加油員的年終總結範文 篇1
回首翹望20xx年以來的工作情況：對於xx公司來說，20xx年是開始的一年，是艱苦的一年，也是磨鍊意志的一年。這一年各加油站嚴格按市公司的統一安排部署，各站管理人員認真落實下，將分公司帶入了正軌。各站狠抓管理，增強效益，堅持安全第一，完善各項規章制度。這一年，各站完善工作標準，提倡規範服務作風，嚴明勞動紀律；提倡勤檢查安全隱患，做到“安全第一”的四道方案。使加油站的工作穩步推進，效益不斷提升，基本完成了全年任務。本次座談會，各站踴躍發言，積極參與，現將20xx年工作幾點做法總結如下：
一、領導重視、機構健全、強化內部管理
在上級領導高度重視下，各加油站精心組織下工作都能有條不紊順利進行。各站都能做到抓安全、促效益、勤檢查保障措施以及應急預案等各項任務落實到位。
二、加強職工素養的培養、創一流的服務質量
1、各站里本著“比、學、趕、幫、超”活動的活動精神。端正工作態度，改進紀律作風，具備熱情的服務素質。新世紀加油站為了提高員工的業務素質，採取邊上崗、邊交流、邊總結、邊提高的形式，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質。
三、加強安全管理、增創一流環境
各站能本著“安全第一”的宗旨，都有一套自己站內的管理辦法和管理經驗，結合實際情況，有效的組織了各站預案的演練和安全管理制度。牢固樹立了“安全第一”的思想，落實加油站的各項安全管理制度。儘量排除不安全因素的存在。
1、每周組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內安全。
2、把安全工作落實到每個工作日，對經營現場作業的安全管理，設備、設施的安全管理使安全工作達到預期目的。
四、存在問題
由於分公司剛成立不久，各項機制還不夠健全，人員變動也較大且比較年輕，專業知識不夠豐富，望上級公司能夠多組織一些員工培訓，讓我們團隊在明年更上一層樓！
加油員的年終總結範文 篇2
20xx年,在公司領導的正確領導和各部門大力支持下,蘭海加油站堅持發展主營業務,不斷擴大市場份額,強化加油站內部管理,嚴格控制業務成本,牢固樹立"安全第一”的安全生產理念,完善和諧企業建設長效機制,尋找工作中的差距和不足，開展各項工作，現將20xx年上半年度工作總結如下：
一、經行銷售情況
1、經濟指標完成情況
上半年累計銷售油品10677.72（1-7月12678.32）噸。其中汽油1493.928（1-7月1966.588）噸，柴油9183.792（1-7月10711.73）噸。汽、柴油比例為8：136，完成年度計畫22000噸的48.54 %。較上年同期20000噸相比,增加328.29噸，增幅為 3.07%，日均銷售59.321噸 。上半年累計銷售便利店商品481606.3元（不含機油）,完成年度計畫 萬元的%。累計銷售潤滑油11384.5kg，合計銷售金額546585.3元。
2、銷售業績增長的原因
20xx年蘭海加油站堅持以市場為導向,深入市場需求,開發與維護新老客戶,強化加油站油品數質量管理,嚴把油品進站關,狠抓服務質量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.
3月份，我站對京藏高速的青海、寧夏市場進行調研，根據市場銷售情況,分析市場環境，及時制定行銷策略。通過電話、現場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數質量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據客戶檔案，制定客戶拜訪計畫，拜訪內容，並對客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據周邊市場的調查，取證製成目標市場調查表，顧客滿意率調查表，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，為行銷策略的制定提供了依據。
二、安全管理
蘭海加油站始終堅持"安全第一,預防為主"的安全方針,依據公司下發的QHSE安全學習計畫和應急預案演練計畫採取加油站經理先學習，將資料重點部分做筆記，再對員工進行培訓考核的形式，將學習計畫落到實處，使每位員工都能認真聽、仔細記，丟棄了以往的趕時間、完任務的應付心態，此外培訓的內容多樣化、靈活化也提高了培訓的質量。有了紮實的培訓學習做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責的重要性。責任明確實現了“安全無小事”、“我要安全”的思想轉變。開展“LEC”法風險識別，做到“能識別，會防範”；建立員工安全學習培訓檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質安全。,在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查,對發現問題的及時更正和更新.
三、強化內部管理
20xx年,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標準提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠信經營的理念，抓好油品數質量工作，嚴把油品質量關,認真履行計量員崗位職責，做好油品的測量、驗收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業務水平，減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認真學習站內制定的《交接班管理規定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴格要求自己，工作上不放鬆、不慢怠，利用空閒時間做好”十三步“、”收銀六步“的練習，並由經理進行考核。站嚴格按照公司下發的各種資金管理檔案。針對每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規定了資金管理的責任人及管理措施，保證每日經營中，員工隨身營業款及時投放，無超額現金；隱蔽式、多投幣口保險柜鑰匙分人保管；每日銀行收款有人覆核、監督；發票、資金按要求存放，帳務日清月結。
五、培訓學習
今年年初,根據公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓,在培訓中員工能夠認真揣摩操作服務中的每一個細節,並且參加了公司的統一考核,考試的結果影響到員工工資的增長和契約的續簽，是一項不容忽視的工作,通過公司培訓,幫助員工提高技能增強業務素質水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。
20xx年下半年工作計畫及措施
下半年蘭海加油站的工作任重而道遠。主要為兩大塊
1、如何實現銷量的增加，確保提前超額完成公司下達的各項業績指標。
2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上台階。
一、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不丟
20xx年銷售工作重點就是擴銷增量。為此，我站計畫從以下幾方面入手。
1、營造親情服務氛圍，利用營業室各種硬體服務設施全，整體視覺形象好、萬噸站的優勢，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對我站有全新的認識。現場服務中，我站將採取“雙組合”形式，由值班經理加前庭主管分別於東、西站現場進行“十三步法”的帶領工作，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標準化服務程式，贏得客戶的尊重和認可。我們還將評選出“十三步標兵”、“收銀六步標兵”，對於評選出的標兵計入員工成長檔案，作為每月之星、服務之星、年度優秀員工的評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬於自己的客戶，提高車輛進站率、油箱加滿率、客戶回頭率。
2、明確客戶開發維護責任，客戶的開發與維護是一項長期而又細緻的工作。
一兩個人難以做到面廣、及時，準確。
對此，我站計畫發動全員參與客戶的開發與維護中。對年銷量20噸以下的`客戶分解到每位加油站聯繫維護。50噸以下的客戶由加油站經理出面開發。通過全員的分工協作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開發的效率。另外，我站還將成立“油品業務拓展小組”。利用員工們的公共關係，深入各個領域，了解用油需求，拉近相互關係，爭取建立長期合作機制，擴大油品銷量。
二、認真學習，嚴格執行，保證管理上水平、上台階
1、員工管理
20xx年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質都要發揮很大的作用。我站按照培訓計畫繼續加快《規範》的學習工作。確保員工對《規範》的內容了解，熟記，並很快地運用到工作中。其次嚴格按照站內制定的各項規定的要求，加強員工違紀、違規的考核，保證每位員工將良好的形象展現給客戶。以創建“五型班組”即“學習型、安全型、清潔型、節約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力，培養出一些知識型、技術型的優秀員工。做好員工隊伍的模範與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構建一支能管理的團隊，使站內的管理層層分解，為員工創造提升自身價值的舞台。
加油員的年終總結範文 篇3
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計畫，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
一：初來加氣站時，我是先從加氣員做起的。在加氣員這個崗位做了大概快半年的時間。這半年對我來說確實是一個艱難的時期。期間雖然很苦很累，但我卻沒有退縮。始終把加氣當成自己的事業，愛崗敬業，認真負責做好領導交辦的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、嚴禁菸火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規程和要求都深深的刻在我的腦海當中。讓自己時時刻刻記住安全對我們整個氣站的重要性。因為我知道，只要有一點點的疏忽大意，不僅會對公司帶來負面的影響和損失，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的後果。所以我們要不斷提醒自己，將這些規章準則牢記在心，避免任何隱患出現，確保氣站的安全高效運行。
二：加氣站是一個囊括了：高溫、高壓、易燃、易爆的高危行業。確保全全高效運行其重要性不言而喻。除了平時正常的運行，設備的維修保養。還要接受安全部門，技術部門的各種安全檢測，如：儲氣井的改造、安全閥年檢、氣量輸差檢測、防雷檢測、消防安全的檢查、壓力表的年檢、氣瓶充裝許可證的辦理、危險化學品經營許可證的更換辦理等等。通過一年在加氣站工作，深知一個加氣站的建立到運行確實是一個相當艱難的過程。這是需要公司領導和員工的不懈努力才能達到的。想想這一切是來的多么的`不易，我非常感謝公司能派我到加氣站學習和工作。在領導們和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，在各方面取得的進步。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用X品牌優勢(包括數、質量優勢)，優質服務(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務)，塑造油站新形象。
2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮鬥，為社會作出應有的貢獻。
從進公司來自己在工作中雖然取得了一些成績，但還有許多的不足需要改進。在今後的工作中，我將更加珍惜難得的學習和工作機會，在公司領導們的教育和幫助下，不斷總結經驗教訓;更加刻苦地學習和鑽研專業技術。愛崗敬業，發奮努力工作，出色完成領導交給的各項任務，為公司的發展作出自己的一份貢獻。只有這樣，才不辜負公司領導對我的關心、教育和培養。
俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍,勇於解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務.
總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今後的工作中不斷努力克服和改進。