維護人員年終總結 篇1
20xx年業已尾聲，我部門在公司的正確領導下，認真執行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，並取得了一定進步，20xx年我部門總體工作特點是：運維任務基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現就部門的各項工作進行一下簡要總結。
ⅰ.一年工作概況
1、上半年運維任務相對輕鬆，根據公司和部門要求集中進行內部最佳化，以及對以前工作進行總結，各負責人在現有條件基礎上，統籌安排，有條不紊的完成公司規定的任務指標，沒有因運維任務繁多而出現混亂。
2、下半年各主要項目陸續接手，同時部門內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌，方案、契約、資料、服務流程運行良好，同時現場服務人員能認真負責的執行公司及部門的各項規定，掌握、收集、記錄現場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。
3、本年度中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發現問題、解決問題，各項工作並沒有因此而停滯不前，經過一年時間的不斷改進，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏得了相關客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。
4、本年度人員安排如下：
5、本年度服務數據如下：
6、本年度部門收費回款如下：
7、運維和參與項目實施情況
㈠.全年部門完成運維任務：
①.解決招行成都分行監控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；
②.完成招行密押系統升級更新和其他系統運維任務；
③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監控系統運維任務；
㈡.全年部門完成參與項目實施任務：金牛公安分局視頻資源管理系統
ⅱ.但是總結本年度的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：
一、 備件管理
1、備件管理在20xx年做得並不好，由於項目運維還處於成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計畫，導致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今後工作中要著重加強管理調度，堅持每月執行備件計畫制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領用制度，做到“誰提備件，誰負責”， 堅持限額領用制度。
2、加強備件現場使用的管理力度，對送達現場的備件，及時準確地進行核實，發現問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經過部門負責人或分管領導審核同意。
二、服務流程管理
1、服務流程是否合理決定服務的效率，在保證質量和安全的前提下，儘可能地提高服務及時性。原則：對同時發生的運維任務，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在儘可能短的時間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。最佳化運維方案，通過集體討論，優先採用能夠保證服務質量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現場管理，合理調配有限資源，減少浪費。
2、現場服務人員和主管負責人、後勤人員要勤於溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現重複派工、二次報修等問題。
三、人員培訓
1、技能培訓：公司目前項目主要分環保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細緻了解和掌握的程度。
2、制度意識培訓：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。
3、部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的'程度還不夠。
ⅲ.對公司制度和管理制度的建議針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1、對公司的產品：現今我司自主產品基本沒有，尤其是新項目，產品處於測試階段，但這些產品已經在客戶那裡開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方諮詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。
3、服務流程及工作量：服務流程沒有什麼問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由於有些片區條件特殊，如其他縣市區，由於離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。
4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓，實時進行現場實際操作培訓；另外部門決定在新年裡對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名項目經理，2名以上安防技術專業工程師。
維護人員年終總結 篇2
界牌站有人員x人其中含僱傭工x人，轄區內有x個村x個社區，20xx年我站在市局和鎮黨委政府的大力支持下，在我站人員的積極努力下，認真做好有線電視各項維修服務工作，完成了市政府下達的有線電視村村通工程任務，截止x月底界牌站已有電視用戶x戶，發展有線電視村村通工程x戶以上的點x個。現將20xx年工作匯報如下：
一、加強管理，提高服務質量，20xx年以來我站始終以用戶為上帝，進一步加強了有線電視的檢修和管理力度
1、是加強電視線路故障自查力度，主動和定期對主幹線路、用戶線路信號質量和安全進行排查，對老化的幹線及配件進行及時更換，對存有安全隱患的線路進行排除，特別是在節假日到來之前和國家開展的重大活動，我們都提前對所有幹線進行全面檢修，確保用戶信號質量，讓用戶看好電視，提高信用度。
2、是經常上門到戶檢查用戶信號質量，聽取用戶對電視節目、傳輸質量和我們服務方面的一些意見和建議，及時改變我們的服務方式。對用戶報修故障及時處理，大故障在24小時內處理，小故障在5小時內處理，確保信號無故障傳輸，滿足用戶服務需求。一年來共處理故障x多處，排除安全隱患x處，無一起關於信號質量上的投訴電話。
3、是加大轄區內有線電視稽查力度，對報停戶私自接通的、初裝未開通私自開通的、私拉亂接的、偷盜信號的、非法安裝衛星接收設施的用戶，實施有效地監督、巡查、核查，進行說服教育使他們成了我們的合法用戶，確保了“顆粒歸倉”。一年來共處理偷盜信號戶17戶，報停戶x戶，初裝未開通x戶。
二、加強賬目管
加大費用收繳力度，每月對費用收取、新增入戶進行及時登記上賬並上報市局，定期對登記入戶數與實際安裝戶數進行核對，確保不漏報一戶不少報一分錢；加強電視收視費的收繳力度，利用中午和晚上用戶在家上門收費，嚴格按照收視費用標準開票收取，對拒不繳納費用和難纏戶及時下發繳費通知單，過期將作斷信號處理，確保費用收繳率達100%。
三、爭取鎮村支持，積極推進有線電視村村通工程
1、是積極主動地向所在地方的黨委、政府匯報工作情況，與所在村幹部溝通交流，聽取指導意見，爭取工作上的'支持，及時解決在進村入戶工作中遇到的各種矛盾、困難和問題，有的放矢地開展工作。
2、是我們到村到戶進行宣傳、摸底、測量線路，科學規劃落實用戶，與村組幹部溝通協調，將安裝有線電視作為村組為民辦實事的一項內容，集體統一安裝；動員個體老闆捐資為村組集體安裝；在一些空白村組中有農戶申請安裝有線電視時，加大動員力度，說服其左鄰右舍一起安裝，既解決了用戶看電視難的問題，又確保了工程效益。通過鎮黨委政府、村組幹部大力支持和我們的努力下，截止xx月底我站在轄區內發展村村通收視點x個，x戶村組農戶看到了有線電視，完成了市政府下達的工作任務，確保了有線電視進村入戶工作的順利推進。
四、存在和需要解決的問題
1、是我站人員力量不夠，已經跟不上轄區內用戶服務需求，使得在及時維修故障時，時間和效率上得不到保障，特別是在夏季雷雨天氣，故障發生率比較高，難以及時檢修故障。
2、是沒有交通工具，目前村組電視用戶路途比較遠，維修和架設電視時梯子、工具和材料難以攜帶到地點，增加施工難度，施工效率低。
3、是收繳費用難度大，隨著用戶大幅增加，給到戶收繳費用帶來難度，因為我站沒有費用繳納點，全是逐戶上門收取費用，每年收繳費用需要3個月左右的時間。據了解，目前每個站轄區內都有x個移動公司營業點，能不能讓他們代收電視費？
維護人員年終總結 篇3
20xx年分公司網路部按照市公司x副總的網路維護思路，在分公司領導的支持領導下，創新網路維護觀念，強化制度落實，狠抓基礎管理，紮實做好網路維護工作，在各專業維護人員與營維部緊密配合，通過網路部全體員工的共同努力，網路維護管理水平明顯提升，售前支撐，售中管控和售後服務工作得到改善，網路維護三項達標工作有力推進。全面完成了分公司的各項網路維護和支撐工作。現將一年來的主要工作總結如下：
一、運行維護工作主要指標完成情況
二、20xx年網路維護主要工作
1、建制度抓落實，提升網路維護執行力。分公司梳理修訂和制定建立了一系列安全管理制度、月例會專題分析通報制度、應急預案演練、《分公司通信機房日常管理辦法》、《分公司儀器儀表、工具和備品備件管理辦法》、《分公司代維管理辦法》《分公司“四包”管理辦法》等制度，並對市公司發布的規程制度組織網路維護人員集中學習培訓。通過規章制度的制定落實，學習培訓，強化檢查，打造高質量、高效率、高效益的網路維護部門。
2、加強服務質量管控，為了提高用戶滿意度，加強客戶服務的售前、售中、售後服務質量管控，分公司根據市公司維護網路架構調整指導意見成立了客戶服務支撐中心，加強裝移機工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。20xx年客戶服務：裝移機履約準時率、政企客戶業務開通及時率、裝移機業務退單率、修障及時率、重複故障率等指標逐月提升；成立了網路監控維護中心加強了網路設備維護力量，強化維護作業的'執行，確保網路設備穩定安全的運行。
3、深入開展網路維護三項達標。通過開展“日常維護達標”、“維護管理達標”、“網路整治達標”活動，分公司有計畫有重點，分期分批地規範基礎維護工作。分公司制定了機房整治進度；製作和安裝了機房管理責任名片、消防流程圖、通信機房管理制度；在重要部位和關鍵點製作了嚴禁菸火、溫馨提示、正在施工、正在維護等提示牌；印刷了機房巡檢記錄，機房進出登記簿和機房各種管理制度；完成了機房的設備標籤、尾纖、電纜等整治內容，整治固網機房（含模組局）xx個，C網接入網機房7個，分公司機房已經全面整治完畢。
4、持續提升無線網路質量。分公司對所有產權基站進行了整治，更換了電池x組，空調x台，開關電源x套，防盜門更換2處、防漏處理4個，更換抱桿2個基站、鐵塔（抱桿）防腐處理2座，外市電油機倒換箱xx個，整治天饋系統2處，解決了C網基站的安全隱患，保障了系統的正常穩定運行。為繼續提升行動網路質量，分公司設立專人負責無線代維管理和網路最佳化工作，制定網路最佳化計畫，做好C網DT測試、運行分析，以全面提升網路運行及覆蓋質量，目前區覆蓋率達到99.89%，呼叫建立成功率均值=99.7%正常，業務信道掉話率=0.14%，系統軟切換成功率=99.9%，設備運行情況良好。為了改善C網覆蓋效果，20xx年分公司增加了龍景湖酒店、區醫院新大樓的室分和WIFI覆蓋、xx酒店、廣場、碼頭和xx辦公樓WIFI覆蓋。分公司行動網路質量穩定提高，三季度除x月份C網斷站接近目標指標外，x、xx月分斷站率為0。居全市前茅。
5、加強培訓，提升維護人員維護水平。分公司組織維護人員參加了新資源系統、華為數通、FTTH和EPON網管、代維管理、春季維護、光纜線路及FTTH裝維技能強化培訓、裝維及接入網維護技能培訓等。參加培訓人員至少一人一次，參培率100%；外出參培人員回單位開展二次培訓，同時加強對營維部維護人員的培訓工作，網路部通過集中培訓、現場培訓等方式，就運維系統、資源系統、PF系統、FTTH開通操作等進行了培訓。
6、是按照“4534”的總體原則，做好四包工作。分公司完成了100%包設備、包系統、包機房、包客戶的四包工作。通過“四包”將維護責任按照設備、系統、機房等維度分解落實到具體維護責任人，做到人員落實、責任具體，有效落實維護責任制。
7、接入網整治工作取得明顯效果，巡查桿路55.8公里，巡視電桿931根、整治拉線304條。整改三線保護套管90餘處。更換分線盒20個。對通橋交，農行交改EPON接入，減少了銅纜接入長度，更換了問題電纜，減少了用戶故障，提高了通信質量。完成雙路MDF、重汽MDF和太平MDF等機房的MDF架整治。
8、資源數據專項清理工作圓滿完成；為了規範網路資源管理，分公司出台了分公司網路資源管理辦法；制定發布了《分公司資源清理管理達標專項工作實施方案》，營維部成立專項工作實施小組，分公司資源數據專項清理工作順利啟動。xx月底完成整個資源清查工作，分公司資源指標在中國電信工作通報第47期（網路資源數據清理達標專項工作總結通報）中得到較高評價，分公司各項指標完成較好，分公司獲得加分0.5分。各項指標完成情況：
格線資源分配準確率達81%；號線路由完整率100%；交接分線設施安裝地址完整率99%；分線設施覆蓋地址完整率98%。
9、加強寬頻網路維護和建設，為高頻寬業務發展奠定基礎。最佳化城域網和承載網結構，形成多路由高頻寬的出口通道，保證了鏈路的可靠性，分公司強化維護作業計畫執行率、推進寬頻測試系統套用，將EPON、DSLAM、BAS、SR/匯聚交換機接入集中網管、全面實施寬頻連線埠的精確綁定、帳號限速率和工程配置標準化等措施，積極主動預防、發現網路中存在的問題，開展了通橋模組局、雙南路片區的接入網整治；結合寬頻中國〃光網城市示範工程對電纜質量不好區域進行了FTTH改造，分公司完成了xx區、xx區、廣場、等小區完成改造用戶xx戶左右的接入能力。實際放號用戶xx戶左右。
10、加強固定資產管理，確保公司卡實相符，合理調配網路資源，提高資源利用率，使網路設備發揮最大效率。分公司對北電傳輸和北電交換設備申請了報廢處理，對部分設備退網處理，對設備進行了網路調整，滿足了業務需求，提高了資源利用率。
三、存在問題和不足
20xx年分公司網路部緊緊圍繞市公司“一個核心，兩項工作”總體工作要求，為打造“三高”網路做了一點工作，但是還存在很多不足。
維護人員年終總結 篇4
設備部20xx年在公司領導及各部門支持下，全體人員為完成公司各項安全生產保障任務，盡職盡責地做好了本職工作。回顧即將過去的20xx年，設備部工作主要體現在一下主要方面：
一、設備部主要的工作
在公司的領導下，首先，做到備用設備及時備用。機、電、儀人員對備用設備進行逐台修理，修復空壓機6台/次；修復泵類6台；更換離心風機2台，技改三、車間塔溶解槽攪拌減速機6台，修復臥式減速機3台/次，擺線針輪減速機20台/次；為公司節約10萬多元。其次，堅持走節約和環保的路線，通過技術改造，降低成本，減少污染，共對全廠技改30多項，主要二烘尾氣系統改造，自製除塵塔一套，效果明顯，降低了對周圍農作物損害；對三車間配料系統改造，改造後，減少了冗餘設備，縮短了流程，節約用電20KW/h,維修成本5萬元/年，設備製造安裝費用節約3萬元/次；對BB肥車間技改，更換配料皮帶秤減速機4台，降低了設備的故障率，提高了生產效率；對8#庫和9#庫之間的過橋與成品庫被車間堆包機進行連線技改，縮短了成品轉運流程節約了成本；對二車間攪拌鍋技改，降低了設備故障率，節約了維修成本及電耗；第三，新增高塔提升機一台，設備部各科室共同努力下設計完成，節約安裝費用2萬餘元，方便塔頂原料等運輸，減少了因運送原料對電梯的損害；對DCS控制系統擴容、改造，實現了三、四控制系統兼容，節約設計安裝費用2萬餘元；對四車間計量皮帶秤技改，節約費用1萬餘元，三、四車間新增監控一套，方便及時了解現場操作情況。第四，做好了日常設備巡檢維護、檢修保養工作，有計畫、有目的的對每台設備一絲不苟的認真保養維護，做到設備以預防為主，維修為輔。
二、業務學習方面
一年來，部門人員業務能力的不全面，個部門組織人員學習設備管理專業新知識，通過日常培訓和實踐，逐步提高員工的綜合業務能力。在日常工作中，還注意向各級領導、重點崗位操作人員學習工藝流程和操作要點，對制約生產的瓶頸，進行仔細的了解和分析，並根據自己的經驗向分廠和各級領導提出建議和整改措施，做好了生產部門的助手。
三、設備部日常工作
20xx年設備部是強化管理的一年，對部門工作細化的一年，重點做了以下幾點工作：
1）規範各類設備管理報表的申報程式，嚴格執行公司各項管理制度。
2）協助各分廠設備技改工作，側重於三車間改造。
3）在設備台帳管理方面，目前設計各類工作報表和台帳格式共24個，為下步公司設備台帳管理、質量認證達標和合理控制維修費用打下了良好的基礎。
四、20xx年度設備部工作計畫
1）根據分廠的需求繼續走節約環保型道路，做好技改工作。設備維修做到能小修的不大修，能修復的不更換，能自修的不對外維修；主要技改項目有四車間投料口的技改，新建成品庫電路設計與布線。
2）進一步規範備品、配件提報和領用程式，實行以舊換新制度。
3）做好全廠設備防腐及庫房維護工作。
4）加強《外協加工、修理申請表》、《外協加工、修理登記表》的實施，規範外協加工、修理申報流程從而有效控制外協加工。
5）建立設備檔案，細化設備管理。完善公司設備管理，確保線上運轉設備安全穩定運行，為圓滿完成20xx年度生產計畫夯實基礎。
總之，回顧奮鬥的20xx，我們用汗水換來收穫，展望激情的20xx，新的一年，新的起點，我相信有各部門支持和幫助下，設備部有信心、有能力，完成公司領導交給的各項設備管理工作和配合好各部門工作。我們的公司明天會更加燦爛輝煌！
維護人員年終總結 篇5
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，20xx年又走到了歲末，通過這一年的熬煉，本身閱歷了許多，也成熟了許多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活做一下總結：
一、思想方面
隨著本身的兵齡增長，本身也日漸成熟，從剛入伍的新兵，到老兵、士官，這段歷程熬煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學會了正確面對、客氣接收；遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是本身想法子辦理或上班組織，以積極向上的態度理智去處置懲罰，都說思想是行動的先導，行為的指南，只有所思所想，才會居心去做。在這一年裡，在思想上可以或許高度統一到中隊黨支部，不管組織怎樣支配，我都能依照中隊的指示要求去做。
二、勤務方面
在x月xx日受中隊委派，到核心區擔任安保通信保障任務，在受領任務後，可以或許高度看重。在前指期間，可以或許任務學習，認真組織勤務，在新的大型勤務面前，從未有過退縮的想法，總結以前執勤的經驗，迅速精確的轉達每一個信號，把之前的霉畚演練，都放在首要的地位去闡發，在進入備戰階段，每天堅持專勤專訓，固強補弱，對電台的操作使用、設備的性能、維護頤養、一般故障的排除、通信勤務常遇環境與特殊環境的處置，等多個科目進行了重複訓練。最終，圓滿完成了與開、終結式，和外國首腦出席宴會，參加開、終結式要人場外路線以及日常場館現場勤務通信保障任務，總計執過的勤務幾百餘起，收發信號數萬餘組，五任何毛病，確保了通信通順無阻，做到了迅速、精確、保密不間斷。
三、工作方面
無論在什麼崗位上，都能紮實工作，積極朝上提高，觀待本職工作認認真真，一絲不苟，在處置懲罰個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講作風，並可以或許合理的支配光陰，採取科學的措施來進步工作效率，降服了以往因工作多，任務重而產生的悲看牴觸情緒和偷懶、擦邊的不良風格，觀待上級分配的任務可以或許高度看重，積極的去完成。
四、存在的問題和不夠
1.思想是行動的先導、行為的指南。在這一年裡思想上垂垂滑了坡，平時斟酌本身的事情多了，花在工作上的少了，感到在部隊這所大學校里，乾不出屬於本身的造詣，導致工作沒幹勁，思想上看重不起來，經常認為有心力不夠，心裡能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。
2.工作方面，轉入士官以來，明顯感到到工作量削減了，本身的事情增多了，觀待工作不敷盡心了，感到本身是士官了，班裡還有新同志，不願動一動，尤其是下半年以來，在班裡參加工作的量數少了，人也變懶了，觀待工作標準意識也上不去，有種敷衍塞責的思想，感覺這便是在走形勢，過了也就過了，短缺一種乾工作的.主動性，上邊推一推，本身才動一動，沒了客歲乾工作的那種勁頭，感覺士官也轉了，也參加了，再乾也沒什麼奔頭，船到船埠車到站了，在工作中找不到奮鬥的目標，丟失了工作的動力。
3.風格方面
作為一名武士，言談舉止便是體現武士風格的最直接因素，而本身這方面做的不是很好，戰友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領導在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調，哨音便是命令，而本身卻屢次呈現吹哨不起床的現象，這主要體現在xx期間，出了中隊的管轄範圍，自我管控才能明顯降低，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次呈現懶床的現象，始終感覺本身很累，睡不醒。回到中隊以後，這種不良的風格始終沒有徹底的改失落。
4.生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無牽掛，其次便是平時的訓練上，不可以或許嚴格要求本身，在佇列里，分心走神，常常有聽不清或聽錯口令的現象，佇列意識樹的不敷牢，對付訓練，本身的態度不敷積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鑽個孔子。最後便是在平時的生活細節上做的不敷檢束，部隊倡導節約勤儉，而本身轉了士官以後，外出次數多了，去辦事社次數也多了，常常買一些亂七八糟的器械，不實用的器械。
以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結陳訴請示，有造詣也有不夠，為下步更好的發展提高和改正問題，特做以下計算：
一、正直本身的態度，把精力集中到工作中去，降服以往本身的事多，分心走神的現象，正確處置懲罰好個人的事情。
二、增強工作的主動性，給本身建立一個正確的目標，航海的指南針，降服工作中報有敷衍塞責、糊弄了事的思想。
三、增強責任心，責任心抉擇工作標準的高低，只有高度的責任心才有更高的標準。
四、增強學習，現在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以再接再厲的，堅強的毅力去學習，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
維護人員年終總結 篇6
我嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要有二項主要工作內容：其一，計算機及其網路維護管理方面，其二，國有資產管理工作。現對前期工作作如下總結和計畫：
一、計算機及其網路維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的`解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，傳真機，複印機的日常故障維護及共享設定等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）計算機硬體的更換，購置和維護情況
公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每台機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度公司其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，公司領導審批。整體硬體使用情況較好。
（二）計算機系統及軟體維護
公司目前一共近15台電腦，由於機器不多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括心中大財務軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。
（三）公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。後期病毒防範方面一定要加強使用者的防範意識，經常升級防毒軟體，並對機器進行定期防毒。
二、辦公用品及招標比價工作
20xx年辦公用品及招標比價工作總結如下，按照縣級招標比價工作要求，我對車輛修理、辦公用品採購、燃油採購、冬季取暖設備採購、福利用品採購各項資料進行核實歸檔，並裝訂成冊。
維護人員年終總結 篇7
移動通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。XX年，該部在公司黨政工班子的領導下和分管領導的直接指揮下，認真貫徹上級有關安全工作的指導思想和方針，落實分公司領導關於安全生產的意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過“制度化、標準化、規範化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協調、實施，為安全生產提供了有力的保障。
（一）加強管理，進一步完善各項基礎工作。
基礎管理是提高服務質量的重點。為此，該部準確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質文檔，實行辦公自動化，並結合公司質量管理體系標準進行跟蹤管理，定期分析，經常更新，給公司領導抓好安全工作提供了及時、可靠、準確、系統、詳細、全面的依據。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關資料查閱、修改和上報報表等等。
（二）精心組織，積極開展各項安全防事故活動。
隨著公司業務的不斷拓展，任務越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應戰，充分發揮職能部門的作用，以開展安全活動為推動，不斷促進公司安全工作。XX年，按照省公司的要求，結合分公司各階段業務的中心任務，針對公司安全工作現狀，先後組織開展了“杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。該部與份公司工會、黨群等部門團體緊密配合，積極策劃，周密計畫，精心組織，努力協調，紮實實施。活動期間，在關鍵崗位設立了“黨員安全示範崗”和“青年安全監督崗”，落實了崗員的五項基本權利，充分調動了班組成員的工作積極性，發揮了黨員、團員的先鋒模範作用。活動收到了預期效果，極大地促進了公司安全生產。
（三）加強培訓，努力提高員工隊伍整體綜合素質。
員工隊伍整體素質是企業文明建設的表現，培養高素質的員工是提升企業竟爭力的重要手段，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的`安全意識和安全知識的培訓常抓不懈，並以此為“安全生產”切入點，採取定期和不同期地、分期分批地、脫產和在崗相結合地進行培訓，如：消防知識學習培訓、安全崗位職責培訓、特殊專業或崗位操作規程培訓等等。通過對有關安全人員和員工的安全知識培訓，進一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強隊廣大員工的安全意識宣傳教育。採取多種形式進行安全法規、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”，組織員工認真學習《安全生產法》和相關的法律、法規，安全操作規程以及有關材料。通過規範化的安全教育培訓，職工的安全意識和綜合素質有了明顯的提高。
（四）狠抓落實，切實貫徹執行安全制度
強化安全生產目標管理，落實安全生產逐級負責制。認真落實逐級負責制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產目標責任狀、責任書、協定書，將安全生產目標細化，層層分解落實到工段、班組和職工，做到了目標、職責明確，在全公司形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”的良好氛圍。
組織好安全例會。堅持定期向公司領導匯報安全工作，每召開一次安全例會，要求各單位主管安全領導及安全員參加。及時剖析、總結上安全生產工作情況，布置當安全生產工作，做到每小都有新內容、新重點。對布置的工作，綜合部適時加強監督、檢查、落實，月底進行考核，不搞形式主義。他們還結合生產實際，每月召開一次安全生產員工座談會，傾聽民眾對安全生產現狀的反映和呼聲，徵求大家對做好安全工作的好點子、好主意，為進一步抓好安全工作奠定了堅實基礎。
經常開展安全檢查，堅決隱患整改。綜合部積極落實公司領導決策，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀律、工藝紀律和現場安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發現、早預防、早處理。檢查中，認真細緻地查看和檢驗值班守護在崗、防護設施配備、安全措施落實等情況，將檢查結果匯總分析，及時總結經驗，針對存在的問題，擬訂解決方案，報告上級、通報全公司，並詳細記錄在案備查。一年中，共組織了全公司範圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。
重點抓好班組安全管理。嚴格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查，嚴格執行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領接班人員到各自的崗位上進行現場巡視、現場講解、現場交代後，聽取上班整體安全生產情況匯報，對存在的問題提出解決措施，布置好本班安全生產工作。要求各班組養成班前想一想、班後查一查、班中按時巡檢的良好習慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項操作認認真真、一絲不苟。
XX年，綜合部在分公司領導下，積極與各部門、全體員工密切協作，認真落實了安全工作的方針政策規定，取得了顯著成績：某分公司全年沒有發生一起安全事故、責任事故、治安案件、人員傷亡、設備損毀，經濟案件。事故起數、死亡人數、受傷人數、直接經濟損失四項安全控制指標為零，安全生產、治安、消防工作連年被評為全市先進單位，再次跨入安全先進行列——被評為某市XX年度安全生產先進單位。安全工作與企業管理同步協調開展，有力的保護了企業利益財產和員工生命安全，為粉公司的良好運行、壯大發展起到了保障作用。XX年，分公司經營績效位列全省移動企業第三位。
維護人員年終總結 篇8
20xx年運行維護科遵循我處總體工作思路，在海關前台設備運行精細化管理系統、海關信息化設備倉庫管理、關區前台設備計畫、需求、配發、管理、維護及新舊設備清查與歸類等方面做了許多工作。年內為關區海關配發更新微機531台、針式印表機27台，其中總關各部門252台，隸屬關279台；新購設備529台，價值562xx81.72元；維保設備700台，維保金額8萬元；受理維修記錄1275條，用戶對維修的反饋滿意度為100%；參與總關各單位裝修搬遷46次，調試網路、電話900餘次，共加班750小時。現將今年工作情況總結如下：
一、完成“海關前台設備運行精細化管理系統”一期任務的開發工作。
使用虛擬化手段完成實際環境條件下的信息化設備使用狀況的再現工作，以新奇的界面及具有衝擊力的使用效果，作為完成“海關前台設備運行精細化管理系統”實現的目標，達到信息化系統的推廣使用由強迫逐漸轉變為自願的目的。為了實現這一設計目標，經過了長時間的技術探索，實驗了多種技術，最後確定使用WEB方式下的多層級拖拽技術及旋轉技術，基本能夠達到以上需求標準。目前，《海關前台設備運行精細化管理系統》一期任務已經開發完成，目前正在測試與完善，計畫明年開始正式使用。該系統使用以後，關區內的所有前台設備真正做到看得見、摸得著、心中有數。
二、完成四樓和五樓設備倉庫的.清理、清查及貨架安裝、設備歸類擺放工作
我處四樓的設備倉庫長期以來基本處於設備和雜物混放，各類設備沒有明確存放區，發放設備需要重新搜尋的狀態。為了落實我科年初提出的對關區設備進行精細化管理的工作思路，上半年對四樓倉庫和五樓設備間進行了改造，在五樓倉庫和四樓設備間製作安裝了貨架。對長期存放在倉庫里的物品進行分類清理與清查，對庫存設備按照入庫時間、設備種類、批次等條件進行分類上架、登記。對五樓設備維修中心二樓的設備間暫時存放的設備，分門別類進行上架管理。通過這些細緻瑣屑的工作，使我科對設備的實物管理有了較大幅度的提升，進一步落實了帳務相符的程度。為將來設備運行精細化管理奠定了堅實的基礎。
三、關區信息化設備保障工作
我科完成本年度關區信息化設備配發方案的制定和設備分發工作。年內為總關各部門配發更新微機252台，為隸屬關配發更新微機279台，針式印表機27台；20xx年我關共增加設備529台，價值562xx81.72元，其中總署統配設備4台，無調撥單。配合政工辦完成設備捐贈工作，共捐贈微機54套；完成關區方正N100、N300總計700台微機維保工作，維保金額8萬元。為關區前台設備的安全運行提供了有力保障。
四、加強客服規範化管理、提高設備維修質量
設備保障與服務是技術處對外的臉面，此項工作的好壞，直接影響技術處的對外形象，必須時刻抓好落實好。前台設備的維修服務工作是我科今年以來著重加強的工作之一。做好技術服務熱線“6666”的接聽，強化“設備管理系統”設備報修單的派單與具體維修工作是我們科的主要任務之一。為了提高科內人員和客服人員的服務保障意識，我科要求對設備報修服務採取“首問負責制”，接到任務的維修人員需要對報修單跟蹤到底，直接反饋報修用戶，最大程度的滿足用戶的需求。為了加強對客服人員的規範化管理，提高維修質量，我們在客服人員中推行工作周報制度，使他們能明確自己每周的工作任務和工作進度，便於科內及時掌握每個客服工作人員的工作情況。20xx年通過設備系統受理維修記錄1275條，用戶對維修的反饋滿意度為100%。
五、運行網方正微機記憶體升級
為保障關區運行網微機順利完成KILL防毒軟體升級（由目前的7.1版本升至8.1版本）、新艙單系統推廣套用，以及審單查驗作業輔助系統二期（鉤子技術）上線運行。我處與專業公司簽訂微機升級契約，為關區目前處於使用狀態的934台方正N100微機增配512M金士頓記憶體條。擴充記憶體後的N100微機將更好地擔負起繁重的通關作業任務。
六、20xx年工作打算
1、根據我科工作職責調整做好科內工作及人員的分工調配；
2、結合系統運行監控工作的要求思考規劃關區包括網路設備、伺服器設備、前台設備在內的全方位、立體化的運維監控新體系；
3、進一步完善科內規章制度和各項工作規範，完成科室的建章立制工作；
4、有效推動“前台設備運行監控精細化管理系統”的二期開發工作。
5、力爭舉辦一次關區前端設備運行精細化管理的研討會。
維護人員年終總結 篇9
回顧20xx年的這一年來的工作，讓我感受很多，收穫很多，這其中包涵了各級領導的培養、教育，同志們的幫助、關心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計小，認真履行自己的本職工作。在此，談幾點個人體會與收穫。
一、立足本職，實實在在做事。
一年來，自己圍繞本級職責，無論做什麼，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。一是完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，並被評為省軍區達標先進單位；二是完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入並製成網頁，在網上進行的檢查評比工作。當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網頁的製作，在規定時間內完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚；三是完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。四是保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。五是完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網路保障工作；六是完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線電台教練網演練。此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷史上第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。
二、腳踏實地，老老實實做人。
自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的後代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規範，要守本份。一是以誠為本。做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話；辦事知行統一，不弄虛作假，不做表面文章；為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背後一套，從不到任何領導那裡去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現象和事實，做到台上能講、台下也能講，背人能講，對著人也能講；二是以實為本。老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，誇誇其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關係、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。三是常懷律已之心。一是管得住八小時外。現代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有更多的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的'地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，後團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每戶鑑定契約。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發給自己的工資，只要勤儉持家，也比上
不足，比下已經有餘了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交，保持正常交往。
三、與時俱進，努力學習不斷“充電”。
面對日新月異的新形勢和千變萬化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才幹的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好乾部，才能更好地勝任自己的本職工作。一是自己乾什麼就學什麼。我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現任通信股長；從學電工基礎知識開始，到學習電晶體電路、到現在的積體電路；從開始外線電纜架設至後來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網路通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。二是素質缺什麼就補什麼。一年來，根據自己工作性質的變化，經常調整自己的學習內容，缺什麼就補什麼。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質和指揮才能，在年初組織的軍事素質比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養不好，曾冒犯過自己的戰友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產生過想法，出現過思想波動。是組織的培養，領導的關心、教育，戰友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。
今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰友們給予的舞台上，為團隊的發展盡一份責任。
維護人員年終總結 篇10
時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，過去的一年裡在領導和同事們的悉心關懷支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將本人20xx年思想工作匯報如下：
1、網路相關工作
在這一年裡，對各部門報修的電腦軟硬體、網路、印表機故障進行維修維護。儘可能減少設備故障給各部門帶來的'不便。不能及時解決的在最短時間內上報領導。對公司相關軟體、系統進行更新、定期對伺服器清理冗餘信息、清理垃圾，無效檔案及帶病毒檔案，避免病毒在公司區域網路內自我複製，相互傳播，占用網路資源，確保公司信息流通暢順。對公司所有的路由、交換機進行日常維護管理，確保公司網路運行正常，員工正常使用網路資源。並且對原有的路由器進行重新的規則，優
進行新的網路分配，最大化的滿足辦公需求。 2對庫房的日常管理
首先要嚴格執行公司“物控管理制度” 。對入庫及時登帳，手續不合不準入庫；出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。同時積極配合財務部和市場部，定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、相符。同時要保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。
3、行政工作
關於這項工作，我要首先謝謝領導和同事的信任，把這么重要的崗位交給我，作為一名行政人員，更應該明白“天下難事始與易，天下大事始與細”，協調好公司上上下下，踏踏實實、任勞任怨地完成上級指派的工作，其次，要不斷的提高自己，抓住每一次學習的機會，努力提高業務水平。也請各位領導同事多提寶貴意見，幫助我把這個工作做好，為公司更好的發展盡一份力！
維護人員年終總結 篇11
20xx年，洪恩岩風景區在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣旅遊局的精心指導下，在各部門、虎邱鎮政府的大力支持下，依託和服務於安溪縣，使洪恩岩遊客市場持續升溫，為景區持續快速發展奠定了堅實基礎。現將全年度工作總結如下：
一、保量增值，確保全年目標完成。
本年度已完成年初制定的'目標：研究開發景區旅遊產品，並組織行銷；研究設計景區精品旅遊線路，並組織推介；完善數字網路行銷平台，並有效開發利用。
自1月份至12月中旬，景區共接待旅遊團隊1，2900多個，人數為29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區團隊管理有序進行，另外，景區通過大力宣傳，旅遊接待人數明顯增長，景區經濟實現了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區遊客接待量均創下歷史最高記錄。
二、擴大宣傳，進一步提高景區知名度。
1、廣告宣傳
依據洪恩岩四季不同特色及節慶活動，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動內容對宣傳標語進行及時更換。群發手機簡訊2萬條，分發宣傳折頁3萬份。
2、媒體宣傳
與知名電視台合作，對洪恩岩的相關活動進行了宣傳報導。
在泉州電視台、廈門電視台及晉江電視台以及省內知名報紙等旅遊相關欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣洪恩岩旅遊產品。
3、資料宣傳
重新設計並製作了景區宣傳海報、折頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文並茂的形式生動形象展示了洪恩岩景區的風采，並且選擇不同群體進行發放。
三抓管理，不斷提高行業發展水平
行業管理是鞏固景區建設和旅遊市場促銷成果，推動洪恩岩旅遊各項工作進一步發展的重要保障。對此，我們重點開展了旅遊從業人員素質培訓和旅遊安全生產工作。一是組織全體員工培訓。通過培訓旨在提高從業人員安全意識，提升綜合服務品質。請旅遊局領導、旅遊學校專業老師對員工進行培訓。二是落實安全生產責任。不斷完善旅遊安全管理機制，與管理人員簽訂安全生產責任書，層層簽訂安全生產責任狀。定期、不定期召開安全生產工作例會，分析總結安全生產工作，有效遏制重特大事故發生。三是開展安全生產執法行動。建立健全安全生產聯合執法機制，督促生產經營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安全生產專項治理行動，完善安全生產隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業建立各類安全管理應急預案，定期開展應急救援預案演練，古堰畫鄉管委會適時舉辦了落水救援應急演練，提升旅遊企業應急反應和處置能力，確保旅遊人員安全。
四抓招商，激發旅遊發展新動力
景區把旅遊招商引資工作作為重要工作，按照景區旅遊發展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅遊招商引資項目，並有目標地邀請優質客商來洪恩岩實地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領導主抓、部門跟蹤。鎮政府分管領導親自反覆登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。
回顧近一年的工作，景區總體上發展態勢良好，旅遊資源優勢正在向旅遊產業優勢轉變，但是必須清醒地看到，景區仍在開發建設中，迄今仍缺乏拉動旅遊產業整體發展的核心主體，旅遊目的地產品尚未成型，市場行銷亟待全面拓展，景區市場競爭力不強，旅遊接待服務體系不完善、專業管理人才缺乏等問題制約了我區旅遊進一步發展。
維護人員年終總結 篇12
20xx年6月，是縣人民、是縣電信全體員工不應該忘記的月份，由於受連續強降雨影響和惡劣的雷電天氣影響，歷史罕見的洪水吞噬廬陵大地，全縣各大中型水庫超歷史警戒水位，山洪爆發、洪水泛濫、山體滑坡、內澇嚴重成為廬陵大地的景象，在這場罕見的洪澇災害面前，縣電信分公司在縣委、縣政府和市分公司的正確領導下，未雨綢繆、科學組織、萬眾一心、眾志成城投入到抗洪搶險保通信工作中，全力以赴確保了通信暢通，譜寫了一曲戰洪魔保通信的戰歌，為縣委、縣政府指揮抗洪搶險指揮調度、為全縣人民在災害面前對通信的需求提供了有力的服務和保障，發揮了通信行業主力軍的作用，受到了縣委、縣政府的好評。
一、未雨綢繆、準備充分
在進入汛期前，縣電信分公司就積極做好防大汛、抗大澇準備工作，對汛期通信保障工作作出了工作部署並提出了要求，網路部門根據公司領導的要求，一方面對交換、傳輸、電源等設備進行了全面的預檢預修，對汛期期間可能危及網路安全進行排查和處置，同時組織技術骨幹學習並完善了應急預案，確保在災情發生時能快速有效調通電路，設備維護中心對儲備的備品備件進行了清理和補充，客戶終端服務中心、各電信所對黨政軍、防汛指揮部、水利、氣象、交通、水庫等重要部門的通信設備、線路進行隱患排查，確保汛期期間以上各部門通信暢通，物資供應部門按照預案要求準備了通信線路搶修時需要的各種應急材料，為奪取抗洪搶險保通信工作奠定基礎。
二、科學組織、保障有力
在罕見的洪澇災害面前，通信保障工作不僅考驗電信網路的安全可靠性，同時考驗公司領導的智慧和能力，在災害面前，公司領導科學決策，靠前指揮、果斷處置，公司員工通力協作，眾志成城是取得抗洪搶險保通信暢通的關鍵，6月17日以來，縣境內連降暴雨，防汛保通信工作進入關鍵時期，縣電信及時啟動三級應急回響，後端員工全部進入應戰狀態，6月23日，根據汛情變化，將三級應急回響調整為一級應急回響，成立了由郭吉勇總經理為總指揮，賀日誠副總經理為副指揮長，各相關部門負責人，後端技術骨幹為成員的抗洪搶險保通信指揮部，指揮部下設設備搶修小組、線路搶修小組、技術保障小組和後勤保障小組，形成了多維度、全方位、硬實力的抗洪搶險通信保障力量。汛期期間實行由公司領導帶班，技術骨幹24小時值班制，密切監視全縣網路設備運行情況。6月18日，官田鄉山洪爆發，官田電信所被洪水包圍，處在一樓的油機發電機組和48v蓄電池組被洪水侵襲，6月20日下午17時，縣城經曲瀨至的傳輸光纜桿線被洪水沖斷，災情就是命令，保通信暢通就是責任，公司領導迅速組織搶修隊伍並親自帶隊以最快的時間趕赴障礙點，放纜、熔纖、調電路，各搶修小組按照各自的職責冒著傾盆大雨有條不紊地進行線路設備搶修，以最快的時間恢復了傳輸光纜的暢通，同日晚，經固江的過河傳輸光纜被兇猛的洪水沖斷，搶修隊伍不顧疲勞，帶上光纜和熔接設備連夜趕赴障礙點進行搶修，經過一夜的奮戰，於21日早上將中斷的光纜恢復，隨後，搶修隊伍帶著疲憊的身軀和飢餓，背上沉重的設備繼續在重災區巡視災情，24日晚，由於萬福桐江河上游泄洪，導致桐江河水位猛漲，肆虐的'洪水和上游漂流下來的雜物將通往萬福方向的桿路沖毀，隨時有中斷通信的危險，接到險情後，公司領導郭吉勇、賀日誠連夜趕赴災區，現場指揮搶險工作，搶修人員實行24小時不間斷看管桿線。在山洪爆發現場、在洪水衝到桿線地帶，在c網電力中斷的基站旁、在網路監控中心、在各交換網點設備障礙點…..到處有電信員工戰洪魔保通信的身影，在這場洪災面前，領導親臨一線靠前指揮，親歷親為，科學組織，科學實施，搶修人員發揚特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰鬥、特別能協作的精神，用最短的時間恢復通信暢通，為各級黨委、政府指揮抗洪搶險，為廣大的災區民眾在關鍵的時候對通信的需求提供了保障和服務，樹立了關鍵時刻還是中國電信的良好形象，贏得了各級黨政部門，廣大客戶對中國電信的信賴。
三、幾點思考
1、這次洪澇災害，既是對電信網路安全可靠的一次檢驗，也是對員工的一次考驗，面對洪魔，面對災難，中國電信員工展現了不怕疲勞、不畏艱險、敢打硬仗、勇於奉獻的精神風貌，但是由於缺乏影象設備和專業的人員，我們對這些感人的現場沒有留下生動的、珍貴的影象資料。
2、洪澇災害作為一個事件，是展現關鍵時刻還是中國電信，樹立中國電信良好形象的機會，這次抗洪搶險過程，達到了關鍵時刻還是中國電信這一目的，但如果在搶險過程中，我們中國電信通信保障車輛能夠跟隨縣委、縣政府最高指揮機構趕赴災情最嚴重的區域，利用多種通信手段的優勢，隨時提供最高指揮機構對通信的需求提供保障也許更能體現中國電信的一種社會責任，更能展現企業形象。
維護人員年終總結 篇13
時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裡的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1。作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2。在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3。不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1。盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2。有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3。個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4。頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1。建立客戶意見表或投訴登記表。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2。態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3。動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4。語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通售後。
5。層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6。辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1。認真聽取顧客的每一句話
2充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務
7。換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在__年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
售後維護人員年終總結篇二
成為__電器公司的售後服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業的技術。
無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出並幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裡，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打紮實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所套用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域裡的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
2、學會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會儘快幫你解決問題的。還有出門在外，說話也要小心，儘量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就儘量的往自己知道的扯少跟人家在那裡廢話。
3、事前準備事後總結。
在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什麼原因造成的，然後從分析中知道大概要準備元器件，工具什麼的。俗話說成功是為有準備的人的。完成任務之後，做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所套用在什麼機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最後分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現場並不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了工具機、修得了變頻器、不怕髒、不怕苦、不怕累。這些都是售後技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背後還有一個公司，公司里還有那么多的夥伴支持著呢!都說售後服務是一個行銷的過程，也是再行銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
維護人員年終總結 篇14
時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手中國移勱分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年裡，在領導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐，開始擔任x地區線路維護和集客維護工作區域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之餘刻苦學習與業知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情冴做個總結。
一、加強與業知識理論的學習，不斷提高自身素質。
工作中，作為管理員一定要把知識學的全面，線路傳輸和集客、IMS語音電話等相關知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我線上路傳輸知識方面相對薄弱，就在空餘時間，尋找了一些線路傳輸相關的資料學習，了解OLT終端設備的功能，SDH光端機傳輸設備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節點等。每天的一點一點學習，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心裡給自己的定個目標：“腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作亍細，古今事業必成於實”。
二、堅持原則，嚴格落實各項規章制度。
每一個企業都有他的規章和制度，同樣的這個區域也制定的嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的作業。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕鬆的了，但是幹活時間畢竟很累啊，整個線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業務糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內心的平衡達到有效控制的目的?線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業中互相交錯作業。雖然在規範制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把x區域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續向前奔跑。
三、模範帶頭，細化職責，規範流程，抓好班組隊伍建設
要作為一個優秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，衝鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心不器重，讓他知道我們不但是上下級關係、同事關係，我們還是互相支持、關心的朊友關係。對於不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，成為最好，想讓每個人都得到領導的肯定不認可，這樣他們就會從心裡折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設。
四、存在不足
在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足：
1、理論學習還丌夠，部分與業的傳輸知識欠缺。
2、對員工的關心還丌夠，由亍工作繁雜，時常會有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。
以上是我個人，俗話說：“點點滴滴，造就丌凡”。在以後的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經驗，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學習，劤力提高與業知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強烈的責任感、孜孜丌倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我相信，只要腳踏實地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬鍊自我，工作遊刃有餘，必能使我們公司在移勱業務開拓出新的局面，更好的發展。
維護人員年終總結 篇15
x年，對於我自身而言是特殊的一年，主要是社會角色的改變，從一名學生變為一名公司員工，這就意味著身上開始背負起更多的責任與義務。從四月份入職開始實習到現在，先後參加並從事了公司的系統化培訓，工程調試以及SCADA系統維護工作，這段時間裡，有苦也有甜，當然在各位領導及前輩的指導下自己各方面能力也有了很大的提高。
一個人要想在工作過程中不斷的進步，就需要在這樣的成長過程中不斷總結自己曾經的失敗和成功、痛苦和喜悅，以此作為一種經驗和教訓，不斷完善自己的工作方法，修正自己的工作態度，只有這樣才能應對工作中上級領導布置的各項任務以及出現的各種問題。
下面我將就自己近八個月的工作情況進行分析總結，跟大家交流分享彼此的心得體會，彼此借鑑，共同進步。
一、積極參與公司組織的培訓及實踐
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。我分別於今年的四月中旬至六月中旬，在公司參加實習培訓、調試工作，八月底及十一月底，統一參加公司各月組織的系統化培訓，一部分是自己對這份工作十分感興趣，另外為了能更好的應對以後將要從事的工作，因此非常珍惜公司所提供的學習機會。在各位領導及同事的幫助下我對SCADA系統及其組成有了初步的認識，能看懂系統設計，了解了公司常用的上位機軟體，下位機軟體和網路設備以及網路設備的配置方法，並能較熟練的使用OASYS組態軟體，Rologix5000編程軟體，modscan32軟體等工程軟體，對現場工藝也有了初步的理解，為處理後期工作中的各種問題及故障打下了良好的理論基礎。
二、認真做好維護及相關工作
從今年的六月底到現在，我一直參與在蘇浙滬管理處的維護工作中，蘇浙滬維護小組在川氣東送維護工程中負責著9站場和2個RTU閥室的維護工作，雖然到現在只是短暫的五個月，但我已經深深的認識到維護工作的技術高要求，與業主的溝通對我一直都充滿著挑戰。我在管理處領導、各站隊同事及師傅的幫助下，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高業務工作水平，在維護過程中，嚴格要求自己，以自己最好的效率來完成每項工作，由於工作的特殊性，使我們必須全天候24小時應對每項維護任務，在這短暫的五個月期間我參加的具體維護工作主要包括如下：
1、日常維護工作
通過幾個月的學習了解，我做的日常維護工作主要包括：蘇浙滬管理處轄區的9個站場和2個RTU閥室的日常維護、巡檢工作，記錄班前喊話及工作日誌；每周做好周報材料，按時參加管理處每周的安全生產會議；每月月度巡檢要對上位機OASYS資料夾、下位機程式進行備份，完成各站場SCADA系統的月度巡檢工作並填寫當月的巡檢記錄，每月及時更新SCADA設備台帳、SCADA設備維護台帳、SCADA備品備件台帳、故障處理報單、站場和閥室故障匯總表，用於掌握設備運行和保養情況，統計設備變更，月底總結當月的日常維護工作。
2、秋季SCADA系統設備檢查維修
在今年的九月初至十月底，我維護小組按照川氣東送調控中心生產運行部的統一安排，根據各個站場《工藝操作及控制原理》、《天然氣川氣東送管道分公司自控設備及SCADA系統管理暫行辦法》、《自控全線站場/閥室調試/測試計畫書》的相關要求對蘇浙滬段各站、閥室進行了秋季SCADA系統設備檢查維修，檢修內容涵蓋了上位機OASYS系統，下位機AB PLC、HIMA PLC，現場設備，網路設備，RTU閥室，第三方設備的通訊等。
在秋檢工作中，我的專業技術得到很大提升，將以前學習的理論知識與現場設備對應了起來，例如各管路的自動切換功能，ESD功能，軸流風機的自動啟停等邏輯功能，原來在頭腦里是沒有具體概念的，通過此次秋檢，聯繫程式及現場的設備，弄懂了這些邏輯在現場工藝中起到的作用；還有現場信號的走向，通過對各機櫃內的號管進行補充更換，對SCADA系統的系統拓補理解的更加透徹了，包括各網路設備在系統配置中所起的作用等，也有了深刻的認識；通過各領導及師傅的講解以及自己的摸索，對上位機軟體OASYS的畫面編輯，組態，資料庫配置工具及簡單OBEL腳本語句等的了解掌握程度有了進一步加深，並能應對一般常見的上位機系統故障。
在此次秋檢中還是發現我自身在維護工作上的一些不足，例如事情的輕重緩急的判斷失誤，會導致自身的工作效率下降，時間分配緊張；一定要制定詳實的工作計畫或安排，只有這樣才能提高工作效率，不會造成重大的工作失誤。
3、學著獨立分析處理故障
在現場的五個月中，從一個看似什麼都不懂的新人到能處理多數故障，不斷取得業主的信賴，除了兩位師傅對我的歷練，更多的是在自己的自身努力下，不斷的挑戰自己，試著自己獨立處理問題，藉以提升自己的各方面能力。在此期間自己獨立處理的故障有：
1）處理揚子石化輸氣站的常州施耐德閥門ROV101故障問題，當該閥門現場打到就地狀態時，閥門可以就地開關，但無法實現中間停止功能，就地信號不能上傳到站控機進行顯示，將閥門的紅色旋鈕撥到斷的位置，閥門沒有任何反應，初步判斷其故障原因為帶液晶顯示器的磁感應電路板故障，處理方式為將ROV101的故障電路板的接線進行重新安裝，上電測試各項功能恢復正常，確定其故障原因為該電路板的接線虛接導致閥門故障，閥門的各項功能恢復正常；
2）處理金壇站ROV109故障問題，經現場檢查測試，其故障原因為ROV109的閥門限位設定錯誤，將其關到位信號與開到位信號設定在全關的閥位，導致站控機閥門狀態顯示錯誤，處理方式及結果為：將閥門的限位重新設定，重新對閥門進行測試，閥門的各項功能均恢復正常；
3）處理一號通訊伺服器故障狀態指示燈常亮的問題，其故障狀態表現為一號通訊伺服器的“top fan”燈和x燈為琥珀色常亮，檢查其故障原因為通訊伺服器內的一個風扇接觸不良，處理方式及結果為：將故障風扇重新插拔安裝後，通訊伺服器狀態指示燈均恢復正常；
4）處理自用氣撬安全切斷閥SSV161A切斷後無信號反饋問題，檢查其無反饋信號的原因為繼電器內有腐蝕物導致觸點無法閉合，處理方式為清理繼電器內腐蝕物，清理完畢後繼電器功能恢復，安裝並測試SSV161A，其切斷信號反饋正常，在進線口添堵防爆膠泥並在接線盒內放置了乾燥劑；
5）處理揚子石化輸氣站、龍潭輸氣站通訊伺服器因硬體故障無法啟動的問題，最終的處理方式為郵寄給TELVENT廠家進行返廠檢測；
期間我還同師傅及各站隊處理過很多問題，通過處理這些故障問題，我更多的感受是大膽而細緻的實踐所學的理論知識，才會更快的掌握維護相關的專業技術。
4、認真完成對站場操作人員的培訓工作
在自己的工作過程中，發現站場人員對於自控的相關知識充滿好奇，當然對於很多自控的問題也不知道從何下手處理，這也大大影響著我們維護工作的進行，結合自己的學習的技術經驗，在進行細緻的詢問之後確定每個站場的培訓內容及培訓方式，進行理論與實踐相結合的培訓工作。站場人員對於這樣的培訓方式及內容表示滿意，我也憑藉這樣的培訓機會鍛鍊了自己的表達及溝通能力，跟業主也建立了良好的人際關係，為以後的維護工作的順利進行打下了較好的基礎。
5、配合各站場做好站隊建設工作
在蘇浙滬管理處的日常工作中，除了完成本職工作外，還積極幫助業主做一些力所能及的工作，比如，配合嘉興站、上海站、金壇站、揚子站做好星級站場的評比工作，對現場的線纜進行整理綑紮，對辦公室的布線進行整理布置，主動幫助站場打掃衛生等，因此給各站場留下了很好的印象。
三、加強學習，提高素質，注重安全
在日常的維護工作中，時刻注意學習，每次處理一個問題，不光是把問題處理好，要弄懂具體的前因後果，並構想如果是和此問題相關的問題出現，我又該怎么處理。在工作閒暇時間，把我們的維護培訓資料仔細閱讀，並在網上學習一些相關知識。積極參加公司組織的培訓，並學習與SCADA設備相關的其他廠家的設備知識，為更好的做好維護工作打下基礎，總結日常維護中的經驗與不足，以提高自己的技術水平，以便更好的完成維護工作。
在這裡需要著重提出的一點就是，無論是完成自己的本職工作，還是配合其它專業工作，還是幫助業主做一些額外工作，都要時刻繃緊安全這根弦。做自己本職工作要小心謹慎，全面分析，絕對不允許出現安全事故；配合其它專業工作，一定要做好溝通，保證安全，沒溝通好，不確定的事絕不去做；幫助業主做額外工作時，首先保證我們自己的人生安全，做自己能做會做的，不要幫了倒忙。總之，就是無論工作、生活、行車，都要把安全放在第一位，安全，安全，再安全！
四、加強團結，注重集體榮譽
首先，保持同事間的聯繫，有問題互相探討請教，並一起配合，做好維護工作，要有榮辱與共的精神。通過平時的維護工作的開展，我深深的體會到我們這個團隊是一個有組織有規範的團隊，為了公司的服務宗旨我們要盡最大的努力去打造一個優秀的團隊。
其次，搞好站隊關係以及同事關係，積極協調配合工作，融入大家庭。平時，經常與站隊人員互相交流學習，一起鍛鍊身體，一起娛樂。幫助站隊打掃衛生等一些力所能及的事情，還積極參加管理處和站隊組織的各種活動。
從進入公司到如今，我在學習和工作中漸漸的成長、成熟，我更清楚的認識到自己有太多的不足。俗話說：“求知若渴，謙卑若愚”。今後我將繼續努力，自覺加強學習，向身邊同事學習，向理論和專業知識學習，提高理論、技術水平和工作能力；做到腳踏實地，在點滴中完善提高自己，發揚艱苦奮鬥精神，為熱愛的工作發揮自己的光和熱。
最後，感謝公司和管理處各位領導和同事在這一年當中對我工作的指導和幫助，我會繼續發揚特別能吃苦特別能戰鬥的優良作風，用自己最高的熱情投身於工作中，為川氣東送的安全、平穩、高效運營發揮自己的光和熱，我為能夠工作和生活在這樣的集體裡感到榮幸和自豪！
維護人員年終總結 篇16
xx年公司承接江山、常山和開化三縣（市）的移動光纜代維護業務，光纜代維總長公里，由公司下設的通信技術中心負責該項業務。
中心根據江山、常山和開化三個維護段的實際情況，配備名巡線員進行日常巡查和維護。在市本級和常山分別設維護站，以協助日常的管理和突發搶修。我中心現配備浙和浙兩輛車作為光纜代維專用車，同時擁有齊全的各種儀器儀表和工具：台、台光纖熔接機、台光功率計、台光源、台抽水機、只照明工具、台傳真機、台印表機、台電腦以及其他常用的搶修工具。
我中心根據《移動光纜傳輸維護規程》等規範性檔案的要求，按照移動公司對線路的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行維護。
一、加強日常維護管理。。
同時，通信技術中心進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制。定期深入施工維護現場進行全面的監督檢查，並實行現場落實、現場考核，根據不同的考核結果，實行有差別培養，形成科學有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
三、狠抓技術維護，提高快速反應能力。
⒈為了增強搶修人員的業務水平，提高快速反應能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術人員進行了集中培訓和崗位自學，並進行崗位考核；
⒉保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在市本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用於移動線路維護；
⒊針對由於缺乏經驗而導致搶修容易逾時這一情況，通信技術中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規範了操作流程，提高了搶修質量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
四、初步建立了“預防為主，主動維護”的運行維護體系
“預防為主，主動維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質量督察制、預警機制、外力影響動態管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術支撐、考核體系等內容。雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。
個別施工單位對我們的.線路安全並不是很重視，甚至出現野蠻施工，針對這種情況，我們制定了一套防障台帳體系，內容包括有《防障協定書》、《違章通知書》、《工作聯繫單》、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發現有礙光纜安全的外力影響時，巡線員應積極主動地與有關單位和個人取得聯繫，並填寫《工作聯繫單》，請對方簽字後，一式三份，交對方一份，報通信技術中心一份，自己留一份；若外力影響比較嚴重，問題較難處理時，則會同通信技術中心和對方簽訂《防障協定書》；如果情況比較緊急，巡線員可請示通信技術中心同意後採取應急防障措施，包括向當地公安部門匯報求援，制止對方施工，或派人實行二十四小時現場看護等手段。同時立即布置護線環境，包括增設標石、宣傳牌，使光纜路由明顯化；如果施工單位在沒有對光纜採取技術保護措施前，要在直埋光纜上取（填）土等作業，則可對光纜左右各三米範圍內採取全封閉保護（建築用的毛竹腳手片進行封閉），同時設立宣傳牌，並現場看護。嚴格執行看護契約，遵守看護紀律，做到防障現場不離人。
通過實施防障台帳體系，我們可以有效控制施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占據了主動權。
五、加強安全生產工作。
通信技術中心及時落實安全生產措施，把安全生產當作日常要事來抓，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監督、檢查、考核體系。定期組織人員進行的安全生產檢查，整治薄弱環節，及時消除隱患。同時，為進一步提高巡線員的安全防範意識，通信技術中心全年組織了次安全教育培訓，進行安全知識教育。
維護人員年終總結 篇17
年輕人是祖國的未來和民族的希望，年輕人強則國強，年輕人興則民族興。作為新聞單位，廣播電視工作者，我們深感責任重大，20xx年上半年，我們立足自身特點，充分發揮螢屏育人的作用，不辱使命，不負重託，切實把未成年人保護工作落到實處，努力做到淨化螢屏、創作精品，為年輕人健康成長提供良好的文化環境。
一、淨化螢屏，為年輕人健康成長營造良好的氛圍。
未成年人模仿性強，廣播電視節目的潛移默化作用不可小看。廣播電視台高度重視文化藝術產品的播出，做好面向未成年人的優秀影片、電視劇、廣播劇的展播，讓健康的文化成為廣播電視的主旋律。
1、多渠道組織片源，在廣播劇、影視劇的採購、調劑中優先考慮年輕人，注重採購知識性、趣味性強的童話類、益智類節目併合理安排播出時段，讓優秀的影視節目成為未成年人陶冶情操、愉悅身心的有效載體。
2、加強影視劇審查。組織專人對廣播電視播出的.影視節目進行審查，對涉及兇殺、暴力、色情等不利於年輕人健康成長節目嚴格把關，杜絕封建迷信和偽科學內容，堅持守土有責，自覺抵制低俗之風和影視劇中的不健康內容。
3、在自辦的新聞和專題節目中尊重未成年人人格，保障未成人合法權益，不披露未成年人個人隱私，不公開報導未成年人犯罪案件情況。
二、豐富節目，充分發揮廣播電視媒體的教育引導作用。
作為公眾媒體，廣播電視對年輕人的教育引導作用在當今社會顯得更加重要，我們把向未成年人提供更好的精神食糧作為自己的神聖職責，辦精、辦活、辦好年輕人節目，充分發揮廣播電視媒體對未成年人特殊的教育作用。
1、努力克服資金、技術等困難，上半年投資10萬元做好中央電視台少兒頻道的落地、覆蓋工作，為全區年輕人收看優秀電視節目提供了方便。
2、加強優秀影視、廣播劇的創作生產。
3、辦好廣播電視中所有年輕人節目。我們將進一步提高年輕人節目的質量，精心策劃選題，認真組織採訪，努力提高收聽收看率。
4、利用電台覆蓋面廣、傳輸快的特點。通過節目，面向社會廣泛普及親職教育知識，推廣親職教育成功經驗。
5、充分發揮本單位優勢，做好年輕人教育引導工作。利用主持人資源優勢，積極配合各學校舉辦少兒主持人培訓班，對中小學生的主持藝術和國語進行義務輔導。
下半年，我們將遵循未成年人思想道德建設的客觀規律，在方式和手法上有所創新，讓理論與實踐緊密結合，在區委區政府的統一領導下，群策群力，齊抓共管，共同營造保護未成年人的良好社會氛圍。