信用卡中心工作總結 篇1
從20xx年7月卒業 落後 入興業銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回首這六年的工作，從剛入行時的稚氣未脫、對工作充斥 了茫然和期待，到如今成為一名能獨當一面的業務組長，期間閱歷 了從徵信員-帶教-覆核-組長的不合 崗亭 轉換，六年時間見證了我的成長和蛻變，這一切離不開部分 領導對我的培養，以及列位 同事對我的贊助 。
20xx年，經由 面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時間並不算長，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經驗、照會技能 、審核思路傳授 給新入職的員工，看著新人們通過自己的分享和指導逐漸從初出校門的職場新人成長為一名合格 的徵信員，倍感自豪，而期間所閱歷 的艱苦 也被這種自豪感所取代，也使我對之後的工作加倍 充斥 了幹勁 。
20xx年9月參加 了覆核競聘後，於12月我正式進入年夜 組開端 擔負 覆核崗，第一次完成了從操作崗到治理 崗的轉換。崗亭 角色 的轉變帶來更多的是崗亭 責任和更高的自我要求，覆核的工作要求我賡續 提高自己的工作效率，在包管 高質量的同時提高覆核速度，同時，了解並熟悉每個組員的特點和作業短板，按期 整理歸納組員常見毛病 ，對組員進行日常業務指點 ，提升全組業務水平。
從操作崗到治理 崗，覆核崗到業務組長，部分 都為我們提供了公平 、公平 、公開的競聘選舉機會 ，從競聘前製作PPT，準備演講稿的重要 焦炙 ，到上台後的自在 淡定，我都只想展示自己最真實的一面，每次準備競聘、上台演講對我來說都是一次錘鍊 ，也是一次挑戰，而我也在這些挑戰中賡續 地成長、成熟。
從覆核崗轉為業務組長後，最年夜 的變更 就是心態的變更 。在徵信崗和覆核崗時，組長是徵信員和覆核的依靠，遇到工作上的問題都可以依靠組長來處置懲罰 ，而作為一名業務組長，我成為了被依靠的那小我 ，許多 問題需要靠我去解決，身上的責任也更年夜 了。經由 三年徵信加兩年覆核的工作，我已經積聚 了一定的業務知識，從普通產品 、高端產品 到零貸工廠 、質押業務，雖然處置懲罰 過各類 不合 的業務，但畢竟 小我 遇到的問題是有限的，而組長作為組內的業務標桿，需要加倍 紮實的業務能力，加倍 優越 的處置懲罰 問題的能力，能力 更好的開展組內工作，並包管 組內的`業務質量。
此外，優越 的溝通能力也是業務組長的必備技能 ，這包孕與組員的溝通、與其他業務室或部分 的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽組員的心聲，調節好組員的心態，實時 發明 並解決湧現 的問題;同時能實時 領悟和轉達 領導的各項指示，贊助 組員更好的消化和領悟;另外應協助配合室司理 開展室內工作，在流程最佳化、業務成長 方面多提出自己的想法，遇到問題實時 與相關室或部分 進行諮詢和溝通，包管 組內工作順利有序的進行。
業務組長的工作，除了率領 團隊完成業務考察 指標外，團隊文化的扶植 、團隊凝聚力的提升也是異常 重要的方面。在擔負 業務組耐久 間，針對不合 組員的性格特點，對他們進行了不合 的組內工作的分工，使每位組員都能感觸感染 到作為小組團隊的一員，他們都是弗成 或缺的一部分 ，從而增強團隊意識，提升團隊凝聚力。20xx年上半年，在小組全員的努力下，在多項部分 運動 中都獲得了不俗的造詣 ，雖然這些造詣 在整個部分 里並不是最優秀的，但下半年我們將連續努力，力爭取得更年夜 的提高 。
擔負 業務組長工作已有三個月的時間，這期間我已積聚 了一定的經驗，但也發明 自己還存在許多 不足，在往後 的工作中，我會多學習治理 辦法 ，多思考多總結，增強 自我的時間治理 ，更好的分派 和支配 工作中的各項事務，提高工作效率，努力成為一名優秀的業務組長。
信用卡中心工作總結 篇2
為期六天的崗前培訓結束了，這六天緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裡，我們從校園走入民生的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升民生的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裡，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括：民生銀行的企業文化、信用卡基礎知識、特惠活動、陌生拜訪的行銷技巧、授信政策、實戰演習、跟崗等。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬操作等各個方面。這令我受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是乾好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。培訓內容在我以後的工作中會有更好的套用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識和客戶滿意度的重要性。遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。老師還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。客戶是上帝在金融界也不例外，努力提高客戶滿意度是信用卡業務做大做好的關鍵。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，卡中心投入了大量的人力、財力，請到了多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹信用卡的基礎知識、授信政策和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的6天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了民生銀行這個大集體中。培訓對我的教育將長久指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們將迎來正式的工作。這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。民生銀行這樣優秀的平台上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始於足下。我們會在今後的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的民生新人！
信用卡中心工作總結 篇3
今年以來，工行支行把發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依託自身資源，通過爭攬高端客戶，行銷集體辦卡，搶占優質特約商戶，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月__日，信用卡發卡量4500張，是去年總發卡量的5倍，位居__行分行信用卡發卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入66萬元。
一是明確市場定位。為擴大發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環境。
二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鈎”政策，即：指標數與部門網點績效掛鈎、與客戶經理掛鈎，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡行銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鈎，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、行銷信用卡的積極性。
三是主動出擊行銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰被動行銷的局面，制定實施了市場行銷聯動機制，充分發揮個金部、客戶經理等現有行銷隊伍和營業網點的綜合行銷功能，達到全行整體行銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶行銷力度，一次成功行銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發揮公司、住房等對公業務優勢，通過客戶經理向房地產開發公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業務把銀行卡與貸款行銷等業務有機結合起來，有針對性地一次捆綁行銷信用卡，提升服務品質。