能力。
望明日前程似錦，任重道遠。激情與汗水成就了過去，理性與執著鑄就著未來。我有信心、有決心、有實力再攀新高度，實現新跨越。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為浙大商貿的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。
業務主管年終總結範文 篇9
自今年4月份開始在物流倉儲部門從事倉庫理貨工作，主要負責衣帽服飾區域的商品管理。工作期間，我快速適應新的工作環境，熟悉相關的工作流程，虛心學習，履行職責，不斷修正工作中出現的問題，積極配合相關部門，順利的完成了倉庫的工作任務，現結合具體的工作內容，將任職來的工作情況歸納總結，大致分為準備和實操兩個階段。
一、準備階段：完成知識儲備，熟悉相關操作工具的使用
這裡的知識儲備：
第一，是本職的工作內容，包括貨物整理，出入庫管理，庫區5s工作，庫存數據及時更新，具體的工作流程用心學習，積極向老員工請教，只有充分認識到了這些，才能真正的做好本職工作;
第二，是本庫區的品類區分，熟識衣帽服飾區域的庫位展示，熟練的記憶不同商品所在的庫位，在腦中要有一個商品庫位地圖，同時可利用紙筆加強記憶，另外，由於衣服或者鞋子會採用不同的記錄方法，應該熟悉它們之間的相互轉換，比如鞋子歐碼42與國碼260就是一個尺碼的不同意思表示;
第三，就是倉庫工具的作業，叉車托盤等的使用維護，熟練使用這些工具才能保證工作的快速順利開展，提高工作效率，同時做好這些工具的維護工作，愛惜工具，更好的為我們服務，才能節約成本，從而達到節約成本的目的。
第四，庫區安全工作，不僅包括人身安全，而且還有商品的安全保管工作。平時作業一定要按照公司的安全流程進行操作，佩戴安全帽，保障自己的人身安全，同時，要主要庫區防火防盜，能夠熟練運用滅火器的消防工具，防患於未然，努力保障公司的財產安全。
作為服裝區的工作人員，雖然技術性並不高，但品類多樣且容易混淆，需要認真，心細，才能保證庫區工作的順利開展。隨著產品的不斷增加，品類的更新換代，這就要我們合理安排工作，做到在有限的個人合理的安排，做到有條不紊，完美配合相關部門工作，使公司的成績更上一層樓。
二、實操階段：實際操作具體的工作項目，按照具體的工作方法，實時開展庫區物料管理，出入庫管理以及庫區5s工作，保證整個庫區正常運轉，完成公司的總體工作目標。
第一：所謂物料管理，就是庫區商品的理貨工作，擺放，商品整齊易識別，為進一步的出入庫做準備。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫區面積，具體方法如下
a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式;
b：貨物堆放不要過分超過托盤，不要超高堆放， 使用叉車堆放，注意輕拿輕放，合理估量商品重量體積，保證安全存放;
c：物料出庫時做好箱號記錄，計好箱數和物品數;
d：堅持貨物先進先出，對於頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異 ;
e：注意保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢 。這樣定期執行下來，就能保證庫區貨物的整齊，合理堆放，為倉庫進一步開展工作好準備。
第二：出入庫管理，配合質檢做好商品的出入庫工作，完成每天銷售發貨及返貨工作，實時更新庫存商品數據，及時發現問題並修正錯誤。
服裝區商品型號多樣，大小不一，很多品類形狀不標準，需要認真仔細清點數量(尤其是入庫時)，利用現有的箱子重新包裝，必要時改裝箱子，保證商品可以及時合理的出入庫，完成入庫後，列印商品標示卡，信息要完全準確。根據公司的安排，及時完成每天的銷售發貨，認真仔細，減少錯漏發情況的發生，出現問題及時反映，實時解決，保證發貨的數量和質量。每個小組製作一個電子賬，應該做到每天及時更新，新成員應該學習電子賬中公式的使用，怎樣更新商品數據等知識，保證庫存數據的連續，準確，定期檢查。另外，由於大部分品類是季節性的，服裝區庫存周期性會有很大的不同，需要合理的分類，安排庫位，充分利用現有的庫位。所有的商品都應建立完善的倉庫賬目，保證庫存數目和進貨、配貨數目清晰準確，定期檢查，保證實際庫存，標示卡，電子張一致，及時更正不正確的地方，提高工作的效率。
第三：5s，即整理，整頓，清理，清潔，清掃，不僅可以保證我們有一個乾淨的工作環境，而且也能保障貨物的衛生整潔。
倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。服裝區的很多商品像床品很容易沾染灰塵，一定要採取措施減少灰塵，例如，可以裁剪一些覆蓋物蓋住商品，最重要還是保證庫區整體衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
一個好的貨倉管理應該做到。具體操作：
a儲放立體化，節約儲存空間;
b注意防水、防盜等措施;
c物料包裝標示符合規範，清楚明確;
d商品依次整齊擺放;
f保持整齊、清潔、貫徹5s工作要求。這樣堅持下來，庫區尤其是我們服裝區一定可以提高客戶的滿意度，推動公司的進一步發展。
總之，幾個月下來，工作中學到很多，增加了見識，能夠快速準確的完成庫區的各項工作任務，細想下來，工作中有很多細節未能把握，很多地方還不能得心應手，這也就找出了以後的努力方向：
第一，不斷學習，加深對本職工作細節的了解，提高工作效益，更好的完成各項工作任務;
第二、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象;
第三，不斷的總結，將現有的工作流程化，提高自己的素質，每天取得一點進步;
第四，認真完成領導安排的其他工作。
業務主管年終總結範文 篇10
受銷售公司的重託，我代表銷售公司向本次職代會報告20xx年的銷售工作情況及下半年的工作計畫安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導和批評。
xx年是銷售公司註冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注，政策調整及後勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格持續上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727台，同比增長16.74%，柴油機104159台，同比增長24.84% ，壓路機336台，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機262台，挖掘機7 台，電動腳踏車1046輛，旋耕機3237台，同比增長141.03%，收割機20xx台同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元。市場逐步規範，銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在後勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧，各區域通過的摸索和經驗積累，市場已逐步成熟並規範，這都為下半年的工作奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。
縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧於各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，並繼續給以支持和幫助。
分析任務完成原因，有我們內部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。在內部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高，駕馭市場和統攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發揮矩陣式銷售優勢的過程中，針對市場出現的新情況、新問題，應對措施被動，不能創造性地開展工作，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優勢。二是區域人員應變市場能力差，面對激烈而多變的.市場競爭，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找並突出我們的產品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放鬆。年初江西市場出現了問題，總部及總公司對市場的規範使得各區域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應對市場;三是產品質量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年，裝載機倉促形成批量，連續不斷的質量問題使得業務員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機，可以說是賣一台退一台，經銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一台機器短時間內連續更換零部件達七次之多;就連我們的農機產品也並未按構想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢，反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映，今年我們的農機產品價格高出許多，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節過後的原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產組織跟不上，旺季缺貨，生產與銷售局部脫節，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低於1個億;二是農機產品短時間內的連續價格上調，使經銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預手段出台來抑制固定資產投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應不過來，造成了工程機械銷售進展緩慢。
總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：
1、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩步完善而合理。
xx年是銷售政策全面大幅度調整的一年，農業機械、工程機械、肥料等執行不同的銷售政策、並根據不同的回款方式執行不同的價格和銷售提成，根據總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費用及提成係數進行了測算，先後制定出台了《業務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十餘項適合20xx年銷售實際的配套管理制度。
考核改變了過去的單一任務考核形式，實行以效益為中心，即以產品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發等七項指標在內的績效考核，通過對業績的考核累加，使業務員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。
2、嚴格規範市場運作，嚴謹銷售作風，強化業務員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現雛形。
針對05年個別市場出現的不規範現象，銷售公司主動並配合總部出台了系列規範措施。在費用控制上採取定向區域包乾、權力下放、總公司調控;在風險防範上繼續推行風險金保障制度和區域分片聯保、業務員互保制度;對不規範契約、潛在風險契約，加大審批把關力度;配合紀委成立了市場核查清理領導小組，定期對區域的自查自糾進行督促和檢查。
xx年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成為懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍，從業務員的日常行為開始到業務運作、市場談判都嚴格按制度按規定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠，強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨幹人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計畫軍訓及學習，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模範作用。
3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。
根據矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區域及後勤處室，從計畫提報、生產組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋，辦公室積極協調各部門進行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業產品市場狀況以及售後服務等各種情況，匯總後報有關領導及部門，為領導決策調整及工作改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場，便於市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。
4、嚴抓內勤管理，嚴格區域考核，軍事化管理與人性化管理相結合。
面對錯綜複雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業務，銷售公司通過嚴抓內勤管理及嚴格區域考核來彌補我們產品質量、價格、品牌無明顯優勢的不足。後勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考核指標考核，各區域按市場七項指標考核。5月份報請總部同意，對連續三個月銷售業績完成較差的區域，已有12位經理9位副經理被降級降職使用。在實行嚴格管理的同時，銷售公司內部也大力推行人性化管理，結合總部對銷售的優惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對xx年孩子高考的銷售業務員，我們召開了慰問座談會，每個考生髮送了紀念品。
5、較成功地推行了目前國內較先進的廠、商、銀聯合經銷模式。
在工程機械銷售全國性銀行按揭停止，工程機械銷售受阻的情況下，我們與武漢道遠公司、廣東發展銀行湖北分行經過探討論證，三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、銀聯合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風險，提高了生產廠的生產組織能力，有利於減少庫存，實現訂單式生產，更能促進產品銷售，在局部地區提高產品市場占有率乃至壟斷該市場。
業務主管年終總結範文 篇11
回想起從3月份到今天這半年多的歲月，從學校到社會，從理論到現實，從當時的一無所知到現在的略有小成，我成熟了很多。這段期間，我勤奮過，偷懶過，有時收穫，有時也曾失敗，是燁泰給了我一個這樣好的平台，去展示自己，發掘自己，努力使自己的理想變成現實。現在舊的一年即將過去，新的一年馬上到來，自己寫份總結，記錄下xx年走過的路，既是對自己一年來工作的檢討，更是對xx年新的一年的鞭策。
20xx年對我來說，是值得紀念的一年，是我步入社會的第一年，有幸得到領導的關愛，來到燁泰這個大家庭。當即許下諾言，一定努力工作，將來也做一名出色的業務，為公司創造更多的利潤。但是現實卻沒有那么簡單，單是打電話開發客戶，就讓我碰了不少壁。現在也算是過來人了，打電話的技巧，也掌握不少。做貨代這么久，我完全掌握了各種貨櫃的規格，尺寸；大部分國家的基本港，各大港口的分布情況，各大船公司的優勢航線。在客戶有詢價時，能在第一時間反映出3~4家該港口比較有優勢的船公司，船期，航程，並能在最短的時間內告訴客人2~3家經比較好的運價，並能做到報價的跟進，價格變動的二次報價，使客戶滿意，一切為能拿下托書而努力。當然，這些都是和同事的幫助分不開的，我真的很感謝，感謝他們這么無私的奉獻和教導。
由於自己是做業務的`，我就不得不說下自己的業務情況，在公司這么久，並沒有能公司創造出多大的價值，這點我很內疚。很對不住領導的關心，同事的幫助，也對不住自己的努力。我知道現在是金融危機，但是我從不把我的沒業務歸於此，從不把它當成藉口。我覺得只是努力不夠罷了，或者說自己的努力還沒有見成效，但是我不會放棄，我要奮勇拼搏，讓這些挫折變成我自己前進的動力，每天多打電話，多挖掘客戶，努力多拿單，以實際行動來回報公司。
業務主管年終總結範文 篇12
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
1）熟悉採購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。方便以後的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計畫自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計畫更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計畫對於生產來說是重要的。有計畫的生活及工作才是最好的。
2）年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價裡面，也可以說進入採購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的採購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個採購的大門裡面。
3）參與erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個erp系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。
4）參與盤點工作。讓自己在實踐中了解所有的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對腳踏車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解腳踏車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到採購的適價，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更了解責任更明確。
xx年是收穫的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在採購上積累了很多知識和經驗，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯繫。所以我願意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量！
業務主管年終總結範文 篇13
20__年初崗位調整現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，現在已經一年了。壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和讚許的話也聽了不少!而我到覺得沒什麼，心裡比較平靜，心中似乎也沒有什麼可喜悅的!可能是因為上學就當過班幹部，工作後也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛鍊人的機會!
一、加深了對銀行價值最大化的理解
何謂價值最大化，是指企業通過合理經營，採用最優的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關係，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化。“價值最大化”克服和避免了“規模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同於利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，並探討實現價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業領先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛鍊了能力
拓展式訓練不同於競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心裡障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行後知”而區別與其他培訓，精華就在於參與後的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路並不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想像的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成隻身一人不敢完成的任務，團隊可以完成隻身一人不能完成的任務。
三、模擬銀行演練
在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優勢。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場行銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何最佳化業務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。
“模擬銀行”演練收穫頗多，感觸最深的主要有以下幾個方面。
1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。
模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關係;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一;價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿於全行經營管理的始終;而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創造的兩個核心機制。
2、明確了銀行管理的目標。
銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受範圍”內開展業務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性;不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。
業務主管年終總結範文 篇14
我於20__年_月加入__，至今在__工作已有_年的時間。這三年我一直擔任__公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收穫了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況總結如下：
一、業務拓展
業務三部共有代理人__人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到_月_日第一營業部業務三部創造了車險保費_萬，非車險保費_萬的佳績，提前_個月完成__下達的保費任務。
一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計畫，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由於我部的有效人力較少，又加上__、__電銷對車險業務的衝擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，並且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終於使個人代理業務取得突破性發展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今後的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
二、財務收付工作
除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《__》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，並及時送交相關主管部門。
三、加強專業知識的學習
從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
業務主管年終總結範文 篇15
上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想像向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑑會＆客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之於城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000餘組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對於項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的.要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走於銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售後，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關係，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。