走出年終總結的六大誤區

誤區四:“總結就要面面俱到”

年終總結對於部門經理來說,不僅是要總結自己,而且還要總結部門情況,要儘可能全面地反映出一年的工作情況。但是,這裡所說的全面絕對不是事無巨細,更不是月總結或者周總結的堆砌,一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述,不能讓領導產生“事情做了不少,但都印象不深”之感。總結既要有需要濃墨重彩的渲染,也要有點到為止的內斂,所謂張弛有度,層次分明。

在總結來年的計畫和展望時,往往存在只有“輪廓”而沒有“清晰線條”的感覺。其實,這也能體現出一個企業的文化,是細緻還是粗放。

有一個外企經理人說:我們在年終總結時,除了要總結今年做的事情外,還要我們寫下自己第二年要做的100件事情。我開始覺得,這太恐怖了,工作上能寫出要做的50件事,就相當不容易了。但是這就是我們企業的文化:追求計畫性。最後,我總結的這100件事情中,不僅包括工作計畫,還包括了與同事之間要處理好的事情,個人工作與生活的事情等等,更像是個人來年的人生規劃,回頭看一下覺得還挺有意義的。

誤區五:“總結難免臨陣磨槍”

年底的業務通常都是最忙的。可年終總結這時還要“湊熱鬧”,又要忙業務又要寫總結,怎能不臨陣磨槍、不草草了事?

其實非也。

許多部門每周、甚至每日都會開例會,而例會上的總結恰恰是年終總結時可以參考的素材。因此,一份好的年終總結不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的,它其實也需要日常的積累和進行階段性總結。只有把平時的總結做好了,才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結。

同時,總結和工作其實是一個互相促進的過程。尤其作為中層管理者,如果你注意總結和積累,在日常工作中就能不斷地改善部門工作狀況,那么年終總結中能有更豐富的內容,並且在不斷改善中,領導會領略你的管理方式、管理思路和管理能力,從而會對你有更為準確的評價。

總之,總結是在動態的發展過程中,形成的成績與問題,也是在這個動態的過程中,不斷地化解和解決。而總結的意義也在於通過不斷地總結,使個人、部門和企業規避錯誤,取得更好的成績。

誤區六:“總結要向全體匯報”

許多單位做年終總結,都是採取在全體同仁面前進行匯報的形式。但其實,並不是所有的總結都適合全體會的形式,也應該分為“匯報總結”和“書面總結”。也就是說,員工在集體匯報時,只總結工作內容,比如一年來已經完成了哪些任務,或者超額完成了多少,還未完成哪些任務,對於工作失誤要分析原因,制定來年的工作計畫等等。

但對有些問題可能只適合向上司匯報,因此這一部分不妨只作為書面匯報。否則年終總結會上,聽到的難免是“形勢一片大好”的喜訊,而少了些深刻而沉痛的反思。

對於一些需要書面匯報的內容,領導審閱後,也可以事後再與匯報者進行一對一的交流。總之,年終總結無論形式如何,關鍵是要看總結的效果如何。