書店新員工年終個人總結 篇1
今年以來，我店工會工作開展得有聲有色，為豐富同志們的業餘生活，融洽乾群的關係，聯繫乾群之間的感情，發揮了積極的作用。不論在面對什麼新問題，什麼樣的新局面，我店工會始終團結在經理室周圍，堅決按照省店、市店及市委、市政府的各項指示，針對本店的實際問題，進行了有效的具體的工作。
為了完成市店下達的圖書銷售指標，我店工會積極組織民眾進行促銷活動，下鄉擺攤，上門推銷，這一些具體措施都很好地配合了經理室的工作指示和要求，也反映了工會的作用不可低估。
一、加強工會成員政治思想學習，努力提高政治覺悟
現代企業的競爭不僅僅是經濟的競爭，更是人的素質的競爭、文化的競爭。我店多年來一直重視政治理論知識、業務技能知識的學習，知道經濟建設的發展離不開全體員工有較好的的政治修養和業務素養。為有序地使學習不斷深入，我店在今年年初就制定了學習計畫和學習步驟，由經理室帶頭，工會組織，成立了學習小組，認真學習了上級領導的各項指示精神。
加強了全體員工對書店發展史的進一步了解，加強了全體員工的愛崗敬業精神，提高了勞動紀律的認識，使全體員工充分認識到“服務是我們立身之本，顧客是我們衣食父母”，認識到企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，只有不斷提高對顧客的優質服務，用服務來留住顧客之心，用服務來增強顧客對企業的信任。
二、積極開展各項活動，增強企業活力
世界是聯繫的，只有相互聯繫，相互作用，社會才能發展。同樣，xx市店的發展更離不開社會各界的大力支持和配合。在對外上我店出錢出物，成功地承辦了讀書演講比賽，這些活動密切了我店與市委、市政府的聯繫，同時向廣大讀者展示了我店的企業形象和企業風貌，提高了我店在讀者心目中的知名度和美譽度，有力地鞏固了自身在圖書行業中的領導地位。
在對內上為豐富同志們業餘生活，融洽幹群關係，我店經理室帶頭，工會組織開展了各種文娛活動，進行了競爭性強的業務練兵比賽，這都極大地調動了同志們積極性，豐富了同志們業餘生活。通過這樣的活動，全店員工、退休老同志之間的感情得到了更進一步的加深，融洽了乾群之間的關係，增強了經理室在職工心中的凝聚力、號召力。
三、發揮工會作用，調動職工積極性
近幾年來特別是今年，我們承受著學生減員，課本減量，圖書市場的持續低迷等一系列不利因素，對我們提出了十分嚴峻的挑戰。而上級店給我們下達的各項經濟指標比往年又有較大的增加。在面臨著巨大的經營壓力的情況下，工會積極配合經理室，充分調動了全店員工的積極性，變壓力為動力，在困境中奮起，負重前進，千方百計完成了年度經濟指標，確保了經濟運行的持續穩定。
四、尊重職工權益，關心民眾生活
工作中，我們十分注重職工權益和維護職工切身利益。一是遇到重大事情，經理室從不獨斷專行，而是召開店務會、職工大會通報情況，進行集體研究，認真聽取職工的意見，對存在的問題及時改正，使企業出現了生動活潑的局面；二是經理室設定專門“店務監督信箱”接受民眾監督，虛心聽取民眾意見；三是鼓勵和引導職工通過誠實勞動，實現對物質利益的正當追求，在分配政策上，一切按照省市店下發的檔案執行；四是關心職工疾苦，千方百計為職工排憂解難，把組織的溫暖送到職工的心坎上。通過這一系列的工作，密切了幹群關係，凝聚了全店職工的人心。
我店工會將本著有利於企業文化的建設，有利於書店事業的發展，有利於提高企業在社會的聲譽，有利於維護社會的安定團結，切實把工會工作開展的更好，為企業的發展發揮自身的作用。
書店新員工年終個人總結 篇2
我店在省、市主管部門的正確領導下，在當地縣委、政府及相關部門的大力支持下，全店上下努力學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達的各項工作任務，同心同德、埋頭苦幹，和諧創業、科學發展，取得了雙豐收。
面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發行戰略，採取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。合理調整圖書品種結構。在進貨方面，相應增加了科技、社科、計算機和農業科技用書的進貨量，積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
抓好門市規範服務，提高服務質量。以發行集團公司“星級營業員”評選活動為契機，在全店開展了“比一比、看一看”創先競賽活動，形成了一種學先趕先的良好氛圍，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。
店堂內外行銷結合，擴大一般圖書銷售。今年我們進一步強化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初，對每個員工制定了店外銷售任務，與績效掛鈎，促使大家走出店堂，努力擴大一般圖銷售。同時，積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動：通過一系列形式多樣的促銷活動，依託節日氣氛，創造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時，我們抓好了教育活動用書的征訂發行工作。並與成功舉辦了全縣中小學生讀書活動演講、徵文比賽，產生了好的社會效果。
加大了圖書、音像製品等商品的宣傳。今年我們和合辦了固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進行新書介紹，在節假日發布一些促銷信息，在春秋兩季開學期間，向全縣中國小重點推薦一些教輔用書，帶動了一般圖書的銷售。
總之，這一年中，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成績，明年的成績將會更加輝煌。
書店新員工年終個人總結 篇3
書店自從建立起迄今已經有xx年的歷史了，在去年，我有幸可以來到書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的道理。以下是我的工作總結。
一、思想政治方面
營業員作為書店的最前沿，代表著書店的企業形象，我們的一言一行都影響著顧客對於書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。乾一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。
二、日常工作方面
營業員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發現實際上工作是紛繁複雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、複本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。整理：在營業過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發現常銷、暢銷圖書庫存數量不足，及時提出配貨建議。找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢？我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須儘可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。
三、業務學習方面
真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的.是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。
一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了書店領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡的工作。如今的我，因自己是一名書店員工而感到驕傲和自豪。