口腔科主任年終工作總結 篇1
20xx年在忙忙碌碌和不知不覺中走過20xx年，在醫院各級領導的正確領導下，口腔科完成醫院的各項任務。科室成員發揚不怕困難、頑強拼搏、敢於創新精神，取得了一定的成績，當然也存在一些不足，在此對過去一年的工作做個總結，以便今後能更好的完成各項工作，請院領導及同志們給以指正。
一、人員情況
口腔科現有成員7人，大學本科學歷3人，大專學歷4人，在編7人。其中執業醫師5人，見習醫師1人，護士1名。
二、取得的成績
口腔科就診患者量與去年同期相仿，較好的完成了醫院績效管理的各項指標。20xx年1月至12月業務收入為31.1萬元，其原因與大家的共同努力是分不開的。在順利開展各項工作的同時，積極組織業務學習，共同提高自身業務技能和專業素質，提高服務水平。加強醫療安全和醫療質量管理，使術前術後診斷符合率各項指標均達到醫院績效考核的標準，抗菌藥物控制比例更是遠遠低於最高限數。同時，積極開展新技術、新業務，努力拓寬業務面，為口腔科今後的發展奠定堅實的基礎。新技術、新業務是科室發展的源泉，也是科室生存的根本所在。
三、工作經驗
口腔科診療工作與其他科室有所不同，與患者的溝通是否有效成為患者選擇在本科室接受治療的關鍵因素，只有經過與患者充分溝通，取得患者的信任與支持的前提下，才有可能很好的完成各種治療項目，並最大限度的取得良好的經濟效益和社會效益。只要與患者充分溝通，多站在患者的立場上考慮問題，讓患者感受到你是真正在為他著想的，即便個人業務技能水平不是很高，同樣能在民眾當中樹立起好的口碑。
四、存在的問題
各成員團隊意識相對薄弱，專業上的交流較少，主動學習的勁頭不足，直接影響到自身業務水平和專業素質的提高；個別成員的個人防護意識不強，在診療操作中存在職業暴露的安全隱患；個別成員在與患者溝通和服務態度以及工作效率上有待加強，成員對科室的歸屬感還需要大力培養。
五、今後工作思路
（一）加強科室內部管理，進一步強化服務意識，拓展服務範圍，開展新項目，向服務要效益，向新技術要效益。
（二）進一步完善服務流程，耐心細緻與患者溝通。
（三）加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的糾紛消滅在萌芽狀態。
（四）強化學習氛圍，提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。要用心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一個環節。
口腔科主任年終工作總結 篇2
*醫院口腔科科是一個充滿朝氣、勇於拼搏、樂於奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年裡我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿於醫療工作的全過程。在醫院領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極回響醫院的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，並有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，醫務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入院時，醫務人員在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。科主任經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規範整體醫療，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規範化和專業化，我們堅持做到周周有計畫、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任醫師的主觀能動性，特別加強術中關愛、術後指導、醫療措施的落實、對科室醫師的滿意度調查等工作，從而大大增強了醫師的工作責任心。我科為了使整體醫療做得更加完善，多次組織全體醫師學習有關整體醫療的相關知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了醫務人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率<0.5%。
四、提高醫師素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高醫療人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高醫療專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫務人員為了使自己的文化層次再上一台階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務於社會，為社會做貢獻。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下， 在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恆;在人性化醫療方面，手術病人的訪視和健康教育還流於形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、醫療科研方面立項不多;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的範圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新高度。
口腔科主任年終工作總結 篇3
“視窗服務單位，不僅是辦事的視窗、服務的視窗，更是文明的視窗。”自活動開展以來，要求下屬各單位要按照公開承諾、領導點評、民眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展活動，促進了環保系統創先爭優活動的深入開展，提高了環保服務質量。我局行政大廳視窗一名職工獲得了每季度一評的優秀標兵稱號。
一、推動從“跑部門”到“部門跑”的轉變
1、立足環保工作實際，全力服務重大項目。加強與上級環保部門的溝通聯繫，加大對項目的環保業務指導力度，積極協助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過環評審批。積極協助百誠內燃、榕拓焦化等項目通過 “三同時”驗收。幫助華陽電廠、鈺隆集團等項目及時獲準投入試生產。積極爭取上級向洛鋼集團鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業及時發放排污許可證，為企業融資和上市創造了先期條件。規範排污行為，加快企業科學發展，並協助隆華獲得“市級綠色企業”稱號;優先為重大項目配置環境容量，已對洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個項目開展總量初步核定，同時爭取使企業享受政策性資金優惠，在拜爾集團環境容量申請中共節約排污權交易費用40餘萬元，現正在幫助乙二醇項目申請環境容量，預計可節約交易資金
2、派出環保服務官，開通環評審批“綠色通道”。 實行首席服務官制度，相繼向華陽產業集聚區、空港產業集聚區、縣城新區、乙二醇、銅一公司等項目派駐環保服務官，並進行全程、全方位業務指導;按照“新上必做、儘量補辦”的原則，改進建設項目管理方法，完善環評審批機制，對符合環保準入條件的項目開闢“綠色通道”。 20xx年，共辦理環評項目116個，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%;驗收項目33個，較去年相比增加 13.6%，總投資5.62億元，較去年相比增加 346.2% 。
二、服務企業，提出五項服務規範
(一)環境影響評價、“三同時”驗收服務
1、實行環評辦理聯繫卡制度
從項目環評諮詢始，向業主發放《環評辦理聯繫卡》，
一次性告知業主環評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環評前置條件檔案示範文本。同時指明一名工作人員為項目聯繫人，全程指導項目環評辦理，聯繫回訪。重大項目實行局長、副局長跟蹤服務。符合規定受理的提供“你喝水坐等、我協調相關(局內)”服務，對不能辦理或需要完善手續的，要耐心解釋、指導完善資料。
2、進一步縮短環評審理、審批時間。
①環評資料審查受理，由原來的1天審結，調整為資料
②環境影響報告書、環境影響報告表、環境影響登記表等環評檔案形成報批版後縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進一步簡化程式
①對於補辦環評，屬於縣級審批許可權內的，對不涉及土建工程的，現場勘驗屬實的，不再審驗文物證明。
②縣級審批的環評項目不再需要進行試生產(試運行)申請，業主在正常生產3個月內可直接申請“三同時”驗收。“三同時”驗收時由法定30日完成縮短為15日內驗收完畢。市批項目“試生產”委託縣局核查的，由法定30日縮短為10日。