2025年度保潔年度工作總結 篇1
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業服務宗旨，(“三嚴三實”專題教育總結匯報)“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對近一年的工作做以簡要總結20xx年保潔工作總結範文4篇工作總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。
1、保潔人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職(其中1人調職到其他部門，8人離職。)
2、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，家具的清潔，清潔菸灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛生間、公共區域、室外廣場;夜班主要按計畫實施衛生大保潔----雨棚、衛生間、電梯、廣場清洗、室內地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導致衛生間較髒。2、3樓整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔，整體以達到衛生標準。
2025年度保潔年度工作總結 篇2
本人自今年5月18日入職擔負物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、按期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接管的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔辦事監管治理。治理範圍較寬，人員散布較散，這些固然給治理工作帶來很大難度，但並沒有轉變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作環境陳訴請示如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於光陰緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的艱苦，基礎上整段光陰內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和反覆潔淨的問題。中水系統截止到業主集中解決入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響宏大的，但在物業部王司理的和諧下，顛末多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過和諧暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主解決入伙手續前每日現場監督反省、整改返工、逐項進行，包管了開荒工作的順利完成。同樣在年底吸收的EFG組團時，天寒地凍，大部分光陰無法用水的環境下，降服重重艱苦完成了開荒工作。
二、日常保潔工作治理
外判公司保潔作為下層工作者廣泛存在著年紀偏大，文化程度低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作情況只有園區和車庫，條件對照惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除按期進行公司配景、治理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔對象實操，潔淨技術知識等培訓，按期組織逐個口頭稽核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所進步。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對付他們的休息、吃飯問題等多加關切，聯繫工程部在車庫內構築保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使人人可以或許安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員重要的環境下，抽調人員在兩個月的光陰內累計入戶潔淨施工後垃圾、入戶內掃除達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾跨越200次，包管了施工停止後，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時共同實際工作的細則我在日常工作中去總結修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後訂定、改動了一系列治理規定細則和具體步伐，使各項治理分工明確、責任到人。並依據現場環境擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、平安操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時反省員工的工作環境，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視反省表》雙重巡視反省。我將每日員工工作表現，發明問題及整改，與其他部門的溝通共同及工作日誌合併在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保全主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以補充保潔部門只有我一個人巡視反省的近況。通過記錄和反省表來了解他們的工作和質量環境，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切共同，上門處置懲罰兩起保潔問題投訴，並實時做好相應的處置懲罰步伐，觸類旁通，避免再次呈現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流共同，順利完成各次上級領導的參看反省款待任務。
三、按期消殺工作
在按期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品東西，支配人員進行通過蒐集材料和諮詢專業人士，多方對照和摸索，整理出一套得當本項目近況的操作流程及藥品東西清單，勤儉了本錢，同時共同車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的後果，並做好翰墨記錄存檔。逐步改良了園區車庫內蚊蟲多的情況問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量實時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止呈現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人具名確認，同時我另外看護前台聯繫業主，做到雙保險。
回首這半年多來的工作，在上級領導的贊助和關切下固然取得了一些造詣，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有必然差距，在治理程度、溝通才能上還有欠缺，遇事時有時不敷岑寂，有時急於求成往往事與願違。這些不夠之處都必要我去增強自身學習，用所學知識指導本身的工作，爭取用更好的造詣往返報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度盡力做到以下方面：
1增強業務知識和公司企業文化的學習和進步，立異工作措施，完善各類治理規定。
2與外判公司主管增強溝通進步保潔辦事質量、工作效率，增強各方面的培訓。
3結合公司規定逐步樹立和完善起對外判公司的稽核治理制度，進步外判公司工作效率程度。
2025年度保潔年度工作總結 篇3
斗轉星移轉眼xx年即將過去又迎來了完美的xx年。回顧過去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓找出不足為xx年的工作打好基礎。
第一、xx年主抓的幾項工作
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、持續最旺盛的鬥志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處並用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位職責到人。根據園區的實際狀況依據每位員工的工作潛力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有職責區根據劃分的職責區狀況每一天進行檢查發現問題立即指出立刻糾正始終持續了各區、各樓的衛生乾淨、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。對此狀況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關係。遠洋當主管期間個性注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係是工作開展的基礎便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通徵求甲方的意見增進感情。對於提出的問題及時整改並請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工以自我的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫忙她們解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計畫。使工作做到有計畫性目的性做到有條不亂無遺漏。
第二、存在的問題
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日後的工作中不斷學習努力豐富自我的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施
針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不一樣的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現。第四、xx年工作計畫和標準、目標。