：創新工作方式 提升傳播能力
黨的xx屆六中全會公報提出，滿足人民基本文化需求是社會主義文化建設的基本任務。網路媒體作為當今社會發展勢頭最為強勁的傳播媒介，有一份責任，有一份擔當。近年來，xx新聞網以“創新工作方式，提升傳播能力”為目標，在營造健康和諧的精神文化氛圍方面，作了一些嘗試，取得了一些效果。
一、打造領導幹部網路互動平台，建立網路政務公開長效機制
【實施背景】當今社會，網際網路在我國經濟、政治、文化和社會建設中的作用日益突出。開展領導幹部定期與網民線上交流，對於黨委、政府廣泛聽取社情民意，改進各項工作；加強輿論引導，促進社會和諧，以及改進幹部工作作風，密切黨群幹群關係都具有十分重要的意義。XX年初，縣委、縣政府決定，由縣委宣傳部和縣新聞傳媒中心聯合承辦，在xx新聞網建立領導幹部網路互動平台，每月一次邀請政府部門主要領導與網民線上互動交流。實踐證明，定期開展領導幹部與網互動交流活動，是廣開言路、傾聽民意的重要渠道，是轉變幹部作風、最佳化服務環境的有效載體，是強化輿論引導、促進社會和諧的重要平台。
【主要做法】網路互動怎樣才能真正做到曉民情、解民憂？xx新聞網在開辦互動平台之初，就注重從程式設計入手，結合一些大網站的訪談成功經驗，建立互動準備、線上互動、互動評估等一整套完備的程式和制度，確保網路問政的實際效果。
1.互動前有準備。縣委辦、縣政府辦在年初作出全年領導幹部網路互動的總體安排，各部門制定領導幹部網路互動工作計畫。在此基礎上，xx新聞網重點抓好以下幾項準備工作。一是主動邀請，現場觀摩。在現場互動時，邀請下月互動部門領導前來觀摩，商量需要準備的事項。二是月初溝通，制定方案。每月月初，xx新聞網與參加互動的部門共同研究制定互動方案，包括時間、人員、重點內容等。三是發布預告，營造氛圍。在互動前8天，在報紙上發布互動預告，在xx論壇上發布互動預告，網民們通過發貼、跟帖等方式，提出問題和建議。四是及時溝通，完善方案。每兩天與互動部門溝通一次，對網民提出的各類問題和建議進行認真梳理，充實完善互動方案。五是積極引導，有效管理。新聞網和互動部門聯手，做好網上輿論引導，引導網民理性討論、提建議，及時堅決制止個別擾亂正常互動的現象。六是關注熱點，統一口徑。在互動前認真分析網民關注的熱點、難點問題，與互動部門研究商討，共同準備解答內容與技巧。七是認真做好技術準備。由xx新聞網制定計畫，明確分工，做好訪談頁面設計、主持人和技術人員、訪談室等方面準備，確保無縫對接，協調各方。
2.互動中有秩序。線上互動的策劃者最終目的只有一個，那就是儘可能地實現訪談嘉賓與廣大網民的最大程度的溝通，儘可能地為訪談雙方建立起意見交換、言語往來的“高速通道”。 因此，xx新聞網在訪談形式上對外地的一些做法進行創新，為每位訪談嘉賓做了訪談圖文直播的獨立專題頁面，在專題中開出“提問區”，同時也在論壇開出訪談主題帖，讓網民可以方便地通過跟帖匿名提問和留言。在訪談過程中，適當講究技巧，做到“三個先回答”：一是論壇標誌人物的問題先回答；二是敏感和重點的話題先回答；三是現場提出的問題先回答。現場來不及回答的問題，事後通過部門信箱進行及時回復。
3.互動後有評估跟蹤。領導幹部網路互動平台不僅僅是回答網民的提問，更要通過平台實實在在地為民眾辦實事，實實在在地促進幹部作風的轉變，實實在在地形成部門與網民溝通的長效機制。我們在每次互動後都要對互動情況進行回顧分析，評估活動的成效，總結經驗，查找不足。以《xx論壇要帖交辦單》的形式對網民提出的問題進行交辦，並進行跟蹤報導，督促相關問題的解決，鞏固和擴大互動成果。
【成效評價】領導幹部網路互動平台運行一年多來，主要是取得了以下成效：
一是形成了常態化的網路民意溝通新機制。今年已有10個鄉鎮（街道）部門10位主要領導與網友進行線上互動交流，相關專題頁面訪問量達106987人次，網民提問跟帖和留言達25600條，廣泛聽取了社情民意。領導幹部由於崗位和職務的不同，接觸的政策信息面更廣，對涉及民生的重大問題和相關政策更有權威性。訪談中，各位領導幹部都對網民關心和關注的社會熱點問題，進行有重點有依據的宣講和答疑。引導網民積極向黨的政策靠攏，向黨委、政府重大工作部署聚焦。對網民中存在的政策誤解或者模糊不清的，耐心地予以解釋；對網民提出的意見建議，依據自己的理解發表見解；對網民迫切需要了解的重大工作安排部署和進展，有針對性的予以說明。公安、教育等部門指定專人收集網路有價值資料，總結梳理，為決策提供參考。這些做法，對提高部門的工作效率，提高政策的科學性和制度的針對性起著十分積極的作用。參與訪談的部門、領導都在訪談頁面上留下電子信箱或qq號碼，以便網友聯繫。