簡單的年終工作總結 篇1
各位領導、同事們，大家好!
時光飛逝，不經意間迎來了20__年的開篇;記得20__年___我們公司也開了___的銷售會議，公司領導在會議上也做了相關的工作總結，給我們更深地了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己20__年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展20__年的銷售工作。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時，認真分析市場信息並適時制定行銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
二、分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。
根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計畫。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習人要不斷的學習才能進步。
首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、20__年的目標計畫。
在___銷售總結會議上，我的銷售跟同部門的同事__的數據有一定的差距，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在20__年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計畫，並把目標任務細分到手中的客戶裡面，大方向從醫院分，小到每一個科室。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計畫做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成擬定的目標任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。為公司創造更多的財富。
祝所有銷售人員身體健康、共同進步!祝願公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進!
簡單的年終工作總結 篇2
轉眼我到單位工作已經半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開始的陌生到漸漸的熟練，從裝維到工單管理，始終堅持做一行愛一行，認真負責的態度完成領導交於的任務。在領導的關懷下，同事們的幫助下，我從一個剛出校門的毛小子慢慢變得沉穩，逐漸成熟起來，開始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事，但也有諸多疏忽之處，感謝領導長久以來對我的關心和支持，讓我在工作中學到了很多。今後我要繼續學習，努力提高自身技能，把工作做好。為督促自己提高自身能力，更好的完成工作任務，現在對半年來的工作做如下總結：
一、工作態度
一個人的成功與失敗很大部分是取決於他的態度，面對工作就必須要端正態度，只有態度端正才能在行動上做到好又快。因為我剛畢業，缺乏工作經驗，領導交給我的任務，我都把它當做是對自己的鍛鍊，在工作中學習，在學習中工作。孔子曰：三人行，必有我師焉。向同事學習，向領導學習也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問題及時的請教，最終大家一起共同解決，這不僅解決了問題也讓自己學習到了很多知識。當然，正因為自己的經驗匱乏，致使工作中也存在著許多的問題，有領導的指正，有同事的關懷讓我從中受益匪淺。今後要更加謙虛謹慎，多向同事、領導學習，讓自己的工作水平有更好的提高。
二、工作問題和目標
工作中自己還顯得比較稚嫩，所以經常的會出一些問題。現在我的工作是工單管理，主要負責FTTH的障礙和裝機的派單。障礙和裝機要及時的轉派並通知線務員儘快處理。工單較多的時候，線務員裝機量跟不上，導致有大量的障礙和裝機積壓，給用戶造成了很大的影響，用戶對我們的工作不滿意。今後要做到障礙及時派發到個人並且督促線務員在時限之內完成，裝機要做到預約時間之內及時上門為用戶安裝，儘量避免逾時違約情況的發生。存在客觀情況不能及時為用戶安裝的，提前和用戶聯繫溝通，對工單進行反饋、改約、退單等操作，並且對相應問題做好記錄，匯報領導處理。用戶提出的問題，及時做好記錄並耐心和用戶溝通，和線務員一起討論解決辦法，提高用戶的滿意度。為了給用戶提供更加舒適的上網環境，我會和線務員們一起努力，把事情做的更加的細節化一點。
之前我做過線務員的工作，了解線務員們在崗位上辛勤的勞動。現在做工單的管理，使我能夠更加認識到工作的重點，兩者工作相輔相成，共同努力團結合作才能把工作做好。
以上是我本人對這半年來的工作總結，有諸多不足之處還請領導和同事給予指正。今後我會更加努力，讓同事贊同，讓領導放心，讓用戶滿意。
簡單的年終工作總結 篇3
轉眼間一年度已過去，回顧過去的一年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，一年中雖然取得了一些成績，但在成績背後總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自我對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不進取主動，缺乏必須主觀能動性
總認為把屬於自我的事情完成任務了，不進取主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自我卻經常無所事事。
二、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象
例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自我才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。
三、由於自我專業水平的局限
一年對企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格
例如偶爾會發生不穿工作裝就上班。
五、缺乏創新意識
平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線了解情景的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏必須的創新資料以及實質性的資料，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自我的本職工作，作為一名公司秘書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改善，以下為下一年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規，及時並保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發揮自我所學。
三、搞好企業文化宣傳工作，使企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。
四、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，並進取向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報導工作。
五、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自我的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自我成為一名多面手的人才。
以上為個人一年度工作總結，對公司的合理化提議本人暫時還沒有。