2025年it年終總結 篇1
不得不說所在部門人都是很好，無論是前輩還是實習同輩，都沒有電視劇和小說里的勾心鬥角和冷眼相對，彼此之間都非常的謙遜，如果有什麼問題請教他們，他們很樂意用友善的態度和你一起探討。沒有感受到出入職場手足無措的膽戰心驚，前輩會鼓勵你勇敢試錯，不停思考；他們期待的是交給你的任務反饋結果時能給他們驚喜，希望任務過程中你有足夠自我決斷力，任務的結果是站在他們立場上呈現的最好結果~總之，前輩們不高傲很謙遜，不冷漠很友善。
但總體來說兩個多月的部門實習並沒有讓我感到快樂和充實，為什麼？有無從改變的客觀因素，比如我的性格、思維、特長、興趣，不是特別合適目前所在部門的工作方式、氛圍和要求；也有更值得反思和認識的自我因素：
一是我的能力不夠：只知道一些常識性的東西，卻沒有專一的技術。目前我只能做一些運營類的小工作，不太了解技術領域的事情，短時間內也沒有機會去深度了解同一個項目組裡其他技術人員具體的工作，更沒有機會去和他們合作，所以在400多人的事業部，二十人左右的項目組裡，我只適合和一個產品前輩和幾個同類實習生做著淺淺的交流。對於一個骨子裡喜歡談天說地的人來說，這樣的工作氛圍和人際交往環境時常讓我的情緒變得負面，感受不到快樂和幸福；
如果把這次實習看成一場排球比賽，我想我是一個失敗者。多年的排球比賽，讓我深刻地明白：技術水平相當的隊伍比賽，要想獲得最終勝利，必須具備兩個條件，一是想要贏的欲望，這是根本因素；二是比賽過程中，不管處境有多危險，不管身體有多疲憊，都必須持之以恆地投入激情，感染隊友，這樣整個團隊才能激發潛能，最終戰勝對手。而對待實習，我當然是有想贏的欲望：期望表現優異，期望擴展見識，期望有所挑戰工作能力提升，期望發現自己所熱愛擅長的領域等。但我反思：我實在沒有力量持之以恆地投入興趣和熱情，於是我大部分的行為表現只是盡責的認真而沒有主動的努力。我的主動性總是低於我的預期，我較少和前輩主動溝通自己的工作期望，更別談主動地和前輩尋求任務；更讓我自己的失望的是，沒有按照自己預想計畫主動學習一些工具技能。所以，造成工作和生活單調，生厭倦心理，失去興趣和鬥志，從而沒有主動努力的力量的原因，一是，客觀因素，所在部門目前的工作需求、人際氛圍，可能不是特別適合我；二是，自我能動性低，我的羽翼沒有想像中那么光輝，無法賜予自己行動的力量，兩個月來將自己圍困在單調的狀態和厭倦的心理牢獄中。
以上雖然說了很多真實的負面心理感受，但換了角度，細想一下兩個多月的實習收穫了什麼，也是有的：
關於我的實習收穫
關於工作態度：
1、用owner的態度去對待交代給自己的任務，在任務處理過程中要有一定得判斷力和處理力，然後用醒目的方式將自己的決策思路反應給上級，以便其做最終的決策。
2、以“最完美的效果”為目標去完成任務，思考“這個任務結果以怎樣的方式呈現才是最精簡有力的？”“這個任務的結果需要涉及多少深度和廣度，效果才是最驚喜的？”
3、無論是工作還是學習，都需要發揮能動性，只有這樣羽翼才能愈加光輝，才克服客觀因素的約束，不受其控制；但能動性的力量從哪裡獲得？
關於工作經驗：
1、我在入職後都做些什麼？
①網易見外的內容編譯，運營“易科技”網易號
②網易號用戶內測體驗邀請
收穫：收穫1——通過網易見外這個平台，大致了解網際網路產品開發的過程：產品、互動、視覺、研發（前端、後端），測試；運營、市場、品牌等。大致了解了不同職位的技術要求和思維要求，並衡量自我發展的可能性和興趣性。
收穫2——通過體驗網易見外平台和網易號用戶內測邀請，對產品需求、內容抓取和界面展示做了一些思考，大致了解在設計一個產品時邏輯思維的重要性，各種風險因素都需要考慮到的細緻性，各環節配合的必要性，在沒有考慮到技術限制的情況下，不要不負責任地妄談產品需求。
收穫3——了解了很多網易號自媒體，對自媒體行業有了新的了解和認識。
收穫4——受工作環境影響，上知乎查閱了產品經理和運營需要掌握哪些軟體，從工作角度出發，平日裡有時間的話，發揮一下能動性，學習運用一些軟體也是很受益的。
2025年it年終總結 篇2
一年來，GOA系統、國外銷售網站、電競、遊戲麥網站、各收貨商網站等等都是我們項目部的職能範圍。20xx年上半年項目部的主要績效集中在自動囤取軟體、自動收貨軟體、自動轉貨軟體等一系列自動化軟體的開發工作上，藉助這些軟體，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：
第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由於公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不願意來這邊。我們以後可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對於這點，接下來我們會藉助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。
第三點：一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定並逐步完善一些相關的開發規範。現在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。
把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。
我們深刻理解項目部門對於公司發展的意義及公司對項目團隊的期待和要求！所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對於公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰鬥力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統，工作室管理軟體，遊戲帳號管理系統，還有GOA1。0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的遊戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰鬥力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。
2025年it年終總結 篇3
在賓館工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個賓館的服務水平和治理水平。而收銀又是這個賓館核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給賓館帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什麼這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最後的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
賓館就像一個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的賓館才能取得長足的發展。
在這些日子裡，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由於害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在賓館領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優秀的平台上取得更好的發展，為賓館的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
2025年it年終總結 篇4
今年以來，城建城管辦在街道黨委、辦事處的正確領導下，在分管領導的關心支持下，在辦公室全體工作人員積極努力下，遵循“平、明、綠、美、淨、齊”的標準，紮實開展了街道轄區內路域環境綜合整治、綠化、老舊小區改造等活動，現將開展情況匯報如下：
一、路域環境綜合整治
20xx年街道計畫投資5000萬元對轄區內墨子大道、北辛西路、大同路、善國路、荊河西路等5條道路實施路域環境綜合整治。其中墨子大道北段路域環境整治工程南起學院路轉盤，北至北辛路，全長約20xx米，工程總投資約500萬元，涉及牆體徽派仿古改造、人行道硬化、綠化、文化牆建設等。截至目前，墨子大道北段已完成徽派立面仿古改造1.5萬平方米，粉刷沿街牆壁2萬餘平方米，拉設文化牆1000餘米，鋪設仿大理石地磚近10000平方米，栽植法桐300餘株，新增綠化面積1.8萬平方米。
大同路北起杏壇路，南至荊河路，全長約1000米，由滕州市規劃局委託中央美院按照一樓一景觀的標準進行規劃設計，對兩側建築物外牆統一粉刷高檔乳膠漆，對沿街二層窗戶和空調外機統一安裝高檔鋁合金烤漆方管進行遮擋，統一更換高檔亞克力吸塑板廣告牌，統一安裝LED數碼管及電光源，充分考慮夜間亮化效果，著力打造全市路域綜合整治的亮點工程。截至目前，該區域已全面開工，共拆除廣告牌300餘平方米，新安裝廣告架200餘平方米，粉刷牆壁1000餘平方米。
荊河路已完成道路兩側建築規劃設計圖，完成項目招標，並開始對道路兩側建築物廣告欄進行拆除，預計20xx年下半年完成路域環境綜合整治項目。
二、綠化
20xx年城建城管辦緊緊圍繞我市創建國家森林城市的目標要求，紮實推進城市綠化工作，取得初步成效。一是高標準規劃建設，聘請了資質高、視野寬、經驗足的專業園林綠化設計公司，對綠化路段進行整體規劃設計，並通過招標的方式選擇了專業施工隊伍，確保了工程質量和綠化效果。二是高質量選用苗木，按照觀賞性和實用性兼具的標準，選用了銀杏、櫻花、木槿、紅葉石楠等苗木，做到了精挑細選、保證質量。三是高效能進行管理，與施工隊伍簽訂了長效管理協定，對所有栽植苗木進行精心管護，確保栽植一片，成活一片。截至目前，已全面完成墨子大道北段、青啤大道東段以及北辛西路、魯班大道的綠化工作，共栽植法桐、銀杏、櫻花、欒樹、紅葉石楠等各類苗木20萬株，新增綠化面積近5萬平方米。同時，完成紅荷路綠化上土4萬立方米，全面完成城河河道附著物清理工作。
三、老舊小區改造
20xx年先後對饃饃莊南北區、四方城西區、幸福東小區、奎文南北區等進行老舊小區整治，整治具體任務包括拆除小區內違章建築，實施綠化、外牆粉刷、落水管更換、路燈安裝等工程，同時加強業主大會和業主委員會的組織建設，落實黨支部、居委會、業主委員會、物業服務企業“四位一體”的物業管理模式。
目前在老舊小區整治工作中，我們已完成了四個老舊小區外牆粉刷面積約8萬平方米，拆除違章建築10餘處，新增綠化面積5萬平方米。
四、工作計畫
城建城管辦將續按照黨委、辦事處20xx年城市建設總體規劃目標要求，重點抓好路域環境綜合整治、老舊小區整治、城市綠化建設等重點工程。
1、爭取年底完成墨子大道、北辛西路、大同路、善國路、荊河西路等5條道路的路域環境綜合整治工作。
2、同時配合市城管局、市住建局、市物業辦要求，完成老舊小區整治等各項工作。
3、創造良好施工環境，全力配合各項建設工程，以及荊西商貿城房屋徵收工程等項目。
4、加大對各小區物業工作的管理，確保物業公司的高層次服務管理水平，並爭取在為居民服務上再更進一個台階。
5、積極學習黨委、辦事處工作決策，培養科室工作人員的大局觀、團結觀、奉獻觀、紀律觀、實際觀、誠信觀、學習觀，並逐步套用到日常的工作生活當中，提升工作人員的工作作風，營造良好的工作氛圍。
2025年it年終總結 篇5
20xx年已經結束，20xx年的工作也已經告一段落，在這一年裡，我的工作經過自身努力，克服困難，特別是在領導的大力支持下和教導下，我順利完成了20xx年的任務和工作，這一年對於我是有著重大意義的一年。
在這一年裡，在有所收穫的同時，我也認識了很多自身不足。
其中主要問題有：
1、塑膠瓶的外包裝箱的標籤信息比較混亂。
深圳亞華塑膠容器有限公司多次幾個不同型號的塑膠瓶來貨時，都使用同一個批號，這違背了我們公司不同產品不同批號的原則。
經多次反映後，情況已得到改善，近幾次來貨時已經沒有這種情況。
佛山市前鋒實業有限公司發貨3、6L塑膠瓶時，有兩次因為來貨數量太多，他們發了去年批號賣剩下的塑膠瓶，被我們據收，還有幾批因為瓶口不齊以致漏液、瓶身有黑點和瓶內有毛髮等異常情況導致壞瓶較多而退貨，經我公司強烈投訴後，之後收貨都沒有出現這種情況了。
香港來貨的3064、3065、3066塑膠瓶中瓶身有很多黑點，瓶內灰塵多，嚴重影響外觀，而且數量較多，已多次向香港反映，但效果不大。
2、塑膠瓶等內包材取樣時應該在取樣室內取樣，但因為各種原因並沒有這樣操作，而SOP又沒有嚴格規定，因此一直沒有填寫取樣室房間日誌等記錄，後來在二樓GMP檢查前才補完。
3、公司彩盒、說明書和標籤大部分是由金建印刷公司印刷，質量參差不齊，導致三人校對數量時花費更多時間和功夫，而且多次出現質量問題要重新印刷，經多次投訴後仍然如此。
校對完數量後又送給看守門的人折盒，在門衛室這個人多開放的環境下，很容易丟失幾個彩盒，又不是正式經過培訓的員工，經常弄壞一些彩盒和說明書，多次反映後無果。
4、三樓外包人員流動性大，而且時常為了趕出貨，從別處調人過來，都沒有經過系統培訓，不但增加了監督的難度，而且很容易出差錯，經常出現漏貼標籤，標籤貼錯等情況導致返工。
5、在各車間進行環境監測，特別是測懸浮粒子時，同一間房間在不同時間段測的結果差異較大，數據很不穩定，結果不理想而重新測試。
沉降菌需要在車間放置4個小時，很容易被人為污染。
在今後的工作和生活中，我將針對上述情況，繼續做好QA的工作，積極與生產人員進行溝通，因為質量不是檢驗出來的，而是生產出來的，思考如何提高員工質量意識，改變員工觀念，如何使生產部管理員主動帶頭做好質量。
還要注重過程控制，增加檢查頻率。
20xx年度工作規劃
1、加強學習和實踐，繼續提高。
針對自己的崗位，重點是深入學習GMP相關知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成工作任務。
20xx年有許多挑戰性和重要的工作，外包車間GMP的監控和倉庫的日常管理等都是對於我有挑戰性工作；同時參與其他項目時候的自我學習和提升，以及對其他項目所需要的知識的提高。
我希望在不久的將來能提出建設性的意見。
3、完善自身素質。
新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。
同時在人際、社交等不足的方面也努力提高。
2025年it年終總結 篇6
光陰似箭，日月如梭。20xx年在不覺不知中已經悄悄過去，我們將迎來新的一年。回顧20xx年工作，在這一年中，生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利完成了公司下達的各項任務，現對生產部門一年來的工作予以回顧和總結如下：
1.生產方面：
⑴產量：生產部在公司的領導的指示下和劉總的正確指引下，各車間的團結努力配合，生產部門力挑重擔，在公司產品型號多變，批量性大，技術部門不完善的情況下，進行了新工藝上的摸索，包括引用自動化設備 （電束焊焊接機器，自動化沖床）在我司所需要的材料進度上，給生產力度增加了大大的提升，自動化沖床給生產效率和人員節省，有了很大的改變。
生產總產能由20xx年的3600萬隻，現今年完成5500萬隻，比我們年初定製的目標產能4500萬隻，還超產近1000萬隻，生產力度和完成率有了顯著的提升。
2.產品質量方面：
⑴產品質量是公司生存和發展的基礎，因此保證產品質量滿足客戶要求是我們生產的控制基礎工作。
⑵從本人10月份擔任生產主管期間，除了對生產的計畫編排和物料的管控工作，同時參與對產品質量的管理監督工作，積極配合品質部門現場生產中出現的質量事故，改進一些生產工序以保證產品質量。
3.員工管理：
⑴員工是公司的財富，是生產任務完成的保證，優秀的員工能為公司創造出更高的價值，由於我們是訂單模式生產，訂單任務的連續性較大和管理人員的變動，導致生產線的員工極不穩定，這無疑給生茶管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門各車間主管還是堅定進行員工做思想培訓，做情緒上的溝通，保證能順利完成生產上各項任務！
4.安全生產方面
⑴在過去的一年中，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，並監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產車間的有序進行。
5.給生產帶來一定阻力的問題
⑴採購材料供用問題，應儘早解決，下半年，由於訂單突飛猛增，生產因材料問題，一度陷入被動，到訂單來，再外采材料這個周期對生產進度和發貨周期上帶來很大的壓力，所以希望今年的外采材料上能有所改善
⑵模具上也存在的較大阻力：模具損耗較大，不穩定因為也時常存在，常常因為模具損壞問題，經常耽誤生產進度，甚至延誤發貨周期，同樣也希望模具部門在模具構造上加以技術改善，以此增加模具使用周期，不要延誤生產使用
6.銷售人員答應客戶的供貨交期，需與生產上溝通後才可以回復客戶，不要忙於麻木回復，已生產部門生產那能力去準確回復，必須考慮到人，機，料，法，環，這五大因素能達到的情況下，再考慮答應客戶的發貨周期，這樣不會出現訂單發貨延遲，或給客戶送貨等不好印象的情況
二.20xx年的展望：
20xx年我們生產部門會已熱情飽滿的心態去迎接每一天，以公司的質量方針，完善企業管理，保證產品質量，提高客戶滿意度，不斷的持續改進，在現有的基礎上與其他部門緊密配合，團結協作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，加強生產管理，進一步的抓好安全生產，現場5S，不斷的提高自身，為企業發展盡最大努力！
陳磊
20xx.1.21
2025年it年終總結 篇7
一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程，送走了辛勤播種的20xx年，迎來了收穫希望的20xx年！回首來到雅悅酒店的這六個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存！六個月，時間雖然短暫，但對我而言卻意味著收穫。因為在這裡的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這所有過程的含金量，都不亞於我十幾年在校門裡苦讀的價值。預定文員這項工作是我走出校門後從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點。因此，我非常珍惜這來之不易的機會，盡最大努力去做好每一件事情。這半年來我刻苦鑽研專業知識，在領導、同事的關懷與幫助下，個人的工作技能有了明顯的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這半年付出了不少，也收穫了很多，我深切的感受到了“雅悅”所賦予我的點點滴滴。在這裡我簡要的總結一下我在這半年中的工作情況。
我是20xx年7月底有幸被雅悅酒店錄用，於8月底正式就職，至今已有半年的時間。記得剛開始預定中心有四個人，後來由於一位同事轉業了，只剩我們三個人，預定中心剛開始成立，工作伊始，人員少、工作不太熟練，但我並沒有因此而灰心，而是更加努力。俗話說，知己知彼，方能百戰不殆！閒暇之餘，我在網上蒐集一些關於經濟型酒店方面的資料，比如如家、速8、錦江之星等品牌型的經濟型聯鎖酒店，適著撥打他們的熱線電話，了解他們是如何來幫助客人預定房間的，以便於我們自身的提高。節假日之際，看一看他們是如何推出促銷活動的，及時掌握對手的最新動態，有助於提高我們酒店自身的競爭力。萬事開頭難！記得剛開始的時候，我們幾個連電話都不是很敢接，怕與客人說話，聲音也不是很甜美，其實那只是業務不太熟練的表現，慢慢地有了第一次，第二次……現在基本上能做到只要客人打過電話來，就能了解客人的身份，幫其定適合他價位的房間，並且能夠靈活地應付客人各種提問。
不僅如此，我們每天還要負責統計我們酒店的客戶來源，做客戶回訪，目的是從客戶身上得知我們酒店的不足之處，以便於我們酒店更好的改進，有助於我們提高自身的經濟效益。回訪的好多客人說我們酒店的價格還算是物美價廉。但也有一些老客戶說我們酒店特別是萬壽路店價格上漲太快了。
價格時常在行銷因素組合中起到中樞作用，因為正是定價帶來了經營收入。酒店經營活動能否成功，在一定程度上取決於定價的合理性。定價決策在為顧客確定產品價值上有重大意義，並起到為酒店服務樹立形象的作用。價格對消費者來說是非常敏感的因素，每個消費者都希望能用最低廉的價格買到最優質的產品。價格策略就是把定價與酒店時常行銷組合的其他因素巧妙地結合起來，制定出最有利的產品價格，以實現企業的經營目標。制定的價格既要使顧客接受，同時又要給企業帶來最佳的效益，從而充分發揮價格的槓桿作用，使企業取得競爭優勢。由此可看出價格是如何的重要。但是我們酒店不要忘記對一直以來和我們有過長期合作的單位多一些優惠，記得回訪我們的協定用戶大連GMS集團時，對方總體感覺是對我們雅悅酒店的服務還挺滿意，只是覺得價格上漲太厲害，從一開始時的140多元，一下子就漲到了200多。同時對方還表明，與我們雅悅合作的主要原因是離他們公司比較近。但是，如果價格再這樣迅猛上漲，他們可能會考慮選擇新的合作夥伴。我認為，我們還是做好與這種老顧客的長期合作關係。價格上如能讓出一點小利，將來可能會有意想不到的收穫。
隨著雅悅酒店知名度不斷擴大，現在我們的業務量也在不斷的增加。每天來電訪客比以前要增加一倍還要多，每天定出去的客房也增加了。10月份171間，11月份172間，12月份163間，到20xx年的1月份增加到242間房，平均由一天的5間多房增加到8間房。這其中有我們預定中心人員的努力，但同時與公司的廣告宣也傳密不可分。為了我們預定中心有更好的業績，我們會努力做到準時上崗，不遲到，不早退；認真做好交班記錄，做好自己的本職工作；及時與各個酒店的前台聯繫，掌握好房態，對客人的來源做明細的登記，一定要把客戶資源做好。及時在網在下定單，確保前台及時收到客人信息；當天做前一天客人情況統計，下班前做好下一班的交接工作。總之，盡我們最大的努力做好我們的本職工作，給酒店帶來最大的效益。
我本身並不是學這個專業的，但自從來到雅悅酒店以後，使我對酒店這方面了解很多，以前從未接觸過的東西，現在也知道一些，我想隨著工作業務的不斷擴大，我也會慢慢成熟起來的。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。也希望公司能給我提供一個更好的發展機會！
2025年it年終總結 篇8
20xx年是我人生中很重要的一年，無論生活上還是職業生涯中都是一個新的起點，在今年5月份我加入到這個大集體中從事總裁辦文員一職，我十分珍惜也盡了自己最大努力去做好這一份工作。轉眼半年過去了，在公司領導和同事的指導幫助下，我順利的轉正並開始承擔起部分總裁辦的工作。雖然在工作中我一絲不苟、竭盡全力，但在一些細節問題上我還是有這樣那樣的不足之處，與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風相比還存在著一些問題與差距，現就20xx年我參加工作以來的情況總結如下：
一、20xx年盡心盡責做好本職工作
總裁辦的工作對我來說是個全新的工作領域，作為總裁辦文員，我清醒的認識到總裁辦是總裁直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、內外溝通、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心，相比其他部門而言，總裁辦的工作比較瑣碎，且臨時性工作較多，這就需要我在工作中認真、細緻、耐心，踏踏實實的做好每一項工作，仔細謹慎的去完成不能疏忽大意。
1、日常工作：負責來電接聽，做好來電諮詢記錄工作，並及時匯報總裁；負責來訪客人的接待，保持良好的禮節禮貌，並登記《來訪人員接待表》，重要事項認真記錄並傳達給主管，做到“不遺漏、不延誤”。同時還負責總裁辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放工作，並保持整潔乾淨。
2、檔案整理：總裁辦其中一項最重要的工作就是整理總裁辦公室內、公司各部門及外部人員上報的檔案、資料。我主要負責貝、及其他合作等XX個項目的檔案整理工作。由於公司實行上報總裁檔案全部紙質化的要求，因此，紙質檔案的登記、錄入、存檔工作是重中之重。這也要求我一定要仔細謹慎錄入每一份檔案檔案，絕對不能漏報瞞報。檔案錄入時，嚴格按照公司內部《檔案管理規定》、《檔案編號管理規定》的要求執行，做到準確及時存檔，以備總裁隨時查閱。
3、考勤、辦公用品管理工作：每月XX日統計本部門考勤。由於公司實行手記考勤表制度，所以這項工作就要求我一定要認真仔細去做，確認正確的出勤情況，並由當事人確認簽字，將原件上報給人力資源部，留複印件本部門存檔；每月XX日前制定本部門日常辦公用品清單及總裁日常用品的統計，做到所有辦公用品都有備份，以備不時之需，確保本部門員工正常、及時使用辦公用品，做好本部門的後勤工作。並將簽字原件上報給行政部，留複印件本部門存檔。
4、庫房管理：負責監督庫房的出入庫情況，每月XX日前與行政部負責出入庫人員共同抽查庫房存放情況，並整理上報庫房盤點表。
5、印章外借：負責攜帶公司證照印章跟使用部門外出辦公，並做到“章隨人在”、“章不離身”，嚴格執行外出跟章辦事的規定，不帶章辦私事，並做好印章外借用印登記工作，用印人員簽字，用章部門登記。
6、臨時性工作：會議輔助、領導報銷及總裁交辦的其他臨時性工作。
二、彌補不足
在這半年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：總裁辦文員的工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意。記得在剛入職不久時，（此處找一件工作中出現的小錯誤，體現自己馬虎不仔細的缺點即可）。
2、缺乏積極主動性：領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。不能積極主動地去做工作，總是被動消極地適應工作需要。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的了解。今後，在完成工作之餘，還要用心體會、主動了解，工作背後更深層次的含義。想領導所想，知領導所需，急領導所急。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然了解但卻不精，比如PPT的製作。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，更大的充實自己，用知識武裝自己，爭取以極大的熱情、飽滿的學識投入到工作中去。
三、20xx年積累經驗蓄勢待發
轉眼又到了年終歲尾，這一年就要在即忙碌又充實的工作中過去了。在來到公司的這半年中，我收穫了很多也積累了不少的工作經驗。同時在領導和主管的幫助與支持下，我基本上圓滿的完成了本職工作。作為一名總裁辦文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務是我的使命。由於這個崗位的特殊性，可能經常會有臨時性的任務，這就避免不了加班加點，我一定做到任勞任怨、積極配合領導工作，新的一年裡，我希望可以不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好，為公司做出更多有價值的貢獻。
總裁辦文員：
20xx年xx月xx日
2025年it年終總結 篇9
x年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將x年IT部工作總結如下： 第一部分：取得的成績
(一) 建立協同工作管理平台
為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，協同工作管理平台(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務契約板塊)，於x年6月25日起全面啟動。
(二) 增加伺服器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。
於x年三月購進新款DELL R71 伺服器szprofit，替換以前老款R71工作伺服器。老款R71工作伺服器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟體專屬伺服器。
並於x年5月再次購進兩台新款DELL R71 伺服器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作伺服器及OA辦公系統專屬伺服器。
到x年年底，公司總計擁有伺服器4台，台式PC機8台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。
(三) 加強對 信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。
按照公司行政部領導的工作指導 ，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的伺服器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：
1. 每周末對公司軟體、硬體做全面的維護。 2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作伺服器中的數據做相互備份處理。 3. 每周末對公司SZPROFIT-OA伺服器中的OA辦公系統數據做備份。 4. 每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟體所有財務數據做備份，做到伺服器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。
(四) 加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。
為防止計算機病毒在區域網路內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(五) 加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導 ，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音資料庫，方便後期工作需要的查找及使用。公司於x年1月購進索尼高清攝像機一台，並於x年8月購進東芝UDB3. 75G移動硬碟，作為儲存設備。
至今已備份的活動有：
(六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於x年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一台，使其具備播放PPT檔案和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
(一) 自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識
在x年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展
(二) 工作缺少組織能力
在x年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。
(三) IT部人員不足
x年公司新增加伺服器三台伺服器，軟體系統兩套，硬體及軟體維護工作量在明顯增大。
現IT部門的日常維護有：
1. 三大軟體系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)
2. 硬體設備有伺服器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75台，財務獨立PC機6台、總裁個人專用電腦2台，LED大螢幕一塊及配套電腦1台，印表機及複印機5台，電視機5台。
3. 主幹網路路由器及其它網路設備。
4. 視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。
(四) 軟\硬體設備不足
1. 伺服器安全備份
至x年年底，公司共有伺服器四台，其中工作伺服器兩台(szprofit、szprofit-2)程式伺服器兩台(szprofit-oa、szprofit-k)，而伺服器與伺服器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一台伺服器出現硬體故障或軟體故障時，另外一台伺服器很難馬上作為備用伺服器充當主要工作伺服器的角色。特別是工作伺服器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網路辦公全部集中在這兩台伺服器上，一旦出現伺服器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
2025年it年終總結 篇10
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業it系統健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向於結合本單位整體運維情況，以便於來年it工作的有序發展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產清點
作為整個企業的it“管家”，首先應該對管理的資產情況瞭然於胸。比如說：
現在的it規模是怎樣的?網路鏈路總長是多少?網路設備和伺服器的數量、類型各是什麼?都是什麼品牌的?還有每個伺服器上運行的資料庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什麼”的問題以後，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什麼變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪裡?這些數據整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕鬆地“繪製”出來了。
二、業務構成及分析
it系統說到底是為業務來服務的，一個企業里，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出“業務”的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些伺服器上，它們的運行狀態如何…?這樣我們先直觀地把“業務系統”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業務的運行狀況，比如：我們的業務系統一年中平均每月主幹鏈路的總流量達到了多少?將這些業務流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業務有多少人次在訪問?這些業務的平均無故障運行時間是多少?根據其設計，這些業務的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等
還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業務是新增的，這些新增業務的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年裡產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什麼?是否針對此進行過全面的分析，並給到過改進的意見?採取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助於對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。並且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼於本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，並去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什麼?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什麼樣的it業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以為企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
綜上是對我們it運維管理員年終總結的一些建議，無論你採用什麼樣的數據，何種形式，切記，一份有價值的總結報告，應該可以為企業的it運維持續發展帶來幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。
2025年it年終總結 篇11
在這辭舊迎新之即！我們大家又共同迎來了嶄新的一年！今天我們大家又座在一起召開一年一度的工作總結會議。通過一年的辛勤勞動，整體來講有收穫也有不足。在過去的一年裡，我一直本著認真、負責、務實的工作態度投入到工作中，團結同事，與同事們互幫互助，一年來在大家的通力合作下各項工作都得以順利開展。
下面對一年來的工作進行一個簡要的總結。
●在過去的一年裡我做了什麼？
1、立足本職，做好招標及其他工作
20xx年共承接招標項目39項，其中：已按程式完成項目33項，項目總投資24309.4萬元；招標業務承接失敗5項；已承接且正按程式進行項目1項。全年實現招標代理總收入：158.691萬元，其中：代理費收取96.771萬元(招標部收取代理費58.06萬元)；項目報名投標人282家次，實現收取報名費16.17萬元；編制《招標及契約檔案》33份，發售164份，實現資料費收取45.75萬元。較20xx年度相比較，全年項目減少14個，總體收入相對持平。
在做好本職工作的同時，與同事通力協作，還較好地完成了20xx年3月舉行的黔南州水利系統第十屆“水利杯”文體活動多媒體演出工作。
2、完善歷史招標資料
為規範多年工程建設招標中積累的資料。首先，對本部門的前期各項招投標歷史資料進行了逐年的清理、分類和歸檔。其次，對近年完成的招標項目以電子版文檔的形式進行存放並上傳至公司系統，極大提高了資料的查閱速度和準確性，有效提升了日常招標管理的工作效率。
3、加強學習，不斷充實自己
作為招標部負責人，深知這個崗位的重要性。在過去的一年裡我主要加強對《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》、《中華人民共和國政府採購法》、《契約法》等相關法規進行深入的學習，並結合外出參加招標投標實務、新法律
法規等宣講培訓，充實了自己的理論知識、專業知識和實踐經驗，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
日常還積極參加黨員生活學習活動，向老黨員同志請教學習，不斷提升和完善自己的全方位素養。
4、做好各方協調工作
（1）在本部門同事的積極配合下，較好的完成了領導交辦的各項任務；
（2）與公司其他業務口同事通力合作，積極配合，在大家的溝通協作下各項工作都得以順利開展。
●在過去的一年裡我收穫了什麼？
在過去的一年裡，我收穫也較為豐富，同樣也存在許多不足，主要有以下幾點：
1、通過不斷的學習，相關業務知識面得以拓寬。通過努力，20xx年10月順利取得了水利工程建設監理工程師資格證書；
2、通過與部門人員不斷的溝通與磨合，協作能力得以明顯提升。
3、在20xx年的工作中也發現了許多自己的不足，首先在招投標資料來往中，不夠細心，對於資料簽字簽收重視程度不夠。平日裡，以為把資料做完交給招標人並收取代理費便完事，沒有做好更詳細的資料簽收登記工作，以致出現後期資料對接推諉扯皮的現象。今後工作中需加強對這方面工作的管理。其次，因個人對招標項目的專業知識面還很狹窄，有待從多渠道學習豐富的相關知識，保障招標工作開展的順利完成。
●未來的一年裡我將怎么做？
20xx年主要從以下幾方面開展本部門的工作。
1、及時完成20xx年度已代理且未完成的招標項目，收取各項目招標代理費；
2、做好招投標項目資料來往登記工作，具體到各項目資料來往簽收地點及時間，簽收人等；
3、加強與招標人的協作和溝通力度，有針對性的解決現實招標中遇到的問題，完善好各項招標工作,使招標業務順利開展，減少因溝通不到位導致的阻礙；
4、整理完善招標各行業檔案的範本、技術要求提交的流程及要求、協助契約條款的規範、招標採購資料的歸檔等工作，豐富相關的輔助資料。
5、加強對建設期內相關工程、管理知識及招標風險控制等方面知識進行學習，參與相關的考試和認證，有針對性的緩解招標項目相關知識不足的狀況；
6、配合公司各部門做好相關工作銜接事宜；
7、做好全年資料的歸檔工作；
8、20xx年項目計畫目標為40項，力爭完成45項，儘自己最大的努力，把招標工作再推向一個更高層次；
9、及時完成領導交辦的各項工作任務。
一年來，在做好各項工作的同事，也有很多考慮不周全的地方，請各位領導及同事給予批評和指導。您們的關心，將是我下一年以至今後需要努力的方向。
最後，就春節將至，祝各位領導及同事，春節愉快，身體健康、全家幸福！
總結人：吳壽明
20xx年1月15日
2025年it年終總結 篇12
本人就本年度的工作總結如下：
一、 pmd it 的日常維護(ac 上網行為管理、交換設備、計算機、網路、電話、監控系統、mis、印表機、伺服器、數據、安防系統等)
擬定業主營地it 管理規程，最佳化網路結構，監督管理it各種設備，調試、維護、維修、處理業主營地網路故障等日常管理工作;利用ac上網行為管理設備合理利用網路資源，嚴格控制上網行為;與網路供應商(電信)配合維護業主營地區域網路及外網，以保證網路其正常運行;使用網路設備的操作界面及網管工具實施營地的日常網路與系統監視工作並對網路與系統性能作合理調整，以及恢復措施，包括路交換機、路由調整、設備配置更新或恢復等，定期列印製作各種報表，並根據報表提供改進意見;預防網路故障，並制定網路受到攻擊後的緊急處理措施;利用電話系統合理調整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用;對有線電視的信道不定期檢查，出現故障建立故障表，及時維護;不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率
ø ac上網行為管理
隨著internet的接入的普及和頻寬的增加，一方面員工上網的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網路使用危險性、複雜性和混亂。pmd 使用ac 上網管理設備進行對員工上班時間上網行為進行控制，以加強員工在上班時間參與與工作無關的上網行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間裡非法使用郵件、瀏覽非法web網站、進行音樂/電影等bt下載或者線上收看流媒體。
本年最主要對pmd 上網進行web認證技術ac安關基於web的用戶認證功能，使得it管理員對上網用戶的管理變得十分靈活方便。員工啟用了web認證功能以後，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認證，ldap、radius、microsoft ad、pop3認證)進行常規性認證以外，還將啟用web認證。當客戶端在瀏覽器中輸入任意網址時，ac安關會要求用戶輸入用戶名和密碼進行認證。只有當用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問internet。便於合理利用pmd 頻寬資源。
ø it設備建立台帳，及時更新，定期檢查以確保正常使用;
ø 解決排除各種軟硬體故障，做好記錄
ø 網路暢通：接入點網路出現故障，及時與九龍電信聯繫，速解決故障
ø 公司計算機病毒的維護與防範情況
網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，遊戲等為了做好防範措施，公司每台機器都安裝了symantec防毒軟體或360免費防毒軟體(個別計算機反應速度慢，安裝symantec 占用記憶體)，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。病毒防範方面一定要加強教防範意識，經常升級防毒軟體，並對機器進行定期防毒。
每季/月不定期對現在pmd所有計算機進行檢測，檢測後填寫《pmd計算機日常維護表》;現場計算機—中電hp、ts自行配置等，中電使用的為正版軟體，對於防範病毒入侵非常關鍵，因此每月不定期對計算機進行檢查、維護，以保證計算機和網路正常運行。對於ts自行配置的電腦等由於安裝的是盜版軟體及非法上網，因此在病毒防範方面弱，計算機運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護電腦時，對其進行細緻檢查，遇見問題及時解決、處理，以保證正常工作。對於計算機使用不當的找出原因，進行補救，並其追究責任，以免下次再次出現同類錯誤;對違反計算機管理程式的員工，進行口頭警告--郵件警告--書面警告;對於遇見基本套用操作不懂的，親自操作，細心指點;接入pmd網路的單位，遇見問題，細心解決，以便達到正常運行。結合諾頓網路版防病毒防禦系統，並與硬體防火牆進行聯動，降低網路的安全風險，提高網路安全性。ad伺服器存儲系統,相關的災難恢復,資料庫管理,存儲策略得到進一步的擴展. 加強了網路安全,為現場人員服務,深度研究與準備架構一個動態的、整體的安全體系: 安全的作業系統、套用系統、防病毒、防火牆、入侵檢測、網路監控、信息審計、通信加密、災難恢復、安全掃描等多個安全模組.找出網路,與系統運行規律,進而來預測未來可能發生趨勢.
ø 印表機通過就近維護、保養，每月對其現場印表機清理、維修，使用正常。
ø pmd、承包商、監理、設代等移動v網加入及管理
ø 檢測內容包括：
1. 安全部份：windows 作業系統是否及時更新，office 是否及時更新，outlook 是否使用正常，數據檔案是否有備份，系統磁碟碎片是否整理，是否對本地硬碟進行全面病毒掃描。用木馬病毒檢測工具對系統進行全面檢測。
2. 硬體部份：硬體外觀是否損傷，配套硬體是否使用正常，如需對計算機進行灰塵清潔，提供灰塵清潔工具並協助清潔，保證計算機的散熱系統正常穩定。
3. 軟體部份：檢查計算機安裝軟體是否合乎中電計算機軟體管理規定，重點檢測是否安裝盜版軟體、遊戲軟體(如安裝有此類軟體，應監督使用者清除，並記錄在案)。
ø pmd計算機軟硬故障處理方法
1.軟體故障：深入檢查出現軟體故障計算機的問題原因。對故障現象進行記錄，對故障現像進行分析，在找到故障原因後，對故障進行處理。處理後填寫《中電四川pmd計算機軟體故障處理表》。
2.硬體故障：檢查出現硬體故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，報修hp公司上門服務，處理故障完成，分析故障原因，避免下次出現同種情況，記錄設備，填寫《中電四川pmd計算機硬體故障處理表》
ø pmd現場網路故障處理
出現網路故障，立即檢查分析出現故障的原因：
1.如屬於本地網路原因，及時檢查機房伺服器、交換機、路由器、光纖收發器等設備，發現問題及時處理。
2.如屬於電信網路原因及時與電信人員取得聯繫，儘快與其配合處理網路故障。
3.故障處理完後填寫《pmd辦公網路故障記錄表》
ø 伺服器的維護
1.為每台伺服器(ad伺服器、mis伺服器)做好每天一次的增量備份，每月對所有伺服器進行一次全盤數據備份。
2.每月對伺服器進行系統補丁升級。
3.伺服器安全配置參照中電公司it伺服器管理設定
4.嚴格執行密碼管理規定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由系統管理員掌握。對伺服器建立嚴格的用戶許可權每三月更改一次伺服器管理員密碼，定期檢查伺服器的防火牆是否升級。
ø 業主營地有線電視：後期維護管理及更新
n 業主營地有線電視進行維護和管理階段，精簡節目至40台，建立江邊自己的節目台：大片、比賽、學習資料;
n 有線電視閉路線更換，對信號不好的電視進行更換閉路線以保持清晰;
n 不定期檢查其有線電視進行維護並做好維護記錄;
n 維修：本年度有1次調頻器燒壞，聯繫廠家進行維修;
ø otlook 郵件：對現場pmd、監理、華東設代、承包商等共148個賬戶，離職賬戶：個;郵件進行設定、培訓，以便更好、更快的解決出現的問題;每出現一個問題進行郵件ppt 發給大家以作更正，避免下次或同類情況再次發生。每月對其郵件使用情況不定期檢查維護;由於中電郵件安全性考慮，3月必須修改一次密碼且輸入3次之後密碼自動被鎖，因此郵件使用中，員工對郵件的熟悉程度不夠，密碼通過伺服器修改比較頻繁，經過屢次培訓指導，有所改觀。此類現象為2%。
ø 營地音響系統維護
1、會議系統不定期檢查其運行情況，出現故障及時處理、及時測試以保證會議系統正常運行;經常測試2m 暢通以備香港-成都-現場視頻會議的正常接通。
2、辦公樓、食堂、籃球場7套音響系統不定期檢查、維護，出現故障作好記錄
3、對香港、成都、現場三方撥打調試完成
二、地質監測系統
1、根據契約要求，對其契約進行設備驗收;由於契約簽署緣故根據設計報告進行設備驗收，對照清單逐一清點。
2、施工期間，施工單位全力配合我方的工程進度，組織人力財力跟進施工。根據現場實際施工情況，在我方暫時無法提供工作面的情況下對工程進行了2次調整，目前已經全部施工完畢並正常運行。相應對契約進行補充協定1和補充協定
3、對挖金溝、蘇家溝、袋家溝雨量站點、泥位站點、視頻站點及振動站點，工程實施建設單位項目負責人制，在責任工程師全面負責下，各專業工程師分工協作、責任明確，嚴格按契約中有關條例和規定進行工程的質量管理。
4、根據工程進展組織工程質量驗收、簽證，全過程跟蹤監督;組織現場員工實地驗收及初步驗收。
三、日常it辦公設備的採購及維護
嚴格控制其成本和使用情況，提前採購，備用;採購公司所需it硬體及耗材，建立有關台賬，及時更新，定期檢查以確保正常使用;
ø 根據管理程式及時提交pmd 所需it 設備採購申請於成都，跟蹤採購事宜，已備現場使用;每月統計pmd 耗材(列印紙、網線、水晶頭、印表機耗材)，根據使用情況填寫採購計畫
ø 現場it設備(計算機、音響系統、印表機、照相機、伺服器等)建立it台帳，統計，清點，出入庫手續辦理，及時更新;對資產出現問題，及時維護及維修，以便正常使用;不能使用的資產或報廢的資產辦理報廢手續。對設備不定期檢查使用情況，對損壞的設備在保修期內的進行報修，不在保修期內的對其維修，建立維修台帳。每半年對設備進行盤點;印表機每月進行維護保養一次。
ø 協助pmd總務科固定資產登記、清點及辦理相關出入庫手續;
ø 配合成都每月資產管理、清點、相關手續、台賬及年底盤點
四、參與運維工作
1、參與水情系統和地址監測系統培訓、運行、維護
2、生產管理系統、maxim系統前期招標、設備、作業系統等準備工作
3、工業電視、江邊監控及通訊、江邊水電站計算機監控系統設、江邊通信系統的前期準備及跟進。
4、oms系統、廠內機械、電工進網作業許可培訓
5、大壩、庫區安保系統設計、招標、前期準備工作
五、施工區現場監控和營地監控：
作好協調工作、遺留問題的解決;根據施工區工作面的需求，對施工區監控進行遷移;嚴格按契約要求執行，做好日常維護
ø 本年度對《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項目現場監督網路和系統契約》進行執行情況落實，對遷移的監控點進行內部流程及電信協調;
ø 對施工區監控維護，每天做好施工區監控點日常記錄表，出現故障及時檢查故障原因：一、電源故障施工區查找原因，協調恢復用電;
二、球頭或變壓器問題，聯繫電信上門維護，故障恢復後填寫監控故障表;
ø 完善監控系統界面/操作的友好性;對系統設定及維護系統參數
ø 每月一次至兩次安排維護人員定期對監控視頻探頭進行清洗、檢查線路、設備接外掛程式、巡檢所有在網點位，檢查視頻伺服器運行溫度、運行環境、檢查電壓等日常維護工作，保證視頻圖像的清晰;
您可以訪問(/fanwen/)查看更多與本文《IT個人年終工作總結》相關的文章。(1)對中心平台資料庫進行備份;(2)負責檢查所有在網點位的圖像質量;(3)檢查視頻伺服器工作情況及軟體升級、病毒防護等。
六、網路安全解決方案和安全服務
建立完善的網路安全及服務系統，對業主營地網路系統安全要求主要有資源使用許可權、數據傳輸和存儲、系統病毒防護等，應滿足以下要求：
· 系統使用安全，能容錯，具備檢錯、糾錯功能，保證數據傳輸準確無誤;
· 保證tcp/ip網路系統中訪問控制的安全性;
· 網路作業系統安全等級應達到c2級;
· 有適當的保密措施，防止數據的越限訪問和修改;
· 使用先進的硬碟容錯技術，防止數據的丟失;
內部網路與外部網路之間採用硬體防火牆隔離設備，並在防火牆後，清楚劃分隔離區(dmz)及內部網，嚴格控制防火牆、隔離區及內部網所有的進出口，以防止黑客經網路入侵;
七、 現場計算機管理
熟悉計算機管理程式，擬訂相應的技術方案，完善計算機系統管理方案，以確保業主營地計算機系統安全正常運行;維護、修復計算機網路設施，以保證網路各設備處於良好的備用狀態;做好每日的機房記錄及對各網點出現問題進行備檔;對數據進行日常維護，保持數據在伺服器中的容量;建立公司計算機管理的軟硬體檔案檔案;組織公司計算機套用一般的培訓工作
公司pmd 電腦總58台，加上監理、設代、承包商、物業共100多台，除去安防系統21台，日常維護的為90台。由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括防毒軟體的安裝使用，office辦公軟體、郵件、msn 的使用等。
八、mis管理及服務期最佳化
ø 完成用戶帳號管理、用戶許可權管理、預定義流程管理，其他設定等事宜;對於現場(業主、監理、設代、承包商)遇見的問題，管理員不能解決的問題，通過mis問題反饋單以郵件形式發給普華，線上解決或通過遠程協助，解決問題之後將解決問題的方案反饋回來，避免後期遺留;熟悉和檢查模組的使用情況，將不用的模組刪除。
ø 對mis系統公網和區域網路訪問的調整及使用，由於伺服器在現場，更換登入ip 125
1. 備份資料庫檔案、錄入數據、備份安裝檔案
2. 測試 raid 1是否能夠正常使用
3. 系統補丁
4. 防火牆連線埠的開放及安全設定
5. 安裝ssl ca(獨立方式安裝在mis伺服器)
6. 配置iis、安裝並配置資料庫
7. 測試https能否正常訪問，包括各mis連線的路徑
8. 加強iis、ms-sql、win安全設定
9. 如果系統出現問題，及時恢復系統並安裝iisl
10. mis不能正常訪問的恢復(包括配置iis、安裝並配置資料庫、用戶數據)
11. 建立資料庫自動備份，用戶數據自動備份，每周的備份數據再備份到磁帶機
九、對施工區手機信號的改善
聯繫中國移動和電信對手機信號問題進行發文，以改善pmd手機信號;根據需求中國移動對業主營地網路信號進行改善，安裝信號增強設備，以滿足公司需求。電信對中國電信業主營地189 信號和3g已開通，信號很好，廠房189信號和wifi 無線上網已投入使用;
十、msn軟體安裝維護
msn和郵件是公司總分公司員工之間交流的平台，是一個即時的交流工具，目前公司msn通用戶達到62位。目前，由於人員太多，由於採用開機自動啟動，員工密碼忘記頻繁，經過培訓安裝、使用、配製後，使用良好。此外，對於公司msn通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的msn由人事部及時通知我it 進行調整，並對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網路資源。
十一、計算機中心機房的管理
ø 保障中電四川(江邊)現場計算機中心機房平台安全運轉，沒有出現過任何重大事故, 工作有序開展，網路與系統總體正常運行,網路機房建設水平達到新的高度
ø 嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經機房負責人批准
ø 進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等對設備正常運行構成威脅的物品。
ø 非機房工作人員未經許可不得擅自上機操作和對運行設備及各種配置進行更改
ø 除網管員嚴禁隨意操作網路配置。重大網路操作(如系統更換、數據轉儲等)應事先書面提出報告，採取妥善措施系統和數據保護性備份後，經主管領導批准，方可實施操作。
ø 每日對機房環境進行清潔，以保持機房整潔;每周進行一次大清掃，對機器設備吸塵清潔。
十二、培訓：
office教學視頻
水情系統、安防系統、地址災害系統
360套用、ac上網配置、mis登錄程式、mis 郵件傳送問題處理
jbhydro郵件設定、outlook 來收發中電電郵的用戶手冊、outlook聯繫人通訊組列表、中電jbhydro。 com 郵件 打包、高級管理人員 聯繫人通訊組列表、郵件密碼修改手冊、郵件整改、中電 webmail用戶手冊、中電郵件後身份證後四位核實
msn 及msn id 更改培訓及mis 登入
ppt 圖片壓縮
計算機日常使用
pmd網路映射及備份
業主營地音響系統基本操作
網路電話操作使用說明
會議通知
計算機 開機密碼及屏保密碼設定
十三、營地“安保系統”及施工區安防系統的管理、後期維護
完善營地安保系統和施工區安防系統，安防系統日常檢查使用情況，嚴格執行安防系統管理程式;系統更新及員工操作，對安防系統電腦及系統不定期檢查，以便及時排除故障。
ø 每三月對安防系統設備清點、整理一次，以確保全防系統設備台帳完整
ø 安防系統資料收集，及時更新卡片製作、卡片下發、組織運行
ø 對施工區安防系統操作人員、用卡人、製作卡片人員、系統數據更新、系統操作培訓
ø 業主營地所有門禁系統組織不定期檢查運行情況，出現故障及時保修，做好維修記錄
ø 營地考勤系統的套用
ø 對施工區安防系統拆除、設備入庫、設備清理。
十三、制定相應網路管理及維護表
本年度根據執行《中電四川pmd計算機軟體故障處理表》、《中電四川pmd計算機硬體故障處理表》、《中電四川pmd計算機硬體故障處理表》、《網路故障記錄表》、《pmd計算機日常維護表》
pmd現場it的技術領域特殊的環境使我認識能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。由於工作的特殊性與重要性，這4年來很多每一次技術改造與創新，每一個項目的設計與架設都要付出巨大的值得學習，即要協調維護好公司的網路信息設備，又要進行預測，研究信息化過程中可能出現的問題，敢於嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對公司it技術管理進行階段深入研究。
以上是本人今年在崗位上所做的工作。通過工作和實踐，不僅專業知識得到了一定的拓展，而且利用專業知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高。本人將在今後的工作中加強理論學習，不斷完善自己，為公司事業的發展做出更大的成績。
2025年it年終總結 篇13
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年裡，我們賓館的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年裡，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!
通過對賓館全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計畫，以指導20xx年賓館及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，賓館仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是賓館質檢或部門自查所發現的。用四星級賓館的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上賓館領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有最佳化。從多次檢查和客人投訴中發現，賓館各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著賓館整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在賓館尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。
二、科學決策，齊心協力，賓館年創四點業績
賓館總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計畫，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年__屆四中全會強勁東風的激勵，賓館總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
1、服務創優。賓館通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的視窗形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“賓館員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
2、安全創穩定。賓館通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在賓館總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保全部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和賓館忙而不亂的安全穩定。賓館保全部警衛班也因此而被評為先進班組。
3、經營創收。賓館通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等。相關經營措施，增加了營業收入。賓館全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。賓館客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級賓館的平均值。
4、管理創利。賓館通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。賓館全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占賓館總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
三、與時俱進，提升發展，賓館突顯改觀
賓館總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合賓館經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個賓館範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。賓館總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。賓館的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對賓館的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成賓館經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;賓館每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為賓館的視窗形象增添了光彩。
四、品牌管理，賓館主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，賓館召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了賓館管理工作更規範地開展。同時，賓館引進國內外先進賓館成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計畫，賓館及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證賓館基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據賓館要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置並形成文字，同時將賓館相關檔案的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從賓館相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合賓館電器使用規定起)。
(二)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。賓館銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級賓館的2倍多。賓館總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，賓館果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。賓館下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協定公司、網路訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占賓館總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本賓館市場定位為商務型特色賓館，以接待協定公司商務客人和上門散客為主，以網路訂房、會展團隊等為輔的行銷策略，總經理班子參照同行賓館“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協定公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使賓館上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
(三)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鈎。餐廳雖然是賓館的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於賓館及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。賓館要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合賓館，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了賓館和上級領導的基本肯定和表揚。
(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照賓館年初制定的全員培訓計畫，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前台部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前台員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在賓館組織培訓的同時，每月有計畫，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前台的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。賓館與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。
4、練兵考核。賓館會同客房、前廳、餐廳等前台部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王雲;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鍾玉彪。賓館分別予以獎勵並宣傳通報進行表彰。
(五)以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處於剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，於是他們看中了3322房，離台口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。後來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(六)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協定書約份。按時組織賓館內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對賓館應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(七)以精幹為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據賓館總經理辦公會議精神，以精幹、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，並未影響賓館及部門工作。
2、員工招聘。根據賓館經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密雲、懷柔、天津等地，聯繫職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次，總計招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關於節電節水的通知精神，賓館總經理辦公會專題研究決定，在賓館及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著賓館各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一乾就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對賓館供暖設備進行了全面檢修、整修賓館配電箱更換電度表等。
3、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計畫，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨__屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進賓館“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是賓館全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的賓館做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀賓館為參考，努力追趕，實現我們賓館業績的最大提升!
2025年it年終總結 篇14
年關將至，如何寫好一份年終總結便成了IT運維主管們頭疼的事情：在寫總結時找不到思路、抓不住重點、用詞浮誇，反而無法突出IT運維工作的價值。如何才能順利過好這一關?用數據說話才是硬道理。
一份好的IT運維年終總結，不但能夠很好的呈現出自己部門在一年中所做的成績，更是來年加薪的條件之一。但如果IT運維主管在寫總結時找不到思路、抓不住重點、用詞浮誇，反而無法突出IT運維工作的價值。因此，用數據說話，才是硬道理。
IT部門為何最怕年終總結
許多CIO非常害怕年終總結這一關，道理很簡單，面對財務部門的成本報表，“顏色鮮明”的柱狀圖、“連續爬坡”的曲線圖，都會讓IT運維成本成為決策層的聚焦點，讓“成本中心”的帽子越戴越高。此時，如果運維部門的總結報告中，再大量出現“很好、不錯、有提升、有下降”的虛詞，卻又沒有數據作為依據，這就不是面子上的事情了，有可能直接影響到來年的信息化預算。因此，學會用數據對運維工作進行匯總是最佳方法，既簡單明了，又能清晰地體現出運維的價值所在。
許多“聰明”的IT運維管理人員為了證明部門一年來對公司業務的貢獻，早早就開始收集周報、月報，想從中挖掘出證明運維工作“有價值”的數據。同時，還需要對各式各樣的業務系統界面進行抓圖，苦苦掙扎在Excel的功能上，以便能讓不懂技術的老闆也能一目了然。
但讓數據說話並不簡單，數據價值來源於日常運維工作的積累、提取、分析和呈現，僅依靠人力在海量的運維數據中找到閃光點，實為大海撈針。
數據不僅是在總結或者匯報中才有用武之地，日積月累的運維數據已經成為企業最寶貴的信息化資產。如今，每一個利用信息化實踐創新的企業，都會對IT運維管理提出科學化、標準化、精細化的要求，績效評估所占的比重也會日漸增多。因此，要打通運維創新的通路，只憑IT設備自身的工具是不夠的，需要利用數據平台的概念和系統，形成收集、解釋、處理、分析和展現數據的整體環境。
讓數據說話 你將得到“更多”
讓數據說話，是需要從打牢基礎開始的，這就是數據的採集。首先，運維管理人員需要將所有設備納入一個統一的監控平台中，因為只有做好了底層監控，才能確保數據的正確性和全面性，才能進行匯聚和存儲，才有可能為更高層的流程化管理以及業務管理提供數據支持。接下來，為了挖據出數據內部的價值，就要找到零散數據中的關聯點，例如，網路管理者可以把用戶、網路、硬平台、軟平台、業務系統這5個分散環節，在一體化的平台整合起來。 讓數據說話，更需要智慧的數據分析功能和展現功能，幫助用戶分析出網路現存的瓶頸，提升IT運維數據管理的效率。例如：在總結匯報中，可以利用設備日常使用的負載比率，分析出哪些設備不堪重負，哪些設備長期利用率不高，並以此為依據提出增加採購預算或者推動虛擬化的進程。另外，還可以根據用戶管理和分析需要制定分析的數據內容和對比結果，自動的呈現出趨勢圖、柱形圖、餅圖等等。特別對於服務類報表，可實現數據表、時序圖、TOPN組合分析方式，對於服務組件的管理起到直觀，深入的作用。
讓數據說話，就是能站在業務的角度讓運維體現出價值。以業務關聯報表為例，IT管理人員可以從報表中關注設備和資源、業務的可用性，並根據性能數據分析報表對系統進行TopN排序。通過對歷史數據的分析，管理人員可以聚焦未解決故障、重大故障次數、Mean Time To Repair(平均恢復時間) 、Mean Time Between Failure(故障平均時間)等方面，並且可以按照事件的嚴重級別和優先權進行分析統計。
從以上幾點圍繞數據的介紹中，我們可以發現，讓數據說話可以把年終總結寫的更精彩，更真實，這對來年的運維環境來說，你可以比“加薪”得到“更多”。當下，任何一個企業的發展已經離不開信息技術的有力支撐，作為增強核心競爭力的法寶，企業不可能停止對IT的投入。因此，在從“成本中心”轉化為“價值中心”的過程中，數據才是IT運維管理最大的扭轉力。
2025年it年終總結 篇15
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。
9月份至10月份，我們負責湖州資產全壽命周期管理體系項目。
在這一星期中我只是在做自評價報告梳理表。一共做了3天，還一直在做，也沒什麼進展，感覺實在糟透了。而從第二周開始人員做了一些更改，我們各自開始了不同的工作分工，依據湖州公司15個部門繼續展開自評價報告梳理表。在這一周中，經過不斷的努力與指導，最終把表完成了。 之後根據湖州公司15個部門(安監部、物資部、財務部、運檢部、信通公司、運監中心、綜合服務中心、辦公室、建設部、人資部、行銷部、發展部、調控中心、審計部、培訓分中心)所提供的資料進行對自評價報告的編寫。主要包括現狀評價、主要存在的問題、下一步重點工作。
在這段期間，老闆帶著我奔波於各部門中，一個訪談接著一個訪談。我也見識到了怎樣訪談，怎樣用資產全壽命周期的語言去包裝。什麼是4大體系，12個策略，25個子要求。訪談之後，我也意識到交流能力的重要性，要會說會編、要會用資產全壽命周期的語言去進行包裝。所以說，要多做，多看，多交流。
其中有很長一段時間都是一直在做固定資產現狀分析報告，這項工作需要依據系統查詢和相關部門提供的資料，對相關數據進行梳理、統計和分析，依照省公司的要求來完成。我發現做了這報告之後，對於Excel更加了解了，餅圖、柱狀圖、折線圖都進一步了解了。
在最後的兩個星期中，最主要的工作還是確認資料的齊全、排版問題，有什麼東西少了或不全，就催促部門聯繫人儘快提交。針對未滿足資產管理要求，未套用資產管理方法開展工作的業務，提出整改措施，後續不斷改進提升。
我感覺經過這次的項目建設，這次的工作學習。我大體上了解到了資產全壽命周期管理體系建設的工作流程，需要先做什麼在做什麼，以及一些需要完成的工作。
11月份，我們先後去了國網臨安供電公司以及國網江山供電公司。
11月18日，我們前往臨安負責工器具及儀器儀表現場清查工作。在這次資產清查工作中，我們一共跑了18個變電站及營業所，涉及到固定資產都要盤點清查(比如：空調、印表機、複印機、電腦等)。
11月24日，我們前往國網江山供電公司負責編寫決算報告工作，在這次工作中，我們一共編寫了42份決算報告。
12月份，我負責國網常山供電公司的財務決算報告。此次工作共編制決算報告87份，涉及4個項目，其中高壓的決算報告40份，低壓的決算報告47份;涉及轉資卡片共121張，其中屬聯動流程轉資的共63張，屬反向建台帳聯動轉資的共58張。
在這次項目的開展過程中，我犯了一個錯誤，一個工程中包含了一條線路和一台設備，我把設備和線路都合併到了一張財務卡片之中。所以現在需要把這19條轉資錯誤的工程中屬於低壓開關櫃的金額轉出來。
1.
2.
3. 財務部向運維檢修部提供需聯動的數據，走聯動流程。 走完聯動流程，把流程號與設備號提交給財務部。 財務部把相關數據轉交給我公司，我公司負責反向建台帳聯動轉資。
雖然一年過去了，也做了很多工作，但也存在了很多的不足之處，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，必須要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立科學的發展觀和政績觀，才能提高解決重大問題的能力。
在接下來的一年中，我將更加努力的工作，將自己負責的工作按時完成。在全體員工精誠團結、共同努力、認真踏實的奮鬥下，我們的目標能夠得以實現，我們公司定會邁上一個新的台階。
2025年it年終總結 篇16
0*年有幸成為大地建設集團股份有限公司的一員以來已有兩個年頭，回首即將過去的20xx年，我感觸頗多。
曾幾何時，面對那冰冷的混凝土我絕望過，滿腔抱負怎么也不能和這冰涼的玩意聯繫到一塊，就連專用詞“砼”的字面意形也是“人工的石頭”。
又曾幾何時，看著蘸滿墨汁的手我惆悵過，二十歲的風華怎么也不能整天和墨斗廝打在一起，就連吃飯的筷子都被我握成了黑色。
後來隨著我不斷的學習，我竟然發現那“冰涼的玩意”是個有靈魂的生命體。它有皮膚、溫度、筋絡：優美的設計便是它的皮膚、水化熱便是它的溫度、縱橫交錯的鋼筋便是它的筋絡。而這個生命成長的每個印跡正是體我所彈得每一條墨線。
從四川援建的歸來到參加匯傑保障房02地塊的建設，我一路成長。我把自己的成長之路歸結為感激和榮辱與共。
感激：
現在的我在保障房07地塊承擔了03#樓、04#樓、08#樓三棟高層及相應人防部分的施工組織和協調工作。能在這個年紀走到這么重要的崗位，除了自己付出的努力，我想說的更多一個詞便是“感激”。
我感激之前所有施工一線的工作歷練。是一步一個腳印的施工放線，使我對結構、節點有了更深認識的機會；是不棄不捨的工作作風，使我對工程進度和質量有了更好的掌控能力。還記得在匯傑02地塊負責施工10#、11#樓時，為了完成年前施工到-2.95m的節點任務，我和助手在下雪天跑到基坑拉尺畫點，班組也在我們的帶動下堅持雪中施工。最後我們不但在02地塊的兩個標段中率先澆築了-2.95m的板牆，還搶在年前把土方回填到位，為年後的施工帶來了極大的便利。
我感激股份公司這個平台給我帶來的機遇。09年我大學畢業，加入公司後隨即便被派往，參與災區的援建工作。從公司角度來說，在援建的過程中我們困難重重，卻屢創奇蹟，為公司贏得了社會效應和經濟效益，更重要的是為災區人民盡了我們大地人的微薄之力。從我個人角度來說，正是在那樣艱難的環境中我能快速成長，也得以結識更多建築領域的人士。
以上的一切又得益於我的恩師，是他一個又一個曾經工作中的故事，教會我該以怎樣的心態面對我們這個行業和一開始所做得工作；是他步步為營、不棄不捨、運籌帷幄的工作作風打動了我，讓我對今後的發展有了更明確的思路。在這裡我得說句：感激!
2025年it年終總結 篇17
20xx年機務班按照傳輸局的維護工作部署，以嶄新的整體面貌迎接新的一年維護工作的展開，機務班在認真總結和分析20xx年維護工作的經驗和教訓的基礎上，積極安排部署20xx年的維護生產。20xx年在全體機務員工的共同努力下，在傳輸局的領導下基本完成全年維護生產任務，但也存在維護工作中的不足在第二季度的維護工作中在幹線、本地網設備的維護工作中發生多次通信事故，這也是對機務班的日常維護工作一次考驗，也從中發現、暴露出機務班在維護工作管理、維護人員在日常的維護工作中的薄弱環節以及維護工作中的不足之處，五月份針對ALCATEL設備障礙機務班在共同總結事故發生的主、客觀因素的同時，為加強機務日常維護，調動維護人員工作責任心、主動性，出台機務班績效管理補充辦法，同時根據上級傳真檔案要求對維護區域（含本地網設備、網管）各類網管系統、傳輸設備聲效告警進行全方位的全面細緻的整治活動，動員全體機務人員參加到次此專項業務整治活動中，全面解決維護區域傳輸設備聲效告警、網管上報無效告警的清理整治工作。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、機房傳輸網管系統監控的節點（幹線、本地網）IP位址，工作模式，保護模式等配置數據認真進行梳理。在確保“三線分離”、設備“防掉電”檢查整治中，認真進行全網梳理，制定專項的解決方案和對策，同時制定電源搶通方案。每周對銀北全網傳輸設備運行情況進行分析上報，從性能數據的比對、分析中，制定相應的解決措施和辦法，確保傳輸設備運行穩定。針對傳輸設備巡檢，對全網傳輸設備運行狀態以及需要解決的難點、疑點問題進行匯總，集中技術力量解決網上存在的技術問題。在資產清查中，積極協助相關人員對70x個資產進行逐個核對、掃描，貼上標籤，匯總相關資料。按照傳輸局崗位認證要求以求真務實的工作作分，積極做好傳輸、數據、電源專業崗位技術培訓工作。按照傳輸局機線聯合共同作業的工作要求，紮實穩妥地做好聯合作業。總結維護經驗，分片、分區制訂詳細的設備、電路搶修預案，提高搶通時效。
現將全年維護工作總結
基礎維護工作的開展情況
第一季度根據傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統在全區範圍進行推廣使用的指示，平羅機務班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關連線埠資料的錄入工作，每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力，根據平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同類型傳輸設備較為詳細的描述該設備的日常維護標準，要求每位機務人員對所包設備月運行質量進行認真的分析和小結，依次加強通信維護質量的提高。第三季度對維護區域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結合設備作業計畫，開展單項質量分析，根據設備性能數據的採集、比對對設備近期運行情況進行分析、討論，掌握設備運行狀態。根據每周銀北全網運行質量分析，4月份河濱U4光接收、傳送單元接收B1B2誤碼情況，及時進行分析、判斷，更換石嘴山U14光接收、傳送單元解決了傳輸通道質量下降問題；9月、10月份平羅機房根據區內NOKIA設備光功率採集分析，發現大武口機房收平羅方向、平羅收大武口U2光功率下降3dB、2.1dB問題，通過纖芯測試、網管測試、數據的計算，分析數據下降的原因及時進行解決。9月3日通過網管監測發現平羅NOKIA設備U2、U14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除設備存在的隱患。10月24日大武口NOKIA設備U4收河濱方向出現B1、B2誤碼，機務班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數量大的現狀，及時對網路資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創造條件。
9月份區運維部到平羅局進行設備巡檢，通過網管對銀北各設備性能、交叉連線、時鐘配置等數據進行了查看、分析，對銀北環ALCATEL、NOKIA設備，大武口機房的2500+、METRO3000設備做了倒換試驗，本次的設備巡檢解決了ALCATEL設備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和NOKIA設備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環網上11槽SL2盤下光口改至12槽SL2盤上光口，解決了上、下光口組成環帶來的不安全隱患。對於平羅機房GL20xx年的學習和對搶通方案的不斷完善，使機務班的全體成員對全網的網路組成、系統開放以及在搶修時效上都有了長足的進展和提高。
針對4月25日ALCATEL設備障礙情況進行現場的分析和討論，從障礙的處理、回響、請示、匯報等諸多方面進行了詳細的分析和總結。結合5月24日光纜線路障礙搶修逾時，機房對設備、網管系統的巡視不夠及時的教訓，平羅局、機務班嚴格按照傳輸局通報傳真的要求對維護區域設備、電源列櫃告警介入，告警狀態進行詳細的梳理、整治；已全部完成維護區域其他設備、網管系統聲效告警的介入工作。根據維護工作實際機務班適時對設備、網管系統巡視制度進行補充說明討論，意在確保網路安全暢通的前提下，杜絕因設備、線路發生障礙的情況下人為造成設備、線路搶通逾時限事件發生。在設備網路軟體版本的升級方面：6月份配合完成區內二長華為SDH2500+設備軟體版本升級。8月份完成ALCATEL設備、本地網烽火設備軟體版本的升級工作。
在本地網設備的維護工作中：協助銀北電信分公司、UT公司對平羅本地網西環、南環Ⅰ、Ⅱ3站點設備網路改造情況進行現場勘測和時隙設計。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網機房搬遷割接。5月平羅局機線聯合對大武口本地網大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進行割接，割接前期對在用系統太西622M、檢察、ADSL共系統進行調度和恢復，同時考慮太西網路安全對光纜傳輸路由進行業務分擔傳輸方式。按要求協助開通銀北工行2M電路13條；同時協助大武口分公司驗收、測試銀北工行網路。在執行本地網設備作業計畫方面，嚴格按照傳輸局計畫標準完成銀北第一到四季度13站點的巡視頻次和設備、電路作業計畫；為在障礙的第一事件確認障礙段落和距離，在有條件的站點將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機房,創造各種條件壓縮障礙搶修時限。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、平羅機房傳輸網管系統監控的節點（幹線、本地網）IP位址，工作模式，保護模式等配置數據認真進行梳理。在將平羅UT網管搬入監控室後，對其上空閒2M通道進行核對，告警進行禁止，全部消除了網管上存在的無效告警。對平羅本地UT設備四個環進行倒換實驗。通過以上工作，對進一步掌握本地網設備性能提供了幫助，提高了維護人員對告警、故障的判斷反映速度，有利於壓縮本地設備，電路障礙歷時。根據網管性能數據採集分析更換惠農母局、上營子機房華為155/622M光端機的風扇，星火機房華為155/622M光端機IU1右的光端機的光板，農牧場機房光端機上原來的高階通道性能越限告警消失，提升本地網系統運行質量。8月22日依據網管顯示大武口母局收建西方向HP-RDI告警，並且到建西的電路全部中斷，更換了建西機房對大武口方向的155M光碟後，電路恢復正常，使網管系統充分發揮其龍頭作用。在本地網維護作業計畫執行中，按照維護要求對本地網各傳輸節點性能進行採集，並將本地網維護運行情況列入每周網路運行分析，逐步提高本地網維護質量。
專業技術培訓
為使機務人員的維護技能進一步提高，按照傳輸局技術達標要求積極組織機務人員對NOKIA設備、網管進行深入細緻的現場培訓，同時邀請傳輸局技術人員現場進行教學，以期達到維護技能共同提高的目的。對於ALCATEL、華為T20xx年度專業技術達標工作。
第三季度運維部王瑞東結合電源專業崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導，從電源專業基礎知識、電源空調維護規程方面並結合維護實際引導大家如何進行電源專業學習。
機務班結合傳輸設備崗位認證要求，積極組織機務人員參加分公司組織的數據專業理論技術培訓，利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業理論知識進行系統的培訓，為崗位認證打下良好的理論基礎。
外出培訓方面：在衛星局進行數據專業技術培訓；在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對幹線傳輸設備進行全面培訓學習。
機房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作
機務班每月在維護工作檢查的同時，對幹線機房安全管理、消防安全情況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節假日對全網維護區域設備、網管、備品備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設備、電路正常運行。
為鞏固“三線分離”成果，積極組織配合線路部門完成對平羅本地網機房、大客戶光纜割接、系統調整，總計割接光纜21條，完成對安樂橋機房大客戶總計6條光纜進行割接和綁紮工作。重新布放平羅本地網機房至傳輸機房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數據機房至傳輸機房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機房ADSL電路進行了調整，為確保用戶電路安全，更換調整石嘴山機房大武口—石嘴山100M光路及一網咖用戶側尾纖。
根據設備“防掉電”要求對大武口、平線機房一二乾以及本地網傳輸設備供電進行調整和增補備用電源，使機房設備在供電方面確保全全。分別對大武口機房主用電源增加一路備用電源；對DWDMⅠⅡ設備、2500＋設備、西門子電源列櫃分別增加一路備份電源；對NOKIA、ALCATEL、本地網烽火、華為設備採用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機房對ALCATEL、NOKIA設備主備供電不合理現象進行整治割接。10月份對大武口網管監控室進行改造，完成全部網管系統的搬遷工作，重新布放監控室電源以及DWDM、2500+、本地網、大客戶網線;對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除，對停閉的ODF架以及原515廠光設備傳輸進行拆除，同時對拆除的設備進行登記、整理歸檔。4月份對大武口機房停閉小靈通電路55×2M電纜進行抽除和綁紮，調通大武口-石嘴山100MIP電路同時完成該電路數據流量測試；完成-中衛10*2M電路的停閉以及臨時調度電纜的拆除工作。
平羅機務班20xx年維護工作打算和建議
1、按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護工作的總結教訓，在維護全網通信質量方面加強維護工作
(1)加強生產現場維護管理，尤其要發揮人的主觀因素，發揮、動員維護人員工作的主動性和積極性。措施：在維護工作中加強溝通意識，營造良好的心理環境。指導員工改變不良的工作心態。
(2)加強以網管為龍頭的維護機制，動態、適時對全網運行質量進行監控。措施：制訂切實可行的網管管理、瀏覽、監視制度。
(3)繼續延續、延伸全網每周網路運行分析制度；加強分析的力度和廣度。措施：對性能數據以及網上異常情況組織相關人員進行溝通和交流，制訂相應的解決方案。
(4)加強本地網維護：尤其是要加強網管系統的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機、備盤進行系統的搶通和修復。在次基礎上要加強本地網相關網路資料的整理和更新；夏季要加強對模組機房環境的監控力度，防止意外事件的發生。對本地網農電不穩定情況，要建立意外情況下的聯繫制度，對於不能及時進行供電的模組機房可以採取主動進行供電，壓縮障礙時限（本地網維護人員要有一定的油機發電介入知識和操作技能）。
(5)按季度對全網傳輸設備運行情況會同維護中心進行集中巡檢，解決網上存在的安全隱患和技術問題。
(6)加強機務班每月、周的維護檢查、指導的深度，尤其對網管系統、網上存在的問題進行指導。
(7)加強幹線機房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由於備件儲備失誤，造成通信延誤事件。
2、對20xx年度維護作業計畫標準提出維護建議
3、對機務班20xx年績效考核制度進行修訂和刪補完善，尤其對網管系統的監視瀏覽以及值班人員現場值班職責和責任進行細化。
4、加強機線聯合作業的深度和廣度。措施：本地網巡視中要沿光纜線路進行巡視；幹線機房巡視要關注沿線光纜線路情況，往返路程不走同一路由，必要時機務人員要填寫光纜線路巡視質量報表。線務人員在光纜線路巡視結束，無外力影響的情況下一周進入機房兩次（可根據季節情況增加或減少）。機務行政人員在無其他工作計畫和任務的情況下，參加光纜接續技術的培訓（逐步培養一到兩名機務人員）。對有重大外力影響的光纜段落，適時要求機務人員參加現場的巡視和看護，有力於了解光纜線路路由走向和網路情況。
5、繼續加強對搶通方案的學習演練和修改完善，將此工作作為一項常效工作來執行。
6、培訓學習工作：提倡和加強員工對“中國電信網上大學”的學習力度，同時結合平羅局專業技術培訓進行考核和崗位技術練兵活動。
7、針對機務班年輕員工多的特點，豐富年輕員工的業餘生活。
建議：將平羅長途電信傳輸局全體員工的小靈通以及手機的彩鈴製作成：具有宣傳保護光纜線路安全形式的彩鈴業務，以此加大對保護光纜線路的宣傳力度和市場。
2025年it年終總結 篇18
20xx年7月，憑藉著知名大學畢業的身份我進入了這家貌似知名的外企。那時候的我，覺得世界是如此美好，人生充滿了希望。
回想起來，仿佛就是一瞬間的情景。如今，歷史的車輪已毫無聲息地駛進了20xx年。回想20xx年，學到的東西很多，失去的東西也很多。
20xx年，剛剛大學畢業的我，血氣方剛。因為畢業於名校，所以在一些同事面前，毫不遮掩自己的優越感，此前我一直是固執的，在辯論的時候總是堅持己見…..而現在的我，會一句話不說，安靜地去百度一下答案，然後用更平靜的語氣將答案通報給別人。
一年以來我收穫和失去了些什麼：
生活上：
1.認識了幾個值得交往的好朋友，真切認識到文化差異導致的思想觀念上的溝壑。對於文化層次低而又不願意學習的人可能有了更深的偏見，當然也更加寬容。說好聽是寬容，說直白點是不屑與之辯論吧！
2.有了一點小積蓄，能更好的孝順父母。經常覺得工資不夠，房子以及以後的生活壓力很大
3.學會去欣賞別人的優點，但是在需要的時候不吝於對好朋友講講其缺點。脾氣暴躁的毛病沒得到任何改善。心情容易受工作影響
4.越來越喜歡安靜和沉默。
工作上：
1.能妥善的完成自己的業務，份內的事情都會去做。學會了偷懶，推卸責任，抱怨…..
2.真正明白了次品衝擊良品是怎么回事，在同意這個觀點的同時，自己卻不斷地向次品的發展方向靠攏。英語水平略有上升，日語水平卻急速下降
3.有很多想學的東西，制定過很多次計畫，但是最終能實施的很少
經過觀察得出的一些東西：
1.文化水平及受教育程度或者不能代表工作能力，但是卻可以代表學習能力。學習能力越強的人越有發展前途。
2.有的人總是巧妙的將各種工作推到別人身上，表面上看他得到了很多屬於自己的時間，但實際上這類人往往錯過了很多機會，將自己變成了次品。給自己的生存能力打了一個限制符。
3.儘可能去幫助別人，從中你也可以學到很多意想不到的東西。
4.別自以為不錯，一個人怎么樣不是由自己說了算。而是要看別人對他的評價。不過千萬別相信別人當面的吹捧，不要摻和對他人的指責，別人相信你才會這樣告訴你，但是請記住這次被指責的是，說不定下次就是你。這個時候要學會聆聽和開導。
5.真正的好朋友應該實力相當，或者比你強。要知道當你俯視東西的時候總會給自己很高大的錯覺。
對創業者的啟發：
知人善用。
對於有功勞者當時給予獎勵，但對所有員工進行統一管理。在升職，加薪，辭退的時候嚴格執行。保證員工之間的競爭力，倡導高付出高回報。
2025年it年終總結 篇19
京滬高速鐵路土建工程五標段第十二工區自20x'x年元月18日開工建設以來，已經有兩年多的時間了，取得了不俗的業績。京滬高鐵第一樁、第一個承台、第一墩都是我京滬十二工區完成的，作為物資管理人員，我物資管理人員進行市場調查，確定供應商，我物資部門與實驗室積極配合制定的最佳配合比，在百年不遇的大雪中克服重重困難的結果。我物資部門認真貫徹落實“管理制度標準化、現場管理標準化、過程管理標準化、人員配備標準化”四個標準化管理，開展文明施工，認真紮實做好物資管理工作，保證了物資的管理工作順利有效的運行。
物資成本在工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好物資管理工作，提高企業的經濟效益，是企業管理中的一項重要任務。物資管理工作面廣，量大，環節多，性質複雜多變，極易發生問題，通過日常管理工作，我總結了以下管理經驗：
優選管理人員，健全管理制度。企業領導要自始至終重視關心物資管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事後評估總結，及時發現和解決可能出現的問題，減少和避免損失。
要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業務素質，較強事業心的人員參加物資管理工作。建立和完善物資人員的崗位責任制，明確責、權、利，充分調動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內當好家。為此，20x'x年5月份我京滬十二工區物資管理人員在全局被評比為先進集體及先進個人，而且在10月份京滬五標技能大比武的比賽中贏得了物資部門個人和集體雙第一的優秀成績，充分體現了這一點。
建立一套完整的物資管理制度，包括物資的目標管理制度、物資的供應和使用制度及獎罰制度。使得物資的採購、加工、運輸、儲備、供應、回收和處理得到了有效的控制、監督和考核，順利實現當期施工任務和物資效益的合理化。此外，我京滬十二工區組織物資管理人員進行業務培訓及考核，實行獎罰並重的原側，進一步提升了物資管理人員的業務素質，多次受到上級領導的好評。最難能可貴的是我十二工區物資部門還擔任著京滬十一工區、鎮江梁廠、十四工區等多個工區及梁廠鋼筋的合理調配。
加強物資管理。施工項目物資是對施工項目所需材料的預測、部署和安排，是指導與組織施工項目材料的訂貨、採購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金周轉、節約資金的一個重要因素。物資計畫可根據其內容和作用分為：物資需要計畫即供應計畫、採購計畫。工程項目開工前或開工後15天內必須拿出整個項目的材料用量計畫，並根據施工生產計畫編制季度、月度材料計畫。季度材料計畫使項目材料計畫具體化，是根據施工計畫編制的，可對項目材料計畫進行調整，它是用來核算項目季度各類材料的量，落實各種材料的訂貨、採購和組織運輸。月度材料計畫是以單項工程為對象，結合施工作業計畫的要求而進行的施工前供料備料計畫。它是直接供料、控制用料的依據，是項目材料計畫中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。我京滬十二工區在這一環節執行情況相當到位，因此才保證了工程的施工進度，順利完成的各個階段的施工任務，贏得了業主的信任，也得到了各級領導的表揚和獎勵。把好物資採購關。要建立以領導分工負責，由財務、倉庫及採購人員組織的審查小組，嚴格審查材料採購契約，對採購物資實行三對比的辦法，即比材料質量、比運距，堅持質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，舉例說明,我們京滬十二工區率先使用工業尾砂（即礦場排放的礦渣）代替中粗砂用於cfg樁的施工，既滿足了工程施工要求，又可以減少污染，有利於我國的環保建設，而且路途較近，有效的降低了工程成本。此外，採購人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。在採購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量單，並對單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。採購、調撥人員在採購中發現的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。
嚴格物資進場驗收制度。大宗材料和三材一律由現場收料員、領工員和班組長共同驗收，做好試驗並建立台帳，其它材料由保管員驗收入庫。物資到場後，由現場材料員就其質量和數量進行檢查、驗收並辦理手續。現場材料員、管理員對進場入庫材料要嚴格執行驗規格、驗品種、驗質量、驗數量的四驗制度，明確了在以下情況下的物資不予驗收：
(1)呆滯積壓、質量低劣的材料；(2)無使用對象的特殊材料；超儲備定額懸殊的一般材料；打短線物資應視生產施工的需要，不能超過3-12個月的用量，超出者不予驗收；(5)成件包裝物資要進行抽查，凡質量、數量等與收料單不相符的不予驗收。
做好進場入庫物資的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據各類材料的特點，採取有效的保管措施，建立健全保管制度，標識牌完好無缺。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，鬆土要壓實，儘可能要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對於各種工料應採取隨班組轉移的辦法，按定額配備，增強職工的責任感，減少丟失和避免混用，情節嚴重的要給予重罰款。倉儲材料按不同規格科學合理擺放，標誌鮮明，便於存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，採取相應措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
現場嚴格限額領料，堅持節約預扣、余料還庫，收發手續齊全，並記好單位工程台帳，促進材料的節約和合理使用，以便於進行工號可追溯性台帳的建立。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現場無剩料。施工班組完成施工任務辦理任務書驗收時，應同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續，若發現場地不清、余料不退，現場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應及時回收處理。
加強周轉材料管理，提高利用率。周轉材料價值高、用量大、使用期長。對周轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少占用，加速周轉，延長壽命，防止損壞。周轉材料應由隊或項目部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，責任到人，堆放整齊，對於手持小型周轉材料專人管理，以損換新。
加強原始記錄統計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發現問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結材料管理的經驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業的效益。
每月月末進行本月各工程工號的節超效益分析，及時解決施工過程中的不合理因素，在達到施工要求的情況下，更好的節約物資，使得效益最大化。
推廣使用公司的物資軟體系統，及時掌握工程的物資情況，減少的物資管理人員的勞動力，還可以使物資賬目明白清楚。
通過以上種種工作環節，我京滬十二工區物資管理部門在檢查中多次受到上級領導的表揚，現在已進入工程末期，工作重心已由線下工程轉到線上工程，我們物資管理人員將一如既往，認真做好工作。在今後的工作中，我們一定要更加努力學習，增強自己的管理水平和業務素質，把京滬高鐵建設成為世界一流品質的高速鐵路，為企業的發展和提高企業的經濟效益，做出應有的貢獻。
2025年it年終總結 篇20
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作，透過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作狀況做如下總結。
一、日常管理工作
認真完成每一天的接待工作，用心配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作資料，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時光里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓資料比較多，用心協助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自我的工作崗位，幫忙他們儘快的融入到工作環境中去。
二、管理工作中的一點體會
經過近兩年的學習鍛鍊，自我從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自我更加清楚在餐廳這個團隊，如何發揮自我的潛力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然應對並能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自我好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，用心向上，這個團隊才有戰鬥力。以前我只明白完成自我的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自我雖然能夠堅持原則，但方式和方法過於直白，讓有些員工對自我不太理解，也給自我造成了很大的壓力，今後我要認真學習管理藝術，不管遇到什麼問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺愉快，讓員工有幹勁，構成團結友好的工作氛圍。當然這些完美的願望還需所有餐廳員工共同去建立，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業務水平。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自我的學識、潛力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，透過過去的一年努力學習，認真領悟，使自我感覺到半年來還是有了必須的進步，在管理潛力、協調潛力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自我在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表此刻，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、思考周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子裡沒有一個很好，很清楚的思路，自我又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自我的培訓潛力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自我要講的意思，員工也聽得糊裡糊塗。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束後檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自我的理論水平還不夠。第六，心裡經常存在惰性，不主動去學。
五、下半年的工作計畫
1、用心認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自我的工作中，最佳化工作質量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規範的服務員進行手把手的指導，提高員工的業務水平和服務意識。
5、對日常衛生質量要嚴格把關合理安排好計畫衛生。
6、配合主管做好節能措施，隨時的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。
7、認真學習，準備培訓，把培訓潛力提高，掙取做到最好。
2025年it年終總結 篇21
xx年已過去，新的一年已到來。在這辭舊迎新之際，回顧過去的一年，在企業領導的支持下，在管理部門正確的領導下，以及全體工作人員的齊心協力下，共同努力為網咖的安全保衛工作做出了積極地貢獻。為企業的建設和經營做好了強有力的安全保障。 現將這一年的工作總結如下：
一、加強學習，提高自我思想素養
工作中認真學習相關法律法規，提高自身素質培養，從培養中得到鍛鍊和提高，因此我始終堅持做到以下三點：
（1）崗前培訓，一切以公司規章制度為核心，加強自我思想教育。進行制度的學習和
業務的培養。
（2）根據上級各執能部門的指導，及時傳達上級領導的`精神和要求，糾正工作中存在的不足。貫徹學習和執行，維護企業財產和利益。
（3）利用空閒和同事溝通，了解同事思想動態，讓同事能積極、安心的工作。
二、加強日常工作的管理做好消防工作預防火災的發生
消防工作是保全工作中的重點，從完善硬體設備和提高員工素質著手，組織對網咖滅火器的保養。培訓消防器材的使用方法等，不斷增強員工消防意思和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。
為了確保全全無事故，協助企業制定了一系列工作計畫和安全應急方案。從思想上讓每個員工"緊繃"安全這根弦，從每一個環節入手，周密細緻的檢查，及時發現並消除安全隱患。隨時應對突發事件。把消防工作做好，讓領導放心。我本著預防為主的主導思想，制定了詳細的檢修計畫，定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。 第4篇：保全年終總結
即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保全部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在新一年裡將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：
1、服從上級領導。作為公司的一名保全人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保全從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保全員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保全工作，必須了解掌握保全工作的職責、要求和工作內容。對於上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保全工作，我一是通過書籍學習保全工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉保全工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。 20xx年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。
2025年it年終總結 篇22
年關將至，如何寫好一份年終總結便成了IT運維主管們頭疼的事情：在寫總結時找不到思路、抓不住重點、用詞浮誇，反而無法突出IT運維工作的價值。如何才能順利過好這一關?用數據說話才是硬道理。
一份好的IT運維年終總結，不但能夠很好的呈現出自己部門在一年中所做的成績，更是來年加薪的條件之一。但如果IT運維主管在寫總結時找不到思路、抓不住重點、用詞浮誇，反而無法突出IT運維工作的`價值。因此，用數據說話，才是硬道理。
IT部門為何最怕年終總結
許多CIO非常害怕年終總結這一關，道理很簡單，面對財務部門的成本報表，“顏色鮮明”的柱狀圖、“連續爬坡”的曲線圖，都會讓IT運維成本成為決策層的聚焦點，讓“成本中心”的帽子越戴越高。此時，如果運維部門的總結報告中，再大量出現“很好、不錯、有提升、有下降”的虛詞，卻又沒有數據作為依據，這就不是面子上的事情了，有可能直接影響到來年的信息化預算。因此，學會用數據對運維工作進行匯總是最佳方法，既簡單明了，又能清晰地體現出運維的價值所在。
許多“聰明”的IT運維管理人員為了證明部門一年來對公司業務的貢獻，早早就開始收集周報、月報，想從中挖掘出證明運維工作“有價值”的數據。同時，還需要對各式各樣的業務系統界面進行抓圖，苦苦掙扎在Excel的功能上，以便能讓不懂技術的老闆也能一目了然。
但讓數據說話並不簡單，數據價值來源於日常運維工作的積累、提取、分析和呈現，僅依靠人力在海量的運維數據中找到閃光點，實為大海撈針。
數據不僅是在總結或者匯報中才有用武之地，日積月累的運維數據已經成為企業最寶貴的信息化資產。如今，每一個利用信息化實踐創新的企業，都會對IT運維管理提出科學化、標準化、精細化的要求，績效評估所占的比重也會日漸增多。因此，要打通運維創新的通路，只憑IT設備自身的工具是不夠的，需要利用數據平台的概念和系統，形成收集、解釋、處理、分析和展現數據的整體環境。
讓數據說話你將得到“更多”
讓數據說話，是需要從打牢基礎開始的，這就是數據的採集。首先，運維管理人員需要將所有設備納入一個統一的監控平台中，因為只有做好了底層監控，才能確保數據的正確性和全面性，才能進行匯聚和存儲，才有可能為更高層的流程化管理以及業務管理提供數據支持。接下來，為了挖據出數據內部的價值，就要找到零散數據中的關聯點，例如，網路管理者可以把用戶、網路、硬平台、軟平台、業務系統這5個分散環節，在一體化的平台整合起來。讓數據說話，更需要智慧的數據分析功能和展現功能，幫助用戶分析出網路現存的瓶頸，提升IT運維數據管理的效率。例如：在總結匯報中，可以利用設備日常使用的負載比率，分析出哪些設備不堪重負，哪些設備長期利用率不高，並以此為依據提出增加採購預算或者推動虛擬化的進程。另外，還可以根據用戶管理和分析需要制定分析的數據內容和對比結果，自動的呈現出趨勢圖、柱形圖、餅圖等等。特別對於服務類報表，可實現數據表、時序圖、TOPN組合分析方式，對於服務組件的管理起到直觀，深入的作用。
讓數據說話，就是能站在業務的角度讓運維體現出價值。以業務關聯報表為例，IT管理人員可以從報表中關注設備和資源、業務的可用性，並根據性能數據分析報表對系統進行TopN排序。通過對歷史數據的分析，管理人員可以聚焦未解決故障、重大故障次數、Mean Time To Repair(平均恢復時間) 、Mean Time Between Failure(故障平均時間)等方面，並且可以按照事件的嚴重級別和優先權進行分析統計。
從以上幾點圍繞數據的介紹中，我們可以發現，讓數據說話可以把年終總結寫的更精彩，更真實，這對來年的運維環境來說，你可以比“加薪”得到“更多”。當下，任何一個企業的發展已經離不開信息技術的有力支撐，作為增強核心競爭力的法寶，企業不可能停止對IT的投入。因此，在從“成本中心”轉化為“價值中心”的過程中，數據才是IT運維管理最大的扭轉力。
2025年it年終總結 篇23
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裡面。我是20xx年3月份正式加入公司（以前的名稱是“賽博爾網路”）到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間裡，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司（公司是5月份搬到軟體園來的，以前在soho大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這裡的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裡的氛圍我喜歡！
前面說了這么久，對我工作總結如下：
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，行銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計畫書ppt、招商計畫書文檔、產品包裝文檔、代理商協定、代理商最終客戶合作協定、渠道政策等等。這裡公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！
2、4006直線通平台上線
4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的`技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
（1）市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、入口網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵字宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然網際網路的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與部落格的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
（2）物料製作
物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
（3）市場情況調查與了解
這裡離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
（4）部落格宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通部落格，部落格培訓必不可少。部落格的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的部落格取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現在大家的部落格點擊過萬，看到很多同事通過部落格成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的部落格做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。部落格宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們行銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧！
4、其他市場工作
（1）網站工作與技術部合作
搜號網、oa、crm、4006產品網站、個人部落格、促銷活動頁面等網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這裡要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。
（2）公司相關制度整理的參與
參與制定了公司員工手冊、公司服務體系、優秀員工評選及評選標準等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這裡感謝老大的幫助。
（3）相關文字整理及新聞發布
我的文采不敢恭維，呵呵！寫的東西我自己的感覺一直不怎么好，不過相信熟能生巧。多謝老大給我這個鍛鍊文筆的機會。及產品網站的相關新聞是我在發布。
（4）公司ci的設計、跟進及製作
ci的製作時間托的比較長，當然這中間有各種各樣的因素在，不過在這個當中也學到了一些。任何事情都一樣，大家都想要完美，不過有時就是事與願違，根本不是你所想像的那樣。總結為一句話，在你要做決定或者已經做了決定的時候，請不要受外界的影響，這山看著那山高。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了。
（5）客服部管理
主要是網路推廣文章的發放，每天都有提交每日工作日誌和網路推廣信息反饋表。都有對他們的工作進行跟進和及時糾正。
5、其他工作
各部門相關工作協調。會議行銷工作配合行銷部做好前期準備工作。廣東、海南、廣西、福建代理諮詢工作處理。每天百度管理諮詢留言處理，每周統計報表整理等等。
有些工作是一個長期的，有時這樣那樣的問題也講不清楚，反正就是反反覆覆了。我的工作相對很雜，不過和各部門及相關人員的配合一直是愉快的！直銷部和小熊、小強的配合很愉快，他們對我的工作幫助很大，也給了我很多的幫助，在此感謝他們！
技術部要感謝何和黃，在工作中和他們的接觸是很多的，明明總能給我一些好的意見和建議，何劍做工作很細緻，這個和他技術出身分不開，呵呵！題外話，我相對的較粗心，做事情效率是挺高的，不過有時質量不敢恭維，感謝他的一些糾正和指點。
2025年it年終總結 篇24
採購部門工作職責
1、審批購置要求2、決策適合的採購流程3、分派、挑選和維護保養潛在性供貨資源4、承擔經銷商的調研和現場勘測，評定經銷商的生產量5、購置契約與訂單信息的擬定，審簽及其管理方法6、依據購置必須採取有效的應急行動或開展後面追蹤7、處理與經銷商在契約上形成的矛盾及其支付貨款問題
市場經理的工作重點
1、制訂購置交涉的對策和計畫方案並進行執行 2、解決產品質量問題，及其退換貨計畫方案的執行 3、同公司內部其他各作用單位創建並保持優良的關聯 4、對企業採購管理流程的現行政策和程式流程開展有利的宣傳策劃並指出全局性的改進提議 5、套用一些戰略性的方法如經銷商戰略夥伴關係;供應鏈等創建優良的廠商關聯 6、解決經銷商的訊問，質疑及規定 7、執行對新經銷商的開發設計和扶持工程項目 8、除此之外，市場經理的工作中經常可以反映出購置單位對全部企業所具有的主導作用和真實使用價值所屬，這種有競爭力的工作中包含： 9、相互配合會計在總體上放的支付對策，如： A、梳理，操縱及儲存原原材料 B、立庫存值與立即供應對策 C、決庫存量分歧 D、理廢舊或產能過剩的機器設備與原材料 E、發並執行規範化程式流程;改進步驟;控制成本;避開成本費及其成本費的固定不動 F、進新品和改進商品或服務項目間的融洽
一、物資採購工作情況 4月份生產製造局勢有些轉好，購置的勞動量有所增加，再加上採購部門工作人員的調節，及其電鍍廠家的.焦慮不安，按單購置，針對有一些原材料的立即度上有一些危害。4月份最頭疼的事便是電鍍工藝了，價錢提升了，還需要自身專車接送，好聽的話講了一大堆，還無法立即鍍出去。針對生產製造上的購買原材料，除開主觀原因(如資產延遲時間，購置每日任務出得急，經銷商趕不及交貨等)以外，基本上都能即使及時。
二、非常值得一定的地區 (1)購置的各項工作，包含各類方案、計畫方案，一直與生產製造單位密切聯繫，進一步達到訂單信息的製造要求。(2)與一部分經銷商創建了優良關聯，可以開展有效溝通竣工結算，勤奮為企業爭得了優惠政策，合理降低產品成本。(3)在資金短缺的情況下，與經銷商商議，適用企業生產製造，併合理的創建了幾個優良的合作關係。
三、工作上發生的問題 (1)原材料在購置回家後，跟財務部溝通交流較為不立即，無法快速後清楚的報銷，導致財務部門勞動量增加，緩減其單位工作效能。(2)在支付層面都還沒保證更快的融洽方法，造成了某些經銷商不滿意的心態。
四、處理的方法 (1)對付款購置花費的狀況搞好紀錄。讓採購部門各類付款狀況清楚一目了然並有據可循。(2)庫存量問題的解決，必須與物控部一起融洽好。積極資詢，可一起進行產品成本與庫存量成本費的衡量剖析等，更為密切聯繫2個單位。(3)針對有計外的買賣發生，費用預算金額與操作過程的金額相距比較大，則必須與物控部、行銷部、生產技術部溝通交流好，儘量健全採購方案及購置費用預算。
五、本單位的工作目標 和業務員緊密溝通交流，隨時隨地應收緊急採購每日任務，改善採購工作中的有關問題，沉著冷靜解決各種各樣計外狀況，更合理的對採購工作開展管理方法整體規劃，與每個部門聯絡更為密切，更強達到訂單信息的要求，努力實現購置的最佳，為企業節約產品成本。堅信採購部門工作中將會出現更多的提升和改進，豪邦車配生產製造有限責任公司更上一層樓!
2025年it年終總結 篇25
20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將20xx年IT部工作總結如下：
第一部分：取得的成績
(一)建立協同工作管理平台
為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，協同工作管理平台(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務契約板塊)，於20xx年6月25日起全面啟動。
(二)增加伺服器，為各部門提供了更加強大的工作信息平台
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平台。
於20xx年三月購進新款DELLR71伺服器szprofit，替換以前老款R71工作伺服器。老款R71工作伺服器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟體專屬伺服器。
並於20xx年5月再次購進兩台新款DELLR71伺服器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作伺服器及OA辦公系統專屬伺服器。
到20xx年年底，公司總計擁有伺服器4台，台式PC機8台，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平台。
(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩定的工作信息平台。
按照公司行政部領導的工作指導，建立穩定、安全的工作信息平台。特別是針對可能發生的伺服器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防範策略：
1.每周末對公司軟體、硬體做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作伺服器中的數據做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA伺服器中的OA辦公系統數據做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟體所有財務數據做備份，做到伺服器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。
(四)加強信息安全工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。
為防止計算機病毒在區域網路內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每台計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音資料庫，方便後期工作需要的查找及使用。公司於20xx年1月購進索尼高清攝像機一台，並於20xx年8月購進東芝UDB3.75G移動硬碟，作為儲存設備。
至今已備份的活動有：
(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一台，使其具備播放PPT檔案和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
(一)自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識
在20xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展
(二)工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。
(三)IT部人員不足
20xx年公司新增加伺服器三台伺服器，軟體系統兩套，硬體及軟體維護工作量在明顯增大。
現IT部門的日常維護有：
1.三大軟體系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)
2.硬體設備有伺服器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75台，財務獨立PC機6台、總裁個人專用計算機2台，LED大螢幕一塊及配套計算機1台，印表機及複印機5台，電視機5台。
3.主幹網路路由器及其它網路設備。
4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況。
(四)軟\硬體設備不足
1.伺服器安全備份
至20xx年年底，公司共有伺服器四台，其中工作伺服器兩台(szprofit、szprofit-2)程式伺服器兩台(szprofit-oa、szprofit-k)，而伺服器與伺服器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一台伺服器出現硬體故障或軟體故障時，另外一台伺服器很難馬上作為備用伺服器充當主要工作伺服器的角色。
特別是工作伺服器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網路辦公全部集中在這兩台伺服器上，一旦出現伺服器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
2.網路安全
隨著公司的發展，公司的網路環境也起著變化。公司網路環境已經從基本半封閉的區域網路辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟體系統(OA辦公系統、金蝶財務管理軟體)，組成的現代化網路辦公網路。
但是隨著網路環境的變化，我們也將面對更加複雜的網路風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、*等對網路安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網路及計算機病毒安裝了“NOD32網路安全套裝”，其主要功能在於對計算機病毒檔案及木馬進行查殺。但是對於網路攻擊，*等網路威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
2025年it年終總結 篇26
20xx年是規劃發展的關鍵之年，也是公司“五年戰略”發展規劃的中堅之年。對公司而言，這是機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年。在20xx年度，面對複雜的經濟形勢及巨大的市場競爭的雙重壓力，公司領導層在集團的正確領導和支持下，以“智慧城市”業務為核心、以“提升軟體開發能力和城市信息化整體規劃和解決能力”為重點，抓機遇、求發展，公司全員團結拼搏、務實創新、頑強進取，較好地完成了各項目標任務，經濟效益保持了平穩較快的增長態勢。截止12月底，公司超額完成了年度契約計畫、年度回款計畫、年度利潤計畫，各項指標均達歷史水平，分公司的發展也取得了可喜的成績。公司合計共完成契約額13.3億，比上年同期增長31.3%；收回工程款9.3億，比上年同期增長31.6%；利潤突破3382萬元，比上年同期增長18.2%。現將今年公司工作情況總結如下：
一、傳統業務優勢鞏固
1、行業省外市場碩果纍纍截止20xx年12月底，事業部合計完成契約額2.7億，完成回款額2.2億，契約回款均已提前超額完成年度指標。在鞏固浙江市場的基礎上，事業部省外市場（特別是湖北和貴州市場）開拓取得較大成果，省外契約額20311萬元，占總金額的74.3%；四川雅瀘高速公路項目隧道機電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個項目的中標和完工，對提升我公司的業績和行業地位具有重要的意義。
2、事業部項目效益實現提升截止20xx年底，事業部完成契約額1.8億，完成年度計畫的105.9%；預計實現回款1.5億，完成年度計畫的107.2%。20xx年，水行業整體項目中標率為37.3%（不含掛陪標），比去年增長了24.4%；年度平均中標毛利率為15.66%，投標毛利率較去年增長了21.7%；完成軟體契約額約535萬，項目獲得市信息服務發展資助項目，智慧水務信息化平台實現項目套用；售後服務體系基本形成；智慧水務及服務產品將成為主要利潤增長點。
3、事業部業務盈利能力凸顯截止20xx年12月底，事業部合計完成契約額2.4億，完成回款額2.5億，契約回款均已提前超額完成年度指標。事業部在20xx年強化了項目利潤策劃，7月底就已完成1全年利潤指標；HCC的軟體開發已具雛形，在醫院的實施得到認可，具備較強的推廣性；非醫院領域成功實現3個項目落地；服務體系建設取得階段性勝利，收穫維保契約365萬。
二、新興業務勢頭強勁
1、事業部業務穩健增長截止20xx年12月底，事業部合計完成契約額3.0億，完成回款額1.8億，利潤情況扭虧為盈。20xx年公司成功中標項目（契約額1.11億）和項目（契約額1.92億），標誌著公司在領域實力取得了長足發展，實現穩健增長。
2、事業部領域優勢顯現截止20xx年12月底，事業部合計完成契約額2.0億，完成年度計畫的133.5%，完成回款額9746萬元，完成年度計畫的108.29%，實現利潤1178萬元，完成年度計畫的147.2%。事業部中標了（4635萬元），該項目列為xx省重點建設項目，是信息第一個四千萬以上的城市智慧型交通項目，同時也創造了信息在城市智慧型交通單個契約中標額的記錄。
此外和交通樣板建設取得成效；x市區交通誘導項目驗收並得到業主的高度認可；自主平台軟體交警指揮中心推廣套用於5個城市。
3、事業部領域實現新發展事業部主要針對智慧 旅遊、環境、城管等三大主行業進行市場，並開拓文化遺產（屬旅遊範疇）、智慧社區（屬城管範疇）等新行業業務。截止20xx年12月底，合計完成契約額2502萬元，實現回款額1582萬元，在“智慧 旅遊”“智慧環衛”等業務領域進一步擴大了公、司影響力。開發項目，為建立國家、省、遺產地三級世界遺產數據中心與管理信息系統和為國家文物局監管全國的世界遺產提供技術支撐；套用系統項目，是圍繞城市信息化並結合智慧城管行業的一次推廣；x項目規劃，是城市規劃設計方案類（旅遊）的又一次突破；系統項目是公司在人防行業的首個案例；系統項目，是繼環境集團信息化管理系統後，在智慧環衛行業的又一次推廣套用；x項目是基於民生服務、城市管理、樓宇經濟、 黨建群團、平安建設等方面建設社區綜合掌上管理服務系統，也是在智慧社區（智慧小城管）方面的一次實踐。
三、集成創新創造佳績
公司抓住城市信息化建設需求擴張的機遇，以技術創新為著力點，在軟體開發能力、城市信息化整體規劃和解決能力的提升上取得重大進展，20xx年公司集成創新成果獲得豐收。
1、產品研發工作有序推進公司的套用平台產品已涵蓋交通、軌道、水務、智慧型建築、旅遊、環保、城管等7大行業，套用系統軟體的著作權和產品近60種。
領域：以成平台為主的三大軟體產品；領域：系統和兩大平台軟體；方向：城、）和已形成相應的軟體平台；行業：X廠和污兩大平台軟體；行業：平台，以及針對平台；在新領域方面：公司在方向上不斷投入，在技術研發和交通信息服務套用項目上取得可喜的成果。
2、產品套用獲得突破開拓在、等相關領域的項目落地（X項目），並實現北極星、聯網聯控、處置中心、計程車場站管理4個重點項目落地。其他主要套用項目有：北京XX醫院智慧型建築運維管控項目、國家文物總局的X項目、數字城管項目、一體化的數字水務綜合監控項目、一體化智慧型交通項目以及X市交通信息服務中心項目等。
3、研發管理成效顯著20xx年11月，研發中心已經順利通過了CMMI 4的評審。通過評審，對項目全生命周期管理實行了制度化、流程化，量化管理，提高了質量保證、測試及配置管理能力，為公司產品研發提供了良好的質量保障體系，同時也大大提升了公司研發效率和品牌影響力。
20xx年共申報省、市項目X項，其中X項獲批，共獲資金支持X萬元；完成軟體著作權登記X項，專利申請X項、授權X項，參與國家標準制定X項；完成開發項目管理驗收X項。其中市科技局重大科技創新項目（X項目）申獲500萬元，及套用申獲60萬元；此外，有2個市級科技項目順利通過驗收。
4、規劃諮詢、方案設計和標準制定能力明顯提升在開展X市智慧城市規劃諮詢的工作過程中，公司與X市交通運輸局建立起了緊密的合作關係，先後中標3個相關項目；中標和參與規劃諮詢項目，完成智慧城市規劃方案編寫，並順利通過專家組的驗收。
從公司戰略發展的需要出發，主要編寫了《智慧型交通解決方案》《車聯網解決方、案》《 “智慧城市解決方案》《解決方案》等四大方案，從重點項目支持的需求出發，、編寫了《解決方案》《決方案》《控解決方案》《決方案》《等六大方案，極大的推動了公司重點項目的售前支持工作和新業務領域的技術探索積累。
20xx年在國家標準制定方面也取得一定的成績
完成住建部建設領域軟體測評規範《建設領域應》的修編工作。
此規範主要是與我公司業務相關的城市建設與管理領域的主導編寫，涵蓋城市給水、供熱、園林、環境衛生、城市綜合管理及城市服務一卡通服務等領域。
四、公司管理深入細化切實提高管理水平，是企業長青的根本之策。
對項目型企業來說，管理得當，不僅可以提高項目成功率，還可以降低風險和成本，增加利潤。20xx年，XX公司採取了各種措施，向管理要效益，以管理促發展，不斷推進精細化管理能力建設。
1、人力資源管理體系日益完善按照公司20xx～20xx人力資源規劃的內容，培訓體系逐步健全並深化，形成崗位應知應會課程體系、全員輪訓、新員工培訓、骨幹員工培訓、高階人才培訓等分層分類培訓體系；績效管理體系日益成熟，已形成以KPI為考核綱領的全方位考核體系，為促進團隊績效提升提供平台和工具；任職資格體系基本覆蓋全崗位，已經成為能力評價核心體系；形成公司人員總量、人力成本核算與控制機制，為提升組織運營效率、激活團隊效能提供了有力保障。
2、採購管理體系建設有序發展按XX公司業務特點，將採購品分5個大類，每個大類細化到5個層級，目前總計細分到1398項，解決了多種業務背景下對同一採購品有多種不同名稱的多樣化問題，實現從多樣到單一的標準化管理，為採購成本控制和管理提供依據；圍繞降低成本，建立戰略供應商體系，實施戰略採購，目前已建立戰略協定供應商31家，通過長期協定談判，採購單價在原來成本上有了降低，且完成保底採購額後有返點x萬；經過前期的需求調研，從20xx年9月開始啟動軟體實施，經過方案設計，系統實施，在12月底完成了全公司整體上線。
3、售後服務體系建設已具雛形智慧型建築事業部售後服務體系已經具備雛形，成立了XX人左右的售後服務團隊，在全國建立了5個服務網點。售後人才結構合理，有網點項目經理5名，一線維護工程師X，另外還有更專業的調試團隊支持；服務慢慢走向標準化，公布了統一客戶電話，統一了標識標牌、統一了服務人員服裝；建立了網點管理制度，發布實施了《網點負責人崗位說明書》和《技術工程師崗位說明書》；20xx年在簽訂維保契約365萬，同時積極運作省內外5個維保契約。事業部售後服務承擔了近30個客戶項目質保和部分審計結算工作；完成老項目回4款近650萬；通過一系列的內外部培訓及交流，提高了人員服務水平，變被動服務為主動服務，逐步引導客戶專業維護保養的理念，並建立客戶信賴感，通過售後服務，贏取客戶的良好口碑，為後續項目的爭取提供了較好的基礎；在為常規項目提供服務的同時，積極開發項目的延伸增值服務。
4、技術管理工作穩步推進20xx年根據公司戰略發展需要，成立了“研究中心”，作為公司開展對外合作與交流的統一視窗，積極開展各類對外交流與合作項目，擴大了公司在智慧城市領域的社會影響力。
今年開展與省內外政企對接活動總計20多次；開展與國內知名專家的交流活動5次，逐漸建立起長期密切聯繫，在公司開展車聯網項目、智慧城市規劃諮詢等工作過程中提供指導與幫助；對外作智慧城市、車聯網、智慧型交通等專題報告10多次；在第七屆中國ITS年會上發表論文3篇；組織赴英國、奧地利智慧型交通考察等活動；赴新加坡參觀國際水展；法國泰雷茲公司訪問XX公司並與公司簽訂合作備忘錄，在武漢TCC、捷運、智慧型交通管理（ITS）、數字城市等方面建立了長期合作關係。此外，公司與網新、三網等知名公司也簽訂戰略合作框架。
在創新體系建設建設方面也取得了一定進展：引入TRIZ理論完善公司創新體系，技術管理委員會通過《創新體系建設導則》；按照《開發項目管理辦法》，實現對4個項目的全程監管；組織公司內部開展運營模式創新、車聯網、視頻分析等30多次技術交流活動。
5、財務管理能力取得新進展20xx年，財務管理加強了資金的計畫性，實行了周度用款計畫制度，資金運用效率有較大提升，公司理財收益有了進一步的.提高，同時獲得了更多、更優質的銀行資源，為公司節省了資金使用費；在總體銀根緊縮的情況下，公司授信總額增長較快，除滿足公司業務發展所需資金外，軟體園項目貸款進展順利，及時獲取了項目建設資金。同時通過稅務籌劃、制度建設和涉稅文書管理等措施，使公司整體稅負繼續穩定在較低的稅負率水平，預算管理體系進一步完善，基本實現實時預算控制，其已成為日常費用控制的重要工具。
6、品牌影響力不斷提升20xx年，公司通過各種渠道和方式提升了品牌影響力和美譽度：在行業知名雜誌和政府部門特刊加大了宣傳力度，推出了一系列廣受好評的宣傳頁冊，積極參加各類展會活動和網站專題，並獲得了包括“20xx年度創新軟體產品”“20xx年度智慧型建築50強”“20xx年度智慧型建築十大品牌”“20xx中國軌道交通創新力企業50強”“20xx年度全國建築業AAA 、級信用企業”“20xx年度中國行業信息化影響力企業”等在內的重要榮譽。
7、系統集成大樓建設順利開展5系統集成大樓總投資預計3.2個億，自20xx年2月正式開工以來，各項基建工作有序開展。
截止11月底，大樓工程土方開挖施工已經完成，地下室底板施工已經基本完成，一層底板施工也完成過半，二層底板局部鋼筋綁紮完成，幕牆施工招標已經開始。
五、主要問題分析
1、資金短缺：隨著規模擴大和市場運作、系統集大樓基建、研發和新業務開拓投入等多方面對資金的需求不斷提高，公司面臨的資金短缺壓力日益增加，加強資金管理、拓展融資渠道刻不容緩。
2、人才的挑戰：人才的競爭越來越激烈，如何利用現有條件吸引人才、留住人才、穩住人才，是我們必須克服的難題；同時，做好人才儲備，加強幹部隊伍建設和管理層接班人的培養，也是人力資源管理工作需要正視和解決的現實問題。
3、研發產品套用效果：目前研發產品的套用還處於初步階段，研發產品的競爭力、盈利能力和在信息服務領域的數據挖掘、數據分析等核心技術能力需要加強；研發體系建設和管理還不完善，特別是在研發質量和研發效率上急需進一步提升。
4、商業模式創新：隨著國家整體經濟發展趨緩，城市建設資金的投入不足，特別是一些有良好的政府背景和資金支持的上市公司、通信運營商不斷介入，使得以工程建設為主要業務模式的集成公司競爭更趨激烈，急需新的商務模式。
目前，公司也在積極探索創新商務模式，如何從工程建設模式轉向總包服務模式，從系統集成轉向運營服務等等。今年，公司開始嘗試了“規劃諮詢－頂層設計－總體建設－運營服務”一體化的商務解決模式，為用戶打造一個全新的商務模式，將來還將嘗試信息資源服務運營的商業模式。
5、財務管理還需強化：財務管理急需進一步加強費用控制問題和對應收賬款的全面管控。
六、20xx年工作計畫從總體上來看，未來3—5年，公司所涉足的城市信息化行業將迎來有利的戰略機遇期。
目前，中國的一級城市100%提出了“智慧城市”的詳細規劃，有80%的二級城市也明確提出了建設“智慧城市” 。從國家和各地相關規劃來看，智慧交通、智慧醫療、智慧環境、智慧 旅遊、智慧社區等將是智慧城市建設的重點領域，預計將為公司相關行業實踐帶來良好的市場前景。
但是傳統系統集成業務由於競爭門檻不高，市場競爭不斷加劇，利潤空間受到壓縮；新業務相關的技術、解決方案及盈利模式還有較大的不確定性。根據公司實際情況，20xx年各項工作計畫擬定如下
1、20xx年度經營考核目標
（1）、新增有效契約額：億6
（2）、實際回款x億
（3）、考核利潤：x萬
2、公司管理方面
（1）、做好資金管理，拓展融資渠道，降低資金占用率，加強對應收賬款的管控，加強回款力度；
（2）、控制費用支出，降低費用/回款率；
（3）、有效利用資源，提高平均中標率和項目利潤率；
（4）、保證採購管理系統順利運行，做好改進和完善措施，有效降低採購成本；
（5）、在今年CMMI4評審順利通過的基礎上，切實加強研發體系建設和研發管理工作，有效。
（6）、提升研發質量和研發效率。
（7）、加強對資質的重視和維護，保護公司珍貴資源，防範市場風險；
（8）、完善售後服務體系，最佳化售後服務流程。
3、團隊建設方面
（1）、控制人員數量在人左右，提高人員素質，不斷最佳化人員結構；
（2）、根據公司戰略，有針對性地引進高層次人才和軟體開發人才；
（3）、重視人才隊伍建設，完善培訓制度，鼓勵並支持員工取得相關執業資格，打造專業人才隊伍；
（4）、健全公司管理制度，穩定員工隊伍，增強公司的人才競爭優勢。
4、新產品開發方面
（1）、繼承20xx年研發產品開發的各項成果，做好產品的完善和升級，把發揮產品的實際效益作為首要任務。
（2）、注意研發產品套用與事業部的結合，把研發成果推向市場、創造效益。
（3）、增強研發產品的標準化性能，為產品的大規模推廣打好基礎。
（4）、20xx年的重點研發產品有：等。
5、市場開拓方面
（1）、在高速公路、智慧型建築、公用工程業務領域維持原有的市場局面和市場規模，把重心放到項目的質量、盈利能力的提升上。
（2）、在智慧城市領域，完善並改進智慧環境、智慧 旅遊兩大行業的業務模式，擴大行業影響力和規模效益。
（3）、在軌道交通領域，實現自主研發的平台軟體在一條捷運線路的得到有效套用。
（4）、在城市交通領域，擴大省外市場的比例，並且建設一個城市交通整體解決方案套用於中等規模城市的典型案例。
2025年it年終總結 篇27
不知不覺間我已經在上海松江開元名都大酒店上班都快半年了，從最初的陌生到現在的熟悉，從最初的一無所知到現在的自己獨立做事，這些都與師傅的關心和同事們的潛移默化的影響是分不開的。仔細回想這半年的酒店生活，心裡也頗為不平靜。我們來自全國各地，為了共同的目標在酒店裡做，不能不說這個來之不易的緣份，在這樣一個相互學習，共同分享的氛圍里，我們都在為自己的目標奮鬥著……
孔子說，學而不思則罔，思而不學則殆。仔細回味我工作的點滴，主要是以下問題要進行深刻的反省：
1）既然我們選擇了做技術，就要想盡各種辦法把自己的'技術提高，有了過硬的技術，才是我們立足的根本，否則就沒有底氣，專業技能不過關，別人就不會看重你！乾一行，愛一行，只要自己喜歡，就要把他做到極致，全心全意地為之而奮鬥，形成自己的王牌。
2）方法很重要。我們明確了方向，就是要注意學習的方法。首先按照師傅的要求做，不懂得地方就要刨根問底，不恥下問，然後自己要實際操作，多思考為什麼，勤於記筆記，善於總結。形成學習 ——實踐———再學習 ——再實踐的套路。養成勤勞的習慣，用心去做，勤動腦筋，善於運用統籌方法。正確每做一次都比上一次有進步，多動手，多去做，不怕苦不怕累，與困難作鬥爭。做的次數多了，質量就會提升，這就是量變到質變的轉化。
3）團結的重要性。我們在國慶長假就可以體會到，如果不是大家的通力合作，相互幫助，那樣大的工作量真的很難個體單獨完成，個人的成長離不開集體的力量，沒有優秀的團隊，就不會有先進的個人！雖然很忙很累，但是我們大家很開心，時間也過得特別快，感覺更加充實。
4）要有超強的自信心。在工作中沒有必要灰心喪氣，我們可以取長補短，每個人都有自己的特長，沒有必要那么不自信，更要有勇氣，敢於挑戰，要熱忱，青春就是有活力，敢想敢幹，樹立起目標，一周一周的去實現他，及時發現自己的不足，及時地去追蹤，每天進步一點，日積月累，就是大的進步，堅持，就是要堅持，堅持的力量是十分強大的。
5）加強外語的能力，在忙碌之餘的閒暇時間，看看英語，記憶一些辭彙，背誦些經典段落，這樣還可以提高溝通的能力。真的，一個人的會說話能力也是職場很重要的能力之一。記得一個清華大學的員工廚師，自己學習外語還考了托福，真不能不說後天的努力也可以改變自己的命運吧，他就是英語神廚—————張立勇先生的感人事跡。
6）除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想為什麼，想在烘焙比較發達的地方，中國台灣，日本，法國的烘焙資訊很豐富，我們可以看看充實一下知識的結構，還有些大師在這裡有他們的直營店，個性而又遞到的出品更是我們學習的絕佳之地。
20xx年就要來臨了，總結上年的不足，使為了更好的提升自己，讓我們為充滿希望和活力20xx年而奮鬥吧！