前台年終工作總結集合 篇1
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近x年，前台沒有像公司業務、行銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間裡我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結：
一、前台日常工作
1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近一年來，總計接待用戶x人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到x%；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫x人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。印表機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去門市預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓x先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有x本；其它的辦公設備（如筆記本、光碟機、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
2、考勤統計每月x號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給x。
3、組織員工活動每周x下午x點組織員工去x活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次桌球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟體項目部人員裝訂項目文檔；協助行銷部，與他一起給客戶送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計畫，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與x商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計畫
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近x年中，我特別要感謝x對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年裡我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！
前台年終工作總結集合 篇2
一、前台工作的根本內容。
前台的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態度很重要。20xx年xx月，我開頭從事前台接待工作，深知接待人員是展現公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據公司的要求，熱忱對待每一個來訪客戶，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司供給了便利，也為客戶供給了便利。接
時，做到急躁聽客戶的詢問，並力所能及的作出相應的解答。
二、前台工作的閱歷和教訓。
在來到我們專營店前，雖然也有過前台接待的工作閱歷，雖然獲得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，比方綜合素養方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、效勞上還不夠，和有閱歷的同事比擬還有肯定差距，責任心和事業心有待進一步進步，效勞觀念有待進一步深化。在今後工作中，我肯定仔細總結閱歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步方案。
基於對前台接待工作的喜歡，在新的一年裡，我會嚴格要求自己，進步自己，表達自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務學問。不斷進步自己的專業理論程度和工作的時間力量，遵守公司的相關工作制度，樂觀踏實的對待工作。努力進步工作素養，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通溝通，解決工作中消失的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加樂觀的工作態度更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。
我將進一步更好的展現自己的優點，克制缺乏，揚長避短。與公司及同事團結全都，為公司製造更好的工作業績!工作猶如於革命，一個目的有了信念才會有充分的動力去奮鬥，20xx年我個人，就是調整，轉變的年度，在這一年我踏入了這個神聖而又簡單豐富多彩的社會。在今後的工作中，我要朝著這個目的，一年一個小台階，三年一個大台階去努力，去實現。
20xx，新的一年是富有挑戰的一年，隨著工作的深化進展，我有信念呈現出自己更高的程度，完成更高的目的。為努力實現公司目的，我已經做好了迎接挑戰的預備，也有信念把效勞做得更好!最終祝大家在新的一年裡，身體安康，萬事如意，工作節節高，祝公司的業績蒸蒸日上，牛氣沖天，感謝大家。
前台年終工作總結集合 篇3
不知不覺中，又是一年的時間過去了。在這一年裡我在公司的前台又有了很多的經歷和增長，不僅更多的了解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升。在這一年裡，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前台”和“文員”，詳細的對自己做好了規劃，通過一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優秀可靠。現在我將自己的工作的想法和問題總結如下：
一、個人的提升
前台方面的工作：作為一名公司的前台，我要做的`是招待好來訪的客戶。在對自己的工作有了認識之後，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前台工作時的形象。同時，我也積極的學習在接待方面的，讓到訪我們公司的客戶與領導們，更加體會到我們X公司的熱情。
文員方面的工作：作為文員，我除了在基本的對檔案資料的工作中學習提升外，我還在其他方面做出了改進。如在各個到來的時候我都會積極的去尋求，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閒的時候學會了如何去保養和維護印表機以及複印機，以便在日常也能維護公司的器材。
二、工作方面
在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數據的整理，並按照公司規定及時歸類。記錄並總結好每次公司的重要會議，及時且準確的了解公司領導的安排動向，並根據安排，通知到各個部門。在公司辦公用品方面，我在x月找到了更加物美價廉的用品店，並積極的對公司的消耗類辦公用品進行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。X月的時候，我發現在公司用電和用水的消耗比較嚴重，和領導商議後，發出對用電和用水節約的通知，有效的減少了之後幾個月公司的水電消耗。今年的公司活動我多是收集員工們的意願制定的，但是因為意見眾多，我在採取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對節日活動都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。
三、不足
在一年的工作中，儘管我一直在努力的做好自己的工作，但是並不是只要努力就一定能獲得好結果。而且，在對自己的情況分析之後，我更加的認識到了自己的不足。而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心。努力的保證自己工作的準確性以及及時性!
四、總結
一年的工作有失也有得，但是作為一名員工，我還是要把注意力放在自己沒做好的工作中，努力的補足自己的缺點，為公司做出更多的貢獻。同時，也是為同事們提供更多的便捷。現在已經過去，今後我也會努力的提升自己，讓自己的工作能做的更加優秀。希望Xx公司的大家都能在明年的工作中順順利利!