篇一：XX年計生信訪工作總結
近年來，我鎮以創建計畫生育優質服務先進鄉鎮為動力，以維護計生政策嚴肅性、保護育齡民眾合法權益為宗旨，強化網路建設，完善管理制度，堅持政務公開，計生信訪工作暢通、有序、務實、高效，推進了人口和計畫生育工作的健康發展。
一、做好超前預防和管理。
一是健全信訪工作機構。鎮設立計生信訪辦，配備一名專職信訪專乾，村級組織中聘請一名由計生專乾擔任的計生信訪信息員，健全了鎮村信訪網路。在組建信訪網路的同時，狠抓人員的培訓工作，對鎮信訪工作人員和村級信訪信息員進行專業培訓，做到了信訪工作人員先培訓後上崗。由於計生信訪網路遍布全鎮，各方信息快速反應，從而做到信訪苗頭早發現，信訪情況早了解，信訪問題早處理，把工作作到前頭，把大量信訪問題處理在萌芽狀態，及時化解和處理各矛盾和問題。
二是加強宣傳教育。一方面宣傳國家、盛市有關信訪條例、規定和檔案，引導民眾逐級依法信訪;另一方面以宣傳“一法三規一條例”為重點，宣傳計畫生育法律、法規和政策，教育民眾遵守國家計畫生育政策。利用計畫生育宣傳月、計生學校培訓等機會，加強宣傳。去年以來，通過展出版面、設立諮詢台、拉過街聯、文藝演出等方式，先後在全鎮四個集貿市場開展信訪、法制宣傳一條街活動4次，展出版面100餘塊(次)，演出文藝節目12場(次)。
三是堅持依法行政。在計畫生育管理中採用政務公開制度、責任追究制度等權力約束機制和監督機制，避免計畫生育行政執法隨意性和各種執法犯法現象。鎮政府和各行政村都在顯要位置設立了計生信訪案件公開欄，及時公布信訪案件處理結果。使信訪案件做到案案有落實，案案有結果，案案有回音。
四是聘請計生編外監督員，從源頭減少上訪。通過個人申請、村民小組推薦、村委會把關、鎮計生辦審定等程式，在全鎮27個村(居)、 20個單位以及鎮直機關，推選62名原則性強、有一定政策水平、作風正派、民眾威信高的人擔任計生編外監督員，並對他們進行計畫生育政策、法規集中培訓，使他們對本村、本單位的計畫生育工作實行監督。
五是搞好預測排查。堅持每月組織人員對27個村(居)和重點單位排查一次，對排查出來的問題，及時進行解決，力求排查一起，解決一起，把問題消滅在萌芽狀態。
二、建立領導保障體系。
首先推行目標管理。通過建立計生信訪日常管理辦法等措施，量化信訪管理，落實獎懲規定。其次是建立領導信訪接待日制度，鎮主抓領導、計生辦主任每周一為接待信訪民眾日，對重大信訪問題報調查、包處理。去年以來，在接待日共接待來信來訪民眾72起，均給民眾以滿意答覆。
三、健全計生信訪有關工作制度。
在抓好法律法規的深入宣傳外，提倡熱情接待，耐心聽，認真記錄，詳細了解情況，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，並制定一系列制度。
一是登記制度。對來訪者，註明姓名、住址，反映問題的主要內容、具體要求和意見。
二是呈閱制度。對來信來訪反映的問題，及時呈報有關領導批閱。
三是催辦制度。對信訪案件及時檢查和催辦，做到件件有著落，事事有結果。
四是覆信回訪制度。對來信來訪的處理結果，區別情況，給來訪回信或回訪。
五是工作人員下訪制度。
組織計生辦工作人員利用下村工作時機，開展下訪談心活動，有針對性的選擇不同群體開展走訪談心活動，與民眾同吃、同注同勞動，解答民眾提出的問題。同時印發徵求意見表、舉報信，在各行政村設立舉報箱，實行有獎舉報。今年以來，共走訪民眾720餘戶，發放徵求意見書、舉報信5000餘份。
至目前，我鎮沒有出現一例進京、進盛市上訪案件。今年受理的計生信訪案件，結案率百分之百，民眾滿意率百分之百。同時，計生信訪工作也為領導的決策提供了參考，為我鎮人口與計畫生育工作健康發展創造了良好環境。
篇二：XX年鄉鎮計生辦信訪工作總結
為做好新時期的人口和計畫生育信訪工作,在鄉黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決民眾實際困難的角度來處理民眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計畫生育工作環境提供了保證。現將一年來的工作情況匯報
一、加強領導，完善組織網路
鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網路。
一是黨政主要領導率先垂範辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。
二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網路，配齊配優鄉、村信訪幹部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。
三是深入開展領導幹部信訪值周和帶案下村活動，紮實推進矛盾排查調處工作。
四是切實加強對發案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對民眾反映問題是否已接待、查是否已認真答覆、查是否在職權範圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規範信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，並通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪民眾進行法制教育，引導民眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規範了全鎮計畫生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規範化、法制化。
三、錘鍊素質，依法辦理信訪
組織鄉、村計生專乾參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的十九大會議精神。在業務知識方面：重點學習****中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、複查覆核及聽證、勸訪等基礎知識。
九、加大宣傳，規範信訪秩序
為使廣大民眾更深的了解《****中央國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導民眾依法、逐級、有序來信來訪。
一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，藉助計畫生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800餘份。
二是廣泛開展宣傳諮詢活動。結合婦女“三.九”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。
三是實施專乾聯繫和服務民眾信訪工作，要求每名專乾在所在的村民組聯繫10--20戶民眾，發現民眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助民眾解決問題。
同時對民眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對民眾進行解釋，並做好宣傳教育工作，特別是專乾要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現民眾上訪時，專乾要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。