眼鏡店年終總結 篇1
時光飛逝，轉眼間在視光工作已經半年。駐足回望這半年裡自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結與個人想法。
由於自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關係，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環境中，而暫緩學習專業知。
我一貫堅持“專業服務、精益求精、優質服務、顧客至上”的質量方針，求實發展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，並且總能站在他人的角度去理解和思考對方的`感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的！
1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業務目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。
2、認真學習，全面掌握眼鏡的材質等。
3、以嚴謹務實、認真負責的態度介紹產品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業績更是水漲船高。而誇大、失實的產品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的顧客。
4、尊重客戶意願，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。
5、尊重其他競爭品牌的產品，彰顯專業素養和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。
公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節奏而不斷提升自己。
眼鏡店年終總結 篇2
以往假期將至，我們都會籌劃著名各種旅遊的地點，遊戲的點子；然而，這個暑假，我打算找一份工作，一來可以體驗生活，二來能積累更多的社會經驗，更加完善和提高自己。人常說：“求知無坦途，學問無捷徑”，做任何事情都必須腳踏實地，一步一個腳印。我們也常常把實踐實踐驗證里的唯一標準記在心裡，所以，當我們學到課本上的理論知識時，實踐自然不可避免，這就是我們常說的學以致用。
帶著“初生牛犢不怕虎”的一股勁，我只身前往市里，單純著想著努力、認真就一定會成功，然而我卻忽略了，要努力、認真的工作也必須得有一個平台。單純的走進了一家又一家店鋪，包括茶葉店，藥店，服裝店。結果卻是碰了一鼻子灰，因為人家都不要假期的臨時工，想找持久的人員，所以，我的“一鼓作氣”有點被銳殺了！幸好我阿姨的朋友是一個眼鏡行的老闆，通過介紹，終於，我通過了應聘，成功的邁出了暑假體驗的一步。然而，我的內心除了高興外，更多的其實是不知所措的應對挑戰，深知這份挑戰需要的是耐心、用心和信心，所以我要嚴格的要求自己。
從一次見我，老闆和老闆娘就很是喜歡我，他們說看起來挺乖巧的。老闆要求：每天早上7：00上班，晚上8：00下班，如果哪天顧客多，會加班一個多小時，管吃飯。而反之，就能正常下班。二天上班，早上7：00準時到達店門口，老闆還沒有開門，等把門叫開，我就趕緊打了一桶水，準備開始打掃衛生。眼鏡行里還有一個女孩，她比我大幾歲，我就稱她為姐姐，一來顯得不那么生分；二來也讓她好多多關照我。她會做眼鏡，賣太陽鏡什麼的都可本事，在店裡已經呆了一年，顯然閱歷很是豐富；而我，不能給老闆在哪些方面上幫忙，就只好儘自己最大的努力，把所有的體力活（打掃衛生，做飯）全包。這樣也不枉平衡人家也平衡自己嘛！
通過這次社會實踐，我覺得自己長大了不少。校園畢竟是一片淨土，它與社會大相逕庭，單純的我們單純的在這片淨土上成長，盡享受著單純帶來的快樂，卻忽略了適應社會，步入社會後的生存問題。在這個人才濟濟的時代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個明星，那就必須能伸能屈，從底層做起，順時境的改變自己，適應環境，主動地去適應社會！這個暑假雖然過得有點累，但卻又過得很充實，很有意義！
眼鏡店年終總結 篇3
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由於顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。
當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪裡去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來，現在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業，怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇，後來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現的錯誤負責(對於公司造成的'損失，應該由我自己來補償)，他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。於是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年後，有了很大的變化。
二、兩年半後的我現在的我，不再迷茫於驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：
1、根據顧客的生活狀態、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
5、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識;
三、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：
1、勇於接受工作上的高難度挑戰;
2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識;
3、學習貨品的採購和店鋪的陳列知識;
眼鏡店年終總結 篇4
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由於顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。
當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪裡去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來，現在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業，怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇，後來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現的錯誤負責(對於公司造成的損失，應該由我自己來補償)，他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。於是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年後，有了很大的變化。
二、兩年半後的我現在的我，不再迷茫於驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：
1、根據顧客的生活狀態、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結開始學習視光學時，就以為視光學畢業的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會後，情況就發生了很大的變化。
眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫學院視光學網站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是最大的。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識;
2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識;
3、了解視光行業的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品;此外，隨著專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：
1、勇於接受工作上的高難度挑戰;
2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識;
3、學習更多的中醫學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容;
4、學習貨品的採購和店鋪的陳列知識;
5、進一步學習管理知識，將自己鍛鍊成為一個視光行業的綜合性人才。
眼鏡店年終總結 篇5
由於部分消費者原來戴用過一些質量不良的眼鏡產品，幾個月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢沒有感覺到滿意的質量，所以在面對我們介紹新產品時，由於對產品質量的懷疑，在決定購買時就嚴重的表現出對價格的敏感，認為配什麼都一樣。
在我的工作中就常遇上這樣的顧客。但我認為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我：您好!想配一副那個類型的眼鏡呢
顧客：我看看。
我初步規劃(從顧客的著裝和形貌來看，可以接受鏡架350：450元，鏡片500-600元。合計在1000元左右)
我：那讓我幫你推薦兩款適合你的好吧
(因為現對店裡產品什麼價位、什麼款式在什麼位置都很清楚所以;在說話同時手上做了個指引動作將顧客領到;心理想好給顧客試戴鏡架的櫃檯。3百多點)
我：請你看一哈這一款嗎(雙手遞了過去)這一款很適合您;因為：你的眉型看上去比較濃厚;這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果;還有就是你看;你的臉形輪廓很清晰;看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設計的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點了。你看!
(顧客戴上眼鏡在鏡前正面側面都仔細看了看，看神色比較滿意。)
正在這時顧客電話響了。他掏出手機;我一看喔!蘋果iphone4手機，而且從他接電話的話語中感覺出他還能消費更高質量的產品。
待他接完電話;手裡還拿著那副眼鏡。
我：請您到這邊來一哈;這邊還有一款適合你的眼鏡。
將顧客領到品牌的櫃檯價格9百多。拿出一款遞給顧客試戴。
我：這款和剛才這一款優點差不多;但材質和做工上更細緻一些。
顧客試了試，神色上和上一款一樣;表現出比較滿意。
我：還可以嗎
顧客：還可以。(顧客回答後又把眼光投向我櫃檯的其它眼鏡;試圖再找到更好的。)
為了不讓顧客看花眼造成選擇因難;我又從櫃檯拿出一副不適合他的眼鏡。我：你再試一哈這一副。
(顧客戴上後當然是神色中露出不滿意，我趕緊接話)
我：相比之下還是剛才那副最適合你哈!你再試一哈剛才那副
(顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試;略微地點了點頭;這表示對我說法認可。又取下來戴上自已的眼鏡仔細看了看;表示有選擇這副眼鏡的欲望了。)
顧客：：(指著眼鏡)這副眼鏡好多錢。
我：-9百多點。
顧客：9百多!我想選個便宜一點的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，
都沒戴好久;就脫色了，他們還跟我說是進口品牌。我還是想選副實惠點
的。
我：-實惠點的有啊!但我覺得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點的眼鏡
才更適合你。
顧客：-我就是個打工的。啥子身份喔。
我：-就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎!而且咋個看都不像只是打工
的。
顧客：-那你看我是做啥子的呢
我：--我猜不到。但是我曉得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iphone4的
手機一樣;拿出來就是身份的一種象徵;其實眼鏡更為重要，因為是戴到
你臉上的;人家第一次見你就記得你了，在別個的記憶里就包括你戴的啥
子眼鏡。(拉回正題)你看這副眼鏡特別是鏡腿的設計;一看上
去就很大氣;戴上去才能體現你的身份。
顧客：-但是戴不到好久也不划算啥。是不是嗎
我：--但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。不是說你這一副不好啊!你看
你這一副是黑色的。它呢是屬於彩漆的還有白色、紅色啊;些都屬於那種
彩漆，這種彩漆在上漆的時候，它只能烤漆上去。而這一副(說著拿出來
比較)眼鏡是槍色的;它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所
以它就不會象你這個一樣脫色。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一
樣一塊一塊脫的嗎(顧客仔細看了看，認可了我的說法;但他還是問了
一句)
顧客：-是這樣的啊你騙我以後要找你哈!(這代表他已認可和選擇了這個產品。
我就直接引領他進入下一個環節驗光)
我：--要得!我不得跑!那就先去驗光嗎驗了光在跟據你的度數選擇適合你的
鏡片好吧(一般這種引導性提問;顧客都會回答“好嗎”)
果然!顧客--好嗎。在那裡驗
我：這邊.
哈哈此處500字待續.待顧客驗完光出來。整副配下來2千多元。為什麼說它是我最滿意的一件事呢
因為在面對這種消費心理顧客時。我做為銷售員沒有被其迷惑，掌握了消費者的心理，體驗式的重點介紹眼鏡的特點與適合他的需求，並適當做出質量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹需求適合、質量特點為主線避免了過多價格爭論。
對自已不滿意的一件事
不可寬恕之錯
在醫院工作的一年之中與同事的相處都比較和協，但有一次卻因誤會在店堂發生了;語言上的衝突。實為不應發生之錯;事後想來真是不可寬恕之錯，記得多年前剛進入眼鏡行業時學習的最明確規定中就有;發生任何事情都不能在店內爭吵。我卻因當時的一時怒氣爭吵了。
記得當時只是因為開單的問題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架後下班;後由我繼續接待完成選擇鏡片到成交，後開單寫的是同事的名字。而後同樣情況我們位置互換;我接待的顧客選好鏡架鏡片後由於排隊等驗光;我下班後開單卻寫了她的名字。而後因我的詢問卻落了個搶單之名。當時真覺得“天哪，我平時因銷售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了”在怒氣之下;正好看同事在背後討論什麼，自已就越感覺他們又在說我!一時未壓住怒氣。吼了一句：有話就當面說!得了一句回答：那個說你了!開始了不愉快的衝突。
事後就有後悔，回家反覆思索;才發現因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。
我決定在新的一年裡，決不再發生類似事件。同時將對待顧客時的;忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉換到與同事關係中。還是那句話：“對生活的理解不同可能會讓我們有所差異，但一定要讓工作團結讓我們走得更緊密”。
眼鏡店年終總結 篇6
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的眼鏡店年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由於顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。
當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪裡去呢？父親辛苦把我的四年大學供給下來，現在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業，怎么去面對家人？又怎么面對自己？真的是沒有選擇，後來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現的錯誤負責（對於公司造成的損失，應該由我自己來補償），他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。於是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年後，有了很大的變化。
二、兩年半後的我
現在的我，不再迷茫於驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：
1、根據顧客的生活狀態、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整。
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況。
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題。
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
開始學習視光學時，就以為視光學畢業的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會後，情況就發生了很大的變化。
眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫學院視光學網站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85%。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識。
2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識。
3、了解視光行業的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品。此外，隨著專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
三、工作展望以及自我價值
實現的步驟，通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：
1、勇於接受工作上的高難度挑戰。
2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識。
3、學習更多的中醫學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容。
4、學習貨品的採購和店鋪的陳列知識。
5、進一步學習管理知識，將自己鍛鍊成為一個視光行業的綜合性人才。
眼鏡店年終總結 篇7
一、工作初期的我
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由於顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪裡去呢？父親辛苦把我的四年大學供給下來，現在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業，怎么去面對家人？又怎么面對自己？真的是沒有選擇，後來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現的錯誤負責（對於公司造成的損失，應該由我自己來補償），他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。於是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年後，有了很大的變化。
二、兩年半後的我
現在的我，不再迷茫於驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：
1、根據顧客的生活狀態、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整；
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況；
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題；
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結開始
學習視光學時，就以為視光學畢業的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會後，情況就發生了很大的變化。眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫學院視光學網站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是最大的。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識；
2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識；
3、了解視光行業的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品；此外，隨著專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望
自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：
1、勇於接受工作上的高難度挑戰；
2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識；
3、學習更多的中醫學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容；
4、學習貨品的採購和店鋪的陳列知識；
5、進一步學習管理知識，將自己鍛鍊成為一個視光行業的綜合性人才。
眼鏡店年終總結 篇8
大家好！
雖然我們眼鏡業屬於一個小行業，但在零售企業中也出現了很多成功的企業，年銷售過億元的也不乏其人。這就說明我們的零售終端是可以做大的，眼鏡業的未來市場空間還是不可估量的。那么，為什麼大部分零售企業發展不起來呢？我總結了一下，其實也不外乎兩個原因，一是心態問題，二是定位問題。
有學員問到我如何發展連鎖？能不能評價一下直通車創始人成功與不足之處。我感覺這個問題有些偏激，但問的很好。我們都知道，目前有一部分直通車模式的連鎖企業業績不斷下滑，也有一部分已經被淘汰出局。那么，我們能因此就說直通車模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車、廣州美多直通車等等生存的不是很好嗎？而且有著越來越好的趨勢，這說明什麼？我認為就是定位問題，首先要有一個清晰的定位。直通車並不是廉價商品的代名詞，換言之直通車只是一個市場模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至於司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價，因為我還沒上升到那個層次，不管怎么說司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業的發展史，也為眼鏡零售業帶來一個嶄新的開端。如果想發展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速複製的能力，其次要看你有沒有儲備的店長和人才體系。如果沒有，我想還是不要快速擴張，免得套進去，到時候弄得企業半死不活，也真是傷不起。
大家都知道我在眼鏡行業中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業。有學員直言不諱地問我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什麼樣的人？提到這個問題，我想知道這位同學你的店有多大，目前具備了什麼樣的規模？股份制合作，說白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的合伙人有什麼樣的資源和優勢，他能為你們的企業帶來什麼樣的價值和發展。做股份制一定要選擇優秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會有所發展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業是如何定位的，沒有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據董事會的章程來決定，也根據各自企業的實際情況來決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的時候就要考慮分紅，至於紅利怎么分，要根據股金的多少來決定。相對而言，虧損時，也要承擔相應風險。我在沒成功運作一個企業之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場定位，是不是具備管理能力和創新意識，還要分析綜合市場的發展空間和運作周期，分析企業產品的市場格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來投資做股份。
有學員說由於店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷售業績？其實，這個問題很簡單，只要做到兩個字“聚焦”。我個人認為你只要找到競爭對手的薄弱環節和弱勢，發揮你企業自身的優勢和專業就可以。做一些別人沒有做的，做一些別人做不好的就會有所發展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會成功。
眼鏡店年終總結 篇9
一.關於問診：您好，我是您的配鏡顧問，“怎么稱呼您”為了更好的
精確檢查出你的度數，讓您佩戴更舒適，我會問您一些問題，請您(必須，務必)配合-“您第一次配鏡是在什麼時候呢”“現在這一副眼鏡什麼時候配的呢佩戴的舒適度怎么樣”“您應該是從事x職業的吧平時距離用眼或者用電腦比較多吧”(得到回答後穿插一些建議-醫學上建議當感覺眼睛累，酸澀的時候應該起身倒杯水，緩解一下，或者閉目養神10分鐘左右。)有客人會問能不能滴眼藥水時可以這樣解釋-一般不建議滴眼藥水，比如什麼珍視明啊之類的，因為它的一些成分會讓我們的眼睛對眼藥水有依賴感，如果實在很難受，建議每天的次數不要太多，早晚各一次為最佳。最健康的方案還是配一副緩解您疲勞的眼鏡才能從根本上解決問題，因為眼鏡不直接接觸您的眼睛，是最健康的選擇。如果客人有詢問怎樣保護視力不再增長，可以這樣回答-(青少年)儘量在晚上十點之前休息，避免玩遊戲超過兩個小時，避免挑食，多吃蔬菜和魚類(清蒸類)。(白領)用電腦三個小時左右要起身望遠約五分鐘，與電腦保持一個正確的距離(40cm)，多喝水，少加班熬夜。(中老年)看書讀報時間不宜超過三小時，儘量在光線充足的條件下進行閱讀，老花鏡最好是量身驗配，晚上臨睡前可用專門的棉毛巾，用50度左右溫水浸泡，不要擰太乾熱敷眼睛，促進眼部血液循環，緩解花眼症狀。可以在一周內喝兩次到三次的菊花枸杞決明子的茶，可以吃一些花生醬，核桃等有營養的乾果，為眼部神經提供營養。您戴這副眼鏡久一點之後會不會感覺眼乾，頭暈，很想摘下眼鏡得到肯定回答後-這都是視疲勞的表現，我會在接下來的驗配中為你仔細檢查，以便更好的解決您的這些問題。否定回答-看來你的眼睛調節還是不錯的，這次更要配好，讓你的眼睛更舒適你說對不對您以前在我們諾貝爾眼鏡消費過嗎肯定回答-我們這個店是旗艦店，在這裡已經有十幾年了，我們會為您這樣的老顧客提供更好更專業的服務。否定回答-我們眼鏡店在這邊已經十幾年了，一直服務於周邊的客戶，這是我們的旗艦店，我們還是四川眼鏡協會的會員單位，開在這裡也是為了更好的服務更多的客戶。(在溝通比較到位的前提下，可以選擇性的詢問一些問題)您開車過來這邊堵車不這幅舊眼鏡應該很貴吧度數這么高可要好好保護視力啊!在哪裡配的這一副眼鏡呢二.關於驗光：您的基本情況我已經掌握，接下來就是為您精確檢查視力了(復
查您的光度-有過佩戴史的顧客)，請跟我來!(如果有人在驗光室驗光，可用隱形眼鏡的潤眼液給客人滴入眼鏡，請他閉上眼睛在旁等待，讓客人認為已經進入檢查程式了)這邊請坐，這是一個電腦驗光儀，是用於初步測量眼睛屈光度的，請您把下巴放在這個托架上，眼睛放鬆睜開儘量不要眨眼。然後進行正常驗配。第一個數據已經出來了，下邊進行精確測量，這邊請，這是目前世界上先進的全自動綜合驗光儀，一些小的眼鏡店都不具備。調整好儀器請客人配合。我現在進行單眼測試，擋住了左眼，但是雙眼要同時睜開，以免影響到我們的測量數據。當單眼到了0.5模糊時，可以告
訴客人-這是一個紅綠視標。是用來測量我們的度數有沒有矯正到位的，您幫我分辨一下，紅色裡面的數字清晰還是綠色裡面的數字清晰得到客人答覆後要記得解說-紅色的數字清晰代表我們的度數還沒有矯正
到位，綠色的數字清晰代表我們的度數有點過矯，在接下來的驗配過程中要更精確的調試。同理，每用一個視標，建議都要遵循著三個原則，一個基礎-這是什麼是用來做什麼的這么做需要顧客怎么配合解說每做一步給客人下處方的依據。插片驗光-現在我把左眼擋住，但是雙眼要同時睜開，根據舊鏡或者電腦值給到0.5左右的視力，現在的清晰度肯定不是很好，我會為你調整最佳的視力，遵循我們視光學矯正原則，近視的人群取最高視力的最低度數，也就是說用-2.00就看到1.0時就不需要-2.25的度數。同理，加上散光與不加散光看到的視標是一樣清晰，我們原則上也是不加散光的。說話時要自信同時保證你的度數沒有多大的誤差。遇到度數增長比較快的同學，一定要溝通好-結合你的舊眼鏡度數和現在的一個光度變化，從視光學角度上講雖然你長了有度，但是我們要遵循原則就低不就高，就是在不影響你正常的生活學習的前提下，只增長度(-0.50)或者是保持原來的度數。整個驗配過程就結束了，接下來請你戴上試戴架到外面適應一下，我會根據你的主觀感受做進一步的精調，以確保我們眼鏡的佩戴舒適度和清晰度。您現在戴的試戴架是我們這裡比較好的非球面鏡片，它的成像品質不錯，您看東西變形也很小，所以您會很舒適，你一會兒也可以選擇這樣的鏡片。您應該沒有頭暈噁心的感覺吧有沒有感覺地面凹凸不平呢看遠處還有沒有像舊眼鏡一樣的模糊感覺呢打球最好戴隱形眼鏡，以防止鏡片受損，隱形驗配跟這又不一樣，一會兒可以幫你免費做一個眼部檢查，看看您是否適合戴隱形眼鏡。確認顧客沒有任何不適感-根據你的感受和之前的驗配過程，最終您的度數是。三.關於鏡片：關於鏡片您了解多少你了解不了解我們公司和xx公司聯合特別推出的抗疲勞鏡片得到答覆後-這邊請，我會為您詳細介紹鏡片的特點，然後根據您的實際情況我們一起挑選一種最適合您的鏡片。根據顧客的實際情況結合配鏡顧問的判斷拿出至少三種不同定位的鏡片價目冊由高到低的順序依次向客人介紹。這是法國依視路的品牌，這是世界上知名的鏡片品牌，占領整個光學鏡片的市場份額30%
左右，也是世界上最大的光學鏡片生產商。它的品質特別好，特點是硬度很高，超耐磨，使用壽命長，那么對於佩戴者來講也不用經常隔一年換眼鏡，很省心，還有就是它的防水效果，防霧功能，(冬天從外進里的例子)這個膜層工藝技術特別出色，不吸附灰塵雜質，鏡片不易髒更容易清潔，是不是讓我們佩戴者更省心這是解決您現在視力問題的最好的一款鏡片。它的pc片的抗衝擊能力是普通樹脂鏡片的10倍，比一般的我樹脂鏡片輕43%，這是鏡片，是韓國進口的，它的膜層透光度特別好，高透光度讓我們佩戴者視物更清晰自然，對我們的視力保護作用比較大，相比之下硬度比依視路要差，舉個例子，在相同力度的摩擦下，依視路鏡片的劃痕有五道，這個就有7~8道，但是只要佩戴者好好保養眼鏡就不會影響我們的視力。這是我們這裡性價比最高的一種鏡片，它能夠滿足我們最基本的視力需求，同樣也對我們的視力沒有影響(抗疲勞-也能達到減緩疲勞的作用。漸進-同樣能夠達到看遠看近緩解疲勞的效果)，跟以上兩種比較，就是它的硬度和膜層工藝達不到那么好，這也跟國內的生產技術有關，你說對吧看您也是一個比較仔細的人，一般眼鏡也保養得很好吧運用誇獎讓顧客放鬆警惕，在保證顧客動心的前提下推薦更好的產品。你要是這次選購一個更好
的鏡片，豈不是能比現在這副眼鏡用得更久鏡片介紹遵循由高到低的原則，看顧客反應有針對性的介紹產品，單價能高則高。如有顧客在剛開始介紹高端鏡片就表示好貴啊-我為您介紹的這個鏡片是我們這裡最好的鏡片，並是不是說我們就一定要用這種鏡片，作為你的配鏡顧問，我有責任介紹給您，你說對吧貴的接受不了，便宜的又看不上-其實根據您的實際度數和佩戴情況，雖然這個國產鏡片與以上兩種鏡片相比硬度上稍差，但是從根本上來講對您的視力是沒有任何影響的，那么結合我們自身經濟能力和視力需求，這款性價比最高的鏡片我們為什麼不選呢針對厚度-雖然這個鏡片做出來邊緣要比稍厚一些，那么我們在製作過程中會用特殊工藝來處理，儘量做得薄一些，保持一個美觀度，這個您完全可以放心。當顧客猶豫時要儘快的幫顧客下結論-我是根據您的實際情況為您選擇的最合適的鏡片，請您放心，我們公司在這邊十幾年了，品質服務都有保障，用這種鏡片沒有問題，您在我們這裡花的每一分錢都是物
有所值的，都不會白花。快速幫客人下單定做。擔心以次充好的顧客-首先，我的鏡片回來後會請您親自過目後當面加工，第二鏡片上會有每家公司獨特的防偽標識及質保卡(進口鏡片)，第三，我們公司是從長遠發展來做的，一個公司不會為了這么點蠅頭小利而採取這樣以次充好的手段而喪失誠信，往大了說這是涉嫌商業欺詐，你要是開公司也不會這么做對吧四.關於鏡框：那再結合我們所選的鏡片，接下來選擇一款最適合你自己的鏡
框吧!遵循一個原則-這是什麼產品(品牌，款式材料)有什麼優點(品牌的歷史，款式的經典，純鈦材料的特點)這個優點能夠為顧客帶來什麼樣的實惠或者好處(品牌歷史久-顧客有品位款式經典-顧客穿起來很時尚材料特點-佩戴舒適)對於配鏡顧問的推薦持反對意見的人-不要一來就順從顧客，還沒有讓顧客試戴的時候聽到顧客說不喜歡就馬上換其它款式。通過專業和熱情再次強調：從您的實際度數出發，這一款是蠻適合您的，請您先試戴，我會為您講解為什麼適合您。首先這款鏡框的形狀很適合你的度數，(同時強調顧客的度數，增加危機感)，其次，這個鏡框的顏色是百搭的，無論您穿什麼顏色的衣服都可以搭配，省去你很多麻煩，然後這個鏡框的尺寸和適合您的臉型，因為鏡框與餘下臉部尺寸的比例經過我的目測大概為1：2，這是特別合適的一個比例，不信你試試這副眼鏡，尺寸就沒有它合適你的臉型，(拿一副不太合適的鏡框給顧客試戴)因為我們不僅要掌握專業的知識，還要學美學，知道什麼樣的臉型搭配什麼樣的鏡框。還有就是你的度數比較高用這樣的鏡框做出來的效果是最好的。(同時解釋為什麼)鏡框銷售原則-一般不超過五副鏡框，其中有一副主推，兩副有意向，兩副作比較的。多用對比法，快速幫顧客下定決心。
五.關於隱形：第一步：接待-歡迎你光臨眼鏡。第二步：誇讚和詢問需
求-帥哥美女，你的眼鏡蠻有個性的，你的頭髮很好看，你在哪裡配的呢這次來想要換什麼類型的隱形產品呢第三步：詢問以前配戴的隱形類型及佩戴的問題-您現在佩戴的隱形眼鏡是什麼品牌什麼拋棄周期的呢您了解這個隱形眼鏡的品牌嗎這次是因為到期更換嗎還是因為戴的不舒服想重新換現在這一副隱形眼鏡戴了多久如果客人問，為什麼問這些是為了更好的了解您的眼睛佩戴情況，根據你的具體情況來選擇最合適的產品，保證你這次選購的眼鏡佩戴舒適!第四步：使用裂隙燈及曲率
儀為客人做檢查-為了防止你的眼鏡對你的佩戴舒適度有影響，我必須要先檢查你的眼睛，請跟我來。這是一台眼睛裂隙燈，是用來檢查我們的眼睛狀況，是否有發炎，充血等症狀，看每個人的眼睛是否適合配。看你的眼睛有一些充血，不過對你的這次佩戴影響不大，建議晚上要在十一點前休息，保持規律的作息，這樣才會對視力有好處。確定符合配隱形眼鏡之後，用曲率儀檢查眼睛的基弧-這是一台眼睛曲率儀，是用來測量眼睛與鏡片的基弧是否相吻合，才能夠戴的更舒服，請把下巴放在這上面。第五步：根據不同需求和檢查結果推薦產品。像你的眼睛比較乾，可以使用這一款含水量比較適中的長戴型鏡片，因為含水量比較低的鏡片不容易造成眼睛乾澀，因為高含水的鏡片是靠吸收眼睛淚液來維持水分，容易造成眼睛乾澀，所以像你這種眼睛這種鏡片是最適合你的。眼睛乾澀，不太建議滴眼藥水，因為藥水裡面的化學成分會讓眼睛對藥水有依賴性，不利於戴隱形眼鏡。還有些客人初次佩戴，可以引導配完隱形再配框架-你是初次佩戴隱形眼睛，必須要有框架眼鏡交替佩戴來保護視力，而且在半年內每星期戴五天隱形，兩天框架。為什麼要這樣呢因為隱形眼鏡會磨損角膜，尤其長時間佩戴會造成視力模糊，雖然角膜可以再生，但是每次的再生程度也就是95%左右，所以一定要讓眼睛好好休息，才會對你的視力有好處。第六步：佩戴評估及交代售後注意事-你是初次佩戴，剛剛的佩戴情況還不錯，建議一周后回店再復檢，以便對你的情況更好的掌握，方便你的佩戴。夏天來了，最好有一副太陽眼鏡保護隱形眼鏡，要注意防止風沙入眼。六關於折扣：您好，鏡框和鏡片一起給您優惠過後總價是。客人要求再
優惠-首先你選購的是鏡片鏡框，(重複強調鏡片及鏡框的價值避免過多糾纏價格)它們的品質在我們的交流過程中已經說得很清楚了，一分錢一分貨，然後這已經是我們公司給的最低價了。你花什麼樣的價錢買到的肯定是與之相匹配的產品，你花的每一分錢都是值得的，也請您放心，我會交代加工師傅仔細做，給您做美觀一點。客人討價還價-這個價格真的下不來，要不您看這樣，這個價格我幫您申請一下，但是不一定行，我會盡力申請。(在原有總價基礎上適當鬆動一定金額得到客人認可後再向主管申請)客人還要講價-我們公司在這邊已經十幾年了，這些折扣制定出來要對每一個顧客公平，你說對吧您和您朋友一起到一個地方買相同品質的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也覺得不公平你花的每一分錢都是值得的，您會體驗到最好的服務。(店主管也適用)最終店主管同意折扣-要很為難的樣子，這個折扣原則上是不允許的，今天也是交個朋友，但是請您務必不要把這個折扣透露出去，要不我會很難做，您一定要幫我帶顧客喔!(笑)
1、增強商品吸引力，讓商品看起來更加高級-賣點，膜層特點，硬度等優點
2、煽情的講述幕後故事-品牌歷史。創始人故事等
3、需找特色創造英雄，產品及服務的差異-與其它同類商品的特點，找尋專利與眾不同。
4、權威保證，大家都有-售後保障，品質保障，公司規模實力等。
5、限定數量，限定時間-這是最後一個月活動很划算。
6、感同身受，建立信賴-現場演示，增加吸引力，增強產品可信度。
7、挖掘潛在需求-框架，隱形，太陽鏡，漸進。-整理話術。
8、講述親身體驗-何年何月何日在何地發生什麼事情。
9、提供內行的建議，收集各種冷知識-保健知識，養生等
10、樹立專業形象，演什麼像什麼-打點，量瞳距等姿態要有模有樣。
11、提供顧客期待感和顧客想要的-滿足需求，適時適度承諾
12、免費體驗，一試上癮-主動提出，及時感受
13、投其所好，利用同好的力量-聊自己熟悉的話題，和雙方感興趣的話題。
14、跟進顧客的需求，實現深度滿足-超越期望，感動顧客
15、不斷升級產品服務，黏住顧客-及時簡訊溝通，告知最新的資訊。總結：在整個過程中要自信，站有站相坐有坐相，眼神真誠語速適中，吐字清晰，
說話要有邏輯，同時要把該做的都要做，比如用隱形儀器，交代注意事項，和提供專業的建議，驗配交流過程中配鏡顧問流露出的自信非常重要，既要有醫生的專業，也要有商人的熱情，是不是不知道，像不像很重要。