年終總結匯報 篇1
臨近年底了，我想大家都在為過年前的最後衝刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社區，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支持，我們才能慢慢地發展起來。
浩訊的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社區里真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯繫的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續秉承產品質量和售後服務，打造安全便捷與物超所值的購物平台，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。
_這一年裡，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不喜歡誇大其詞。正是這小小的數據，反映出社友、淘友對本店的支持與厚愛。
在這新春佳節來臨之際，我代表浩訊數碼工作室的全體同仁向所有關心和支持我們的朋友送上最真摯的祝福：祝願大家新春快樂，合家團圓，萬事如意!
我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優質的'服務!
這一年來的工作表現：強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作地規律就是“無規律”。
因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
風風雨雨雨又是一年，_年就這樣快接近了尾聲，新的_年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。
又到年底了，_年即將成為過去式，今年是接觸網路銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下_上半年、_年下半年網路客戶成交次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些數據，真是很高興!
即便是這樣，心裡仍然堅定了一個信念、堅持用網路推廣加大產品的宣傳力度、使_年網路銷售的成績再上一個新台階。
根據這幾年來的感悟、我認為網路上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對於成交缺乏的就是信任感，隨著網路化的發展、網路信息化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網路詐欺的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
年終總結匯報 篇2
20xx年是我參加工作以來的第二個整年。在這個整年裡，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在思想上，還是業務素質上都得到較大提高。
作為一名剛剛入職的新員工，儘快地熟悉自己的工作和生活環境，配合各個部門的領導和同志，熱切遵守公司的各項規章制度，全力完成領導交給的各項工作任務，在自己的崗位上，紮實工作，發揮了應有的作用。
在車間領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，經過車間全體同志們的努力，我車間較好的完成了公司下達的各項工作任務。
在這裡我要總結的是我這兩年來的工作情況：
1、在工作的同時，積極的去了解車間的各個生產工藝，從而加深對設備和現場的了解，為以後的工作做好鋪墊。
2、在車間領導的安排下，我到北方的一個機修廠做工作，這對機械設計人員來說是一個很陌生的崗位。他們每天要處理很多的電話，他們每天要處理很多的報修。所以他們需要的是高超的設計基礎和很強的設計能力。
在這兩個月的工作中，我從對機械設計的不了解，到現在對公司的不了解，再到平時與領導和同事們的交流和請教中，都能夠積極的去學習，向同事們虛心請教，這樣下來不僅能夠把握住設備各方的原理，而且也能夠更好的為設計師帶來各方面的便利。
在平時的工作中，我也養成了一個好的習慣，不懂就問，不會就學，不好就練。而且也積累了不少與別人交流的經驗。因此，與同事們處理好關係就顯得尤其重要了。在平時的工作中，我也積極的去幫助新人，將自己知道的給新人，將自己不懂的也都教給新人。
在平時的工作中，我也不斷的去了解車間中的各個部門，車間的各個工藝流程，工藝參數等。在平時的工作中，也通過與同事們的交流和討論積累了不少的工作經驗，但是作為新人，我深知，自己還有很多東西要學。和新人交流的時候，也會有一些小摩擦。而且，在平時閒暇之時，也會偶爾出現一些小問題。比如，有時候，對一個設備的原理圖還不是很明白。所以，在平時的工作中，我也會多去觀察同事們是如何操作的。
3、這兩年，我也出去實習過三次，但是都不是很成功，所以也就不再有機會回學校參加類似的實習，但是都是很努力的去做自己覺得是值得的。在實習的同時，也通過實習發現了自己的很多不足之處，有的不能夠做到獨擋一面。這是需要去改進的地方。
雖然這兩年，我的工作並不是很忙碌，但也很充實，這也有利於我在以後的工作中去發現問題解決問題，同時，也讓我明白工作是要不斷學習的，不斷積累的。而且，我還積累了一些經驗，我知道，自己的能力也是不夠強的，所以我也在努力的提升自己的能力，讓自己的能力也不斷的得到增強。
年終總結匯報 篇3
按照市局20_年年初下達的中醫藥工作目標和鄉政府20_年中醫藥工作計畫安排，經過我院全體中醫藥工作者的努力，圓滿完成了20_年度中醫工作任務，現將本年度的中醫工作總結如下：
一、切實加強了對創建工作的組織領導
今年，我院繼續把創建山東省農村中醫工作先進縣列入醫院工作目標，並納入我院社會事業發展遠期規劃目標和社會經濟發展規劃;在院長的帶領下，層層落實，切實加強了創建工作的領導。並設定中醫科，定編人員，配備專職幹部，實施專人專管，從而加強組織建設，保障中醫藥工作順利進行。
二、合理配置和充分利用本地中醫藥資源
按照年初計畫，今年我們對中醫醫療資源進行了合理配置和充分利用。到20_年底，經過合理配置，我鄉30個行政村，其2個村衛生站均已按照《標準》改造完畢。切實加強了農村中醫藥服務工作的力度。
三、中醫工作檔案實行規範化管理
20_年，我院對中醫藥工作的各項檔案實行了規範化管理，中醫台賬涉及的內容包括中醫藥人員花名冊、中醫藥人員基本情況匯總表、中醫科室登記表、中醫藥工作統計表、中醫藥業務收入統計表、中醫藥學術論文登記表等各項登記表，並且有專人進行統計和分析。
四、進一步落實中醫專項經費和創建經費
20_年，鄉政府對中醫藥事業發展給予了政策保證和支持，按照創建標準，按轄區內人平不低於0。3元/人安排中醫專項事業經費，今年劃撥專項經費在去年的基礎上增長25%。用於中醫藥醫、教、研工作，確保了中醫事業後勁，促進中醫事業持續、健康發展。
五、加強基礎建設，健全和完善中醫藥三級網路
今年，根據《山東省農村中醫工作先進縣建設標準》》要求，切實加強了中醫藥各項工作，抓好了鄉衛生院中藥房、中醫科和村衛生站的建設，加大基礎設施建設和必備設施的投入。同時，加強內涵建設，加大新項目、新技術的引進與利用，強化專科、專病建設，提高危重症的救治能力。
六、加強中醫藥人員培訓
鄉衛生院的中醫藥人員培訓做到有計畫、有目標。20_年，鄉、村兩級中醫藥人員通過各種形式的培訓學習，逐步提高了我鄉醫務人員的中醫藥專業知識水平。並制定了對鄉村醫生的系統化培訓方案，使我鄉鄉村醫生能夠得到系統化、長期性的培訓。20_年度，在培訓人員的基礎上，完成了突出中醫藥特色的研究、科研立項和成果套用，並用於對臨床中醫醫護工作的指導，促進了我鄉中醫、中藥雙發展，為創建省級農村中醫工作先進縣打下了堅實的基礎。
20_年，我們將以創建省級農村中醫工作先進縣為契機，進一步加強我市中醫藥工作，全面推進中醫藥建設，開創全院中醫工作新局面。
年終總結匯報 篇4
20__年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務工作。在擔任公司產品經理的過去一年中，我帶領本部門人員在公司領導下開展工作：
一、進行系統詳細的業務分析
1、充分的調研產品的5w2h，尤其是要找到產品形態，產品內涵以及外延，產品的理論基礎。
2、確立產品所處的行業環境以及在競爭中處的戰略位置;制定產品延伸策略，包括後續產品和服務的延伸範圍和構想。
3、找出系統風險和防範措施，如何利用系統方法化解市場風險，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務。
二、業務分析完成以後，進行詳細的項目分析和實施
1、協助項目經理完成產品立項，包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓。
2、商議確定產品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例。
3、召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產品開發設。
三、在面對技術與測試發出的疑問、意見時，產品經理的做法應是：
1、對持有疑問的設計內容找到對方的邏輯觀點。
2、以對方的邏輯進行設計可以改變什麼?節約開發實現成本還是提高用戶體驗?
3、回想自己最初這樣設計的初心，進行對比，是否需要改變什麼?
以上是一個合格的產品經理需要能做到的事情，其實這對產品經理的個人素質要求很高，首先要經得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺，最後是還要扛得住在開發過程中更改需求所帶來的指責。
年終總結匯報 篇5
技術中心成立以來，在工作期間經歷了很多考驗、收穫了很多經驗教訓。感謝集團公司給我們提供了一個成長的空間，感謝領導在工作中給予的支持和鼓勵，感謝同事們在這半年中的關心和幫助。在這半年的時間裡，成績與問題並存，現將工作總結如下：
技術中心工作匯報
1、信息化管理工作
上半年開始起草辦公自動化系統的招標檔案;參與了“天元集團協同辦公系統”的評標工作，完成契約的編寫、修訂;配合OA項目實施工程師對集團公司各部門及經營單位進行調研，梳理各管理流程;OA系統的實施階段，期間的主要工作是學習表單的製作、流程的搭建，熟悉OA系統管理員(admin、wdgly、system)賬號的管理工作了解其相應的設定;9月上旬為系統套用培訓階段，9月17日系統正式上線，開始對日常出現的問題進行整理、匯總。開始“天元集團協同辦公系統管理制度”(9月12日完成第一個試用版)、“OA系統管理員管理制度”的編寫工作(9月28日下發);10月的主要工作是不斷地修改、完善OA系統運行中出現的各類問題，包括：表單的修改、人員的添加、流程的修改及許可權設定等;完成了各分公司文檔的建立;10月20日完成“天元集團協同辦公系統管理制度”第二個試用版本的編寫;11月的主要工作是完成“沙王社區工程撥款申請表”、“竣工工程質量驗收報告”、“工程項目施工管理人員名單”、“地基與基礎工程質量驗收報告”“安全專項施工方案審批表”等10幾個管理流程管的添加(其中工程類流程因手寫簽名的限制未正式使用)系統管理制度的進一步修改;12月完成了“天元集團協同辦公系統管理制度(試行)”的編寫，於12月20日正式分發。完成了“學習空間”、“圖片空間”的搭建工作。解決OA系統運行階段出現各類問題，包括使用和系統設定。
2、技師工作站管理工作
上半年為提高集團公司的鋼筋安裝質量技術水平，取長補短、互相學習，在部門領導的幫助下技師工作站組織了對吳士河鋼筋班組施工的李相莊沿街綜合樓工程，進行了鋼筋安裝質量現場觀摩;技師工作站組織了集團公司員工5人參加了山東省“金藍領”培訓，通過培訓使集團公司員工對山東省技能人才的培養有了新的認識。下半年技師工作站組織選手參加了德州市第五屆職業技能大賽，通過選手及工作人員的共同努力，我集團公司榮獲“團體第一名”“最佳組織獎”等榮譽，更值得我們高興的是張建國同志在9月份的寧建杯”山東省第四次建築業職業技能大賽中，榮獲鋼筋工比賽金獎(第一名);技師工作站組織了集團公司員工38人參加了德州市建築業新技師培訓，通過培訓使集團公司員工對德州市建築業技能人才的政策有了更深的了解;為了提高鋼結構電焊工技術水平，技師工作站在集團公司天碩鋼結構車間舉辦了《天元集團與德建集團電焊工技術經驗交流活動》，在這次活動中選手們進行了技術經驗交流，介紹了各自經驗。集團公司天碩鋼結構技術科科長朱小玲、德建集團鋼結構技術科科長李興順分別對這次活動中的收穫和不足進行了總結;技師工作站組織了集團公司員工4人參加了全省建築業高級技師培訓，通過培訓使集團公司高級技師由原來的2人增加到現在的6人。
3、綜合辦公室工作總結
申報省級技術中心相關工作。
4、其他工作總結
1、配合完成集團公司內部區域網路的搭建，做好日常維護工作及各經營單位路由器的設定;
2、單位新聞的編輯與發布總計30篇;
3、12月20日與精益公司共同組織召開了“天元集團協同辦公系統驗收交流會”，會上對集團公司信息化的套用情況向各界來賓進行講解;
年終總結匯報 篇6
一、背景：
(一)、新版《醫療廣告法》頒布後，醫療廣告管制受限日趨嚴格已成定勢。
(二)、深圳醫療市場竟爭日趨激烈，特別是民營醫療機構競爭更面臨新的挑戰。
(三)、深圳市醫保推出十大舉措，進一步擴大醫保範圍。
二、目的：
(一)、客戶服務中心是一個專門的醫院內部機構，為就醫顧客提供診前、診中、診後等完善、全面、高品質的一體化服務。
(二)、醫療市場竟爭的日趨激烈，使醫院必須向就醫顧客提供更好的優質服務和人文關懷，全面貫徹和體現“以顧客為中心”的服務理念，為就醫顧客提供診前、診中、診後等完善、全面、高品質的一體化服務，這樣才能保證醫院的生存與發展。因此，成立專門的機構醫院客戶服務中心，來負責向客戶提供一體化的服務。通過醫院客戶服務中心，醫院就可以有的放矢地為就醫顧客提供完善的服務。
三、指導思想：
(一)、整合醫院資源，利用品牌優勢，做好地面行銷拓展，加強品牌宣傳和建設。
(二)、進一步明確客服部職能，加強客服部組織建設，打造一支精悍有力、行動迅速、務實求進的行銷隊伍。
(三)、通過廣泛與市、區、街道、居委等各級政府職能部門(衛生局、健教所、計生委、婦聯、共青團委)、民政部門(殘聯、慈善會)、紅十字會、社區、工廠、公司、非竟爭性行業等的合作，靈活多變宣傳醫院各醫療機構，並進行項目行銷。
(四)、回響政府“天堂”、“和諧”、“健康”等號召，加強構建政企合作、健康合作。
(五)、按照客服部職能，在做好外部行銷拓展的同時，加強對各醫院客服工作的監管，配合醫院不斷提升客服內涵，提高來院客戶滿意度。
四、部門建設：
(一)、部門職能
1、部門職能定位
1)、市場調研;
2)、市場戰略規劃及市場策略制訂;
3)、活動及事件行銷策劃;
4)、在醫院配合下開展社區
5)、參與醫院經營、廣告會議;
(二)、部門組織建設：客服部組織構架，人員充實到位。
1、組架構圖
2、職責分配：
五、醫院客服部職責：
1)、負責參與醫院客服工作模式規劃;
2)、負責指導醫院客服工作開展;
3)、負責客服中心外勤行銷人員培訓;
4)、負責參與由醫院主導的事件行銷策劃;
5)、負責建立醫院客服中心的考核標準;
6)、負責組織人員完成醫院客戶滿意度調查;
年終總結匯報 篇7
--年是我處繼續深化管理體制改革和促進環衛事業向市場化發展的關鍵之年，我處在主管局的正確領導下，全面落實“城市管理年”活動，緊緊圍繞市委、市政府提出的建最美上饒市、做最美上饒人精神要求，積極加強全處職工的政治思想、職業道德教育，繼續深化環衛運行機制的改革，有計畫、有針對性地開展各項工作。現就我處的工作情況總結如下：
一、常抓不懈，加強日常督查考評
處考評組4月底已下發20--年版考評手冊，嚴格按照考評手冊相關條款進行日常考核，發現問題及時處理，明確獎懲措施，分管領導帶領各清掃所所長不定期進行突擊考核。同時堅持領導班子每周上路巡查、考評制度，深入1線，發現問題現場調度，現場解決。
二、增加投入，改善環衛設施
完成了5座垃圾中轉站和4座連體公廁建設的規劃選址意見書、項目用地預審意見書、項目環評報告書、項目可行性研究報告書和圖紙方案設計;7座移動公廁已做好前期公廁具體布點及投資估算;5座七十年代破舊公廁改造已進行現場勘查、完成了改造設計方案;下步將與推進辦對接，落實財政資金，對5輛洗掃車和3輛灑水車進行政府採購。
清掃保潔的垃圾容器已按保潔標段的要求配發到位，共配發265隻100L垃圾桶;在主幹道安裝了圓型果皮箱85隻，豐溪路、豐溪大橋安裝鐵制垃圾桶46隻;共配備660L垃圾桶149隻，其中3江清掃所56隻，水南清掃所33隻，帶湖清掃所60隻。其他清掃所660L垃圾桶已調配到位。
三、高度重視，推進環衛作業市場化進程
上饒市城東片區道路清掃保潔作業權項目招投標工作已完成，4月20日邀請參標單位對城東片區125萬平方米道路進行了現場勘查，4月22日進行了現場答疑，5月14日進行了正式開標，株洲市宏利德清潔服務有限公司中標。為保證交接工作順利進行，5月31日召開了移交協調會議，確定上饒市城東片區道路清掃保潔作業權於20__年6月15日正式移交。目前，上饒市城東片區清掃保潔管理由株洲市宏利德清潔服務有限公司履行管理職責。下步我們將不斷總結經驗，完善操作方法，爭取在--年底或--年初將我市中心城區道路清掃保潔作業服務全部面向社會公開招標管理。
四、突出重點，開展環境衛生執法整治
為全面提升市中心城區環境衛生工作質量，從源頭上遏制偷倒亂倒、亂堆亂放等不良行為，根據排查統計出來的市民反映強烈的難點問題，以老城區範圍內主次幹道和城鄉結合部作為集中執法整治的重點。採取分班蹲點，集中執法整治方式，督促臨街店面、單位業主自覺配備配齊垃圾容器，勸止垃圾亂掃亂倒不良行為，對經勸止教育不改者，依法予以適當處罰，每箇中隊每日處罰案例不少於5例。通過執法整治，解決了突出影響環境衛生的1些難點問題，尤其是市民反映強烈的亂掃亂倒、亂堆亂放、偷倒垃圾等，環境衛生得到明顯改善。
五、開展統1清運工作，從源頭上遏制偷倒亂倒垃圾
為做好城區裝潢、建築垃圾統1清運、消納工作，我處在朝陽鎮獅山村建立了建築、裝潢垃圾消納場所，4月25日簽訂協定，於5月1日正式啟用，建築、裝潢垃圾消納場所占地50畝。
4月上旬由市城管局牽頭組織召開了市中心城區生活、餐廚、裝潢垃圾規範管理工作座談會，目前已完成城區大型酒店、物業小區的摸底調查工作，共走訪100餘家單位、小區及酒店。截止目前，與48家小區、33家酒店簽訂了垃圾代運協定。同時，加大偷倒亂倒垃圾的執法力度，專門從環衛大隊抽調3名隊員，日夜分兩班，對沒有清運資質的企業和個人的偷倒、亂倒行為進行嚴厲處罰，5月份共處理案件8起，處罰金額1500餘元;6月份處理案件10餘起，處罰金額20__余元，從源頭上遏制偷倒亂倒垃圾現象。
六、關心職工冷暖，提高1線環衛工人工資待遇，啟動社會養老保險工作
近年來，我市中心城區環境衛生工作取得顯著成績，城市主次幹道環境衛生持續改善，得到廣大市民的認可，環衛工人做出了巨大貢獻。但是，由於我市中心城區環衛1線臨時聘用人員工資標準嚴重偏低，導致環衛隊伍不穩定、聘用難等問題，嚴重製約我市環衛事業的健康發展。根據省住建廳檔案精神，經市政府領導批示和主管局同意，市財政核撥了專項經費，從4月份開始，對我處1線環衛臨時聘用人員進行了增資(人均月增資400元)，待財政資金落實到位，將為符合條件的聘用人員購買社會養老保險。
年終總結匯報 篇8
在公司的經營發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業的實際行動即是公司發展前進的基石!公司酒店工作也是市場經濟的橋樑，關係著千萬飲食消費者的健康與快樂，連線萬人心。以下是我這段時間的心得體會：
一、工作方面。
在這段日子裡，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重。
無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫，板報是我們酒店對內宣傳的視窗，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方。
雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對於我們畢業生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個並不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得。
作為事業單位下屬的經營類場所，國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下一步工作中，我會以優秀員工的條件嚴格要求自己，勤匯報、勤學習、勤總結，為酒店的發展貢獻自己的一份力量!
做服務員雖然很苦，認真去發現問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛鍊，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力和行銷能力都在服務員這一角色中得到一定的鍛鍊與提高的。
年終總結匯報 篇9
一、在院長的領導下，全面負責院內沾染的監測和節制，以進步醫療質量。
二、負責訂定低落院內沾染的各類步伐和制度，並反省督匆匆貫徹落實。
三、控制院內沾染的監測、節制動態，常常闡發監控環境。有計畫地開展院內沾染流行病學的闡發，查明原因，提出改進看法。
四、負責反省各科室消毒步伐的落實環境，分外是抓好預防性消毒、常常性消毒和終未消毒。反省消毒後果，辦理消毒歷程中的問題。
五、對全院抗生素的使用環境進行查詢訪問研究，避免對病叫和帶菌者使用不敏感的藥物。
六、常常向有關人員通報在醫療中的沾染環境，鼓吹防止沾染的知識，按期對醫務人員進行業務培訓，以加強節制沾染的不雅念，進步醫療質量。
七、積極培訓兼職人員，並支持他們做好本科的沾染節制工作。
年終總結匯報 篇10
一、加強金融統計分析，轄區全年經濟金融運行態勢良好。
為充分發揮政府參謀助手作用，支行認真關注轄區金融發展態勢，從實際出發，切實做好金融統計分析工作。
截止十月份，轄區金融機構各項存款餘額66億元，比年初增加9.6億元，增長17%。其中居民儲蓄存款餘額53.8億元，比年初增加9.7億元，同比多增1.5億元。企業存款餘額7億元，比年初增加0.7億元，同比多增2.9億元。
各項貸款不斷增加。全年各家金融機構各項貸款餘額達到76.6億元，比年初增加10.2億元，同比少增1.7億元。其中短期貸款比年初增加9億元，同比多增0.2億元;中長期貸款比年初增加1.2億元，同比少增1.9億元。為保證轄區現金供應，積極做好貨幣發行工作，共投放現金272.5億元，回籠261.8億元，淨投放10.7億元，保證了轄區生產生活對現金的合理需求。
二、加強貨幣信貸工作，發揮基層支行執行貨幣政策的作用。
截止目前，全市金融機構發放農業貸款14.2億元，有力地支持了轄區對農業生產資金的投入。
認真紮實地做好農村信用社改革資金試點的資金支持工作。建立連續動態的監測考核機制，加強監測考核工作，認真做好專項票據的日常監測和兌付考核工作;按時報送《農村信用社改革試點資金支持考核季報表》、《農村信用社改革試點實施進展情況專題報告》，目前距成功兌付市農村信用社專項票據18,698萬元已經一年，農村信用社各項經營指標正常,改革平穩有序進行。
做好轄區利率管理工作，及時反饋有關利率調整的效果和影響，今年5次上調存款準備金率和兩次下調利率後，我們及時撰寫了《準備金利率上調對農村信用社經營的影響》和《存款準備金上調對基層社會各界的影響》上報長春中心支行，為上級行提供了有參考價值的素材。
三、強化金融服務工作，進一步提升金融服務水平
認真維護中央銀行會計集中核算系統，全面提高核算質量，嚴格遵守日間業務處理的有關規定，及時向核算中心綜合櫃、網點櫃、聯行櫃發出業務信息，準確接收來帳信息，嚴格控制地方金融機構存款準備金下限及財政性繳存款的繳存，嚴格執行會計業務審查和事後監督制度，實現了零差錯，使業務處理得到規範;積極做好經理國庫業務，月日，支庫橫向聯網業務正式上線運行，標誌著在實現稅收電子化繳庫方面邁出了重要一步。認真落實主管行長、國庫部門負責人，會計主管和經辦人員四級目標管理責任制，嚴格遵守崗位責任制度，確保工作每個環節都不出現差錯。建立了有效的監督制約機制，對每一項業務的事前、事中和事後進行嚴格檢查監督，由於制度執行嚴密，管理長抓不懈，確保了上半年的支庫工作安全穩健運行。開展了反假幣宣傳工作，截止月末，共收繳假幣350元，比去年下降5,560元。由於公安機關嚴厲打擊製販假幣的犯罪活動，加上轄內各金融機構加大了反假幣的宣傳力度，提升了民眾的反假能力，使轄區假幣流通勢頭得到有效遏止。月日召開全轄金融系統貨幣管理工作聯繫會議，對轄內貨幣流通質量檢查及人民幣反假進行了具體的工作部署，提升了市場人民幣流通質量及人民幣反假工作力度。認真做好金融統計調查工作，順利完成了金融統計監測管理信息系統的升級，及時準確上報金融統計數據。加強科技管理工作和計算機安全管理，保證業務系統和信息網路的安全運行;嚴格執行制度，嚴格執行報帳制的各項規定，使財務指標控制在規定範圍內。
四、按市政府要求認真做好民生工作
我行以支持地方經濟發展為己任，不斷加大支農再貸款投放力度，在上年的基礎上，年支農再貸款的累積投放量達到8000萬元，廣泛用於支持農村種植、養殖業和其他副業生產。為確保貸款真正用於農業生產，我們對支農再貸款的投放進行了檢查監督，有效監測貸款的運做。
協調市農村信用聯社開展了下崗失業人員小額擔保貸款業務。具體由市信用聯社承辦，由財政部門擔保。截止目前，已經發放了304筆貸款，金額608萬元，使412名下崗失業人員得到了優惠貸款，用於開展二次創業。
積極組織開展社會公益活動，貫徹落實政府部門組織開展的“雙日捐”活動。積極開展捐資助學活動。及時開展扶貧助困活動。組織幹部職工開展送溫暖，獻愛心活動。
五、年
1、認真貫徹執行從緊的貨幣政策，積極監測轄區貨幣政策的實施效果
進一步健全完善與各家金融機構的工作聯繫機制，認真貫徹執行從緊的貨幣政策，抓好金融巨觀調控措施的落實。充分發揮支農再貸款槓桿作用，要求農村信用社按照“有保有壓，區別對待”的原則投放支農貸款，嚴格按照規定的用途、期限、利率使用支農資金，確保支農再貸款專項用於支持重點鄉鎮、重點農戶和重點項目，讓農民得到真正的實惠，達到支持“三農”的目的。充分發揮支農再貸款槓桿作用，要求農村信用社按照“有保有壓，區別對待”的原則投放支農貸款，嚴格按照規定的用途、期限、利率使用支農資金，確保支農再貸款專項用於支持重點鄉鎮、重點農戶和重點項目，讓農民得到真正的實惠，達到支持“三農”的目的。繼續做好下崗失業人員小額擔保貸款工作，大力宣傳和解釋小額擔保貸款相關政策，加強對轄區內小額擔保貸款新政策貫徹落實情況的調研和檢查工作，做好小額擔保貸款有關數據統計和上報工作。配合地方政府探索完善金融生態環境建設的措施，積極參與地方政府組織的金融生態環境建設工作，加快推進社會信用體系建設，開展金融知識宣傳普及工作，提高社會公眾金融意識和誠信意識。
2、監測轄區金融動態，切實履行維護金融穩定職能
進一步完善轄區金融穩定協調機制，建立區域金融穩定信息資料庫。繼續貫徹執行市金融機構風險預案和金融風險處置操作規程，制定完善《中國人民銀行市支行金融機構突發事件應急預案》，積極支持、配合地方政府和金融監管部門處置金融風險，促進有關金融機構市場準入、退出工作的順利實現。繼續建立和完善轄區金融風險監測指標系統，關注轄區經濟金融總體運行情況，按時上報監測報告;對地方高風險金融機構的風險狀況進行及時監測，按季反映上報風險監測報告做好反假貨幣工作，依法防範和打擊製販假幣違法犯罪行為。金融業改革的跟蹤監測，繼續關注和推進金融體制改革，反饋國有商業銀行改革效果。
3、規範業務操作、防範資金風險，切實做好金融服務工作
結合中心支行精神，加強一線業務人員學習，提高崗位風險防範意識，堵塞業務管理中存在的漏洞。最佳化崗位設定，認真實行強制休假制度。進一步完善基礎工作,有效防範支付結算風險，強化會計管理工作，達到會計工作“核算”和“管理”齊頭並進加強，嚴格財經紀律。認真落實財務會計崗位責任制度，保證各項財務支出符合制度規定，杜絕發生財務資金風險。強化國庫監管、完善內控機制、防範國庫資金風險。加強日常核算管理，嚴把預算資金的支撥和退付關，對退庫業務嚴格執行審批制度。認真做好上下級國庫之間、國庫與徵收機關、財政等部門之間的對賬工作，確保國庫資金的準確安全。做好發行基金調撥工作。依據本轄區現金投放、回籠特點，參照歷年貨幣投放、回籠規律，及時調撥發行基金，確保轄區現金及時準確供應。做好反假貨幣工作，依法防範和打擊製販假幣違法犯罪行為。加強調查統計工作，及時、完整、準確上報統計報表和統計數據，按時完成數據採集和分析工作。
4、積極開展徵信管理和反洗錢工作
認真做好貸款卡發放核准行政許可、年審和銀行信貸登記諮詢系統管理工作;組織地方金融機構按要求順利接入企業和個人信用信息基礎資料庫，加強徵信系統數據核對。積極開展反洗錢工作。進一步加強反洗錢工作組織建設，提高對反洗錢工作領導能力。進一步完善反洗錢聯繫會議制度，健全反洗錢工作部門協調機制，加強與各成員單位的工作交流與合作，增強反洗錢工作合力。
年終總結匯報 篇11
隨著時間的流逝，一年的工作已接近尾聲。過去的一年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司和工程部的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，我將原來在施工單位的工作方式成功的進行的轉變，工作模式上也有了新的突破。
下面將--年的工作情況和--年的工作安排向領導進行以下匯報：
我於--年1月13日入職地產公司以來，一直擔任著土建工程師的職務，主要負責項目土建方面的工程管理和協調工作。在這一年的工作中，我相繼在小商品項目、配套公寓項目和銀座項目從事土建方面的工作。剛進入公司時，小商品項目正在進行灌注樁、夯擴樁和預製樁的施工，經公司安排，我主要負責檢查樁基施工質量和魚池淤泥清挖及換填土。雖然那時天氣比較寒冷，但我們都抱著一顆火熱的心在工作。三月初，小商品配套公寓項目和銀座項目相繼開工，工程管理人員重新分配，公司安排我負責配套公寓項目土建方面的工作。在配套公寓項目，我主要負責完成了規劃放線、地質勘查、土方開挖工程和樁基工程。通過小商品項目和配套公寓項目的實踐工作，讓我對樁基礎和複合地基的知識有了更進一步的學習和掌握，彌補了自己在這方面的不足。後經公司調動，--年7月5日我被派到銀座項目負責土建方面的工作。從剛來時土方開挖到現在主體工程的施工，由於施工場地狹小，無法在現場進行鋼筋加工製作，給施工帶來了一定的難度，再加上該項目處於市內較繁華地帶，車流量大，擾民因素較多，也影響了正常的施工。尤其在土方開挖和回填施工中，受到各方面因素的制約，造成大部分土方工程施工需要在夜間進行，但不管有多大困難，項目部在公司領導的大力支持下，緊密配合土方施工單位，積極協調工作中的問題，最終在大家的共同努力下完成了這項任務。
在平時的工作中，我一直認真對待每一項工作，對工作中出現的問題能及時解決，並不斷地與監理單位、施工單位進行溝通，落實各項工作的進展情況。同時，我主動積極協調各項工作，並及時對監理單位和施工單位指出工作中的難點和重點，且跟蹤、檢查、落實監理單位的工作監督情況和施工單位工作中的問題，以自己最大的努力做到將問題事前排除、事中控制，來保證工程的質量和安全。對於工期方面，雖然該項目工程量大，工期緊，但勞動力不足一直是影響工期的主要因素，加上前面提到的一些因素對施工的影響，未能實現公司制定的主體封頂時間。因此，在--年的工作中，我將對各施工單位進一步加大工程管理力度，對工程安全、質量、進度常抓不懈，做到嚴格控制;同時，做好各施工單位的協調工作，避免出現窩工現象，提高工作效率，力爭保質保量的完成各項工作。
--年即將離我們而去，回想過去的一年，經歷了許多事情，它讓我享受著工作帶來的樂趣的同時也感受著自己的不斷成長。在此，我感謝公司和項目部領導對我的支持和關懷，感謝公司給我們一個展現自己的平台。
年終總結匯報 篇12
一、結合畢業生實際，深入開展思想政治教育，引導學生樹立正確的就業觀
伴隨著經濟的發展，體制的改革，社會上各個崗位的競爭越來越激烈，大學畢業生的就業競爭同樣如此。輔導員作為與學生聯繫最多，相處時間最長，接觸最頻繁的管理人員，在開展學生指導就業工作中就需要對學生進行引導。引導畢業生樹立正確的擇業觀和事業觀，並針對當前學生在擇業時出現的高不成低不就，跳槽頻繁等現象進行相應的教育指導，轉化畢業生擇業觀念，樹立正確的擇業觀。強調要用科學發展的眼光，正確認識和對待還處在實習期的現實困惑，引導學生轉變就業觀念和學習理念，鼓勵他們與實踐接軌，以良好的心態實現就業。
法律J101班的彭萍萍、張芬，兩位學生的學業成績都不錯，但是到實習期來臨時，她們更多的是無助，異鄉的她們每次在面試過程中受到挫折，都會第一時間給我打電話，詢問解決之道。作為一個已經在職場上工作了7年的我來說，我更多的是告訴我的學生，要結合自身現有的實際情況出發，切莫好高騖遠，尤其是家境也不富裕的她們，要解決實習期上的交通、面試服裝等各項費用時，也讓她們明白了，畢業前最重要的事，是先就業。而作為學習上的優秀學生，我也鼓勵她們多多學習專業知識，抓住這最後一次進入本科院校學習的機會，這也是暫時緩解就業壓力和心理壓力的一個關鍵之舉。令人欣慰的是，法律J101的張芬也是光榮考取了華東政法學院的本科法律專業進行再深造。
二、多渠道開展畢業生的就業指導工作
畢業班的就業指導工作，不僅僅是輔導員的工作。還包括了就業指導辦公室的指導、職業教育任課教師的教育，以及學校、系部開展的就業指導和各種招聘面試信息。在畢業期間的學生，通過實踐和對用人崗位需求的了解，更清晰了今後的就業形勢，就業政策和就業技巧指導。通過對職業教育的課程學習，端正了就業思想，擺正了自身位置，掌握了就業的技巧。
大三的《職業教育指導》課程要求和課程設定，對於大三經常外出面試需要請假的學生來說，無疑是比較嚴格的，但是我們班的日語、法律學生，例如翁逸聖和龔佳佳、洪亮等人在認真聽取課程的知識和就業形式、技巧後，都紛紛表示受益良多。
在大二的最後一個暑假裡，輔導員便應告訴學生們需要利用暑假的時間安排各項任務，比如個人簡歷，個人擇業的一些崗位需求調查，還有家長對子女職業生涯的一些規劃，讓每位學生都提前做好心理準備和任務準備。在假期，以及實習期間，我都堅持與學生保持溝通和交流。一個簡訊，一通電話，讓學生們在擇業的道路中感受到一些溫暖和鼓勵。法律班，雖然是我中途接替的，但是在擔任班級輔導員中，對於班級的每個學生我都會通知，關心到位，連原本不親近，不擅長言辭的學生，例如陸羅、朱斌等也都願意與我親近。在內向的朱斌身上，我幾次幫他推薦工作，但是都得到用人單位的反饋意見，希望重新派人頂替缺職。在我知道這一情況後，便多多與朱斌交流，了解他的工作興趣和個人特長，在第二次推薦工作時，我便能根據他的特長和專長介紹，這樣更能讓學生在適合的崗位上發現個人的價值。現在他已在街道辦事處任職，工作認真、仔細，得到了同事們的誇獎。
三、明確職責，實現工作目標;感恩教育，提升社會影響力
作為一名畢業班輔導員，在嚴峻的就業形勢下，輔導員一定要緊跟時代的腳步，充分利用媒體等網路技術，多渠道傳遞就業信息。作為一個民辦高校的畢業班輔導員，要深知學生的就業與學校教育教學的重要關係，無論是學生升學、就業、出國、創業，我們都要為學生提供高效優質的就業指導和信息服務，幫助大學生樹立正確的就業觀念，為學校的教學改革，人才培養獻計獻策。
大三，是學生的畢業季，是大家告別校園的時候。作為學生們三年的政治輔導員，心中不僅僅是喜悅，還帶著些許感傷。三年的榮譽與共，三年的奮鬥拼搏，到了畢業那天，作為一名輔導員，更應該告訴畢業的學子們——“銘記感恩”。由日語班班長鄭陽濤精心手繪的“紀念手冊”、由法律班團支書施佳宇定製的“愛的馬克杯”，我們用特殊的方式替學生們保留校園的美好回憶，教育學生們在畢業後銘記師長們的教育，在社會舞台上展現一名新僑學子的良好風貌，提升學院社會影響力。在6月21日離校當天，我班級學生都悉數到場，按照學校的要求，文明離校。
四、工作中學習，總結中思考
1、暢通創業政策、搭建學生就業服務信息平台還有待加強。我院雖然在大三群體中有個別的職業測評，但是並沒有輔導和諮詢的時間，在輔導服務水平上，還有待加強。
2、學校在“三支一扶”、“鼓勵學生創業”、“鼓勵學生到基層就業”等方面上，還缺少宣傳渠道和力量;缺少聘請企業HR或校外職業規劃師為畢業班學生開展形式多樣的就業指導講座的機會。
3、在提高學生的就業競爭優勢上，我們還應該結合各專業特點，儘可能的構建社會實踐體系，創建學生實踐基地，組織學生參加專業實習，提高學生的實踐能力，豐富職前實踐經驗，了解職業信息和社會需求。
年終總結匯報 篇13
20X年2月26日，我作為一個房地產新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產代理有限公司這個大家庭，並在公司的項目—尚城街區做置業顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會!
因之前從未接觸過房地產，初到項目時，對於新環境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致了解，並很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業的門面、企業的視窗——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。
經過一段時間的學習，20X年1月23日項目開盤了，我預約了16個號，共6套，但最後僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗不足。
2、在引導客戶方面有所欠缺;
3、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心裡障礙所以不夠積極主動;
4、缺少統一說辭，面對顧客時的口頭傳遞訊息的準確性打了折扣。
新的一年工作計畫及目標：
1、明年公司的任務是4、5個億，我給自己的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。
2、加強銷售技巧;努力創造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調整心態，建立自信心。
4、加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。
20X年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20X年，公司還有更多的挑戰在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產行業是極難做的。不過相信只要我們全體員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們一定能夠做好20X年的工作。
走過“動盪”的20X年，迎來“輝煌”的20X年。在未來的歲月里，願我們與成功有約，與快樂有約。
年終總結匯報 篇14
時間像過隙的白駒，轉眼在凱利公司工作已經兩年零一個月了，我的收穫和感觸很多，任職以來，我努力適應工作環境和崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將近兩年來的學習、工作情況總結如下：
一、辦公室方面：
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導們的耐心指導和幫助，在這樣好的工作氛圍中，要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作的不足，及時地和領導溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的公司職員，這讓我在較短的時間內熟悉和掌握了辦公室的工作內容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
二、財務方面：
認真做好庫房保管的賬目工作，協助李總處理一些財務方面的大小事宜，對外單位結算工作做到盡職盡責、無差錯、不遺漏，熟練掌握他們的結算流程，不怕困難，勇往直前、認真探索、總結方法、加強與他們的溝通，認真做好結算工作。
三、緊固件方面：
從進貨包裝送貨結算的工作流程，從開始的摸門不著到現在的熟練掌握可以說讓我徹底領悟到工作的艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說是處處碰壁、由於我們初出茅廬接手緊固件項目，某些細節工作做得不是很到位，對四公司、一廠客戶溝通比較少，導致異常情況的不斷發生，我深感抱歉。在以後的工作中，一定加強與商家、客戶及領導同事之間的溝通，使之降低成本、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發生，減少意外情況帶來的損失，達到緊固件利潤最大化。
四、個人問題：
做事勤勤懇懇、愛崗敬業、具有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語衝撞、批評、訓斥，給自己的成長天平增加了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由於我初出茅廬，經驗和閱歷上的欠缺，工作中不免出現某些差錯或是不愉悅，為此我深感抱歉。我承諾在以後的工作中，控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習慣、加強溝通、認真做事、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平和工作能力，力求為公司做出最大的貢獻。
五、個人建議：
為加大公司規模，杜絕矛盾的發生合理分配員工工作，工作中各盡其責，責任到人，杜絕不必要的矛盾的發生。
六、個人期待：
為答謝公司領導的支持與厚愛、工作和生活中的關心和照顧，想要在凱利公司長期發展下去，規劃未來的發展前景，明確目標，積極向上。今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。
年終總結匯報 篇15
今年我正式從酒店銷售部調往行政部工作，雖然時間不長，但在接手工作後，在總經理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學到了很多，也體會到了很多，現就今年的工作情況做個自我總結：
一、人事方面
針對酒店人員招聘，採用對內招聘和對外招聘的方式相結合其中，對外招聘通過四種渠道進行，利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息，利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，利用網路平台在x各入口網站上公布招聘信息，利用酒店員工現有的人脈資源進行宣傳招聘，多渠道、全方位地為酒店儲備人力。
二、酒店文化建設方面
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之後，有安排有計畫地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成並實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發布平台，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。
三、培訓方面
培訓是一種富有遠見的投資，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產生效益，它需要持續不斷地努力。行政部在春節之後，著手加強對酒店員工的培訓力度。由行政部組織培訓和各部門內部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統培訓方法，採用幻燈片加講解的教學方法進行，課堂氣氛活躍，收效明顯，員工反映良好。針對酒店現有的管理問題，行政部有針對性地蒐集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加培訓課程。通過培訓，旨在全面提升所有從業人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平。
四、檔案管理方面
酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富。隨著酒店經營的發展，檔案資料的數量和種類也越來越多。行政部將所有資料統一歸類，然後再進行細分，將該健全的紙質檔案資料分類別、分部門、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋，便於有記錄即可查可找。同時，將各種規章制度，各部門的培訓資料做到紙質與電子檔同步，做到資料永久不遺失，永久存檔。除此以外，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規章制度，切實做到將制度服務於工作。
五、員工管理方面
從行動方面管理，行政部結合酒店的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動契約書的簽定儀式，切實維護用人單位和勞動者的合法權益，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作。從思想方面管理，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態，營造酒店良好的酒店文化與人文關懷，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解，增進團結的目的。切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰鬥力。
年終總結匯報 篇16
_———_下學期轉眼即逝，學生漸已離校，畢業生這兩天返校，做好畢業生離校工作是當前任務。現對之前一學期的工作做如下總結：
一，積極開展參加社團活動
本學期師範學院開展的學生活動包括：師範學院學生會踏青活動，師範學院教室設計大賽，第一屆蒲公英講故事比賽，師範學院第一屆綁腳比賽，春暉文學社第四屆春暉杯詩歌朗誦比賽，寒假作業展覽，師範學院"我們的style"紅五月晚會，教師希望之星社團第一節“希望之星杯”試講比賽等等，並在校級社團比賽九江職業大學籃球聯賽，九江職業大學第二屆心理劇比賽中獲得第一名等出色成績。開展社團活動，很大程度上提高了學生動手能力與組織能力。師範學院開展的社團活動在本學期受到了校級領導與院系領導的高度評價，並在廣大師生中獲得了極大聲譽。
二、思想上積極要求進步
作為一名大學輔導員，應該是具備高尚的人格，高度的社會責任感和嚴謹的治學態度，講求為人師表。雖然我還不是一名黨員，但是從一進校我就鄭重地向黨組織遞交了入黨的申請書，在我們系裡還有三位黨員同事，特別是系主任，她是一個有多年黨齡的老黨員，我主動向她們學習，向她們看齊。在我帶的學生中還有一名是黨員，我總是在課餘找她聊天，發現她的優點查找自己的不足，學生比老師進步對我來說壓力不小，這也是促進我自我提高的動力所在。在平時的工作中，也就十分注重對個人素質的全面提高，積極參加學校組織的各項培訓學習和自我學習，爭取早日加入中國的共產黨，給學生做一個好榜樣。在此同時，我還積極做好學生的思想政治工作，平時的學習生活中，通過自己和其他同學的不斷觀察，及時了解每位學生的情緒和思想狀況，發現同學有思想波動及時找他們談話，儘早解決他們的思想問題。在班上，給同學們做出各種正面教育，號召同學們學習黨的各項方針、政策，對思想上要求進步的同學給予積極支持和鼓勵，幫助這些同學不斷改進，使他們能夠全面發展自己，提高自己，縮短差距，讓他們也能夠早日加入中國的共產黨。
三、注重學習業務知識和培養工作能力
能夠和學院一起成長，並成為學院第一屆學生的輔導員，我感到無比光榮!想想剛到學校來的時候，我們的第一項工作是新生接待，當時看到來自各地的新生由父母和家長陪同送到學校，望著他們由於天氣的炎熱和路途的疲憊，每個人一身的汗水不說，一到學校顧不上休息就開始為孩子忙前忙後，說實話我心裡很不踏實，我怕自己帶不好他們，不僅給學校丟臉，更辜負了這些望子成龍、望女成鳳的家長們，我感到自己的雙肩無比沉重，責任無比重大。從那時起，我就暗下決心，無論如何我一定要儘自己所能，認真地去做好這項工作，決不能辜負了學校和家長們的期望!經過了一年的學習和摸索，自己已逐步積累了一些經驗，能夠比較從容的處理日常工作中出現的各類問題，不論是管理能力、綜合分析能力、協調能力還是語言表達能力等方面都因為實際工作中的操作而有了很大的提高，我認為在學生工作中，主要是兩方面的內容，即管理育人和服務育人。
本學期輔導員工作做了不到，有做的好的也有許多不足。本學期師範學院的衛生檢查狀況一直處於中下游，當然其中也有許多客觀元素。本學期就衛生檢查問題召開了兩次加大宿舍衛生檢查及管理制度會議，就宿舍衛生問題進行全院通報批評以求全院學生關注。到學期末學院衛生問題有所改觀。
做了一年的輔導員，教育學生的同時自己也受到了教育。學生工作不能只停留於理論創造。要事事對學生關係，站在學生的角度考慮問題。我還不夠成熟，工作體系還不夠完備。還需要在將來的輔導員工作中不斷學習不斷思考。剛參加完全省的輔導員培訓班，這對我將來的輔導員工作無疑是增加了理論知識與信心。我將一如既往的把熱情和激情，對學生無微不至的關心放在以後的輔導員工作中，不求做到，只求問心無愧。因為在我看來對自己的不負責任毀的只是自己，對學生的不負責任毀的是所有學生的將來。我會努力的，努力成為學生的領航員，努力成為學生學業的指導員，努力成為學生生活的服務員，努力成為學生的心理輔導員。
年終總結匯報 篇17
認真學習貫徹“_大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導，緊緊圍繞為人民服務的精神，紮實做好診所的各項工作，積極參加衛生部門的各種崗位培訓，努力發揚中醫中藥的特長，為地區的衛生事業作出了貢獻，現具體工作總結如下。
一、加強思想教育，提高服務質量.
在市區衛生局及有關部門的領導下，積極參加各種衛生系統政治思想教育，認真學習貫徹“_大”精神，高舉“理論旗幟”，堅持以重要思想為指導。認真學習執業醫師法的有關內容，高度重視個體醫療在醫療活動中出現的醫療糾紛問題，按醫師法的規定的範圍進行行醫，不超範圍行醫。全面按照市區衛生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務。__年-__年救治患者達__人，無一例醫療糾紛發生，並且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學習工作，充分發揮服務作用.
自己在工作中，不斷的研究中醫學理論，並且與實踐相結合.在近40年的醫療工作中，中醫強調的是要達到內部肌體功能的自身協調平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內因，調解平衡狀態，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫為廣大患者服務，充分挖掘和發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”的特色與優勢，努力為民眾提供優質的醫療服務。在治療慢性疾病中充分發揮了中醫的特色，治癒患者達數百人。並在工作中也感到了中醫的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務就要不斷的加強醫療理論的學習。
三、加強繼續教育工作，嚴格依法行醫
本人持證上崗，按執業範圍行醫，並根據繼續教育相關規定及要求，執業醫師執業範圍管理辦發，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓工作.__年-__年在市醫院，防疫站等會議室，學習了肺結核、B肝，非典，手足口病，愛滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫藥管理質量的報告。培訓工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
__月_月_至__年_月_日，由區衛生局、區防疫站_人組成的醫療檢查小組，對全區個體醫療診所進行了全面檢查，檢查中發現的主要問題：一是個體醫療診所醫藥處方填寫不完善。二是對中醫診所的藥品進行質量檢查。三是中藥飲片質量把關不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區個體醫療診所在管理方面及藥品質量當中得到了提升。本診所發現的問題，即時整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫和中醫藥知識的宣傳不足，今後在工作中，大力推動傳統中醫的健康發展，並且為廣大患者提供質量好，價低廉的醫療服務，爭創合格優秀的個體診所。
年終總結匯報 篇18
時間飛逝，不覺已是學年之末了，而我進入學生會也一學年了。自從進入大學學校後，我學到了很多的東西，異常是有幸加入學生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!可是一學年的學生會生涯立刻就要結束了，回過頭來看看自我走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從陌生到熟悉，從隻身一人到團對協作。無論從哪個方面講，收穫的很多很多。
在學生會工作已有一學年了。在這段時間裡，我收穫了友情，收穫了實踐的經驗。我和學生會裡的同學從陌生到親密，還有我們和藹可親的部長以及所有的學姐學長們，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，教會了我很多很多。對於學生會的工作我們從無從下手到輕車熟路，最重要的是，經過從做一名學生會的幹事，讓我對做人的原則，做事的準則有了更正確地認識，更堅定的信念。還記得在剛進入學生會之初，我摸不清頭腦，工作也不知從何下手，經過各位學長的幫忙，我慢慢的，找到了自我的方法，並運用到實踐中，取得了有效的成績。在學生會的工作中，有緊張有歡樂有憂愁，但無論什麼時候我都告訴自我，要堅持，要努力。在這一年中，我受益匪淺。並作出以下總結:
一、思想方面:
在思想方面，我對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。我也不再因為學生會的活動而耽誤自我的時間苦惱，每次儘管可能很小的活動，收穫的卻無法用量來衡量的。雖然有時候因為舉辦活動而無法上課，但當自我真正的融入每次活動時，才會發現，收穫的永遠要比付出的多的多。也正是經過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自我的思想素質已經有很大的提高。所以，我很感激學生會給我帶來的這些思想上的提高。
二、工作方面:
進入學生會以來，我們舉辦了很多活動。從一開始的迎新晚會，這是我進入學生會的第一次工作，到之後的籃球比賽。以及我們學習部的詩歌朗誦大賽、首屆辯論賽，在那裡我想衷心的感激其他部門給予我們的支持和幫忙。還有後面的冬季長跑、學校歌手大賽。每一次活動我都投入其中，每一次活動的完成都需要各個部門的相互協助與配合，而每一次活動都給了我很多的收穫。我學會了如何待人處事，懂得了一個團隊團結協作的力量是多么的強大，明白了努力認真的做好每一件事是多么地開心，體會到為教師同學們服務是多么地歡樂。總之，我喜歡這種感覺。
三、學習生活方面:
雖然有些時候，因為工作，我們的學習時間和課外時間會受到影響，但工作更能帶給我充實的感覺，更能帶給我活力。每一次的例會，每一次的集合，都是紀律嚴明，而我也一向嚴格的要求自我，不遲到，不曠會。也正是這種嚴明的組織紀律讓我變得更加成熟穩重，也使我的時間觀念變得更強。鍛鍊了自我的品質，由衝動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考問題。能正確的認識自我的不足，彌補過失。學會周密的計畫一次活動，也增強了自我的團隊協作本事。所以，我慢慢地學會了怎樣去協調工作與學習，在工作的同時不耽誤學習，真正做到工作學習兩不誤。
在一學年的工作中，我自我還有很多不完善的地方。由於是加入這個團體的第一學年，所以在很多的事上還停留在被動理解的階段，用一種固有的思維，沒有提出自我的想法，沒有進取主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之後的工作中需要不斷完善的地方，因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，工作成果受到影響!在之後的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發揮好自身作用，為學生會的完美明天而努力奮鬥!
經過一學年的工作學習，我得到了很好的鍛鍊，無論在認識上還是在動手本事上都有必須的提高。在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進一步加強努力與鍛鍊。成績屬於過去，奮鬥成就未來。我會一如既往地做好本職工作，自強不息，開拓創新，穩中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰。不管怎樣，還是要多謝學生會所有的學姐學長以及同學們所給予我的一切，無論是歡樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收穫良多。多謝對我無論是生活還是學習各方面的幫忙和培養，讓我更有一顆平常心去應對一切。多謝學生會的成員們，讓我體會了職責與友情的重量。有你們，我很歡樂!
最終，立刻要考試放假了，預祝大家考試勝利!新年歡樂!也期望我們學生會的明天更加輝煌!
年終總結匯報 篇19
一、不要與客戶爭辯
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們線上下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字裡行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
二、不要直接質問客戶
與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的觀點，不可採取質問的方式與客戶談話。比如：您為什麼不買我們的產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
三、推銷要有互動性，避免單方面推銷
什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然後我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店裡的生意不會差到哪裡。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
年終總結匯報 篇20
我是一名中醫骨傷科的醫生，從醫9年來，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職。自古以來，凡成大醫者，皆具有高尚的品德和高超的醫術。所以，在從醫這些年來，除了給病人治病，我更強烈的感覺到，醫學的進步，需要我不斷的學習。就像一句老話說的：“活到老，學到老!”下面本人將近半年來的工作情況述職報告如下：
一、注重醫德醫風
“為醫者，德為先”，醫德是醫務人員立身之本。作為一名醫務人員，我始終以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務宗旨。在思想上，我時時處處按照黨風廉政建設責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己，自覺抵制不正之風，提高政治鑑別力和防腐拒變能力，始終做到重事業、淡名利，以滿腔熱忱地為患者服務，事事處處以病人為中心，不管是颳風還是下雨，無論是白天還是深夜，只要病人需要，我都隨叫隨到，毫無怨言。對工作精益求精，對患者極端負責，關愛病人，甘於奉獻。
二、和諧的醫患關係
工作中，我對前來就診的患者做到耐心接待，認真解決患者及家屬的疑慮，儘量減輕患者、家屬的壓力，想患者之所想，急患者之所急。作為一名醫務人員，工作是很辛苦的。身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合。但是，當與死神的拔河終於獲得勝利。
當癱瘓在床的病人能站穩他的腳步。當痛苦的表情被放鬆的微笑所代替，作為醫務工作者，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價值，體會到平凡中的快樂。路遇時一句不經意的問候，相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華。
三、專業技術情況
做為中醫骨傷科主治醫師醫師，我必須為其他人做好表率，做好榜樣。取得主治醫師資格9年，我主要從事中醫骨傷科門診工作，還從事門診急診急救工作，對門診急、危、中重病人有較強的處理能力。同時帶領全科醫護人員不斷學習以提高醫療技術水平，更使全科醫護人員意思到醫療服務質量的重要性。當然，我並不滿足於這點兒進步，要知道，醫學是無止境的!我們在醫學上每前進一小步，就能救活和治癒成百甚至是上千的人。所以，我一直致力於研究新技術，希望自己能夠帶給病人更多的福音，讓更多的笑容在患者臉上綻放!
現在，我依然不敢有所懈怠。對於本職工作，我要更加努力專研。作為主治醫師主任我亦要起好帶頭作用，為建設中國特色社會主義貢獻自己的力量。生命所託，健康所系，每一個擁有愛心的人都是天使。讓我們用無私的奉獻和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康、和諧的樂章。
年終總結匯報 篇21
時間過得真快，轉眼間一學年的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學年的工作小結如下：
在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置。在教學上，在其它工作中，都有明顯的進步。尤其是本學年負責六年級的語文課，圓滿地完成了教學任務，並以不拘一格的教學和考試方式開創了語文教學史的一個典範。
我開學伊始就給自己下定了一個目標，要竭盡全力教好這門課程，經過一個學年的辛勤耕耘，終於實現了既定目標.雖然在教學過程中，由於經驗不足，以及自己的急躁情緒，也曾出現了一些問題，但總的來說，無論是教學方案，還是教學效果，都是成功的。這幾個月披肝瀝膽，嘔心瀝血的工作獲得了師生的一致認可，自己在教學方面的成績是有口皆碑，有目共睹的。如果一定要由自己說出優點的話，我可以舉出以下幾點：
一、治學嚴謹。
本學年我自從擔任高段語文課以來，深感教學經驗不足，我為了儘快進入狀態，抽出大量時間聽了本校12位老師的20多節課，吸取他人長處為己所用。由於自己刻苦鑽研，在運用中積累了豐富的經驗。即使如此，我深感水平不夠，經驗不足。從一開學，我就開始多方蒐集材料，為學生準備了大量的複習資料。自己訂閱了數種報刊並經常到閱覽室閱讀報刊，增長知識，開闊視野和拓寬知識面.對待教學過程中出現的問題決不放過，尤其是在學術方面，一絲不苟，精益求精，並且對待課程中自己不熟悉的地方，虛心向他人求教。
二、工作態度認真，對學生極端負責。
我對後進學生的補課，更是不遺餘力.力爭使學生學得更紮實，更牢固。我在教學過程中，能夠敏銳地觀察學生的學習情況，並迅速找出解決問題的方面，因勢利導，因材施教，不循規蹈矩，墨守成規。
同時，注重學生整體素質的全面發展，並在平時和考試中都嚴格要求學生，有時達到了苛刻的程度，學生一開始嘖有煩言，儘管如此，我並不因此而放鬆對他們的要求，為了把後進學生的成績提上去，苦心孤詣，絞盡腦汁，想盡了一切辦法.並為此付出了大量的精力.
三、對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質量好，不講條件，不提要求。
任勞任怨，體現了一個人民教師良好的工作作風和道德風範。每當接到領導下達的任務，我總是不折不扣地完成，並能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進.
四、最後一方面，就是我以與眾不同的方式對待工作和周圍的人群。
我的獨特的個性和處世原則以及不同尋常的思維方式，從某種角度來說，也為語文教學帶來了一股新鮮空氣，在我的帶動下，全體學生也自覺不自覺地加快了前進的腳步，我無意中為語文的教學提供了一劑良好的催化劑。
當然，衡量一個教師的標準是多方面的，就是要象學校對全體教師的要求的那樣：教師無小節，處處為楷模.在道德品質方面，我覺得自己問題不是很大.畢竟我是一個受過高等教育，並且自認為是一個訓練有素的，有良好修養和基本技能的同齡人中的佼佼者。
在政治上，能夠保持和黨中央高度一致。在思想上，時常以愛國主義和共產主義覺悟要求自己，用名人的事跡和名人名言佳句激勵自己，使自己在道德品質方面沒有任何過失，也沒有給任何人在這方面留下可以指責的餘地.一點就是自己由於長期受到各種浪漫主義的文學和藝術的薰染，使自身的外在表現過多地呈現濃厚的浪漫主義色彩和理想主義色彩，有時顯得與目前的現實社會格格不入。
我今後的目標是：
一、在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學習同事的先進教學經驗，見賢思齊，從善如流，主動與同事搞好關係。言語謹慎，舉止得體，處處以一個人民教師和警察的標準要求自己。
三、在其它方面，要更加積極主動地完成上級交給的各項任務，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔。在學校多學一些專業技術，爭取一專多能，以便在工作中做出更好的成績.但我有決心在學校安排的各項工作中，任勞任怨，全身心地對待教學工作，毫無保留的把自己掌握的知識灌輸給學生，鞠躬盡瘁，死而後已!
總之一句話，既然選擇了教師這個行業，本身就意味著奉獻和犧牲，我將一如既往地為教育事業拋撒自己的青春和汗水，用自己的熱血和生命酬謝領導和知己。
年終總結匯報 篇22
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什麼，乾，就要乾好，就要做到比別人優秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經驗豐富。比如說在辦理業務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經分上面各項考核分數都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業務，有價值的業務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現在我身上，特別是一些不經常辦理的業務，像國際長途，國際漫遊這些業務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業務在我辦理的時候都需要有老營業員來指導，用心的'人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現，對於活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統中操作失誤，這都是工作中經常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。
對於每天的用戶諮詢業務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業務就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答覆。
經過幾個月充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
年終總結匯報 篇23
不知不覺，學生會就這樣又要過了一屆，身為藝術系團總支學生會副主席，從接到換屆的任命書以來，身上就擔任著一種責任，它不單單是一個榮譽同時也是一種責任的所在。從一名宣傳部的部員轉表到學生會副主席的轉變，它不僅是職務的轉變，同時也是工作思想的工作方法的轉變。按照老師的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合主席策劃和組織的學生會各項活動和工作，並且協調我所負責的四個部門，並順利的完成各項工作。認真完成我的本職工作。
一、宣傳部
在宣傳方面，宣傳部不斷創新海報製作，在這學年的海報上我們可以看到部員們的海報手繪能力的提高。負責我系每次活動的宣傳工作，從大型的舞台背景，橫幅，精美的黑板報到海報和傳單，為我系很好做出了宣傳力度，為同學們帶來的信息。部員們彼此互相幫助，團結友愛，在工作過中不斷提高自己的工作能力，除此以外，宣傳部在日常工作以外，還經常和其它部門合作，開展了一系列上班上宿舍宣傳活動。
二、紀律部
該部門能夠認真負責完成本職日常工作，在工作中沒有出現什麼大的問題，在日常工作中，紀律部主要負責我系學生會活動的紀律工作，包括平時協助學習部早晚自習的檢查，協助生活部宿舍教室的衛生檢查，紀律部成員都能夠認真完成，同時，在部內方面，紀律部也不斷創新工作方法、方式，部員發現的問題和自己的想法建議，這樣以來，不僅提高了工作效率，也對部員工作能力上的提高有了很大的幫助。
三、生活部
這學年生活部工作也照常開展，日常工作中，生活部主要負責每周的課室、學生宿舍衛生方面和活動會議的準備工作。在生活部成員負責監督和指導各班級，使每周的課室衛生，學生宿舍衛生都能按質按量完成.讓學生有著一個良好的學習環境。在完成日常工作外，生活部還協助了其他部門的一些工作，認真負責，完成協助的工作任務。
四、女生部
該部門主要負責我院和我系活動的拍照和化妝，例如，十大歌手，女生節、五四大合唱，技能比武開幕式等等的幕後工作，使每位站在表演台上的選手和表演者更靚麗的一面展現在觀眾的眼裡。與此同時，女生部平時還協助生活部檢查女生宿舍衛生，給生活部減少和方便了生活部的工作任務。在這學年，女生部和管理系，外語系聯合舉辦了“sweetparty”形象大賽，也是在他們的精心安排下，順利完成了此次比賽的各項工作.
以上，就是我負責四個部門的工作做的簡單總結。當然，各部門還有負責到很多活動，如招聘會、校運會、十大歌手、技能比武、生活日，籃球賽活動等各部門都有做好了自己的詳細工作總結。但我在這裡就不再說了。
我再說一下我加入學生會的一些感受：加入學生會會占用一定的時間，但我認為從另一方面是可以促進學習的。假如你對工作有責任心，還想在學生會裡鍛鍊，那你就會去努力，因為你學習太差會被淘汰的。只要你有了這緊迫感，你就會好好學習，更何況大學本來學習的時間不多。而且你的能力得到了鍛鍊和提升，這將比你的學習更加重要，這對你人生的影響也更加深遠。
在學生會的這段時間裡，給我的感覺就是組織有序。每周一晚都開例會，這樣可以加強我系學生會成員的交流和溝通，同時也是同事們們之間工作經驗的互相學習。這也是一個交流平台，可以交換我們的思想，讓我閃認識到和別人的思想存在哪些不同，有什麼缺陷，該如何去完善，這一系列問題如能到得很好的解決，那么我們將是更上一層樓。
在學生會中，我們是學生代表，是學生幹部，要以身作則，這樣可以更好的約束自己，讓自己不至於像無頭蒼蠅一樣無所事事遊手好閒。做好學生會的工作不僅是為同學們做實事，也是在提高自己的的能力。無須感嘆你的付出沒有得到回報，做了事情，自己心中卻是喜滋滋的，這就是心靈的收穫。當然工作過程中還從在不足，通過我總結反思，主要有以下幾點：
1.由於工作經驗的不足，在實際工作中不敢大膽管理，使學生會各項活動的組織工作不能達到完美，缺乏整體性和連續性。
2.偏重對大型活動的開展，忽視了對日常工作的監督和管理。
3.學生會工作檢查不到位，許多檢查記錄沒有及時進行匯總、公布，上交。
4.自己思想認識還需提高，面對事情不能過於急，需要冷靜思考，多向他人詢問方法和意見。
年終總結匯報 篇24
一、工作內容
本人自20--年3月入司以來，一直在鼓樓新天地項目部擔任土建工程師，期間認真學習公司的各類的規章制度並嚴格遵守。在工作當中，認真監督檢查施工現場的每一個環節，並積極學習各類規範、圖集標準。
在施工現場管理過程中，作為土建專業工程師，積極主動與其他專業工程師及設計、監理工程師、施工單位管理人員相互溝通，對施工中的問題儘量以最快的速度解決，並對可能產生的問題提前做出的有效的預控措施。20--年中完成的主要工作如下：
1.負責一、三、四、五、六、七組團的土建施工監督管理。通過督促施工單位，最佳化施工方案，積極協調各施工單位之間的相互關係，化解了施工中的問題和矛盾。但管理也存在不足之處，因有些木工支模時支撐不牢固導致脹模的問題，暴露了施工管理監督不嚴的缺點。
2.參加、配合質監站、監理對工程關鍵部位的驗收。
二、工作具體情況
截止目前：1、控制一組團1#、2#樓、地下車庫;三組團7#樓;四組團1#樓;五組團12#樓、2#、3#、4#樓的坐標點和高程及土方開挖線。
2、檢查驗收三組團8#樓;四組團2#樓(八層以上)、3#A樓、3#B樓;七組團1#、2#、3#樓的鋼筋和模板及支撐等。
3、檢查三組團1#、2#、5#、8#樓;六組團1#樓的砌體質量，主要控制砌體的垂直度和灰漿飽滿度等。
4、檢查三組團4#、5#、6#樓;六組團1#樓的室內牆體抹灰的平整度即屋面防水工程等。
三、質量控制
在各組團的質量管理中，採取以下辦法：
(1)嚴格控制驗收程式：質量方面對每道工序嚴格把關，明確驗收程式。工序進行中監理專業工程師巡查做到過程控制，工序結束後施工單位質量員向專業監理工程師報驗，監理專業工程師通知總監代表和甲方工程師到現場驗收，甲方至少有一名到場，監理總監代表必須到場，甲方、監理一致認定合格後方可進行下道工序。此項驗收程式有效的促進了質量意識，防止驗收流於形式。
(2)用好圖紙、規範：在施工過程中對各種做法中涉及到的圖集圖紙做法集中匯總，做到檢查時有憑有據。
(3)組織專項驗收：在各組團施工過程中，多次組織各專項工程驗收，如砌體驗收，鋼筋安裝驗收，電渣壓力焊驗收，模板平整度驗收等，每次驗收形成書面資料，如不符合要求，追查整改到底。必要時採取發整改通知單和罰款等手段。
鋼筋工程：重點檢查鋼筋製作、鋼筋綁紮質量、鋼筋分布間距，鋼筋規格是否符合圖紙要求等
模板工程：重點檢查幾何尺寸、水平度、標高控制等。
混凝土工程：重點檢查澆搗質量、混凝土強度等級、混凝土現澆面養護、混凝土冬季施工等。砌築工程：重點檢查砌體灰縫飽滿度、牆體垂直度等。
四、安全文明施工控制
在各組團施工過程中不定時組織安全文明檢查，並及時掌握和了解各施工單位的現場安全文明施工動態，對發現的問題立即要求監理下發通知單，並限期整改，檢查結束後，立即召開會議，對被檢查單位進行總結評比，進一步落實現場的施工情況;同時要求各施工單位必須做好安全資料。
五、日常工作情況
本人均根據公司領導各方面總的安排及工程部的安排，落實工程上的工作計畫，協助領導審核施工單位上報的各項方案，各項需要跟進的工作及時到位，並能在力所能及的情況下完成領導交辦的其它工作。
六、其它
在今後的工作當中，我將與公司同仁密切配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調整，並不斷總結經驗教訓;我的知識還存在很多的不足，以後要多利用業餘時間加強專業知識、技能的學習，提升自己的工作能力。
年終總結匯報 篇25
一、公司後勤管理工作的重要性
公司後勤管理工作在公司管理和發展中具有基礎性、保障性的重要作用，後勤管理員工作總結。所謂基礎性是講後勤管理的對象以不動產為主，是對企業生存基本條件的管理，沒有這些基本的物質條件和基礎，企業就無法正常生產。所謂保障性，就是說只有公司後勤工作做好了，才能為正常生產生活提供必要的物質基礎;只有做好公司的後勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業效益;只有做好公司的後勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除後顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的後勤工作，才能把公司廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，公司後勤工作是辦好公司非常重要的基礎工作和保障工作。
公司後勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外聯繫複雜，任何部門都離不開後勤保障工作。離開了後勤保障便不能正常開展生產生活。同時，後勤工作並不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認為後勤管理沒有做好。他們不理解後勤管理工作的特殊性。有些後勤工作是一天二十四小時都在運轉，如供水、供電等，特別逢年過節，大家放假休息，年輕人享受著家庭的溫暖，老年人歡度著天倫之樂，而後勤戰線上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他們從不計較個人得失，總是年復一年，日復一日，默默無聞，任勞任怨地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻，辛勤的汗水，美化著員工的生活，感化著人們的心靈、思想和作風，譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章。
二、公司後勤管理工作的主要情況
目前，公司後勤實行三級體系管理的模式：第一層次為計畫與決策，是副總領導後勤管理中首要的基本環節;第二層次為組織與實施，是公司總務處實現計畫與決策的組織保證;第三層次為監督與控制，是後勤各組室檢驗管理目標和實現服務目的的重要手段。
公司後勤管理體制是基於精幹和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配，最短的時間占用，最低的財力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司實際情況出發，建立了完善配套的後勤管理體系和指揮體系，同時部門與組室制定了嚴而細的規章制度(包括工作範圍、職責、崗位責任制)，因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業務交叉和人浮於事。一級管理一級，一級對一級負責，以保證後勤職能作用的充分發揮。
公司後勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導我們去實現公司後勤工作的總目標，探明它內在的客觀規律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使後勤工作更好地為開創公司工作新局面做貢獻。
年終總結匯報 篇26
進入公司工程管理部工作將近一年了，時光飛速而逝，
而這期間的感受也像五味瓶—酸甜苦辣鹹一應俱全，在公司領導強有力的領導及關心支持下，作為一個應屆畢業生的我，學會了怎么與人共處，該如何做好工作;並讓我很快完成了從學生到職員的轉變，讓我較快適應了公司的工作環境。回首這六個多月的工作，內心充滿著激動，也讓我有著無限感慨。新的一年工作伊始，回顧這六個多月的工作，很有必要認真總結去年的工作收穫，以良好的姿態你去迎接全新的挑戰，總結是工作的歸類，是自我反省自我升華的過程，命運掌握在自己的手中，事業在於奮鬥，逆流而上，生生不息，爭取早日成為一名合格的土建工程師，為公司交一份滿意的答卷，使自身價值得以體現。現將--年的工作情況作出如下總結：
一、上年度工作情況
1.熟悉了解公司各項規章
我於--年2月進入公司工程管理部，為更好更快的融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊而感到自豪，同時也能感覺到自身的壓力。在工作中我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更好更快的完成工作任務。
2、熟悉工程結構，現場情況
作為工程管理部的一員，工作側重點就是在工地。初到工程部我首先對照相關設計圖紙熟悉現場，詳細了解現場平
面布置情況、管理體系、施工情況、質量情況、進度計畫及實際形象進度情況、特殊部位的特殊情況。
這一年中我主要負責天然氣室內外工程、防盜門安裝工程以及輔助管理14#樓主體工程。在這近一年中，我學到了很多，經歷了很多，認識到了自己的不足，也讓自己成長了很多。
天然氣室內外工程，室外工程已經全部按期完工，室內工程1#、2#、3#、5#、9#樓立管安裝完成，4#、6#、7#、8#、10#、11#、12#、13#樓樓板開洞將於--年1月10日前全部完成，剩餘燃氣工程將於--年3月15日前全部完成確保交房的順利進行。從這次天然氣工程的管理當中，我深刻認識到我們今後的開發項目不能把燃氣工程放到裝飾階段進行，裝飾階段的燃氣工程施工，不僅影響施工進度而且會破壞樓板內的預埋線管和電線，造成不必要的浪費。
防盜門工程，防盜門安裝已經全部完成，但是許多地方沒有達到預期要求，不夠完美。現階段存在問題還比較多，有部分存在房門打不開、掉扇、門框鬆動等問題。現已要求施工單位務必在--年3月前全部整改完畢。
二、存在不足及改進措施
--年以隨風逝去，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足有一下幾點：
1.工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
2.工作中不夠積極，很多時候需要前輩同事去安排工作，而不能做到自發完成自己力所能及的事情。
3.工作方向的迷茫和學習的散亂，因為剛畢業的關係，實際工作中自己直接負責的事情較少，所以有時候很難找到自己的定位和方向，盲目學習，盲目工作。
4.工作中缺乏計畫性，在負責天然氣工程中，尤其是室內燃氣管道安裝過程中，由於自身提前沒有計畫好，導致施工進度滯後，由於缺乏計畫性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制定工作計畫，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
三、完成--年目標計畫的措施以及反思
1、質量控制
在工程項目實施階段，工程部要同時開展多方面的工作。例如對工程項目的質量進行控制和監督時，就可以概括地說有審查確認承包商的質量保證體系、進場材料、監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。
--年的工作中，部分施工單位就存在材料進場後不及時報驗的問題。以後的`工作中我們必須針對這類問題對施工單位進行督促，並監督監理單位，嚴格的做到材料先報驗後上樓，同時保證進場材料的質量。我們也應該經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。其中要特彆強調的是，我們應做到帶著問題下工地，在
進行調查研究時，對於工地出現的問題做到當天問題當天解決，並同時保證該問題會在後期得到落實。
2、進度控制
根據公司要求，在--年3月15日前必須完工，達到竣工驗收條件。我們要做的是監督施工單位的總進度計畫、月進度計畫，及是否按照計畫節點完成該時段的工程目標。對於沒有按照進度完成工程目標的施工單位分析其原因並及時協調，解決影響工期的因素，同時在不影響工程質量的前提下趕工期。
3、成本控制
工程投資不是指投資越省越好，而是指在工程項目投資範圍內得到合理控制。工程管理部要做的是減少變更、減少簽證。這就要求我們不僅必須對工地有深入的了解，而且對工程進度及下階段的工序施工有個全局的把控。對施工過程中出現的缺陷也要做到早發現早上報，及時與公司領導進行溝通和匯報，並提出相對應的最佳化方案，爭取在施工單位做該段工序前，向施工單位下發變更檔案，從而減少不必要的浪費。
4、契約管理
契約在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，契約是項目管理的依據。
我們應該在熟悉契約的同時，對契約進行深入細緻的研究，對契約的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。
年終總結匯報 篇27
x年我從基層單位調到x處辦公室工作。新的環境新的起點也給我提出了新的要求。工作以來在處領導的關懷下，在全處職工的幫忙下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，儘自己的全力履行好自己的工作職責。
在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作潛力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對各方面的潛力和知識都要掌握。要做好本職工作就務必首先用理論武裝頭腦。我用心參加局裡處里組織的形式多樣的學習教育活動，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想檔案、書籍。在學習過程中，注意理論聯繫實際的方法，不斷提高自身的認識潛力和思想政治素質，不斷提高工作潛力，以便更好地完成領導交辦的各項工作任務。
在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務潛力。嚴格要求自己，用心主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。各項具體工作按計畫推進，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時完成領導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終。
快速反應，各項臨時工作和緊急任務雷厲風行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務。和同志們的關係比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務真求實、樂觀上進始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。
不怕吃苦，主動找事乾，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。用心學習新知識堅持每一天閱讀各類報紙和文章學習有關經濟、政治、科技、法律等新知識。認真學習黨的十九大精神，努力做到融匯貫通聯繫實際，在實際工作中把政治理論知識、業務知識和其它新鮮的知識結合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務對本職工作的要求。
透過一年的工作與學習我深刻地認識到了辦公室是溝通上下協調左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項工作都關係到辦公室工作整體功能的發揮和整體效率的實現。辦公室所處的地位和所屬的工作性質決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞。辦公室工作的核心就是服務。
辦公室的工作繁瑣複雜要及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到快捷和實效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。能夠說辦公室是聯繫我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“視窗”。強化自身建設促進我處工作正常有序運轉是辦公室的職責所在，也是提高工作效率完成各項任務的前提，作為辦公室的工作人員我認為務必要強化服務意識，實現思想新的突破。
在新的一年裡，在新的環境下我將繼續發揚戒驕戒躁發揚團結務實開拓進取的精神，為我所熱愛的這個民眾做出自己應有的貢獻!
年終總結匯報 篇28
一年來本人能自覺堅持“四項基本原則”，擁護黨和國家的方針政策，熱愛和忠於本職工作。遵紀守法，嚴於律己，服從上級領導工作安排，責任心強，工作勤懇，任勞任怨，作風正派，以身作則，在師生中起為人表率作用。
本人還積極參加政治學習，業務學習和教研活動，不斷蒐集新的信息和教法，虛心向有經驗的教師請教，做到“取人之長，補己之短”，能密切注意追蹤本學科的教研情況，掌握教學發展動態，重視教材的思想性，將政治思想工作滲透於教學之中，注意培養學生的技能、技巧，激發學生的學習興趣，開發學生的智力，做到因材施教，在教研活動中深受師生的一致好評。
一年來，本人從事的是初三級物理科的教學工作，本人能對學生進行多方面的輔導和教育，對上層生進行積極引導，對差生進行耐心輔導和教育，注重學生的素質、能力的培養，利用直觀教具、圖畫、實物等多創設輕鬆的學習環境，能用多媒體等現代化教學設備，培養學生的'動手操作能力及實驗技能，有針對性地對學生進行思想教育，提高學生對本學科的學習興趣。通過不斷努力，
教學質量提高較快。本人還堅持抓好培優扶差工作，對雙差生做好思想教育和知識輔導，使其思想知識都有所提高。其中黃昌武、譚樹華、黃文杰、阮志堅等學生是本班典型的“雙差生”，上課不專心聽講，作業不交，經常無故曠課，組織紀律性較差，針對這種情況，本人經常找他們進行個別談心，了解他們的思想動向，使他們逐步認識到學習的重要性，經過本人的多次耐心教育和不厭其煩的輔導，這些學生的學習態度有了明顯的好轉，學習比以前認真，學習成績也有了不同程度的提高，還主動幫助班主任搞好班務工作。
一年來本人工作踏實、勤懇，能保持全勤，堅持座班，從不因為自己的私事而請假，能認真做好教學常規工作，認真批改作業，及測驗卷，及時查漏補缺，工作踏實肯乾，能儘量用國語上課。教學效果不斷提高，在期中期末考試中，本人所教的班級優分率和平均分都排在級的前列。
但本人的教學經驗還不夠豐富，教學經驗還需不斷提高，在今後的教學中多向有經驗的教師請教，不斷提高，更好地為人民教育事業服務。
年終總結匯報 篇29
20__年，在人民銀行XX市中心支行和XX縣人民政府的正確指導下，我縣支行緊緊圍繞《政府工作報告》、“十三五”規劃和五大發展行動計畫工作目標，結合縣支行工作實際，積極探索工作新思路、新方法，持續提升金融管理工作水平、最佳化金融服務方式，切實維護轄區金融穩定，助推縣域經濟健康發展。截至20__年9月底，全縣貸款餘額220.51億元，較年初增加24.183億元，增長12.32%;各項存款餘額316.98億元，較年初增加23.10億元，增長7.86%。現將全年工作報告如下：
一、突出履職創新，金融支持經濟發展作用進一步增強
(一)貨幣政策執行有效落實。準確把握穩健中性的貨幣政策，積極向地方政府和金融機構宣傳經濟、金融政策，推動貨幣政策有效落實。精準運用再貼現、再貸款和差別準備金率等政策工具，強化法人金融機構信貸投放規模和總量的控制;加大對銀行業新增存款用於當地考核力度，加強對地方法人金融機構流動性監測和評估。運用財政資金存放及獎補政策，有效引導信貸資金流向縣域經濟、三農等薄弱環節。
(二)金融精準扶貧工程有力推進。一是圍繞“精準”大力推進金融扶貧工作，牽頭制定了《XX縣金融精準扶貧實施方案》、《XX縣扶貧再貸款管理辦法》。積極指導涉農商業銀行採取“信貸+新型農業經營主體+貧困戶”、貸資入企、產業帶動等精準扶貧模式，支持三農企業，帶動貧困戶脫貧，積極引導金融機構落實《XX市金融機構金融精準扶貧內部激勵約束考核機制指導意見》要求，推動扶貧貸款投放及時、規範。
(三)認真開展定點幫扶工作。堅持開發式扶貧工作方針，注重扶貧與扶志結合，立足當地資源開發利用，推動金融機構履職盡責，引導貧困民眾緊貼國家幫扶政策，儘早脫貧。選派一名政治作風硬、工作能力強的幹部掛職第一書記，深入對口幫扶貧困村合淝村開展駐村幫扶工作，支行黨組集中組織全行職工深入幫扶村走訪5次，開展金融知識集中宣傳3次，組織召開了“金融扶貧進村入戶”會議，貧困戶進行了扶貧貸款現場簽約，上報信息5篇。
(四)兩權抵押貸款創新開展。繼續推進農地和農戶抵押貸款業務，截止9月末，全縣共辦理農房抵押貸款59筆，餘額1477萬元;農村土地確權登記抵押貸款4筆，餘額1200萬元。為配合XX縣農村金融綜合改革試點鄉鎮徐圩鄉“一戶一塊田”改革，我縣支行及時跟進，創新“一戶一授信”信用體系新模式。依託改革基礎資料，設計了具有特色的農戶信用信息檔案表，共三大類八小項三十四個指標，並將8356戶信息檔案分配給4家商業銀行負責收集、上報。該創新工作得到了縣政府和人民銀行XX市中心支行的高度認可，撰寫的《XX縣創新“一戶一塊田、一戶一授信”信用體系新模式》,被XX縣縣長批示。
二、強化金融管理，轄區金融生態環境進一步最佳化
(一)突出加強金融風險監測、預警與提示。紮實做好2家法人機構保費核算、徵收工作，按時開展保費評級和現場核查。推動事前監測、差別費率等後續措施的實施。開展投保機構信息收集、現場核查、風險警示、早期糾正等工作。加強地方法人金融機構流動性風險關注。持續關注在穩健中性的貨幣政策下，小微企業融資情況;對金融機構重大事項和突發事件進行監測分析工作;配合政府金融辦做好打擊非法集資宣傳工作。
(二)加快推進信用體系建設。深入推進農村信用體系建設，在提量擴面上下功夫，擴大系統農戶信用信息覆蓋面。通過與縣金融辦及相關部門溝通協作，完成全轄農戶信息批量導入XX縣農村信用信息管理平台。
(三)加強“三級保護網“建設，繼續做好農村金融消費權益保護工作。一是繼續依託惠農金融服務室，開展金融消費知識普及和金融消費疑問解答，發揮農村金融消費權益保護橋樑和紐帶作用。全縣528個惠農金融服務室統一製作登記投訴諮詢台賬。二是發揮農村金融機構金融消費糾紛處理主體作用，要求各涉農金融機構營業網點切實重視金融消費權益保護工作，及時處理農村地區金融消費糾紛，把問題解決在基層，使農村地區金融消費權益得到有效保護。三是發揮金融維權中心受理投訴和糾紛調解作用，維護金融消費者合法權益。截止9月末，縣金融消費維權中心共受理金融消費投訴28起，結案28起，結案率和滿意率100%。
三、最佳化金融服務，金融惠民利民水平進一步提升
(一)支付惠民工作提質增效。20__年，我縣支行提出了以“銀商”為主，“銀政”為輔的標準化惠農金融服務室建設新思路，並在結構調整上做實做細。截至9月末，已建成標準化惠農金融服務室58個，超額完成縣政府下達任務的16%。建成惠農金融服務室精品示範點15個、惠農金融服務室與電商融合點64個。採取的主要措施：一是加大硬體投入力度。為528家惠農金融服務室統一製作了牌匾、保險柜、室內公示牌、宣傳牌、點鈔機，並完善了各種登記台賬。同時為50家標準化惠農服務室配備了農民金融自助終端。二是積極拓展惠農金融服務室功能。新增了代收養老保險、醫保等業務;載入了人民銀行金融知識宣傳、徵信、人民幣反假及殘損幣兌換、國債宣傳與購買預約、金融消保等功能。
(二)經理國庫職能不斷拓展。一是繼續發揮“一級多庫”優勢。進一步規範預算收支業務流程，加大對業務“事前、事中、事後”三個環節的審核監督力度，針對撥款、退庫存在的風險隱患，採取業務輔導、風險提示、約談等措施，嚴把資金“出口”關。二是進一步暢通財政資金髮放渠道。繼續發揮小額定貸業務優勢，實現了財政供給人員工資及農村60歲以上養老金兩個項目的全覆蓋。同時加大國庫直撥工具的推廣運用，發放“三支一扶”人員補助和“社區幹部秸稈禁燒”獎金，實現補貼直達個人賬戶，較傳統撥款方式提前了2-3天。三是加快國庫電子化進程。20__年3月，積極探索非稅收入電子化入庫，創新信譽良好出口企業出口退稅電子化。
(三)人民幣流通環境持續改善。一是組織開展第二屆“硬幣自循環及殘損幣兌換季”活動。充分利用政府門戶網、縣電視台等媒體加大對活動的宣傳，全縣累計開展大型宣傳活動15次，發放宣傳材料2萬多份，利用新媒體發布宣傳信息20餘條。其中深入貧困村開展金融知識宣傳暨殘損幣兌換活動9次，發放各類宣傳資料1000餘份，累積兌換殘損幣4萬元。二是積極創新了“惠農金融服務室+現金”新模式，為惠農金融服務室提供小面額原封券。三積極創新反假宣傳方式。廣泛發動社會公眾參與“反假小超人人民幣知識微信答題”活動，縣域參與人數達2萬人次。聯合縣工會開展金融系統人民幣業務技能競賽活動，全轄共11家銀行業金融機構33名隊員參賽，有效加強人民幣流通管理，提升全縣銀行業金融機構現金從業人員服務質量，淨化縣域人民幣流通環境。
四、深入開展文明創建及綜合治理工作
(一)文明創建紮實推進。我縣支行積極回響縣政府號召，通過召開調度會、現場檢查等方式紮實推進金融系統文明縣創建工作，較好地發揮了牽頭人作用。組織本單位職工開展學雷鋒義務勞動和志願者進社區活動;開展扶貧慰問和關愛春蕾女童、慰問殘疾人等送溫暖活動。充分運用XX市文明創建動態管理系統，及時完善創建台賬，豐富創建內容，提升文明單位創建工作水平。
(二)綜合治理有序開展。我縣支行按照“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針，層層建立和落實安全工作責任制，確保全全責任制落實到人。充分利用春節、廟會、綜治宣傳月等重要時節，開展送金融知識下鄉、安全用卡、遠離詐欺等宣傳活動。通過展板展示，現場接受諮詢、發放宣傳手冊等，向社會各界人士宣傳人民幣反假、徵信及反洗錢等方面知識，提高社會公眾金融法律知識，增強社會公眾信用意識。
五、20__年工作計畫
(一)認真貫徹執行國家貨幣政策，積極支持縣域經濟發展。鼓勵商業銀行開展農村“兩權”抵押貸款。
(二)積極開展金融精準扶貧工作。綜合運用扶貧再貸款、再貼現等方式加大信貸支持力度，力促貧困人口增收脫貧。同時，大力發展普惠金融，加快標準化惠農金融服務室建設力度，加大與縣商務局、郵政公司深度合作，充分發揮電商與郵樂購的網點優勢，拓展業務空間。為貧困地區和人口提供優質便捷的金融服務，使得貧困地區和人口獲得更多的金融資源，早日實現脫貧目標。
(三)繼續推進農村信用體系建設，全面推進農村金融體制改革，在全縣範圍內建立新型農民經營主體信用信息檔案，提高綜合運用水平。認真總結“一戶一塊田、一戶一授信”試點工作經驗，積極探索“人行主導、縣農商行主辦、其他商業銀行協辦”評定授信工作新模式，採用對農戶土地剩餘承包期內，土地收益評估價值進行單項授信，加大在全縣推進力度。
(四)繼續做好金融生態縣建設。積極配合政府做好電信新型詐欺、第三方支付、網際網路金融等風險防範工作，確保轄區金融安全，不斷最佳化縣域金融生態環境。
(五)改進金融服務方式，提高金融服務水平。鼓勵商業銀行大力發展網際網路金融，開辦手機銀行、網上銀行等，加大金融IC卡受理環境改造、擴大金融IC卡運用範圍。認真做好經理國庫、支付結算、人民幣流通管理、人民幣結算賬戶開立許可等基礎性金融服務工作，為縣域經濟發展做出積極貢獻。
(六)認真做好金融法制工作。加大宣傳力度，提高社會公眾金融法律知識，增強社會公眾信用意識。加強反洗錢、反假幣、金融消費者維權等工作，不斷加強依法行政的能力和水平。深入推進法制央行建設，切實提高依法治行工作水平。
(七)認真做好社會治安綜合管理和文明單位創建工作，不斷提升綜合管理能力和水平，樹立基層央行良好形象。
年終總結匯報 篇30
不經意間，大一的上半學期很快的過往了，我很榮幸確當上了班級的心理委員。在一開始擔負這個工作時，我感覺我自己的心裡真的很迷茫，不知道自己應當往做一些甚么事情。後來，我為了加強我自己的工作能力，瀏覽了一些有關於心理健康的書籍，我感覺到自己收穫頗豐，同時學習到了很多關於心理健康方面的知識，因此也讓我由一開始的一無所知到現在的略知一二。
固然在工作中免不了有一些挫折與缺陷，但我都盡我自己最大的努力做好每件事情。同時在工作的進程中，我也深入地熟悉到心理委員工作的重要性，也開始漸漸的喜歡上了這個工作。同時，我也由於這個工作學到了很多我之前其實不知道的知識，比如說，我之前歷來不知道5月25日是甚么日子，但經過瀏覽了心理健康的書籍後，我知道了5月25日是大學生心理健康日。而且，在這些日子的工作中，我也漸漸的明白了心理委員的含義，同時，在這個工作中，我也多多少少的包括了自己的一些感受。我不單單需要時時刻刻的關注身邊的同學們，而且我還能在無形中對自己的心理素質提出了更高的要求，最最少，我先要以一種積極樂觀的態度往面對生活，往感染他人。
在大一的上半學期中，我們班也開過一次有關於心理健康的主題班會，在這次班會中，我很興奮的發現我們班的同學們心理素質都很好，大家都很快樂，心裡也都很樂觀。由於我自己瀏覽過很多的有關於心理健康的書籍，我感覺那些書籍對我來講相當於一次心理培訓，一次關於心裡的講座，因此，我想我大概了解到了心理委員的工作主要有下面幾個方面，這幾個方面也是我自己關於心裡方面的總結。
1、協助老師了解、蒐集同學們的心理信息，及時匯報異常情況。並且常常關注同學們的心理健康情況，並即便回報給老師。固然到目前為止我發現我們班沒有出現異常的情況，並且，我相信以後也不會出現類似的情況。但我覺得這類方法還是應當保存下來，所以我覺得自己心理委員的這個工作責任還是非常重大的。
2、疏導和減緩一些同學們的不良情緒，和不健康的心理題目。不只是我，實在我們班有很多同學在這方面都做得很好。那我的想法就是以後假如有甚么不開心的話，你們就找我吧，或找其他同學，最主要是不要憋在心裡，一定要說出來。
3、向同學們普及心理健康知識。我發現現在的很多同學都會覺得自己由於不是心裡專業的，所以其實不需要曉得甚么關於心理健康方面的知識。我以為這類想法其實不是對的。我以為我們每一個人都應當曉得一些基本的、解決一般情緒題目的方法，例如：聆聽、安慰這些小小的舉動都是很有用的。另外我覺得我們學校跟學院也會定期展開一些心理健康知識的活動和講座。我做得不夠好，就希看大家多點往參加一些有關於心理方面的講座和活動。
整體上來說上一學期的心理工作還是比較順利的，但是我還是發現了很多本身在工作中的一些不足的方面和缺陷，這些方面有待進步和改善。比如說，沒有充分地與每位同學交換溝通，可能忽視了部份需要我幫助的同學。還有，本身的水平還比較有限，有些同學提出的題目我還不能給出公道的回答，處理題目的經驗還不足等等的一些題目。但是，我一定會繼續努力。
我會先從自己做起，不斷完善自我，克服本身性情上的缺陷，同時也會增加一些關於心理題目的資料的瀏覽，更多地關注同學們的意見與想法，並主動及時進行適當的溝通，從而更好地為大家服務。我會努力引導大家用最積極平和的心態往面對生活、學習和工作上的題目，希看我所作的一切能使同學們具有更充實健康的大學生活。