市場部年終總結反思 篇1
20xx年6月以來，在XX公司的正確領導下，作為行銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫，男，1992年6月2日出生，X年X月畢業於XX學院專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先後在XX公司崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任行銷業務二部和行銷業務四部個代行銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷發展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx.06-20xx.06為XX萬元，20xx.06到20xx.06為XX萬元，20xx.07至今每個月實現業務收入X萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
市場部年終總結反思 篇2
本人於20__年9月2日成為我公司員工，轉眼已三個多月，在領導們的幫助培養和同事們的關心支持下，我逐漸適應了工作。
回顧三個多月的試用期工作，感覺收穫良多。
現將三個多月來的學習工作情況向領導匯報
在這三個多月中，加入我公司市場部，學習掌握了基本的公司運營，市場拓展方面知識，熟悉了我公司的工作環境。同時也稍稍接觸了我公司好產品網站的項目活動，懂得了協調部門內部與其他部門之間的合作關係。
為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我公司的業務技能也有了初步了解，有了一些心得體會。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，並填制各類相關表格。
協助市場部經理處理部門一些日常事務，匯總部門成員工作小結，統一匯報領導。跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務。
來到公司後，公司濃厚的學習氛圍深深的感染著我。使我認識到必須注重自學，結合工作實際，不斷學習政治理論、業務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
作為一個初到工作崗位的新人，對市場部各類業務拓展工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實務也了解甚少。
不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學習，努力跟上前輩們的步伐，在今後的工作中，我要通過鍛鍊毅力、發掘潛力、自加壓力、激發動力，爭取更好的做好本職工作。
市場部年終總結反思 篇3
工作中存在的問題
關於部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和行銷主管，網路推廣主管隨著加入，我院的網路推廣工作得到了明顯的改善，行銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關於市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有xx名得力專員，醫院行銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
關於在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處於不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以後的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
20__年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20__年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少於場，新增會員應達x人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目（產品），並隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。
市場部年終總結反思 篇4
一、工作重點闡述
在過去的一年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率、新品利潤貢獻率等業績指標全線飄紅。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在今年的工作中加以改進和完善。
市場部根據上一年度市場拓展取得的成績，綜合競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標如下：
①市場占有率達到×%，進入行業前三甲;
②新產品利潤貢獻率達到×%;
③重點商品利潤貢獻率達到×%。
二、支持與輔助工作
為了彌補上一年度工作中的不足，並更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。
(一)統一思想、明確責任
市場部計畫於1月10日~15日組織崗位技能培訓，主要目的如下：
①使市場部工作人員明確企業總體市場策略，統一思想認識;
②讓市場人員從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能;
③樹立以消費者需求為中心的市場開發意識，減少不必要的市場開發費用。
(二)駐點行銷、貼近市場
從本年度開始市場人員將分批、分階段到個行銷點駐點，以便於貼近市場，更好地完成市場拓展工作。市場部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：
(1)通過全面的調研，發現市場機會點，並有針對性地拿出市場提升方案;
(2)蒐集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出新產品的開發思路;
(3)指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
(4)有針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
(5)及時、全面宣傳貫徹公司政策，提升一線人員的戰鬥力;
(6)在市場實踐中蒐集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製等，工作計畫《[工作總結]市場部工作計畫》。
3.充實成員，完善組織
隨著公司業務的不斷拓展，市場部人員明顯超負荷運轉，在上一年度後期工作效率下降就是明證，因此，本年度市場部計畫增強如下崗位的人員配備(見下表)。
市場部人員需求計畫表
崗位名稱需求人員主要工作內容需求時間
市場開發人員3主要負責東北區、西南區及華東區的市場開發工作×月~×月
市場信息人員2負責市場信息的整理於分析工作×月~×月
廣告策劃人員1腐惡企業廣告及宣傳的策劃工作×月~×月
三、重點工作安排
1.品牌推廣
公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我們產品的市場份額，並使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的.發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網路建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
(1)品牌形象
為了樹立"×"品牌在消費者心目中的"品位、內涵"形象，建議公司採用母子品牌戰略，通過子品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。
(2)產品定位
通過細分若干子品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的"×"品牌產品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現其與眾不同的"身份";而"×"品牌產品的定位是工薪階層，在價格上要做到比同類產品更具價格優勢。
2.銷售網路建設
銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的市場運作，我公司已經建立了從一線城市到二線城市的密集銷售網路渠道，但是隨著廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網路建設將作為市場部今年的主要工作目標。
3.市場推廣
(1)積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。
(2)在全國性的專業報刊、雜誌或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。
(3)積極參加全國性大型行業會議、行業展覽會、社會公益活動及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。
(4)利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
市場部年終總結反思 篇5
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拚搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開展情況
（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓行銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入了解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的行銷策略。
（二）加大借款行銷力度，擴大借款規模，不斷最佳化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快借款行銷工作，積極爭取擴大借款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的借款行銷，針重點企業，加大授信額度，主動行銷借款。二是加大項目借款的行銷，三是加大了按揭借款和個人消費借款等低風險借款的投放力度。
通過擴大增量，把更多的借款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現借款結構的有效調整。在借款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把借款準入關，借款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持借款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
（三）客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方式。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握行銷機會。
（四）善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和行銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足：
一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。
二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
二、明年的工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
（一）多渠道、多手段吸收存款
加大存款行銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善行銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的行銷支持，充分利用現有各類支付結算平台，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類行銷計畫。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
（二）提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化行銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的行銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關係，努力成為主力銀行，努力提好信貸業務的收益水平。
（三）加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。
一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。
市場部年終總結反思 篇6
一、主要存在的市場問題
1、物流物價：
物流物價問題一直是__最為棘手的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴重影響市場的的正常運轉。倒流主要分內部和外部倒流。
內部倒流：主要集中在城郊區域以南YD為主。
外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流__超爽為主(許家土菜館、胖子酒店、歡唱KTV、__酒店、鄉村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點、宏達糧油、自由自在超市等)具體的倒流點數量尚待這幾天普查之後才能出來。
2、費用兌現
特約費用的兌現不是很及時，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應該發放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現。造成終端老闆頗有意見，並且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進貨。
3、城關網點歸屬
城關直到現在沒用一份完整的網路資料表，各二道網點歸屬不清不楚。業務員除了特約點之外二道名下沒簽約的網點都不清楚。造成個別二道搶點哄抬費用，無法判定其歸屬。沒法針對其進行整改。
4、售點執行做的較差
城關只有零星的堆頭陳列，大部分網點無陳列，無堆頭。
5、簽約問題
部分簽約網點銷量預估偏高，簽約進度較慢。部分網點因簽約不及時造成競品去哄抬，費用增加(如，大灶頭、小林魚店等)，部分點因二道搶點造成費用增加(如眼鏡土菜館)。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加(四菜一湯)。
6、終端庫存偏少卻動銷緩慢
終端基本庫存量不多，但很多終端不要進貨庫存，原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒。即便個別終端願意庫存，二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網點可能成交7家。那么現在一天可能鋪貨10家成交僅1家。
7、回瓶不及時
部分客戶反饋回瓶不及時，市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續正回收部分瓶子。
8、愛酷產品新鮮度不好
__城關愛酷銷量不佳，造成部分終端、二道庫存酒質不新鮮。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產日期的。經銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷，直供也沒有消化愛酷的網點，再不消化出去唯恐過期。(經銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件)
二、開展的工作如下：
1、訂貨會量的溝通
__訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬，因此最初吳總預計訂貨會的數量應該是在3—3.5萬之間。在商討之後吳總自己願意出部分資金來配合這次的訂貨會，要求訂貨數量不得低於5萬件。最後溝通量是5.1萬件，因為很訂貨會來的很匆忙，原本是想借鑑永平模式採取二道聯絡組織大三道的形式直接將貨開到三道，一部分貨到二道那裡。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數量，做到真正數量上的合理性。由於經驗不足最後還是沒能控制好現場訂貨的那種氣氛，訂貨數量還是超出了預計目標。
2、聖誕節物料布置
主要是沿河路和金山大道以及夜場。
3、訂貨會開展
預計訂貨數量是51000件—實際訂貨數量為61125。件，南YD17575件，YS(D)18960件。YT(B)24590件。
4、訂貨會鋪貨跟蹤(1號到18號)
1月目標量，鋪貨計畫(件)，實際完成(件)，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計__，出庫進度嚴重滯後，__部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積，因此訂貨會之後的提貨進度很慢，二道不願庫存或者是沒倉庫庫存，劉偉過於關心二道利益不願去做二道思想工作，鋪貨終端效果也不理想。
5、簽約進度跟蹤(截止到1月18號)
__11點售點簽約進度跟蹤，計畫簽約網點數量，已簽約數量，簽約比例，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計。
6、春節物料布置(尚未布置完畢，摘錄部分以布置網點)
7、評估材料的督促(電子版以按時提交，紙質版正在整理中)
三、下步工作計畫
1、鋪貨跟蹤
2、競品網點的瓦解(__排檔、魚府魚館)
3、城關網點普查更新對應，完善其網路資料
4、督促經銷商結算年返利以及城關三道返利(返利卡的回收)
5、協助塗總，吳總完善經銷商內部管理
市場部年終總結反思 篇7
一、市場工作回顧及分析：
(一)工作職責概述：
1、自20xx年6月底進入柏恆食品公司以來以來，市場部成立已有6個月。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣傳與維護、行銷活動策劃與組織、市場調研工作和輔助相關部門做好企業文化建設工作。20xx年全年著重開展品牌推廣工作，加大推廣渠道的發展，完善原有的推廣渠道(如網站、微博等)。
2、20xx年度工作要點列表
(二)工作分析：
1、20xx年度工作分析：
舉辦了系列促銷活動。從主體策劃，宣傳品文稿、設計、製作到位，人員安排分工，現場調控等各個環節把控活動，各項活動基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由於沒有很系統的了解門店周邊社區市場環境，及網路推廣方面缺乏統籌計畫，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中，在年初做好全年的品牌推廣計畫，依照計畫進度進行品牌規劃推廣，結合網路對家家知品牌進行全面推廣。
2、20xx年度工作不足點：
市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、行銷活動策劃、企業文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點基本在行銷活動策劃執行和部門輔助工作上，一方面有部門剛剛成立，對公司部分業務不太熟悉，前期處於行業熟悉與摸索階段，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么行銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。
同其他部門特別是一線盈利部門運營部、精通公司產品生產的生產部溝通仍需加強，了解消費者及門店需求，熟悉公司產品製作過程及特點，使宣傳活動更
有的放矢，更能幫助銷售增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
忽視企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。20xx年，重點深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌，悉數家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動，宣導家家知品牌，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌，從而更加認可家家知品牌。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品製作費;
二、活動組織費用;
三、廣告宣傳費;
四、公司、門店內部美陳部分。
20xx年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次根據活動大小不同而存在差別，廣告宣傳因以門店、項目宣傳為主，大項費用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項，生日蛋糕圖冊製作屬每年度過頂支出費用。
(二)費用分析：
1、正面因素：
整個公司市場費用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質量、活動效果的前提下，儘量減少物料製作，對製作數量也進行嚴格把控預計，堅持多家供應商選擇，基本拿到了相應地區同等物料要求的最低價格。
在和供應商合作過程中，做到信用與要求並進，前期詢價、打樣溝通嚴密，儘量減少出現偏差、過程把控嚴密，保障印刷質量和交貨時間，後期付款及時，使得供應商雖然供貨價格低，但結款及時，從而與其建立良好的合作關係，在確保物料製作質量的同時也提供了相應物料製作建議，儘可能的壓低製作成本。
2、負面因素
市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠銷售人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場行銷對路、產品質量保證。
3、20xx年市場費用把控不足之處：
由於設計崗位頻繁更換，設計師及市場部對設計製品把控不嚴，造成一下物料偏色及其他製作問題，相應會損害公司終端形象及費用浪費。針對此類不足，20xx年嚴格把控設計製品，在設計源檔案中嚴格標準主色調顏色係數、製作要求等，收貨時嚴謹查驗，杜絕設計製品浪費及顏色偏色現象，減少費用浪費。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
(一)團隊建設業績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是設計人員，滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但日常負責工作較多，其中設計工作尤為繁瑣(就本人接手市場部以來，設計除未加班以外，其他工作時間均飽和)我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩定性尤為重要，設計人員在這7個月內共更換三名，就目前來看每個設計工作時間在2——3個月，原定設計在安排好設計工作外，安排固定時間對門店進行巡查，對終端門店陳列形象及物料使用，但由於現在設計工作安排問題，未能完成上述事項，20xx年對設計工作進行整理，會承擔起門店形象陳列工作。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：
主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場行銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作，設計主要負責宣傳品設計工作。人員少易協調，能及時了解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什麼?做得怎樣?在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓設計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而“逼迫”設計遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業態度。
2、負面因素分析：
由於本人剛開始對食品行業的不了解，在一定範圍上局限的對市場工作的開展，造成一些市場工作開展的不順利和未能準確的定位門店市場;在後期工作中，通過和相關部門(特別是運營部)的密切溝通和對食品行業的不斷摸索深入，開始慢慢的了解一些，在後期工作中也能適應市場需要，制定出相關符合行業特點和解決公司問題的方案並跟進執行。
因公司體制及崗位設計本身問題，我們所選用設計為畢業一年的大學生，所以經驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度;而設計本身具有天馬行空的特質，而我們的設計工作範圍較單一、設計面相對較窄，個人發展空間有限，所以在下屬個人發展方面存在很大問題，設計剛剛運作三個月，也許這個問題並不明顯，但長期發展中這個問題必然會顯現出來。
四、內部管理運作的回顧及分析：
(一)存在的負面因素分析：
1、我接觸食品行業時間較短，對於食品行業行銷策劃不敢輕易做決策，從而養成了簡單執行營運部要求的工作習慣;且疏於同其溝通交流，也沒有制定長期行銷策劃戰略。
2、財務部、生產部雖有主動溝通，行銷類活動也基本順利完成，但效果並不理想，雖有各種原因，但追尋本部門自身原因：部門協作性仍需加強，根據下年度工作安排，會同人事部組織員工活動(20xx年系列活動之一，增強企業內部凝聚里。);主動同營運部溝通商討行銷策劃工作;繼續加強同各部門的溝通，完成公司運營的整體工作的協作，做真正有助於銷售的企劃工作。
市場部年終總結反思 篇8
一、市場部20xx年工作回顧
二、市場部工作的性質與目前的功能定位三、人員招聘和市場部團隊建設四、市場部主要取得的成績：五、市場部未來規劃六、目前主要存在的問題七、完善管理與解決問題的建議八、20xx年市場部工作展望
市場部工作總結
市場部年度工作總結
市場部在集團領導正確的指引下，在禽業發展有限公司總經理的正確領導下，在全體人員的努力和公司各個部門的配合下，20xx年度市場部工作取得了良好的效果。市場部從無到有，從小到大逐步發展；立足禽業，面向集團漸漸完成角色與功能定位，主要圍繞團隊建設、包裝設計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接、公司網站管理與網上銷售規劃、公司對外形象宣傳、公司VI系統的建設等方面啟動工作。下面是對20xx年度的工作的大體回顧與總結和對20xx年的一些工作規劃與展望。一、市場部的工作回顧
我從20xx年11月28日，正式來神鷺工業園工作。在此之前神鷺禽業發展有限公司尚無市場部這個部門，包括神鷺整個集團也是如此。但是禽業發展有限公司顯然已經認識到了市場部不可或缺的部門職能和市場部未來將承擔的行銷戰略規劃功能的重要性。因此，市場部隨著我第一天正式入職開始，正式啟動了市場部方方面面的工作。其過程的艱難與困苦，身為一個部門的負責人只能負重前行，不言說過去的艱難，只說我對未來的希望與期待。那么，市場部從人員招聘、包裝設計、糖酒會工作啟動、銷售市場工作對接與數據收集、公司網站管理與淘寶規劃、公司對外形象宣傳與廣告策略、公司vi系統的建設、公司行銷策劃與人員培訓等各方面工作著手，夜以繼日，讓市場部工作迅速進入發展期，進入快車道，儘快實現市場部的功能，完成市場部“立足禽業，面向集團”角色與定位。目前市場部更多的承擔著市場部、企劃部、公關部的工作職能，下面將從市場部最基本的八方面開始，進行工作總結。
二、市場部工作的性質與目前的功能定位
市場部是一個企業中行銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的行銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。在工作性質和職責上分，市場部相當於戰略司令部，銷售部是作戰部。市場部的職責大致有八大方面。1)制定年度行銷目標計畫，制定通路計畫及各階段實施目標。該工作目前主要由銷售部和總經理負責完成。2)建立和完善行銷信息收集、處理、交流及保密系統。包括本企業的銷售、生產、費用等數據，也包括調研行業數據和競品數據，以及對消費者購買心理和行為的調查結果。3)對競品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析；對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。4)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定產品價格體系。該工作目前主要由銷售部和總經理負責完成。5)品牌策劃，產品線戰略與新產品上市規劃。6)促銷活動的策劃及組織。7)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理；制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。8)實施品牌規劃和品牌的形象建設。市場部工作總結
市場部在產品不同階段側重點各有不同，在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃：制定通路計畫及各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略，對公司形象宣傳和產品設計。在產品進入初期，需要對前期的品牌定位、市場調研、產品線規劃與定位、包裝設計、推廣計畫、銷售方案策劃、市場部人員培訓等工作進行思考，這些工作需要一個3-5人的團隊，如果加上設計崗位，一個市場部需要5-7個人比較合適。隨著市場部工作的啟動與轉型，以後將面臨著更多的工作與人員。三、人員招聘和市場部團隊建設
由於市場部建立之前，禽業公司沒有人事部門，集團也無給市場部相關的人員配備，因此市場部的人員招聘只能自力更生，並肩負著為採購部、銷售部等部門招聘的責任。
市場部招聘工作主要通過兩個渠道進行：
1.招聘會招聘，
2.通過關係網，自己引進朋友或者朋友們的介紹。目前這兩個渠道均產生了良好的效果，目前共面試14人次，為公司招到合適的人才5名。
明年的市場部人員招聘和人才引進，將從兩個工作方面進行：
一、依託人事部，
二、市場部自主招聘，並以後者為主。
市場部團隊建設：
1、市場部人員招聘與配備：
市場部部門經理（兼）一名，企劃部經理（兼）一名，設計部主管一名，市場專員與網站建設專員一名。明年將完成以下人員配置：市場調研與行銷企劃主管一名（相當於企劃部經理，已有合適的意向人選），市場部產品設計與VI系統設計一名，市場部促銷企劃、品牌推廣與製作主管一名，市場部培訓與公關專員一名。明年市場部將招聘3-4個人。
2、市場部團隊管理：
市場部實行崗位責任與權力統一，實行崗位薪水制，實行部門經理負責制與主管業務責任制。同時，建立市場部崗位職責與工作手冊，進行制度管理。同時，市場部嚴格規定不得越級報告，不得人浮於事，將崗位學習與培訓始終貫穿到工作中去。
3、市場部學習型組織：
世界已經正在進行信息化、全球化、專業化的革命，我們的行業正在進行著不斷最佳化，不斷向歐美國家學習的過程中。因此，市場部將引導員工自主學習和集體培訓相結合，建立學習型組織，便於適應變化和行業，更好的完成各項工作。目前市場部每周一次部門業務培訓，並要求員工每周讀一篇文章，兩周寫一次崗位報告。
四、市場部主要取得的成績：
1、人員招聘：目前本部門已經成功招到合適的崗位人員2名；並為採購部、財務部招聘工作人員3名；市場部工作總結
2、包裝設計：目前主要完成包裝設計40個左右；
3、形象宣傳：設計製作了20xx年新年掛曆與相關工作人員名片；
4、糖酒會：市場部代表神鷺禽業完成20xx年糖酒會相關工作，展位已定，設計要求已經發給設計公司，正在製作效果圖；
5、20xx年春節晚會：市場部代表神鷺集團與相關演藝人員溝通談判、簽訂契約，目前節目正在製作中；
6、策劃組織公司內部的晚會工作；
7、配合銷售市場工作，例如為各分公司做服務性的工作8、禽業公司網站維護
9、禽業淘寶網的策劃與啟動工作10、11、
完成了市場部、企劃部、設計部的部門職責和工作手冊，細化了市場部各崗位職責；負責禽業行政辦公室內的規劃與裝修設計，跟蹤、監督裝修工作，為大家提供一個
合適的工作環境；12、13、
完成禽業公司企業理念修訂工作完成集團和禽業公司交付的其他工作。
五、市場部未來規劃
1、組織機構：建立大市場部，下設市場部（5-6人）、企劃部（2-3人）、媒體公關部（2人），
由市場總監負責制，對禽業總經理負責，對集團董事長負責；在未來5年內建立適應集團需要的市場部（產品市場部、市場開發部、市場宣傳部、銷售支持部）。
2、工作職能範圍：服務整個神鷺集團，負責行銷策劃、品牌設計與產品包裝、新品開發與
推廣、產品線管理、數據調研與競品分析、危機公關、企業文化、BI/MI/VI建設與製作3、建立學習型組織：加強自我學習，完成集體培訓，提高業務素質，培養中層幹部，鼓勵
支持幹部繼續深造。六、目前主要存在的問題
1、人員配備不足：該問題非常突出，市場部工作多而雜，需要的工作人員需要儘量配備；
尤其是銷售市場工作以後需要市場部大量策劃與配合，因此需要人事部儘快啟動招聘工作。但是目前看人事招聘工作未能滿足各部門人員的需要，急需解決；市場部工作總結
2、目前的包裝設計尚未形成系統，需要大量的工作要做，儘快建立自己的包裝體系，而不
能是短期行為；
3、目前市場部需要的成品包裝、宣傳製品都是經由集團採購部採購，目前該模式非常影響
工作效率（主要原因是增加了溝通部門，責任不明確，並且集團採購部對禽業需要的相關產品不了解，不專業），並已經造成了很多產品的供貨延遲；
4、相關工作配套設施需要急需改善：例如員工宿舍的問題，目前因為宿舍條件過差已經造
成了招聘工作的困難。辦公條件需要改善，市場部需要產品的樣品以及老產品的包裝；5、目前員工沒有五險一金，缺少安全感與歸屬感，並且在人員招聘過程中非常不利；希望
公司儘快解決；
6、儘快落實節假日加班補貼制度，員工對該問題意見很大，需要早點解決。七、完善管理的建議
針對目前存在的問題，市場部經過部門討論、與其他部門（銷售部、採購部、加工廠）溝通，提出以下改進意見：
1、督促人事部儘快為各部門招聘人才，擴大招聘渠道，大量儲備人才；
2、系統的規劃工作，關於產品的設計，市場部要在策劃階段去參與，不能是臨時的工
作下達；
3、將產品保證輔料等採購工作劃到禽業公司；4、儘快改善辦公與住宿條件；5、急需解決員工的五險一金問題；
6、根據相關法律法規，完成員工加班補貼制度、出差補貼制度與福利制度。八、20xx年工作展望
1、完成大市場部的規劃，從“立足禽業，面向集團”向“集團市場部”的轉型；完成單一
市場部功能向“市場部、企劃部、公關部”綜合職能的轉型；當然這兩個轉型既需要人員的配備，又需要組織機構的調整；
2、積極配合銷售市場的相關工作，逐漸完善人員配合，實現市場部工作職能；3、服從上級領導的統一指揮，做好市場部相關工作；
4、主動工作，系統規劃，不打亂仗，不打無準備之仗；主要體現在包裝設計和新品規劃方
面；市場部工作總結
5、建立學習型組織，建立培訓制度，提高業務能力；
6、20xx年的幾個工作重點：1）VI工作的啟動，關於此工作有專題論述；2）為銷售工作
的提供相關的支撐，例如人員培訓、數據分析、市場策劃、新品設計；3）20xx年成都春季糖酒會相關工作；4）淘寶網站的建立與運行。
20xx年是我們的創業元年，艱難困苦都已經過去，20xx年是我們發力的一年，是我們產品引入的一年，是我們騰飛的一年。20xx年，我們要抓住這個良好的時機，把握行業的方向，在集團的領導下，在禽業總經理和分管副總的帶領下，在各部門的相互配合下繼往開來，進行艱苦卓越的奮鬥。
市場部-企劃部20xx年1月8日
市場部年終總結反思 篇9
會議時間：20xx.7.813：00-14：00會議地點：X公司會議室
參加人員：市場部總監X市場部銷售員、，行政助理會議主持：市場總監會議記錄：公司行政助理
會議議題：
1、針對市場部7月第一周的整體工作開展情況進行一系列的分析、討論並總結；
2、對行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許。
一、渠道建設：X總監把渠道建設工作分解成老店維護和新店開發兩項具體目標，讓大家進行了一周匯報：
（一）老店維護
：1、完成原定上門回訪目標5家：X公司；2、未完成原定電話回訪目標10家：X公司；3、問題及意見反饋：要求退貨；
：1、完成原定回訪目標5家(配合)：X公司；2、未完成原定回訪目標9家：X公司；
3、大致了解了X公司和各家店的銷售狀況，以及店內的一些基本信息。
：1、完成原定上門回訪目標1家：徐匯店；電話回訪1家：崑山店；2、未完成原定上門回訪目標4家。
X總監：本周自己完成X公司溝通並促成加訂產品共30套。
（二）新店開發
、：拜訪1家，X公司，有意向，促成中。
促成難度在於：1、對方認為我們給出的折後價太高（我方給出了X折）；2、我方聯繫的人作不了主，必須還得上報才可。
：拜訪3家，其中X公司已與公司簽訂合作契約，訂貨單已下，貨已到達對方店內，另外兩家還須再跟蹤。
X總監：1、電訪了一次X公司：對方反應折後太高，聯繫方暫時作不了主，需向北京總部報告，需再花時間跟蹤；2、跟蹤X公司2次：進場費基本在X元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過去洽淡，如沒其它問題，將可於下周之簽訂合作契約，第三周我們的產品將可送達對方店內；3、X公司：公司X總經理已上門拜訪過，對方在上海有40多家店，我方給了報價單，但聯繫人也無法做主，需要向上申請後才能給答覆，下周一電話跟進適時拜訪；4、跟進朋友介紹的單位，想做整個上海總代理，須進一步跟進。
最後X總監進行了渠道建設工作的總結，並提出要求：
1、大家本周整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都沒有完成老客戶回訪的即定目標，新客戶開發數量也不夠，望大家牢記自己的任務。
2、開會前，各成員都沒有做好相關的工作開展情況匯報；以後匯報新店開發工作時，匯報內容要包含：共拜訪幾家、幾家有意向、幾家達成合作（是否傳來訂單、是否安排了發貨、產品是否到達、客戶有何問題與意見。），客戶提出了什麼問題等。
3、我們將新店開發任務分配到每周，但從7月11日開始，每位銷售人員必須有清晰的明確周計畫，並按計畫每天努力推進，爭取達到既定目標；
4、和原定工作目標不變，且需繼續努力；陶惠芳的工作目標有所變動：15日前完成10家新店開發，本月完成30家；
5、各位整理出老店回訪話術，周一交給我。
6、為解決月度會議提出的重複拜訪的問題，現在發給大家表格，將已經拜訪的，正在拜訪的顧客進行統計公布出來，大家在周一登記完畢後上交。
7、我自己在第二周，將盡一切努力與X公司在折扣問題上談成一致；與X公司負責人洽談店面廣告及爭取店面數量的擴大；與X公司簽訂合作契約；至於X公司，將會與他們有個初步接觸，進行基本事項的洽談。
二、團隊配合：X總監提出了對市場部內部和行政部的相關要求與配合問題：
（一）市場部內部要求
1、早晚報到：為了方便工作，早上或下午不到公司打卡報到的，需提前和我說。
2、每天數量：一天在外面的洽談數量至少是2家以上，數量達不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天；
3、上交的各類表格，請簽上自己的名字，有幾次都沒簽名。
4、每周五會有例會，希望每位市場部成員不得缺席。
5、例會召開：定在每周五下午13：00-14：00，如周五未能如期舉行會議，則會推遲到第二個周一早上9：30舉行；
6、7月1日會議中，提出的客戶洽談出現了重複現象，現在給每人一份洽談記錄表，大家按照表格填寫，將已經洽談或正在洽談的信息公布出來，即可解決這個問題，表格需在下周一下班之前交給我。
7、提醒大家與客戶約訪時不要遲到（行銷就是注重細節，細節決定成敗）；
8、正常工作時間內，各位成員必須要將手機保持暢通，不許出現關機或停機現象，以免影響了正常的工作。
（二）於行政部配合要求
1、收取保存訂貨單：訂單有兩種形式，一種是傳真，一種是信箱，不管是哪個部門收到訂單，須第一時間通知所屬人員，並複印一份給市場部原件保留在行政部。
2、發貨時間與費用：行政部收到訂單後應第一時間電話告知對方訂單已收到，並確認訂單物品名稱數量，發貨地址，收貨人等信息無誤後及時發貨，我方收到客戶訂貨單後，應立馬通知我方物流安排發貨，不要讓發貨期太長，如是外地客戶，應努力與物流方談妥，壓低運費，以免引起對方的不滿；
3、銷售人員需要物資的配備和登記：X名片至今沒有拿到，耽誤其獨立洽談客戶。銷售人員在領用小禮品時要在行政部作登記，以方便行政部進行統計，也方便如沒了相關禮品提前做準備。
4、產品質檢備案：到目前也沒下來，X公司契約至今無法簽訂，希望公司和行政部給以更多的配合與努力，儘快完成。
5、市場部人員也需配備鑰匙：目前為止，市場部沒有一套大門鑰匙，本月已經發生2次集體在外等候現象，造成不能按時打卡。
6、公司牆面企業文化以及企業口號標語的設立：建議行政部應儘快作好職場企業文化展板。內容和設計經公司確認無誤後上牆。
三、團隊建設：方總監通報了招聘結果，也提出了自己的看法和意見：
（一）招聘結果：
本周面試X人：X人來自網路，X人來自介紹。通知X人下周一上崗。
（二）希望重視：
1、公司明顯沒有學習理解月初會議的精神，招聘工作還是沒有足夠的重視：網路上有些條件根本不適合，人以類聚，物以群分的道理，要用聚焦的心態看問題。建議行政部進行修改；現場招聘沒有定，其它招聘渠道也沒開闢，希望行政部儘快想辦法解決，我積極配合招聘面試的開展。
2、無特殊的情況下，網路應聘者的面試工作，安排在周三下午和周五下午進行。
市場部年終總結反思 篇10
1、活動的策劃是根據公司的特點來寫的，要么就看每個月都有什麼節日，然後根據公司的特點來寫，一般來說，網際網路公司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監碰一下，這樣你的計畫會出的相應快一些，也實際一些;
2、一月份：聯歡，千古不變，如果你在北方，可以選擇滑雪，通過聚會完成活動及銷售，或者是年終答謝會，回報你的渠道商及一些大客戶;
二月份：利用情人節及春節，弄點拜年活動，在網上弄個抽獎啥的;
三月份：針對三八節，弄個女士專線啥的;
四月份：春天那裡最美?就去最美的地方!
五月份：母親節一日游或者是慈母一日游，因為那天是周日。
六月份：高考結束了，弄點學生線路，體驗一下名山大川，還有父親節能弄點文章出來;
七月份：半年了，怎么也得總結一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗大自然去;
八月份：與大海親密接觸
九月份：中秋節，感恩為主題，做個感恩線路吧
十月份：十一長假，玩起來你比我專業
十一月份：相對而言沒啥節日，看看自己安排點啥吧
十二月份：聖誕節呀!
市場部年終總結反思 篇11
回顧一年來的工作，主要從以下幾個方面加強管理
一、存在問題及困難
1.20xx年的主要精力是放在小區現場抓客戶和電話行銷的模式上，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培養等方面比較薄弱，造成了行銷模式單一化的缺點，一定程度上缺失了部分客戶。
2、業務員在接洽客戶過程中，專業能力較匱乏，使得客戶還未進到公司，就已經對公司大打折扣。所以在今後的學習工作中加強專業能力的學習及職業能力的提高至關重要。
3、太過要求客戶數量，集中大量精力下小區，導致了專業知識學習時間的機會較少。市場部的專業培訓會議也較少。
二、工作中的優勢
1、市場部人員的後備力量充足，及時與市各大院校畢業生接洽，為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量
2、在市場部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西：那就是堅定的眼神。我們用堅持不懈來打動客戶，我們用真誠來維護客戶，在這裡我想說：親愛的市場部同仁們，你們是偉大的'，你們永遠是公司的主力軍，在這裡我代表公司真誠的感謝你們。
針對過去一年的工作狀況20xx年市場部將從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強隊伍建設：
20xx年市場部的人員配備計畫到30人，屆時將會形成模式不同的銷售小隊。
二、加強市場調研：
增加團隊力量的目的之一是為20xx年的市場調研做人員儲備。這一年我們將定期到縣市區進行現場辦公，與客戶現場座談。深入小區，了解縣市區客戶對家裝的需求狀況，在發展較好的縣區總結成功行銷案例進行推廣，並設立分部。
三、加強行銷策劃和業務宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的行銷措施，對每階段重點發展小區制定切實可行的宣傳和行銷步驟，及時反饋和分析行銷結果，適時調整行銷思路，要跑多元化市場，不做單一市場或單一的宣傳模式。
四、加強人員培訓：
定期進行家裝行銷及家裝常識的培訓，將行銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到每一位一線員工，發揚傳統，提高骨幹員工的創、幫、帶的作用，切實提高市場部的員工素質和工作效率。
五、加大小區開發力度：
根據小區的交房狀況，將工作計畫細緻到每月、每周。公司每一位市場人員必須對每個
樓盤的具體情況牢牢記住，刻到腦子裡。
回首過去，我們熱情洋溢，堅定現在，我們激情澎湃，展望未來，我們鬥志昂揚
我們有理由相信，公司給我們提供了良好的平台，在這個平台上我們將乘風破浪，繼往開來！“努力學習，追求上進”是我們最誠懇的工作態度。我們以勤勞的雙手創造了豐碩的20xx，我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx，讓我們在新的一年裡攜手並肩，志存高遠，實現新跨越，再創新輝煌
市場部年終總結反思 篇12
本人自____入職公司以來，在行銷管理中心市場部擔任高級市調專員職務，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、為行銷策略調整帶給相關推薦等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分:例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度巨觀報告、北京市房地產市場月度巨觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
市場部作為行銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體行銷策略及在售項目銷售帶給專業參考意見及決策支持。之前工作範圍僅局限於項目調研及市調報告，後經本人推薦領導認可改善並豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了資料涵蓋面並相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一齊重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，並不斷對報告模板進行改善提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時帶給了市場及競品項目動態和決策參考資料。如在制定“首付分期”行銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導帶給了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略套用於在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在於透過各個項目的優劣勢比較分析，學習及借鑑競爭對手成功的賣點及行銷策略並為我所用，並將優劣勢賣點套用於銷售說辭及推廣策略改善工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對行銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必須成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處於起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必須的用心主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今後工作中虛心學習，不斷改善提高，逐步推進市場研究工作，為行銷決策及項目銷售工作做出自己應有的貢獻。
市場部年終總結反思 篇13
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業務是我以前從未接觸過的。
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部試用期工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，後來又經過培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、 以情服務、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教後，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程式對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程式進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行;以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格XX人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的XX人，能在世紀這個大舞台上展示自己，能為世紀輝煌奉獻自己的一份力量。
市場部年終總結反思 篇14
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、 業務發展方面
制定業務收入計畫和發展計畫並採取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計畫基礎上，制定了全市收入計畫，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計畫。為確保業務收入和發展量計畫
順利完成，市場部根據形象進度把每項計畫分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計畫的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入 萬元，絕對值排名全省第 位，完成形象進度的 %。寬頻終端新增 戶，寬頻專線新增 戶，有人值守公話新增 戶，普通電話新增戶。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區行銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、行銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、 績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
四、 存在的問題和困難
1、 由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在行銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、 由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
五、下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與行銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功行銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強行銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的行銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和行銷步驟，及時反饋和分析行銷結果，適時調整行銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行行銷、營業、裝維、管理人員培訓，將行銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
市場部年終總結反思 篇15
時間一晃而過，彈指間，20--年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
1、工作回顧
1)地推工作：市場部的地推宣傳。
2)廣告宣傳：本年度主要在報媒、簡訊等等做階段性宣傳。通過以簡訊息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我公司的知名度，增加市民認知度。
3)推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。
4)網站內容的更新和推廣：
①確定每周進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站。
②通過可憑藉的網路渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5)協同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題。
6)企業內部培訓：企業文化、諮詢流程、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對員工進行培訓。
2、工作分析：
1)20--年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在周邊商鋪、社區進行地推，在各大媒體、網路進行宣傳。
2)20--年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、行銷策劃、企業文化活動。20--年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，如不及時的做市場調研工作，了解相關行業發展、了解消費者需求轉變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、諮詢部的溝通，使宣傳活動有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
市場部年終總結反思 篇16
在繁忙的工作中，20xx年已接近尾聲。這是市場部與發行部簽署經營目標責任書的第二年，這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。
一、工作取得成績：
本年度市場部順利超額完成了本年度的工作任務，部門各經營口及業務員也基本完成完成各自任務，據不完全統計，截止年底，夾投廣告廣告業務創收純利x元、酒水業務創收純利x元，純淨水業務創收x元，巧虎業務創收x元，分類廣告創收x元，信奶報一體箱純利為x元，合計創收純利x元。
現將部門本年度各項業務的工作表現情況匯報如下：
（一）夾報業務
今年的夾報廣告總體情況是夾報總量穩中有增，今年夾報市
場競爭異常激烈，外部內部都存在很多不利因素，廣告收益受到很大衝擊，盈利越來越困難。具體分析有以下幾個方面：外部因素一是同類夾報競爭對手惡意壓價致使單價很低，使我們的夾報量有所下降。二是由於很多廣告媒體的競爭，傳統媒體，例如電視、車體、戶外、廣播，還有很多新興媒體，如分眾傳媒、框架傳媒、社區傳媒等，爭搶了很多夾報市場，三是由於夾報廣告發布後效果的不確定性也使此業務的客戶維護比較困難，老客戶數量越來越少。四是房產和部門家電賣場在廣告宣傳方面都有較大調整，我們很多長期的合作夥伴在廣告投放量上都有較大縮減；另外，醫療、保健品行業受國家制度約束，這些客戶都改變了行銷方式。
今年下半年，廣告部向集團提出申請要求禁止發行部的部分房產大客戶的夾報廣告，對於此申請，發行部相關部門提出質疑，禁止發行部部分房產大客戶夾報業務並不能增加報紙廣告收入，一是夾報廣告是一種固有的廣告形式，已經存在了十幾年，現在商報、晚報、郵局、甚至報攤都在做，客戶選擇這種形式是完全是基於市場宣傳投放計畫的需要，客戶夾報宣傳品的製作成本甚至超過報紙廣告的投放成本。二是夾報是報紙廣告的有益補充，部分房產廣告客戶不做時報另有他因。我們的夾報廣告還為廣告部帶來一些客戶資源。
夾報業務多年來一直是發行部的主要創收和成熟業務之一，而且由於支付給投遞員較高的勞務費（晚報、商報每夾一份廣告支付投遞員1分錢，我們是支付3分錢），夾報業務也已經成為增加投遞員收入的一項重要來源。由於我們的服務全面，主動幫客戶進行策劃、設計，帶領客戶去監督，及時幫助客戶了解廣告信息反饋，通過多年的努力，我們的夾報業務在社會上有了一定的知名度和信譽度。上半年客戶的廣告投放量不是很多，下半年是每年任務完成的關鍵時期，如果禁止了部分房產夾報，夾報業務預計至少要損失萬x元，這給市場部完成全年任務帶來極大的困難。
諸多因素造成了今年夾報創收十分艱難，但為了完成創收任務，我們還是在競爭中搶資源，採取以質取勝，以服務提升整體形象，將我們的優質服務和自身業務捆綁到一起，讓客戶充分感受到我們服務的周到、細緻以及我們對他們產品後期行銷的幫助和支持，讓他們體會到與我們不是單純的廣告合作，而是長期的行銷戰略合作夥伴，對我們有一個新的認識和新的評價。
（二）酒水業務和分類廣告
20xx年，酒水業務在發行部領導的大力支持下，經過市場部全體員工以及各發行站的共同努力，酒水的銷售工作也取得了不錯的成績，20xx年考慮到酒水行銷自身存在淡季與旺季，又因全運會和城市建設原因影響，基本上酒水的銷售工作在4月中旬份才開始全面展開，直到9月底才結束。平均每月純利潤5500以上，比較起往年酒水的行銷工作，有所降低。回看20xx年的酒水銷售工作主要體現在這幾個方面：
1、合作體系、銷售
20xx年3月底開始由市場部牽頭，與方源酒廠制訂了新的合作協定。在原有的銷售基礎上，繼續穩定原有經營網點，同時積極探索新的合作銷售渠道。諸如制錦市發行站、十六里河發行站、王官莊站。都是在以往供銷基礎上，針對所出現的問題，在細節上做工作，使得合作的基礎更加堅實。同時，積極利用市場部的現有資源，發展部分新的客戶。新客戶的加入，不僅鞏固了市場部其他業務，同時也給酒水的行銷上，注入了新的活力。這種資源的共享，應該講是一種互利共贏。不僅僅對於單項業務有直接的利益，對於市場部整個的合作基礎，也不無裨益。
20xx年的酒水工作吸收了09年的工作經驗教訓，重點培養了一批擁有一定實力的站點、網點，並對這一批客戶加大了扶持力度。從這一年的整體工作上看來，這一項措施頗有成效。凡業務人員發展的外頭網點，均能及時、準確的做到回款。在20xx年的酒水工作中會繼續得到落實。
2、酒水銷售多x元化
酒水業務帶有明顯的季節性。桶裝酒的銷售旺季是在夏天，到了氣溫比較低的秋冬季，比較難於展開。20xx年7月中，在發行部領導以及市場部領導的密切關注下，陸續開展了部分白酒的行銷工作，並做成覆蓋式的銷售方式，把白酒業務覆蓋到了每個站點，加大了白酒的銷售範圍以及渠道。由於白酒業務開展較遲，成效體現的不夠明顯，但是卻是一個正確的決策，改善了單一的啤酒銷售，相信隨著與客戶溝通的加強，業務進一步的拓展，定會取得不錯的成績。雖然20xx年工作開展的很順利，但有不足的.地方。xx年的工作裡頭，還存在著一些需要改進完善的地方，主要體現在以下內容：
由於白酒銷售推出時機較晚，在前期市場鋪貨的時候，效果一般，由於時間緊張的關係，準備不夠充分，見效不明顯。好在明年年初的階段里，白酒的行銷在市場部的工作裡頭，還會作為一個重點來抓，屆時定然會取得一定的成績。、20xx年的酒水行銷裡頭，加大了挖掘新客戶的力度，取得了一定的成效。但是整體來講，可挖掘的空間還很大。明年的工作裡頭，將繼續加大這一項，繼續探索更多的可能，找新客戶，找優質客戶，夯實酒水行銷的基礎，並在這個基礎上，加大多種酒水行銷的力度。
酒水工作的展開，需要發行部領導、市場部領導的指導與大力支持、以及其他部門額配合和協調。儘管今年取得了一定的成績，但是在看到成績的同時，也看到了自身的不足。在明年的工作中，將改正並完善不到位的地方，聯合各站點、網點的銷售，相信在領導的指導與支持下，明年的酒水工作定會更上一台階，取得更滿意的成績。
分類廣告
分類廣告是一個開展的比較小的工作。一因為它利潤回報不像其他業務這么多，二來由於輻射面低，比如刊登廣告比較穩定的就是工人新村站、大楊莊站、制錦站這幾個站點，每個月都有定期的客戶群。這一點不像其他業務，比如酒水，基本上每個站都有涉獵。但是因為分類廣告沒有成本約束，所以綜合考慮，分類廣告很是受到了很多業務人員尤其是發行站投遞員的歡迎。
09年以來，由於市場部領導的密切關注，加上利用現有的市場部的資源，20xx年分類廣告業務比往年進步顯著。xx年的盈利比起09年的成績可謂顯而易見，有明顯的提高。除了資源共享這一優勢之外，成績的取得主要取決於以下幾點：
1、原有基礎的積澱。
發行部開展分類廣告業務確切是從06年年底開展的，在此之前，各個發行站均無授權。而且由於開展分類廣告業務屬於各站人員的副業，各站站長以及投遞員重視程度不同，這使得此項業務的開展有著很明顯的區別。就幾個開展的不錯的站點來講，在06年、07年，受知面也不是很高。經過這幾年的發展，已經形成了一個以發行站為中心的穩定客戶群。很多我們的報紙訂戶、周邊商戶有招聘、出租、轉讓以及各種資訊信息的發布，都會去發行站簽訂廣告刊登契約。一，這方便了客戶自己。畢竟很多地處比較偏遠，尤其是新村、楊莊、天橋等地的商家，在過去如果刊登廣告，就要跑不少遠路。現在直接就近去我們發行站，節約了很多時間。二，這對於我們的投遞員也是一種額外的創收。三，這能加強發行站與商家、訂戶之間的溝通交流，對於征訂期間報紙的訂閱工作也做好了鋪墊。
市場部年終總結反思 篇17
一、主要業績指標及完成情況
市場部××年度主要業績指標完成情況如下表所示。
主要指標完成情況表
指標名稱 目標值 本年度實際達成值 同比上年度增長率
市場占有率 % % %
新產品貢獻率 % % %
重點產品貢獻率 % % %
銷售額 ××萬元 ××萬元 %
二、市場部主要工作回顧
××年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1.市場調研工作
本年度市場部在××月和××月共組織大型市場調研活動兩次，總開支費用為××萬元，取得了如下調研成果。
（1）通過對新產品的市場定位的調研，明確了消費者購買人群、購買意願、購買動機，為新產品上市工作提供了重要參考；
（2）通過對產品的售後調研，了解了消費者對產品的期望和改進建議，為產品的更新換代提供了數據支持。
2.市場推廣活動
（1）市場部在本年度通過組織春季市場推介會和秋季新品發布會，在直接拉動銷售××萬元的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。
（2）通過參加展覽會直接獲得訂單5張，銷售額××萬元，同時也宣傳了企業。
3.廣告宣傳活動
（1）市場部在省市電視台發布產品廣告的總時數累計達到小時，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。
（2）市場部聯合藝術團舉辦專場演出3次，大大提升了公司的知名度。
4.市場部規範化管理的推進
為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規範化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規範，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
三、工作中存在的主要問題
1.市場人員素質有待提高
本年度市場部因業務拓展的需要共新招員工××名，因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規範，的事件屢有發生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。
2.市場拓展費用偏高
雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們已經落後了。
3.計畫能力偏弱
市場拓展計畫在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經干擾了正常的市場推廣活動。
四、主要應對措施
1.加強內部市場人員的培訓
市場部計畫在新的一年裡重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質。
2.加強預算管理
強化市場部內部審核制度，並收回個辦事處的自行開支審核權，統一由市場部進行開支審核，確保市場拓展費用的降低。
3.組織計畫管理與執行方面的培訓
市場部擬通過組織計畫管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計畫管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
轉眼間來到市場部快半年了，在這半年中從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業的命運，必須改變“觀望”的態度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領導的信任和支持，並以最大的熱情投入到工作中去。由於北站市場環境複雜，管理繁煩瑣，工作有相當的難度，但是在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協調、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由於工作需要我由三交易區調到一交易區擔任組長職務，具體工作範圍是主管西一棟、西廳皮件、南牆展示台。現將我在這半年中的工作情況總結如下：
一.對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計畫。
1.本職業務，及早思考，早作打算。
2.分析預測在前。對一些常規性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什麼問題，從而及早提出解決的辦法。
3.計畫準備在前。早作計畫，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取捨，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質量，處於消極應付局面，而且會影響工作計畫的貫徹落實。
二.和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：
1.規範市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由於市場經常出現亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道並影響了正常的經營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產損失。
2.督促市場經營戶按時繳納攤位費，不能拖欠。現已基本沒有拖欠現象發生，如在市場管理中與經營戶發生爭執，必須顧全大局以整體利益出發，避免工作態度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作並妥善解決問題。
3.倡導經營戶合法經營。對及個別經營戶打撲克、下象棋的現象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經營秩序
，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事，認真負責的搞好市場管理工作。
三.認真負責的完成了上半年上級領導下達的各項管理任務。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領導提出寶貴的意見。我會在以後的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領導交一份滿意的工作業績。
市場部年終總結反思 篇18
20xx年即將過去，取得了一點收穫，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把13年的市場開發工作做的更好。
一、市場部年終總結
三原色市場部成立於20xx年12月初。由於公司除店面運營以外其他行銷方式並沒有形成可以參考的規章制度、行銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國行銷中心計畫、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計畫、團隊文化等，由於公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網路推廣1名，只完成了市場部團隊建設計畫的百分之二十。
市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數量500餘次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業務開發2個（片片魚契約總額810元、東門飯店契約額140元），剩餘8家為市場部業務開拓。12月市場部業績總額20xx9元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業績方面並不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1、產品知識和價格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析並進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2、客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場行銷計畫，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計畫表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計畫進行市場推進，當天未完成目標計畫次日加倍，連續一周未完成目標計畫的贊助50元成長基金。
3、個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，並在培訓後進行一對一的演練。由於冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著裝、佩戴工牌）。
市場部年終總結反思 篇19
時間一晃而過，彈指間，20xx年已過去。過去的一年在公司領導和其他部門同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗，從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、市場的布局：20xx年在去年2個地區市有業務的基礎上，先後又開拓了濟南、濟寧、棗莊、聊城、德州、東營等市的業務，市場業務量的增大，為完成公司年初制定的奮鬥目標奠定了基礎。
2、契約的簽訂：全年完成簽訂的契約350份左右，其中檢測契約267份，現狀評價契約35份，預評價契約21份，控制效果評價17份，公共場所評價契約7份，通風系統評價契約2份等。
3、業務培訓：年初針對市場發展情況，組織新老業務員的培訓。特別是對新發展的8名區域經理，組織學習了《職業病防治法》有關內容。公司領導講解了做好市場業務需要的注意事項，老業務員講解了如何與企業溝通，怎樣為企業服務的經驗。提高了新加入業務經理的業務知識和做好市場的工作能力，為完成任務打下基礎。
4、加大市場管理力度：定期不定期與市場工作人員電話聯繫了解市場情況，及時掌握市場人員動態，幫助解決市場人員遇到的難題。對簽訂的契約逐一進行編號登記，並填寫《契約匯總表》，根據流程進行傳遞。並監督契約落實情況。對已完成的契約內容督促市場人員落實回款情況。
5、為提高公司的知名度，做好企業宣傳工作。市場部今年先後在沂水，聊城，濱州，三個地市縣服務大廳的《中介機構服務平台》進行了登記註冊。為市場業務的開展提出了很大的幫助。
6、協同工作。積極配合檢測部、評價部，做好各項工作。全年出車檢測100多車次。安全行車裡程10萬多公里。順利完成了各項保障任務。工作銜接順暢有力。
7、契約的整理方面，完成契約登記350多份，為落實契約市場部和財務配合對完成契約檢測評價的項目未到款項進行了催款。為了公司的長遠發展和業務的連續性，對全年的契約進行了梳理，對企業名稱、聯繫人、電話進行了登記造冊，保持業務聯繫。
（二）、工作分析
1、20xx年度工作分析。全國經濟形勢不好市場競爭壓力大的情況下，市場人員積極開展工作，克服各種困難。為公司的業務立下了不少功勞。
2、20xx年度的工作不足
（1）市場管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完整的管理制度，對市場人員的把控力度不夠。獎勵機制，未能及時落實，影響了市場人員的積極性。
（2）市場人員業務水平雖然年初對市場人員進行了一次業務培訓。業務培訓沒有常態化，使得市場人員未能真正掌握業務知識。在洽談業務時，不能給企業以正確解釋職業危害的重要性。
（3）簽訂契約不規範，在簽訂契約時未能嚴格按照契約內容認真填寫。存在錯字、漏項等問題，造成契約傳遞過程中和報告編制出現問題。
（4）服務不到位。市場人員認為簽訂契約就完事，對後期的跟蹤服務不夠。
（5）由於市場投入少，市場人員少，市場開拓力度不夠，影響公司的效益。
（6）培養自己的業務人員少，兼職業務人員多。不利於公司的長遠發展。
（7）報告編制慢，而且問題較多，對公司的信譽有一定的影響，進而對市場的發展產生負面的影響。
（8）由於簽訂契約不慎，無法履行契約，造成費用無法第一時間追回。
（三）20xx年工作計畫
1、制定完善的市場管理制度，加大對市場人員的管控，加大對市場的投入，調動市場人員的積極性。
2、繼續開拓市場，壯大市場隊伍。鞏固原有的市場，逐步開拓新的市場。20xx年達到全省每個地區爭取都有專職的市場人員。開展業務遍布全省。重點培養一批自己公司的市場業務人員，提高他們的業務水平，增強服務意識完善獎勵制度，調動市場人員的積極性。
3、多方位進行市場宣傳，利用網路宣傳等手段提高公司的知名度和信譽度，為企業服務好，確保業務的連續性，提高公司的效益。
4、負責完成公司領導下達的各項任務。
以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話說“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作中遇到任何困難我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學習，努力提高市場部自身業務素質，為公司的發展做出最大的貢獻。
市場部年終總結反思 篇20
一：市場背景分析
石門市場位於湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，xx年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
a：分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
b：鴻運批發部xx年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
c：九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商總計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網路少，配送跟不上至今還在用三輪腳踏車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商於4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近8個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。xx年度總計張貼宣pop300張，燈籠懸掛xx個，kt板張貼200個。
b：酒店終端和社區活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品xx年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關係，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在xx年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由於xx年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點的開發和新老客戶的得到了維護。
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象並促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高於成本價，以至於經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破。
2：鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由於本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少以至於空白點還很多。
市場部年終總結反思 篇21
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拚搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。現將工作總結如下：
一、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓行銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，並定時深入了解各層次客戶的個人愛好，採取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的行銷策略。
(二)加大貸款行銷力度，擴大貸款規模，不斷最佳化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款行銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款行銷，針重點企業，加大授信額度，主動行銷貸款。二是加大項目貸款的行銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的最佳化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特徵，採取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，藉此把握行銷機會。
(四)善於反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和行銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的巨觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。
二、工作目標和措施
在下一年裡，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
市場部年終總結反思 篇22
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裡面。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名稱是“ ”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間裡，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心……
這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟體園來的，以前在X大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這裡的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裡的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面囉嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半
年總結裡面有提到，不過在這裡也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門的建立
我是和一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，行銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計畫書ppt、招商計畫書文檔、產品包裝文檔、代理商協定、代理商最終客戶合作協定、渠道政策等等。這裡公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2、4006直線通平台上線
4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微
不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1) 市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、入口網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵字宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然網際網路的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
論壇與部落格的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料製作
物料製作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上徵集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。製作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調查與了解
這裡離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)部落格宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上註冊開通部落格，部落格培訓必不可少。部落格的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的部落格取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現在大家的部落格點擊過萬，看到很多同事通過部落格成交大單子，我們的付出終於有了回報。為剛的部落格做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。部落格宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們行銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
4、其他市場工作
(1)網站工作與技術部合作
搜號網、oa、crm、4006產品網站、官方網站、個人部落格、促銷活動頁面等
網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這裡要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊>>、<<公司服務體系>>、<<優秀員工評選及評選標準>>等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這裡感謝老大的幫助。
遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重複的內容。以下是遼寧省總代理創下銷售奇蹟的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代契約以後，銷售業績翻了幾倍，創下遼寧省業績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業績猛增的原因，並總結去一套成功的經驗，向其它區域推廣，讓其它地區也能獲得業績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發價格，價格下調了一些。
第三個原因：當地是一個經濟環境比較好，玩具業發達，市場潛力巨大。 第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。
第五個重要的原因：近兩面個月進入了全年的銷售旺季。
最後的結論是：這種高速增長的結果的後面包含了穩定的增長，和不穩定的增長，明年開年就會進入平穩的市場狀態，不再參雜了過年這種消費高峰的原因
素。業績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
(二)吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代契約後，業績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，並在行動上開始有一些小的細節動作，預計明年我們的合作關係會進入更加緊密的狀態。合作意願會進一步變成更多的實際行動，並且業績會步入穩定的增長時期;同時由於公司政策變動，引發了李洪日對公司的不滿，並且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
(三)黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環境不差的省份，但上個月的銷售業績並不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
(四)海南省的市場情況
海南省地處於粵西地區尾的一個島嶼。是一個旅遊城市，經濟環境偏差，因而也制約了玩具行業的發展。整個玩具行業的還是處於中等偏弱的水平。雖然整個行業不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業還處於一個自由發展的狀態。因而銷量上不去。
目前，海南省的產品分銷網路也不太理想。一共有四個批發商經銷我司的產品，這些批發商的經營水平，經營規模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態都把我們的產品當作一種補充品種。
海南省玩具批發行業當中實力較大的只有黃良鸝一個，規模是般一批發商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業而業精細。每個環節都有專人管理，對市場行銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發商超前。是一個實力不錯的商家;經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專櫃裡。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
(五)湛江市的市場情況
湛江市處於粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發商都從廣州調貨，一些小的批發商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發市場只能輻射到一些小的批發商和零售商縣鎮輻射程度較高。現時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現在所形成的分銷網路非常科學合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業績還有一定幅度的攀升。
(六)南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由於廣西與廣東省交界，所以南寧的作為廣西的行政中心，但產品輻射能力並不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發商或零售商。因而南寧的批發行業並不是很發達，經濟也是一個很重要
的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發商真正出力做我們產品。就連一些小的批發商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業績有待大幅提升的市場。或是有待開發的市場。
(七)桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅遊城市，玩具批發市場比較分散，共有三個批發市場，一個是老的主流的批發市場，以批發當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發點;另外一個是相對小一點的批發商市場，主要是批發各種生活樣品及玩具於一體，面向本市為主;另外還有一個新開的批發市場，市場定位不是專業性的批發商市場，有各種產品批發，是對本市批發市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年後才跟我們合作的批發商，和一個猶豫不定的批發商。明年才能真正啟動一片市場。
二、本人區域市場及渠道存在的問題
a：各市場的銷售網路都比較全面，但不是非常健康合理。
b;地級市經營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區有出售，很多地方很是空洞。
c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發商對我司及產品情況欠缺了解。其至不了解。
d;地級市的經銷商都把我們的產品當作補充品來返賣，，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。
e：消費者都不了解不知道我司產品的真正作用和內涵，還是傳統的認識只是娛樂作用。
市場部年終總結反思 篇23
對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位，剛剛過去的一年裡。確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發力度，開發新客戶20餘家，今年的系統操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升。發貨旺季時，積極聯繫車輛、發貨，儘可能的保證客戶的需求，不使市場出現斷貨的現象。搞好農化服務，抓好試驗田，及時跟蹤，為公司產品在山東市場的銷售奠定良好的基礎。
要把握好現在和將來。以下方面的考慮上，沒有輝煌的過去。今天我參加部門主任職位的競爭：
梅花香自苦寒來”道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。公司組織的學習爭做式優秀員工的活動中，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學習，體會精神的精髓。__月x日參加fst精神革新訓練，進一步加深了愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，努力把工作做得最好。
平時愛讀行銷方面的書籍，擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。熱愛是最好的教師”熱愛業務工作。也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。金大地工作後，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。工作中，嚴格要求自己，勇於實踐，積極開拓業務市場。還學到管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的製作等。
如果能夠競聘成功。會一如既往的尊敬領導，團結同志，踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
做細市場。消滅空白市場，繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場。構建一個立體市場銷售網路。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案並隨時跟蹤回訪。
做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，加強學習型組織的建立。不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。出發時要做工作安排，制定詳細的工作計畫。平日的工作中。制定一個詳細的工作計畫。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，搞好農化服務。與客戶同吃同住，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者—農民。
完善客戶檔案。里，加強客戶關係。會把大部分的時間留在客戶那裡，幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，解市場、把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶保持良好的聯繫。
銳意進取。發揚“艱苦創業、努力拚搏”精神，紮實工作。和以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，與客戶打成一片。注重在實踐中摸索經驗、探索路子。會盡職盡責勤奮工作，相信我不會辜負大家的希望。與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實踐的檢驗，以上是下一步工作的想法。還需要領導和同志們關心幫助支持。如果我競爭不成功，將一如繼往好好工作，並努力查找克服自己的不足，爭取更大的進步。
市場部年終工作總結 篇近一年來，在創收方面，市場部的成績可以說是乏善可陳。但市場部總體工作應該說是在計畫中穩步推進並逐步開始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理談判已經基本結束，協定正在草簽之中，在第四季度本項目有望進場；在宜賓分公司同事的協助下，公司與宜賓某商業地產項目的融資和代理服務協定也已經進入實質性談判階段；在龍馬潭區胡市鎮的一個開發項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處於報建和規劃初設階段。此外，與陝西寧強的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進之中。
目前，公司市場部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個方面：
一、市場認知度不夠。
三江房產在瀘州二手房市場享有極高的市場占有率和美譽度。但在一手市場，我們還是一個新兵蛋子，由於沒有可供證明的代理經歷，因此，開發企業對我們的操盤能力持懷疑的態度。
二、市場競爭日趨白熱化。
從前後，瀘州的房地產代理行業開始逐步發展以來，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產代理公司和行銷策劃公司，甚至還有沒有公司的“個體戶”。代理佣金不斷透明化、操作過程也日益公開化，這對於我們這種新起步的代理公司來說無疑是具有相當大的市場壓力，壓縮我們在一手市場的`生存空間。
三、資源整合度不夠。
這裡我所說的資源整合包括兩個方面的內容，一個是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業務帶來幫助的一些外部資源：如銀行、住建規劃部門、各類投融資公司等的相關人員公關力度還不夠，還沒達成良好的合作框架；另一個方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開發和建築的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由於整合不夠，這些都沒有形成真正的效益。
針對這種狀況，在第四季度以及後來的工作中，公司市場部提出了如下的改正和發展方向：
一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場預估準確、代理績效優異、團隊執行得力。簡單點說就是讓開發商通過我們的工作多找錢，讓更多的開發企業認可並接受我們的代理服務。把三江在一手市場上的形象搞得如二手市場一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最後武裝奪取政權”的道路。
三、通過公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個門店都能有那么一兩個了解房地產開發流程和代理模式的員工，今後我們在了解到相關項目信息的時候，我們是不是都可以先進行一些前期的接洽和引導呢？這不僅是大家對公司市場部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個合理途徑。因此還希望今後大家在接到相關培訓或者座談通知的時候，踴躍報名參加。
最後祝大家節日快樂，謝謝各位！
市場部年終總結反思 篇24
尊敬的各位領導、同志們：
這一階段，我被分配到市場部參加工作。參與了各項對企業宣傳相關聯的工作，並全面的了解了公司的基本情況，在把握設計要素，實現宣傳為目標的同時，掌握了計算機辦公軟體及設計軟體的套用，並較好的熟悉和了解有關招投標項目的各項業務。主要是在領導和老員工的帶領下，參與工作和學習，使我對企業宣傳方面的工作有了更加深刻的認識;同時我也學到了許多社會知識，擴大了交際範圍，在領導和同事的關懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。
一、近兩年的工作總結。
在以“為做好企業宣傳”為目的的前提下，樹立企業形象，打造企業品牌，與團隊共同完成zwz品牌與產品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期準備工作，開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司;軸承照片的後期處理、設計彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的製作與發放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業的評價，塑造企業形象，與同行業的競爭對手產生差別化;與質量保證部門合作製作出口免檢產品申報材料;質量手冊與環境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時間內宣傳zwz品牌，並展示zwz產品的優勢、展示瓦軸的實力。
__年招投標標書的印刷與製作，在新的探索的基礎上，取得了明顯的成效。鐵路招投標標書在新的編制改版下，以及各個部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認可，為企業承攬了部分購銷契約的同時，也為客戶關係的建立打好了基礎，以及契約執行中業務部門或項目組所需要提供的客戶方資源的協調。
二、近期動態。
信息是客戶業務聯繫與決策的重要依據。為客戶提供市場信息是否準確和及時，直接影響到公司的市場開發與拓展。為客戶提供企業與企業產品的重大事項信息，認真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業的資質證明、生產能力、技術要求、供貨業績、質量保證等諸多方面的情況進行進一步“取證、更新”，組織和整理資信調查，以便給予客戶提出的各種相關的問題給予及時答覆帶來便捷，使客戶在對企業對外宣傳的基礎上更進一步的了解瓦軸。
三、__年工作目標。
20__年，在保證認真對待、重視現有工作的基礎上，不斷完善和充實自己，提高自身素質。與企業發展方針相吻合，充分利用現有的資源，更進一步加大對企業業務的宣傳推廣工作。在抓住要點的同時，力爭在設計上有新的突破，為迎接企業__年建廠__周年的宣傳工作做好充分準備。進一步鞏固和提升zwz軸承市場的地位，以全面提高__軸承的產品占有率和市場占有率。
四、總結。
回顧這段時間，在工作中收穫不小，但也有很多不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，克服不足，在工作上繼續努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰，請領導進行監督。
市場部年終總結反思 篇25
20_ 年已接近尾聲，現將這一年來的工作情況，簡要匯報和總結一下。 一、經過前期努力學習除氟、反滲透設備等公司相關業務知識，在熟悉業務知識的同時，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單： 1) 中交一航局第二工程公司的 200t/天苦鹹水淡化設備+灌裝線設備， 契約總額在 72 萬， 截止到目前為止，回款已達到：680700 元 2)參加阜陽潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽潁泉的投標中，制定價格合理、標書製作較完美，最終潁泉我方中標。中標後在與阜陽大洋談合作問題時 提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的契約金額為 49 萬，現已全部回款.3)部分潛在客戶正在跟蹤。。。。。。 二、招、投標 1、在本部門的努力下，我部門在 10 月前連續進行了多個投標，同時提出了關於投標的合理化建議，投標包括：阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等 6 個標段，由 於各種原因，有些標段雖未能中標，但在投標中得到了競爭對手價格，可以分析競爭對手， 在製作招標檔案時也學習到不少經驗， 同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程， 鍛鍊了我部門人員對招投標的業務能力。 2、在 10月後的投標中，其中曹縣倪集鄉、大集、鄆城、鄄城中標，臨清、陽穀、東昌 府、莘縣、安徽利辛縣東中標，未中標原因分析： 1)有部份是因為證件原因：沒有衛生許可證2)有部份是沒有提前到水利局領導工作做到位 3)有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況 4)有部分是投標檔案欠缺在以後的投標工作中，我部門將針對以上失敗情況進行更改和調整，吸取以上失敗 經驗，更好的完成未來的投標工作。 三、存在的問題 個人：由於我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高， 個人：由於我個人工作能力有限，在工作中個人能力上還有待提高，帶領團隊和個 工作能力有限，人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。 人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。 還很多公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。 公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。 四、市場部 20_ 年想法及建議：1、全國各地開發有實力的代理商代步進行業務推廣;
2、拜訪水質較差的區域水利局進行推廣; 3、儘量多參加企業項目的招投標，因企業項目回款相對較好，站在公司的角度， 利於公司資金周轉;4、加入中國採購與招標網會員，會員費：4000 元/年，我們能更快地知道全國各地的招 標信息。
以上意見及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，說出我真實的想法。作為公司 的一員，我希望公司能順利發展，輝煌騰達。
市場部年終總結反思 篇26
遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重複的內容。以下是遼寧省總代理創下銷售奇蹟的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代契約以後，銷售業績翻了幾倍，創下遼寧省業績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業績猛增的原因，並總結去一套成功的經驗，向其它區域推廣，讓其它地區也能獲得業績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發價格，價格下調了一些。
第三個原因：當地是一個經濟環境比較好，玩具業發達，市場潛力巨大。第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。
第五個重要的原因：近兩面個月進入了全年的銷售旺季。
最後的結論是：這種高速增長的結果的後面包含了穩定的增長，和不穩定的增長，明年開年就會進入平穩的市場狀態，不再參雜了過年這種消費高峰的原因
素。業績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
(二)吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代契約後，業績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，並在行動上開始有一些小的細節動作，預計明年我們的合作關係會進入更加緊密的狀態。合作意願會進一步變成更多的實際行動，並且業績會步入穩定的增長時期;同時由於公司政策變動，引發了李洪日對公司的不滿，並且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
(三)黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環境不差的省份，但上個月的銷售業績並不稱得上理想，上個月是全年銷售的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
(四)海南省的市場情況
海南省地處於粵西地區尾的一個島嶼。是一個旅遊城市，經濟環境偏差，因而也制約了玩具行業的發展。整個玩具行業的還是處於中等偏弱的水平。雖然整個行業不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業還處於一個自由發展的狀態。因而銷量上不去。
目前，海南省的產品分銷網路也不太理想。一共有四個批發商經銷我司的產品，這些批發商的經營水平，經營規模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態都把我們的產品當作一種補充品種。
海南省玩具批發行業當中實力較大的只有黃良鸝一個，規模是般一批發商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業而業精細。每個環節都有專人管理，對市場行銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發商超前。是一個實力不錯的商家;經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專櫃裡。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
(五)湛江市的市場情況
湛江市處於粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發商都從廣州調貨，一些小的批發商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發市場只能輻射到一些小的批發商和零售商縣鎮輻射程度較高。現時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現在所形成的分銷網路非常科學合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業績還有一定幅度的攀升。
(六)南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由於廣西與廣東省交界，所以南寧的作為廣西的行政中心，但產品輻射能力並不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發商或零售商。因而南寧的批發行業並不是很發達，經濟也是一個很重要
的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發商真正出力做我們產品。就連一些小的批發商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業績有待大幅提升的市場。或是有待開發的市場。
(七)桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅遊城市，玩具批發市場比較分散，共有三個批發市場，一個是老的主流的批發市場，以批發當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發點;另外一個是相對小一點的批發商市場，主要是批發各種生活樣品及玩具於一體，面向本市為主;另外還有一個新開的批發市場，市場定位不是專業性的批發商市場，有各種產品批發，是對本市批發市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年後才跟我們合作的批發商，和一個猶豫不定的批發商。明年才能真正啟動一片市場。
二、本人區域市場及渠道存在的問題
a：各市場的銷售網路都比較全面，但不是非常健康合理。
b;地級市經營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區有出售，很多地方很是空洞。
c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發商對我司及產品情況欠缺了解。其至不了解。
d;地級市的經銷商都把我們的產品當作補充品來返賣，，極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。
e：消費者都不了解不知道我司產品的真正作用和內涵，還是傳統的認識只是娛樂作用。
市場部年終總結反思 篇27
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在行銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。
讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不一樣的方式方法，讓每個人找到適合自我的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自我的本事、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的本事、素質都有提升，都要鍛鍊出自我獨立、較強的業務工作本事。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什麼，都要擁有健康、樂觀、進取向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自我的頭腦去做事，學會用自我的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自我的一個職責。
經過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”所以，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
市場部年終總結反思 篇28
主要例行性工作：參與並主抓gsm 3、4、5、6期，cdma 1、2期基站動力設備和交換2局、cdma交換局動力設備的安裝、調試；按年度、月度動力設備維護計畫並組織實施，完成機房內日常設備的維護、業務管理工作及臨時性任務，保證日常維護工作按月度維護作業計畫正常進行，發現和排除通信網路的故障隱患，完成本部門各項通信指標，按部就班地完成動力機房設備定期、不定期巡檢制度；對三個交換動力機房（通信段g網、聯通大廈g網、cdma、）的動力設備（開關電源、ups、柴油發電機、電池、精密空調）定期、不定期地進行例行的維護巡檢，及時發現問題並將問題抑制在萌芽階段並將其及時解決，以保證通信網路中的動力設備的正常、穩定運行。
主要工作成績：
1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監控遺留問題，開通了具備上電源、環境監控的基站監控，建立並完善環境監控系統，使環境監控真正實現遠程監控、無人值守的功能，減小基站維護工作中不必要的工作量；
2、空調維修：加強基站空調的巡檢和維護的力度，保證基站溫度的恆定，使所有機房通信設備工作在最佳工作狀態和溫度，提高機房空調工作的穩定性和維修及時性；
3、發電機保養，移動油機車應急通信搶險發電；
4、基站電源及監控問題處理；巡檢及平時不定期的維護工作中發現開關電源的監控單元檢測電壓、電流不準確產品缺陷，協商並督促設備廠家完善其環境監控中心軟體的缺陷問題，要求設備廠家更換全部基站csu（監控單元）晶片，消除基站動力設備正常運行中的隱患；主要以自身力量為主（目前的維護重心主要由我們自己為主），決不依賴設備廠家的技術人員。
5、動力設備維護體系的建立和完善
移動通信機房、基站中的電源空調等配套設備是整個移動交換系統正常運行的基本保證，通信電源是通信的心臟，一旦電源發生故障，將使整個通信網路陷於癱瘓狀態，甚至造成大面積的通信阻斷。動力維護工作應該以維護、預防為主，維護過程中注重維護質量，嚴格遵守設備操作維護規程，使動力設備處於良好的運行狀態。
維護管理≠維修，日常的設備管理及維護工作中應對工作中的流程、信息、問題及時反饋，積極地積累經驗，完善和規範化動力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度，制定動力設備維護日常工作計畫，實行了維護工作規範化、制度化；
加強設備維護的細緻工作：維護作業計畫、設備故障及時處理、動力設備維護用備件管理、基站入室登記管理、綜合報表、員工培訓計畫；維護檔案的完善：設備履歷（檔案）、故障記錄、巡檢記錄存檔以備查；
周密計畫、統籌安排、認真實施是我們順利完成各項工作的關鍵，制訂完整的維護工作計畫，掌握每項維護工作的進展情況，將每周的工作和整體工作計畫對應，加強工作計畫的可操作性，維護工作中每項具體的工作都有的放矢。
以下是近三年的動力維護和工程建設管理工作的主要內容：
1、對工作中的流程、信息、問題及時反饋，完善和規範動力機房及基站動力設備的全面巡檢維護制度，工作重點側重於交換動力機房的維護、巡檢。
2、制定動力設備維護日常工作計畫，按照維修作業計畫實行維護工作規範化、制度化；
3、標準化機房建設；
4、建立基站動力設備故障處理流程和時限，對故障信息來源（交換機房）有反愧有答覆；
5、全面提高維護人員技術水平和工作能力：
我們的維護人員尤其是新員工技術水平不高、知識面單一，還沒有許多時間投入到業務學習方面，我們在新、老員工的技術培訓方面儘量創造條件，讓其自身的技術水平和維護能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護水平和維護工作效率，兩年的工作中重點加強了提高維護人員的維護技術水平，對動力維護中心人員提供技術和業務指導，並積極組織技術培訓和業務學習及技術交流，提供設備廠家的培訓機會，目前基本上熟練掌握動力設備的原理和維護方法，對網路正常運行中出現的設備問題初步具有可獨立分析、判斷、能及時地處理和排除故障的能力。
維護工作的關鍵是建立一套完整的動力設備維護的規範化制度和動力維護管理體系，並認真嚴格執行；保證本部門的業務流程運作順暢，樹立積極、良好地完成維護工作的堅定信心，最終的目標：部門管理規範化、制度化、程式化。
以上為本人在移動通信業務部的工作總結，以下為市場部的近期內的工作總結：
本人於XX年3月31日就任舒蘭辦事處主任，前期的主要工作：
熟悉舒蘭辦事處經營狀況，儘快熟悉各種套餐的政策和目的；拜訪網通、郵政、農行、工商、地稅領導；三級合作門市協定的簽定及門市開業的前期準備工作；確立無線公話的發展計畫及目標；新45元套餐的宣傳，力求第一時間內將信息傳達給用戶；處理去年手機庫存；制定相關政策，申請“好事多多”套餐，力求解決當前號碼尾數為“4”的號源積壓問題；調查舒蘭網路現狀，向移動部提交“關於改善聯通舒蘭行動網路覆蓋的申請”的報告；初步建立舒蘭辦事處大客戶、集團用戶電子檔案；建立辦事處高額gsm用戶的保有工作及cdma重點催繳制度，每天有專人負責電話形式的話費催繳、重點欠費大戶專人催繳。加緊學習業務及工作流程，明確辦事處人員各自工作職責，做到“人人有事做，事事有人管”；規範工作流程，糾正並加強員工的檔案及公司商業機密的`保密意識；
行銷渠道的建設：以渠道建設拓寬整個銷售市場,舒蘭主要依託於寶馬、農行、郵政、順達勇誠、自有門市，充分利用農行、郵政的網路優勢，調動其銷售的積極性。建立社會化的直銷隊伍，充分利用保險等企業成熟的行銷渠道，逐步建立以直銷的形式對以上主要經營渠道的有效補充，利用三級合作門市合作商的力量，擴大鄉鎮級別的市場開發，帶動鄉鎮一級市場的發展，同時開展保有和服務工作。
目前已經在原來的行銷網路基礎上建立並完善了“5+1+n”的模式，來保證市場運做的基矗“5”是五家主要代理商，“1”是一個直銷隊伍，“n”是大於20個的代辦戶。
今年的工作重點是cdma的發展，目前三級門市及cdma大賣場的建設正在進行，調動代理商的積極性，增強其對聯通公司及cdma的信心，確保今年cdma的計畫完成。
加大cdma的宣傳力度，利用辦事處及代理商的社會關係，大力發展高端用戶及集團用戶。針對目前的cdma套餐資費政策，截止目前已經對舒蘭的19個鄉鎮進行了一次地毯式的宣傳，下一步就是建立cdma的村屯為單位的“根據地”。
目前初步建立了科學的市場分析制度，從跟蹤新套餐的效果，動態的收入、入網數；根據用戶電子信息檔案，並時時跟蹤用戶話務量，分析原因；了解對手（移動公司）的一切動態情況和歷史情況（含市公司的政策動態），保持市場調研的經常性、準確性和連續性。
用戶保有（以服務實現）：
建設和發展現有的服務網路：擴大代辦點數量、規模及用戶交費網路（主要是鄉鎮），完善話費查詢系統（觸控螢幕工作正常、話單寄送），目前在五大鄉鎮都有自己的形象店，其中在吉舒鎮建立了自己的三級合作門市，逐步完善的是將五大鄉鎮自己的形象店全部建設成為鄉鎮級的三級合作門市；
舒蘭早期高端用戶較多，必須熟悉130、133用戶結構，重點保有；集團用戶、大客戶加強保有，建立並完善所有用戶（散戶）、大客戶、高端用戶詳細、分類電子檔案（清單、數量、結構、詳細情況），專人負責、經常性跟蹤回訪，回訪服務效果，定期進行滿意度調查（電話回訪、網路情況、服務人員服務質量、態度、水平），及時了解客戶需求，探知用戶是否滿意，並持續改進，服務水平上檔次，上規模，服務是關鍵不是籌碼；體現真誠化、個性化服務及服務的連續性、有效性和全面性。
在用戶欠費方面，有專人根據用戶檔案及欠費清單，進行電話、上門催繳工作。
基礎管理：
加強基礎管理，完善相應的管理制度，所有物資（卡類、手機）管理均有檔案及記錄、建立了自己的一套報表體系，使營業報表規範化、準確化，在所有辦事處中一直處於領先的位置。
根據公司門市管理規定，規範營業視窗的服務工作，建立用戶監督欄及投訴機制，完善業務受理記錄及日報表的電子化。
定期進行營業員培訓（網路、技術、業務、資費），實現人才培養的全員性、全程性和連續性；加強業務考核（辦事處周考、公司月考），建立激勵機制，獎懲分明。多次全市門市評比第一名。
建立、完善了特色化的服務、預約式服務（主動服務）體系；
辦事處設立合理化建議獎，鼓勵員工在工作上不斷改進；
重新建立明確的責任分工，建立辦事處工作目標責任制；基本原則：人人有事做，事事有人管。團隊建設：鼓舞團隊士氣、敬業精神，增強凝聚力；調動員工的積極性、創造性，使員工有成就感、公平感。
盤活代理商，調動其代理的積極性、創造性，幫助解決資金積壓問題，了解、幫助代理商，並對其進行有效管理，明確戰略夥伴關係；平衡市場，規範市常
對於近期東信ex200 cdma手機銷售規避風險問題上：
1、入網審核：
要求用戶必須同時出示身份證原件、戶口簿原件，對於證件不全者，決不發展。
嚴格控制一證多卡入網。對批量購機入網的用戶。
入網工作的同時，要求用戶認真仔細地閱讀協定內容，並最大限度地實施用戶本人簽字。
在舒蘭工商局、消協的幫助下，對手機銷售協定進行了有效的補充，避免了用戶投訴的風險。
2、用戶回訪
由專人負責對新入網的用戶於入網第四天起實行用戶電話回訪，詢問手機使用情況、網路情況、資費情況等對用戶的適用度，並作好回訪記錄。對於四天內無話單的手機用戶進行停機處理。
3、話單跟蹤
自用戶入網之日起，由辦事處設專人連續三至五天對用戶進行話單跟蹤，對零話單及長時間在市區通話用戶進行重點監控，及時採取可行措施避免用戶離網。對離網用戶指定專人及時進行話費催繳。
4、加強代理商的管理
與承辦手機租機業務的代理商簽定風險責任協定，明確出現風險後的責任劃分，對於在本次銷售中不能認真規避風險的代理商，辦事處有權取消其代理資格。
通過以上措施，在東信手機銷售過程中基本剪斷了東信手機倒賣的流程，
個人方面：本人做事果斷，雷厲風行，具備較強的計畫性和策劃能力，能將所有的問題考慮清楚，每一項計畫的實施事先都有縝密的安排，與辦事處主要人員進行溝通。堅持以工作第一為原則，公事公辦，有較強的組織和協調能力，掌握比較廣泛的通信知識和專業知識，並且在工作中的方式方法上也積累了一定的經驗，能夠全面地計畫、合理地安排自己的工作，建立可操作性較強的計畫，並組織實施和改進。
以上計畫及總結，因我對工作還非特別深入的了解，待今後實踐中提高和加強。
市場部年終總結反思 篇29
20xx年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裡我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新台階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的了解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那么響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那么業餘，對於一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻了解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恆泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入了解和調研後，我編寫了遼寧恆泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系檔案，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商契約並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。
6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，套用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。
通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平台的人才而努力。
四、工作收穫分享
通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收穫，主要有六個方面。
(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作後，對相關業務信息十分敏感，總想儘快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網路進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今後的工作打下堅實的基礎。
(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確
在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什麼情況，避免出現“重複跑路、跑重複路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地計程車司機進行溝通，從側面了解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶了解情況，與工業、餐飲業用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今後的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，並不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平
在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤最大化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過於關注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目巨觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對於我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這裡就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
市場部年終總結反思 篇30
學院辦公室市場開發20__年個人工作總結
20__年在彈指一揮間悄悄逝去，驀然回首時唯有對過去的總結，對新一年的憧憬和期待…
一、思想方面
首先能夠從it業進入教育界發展，實現了我人生新的價值和飛躍。雖然短短不到3個月的工作，卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀這個資訊時代的時候，或許沒有人會知道變化之快，競爭之殘。只有不斷學習，不斷進取的人才能適應這個社會，才有資格與別人競爭。因此於我而言，世界上沒有比腳更長的路徑，我在知識的殿堂里游弋，汲取更多的養分，提升我的能力，拓寬我的知識面。古訓教導：業精於勤而慌於嬉，亦有司馬光為求學報國而警枕的佳話，作為新中國的朝陽，在精力、生命力最旺盛的時候，我們沒有理由不勤奮，本著乾一行精一行的原則，秉承勤奮的優良傳統，我相信明天的太陽將更燦爛，明天的事業將更輝煌!
良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議，三人行必有我師。
二、工作方面
1、工作概括
到目前為止也取得了一點點的成績，現在“全國信息技術人才培訓基地”已經基本落實，只是等待下一步協定的簽訂及具體的實施細節。可以說從一開始工作到現在進入角色，其間的點點滴滴離不開我對網路學院，對自身優勢的了解和掌握。首先，縱觀陝西培訓市場的總體情況，多數培訓部都是由私人主辦，雖然積極回響了國家重點進行職業技能教育，培養高，精，尖技能型人才的號召，但是卻沒有先進的辦學思路與足夠的競爭優勢，用漂浮在水面上的浮萍來作比，應該不為過。掌握了這樣的情況，理清思路之後，我從另外一個側面進行了轉換。學院辦學相對於西安市場上目前比較火的其他培訓中心而言，具有一定競爭性，但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓的缺憾是我們最大的弱點。因此綜合以上情況，讓我的思路柳暗花明，那就是像我們新中國一樣，走出一條具有自己特色的培訓之路來，充分發揮自身優勢將學歷教育與非學歷教育有機結合。前期的鋪墊就是信息產業部的認證，一旦申請下來，希望立即進入實施階段，為下一步做出自己的品牌奠定基礎。往往it培訓是理工類院校的強項，對於文科類院校而言可望不可及，這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網路學院全體教職員工的共同努力下成為現實。
2、工作績效
在10月10日這個吉利的具有象徵性的日子裡，我正式成為網路學院的一員，從事非學歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結：
前期市場調研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始，良好的開端是成功的一半，雖然適逢金秋，而春天也早已過去，但是非學歷培訓的春天剛剛來臨，所以前期的準備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文的梳理及彩頁版面的設計，方案基本得到了院領導的認可，在彩頁定下來以後我就開始與各授課老師接觸並洽談教學事宜，在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談，我開始意識到自己的想法又出現了不足，自從11月26號參加了計算機科學院的“陝西省信息技術人才培養基地”掛牌儀式後，我開始意識到我們也必須尋求一個權威部門的合作，以謀求權威的認證及技術的支持(當然最重要的是藉助權威部門的影響力發展我們自身的非學歷教育體系)。在這期間我與sun公司、信息產業部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談。最後我選擇了niit和信息產業部電子教育中心兩家進一步合作培訓的洽談工作，這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的，其中niit看了我們的“1+_型教育體驗計畫”後非常願意與我們進行合作，到現在一直在催著要與我們簽訂協定。但是考慮到在我們國家計算機方面，信息產業部是我們的權威部門。所以我一直努力與信息產業部的洽談，爭取獲得“全國信息技術人才培訓基地”的申辦權。通過多次的通話及交流現在他們已經允許我們申辦“全國信息技術人才培訓基地”的申請，現在信息產業部電子教育中心已將授權協定傳給我們學院，下一步就是有待協定的簽訂及具體方案的實施。
回顧過去的這幾個月，我的思想，能力有了很大的提升，也讓我對天道酬勤這一至理名言佳句有了深刻的體悟。人永遠不能只滿足於一個高度，要勤奮學習，勤奮思考，勤學好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣，只有不斷地去想，去問，去了解才能越做越好。所以我會繼續努力，以初生牛犢不畏虎的熱情和幹勁做好每一天的工作。也希望院領導多給予支持和教導。
三、個人能力方面
要是給我一次機會的話，我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的藉口，要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話，我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇於正視自己的弱點，發現自己的不足，接受別人的批評，才會不斷進步。
個人不足：考慮問題不周到、不全面，在實際的實施過程中往往有很多事情並不是我們想像的那樣一帆風順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發生，所以我在以後的考慮問題中將需要採用更理性的頭腦去分析問題。多與領導及同事交流不應一意孤行，多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。
我相信有信心不一定會贏，但是沒有信心一定會輸;有行動不一定會成功，但是沒有行動一定會失敗。我希望在以後工作中能夠得到院領導的大力支持與幫助，我也會再接再厲再創輝煌